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线上销售模式的优势范文1
〔关键词〕演唱会新媒体盈利模式
2014年8月2日晚，汪峰“峰暴来临”演唱会在北京鸟巢举行；时隔一月，“90后”人气天王华晨宇也在北京万事达中心举行了“火星”演唱会。为搭上新媒体快车道，两场演唱会的主推方―――乐视TV与芒果TV都创新地采用“场馆演唱，现场直播”的方式进行演绎，不仅给现场观众提供了巨大的震撼体验，更为线上歌迷呈现了身临其境的音乐魅力。鉴于两场演唱会在时间、地点尤其是独特的盈利模式（线上付费模式）上具有较强的可比性，故结合相关数据①对其市场及运作情况进行对比分析，以期给网络视听新媒体今后策划与运营此类项目提供有益的参考与借鉴依据，并推动网络视听节目良性运营与发展。
一、市场销售情况
汪峰“峰暴来临”演唱会线上门票预售自7月31日起至8月2日结束，3天内累计销售虚拟门票4.8万张，实现销售收入144万元，直播付费人数共计7.5万，日均门票销售量为1.6万张，实现销售收入48万元/日。华晨宇“火星”演唱会线上门票预售自9月1日起至9月6日结束，6天时间内累计销售虚拟门票超过12万人次，若按照9月1日至9月5日20元/张的售价，此次共实现销售收入240万（因9月6日将售价提升至30元/张，故实际数额应大于240万），日均销售量达2万，实现销售收入40万/日（详情见表1）。
由上表可知，虽然在总量类指标（累计类）上“芒果TV”略占优势，但相对量指标（日均类）却明显低于“乐视”。值得注意的是，汪峰演唱会线上门票预售期仅有3天，而华晨宇演唱会的预售周期达6日之久，这意味着从时间效率角度来说，乐视网较芒果TV高，短期内实现了较大的销量，并且缩短了网站运营及维护成本。根据现实情况，造成上述情况的原因主要有如下几点：
（1）消费者（需求）因素：汪峰的受众群体主要为70后、80后及部分90后，此类人群的支付能力相对较高，并且对明星的忠诚度牢固，因此有效需求比较强烈；华晨宇作为新生代偶像，其受众群体主要为90后，支付能力有限，粉丝稳定性仍处于上升期，因此有效需求还有待加强。
（2）播出平台差异因素：乐视网率先推出O2O模式概念，推出后市场反应较大，销售情况较好，而更重要的是，此次汪峰鸟巢演唱会采用的是移动端、PC端、互联网和电视端“四端同步”的呈现方式，几乎涵盖了目前所有线上消费模式；而此次“芒果TV”还未将移动端口纳入播放，因此用户群体相对而言有所受限。
（3）宣传效应因素：有关宣传效应对销售的具体影响面将在下文详细列出。
二、优势劣势对比
目前芒果TV在新媒体行业中既具有得天独厚的优势，也有阻碍发展的劣势。
由上表可知，从内部环境来看，目前芒果TV具有O2O模式复制、资源背景优良、艺人市场广阔、集团政策利好的内部优势，但同时也存在品牌知名度相对较低、运营成本较高、艺人选择空间受限等劣势。从外部环境而言，机遇主要表现在用户消费方式转变、新媒体行业兴起以及政策逐渐放开，而潜在威胁主要来自行业竞争、市场风险和政策风险三个方面。
三、媒介推广情况
媒介推广情况的好坏将直接关系到演唱会的宣传效果，并最终对销售收入产生影响。从发稿数量来看，25日内（7月22日-8月15日）汪峰演唱会的新闻发稿量为54条，日均发稿量为2.16条；华晨宇演唱会在17天的宣传周期内实现新闻发稿量44条，日均2.58条，略高于汪峰演唱会。同时，稿件转发数量也实现了全面超越，以944篇的总转发次数、日均55.53次的转发量超越汪峰演唱会（总转发次数800多，日均转发32次，详情见图1）。
虽然凭借着华晨宇的超高人气与芒果TV的大力宣传，“火星”演唱会在新闻发稿数量上占据着明显优势，但这并不意味着芒果TV已超越乐视实现了深度较高的媒介推广工作，仍有如下几方面问题值得改进：
（1）从话题热度上看，汪峰演唱会主要借着“峰怡恋”、“上头条”以及“情人节”、“好声音”等热门话题博得了各大娱乐、新闻类纸媒的版面，同时在宣传过程中主要以汪峰作标题，吸引观众阅读，较少提及乐视网本身。而华晨宇较少绯闻等负面新闻，因此话题热度较汪峰而言要低些。
（2）从宣传主体协调性看，由于芒果TV、QQ音乐和天娱传媒在宣传工作上沟通不足，导致宣传资源未能及时打通，“独自作战”的局面仍未打破，这势必也让宣传效果大打折扣。
（3）从宣传内容来看，此次华晨宇演唱会的宣传仍主要基于行业因素展开，然而此类内容并不能很好地引起粉丝消费群体的共鸣，新闻点较单一，在一定程度上也限制了宣传效果。
（4）从承载平台来看，乐视网起步相对较早，故而目前无论是在市场份额或品牌知名度上都较芒果TV占优势，高起点的承载平台自然能带来良好的宣传效应，这也是芒果TV今后的主要努力方向。
四、建议及展望
综上所述，诸如芒果TV这类传统电视所办新媒体在今后类似的项目中需在以下几个方面有所突破：
前期宣传层面：（1）注重新闻话题性的培养与持续发酵。有亮点的话题永远是吸引消费者眼球的有力武器，然而此次华晨宇演唱会的新闻话题多基于行业因素，缺乏负面的“绯闻报道”，以后注意从多角度挖掘新闻点。同时考虑到保护天娱旗下艺人形象的正面性，可主要从艺人奋斗经历、工作状态、与粉丝互动、参与热门活动等正向面着手制造话题。（2）宣传团队与艺人贴身配合。通过与艺人的“亲密接触”，获得一手的信息或资料，以独有的宣传材料为项目提高声势，扩大宣传效应。（3）整合协调宣传平台间的资源与配合。各宣传平台之间应加强沟通联系与分工协作，各取所需，取长补短，根据自身的运营特点及渠道优势对项目进行宣传，以便做到有的放矢。
