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新商业零售模式范文1
在向上发展的过程中，这些销售额过千亿的地方家电零售企业也在寻求更强的话语权和更大的发展空间。2010年，扬州汇银家电联合60余家消费电子、区域家电渠道商在北京成立全国消费电子渠道商联盟，并成为联盟主席单位。目前这些区域性的零售商已经形成一个散布全国，称雄本土的城镇复合型家电连锁群。
区域零售商成长的历程，是一个积极创新的过程。它们根据三四级市场的现状和特点，设计出了符合市场规律及自身发展的商业模式。以2010年在香港成功上市的扬州汇银家电为例，目前已经发展成为在江苏和安徽的27个城市或地区，拥有30间自营店面。220间特许店面，126个服务网点的家电连锁企业。汇银家电董事局主席曹宽平创建的“自营连锁，加盟连锁、售后服务连锁，品牌发展”的四轮驱动商业模式，经历了三四级市场的大浪淘沙，展现出了强大的生命力。
这个模式的核心是，在县城开设1家核心旗舰店，在县镇开设1～2家加盟连锁店，在每2个乡镇之间开设1家售后服务连锁，同时通过品牌，串起整个市场。这种商业模式，有效克服了三四级市场原来无法沉下去的问题，解决了一些困扰三四级市场零售的难题。
自营，加盟互动
深耕区域市场
每到个地区，汇银家电首先在该地的地级市和它下面的县城开出直营店。其中地级市的直营店面积为3000～35OO平方米，县城直营店的面积为2000～3000平方米。这个店即是汇银的样板店，也是辐射周围10－20个卫星镇的物流平台管理平台和服务平台。然后以县城的直营店为核心，在该县城所属的镇、乡分别开出加盟店，加盟店的面积为1000平方米。“汇银家电地级市直营店在满足本市区消费者的需求之外还能兼顾到下属县城20％－30％的高端消费者，而县城直营店在满足该县80％消费者的基础上，还能满足下属乡镇20％～30％的高端顾客。”汇银家电董事局主席曹宽平告诉记者。
汇银直营店所到之处，加盟店在周边迅速跟进。这就是“店群”的概念，从而减少了单个门店孤军深入，单兵作战的风险。与近年业内流行的特许加盟概念不同，汇银对加盟店不收取加盟费，只要求加盟店从汇银直营店进货，根据加盟店业绩不同，汇银总部对不同加盟店给予不同的折扣。在加盟店的管理上，汇银要求加盟店采取统的品牌形象，门店设计，并对加盟商进行定期培训，保持管理理念的统。此外，汇银要求每个加盟店接入汇银ERP系统，这样总部管理人员可以随时看到门店的销售业绩和库存情况，可以及时对加盟店进行指导和商品配送。
可以看出，直营店在汇银模式中起到的作用不仅仅是促进销售，贡献利润，更是对加盟店的支持和管理平台。一方面，直营店作为货品的物流中转站，加盟店的商品均有当地直营店进行配送，另一方面，这里也是加盟商的培训基地。所有的乡镇加盟店，在开店之前，都要接受在自营店的经营，管理培训，家电知识、销售技巧，经营技巧、管理方法等都从自营店开始，渗透到遍布每个乡镇的加盟店。
而加盟店则是汇银电器对接农村市场的“触角，它将汇银总部和农村市场连接起来+不但降低了将门店开到农村的人力成本和资金压力，而且由于加盟店主均为当地居民，更加熟悉当地的市场环境和客情关系。加盟店和直营店相互联动，做大规模的同时盘活了农村市场。加盟店更像汇银家电的下游客户，汇银按照一定的折扣将商品“批发”给加盟店，只不过与一般意义上的不同，汇银将下游的客户进行了统 管理，纳入“汇银”这样一个品牌的旗下。
经销合一
增强终端话语权
三四级市场虽然总量很大，但是过于分散和复杂。地级市距离县级市，县级市场距离中心乡镇都有几十公里甚至上百公里。如果能把三四级城市连起来，最终就是最大的零售商，运营效率可以大大提高。那很多人都想做这件事情，问题是用什么方法，什么商业模式去做这件事情，比如很多工厂以专卖店等形式去做，很多地方零售企业也想搞连锁。然而在三四级市场发展，仅有零售是不够的，光有零售店，太分散，每个零售店的效率上不去，每个店的运营费用很高，是不经济的。单纯有零售赢利能力上不去，单纯有，过于受制于上游的制造商。而既有又有零售，才有好的价格优势，才能有地区的话语权。
一些国产品牌如海尔，美的在三四级市场做得都不错。而目前合资品牌也在向下沉，但走的很困难，主要是营销体系的原因，所以必须找到合适的流通渠道。汇银和供应商之间是合作和帮扶的关系。批量分销业务令汇银家电获得了规模采购优势，增强了对供应商的议价能力并通过掌握知名品牌在特定区域的分销权或取得特定类别商品的区域独家分销权，为零售业务的货品稳定供应提供了保障。
拓展服务网络
提高服务效率
