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互联网的精准营销范文1
关键词 大数据 精准营销 客户关系管理系统（CRM）
大数据拥有海量、多样、快速、价值四个特点，物联网、云计算、移动互联网、车联网、手机、平板电脑、PC以及遍布地球各个角落的传感器都是数据来源。大数据经过挖掘分析，在优良的广告环境下，进行科学投放，达到预期效果，是将大数据应用到精准营销的第一步。
一、对精准营销的理解
现代营销学之父菲利普・科特勒曾说，“新时代的营销需要重视企业和消费者的关系”，在营销行业有一种说法叫“可预知分析”，在精准定位的基础上，依托现代信息技术手段建立个性化顾客沟通服务体系，通过大数据对顾客信息进行分析，在互联网平台上根据顾客需求筛选最适产品并将其推送给顾客，供顾客选择。既提高产品命中率，又为顾客省去繁琐的挑选和比对过程，达到双赢局面以实现客户可度量的低成本扩张之路。
二、大数据为精准营销提供的优势
大数据背景下的精准营销体现在三个方面：首先，策划方通过逐步筛选、确认以及精确分析，确定满足客户的要求的产品，赢得竞标；其次，实现精准营销的保障体系和技术手段，必须是可度量的；最后，精准营销要实现的目标是使企业达到运营成本低和可持续发展。
（一）精准的营销广告投放
大数据信息包罗万象，于策划方而言，互联网的交互性及计算机技术是互联网实施精准营销的优势所在。搜索引擎改变了人类获取信息的方式，也成为策划方获取顾客数据的途径。因而，定位关键词可以针对目标受众投放广告。互联网会记录顾客选择过程的每一个动作，在顾客浏览与操作时，对顾客偏好进行收集和分类，以评估定向投放的效果。于顾客而言，接收的推送广告是对自身最有利的信息，不必过滤信息，而良好的用户体验有助于提升顾客满意度。
需求平台DSP管理数据能在每天全互联网的几百亿PV（页面浏览量）的流量下，寻找分离各种可能需求的人群，通过定位找到新客户后，利用RTB（实时竞价）技术，实施广告竞价投放。消费者浏览一个网站时，网站会在100毫秒内不影响用户的访问质量前提下，根据消费者浏览的情况反馈信息，给所有接入的DSP发送请求，由多家方对该来访进行竞价，将为来访者的网页推送中标企业的广告，实现精准的广告投放。
（二）精准的市场定位
在市场定位过程中掌握有利信息、明确目标，对顾客行为进行精准分析，建立完善的数据体系。然后对数据进行分类，将顾客分出层次，再通过市场调研、测试等手段对市场定位的精准性进行评估。
分析顾客行为需建立客户关系管理系统（CRM），该系统可以为企业构建一整套有关顾客、营销、销售、服务与支持信息的数据库，帮助企业了解管理渠道，建立和优化前端业务流程，包括市场营销、销售、产品的服务与支持、呼叫中心等。利用CRM系统可以进行深层次分析和挖掘，从而发现最有价值的客户、新的市场和潜在的客户，创造业务良机。另外，考虑到市场定位的科学性还应该建立顾客信息反馈机制。
（三）精准的个性化服务与售后信息处理
企业为了满足顾客个性化、差异化需求，务必接受顾客的定制服务，专门针对顾客需求提品和服务，在顾客得到产品和服务的同时，深刻体验到量身定做的。由于为顾客提供定制服务规模相对于批量生产普通产品而言规模较小，将会导致企业生产成本较高，盈利较少。所以企业要充分分析顾客数据信息，做出精确分析，尽可能满足顾客间的差异需求，使精准营销不仅仅停留于零售层次，最终使生产规模最优、最大化，生产成本最低化。
在顾客购买产品或服务后，企业必须关注用户评价类信息及反馈意见，建立完善的反馈系统，实时更新反馈内容，并做出动态调整。不能过分强调产品操作注意事项。在收到客户的反馈后，企业不能无视消费者的需求，频繁地给消费者发送关于企业的产品促销活动等信息，这将导致客户的逆反心理，流失客源。
三、通过大数据实现精准营销的瓶颈
首先，必须认识到精准营销是从战术层面到战略层面的初步尝试，理想状态下可以从大数据中精准具体地获取足量所需信息，但理想和现实还是有很大差距的。大量的数据分析从一定程度上可以帮助企业管理者作出正确的决策。但是我国电子商务并没有充足的实践经验作为依托，企业管理者的认识并不全面，一切都只是理想化的状态，不能盲目乐观。
