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美业调查报告范文1
1.识别典型消费者基于不同媒体平台的内容、新闻和广告的行为模式和动机。
2.识别在消费者心目中，普通报纸媒体和特殊平台上的报纸媒体之间的优势差别。
3.从报纸各种平台的传达能力的角度，为报纸媒体的广告客户提出价值建议。
二、调查设计
1.从2011年11月开始，分别在华盛顿特区、奥斯丁和丹佛开展了一系列包括9个讨论组的调查，以研究消费者如何、何时、何地和为什么，以不同的平台和设备，获取报纸的新闻和广告。
2.在全国范围内，对2518位超过18岁，在过去7天内，曾使用过4种地方报纸媒体平台（印刷版、桌面互联网版、平板电脑版和智能手机版）中至少1种的成年人，进行平均时间超过25分钟的在线约谈。其中：有1896人使用过印刷报纸，1480人使用过桌面互联网，864人使用智能手机，734人使用平板电脑阅读报纸。其中有1779人使用过数字版的报纸（未加权）。
3.对1179名被调查者进行了额外的、简短的在线调查，以获取用来平衡4种平台使用群体的对象，以便能够根据性别、年龄、种族和统计地区来给权重赋值；其根据，是美国成年人互联网用户（约占全体成年人的76%）。
4.在线约谈时间段为：2012年1月20日至2月1日。
三、过去7天本地报纸被使用的平台形式
访谈问题：在过去7天内，你曾有过以下哪种阅读行为？
（如果时间范围扩大到30天，则到达率会有所提升，但我们更专注于常规的报纸使用者）
1.报纸印刷版最好的数字版协同平台
⑴受调查者平均使用1.8种平台阅读报纸，其中54%使用2种或2种以上的平台。
⑵多平台使用者仍轻度倾向于使用某一种独立的平台。
2.受访者中54%使用了2种或2种以上的平台形式
3.本地报纸各种平台阅读者的人口特征
⑴男性在使用电脑和智能手机阅读报纸方面超过了女性。
⑵年轻人使用智能手机阅读报纸的比例明显高于其他年龄段群体。
四、媒体平台的多任务使用是常态，特别是对于移动媒体的使用者来说
访谈问题：你在同一时间使用报纸、平板电脑、智能手机、桌面电脑、电视和广播的不同组合，即采用多任务获取新闻的频率是多少？
1.数字平台使用者中有3/4每周至少有多次用多任务获取新闻。
2.约有34%的人经常一边做其他事情，一边浏览新闻（使用智能手机和平板电脑的群体尤甚）。
五、使用多种平台形式阅读报纸的读者，习惯全天候通过有限的几家品牌媒体寻找信息。因此，进入读者的“短名单”，是单个媒体和报业行业进行营销和品牌推广的关键
访谈问题：你在所使用的数字媒体平台上，习惯常规关注、使用多少个不同的新闻网站、第三方应用程序（app）或是相关的新闻来源？
六、为什么在各种媒体平台上使用报纸媒体？
访谈问题：请标出你在多大程度上同意下面的说法
七、对于印刷版报纸来说，对读者最有益的方面包括阅读体验、关于新闻的完整观点和广告内容
访谈问题：请标出你在多大程度上同意下面的说法。（上表是过去一周内，阅读纸版报纸的受访者，在1～6档中选择5或6档的比例）
八、对于桌面电脑版的报纸来说，最重要的特性是：信息便于搜索、分享，获取信息灵活
访谈问题：请标出你在多大程度上同意下面的说法。（以下是过去一周内使用桌面电脑阅读报纸的受访者，在1～6档中选择5或6档的比例）
九、极大的灵活性是智能手机的优势
访谈问题：请标出你在多大程度上同意下面的说法。（以下是过去一周内，使用智能手机阅读报纸的受访者，在1～6档中选择5或6档的比例）
十、平板电脑的使用者通常是充满热情的
访谈问题：请标出你在多大程度上同意下面的说法。（以下是过去一周内，使用平板电脑阅读报纸的受访者，在1～6档中选择5或6档的比例）
十一、按照平台形式区分的工作日使用报纸的模式
访谈问题：根据你典型的工作日的实际情况，你通常在何时、通过哪种平台阅读或使用本地报纸？（允许多重选择）
十二、印刷版报纸与电脑版报纸的阅读地点非常类似；电子移动终端更支持多地点报纸阅读
访谈问题：根据你典型的工作日的实际情况，你通常在下列哪些地点、采用哪种终端阅读、使用本地报纸？
十三、工作日的纸质版、电脑版和平板电脑版报纸平台用户，通常都希望看到类似的新闻内容
访谈问题：根据你典型的工作日的实际情况，你经常从你的地方报纸的哪种终端形式上，阅读以下哪些内容？
十四、各种平台形式的周末版，读者常规使用/阅读的内容
访谈问题：根据你典型的周末的实际情况，你经常从你的地方报纸的各种终端形式上，阅读以下哪些内容？
十五、接近3/4的各平台用户，习惯阅读报纸的广告插页
访谈问题：在过去30天内，你是否阅读或浏览了纸质的、随工作日版和周末版报纸一起发行的广告插页？（被访谈人为全部2518人）
十六、印刷版广告插页与在线版相比，48%的人选择前者；在线版广告在使用上，与印刷版相比，“易于对商品进行比较”
访谈问题：你如何比较你所看过的印刷版报纸广告插页和在线广告？
十七、过去30天内，66%的报纸电子版本的读者，对这些平台上的广告有了行动
访谈问题：在各种电子平台（电脑、移动设备等）上的报纸，过去30天内，在阅读了这些电子平台上本地报纸电子版的有关产品或商家的广告后，你是否采取过以下行动？
十八、60%的报纸移动数字终端用户在过去30天内，针对广告有了行动，其中，平板电脑用户的比率高于智能手机用户
访谈问题：过去30天内，当你通过智能手机或平板电脑浏览报纸时，在阅读了这些平台上的本地报纸的有关产品或商家的广告后，你是否采取过以下行动？
