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企业信用综合管理范文1
1.概述
企业的核心竞争力的概念是由普拉哈拉德和加里・哈默尔两位教授提出的，是指相较于竞争对手而言企业所具备的核心能力差异与竞争优势。是融于企业内质中、支撑企业竞争优势的、长期形成并使企业能在竞争中取得可持续生存与发展的核心能力。企业核心竞争力的要素包括准确的职业定位，综合能力与资源，超强的执行力三个方面。而综合管理工作主要指的是对企业规划、决策、组织、协调、监督及内部管理工作的一项统筹管理工作，其主要包括日常事务管理、法律事务管理及人力资源管理等方面。在日常事务管理中又包括了：公文管理、督查督办、课题调研、公务活动、政务信息、公共关系等等，其管理职责和范围在深度和广度上都涵盖了企业核心竞争力中的三个要素，是企业正常运转、高效运作、凝聚合力的关键所在。可以说，综合管理工作在形成企业核心竞争力中发挥着重要的不可替代的作用。
2.综合管理工作内容及在构建企业核心竞争力中发挥的重要作用
2.1人力资源管理
构建企业的核心竞争力，人是关键因素。人力资源管理工作就是解决人的问题，解决企业核心竞争力三要素之一的职业定位的问题。它是指按照企业改革发展战略的具体要求，有计划、针对性的地进行人力资源合理配置，通过对员工的招聘、培训、使用、考核、激励、调整等一系列管理过程，激发和调动员工工作的积极性，有效发挥潜能，为企业带来效益，创造更多价值，从而凝聚强大合力，确保企业战略目标的实现。
人力资源管理主要任务包括职务分析与设计、人力资源规划、员工招聘与选拔、绩效考评、薪酬管理、员工激励、培训与开发、职业生涯规划等。
2.1.1职务分析与设计 通过从结构、性质、责任、流程等方面对企业各个工作岗位职责，以及能够胜任岗位职责人员的自身素质，业务知识、工作技能等，经过调查分析，编写出岗位说明书和岗位规范等人事管理文件，明确企业运转流程的各个节点，从而在企业运转过程中，准确定位各个环节和角色，使各项工作能够环环紧扣，无缝衔接，提高企业整体运转的效率。
2.1.2人力资源规划 通过分析当前企业人力资源现状，按照企业中长期发展目标及规划，预测未来人员供需与平衡，针对性的为企业储备专业人才力量，确保在需要时企业能获得所需的人力资源，为企业核心竞争力积蓄能量。
2.1.3员工招聘与选拔 根据企业岗位的设定和需要，为企业选拔优质、合格的人才，并按照人尽其才的原则安排至合适的岗位，是构建当前企业核心竞争力的决定因素。
2.1.4绩效考评 根据员工日常工作表现及在一定时间段内对企业的贡献进行考核和评价，进一步提高和改善员工工作绩效，为培训、晋升、计酬等人事决策提供考评依据，是激发企业活力，推动企业员工工作积极性不断提升的有效方式，是增强核心竞争力的促进剂。
2.1.5薪酬管理 通过设计、管理员工基本薪酬、绩效薪酬、奖金、津贴以及福利等激励员工工作积极性。
2.1.6员工激励 关注员工心理状况的变化，通过激励和鼓励满足或限制员工各种不同程度的需要，激发员工对企业的向心力，为企业的目标而努力。
2.1.7培训与开发
根据员工自身能力素质以及与所在岗位的适应性以及员工职业发展的需要，对员工进行培训，进一步提高员工个人知识、能力、工作态度和工作绩效，以增强人力资源的贡献率。
2.1.8职业生涯规划
通过企业的广阔平台，把员工的个人成长与企业的长远发展相结合，制订员工个人职业规划，进一步激发员工的积极性、创造性。在员工通过企业平台成长的过程中，也为企业的发展储备了人才力量。
2.2综合事务管理
综合事务管理工作是形成企业核心竞争力的软实力，在综合管理工作中占有较大比重，着重解决企业核心竞争力三要素中综合能力与资源以及执行力两个方面的问题。
2.2.1公文管理
公文是企业决策、指令下达的媒介，公文管理是保障企业正常运转，确保企业各项决策、指令下达畅通的重要途径。包括对公文的起草、流转和管理，即以特定的原则和方法，在公文形成、流转、办理、存储的一个完整周期中，对公文进行创制加工、保管料理，使其完善并获得功效的行为或过程。
2.2.2课题调研
课题调研是针对在企业发展实际中遇到的各种疑难问题进行专题调查研究，并提出解决问题的方法，是为企业发展把脉问诊，对症下药的过程。通过调研成果的推广应用，对企业生产经营发展工作的决策提供参考，对于突破企业瓶颈，推动企业发展意义重大。
2.2.3督查督办
督查督办工作是确保企业政令畅通，执行有力，提高工作质量和效率的重要方法。通过对安排部署的各项工作任务进行督促、检查、催办、协调和综合反馈等环节，有效确保完成工作的质量和效率，在提高企业执行力上发挥重要作用。
2.2.4政务信息
政务信息管理工作是企业信息渠道畅通的关键所在，在核心竞争力中发挥了眼睛和耳朵的作用，主要通过情报、情况、资料、数据、图标、文字材料及音像材料的方式及时准确的反应生产、经营以及的相关情况，通过大量真实的，具有前瞻性的信息来了解情况、指导工作，为企业决策提供依据。
2.2.5公共关系
公共关系是指企业与当地政府、战略同盟、合作伙伴以及企业所在周边公众环境之间的关系。是企业健康良好发展的重要保障，良好的公共关系是企业凝聚人气、丰富社会资源的土壤，唯有土壤肥沃，企业之树才能茁长成长。
2.2.6法律事务
法律事务工作主要包括企业合同审查、合同起草、方案的制定、相关诉讼事务等，是保证企业依法治理、合规运作的第一道关口，更是为企业提供法律保护、维护企业利益的基础。
3.结论
综合管理工作是一项系统性强、涵盖范围广、工作内容琐碎复杂的工作。在企业的正常运转过程中，综合管理工作发挥了内应外联、牵头把总的作用。而人力资源管理、综合事务管理、法律事务等工作在构建企业核心竞争力中都发挥了不可或缺、不可替代的作用。唯有不断做好综合管理工作，才能不断增强企业核心竞争力中的软实力，使企业核心竞争力真正发挥作用，为企业发展注入活力。
企业信用综合管理范文2
[关键词] 企业信用 评价指标 管理
社会信用体系由三部分组成：政府信用、企业信用和个人信用。企业信用是社会信用体系建设中的基础和核心，在社会主义市场经济运行中，企业既是信用信息的最大需求者和供应者，又是市场价格关系、供求关系、竞争关系得主体，企业行为对市场经济秩序起着十分直接的和非常重要的作用（李昊，2005）。在企业信用管理中，企业信用水平的评价和衡量处于核心地位，也是企业信用管理的重点和难点。
