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知识管理目标范文1
一、学校知识管理的意义
学校知识管理是指通过知识共享、运用集体智慧提高学校的应变能力和创新能力的一种管理活动。在知识信息激增的今天，对学校拥有的知识以及由全校师生共同构筑的、以知识为主的校风、学风等加强建设与管理，显得尤为重要。
1，学校知识管理是提升学校总体实力的关键
学校知识管理包括学校显性知识管理与学校隐性知识管理。学校管理中的显性知识，就是那些已经被编码化了的知识，是学校真正拥有并融合到学校的组织结构之中的知识。学校管理中的隐性知识，就是教职员工在工作中逐渐摸索出来的关于教学和管理的个人化的、未被分享的知识，具有很强的抽象性和个性特征，很难甚至无法被编码。教育教学和管理都是存储着大量的隐性知识的专业领域。学校要充分发挥自己作为知识资源开发、利用和聚散的场所的优势，最大限度地获取和利用知识，增强其智能和灵活性。凸显特色，形成核心竞争力。
2，学校知识管理促使学校资源的充分利用和共享
处于知识经济时代，学校若是不能将自己存储的知识很好地利用和分享。就会形成“库存的贬值”。学校要加快知识的流通，以免造成知识过时老化和资源的浪费，还要懂得充分挖掘教职员工的隐性知识，特别是马上要离休的具有丰富教学经验的老教师的隐性知识，建立相应的激励机制，促进隐性知识显性化并共享。管理者树立危机意识，加强责任感，从学校生存和发展的高度来思考问题，重视学校独特的组织文化氛围的营造，使教职员工对学校的处事方式有更深的理解。从学校过去的经验中尽量多地学习、共享学校的文化，促进学校精神的传递和学校特色的发展。
二、学校知识管理存在的问题
1，观念上的误区
学校中一些人不了解知识管理与信息管理的区别，把两者混为一谈，以致在学校知识管理的推进过程中，仅仅是广泛地收集学校的各种教育教学资料，并将资料书面化、档案化。这样的知识管理是片面的，学校在建立知识库时不是简单地罗列贮存，要对学校知识进行必要的分析和整理。学校知识不仅包括学校层面的教育教学知识，而且包括教师个人的教育教学知识。有关教育教学的资料文档，往往只记录了鼎性教育教学知识，而难以保留隐性的教育教学资料。学校知识管理不仅要重视显性教育教学知识的积累，还要使教师个体的隐性知识得以显性化并分享。
2，缺乏相应的激励机制
隐性知识具有内容个性化、主观化和经验化的特点，存在于所有者的潜在素质中，是个人的经验、对事物的感悟和深层次的理解等方面的长期积累和创造，通常物化在学校设施上，体现于学校的价值文化之中，存在于学校员工的头脑里面，让人难以明确把握。同时，隐性知识的共享还受到人们价值观念、心理和文化的多重影响。如果缺乏相应的激励机制，包括精神的和物质的激励，人们一般不会主动地把自己所掌握的管理方法、技巧、诀窍轻易地传授给他人，除非制定了相应的补偿制度，用利益(精神或物质的)来驱动隐性知识的共享。
3，将知识管理变成自上而下的控制性管理
一些学校在知识管理中，试图将知识管理制度化。知识管理活动的主导权和话语权均由校长控制，学校知识管理变成自上而下的控制性管理，成为一种被动性的学校实践活动。这样的知识管理不利于学校知识的交流与共享和学校应变与创新能力的提高。我们必须认识到，知识管理应是一种“文化管理”，而不是控制性管理。学校知识管理是否成功，取决于学校是否形成共享知识的文化，只有以良好的学校文化作支撑，才能建立起知识创造、共享、应用以及创新的管理机制。
4，缺乏相应的知识管理平台
有效的知识管理必须依靠运用信息技术构建的知识管理平台的支持。学校实行知识管理的最基本要求是建立一个能为公开交流提供完善服务的基础设施一网络。网络学习是有效实现知识共享和更新的一种知识管理策略，教职员工可以在网上与业内外人员自由交流思想、观点、工作经验等，使学校的知识得以共享和增长，并能将隐性知识显性化。若是学校缺乏知识管理的网络系统或平台，就会阻碍知识的交流与共享和教师素质的有效提高。
三、学校知识管理的目标
知识管理的理念源于企业，企业和学校是两个不同的社会领域，所以企业知识管理和学校知识管理具有不同的指向。企业知识管理的目标是获得最大的利润，以保证企业自身的生存和发展。而学校进行知识管理的目标，就是力图将最恰当的知识在最恰当的时间以最恰当的方式传递给最恰当的人，以便他们获得最好的发展能力，反过来又以这种能力推动学校向前发展。
1，绘制学校知识地图，提高知识获取的效率
学校知识地图是利用现代化信息技术制作的学校资源的总目录及各知识之间各系的综合体。在学校知识地图中有关教职员工、学生、学校外部相关部门或个人的知识内容都被纳入，不仅能够揭示学校组织内外知识获取或流失的渠道。描绘学校组织内外知识流的运行路线。而且能协助学校了解教职员工作为知识资产持有者的基本情况，帮助领导更好地建立起高工作效率和协作的团队。它大大提高了学校知识化水平，使学校所有教职员工在较高的知识平台上工作，从而提高了知识获取效率和教育教学水平。
2，丰富学校知识库的类型，增加库存量
学校应该根据实际需要，建立起多种数据库，将知识资源加以序化组织，建构关系框架，使知识处于随时可用状态，并能使知识最有效地应用于学校的各项活动中。学校数据库应具有动态的，不断深化的结构，数据库、教育教学参考资料库、管理制度库、以及为学生拓展知识而建立的各种库存。学校知识的捕获与储存是学校知识管理流程的逻辑起点，当学校知识达到一定的数量和质量时，才可以为学校教学和管理提供良好的知识储备。
3，促进隐性知识显性化，提升学校发展力
