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服装行业的网络营销范文1
关键词:服装;网络营销;高职;教学改革;创新
一、服装网络营销的发展现状及前景
据商务部测算,2016年纺织服装电子商务交易总额为4.45万亿元,同比增长20.27%,占全国电子商务交易总额的20.23%,服装电商发展已经进入相对成熟期,并且在未来几年,服装电商整体规模仍将稳步扩大。网络营销已经成为服装行业重要的重要营销战略。在服装行业已经掀起了一场新的革命,传统品牌服装企业逐步网络营销化。仅淘宝上就有超过5000家传统服装企业通过不同形式开展网上直销,而且服装企业还在尝试不同的网络营销模式来实现网上多平台的经营。服装服饰类产品已成为网购的第一大品类,是国内服装消费的重要方式之一。在服装行业产生了大量对网络营销人才的需求,出现了许多新岗位,例如:销售客服、网店店长、营运人员等。随着移动电商的发展,网络营销将和传统的服装销售处于同等重要地位。
二、高职《服装网络营销》课程教学的现状及存在的问题
随着2007年以来网购市场的迅速发展,服装行业对高职网络营销人才需求逐年快速增加,高职院校陆续开设了《服装网络营销》这门课程,为该行业培养了大批网络营销人才,然而这并不能够满足服装行业的需求,纠其原因,主要是这门课程的教学仍然存在问题。
(一)教学重理论缺实战
服装网络营销的教学内容包括服装网络营销环境、消费者行为、市场细分、产品策略、价格策略、渠道策略、促销策略等,这些内容在很大程度上沿用了传统的服装市场营销课程内容,并且在授课的过程中往往以理论为主,案例为辅,缺乏学生实战这个重要环节,与学生毕业后要从事的实际工作脱节。高职院校既然作为高等职业技术院校,那么培养的学生能力的重点就应该是学生的实战能力,而不是单纯上理论的研究。
(二)教学内容滞后
网络营销是随着计算机应用技术和互联网技术的发展而发展起来,区别与传统服装营销的一种新型的服装营销战略。总所周知,网络营销的技术更新快、更新频率高;服装行业商业环境瞬息万变,网络营销运营模式也在不断的创新,例如:目前服装网络营销的运营模式已经由B2C、C2C、B2B等常见的运营模式向O2O、C2M等运营模式发展;再加上教材的编写是对网络营销现状的总结,因此,《服装网络营销》的教学内容往往滞后于服装行业的发展现状。
(三)高职教材缺乏
目前能够用于高职教学的教材缺乏。市面上现在的《服装网络营销》教材主要有三本,分别是2004李晓慧教授等编写的《服装网络营销》,2013年吴春胜和戴宏钦等编写的《服装网络营销教程》,2014年陈学军编写的《服装网络营销》。这三本书均有本科院校的教师编写,且属于通论性教材,不适合高职院校的以职业能力培养为目标的教学。
(四)师资水平有待提高
目前,高职院校教授《服装网络营销》课程的教师包括校内专职教师和校外兼职教师。校内专职教师绝大多数是由高校毕业后直接到学校工作,理论水平较高,但网络营销实战水平有限,因此很难在学生进行实战时提供较好的引导。校外兼职教师具有一定的网络营销实战经验,但是往往缺乏理论知识,再加上学校对兼职教师的考核也较少与教学质量挂钩,因此教学效果也难以保证。
三、《服装网络营销》课程教学改革的建议
针对高职《服装网络营销》课程教学的现状及存在的问题,有以下几点教学改革建议用于提高教学水平:
(一)创新改革教学内容
由于高职院校的培养目标是培养技能型人才,因此,在《服装网络营销》授课内容的安排上就不能够以理论知识为主实践操作为辅,而应该进行创新性教学改革,采取以实践操作为主理论知识为辅的授课安排,把理论知识贯穿到实践操作的过程中进行授课。既然是以实践操作为主,那么就涉及到实践操作平台的选取。目前实践操作平台有两种:一种是虚拟的网络商城平台,学生可以通过虚拟网络商城平台进行开店、上货、装修、网络运营和销售等操作,不涉及实际金钱交易,易操作,但是属于虚拟运营;另外一种是实际运行的网络商城平台,比如淘宝、易趣等,学生可以在这些实际的平台上进行免费开店、上货、装修、网络运营和销售等操作,但涉及实际金钱交易,不易操作,但是属于实际运营。具体选择哪一种,可以根据高职院校的实际情况进行选取。