十九、报纸的第三方应用软件（APP）更容易将读者引向在线新闻内容（基于那些在智能手机或平板电脑上使用报纸新闻的第三方应用软件的人群）
访谈问题：当你使用移动终端阅读报纸新闻时，你通常是通过浏览器进入报纸网站，还是使用报纸的第三方应用软件，或是两者皆有？
二十、报纸的第三方应用软件（APP）：内容打开更快、更具吸引力、更直观，但并没有明显优势
访谈问题：根据你的体验，哪一种形式的报纸在线形式更符合以下描述，或是使用体验无差别？
二十一、2012报纸多平台使用总结
1.报纸的多平台用户活跃于以多种形式的媒体获取新闻，以及喜欢其他信息和休闲的好处。
2.他们高度忠诚于报纸的印刷版、在线版、智能手机版和（或）平板电脑版，是因为他们珍视新闻、广告和深度报道（特别是本地的）价值。
3.可信、深度和新闻的聚合功能是关键的竞争性力量。
4.而且，他们高度珍视可根据时间和地点不同，采用最方便、最有用的方式消费报纸。
5.无论通过桌面电脑、平板电脑还是智能手机，存在大量对数字版报纸广告产生各种行动的读者。
6.提前印刷的报纸广告夹页对于多平台报纸的读者（即使是网络广告的读者）来说，仍旧非常重要。多数人仍旧青睐广告夹页，因为其便于使用。
美业调查报告范文2
【关键词】德育课堂；手机等网络传媒
当今社会，手机已经成为人们生活的必需品，尤其是青年学生已经离不开手机和网络了。但在职业院校的德育课堂上，学生使用手机等网络媒体，已经成为教师十分头疼的一件事情了。那么，作为一名德育教师，我们能否尝试在课堂上使用手机等网络传媒来促进学生的学习，而不是一味的禁止？笔者通过对学生使用手机等网络传媒的调查，探究其原因和特点，从而提出大胆设想以趋利避害，让现代技术为我所用。
此次调查共发放问卷45份，实收45份。问卷内容包括职业院校学生课堂使用手机等网络传媒的使用频率、使用原因及使用时间等六道选择题，最后设计了两道开放式问题，让学生写出对这种现象的认识及感受。
1.问卷数据总结
1.1关于使用手机频率问题：数据显示，学生德育课堂使用手机频率高。
问题1：在德育课堂上，你是否经常玩手机或其它其它网络电子产品？
经常36.2% 偶尔59.5% 基本不玩 2.5% 从不1.8%
数据显示，职校学生课堂使用手机或电子产品上网的为95.7%。而其中，经常使用的为36.2%。可见，学生在课堂上使用手机或上网的频率非常高，相对而言，学生在课堂上也不能保证完整的听课率。
1.2关于使用手机或网络的时间问题
问题2一节课你使用手机或上网的时间大约有：
10分钟以下 54.2% 10-20分钟34.5% 20-30分钟 7.2% 30―40 分钟4.1%
数据反映出课堂上手机或网络使用的时间不等，大部分学生在老师的提醒和批评下可以将注意力从网络转移回课堂上，但仍有不少学生将本应听课的时间花在手机或网络上。可以看出，学生课堂上使用手机等网络传媒对德育课正常的教学秩序产生了不小的影响。
1.3使用手机等媒体的原因
问题3 ：德育课堂上玩手机或上网的原因是什么？
德育课老师讲的内容没意思，脱离实际，网上的东西更真实，总比老师更吸引我42.1%
老师讲的相关内容需要上网查阅，网上的资料比老师讲的丰富 22.5%
上课回答问题不好意思说真话，可以在网上刷微博，发表自己真实的想法36.7%
管不住自己，看到别人玩手机或上网，自己也玩 27.6%
有急事需要发短信，刷微博7.8%
从以上数据来看，学生德育课堂上使用手机或网络的原因可以总结为：
（1）课堂上无聊，老师的教学内容枯燥无味，不如网络的吸引力大。其实这种情况是可以避免的，那就是改变陈腐的教学内容，丰富教学方法，增强课堂的吸引力，适当采取让他们感兴趣的手段，这样才能使学生专心学习。
（2）老师讲课的内容不够丰富，或者有一些内容学生不是很清楚，需要上网查阅一下资料。持这种理由的学生一般都是学习积极性高，而且很会自主学习的学生，对于他们这种求知需求，教师除在备课上加大力度，尽量丰富教学内容之外，也可以适当让学生通过网络获取自己所需要的知识和信息。
（3）希望在网络上表露自己真实的想法。这样的学生有自己的观点，但苦于性格或其它方面的原因，不敢或不善于表达出来，寄希望于网络来满足自我表达的愿望。这样的学生教师应该鼓励他们表达自己，主动交流。
（4）其它几种原因则是以玩乐为主，教师则应该采取批评教育或其它手段使他们的注意力转移到学习上来。
1.4课堂使用手机与德育课学习之间的情况
问题4：你认为使用手机等现代电子产品会提高德育课的学习效率，还是降低了效率：
提高 45.6% 降低.40.3% 没关系14.1%
数据显示，认为使用手机等电子产品会提高和降低学习效率的学生人数基本持平，而认为能促进学习的人数略微高于认为会影响学习的人数。这说明学生还是很愿意使用手机等传媒手段来促进学习的。
问题5：你认为德育课堂上可以使用手机等电子产品吗？
不可以，上课就要专心听讲，不能使用手机或网络 20.6%
可以，都什么年代了，上网查找资料，也是一种学习，而且能促进学习 57.8%
如果老师允许的话，使用手机等网络传媒可以丰富课堂气氛，增强课程趣味性。21.6%
从以上数据可以发现，尽管大部分的学生认识到课堂上使用手机或网络会影响课堂秩序，从而影响到学习，但是仍然有相当一部分学生认为课堂上可以通过使用手机等传媒来增强课堂趣味，提高学习的积极性。