知识管理的核心就是创建一种隐性知识与显性知识产生互动的平台，使隐性知识表达出来，并转化为组织所共享的知识，组织中的每一个成员通过共享知识来不断地学习和成长。隐性知识显性化的过程是一个心理过程，这个过程受多种因素的制约，因此学校要营造一种尊重保护个体知识产权的气氛。对教师个体知识进行标识，让教职员工看到自己的劳动成果获得了认可和肯定，只有这样，教职员工的隐性知识才能在组织内人员互惠、利他主义和信任的基础上无障碍地显性化和共享，提升学校的发展力。
4，促进学校知识管理创新
学校知识创造与更新是学校知识管理的最终目的。学校知识只有不断地创造与更新，才能增强学校的核心竞争力，确保学校的可持续发展。学校要基于前人的研究成果，注重知识的交流与共享，有针对性地开展工作，最大限度地实现学校知识创新。同时，学校要从时展和社会需求的大背景去思考创新，充分
挖掘学校自身的优势，创造性地构建适合学校实际和发展需求的知识管理新模式，使学校知识管理有创新有突破有成就，从而不断提高学校的办学层次、提高学校的教育教学质量。
四、实施学校知识管理的策略
1，转变学校领导与教师的观念
学校领导与教师对学校知识管理的态度和观念是实施知识管理的关键。只有他们认识到知识管理的重要性，积极完善知识共享和创新的管理机制，才能以知识管理的理念改革学校管理，实现学校知识管理的目标。学校领导不仅要具有良好的素质和高超的综合分析能力，还要意识到知识管理的本质是一个不断探索、研究、渐进施行的过程，在这个过程中会遇到很多阻力和困难。广太的教职员工要充分认识到知识是由显性知识和隐性知识构成的，在教学过程中，不仅要重视显性知识的传播，还要加强对隐性知识的挖掘和共享。
2，发挥图书馆的知识管理功能
图书馆是学校显性知识储存的主要地方之一，其基本职责就是保存、积累和传播显性知识，在学校知识管理的过程中，发挥着独特的作用。基于知识管理的图书馆，其职能应该从“管载体”转向“管内容”，图书馆应该本着“以人为本”的原则为读者服务。图书管理者应该对学校显性知识进行重新组织和深度加工。对网上的资源进行分类整理，不断拓展和深化图书馆服务的内容，从而充分发挥图书馆的知识管理功能。有条件的学校图书馆，应该建立流通统计和电子论坛，从统计数据和员工的看法中调整图书馆相应的策略。
3，加强教师隐性知识的交流与共享
隐性知识分享并非是等待显性化之后才能完成，仍然停留在隐性知识水平的知识内容也是可以分享的。个人或组织的经验知识中包含着相当部分的隐性知识，其中的一部分隐性知识可以通过非正式的交流完成显性化。而另外一部分不能显性化的隐性知识也能通过自愿、轻松的方式在交流成员间产生知识共享。学校要制定相应的措施鼓励教师与同伴协作，加强交流，让每一个教师都体会到与他人合作交流对自己的人际关系及教学质量上带来的好处，从而将知识共享行为由外在制度的要求转化为内心的需求，使之更自觉地参与共享活动。
知识管理目标范文2
关键词：目标管理；项目管理；质量管理；制度
中图分类号：TU712+.3文献标识码：B文章编号：1009-9166（2011）017(C)-0388-01
引言：一个优良的建设工程，首先是实施严格的质量管理的结果，其重点是通过施工前期和施工过程的质量控制来保证，施工现场的质量控制又是关键环节。施工过程的质量问题，特别是一些质量通病，绝大部分都可以通过严格的现场质量控制来避免。如果每道工序的施工人员都有很强的质量意识，熟悉图纸、熟悉施工规范、熟悉质量要求，就可能通过严格的施工工序质量控制，避免或减少质量隐患的出现。
一、目标管理的特点
目标管理是以目标的设置和分解、目标的实施及完成情况的检查、奖惩为手段，通过员工的自我管理来实现组织的经营目的的一种管理方法。从根本上讲，目标管理是把经理人的工作由控制下属变成与下属一起设定客观的标准和目标，让他们靠自己的积极性去完成。目标管理的最大优点在于它能使人们用自我控制的管理来代替受他人支配的管理，激发人们发挥最大的潜能把事情做好。其特点主要体现在：1、权力责任明确。目标管理通过由上而下或自下而上层层制定目标，在组织内部建立起纵横联结的完整的目标体系，把组织中各部门、各类人员都严密地组织在目标体系之中，明确职责、划清关系，使每个员工的工作直接或间接地同组织总目标联系起来，从而使员工看清个人工作目标和组织目标的关系，了解自己的工作价值，激发大家关心组织目标的热情。这样，就可以更有效地把全体员工的力量和才能集中起来，以提高组织工作成果。2、强调职工参与。目标管理非常重视上下级之间的协商、共同讨论和意见交流。通过协商，加深对目标的了解，消除上下级之间的意见分歧，取得上下目标的统一。3、注重结果评价。目标管理所追求的目标，就是组织和每个员工在一定时期内应该达到的工作成果；目标管理又称为成果管理，离开工作成果，就不能称其为目标管理，它是以管理活动的目标为出发点和归宿，把经济活动和管理活动的任务转换为具体的目标加以实施和控制，通过目标的实现，完成经济活动的任务。目标管理重视成果的管理，重视人的管理，它实际上是参与式管理和自主管理，这也符合市场经济条件下建筑施工组织管理的特点。
二、质量目标的制定
目标制定是一项系统工程。确定质量目标，首先必须结合组织的实际，主要考虑组织自身的人力、物力、财力、技术状况、质量保证体系的执行能力等方面；其次要熟悉国家的有关法规、技术规范、设计图纸和质量体系要求，以及业界的做法，建设单位资金与工程合同要求等；第三要了解专业分包队伍的人员数量、专业构成、人员素质等相关信息。
