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工商管理研究计划范文1
关键词：采购成本；总拥有成本；成本分析；轨道交通
中图分类号：F570.7 文献标志码：A 文章编号：1673-291X（2017）06-0088-02
引言
随着国家推进“一带一路”的战略，中国南车及中国北车两大龙头公司的合并，中车的综合竞争力得到很大提升，海外的轨道交通装备订单也持续增长，但是国际市场竞争的格局也进一步复杂化和激烈化。国际范围内的轨道交通企业之间的竞争关系也发生了转变，由简单的企业与企业之间的竞争，转化为产品供应链与供应链之间的竞争，关键是合格供应商之间的竞争。目前，越来越多的企业加入了轨道交通行业的产业链，例如在2016年10月11日，比亚迪与国家开发银行在深圳签署了总额600亿元的《单轨轨道交通产业战略合作协议》，标志着比亚迪开始涉足轨交行业。整个轨道交通行业面临新的供应链的结构和竞争格局。由于国际和国内市场需求的个性化和多元化，轨道交通行业只有联合上下游的企业，形成战略联盟，才能重构轨道交通行业供应链结构。基于供应链管理的新思想，打造相互依存、竞争合作共赢，同时又具有个性化、差异化的供应链体系，才能满足不断变化的国内外市场需求，牵手联袂走互惠互利的合作共赢之路，是一个“走出去”的最佳路径。
供应商的质量管理是提高供应链企业的供应商管理的关键环节。从企业的整个生产经营流程来看，供应商提供的产品和服务是轨道交通企业增值过程和整机产品质量控制的起点；从供应商管理优化的角度看，合格的供应商体系是企业参与市场竞争的战略，对整个轨道交通供应链的形成和稳定运转、优化都起着举足轻重的主导作用。
传统的供应商分类是按照供应商提供的设备的种类和价值进行分类，即为ABC分类法（如下表所示）。
针对传统供应商管理的缺陷，西方国家涌现出供应链和战略管理思想，20世纪80年代，学术界又提出了总体拥有成本（TCO）概念。本文利用TCO分析工具，从五个要素出发，分析我国轨道交通行业供应商管理优化方法。
一、TCO分析方法
TCO（Total Cost of Ownership 总拥有成本）是用来描述与货物或服务的采购、使用和维护相关的所有成本。
TCO核心思想是在一定时间范围内所拥有的包括置业成本（Acquisition cost）和每年总成本在内的所有成本之和，主要是考虑总成本和总收益，一般包括信息成本、采购成本、运输成本、物料成本、质量成本（检查、返工、退货成本）、管理费用和运营成本等。供应商TCO则是供应链上交易货物和服务相关的所有成本。因此从TCO的角度上看，供应商管理优化是在供应链上与合作企业共同研发，分散风险与成本，使得客户的最终产品与部件维修总成本最优化。
TCO分析方法要求企业管理者在进行供应商管理优化时有一个根本的思维转变，即从价格最低导向的观念转变为总拥有成本（TCO）最低导向。要考虑与所采购物品或服务相关的所有成本，不仅要考虑采购时所发生的支出，还要考虑采购前和采购后未来几年内所发生的整体支出最优化。
TCO可以应用于任何形式的供应商管理优化，包括战略供应商、优选供应商、原材料供应商和服务供应商等。
由于TCO的应用范围十分广泛，由于不同的供应商管理所包含的成本和收益科目不同，设计出来的TCO模型也会各不相同。
一般而言，TCO模型大体上都应该包括以下三类成本：（1）采购成本，包括订购、运输、检验检测、接收入库、保管相关作业的成本；（2）使用成本；（3）质量成本，由于各方的过失而引起的额外支出成本，如轨道交通行业供应商TCO管理中，由于无法按期交货等因素引起的停工、窝工和怠工；由于产品和服务质量不合格而引起的退货、返工返修、停工等成本。
投资成本（CAPEX）以及运营成本（OPEX）是TCO分析的两个关键。一般而言，TCO分析的基本思路是：首先确定出需要参与评估的供应商，然后采用成本分析法，对每一个供应商的报价进行分析计算，得出所有总成本，最后对获得的数据进行综合分析、评价与优化。
基于TCO的供应商管理优化分析主要用于三个方面：供应商选择、供应商评价及产品外包和服务外包业务的选择。
在供应商管理中，企业必须树立TCO最低的理念，对整个管理流程中所涉及的关键购置成本、安装成本和运营成本进行评估。
对于采购设备TCO的控制应建立在供应商管理的全过程，不是以最低采购价格获得当前所需的产品或服务，而应充分平衡企业内部和外部资源禀赋，以降低整个供应链的运营成本为宗旨，使得最终产品的TCO最低，整个供应链价值优化。因为供应商的选择影响后续的研究开发费、设计费、制造费、安装费及试运行费、维护、调换及其他成本，乃至3―5年的运营成本。
二、轨道交通供应商TCO的五要素分析
供应商分类是实施供应商质量管理、采购产品质量管控的基础。轨道交通产品要求有较高的安全性、可靠性、技术含量、高质量要求等基本特点，所以其子系统、零部件的TCO模型至少包含五个要素：