1.5教师的尴尬处境
问题6：在课堂上如果学生玩手机或上网，老师的态度，你觉得哪种是可以接受的：
没收手机 2.5% 语言批评 73.5% 上报学校上级部门 12.3%
放任学生 11.7%
数据可以明显的说明学生还是希望老师能够规范课堂玩手机或上网等现象，但是不希望采取极端的措施。
1.6开放式问题
第一题“你认为德育老师应该怎样对待课堂上学生使用手机和网络的现象？”被调查者普遍认为老师应该给予学生警告、制止或提醒，但同时他们又都认为老师是管不住此现象的。还有的学生认为，德育课上，如果适当的上网查阅一些资料，会丰富课堂，活跃气氛，提高学习效率。
第二题“你认为德育课堂上学生能否使用手机等网络传媒，你觉得德育教师应该如何规范这一现象？” 通过对问卷分析整理，大部分学生都认为课堂上使用手机或上网是普遍现象。但是如果老师能够规范手机或网络的使用，用网络上的资源来促进教学，则可以变被动为主动，让网络资源为德育课堂服务。大部分学生都持有这样的想法，也说明网络正逐渐改变着学生的生活方式与思维方式，网络已成为生活中不可缺少的一部分，是表达行为与思想的一个媒介。
2.问题分析
通过总结出来的调查数据进行分析及相关资料的查阅，笔者发现：
网络已对学校正常教学秩序尤其是德育课教学产生一定冲击。德育课的教学目的是通过课堂教学帮助学生树立正确的世界观人生观价值观，而教学内容因为脱离实际，学生不感兴趣，往往会产生相反的教学效果。学生从网络上获取的大量信息总是从反面论证课堂教学的内容。这样一种现状严重挑战了德育教师的权威，若此时德育课仍然采取照本宣科，脱离实际的教学方法势必导致相反的教学效果。再有学生平时对网络已经产生了一定的依赖，课堂上45分钟禁止学生用手机或上网，对于控制力比较差的学生来说，有一定的难度，教师若强行禁止，势必与部分学生发生冲突，进而影响教学秩序。我认为德育教师应该正确认识这一现象，采取宽容和变通的方式，从而更有利于把握学生心理，实现德育的目标。
3.建议
3.1德育教师应改变观念，变堵为疏，规范学生德育课堂手机或网络的使用
学生课堂上对手机或网络的依赖作为教师不能视而不见，必须进行规范。规范并不意味着禁止。作为德育教师，必须正视时展的现实，当今的时代已经离不开网络，与其禁止手机或网络，为什么不充分利用它为我所用呢？
3.2采取新的思路尝试德育课堂对网络的使用
德育课堂上可以尝试一些新的模式，既使用了手机或网络，又调动学生的积极性，完成了教学任务。例如，《形势与政策》课上的时事播报，可以让学生利用网络资源，查找资料，丰富教学内容。既让学生纵谈天下大事，培养了学习习惯，也满足了学生使用手机或网络的需求。当然这种情况下教师的指导作用非常重要，必须对学生的资料进行正确引导式地是非点评，以帮助学生明辨是非，站稳立场。
德育课堂还可以利用微博，飞信等让学生回答问题，表达自己的思想，或者完成课后作业。这样的形式可以让学生畅所欲言，既避免了内向学生课堂发言的羞涩感，又可以让学生说出心里话，真实地表达自己，以利于德育教师准确地把握学生的心理，更好地完成教学目标。
当然，利用网络来促进教学还有更多更好的方式，希望更多的德育教师积极发挥自己的潜能，探索更多的方式，为改变现今德育课教学的尴尬境地，更好地为社会培养德才兼备的人才做出自己的贡献。
【参考文献】
美业调查报告范文3
【关键词】学习动机；学习内部动机；技术；调查报告
前言
动机在学习中的作用是一个争论激烈的问题。有些心理学家认为没有动机，任何学习都不会发生；有些心理学家完全否认动机是学习过程中的一个重要变量。笔者认为，动机在学生学习中是一个很有效能的因素，它对于学生的学习可以发挥明显的促进作用。
1.什么是学习动机
学习动机是指个体发动、维持学习活动并使其指向一定目标的内部动力，是学习活动得以进行、继续的内部心理上的原因。依据动机的动力来源，可划分为内部动机和外部动机两类。内部动机是指对活动本身的兴趣所引起的动机，它取决于个体内在的需要。外部动机是指由外部诱因所引起的动机，它是在外界的要求或作用下产生的。从发展的角度来看，学龄儿童早期阶段的外部动机对学习 起着重要的作用；随着年龄的增长，内部动机逐渐发展起来，内部动机成为学生学习的主要动机。
当前，技工学校学生的学习动机不足是一个普遍的问题，激发和培养学生学习的内部动机显得尤为重要。
2.创设问题情境 激发学生学习动机
笔者所在的学校是一所技工学校，也就是培养技术工人的学校。技术学校的“知”，除了普通中小学的基础知识外，更重要的是“技术”知识。
为此，在新生进校后不久，笔者就“技术”问题创设了如下情境：
一次班会课前，要求学生准备一张纸、圆规和剪刀。上课时，首先让学生用圆规在纸上画一个半径为50mm的大圆，然后用剪刀将圆剪下；再画一个半径为5mm的小圆并剪下。
学生剪好后，笔者开始提问：
“你们是用哪只手画的？哪只手剪的？”
“右手”、“左手”（左撇子），回答的都是拿圆规和剪刀的手。
“是大圆剪得圆些，还是小圆剪得圆些？”
“大圆”几乎是异口同声。
“为什么有的学生大圆剪得很好，小圆却剪不好呢？这就是技术水平高低程度的差别。只会剪大圆，不会剪小圆的同学说明他的技术水平不高，只掌握了技术的皮毛，要想剪好小圆就得刻苦训练。”笔者自问自答。
以上情境的创设，通过陈述学习目标，引发学生对学习策略的元认知、意识和控制，让学生有了学习的方向。只有对所要学的东西有了了解，学习动机才可能被激发。
3.了解认知需求 培养学生学习动机