一、研究背景及文献综述
我国的企业信用评价技术和方法的研究始于20世纪90年代。1992年，中国信用评级协会筹备组经过多次讨论，于1992年6月制定了《债券信用评级办法》，建立起了我国自己的企业债券信用评级指标体系和方法；付英(1997)对企业资信评估的指标体系做了初步探讨，从企业概况考察、企业财务分析、信托条件分析、外部环境分析、企业生产能力辨别等五个方面入手，分别提出了企业信用评级所需要关注的指标。该指标选择突破了财务指标的范围，但指标选择具有主观性，缺乏理论基础和实证分析；翟凤荣(2000)总结出国际信用评级通常包括经营环境、所有权结构和治理结构、管理阶层的素质、营运价值分析、盈利能力分析和经济资本等六个方面；毛定祥(2000)建立由3层26个财务指标构成的企业财务信用指标体系。各指标的权重，由有关专家对财务指标相对于偿债能力的重要性成对比较得出判断矩阵，然后用特征向量法得到，各财务指标及其权重。该研究明显的偏颇之处在于所有的评价指标均为财务指标而缺乏全面性和科学性。高媛、卞直巍(2003)根据全面性、科学性、针对性、公正性、合法性和可操作性的指标体系设置原则试图建立中小企业统一的包含指标、标准和方法的信用评级体系；吴金星、王宗军(2004)用层次分析法就企业信用评价指标的权重在专家赋权的基础上进行了加权平均的研究。其方法论上有一定的可取之处。但其采用的6类子目标18个指标全部都是财务指标却有失全面，并且指标的选定也是基于主观判断而缺乏理论分析依据；王玉娥、叶莉等(2004)从工业企业角度研究了企业信用评价方法。本文从信用的经济学含义出发，构建企业信用的评价指标评价体系，并结合调研资料，确定权重。
二、构建企业信用评价指标体系的总体思路
企业信用的实现水平取决于三个方面的因素：第一,企业还本付息或履约的意愿，即企业的信用品质因素；第二，企业还本付息的能力，即企业的能力因素；第三，企业面临的外部经营环境。因为第三个因素及外部环境因素通过第一、二个因素影响企业的信用水平。在构建企业信用评价指标体系必须反映这几个方面，首先明确衡量这几个方面的指标有哪些，根据调查资料进行相关性分析，构建最终的指标体系。
三、企业信用评价指标体系的构建
1.备选指标体系
本文把信用指标体系分为信用品质评价指标和信用能力评价指标，从资产财务能力和持续发展能力两方面构建企业信用能力评价指标体系，第三层次初选出15个子指标，下一层次在细分45个评价指标。具体见表1：
表1 企业信用评价备选指标
2.企业信用评价指标遴选及比重设置
根据调研资料，通过问卷调查、整合各部门的相关企业信息，对企业信用指标进行筛选计算各指标的相关性和确定各指标的权重。两个一级指标权重为信用品质20%，信用能力80%。这其实和实际情况相符，企业信用问题更多出现在信用能力上，恶意赖账的有，但主要问题出在信用能力上。信用能力的二级指标权重分配为：资产财务能力80%，持续发展能力20%。具体指标分配见表2。
3.评分
企业信用评价指标体系可用于自评，相关机构如监管部门、金融机构用作信用评级。对表2共23各操作层次指标分别打分，分数越高越好，再乘于相关权重，得出综合得分。根据得分划分企业信用等级。
4.运用中的注意事项
本企业信用评价体系在泉州市诚信促进会内部进行运用，评价结果比较可靠。定性指标在操作中存在一定的模糊性，需要再进一步运用中寻找可量化的替代指标。在具体运用中还需注意以下问题：
第一,真实、充分的信息是进行评价的基础。提高信息的真实性和准确性，规范信息的提取过程和渠道，是准确进行信用评价的保证。同时信用评价还需反映信息的质量。
第二，企业财务报表是企业信用评价的主要信息来源，但不能过分依赖财务报表，在许可的情况下从试算表获取信息。同时对企业实地检查，关注企业经营情况的变化。
第三，充分考虑宏观经济环境、产业发展趋势、政策和监管措施等企业外部因素对企业的影响。根据具体情况情况调整各指标的权重及信用等级。
参考文献：
[1]李昊郭雪琴:《论我国企业信用体系的构建》[J]，《湖南经济管理干部学院学报》2005第1期
[2]付英:《企业信用评级的指标设计》[J]，《中国投资管理》1997第1期
[3]翟凤荣:《国际证券公司信用评价的七个主要方面及借鉴》[J]，《价值工程》2000第2期
[4]毛定祥：《基于多元统计分析和模糊综合评判的企业财务信用综合评价》[J]，《上海大学学报》2000第3期
[5]高媛卞直巍:《关于中小企业信用评级体系》[J]，《长春工业大学学报》2003第4期
[6]吴金星王宗军:《基于层次分析法的企业信用评价方法研究》[J]，《华中科技大学学报(自然科学版)》2004第3期
[7]王玉娥叶莉等:《工业企业信用评价方法研究》[J]，《河北工业大学学报》2004第4期
[8]彭勇行张晨霞:《企业资信的多层次综合评价研究》[J]，《数量经济技术经济研究》2003第2期
[9]梁雪春等:《企业资信等级的定性定量评估模型研究》[J]，《东南大学学报（哲学社会科学版）》2006第5期
企业信用综合管理范文3
关键词：信用政策有效制定
1 企业信用政策概述
信用政策主要包括狭义信用政策和广义信用政策。狭义信用政策即应收账款管理政策，指在一定的市场经济条件下，通过对应收账款有关的效益与成本的权衡，制定一个用来指导企业信用管理部门处理应收账款的发生与收账的一个整体措施。这个措施可以基于信用标准、信用条件和收账政策来进行制定与完善。信用标准是客户与企业交易需要满足的最低商业信用。信用条件是企业在销售商品过程中，给予客户延期付款的各种条件。收款政策是在信用条件没有实现的情况下，所采取的一系列收款措施。广义的信用政策是基于企业信用管理工作和有关活动，对企业经营和目标状态进行描述，来规定企业信用管理部门的职责。
2 我国企业信用政策存在的问题
2.1 企业缺乏信用政策制定的意识 企业的信用政策是企业实施信用管理和防范信用风险的战略方针。当今市场竞争激烈，企业必须制定并很好地执行一套行之有效的信用政策。目前，我国很多企业缺乏这种意识。许多企业以逾期应收账款大幅增加，究其原因在于企业创造条件增加销售，但是没有制定应收账款管理制度或者制定了也是漏洞百出。企业经营中将企业绩效评价只与销售业绩挂钩，并不与信用管理业绩挂钩，这样就会造成销售部门重销售而忽略收账，导致企业应收账款占用大量资金，忽视长远利益。
