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电子商务的运作模式范文1
关键词：物联网；邮政电子商务；SWOT分析；“三网一体”
一、引言
自2005年在信息社会世界峰会上“物联网”（The Internet of Things）概念正式诞生以来，世界各国高举物联网大旗：2008年欧盟智慧系统整合科技联盟（EPOSS）在《2020的物联网：未来蓝图》报告中大胆预测物联网的发展；2009年美国IBM公司提出了“智慧的地球”策略，使物联网在全球受到热捧，当年美国将新能源和物联网列为振兴经济的两大重点；2009年8月总理提出建设“感知中国”以后，物联网被正式列为国家五大新兴战略性产业之一，并写入《2010年政府工作报告》，物联网在中国受到了全社会极大的关注。由此我们看出，由物联网掀起的又一次信息化产业浪潮正在扑面而来，我们即将进入继互联网之后的物联网时代。
物联网不仅是一种技术，也是云计算理念在社会各个领域的延伸和拓展，是一种动态资源管理理念[1]。在物联网技术和理念下，电子商务的运作得到了新发展。物联网将以信息流为主导的电子商务活动过渡到“物”的管理阶段，也就是说，在电子商务体系里，人、资金、商铺、商品等均成为“物”，这些“物”在一个电子平台通过数据联接起来形成一个统一的“网”，实现数据的同步和实时处理以及信息的共享化和透明化，最终提升整个电子商务行业的水平。
作为政府电子商务试点单位，从2000 年开始，中国邮政开始了在电子商务领域的探索和尝试。回顾过去的十多年，我们在发展邮政电子商务的道路上迈出了坚实的步伐，先后建立包括183网站、185客户服务中心、绿卡支付网关、邮政安全认证系统、递送调度信息系统等电子邮政工程系统。但是，面对物联网时代趋势，原有的邮政业务运作模式显然不能适应时展需求，需要加以创新，探索邮政电子商务的运作新模式。
二、物联网时代邮政利用电子商务开展业务运作的SWOT分析
1.优势（Strengths）分析
中国邮政作为服务型企业，集信息流、物流和资金流于一身，具备支撑邮政电子商务快速发展的天然优势。首先，中国邮政的百年品牌和良好信誉是其最根本的优势，在此优势下客户的了解和信赖是邮政拓展业务、赢得客户的基础和重要优势；其次，中国邮政具有强大的物流配送网络实力，邮政形成了包括平邮和EMS快递再累的多重物流配送系统；第三，具有认证、支付、配送、清分功能于一体的在线结算能力和安全保证；第四，具有多元化的电子商务平台，能够综合全面的电子交易服务，满足客户的多样化需求。此外，邮政系统还拥有丰富的数据库资源和短信平台。这些优势使得中国邮政具有不可替代性，在物联网时代能够迅速在电子商务领域站稳脚跟并开展业务运作。
2.劣势（Weaknesses）分析
首先，邮政缺乏在电子商务方面明确的发展策略及策略开发机制，没有形成一套战略实施的策略和程序；其次，由于邮政与政府有着密切的联系，并外完全的市场化，造成其服务水平不高，与消费者之间的互动交流少，人们对电子邮政的具体服务还较模糊；再次，技术装备水平较低，现代物流技术（如条形码技术、射频技术、全球定位系统、地理信息系统等），在邮政业务中没有得到普遍应用，业务运作效率低。最后，邮政上游供货商的产业链还不完善，针对下家客户的管理也尚未形成规范。
3.机会（Opportunities）分析
2007年中国邮政实施政企分开，成立中国邮政集团公司，直面市场竞争。公司在考虑发展战略时，确立发展电子商务是邮政公司长期发展战略之一，这是中国邮政在市场化条件下利用电子商务开展业务运作的契机。2008年的“全国邮政电子商务工作会议”确定了其“支撑、服务、运营”的发展定位，并开始制定邮政电子商务的发展战略。另外，各地方邮政如南京、广州等地纷纷创新邮政电子商务的运作模式，这是创新发展我国邮政电子商务业务运作的良好机遇。
4.威胁（Threats）分析
首先，邮政电子商务发展面临着已形成一定规模的电子商务品牌的竞争，包括有实体支撑的电子商务企业（苏宁、麦网等），采用B2B电子商务模式的企业（阿里巴巴、慧聪网等），专业化经营企业（卓越网、当当网等）以及淘宝、易趣等采用C2C电子商务模式的企业等。这些企业的电子商务发展较成熟，势必在市场上与邮政业务展开激烈的竞争。其次，传统邮政形象牵制电子邮政的品牌树立和形象突破。这些都对邮政电子商务的长期发展构成了威胁。
三、物联网时代邮政电子商务的业务运作模式创新---构建“三网一体”的业务网络运营平台