三四级市场的维修售后问题非常复杂，而汇银采取了售后服务加盟连锁的方式，不但降低了成本，同时也扩大了服务的辐射能力，提高了服务效率。在县一级市场包括镇上的加盟店，最难解决的就是服务问题。厂家最头疼的事情是物流跟不上，维修服务成本高。汇银通过维修服务，通过物流来提高效率，提高在消费者心目中的美誉度，这样一来消费者就能够感受到在农村市场门店买产品和在城市门店买东西是模一样的服务也能得到保证，这样就成功的完善和丰富了商业模式。
售后服务不便利是农村家电市场的一大特征。一些农村消费者的家用电器出了故障，打电话报修，由于交通不便，可能几天，甚至几周后才有厂家人员来现场维修。为了解决这一问题，汇银家电在每两个镇之间开设一家售后服务连锁店，只要一个电话。半天时间之内便有工作人员上门维修。值得一提的是，很多人以为售后服务是为了保障销售而设的后勤部门，是“成本中心”。不过在汇银家电看来，由于自设售后服务连锁解放了一些厂家的售后工作，从而可以从厂家获得更多支持。另外，一些零件的更换需要消费者缴纳定的费用，因此，汇银的售后服务不仅不是。成本中心，甚至略有盈利。
供应商希望门店把他们的商品到达
零售最终端。只有依托于网点，物流才经济。原来配送台彩电100元，网点增多以后平均只有10元左右。一个县有十个镇，五个镇都有汇银的网点，配送就很经济。针对郊区店城镇店也存在城市居民跨区域购物的情况，汇银选择的是直线配送，服务方式，因为两点之间直线最短，而不是采取通过二级配送服务中心周转配送的曲线配送，服务方式。这样一来物流系统、服务系统，门店系统，在呼叫服务中心系统的调动下实现了三网合一的串联式而非并联式的互联协同效应，在缩短服务半径，节省运力成本的同时，更缩短了时间成本，提升了服务的品质。
本土化营销
变“坐商”为“行商”
二级市场的营销更多的都是依靠密密麻麻的广告，实行高空轰炸，而三四级市场不需要这么做。一方面广告传播的媒介本来比较少，甚至有的县没有报纸广播电视，老百姓上网也少，他们更认同特殊的传播方式。汇银通过城市消费与农村消费对比分析研究，确立口碑传播是农村消费市场消息传播的主要途径的结论。针对农村消费者普遍具有对比心理和从众心理的特点，充分发挥各乡镇政府公务人员，企业老板等“权威”人物消费的示范效应。汇银一反传统大连锁铺天盖地的广告轰炸，短平快的市场营销策略，达到压缩市场成本，节约省钱的目的。
“一个位于市区的家电卖场辐射半径是5公里，如果你呆在店里等客上门，你的利润半径也就这么多。如果你的员工走出门店，到社区里面，每个员工就代表个门店。这样你门店的覆盖范围就不止这么大了。”曹宽平认为，汇银营销的核心凸显“行商”概念。在汇银，每个店长被要求组织门店的员工深入消费者，在所划分的片区，做好顾客营销。至于活动的内容，门店可自行决定。走动营销更能贴近客户，并且可以节省大量投放媒体的开支。
新商业零售模式范文2
从商业模式上来看，2018年零售行业主要变化体现在以下几方面：
1) 全渠道迎来终点
包括电子商务、全渠道商务、对话式商务、情景式商务等的各种商务形式不胜枚举，但最终都只是不同的模式而已。随着渠道在购物体验前端变得越来越统一，赢得市场的零售商正在跳出电子商务与实体店的针锋相对，专心探索如何从供应链的起点到购物者选择购买和接收产品的地点，为客户打造个性化体验。这不一定是一种新的商业模式，但却是一种有助于确保品牌在任何情况下都真正做到始终如一的新观点。
2) 零售商还是制造商？客户并不关心。
过去，商标曾是用户做出选择的最终决定因素。这样的日子已经结束了。Target、Amazon、Whole Foods和Dollar General 等主流零售商通过高品质的相关平价产品已经俘获了消费者的心。而电子商务和社交媒体已经为品牌向消费者直销开辟了广阔的渠道。
精明的消费者群体不再看重自有品牌还是非自有品牌，也不关心是零售商还是制造商。但要让消费者满意，零售商和制造商都必须开发一种技能，就是打造差异化的客户体验。这种技能往往与他们传统的商业模式相冲突。在后全渠道时代，体现差异性的不只是产品，还有体验。
4) 回归本源，专注后台运作
整个零售业已经出现回归本源的主旋律。同时，人工智能、虚拟现实和增强现实等创新技术让零售业沸腾起来。要在购物体验的前端为客户带来惊喜，其后端必须是更加智能、互联和高效。从后台操作、HCM和金融到供应链可视性，零售商必须让后端最好充分的准备，才能在店里做到锦上添花。
5) 零售业不是已死，而是重生
零售业已死的论断曾经充斥整个市场，但事实表明零售业从来没有消失过。它正在朝着零售业的黄金时代和最佳客户体验时代进化。