目标确定要有科学性和可行性，目标一旦确定，就要强调严肃性，对业主、对社会的承诺，要不折不扣地兑现。1、项目管理部的组建。在质量目标管理中要配备一套善管理、懂管理、精管理符合质量目标要求的管理班子，严密编制符合质量目标的施工组织设计，确保工程项目总体施工质量和主要分部均能符合目标要求，要建立不同层次的质量目标责任制。公司要选聘精干的项目部经理，由组织能力强、有责任感、技术水平过硬的管理人员组成能打硬仗的项目管理班子。2、现场管理和施工人员的选聘。要实现质量目标，技术管理干部的数量和质量是必须保证的。管理干部和技术人员数量不足，施工质量现场跟踪和检查就很难保证。因此，足够数量和较高素质的技术管理干部、施工人员，是实现施工质量目标的重要保障。3、员工的强化培训。施工质量目标的实现是所有参加工程项目施工的技术管理干部、操作人员、服务人员协同工作的结果，而现场作业人员是形成工程质量的主要因素。总而言之，从一开始就应教育员工把重点放在团队配合和团队成果上。按照全面质量管理的理念，还要教育质量管理人员、施工作业人员树立质量第一的观念、预防为主的观念、现场作业零缺陷的观念、对用户负责的观念、用数据说话的观念等。4、质量目标的实施和奖惩措施的兑现。质量目标落实，就是建立质量目标责任制，质量目标分解不等于责任落实。落实责任就是明确责任人：主要负责人、次要负责人和关联责任人；明确检查标准，明确实现目标的具体措施、手段和各种保证条件。一是逐层签订质量目标责任书，直至落实到具体的岗位和人。二是对质量目标实施过程的监控。三是对阶段性的质量目标及时总结。5、质量目标管理的制度化。实施质量目标管理，除了实现施工企业的预期利润目标之外，还应关心以下的话题：一是稳定地保证质量，向业主交付一个符合质量要求的成果；二是锻炼现场技术管理人员和施工作业人员两支队伍，提高施工队伍的整体素质；三是建立质量控制的持续改进机制，为企业的持续发展打下坚实的基础。
知识管理目标范文3
关键词：提高认识；增强理念；发挥作用；强化精细化；挖潜能力；完善机制
中图分类号：F272.92 文献识别码：A 文章编号：1001-828X（2017）009-00-02
随着社会主义市场经济的快速发展，人力资源管理在一个组织中的作用也变得日益重要。一个组织能否健康发展，在很大程度上取决于人力资源管理者素质的高低与否，取决于人力资源管理在组织中的受重视程度。
在党的“十”指出“空谈误国、实干兴邦”，落实到人事管理部门和人事管理者身上，重在一个“实”字。事实证明，抓而不实，不仅难以产生正面的工作效果，还可能给后续工作带来负面影响。因此，我认为，现代人事管理要实现组织目标，就是要用“以人为本”科学发展的理念，把人性化的管理监督和控制贯穿于现代人事管理的全过程，在抓落实的同时必须扎实做到以下六个方面来助力实现组织目标。
一、抓落实，必须提高人事管理者的认识
实现组织目标要求现代人事管理工作者必须认识到：现代人事管理与传统人事管理的根本区别是：传统的人事管理仅包括行政管理和事务管理，现代人事管理不仅具有战略性和创造性，更具有科学性强、规范性强、责任性强、服务性强、和谐性强等特点。因此，人事部门要提升学习能力，用新的理念促进服务发展。学习是提高素质增长才干的重要途径，是做好各项工作的基础，只有与时俱进、不断学习，才能跟上时代的步伐，更好地履行岗位职责，完成好各项工作任务。健全学习制度，制订学习计划，采用科学的学习方法，有针对性的搞好学习。学而不思则罔，只埋头读书而不进行思考，最终是徒劳无益。因此，人事工作者在学习上应坚持学思结合，做到静心、专心、用心，学中干、干中学，作到真学、真懂、真用，只有这样才能学有所获，才能推动人事工作的创新发展。
二、抓落实，必须增强人事工作服务理念
实现组织目标增强现代人事管理工作的服务理念：必须遵循“以人为本”的原则，强化政冶意识、大局意识、改革意识、忧患意识、责任意识。树立“三心”（“热心、诚心、耐心”）、“三勤”（“手勤、腿勤、嘴勤”）的服务理念。一位企业家曾说，一个企业的“企”字，去掉上面“人”字头就剩“止”字，意味着企业就会停止不前。一个人从走进工作单位到退休直到离开人世，他的工作经历、福利待遇、调资晋级、培训考核等关系切身利益的事都与人事管理工作密切相关，这充分体现了做好人事服务工作的重要性。因此，人事管理者应把人事工作看做事业来追求，把职工个人利益当做自己的事情来对待，要正确处理好服务与管理的关系，做到以“情”待人、留人，以“服务到位”树形象，以“营造和谐人事环境”，助力实现组织目标。
三、抓落实，必须发挥人事部门履职作用
实现组织目标发挥现代人事管理部门履职作用：必须加强人事部门自身建设，充分履行部门岗位职责。“打铁还要自身硬”，人事部门在工作中要落实严格要求、严格教育、严格管理、严格监督的工作作风，强化公道正派、选贤任能、坚持原则的责任意识，持之以恒地建设模范部门和过硬队伍。第一，部门管理者要切实发挥履职尽责作用，既要有精湛的业务和过硬的能力，又要具备良好的形象和道德素养，坚持德才兼备、以德为先的标准，自觉维护人事部门的形象，以工作的成绩赢得组织的肯定和支持。
服务要有政治意识、大局意识、改革意识、责任意识、奉献意识。人事部门要转变服务观念，变管理为服务；要创新服务机制，拓展服务领域；要改进服务方式，提高服务质量和效果。要超前为上级服务，热心为职工服务，注重面向基层搞好服务。以“服务到位”树部门形象，以加强人事工作人员人格修养，强化宗旨观念，始终把奉献作为人生的最高境界来树部门形象，只有这样才能促进服务发展。
四、抓落实，必须强化人事管理的精细化