物联网时代，加快发展电子商务是中国邮政做强做大的客观需要，是中国邮政由传统邮政向现代邮政迈进的必经之路。中国邮政电子商务的发展需要创新业务运作模式，根据邮政的传统业务优势和网络化发展的机会，规避自身的弱势和发展的威胁，提出了以邮政物流业务为核心，协调发展电子邮局和邮政金融业务的发展业务组合，构建“三网一体”的业务网络运营平台，并最终实现三类业务并举的中国邮政电子商务实物流、信息流和资金流“三流融合”的发展模式。
1.邮政物流网：物流业务运作模式创新
中国邮政在物流领域上有很强的优势，也积累了一定的经验，在进军电子商务领域时，需要从根据自身优势，核心发展物流业务。目前，物流行业面临着激烈的竞争，竞争主要集中在区域配送上，因此业务运作模式创新主要是针对物流配送市场。根据中国邮政的网络特点，物流业务运作需借助“第三方物流”模式来加以创新。
邮政电子商务物流业务运作需按照(l)一(6)如下的顺序完成： (l)客户上网浏览商品，对某种商品的需求确认，并完成商品的登记和货款的交付；(2)邮政系统确认信息后，同时下订单到供应商与供应商所在地的物流公司；(3)(4)物流公司与供应商之间的取货与配送过程；(5)邮政内部网络传递到客户所在地的物流公司；(6)物流公司将货物投递到客户。
2.电子邮局网：电子邮局业务运作模式创新
电子邮局类业务主要是利用邮政数据库资源和计算机综合网平台，实现传统邮政业务的电子化，把传统邮政和其他邮局类业务进行排列组合，通过邮政计算机综合网，共享信息和资源，为用户提供优质服务。
3.邮政金融网：金融业务运作模式创新
邮政应积极争取国家支持，开展真正的网络银行业务，如网上汇兑、支付、B2B 和B2C结算、转账等。可以同四大商业银行联手把银行―企业或银行―个人的交费、结算、托收承付等业务通过邮政计算机综合网平台连接起来。通过在邮局计算机综合网上开设的账户可以很方便地与同城或异地顾客进行商务交流，省去顾客和银行打交道的繁琐手续，发挥邮政金融网的理财潜能。
4.“三流”融合：构建“三网一体”的业务网络运营平台
以上邮政物流网、电子邮局网和邮政金融网分别是邮政电子商务的实物流、信息流和资金流各自需要建立的独立网络系统。但是他们不能孤立地发挥作用，必须在邮政系统的综合计算机网络下，将“三网”统一起来，才能实现“三流融合”，最终实现邮政电子商务的发展战略目标。
【参考文献】
[1] 李华.物联网下电子商务发展的关键问题探讨[J].中国商贸,2011(2):107.
电子商务的运作模式范文2
关键词：中小企业；电子商务；运作模式
一、引言
电子商务是指利用现代化互联网通信的便捷来满足社会经营的需求的商务模式，随着计算机的普及，越来越多的人们采取网购的方式而取代了传统的出门采购，这种消费形式已经成为了一种趋势和潮流，也给人们的生活带来了极大的方便。电子商务模式的持久发展需要通过降低经营成本、提高生产效率、实现资源的优化配置、提高商品的销售量等等方式来实现，以增加企业的价值和利润。与传统的商业模式不同的是，电子商务是在互联网技术的基础上实现商业模式的突破的，随着人们对电子商务的肯定，电子商务的规模也在不断的发展壮大。
互联网经济的迅猛发展使得很多中小企业也想分电子商务的一杯羹，但是相对于大型电子商务企业来说，中小企业缺少电子商务方面的人才、也没有足够的资金。相当一部分中小企业在电子商务领域的探索中都面临了许多难题，甚至深陷泥潭、无法抽身，这使得大多数中小企业对待电子商务领域的探索望而却步。因此，帮助中小企业认识并且选择适合自己的电子商务发展道路尤为重要。
二、中小企业电子商务发展的现状
随着中小企业的快速发展，为国民经济做出了很大贡献。我国现阶段的中小企业数量已经达到了4000万，在所有企业中的比重达到了99%。所以，中小企业是否能够健康发展影响着我国的国计民生。电子商务为中小企业带来了活力和竞争力、开拓了新市场。但是我国的中小企业在进军商务电子领域的初期还面临着一些困难。
1.对电子商务的作用认识不足。在相当一部分中小企业看来，电子商务就仅仅是建设网站平台、开设网店、宣传企业产品信息、吸引客户购买商品。这就使得互联网资源没有被充分利用，营销的方式单一，电子商务的优势和潜力还远远没有被开发和利用。
2.软件投入少，投资结构不合理。大多说中小企业难以把资源投资的注意力从业务活动上转移到信息化建设上。其对硬件设施的投入远远超过软件设施，高达80%以上，导致了大量流动资金周转困难，同时也影响着硬件设施效能的发挥。少数建立了网络门户的企业 过于重视传统业务，同时忽略了软件设施的重要性，造成了平台的利用率低，甚至形同虚设。高投资低回报使得电子商务名存实亡。