技术操控层面：（1）进一步打通移动客户端的播放平台，扩大项目覆盖面与用户数，实现真正而全面的“线上+现场”演唱会模式。（2）强化数据的收集、处理与大数据分析工作，完善统计口径，加强指标的时效性、真实性、完整性等，为后台决策部门提供必要的决策依据。
市场运作创新层面：（1）销售模式创新。现有的两场O2O演唱会销售模式主要是以线上售票的方式进行，然而此类销售模式具有天然弊端，即消费的连续性不强，不利于消费群体的维护与发展。今后可考虑针对部分消费能力较强或品牌忠诚度较高的粉丝群体推出“会员制”的销售模式（类似腾讯VIP会员），一方面可增加芒果TV销售收入的持续性，另一方面也可通过会员的扩散效应达到滚雪球似的宣传效果。（2）盈利模式创新。目前，O2O演唱会的主要收入来源于网上售票的销售收入，今后还应强化广告层面创收工作，采取线上冠名，及T恤、唱片等相关产品的开发，扩展收益来源渠道。（3）服务模式创新。目前O2O演唱会的服务仅局限于为消费者提供直播服务，若消费者不主动搜寻相关信息，则无疑造成了消费群体的流失。因此今后可增强芒果TV服务的主动性，对付费的VIP会员提供长期、定期的明星资讯、周边产品、积分换奖品等服务，对潜在的消费群体提供基本资讯订阅推送、活动通知等服务，以优质的服务在竞争中取胜。（责任编辑尹雨）
线上销售模式的优势范文2
1网络营销在兽药行业中应用优势
网络营销借助互联网平台，以一种全新的方式和理念，应用于兽药行业营销活动中，其应用功能和优势有．
1．1控制营销渠道
互联网打破了传统兽药市场局限，借助互联网了解并吸引各级兽药商加入其销售渠道，进而缩短营销渠道或建立多级营销渠道，降低营销成本．兽药生产企业可通过网络平台及时了解市场动向，为经销商提供相关业务指导，增进双方的业务合作；也可通过网络平台召开各种论坛或培训会，增强对整个营销渠道的控制力［2］．
1．2重塑网络品牌
目前的兽药企业用于营销的费用有的已高达40％～50％，这无疑都要转嫁到消费者身上，网络营销的应用简化了营销流程，大大降低了企业的营销费用，有利于在终端层面上建立自己良好的品牌形象．此外，网络营销通过加强与客户的沟通，改善顾客服务功能，进行产品网络宣传等方式，从另一方面促进了品牌推广，提升了企业的品牌价值．
1．3促进产品销售
促销的核心就是改变目标顾客的态度．网络营销建立起一个科学高效的促销系统．通过与顾客进行促销信息沟通，建立他们对品牌的关注与理解，促进品牌营销，进而促进产品销量的增加．
2制约兽药网络营销发展的因素
兽药网络营销具有广阔的发展前景，但也受到一些相关因素的制约．观念的制约．受传统营销观念的影响，兽药客户对网络诚信持相当怀疑的态度，对网络营销的作用认识不足，安于现状，怯于尝试，这是兽药行业网络营销发展的主要瓶颈．产品特殊性与网络虚拟性的冲突．兽药行业进行网络营销的产品，即兽药，是一种特殊的商品．目前，实现网络销售的兽药产品多为保健品和一些常规产品，更多的治疗药品则需在医生的指导下才能使用，这大大限制了网络营销在兽药行业中的发展．网络渠道和现有经销商渠道的冲突．网络产品的价格和经销商终端零售价的矛盾，加上兽药经销商对市场保护的高要求以及企业批号资源短缺的限制，这些因素都致使网络营销举步艰难．
物流配送和结算体系的制约．传统的兽药配送是通过经销商进行分级销售，兽药市场的广阔性使得大部分兽药销售下沉到基层．如此一来，基层物流发展落后就成为兽药配送直接面临的问题．此外传统营销以赊销、代销为主，而网络营销必然涉及预付款交易和现金交易，终端打款体系不健全，养殖密集区经济欠发达的现实又限制了结算体系的建立．兽药网络营销平台现状不能满足营销需求．目前，兽药企业自身网站功能单一，缺乏高效的沟通工具和客服工具，也没有强大的后台数据库系统，不能满足网络营销需求．综合类平台，用户群不精准，流量转化率低，广告和推广成本较高．垂直电子商务门户网站功能不齐全，大部分的兽药行业门户网站没有支付功能，也不具备专业的网络营销管理和分析系统，不能及时为企业的网络营销指明方向．缺乏专门的网络营销人才和专门的专家培训机构．网络营销是一个实战性非常强的行业，既需要掌握相关专业知识和方法技巧的技术人员，又需要具备专业的组织策划能力和执行力的网络营销团队．专业的兽药网络营销培训机构和管理考核体系缺失的现状，使得企业无法建立起真正的网络营销部门．
3兽药网络营销应用构想
3．1夯实兽药网络营销基础条件
一是选择适销对路的产品．选择那些具有高性价比、产品定位清晰且适合不同地区养殖环境的兽药产品．如，多级营销的兽药品种和终端营销的特需品种．二是培养专业人才，建立专门的网络营销团队．制订适合兽药市场的分布范围和销售渠道实际现状的营销团队架构，明确职责，加强培训，强化管理，打造一支专业素质高、策划能力强的高素质网络营销团队．同时，也可外包营销项目，以节省人力成本和管理成本．三是开发功能强大的营销网站平台．以推销兽药产品为目的，建立集企业文化宣传、产品推广、产品直销、在线互动、在线支付、产品跟踪、在线门诊等功能为一体的营销网站平台．
3．2维护兽药网络和传统营销渠道的平衡
通过产品的差异化设置，突出网络渠道提供个性化兽药产品．在兽药产品价格方面，要严格控制线上线下渠道的产品价格，使之保持一致，同时利用提供线上产品的增值服务来活跃线上线下两个市场．
3．3构建兽药网络营销模式