随着消费者对零售业的需求不断提高，企业在2018年必须利用创新的技术和解决方案来应对这种转变。以下是即将产生重大影响的几个领域，它们将帮助企业顺利进入个性化时代。
1）向云计算转变取得更重大进展
2018年，许多公司将关键业务流程转移到云端，部署数据战略，并建立能让自身实现运营改革而不必经历重大系统定制的生态系统。通过在云端合成和分析海量数据，企业将实现智能化，促进企业需要跟上的业务创新。
2）企业人工智能开花结果
云应用的深化将促进人工智能（AI）的广泛应用。云计算将AI所需的计算能力和海量数据融合在一起，因此我们将比之前看到更多企业采用AI实现的功能。AI将帮助公司克服在客户所需和公司所供之间找到平衡的难题。消费者选择的增加必然导致公司库存占用成本的增加。机器学习让企业能够处理海量数据并预测库存需求，从而更有效地预测节省的成本，确保消费者目前所期望的灵活程度。
3）数字化物流和互联体验链
随着云应用和AI的使用在企业中变得越来越普遍，公司将能够打造这样一条供应链：不仅能够更高效地为客户提供他们需要的产品，还能为购物者提供更个性化的体验。Infor已经率先将机器学习无缝应用到业务应用程序中，以一种强大而且独特的方式解决非常具体的行业问题。当Infor 将这些方法应用于零售业，在顾客还没有想法之前，零售商就能把他们想要的产品送到手上。Infor零售需求管理提供全面的云本地，预测和机器学习解决方案，为需求预测、商品财务计划、生命周期定价、分类计划、货品优化等带来精确性。2018年，除了改革供应链，公司将别无选择。
4）企业响应
客户期望正在升高，企业将在2018年全面感受到这种需求。幸运的是，企业现在可以利用像Infor Retail这样强大的工具，帮助他们迎接这种挑战。
鹿崇先生现任Infor大中华区商业咨询总监。他在企业应用软件领域有超过15年的实战经验。鹿崇先生自2003年1月加入Infor至今。加入Infor之前，他曾在KPWOOD公司任系统工程师、SSA上海公司任职商业顾问，还曾在迅达电梯担任过项目负责人。鹿崇先生毕业于清华大学管理信息系统专业。
新商业零售模式范文3
现代社会，我国商业经济活动频发。在信息时代中，信息化营销理念日益凸显出来。营销战略的落实，对于企业竞争力的提升非常重要。在此基础上企业才能在激烈的市场竞争中获取一定的市场份额。笔者根据相关工作经验，主要探析商业零售企业营销战略管理的相关问题，以供参考和借鉴．
关键词：
商业零售企业；营销战略管理
在我国信息技术的背景下，国际间的经济交流更加频繁。很多商业活动可以通过电子网络平台展开。对于商业零售企业来说，面对电子信息环境，需要转变传统的营销理念和营销战略，在与时俱进的基础上最大化的实现商业利益。随着国外大型企业和电商淘宝的兴起，其发展态势非常强劲，对商业零售企业可以起到警示作用。企业需要转变营销策略，加强营销战略的电子商务化，可以使零售企业的营销模式朝着网络化方向发展，可以在提高营销成本的基础上提升交易效率和经济效益，这样企业竞争力也会更强。
一、商业零售企业的营销现状
由于各国经济交流频繁，各国经济领域获得了较大的发展。我国商业零售企业的发展，促使企业面临着严重挑战。改革开放前我国零售企业很少受到竞争力的冲击，产品种类和数量较少，不需要营销战略也可以达到良好的营销效果。我国实行改革开放后，涌入了很多知名零售企业可以制造很多产品和多样化的服务。先进的营销战略理念对我国零售企业造成了较大的冲击。零售企业营销的电子商务化冲击力较大。面对这种大环境，商业零售企业的营销现状主要表现是国际经济交流的日益剧烈，世界人口多，他们的消费群体大，消费潜力大，因此我国市场赢得了欧美国家的青睐，大批国外零售企业获得了一定的发展，占据的市场份额较大，这使得国内零售企业的竞争更加激烈。国外企业在受到挫折后，不需要参与市场竞争。通过对本土企业的扶持可以占据更多的市场份额，这样就激化了我国零售企业的竞争，现代商业领域中运用信息化技术可以借助网络平台进行商业交易，并且其效果显著。网络平台的营销行为可以使营销成本大大降低，交易效率也会更高。
二、商业零售企业营销战略管理策略探析
商业零售企业的营销战略管理是一项重要的工作，加强对零售企业的战略管理策略的探析非常重要，可以保证各项工作的有效落实，企业的营销水平也会提高。