(二)开发高职项目课程教材
为了满足高职教学内容的创新,《服装网络营销》要开发项目课程教材,并且项目课程教材要满足以下要求。首先,项目的内容安排要真正的体现服装网络营销的工作过程,要以工作过程中的排列顺序为顺序来组织教材内容,以工作实践所需的理论知识为原则选择理论知识,以高职教育目标对理论知识适度、够用的原则来安排理论知识。其次,教材的设计,除了能够对基本职业技能的训练外,还要把握对于职业能力的要求。最后,教材在项目的实施与相关专业知识的安排与衔接上,还应为读者提供真实的职业场景模拟和职业工作过程的经验性知识,并且能作为学生进行完成项目活动的导引,使学生了解到完成项目所需的基本过程与程序,并找到完成项目所需的更多的知识与技能的获取路径。
(三)加强课程师资的培养
教师作为教学过程的引导者,服装网络营销实战水平和理论水平的高低影响着学生的学习效果。针对于高职《服装网络营销》课程的专任教师,可以提供财力、物力、时间等鼓励专任教师开网店、去企业兼职锻炼、邀请企业工作人员或行业专家来校办讲座与交流等提高实战水平。针对于高职《服装网络营销》课程的兼职教师,各高职院校应加强对兼职教师的培养,可以送兼职教师去进行短期培训、或者把上课报酬和授课质量进行一定挂钩,倒逼其提高理论知识水平。
参考文献:
[1]丁昭巧,王金良.《网络营销》课程教学改革探讨.电子商务,2017.
服装行业的网络营销范文2
如今很多的服装企业都在抢占网络市场的份额,但这还是个开端,仍处于探索阶段。不过目前阶段最适合的方式是将传统渠道与网络渠道进行整合,同时运用,提高效率,取长补短,互相补充,提高产品的整体市场占有率。
互联网这一现代行业与服装这一传统行业的结合,给了服装行业和IT行业的人士无限的想象空间,互联网虚拟的世界与服装时尚的“肌肤之亲”,两者的结合已经开始。面对后信息时代形成的新一批消费者,网络作为一种新的生活方式正逐渐得到越来越多关注,关于服装品牌网络营销的论述也层出不穷。
而对于服装企业来说,想要开展网络营销,委托专业的网络公司进行建站及接受相关的网络营销咨询服务可以更加节约人力和时间成本,尽快的达到营销效果。正所谓“欲治兵者,必先选将”,西美互动正是这个可以帮助服装业网络营销走上崛起之路的行业领军公司。
服装行业的网络营销范文3
【关键词】互联网+ 大数据 服装 网络营销
依据CNNIC的《中国互联网络发展状况统计报告》所提供的数据,2015年12月,我国互联网普及率达到50.3%,网民数量6.88亿。其中,WIFI使用率达到91.8%,手机网民达到6.2亿,较之前提升90.1%。我国进入了互联网+的时代。[1]在新环境下,基于网络的电子商务得到了迅猛的发展,依据中国电子商务研究中心的统计数据,截止2015年6月,中国网购用户规模增至4.17亿人,同比增长19.1%。对于服装企业,网络营销成为重要的营销手段,同时对传统的线下营销模式产生了巨大的冲击。
一、我国服装网络营销模式发展历程
服装网络营销是指服装产业借助现代信息技术大件的技术平台,将网络技术应用到服装产品的设计、采购、生产直到销售的全部营销过程中,以实现服装企业整体营销战略目标的一种营销手段[2]。
国外服装网络营销应用较早,以美国为例,2000年已有80%的服装企业不同程度地实行了网络营销[3]。相较于国外,我国的网络技术发展滞后于国外。因此在服装网络营销方面,其发展也相对较晚。依据不同的发展特点,服装网络营销大致可分为四个阶段[4]:
■ 孕育期:1996~2002年。该阶段网络经济模式开始起步,服装电子商务开始萌芽,其主要模式为B2B,且从事网络营销的企业很少,主要以网站的形式进行信息交流和内部协作。。
■ 起步期:2003~2006年。随着2003年淘宝网的成立,C2C模式开始兴起,催生了大量服装网店,主要为中小商。2005年PPG的成立开创了国内的B2C模式,成为我国网络服装行业发展的里程碑。