实现组织目标强化现代人事管理工作精细化：必须认识到人事管理是一种知识，一种理念，一种认真的态度和一种精益求精的文化，人事工作要做到精与细，要本着高度负责的态度、规范严谨的工作程序，要熟悉政策、熟悉和掌握本部门业务内容的基本要求和程序，确保某项工作的任务人不在位时，业务工作照常运转。业务流程清晰，能有条不紊、规范有序地办理各种业务。注重工作细节，操作环节严密，坚持对上负责和对下负责相结合，既要符合政策规定，又要做到让领导放心、职工满意。同时规范人事工作程序，按公务处理标准，严格把握 “签收、登记、请办、批办、承办、催办”等六个环节；三是严肃工作方法，注重基础资料细节管理，要做到“底子清，情况明”。具体讲：就是要求每个从事人事工作者要本着高度负责的态度、透彻理解掌握人事政策、规范严谨的工作程序、熟悉业务流程，对每工作做到一次到位，坚持每天梳理、检查当天的工作情况，发现问题及时纠正、及时处理，做到日清日结。通过强化精细化管理，助力实现组织目标。
五、抓落实，必须开发挖潜职工素质能力
实现组织目标挖潜现代人事管理工作中职工素质能力提升：必须根据不同的对象和层次，采取灵活多样的培训方式，开发职工潜能，尽可能与工作需要、重点阶段组织发展目标相一致，力求达到针对性、实用性、有效性。在挖潜职工素质和提升能力方面要做到：一是转变观念。使职工树立起人才价值观念、人才竞争观念、人才时间观念、人才开放观念及人才效益观念，形成对人才认识的新视角，从而在观念上解决尊重知识、尊重人才的问题；二是接受新知识。包括职工所从事工作的相关行业的新知识以及前沿的科技知识，以拓宽知识视野，达到开发创造性思维之功效和提高应对突发事件的能力；三是创新素质培训方式。针对各种类型、各层次人员采取多种培训方式，使职工能“三持上岗”即持证上岗（各类岗位要求的上岗证书）、持职上岗（所聘岗位的专业职称证书）、持执上岗（所在行业的执业资格证书），达到人尽其才和双赢的目的。通过培训提升职工素质、发掘职工潜能、增强单位发展后劲的重要工作。总而言之，要把职工作为宝贵的资源当做“银子”来挖潜，“金子”来打造，用战略思想、发展眼光，助力实现组织目标。
六、抓落实，必须完善制度创新工作机制
创新的前提是思想解放，思想不解放，创新就无从说起。坚持以改革创新的精神，加强和改进人事工作，把现代管理方法运用到内部管理和各项工作中。敢于把人事部门放在“舞台、平台和‘后台’位置，即：人事工作者要从履行个人责任的角度，站在打造人力资源的高度，把人事部门当作个人积极发挥作用的一个舞台；同时人事部门作为服务发展发挥部门作用，充当好人力资源事业发展的平台；最后，人事部门用创新工作方法、工作手段，当好领导的参谋助手，把取得领导的支持作为发挥人事部门作用的后台。在人事工作中要用最优的激励机制，以创新服务科学发展的思路，全力打造人力资源“过硬队伍”，完善绩效考核体系、规范用人制度、合格分配薪酬，只有找准人事部门工作创新的着力点，重视人才管理中“不够用”、“不适用”、“不被用”等问题，才能用优的机制服务发展。找准人事工作创新的着力点，以科学管理创新发展的思路，助力实现组织目标。
现代人事管理工作面临着未来的挑战和新时代更高的要求，要实现组织目标提升人事管理执行力度，面临着艰巨的任务。因此，我们不断提升人事管理者的素质和业务能力，不断提升人事管理部门的凝聚力、战斗力和创造力。把强化精细管理、提升工作能力、优化工作效率、不断创新提高作为提升人事管理部门服务科学发展的工作目标，以科学管理创新发展的思路，助力实现组织目标。
参考文献：
知识管理目标范文4
[关键词] 目标管理 培训项目 实施
目标管理是美国著名管理学家德鲁克在1954年发表的《管理实践》一书中提出的一种管理方法。这种管理方法提出后,逐步发展成为许多国家组织普遍采用的一种系统地制定目标并据此进行管理的有效方法。中国于20世纪70年代引进,并在企业中运用,取得了明显的管理效果。目前,目标管理已成为中国许多企业、政府机关、事业单位实际采用的管理方法之一,不少青少年宫也采用了目标管理方法,但应用不普遍、不深入、甚至流于形式,本文试图从青少年宫的基本业务单元――培训项目入手,来探讨目标管理方法的具体实施。
一、目标管理的涵义及主要思想
德鲁克认为,并不是有了工作才有目标,而是相反,有了目标才能确定每个人的工作,所以“企业的使命和任务,必须转化为目标”。目标管理是一种综合的以工作为中心和以人为中心的管理方法,它首先由一个组织上层管理人员与下级管理人员、员工一起制定组织目标,并由此形成组织内每一个成员的责任和分目标,明确规定每个人的责任范围;然后又用这些目标来进行管理、评价和决定每个部门和成员的奖惩。在指导思想上,以Y理论为基础,Y理论认为,在目标明确的情况下,人们能够对自己负责;在具体方法上,则是科学管理理论的进一步发展。它强调通过目标来进行管理,其基本思想可概括为三个方面。
1.以目标为中心原则:目标管理强调明确目标是有效管理的首要前提。明确的目标使整个组织有了协同行动的准则,可使每个成员的思想、意志、行动统一在一起,以最经济有效的方式实现目标。在目标管理中,注重目标的制定,各分目标必须以总目标为依据,分目标是总目标的有机组成部分,计划制定和执行以目标为导向,任务完成后又按目标的完成情况来进行考核。
2.发挥人的自主性:目标管理是以相信人的积极性和能力为基础的,它非常重视上下级之间的协商、共同讨论和意见交流。通过协商,加深对目标的了解,消除上下级之间的意见分歧,取得上下目标的统一。由于目标管理吸收了企业全体人员参与目标管理实施的全过程,尊重员工的个人意志和愿望,充分发挥员工的自主性,进行自我控制,自觉采取措施完成目标,自动进行自我评价,改变了由上而下摊派工作任务的传统做法,调动了员工的主动性、积极性和创造性。