3.企业管理水平低。现阶段我国的中小企业的管理模式多数都是粗放式，管理者依靠自己的经验来执行管理，其管理水平的提高需要取决于管理者的心态，组织实施是增加资金投入之外更重要的管理方式。很多企业在信息化设备和技术上进行了较大的投资，但却在注重设施的更新的同时忽略了结合相适应的管理方式。因此，企业的收效甚微，也可能会导致负效益，这对企业的信息化建设产生了不利的影响。
4.电子商务人才稀缺。在诸多制约电子商务发展的因素中，相关专业的人才稀缺是影响最大的因素。我国中小企业规模小，聘用专业技术人才所需费用却不少，到最后还面临无法留住人才的风险。另外，中小企业的经营范围广，相关专业的技术人员更加愿意到IT类企业去工作。聘请到在技术和管理两个方面都专业过硬的人才更是难上加难。在这种情况下，大多数中小企业的领导自己担负起了管理和电子商务的双重工作，使得电子商务并不能发挥其应有的作用。
5.管理者的重视度不够。高层领导者的落后的观念是电子商务运作受限的重要因素。观念陈旧的领导者认为电子商务信息化建设可有可无，就算不进行改革也照样能良好发展，只满足于现状。另一些领导看到了信息化建设的光明前景，期待通过电子商务的建设来改善企业的经营状况、提高效益。但是高额的投资费用让他们望而却步，尤其是在投资过后，短期内看不到高收益的情况下丧失了信心。这样的管理者观念只顾眼前利益、急功近利，看不到长期利益，很难领导企业可持续的发展。
6.相关服务体系不健全。在电子商务相关的配套服务建设上，法律法规的不健全、支付功能、物流功能和信用度等等方面的缺失都阻挡着电子商务的普及，也为中小企业的信息化建设增加了风险。
三、中小企业电子商务运营的基本模式
相对于中小企业来说，对企业的整个商务流程的价值创造更加重要。那么，电子商务信息化建设将来的发展趋势就要建立在价值链盈利的基础上。因此，我们将电子商务模式分类为专业化的电子商务应用模式、第三方平台电子商务模式、协作平台电子商务模式和电子采购电子商务模式。
1.专业化电子商务应用模式。专业化电子商务应用模式的意思是使用电子商务的企业不必进行与信息系统建设维护有关的工作，企业把该工作承包给专业化电子商务合作商并付给其相应的费用，即可把电子商务系统运用到生产经营中。这样的商务模式起源于美国，有效的解决了中小企业资金少、人才稀缺和对专业技术不熟悉的问题。现在很多有名的大型企业都采用了这样的商务模式，同时也相继涌现出了一批提供相应服务的电子商务系统服务公司，这样一来就为中小企业的信息化建设铺设了一条道路。
2.第三方平台模式。第三方平台模式是指企业靠第三方开设的公共平台来进行电子商务经营的模式。其实质是提供专业化的服务、集“公用性”和“公平性”于一身的商务平台。第三方平台是为制造企业、流通企业和零售行业提供交流沟通的有效方式，通过互联网为买卖双方搭建一个交流的平台。在这样的平台中，卖家通过网站需要销售的产品信息，买家在网站上对商品进行浏览和挑选，买方和卖方协商商品价格，买家确定订单，买家向网站付款，卖家发货，网站将钱转给卖家，交易成功，这样的交易方式并不涉及资金的流通。在这个过程中，网站通过考核买卖双方的信用度来保护各自的权益，同时网站通过相关的广告来宣传企业产品、吸引消费者。
3.协作平台。协作平台的电子商务模式就是指企业在进行电子商务运营时，把相关的独立实体按照不同的属性进行分组，每组独立实体都有相对应的业务功能，能够提供相应的服务，这些小组之间能够实现直接的沟通交流。这样的协作平台有利于企业信息共享、战略协作和同步运作。这样的模式通常应用于流通业和制造业的企业之间的协作运营，制造业企业通过电子商务平台推广和宣传产品，流通业企业的完备的物流设施帮助制造业节省相关商品流通的费用进行物流服务，同时流通业企业也借此开拓了业务、提高了企业效益。这样的协作方式有利于制造业和流通业企业根据市场需求变化改变合作伙伴。企业在这样的协作平台的运作下也面临到一些挑战，例如消费者在网络上进行产品的选择时增加了企业间的竞争。
4.电子采购。电子采购就是诸如网上招标、竞标等供企业间进行的网络买卖的交易行为。这种交易方式是在企业之间进行的，构成了电子采购的一部分。
四、中小企业电子商务运营模式选择策略