在让学生了解了什么是技术后，如果再进一步让学生了解技术的重要性就可以进一步培养学生的学习动机。
学生进校一年后放暑假时，笔者曾布置学生写调查报告。要求学生调查“十种从事不同职业人员及家庭的收入和消费状况”，并就他们的知识层次、学历、社会背景及环境进行调查分析，写出调查报告。在调查报告中，所有的学生都得出这样一个结论；学历高、技术好、社会背景好的人，就好找工作，相应的收入和消费水平也高，正常消费后有较多的结余。黄晓丽同学这样写道：“读书不是唯一的出路，但是是最好的出路。”黄艳会同学的调查报告则充分体现了知识、技术的价值。她的外公是做生意的，同样一颗树，当木头卖可赚50元钱，锯成板材卖可赚100元钱，做成家具卖就能赚200元钱了。从学生的调查报告中可以看出，学生真正认识到了“知识改变命运”。
调查报告的设计是以学生的学习目标为特征，强调学生将要学什么，学了有什么用，鼓励学生积极地参与学习活动，培养学生学习专业技术的学习动机。
4.消除消极影响 保持学生学习动机
上例调查报告中，设计的目的是激发、培养学生的学习动机。那为什么将家庭背景也列入了调查范围呢？这是因为很多学生认为学得好，不如有一个“好爸爸”而丧失学习的动机。现在，调查的结果也证实了学生的看法，有部分学生在调查报告中直接写道“文凭、技术都没有一个好爸爸重要”。这样的结果在笔者意料之中，因为现实生活中这样的例子很多。如果任这种思潮漫延，那前面所做的一切努力都将白费，被激发培养的学习动机又将被冻结。怎么办？笔者对学生分析道：“不可否认，良好的家庭背景能帮助你成功，现在很多单位公开招聘有良好社会关系的人。但良好的家庭背景只能帮助你、协助你成功，最后成不成功还得看你的努力。再说家庭背景不是你能改变的，我们能改变的只有我们自己，知识改变命运”。笔者还列举了一些她们熟悉的、有家庭背景却没有成功的例子。
5.结束语
动机以增强行为的方式促进学习，而所学到的知识反过来又可以增强学习的动机。布鲁纳曾经明确指出：“在能力或占优势的动机达到控制行为的程度时，强化或外在的愉快对形成行为的作用减少了。儿童开始更积极地操纵他的环境，并从妥善处理中得到满足”。这充分说明了随着年龄的增长，内部动机变得更为重要，所以对技工学校的学生来说，激发和培养学生学习的内部动机是非常必要的。
【参考文献】
[1]李利军.《深圳特区职业技术学院学生学习动机浅议》《职业教育研究》，2006年第06期
[2]徐红.《浅谈大学生的学习内部动机及其自我培养》《高教探索》，2000年02期
[3]王建峰，宋玉琴.《学生学习内部动机的培养与激发》《教学与管理（理论版）》2005年第10期
[4]肖永春，齐亚丽主编.《成功心理素质训练》复旦大学出版社
[5]（美）Barbara L. McComs， James E. Pope著， 伍新春，秦宪刚，张洁译.《学习动机的激发策略》
美业调查报告范文4
美国国会对华为、中兴的调查始于去年初。美众院情报委主席罗杰斯一上任就开始推动这项针对拥有在美业务的中国企业“危害国家安全”的调查。
事实上，这两家中国企业一直在积极配合美国方面的调查。华为甚至提供了过去10年的董事会成员名单、历年销售数据、财务情况，同时邀请美国方面的人员访问其深圳总部，希望可以让美方了解真实的华为。但是，华为和中兴的积极配合调查和努力沟通，并未最终改变美国众议院情报委员会戴着“有色眼镜”的既有立场和态度。
华为有关人士表示，“美国国会众议院情报委员会发表调查报告，其本质是阻挠中国公司进入美国ICT（信息及通讯技术）市场，阻碍竞争。”中兴通讯则指出，今天，几乎所有的西方电信设备供应商包括美国供应商在内，都在中国进行生产。
近年来，我国汽车、船舶、铁路机车等技术含量和附加值较高的自主知识产权产品成为新的出口增长主体。而我国企业在“走出去”的过程中，以华为、中兴为代表的高端设备制造商的市场份额也在不断扩大。在通信领域，华为已经成为具有全球影响力的跨国企业。全球前50大电信服务提供商有45家使用华为产品。
在明眼人看来，美方无端指控的背后显现更多的是一种“酸葡萄心理”。多年来，包括美国在内的西方国家始终不愿正视中国经济日益强大的事实，不愿正视推动中国经济实现快速赶超的中国企业的集体崛起。
指责中国企业危及美国国家安全的论调并不新鲜。打拼了十余年，华为、中兴仍然没拿到美国市场的“绿卡”，相反，却屡屡受卡。
中国加入WTO（世界贸易组织）的2001年，华为来到美国，由资深副总裁陈朝晖带领的华为先遣队择邻而居，把自己在美国的第一个分支机构设立于科技公司扎堆的德克萨斯州Plano市。
三年后，当华为总裁任正非前往“检查作业”时，华为美国公司还几乎没有签过一个大合同，甚至很少有人能准确读出它的名字。像觊觎其他海外市场时一样，相信水到渠成的华为选择了循序渐进的“三步走”战略：首先安营扎寨，进入美国市场；其次获得一些合同；最后打入以AT&T、Verizon、Sprint、T-Mobile为首的主流运营商市场。
但足够的耐心，并没有换来敲门砖。截至目前，华为不仅被排除在美国主流运营商的网络基础设施门外，而且还屡屡被美国商务部、国会、外国投资委员会等以可能损害国家安全为由，阻止其在美国的商业交易。