1．加强对营销战略管理观念的转变。现阶段，我国商业零售企业营销战略中的管理者的思想观念比较落后，这种传统思想的转变非常必要。零售企业需要面对客户群体销售。从顾客方面加强优化对顾客的服务，可以增强企业的经济效益。在我国市场竞争日益激烈的今天，各个企业为了生存和发展，需要抓住机遇，在主动出击的基础上增强企业的市场占有率。市场与环境之间的适应能够符合时展的需要，从而满足顾客的需求。科学管理观念的落实需要建立完善的管理系统，从销售的各个环节加强完善，在此基础上不同环节可以发挥不同效果。细节是关乎企业成败的重要问题。为了让消费者获取不同的体验，应该从细节方面科学落实各项工作，在此基础上消费者的满意程度也会大大提升。另外，零售企业环境设施的完善，可以让消费者的满意程度增强。
2．加强对服务质量的重视。零售企业主要是以实体店的形式销售商品，这种销售模式可以让消费者的实用价值增强。消费者在享受销售服务的过程中，商品的附加值也会大大增强。零售企业中的重要环节就是顾客购买商品背后的服务。顾客第一次购买商品可能是偶然因素，但是顾客经常去企业购买商品和企业的服务质量有着密切的关系，因此零售企业需要加强对服务质量的重视，在员工服务意识增强的情况下认识到服务对于企业的重要性，即顾客忠实度的提高，在此基础上企业会获得较大的经济效益。企业服务意识的增强需要以顾客为主要服务对象，无论何种情况下都应将顾客放在最重要的位置，为顾客解决各种疑难问题，从而得到顾客的认可，在此基础上商业零售企业营销战略管理工作也会更加科学有效。
3．加强对企业员工素质的培训。商业零售企业经济效益的提高需要建立在员工基本素质提高的基础上。员工的基本素质提高后，对顾客的服务意识也会更强。商业零售企业主要的培训目标包括：员工要科学判断自身在企业中的价值，并对自身的价值要有全面的认知。员工提升顾客服务意识也是非常必要的。员工和企业沟通后可以加强对员工专业服务技能的强化。企业管理层应该加强对员工的专业化培训，企业需要根据自身营销的实际情况制定科学的营销计划。各个不同岗位的员工承担着不同责任，按照员工的不同岗位加强有针对性的培训，可以提高商业零售企业的各项能力。企业一线工作岗位是非常重要的岗位，他们担负着为顾客服务的职责。企业管理层对他们的培训需要强化沟通能力和个人责任，更新他们的专业知识和专业技能，通过这种方式可以加强与顾客的沟通，促使商业零售企业工作人员与顾客之间的关系更加密切，可以增强企业的营销效果和竞争力。
三、总结
综上所述，商业零售企业为了在激烈的市场竞争中获得一席之地，加强对商业零售企业的营销战略管理非常重要。文章首先分析商业零售企业的营销现状，再从“加强对营销战略管理观念的转变，加强对服务质量的重视和加强对企业员工素质的提高”等方面探析商业零售企业营销战略管理策略。希望通过本文的研究对商业零售企业营销战略管理水平的提高有所帮助。
作者：周丽 单位：泊头职业学院
参考文献：
［1］王璐．浅析商业零售企业的营销战略管理［J］．内蒙古煤炭经济，2016，（01）：23～24．
［2］邱翔宇．零售企业的营销战略和管理分析［J］．全国商情（经济理论研究），2016，（03）：23．
新商业零售模式范文4
第二条本办法所扶持对象是指在我市注册设立、独立核算的列入社会消费品零售总额统计范围的商业零售、餐饮住宿业企业及个体工商户。
第三条市政府成立天长市加快商贸服务业发展领导组，由市政府主要负责人任组长，分管负责人任副组长，市政府办、商务局、统计局、工商局、公安局、国土房产局、经信委、财政局、发改委、国税局、地税局、投资促进局、卫生局、食品药品监督管理局、监察局、环保局、工商联、消防大队等部门为成员单位，领导组下设办公室，设在市商务局。
第四条在市财政每年安排的500万元现代服务业发展专项引导资金中，切块专门用于商业零售、餐饮住宿业上规模奖励、限额以上十强企业奖励、财政扶持奖励等。
第五条设立上台阶奖。对年营业额首次达到200万元以上的餐饮住宿企业，一次性奖励5000元，并颁发“限额以上企业”证书；年营业额首次超过500万元、1000万元、2000万元的，年终分别一次性奖励1万元、2万元、3万元。对年销售额首次达到500万元以上的商业零售企业，一次性奖励5000元，并颁发“限额以上企业”证书；年销售额首次超过1500万元、3000万元、6000万元的，年终分别一次性奖励1万元、2万元、3万元。
第六条设立十强企业奖。每年对限额以上商业零售、餐饮住宿业企业，按照销售（营业）额和实际入库税金总量及增速分别考核，遴选出前10家企业，授予“天长市商业零售、餐饮住宿业十强企业”荣誉称号，并给予一次性奖励。
第七条加大财税扶持力度。以2010年为基数，对限额以上商业零售企业每年实际缴纳税收地方留成的增长部分（除地方教育费附加外）按50%予以等额奖励；限额以上餐饮住宿企业每年实际缴纳税收地方留成的增长部分（除地方教育费附加外）按30%予以等额奖励。