■ 发展期:2007~2008年。B2C模式进入快速发展期,服装类电商井喷式出现。该阶段的一个特征是服装成为第一大网购商品品类,传统服装企业试水网络营销。
■ 成熟期:2009~至今。电商模式的服装网络营销发展成熟,平台型电商进入大发展阶段,品牌服装的B2C模式也进一步发展。传统服装企业开始强势整合网络原创服装品牌。
二、基于“4CM合”的服装网络营销特点分析
4C组合理论是以Don.E.Schulz为代表的营销学者从消费者需求的角度出发研究的市场营销理论[5],具体如下:
■ Customer―消费者的需求;
■ Cost―消费者为满足其需求能够并愿意付出的成本;
■ Communication―消费者与企业之间的双向沟通;
■ Convenience―消费者购买的便利性。
我国服装行业网络营销进入成熟期已多年,与传统营销模式相比较,网络营销在具有重大优势的同时,也存在着不足之处。下文以4C组合理论为基础,分析服装网络营销的优势与不足。
(一)基于4C组合理论的服装行业网络营销的优势
1.Customer―满足消费者个性化需求和理性购买。服装网络营销是一种以消费者为导向、强调个性化的营销方式,具有极强的互动性,使实现全程营销的理想工具;它能满足消费者对购买服装方便性的需求,提高消费者的购物效率,能满足重视价格的消费者的需求。在网上购买服装时,消费者可以同时搜索到许多符合自己要求的服装,并对这些服装的价格、款式、颜色等进行比较,这样消费者就可以货比三家之后再决定购买哪一件,甚至可以自行选择设计服装的式样、款式、材料、尺寸、饰品等,使得企业可以更好地满足消费者的个性化需求,使选择服装的过程更为理性。
2.Cost―降低消费者成本。传统服装营销环境下,由于服装类商品类目多,款式、材料等各项属性繁杂,消费者需要要逛很多的服装店,不断地试穿来寻找符合自己需求的服装。这种购买方式需要花费消费者很多时间和精力。而在网络营销环境下,消费者只要在服装销售目录中输入所要购买服装的相关信息,很快就能搜索到网站上所有符合要求的服装,大大节约了消费者的时间成本和体力成本。同时,由于服装网络营销不需要实体店,省去了开办服装实体店的各项成本,因此一般网上销售的服装价格比实体店便宜,减轻了消费者的购买成本。
munication―消费者与企业之间的互动性增强。网上销售凭借商家网站与消费者之间的互动性,使商家与消费者的联系变得更加容易和快捷。消费者不再“被动”,而是成为有目地的“主动”客户,利用互联网上各个服装公司的介绍、服饰产品资讯、商品图片、不同价位的商品比较,掌握更多的资讯,并同时搜索到许多符合自己要求的服装,并对这些服装的价格、款式、颜色等进行比较。同时,通过企业网站及网络购物时的一对一服务模式,企业能够提供更为全面的个性化服务,并提高企业的快速反应能力,以获得的销售数据快速调整产品分配,提高服装企业的生产效率。
4.Convenience―提高了消费者购买的便利性。网络服装市场可以经营的服装款式达上百万种之多,世界上任何一家传统服装店绝对不可能摆挂如此巨大数量的服装,但在网络世界里就能够实现。同时,国际互联网已在世界的186个国家联通,全天候24小时的网店,服装网络营销使得消费者的购买行为不再受到时间和空间的限制,可实现即时网上购买。无论商品大小、多少,物流配送公司都会送货到家,且可使用电子货币进行结算免去了交款排队的烦恼,极大地提高了购买的便利性。网络市场将企业的业务延伸到全世界的各个角落,使其摆脱了经营空间的限制。
服装网络营销除了上述优势外,与传统的实体店营销模式相比,还有其他的一些优势,如提供了更加丰富多彩的促销手段、更好地对服装企业进行宣传、减小服装企业的生产和运营成本等。
(二)服装网络营销存在的不足
服装网络营销有着巨大的优势,同时由于服装这一产品的特殊性,再加上网络自身的特点限制,存在着不足之处,主要体现在三个方面:
1.试衣问题。服装作为衣、食、住、行四大民生中的首位,其产品的特殊性在于需要消费者进行试穿,传统的购买方式也是“买衣先试穿”,“眼见为实,耳听为虚”的传统观念深深植根于我国老百姓的心中。消费者需要经过亲身试穿、触摸面料等,才能确定服装的款式、型号、风格等是否与自己的气质、肤色、体型等相称,而服装的网上购买模式是无法进行试穿的。服装网络营销所提供的无时空限制服装销售市场是一个虚拟市场,该市场无法满足消费者试穿的要求,同时由于各种显示设备的显示效果差异,服装的真实颜色无法通过网络终端100%还原服装的所有特征。因此,消费者在网上购买服装类产品时的信任度降低,增加了网络营销的难度,并制约了网络服装销售的发展。
虽然目前已有虚拟现实等技术应用于服装的3D在线试穿系统的开发,但是仍与传统的实体店线下试衣效果有很大的差距。
2.售后服务问题。由于受到无法试衣的限制,服装类产品在网购中出现的主要售后问题是退换货,以及物流配送时的时效性。拒绝网上购买服装的消费者中,主要的担心在于所选购的服装由于尺寸大小、颜色等问题而与自己的需求不相符,从而造成退货及换货问题。其次,也有少部分由于服装产品本身存在质量问题而引起的退换货问题。国外服装销售网站都向消费者承诺无条件退、换货,而国内网上服装销售商承诺退、换货及无条件的退、换货的相对较少。
3.诚信问题。服装网络营销的诚信问题主要存在于消费者和中间销售商两方面。服装属于私人物品,而部分消费者在购买服装产品后不讲诚信,在人为污损服装的情况下,更有甚者在穿着一段时间后由于喜新厌旧而要求销售商及厂家对服装予以退、换货处理,侵害了销售商及企业的利益。其次,基于网络的虚拟性和跨时空性,部分销售商以次充好、以假乱真,进行服装销售,侵害了消费者的权益。
服装网络营销存在的不足既有技术上的,如试衣问题,无法短时间内得到解决;也有人为的,如诚信问题、售后问题,可通过提升消费者和企业的诚信意识,加以改善。
三、互联网+环境下的服装营销模式调整策略
经过多年的技术发展,我们已经进入了互联网+的信息时代,大数据、云计算等先进技术手段为网络营销提供了更好的技术支撑。服装网络营销是服装类商品营销的重要手段,在新环境下需要与时俱进,进行策略的调整和改进。
(一)多种营销手段的综合应用
1.线上+线下混合营销。在虚拟现实及增强现实技术暂时无法完全满足服装网络营销中存在的试衣这一主要问题情况下,线上+线下混合营销是弥补服装网络营销不足的有效手段。
服装面料的质感和结构在计算机上难以观察清楚,顾客对服装的满意与否很大程度取决于亲自试穿,服装的三大构成元素:色彩、款式和面料,这些都需要近距离观察。网络购物消费者无法见到实物,无法感知商品的质感,显示器无法完全还原商品的色彩。因此,线上的网络营销需要线下的体验店,以让消费者真实地体验产品。体验店以提升品牌形象为主要目的,通过体验店,消费者实地感受服装的面料质感、上身效果和它的做工,并通过体验店内的各种服务,提升消费者对品牌的认同感,建立对品牌的信任。消费者在体验店内不仅可以找到所需的商品,还可以了解服装企业的品牌文化,加深与企业的沟通联系。
2.多平台混合营销。在新环境下,多种网络平台共生共存,因此在网络营销手段上,也需要混合应用多种网络平台。
3.构建品牌网站。服装类产品作为大众消费品,其最大的附加值为品牌。在网络营销快速发展的现在,消费者开始关注服装企业的品牌网站,网站成为了服装企业宣传和推广自己商品和品牌不可或缺的宣传媒介。品牌网站需要通过文字、图片、视频以及动画等多种方法来全面展示服装品牌的历史、风格、企业文化等内容,使得消费者在进行购物的同时接收到企业的品牌形象意识,从而提高品牌的影响力,形成对该服装品牌的忠诚度。同时,在网站中设置导航、检索、展示、互动、服装定制等功能,全面体现服装企业的自身特点。