类似的故事也发生在中兴通讯身上。中兴美国子公司创立于2003年，总部位于德克萨斯州的Richardson，直到2006年，中兴才在美国市场取得实质性的合同，一家名为Oceanic digital Jamaica的公司采购了中兴的网络设备。据中兴相关负责人透露，在美国目前每年超过100亿美元的网络基础设施市场中，中兴去年的收成还不到3000万美元，且业务均为二、三流运营商的农村地区网络覆盖。
今年10月8日，美国众议院情报委员会了一份有关华为、中兴设备可能危害美国国家安全的调查报告。尽管该报告所涉及的核心网络基础设施市场，这两家公司几乎无实质性涉足，由此对其将来业绩带来的直接冲击比较有限，但他们不得不接受一个残酷的现实：美国梦，梦难圆。
“政治因素和竞争对手出于商业利益的背后游说，是华为、中兴在美国屡屡被动的两大主要原因。”一位在华为工作了8年的前中层员工分析说。
电信行业分析师马继华认为：“国内企业即便是非常国际化的IT通信领域企业，也频频被美国以安全为由拒之门外，这实际是贸易保护。”
与此形成鲜明对比的是，中国市场的大门一直以开放包容的姿态向包括美国企业在内的外商敞开，甚至还有一些政策上的优惠。中国加入世界贸易组织10年来，我国每年平均进口额7500亿美元，差不多给其他的经济体提供了1400多万个就业岗位。新增34.7万家在华投资企业。给予41个最不发达国家部分商品零关税待遇，成为他们最大的出口市场。
事实上，美国政府给华为、中兴等企业歧视性待遇，不断地给在美谋求进一步发展的中国企业制造“麻烦”，安全威胁不过是借口，关键是美国背后的利益因素。
项庄舞剑，意在沛公。有关专家表示，在美国大选进入冲刺阶段的敏感时刻，大打“中国牌”正是美国民主、共和两党拉票的惯用伎俩，而中国企业则频频成为牺牲品。
可以说，美方的做法除了反映出典型的贸易保护主义外，更是政治势力对企业、对自由市场竞争的又一次“绑架”。
正如商务部新闻发言人沈丹阳所言——“美国国会此举既有违美一贯倡导的自由市场规则，也不利于中美双方企业相互开拓市场，扩大合作。”
历史经验证明，违背自由市场规则的贸易保护措施最终损人不利己。日前，美国知名研究机构彼得森国际经济研究所一份专题报告《美国轮胎关税：以高昂代价挽救少量就业岗位》，对美国政府2009年限制中国轮胎特保措施的效果进行了全面分析，指出该措施不仅未给美国轮胎行业带来实质利益，反而使美国消费者和零售业遭受巨大损失，得不偿失。
美业调查报告范文5
一个值得注意的现象时，在美泰之前，已有古驰、GE等多个知名外资品牌在中国的生产企业被贴上了“血汗工厂”的标签。众所周知，西方因为长期的劳资斗争，企业一般在劳动者保护方面运行得十分成熟。为何这些企业到了中国就自降身段成了“血汗工厂”？
1个月加班113小时
调查报告中提到的4家美泰产品的代工厂，分别是佛山市南海美泰精密压铸有限公司（下称“南海美泰”）、郭氏宏高电子塑胶（深圳）有限公司（下称“郭氏宏高”）、东莞东耀玩具有限公司（下称“东耀玩具”）、深圳市伟利丰塑胶制品有限公司，他们一共聘用了大约1万名工人，约占美泰全球工人总量的1/3。
CLW指出，加班超时是这4家工厂最严重的问题。南海美泰一名员工的工资条显示，他在8月份加班113小时。在加班工资方面，据CLW调查，在郭氏宏高，正式工的工作日加班工资只有10元/小时，派遣工只有7.5元/小时，且不论是否在周末。但依据深圳市最低工资标准，最低加班工资应为工作日12.8元/小时、周末17元/小时。
至于强制购买的社保方面，调查报告显示，在郭氏宏高，相关人员不想办社保，被训斥几句后便得到默认。而在东耀玩具，社保是自愿购买。
然而，东耀玩具在网上的招聘介绍显示，上述CLW指出的超时加班、加班费用、社会保险等问题似乎很正规。比如，对于加班制度，东耀玩具的规定是“每周6天，每天8小时工作制”，而对于社保，其表示“按政府规定为员工办理社会保险”。
对此，一位在东莞多年打工的李先生表示，CLW所指的情况基本属实，超时加班是常有的事情，而加班费也只是平常的工资水平，并不会有额外的补贴。
对海外直属工厂及代工厂，美泰给出的承诺是每年都执行不定期的审计。但CLW指出，美泰的ICP审计报告篇幅短，无具体内容，且仅检视美泰7家直属工厂的状况，从2008年开始，美泰从未其代工厂的劳工状况。
外企青睐“血汗工厂”
事实上，在美泰之前，已经有多个全球知名企业在中国被贯上了“血汗工厂”的名号。比如，知名奢侈品牌古驰被员工公开控诉，公司有100多项行为规定来限制员工。为什么这些在本国循规蹈矩的跨国企业会在中国集体沦为“血汗工厂”？
对于这个问题，正略钧策管理咨询高级顾问何卿杰认为，中国在体制方面的缺陷和企业天生逐利的性质是跨国公司在中国屡屡“犯案”的原因。
“一方面，提高劳动生产率等都成为创造利润的借口；同时，社会责任、群体性的组织等企业特性都被忽略了。企业对员工没有感情，而员工对企业也缺乏忠诚，形成一次又一次的恶性循环。另一方面，部分地方政府在GDP增长优先的导向下，有意无意地忽略了区域内劳工实际工作环境和必要的执法。”何卿杰认为，虽然国家从中央到各级政府，在法律和政策层面来讲都充分考虑了普通劳动者的权益，但执行效果却令人失望。
南京大学商学院教授宋颂兴也认为，中国工人缺乏自身权益的保护意识，同时也缺乏代表工人利益的独立组织来保护工人的利益，同时相关法律以及执法存在缺陷。“体制问题，也是跨国公司滋生‘犯案’念头的土壤。”
何卿杰认为，加强贯彻执法力度，解决有法不依的顽疾；建立相关劳工权益组织；加强劳工的法律保护意识以及加强社会的舆论监督是改善“血汗工厂”的解决方案。
【观察者之言】