第八条对在我市新建的大型零售商场（超市），自主经营面积在1万—2万平方米的，项目建设完成并经审核确认的，给予一次性补助10万元；自主经营面积超过2万平方米的，给予一次性补助20万元。
第九条对“以租代管”的大型零售商场（超市），鼓励推行经营模式改造，变分散个体经营为商场化集中管理模式。改造后自主经营面积在3000平方米—5000平方米的，给予一次性补助5万元；自主经营面积在5000平方米以上的，给予一次性补助10万元。个体经营大户转为法人企业的，一次性奖励5000元。
第十条加大信贷支持力度。鼓励各金融机构提高对商业零售、餐饮住宿业的贷款比重，对新增限额以上企业贷款额度、户数等列入对金融机构年度单项考核，并加大考核权数。建立健全银政企沟通协调机制，有针对性地帮助限额以上商贸服务业企业解决融资困难。支持经市政府确认的担保机构为限额以上商贸服务业企业提供贷款担保。
第十一条加大政府采购、电力供应等支持力度。在政府采购活动中，同等条件下优先采购市内限额以上企业商品。电力供应趋紧时，优先保障限额以上企业用电。
第十二条建立商业零售、餐饮住宿业企业联系帮扶制度。对限额以上企业，实行市领导联系帮扶。对年营业额达到100万元、300万元以上的限额以下餐饮住宿、商业零售企业，由所在镇（街）领导实行联系帮扶。
第十三条建立健全限额以上商业零售、餐饮住宿业企业动态数据库，实行动态管理，重点培育。
第十四条加快商业零售、餐饮住宿业企业服务体系平台建设，无偿提供创业辅导、管理咨询、融资指导、技术创新、人才培训、市场开拓等服务。
第十五条本办法如与市委、市政府出台的其他扶持企业发展的优惠政策发生重叠时，可由企业自主选择一项奖励政策执行，不重复奖励。
新商业零售模式范文5
关键词：商业零售企业 内部控制 存货管理
商业零售企业的存货是指企业在日常经营过程中持有以备出售的商品。存货是企业中最重要的资产，必须通过有效的管理手段保持存货数量和周转率的合理性，降低存货成本，提高资金使用效率，实现企业的经济效益和发展战略。
一、商业零售企业存货管理的影响因素
商业零售企业购入商品存货直接销售给用于非生产性消费目的的消费者。在市场经济环境下，企业实际经营中实施存货管理将受到多种外部因素和内部条件的共同影响。
（一）经济环境的影响
商业零售企业的经营模式是企业直面终端消费者提供商品。消费者的消费行为受到个人需求和环境因素多重影响，企业销售业绩受到市场需求和经济环境共同作用、相互促进，和谐稳定的经济环境为企业创造了良好的发展条件，社会收入的增加创造了更大的消费需求，企业应该采取相对积极的存货管理策略，反之亦成立。
（二）市场需求的影响
企业直接面对消费者，人数众多的客户群体决定了市场对企业所提供商品需求的复杂性和多样性。为了满足市场的需求，企业不得不增加销售商品的不同品种和型号的存货数量。如何做到既能满足市场需求又能有效管理存货，以实现存货向销售转化，资金占用快速变现的目标，是现代企业所面临的新课题。
（三）行业竞争的影响
商业零售企业行业准入门槛相对较低，市场竞争激烈。近年来，移动互联网技术不断发展成熟，逐渐改变了人们的生活方式和消费习惯，新兴的电商产业快速崛起，对传统商业零售企业的发展带来巨大的冲击。为了适应市场竞争环境，传统的商业零售企业只有不断优化存货管理，提升销售和盈利能力，扩大市场占有率，才能保证经济效益持续稳定增长。
（四）商品生命周期的影响
依托技术创新，商品生命周期大大缩短，各种用于消费的商品正以前所未有的速度进行着更新换代。现代化的生产方式和技术手段，带来商品供应的日益丰富和生产成本的不断下降，消费者在市场上有了更大的选择空间。企业作为商品供应方必须把握市场脉搏，集中优势资源发展，保证存货安全性、流动性和增值性，有效应对因市场需求波动带来的经营风险。
（五）经营管理能力的影响
经营管理水平的高低决定了企业的发展程度，处于不同发展阶段的企业需要选择适合企业的管理方式。企业需要建立并不断完善内部控制制度和体系，保证对存货在计划、采购、存放、流转和销售等环节的有效管理，加速存货周转和库存资金回笼，通过有效的管理实现以最小的存货成本获得最大的经济效益。
二、商业零售企业存货管理的改进措施
随着国民经济快速发展，商业零售企业的销售规模扩大和经营模式创新，存货资产占比不断提升，企业存货管理问题日趋复杂并亟待改进。
（一）控制存货规模，优化存货结构，保证存货流动性
计划是存货管理的基础，商业零售企业需要经过充分地市场需求调研，拟订合理的商品采购计划和库存品种配置计划，建立科学的方法有效地管理存货资产。
