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工程监理服务内容范文1
关键词:工程监理；企业发展；现状及对策
0引言
1988年，我国在国外工程项目管理体系的基础上，创建了工程监理管理体制,经过30多年的发展，建设法规体系、监理制度已经逐渐成熟，形成工程项目有效管理措施。实施建设监理制度，可促进我国工程建设管理水平的提高和管理体制的改革，改善工程建设中无序的现象，从而使工程建设得到更好的发展。
1工程监理企业发展现状
1.1行业门槛过低
监理行业的准入门槛非常低，主要体现为工程项目监理业务供求的关系失衡和监理服务不规范两方面。工程监理企业为了更大的利益，使用减少人员投入、控制人员素质等方式降低投入费用,使监理服务难以规范化。表1为江西省监理行业从业人数与增长情况。由表1可知，近些年，监理行业的从业人数和企业数量在急速上升中，导致市场供求严重失衡，引起恶性竞争[1]。
1.2缺乏行业精神
工程监理行业属于服务性的行业，行业需要定位为“服务于谁”。在实际情况中，少数工程监理企业为了控制成本，迫于利益的影响，注重利润和绩效的考评等因素，为了降低监理成本恶意或被迫减少项目人员数量。少数工程监理企业的管理层怀着耗日子的思想，严重缺少对公共利益维护的责任心，许多从业人员严重缺少科学、公正、诚信、守法的行业精神。
1.3低附加值运营
当前监理行业中，工程监理人员的工资待遇低是有目共睹的，这与许多工程监理企业只着眼于开拓施工阶段监理服务，未能加入产业链上游市场提供的“稀缺”有密切的联系。附加值低主要体现为服务单一性。服务单一性可以被分为服务对象容单一性和服务内容单一性两个方面。服务对象的单一性表现为当下的只监理企业主要服务对象为建设单位，不能针对承建单位的要求，提供针对。服务内容的单一性主要体现为监理服务范围大多限制在施工阶段中，主要以房建工程监理作为主要安全管理和工作质量控制。在项目的运行、设计和决策中参与非常少，没有达到监理制度最初所推行的全面性、全过程的监理目标要求。
2工程监理企业发展对策
2.1完善行业政策
国家相关部门和行业需要有效地提高监理行业的市场准入门槛，可以从提高企业注册工程师数量、企业注册资金，严查企业资质制度，控制工程承办范围，延长企业升级时间等方面着手，刷掉一批不具备监理条件或能力较弱的企业，从而净化监理市场，控制恶性竞争。相对于工程开发商和施工单位，工程监理企业在工程建设中处于较为弱势的地位，常遇到无理的地拖延或拒付监理费用的现象。对于这类问题，可以从两个方面有效解决，一是工程监理企业进行合作，组成大型工程监理企业或监理行会，使得开发商和工程单位平等看待监理企业，减少“客大欺店、店大欺客”的现象；二是通过政府相关部门利用行政制度的方式，出台关于“工程进度款保函方式”的相关文件，要求另外两方依据制度定时定量地给工程监理企业支付费用，从而有效保护工程监理企业的利益[2]。
2.2加强企业自身管理
工程监理企业为了摆脱监理取费低的现象，首先需要提升监理服务的附加值，拟定企业战略发展方向。企业战略发展是多元化战略和一体化战略的组成。工程监理企业在确定战略发展方向之后，需要遗忘当前监理行业中常见的“成本领先”的战略思路，并将竞争策略着重于“差异化”与“集中重点”两个方向。企业稳定、健康、持续发展的必然条件为人员稳定。企业一方面建设人性化特点的管理制度，给员工量身定做职业规划，使员工在良好的企业环境中找到发展方向与职业目标，提高员工对企业的忠诚度。另一方面通过绩效考核，适当提升福利待遇和工资薪酬，使员工具备一定的职业优越感。
2.3重视员工专业技能的培训
工程监理企业需要重视对员工的专业技能培训，可聘请行业专家对员工开展专业技能培训。培训人员必须是具备丰厚的理论基础和实践经验，可有效地解决员工所提出的各类专业问题。岗前培训是几乎所有企业都具有的环节，但是岗前培训的内容和实际的工作内容仍然有所区别，对此，培训人员需要具备灵活的转变能力。对于专项培训而言,通常由现场项目监理部门组织开展，培训内容更加专业，和工程的实际情况相似。与此同时，在开展培训的过程中，如果条件允许，可以聘请和工程相关的设计单位和施工单位进行指导。设计单位可以从设计的角度给员工讲解设计图纸的设计方式、重点内容、必须知道的常见知识、习惯。而施工单位则可以从施工的角度给员工讲解施工当中应当注意的事项、容易出现事故的施工项目，并针对这些内容采取专业的监理方式[3]。
3结语
我国推行的工程监理制度,经过多年来的实施，构建成为从国家到地方四个层面的建筑监理制度、法规、规范等结构体系，使工程建设管理方法向着专业化、社会化的方向健康发展，为我国建筑市场的规范化、健康发展作出贡献。为了使工程监理企业在新环境、新市场下能够健康、稳定发展，相关工作者必须对监理行业开展更加深入、全面的研究。
参考文献:
[1]万建国，陈鸿梅，等.论建设监理企业的发展方向及趋势[J].建设监理，2012,14(2):269-270．
[2]孟凯,罗成,吴金娜.关于监理企业发展方向的探讨[J].建设监理,2010,28(10):832.
[3]李霞婷，宋荣.我国监理企业面临的问题分析及对策[J].建设监理.2010,10(03):11-13.