一般人认为，工作环境差、劳动强度大、工人待遇低而无保障，应该就是“血汗工厂”的标志。但问题是：所有这些特征都有个相对标准而言。平心而论，以中国目前的发展水平，要求企业全面实行发达国家的劳工待遇，的确是强人所难。
在关于血汗工厂的争辩中，最常见的一种说法，就是说该企业的劳工待遇在国内同类企业中算是高的。“如果某某都是‘血汗工厂’，那中国在这个行业就没有不是‘血汗工厂’的了。”这样的辩护在国内或许有效，在国外可能适得其反。因为从逻辑上说，不管其他企业是不是更差，并不能证明被指责的企业就不是“血汗工厂”。
第二种辩护是强调那里的工人都是自愿的，“你说是‘血汗工厂’，很多人想进还进不来呢！”但是仅仅这么说，在国际上也没有说服力。因为“血汗工厂”这个概念本来就是在19世纪后期出现在西方自由雇佣制度的范围内的。尽管奴工制和其他强制劳动经济有时也被说成“血汗工厂”，但绝大多数公认的血汗工厂还是“很多人想进还进不来”的自由企业。
第三种辩护是目前这种劳工制度是“科学的企业管理”所需。当年“血汗工厂”这个概念在西方也恰恰是与“科学的企业管理”经常并存。当时著名的科学管理成就，如福特制、泰罗制和流水线作业，以及高激励性的计件工资制度，都是人们最常提到的“血汗工厂”事例。
加强法律，建立相关劳工权益组织，是许多专家的建议，越来越多的人呼吁工会应该发挥其应有的作用，而不能袖手旁观。在企业的劳资对立形势中，工会因为是工人的组织而代表了劳动者整体的利益，维护职工合法权益是工会的基本职责。工会能在企业中积极参与协商，彻底保护工人利益，提高工人待遇，工会组织的健全应该可以成为防止“血汗工厂”产生的有力的武器。
现实的状况是，外资企业因为诸多原因并没有建立相应的工会组织，即使有建工会，因担心企业主或其利益代表人的报复与打压，寄人篱下的企业工会与农民工均不敢依法维权；而且，非公企业的农民工流动性极大，于是直接导致了两个不良后果：对农民工而言，即使加入了企业的工会，也无甚实质的维权使用，且会员要缴纳会费，而且自己说不定哪天就离开了――于是索性不加入；一路飙高的农民工流动率，较为严重地加大了企业工会的运行难度。
美业调查报告范文6
（广东工贸职业技术学院 广东 广州 510515）
摘要：高职文秘专业学生汉语运用能力在其职业能力中处于核心地位。秘书职业活动对汉语运用的具体要求是规范性、得体性和灵活性。培养汉语运用能力的有效途径是科学的课程体系建设与多样的课外活动相结合。
关键词 ：职业需求；高职；秘书；汉语运用能力
中图分类号：G712 文献标识码：A 文章编号：1672-5727（2014）01-0089-04
汉语运用能力是秘书的职业核心能力
通常来说，秘书职业能力主要是指秘书办文、办会、办事的能力。办文就是语言文字的运用能力，而办会和办事，其中除了少数（如办公设备的操作及档案管理）是独自完成较少与他人沟通协调的事务，绝大多数都是需要秘书与组织内外的各种人物进行沟通协调获得他人支持完成某一项工作，从而协助领导获取更多的社会资源实现组织目的。会办事的具体表现就是秘书要善于交际、会公关、善于协调各种关系、活动能力强、容易与人沟通等。
国家《普通高等学校高职高专教育指导性专业目录》中也将文秘专业归入“语言”大类之中，明确规定文秘专业“培养具有较强的文字功底和沟通能力，能熟练地运用现代化办公设备的高级技术应用性专门人才”，其专业核心能力是指“较强的文字功底和沟通能力，能熟练地运用现代化办公设备的能力”。
随着计算机专业知识的普及和提高，能熟练地运用现代办公设备已经不是秘书独具的竞争力了，而且，随着在校生各种社团的蓬勃发展，许多学生社团的组织者办会办事的能力远远超越一般的文秘专业学生。要适应社会的需求，要保持文秘专业的基本特色，就必须回归到文秘专业的根基和核心能力的培养上，要强化学生语言文字的运用能力和沟通能力，做到人无我有、人有我优。
基于职业核心能力需求的高职文秘
专业学生汉语运用能力的具体培养目标
对学生语言文字运用能力的培养，传统的做法是开设“大学语文”、“现代汉语”之类的课程，但对于现阶段的高职生来说，“大学语文”等同于高四语文，而“现代汉语”围绕语音、文字、词汇、语法、修辞五个板块的教学内容既无趣又无用，无论教师怎样改进教学方式，效果都不甚理想。
产生于20世纪60年代的英美，发展于70年代并为我国英语教学界引进推崇的“交际语言教学法”给了我们很好的启示。交际能力是交际语言教学法的理论核心，该理论主张把学习者的交际需求作为出发点，而不是把语言平面结构放在首位。对交际能力的进一步研究中，影响最大的首推卡耐尔和斯温。他们把交际能力总结为四项能力元素：（1）语法能力：包括语音、词法、句法等语言知识，所注重的是正确理解、表达话和句子的字面意义所需的知识；（2）社会语言学能力：涉及语言使用的社会规则；（3）语言策略能力：包括言语和非言语两个方面的策略，主要用来补救交际较集中因缺乏应用能力导致的交际中断；（4）论述能力：指话语规则和在话语组成句子和话段时所需要的知识和技能。
因此，语言能力的培养目标更应注重如何运用语言进行有效的交际，包括生活交际和职业交际。对于初进高职文秘专业学习的学生来说，已经具备了母语（汉语）的基本词汇储备及语言策略能力，基本具备日常生活交际的能力，其所缺乏和亟待发展的是使用汉语的社会规则，即如何运用汉语进行职业交际的能力。
那么，培养基于秘书职业需求的汉语运用能力具有怎样的目标呢？笔者认为，有三个层面的目标是必须考虑的。