（1）企业经营活动必须围绕市场需求。企业结合经营中一定期间的销售规模和存货周转率完成情况，制定合理的存货储备计划；建立科学的经济订货批量模型，以销售计划确定合理的采购方案并进行周期性采购，在保证正常经营的前提下尽量减少采购数量增加采购批次，降低存货成本，控制经营风险。
（2）采用ABC存货分类管理法，依据存货的价值实行分类管理。对特别重要的库存（A类）作为重点加强管理和控制，计算每个品种的经济订货量和订货点，合理增加订货次数，减少存货积压；一般重要的库存（B类）按照一般的方法进行管理和控制，计算每个品种的经济订货量和订货点，但不必像特别重要的库存（A类）那样要求严格；不重要的库存（C类）品种数量很多，但单位价值不高，只需采用相对简化的方法进行管理和控制，合理增加每次订货数量，减少订货次数。
（3）保持合理的存货经销代销库存比例。在存货实现销售之前，代销商品的所有权并不发生转移，所有权上的主要风险和报酬仍在委托方。商业零售企业通过适当增加代销商品在库存总额中所占比例，有利于降低资金占用，优化库存结构，规避存货积压引发的财物风险。
（二）借助先进的信息化系统提升存货管理效率
信息化技术在现代企业管理中得到广泛应用。企业应结合自身实际，选择能够满足业务管理需要的ERP管理软件，利用信息化系统对企业中人、财、物等各种资源和进、销、存等各个环节进行集中管理，实现信息统一、数据共享、运行高效的管理目标，有效杜绝信息不通畅、账实不相符、行动不一致等管理漏洞，提高经营决策的科学性和有效性。
（三）完善存货管理制度，增强员工管理理念与意识
企业必须依靠完善的制度体系保证管理的执行力，建立健全符合内部控制规范的存货管理制度，对存货从计划、采购、存放、流转、销售的整个业务流程和企业内部控制可能出现问题的关键环节执行严格管理和有效控制。
（1）建立存货库龄管理制度，对于周转缓慢、超龄滞销的存货，分析形成原因、处理方法和责任人员，积极与供应商协商进行退换货，或者执行打折促销方案，清理库存积压，加速资金回笼。
（2）建立存货盘点制度，对存货资产进行盘点清查，准确掌握存货实时状况，保证存货安全完整。企业通过对存货进行定期和不定期的盘点，核实账实是否相符，掌握真实的存货信息，杜绝管理漏洞。
（3）建立存货损耗追偿制度，明确规定管理人员工作职责，对于管理不到位、人为原因造成的存货损失追偿至责任部门和人员。
（四）建立组织机构，健全内控管理，强化内部考评和内部审计职能
内部控制可以明确职能部门权责，促进各个职能部门之间相互配合，保证各个职能部门之间相互制约。内部控制随着经济社会的发展而产生，其职能贯穿于企业整个经营活动，涉及企业所有部门、各项经营业务和各个业务环节。
（1）内部控制前提是建立科学合理的机构设置和职责分离制度，企业需要依据业务特点和内控要求设置相应的管理机构，制定各个业务环节的管理规范，明确相关部门和岗位的责任、权利和义务，确保存货管理工作岗位职责清晰明确，建立不相容岗位的相互分离、相互制约和相互监督的管理机制，避免企业内部员工和等行为发生。
（2）内部控制需要科学的绩效考评体系支持，以绩效目标为基础，应用科学的考评方法，对员工的工作行为取得的业绩进行综合评估并将结果反馈给员工，并依据员工的考评结果对其进行激励与约束。有效的绩效考评必须与企业发展战略目标一致，有利于调动员工工作积极性，提升工作效率和业绩，最终实现企业健康持续地发展。
（3）内部审计是建立在企业组织内部、服务于管理部门的一种独立的检查、监督和评价活动，很多企业已经设置内部审计机构，负责强化制度执行，避免内控失效。内部审计机构由企业最高管理者直接负责，通过建立完善的内部控制制度保证工作的独立性和权威性。审计贯穿整个经营活动，内控目标必须依靠审计控制和评价体系实现。审计人员需要提升道德素质和业务能力，增强责任感，提高执行力，充分发挥审计监督职能。
三、结束语
社会经济的快速发展带来了企业间日益激烈的市场竞争。商业零售企业由于所经营商品流通时间短、季节性强、客户群体大、资金占用多等行业特征，面临着更多的经营风险。商业零售企业必须建立与完善内部控制制度和体系，对存货资产进行有效管理，进一步提升企业的经济效益和社会效益，最终实现企业战略发展目标。
参考文献：
[1]焦栋.家电连锁零售企业存货管理存在的问题及对策[J].佳木斯职业学院学报，2014（9）.
[2]周建共.浅议商业零售企业内控管理[J].中国市场，2015（1）.
[3]金彤.内部控制制度的重要性[J].中国集体经济，2012（16）.