2.2 企业没有有效的独立部门进行信用政策的制定 在我国企业中，相当多的企业的信用管理工作是由销售人员或财务人员兼职做。绝大多数企业都没有专门的信用管理机构并且从事信用管理的人员。基于信用政策主要包括销售和财务两方面考虑，信用政策的是否有效，很大程度上受部门利益的严重制约。财务部为了实现其财务目标，可能会导致企业因失去部分潜在的客户而在竞争中失利，相反，销售部门在实现销售额的同时也带来了较高的信用风险。
2.3 企业盲目制定信用政策，导致不合理 大多数企业认为信用政策是对其他企业的信用评估，盲目地对其他企业信用进行评估，却忽视了自身信用政策的制定与管理，结果使企业形象受损，降低了企业的市场竞争力。而且缺乏客户资信方面的资料。信用额度的确定过于随意没有通盘考虑全局。同时，由于我国企业的管理者和其他利益相关者存在着严重的“信息不对称”现象，也没有权威的评估机构来评价企业的信用等级，企业了解的客户信息不充分、不完整，并且对信用政策的实施效果缺少及时的分析和综合评价，严重影响到企业信用政策的合理性。
2.4 企业不重视应收账款系统，管理现状落后 企业在制定信用政策时，把是否收到账款作为重要环节，而忽略掌握应收账款的本质要求，收账体系具有一定的缺陷性。目前，我国许多企业在信用政策制定的过程中，在信用标准与信用条件两方面仔细研究，制定详细条款，但是对收账政策的制定，不制定或者仅仅表面现象，这样就导致了对应收账款缺乏健全有效的催收计划和催收方法的后果，同时多数企业依靠对方企业的自觉性来收回应收账款，这样造成企业可能没有发现超过了信用期限款项，甚至有些款项被拖欠超过了法律诉讼的时间，这样，不仅增加了坏账风险，而且可能造成企业资金链断裂。
3 综合分析重视与完善信用政策的制定
基于企业信用管理的问题研究，可以充分认识到建立和完善企业信用管理制度是十分必要的。企业应该增强信用政策制定意识，建立有效的独立的信用政策部门，科学制定企业信用政策，重视应收账款，改善管理现状。
3.1 增强信用政策制定意识 作为企业的管理人员应该站在战略高度理解信用管理的重要性，加强企业文化建设，增强信用风险防范意识和管理知识。这就需要从领导层到基层员工各个层面的支持和配合。随着市场的交易方式不断进步，信用销售成为扩大企业市场占有率的手段，有利于扩大企业销售竞争力信用。信用销售会扩大企业的销售，信用政策的制定有利于加强企业应收账款的管理。因此，制定企业信用政策非常重要，在扩大信用销售的同时，降低应收账款的坏账率，管理和控制企业的现金流尤为明显。
3.2 建立有效的独立的信用政策部门 企业建立财务信用标准所要达到的目的，是辅助企业经营增加销售量，促进货畅其流。我国企业信用政策一般由财务部门或者销售部门制定。但是两者所占的角度不同，就会产生不同的效果。财务部门制定的企业信用政策跟企业成本等挂钩，为企业创造更多的实现利润。而销售部门制定的企业信用政策跟销售额，销售人员绩效挂钩。那么就有财务部门采用严格的信用标准，只愿意赊销给信用卓著的企业，如一级信用企业。企业遭受坏帐损失的可能性便极小，会给企业带来现实利润。然而，企业也将丧失一部分由于信用一般或信用较差的客户的销售收入所带来的利润。反之，销售部门只考虑有利于销售的信用标准，或制定的信用标准过宽，那么，企业的赊销额可能达到最大可能的程度，但是是否能成为现实利润，情况复杂。
3.3 科学制定企业信用政策，保证其有效执行
3.3.1 企业信用政策的科学制定。一般而言，不同企业的目标、组织结构、业务内容的不同，信用管理政策手册的形式和内容也会有差异，企业可以根据其所在行业的特点，以及流程的具体需要而加入相关的内容。明确制定企业信用政策目标，通常企业实施信用政策设定的目标是：通过合理的信用销售支持企业的销售目标；保持回款速度；保持低坏账率；确保高水平的客户服务；了解与整个流程相关的管理和组织结构。规定谁对整个信用管理流程负责，有权进行调整，信用部门的构成、组织图表、工作范围、委托的权责界定以及常规和特别情况下的授权界定等等。
3.3.2 有效执行企业信用政策。执行企业信用政策，就是落实企业信用政策的一套系统化的流程。一方面，信用人员严格执行信用政策，但是需要确保其中的灵活性。考虑不同的客户或者不同的情况去有效执行信用政策，要做到具体问题具体分析。另一方面，信用人员要把信用政策企业信用管理管理和企业战略发展相结合，更要真正付诸行动，执行信用政策时，在与企业的政策一致条件下，必须把企业的财务状况和在特定行业、特定地理位置进行有效竞争的需要结合起来。
3.4 重视应收账款，改善管理现状
3.4.1 充分重视应收账款系统。账款的最终实现是满足企业的经营活动重要条件之一，同时应收账款管理也是为企业内部信用管理制度体系的重要环节之一。有效管理应收账款对及时回收账款非常重要，其中必须建立应收账款整体化的管理机制，在企业应收账款管理过程中，严格执行的信用管理制度，企业管理应收账款的日期可以从发票开出的第一天开始，在超过2个月没有结果的情况下，转交第三方专业机构处理，若第三方机构产生仍无效追索的结果，企业就会考虑采取法律程序维护自身合法权益。
3.4.2 改善应收账款管理现状。基于应收账款未来的坏账损减少来改善应收账款的现状，就要失对企业追踪应收账款进行分析，对应收账款的运行状况进行经常性分析、控制，如果发现问题，要做到前馈控制、中期控制和反馈控制相结合，满足实际现金流量缺口。分析客户现金的持有量与调剂程度能否满足兑现的需要，以防患于未然。基于遵循稳健性原则，建立应收账款坏账准备制度，在建立过程中考虑坏账损失的可能性和计提坏账准备金多少的情况。
4 结束语
信用是指导企业经营管理的重要依据，是企业从事生产经营活动的一个必备要素，是企业参与市场竞争的有利武器，可改善企业的信用状况，优化市场信用环境。因此，制定企业信用政策尤为重要，制定并完善企业信用政策，加强信用制度建设，从而形成良好的市场信用环境，促进企业健康发展。
参考文献：
[1]夏友满.企业信用政策制定及对财务结果的影响[J].东方企业文化・企业管理，2012（5）.