工程监理服务内容范文2
关键词：工程项目；工程监理；工程质量
中图分类号： TL372 文献标识码： A
近些年来，随着社会主义市场经济的快速发展，我国的建设工程领域也得到了飞速发展，特别是建设工程的施工技术可以说是日新月异，由此带给工程施工质量的提升是显而易见的。但是，由于我国建设工程行业发展的比较快，在其建设过程中难免会出现一些问题。笔者主要从影响建设工程项目施工质量的工程监理方面的内容着手，重点分析现代工程监理存在的一些问题，并立足当前我国工程监理行业的实情，来探索解决工程监理存在的问题的对策。
工程监理的概述
2013版的监理规范定义：“监理”是指监理人受委托人的委托，依照法律法规、工程建设标准、勘察设计文件及合同，在施工阶段对建设工程质量、进度、造价进行控制，对合同、信息进行管理，对工程建设相关方的关系进行协调，并履行建设工程安全生产管理法定职责的服务活动。根据此定义，工程监理单位作为工程建设的主体之一，它重点参与项目工程的施工阶段。同时，工程监理也是一项高智能的有偿技术活动，工程监理方与工程项目法人之间是一种委托与被委托的合同关系，而与项目的承建方则无合同关系。工程监理必须根据国家关于工程监理的相关政策法规和相关的文件精神来展开。工程项目的前期阶段、招投标阶段、勘察阶段、设计阶段、保修阶段等，都可以委托监理来完成，但是着重还是施工阶段的监理。简单的说，施工阶段监理所完成的工作就是监理规范中定义的“三控、两管、一协调”。
二．现代工程监理存在的一些问题分析
1.工程监理的市场化程度低
与国外比较成熟的建设工程监理的发展情况相比，目前我国的工程监理活动的开展还处在发展阶段，许多项目建设单位、施工单位对监理单位的地位认识不足，与监理机构之间的沟通并不流畅，认为监理只是建设单位出了钱替他们办事的，殊不知，监理在工程建设活动中也是一个独立的个体，承担着独立的质量、安全责任。同时，由于长期以来我国的建设工程行业的发展都受到过去传统的计划经济体制的影响，政府在工程监理行业中占据着主要的领导地位，这样就使得工程监理活动受到较多的行政干预，工程监理方缺乏足够的自主性，无法自由地开展工程监理活动。过强的行政干预，使得建设工程监理行业的市场化程度较低，市场这只看不见的“手”在工程监理活动中发挥的作用和影响也受到一定的限制。这对于处在市场经济环境下的工程监理行业的发展来说是不公平的，同时也降低了工程监理的规范性，也影响了工程监理企业在国际市场的竞争力。
2.工程监理人员的素质低下
现代工程监理工作是一项高智能的技术活动，它对监理人员的技术能力以及其他综合素质条件的要求较高，工程监理人员应该是具有丰富的工程监理实践经验和理论知识的复合型技术专业人才，特别是在2012版的监理合同中明确规范，项目的总监理工程师必须是全国注册监理工程师。尤其是目前我国许多建设工程项目的规模都比较大，有的工程项目要分好几期来进行，并且在工程项目实施过程中采用了许多先进的工程施工技术。这些对工程监理人员的专业素质提出了更高的要求。但是，目前我国在工程监理方面的人才很难完全达到上述要求，大部分工程监理人员都缺乏管理的实践经验，在综合知识技能方面也比较缺乏。截止2013年12月6日，据住建部网站上显示，全国范围内成功注册的监理工程是143940人，江苏省最多14422人，自治区最少130人，其他欠发达省份的人数都比较低，这个数字远远满足不了目前监理行业的需求，而且，有些注册成功的监理工程师并不一定从事监理工作。所以，必定会有其他不具备注册监理工程师资格的工程人员来从事监理工作，这直接造成整个行业高素质的人才比例低。
3.工程监理的服务对象、服务范围比较局限
目前我国的工程监理制度规定，工程监理单位是服务于工程建设单位的，且重点是施工阶段，而与工程施工单位则是属于相互独立的地位。工程监理单位的服务范围和服务对象过窄，是整个工程监理行业得不到突破发展的一个重要原因。从服务范围与发服务对象上来说，目前我国的工程监理行业与国际先进水平相比，存在的差距还是比较大的。从我国工程监理行业的发展过程来看，过去相当长的一段时间内，工程监理单位在工程建设过程中并没有真正起到工程监理的作用，尤其是不能从全方位来开展对项目建设工程监理活动。工程监理机构单纯服务于工程建设单位，监理单位的项目监理工作不能更加深入地得到开展，其发展规模也受到一定的阻碍，尤其是在遇到一些大规模、高难度的工程项目时，工程监理活动的开展更是显得十分困难。
4.监理招投标机制不完善
虽然我国监理招投标已实施若干年了，但是，还是没有形成成熟、固定的监理招标模式。有些招标机构在编制招标文件时，仅仅只是根据工程施工招标文件的版本来修改的，不能体现项目业主及工程的实际情况。在同一招标文件内，有些规定提交的资料内容或要求填写的表格重复几次。各地制定的监理招标实施细则规定花样百出，有的规定只要是监理开标必须总监理工程师亲自到场，中标后注册证由当地的招标办代为保管，待工程完工验收后方可凭证明取证，在此期间，此总监理工程师不得参与其他建设项目的投标活动，只能担任这一个项目的总监，即使是同一个建设单位同一个项目的另外子项目也不能是同一人。就连监理规范中都规定了一个总监理最多可以担任三个项目的总监理工程师，难道到地方上就不行了？所以，有必要建立适合我国现阶段的监理招标投标机制。