1.影响模式选择的因素。第一，企业目标。企业在发展过程中目标的选择对于管理者做决策都起到了关键的作用，更加能够影响其运营模式的选择。传统的企业目标莫过于单纯的追求销量的增加、利润的增长，是否看到信息化建设的长久利益是企业在做出目标选择时的关键。第二，企业的资金问题。资金是企业发展的经济基础，中小企业规模小、资金不充足，就要提高资金的利用率，把钱用在刀刃上。所以，如何选择资金的投入方向关系着企业的发展，要根据企业目标选择运营方式，再明确资金的投向问题，从而有效利用资金，有利于企业的发展。第三，费用和成本问题。企业追求高利润就要将节约成本作为生产经营的中的重要策略。同时，在选择运营模式时，同样要把成本的因素考虑在内，成本是否超出预算，能否产生相应的收益等等。第四，专业的技术和专业的人才。进行电子商务方面的信息化建设，对软硬件的总投资至少需要几十万，另一方面，聘请信息化专业的人才则更加困难重重。如上述提到的，电子商务相关专业的人才基本流向了专业的IT类企业，聘请专业技术人员的费用也相对较高，中小企业对优秀的相关专业人才的需求很难得到满足。即便是能够招聘到优秀人才，也随时面临人才流失的危险。缺少了技术过硬的专业人员的维护，电子商务设备的使用和发挥效益都会受到影响。所以，是否有足够资金进行信息化设备的投资、能否聘请到专业人才进行维护和运作并避免人才的流失都是企业在选择商业模式时所需要充分考虑的。第五，交易安全性。随着电子商务的迅速发展，互联网交易的安全问题同时考验着企业、电子商务平台和消费者，也越来越受到各方的重视。诚信度的确定标准、买卖双方与支付平台以及物流系统的协作体系的安全性、信息的真实性都是互联网交易所涉及到的安全问题。所以，互联网交易的安全性是企业在选择商业模式时所要考虑的问题之一，关乎企业的信誉问题。第六，信息流通。电子商务是很好的信息、增加曝光度、让更多的消费者了解企业产品、吸引消费者的方式。互联网的共享信息具有公开化、透明化的特点，这也使得企业产品间的竞争更为激烈。激烈的竞争对于企业拓展传统的单向物流为主的商务模式有很大帮助，同时物流、商流、信息流等信息渠道的交流将有助于提高电子商务的服务质量。第七，实际运营情况。企业电子商务活动中的采购、加工和销售环节都要根据企业目前的实际运营情况来进行商务模式的选择，来减低成本、增加效益。
2.ASP模式的选择。中小企业规模小、资金少，电子商务投资高、人才匮乏，这样的矛盾使得企业在进行信息化建设时困难重重，ASP模式的选择可以帮助中小企业解决相关问题。通过ASP模式，为企业解决了初期高额的技术设备的资金投入，仅需要企业花费较少的资金就能实现较大型项目的实施。而中小企业所面临的信息化建设中的风险问题，也可以通过企业和厂商之间的交易制度得以有所控制。当企业不满意厂商提供的服务时，可以全身而退，解除合同关系，减低了风险和损失。
3.第三方平台的选择。第三方平台的商业模式也可以帮助中小企业在资金不足、人才稀缺、面临交易安全问题时进行信息化建设。第三方平台模式具有如下特点：第一，扩大信息资源规模，增加销售可能。互联网交易的公开性为中小企业、商务平台和消费者提供了及时的、大量的信息资源，有效降低了信息不对称造成的成本问题，提高了信息的利用率。第二，增强交易的安全性、节约成本。第三方平台是能够通过商业和法律手段帮助确保交易公正性的有效手段。例如，第三方平台对卖方产品信息、买卖双方身份、合法性等进行核实和确认 。
4.协作平台的选择。受到人力物力财力的限制，中小企业建立自己的网站成为了奢望，即使搭建了自己的电子商务网站，受到知名度的限制也不会有很高的访问量和交易额。同时，为了避免第三方平台方式造成的信息与技术的交流不便，中小企业可以选择协作平台商务模式。另一方面，随着市场竞争的环境发展变化，企业间的竞争也从单向转变为联盟、从硬实力的比拼转变为软实力的抗衡。企业的创新能力也属于竞争软实力的一部分，开拓电子商务模式帮助企业组织创新和管理创新。
5.电子采购的选择。在采购、加工、销售三大经营环节中，采购环节相对中小企业来说更有节省资源、提高利润的潜力。采购环节的成本的近一半都与订单的处理有关，而这些在互联网交易中都能被有效的降低，金额甚至达到了90%，相应的产品价格也能降低10%左右。总体来说，电子采购是降低成本的关键。
参考文献：
[1]许忠.我国中小企业电子商务发展现状分析[J].中国商贸，2010，（10）.
[2]袁娟娟.中小企业发展电子商务模式思考[J].现代商贸工业，2009，（22）.
[3]彭鑫.中小企业第三方电子商务模式探究[J].中国管理信息化，2006，（1）.