按照“利润为先、体系营销、绩效沟通”理念，针对企业自身的实际状况、市场因素和行业发展规律构建自己的营销模式．一是伙伴型销售模式．兽药生产企业与大型网站开展深度合作，进行一体化经营．兽药企业只提品而不需投入资金，而合作网站则通过开通网站直通车、品牌专题、专家在线、特约赞助等方式为企业产品或形象做免费推广．这种销售模式既大大降低了企业的广告投入风险，同时又减少了商和批发商很多的麻烦．二是广告购买式销售模式．这种销售模式的指的是由兽药企业投入资金，将广告资源有针对地放在行业网站上进行推广销售，其优势是费用低，效果较好，适用于中小企业［3］．三是搜索引擎竞价销售模式．这种销售方式只需将兽药产品放在浏览量较高的行业网站做推广、销售即可，按点击付费，其优点是效果很好，但费用较高，且易造成广告投入资金的大量流失．鉴于这种特点，这种销售模式比较适合于企业联盟和大中型网站．
3．4开辟网络营销新渠道
一是以兽药企业网站为平台支撑，及时更新信息，宣传企业文化，展示兽药特色产品；二是设立企业网上论坛，或与相关论坛合作，利用网上论坛把客户聚集在一起，通过与客户网上交流的方式传播企业的产品使用技巧和疾病诊断技术，增加人气和品牌度，实现企业产品、理念的远距离传播；新产品通过网络免费发放试用，客户试用效果通过网络传播，增加营销效果，加速产品推广；三是通过网上社区交流，帮助养殖户和技术人员掌握最新的技术资料，了解市场行情，同时进行兽药网络营销市场调查；四是通过网络定期为员工提供各种技术资料和营销方法，实时解答员工的各种技术困惑，帮助员工开发客户，提高其工作效益，进而加速产品的研发和测试进程．
线上销售模式的优势范文3
关键词：全渠道 “互联网+” 客户体验 渠道整合
随着信息技术的进步，电子商务快速升温，流通业呈现出“新常态”。各种新生事物的产生，严重冲击着传统流通业，导致消费者需求发生改变，行业竞争加剧。在新的环境下，流通业既要维持自身原有功能，又要对原有功能进行升级，而全渠道销售就是企业销售模式创新的突破点。全渠道包括实体渠道、电子商务渠道、移动商务渠道三种渠道。其中实体渠道的类型包括：实体自营店、实体加盟店、电子货架、异业联盟等；电子商务渠道的类型包括：借助于电子商务平台如淘宝、天猫、京东店、亚马逊、苏宁店等；移动商务渠道的类型包括：手机APP、手机微商等。
一、全渠道销售的必要性
无论从社会发展角度，还是从企业决策、商家销售角度，如今我们都置身于全渠道时代。电商和移动终端的兴起与迅速推广，拓宽了消费者的消费渠道，同时也丰富了企业的销售渠道。“多渠道”和“跨渠道”已经无法准确形容这种变化，因此把这种商业发展新趋势称为全渠道。其实“全渠道”还是“多渠道”与“跨渠道”二者的融合与延伸，但并非是全部渠道的意思。新媒体类型几乎每年都在涌现、变化，在一个时点采取所有渠道策略是不必要，也是不可能的，但是全渠道销售是必要的。
（一）全渠道销售模式为大势所趋
展望未来，必定是一个科学技术高度发达、信息丰富、人们追求精神与物质高度统一的时代，在这样的背景下，企业单一的销售模式已经无法达到市场的要求更无法满足消费者需求，最终面临被淘汰的命运。一方面信息技术对销售的影响远远超过了人们学习的速度，信息传播的渠道与消费者获取信息的方式不断增多，销售渠道也在等量增加；另一方面随着电子商务平台运行逐步规范，相应的是微商、移动APP的兴起对传统销售的模式产生的巨大冲击。全渠道销售是企业的必然选择，企业若想实现长足发展，掌握永葆生机的秘诀，必须响应时代的号召，与时俱进地进行销售渠道的创新与组合。因此，全渠道销售为大势所趋。
（二）消费者的行为呈现“全渠道”趋势
全渠道消费群体的出现是推动全渠道销售出现的一个重要原因，而市场之所以能够不断发展壮大原因也在于此，全渠道消费群体占据了大部分的市场，并不断地激发、影响着市场。对于市场而言，有怎样的顾客群就有怎样的市场，有怎样的消费需求就有怎样的销售渠道。
1.顾客获知“全渠道”
随处可见的广告刺激着消费者的视觉，琳琅满目的商品呈现在消费者眼前，顾客的选择也变得多元化。以往传统的实体店，只提供给顾客一种直接感知商品、挑选商品的途径，而如今消费者了解商品的方式层出不穷，从原来的亲身体验发展为电视广告、网站广告、手机短信、微信公众号推送等方式。
2.顾客需求“全渠道”
21世纪，顾客的消费已经不仅仅局限于基本的生活需求，而是寻求个性化的消费。例如生日礼物，过去一个生日卡片或者一束花是大众的普遍选择，而如今无论商店还是网店都推出DIY生日礼物或者特别定制的生日礼物以满足消费者的需求，还有一些企业现在还能为顾客提供参与商品设计与生产的机会。顾客需求的“全渠道”，提升了对企业和商家要求，商家在对商品的展示与说明时就要更加具有吸引力和说服力，否则顾客会因为对商品所掌握的信息量过少或可信度过低而放弃选择。
3.顾客选择“全渠道”
过去形容消费者的选择行为为“货比三家”，但是现在货比三家已经不能让消费者果断做出选择了。消费者不但要在众多品牌中选择出所要购买商品所属的品牌，还要选择产品的型号、规格、款式、功能，甚至选择购买方式是实体店购买还是网上购买、配送方式是线上支付还是货到付款都是消费者购买商品时所要考虑的因素。消费者选择方式的多元化，促使企业制定相应的战略以聚集消费者的目光赢得消费者的信任，这种战略最终演变为全渠道销售。
二、实现全渠道销售的障碍
（一）较高的企业条件