[2]陈菲菲.谈企业信用政策的制定[J].考试周刊，2011（35）.
[3]王访华.企业信用政策探讨[J].交通财会，2011（5）.
企业信用综合管理范文4
[论文摘要] 随着我国市场经济的快速发展，企业信用信息问题日益突出，企业信用信息的管理研究开始倍受关注。本文基于信息管理的理论，对如何构建企业信用信息管理机制进行探讨，以期为我国企业信用研究提供一个新的视角。
企业信用是市场经济不可或缺的一部分，它能够转化为企业信用信息，产生信用资本，为企业带来相应的信用收益。企业信用信息是一种资源，它可以使企业降低交易成本、提高效率、提高竞争力，是企业宝贵的无形资产，同时也是社会经济健康、持续发展的动力。然而，长期以来由于种种原因，目前我国企业信用信息的开放程度还不够大、利用率比较低；企业信用的大部分信息仍然分散在各政府部门，信息联网内容单一，信用信息资源不能被有效整合，无法通过信用信息来约束企业的信用行为；失信惩戒的市场约束作用尚不明显;企业失信的社会制约机制还未形成；政府部门对企业信用信息系统的应用仍处于起步阶段。究其原因，企业信用信息管理机制尚未健全和发挥作用是其症结所在。因此，研究如何构建一个科学、合理的企业信用信息管理机制，对于开发和利用企业信用信息资源、推动我国社会信用体系建设都具有重要的现实意义。
一、企业信用信息管理机制的内涵
v.slamecka 等学者指出，人们对信息的认识是不断深入的，20世纪60年代以来，信息的内涵有了重要的拓展，在原来“消息”、“知识”等内涵的基础上，又有了两个新的内涵：信息是一种资源；信息是一种商品。信息作为经济资源和商品的新观念，以及信息经济引人注目的发展，促使人们进一步关注信息管理，对信息管理提出新的需求，并将其推向一个新的时期。
信息管理的实质就是人们综合采用技术的、经济的、政策的、法律的方法和手段对信息流进行控制，以提高信息利用率、最大限度地实现信息效用价值为目的的一种活动（马费成，2002）。
企业信用信息是随着信用的产生而产生的，是指与信用有关的信息，是企业在生产经营过程中，与政府部门、合作伙伴、竞争对手、消费者等相关的活动中与信用有关的行为记录，它是判断企业信用状况的重要信息。
从信息经济学的角度分析，失信来源于信息的不对称。要建立防止企业失信的机制，最重要的基础工作就是建立企业信用信息管理机制，我们认为企业信用信息管理机制就是以经济、技术、法律等措施为保障，向市场主体提供反映企业信用状况相关信息的动态过程，是对于企业信用信息采集、评价、的动态过程进行全方位管理的工作体系。通过这种机制能够优化市场信用信息资源，规范市场交易主体的信用行为。
总体来说，企业信用信息管理机制主要包含以下内容：
1．企业信用信息的采集机制。企业信用信息采集是指通过合法、公开的渠道或根据与有关部门的合约，将分散在社会有关方面的企业信用信息，进行采集、分类、整理、储存，形成企业信用信息数据库的活动。企业信用信息可以分为企业基本信息、信用能力信息和信用行为信息。企业信用信息采集是企业信用信息资源能够得以充分开发和有效利用的基础，也是信用信息产品开发的起点。没有准确、及时和可靠的企业信用信息采集工作，企业信用信息产品的开发质量也得不到必要的保证。 企业信用信息的评价机制。建立企业信用信息的评价机制，实际上是增加对企业信用信息的可识别性，即用一定的符号来表示企业信用的好坏程度、高低水平等状况。作为企业信用可信程度的依据，企业信用信息评估是由公正、独立的评价机构，采用规范的评价程序和科学的评价方法，对企业信用信息做出的综合评价。包括评价原则、评价模型、评价指标、评价等级、评价方法等。
3．企业信用信息的机制。它是企业信用信息管理机制目的实现的途径。企业信用信息机制的建立就是要根据不同性质的信用信息，选择合适的机制，促进企业信用信息的利用。从理论上分析，企业信用信息主要依靠四种机制：一是信用信息的自愿机制，即企业自愿将信用信息予以对外披露；二是信用信息强制机制，即由法律或规章授权某国家行政机关公布企业有关信用信息。强制机制一般适用于企业的黑色信用信息及部分出于自身考虑不愿主动公布的信用信息；三是市场化机制，即由需要特定信用信息的企业向有关信息提供方购买信用信息；四是互利共享机制，企业信用信息的使用者同时也提供关于自身和其他企业的信用信息，即信息使用者同时也是信息提供者，相互之间实现信用信息的互利共享。
4．企业信用信息的法规保障机制。完备的企业信用信息管理机制是建立在有政策、法律保障环境的基础之上。企业信用信息管理法规是调整各类主体在企业信用信息的采集、加工、存储、传播和利用等活动中发生的各种社会关系的法律规范。
5．企业信用信息的技术支持机制。企业信用信息技术就是在生产企业信用信息产品和提供信息服务过程中，所涉及的对企业信用信息的采集、加工、存储、转换、通信和安全等方面相关技术、处理方法以及所有相关软件的总和。特别是以计算机、网络通信技术为代表的信息技术，则是构建企业信用信息管理机制的一个重要的支撑条件。
二、建立企业信用信息管理机制的必要性分析
1.信息不对称指交易双方的一方拥有相关信息而另一方却没有这些信息，或一方比另一方拥有更多的相关信息，从而对信息劣势者的决策造成不利影响。信息不对称可以分为事前不对称和事后不对称。事前信息不对称可能导致“逆向选择”， 事后信息不对称可能导致“道德风险”。信息不对称的程度越大，信用市场中产生逆向选择与道德风险的可能性就越大，信用评价方的信息成本和市场交易费用也就越高。所以，信息不对称导致授受双方的不均衡博弈，使得信用风险的产生成为必然。建立企业信用信息管理机制可以加速企业信用信息的传递和共享，使信用信息尽量公平地为经济交易的各方所共有，使交易各方最大限度地了解各自真实的信用状况，避免发生信用合约签订之前信用市场中的逆向选择和信用合约签订之后信息优势方的道德风险行为，减少交易成本。