解决现代工程监理存在问题的相关对策
1.积极引入市场机制，加强市场对工程监理活动的调节作用
随着市场经济体制的确立，我国的工程建设领域的发展也要加强市场的调节，逐步与市场发展接轨，可以说市场化是未来建设工程行业的一个大的发展趋势。因此，要改善我国工程监理行业“束手束脚”的发展局面，就必须根据市场的发展需求，将市场机制引入到现代工程监理活动中来，加强市场的调节作用，不断优化工程监理企业或机构的资源配置，给予工程监理机构以最大的活动自由，力求发挥其对工程项目建设过程的全方位监理作用。同时，还要善于调节政府部门的行政干预，尽可能减小行政干预在工程监理活动过程中所起的作用。目前，我国大部分地区都成立了公共资源交易中心，进入中心交易是必须付交易费的。既然收费应该是为参与招投标单位服务的，而不是以政府监管部门的身份来监督参与招投标的单位。与此同时，由独立的政府行业监督部门来加强工程监理的招投标监管力度，形成一套完整的的委托监理机制，以此来抑制不公平竞争行为的产生。进而真正实现工程监理在招投标体制中的作用，促进市场化的工程监理体制的形成。
2.加强我国工程监理与国际市场的接轨
促进我国工程监理行业的发展，不仅要依靠自身的发展，还要善于将眼光投向国际，积极开拓我国工程监理的国际市场。这就要求我国的工程监理行业要树立不断创新、不断发展的新观念，将创新意识注入工程监理的全部活动中。推动我国工程监理行业的国际化发展，还必须形成自己的特色，要在每一个工程项目上凸显自身的特色。同时，我国的工程监理机构要谋求自身的发展，还要根据各个工程项目的不同特点，善于对工程项目建设的不同过程和环节进行有针对性的分析，并总结出一套具有足够的市场竞争力的工程监理方案。而目前这个阶段，我国的工程监理机构要不断扩大自己的服务范围，扩充服务对象，不断创新工程监理模式，并根据建设工程项目的发展特点，逐步完善我国的工程监理机制，制定符合我国国情的监理制度，提升工程监理的水平和质量。
3.强化工程监理行业的专业教育，提升工程监理人员的素质水平
从我国工程监理机构的发展状况来看，目前我国的工程监理人员的专业素质和职业素养等与国外的工程监理人员的水平相比，还存在很大的差距。因此，努力提升我国工程监理人员的素质水平就显得十分迫切和重要。同时，新世纪，随着现代科学技术的发展、职业观念的不断成熟、建设工程规模的不断扩大、市场竞争的日益加剧等，这些都对我国的工程监理人员的素质提出了更高的要求。因此，加强对工程监理人员的专业教育和培训，努力提升工程监理人员的综合素质水平，才能更好地为建设工程监理机构输送更多更好的专业技术人才，也才能不断提升工程监理企业的监理水平、提升其市场竞争力。只有拥有了高素质的工程监理人才，才能打造一支更加优秀的工程监理队伍，也才能不断增强我国工程监理企业在国际市场上的竞争力。
参考文献：
[1]杨红霞.浅议我国建设监理制目前存在的主要问题[J]. 内蒙古科技与经济. 2007(05)
[2]王怀胜.建设工程监理面临的问题与对策[J]. 中国新技术新产品. 2010(07)
工程监理服务内容范文3
【关键词】建设工程；项目管理；工程监理
一、建设工程项目管理
（一）涵义
英国特许建造学会对建设工程项目管理是这样定义的：从项目的开始到项目的完成，对项目进行全过程的计划、协调和控制。其目的是为了满足建设单位的要求，在给定的费用和所要求的质量标准下，按时完成只有一定功能和经济实用性的项目。
建设部2003年了《关于培育发展工程总承包和工程项目管理企业的指导意见》(建市〔2003〕30号)文件对建设工程项目管理的涵义作了明确的定义，即建设工程项目管理是指从事工程项目管理的企业受建设单位委托，按照合同约定在工程项目决策阶段为建设单位编制可行性研究报告，进行可行性分析和项目策划；在工程项目实施阶段，为建设单位提供招标、设计管理、采购管理、施工管理和试运行(竣工验收)等服务，代表建设单位对工程项目进行质量、安全、进度、费用、合同、信息等管理和控制。
因此，无论国外或是国内，对建设工程项目管理这一概念的定义有很大的相似性，即都认为建设工程项目管理是全方位、全过程的管理，工作内容包括计划、协调、控制和管理等。
（二）业务范围
按照建设部2004年的《建设工程项目管理试行办法》（建市〔2004〕200号），建设工程项目管理的业务范围包括：
1．协助建设单位进行项目前期策划，经济分析、专项评估与投资确定；
2．协助建设单位办理土地征用、规划许可等有关手续；
3．协助建设单位提出工程设计要求、组织评审工程设计方案、组织工程勘察设计招标、签订勘察设计合同并监督实施，组织设计单位进行工程设计优化、技术经济方案比选并进行投资控制；
4．协助建设单位组织工程监理、施工、设备材料采购招标；
5.协助建设单位与工程项目总承包企业或施工企业及建筑材料、设备、构配件供应等企业签订合同并监督实施；