3.系统管理原则:目标管理强调目标的分解,要求总目标和分目标之间以及分目标与分目标之间要相互支持、相互保证,形成相互支援的目标网络体系,从而保证了目标的整体性和一致性。
二、培训项目实施目标管理的作用
随着培训内容的丰富和学员规模的扩大,青少年宫素质培训从大一统管理模式逐步走向分项目管理,培训项目设计大多是按照教学内容不同分为若干专业项目,如舞蹈项目、声乐项目、器乐项目、书法项目等等,也有按照培训对象的不同划分,如婴儿早教项目、幼儿项目、小学项目、中学项目等,或两者相互结合设计培训项目。培训项目作为青少年宫的基本业务单元直接面对广大青少年和广大家长,项目管理好坏直接影响培训教学质量和服务质量,影响青少年宫的声誉。目标管理可以有效提高青少年宫培训工作质量和水平,主要体现在三个方面。
1.规范了培训项目管理工作。青少年宫培训项目大多聘任专业教师担任负责人,其特点是,教学经验比较丰富,然而经营管理知识缺乏,尤其缺乏现代经营管理技术。担任项目负责人后,其工作角色发生了转变,从专业教师变为管理者,从单干变成管理项目团队,很多项目负责人都较难适应。通过目标管理,可使各项工作都有明确的目标和方向,知道什么工作有利于实现目标,什么工作对实现目标无用,可有效避免形式主义和做无用功,同时为了实现目标,必须制定工作实施计划,从而避免工作的盲目性、随意性,可使项目负责人迅速进入项目管理轨道摆脱被动的局面。
2.有助于实现有效控制。在项目管理过程中,往往会发生各项制度措施停留于形式,工作无法深入,究其原因,关键在于没有跟进控制工作。控制与其他管理职能之间存在着密切的关系,离开一定的计划、组织、领导,控制就无法正常进行,离开了适当的控制,计划、组织、领导都可能流于形式,得不到实效。目标管理中所设目标在数量或质量方面都具体量化,具备可考核性,它解决了控制工作的两个难点:控制标准和控制手段,既有利于项目负责人自我控制,也有利于管理者工作控制,从而使控制工作层层落到实处。
3.有力地调动员工积极性。目标管理的最大优点在于它能使员工用自我控制的管理来代替受他人支配的管理,激发员工发挥最大的能力把事情做好,使员工发现工作的兴趣和价值,享受工作的满足感和成就感。在培训项目目标管理实施过程中,可以有效发挥项目负责人的工作积极性和创造性,形成百花齐放的工作局面。
总之,培训项目实施目标管理可以调动项目负责人积极性,提高培训项目工作效率和工作效益,更好促进青少年的健康成长与成才。
三、培训项目目标管理的具体实施
目标管理的程序具体分为:目标的确定、目标的实施和目标的考核总结。
1.目标的确定。在目标管理的具体实施过程中,起决定性的工作是确定合适的组织整体目标以及正确确定下属人员的工作目标。在实践过程中,一般将培训项目目标分为培训项目规模效益目标、培训项目业务发展目标、培训项目教育质量成果目标三大类。
(1)培训项目规模目标:主要考核指标为项目培训人次、项目培训收入、项目活动参与人次和培训项目净收入。
(2)培训项目业务发展目标:主要考核指标为专业教师团体建设、培训项目教学体系建设和新业务拓展。
(3)培训项目教育质量成果目标:主要考核指标为老生巩固率、项目活动见报率、学员获奖率和家长满意度。
为便于考核,所有指标应尽可能量化。具体指标数值要根据项目不同和往年基数确定,要体现青少年宫年度培训工作的具体要求,并与当地青少年的实际需求相衔接。由于各地青少年宫具体情况不一,在制定目标时,可以思考目标是否概括了培训项目的主要特点?目标能否考核?目标是否明确,包括数量(多少)?质量(多好,或具体的规格要求)?时间(何时)?费用(耗用多少)?目标是否能激励人们去争取完成,是否切实可行?只有管理者不断思考并通过和员工的多次磋商才能使目标设定符合青少年宫的长远利益,才能使得员工始终具有正常的“紧张”和“费力”程度。
2.目标的实施。有了明确、具体的目标,没有明确详细的计划去实施、执行,目标也难以实现。在目标实施中首先将工作目标按时间、空间分解形成年度、季度、月度工作计划,明确工作任务,即在一定的时间段内为了达成工作目标所应完成的工作项目。其次,将工作项目分为两类,一类为重复频率高的经常性工作,要编制标准作业程序,按照标准作业程序执行,也就是将具体事件的标准操作步骤和要求以统一的格式描述出来,用来指导和规范经常性工作;另一类为重复频率低的非经常性工作,要掌握使用PDCA循环方法,即不断地计划、执行、检查、修正,从一个循环进入下一个循环,循环往复,不断实现自己的计划与目标,不断总结经验与教训,不断累积自己的成功与优势,不断超越旧我。另外,虽然目标管理在实施阶段强调自主、自我管理,但不意味着上级管理人员就可以放手不管,相反,管理人员要经常对工作情况进行检查,对项目负责人要加强工作指导和帮助。
3.目标的考核总结。在学期结束或学年结束后,要根据考核表对培训项目目标完成情况进行考核,决定奖惩。考核表是目标考核指标的书面载体,除了指标体系外,还要根据不同指标的重要性分别赋予权数,最后计算出考核结果。在考核评价过程中,项目负责人要正确认识和对待考核,既能以成果为评价工作好坏与优劣的唯一标准,同时也能将考核过程作为获得指导、改进工作、面向未来的过程。其次,考核的标准、过程、结果应当公开,尤其是要重视宫主任和项目负责人的考核结果反馈谈话。第三,在考核评价过程结束后,要按事先商定的协议予以奖惩,尤其不能因为由于项目负责人完成目标大大超过预期要结予较大的奖励或惩罚时,不按协议兑现奖惩。
四、实践思考