4.借助平台型电商。中小型服装企业,在网络营销中存在资金、技术人才、资源短缺等问题。通过第三方的平台型电商,可以快速解决这些问题,打开企业的品牌知名度。平台型电商为服装企业提供了与消费者相互了解和交易的网络平台,在解决服装企业进行网络营销时存在的资金和技术短缺问题的同时,也解Q了中小服装企业缺乏消费者和人气的问题。如阿里巴巴旗下的天猫,拥有10多万在线商家,整合了上千品牌和生产商[6]。平台型电商带来消费者和人气的同时,也带来了市场竞争。由于入驻商家的数量庞大,难以避免地存在同类型服装的竞争。因此,在借助平台型电商时,更要注意突出企业自身和产品自身的特点,在激烈的竞争中赢得市场。
■ 多种网络宣传手段混合应用
随着手机网民队伍的不断壮大,网络营销不再仅仅局限于网站,更需要采用多种手段进行宣传。电脑端以网络广告为主,移动端以微信和微博为主,进行多种宣传手段的混合应用。目前,手机由于其便利性,手机网民用户不断增加。针对此发展趋势,可以开发相应的应用App,以及结合移动端的热门App,进行广告的投放和品牌的宣传。
(二)基于大数据的产品消费数据应用
1.基于大数据的潜在客户挖掘。进入互联网+的信息时代,所有的网上购物都会产生相应的相关数据。通过建立网络数据库,优化客户管理数据库营销在网络服装销售中占据着非常重要的位置。服装企业在掌握了庞大数量的潜在客户的数据情况下,能很好地挖掘出客户的潜在购买欲望,那么就可以获得更大更稳定的赢利空间。潜在客户群的数量越多,生意的规模也会越做越大,产品线延长范围也会越广。利用数据库,在服装交易买卖过程中不断收集、形成的各种客户资料,并实时进行数据收集、数据更新,不仅有利于吸引新顾客主动加入、改善顾客关系,还能配合品牌的直邮广告、电话营销等活动提高宣传效果。
2.基于大数据的服装销售预测。互联网+以及大数据的时代背景下,使得服装网络营销进入了数据营销和精准营销。消费者网络购物形成的数据在积累到一定数量后,通过数据挖掘技术,对产生的数据进行归类、整理,从而得到重要的销售数据。通过对这些销售数据的分析,可以得到各类款式、大小、消费人群信息等多方面的信息,结合相关的预测数学模型和预测算法,并可对服装的销售情况进行预测,同时反馈的数据可用以调整各服装款式的产量控制和地区分布,减小库存,降低服装企业的资金压力,并可使企业对产品进行更为准确的调整和设计改型。
四、结论
随着互联网技术的进一步深入发展,网络营销必然成为服装行业的主要营销手段。大数据、云计算等新技术的不断涌现,对服装这一传统行业影响深远。本文在分析服装网络营销优缺点基础上,结合互联网的发展,提出了服装网络营销的调整策略。以期对现阶段我国服装企业进行网络营销提供一些发展思路和建议。
参考文献
[1]韩丹,严五查.基于互联网平台服装电子商务企业网络营销的探析――以淘宝韩都衣舍为例[J].中国市场,2016(35):14-15.
[2]严炎.服装网络营销顾客满意度影响因素研究[D].武汉纺织大学,2016.
[3]晁金燕,张B.服装的网络营销渠道分析[J].现代经济信息,2013(01):225.
[4]董祥峰.网络原创服装品牌营销策略研究[D].中国海洋大学,2014.
服装行业的网络营销范文4
关键词:服装业 网络营销 原因 现状
今日的中国消费市场已经发生了很多变化,从国家统计局统计年鉴的数据,我们可以发现,中国消费者在衣着服饰上的支出呈逐年增加的趋势。服装市场显示出生机勃勃的活力,而服装消费由最初蔽体保暖的需求转变为对美体享受和生活品质的追求。同时消费者的消费方式和选购服装的决策因素也在发生变化。
1 实施网络营销的原因
随着信息技术的普及和网络化技术的飞速发展,它已经成为现代生活方式中的重要组成部分,使智慧的信息得到聚合,人们已经对Internet越来越熟悉,它覆盖世界的各个角落,网络的普及使人们获取信息的差别越来越小,它的平等性和自由性,充分体现出人的自由空间,释放了更多的价值观念,成就了多种正向思考的信念。可以说网络市场作为以虚拟空间为媒介的交易方式,流行影响力很大的行业,迫切需要接收最新反馈信息,服装行业的网络化发展紧随时代步伐,这是交易方式上的又一次革命。它将企业信息进行推广,树立品牌形象,实现持久利润。另一方面,服装消费群体的年轻化,网络成为白领和准白领人群的生活必备品,从适应消费者需求的角度上分析,服装企业实施网络营销已成发展必经之路。