6．协助建设单位提出工程实施用款计划，进行工程竣工结算和工程决算，处理工程索赔，组织竣工验收，向建设单位方移交竣工档案资料；
7．生产试运行及工程保修期管理，组织项目后评估；
8．项目管理合同约定的其他工作。
从以上业务范围来看，建设工程项目管理企业必须能够代表建设单位统筹资源，把前面提及的各种拆零细分的专业服务(前期策划、造价控制、设计过程管理、招标、监理、审图)以及其它管理因素“化零为整”进行综合管理。因此建设工程项目管理在某种程度上是对各种专业服务的整合与集成。
（三）相关政策法规和规章
目前，我国建设工程项目管理还处于起步发展阶段，相关政策法规和规章还不配套和健全，有待不断完善。目前相应的政策规章主要有：
1．《关于培育发展工程总承包和工程项目管理企业的指导意见》(建市〔2003〕30号文)；
2．《建设工程项目管理试行办法》(建市〔2004〕200号文)等。
二、建设工程监理
（一）涵义
建设工程监理是我国建筑业和基本建设管理体制改革发展的产物，国外没有与建设工程监理完全一致的概念。
建设部和原国家计委于1995年颁布的《工程建设监理规定》中指出：工程建设监理是指监理单位受项目法人的委托，依据国家批准的工程项目建设文件、有关工程建设的法律、法规和工程建设监理合同及其它工程建设合同，对工程建设实施的监督管理。在《中华人民共和国建筑法》第四章第三十二条明确规定：建筑工程监理应当依照法律、行政法规及有关的技术标准、设计文件和建筑工程承包合同，对承包单位在施工质量、建设工期和建设资金使用等方面，代表建设单位实施监督。
（二）业务范围
1995年，建设部和原国家计委联合颁布的《工程建设监理规定》第三章第九条明确指出，工程建设监理的主要内容是控制工程建设的投资、建设工期和工程质量；进行工程建设合同管理，协调司有关单位之间的工作关系。因此，建设监理的主要工作内容可以归纳为“三控、两管、一协调”。
（三）相关法律法规与规章
从实施建设工程监理到现在，建设工程监理不但覆盖面扩大而且涉及到工程监理方面的法律法规也逐渐完善。这些法律法规明确了建设工程监理工作的地位、权利、职责和义务，同时也从制度上约束工程监理的行为，确保了工程监理逐步向制度化、科学化、标准化方向发展，使建设工程监理在工程建设中发挥了越来越显著的作用。目前涉及工程监理的法律法规和规章主要有：1．《中华人民共和国招标投标法》；2．《中华人民共和国合同法》；3．《中华人民共和国建筑法》；4．《建设工程质量管理条例》；5．“工程建设标准强制性条文”；6．“工程建设监理规定”；7．“建设工程监理规范”等。
（四）发展回顾
建设部于1988年的《关于开展建设监理工作的通知》，明确提出要实行建设监理制。我国建设工程监理发展大体经历了三个阶段：
1．1988～1993年，是监理的试点阶段。1989年建设监理制首先在北京、上海、南京、天津、宁波、沈阳、哈尔滨、深圳八市和能源、交通的水电与公路系统试点。随后，试点工作发展到全国28个省市(自治区)和20个工业交通部门；
2．1993～1995年，全国地级以上城市稳步开展了工程监理工作；
3．1995年召开的全国第六次建设工程监理工作会议上明确提出，从1996年开始，在建设领域全面推行工程监理制度。1996～2000年，在《建设工程监理规范》(GB50139—2000)颁布前，是我国建设监理制的发展期，自1996年起在全国大、中型建设项目、国家投资工程，成片开发的住宅小区、外资和中外合资工程等实行建设监理制。此间监理企业的迅速发展，使工程项目的建设质量、进度和费用都得到了有效控制，成效显著。
我国建立建设工程监理制度的最初构想是对工程建设实施全过程、全方位的监理。即从项目决策阶段的可行性研究开始，到设计阶段、招投标阶段、施工阶段和工程保修阶段都实行监理；在施工阶段对工程质量、进度、费用都要进行控制。但由于监理的产生和发展基础，首先从施工阶段质量、进度、费用等内容以实施监督为主，人员的配备、工作内容等方面都较强地体现了施工阶段的监理，加之当时我国正处于计划经济向社会主义市场经济转型的过渡期间，人们的思想认识要有一个过程，以及政府部门的条块分割，建设监理的理论研究不到位，使对监理的概念、定位、作用和职责的理解有反复，导致目前监理单位在工程项目前期的可行性研究、设计阶段开展监理工作较少，建设监理主要集中于施工阶段，而且多侧重于工程质量监理。
目前绝大部分建设工程监理单位从事的是施工阶段的监理，如对北京、上海、江苏、浙江等16省市172156个监理工程的调查统计，从事施工阶段质量、进度和投资控制的有148192个，占86.08％，而从事前期咨询、勘察设计、招标、设备采购与建造等阶段咨询服务的仅占13．92％。
三、建设工程项目管理与建设工程监理的比较分析
通过以上阐述，我们可以从服务对象及提供者、业务范围、法律责任、行业准入等方面对两者进行比较分析，以便进一步搞清两者之间的关系及区别。
（一）服务对象及提供者