1.安全性要素：这是轨道交通供应商的基本要求。根据RAMS安全管理规范和EN50126标准规定，应当考虑其出现故障时可能е碌暮蠊，包括对人员危害、系统及设备危害、环境生态危害等等。
2.技术质量特性要素：也即产品内在的技术质量复杂度，包括测量精度、设计精度、机械性能要求、电磁性能（EMC）要求、内外涂装防腐要求、耐磨性要求、密封性要求、理化性能要求、震动性要求、绝缘特性要求、系统运行可靠性要求等及其他相关的技术经济指标。
3.设计复杂度与成熟度要素：即设计轨道交通产品的复杂度、难易度、设计验证可达度；成熟度主要包括技术成熟度、制造成熟度和应用成熟度三个方面；另外还应考虑重复利用度和未来市场需求度等要求。
4.生产工艺可实现性要素：现有的轨道交通生产工艺是否可以经济的实现，主要包括工艺技术的可实现性、工艺指标的合理性、生产过程的可靠性、产品设计的经济性以及可生产性，还要考虑专利保护法律法规的约束条件等等。
5.经济性要素：轨道交通产品的整体拥有成本（TCO），包括研发设计成本、生产制造成本、运营维护成本（包括常见故障的处置成本）以及经济寿命周期完结后的报废处置成本等。
综合上述五个要素进行分类可知，首先，五个要素按照其重要性等级依次赋予其0―4分的分值，其中0分重要性最低，4分重要性最高；其次，对五个要素进行打分后，计算总得分。
结论
目前，企业的质量管理已经从强调企业内部质量管理的模式到强调对供应商质量控制的质量管理模式；从对强调对供应商质量控制和质量改进并行发展的质量管理模式到强调与供应商协同的合作质量管理模式；通过TCO理念，可以为企业供应商质量管理模式的改进指明优化的路径。
参考文献：
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工商管理研究计划范文2
关键词：管理学；研究方法；对策建议
中图分类号：G4 文献标识码：A 文章编号：16723198（2013）11013102
1 普及本科管理学研究方法教学的重要性
改革开放以来，我国经济实现了三十多年的较快发展，作为经济主体最重要组成部分之一的企业经济得到了蓬勃发展。在企业经济的发展过程中，企业的管理实践遇到一系列新现象、新趋势和新问题，如何解释这些新现象、新趋势和新问题对管理学理论提出了更新和更高的要求。由于东西方文化的不同，中国的管理传统和管理实践与西方的发达国家有着显著的差异性，这就要求我国管理学的广大研究者在对西方先进的管理理论和方法进行批判继承的基础上，发展出一套适合我国国情的管理学科学理论体系。然而，这套体系的建立离不开科学的管理学研究方法的作用，脱离了科学的管理学研究方法，管理学科学理论体系的构建就如无源之水、无本之木，其结论的可靠性和有效性更是值得怀疑。近年来，越来越多高校把管理学研究方法列为工商管理类本科生的主要选修课程之一，管理学研究方法课程可以帮助工商管理类本科生掌握管理学理论的分析方法和研究规范并将之应用于管理实践分析，这对于培养和提高工商管理类本科生的科研创新能力具有重要的教育意义。
2 本科管理学研究方法教学中存在的主要问题
2.1 教师的教育背景局限了本科生管理学研究方法的教学
大多数高校的本科生管理学研究方法课程主要由一、两位教师承担，任课教师往往由于只钻研于自己所在的专业领域，而难以对工商管理类这个涵盖广泛的专业领域有较为全面的了解。这就导致了他们的授课内容只对工商管理类部分专业的学生有明显的指导作用，而对工商管理类其他专业学生的方法论认知则作用不大。按照教学目标的要求，管理学研究方法课程的教学需要让本科生对自己所在学科的知识体系及其形成的相关方法论知识有一个较为深入的把握，然后他们才有可能在此基础上进行规范的管理学理论研究。但授课教师教育背景的专业性局限使得管理学研究方法课程的开设仅适用于工商管理类部分专业的学生，这就使得管理学研究方法课程难以全面顾及所有工商管理类专业学生在研究方法方面的知识需求。
2.2 适合本科生的教科书较为缺乏，难以适应课程教学的需要
管理学研究方法是一门重要的基础理论课程，其教科书既需要向学生展示种类众多的研究方法理论知识，也需要让学生在学习过程中体会真实科研情境中的研究实践及其成果，从而使他们能够在方法论的认知上同时获得理性认识和感性认识。然而，现有的管理学研究方法教科书往往重视传授方法论的理论知识，对于真实科研情境的例子说明则比较缺乏，这一方面使得学生对方法论的理论知识感到讳莫如深和羞涩难懂，这不仅不利于学生对管理学研究方法形成透彻的理解，更谈不上使学生能够在科研实践中掌握如何运用这些方法形成科研成果，这样的结果无异于纸上谈兵，事倍功半。
2.3 其他的专业基础课程没有较好地配合管理学研究方法教学工作的有效展开