随着“全渠道”时代的到来，企业纷纷突破传统销售模式力求实现全渠道销售，但是并不是每个企业都能成功打破传统实现完美蜕变。全渠道销售对企业而言，是对自身各方面条件的提升。首先是资金实力要求，虽然企业通过实体与网络结合的方式可以节省一部分实体经营的开支，但是网络店铺、移动终端的运行与维护同样需要大量的资金投入。其次是ζ笠挡品的要求，全渠道销售要求企业有丰富的产品种类，如今消费者进行网上购物时，网站上丰富的产品种类和详尽的介绍能够带给消费者强烈的视觉冲击和独特的消费体验。最后，企业的技术水平也是实现全渠道销售的瓶颈。平台推广、移动终端的不断更新都需要强大的数据支持和技术支撑，对于中小企业来说，可谓是高门槛，还有许多自建平台的企业因操作不够专业实施效果并不理想。
（二）客户体验的复杂性
随着企业与商家对消费者消费行为的分析与研究选择出一系列销售模式，消费者的消费需求也在不断升级，大部分消费群体更加注重消费所带来的体验。客户体验包括信息服务的体验、产品或服务的体验、附属服务的体验和物流服务的体验。信息服务的体验即顾客获知产品信息和企业产品信息的方式应该是适当的，全渠道下频繁和不适时的推送必然适得其反，信息服务的体验还包括消费者对产品的反馈；产品或服务的体验，这是客户最关注的一部分，也就是说客户会特别注重所获得的产品或服务是否与自己付出的金钱成本相匹配；消费者在消费时除了享受到所购买产品带来的体验，如果还能感受到企业附属服务带来的体验，一定程度上能提高客户的满意度；消费者对物流服务体验期待也就是高效率、快速、安全的配送。不同的消费群体、不同的消费领域、不同的消费水平、不同的消费目的，客户的消费体验千差万别，即客户体验的复杂性。客户体验的差异性又反映出顾客体验的独特性，体验感受来源于每个客户对于产品的感知，这种感知又具有不确定性。
（三）各技术平台整合的障碍
在技术的支持下，如何充分利用资源，整合各技术平台，对企业来说是一个很难突破的瓶颈。全渠道，所谓“全”，即实体渠道与虚拟渠道相互贯通、线上与线下相互结合。对于线下渠道的实体店经营管理，以及与线上网店、移动终端技术平台的对接，对企业提出了高要求。在我国，一些零售连锁企业内部整合各渠道，由于缺乏技术支持，不同渠道的融合离预期效果相差甚远。
（四）各渠道之间的管理
很多企业的线上和线下销售是两个独立的销售渠道，各渠道之间相分离，无法实现不同渠道间的融合与协同，甚至有些企业形成了自家内部各渠道相互竞争的态势。窜货、价格战现象频发为企业实现全渠道销售增添了阻力。另外，由于全渠道销售并未成为所有企业的选择，因此，实行全渠道营销的企业并没有大量专业人才的储备。从客户信息收集到信息的分析处理，从渠道的布局到线上线下的推广，从传统渠道到新生渠道的开发，都需要专业人才的管理，而这类人才目前市场还是相对缺乏的。
（五）企业盲目寻求发展捷径
目前我国很多企业都在走代加工的道路，尤其是对于尚处于成长阶段的企业来说，能够受到国外上市公司的青睐成为其代加工企业，既是对其长期发展的利好，也被视为迅速发展壮大的“捷径”。企业另辟新径寻求发展的同时，是对国内市场的忽视，对国内产品供应的力不从心，产生的直接结果就是假货横行。假货除了坑害消费者之外，另一个负面效应就是对产品在各渠道的销售构成冲击。假货必定使企业声誉受损，企业一旦在信誉上失信于消费者，各渠道的销售必然受阻。
三、实现全渠道销售的对策
（一）全面把控全渠道销售的各渠道
全渠道销售大而全，企业要想以全渠道制胜，必须全面把控销售的各个渠道，实现不同渠道之间的互动与相互服务。首先要保证各个渠道不是相互分割、独立存在的，这就要求企业线上渠道的网店、移动终端等以及线下的实体店都为企业所拥有，电商平台与线下门店不再是谁强谁弱、谁先谁后的竞争，而是彼此相互影响相互依存的双赢关系。如果同一家企业的产品在不同的渠道商销售，价格不同，服务也具有差异，那么此时消费者在购买前一定会进行比较从而选择出他们认为最好的方式进行购买，这就完全背离了全渠道销售的初衷。全渠道销售的意义在于以全面的销售渠道为手段与其他企业竞争而不是企业内各渠道之间的抗衡，线下渠道是向消费者展示产品和企业形象最直观、最有效的方式，线上渠道则是企业与顾客群互动和获取有利信息的重要途径，二者是相得益彰的。
实现各渠道的全面把控，对企业而言其优点在于：第一，线上线下全为企业所有，能够实现产品的标准化，保证各渠道产品同质，确保产品的价格和质量；第二，各渠道之间可以相互服务，通过实体店渠道购买的商品，如果客户有需要可以进行网上申请退换货，线上购买的商品也可以在指定线下渠道进行调换，企业和消费者都有利；第三，线上销售的商品全部为企业线下渠道供应，一方面可以省去企业在寻找线上所花费的开支，另一方面又避免了信用风险，简化了管理。
（二）整合各渠道功能
企业积极应对时代变化追求全渠道的同时，首先需要明确――全渠道求“全”而非求“大”或求“重”。不可槊つ糠⒄剐律的线上渠道而忽视传统实体销售渠道的作用，实体店作为最原始的销售方式，它自身所具有的优势例如最真实的购物体验和对商品的感知不会随着新型的销售方式的出现而被削减，而是会长期存在。电子商务渠道和移动商务渠道是以实体渠道为基础而出现的，这种线上渠道既补足了线下渠道的缺点，同时其自身的优势又能够搭建起更好的销售平台，共同维护各渠道的利益。
面对全渠道时代的来临，企业要重新对各个渠道的功能进行定义，各取所长，相互补充地进行组合。具体的选择步骤是： 首先，根据需求和购买习惯以及偏好划分目标顾客群体；其次，结合消费者体验以及满意度，为目标顾客规划合理购买路径；再次，在所有可行的渠道中，选择出最能够实现企业和顾客双赢的渠道，其他的用于备选；最后，根据目标顾客群体结合每个渠道各自的优势与劣势，把每个渠道所需要完成的功能匹配至购物路径的每一个环节上。