第二，在技术层面上，为实现精准营销的精密和可衡量，必须依靠足够高明的信息处理技术，需要借助先进的数据库技术、互联网通信技术以保证和维持与顾客之间的沟通。需要借助客户关系管理系统，了解并满足顾客的个性化需求。需要借助现代高效且分散的物流管理平台，以摆脱繁杂的中间渠道环节及对传统营销组织机构的依赖。
第三，缺乏精准营销意识的人才。精准营销需要集调研、精算、统计、数理分析等技能于一身的复合型人才。当前的营销人员大多营销观念落后且掌握技术单一。
四、大数据时代互联网精准营销的发展
用户数据是“互联网+”时代的金矿。通过分析挖掘顾客反馈信息，有针对性地改善用户体验，为顾客提供更优质的产品服务，从而提高产品的销售量。
互联网上的海量数据隐藏着庞大的待开发资源。企业挖掘并运用海量数据，使其充分发挥价值，通过分析应用销售大数据，精准把握顾客需求，使企业对市场及运用作出正确选择，少走弯路，为企业管理者作出正确决策提供助力，进行精准的生产，使生产率水平逐步增长。
我国两大主流互联网中，PC互联网市场已日趋饱和，移动互联网络技术背景下的“互联网+”时代的到来，占用碎片化时间是移动互联网的好机会。在智能化设备和互联网的带动下，以往需要占用更多完整时间或者需要特定地点完成的操作，可以在碎片化的时间中完成。加大获取客户信息的能动性，充分挖掘移动互联网碎片化时间客户信息，可以为互联网精准营销提供更加准确的数据流。
五、结语
如今，营销单位大面积缺少针对性投放广告的传统营销方式，使广告力量分散，导致广告总体效率下降，因而不能满足企业健康发展的需要。随着互联网平台职能的不断更新变化，人们的生活也随之不断改变，终端网络已然普及到各家各户，互联网数据信息量也在日益攀升。用怎样的方法快捷有效地提炼大数据信息并分析出其对企业有益的价值，怎样巧妙利用数据技术使互联网与营销高效有机结合，使企业经营生产模式达到最优化，将成为营销企业在激烈的市场竞争中脱颖而出的关键。
（作者单位为大连交通大学）
参考文献
[1] 胡江涛.大数据营销：从精准到实效[J].自然科学研究，2014（06）.
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与此前的互联网营销相比，移动互联网的精准营销对于数据的依赖性更高。移动互联网的数据中蕴含着更大的挖掘空间，数据挖掘的价值超越了以往搜索引擎和社交网络，高效精准的数据挖掘能为开发者和广告主带来价值，而这也对移动广告平台提出了更高的技术要求和标准。
日前，国内领先的数字营销专家艾德思奇(adSage)公司公布了一组mobiSage智能移动广告平台数据。数据显示，来自Andriod智能系统终端的APP广告流量接近50%，远超于iPad和iPhone终端平台；而在各类移动终端APP广告流量增长趋势对比中，Andriod平台也是增长最快的。
这从一个侧面体现出了adSage作为一家跨中美两国的网络营销技术服务商所具有的强大数据挖掘能力。adSage基于多年互联网营销经验，倾力打造了精准智能广告平台mobiSage，力求打造一个广告主、商、开发者各方共赢的移动营销生态链。
2010年，adSage正式推出针对移动互联网的广告营销服务，并为此开发了思奇移动广告平台mobiSage。除了为广告主提供移动互联网中广告与管理服务外，还为开发者提供全面的移动运营解决方案。如应用的跟踪与监测功能，为开发者打造全面、及时、清晰的统计报表，让开发者更好地了解自己的应用，帮助其更加游刃有余地进入移动营销领域；广告的投放与监测功能，通过广告获益分成的方式实现开发者的流量变现。通过这两方面功能，思奇移动广告平台为开发者提供了查流量、养流量、卖流量的全面运营解决方案。
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从洞察到精准