由于管理学研究方法的课程内容中会用到其他学科的一些基础知识，例如统计学、心理计量学、社会调查等方面的知识，很多本科生由于知识结构和专业背景上的差异，对某些专业领域的基础知识缺乏基本的认知，从而使学生难以有效掌握具体方法与技术的精髓，这对于他们在科研实践中有效运用这些方法与技术必然大打折扣。管理学研究方法教学的有效开展，需要学生先系统地学习统计学、心理计量学、社会调查等专业基础课程，在此基础上再学习管理学研究方法才可以更好地领悟和运用其中的理论、方法与技术，从而才能将之与专业领域的研究有效结合起来，形成教学双长和良性循环，最终实现管理学研究方法教学质量的不断提高。
3 改善本科管理学研究方法教学质量的对策建议
管理学研究方法的教学虽然在高校越来越受到重视，但仍存在上述诸多亟需解决的问题，其教学的有效安排需要任课教师从以下三个方面采取相应的措施。
3.1 采取理论传授、范例教学、文献评价、软件操作相结合的多元化教学方法
管理学研究方法是一门讲授如何运用统计技术来解答研究问题的课程，按照科学研究过程和管理研究论文的逻辑构成，结合该课程的教学目标和课程性质，可以把课程分为确定研究问题、文献综述、理论构建、研究设计和结果讨论等五个教学模块，课程教学的重点之一是向本科生传授这五个模块的基本理论知识，让本科生对如何进行高质量的管理学科学研究打下知识基础。除此以外，选择经典论文，结合典型范例进行理论知识的教授也是本课程教学不可或缺的手段之一。比如，教师在讲授研究问题的来源和形成时，可以以樊景立教授等人研究中国情境下的组织公民行为基本内涵及其形成机制为实例，讲解如何发现研究问题，阐释如何将观察到的有趣现象转化为一般性的研究课题。范例教学能够让学生置身于真实的科研情景，使他们在学习范例的过程中能够亲身感受具体的研究方法与技术是如何在科研实践中运用的。另外，文献述评的讲解也是管理学研究方法课程教学的重要环节之一。教师应该重视对学生这方面的教育和训练，努力指导学生结合自己的研究领域查阅国内外最新的研究成果，结合自身所学的专业知识详细评价现有文献的进展与缺陷，加深他们对专业知识、研究方法与技术的学习与钻研，还可以培养本科生的文献搜索、分析和提炼能力。软件操作是学生从事管理研究的重要技能之一。教师应该在课堂教学中现场演示如何运用SPSS或者其他具有相似功能的统计分析软件进行研究资料的处理，同时也给学生设计一些课后的上级练习作业，让学生能够进一步巩固对这些常用软件的认识和运用，最终使学生能够熟练掌握管理研究数据处理的基本操作。
3.2 将教师的科研工作与教学工作相结合，提高学生的实际科研能力
目前，高校的管理学研究方法教学仅仅停留在研究方法理论知识的传授上，这对于学生运用科学和规范的研究方法分析管理实践问题，并将之上升为理论知识是远远不够的。即使学生掌握了一些必要的研究方法与技术，但方法与技术仅仅是工具，学会如何运用这些工具去解决实际问题才是更重要的。因此，任课教师在教学中要重视引导学生培养从管理实践中发现研究命题、并运用所学的研究方法与技术解释和预测管理实践的能力。一个可行的办法是考虑在期末考试或期中作业中安排学生以团队的形式从企业管理实践中提炼出相关的理论问题，并向全班同学报告如何运用现有理论与研究方法进行理论建构、研究设计和结果讨论以解决上述问题，从而通过科研实践培养学生的科研能力。另外，任课老师也可以考虑将自己的科研工作与教学工作相结合。这是因为，一方面，任课教师对自身的研究领域较为熟悉，在教学中鼓励学生投入到同一领域的科研活动，可以更有效地掌握学生在研究方法与技术方面的应用水平；另一方面，在这种科研活动中，学生通过对教师科研工作的模拟学习，能够提升自身的科研创新能力。提高从事科学研究的能力是学生学习管理学研究方法课程的重要目的之一，任课教师在自己熟悉的领域把自己的科研成果运用于教学中，恰恰可以弥补以往教学中学生缺乏实践锻炼机会的不足，学生也可以借此机会更深入地掌握研究方法与技术的运用。
3.3 重视提高学生在团队协作科研活动中的科研能力
随着管理学理论发展的日渐深入，其研究中不同模块的技术和分工也越发深化，管理学研究的复杂性也因此迅速提高，从而越来越多高质量的研究需要以团队协作的形式才能得以实现。因此，在管理学研究方法的教学中，教师对学生科研能力训练的一个重要方面便是培养他们在科研活动中的团队协作精神。一个可行的做法是向学生布置以团队自由组合的形式制作研究计划书的大作业，这是本课程的一种重要的考查方式，要求各团队做好组织结构、模块分工与协作的安排，并需要严格按照课程教学模块的进度完成研究计划书，同时在每次上课开始之前必须由负责研究计划书相应模块的学生报告其写作进度。在课程结束时，每个团队必须按时提交研究计划书，并将此作为课程考核的重要依据之一。在教师评阅研究计划书后，可以考虑举办研究计划书报告会，挑选研究计划书做得比较好的团队运用多媒体课件详细汇报他们的制作经验，特别是分享交流他们分工与协作的成功经历，从而既可以对学生开展团队协作的科研活动起到典型的示范作用，也可以为学生在团队协作的科研活动中提高科研能力产生显著的实际效应。
参考文献
[1]王玻.管理科学方法在管理课程中的渗透教学探讨[J].商场现代化，2010，（10）：234235.