目标管理看起来简单,但要把它真正付诸实施,实施得比较规范,并达到管理目的,却非易事,尤其是青少年宫系统目标管理应用相互借鉴经验比较缺乏,我们边学习、边实践,在推行过程中,我们认为以下几点尤为重要。
1.对目标管理的认识。目标管理对培训项目负责人的要求相对较高,首先,必须知道什么是目标管理,为什么要实行目标管理,怎样进行目标管理;其次,必须知道广大青少年的真实需求和本青少年宫的目标是什么,以及自己的活动怎样适应这些需求;还必须设置科学合理的目标。同时,目标管理对青少年宫领导和广大员工也有一定的认识要求,大家要形成共识。现实工作中,许多单位由于缺乏对目标管理基本思想的正确认识和目标管理基本技能的正确把握,往往会使目标管理走样,流于形式,最终蜕变成为一种管理上的时髦。
2.防止目标的偏差和管理的偏差。青少年宫的教育价值、愿景和管理目标要体现一致性,然而,现实工作中,两者往往发生偏离,如强调短期目标的实现而对长期目标不关心或无法关心;目标管理需要可度量的指标,可度量的指标不一定完全体现目标,何况还有许多工作无法定量;目标一旦确定就不能轻易改变,使得青少年宫无法通过权变来适应变化多端的外部环境等。在目标实施过程中也容易发生偏离,如管理过紧,任务和方法都标准化严重限制员工工作积极性和创造性;管理过松,过于强调领导对员工的信任,放手让员工自主去工作,最终难于保证任务的完成;甚至出现员工唯考核指标至上,工作失去本身意义。
3.坚持。坚持就是胜利,在目标管理的推行过程中,一要时间上的坚持,要克服困难一贯实施,不能三天打鱼二天晒网,在坚持过程中不断总结、不断改善,才能提升管理水平,才能取得管理效果;二要工作内容坚持,要不折不扣坚持目标管理原则,不变通妥协、不走过场,才能使目标成为每一个项目负责人的行动指南,才能取得目标管理应有的效果。
参考文献:
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知识管理目标范文5
【关键词】城市污水；处理厂；建设标准；管理
中图分类号：U664文献标识码： A 文章编号：
城市是我国新时期改造建设的主要区域，搞好城市环境关系着经济产业的可持续发展。因早期经济体制遗留的种种问题，国内产业经济发展尚未彻底摆脱“粗放型”模式的弊端，环境污染依旧是制约城市经济的一大关键因素。新时期可持续发展观成为了社会的指导思想，解决环境污染问题是实现经济持续运作的基本保障。水污染是环境污染的典型代表，有效处理污水对城市风貌改善有积极的推动作用。
一、城市污水的来源及危害
政府宏观调控指导下，我国市场经济呈现了优异的发展趋势，以城市为中心的经济圈逐渐形成了固定模式。城市是传统与商业经济建设的核心区域，搞好城市经济发展对整个国民经济收益增长都是有利的。目前，城市风貌受限于自然环境条件的影响，新型人居环境改造活动遭遇了巨大的阻碍。水污染是城市环境改造需解决的首要问题，这关系着绿色城市建造的进程。
1、污染来源。水资源是人们日常生活及企业加工生产的必备资源，由于城市人居数量的持续增长，企业生产规模的日趋扩大，每天产出的污水量也在不断增加。环境调查显示，我国城市污水的主要来源包括：一是生活污水，水是人们日常生活的必须资源，城市每人每天用水量达200-300公斤，相对应产出70%以上的污水；二是工业污水，工业生产排放的废水，不仅污染了水质环境，也有可能将有害物质带入水资源中；这些都是水污染的主要来源[1]。
2、污染危害。生态环境是决定城市规划发展的关键因素，控制好城市环境对招商引资、产业升级、环境改造等活动均有很大的帮助。相反，水污染加重势必给城市带来多方面的危害：一是污染加剧，水污染会促进空气污染、土壤污染等现象的加剧，破坏了城市原有的绿色风貌；二是疾病突发，环境对人们的身心健康也有不利影响，近年来社会病发率上升15%，大部分与环境恶化存在着关联；三是经济滞后，宏观上认为环境污染易导致经济的滞后性。
二、污水处理厂建设质量的指标
污水处理厂是解决水污染的关键设施，处理厂内配备了专用的处理设备及配套设施，使污水资源在短时间内得到净化处理，满足了城市污水、废水净化后循环利用的要求。新时期科学发展观对城市环保工程提出了先进的指导，环境改造项目作业流程有了更多的指导方向。污水处理厂作为污水处理的主要设施，其在建设期间也要注重工程质量的控制。笔者认为，污水处理厂建设指标应包括：
1、功能指标。衡量污水处理厂建设质量的高低，主要体现于厂内设施运行后的功能价值，功能指标是建设期间应当重点控制的标准。当前，一般分为城市集中污水处理厂和各污染源分散污水处理厂，处理后排入水体或城市管道，需考察这一过程污水处理厂除污功能的好坏。如：有时为了回收循环利用废水资源，需要提高处理后出水水质时，需考察污水回用或循环利用的功能特性。
2、工艺指标。施工工艺方案是指导污水处理厂建设的总指导，通过检查污水处理厂工艺标准也可反映项目的建造质量。行业标准规定处理厂的处理工艺流程是有各种常用的或特殊的水处理方法优化组合而成的，包括各种物理法、化学法和生物法[2]。为了更好地发挥出污水处理工艺标准，工艺指标要求处理厂符合技术先进、经济合理、费用最省等指标，以判断厂内设施的应用价值。
3、处理指标。城市污水输送至污水处理厂后，应按照不同级别要求对污水实施净化处理，实际建设环节要考虑厂内处理指标的控制，从局部上把握处理厂的作业质量。污水处理厂建设指标要求设计时必须贯彻当前国家的各项建设方针和政策，结合城市地区污水现状的特点执行标准规定，保障水资污水资源的有效处理。因此，从处理深度上，污水处理厂可能是一级、二级、三级或深度处理。