第一层面：使用汉语的规范性。中国多方言，为提高职业交际沟通效率，普通话作为标准语受到应有的重视。要求会说比较标准的普通话，会区分方言词语及句式、外语词汇及句式；能用书面语写作格式规范、无错别字无病句和方言的规范的公文；能正确使用公文专用语及应用文常用语；能区分应用文中容易混淆的词语的含义，如“定金”与“订金”、“遵照”与“参照”等。这个层面的标准可以使秘书上传下达的各种信息传递工作准确周密，忠实可信，体现出秘书的专业素养。
第二层面：使用汉语的得体性。语言文字是在人际之间使用的，由于职业交际沟通的场合和对象不同，交际目的内容不同，人境、心境、情境、物境不同，就会出现使用效果的差异。所谓得体地使用语言文字进行交际沟通，是指在职场中，秘书的沟通对象多样化，上司、部门领导、同事、客户都有不同的需求和期待，各持不同的“情”和“理”，秘书应该运用恰当的语言文字去沟通，做到沟通的内容切合其情其理，恰如其分，沟通的形式切合其物其境，从而被对方接受和认可，顺利实现交际沟通的目的。这条标准高度体现了秘书使用语言文字的有效性，是秘书汉语运用能力的核心标准，也是衡量秘书交际能力和办事能力的重要标准。
第三层面：使用汉语的灵活性。即应通过多样化的表达，体现汉语的文化表现力。职场交际与生活交际有一定的交叉，人们在实现沟通目的的同时同样需获得审美享受和情感的满足，比如一些时尚网络语言的使用，恰当的方言使用、幽默的语言技巧都能增强秘书的亲和力和个人魅力。在职业交际沟通中，它只是起辅助沟通成功的作用。
培养高职秘书专业学生汉语运用能力的有效途径
（一）加强课程体系建设，设置相关课程并对各课程进行科学清晰的定位
在专业课程体系中，贯穿一条培养学生汉语运用能力的主线（见表1中标的课程）。在这条主线当中，各门课程遵循语言运用的规律性，科学有序地或直接或间接地培养学生运用汉语的规范性、得体性和灵活性。《实用口才与交际》定位于普通话口语表达训练，减少口语交流障碍，要求获得国家普通话二级乙等证书。《应用文写作》定位于书面交际沟通能力的培养。应用文以处理公私事务为写作目的，以精确严密和规范系统的语言按照一定的格式写作。作者写起来简便快捷，读者看起来直截了当，这样能迅速做出判断和处理意见。应用文的格式或者是“约定俗成”，或者是“法定使成”。在秘书应用文写作教学中，基于秘书职业需求的语言运用“规范性”，一是指写作格式和语言文字运用符合该文种本身的规范，二是指同时也要符合秘书职业交际本身的需求。
秘书职业写作的文种有两大类，一类是按《国家行政机关公文处理办法》规定的13种公文，无论是公文格式、语言、行文规则、收发文处理都是严格按法定规范进行训练，这一类的文种具有普遍的效应；另一类就是涉及行业的日常应用文书、事务性文书、财经类文书、传播类文书、礼仪类文书，这类文书的格式是在长期使用过程中形成的，互相效仿，习惯成自然，得到社会的公认。对这类文种的写作，就必须结合秘书职业交际沟通的需求，按照理论“够用”的原则，大胆摒弃“大而全”的写作理论，删繁就简，只让学生按最基本、最符合该文种特点和秘书职业需求的写法去写。如教授调查报告，教材介绍调查报告的标题有二种写法（文件式、文章式），前言有四种写法（简介式、结论式、评述式、提问式），主体有三种写法（纵式结构、横式结构、综合结构），结尾（或总结全篇加深读者印象，或针对存在的问题提出建议，或对所调查的问题作归纳说明，指出其发展前景等等）有三种写法。如果从职业交际需求的角度来看，考虑秘书写作调查报告的目的都是给领导做决策提供参考，首先要确保所收集信息的真实性，其次不可过多地加工提炼，再次更没必要故弄玄虚以双标题去突出主题引起领导的注意，所以在实际教学中，标题只要求按文件式“（发文者+）事由+文种”去写作，就变成了规范的表达《关于……的调查报告》。为了证明调查报告的真实性，前言必须简介本次调查活动的时间、对象、范围、目的、调查方式等（采用简介式写法），这样学生牢记并掌握了标题和前言的最简单、最基本的写法，也是最符合秘书职业需求的规范的写法。主体部分按“调查获得的材料+从材料中发现的问题”这样的结构循环排列，给领导鲜明的印象（调查获得的材料和秘书从该材料中得出的看法都一目了然），便于领导对调查报告的内容重新整合，形成自己的解决问题的思路。至于结尾的写法，就需要衡量领导的口味。有的领导对秘书的依赖性强，当然需要调查报告结尾提出建议，有的领导根本不希望受他人影响，该报告结尾顶多归纳一下所调查的问题，甚至不需要专门结尾。这样写出的调查报告就理性客观、平和内敛、张弛有度，适应交际对象的需求。这种写法既简便实用，又极大地提高了秘书职业交际沟通效率。
围绕学生提高交际沟通能力的教学目标，我院的文学作品鉴赏教学偏重于对人物形象进行分析。《中外文学作品鉴赏》定位于增强学生对人性和人情的感性认识，掌握一些人境、心境、情境、物境的规律性和共性，培养同情心和同理心，提高情商，为人际沟通的得体性奠定良好的心理和情感基础。经典文学作品塑造典型人物形象，从其社会角色到人物本我的角色直至最隐秘的内心世界，对人性人情的解剖深刻独到，引人深思。这些作品能把学生代入故事情节，与主人公同喜同悲。这不仅活络了学生在浮躁的功利社会几近麻木的情感，也训练了他们敏感细腻地琢磨、感受他人情绪变化的能力，提高了他们的感知能力，为他们职业交际沟通的得体性奠定了良好的心理和情感基础。