2．企业信用信息的有效性与时间有着密切的关系，不同类别的信息具有不同的时效特性，企业信用信息的时滞性主要是指信用信息采集的滞后性、评级的滞后性和更新的滞后性。建立企业信用信息管理机制能够及时收集各交易方的信用信息，当信用状况改变时，可以在很短的时间内传递给信息需求方，避免信息滞后给企业的各种经营活动带来不利的影响。 目前，我国还没有形成健全的市场化企业信用信息供给机制，这导致信用信息产品（如各类信用报告、信用评分）数量较少且供应不足，从而使市场参与者对企业信用信息的需求，在时间上和数量上都难以得到满足，这就必然要求建立完善的企业信用信息管理机制。
4．企业信用信息管理机制是优化信用资源配置的保障，这主要表现在两个方面:一方面使信用信息资源不断向信用状况好的企业集中。在企业信用信息充分共享的情况下，授信机构能够更加及时、准确地了解信用申请企业的信用状况，减少因缺乏信用信息而出现的授信决策失误。同时，信用状况良好的企业有更多机会选择优质的信用信息产品和服务，为企业间选择满意的合作伙伴提供了条件;另一方面企业良好的信用信息将降低企业的交易成本和经营成本。反之，不良企业的付款信息将增加供应商要求现金结算的比例，从而加大企业的资金需求，增大企业的经营成本。 为了防止企业不法牟利，必须建立“守信者奖、失信者惩”的企业信用激励约束机制。企业信用信息管理机制中的企业信用信息和查询机制是保障企业信用激励约束机制有效运作的前提。健全的企业信用信息管理机制本身对失信企业具有惩戒效应，并能够消除或抑制交易中的不良动机。
三、构建企业信用信息管理机制的对策
1．基于人文方面的对策。目前,我国企业信用信息市场还没有建立起完善的法律法规和信息披露制度，这是我国征信行业发展无法可依、无法保障以及企业信用信息供给严重短缺的要因之一。因此，必须加快企业信用信息方面的政策与法规建设，主要包括:(1)建立界定企业信用数据开放范围的法规，包括必须开放的数据源及监管机构的责任，保证企业信用数据的准确性、完整性和及时更新。(2)出台关于界定企业数据保密范围的法规。(3)制定公平信用报告的法规。通过这些法规的制定来强制有关行政机构和社会部门以法定途径和方式将企业信用信息以商业化或义务的形式向信用信息中介机构开放，并为商业化的信用信息中介机构在市场上开展企业信用信息采集、处理、评级、保存和服务提供基本法规依据。
企业信用信息管理机制应建立在我国的信用文化基础之上，这就需要我们树立起正确的信用价值观念，培育全民的“信用至上”意识，珍视信誉的良好社会氛围，特别要重视企业的信用文化建设。加强企业信用信息管理从业队伍的建设，规范从业人员，建立从业资格考试及培训制度以提高从业人员的专业水平。
2．基于经济方面的对策。市场机制能够通过价格信号自动地以较低的成本合理地配置资源，企业信用信息资源的市场配置可以通过市场机制对企业信用信息生产的自组织过程来实现。它表现为三个方面，(1)市场机制允许多个征信企业为进行企业信用信息竞争性的生产，刺激信用信息生产效率的提高。(2)信用信息生产存在风险的原因在于其投资是不可逆的，但成功的信用信息生产却具有巨大的收益，为征信企业的信用信息生产提供动力。(3)市场能够通过价格信号引导信用信息生产。我国应该借鉴国外征信企业的市场化运作模式，使企业征信朝着市场化的方向发展。另外，积极培育企业征信产品的市场需求，充分发挥市场机制的强大功能，更多地使用市场化的手段引导企业积极参与资信评级。 基于信息技术方面的对策。充分利用信息技术的各种功能，能够提高信用信息的采集、处理、传递和共享效率，是对构建企业信用信息管理机制的重要技术支持。(1)尽快组织和开展企业征信技术标准的研究和制订工作。(2)企业信用数据库的建立与完善。这是企业征信行业发展的关键，结合国外经验和我国的现实情况，应该分三个层次建设企业信用数据库：一是政府部门除了按照一定的标准建立自己的数据库，如工商注册数据库、工商年检数据库和工业企业普查数据库等等，还应当根据企业征信需求建立一些专门的企业征信数据库，为企业提供服务。例如日本通产省专门斥巨资建立了“海外企业数据库”，记录与日本企业交易过的海外客户信用信息资料，专门供日本商社对外贸易合作时查询使用;二是规范行业内企业征信数据库的建立与运行。在同一行业范围内企业的信用资料比较集中，因此以行业为主形成的企业征信数据库是征信服务的另一个重要形式;三是加强征信企业的自身征信数据库建立与完善。(3)加快基于网络的企业信用信息平台的建设，实现信用信息资源的联网整合、传递和查询。(4)采用知识挖掘、数据挖掘等新技术对企业信用信息的内容进行深度分析挖掘，增加信用信息的价值。
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[1]史 琴戴 娴杨 涛:从信息经济学角度谈信用信息传递机制的建立[j].财会月刊，2005（12）
周城雄:我国个人信用信息管理机制研究(硕士学位论文).北京:北京大学,2004
企业信用综合管理范文5
关键词：工商管理；企业信用；管理体系
中图分类号：F272-05 文献标识码：A 文章编号：1006-8937（2013）35-0127-01