传统营销像中医，讲究望、闻、问、切(消费者洞察和市场洞察)，凭经验办事。而互联网营销像西医，讲究技术(产品、工具)和精准(数据等)，靠证据决策。互联网的出现对传统营销和传播造成了很大的冲击，而对互联网技术的陌生是传统广告人最大的软肋。而传统营销人擅长的idea在基于网络的全民创意时代也大为褪色。
那么是不是靠精准营销就能解决品牌的问题呢？前段时间，有人说未来的品牌要靠数学家和大数据，搞市场和营销的很快就会失业了，这让人很汗颜。数据与精准营销只是直尺，用来测量哪条路最短的，不能用这个来看方向。只有罗盘才能确定方向。罗盘就是老板的商业直觉。商业直觉一定是算不出来的。
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关键词：移动互联网；电力营销；模式
中图分类号：G206 文献识别码：A 文章编号：1001-828X（2017）001-000-01
互联网技术的不断发展使得互联网产业模式日渐壮大，互联网成为人们生活中最重要的社交媒体。近几年来，我国政府在电力能源方面采取了一系列的措施进行改革，积极推动电力行业技术的不断进步，另一方面，我国政府也在大力的倡导我国产业的环保化，这对我国传统电力产业提出了新的要求和挑战。传统的电力产业开始由‘卖方市场’转变为‘买方市场’[1]。因此，为了保证我国电力行业在市场中的优势，对电力企业的营销模式进行创新，成为必然。电力营销的模式创新主要是在迎合市场需求方面，保证企业在最快的时间内，满足客户的用电需求，保证将电力的营销实现最大化。
一、电力营销的市场现状
我国市场经济的不断完善，使得电力行业开始受到市场经济的持续影响。电力行业的营销环节作为电力行业发展的重要环节，开始决定着电力行业的长期性发展。传统电力行业的营销存在着一系列的问题，只有充分的了解其存在问题，才能够在此基础上进行创新和改革，以更好的推进电力企业的长足发展。
1.供不应求的市场，使电力企业不重视电力营销
我国的电力企业一直在市场中处于‘卖方’的角色，长期以来的供不应求使得电力企业对营销工作的不重视。电力企业对用户需求没有充分掌握，更加没有营销工作中的售前、售后等体系，这种情况在一定程度上阻碍着电力企业的营销，也形成了电力企业营销模式的不合理性。
2.电力营销手段有限，无法开拓市场
电力企业在营销手段上基本局限于传统的营销手段，例如常见的电视广告、纸媒宣传等等，这种营销手段忽略了移动互联网的重要性，无法将电力企业的需求真正的宣传出来，做不到好的策划宣传，势必将对电力企业的营销产生一定的影响。
3.电力企业服务意识落后
电力企业在市场上由于长期的供不应求模式，导致电力企业在服务意识上产生落后，这种传统的市场垄断，使得企业的管理和服务观念都十分的落后[2]，从管理层到基层都没有将服务这一概念重视起来。电力企业对用户的需求和潜力没有正确的认识，对市场的开发力度不够，缺乏相应的服务理念，无法更好的为客户服务。服务意识的缺失，也使得电力企业在对市场用户分析的技术和设备上缺乏相应系统，到目前为止，电力企业依然不能对市场用户进行详细的了解和分析，极大的阻碍了电力企业的营销。
二、移动互联网形势下的电力营销应该树立的创新理念
1.建立一个以市场为导向的营销理念
电力营销在创新发展的过程中，应该及时的把握市场发展的动态，利用先进科技技术对市场进行详细的分析，并对市场潜力做出评估，并基于此制定相应的市场营销策略，对市场进行有效开拓。
2.建立一个以用户需求为导向的营销理念
营销的主导因素是用户的满意度，在电力的市场营销中，要以用户的需求为中心，利用一切先进互联网技术为用户提供优质的服务，对市场营销的管理和业务进行控制，在最大的程度上满足用户的需求，保证电力商品有更高的市场占有率。
3.树立一个人性化的服务理念
在电力营销的过程中，要重视人性化的服务理念。在广告策划反面，从用户的需求角度出发，采用人性化宣传模式。在电力企业的服务环节中，提高企业的服务质量，并针对不同类型的用户采取相应的服务，尽可能的提高用户的满意度。
三、“互联网+”电力营销模式的建议
1.营销策划的精准传播