（三）借力“互联网+”和大数据
“互联网+”的出现，消除了线上与线下的边界。大多数企业追逐“互联网+”浪潮的形式都是借助电商平台实现线上渠道的拓展。用互联网规划全渠道销售的关键点在于平衡各渠道之间的关系，实现线上渠道与线下渠道的良性互动和有效结合。第一，要突破传统销售渠道的局限，引入线上经销体系，对体系内各环节进行优化和重组，使每个环节明确分工，各司其职，有效配合；第二，要在强烈的冲击中意识到“互联网+”的两面性，利用好其所带来的一系列先进的技术，升级企业在平台运行、数据收集等方面所需的技术支持，同时也要避免企业为实现全渠道销售忽略自身实力盲目跟风现象的产生。
在全渠道销售中，数据的收集与共享是必不可少的，从这类数据中能够分析出消费者消费习惯和偏好，对企业有极大的参考价值。现在，很多网站可以根据用户的点击频率和互联网应用习惯帮助企业获知更多的消费者的信息。北京万科与链家合作，就是希望借力于数据基础，而这正是万科所不具备的，链家从线上与线下渠道所获取的数据，可以反映出消费者的消费习惯与偏好，这些都可以用于万科对消费者行为的分析，可以说链家是万科强大的数据库。
（四）注重消费者体验
全渠道销售模式下，每个销售渠道都要从消费者角度出发，把握消费者的体验世界，与消费者亲密接触，拉近品牌与消费者就之间的距离。最注重客户体验的企业非星巴克莫属，星巴克利用客户端积分体系、短信推送以及引导社交媒体分享传播等方式增加顾客粘性。星巴克始终保持着营销方式与顾客需求的动态一致，并十分注重与消费者之间的及时沟通。星巴克推出了一款具有实体店定位和信息推送功能的移动终端应用，通过这款应用，消费者可以成为星巴克店铺会员，并接受来自星巴克的会员待遇，例如礼品卡和积分。移动终端的支付功能也同样别出心裁，消费者可以在移动终端的账户内充值，实际消费时，只需要展示充值获取的条形码就可以实现快速支付。这种支付方式，为消费者带来了愉快、舒适的消费体验，让顾客感知到星巴克时刻为客户考虑的精神。
（五）全渠道营销要融入创意
如果把商业比作生命体，创意就是灵魂，没有创意的商业销售好比行尸走肉，也无法在市场中站稳脚跟。这里所说的创意，并不仅仅指产品的设计，同样包含产品销售过程中让消费者感受到的企业文化和企业在全心全意为消费者考虑。
企业力求成功实现全渠道销售，就是要满足消费者突破时间和空间的消费需求，通过全渠道销售满足客户碎片化、多样化的需求，换句话说是为了抓住消费者的心。如今产品种类齐全，可以说只有想不到的，没有买不到的，因此，融入创意的产品才是想不到的产品，才能让顾客眼前一亮，最终牢牢抓住顾客的心。
参考文献：
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线上销售模式的优势范文4
服装店纷纷关店，数据惊人
波司登是一家羽绒服生产商，旗下有众多受国人追捧的羽绒服品牌。然而就是这样一个企业，在2015年3月31日的上一财年财报中显示，零售门店数量减少了5053家，净利润比上一财年减少了81.01%，减少到1.31亿元人民币。
七匹狼是一家专门做男装的服装品牌，成立于1990年，在大小商城中是常见的品牌。据悉，截至到目前为止减少了519家门店，净利润减少为1.11亿元人民币，同比下跌26.28%。
佐丹奴是一家以休闲服饰为主打的品牌，成立于1981年，1992年进入中国市场。据佐丹奴的2014年业绩报告中得知，2014年门店数量减少了190家，利润下降38%，净利润为4.08亿港币。
除此之外，知名女性休闲品牌艾格于2014年减少236个专柜；休闲运动品牌安踏计划在2015年下半年关闭40-140家门店；时尚服装品牌真维斯减少253间店铺；班尼路关闭了388家店铺。服b店关门已经成为一种普遍的现象，线下服装店业绩受挫，逐渐沦为顾客和线上店的“试衣间”。
红极一时的服装店选择退出的背后
1、电子商务迅速发展给线下门店带来冲击
随着电子商务的迅速发展，服装电子商务平台如雨后春笋般涌现，优化了服装行业的产业链的同时改变了人们的消费习惯，越来越多的人们习惯于在网上购物的体验，逐渐抛弃了实体店购物的模式，这给传统服装行业带来巨大的冲击。另一方面，越来越多的品牌进行了向互联网化的转型，优化了线上和线下两面的服务和体验，使得传统的线下店逐渐淡出了人们的视线。
2、用户消费需求升级，传统方式难以满足用户个性化需求
随着人们生活水平的提高和用户需求不断升级，个性化的需求日渐严重，要求服装品牌商不断提供新兴的商品。传统服装业供应链中创新意识薄弱，产品更新速度慢，不能及时满足用户的增长性需求。在传统的供应链中有交货日期不固定、产品更新速度慢、产品生产周期长等痛点。
3、竞争激烈，成本增加
中国服装市场行业趋于饱和，不同品牌产品差异不明显，产品同质化，对于线下门店来说来自电商品牌、线下同种品牌的竞争非常激烈。此外，产品物料成本、人力成本、门店成本日趋增长，产品利润被压缩，库存增加导致服装店处境严峻，关店频频。
4、没有良好的技术支持，对用户需求不够重视
传统的门店由于技术支持缺乏，没有形成健全的会员体系，虽然门店设有会员机制，但并没有形成对会员数据的有效利用，无法跟踪用户需求和习惯，也就不存在以用户需求为导向地开发新产品。此外，传统服装企业只是依靠产品的畅销程度为依据进行新品的开发，并没有考虑用户需求的问题。
如何摆脱关店噩耗？
1、发力线上，布局全渠道销售模式