当今世界，企业之间的市场竞争日趋激烈，得“信用”者得天下。企业的信用风险的管理得到管理者的重视，越来越重视降低信用风险，整体上实现诚信经营。所有这些企业经营理念的转变，都与工商管理的驱动分不开。实践证明，工商管理在企业的信用管理体系构建方面发挥着至关重要的作用。同时，对于大多数企业来说，要构建成熟的信用管理体系是一件不易之事，而且还存在很多需要改进的地方。
1 工商管理体系成为监管企业信用的重要依据
在20世纪90年代，我国工商管理部门开始实施经济户口管理，并建立企业经济户口。到21世纪初，以互联网技术为基础，我国很多工商管理部门先后建立了“经济户口”管理系统，方便了计算机可以随时更新“经济户口”的信息，也大大的缩短了调查经济户口的时间。
当前，工商管理部门为每个企业登记注册和日常监管等建立“经济户口”，不时把脉企业发展情况，在市场上发挥着重要的监督职能。企业 “经济户口”记载着工商行政机关对企业监管的凭证，实时跟踪企业信用信息，并为打击企业的尚失诚信行为提供强有力的依据。
2 建设企业信用管理体系的制约因素分析
目前，在我国企业管理过程中，由于采用主动式工具和管理方法，已在整个社会良好的发展系统范围内建立起来，社区资源得到了充分使用，在全社会逐渐形成了透明的监督机制和高效的管理体制。然而，必须承认，在目前的信用管理体系建设中，企业还存在着制约其发展的诸多不利因素，因此，要构建完美的企业信用管理体系，我们需要认识到这些不利因素，规避这些因素带来的不利冲击。根据总结和调查结果来看，这些具体的问题是深层次的，具体体现在以下几个方面。
2.1 各部门、环节协作能力不足
由于企业信用管理的发展不是相互关联的有机整体的独立部分。在企业信用管理，涵盖了各方面的信息，使企业必须协调信贷管理部门和信息沟通和协作能力的各个方面，以避免不当造成的协作矛盾，从而制约了整个管理过程中的冲突。这种缺乏沟通和协作管理，最终导致的消失和信息管理不准确，肯定有管理不善，导致错误的引导决策，不仅不能达到促进企业信用管理体系建立中的作用，最终影响到企业的发展。
2.2 缺失明确法律规章的管理
企业信用管理涉及很多方面，称得上一个庞大复杂的系统管理体系，在其发展过程中需要不断建立和完善相应的法律法规，以确保各项措施和行动有法律根据，以确保实施的所有措施在一个有序的发展过程中运行。然而，由于整个企业信用管理体系发展的时间不是很长，在发展过程中还存在着许多法律制度和信用法规没有建立，在实施的过程中会出现一些漏洞和不足，将导致相关矛盾。因此，在这种情况下，建立社会信用体系是紧密联系在一起的法律制度的相关业务是非常有必要的。疏通各部门，必要的措施来清除相关部门，才能在激烈的竞争中的社会市场经济的发展，不断提高企业管理水平和声誉，以弥补缺乏原始的有关责任的唯一途径，完善权利和义务的确定。
2.3 体系建立受到信息化程度发展不足的制约
复杂性和综合性因素在建立企业信用体系的过程中影响整个管理过程，涉及经济发展的整个过程中的所有部门和各个方面都制约着企业信用体系建立，因此，信息和所涉及的数据量是相当大的在当今高度发达的信息，我们需要对整个管理过程信息与数字技术作出规范，以保持管理的步伐，不会因为后面的数字化发展而造成信息技术缓慢，导致个别数据不能被更新，影响到整个信贷管理系统。我们要坚定信心，制定一个长期的宏观工作方案，还要根据具体情况来解决这个问题。
2.4 缺乏统一有效的信用管理体系
建立企业信用管理体系的过程中，最重要的前提是建立统一、有效的信用评价机制和信用管理。在企业信用管理的实施，缺乏有效的评估和评价机制肯定会限制发展过程中的信用评价和管理有效性。如果缺乏统一的标准，就会破坏科学和商业管理，没有具体的数据和信息以供参考，在信息的信息收集和使用的过程中，它会导致所有不健全的标准不统一，那么在这个过程中建立综合性的企业管理会带来不必要的麻烦信用管理体系，影响了整个管理过程有序进行。
3 企业信用管理体系建设途径
如何探索建立企业信用管理制度是有待研究的重大课题。结合之后的历史经验和教训，我国企业信用管理体系的发展对于整个大楼进行综合分析需要建立宏观发展思路，然后在微观层面实施的具体的措施。在你想要做宏观层面的，你需要整合信贷资源，方向和路线整合整个企业发展的各个方面和部门，与自己的工作出重要的工业和商业信用管理体系的全面发展的需要，建立和管理系统的过程中，充分发挥自主性的领先型，并加强业务监管的整体能力，在维持现有管理流程的时间，良好的发展。在微观层面，我们需要看具体落实发展的各个方面：
3.1 推动政府建立一个新的制度，建立主导地位在制度层面
行业部门，地方政府应争取重视和支持，以及系统的优势发挥专业培养健全的信用管理办法，包括信用征集、信用评价、信用反馈、信用提示、信用培植、信用披露制度，逐步推进信贷管理系统。
3.2 制定统一的数据交换标准，把握好征信环节的主动权
近年来，公司秉承以一个统一的系统，性能的原则，充分发挥了经济账的企业信用监管的基础性作用，抓住建设信贷的主动权。
3.3 领先的工业和商业部门对待一个双赢的关系，抓住
行政关系的主动权
每个部门都有自己的信息资源都非常珍惜，一度被认为参与了征信管理系统，这些资源的价值将大打折扣。因此，除了依靠政府推动，工商部门必须放弃自私部门主导并妥善处理的工业和商业部门和共赢的关系，制定合理的机制，信息资源的交换和分配制度的利益，逐步形成商业信息数据交换中心，集中的信息交流，从而以信用信息共享的相关部门，提高监管效率，增强信息的价值，形成信用监督部门在一起。
3.4 进行信用监督，掌握主动权的实际应用