电子商务的运作模式范文3
关键词：电子商务；生产企业物流；运作模式
1电子商务环境下企业物流特点分析
电子商务是在Internet开放的网络环境下，基于浏览器/服务器的应用方式，实现客户和企业信息沟通、网上购物、电子支付的一种新型的运作方式。
电子商务环境下企业物流运作有以下基本特点：
1.1虚拟的客户市场和供应商市场
电子商务通过Internet和Intranet把不同国家、不同地区、不同行业的客户和供应商紧密地联结起来就形成了企业的客户市场。企业和它的客户市场和供应商市场，可以毫无障碍地直接接触。
1.2完备方便的业务处理
电子商务环境，一般依托电子商务网站进行工作，各个企业都建立起自己的电子商务网站，为客户提供24小时全方位的服务。
1.3方便迅速地收集和汇总各类信息
在电子商务环境下，企业和客户能够很方便迅速地进行信息交流沟通。企业可以利用电子商务网站，收集客户信息，建立客户档案，进行客户管理。除此之外，还可以方便迅速地与供应商的联系，收集各个供应商的信息，进行供应商管理和供应链管理。
1.4个人和个性化的物流服务
一方面，企业可以利用网站指导顾客消费，提高销售额；另一方面，客户也可通过网站选择适合自已的产品和服务。
从以上分析可以看出，电子商务环境为企业创造了一个高效方便的运作环境，为企业的发展创造了非常有利的条件。在电子商务环境下，企业应当充分利用电子商务环境所带来的有利条件，建立起一套适合于电子商务环境的企业物流运作模式，从而提高响应速度，提供个性化服务同时降低物流成本。
2电子商务环境下企业物流运作模式分析
电子商务环境下企业物流运作过程，主要包括从客户(个人或企业组织)承接业务合同，根据合同进行高级生产排程，根据需要组织物料采购、入库、储存保管、出库、运输配送、资金结算等。2.1要开发现代信息技术，建立起基于Internet/Intranet的电子商务网站
首先企业要适应电子商务环境，要能够进入“网上社会”中去。企业必须建立起企业内部网Intranet，建立企业管理信息系统，然后建立开发基于internet的企业电子商务网站，并联接到互联网上去。这样我们就可以利用互联网络资源，充分利用电子商务环境的有利条件进行网上运作，为企业自身的发展服务。
2.2企业的电子商务网站应当具有强有力的协同工作功能
企业的电子商务网站包括：强有力地网上客户服务功能、网上客户业务处理功能、网上供应商管理功能、网上物资仓储管理功能、网上快速运输与配送功能、网上快速信息反馈功能。做到客户、企业、供应商信息共享、提高处理速度和处理效率，而且能够及时在网上进行数据更新，及时反馈给各个业务部门，反馈给客户，为客户提供24小时服务支持。
2.3要实现企业的电子商务网站与企业内部网管理信息系统之间的无缝衔接
企业内部的ERP或MRP软件应与企业的电子商务网站进行无缝地衔接，与主要的供应商制定协作计划，订立进程表，并利用因特网技术，使所有供应商和客户数据建立电子连接，任一客户或任一供应商都能与企业交换信息。就像一个企业一样，客户、供应商、物流服务提供商协同工作，快速响应顾客的需求。2.4企业要把网上物流运作和网下物流运作结合起来，全方位地提供物流服务
电子商务环境为我们提供了有利的环境条件，充分利用网上资源、搞好网上物流运作是非常必要的，但是千万不要偏废，只重视网上物流运作而忽视网下物流运作，而要把网上物流运作和网下物流运作结合起来，充分发挥各自的优势，互相补充地共同实现企业物流的运作、获取最大的效益。
参考文献
电子商务的运作模式范文4
［关键词］电子商务逆向物流
一、引言
B2C即business to custom的简称，是企业针对个人开展的电子商务活动的总称，如企业为个人提供在线医疗咨询、在线商品购买等。截止2009年的最新数据统计目前我国网民超4亿，其中未成年网民占到1/3，未来消费的主流人群都将选择网络这种方式来购物。艾瑞咨询预计我国网购市场规模2010年将达到5670亿，2012年将达到7980亿，年增长速度在80%以上，成为互联网新经济最强大的增长引擎。但是，网上购物退货还是制约着中国B2C电子商务的发展。那么，怎样设计一套便捷的退货政策是中国B2C企业所要关注的问题。本文从逆向物流的角度，谈论我国B2C电子商务企业的物流模式研究。
二、相关理论综述
1.电子商务
电子商务（Electronic Commerce）的定义：电子商务是运用现代电子商务中的