互联网网络营销时代的到来,消费者希望通过一个聚合的网络平台来实现对互联网的运用及网络对于消费者个人所带来的功能和价值。这无疑为服装企业带来了更多参与网络营销的机会。随着中国电子商务和网络购物的发展,通过网络来构建网络渠道逐渐可行,鼠标加服装就是我们创新营销的主要力量,我们需要整合消费者信息,也要创建服装品牌消费者的社群社区消费空间,通过消费者在网络中自由交互的特点,最大限度地去传播服装品牌。
目前,我国的服装企业网站建设情况相对其它国内行业而言,处于中等水平。据统计,沿海经济发达地区近一半的服装企业还尚未意识到企业网站建设的重要性,只有55%的服装企业进行了企业网站建设,浙江、广东、上海、江苏和北京占前五位,只有这些比较发达的城市,才会具有比较集中的企业网站建设,在中西部地区,服装企业更少,平均比例不到15%。在网站的产品更新和信息反馈接收上还有很多需要完善和改进的地方。另一方面,服装企业中专门负责网络营销的人才资源的缺乏也是目前造成网络营销局限性的原因之一,是亟待改善的地方。
此外,我国的服装业企业大多属于劳动密集型企业,自动化程度还比较低,这给服装行业的信息化实现带来很大的难度。而服装企业的业务流程非常复杂和繁琐,许多企业每天需要处理成百上千的库存单位,需要管理无数的款式、结构、客户标示甚至更多数据,这也无疑对服装企业的信息化管理和网络管理施加了很大压力。而传统的服装企业依靠目前枝繁叶茂的渠道尚能获取足够的利润,网络营销对他们来说不过是杯水车薪,多年的积习与庞大的身躯使它们难以在网络的海洋中游刃自如。但是,随着三维试衣的发展,优服网、和炫网等门户网站和专业网站都集成了大量品牌,运用三维试衣技术,通过网络平台将网络试衣变得轻而易举,解决了一些问题。网络技术和软件的发展和升级必将为服装的网络营销开拓更广阔的上升空间。
面对后信息时代形成的新一批消费者,网络作为一种新的生活方式正逐渐得到越来越多关注,在自由平等的网络空间中形成的多种价值取向也在不断地碰撞和融合,在多元化的消费市场结构下,网络营销能否在整合营销的潮流中持续成长,关于服装品牌网络营销的论述层出不穷,给有志于利用网络平台的企业提出了新的挑战和思考,由美国人克里斯・安德森提出的长尾理论,这一网络时代兴起的新理论,给服装企业在互联网条件下的盈利带来了新的契机,我国的服装企业需要突破区域化市场优势,使各个区域都达到它的消费者市场份额的平衡和覆盖,服装品牌似乎能从长长的利润尾巴中获取更多的收益,抓住消费者的形态,来做企业的营销创新,值得我们进行深入思索和探讨。
2 服装业网络营销的现状
网络营销(internet marketing),在现代经济市场环境下,是企业营销实践与现代信息通讯技术、计算机网络技术相结合的产物,是以电子信息技术为基础,以计算机网络为媒介和手段而进行的各种营销活动的总称。简言之,是买卖双方在因特网空前开放的网络环境下不谋面地进行各种商贸活动,实现消费者的网上购物需求及商户之间的网上交易,实现在线电子支付方式以及各种商务交易、金融及其它相关的综合服务活动。
服装行业的网络营销范文5
关键词:网络营销;服装业;营销策略
中图分类号:F724 文献标识码:A 文章编号:1674-7712 (2013) 10-0143-01
一、VANCL的网络营销存在的问题
(一)有名无品----名牌不等于品牌
凡客诚品在经过巨资打造后,历时5个月销量通过广告、价格、渠道、网络建设一举超越了PPG,然而在其快速成功的背后,能看到是凡客诚品运用大量的资金打造出了一个名牌。凡客诚品采取大规模的广告宣传,提高知名度,其重在名,与“品”无关。名牌只是作为提高知名度的初级阶段,而品牌是更高形态。凡客诚品只能称的上名牌,而不是一个品牌,主要有以下几点原因:
1.缺乏时间沉淀
凡客诚品依靠大量的广告宣传,知名度越来越高,最后将PPG超越的神话仅仅只有一年,然而与众多优秀公司如IBM等相比,其影响力不具有品牌效应,究其原因是凡客诚品缺少一个对品牌的认识、缺乏一个时间的沉淀对品牌的建立、缺乏一个长期的积累过程对公司企业文化的建设。