工商管理研究计划范文3
【关键词】市场调查与预测课程 渐进式考核 实施途径
【中图分类号】G64 【文献标识码】A 【文章编号】2095-3089（2016）36-0016-02
市场调查与预测是高等院校工商管理专业实践课程体系中重要的实践课程，也是经济管理专业的核心专业课程之一。市场调查与预测课程涉及管理学理论、市场营销知识、软件技术应用和数学方法等多学科内容，重点关注高校学生综合素质与实际应用能力的培养，从而满足市场营销专业及工商管理专业学生充分应对社会实践的需要。因此，如何让学生在有限的学时内，掌握相关理论基础及实用技术，成榈鼻肮ど坦芾砝嘧ㄒ到淌Φ闹匾教学目标。
一、市场调查与预测课程教学现状
1.教学内容配套协作体系据亟需完善
市场调查与预测课程是市场营销专业的核心课程之一，也是培养学生科研素质的基础课程，在市场营销课程体系中占主导地位，涉及相关理论知识及实践应用方法较多，需要学生有充分的实践去认知和学习。限于高校相对固定的学时规定，教学内容在一定程度上被压缩，造成大量的知识空白区域。而作为教学主体的大学生，未能就学科的重要性予以充分认识，其被动性的接受态度更是无法保证课程体系的完整性。不利于帮助学生建立大学科概念下市场调查与预测的基础知识与发展趋势的多维知识体系，难以保证教育转型对高素质创新型人才培养需要。
2.教学方法模式功能单一
当前，市场调查与预测课程的教学仍以以老师为中心的传统教学模式，过分强调老师的主导作用，忽略了学生在教学过程中的教学主体地位。课程教学目标局限于“教会知识”，而忽视对学生进行方法论的教育与能力的训练，学生无法形成科学的思维方式，学生普遍缺乏探索知识、发现知识和创造知识的意识及能力。
3.教学评价指标单薄化
以试卷为主的教学考评方式过于强调了卷面成绩，忽略了知识获取和知识应用的统一，尤其是对于具有实践应用特点的工商管理类课程的教学，必然存在着评价功能狭窄化、评价指标单薄化、评价方法简单化、评价重心偏离化的弊端。不利于对学生学习状态、能力增长、情感态度等进步做出全面、综合性的评定，更不利于学生创新能力、实践能力、学习能力等方面结合素质的培养。
二、市场调查与预测课程考评模式的改进建议
教学评价是教学过程中的核心组成部分，直接影响教学系统功能的整体优化，因此，我们立足于市场调查与预测课程的教学现状，就市场调查与预测课程的教学评价进行了探索与与改进。
1.增强考评的综合性、过程性
将学生平时的学习态度、学习表现及学习能力均纳入考核范畴，学生的最终成绩由平时表现、作业完成情况、课程实践成绩和期末笔试等项目组成，力争对学生学习状态、能力增长、情感态度等进步做出全面、综合性的评定，使课程考核方法朝着更加客观反映学生知识水平及综合素质的方向发展。
2.增强作业的研究性、多样性
课外作业是课堂教学的延伸，针对市场调查与预测课程的开放性、实践性特点，将作业分为课后作业和实践作业两类。课后作业主要用于对课程中概念、知识点、基本方法的复习和巩固；实践作业主要针对市场调查与预测课程中有利于学生深入研究或拓展学习的内容，采用课题研究方式，用于考察学生运用知识、研究问题、解决问题的能力。
3.增强考试的灵活性、开放性
为了加强学生对知识的总结，通过开卷考试考核学生基础知识掌握程度，并适量增加以考察学生知识理解与应用能力的题目，加强对学生综合运用知识解决问题能力以及运用所学知识解决问题的能力的考察，鼓励创新，让学生从死记硬背的考试模式中解脱出来，真正理解教学内容，掌握知识并应用知识。
三、市场调查与预测课程渐进式考核的实施措施
结合教学实践与相关专家意见，我们将市场调查与预测课程考核调整为“3+3+4”模式，即为总成绩=平时成绩（30%）+课程实践（30%）+期末考试（40%）。
1.平时成绩采用累进式考核
累进式考核着眼于学生在课程进行过程中的努力程度、参与程度，观察学生运用知识的水平和能力。将累加式考核方式贯穿于授课的全过程，在平时授课过程中有意识地设相应的问题、论题、命题启发学生讨论，从中观察学生的思想觉悟、掌握理论的程度、解决实际问题的能力等，由此根据学生在平时学习中的不同表现给予相应的记载并作为该门课程的平时成绩参考。
2.以课程实践为考核重点