逆向物流模式分析电子商务发展到当今阶段已经基本的成熟，也给消费者带来方便的网上购物。但是电子商务的全面扩张还必须依赖于物流创造的物质基础。从目前阶段来看，逆向物流更是成为电子商务发展的关键因素。因为网上购物由于各方面的原因，发生退货的可能性更大一些。这就要求电子商务企业在发展的同时，也应该进一步重视逆向物流的发展。只有两者协调发展，才能最终开创电子商务的新局面。
2.逆向物流
逆向物流(Reverse Logistics)一词最早由Stock在1992年提出，他认为逆向物流为一种包含了产品退回、物料替代、物品再利用、废弃处理、再处理、维修与再制造等流程的物流活动。以后许多学者对逆向物流的定义和内涵提出了自己的看法。综合学者们的表述，逆向物流指为了重新获得产品的使用价值或正确处置废弃产品的目的，将原材料、半成品、制成品等从产品消费点返回产品的来源点一端的过程。
逆向物流对提高潜在事故的透明度、提高顾客价值、降低物料成本、改善环境行为有非常重要的意义，但是由于我国逆向物流的起步较晚，还没有形成一套完整的体系。据有关部门的统计调查显示，我国可回收利用而没有利用的再生资源价值高达300多亿元，每年大约有500万吨废钢铁，20多万吨废有色金属，1400万吨废纸及大量的废塑料、废玻璃、废电池没有回收利用。
3.电子商务与逆向物流的关系
电子商务和逆向物流的发展相辅相成，一方面物流为电子商务提供物质基础，另一方面电子商务的发展也会促进逆向物流的进一步发展。日新月异的科技进步，推动了电子商务的飞速发展，这种形式的商务活动开发了一个巨大的在线交易市场，并且能够突破地域和国家的界限，也为现代物流的发展来带新的契机。但是，网上购物的虚拟性是一把双刃剑，在为消费者来带了很多实惠和便捷性的同时，也给消费者带来了更大购物风险。这种网络购物的虚拟性带来的这个后果就是退货量大于实体商务活动。这甚至成为制约电子商务发展的因素，因为有很多消费者因为退货的问题而放弃网络购物。为了提高客户满意度，提高企业的综合竞争力，很多公司都采取了逆向物流的策略来吸引消费者。在处理逆向物流的过程中，电子商务企业不仅能收集能多的客户信息，而且能为客户提供更好的服务总而言之，电子商务的高速发展离不开逆向物流的物质支持，逆向物流市场扩大也依赖于电子商务。
三、电子商务中现代逆向物流分析
实施和管理逆向物流，要根据企业自身的情况选择适当的运作模式，这些模式主要有：逆向物流的自营模式、联合经营模式以及外包模式等。
1.逆向物流模式
（1）自营模式。逆向物流的自营模式就是指生产企业建立独立的逆向物流体系，自己管理退货和废旧物品的回收处理业务。在自营模式下，企业不但重视产品的生产销售和售后服务（包括退货的管理），还重视产品在消费之后的废旧物品以及包装材料的回收和处理。企业建立遍及所有本企业产品销售区域的逆向物流网络，以便回收各种回流物品，并将其送到企业的回流物品处理中心进行集中处理。
（2）联合自营模式。逆向物流的联合经营模式是指生产相同产品或者相似产品的同行业企业进行合作，以合资等形式建立共同的逆向物流系统（包括回收网络和处理企业），为各合作企业甚至包括非合作企业提供逆向物流服务。
（3）外包模式。逆向物流的外包模式是生产企业通过协议形式将其回流产品的回收处理中的部分或者全部业务，以支付费用等模式，交由专门从事逆向物流服务的企业负责实施。逆向物流的外包模式适合于逆向物流的绝大多数情况，无论是产品退货、维修（召回），还是报废之后废旧物品的回收，都可以部分和全部采用外包的模式。中小企业更趋向于逆向物流业务外包，以降低企业经营成本。就大企业来讲，逆向物流外包，更是实施专业化运作，增强核心竞争力的重要手段。
2.逆向物流模式分析
评价指标 自营模式 联合自营模式 外包模式
承担主体 生产商 生产商联合体 第三方回收商
投资风险 风险大 风险较小 风险小
规模经济 一般 最好 较好
运营成本 最高 较低 较低
设备管理 生产商负责 专业人员 专业人员
信息反馈 及时准确 及时准确 协商获得
赢利性 一般 较好 一般
政府倾向 一般 支持 支持
适合企业类型 大型企业 所有企业 大中型企业
四、不同运作模式下企业应考虑的因素
从上面表格中，我们可以看出不同运作模式的表现是不同的，当然不同的运作模式也适用于不同的企业，这就要求企业应该考虑自身因素，选择对自己最为有利的运作模式。那么，企业在合理选择运作模式时，应考虑的因素有:
1.经济性因素。反映逆向物流经济性的指标主要包括：投资额、盈利性和成本等。