建设工程项目管理范围较大。它不单纯是施工企业的项目管理，在建筑业中，项目参与各方都需要项目管理，如建设单位方项目管理、设计方项目管理、施工方项目管理、供货方项目管理等。但由于建设单位是建设工程项目生产过程的总集成者和总组织者，因此建设单位方的项目管理是一个项目的项目管理核心，若其缺乏项目管理经验，可委托专业的项目管理公司提供项目管理服务。没有或者缺乏项目管理经验的施工单位或者设计单位，也可委托专业的项目管理公司为其提供项目管理服务。此外项目参与各方，若其有足够的项目管理经验，也可以是建设工程项目管理服务的提供者。
建设工程监理则不同。根据《建筑法》第三十二条，将建设工程监理定位为代表建设单位，对承包单位在施工质量、建设工期和建设资金使用等方面实施监督。所以，建设工程监理单位就是受建设单位的委托，依照法律法规及有关的技术标准、设计文件和合同实施监理。建设单位是建设工程监理的唯一服务对象。
（二）业务范围
建设工程项目管理的工作内容包括可行性研究、招标、造价咨询、工程监理和勘察设计、施工管理等。《建设工程项目管理试行办法》中对此已作了明确界定，在某种程度上建设工程项目管理是对各种专业服务的整合与集成。而工程监理是对施工阶段的质量、进度、费用、安全等方面的监督管理，这在《建筑法》等法律法规中已作了明确规定。因此从业务范围上讲，建设工程监理是建设工程项目管理的重要组成部分，但不是项目管理的全部。
工程项目管理与工程监理的另一大区别在于：前者可包括设计过程的项目管理(某些情况下还可以承担相应的设计工作)，甚至包括项目前期策划，而建设工程监理一般不包括设计和设计过程管理，更不涉及项目前期策划。
（三）法律责任
由于我国建设工程项目管理还处于起步阶段，与之相适应的法律法规体系尚不完善。同时项目管理是政府提倡和鼓励的一种管理方式，根据项目规模、性质不同其实施的灵活性较大，一般情况下项目管理的内容及深度要求可在与业主签订的合同中约定，明确责任。
建设监理制从产生至今发展已有18年的历史，国家有一套较为成熟和完善的法律法规系统与之相配套，对工程监理工作的地位、权利、职责、义务和法律责任做出了明确的界定，制定了一套适用于监理的标准合同文本。
（四）行业准入
国家对建设工程监理行业实行市场准入制度，只有符合条件的监理单位才能进入本行业；监理工程师已经成为一种专业人士，必须通过考试发证注册登记才能执业。
根据建设部2004年颁布的《建设工程项目管理试行办法》可以看出，国家没有对建设工程项目管理市场设定新的准入制度，而是对与建筑业相关的具备资质的企业开放，鼓励其积极参与到工程项目管理中去，同时对从业人员也没有设定新的准入制度。这符合建设工程项目管理的本质和要求，也将有利于建设工程项目管理的发展。
四、小结
工程监理服务内容范文4
关键词：工程监理 跟踪回访，创新工作
一、我国建设工程监理制度的实施现状
上世纪80年代，建设工程领域实行建设工程监理制度以来，在工程建设中发挥了重要的作用，取得了有目共睹的成绩。目前，我国建设工程监理行业已经形成规模，建立了与之相配套的工程监理制度和法律法规体系，培养了一大批专业水平较高的监理人才队伍，积累了丰富的工程监理经验。当前我国仍不断地建立健全工程建设领域法律法规体系，引进国外先进的工程管理经验来完善我们的工程监理制度，丰富壮大工程监理实践经验。
二、我国建设工程监理行业的发展展望
我国的建设工程监理已经取得显著的成绩，已被社会各界认同和接受，但实事求是地讲，我国监理行业仍处在发展的初期阶段，诸多方面与发达国家的工程管理仍不能相提并论。因此，为了达到我国建设工程监理的预期效果，使其在工程建设领域发挥更大的作用，国家已经提出我国的监理工作范围向全过程、全方位的发展方向。因此我们不能仅限于引进发达国家的先进经验，我们还需要在监理行业大力改革创新，推陈出新，发展具有本国特色的监理行业，制定先进的监理标准和规范。目前，工程监理跟踪回访工作仍然是个空白，是工程监理服务工作创新的努力方向之一。
我国已经加入WTO ，在不远的将来，我们的监理企业一定会迈向国际与外国同行按照同一规则同台竞争。因此我们必须先发展壮大自己的实力，才能在国际舞台上实现领导未来的宏伟愿望。展望未来，我们的监理企业不但要走出国门，迈向世界，向国外输出劳动，服务，知识，智慧，还要输出工程管理的行业标准和规范，引领未来。
三、工程监理回访工作的内容及其作用
《建筑工程质量管理条例》已经明确规定了工程质量实行总监理工程师终身负责制，这就是监理企业切实做好工程回访的法律依据。这里所说的监理工程回访工作是指：工程投入使用后，监理企业对曾经监理的工程使用情况定期或者不定期进行跟踪调查回访，了解业主的满意度，检查工程是否存在质量和安全隐患，如有问题及时协调处理，以免延误时机使事态扩大，把损失降到最小。但是按照我国现行的监理制度，工程保修结束后监理工作即告完成合同义务，对于后期跟踪回访工作仍然是一片空白，没有具体要求和规定。世界范围内每年都会发生工程使用阶段出现重大质量事故，甚至出现建筑物倒塌的案例，国内工程质量也是事故频发，这样情况下，监理企业通过做好跟踪回访工作可以真正了解工程质量的实际情况，和业主沟通了解问题实质原因，及时发现并妥善处理好存在的问题，这样可以取得业主的理解，增进企业间的相互信任；可以维护监理行业的社会声誉、诚实信用和公正性；可以增加和宣扬现代企业的社会责任感；可以避免发生重大质量事故导致社会灾难，因此开启工程监理回访之创新工作有着积极的现实意义。