在课程开始阶段，确定研究主题并布置课程实践任务，鼓励学生跨班组成研究小组，收集相关信息与材料，引导学生提出有价值的实践项目并组织相关讨论。教学过程中，注重激发学生的主观能动性，确定讨论重点为，分析项目可行性及价值所在，要求学生运用所学的基本原理、基本技术研究一个具体问题的背景，写出研究计划。这样的考查为学生提供了更为广阔的思维空间，既有利于培养和发展学生查找资料和综述资料的能力，更有利于考查学生运用知识分析、认识并用市场调查与预测的理论和技术解决实际问题的能力。
3.以期末考试作为学生再学习的重要手段
课程结束后的理论考核，是总结性考核，采用开卷考核形式，让学生总结本门课程的基础知识，必须用手写，复印算作弊行为，这样督促学生自己对知识进行总结，有利于学生对重点、难点知识的掌握，同时防止夹带等作弊现象。
工商管理研究计划范文4
网络在线考试教学管理效能应用探索当今信息时代，计算机与网络技术越来越广泛地应用于各个领域，改变着人们的学习、工作、生活乃至思维方式，也引起了教育领域的重大变革，CAI（计算机辅助教学）已渗透到教学管理的各个环节。将计算机与网络技术应用于现代高等教育中，是现代高等教育发展的需要，也是改革教育模式，提高学校教学效果和教学效率、提高教学管理水平的必要手段。
考务管理工作是高校教学管理系统的重要环节，加强考务管理是保证高校教学质量的关键，是高校培养合格人才的保障体系，也是树立良好学风和校风的保障，促进高校稳定前进的巨大动力。考务管理工作的好坏直接决定着高校教学管理的合理化及规范化，因此，考务管理工作效能的提升从很大程度上提升了教学管理效能。近年来，学校教学模式不断发展，教学内容不断更新，日常考试任务逐渐加重，除了正常的期中、期末考试，还为学生提供了众多种类的补考机会，，但学校仍采用传统的考试管理模式，从选题、出卷、印刷、发卷到评卷整个过程，都需要教师和许多教学管理人员的参与，耗费了大量的时间、人力、物力、财力，这一模式已很难适应现代教育的需求。
借助于网络信息技术，把部分考试从传统模式转向具有更高管理效率的网络考试模式，实现考试工作的网络化，能够极大地提升教学管理效能，增强学校的综合竞争力。
一、网络在线考试的优势
1.降低成本，优化资源配置
在线考试实现考试的无纸化、自动化、网络化，节省了大量的纸张和人力、物力、印刷成本，优化了教学资源配置，缩短了考务工作周期，减轻了教师和教学管理人员的工作负担。
2.丰富教学手段，提高教师创新意识
网络在线考试系统打破传统模式，在出卷、测试、评分、统计等多个环节中充分运用计算机技术，丰富了教学手段，激励教师和教学管理人员不断学习新知识、新理念，增强教学技能，提高业务水平，在工作中发挥创新意识。
3.网络在线考试系统架构灵活
面向各种考试，可以迅速的生成试卷，提供自动和手动两种试卷生成方式。各种类型的题目能够自由组合，可以根据需要设置每种考试的时间、次数、题量、题型；试题类型丰富，各种类型的题目可以自由组合，除了常规的单选、多选、填空、简答、论述等题目，对于一些更加形象的图片、音频、视频等，也可以自由插入。
4.提高考试的公正度
网络在线考试系统终端采用鼠标输入和键盘输入相结合的方式进行答题，加快了考生的答题速度，也避免了因为字迹潦草而带来的评分差异，提高了考试的公正度。能够实现试题和选项的自动乱序功能，防止抄袭。
5.安全透明的用户管理
网络在线考试系统提供了基于角色的用户管理系统，试卷管理员一般为教学管理人员，可以进行试卷的生成、添加、修改和删除；题库管理员以及阅卷者是教师，负责对题库进行维护，可以进行试题的添加、修改和删除，对于不可以自动阅卷的主观题部分进行评阅；系统管理员负责管理系统的用户和分组。
二、网络在线考试系统的具体运用
1.开展技术培训
网络在线考试系统功能丰富，操作复杂，需要请相关专家和专业技术人员对教师和教学管理人员进行培训和指导。主要在网络试题库的使用方面对教师进行培训，包括试题的录入、组卷、监考、试卷的批阅、成绩统计分析等；在系统管理方面对教学管理人员进行培训，提高其对网络在线考试的认识，熟练掌握试卷的生成、修改和维护；在如何使用在线考试系统进行答题、交卷方面对学生进行培训。
2.逐步推广网络在线考试
网络在线考试系统是新型操作系统，大多数教学管理人员、教师及学生均不熟悉，要从某个专业的日常课堂练习、小测验开始使用，逐步扩展到期中、期末考试，最后在全校推广，使教师和学生有一个逐步接受、适应、熟练的过程，从而使系统的功能得到最大、最好的发挥。
3.对使用过程中出现的问题进行改进和完善