营销的精准性就是将广告投放给适合的人，根据用户的划分，对广告进行精准投放[3]。当前社会的信息化，为电力企业的发展提供了更加广阔的空见。利用互联网和网络的通信技术对电力营销策略进行创新，在广告的策划方面，由传统的广告媒体投放转向于互联网广告模式的宣传。创新营销策略，将广告在互联网上的投放根据客户需求更加的偏向精准性。通过网络技术的应用，深入分析用户的需求，并根据其消费路径进行跟踪和判断，广泛的开发客户，根据客户标签进行分类投放互联网营销广告。
2.在互联网平台上加强与客户之间的交流
移动互联网的营销最优之处就在于其对话式营销，这种营销模式区别与传统的投放式营销，注重与客户之间的交流和沟通。在互联网的平台上倾听客户的声音，发掘不同客户的需求，通过互联网平台进行沟通以影响潜在客户的消费理念，这种营销方式，可以对客户的反馈进行快速的把握，是企业更加及时的把握客户传递的意见。在2015年互联网的用户已经超过了9.4亿人[4]，微博、论坛、贴吧等网络社交媒体的不断发展，使得营销开始变得便捷，并有相对低廉的成本和将强大的时效性。通信运营商4G移动数据的推出，WIFI网络的大范围覆盖，使得网络交流更加的便捷，利用互联网平台与电力客户进行及时沟通成为营销的重要手段。利用微信公众号的营销模式，将营销变为口碑营销的模式，通过微信朋友圈中的口口相传方式对商品进行推广，形成一个具有高度互动性的营销模式。
四、结语
“互联网+”的电力营销模式具有高度的信息共享能力，互联网本身所具有的开放性能够打破地域和时间等界限，最大程度的开发潜在客户的范围。因此，为了能够保证电力营销的利益最大化，必须要借助移动互联网的力量，精准投递营销方案，并与消费者保持互动，从而促进电力企业的长足发展。
参考文献：
[1]徐珂航.基于移动互联网的电力营销新模式探索[J].中国新通信，2014，20（05）：63-64.
[2]常明.基于移动互联网背景下的电力营销服务创新探究[J].信息通信，2016，09（06）：145-146.
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说到网络营销的效果，不得不提的一个概念就是精准营销。精准营销不是网络营销下属的概念，但是网络营销却最能体现精准营销的价值!广告投放的精准化，必须要通过大量数据的分析和一定的技术手段来实现。营销人都知道现在营销跟技术的结合越来越紧密，但是只有在网络营销中，我们才体会到了技术的威力。
说到网络营销，很多广告主首先想到的就是搜索营销，而搜索营销成功的秘诀，就是广告展示的精准。
可以说百度这些年来对于广告主培养的成效是显著的，现在即使是小县城里的小老板，也都对百度推广充满了兴趣，虽然他们技术很弱，推广时一般也很难收到好的效果，但是由于太多成功的例子，让他们无法拒绝百度的诱惑。而百度的成功，却不是靠这些在百度竞价里亏钱的小老板，百度的成功，真正的原因是搜索营销广告投放的高度精准。想象一下，向一个搜索“外教英语口语班哪家好”的用户显示自己的广告，是多么的精准。
EDM营销是网络营销的另一个重要组成部分，而提高EDM营销效果的主要手段，就是数据库的精准。
EDM营销可以说是直接移植到互联网上的DM营销。直销的效果获得了众多营销人的认可，那么成本更低的EDM营销自然更是不可能被放弃。而EDM作为数据库营销的一种方式，影响其效果的主要因素就是数据的精准度。如果你有100万汽车车主的邮件列表，向他们定向推送汽车周边产品的信息，那效果一定是不会差的。
社交网络营销也越来越受到关注，而很多人看好社交网络能冲击搜索营销的原因，就是社交网站掌握海量用户的精准信息。
我也对社交网络的未来充满了憧憬，社交网络通过分析海量的用户信息，或许真的能搭建起一个效果不亚于搜索引擎的营销平台，那对于营销工作者来讲，一定又是一个革命性的突破。搜索引擎可以精准的定向有需求的用户，而社交网站则可以精准的定向到潜在用户群体。比如你可以通过社交网络向没有明确需求，但是已经为移动APP付过费的用户推送自己的付费APP产品。而提高广告投放的精准度和保护用户隐私之间的冲突，也将是社交网站面对的一个重大问题。
最后再说说现在红得发紫的移动互联网，移动互联网平台最大的优势就是对于用户的定位要比传统互联网更加精准!