（1）投资额。逆向物流是提高竞争力, 降低物流成本, 实现顾客价值, 塑造企业形象的重要途径。在不同的运作模式下，企业在逆向物流方面所需的投资额是不相同的。自营模式下的投资主要有企业承担；而联合经营和外包模式下，完全由合作企业来承担。
（2）盈利性。逆向物流系统的始点，它决定着整个逆向物流体系能否盈利废旧产品回收的数量、质量、方式以及返回的时间选择都应该在有效控制之下，否则，可能会扰乱整个逆向物流体系，从而使得对这些产品再加工的效率得不到保证。在自营模式下，盈利性主要表现为将废旧物品转变为再生资源，节约原材料成本，以及改善企业形象等。
（3）成本。逆向物流成本控制主要采用标准成本法、定额控制法等，不同的的运营模式，应该选择不同的运输模式、选择合适的运输工具、在运输环节、仓储成本等方面减少逆向物流成本。企业采用自营模式需要支付较高的成本；而合营和外包模式，企业只需要向对方支付回收处理费。
2.管理性因素。管理性因素是指生产企业对逆向物流各种运作模式的运用和管理能力。反映逆向物流管理性的指标主要包括设备设施管理能力、人员管理与沟通能力与信息管理能力，有效地管理能在产品的回收利用中降低逆向物流成本。
3.技术性因素。逆向物流的技术性是指逆向物流对技术水平的要求。在外包模式下，企业不能及时了解逆向物流中产品的回收与修理情况，这就要求企业在采取外包模式下，需要对第三方企业的技术设备和技术工人进行考核与监督。
参考文献：
[1]周俊录董艳：电子商务中的逆向物流管理[J].物流管理，2007，(2):38-39
[2]蒋惠园王晚香：电子商务环境下逆向物流的实施[J].商业时代，2003，(3):40-41
[3]赵莲芳：电子商务平台下逆向物流模式研究[J].消费导刊，2009，(11):68,84
电子商务的运作模式范文5
数据显示，美国前10大电子商务公司中，除了亚马逊，其余全部是传统企业电子商务。但在中国，传统企业做电子商务，更多的是一种无奈之举。随着线下市场被线上挤压不断缩水，他们不得不重新选择熟悉而陌生的电子商务。但面对新型渠道，传统企业因为缺乏对电子商务的理解和认识，缺少强势的团队，缺乏营运管理经验以及普遍存在的“奢望”心态，往往显得手足无措。
一般来说，电子商务的模式包括两个方面，即运作模式和盈利模式。对于传统企业而言，将销售渠道铺设到互联网上，盈利模式也不会像纯电商那样多种形式，传统企业可选的模式比较单一，就是通过卖货获得利润。而运作模式的表现就比较多样化，我们可以细分为渠道管理模式和实际操作模式，渠道销售模式要求企业从销售对象来考虑，是直接面对终端消费者的B2C（企业对用户）模式还是渠道过长的B2B（企业对企业）模式，或者是两者并存。除此之外，在实际操作上，企业需要考虑是自己组建团队亲力亲为还是借外包的力量短枪直入。具体策略需要根据企业所处行业特性和运营战略来定，大致包括以下几类：
第一，日用百货行业，比如服饰、鞋帽、书籍、家电等，由于商品趋向标准化，并且流动形式灵活，处于这类行业的企业，可以选择B2B、B2C的渠道销售模式，并且可以通过外包或者自建团队的形式进入电子商务。
第二，专业性较强的行业，比如新能源、医药、化学化工等，由于商品的特殊性对销售方的专业知识要求比较高，并且受到国家特定法规的约束，在流动环节上不够灵活，目标受众多数为企业。处于这类行业的企业，可以根据受众群体的特性选择B2B、B2C的渠道销售模式，不宜选择第三方外包做电子商务。
第三，重工行业，比如钢材建筑、机械制造等，目标用户大多数是企业，交易形式比较单一，所以在渠道模式上可以选择B2B形式，可以选择与第三方外包服务商合作或自建团队实操电子商务。
第四，其他行业，主要包括保险金融、教育培训、司法服务等，商品或服务非标准化，目标用户大多是C类，企业可以选择B2C和B2B两种形式。由于所处行业具有一定的专业性，因此这类企业可以通过外包部分或者自建团队开展电子商务。
电子商务的运作模式范文6
关键词：大数据；电子商务；模式；创新
引言
当前在全球范围内，随着经济、科技、文化等各领域一体化发展趋势不断增强，大数据已经成为了行业研究的热点，比如在经济、科技最为发达的美国，其国家政府将“大数据”定义为“未来的新石油”。文章重点以互联网云计算信息时代为着入点，针对大数据时代的到来，来深入地分析电子商务行业企业所面临的发展机遇和威胁挑战，并针对其中所存在的问题提出一些相应的建议、策略。
1“大数据”与“电子商务”
1.1大数据