新商业零售模式范文6
关键词商业零售业零售体系连锁经营企业文化
商业是指以买卖方式使商品流动的各种经济活动，它是各国经济中最为庞大的一个产业。广义的商业指物资供应、商品流动以及饮食、缝纫、洗染、日用品修理等；狭义的商业就是指零售业，本文主要讨论的就是商业零售业。商业零售业是一个与人民群众日常生活息息相关的产业，它的发展必须与生产和人民收入、生活水平相适应。
传统理论认为，历史上发达国家的零售商业经历了三次革命性的变化(如附表)。
经过上百年的发展，历经百货商店、超级市场、连锁商店这三次革命，西方零售商业已经形成了一个由各种业态、各种组织形式组成的高度发达的零售商业网络，全方位推进了西方各国的经济增长。
虽然三次零售商业革命之间没有必然的联系，但它们都是零售组织在市场竞争中适应生产力发展和消费水平变化而不断进行变革的结果。
我国商业业态的演变自20世纪80年代中期就初露萌芽。但由于当时特定的短缺的经济背景，加之市场定位、商品售价、体制和内部管理等因素，不久便夭折。20世纪80年代末我国大城市出现“专卖店热”；20世纪90年代初北京等大城市又出现“大型豪华商场热”；全国范围的大规模的业态变化始于1994年第四季度。北京的发展尤其突出，而来自海外的“家乐福”和“普尔斯马特”为北京人带来异国的经营模式和超低价位商品。后来，“望京燕莎”为北京零售业态的变革画上一个分号，表明数量型膨胀期的结束和新的质量型的开始。而大约在同时，“沃尔玛”等国外大型零售商开始大批登陆我国，连锁经营如雨后春笋般地在中华大地上发展起来。
随着加入WTO后我国零售业对外开放政策的进一步宽松和外资零售企业在中国本土化进程的深入，国内零售市场正出现前所未有的激烈竞争态势。如何与强大的国际零售巨头在同一个市场平台上持久较量，并不断发展壮大自己呢？提高我国商业零售业的竞争力是首要问题。本文试图找出未来我国商业零售业的增长源泉，通过对这些因素的发展和完善来提高我国商业的国际竞争力，从而使其能为国民经济的发展做出应有的贡献。
1完善的现代化零售体系是重要的增长源泉
“尽快成长”是零售业自身的责任，也将是市场竞争、适者生存的结果。按照中国政府的承诺开放，企业将有一段过渡期。利用这短短的几年过渡期，中国企业应尽快构建现代化的零售体系。
首先，要打破部门、地区分割和行业垄断发展状态，加快培育和发展一批跨地区、跨行业、跨部门和跨所有制的大型连锁企业集团，使他们成为中国零售业的航空母舰。如长三角区域城市的商业兼并重组，使得该地区已成为中国最重要的零售市场之一。
其次，提高零售业的信息化水平，增强竞争能力。例如，沃尔玛有80000多种商品，为满足全球4000多家连锁店的配送需要，沃尔玛每年的运输总量超过780000万箱，总行程达65000万km。它之所以能完成如此规模庞大而复杂的商品采购、库存、物流等管理工作，就是因为它拥有世界最先进的商用卫星系统和计算机系统，保证了一个庞大商业帝国的物流、信息流的畅通运行。我国的商业企业要改善管理，积极创新，学会运用现代化手段控制市场、生产、配送等各环节。大型企业要注重网络营销体系、物流信息平台的建设。
第三，积极探索中国零售业经营模式，利用本土优势，尽快完成业务转型。目前零售业竞争最为激烈的是大卖场的高端市场，外资所控制的份额占到50％以上，拥有绝对优势，中国零售企业实际上是在中低端市场扩张。而随着高端市场份额的快速增长，中低端市场份额将逐渐萎缩。因此，尽快找到中国企业的经营成长模式十分重要。建立适应社区特点的便利店、折扣店，选择部分经济发达的郊区村镇，率先发展综合超市等适合农村消费的新型零售企业等都是值得借鉴的模式。
2开发农村市场，为本土零售业寻找新的发展空间
随着我国商业的对外开放，国内外大型商业企业在我国主要城市的商战已达到白热化程度，而城市周边地区消费潜力巨大的农村市场开发程度却不高。国内商业企业与外商在城区竞争的同时，应牢牢抓住我国农村城镇化的发展契机，抢先占领广大农村市场，为自身发展寻找新的空间。用现代化的经营方式和管理手段，依托品牌、资金、管理和技术优势，创新和变革农村市场的商品供给制度，以连锁经营、特许经营等多种现代商业的经营形式改造农村现有商业网点，将广大农村数以万计的商业网点以新型的利益机制和交易合同连接起来，提高其组织化程度，规范其经营行为；尝试以仓储店、折扣店等新型业态，迎合农民喜欢批量购买的购物习惯，使农村居民也能和城市居民一样享受到物美价廉商品和周到的售后服务。同时，针对农村市场的特点，注重为农民提供生产、生活信息指导，切实为农民增加收入、扩大消费服务。在这一过程中，现代商业所产生的外溢效应，也强化着城镇聚集商品、资本、人口的经济功能，增强了小城镇的经济活力，为越来越多的农民提供“离乡离土”的就业机会，使他们广泛参与到城镇化过程的非农产业中，从而实现农村剩余劳动力的稳定转移。