随着互联网的普及人们已经逐渐养成了“懒人习惯”，习惯于在PC或者移动端上选择、购买商品，这就自然而然地导致了线下实体店的顾客量减少、订单数减少的情况。所以，线下实体店的转型首先要完善销售渠道，建立线上商城，能够满足线上用户的需求，从线上拉回流失的用户。线上和线下共同发展，布局全渠道的销售模式，线上线下优势互补，共赢发展。
2、完善信息化系统，有效管理用户
传统的服装店都设有会员机制，但传统的会员机制没有形成完善的会员系统，只是把会员信息记录下来，偶然发条提醒短信，并不能起到黏住用户引流用户的作用。在互联网信息时代下，店铺可以通过设置信息系统记录用户数据，跟踪用户消费习惯，通过分析用户消费频次来定制更准确的营销方法。也可以通过接入第三方支付平台，利用互联网本身的特性去形成一套有效的信息系统。
3、协同供应链，解决库存和缺货问题
服装行业最需要关注和解决的应该是缺货和库存这两个极端的问题，解决这两个问题是要协同供应链，其中包括生产体系，物流和分销体系。可以通过建立信息化的供应链系统，连接供应链全程，将产品信息，物流信息，销售信息数据化，有效解决库存和缺货的问题
4、以用户需求为中心开发产品
线上销售模式的优势范文5
【关键词】互联网保险；发展分析
互联网在在我国已经经历了20多年的发展，互联网保险在我国的发展也快20年了，互联网对于保险行业的影响也逐渐的加深加快。从理论上讲，互联网保险是指保险公司以互联网为媒介，通过互联网平台实现保险购买、承保等销售服务过程的经营活动。互联网保险在我国的发展主要经历了三个阶段，首先是2008年之前的萌芽阶段，其次是在2011年之前的探索阶段，最后是2011年后至今的快速兴起和发展的阶段，从数据上看，2014年我国就实现了互联网保费收入860亿元，发展形势非常可观。
一、互联网保险现有发展模式
（一）官网销售模式
官网销售模式是指保险企业建立独立经营的互联网销售平台，以门户网站作为销售平台，在展示企业的品牌的同时，拓展销售渠道，实现线上下资源的有效整合。这种销售模式在2000年前后相继出现，我国的几大保险公司，太平洋保险、平安保险等相继建立起自己的官方网站营销平台，这几大保险公司也借助网络的力量得到快速发展。随着技术的不断进步，这种官方网站销售形势，从PC端延伸到了移动端，并借助大数据分析等技术渠道，不断实现业务升级，提供更为优质的服务。
（二）第三方支付平台模式
第三方支付平台模式是指保险企业通过第三方平台，实现保险销售的模式，所谓的第三方支付平台模式也就是保险企业不建立官网销售平台或者在建立官网销售平台的基础上通过与第三方支付平台合作，借助第三方的平台优势，拓展业务范围。当前第三方植入平台有淘宝、京东、苏宁等主要的综合平台，也有慧择网、中民保险网等专业的保险销售平台等。通过第三方平台，保险企业可以最大限度的获得互联网发展的优势，首先是可以在客户数量和消费习惯上的深入挖掘获得更大的发展空间，其实是企业可以通过平台的发展获得更多地发展机遇，尤其是在创新方面的发展机遇。
（三）专业的互联网保险公司
专业的互联网保险公司是专业的只针对线上保险需求，不见了线下机构的保险销售企业，销售的整个过程都是通过互联网实现，目前单一的互联网保险销售企业比较少，目前发展较好的是众安保险，也是全球第一家互联网保险销售企业。由于面临着来自于传统保险销售企业的巨大竞争，专业的互联网销售企业主要销售互联网交易相关责任险和保证险等，同时也兼顾销售传统保险。但是目前受制于自身发展规模有限，行业标准未定，其发展方向和未来路径还有待进一步的观察。
二、互联网保险对保险行业发展的影响
互联网保险的发展给保险行业的发展带来了很多的影响，无论是从商业发展模式还是从保险业务的发展方面，都带来了巨大的改变契机。
（一）互联网保险的发展给保险业务的发展带来了巨大能量
互联网保险巨大的发展潜力来源于中国互联网用户的急剧膨胀和发展，截止2015年，我国网民数量已经达到了惊人的6.6亿，网上银行的使用人数也达到了3亿人，我国巨大的互联网用户群使得互联网相关的产业成为了新的市场增长极。首先是互联网的新思维和新方法有利于保险行业和企业打开思路，利用新的营销模式或者产品形式逐渐的改变消费者的消费习惯，满足消费者在高度碎片化条件下对于保险品种的需求；其次是互联网环境下，信息的消费形式和行业业态产生了许多传统保险行业中没有的保险需求，例如网络游戏的财产问题，网上消费赔偿问题，信用卡支付宝盗刷等问题。这些新问题带来的巨大的市场需求可以促使保险行业向着新的方向发展。
（二）互联网保险催生新的保险模式
新的商业模式的产生需要有新的市场环境，当前我国的保险市场环境就是由互联网影响的发展而改变的。在新的市场环境下，保险行业的业态和要求已经发生的了深刻地变革，主要体现在以下三个方面。首先是保险产品的多样化和个性化，这源自于当前人们的保险需求的不断多样化。其次是在保险服务方面，保险服务更加的多样化和个性化，在互联网环境下，保险的销售和服务过程发生了根本性的变化，传统保险尤其注重保险的销售和后期跟踪服务，但是受制于时间和地域的差异，部分服务并不能很好的满足，现在保险的销售过程就可以根据受保人的要求，制定非常个性化的保费缴纳收取方式。最后是销售更加的精准，和前面提到的服务一样，保险产品的销售将随着大数据分析的不断推进变得更加的细致和个性化，在市场不断细分的情况下，保险行业的销售模式有可能发生根本性的改变。
三、互联网保险发展中可能遇到的风险
虽然互联网保险在当前的市场中发展迅速，为保险市场的繁荣铺平了道路，但是没有任何一条道路会是一帆风顺的，互联网保险市场同样也凸显出了一些问题，需求行业类引起关注。
（一）技术风险