4、建筑指标。污水处理厂建造对象包括各种不同处理的构筑物、附属建筑物、管道的平面和高程等，并进行道路、绿化、管道综合、厂区给排水、污泥处置及处理系统管理自动化等改造，以保证污水处理厂达到处理效果稳定[3]。建筑指标要求污水处理厂固有设施能满足实际除污操作的要求，该标准的具体内容：设计方案切实可行，运行管理方便，技术先进，投资运行费用省等。
三、项目建设指标管理的综合措施
污水处理厂是从污染源排出的污（废）水，因含污染物总量或浓度较高，达不到排放标准要求或不符合环境容量要求，从而降低水环境质量和功能目标时，必需经过人工强化处理的场所。城市经济保持了良好的发展趋势，以城市为主要商业圈的营运模式越来越广。另一方面，经济发展也带来了一系列的环境污染问题，人居增多及工业生产造成的水污染现象更加严重。污水处理厂是净化城市用水的关键设施，为了保障厂内设施功能的正常发挥，项目建设阶段应严格管理各项指标。
1、规划管理。污水处理厂建设前期要经过详细的规划，这是建设指标控制的首要环节。设计单位要立足于城市污水排放量的具体参数，编制符合实际的处理厂建造方案，并且加强建造方案质量的审核管理。如：拟定污水厂建造方案后，应组织专家及技术人员对污水处理系统的结构、功能、设施等综合检查，特别是对图纸上布局的各项设施，应预测出建造后污水处理系统的功能特点。
2、施工管理。施工是污水厂建设中最为重要的阶段，施工质量不仅影响了厂内除污功能的好坏，也关系着污水厂运营所创造的收益高低。考虑到上述建设指标的实现，必须要做好处理厂建设质量的综合管理。主要内容包括：一是建筑设施，如：蓄水池、厂房等，这些厂内建筑物的建造指标要符合标准规定；二是电气设施，如：污泥脱水机、曝气机、微滤机等，应注意安装质量的控制。
3、技术管理。现代先进技术，尤其是计算机技术和自控系统设备的出现和完善，为环保工程的发展提供了有力的支持。目前，国外发达国家的污水处理厂大都采用先进的计算机管理和自控系统，保证了污水处理厂的正常运行和稳定的合格出水，而我国在这方面还比较落后[4]。计算机控制和管理也必将是我国城市污水处理厂发展的方向，未来污水处理厂建设需考虑先进技术的引用。
4、监督管理。政府是城市改造项目实施的宏观调控者，搞好污水处理厂建设质量还需政府参与监督。不同地区对污水处理厂建造质量的要求不一，如：规模、设备、功能等，政府在监督施工中要坚持客观性原则，视情况而定。如：定期检查污水厂建设的进度，以合同规定工期为指导督促施工；安排检修人员及时处理遗留的作业问题，以防污水处理厂运行后出现各种质量问题。
结论
总之，污水处理厂是城市净化水资源的主要站点，完善厂内设施关系着城市环境的改善，对社会环境改造有着重要的推动作用。新时期各地政府扩大了污水厂项目的投资力度，为厂内设施建设及改造提供了物质保障，为了使污水处理厂净化系统功能持久的发挥，控制好项目建造指标是施工单位必须要重视的管理内容。
【参考文献】
[1]纪阳.城市污水主要来源及其危害的分析[J].城市环境，2011，24（12）：7-9.
[2]吴毅伟.我国污水处理厂建设项目质量的指标研究[J].财会通讯，2010，40（20）：13-15.
知识管理目标范文6
〔摘要〕随着“三集五大”体系建设的不断深入，业扩报装工作专业化管理水平迅速提升，但不同专业间协调难度大、工作相互推诿、责权不对等等问题也相继出现，制约着业扩报装工作质量与工作效率的提升。为了更快更好地解决新形式下出现的新问题，实施“目标”管理，促进业扩报装提质提速是解决当前问题的最佳方案。即建立“客户经理”全流程纵向监管与各环节业务横向三级监管相结合的全覆盖监督管理体系，通过实施减少受理资料种类、简化业务流程、时限超期预警等措施最大限度压缩业扩报装时长，实现业扩报装流程时限“零”超期；通过岗位互审与重点环节复审等措施，提升系统参数准确率，实现系统参数“零”失误；通过重点工程预验收、部门领导参与联合验收、送电后公司领导定期走访等措施严把工程质量关，实现工程质量“零”缺陷；通过在建工程实时电话沟通、送电工程专业业务回访以及满意度测评等措施，提升对业扩报装服务工作的管控力度，实现报装服务“零”投诉。
一、管理目标
建立“客户经理”全流程纵向监管与各环节业务横向三级监管相结合的业扩报装全覆盖监督管理体系，实现业扩报装流程时限“零”超期、系统参数“零”失误、工程质量“零”、报装服务“零”投诉。
二、目标管理的实施
（一）流程时限“零”超期管理工作
1.进一步压缩可控环节工作时限，明确关联企业设计、施工时长，实施全流程时限管控。
依据客户分类，明确各环节办理时限：居民客户从受理到接电2个工作日；低压非居民客户8个工作日（其中无工程的4个工作日）；高压客户各可控环节时限进一步压缩，高压单电源客户考核时限较以前缩短24天，高压单电源客户考核时限较以前缩短30天。
如客户委托供电企业关联单位设计、施工，明确关联企业工作时限并纳入公司内部考核。如：10千伏箱变工程设计为5个工作日，施工为25个工作日，较以前最少缩短45个工作日。
2.简化手续，同城异地化受理业务，为客户提供方便的同时，缩短业务受理时长。
按照客户类型，重新梳理客户提交申请资料，减少客户需提交的资料种类及数量。同时，对于一般高压用户，申请阶段只要提交申请报告与设备明细清单即可先行受理，并按时限开展后期工作，缺少的申请资料可在竣工验收前补齐。若客户前期提交资料或资质证件尚在有效期内，则无需再次提供。对于营口地区的客户，可就近到供电公司任何营业厅，减少客户提报申请资料时间。
3.简化供电方案编审，实行会议审批制度，串行改并行，加快报装接电速度。