四、做好监理跟踪回访工作的重要性
我国的建设工程监理无论在管理理论和工作方法上，还是在业务内容和工作程序上，与国外的建设项目管理都是基本相同的，我们的服务水平也正在向发达国家工程管理水平看齐。但是我们的监理行业要改革要发展壮大，还有很多未知领域需要我们去努力探索，开启工程监理回访之创新工作便是其中之一。本人认为其重要性体现在以下几个方面：
① 有利于提升工程监理企业竞争实力，发展监理业务
在市场经济不断深化完善的今天，监理企业同质化竞争异常激烈，监理企业要想发展壮大走向国际，必须通过提高服务水平、更新服务理念、拓展服务范围、大胆创新服务来提升自身市场竞争实力，谁能为市场提供更完善的服务谁就能成长为真正的强者。监理企业若能够主动做好跟踪回访工作就能赢得业主的理解和信任，进而赢得市场、发展自己的监理业务，从而提升企业自身的竞争实力。
② 有利于增进社会的理解和尊重
我国的监理企业属于服务性行业，在工程建设中，监理企业用自己
的知识、技能和经验、信息为建设单位提供管理和技术服务，监理
服务力求周到完善，做到尽职尽责。监理企业通过做好工程跟踪回
访，做好工程后期服务，就能赢得广大业主的好评，进而赢得社会
理解和尊重，这样我们监理行业发展壮大才不会是一句空话。
③有利于增强监理企业的社会责任感
我国已经建立社会主义市场经济，同样我们的监理企业已经建立起现代企业制度，现代企业制度标志之一便是企业有强烈的社会责任感。我们的监理企业既是自身的企业，也是市场的企业，更是社会的企业，企业要对自己负责，也要对国家社会负责，我们的社会才会真正意义上的现代文明社会。工程监理质量关系到千家万户的安危，关系到政府的安居工程，关系到国家和社会的经济发展，因此监理企业通过做好工程跟踪回访工作，敢于承担义务和责任，树立企业强烈的社会责任感。
④有利于走向国际、超越国外同行管理水平
随着我国加入WTO，为了与发达国家工程管理竞争，我国工程建设管理体制改革也正不但深入，这对监理行业提出了更高的要求，监理行业必须适应这种新的要求，大力增强自身竞争实力，提高自身素质和业务水平。
⑤有利于实现社会和谐稳定的大好局面
因为存在各种复杂的因素，建设工程在实际使用中存在一定的风险，世界范围内每年都出现建筑物倒塌导致群死群伤的恶性事件，给我们的社会带来极大的危害，近年来我国工程事故频发严重影响了我国和谐稳定的大好局面。因此通过切实做好工程监理的跟踪回访工作，及时全面的了解工程使用过程中可能出现的问题，使问题得以及时快速的解决，最大程度的减少因工程质量问题引发的社会灾难，有利于实现社会和谐稳定的大好局面。
五、如何做好工程监理跟踪回访工作
那么究竟如何才能切实做好工程监理跟踪回访工作呢？这里凭着本人的浅显认识，只做简要说明：
①、设立监理企业跟踪回访部门
监理企业设立工程监理跟踪回访部门，制定企业跟踪回访制度，制定有关记录表格，并设有专职管理人员，负责查阅已建工程和业主联系，并安排人员和日程以及跟踪回访具体内容。
② 建立工程监理跟踪回访档案
在企业档案室增设监理跟踪回访档案，负责收集、处理、存储、分类跟踪回访信息，并实现计算机信息管理，建立企业跟踪回访数据库，以便查阅和共享。
③建立工程跟踪回访问题处理机制
监理工程跟踪回访工作本身不是目的，而是加强监理服务的手段，目的和重要性此前已经论述，关键在于如何实事求是地把该项工作做好，因此，监理企业内部还要建立问题处理机制，把收集到的问题进行处理归纳总结，力求做到发现问题解决问题，这项工作才能发挥应有的作用。
六、结束语
我国监理行业虽然已经得到很大程度的发展，但仍然处于发展的初期阶段。我们的监理行业迫切需要改革发展壮大，一方面要虚心借鉴国外先进管理模式，另一方面要强化自主创新工作。只有这样我们才能超越自己超越国外同行，开启工程监理回访之创新工作便是迈出新的步伐。
参考文献：
1、 中国建设监理协会组织编写.《 建设工程监理概论 》.知识产权出版社2009
工程监理服务内容范文5
摘要：市场是社会分工和商品生产条件下的经济组织形式，它是商品经济的产物，是商品交换关系的总和。工程监理作为一种商品而客观存在，自以它产生以来，就一直在某个市场流通，这个市场我们称之为工程监理市场。阐述了公路工程监理市场的结构与特点，对进一步健全、完善和规范公路工程监理市场提出了建议。
关键词：公路工程监理 市场结构 投资效益
工程监理作为商品，具有使用价值和价值，它的使用价值表现在业主对工程监理的购买使用比业主自我监理工程项目有更高的劳动效率，有利于降低成本，提高效益。由于工程项目的所有权或经营权归业主所有，而并不归工程监理活动后。工程项目投资综合效益的增加部分为业主拥有。工程监理单位的所得仅是业主支付的工程监理服务费而已。工程监理单位并不是为了占有工程监理使用价值，而是把它的使用价值当作交换的物资形式，在一定期限内让渡给租用者。可见，工程监理作为商品不但具有使用价值和价值，而且还体现了一定的社会生产关系。