关于“大数据”，又可将其称为巨量资料，它是现代社会互联网云计算时代到来的鲜明标志，怎样才能将这种大数据的处理效率切实提高，这往往能够决定着行业领域的发展前景与方向。在国内，电子商务经历二十年的发展历程，当前我国的电子商业产业也趋向成熟，随之带来的就是各种电商平台的迅猛发展，尤其是在电子商务带动之下的物流信息量，其呈现一种井喷式的增长态势。
1.2电子商务
电子商务也可以理解为一种建立在互联网基础上的交易平台、物流平台、市场等，主要是指以信息网络技术为手段，并以商品交换为核心内容的一种市场商务活动，它是多方共同参与的一项平台模式，也可以理解为增值网———（ValueAddedNetwork，VAN），它实现了传统商业活动及其各经营管理销售环节向网络化、电子化、数据化进行转变。当前在国内，随着电子商务大数据广泛地应用于社交媒体、智能终端、电子商务平台等在内的互联网第三方服务平台，包括像各行业各类型的商品交易信息、社交信息、企业与客户行为信息等，都向着移动性、便捷性进行转变。
2大数据视角下的电子商务发展
2.1大数据时代为电子商务企业带来的发展机遇
在当前高速发展的互联网时代，大数据的出现是继云计算、物联网之后的又一IT产业，更是一次颠覆性的技术变革，对于电子商务、信息技术、知识经济等相关产业企业的发展无疑产生了巨大的影响。根据最权威的研究统计资料显示，我国淘宝网每日新增的交易数据高达10TB，亚马逊在每一秒钟内所处理的订单有73笔，而eBay平台每日处理的信息数据量也是突破了100PB，这些信息都充分地表明了电子商务网站平台上的数据就是一种典型代表的大数据。在大数据时代背景下，为电子商务企业的发展带来的非常有利的机遇。
2.1.1大数据时代下有助于电商企业进行市场营销
在大数据时代背景下，电子商务企业在销售环节可以得到最大限度地优化与整合。根据以往的统计，企业内一个销售人员为了准备商品交易而去寻找其相关的信息，在这个过程中所要消耗掉的时间几乎占到了整个工作时间的近30%，而这些时间如果转化为经济效益的话，等同于28亿收入。而今，随着对大数据的引用，更多的电商企业可以基于大数据的分析和优化来调整企业在市场销售中的每一个环节，并从中获取价值，最终做到了“高效率、低成本”的企业运作模式。
2.1.2促进电子商务企业运作一体化
在新市场经济环境当中，无论是实体经济还是商务平台，要想牢牢占据着市场核心竞争力，首先就必须最大限度地去满足广大消费者的需求，而在大数据环境下，电子商务平台可以为消费群体创设一种全新的商品交易环境，从产品的研发、生产、运营、仓储、物流以及售前售后服务等，是一套完备化的电商服务体系。其中起到关键决定性作用的就是大数据所带来的信息开发、资源共享、整合优化、分工协作等电子商务企业新运作模式。
2.2大数据时代电子商业企业所面临的挑战
2.2.1数据实现共享存在一定程度的困难
数据无法实现共享主要体现在企业与企业之间、企业部门与部门之间的信息不流畅，大数据本身就是一种生产要素，同时也是一种非常重要的企业发展战略资源，如果不能够有效地对其实现分析、处理、应用，那就无法真正地发挥出其价值，进而成为了企业的负担。
2.2.2安全问题
大数据呈现在人们面前的是一种爆炸式的信息，包括数据的收集与整理，以及各电子商务平台、网站、商家所收集的消费者的质量信息，包括交易信息、偏好信息、社交信息、位置信息等，所涉及的都是消费者的隐私。
2.3基于大数据时代下的电子商务发展及其模式创新
2.3.1按需定制，实现线上线下深度融合模式
在大数据时代环境下的电子商务，所追求的就是利润、效益的最大化，而实现这一目的的途径就是满足消费者的最大需求，因此，在大数据背景下，今后电子商务模式发展方向应当朝着消费者个性化需求进行创新。按需定制的运作模式主要是以满足消费者需求为核心的一种管理运行机制，包括产品的研发、设计、生产、销售、配送等，让消费者切身地参与到其中。线上线下深度融合模式所强调的是实体与电商之间的一种融合，最大的功用就是增强了用户体验，在线上线下互通运作之下，进而促进实体零售企业转型，在进一步增强物流仓库功能效益的基础之上，还可以最大限度地优化企业存货配置。
2.3.2创设安全商品交易平台
这一点主要是前面提到的用户隐私信息安全问题，对于隐私保护方面的这一问题，作者建议相关管理部门以及电子商务服务型企业，可从以下三个方面进行着手：首先，建立相应的法律法规政策保护条款；其次，进一步开发新技术、新平台；第三，电子商务企业要恪守职业道德，并对企业职工加强职业道德素质教育，树立一种“以客户为中心”服务经营理念，严禁泄露或者交易消费者的个人资料信息。
3结束语