讲到移动互联网的优势，首先要讲的就是LBS。通过位置定位能给用户带来多大好处我不讲，但是位置定位能给广告主带来多大价值就是显而易见得了。比如一个商场里的品牌服饰专卖店，即使有促销活动，他去做网络营销也是很难有效果的，于是他只能在商场入口处贴几个海报做宣传，但是随着移动互联网的成熟，或许以后他就可以通过移动广告平台，给正在商场附近逛街的用户手机直接投放促销信息。这效果和性价比恐怕是商场某口的海报栏不能比拟的。
精准营销是所有营销人的目标，而实现精准也是营销中最困难的一环。好在我们生活在一个美好的时代，随着技术的进步，营销已经朝着精准的方向越走越快。君不见，连门户的Banner广告都针对不同用户展示不同内容了吗?（文/李俊超）
《2011-2012年度中国电子商务系列专题调研报告》征订的通知》
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关键词：大数据营销；精准化营销；定制营销；切入点
一、引言
麦肯锡全球研究院将大数据定义为“无法在一定时间内使用传统数据库软件工具对其内容进行获取、管理和处理的数据集合”。狭义上的大数据就是人们由于使用计算机连接互联网而产生的所有数据。在互联网已经普及的当下，网络技术和云计算的运用，使得网民的网络痕迹能够被追踪和分析处理，从而导致了企业营销体系变革甚至是解构。大数据营销被提到日程上来，大数据营销是基于大量数据，依托互联网的一种营销方式，多衍生与互联网行业，但传统行业将会把大数据营销作为营销战略不可置换的重要一环。
二、大数据行业应用展望
在以往的几年内，电子商务、网络营销越来越成为人们耳熟能详的字眼。随着网络技术的进步，一些遗留在互联网上的数据通过云计算得以被追踪处理，为企业营销提供更有效的数据，大数据这一概念逐渐被国内外企业运用。
1.大数据特征
根据google团队研究表明，大数据有着几个显著的特征，表现为“4V”。分别是数据量多（volume）；类型复杂（variety）；价值密度低（value），速度快时效高（velocity）。
上述四个特点一方面显示了现阶段消费者消费特点的变化，消费者消费时往往会有大量的数据作为支撑；其次由于信息技术的发达，智能手机，平板电脑等已经进入寻常百姓家，由此因使用互联网而产生的数据冗杂，互联网行业成为大数据营销首当其冲的行业。
2.大数据的价值
随着数字化信息的发展，根据《大数据行业应用展望报告2013版》研究显示，数字数据迅速增长，2000年，数字数据信息只占全球数据量25%，至2013年超过98%。呈现高速增长的状态。预计2016年大数据市场规模将达到238亿美元，2015年将全球产生440万大数据相关岗位。这些关于大数据的相关数据，大数据日益呈现着其不可忽视的商业价值，而对于企业营销，大数据的应用方向也逐步明晰。
第一，收集大量用户数据，形成对用户行为的分析；用户行为分析是企业制定营销战略的基点，互联网时代是数字的时代，社会化运用和云计算可以帮助企业以一个超快速度搜集消费者行为数据，更快的了解消费者生活方式，企业能够尽快做出符合消费者消费行为的营销战略，这是一种不可逆转的趋势。其次，开发新的业务增长点，从单一的客户数据的角度来看，有效的对客户数据进行管理会帮助企业寻找到新的发展领域。最后，大数据在改变数据分析思维，对企业营销战略的的帮助有着不可替代的作用。
三、大数据在企业营销中的应用
近日，万达集团在半年报中称，要尽快把万达电商推向市场，要让大家看到万达电商的物理形象，如果大家提到万达电商，就会立刻联想到真正的O2O，根据万达广场相关人士介绍，王健林的O2O核心是大会员体系，只需要手机可以扣费付款，由此获得积分，可以在全国范围内的万达旗下酒店等消费，由此获得消费行为大数据。如此庞大的会员体系转化成不可替代的广告价值，大数据的利用，将会为万达创造一个新的赢利点。