1.公路工程监理的市场化分析
工程监理是智力，运用多学科知识和经验，现代科学技术和管理，遵循独立科学，公正的原则，为政府部门投资者对工程项目投资决策和实施提供服务，以提高宏观和微观经济效益。
市场是社会分工和商品生产条件下的经济组织形式，它是商品经济的产物，是商品交换关系的总和。工程监理作为一种商品而客观存在，自以它产生以来，就一直在某个市场流通，这个市场我们称之为工程监理市场。公路工程监理是一种技术服务性商品，因此，按产品的形态划分，它是无形产品市场，又称无形贸易市场。它不提供有形产品，而是通过交换提供工程监理这种技术，以满足业主约束投资风险的消费要求。
2. 国内公路工程监理市场结构现状
我国公路工程监理市场自上世纪80年代开始，经过近30年的探索和发展，已初步形成了一个具有中国特色的公路工程监理市场。公路工程监理市场的时间结构和空间结构已相对完善和健全：市场的期货交易和信用交易特征明晰；地方市场与国家市场并存，国际市场亦初步形成。但是，在市场要素结构方面尚存有一些问题，主要体现在：
2.1市场主体在市场活动中的实际不平等
由于国内公路工程监理市场目前为一买方市场，造成了监理机构和业主在市场活动中的实际不平等，究其原因，笔者认为有三：第一，国内公路工程监理市场目前为一买方市场。其次，公路工程监理市场机制不健全，尚未形成优胜劣汰的市场机制，使得公路工程监理机构参差不齐，良莠并存。第三，业主尚存“家长作风”思想，使得业主不愿充分授权公路工程监理机构。
2.2市场客体即公路工程监理(活动)的重要性尚未得到市场主体充分认识。
主要表现在三个方面：第一，公路工程监理(活动)绝大多数仅局限在公路工程建设实施阶段，很少延伸到设计阶段，更不说工程可行性阶段或更早的阶段。第二，公路工程监理(活动)的价值被相对低估。第三，公路工程监理(活动)尚未成为公路工程监理机构得以生存和发展壮大的根本。
3. 发展公路工程监理市场的措施
我国的公路工程监理企业发展至今，虽然经历三十年的发展历程，但应当承认，目前仍处在发展的初级阶段，还有很多方面有待于进一步发展和完善。
3.1加强和完善工程监理行业法制建设
我国有关公路工程监理的法律法规、部门规章、地方性法规很多，从国内外经济体系融合的角度考虑，法制建设比较薄弱，市场规则不健全，市场机制不完善。为了适应加入WTO后的新形势，就必须在总结经验的基础上，借鉴国际上通行的做法，还要结合我国公路工程监理的实际情况，逐步建立健全法规，加强法制建设。只有这样，才能使我国的公路工程监理走上有法可依、有法必依的轨道。
3.2全方位、全过程进行工程项目的监理服务
我国公路工程监理虽然经过几十年的发展，但目前仍然以施工阶段的监理为主。造成这种状况既有体制上和认识上的原因，也有建设单位需求和监理企业素质及能力的原因。根据当前的发展，随着项目法人责任制的不断完善，民营企业和私人投资项目的大量增加，建设单位对投资效益的愈加重视，监理企业素质能力的不断提高，工程前期决策阶段的监理将日益增多，代表建设单位进行全方位、全过程的工程项目管理是我国工程监理行业发展的趋向，也是与国际惯例接轨的制度之一。监理企业应当按照当前市场需求多样化的现状，积极扩展监理服务内容。从现阶段的以施工阶段监理为主向全过程、全方位监理的方向发展，不仅要对施工阶段的投资、质量、进度进行监理，做好合同、信息管理和组织协调工作，而且要对项目决策阶段和设计阶段进行监理，从而更好地发挥工程监理的作用。
3.3重视以人为本的经营理念，不断提高监理人员综合素质
无论从全方位、全过程监理还是阶段性监理、专业性监理来看，我国监理从业人员的素质与之不相适应，迫切需要提高。随着科学发展进步，工程建设领域新技术、新工艺、新材料不断推出，工程技术标准、规范、规程也时有更新，信息技术日新月异，监理人员所处的特殊位置都要求工程监理人员与时俱进、加强学习，不断地提高自身的业务素质和职业道德素质，科学、公正地履行职责，才能为建设单位提供优质服务。
3.4健全监理企业的结构形式
建设单位对公路工程监理的需求是多种多样的，所以根据市场经济规律，监理企业的发展应当与市场需求相适应，监理企业所提供的监理服务应当是多种多样的，推销的应当是适销对路的“产品”。全方位、全过程监理的发展方向，并不意味着这是所有的监理企业发展目标，而是应当通过市场机制和政策的导向作用，建立综合性监理企业和专业性监理企业相结合、大中小监理企业相结合的监理企业结构。
工程监理服务内容范文6
【关键词】信息工程；监理；知识管理
0.前言
信息产业的飞速发展以及信息工程的丰富建设，给信息工程监理开创了良好的工作环境与提升机遇，该项工作可确保信息工程的优质建设，符合计划进度目标，并令资金应用投入更加合理有效。还可为信息工程的协调管控、各方沟通联系、组织安排、监管评估提供优质服务，确保信息工程的优质顺利开展。
1.信息工程监理及知识管理内涵