（1）0.4千伏业扩项目：直接由承办部门依照典型供电方案直接答复客户；10千伏及以上业扩项目：由市场及大客户服务室客户经理组织协同部门共同开展现场勘查工作，10千伏项由客户经理在3个工作日内出具供电方案，直接取消了接入系统方案的编制与会签环节。
（2）每周至少召开一次业扩报装供电方案会签会，方案汇签部门同时参会，对供电方案的合理性与可行性进行审议，审议通过后签字，避免逐个部门会汇意见不统一，时限过长问题。
（3）保障措施：客户经理按日跟踪监管业扩工程各环节运行时长，承办部门变更及时通过短信告知，对于即将超期业务通过电子邮件、网上通告等形式发出超期预警。每周利用电力邮件及时转发各承办部门的待办业务，提醒、督促各部门加快工作进程。每月对各承办部门的业务完成时限进行统计分析，并上报公司人力资源部，纳入业务考核。
截止14年9月未，营口供电公司连续一年实现业扩工程可控环节时限“零”超期。
（二）系统参数“零”失误管理工作
1.统一管理标准。进一步整理业扩报装各环节系统录入信息，明确各项参数的重要性等级，分析参数间的内在联系与制约关系，编写并下发《营口供电公司系统参数管理标准》，在业扩报装各岗位中推广应用。
2.可回退环节实施参数互审。对于系统内可实现回退功能的环节，如登记环节、方案拟定环节，实施系统参数互审制，由下一环节人员对前期系统参数进行审核，发现错误，回退系统，立即更正。
3.重点环节实施参数复审。验收意见汇总环节与信息归档环节是业扩流程中设计的可以修改前期参数的两个重要环节，分别在市场及大客户服务室与供电分公司设置专人进行双重复审，进一步校系统参数，审核结果形成参数审核记录。
4.保障措施：设专人每日通过稽查系统筛查归档系统参数是否准确，发现错误信息通知相关部门及时修正，同时汇总形成数据准确性考核记录，按月上报公司人力资源部纳入月度绩效考核。
截止14年9月未，营口供电公司市场及大客户服务室连续10个月实现系统参数“零”失误，为公司管理对标排名、准确算费提供基础保证。
(三)工程质量“零”缺陷管理工作
1.统一技术标准。营口公司在工程质量“零”缺陷管理工作推行初期，就深刻认识到技术标准的统一是最大的难点，也是该项目标管理工作的核心。为此，营口供电公司多次召开跨专业研讨会，制订、修改并完善《营口地区客户受电工程技术标准》，并在公司内部涉及到的专业与岗位全面推行，统一方案制订、设计、施工等环节技术标准，也使工程验收工程有据可依。
2.严把工程质量验收关。客户经理接收工程竣工报告后，依据工程重要程度组织相关人员开展工程质量验收。对于重点工程，提前进入施工现场，进行工程质量预验收，做到有问题早发现早解决。所有高压工程实施联合验收制，并依据客户重要程度确定验收人员，承办部门领导全程参与现场验收，为工程质量把好关。工程验收合格投运后，公司领导定期走访，了解后期运行情况，对送电工程实施再管控。
3.保障措施：公司营销部按月对全公司高压送电工程组织复查，发现问题立即转交责任部门协调处理，并形成工程质量月检查考核记录上报公司人力资源部纳入绩效考核。
截止目前，市场及大客户服务室连续10个月实现工程质量“零”差错。全公司业扩工程质量合格率明显提升，设备故障维护量迅速降低，实现企业与客户双赢。
（四）业扩服务“零”投诉管理工作
1.随着企业内、外部经济形势的不断变化，业扩报装服务工作越来越被关注，业扩报装优质服务水平已成为评价业扩报装工作质量的一项重要指标。实施“目标”管理，将业扩报装业务协同岗位全部纳入服务质量考评范围，开创业扩报装服务管理工作新局面。
2.客户经理对在建工程实施全程监控，及时向客户反馈工程最新进展情况，收集客户的意见及建议，形成各岗位服务质量改进建议卡，经主管领导审核后转发整改。同时，业扩工程送电后，实施专项电话回访，对重点工程开展现场回访，收集客户意见并对工程整体服务情况进行综合评价，综合评价结果纳入责任部门绩效考核。
3.保障措施：向所有报装客户发放满意度测评卡，并在工程送电后收回，使业扩工程全程处于客户监督状态。同时，营销部按月开展客户满意度现场调查工作，收集客户对业扩报装服务质量评价信息与满意度测评卡上的评价信息进行综合汇总，形成考核记录上报公司人力资源部纳入考核。
三、实施效果
（一）提高业扩报装工作规范化管理水平
实行目标管理模式后，对业扩时限、系统参数、工程质量以及业扩服务四个方面加强管理，统一管理标准与考核标准，通过实时监控，严格考核，使全公司业扩报装工作规范化管理水平进一步提升。
今年8月份，公司业扩报装规范化管理指标进入省公司考核指标A段。
（二）规范用电信息，避免电费差错
创新管理方案实施后，全公司对业扩报装系统参数实施“零”差错管理，使系统参数准确率迅速提升，尤其是系统内算费参数达到100%的正确率，确保电费计算工作的及时性与准确性，避免了因系统参数错误导致的电费错算、漏算、错收、漏收现象，提高客户满意度的同时减少了企业欠费风险。
（三）提高工作效率，增加售电量
实行流程时限“零”超期管理模式后，明确各个业务环节工作时限，并通过简化办理流程、供电方案会议会签以及协同办公将串行环节改为并行环节等措施，压缩业扩报装工作时长，为客户投产争取了宝贵的时间的同时实现了企业售电量与售电收入的正增长。
（四）提升了企业的服务品质
业扩报装工作作为企业营销管理的核心业务，是公司优质服务工作的前沿阵地。业扩报装工作服务质量的好与差对客户的影响范围不是最广的，但其影响程度却是最深远的。公司实施业扩报装服务“零”投诉管理措施后，业扩报装相关岗位人员服务更积极，更主动，也更规范，业扩报装综合服务满意率达到100%，促进公司“感动式”服务品牌的进一步推广。