《商务沟通》定位于传授秘书职场文化和职场语境知识，通过案例分析、情景模拟、角色扮演等方式综合训练秘书在不同职场语境下，面对领导、部门、同事、客户、媒体，面对错综复杂的人际关系和沟通对象不同的需求，如何运用汉语进行得体的沟通交际的能力。语言交际的基本要素包括交际的主体（年龄和婚姻状况、职务和身份、兴趣爱好、处境心情、文化素养等）、交际的环境（时间、地点，人际环境、文化背景等）、参与者的交际动机等。秘书工作的性质决定了秘书交际沟通的语境特点是：（1）角色功能的多样性。秘书要发挥多种角色的作用，必须善于在各种语境中沟通。（2）沟通对象的层次性。主要指沟通对象的职位、文化程度、年龄等是多层次的。这种多层次性，制约着秘书的言语表达。（3）交际场合的广泛性。交际场合，是指沟通的具体地点、情境。这是沟通语境不可或缺的客观要素。秘书部门处于联系上下、左右、内外的位置，决定了秘书说话场合的广泛性。（4）关系环境的多变性。沟通主体之间构成的关系，就是关系环境。社会中的人际关系是复杂多变的，秘书的人际关系同样复杂多变。
秘书使用的语言文字与常人使用的无异，其使用语言文字的目的是解决问题，不是演戏、说相声，平实性和得体性就成了秘书沟通的基本风格。其活动能力、办事能力强弱，取决于其语言沟通能否随交际基本要素的改变而恰当变换，使之从内容到形式都被交际主体接受和认可，从而顺利实现交际沟通的目的。使用语言交际沟通的平实性容易做到，而得体性的培养非常艰难，需要学生多方面的知识积累。在课堂教学中，重点抓好以下三个方面可以提高培训效率。
第一，要帮助学生树立好角色意识，明确自己的职业角色和交际沟通对象的角色，沟通要符合秘书身份，不使用不符合职业角色的语言。“90后”大学生不少人比较以自我为中心，个性张扬，在待人处事诸多方面都不太考虑他人的感受，尤其是秘书的角色错位是常见的。例如，公司每年年终都要召开一次由各部门经理参加的以“批评和自我批评”为主题的会议，以前会议都是由张总主持，这天张总正好有事，他要求秘书代替他主持这次会议。秘书组织会议的开场白有两种，第一种“各位同仁，张总临时有事，会议就由我来主持”（“二老板“角色）；第二种“各位同仁，张总临时有事，委托我主持本次会议”（秘书角色）。通过大量案例训练学生时刻牢记自己的职业角色，超越职业角色的语言坚决不使用。
第二，要帮助学生掌握公序良俗知识，辨识沟通对象的层次和需求。职场中每个人的人格都是平等的，都必须遵守公序良俗，但社会地位确有不平等，需求也千差万别，如果把握住了社会的公序良俗及沟通对象的层次差别和需求差别，运用语言文字就比较容易合情合理，被对方接受，实现交际沟通目的。例如，一员工下班途中遭遇车祸身亡，家属到公司闹事，要经理去给死者磕头，经理回避了。其家属不罢休，在公司打闹，弄得一片混乱，正常工作无法开展。关键时刻秘书挺身而出，冷静地对死者家属说：“我们公司的员工，自然是我们的亲人，他的不幸罹难，我们都很悲痛。我是经理秘书，我一定代表经理前去吊唁，并参加治丧。与此次交通肇事单位交涉处理善后工作，我会向经理请示并与有关部门协调，尽快给你们答复。况且，经理比死者年长，让他去磕头，你们于心何忍啊！”一席话，说得有情有理，不卑不亢，掷地有声，对方哑口无言，一场风波基本平息。此案秘书沟通成功的关键在于准确地抓住了对方对“赔偿”的需求并尽力想法满足，其次利用公序良俗的道理使其沟通内容既有原则又切合实际，非常得体。
第三，要强化训练，帮助学生明确每一次交际沟通的目的，根据交际沟通目的的不同选择适度的沟通内容和方式。例如，公司总经理因贪污受贿被绳之以法，新的总经理已经到位，公司拟对外发一则告启，承诺公司的经营活动将不会受该事件的影响，并希望得到更多客户的支持。在撰写过程中，应根据沟通目的考虑如何对该事件定性并回避有关细节问题（分寸的掌握），通过怎样的措辞使客户放心与公司合作。
以上四门课程旨在培养学生语言运用的规范性和得体性，除《中外文学作品鉴赏》外，其余课程的共同特点是在使用汉语中训练规范性和得体性。在训练得体性方面所占的课时数多于训练规范性的课时数。
此外，“经济法”、“企业管理”、“人力资源管理”、“营销与客服”在完成各自教学目标的同时，对学生掌握语言使用的社会规则，提升职业交际沟通的规范性和得体性都起到辅助作用。
（二）积极开展课外实践活动
引导学生参加各种社团活动，阅读交流时尚流行语、朗诵演讲、主持人大赛、文学沙龙、话本剧表演、方言接龙游戏、现场作文大赛、主题海报制作等。这些活动旨在培养学生汉语运用的灵活性，增强语言的文化表现力。秘书交际沟通是一种特殊的社会活动，表现出特殊的社会生活美，是精神美、形象美、技巧美诸多要素完美和谐的统一，语言美与行为美的统一，语言美与仪表美的统一，内容美与形式美的统一，技巧美与质朴美的统一。这四个统一，归根结底是规范性与艺术性的统一，内秀与外美的统一。语言的文化表现力在秘书职业交际沟通中只是起辅助作用，况且它与使用者个人的情趣爱好性格关系较大，短时间内难以在课程体系中实现，所以主要放在课外活动中以学生的自主发展为培养途径。
（三）搭建社会生活和职场环境的桥梁，启发学生随时随地对自己进行语言文字训练
如亲朋聚会、各种义工活动、三下乡活动、勤工俭学、求职应聘，主动地、有意识地训练自己在不同人境、心境、情境、物境中得体地运用汉语交际沟通，这是学生运用汉语实现职场有效交际沟通的前奏。
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