在使用网络在线考试系统组织考试之后，对相关教学管理人员、教师和学生召开座谈会、开展问卷调查，根据反馈的信息，对其中存在的问题和需要改进之处，进行进一步完善。
4.提供制度保障
网络在线考试的顺利实施需要学校领导的高度重视和大力支持，为规范网络课程库建设，学校应该制定下发一系列规章制度和操作指南，以保证在线考试各项环节均有章可循。
在国外，20世纪90年代就开始使用网络考试系统，美国PROMETRIC有限公司开创了计算机化考试技术和管理标准，其他许多公司在网络考试方面也做了积极的探索与研究，如美国的研究生入学考试及工商管理类研究生入学考试、MCSE和GRE英语考试、苹果公司的认证工程师等。在国内，许多教育教学类课程的在线考试软件投入使用，如全国计算机等级考试系统、驾驶执照理论、职称计算机能力考试系统等，各个高校也纷纷投资开发网络教学平台，在线考试系统也相继出现。因此，虽然传统的考试模式仍然占据高校考务工作的主要阵地，但是网络在线考试是当今信息化、网络化时代的必然趋势，应促进在线考试系统的合理开发和有效运用，促进教学效果的进一步提升和教学管理效能的更大创新。
参考文献：
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工商管理研究计划范文5
2月底，一张民国时期清华学校研究院的毕业证走红网络，这张被称为“史上最牛的毕业证”之所以牛，是因为导师一栏有梁启超、王国维、陈寅恪等人。
或许无数国民所怀念的、羡慕的，不过是那个个性大学、个性大师存在的年代，而南科大给了我们再见“个性”的可能。
当南科大立起香港科技大学这个偶像时；当朱清时再次喊起口号，要建个中国的“加州理工学院” 让我们不禁好奇，这些个性学校是如何炼成的？
香港科技大学
克隆别人的成功经验
香港科技大学， 一所几乎没有“历史”的大学用20年的时间办成举世瞩目的大学，说明要建“国际一流”大学，有“金钱”，更要有“制度”。在这里，他们克隆的是国际著名大学的“教授治校”学术管理制度：教授既有极大的权力，又有极大的压力。
香港科技大学建于1991年，在建校才7年时，科大商学院就已被美国《国际先驱论坛报》推为亚洲七大优秀商学院之一。2010年年初，英国《金融时报》的全球最新MBA排名榜中，香港科技大学商学院工商管理(MBA)硕士名列第9位，跻身全球十大并领衔亚洲。一个创办不过20年的学校，竞如此迅速崛起，与“国际一流”虽还有距离，但已是世界名校。它的成功当然与充足的经费这种“硬力量”有关，但更重要的还是“软力量”，即它的一系列管理制度。
政府投资占八成
大学要发展，须有一个良好的外部环境。在创建外部环境方面，政府无疑是最重要的力量。香港科大在创建时期的自由度是空前的，政府干预几乎为零，香港科大获得了充分的办学自。
香港科大创办时，香港政府投资的近20亿美金没有附带任何条件、任何要求、任何框架和任何压力。这也让香港科大高薪请教授、买器材，毫无后顾之忧。
其实，在香港，政府会按不同学科的需要，对教育资金的投入进行分配，比如医科，政府拨出的经费就会多一些，工程和科学次之，而文科最少。除此之外，政府还看各学校的绩效来发放经费，但这部分要求学校组织相应的研究计划，以此竞争研究经费。比如，当政府有预算专门进行基础科学研究时，它会在全世界找评审委员，然后评审哪一所学校的研究计划更出色。而香港科技大学的成功率达到了 62%，而排在第 2 名的学校，成功率仅为 42%。也就是说，香港科大的办学经费主要还是来自政府。而政府的经费又分为两部分，一部分是政府正常拨出的，另一部分是要靠竞争才能得到的。如果考虑进去学费的因素，在办学中政府的整个投入大概占了 80% 左右。
让教授治校
香港科技大学建校伊始，就确定一个宗旨，“克隆”国际著名大学的学术管理制度――“教授治校”，明确提出“教授是学校的灵魂”。比如要新聘教授时，应聘者从一开始就要与其所应聘院系的“招聘委员会”打交道，委员多是系内在职教授，而每个委员都要对应聘者打分，当应聘者进入到最后试讲环节时，全系教授都可以参与投票。与以前主要是人事部门负责、一些教授只是在最后一个环节参与一下完全不同，这样做最大限度保证了招聘工作的公平、公正，保证确能招到有真才实学的人才。
此外，教授的聘用还要有严格的外部评审，并严格规定评审者不可以是被评审者原论文的指导教授、不可以是共同发表过论文或主持同一研究项目的人、不可以是过去或现在的同事和部属等等。