信息工程监理工作范畴涵盖做好信息工程的综合管控与协调保障工作，确保其符合预期目标，顺利开展。具体需要完成对信息工程总体质量水平、实施进度、投资经营以及事项变更的管控。还需要做好信息安全管理以及关系协调。为优化管理效果，需应用知识管理手段将各类业务流程有效整合，进行科学有序的传输、规划管控，提升知识资源应用效益，进而优化信息工程业务工作以及技术管理水平。应借助科学信息手段，创建资源汇总、管理存储的体系。首先，应创建结构化、科学化、统一化的共享信息数据库，对信息工程业务流程综合信息实现高效的分析研究。同时，应规范信息资源应用标准。具体应涵盖制定数据元素以及信息编码的要求标准，还应进一步规范用户视图的具体要求，统一概念以及逻辑数据库应用标准，进而提升信息系统综合应用质量以及资源开发水平。再者应创建信息工程资源的设计规划应用方案，打下坚实的工作基础，促进隐性资源合理向显性有效的转变，进而实现有序的信息传输、全面汇总、分析研究、细化应用。可全面提升企业发展竞争优势，激发信息资源应用价值。另外，应促进信息资源的有效整合，实现海量信息的集成与创新应用，进而实现高度共享以及全面应用目标，令工作内容以及服务管理上升到更高的水平，杜绝信息孤岛问题，有效促进信息技术全面变成企业的内核发展竞争力。
2.信息工程监理中知识管理应用
信息工程发展建设阶段中，应优化全面管理、基于多元化、全方位视角，站在战略化的高度，实施过程管控。应科学借助知识管理技术与策略，实现协调管控，令知识管理渗透至信息工程管理监督工作的整体进程之中，优化技术以及实践服务水平，全面挖掘研究以及令现有知识信息进行汇总，并不断的开发新知识、新技能，进而提升工程质量水平。信息工程建设中进行知识管理主体促成企业应用知识、技术的规范化、标准化，进而实现业主同建设方、监理方之间相互的知识成果转化。信息工程监理工作则需要做好前期的充分准备，完成实施过程以及工程验收环节监督管理。实践工作中应把握好质量、进度、经营投资、事项变更以及风险事项的管控，确保信息、资产的安全有效，做好合同以及知识产权管控。同时，应做好各个参与方之间关系的优化协调。应借助知识管理手段明确监理工作的控制核心，并令信息工程分系统全面归入监理管理之中。应将知识管理、技术服务合理的渗透至工作中，进而形成全方位、综合性的知识监理工作，提升信息工程项目整体质量水平。
3.信息工程监理知识结构及模型创建
信息工程监理管理工作中，其具体的职能范畴包括管理决策职能、设计规划、协调组织以及人事安排职能、沟通管理、监督管控职能、投资决策、评估以及创新发展职能等。监理工作的核心目标，依据工程建设的内涵特点与现实条件不同而包含一定程度的差异。因此，监理管理需要依据信息工程具体需求标准、特征做好目标明确、方案选择，应提升前瞻性与创新性，注重监理手段策略的实用性、知识管理的安全优质性，进行业务流程的良好再造以及有效重组，进而确保总体目标的全面实现。信息工程具体任务在于，做好项目的规划评估、前期准备，完善项目的具体实施，并做好验收核查，优化后期的维护管理。
工作实施阶段中，应就信息工程项目的具体特征、不同用户的个性化、多元化需要，工程实施的进度、效率、各类经费资金的标准以及应用状况、工程项目其他相关条件，进行科学分析研究。并应参照具体信息工程各个阶段进行监理工作的细化分配。应做好前期环节的充分准备，采用有效的知识管理模式进行分析管控，并做好相关评定验收工作。优质的信息工程监理还需做好整体系统的全面评估。应注重项目整体各环节的质量研究，完善风险测评与安全分析。应依据信息项目主体功能特性、要求标准以及行业规范，应用系统知识原理、科学方式，配备充足的设备工具，进行科学规范的管控，优化方法论。信息工程监理管理工作知识结构通常来讲各自展开，然而并非互相孤立，而是应实现良好的渗透，进而协调构建成为有机整体。
其框架体系、结构模型包含三个维度，知识管理代表其核心工作过程，需要实现获取信息、知识共享以及科学应用。上述三类阶段需要相辅相成，不应分开独立。知识管理工作内容代表信息工程监理工作中各环节的具体内容，包括信息工程项目的招标、具体的规划设计、工程项目的建设实施以及验收管理等。伴随信息工程总量的扩充丰富，逐步会基于行业种类进一步明确指示管理工作内容，促进监理管理的科学化、专业性。创建良好的企业文化需要强化制度保障，扩充影响力，吸引员工积极参与。信息工程监理单位做好知识管理，应实现技术同文化工作的有效融合、全面匹配，方能扩充发展空间。因此在知识管理模型创建中，应涉及知识管理、监理工作以及他类关联工作内容，做好技术验证、完善全管配合，提升实践工作效益水平。
4.结语
总之，信息工程建设发展过程中，做好监理管理尤为重要。只有明确工作内涵，应用科学的知识管理手段，优化信息工程监理知识结构，方能提升监理管理水平，强化信息工程建设质量，创设显著效益，提升业主满意度、认可度，激发信息工程内涵价值，适应市场需求，准确把握市场动向，实现可持续的全面发展。 [科]
【参考文献】
[1]李玉慧.建设工程监理现场规范管理的主要内容研究[J].商品与质量·理论研究，2011（2）.
[2]林卫.信息系统监理实施初期常见问题分析[J].城市建设理论研究（电子版），2011（21）.