互联网保险高度的依赖于互联网这个工具发展，但是互联网的发展是与技术风险相生相伴的，因此互联网风险也同样会影响互联网保险市场。首先是网络安全，网络信息安全是威胁网络线上交易的最大敌人，因此无疑也会严重影响到互联网保险经营，通常的形式也就是黑客攻击、病毒入侵等；其次是信息安全问题，当前个人信息的价值越来越被人关注，信息安全也被很多不法分子盯上，因此信息安全问题需要引起特别的关注。
（二）金融风险
保险是金融行业的一部分，新的行业风险与传统的金融风险叠加，可能为保险行业带来更大的更新的风险。保险行业的交易过程没有银行交易的过程繁复，因此在交易双方的信用保证方面也没有传统金融行业有保证，尤其是在互联网环境下这种不确定性就不断增加。
（三）系统性风险
互联网的开放性和共享特征是的互联网的风险会在网络内成几何增长，这种风险主要表现在一行业间关联性风险，一旦出现风险，极易引发大规模资金链条断裂，导致关联性或流动性风险。二是与消费者相关的风险。互联网消费群体抗风险能力较弱，在一定程度上缺乏专业的金融知识和投资能力，如果出现市场风险，恐慌情绪和挤兑风波可能在短时间内迅速膨胀，有可能导致保险业出现系统性风险。
参考文献：
[1] 中国保险行业协会.互联网保险行业发展研究报告.中国财政经济出版社，2014
[2] 陈琳.互联网保险健康发展与风险管理对策研究 [J].甘肃金融，2014（8）
线上销售模式的优势范文6
1.1 调查目的
钻石宝贝是一家以电子商务与体验会所销售模式相结合的公司，本次调查目的是为钻石宝贝更好地开拓廊坊市场提供相关资料，提升钻石宝贝在廊坊市场的知名度并在消费者心目中树立良好形象。我们需要调查廊坊市主要珠宝品牌的基本情况，包括各珠宝品牌门店类型、门店数目、畅销货品、门店或柜台位置等信息；调查廊坊市钻石婚嫁消费特点和消费偏好以及廊坊市主要婚纱影楼和影剧院的经营规模、客流量等相关信息。
1.2 调查方法
本次市场调查主要采用的调查方法有问卷调查、访问调查、目标顾客随机询问和文案调查。通过向廊坊市人口密集人群、有购买珠宝意向人群和婚纱影楼影剧院情侣进行问卷调查，从而获得婚嫁消费偏好、消费者特征等信息；通过访问调查了解廊坊市主要珠宝品牌经营产品情况以及店面规模、主要异业合作资源等信息；此外，通过随机询问和文案调查获取有关廊坊市钻石婚嫁消费市场的相关信息。
1.3 调研实施
本次调查以问卷调查和实地访问调查相结合的方式对广阳区进行调查，问卷调查的调查群体为年轻和即将结婚情侣，实地访问调查的对象为各珠宝品牌、廊坊市主要婚纱影楼和影剧院等。
1.4 调研结果
1.4.1 廊坊本地珠宝市场品牌及分布情况调查
廊坊本地珠宝市场近年来呈增长趋势，在2、3、4、5、9、10月销售最好。廊坊市场上主要的珠宝品牌有金伯利、戴梦得、周大福、周大生、吉盟、爱迪尔、维诗玛等，这些品牌大都采用商场专柜或专卖店的营销模式、有完整的营销体系和优秀的营销团队。
1.4.2 对购买珠宝的方式调查
对珠宝的购买方式调查显示，选择专卖店占的比例最大，达到69.5%，其次是在商城购买珠宝，所占比例为38.5%；选择网购占0.5%，但没有一位被调查者选择写字楼体验会所购买珠宝首饰。
1.4.3 对购买婚戒最注重因素的调查
有45%的被调查者选择了款式作为购买钻戒时最注重的因素，对于像钻石这样的奢侈品外观设计很重要，成为吸引消费者眼球的关键因素，选择质量认证的占了39%，选择品牌的占了23%，选择价格的占了15%，对于珠宝来说价格并不是消费者最为注重的因素，而选择服务和升值保值的占得比例较少，消费者对于这两个选项并不是很关注。
1.4.4 对了解珠宝钻戒信息渠道的调查
对于了解珠宝钻戒信息的渠道有很多的选择方式，通过调查得知选择电视报纸杂志这种方式获取信息的占了27.4%，选择亲友介绍这种获取珠宝钻戒信息方式的比例较大，所占比例为24.4%，可以看出对于商家来说给消费者留下一个较好的购买经历是很重要的，好的购买经历可以使顾客形成习惯购买、品牌忠诚和口碑宣传，帮助企业做免费的广告。选择商场宣传的占到18.5%，其他几种方式占得比例较少。
1.4.5 对是否了解电子商务+实体店的销售模式调查
在对是否了解电子商务+实体店的销售模式调查中，选择有一点了解电子商务+实体店这种销售模式的占57%，完全不了解这种模式的占29.5%，有6.5%的被调查者非常了解电子商务+实体店这种模式，有7.0%的被调查者对这种模式很感兴趣。
1.4.6 对是否推荐朋友了解这种模式的珠宝店并在其购买珠宝首饰的调查
在对是否推荐朋友了解这种模式的珠宝店并在其购买珠宝首饰的调查中有75.5%的被调查者选择会推荐朋友了解电子商务+体验店这种消费模式及会推荐其朋友去体验店购买，占被调查者的2/3。但有24%的被调查者不会推荐其朋友了解电子商务+体验店这种消费模式不会推荐其朋友去体验店购买。
1.4.7 对消费者是否希望本地有这种钻石会所及是否会光顾的调查
在对消费者是否希望本地有这种钻石会所及是否会光顾的调查显示有89.5%被调查者希望廊坊本地有这种钻石会所并且表示会去光顾钻石会所，有10.5%的被调查者不会去钻石会所也不太关注本地是否会有这种钻石会所。
1.4.8 当地主要异业合作资源调查
当地主要异业合作资源有浪漫经典、巴黎婚纱摄影公主馆和明珠影剧院。
浪漫经典摄影基地面积为2700平方米左右，其中二、三层为摄影棚，一般每年“五一”前的3、4月份，“十一”前的7、8、9月份和春节前几个月为旺季，11、12月为淡季，平均每天10-15对顾客。浪漫经典有4家店，分别为金光道旗舰店、第五大街基地店、朵朵晶专业儿童摄影店、永清县尊容店，除此之外，浪漫经典还开办一家摄影化妆艺术培训学校，而且有专门的婚庆部兼做婚庆，规模大、实力强。