而教授工作数年后是否续聘、是否晋升为“终身教职”都由主要是教授组成的专门委员会决定，而新进教授如果7年内达不到终身聘用标准就得离开，与美国一流学校差不多，留下的人可能不到一半。
很明显，在这里教授有极大的权力，但同时也有极大的压力。总之，香港科大的制度设计的出发点就是尽量扩大教授对学校管理的权力，限制行政人员的权力。
加州理工学院
科学是唯一的主题
有人说，“压力”是加州理工学院的代名词，因为这里的学业负担之重，无人不知，无人不晓。还有人说，“除非你想当科学家或是工程师，不然千万不要到这儿来上学”。提取这两句话的关键词，或许能听出它们对加州理工学院的褒奖，那就是到了加州理工，你能当个科学家或是工程师。
是的，加州理工学院，虽不如哈佛、耶鲁古老，但至今已有30多人获得诺贝尔奖。
它一直坚持“小而精”的办学理念，即使是在美国高等教育大众化与普及化时期，它仍然保持精英人才培养的理念，这才得以跻身于世界一流大学的行列。
百分之二十的学生毕不了业
加州理工学院出了30多位诺贝尔奖得主，许多学者将学校成功归功于设备的先进和齐全。但这儿的学生们更信奉，“成功＝努力”。
一位学生说：“除非你想当科学家或是工程师，不然千万不要到这儿来上学。”在南加州明媚灿烂的阳光中，迪斯尼、好莱坞以及洛杉矶近在咫尺，可加州理工学院有的学生4年都没迈出过他们124英亩的校园一步。因为这儿的压力山大。
每年20％的学生因种种原因毕不了业，最终只能选择辍学，或是转走。而留下来的学生都是出了名的“工作狂”，平均一个星期学习50小时，毕业前必须修满486小时的课程，也就是平均每个学期5门课，一年3个学期共修15门课――大部分人甚至比这还多。学院将每一年分成3个学期（trimester）。所有的学生都必须上5门物理课，2门化学、2门数学、1门生物，1门天文或是地质，另外，还要上2门实验课。在这里，几乎人人抱着一种“不管教授们给我们布置什么难题都能完成”的态度。
一个“解题老手”声称，在加州理工学院，一个人想完成所有功课是根本不可能的，因此，“集体做题”不但常见而且非常必要，整夜不睡地做题也是家常便饭。“我最恨的事就是解题才解到一半就发现太阳已经升起来了。”
一个小而精的学院
幸好，这里的新生们第一年上课不评分，只给打“通过”或“不通过”。于是，这些“菜鸟”们有一年的时间来适应加州理工学院“让人喘不过气”的节奏。
可是，由于加州理工学院的奠基人们都信奉着“科学研究应该打破并超越旧的学科界限”，所以，学校极重视基础学科建设和学科之间的交流，如化学家定期参加物理研讨会，或者物理学家通过观察宇宙来检验化学演化的理论。
所以，新生第一年必须完成生物、化学、数学、物理和社会方面的必修课。直到第二学年，学生才可选择某一课程门类，开始部分的专业学习。直到后两年才把主要精力集中在所选领域和专业中。
不过，加州理工学院的机构实在简单，它不分校、院、系三个级别，而是直接分为生物系,化学与行星科学系,人文与社会科学系,物理系,数学与天文学系等6个系。
担任加州理工学院校长22年的杜布里奇坚信，加州理工与其他学校的主要区别在于:小规模、高质量。 加州理工每年本科招生八九百人，加上研究生，一共两千多人，与麻省理工近万人的学生相比，实在算小。 这让加州理工的师生比例为1:3，而哈佛或麻省则是1个老师教7―10名学生。还是因为小,加州理工的所有本科生课程都由教授亲自讲授,且一年级的学生就有可能参加教授的研究项目。
在课程设置上，加州理工学院也是重质量,而不盲目追求课程的门数。为了掌握科技市场动态，各系每年都邀请企业界、工业部门和研究机构的权威人士参加顾问委员会，提供咨询意见，以便及时调整自己的发展趋势。2005年，加州理工学院预算超过5亿美元，而科研收入与社会赞助为其主要收入，而学费收入只占3％，科研收入占48％。
“逃学日”的聪明才智
加州理工学院，并不是一个不苟言笑的老学究，它可是全美两所公开承认能容忍学生们恶作剧的学校，另一所则是麻省理工。
在“逃学日”这一天，四年级学生们把自己的宿舍用电缆、钢筋甚至电脑密码封锁起来，只留下一些蛛丝马迹暗示怎样开门，然后就全体撤出学校，留下低年级学生们在这里苦思冥想一整天（从早上八点到下午五点），如能成功破门，则低年级的学生可获得“战利品”――四年级学生留下的食品。不过，校方不成文的规矩是：谁搞的破坏，谁就得负责出钱把房间维修得与原来一样。
工商管理研究计划范文6