（1）建立城乡梯级市场模式，创新二手商品市场。商业企业介入二手商品市场，既可解决城市居民头疼的旧家电、家具等的淘汰问题，又可集中厂家力量对商品进行维修、保养并建立起相应的售后服务机制，彻底改变二手商品“脏、破、残”的形象，使其成为新的、完全可以再使用的商品资源。这些消除了安全隐患、有质量保障和售后服务的二手商品，通过商业企业遍布城乡的连锁网点，销售给农村或城市中的低收入人群、流动人口，既可以满足城乡不同层次的消费需求，又能为居民带来真正的实惠，满足消费更新和环保需求，有利于倡导绿色消费、生态消费等现代消费观念。目前的华联县城开店计划就是比较成功的例子，只有基于开拓二级市场的大连锁才是抗衡沃尔玛们的重要筹码。
（2）由于乡镇等二级市场未必会受到外资零售业的关注，因此它们将成为本土零售业的保留节目，乡镇等二级市场将是本土零售业大展拳脚的广阔天地。
（3）除了二级市场的开拓，有实力的本土零售业也可以考虑走出去，诸如到发展中国家去开连锁店，到发达国家去经营有中国服务及商品特色的连锁店等，未尝不是一种积极的尝试。沃尔玛们不是正积极飘洋过海大显神通吗？一旦本土零售业形成自己的管理优势及服务优势，那么就能够有效地与外资零售巨头形成区分，从而逐渐长大。
3变革：本土零售业的唯一出路
类似沃尔玛这样的商业帝国，其年销售额已经超过了非洲一些国家的国民生产总值，用“富可敌国”来形容这些巨头一点也不过分。试图和沃尔玛们在资本实力上较量显然是不现实的，本土零售业的唯一出路只有变革。
3.1实行差异化战略
差异化战略的具体内容包括：对于零售辐射概念的重新认知，对于零售组织的经营宗旨的新定位，对于“软件”资产的培育和维护。大都市将是外资零售巨头和本土零售业的兵戈相争之地，本土零售业在这方面要做的就是通过培育企业的“软件”资本来巩固竞争力，令顾客满意的服务是必备条件。
3.2重视企业文化，用良好的企业机制改造传统商业
我国的零售企业要特别重视企业文化的建设，充分发挥企业文化对形成企业良好机制的促进和保障作用，增强企业的凝聚力和战斗力。这方面最成功的例子莫属美国的商业巨子沃尔玛了。沃尔玛公司虽然仅有39年的历史，但一直非常重视企业文化的作用。沃尔玛公司创始人山姆·沃顿，为公司制定了三条座右铭：“顾客是上帝”、“尊重每一个员工”、“每天追求卓越”，这也可以说是沃尔玛企业文化的精髓了。
山姆·沃尔顿曾总结出其事业成功的“十大法则”：忠诚你的事业；与同仁建立合伙关系；激励你的同仁；凡事与同仁沟通；感激同仁对公司的贡献；成功要大力庆祝，失败亦保持乐观；倾听同仁的意见；超越顾客的期望；控制成本低于竞争对手；逆流而上，放弃传统观念。
以人为本的企业文化增强了沃尔玛的凝聚力和战斗力。这是沃尔玛公司在2000年销售总额达到1913亿美元，超过通用汽车公司，在世界500强中排名第一的重要原因。我国的零售企业要以沃尔玛为榜样，加强自身的文化修养，提高企业的国际竞争力。
3.3向先进学习，建立现代企业制度
学习外商先进的经营管理经验；同时加快我国商业产业结构的调整，促进商业企业的体制改革和机制转换，用现代经营观念和高新技术改造传统商业。用现代化的经营方式和管理手段，依托品牌、资金、管理和技术优势，创新和变革市场的商品供给制度，以连锁经营、特许经营等多种现代商业的经营形式改造我国零售商业。
4引进、利用外资增强我国零售业的竞争
要坚定不移地继续推进商业利用外资的工作。我国从1992年开始进行零售商业利用外资的试点工作。合资5年的实践证明，沃尔玛公司在中国取得良好的经营业绩。如沃尔玛公司在大连开业后，该市几家大型零售企业认真学习沃尔玛的经验，积极改进自身的经营管理，销售额也都得到较大增长，实现了“多赢”的局面。随着我国加入WTO，迎接挑战是最好的方法之一，是把挑战有步骤地引进国门，实现面对面的竞争，促进面对面的学习。只要我们有计划、分步骤地推进外商投资商业的工作，同时加快我国商业产业结构的调整，促进商业企业的体制改革和机制转换，用现代经营观念和技术改造传统商业，加强企业文化建设，我国商业一定能够在竞争中得到发展。
5发展连锁经营，用新的经营组织形式改造传统商业
从国际经验看，商品流通对生产的指导和促进作用越来越大。不论是何种经济和社会制度的国家，没有现代化的大流通，就不可能有现代化的大生产。我国建立市场经济过程中，应该把商品流通摆在更加重要的位置上，加快我国现代商业的发展。
要坚定不移地推进连锁经营等先进的流通组织形式。美国是连锁经营的发源地，其在美国获得了巨大的发展。“大西洋和太平洋茶叶公司”是世界历史上第一家连锁公司。连锁经营摆脱了传统经营发式对规模经济的束缚，其组织形式是由一个总店和众多的分店所构成的一种店铺联合体，这些被纳入连锁经营体系的商店，如同一条锁链相互连接在一起，所以被称为连锁商店。
我国自20世纪90年代初开始发展连锁经营，目前势头良好。近两年连锁商业的销售总额增长速度，持续高于整个消费品零售总额增长速度的一倍以上。政府的政策扶持、经营规模的扩大和管理水平的提高是现阶段我国连锁经营发展的三大主题。今后国家经贸委要坚定不移地继续推进连锁经营（正规连锁、自由连锁、特许经营），提高商品流通的组织化程度，发展现代流通组织形式和营销方式。
参考文献
1李悦.产业经济学[M].北京：中国人民大学出版社，2003
2徐淳厚.商业策划[M].北京：经济管理出版社，2002
3刘庆元.商业连锁经营和配送中心发展问题研究[M].大连：东北财经大学出版社，1999