新华路巴黎婚纱摄影公主馆，规模：2700平方米，环境温馨，平均每天能做10单左右生意，是浪漫经典强有力的竞争者。
明珠影剧院经营规模为1350平米，有五个放映厅，分别为：放映大厅（1111座）、第一放映厅、第二放映厅、2D放映厅、3D放映厅，后四个放映厅均为100多座的小放映厅，一共有1500座左右。
2、钻石宝贝的SWOT分析
2.1 钻石宝贝的优势
2.1.1 销售模式优势
钻石宝贝是通过珠宝工厂到消费者的垂直整合，跳跃了钻石加工商、批发商、商、渠道商等诸多环节。采用非传统的销售模式，即电子商务+体验会所，并设立国际化裸钻直销专卖店，减少渠道成本形成珠宝工厂价格直销模式。
2.1.2异业合作资源优势
当地主要异业合作资源有浪漫经典、巴黎婚纱摄影公主馆和明珠影剧院，并且经营规模大、客流量大，三家主要异业合作资源实力及影响力强，在廊坊具有较高的品牌知名度，在消费者心目中树立了良好的品牌形象。钻石宝贝通过和这些具有良好品牌知名度的异业资源合作可实现双赢的效果，加大钻石宝贝的宣传力度，提高宣传效率，扩大宣传范围，进而提高钻石宝贝在廊坊的品牌知名度。
2.1.3 产品设计优势
钻石宝贝重视产品的款式设计工作，顺应了装饰和赠送的消费趋势，逐渐向生产、销售个性化艺术品的方向发展。提供设计预约服务，满足消费者个性化需求；独家经营裸钻销售，千款戒托供顾客选择，满足了热爱时尚，崇尚原创，张扬自我的人群主动创造首饰的需求；现场镶嵌，可以在现场为顾客量身定制，使顾客见证完美饰品的打造过程。同时颗颗钻石都配有国际权威认证证书和防伪编码，让顾客享受到钻石盛宴的尊贵体验。
2.1.4 价格与服务优势
由于钻石宝贝与众不同的销售模式节省了中间繁杂环节还原钻石出厂价，以低于传统销售模式一半以上的优势价格，呈现给顾客超低价格，降低顾客的购买成本，实实在在为顾客省钱。
钻石宝贝的售后服务非常完善，钻石宝贝所有的销售人员都经过严格专业的鉴定培训，并在店内配备了专业的珠宝设计师，镶嵌师，改款的过程。钻石宝贝提供终身免费清洗保养，成本价改款，成本价换购、上门量身定制、私人产品展示区等各项尊贵服务。以及钻石宝贝独家推出钻石以小换大，K金以旧换新等活动，填补珠宝行业空白，为消费者带来实实在在的优质服务。
2.2 钻石宝贝的劣势
2.2.1 品牌知名度
廊坊市场主要珠宝品牌有：周大福、金伯利、戴梦得等知名品牌，相对而言钻石宝贝品牌知名度偏低，在消费者心目中尚未完全树立起自己的品牌形象，品牌忠诚度较低。并且电子商务+体验店这种模式下钻石宝贝的知名度较低。
2.2.2 当地消费者电子商务+实体店模式的信任度
通过市场调查可知，大多数的消费者倾向于到质量有保证、信誉好的商场及品牌专卖店选购珠宝首饰，但对于钻石宝贝这种电子商务+体验店相结合的销售模式持有怀疑的态度，调查结果统计得知有69.5%的被调查者选择专卖店购买珠宝首饰，有38.5%的被调查者选择去商场购买，可见当地消费者已形成固定的购买方式和购买习惯。
2.3 钻石宝贝的机会
2.3.1 婚庆市场发展潜力巨大
大量上世纪80年代出生的人已步入婚育年龄，中国正进入新的婚育高峰。如果把“80后”这个待婚嫁群体平均分配到10年当中陆续完婚，每年也有1200万对新人，因此婚庆市场被业内人士称为“甜蜜金矿”。
统计数据显示，全国每年约有近1000万对新人结婚，仅2009年，全国就有1145.8万对新人登记结婚，登记结婚新人数量连续两年突破1000万大关。结婚人数的猛增，使得全国城镇居民因结婚产生的直接消费总额直线上升。来自中国婚博会产业调查中心的普查报告称，88.4%的新人需要拍摄婚纱照；49.15%的新人计划请婚庆公司策划婚礼；78.7%的准备到酒楼举办婚宴；36.8%的要为新娘购买婚纱；67.7%将安排蜜月旅游。全国每对新人的加权平均消费金额达到12.58万元。在部分消费者潜意识中钻石已成为爱情的象征，许多新婚夫妇都愿意购买钻石类产品作为婚庆纪念。
2.3.2 珠宝消费增长迅速
20xx年我国全年社会消费品零售总额125343亿元，比20xx年增长15.5%，在限额以上批发和零售业零售额中，金银珠宝类增长15.9%。20xx年廊坊市全市实现社会消费品零售总额300.2亿元，比20xx年增长23.0%，可见廊坊市的消费水平高出全国平均水平7.5%，近年来随着金银珠宝类消费的增长，廊坊市也成为珠宝企业炙手可热的目标市场。
2.4 钻石宝贝的威胁
2.4.1 黄金等相关饰品的威胁
世界黄金协会园东区董事总经理郑良豪表示，去年中国黄金市场全球产量第一，全球消费量第二。特别是在全球首饰低迷的情况下，由于金价不断攀升，黄金首饰的保值功能也被再次重视，中国金饰消费一枝独秀保持了增长的势头。
2.4.2 其他珠宝品牌竞争的威胁
廊坊市场上主要的珠宝品牌大都采用商场专柜或专卖店的营销模式，这种营销模式符合消费者购买心理，而且购买风险低；廊坊市场上所销售的钻石颜色级别为E-F、F-I，重量级别在30′以下的成品钻戒最多；各钻石珠宝品牌所处位置都在新朝阳商圈、明珠商圈、京客隆商圈三大商圈辐射范围内，地理位置优越。目前市场上有周大福、金伯利、戴梦得等强劲的竞争对手，其品牌知名度高，已在当地消费者心中形成较好的品牌形象，钻石宝贝是廊坊珠宝首饰的新进入者，能否顺利打开廊坊市场仍然存在一定的竞争威胁。