2.营销策略忽视品牌塑造
互联网上已经四处充斥着凡客诚品的68元广告,在凡客诚品营销策略中,他们仅仅认为只想从低价的方式得到顾客的信任度和认可度,过分在广告中强调低价的观念,却忽略了自身品牌的塑造。当凡客诚品的这种低价的信任度在顾客的多次购买之后兴奋随之转变成为疲惫的时候,也许凡客诚品市场需求将受到很大的冲击。
(二)轻而不稳----产业链整合薄弱
1.上游服装供应商整合不力,服装质量和供应速度缺乏保障
凡客诚品采用的网络营销模式,没有自己的加工厂、没有自己的实体销售渠道,均将自己的产品外包给其他公司。然而当面对大量的市场需求时,凡客诚品需要在短时间内制作出大量的产品,产品质量得不到保障或者交货时间得不到保障,这使得供给受到很大程度的影响。
此外,凡客诚品的多元化发展使得其产品的多样化,服饰的种类不断地增加,这对上游服装质量的监督也造成了很大的困难,不仅如此还需要在规定时间内完成大量的订单,导致质量不能够得到保证。
2.下游第三方物流整合不力,配送服务不够完善
凡客诚品对其产品的配送主要是外包给第三方物流公司,顾客通过网络在网上购买服饰或电话下单,到货物配送到手上这一个过程,顾客都是在享受服务。因此第三方物流公司的员工素质成为消费者对于VANCL公司服务的一个衡量标准。第三方物流公司人员素质不高、服务态度不好、配送不及时等一系列的因素都可能影响到凡客诚品在其消费者心中的形象。
二、VANCL如何解决面临的问题
(一)加强品牌塑造,名牌变品牌
1.细节决定成败
客户体验是企业成功的关键,如何提高客户信任度和满意度是打造一个品牌的关键。凡客诚品需要在细节上注意消费者的心理变化,改变自身的不足之处从而满足客户的需求。
在塑造品牌的过程中,广告、促销等往往受人们的关注,大量运用资金去制造轰动的效果。然后,在信息爆炸的今天,凡客诚品只有更注重培养消费者的信任度和美誉度才是塑造品牌的关键,细节上的注意才更容易提高消费者对公司形象的塑造。
2.改变营销策略,注重打造品牌
凡客诚品通过大量的广告和产品的低价出售的方式吸引大批的消费者,这导致顾客会有一时的冲动去购买并不能长久的吸引的住消费者。因此只有改变这种营销策略,通过打造自身的形象,丰富企业的文化内涵,在精神层面上吸引顾客这才是企业发展的长久之计。凡客诚品可以通过它的名字的由来给每一个消费者一个精神上的冲动,让每一个消费者感受到企业文化内涵,引发欲望,促成行动,提高购买与使用时的心理享受。
(二)加强产业链整合,稳中求胜
1.加大供应信息掌握力度
凡客诚品在发展过程中,必须注意收集每一个部门的信息,通过对信息进行分析,对市场进行一个较为准备的分析,提前预估好下一周期的市场需求,并安排好生产规模,并且市场预测不能仅仅局限与消费者人数等,必须考虑好每一个环节的问题,只有准确的预测,产业链风险就越小。
2.加大监督力度
产品质量和优质的服务一个企业生存的根本,对于网络营销的凡客诚品更因如此。在产品生产到消费者得到的过程中,凡客公司必须要建立相应的诚信和服务质量体系,在此过程中选择各方面优秀的企业作为第三方外包服务,并与之长期合作。
三、总结
总得来说,VANCL的成功关键在于广阔的市场需求、先模仿后创新的产品定位,疯狂的网络营销。当然,VANCL也应该进一步注重品牌建设,加大产品的自丰创新力度。这样,在竞争激烈的网络环境中才能不被竞争对手轻易超越。
参考文献:
[1]姜旭平.网络营销[M].北京:清华大学出版社,2011.
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[4]劳帼龄.网络营销[M].北京:化学工业出版社,2012.
[5]黄敏学.网络营销[M].武汉:武汉大学出版社,2000.
[6]何德江.网络营销的创新策略[J].科技信息(科学教研),2009.
[7]刘国存.基于网络的营销创新[J].商场现代化,2009.