时间推回2013年，2013年，新浪正式宣布阿里巴巴占有新浪微博的部分股份，这无疑标志着阿里巴巴将会把未来电商营销的侧重点倒向微博营销，可以很清楚的联想，一个作为国内电商平台的巨头，一个是中国最大的平明言论大平台，两者具有互补关系，互联网渐渐形成互相开放的格局，阿里巴巴急需微博，QQ圈子等这样具有偏好推荐的工具。其中阿里巴巴更看重的是使用这些偏好推荐工具消费者所留下的大数据。利用大数据，进行创新，使得广告信息会在合适的时间出现在合适的地点，广告的形式和内容也将会贴进受众。
1.精准化营销得以实现
大数据时代其根本是提供了海量瞬间变化的数据，对比与小数据时代的数据分析方法，社会化运用和云计算大大提高了其准确性，客观提供了消费者消费态度和消费行为。在大数据时代，传统的营销体系将会渐渐被解构，随后又会重构新的营销体系，其中，精准化营销真正实现是营销体系重构的标志。
精准化营销，是通过在精准定位的基础上，依托现代信息技术手段建立个性化顾客沟通服务体系。大数据时代下，消费者细分更加精细，随着移动互联网的普及，互联网数据能够使企业拥有更多对消费者或者潜在消费者更多的消费行为特征描述，通常一个消费群体会有一个固定的消费偏好和位置偏好，企业在利用大数据，比如进行浏览偏好分析，点击偏好分析，兴趣组分析等，从而做到个性化的私人订制。
定制营销是精准化营销方式的延伸，企业在作出精准化营销战略之时，便已经为某一个或者某一类消费群体设计特定的产品或服务。从消费者出发，以人为本，进行每一消费者个人化的私人订制。
2.大数据营销多方共赢
媒体，广告主，用户三者共同造就了大数据营销，大数据是存留在互联网上的数据，用户是数据源，媒体是起因，广告则是根据用户数据通过媒体在传递给用户，用户体验得以反馈，不断改变以融合时代消费者。
互联互通是大数据营销的关键，阿里巴巴收购新浪微博的部分股权，显示出互联网互相开放共享的格局，腾讯游戏利用大数据进行用户分析，亚马逊、IBM等国际知名企业利用大数据营销，利用对海量数据的挖掘和分析，进行大数据管理咨询，形成大数据标准化，梳理所有可以获得的数据库，最终以大数据情报分析作为结果，都成为企业掘金的新方向。
互通互联的互联网企业，甚至是传统企业，将会因为大数据的特点，进行联防合作，虽然大数据在当前形势有很多技术难题，但是企业会有意识去去进行互联合作，但是作为国内企业接触大数据初期，大数据营销切入点是企业最关注的事。
四、大数据营销的切入点
企业在重构营销体系，顺应大数据时代的来临。基于大数据价值的基础上，开拓思路的切入大数据营销，对于大数据的市场价值已经在上文中简单综述，下面对大数据营销切入点的简单理解。
1.从客户视角，进行行为分析和特征分析。大数据最重要特征是数据海量化，企业能够获取更精确的信息，通过大数据，企业洞察顾客在寻找什么，而企业要做的，就是制定好一种或几种方案，帮助顾客去寻找，从而提高顾客满意度和忠诚度。
2.精准营销方式划分消费群体，个性化营销成主体。大数据为精准营销提供了数据信息支撑。精准化成为企业追求重点，在一种全新的营销环境下，一方面数据数量急速增加，质量却变得冗杂难以捕捉。另一个方面是产品和服务更加定制化，消费者市场并不是一个简单的划分，而是通过数据做到精细划分，企业所面临的是一个个消费者，并非一群消费者，个性化营销成为企业应对大数据时代的主体营销方式。
3.新市场新业务增长趋势搜索，重新制定产品战略。数据对新市场和新业务的支持，庞大的数据源是重新制定产品的基础，像腾讯游戏，利用大数据分析，率先领跑手游行业，这是前期在深入分析手游市场大数据的前提下制定的。客户数据可以帮助企业找到新的发展领域，制定更加符合顾客需要的个性化服务，确定新的渠道和促销策略，发现业务增长领域。