企业信用信息收集的最终目标是利用，引导主要集中在三个方面：一是提高行政监督的有效性；二是提高企业信用意识，三是服务社会的信贷需求。工商部门信用评价体系应该加强协调，明确企业的信用评级；积极开展企业信用等级，充分发挥社会监督作用，表彰信用好的企业，开展信用宣传，完善行政监督权；开拓信用数据库的查询功能让企业信用参数来服务社会，让社会共同监督企业的信用管理。
3.5 把握好重要的信用信息，占据一大优势
因为在很大程度上，工业和商业信用管理的控制和管理信息，以掌握更有利的信息，更好地开展整个管理过程。
3.6 监测企业信用的执行情况
建立企业信用管理体系的过程是复杂的，系统建立后，如何保持这一制度的良好运行和实施，也具有十分重要的意义和作用。
参考文献：
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企业信用综合管理范文6
供应链融资作为一种能够实现多方共赢的新型融资模式，很大程度上缓解了中小企业融资难的问题。与传统的信用评级把融资企业作为孤立的评估点进行分析和评价不同，供应链融资企业信用风险评价，弱化了自身规模限制和财务信息分析，将对资金流和物流的动态控制取代对财务报表的静态分析。目前，供应链融资模式受到越来越多国内外学者的关注，研究成果较为丰富。然而如何为商业银行建立一套适用于供应链融资企业的信用风险评价模型，是供应链融资成功实施的关键，也是本文所要解决的问题所在。
二、供应链融资企业信用风险评价指标体系构建
（一）文献综述 本文主要采用文献检索和理论分析的方法确定供应链融资企业信用风险评价指标体系。关于其信用风险指标体系的研究，张浩（2008）提出从供应链的角度构建中小企业信用评级模型，其构建的指标体系包含外部环境、管理者素质、信誉状况、经营状况、合作情况、成长能力六个方面，但这些指标大多围绕中小企业自身素质评价，并未突出供应链融资与传统融资方式的区别；李毅学（2011）基于存货质押融资的角度将供应链金融风险归纳为系统和非系统两大类，系统风险分为宏观行业系统风险和供应链系统风险，非系统风险分为信用风险、存货现金风险和操作风险，从较为宏观的角度建立了指标体系，但仅适用于存货质押融资类型的供应链融资活动；白少布（2009）、熊熊等（2009）、夏立明等（2011）、胡海清等（2011）相似地提出从融资企业、核心企业、贸易项目、供应链四个方面组成的指标体系，本文正是在此基础上，借鉴传统商业银行对融资企业的信用评级，根据供应链融资模式的特点建立如表1所示的评价指标体系。
（二）主要内容 具体为：
（1）中小企业自身素质。主要根据《中国人民银行信用评级管理指导意见》（银发〔2006〕95号），将中小企业素质分为企业基本素质、营运能力、盈利能力、偿债能力、履约情况。主要考察融资企业的基本财务状况和管理能力。
（2）核心企业资质。包括信誉状况、行业地位、盈利能力、偿债能力。主要从还款意愿、规模实力及经营能力反映核心企业资质，因为核心企业在供应链融资中起反担保作用，它的资金实力与信用等级在很大程度上决定了银行对其相邻的上下游企业提供的融资服务。
（3）融资项目效益。包括经济效益、变现能力、市场情况。这三个指标主要从项目能收回的未来现金流考察了融资项目的效益，融资项目效益决定了授信的额度。银行通过评估融资项目的价值，根据分析未来形成的现金流进行授信。
（4）供应链运作状况。包括现金流协调、物流协调、供应链稳定性。对现金流及物流进行整体评价，从而增加评价范围，一定程度上缓解因企业隐瞒信息而产生信息不对称问题造成的评价质量下降。供应链上下游关系越稳定，它们之间业务往来时间越持久，违约的可能性越小，银行贷款信用风险就越低。
三、基于ANP的供应链融资企业信用风险模糊综合评价
（一）供应链融资企业信用风险评价方法概述 对供应链融资企业信用风险评价问题的研究中主要分为两类：一类模型以定量分析为主。在提出信用风险评价体系的基础上，熊熊、马佳等（2009）用主成分分析法和Logistic回归法建立信用风险评价模型；白少布（2010）采用有序多分类Logistic模型，建立了企业信用违约风险预警模型；胡海清、张琅等（2011）运用机器学习的方法支持向量机建立信用风险评估模型。然而这些方法需要大量数据分析建模，中小企业财务信息不透明导致部分数据不能量化，并且很多评价指标带有模糊性，使得这种方法实际操作起来比较困难。
另一类主要依赖于专家的经验，克服了中小企业数据难以获取的局限，张浩（2008）及李毅学（2011）在所提出的指标体系基础上，运用层次分析法确定各指标权重并构造评价模型；刘讯（2012）则在前者的基础上，运用模糊灰色综合评价法对企业的供应链融资能力进行评估，更符合评价指标带有模糊性、非定量的特点。然而，层次分析法将指标体系构建为单向层次关系结构，忽略了可能存在的复杂依赖关系。
本文正是在现有文献的基础上，提出了基于网络层次分析法（ANP，The Analytic Network Process）的模糊综合评价法。模糊综合评价法根据模糊数学的隶属度理论把定性评价转化为定量评价，用程度语言描述评价对象，评价方式与人们正常思维模式很接近。所以，它是针对评价对象的模糊性而采取的最好评估方法。模糊综合评价法的运用以事先建立评价指标体系和确定各指标的权重为前提，因此本文引入ANP方法，它所构建的ANP模型更符合供应链融资存在的错综复杂关系。
（二）基于ANP的供应链融资企业信用风险模糊综合评价
具体如下：
（1）基于ANP确定指标权重。分为以下步骤：