服装行业的网络营销范文6
论文当今社会网络发展迅速,网络已经深入到人类生活的各个方面。同时网络也成为个体小商家的创业这路。本文通过分析当今服装行业与现实社会现象总结进行网络营销的必要性,并对个体服装网店营销战略给出了一些营销见解。
对于服装行业,国外的Gap公司于1996年底就建立了Gap.com网站,97年底就正式推出了网上的购买服装服务。目前我们国内服装营销的情况到底怎么样呢?有专家评论:国内的服装行业呈现中间强两头弱的特点,也就是加工制作能力很强,设计、销售力量较薄弱。服装的主要流通渠道还是依靠传统实体商铺批发,零售的形式来完成。虽然现在有些服装公司与个体商家也运用了网络销售,但是毕竟服装不同于图书等商品,只在网上提供图片、文字等信息是不够的,需要有三维展示等方式来体现。
根据以上情况来看,是不是服装网络营销就没有发展前景了呢?当然不是。但是,就目前国内的环境而言,仅做单纯的网络营销收效是不大的。所以不要单一的把网络营销看成只能在互联网上做的一种模式,网络营销并非只限于在网上进行虚拟展示,在线交易。网络营销倒过来是营销网络,是通过信息技术来链接实物营销网络,当然可以结合信息网络和传统销售的优势,通过网上网下的结合,虚拟和现实的结合,提供网上信息检索浏览,电子商务,网下实物展示,物流配送等多种服务。应用到现实中,就可以为销售商、消费者提供更为便捷的服务了。以下就针对个体在网络开创服装网店的营销做几点分析:
一、明确经营方向和范围
作为网络服装店的开创,首先要明确经营方向,这是让顾客选择与再次光临你的店的首要任务。顾客为什么会选择你的店?当然需要有与众不同的特色,同时也要有明确合他(她)“口味”的风格;服装与食品、化妆品等类有所不同,在经营风格上,最好一开始就有一个范围框定,没有清晰明确的方向和范围,想什么阶层什么年龄层次生意都做,结果肯定是什么也做不了,还反倒给顾客留下杂乱无章、无所适从的感觉,甚或还留下不专业、不负责的差印象。
服装的品种较多,首先要确定是准备做男装还是女装?是哪一个年龄层次的?是哪一种风格?是朋克,名族风……如做女装,是选择做儿童、青年还是中老年?但作为个体创业者,有一部分人是兼职,当然也有一部分是自己进货,但是在时间、精力、财力等有限制的条件下,货品要做到丰富多彩、面面俱到是有一定难度的。所以经营方向要明确、范围有所划分,才能有助店铺朝着循序渐进、坚实顺利的方向前进。
二、满足不同档次的需求
个体服装网店经营与实体店铺一样需要档次之分,不同消费层顾客会选择相对应的档次消费,但通常会一开始就去走高档路线。有一部分创业者会带着试探摸索的心态去创业,再加之网店销售的市场特殊性,给消费者的感觉就是物美价廉,网络上的商品就是便宜。所以作为初次创业者不敢投人太多更不能专走高档路线。
作为服装经营最好多备几个档次,而档次比例可按经济情况而定,这样考虑即可方便和满足不同层次的需求,也给自己成交带来更多可能机会,比如衣服从十几兀到上百元;顾客在接受不了这个价时可以推荐相同风格的另一挡次;作为卖家,价格是遵循货品品质及进价考虑而定,而大多数顾客也都有一双辨别品质高低的惠眼,她们不会一概而论而会“以质论价”,所以大多不会发生顾客认为定价离谱或怀疑暴利的事件。多档次经营肯定会带来更多的机会与创造成交。
三、服饰品搭配经营提高成交率
在现在的时代中,穿衣并不是只穿着上衣与下装了,为了整体形象的完美,搭配饰品是必不可少的,尤其是年青一族。当我们购买服装的同时也少不了选择适合的饰品与之搭配,所以作为出售服装的网店同时也要选择一些饰品作为搭配。而服饰品的种类繁多,包包、皮带、围巾、帽子、首饰等其它货品,选择的时候是以服装为主以“饰品”为辅的“经营策略”,注意的效果非常之好,虽然并不是所有顾客都会兼买一二,但可以说有三分之一顾客都会在“主购”之外,另挑选一两件小件;因为对于顾客来说,一方面就算这些小件并不在先前购买计划之内,但却发现搭配出色讨人喜爱,所以当然会考虑一起购买;另一方面顾客买一件或三件都只出一次邮费,所以也就“顺势”成交了;当然在搭配过程中饰品的风格必需要与服装的总体风格协调,这样才显得和谐才能“感染”人,才能给顾客带来“好感”进而产生购买意愿。 转贴于
四、真人秀打动人
服装需要给顾客真实感,有很多人群不愿意到网络购买服装就是出于并不能感受服装的穿着效果,她们怕货不对版,怕仿版且还粗制滥造,有的面对卖家提供的那些美得不食人间烟火的标准模特照片,心里反倒不塌实了,其实作为顾客就需要卖家自己运用真人秀,虽有不完美之处但贵在真切、朴实、可信,如果一开始在图片上就让顾客充满猜测、怀疑、顾虑和不安,是会对销售的成败大打折扣或者说徒费不少口舌。
五、服装细节展示