第一步：根据上文分析得到的评价指标体系，并结合实际情况可得供应链融资企业信用风险评价的ANP模型，如图1所示。图1揭示了各元素组的相互影响关系：运作状况良好的供应链环境及经济实力雄厚的核心企业有助于银行筛选出资质好的中小企业；核心企业资质受到其所处的供应链环境的影响；融资项目效益取决于交易双方及所处环境，所以融资项目效益受到中小企业自身素质、核心企业资质、供应链运作状况的影响；供应链运作状况受到处于供应链的核心企业、相邻上下游的中小企业影响。
第二步：采用ANP确定权重集，步骤如下：引入Saaty提出的1-9标度方法，由专家对网络层中的二级指标进行两两比较判断，对存在相互依存关系的各元素进行打分，构建判断矩阵，并根据特征根法求得排序向量；对于相对独立的指标，其权重可由传统的AHP方法获得，对于网络层相互依存的指标，将其排序向量合起来得到超矩；对超矩阵进行归一化出来，得到加权超矩阵；通过计算加权超矩阵幂方的极限，得到超矩阵的综合排序；得到各元素或元素组对于目标的综合权重，并进行一致性检验。
通过向高校有供应链融资理论的研究专家、银行实践经验丰富的管理者、中小企业内部财务人员、提供信贷服务的公司管理者发放问卷调查表280份，收回242份，其中有效答卷211份，本文运用超级决策软件计算出各指标权重如表2所示。
（2）运用模糊综合评价法计算中小企业信用风险评价结果。模糊综合评价法是运用模糊数学原理分析和评价具有“模糊性”的事物的系统分析方法，本文中建立ANP模型是一个复杂的大系统，需要考虑很多因素且因素之间还存在不同的层次，这就需要将评判因素集合按照某种属性分成几类，先对每一类进行综合评判，再对各类评判结果进行类之间的高层次综合评判，具体步骤如下：
确定评语等级论域。为了文字描述中易区分各种满意度，本评估模型定义被评价的二级指标评语等级论域V={优、良、中、一般、差}。为了定性说明转化为定量，将V转化为百分比，设V={90，80，70，60，50}。
确定模糊关系矩阵。通过整理专家评判结果，确定二级指标的模糊关系向量Ri={r1，r2，r3，r4，r5}，其中r1（i=1，2，…，5）为Hij的等级被评为VK的隶属度。假设K1个专家评价二级指标Hij为“优”，K2个专家评价二级指标Hij为“良”，……，K5个专家评价二级指标Hij为“差”，则二级级指标Hij各等级评语的隶属度分别为：r1=，r2=，……，r5=
计算综合评价结果。首先，进行单层次综合评价：Gi=Wi・Ri；其次，由Gi组成上一层次的R，进行多层次综合评判：G=W・R=（wA，wB，wC，wD）R1R2R3R4=（g1，g2，g3，g4，g5）；最终可得到融资企业的信用风险综合评价得分为90g1+80g2+70g3+60g4+50g5。
按照“满分100且划分为九级”的企业信用评价的国际标准，本文制定供应链融资企业信用等级参照表，见表4。最终得分对照表4，即可得出该中小企业的信用等级，各等级含义参照《中国人民银行信用评价管理意见》（银发[2006]95号）。
四、算例
A公司是一家汽车零部件有限公司，是B汽车有限公司定点协作的配套企业。目前该公司陷入资金断裂困境，需要向商业银行申请贷款。银行在了解A公司所处供应链的基本情况之后，将重点放在考察其下游B公司的还款能力上，最后决定采用供应链融资模式。为评估融资风险，首先组织10位专家对A公司进行信用风险评价，原始数据如表4所示。
首先，由表3的数据可构造模糊判断矩阵，并计算单层次综合评判：
G1=W1・R1=（0.083 0.114 0.213 0.393 0.197）・0.1 0.2 0.5 0.2 00.1 0.4 0.2 0.2 0.10 0.2 0.5 0.3 00 0.2 0.2 0.4 0.20 0.3 0.3 0.2 0.2 =（0.197 0.2425 0.3085 0.2999 0.1294）
同理可得：G2=（0.2957，0.3251，0.3279，0.0196，0）
G3=（0.1308，0.2565，0.3435，0.2435，0.0257）
G4=（0.1362，0.2447，0.3894，0.1447，0.0447）
最后，进行多层次综合评判：
G=（0.411 0.279 0.143 0.167）・0.0197 0.2425 0.3085 0.299 0.12940.2957 0.3251 0.3279 0.0196 00.1308 0.2565 0.3435 0.2434 0.02570.1362 0.2447 0.2894 0.1447 0.4470
=（0.1320，0.2679，0.3157，0.1877，0.1315）计算可得A公司最终得分为73.58。对照信用等级表示的评分制，A公司的信用等级为A，信用良好，信用风险较小。银行可对A公司提供贷款服务。
综上所述，本文构建了供应链融资企业信用风险评价指标体系，针对指标体系内不完全独立指标之间相互影响的关系，建立供应链融资企业信用风险评价的ANP模型；分析指标的相互影响关系，采用专家打分法分别考察4个一级指标，15个二级指标的相对重要度，运用网络层次分析法确定权重；运用模糊综合评价法进行综合评价，计算出信用风险评价结果。通过实证分析，证明了模型的可行性。根据中小企业自身特点，以及供应链融资的特殊融资模式，基于ANP的供应链融资企业信用风险模糊综合评价法能够客观地反映中小企业信用状况，信用评级结果可为商业银行提供正确的决策依据。
参考文献：
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[5]李毅学：《供应链金融风险评估》，《中央财经大学学报》2011年第10期。
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