[关键词] 卷入度；高卷入商品；广告策略；媒介选择
[中图分类号] F713.80 [文献标识码] A [文章编号] 1006-5024(2007)09-0081-03
[基金项目] 山东省软科学研究计划项目“基于可拓的科技创新综合评价研究”(批准号：2007RKB232)
[作者简介] 陶化冶，山东工商学院工商管理学院讲师，研究方向为广告策划。(山东 烟台 264005)
一、卷入度的概念
1964年，加拿大的传播学者马歇尔・麦克卢汉在《理解媒介――论人的延伸》一书中使用了“卷入”一词。1965年库拉格曼(Herbert，E.Krugman)在广告媒体中提出了卷入度(Involvement)概念。将其定义为：“受测试者把说服刺激内容与自己的生活内容在具有相关性的数量或者在意识上明确地将刺激内容与个人生活内容进行对照时，每一分钟说出的字数”。
卷入存在于任何一个关乎个体自我态度和再现价值观的事物中，“卷入度”是根据内在的需要、价值和兴趣而感知到的与客体的关联性。卷入度是一个连接着个体、产品特性和情境的复杂整体。针对广告或消费行为，客体指一个产品或品牌，一则广告或一种购物情境，消费者对这些客体都能发生卷入。消费者与产品和服务形成稳定的关系，相关联的状态大小亦称为“卷入度高低”。卷入影响广告的传播效果，制约着广告自身特点、插播环境、受众主体特征等作用的发挥。在美国的广告学研究中，“消费者的卷入度”被广泛认为是广告主制定广告战略时一个重要因素。
二、高卷入商品的界定
“消费者卷入” 理论是20世纪60年代心理学家提出的一个重要理论，它是指消费者主观上感受客观商品、商品过程以及商品环境等与自我的相关性。卷入度分为商品卷入度、广告卷入度、消费行为卷入度。商品卷入度的定义为“消费者拥有的有关特定产品类别的兴趣、热情和兴奋感觉”。
根据消费者购买决策中消费卷入的程度，商品可分为高度卷入商品和低度卷入商品。商品和消费者的相关性高，能使消费者主观上对该商品达到较高的卷入程度，称为消费者的“高卷入”。消费者需要费时费力才能作出购买决定的产品，该商品则为“高卷入商品”。反之，则称为消费者的“低卷入”，该商品则为“低卷入商品”。
菲利普・科特勒在《营销学原理》一书中指出：“在广泛解决问题行为中，由于消费者要购买不太熟悉且较昂贵的产品，并且购买者不知道或不了解产品的品牌状况以及相关质量、价格因素，势必驱使消费者投入大量时间用于寻找合适的品牌和产品，这类产品通常被称为高度卷入商品”。
三、商品卷入度及广告卷入度
1.商品卷入度。卷入对消费者行为的影响可用商品卷入度的理论模型来表示。典型的商品卷入度的理论模型是FCB广告公司(Foot，Cone，and Belding)的广告计划模型，即FCB网格模型。该模型由纵轴高卷入和低卷入、横轴思考型和感觉型对商品进行了四象限分类。如图1所示。
图1中，商品被以卷入度为标准进行了相对划分。
象限一：高卷入/感觉型。这类商品与个人自尊有着密切联系，同样得到消费者的重视，但在购买决策时消费者往往注重整体心理感受或自我的表现，而不是细节信息。如珠宝首饰、时尚服饰等。针对这一象限的特点，FCB网格模型建议运用情感策略创意该类商品广告。
象限二：高卷入/思考型。这一象限是指投资较大、风险高的商品(如房产、大型家具等)，消费者对此类商品极为重视，并且在购买决策中需要参考诸如价格、属性、功能、实用性等大量信息。FCB网格模型指出，为这类商品所作的广告可遵循信息策略，即广告中尽可能提供详细而精确的信息和示范。
象限三：低卷入/思考型。这类商品包括大多数食物、日用品等，消费者在购买前往往对这类商品的意识水平低微，商品带来的风险小，因而无需对信息进行深度加工。
象限四：低卷入/感觉型。这主要是指那些满足个人嗜好的商品，如香烟、饮料、电影等。这类商品往往不涉及功能、属性等的差异，更多的是一种自我体验、自我满足。
2.广告卷入度。1986年由Petty和Cacioppo提出了关于广告卷入度研究的精细加工可能性模型ELM(Elaboration Likeli-hood Model)。这一理论模型把消费者态度改变归纳为中枢路径和边缘路径两个基本路径。中枢路径把态度改变看成是消费者认真考虑和综合信息的结果，即消费者进行精细的信息加工，综合多方面的信息，分析、判断广告商品的性能与证据。边缘路径认为态度的改变不在于考虑商品本身的性能及证据，不进行逻辑推理，而是根据广告中的一些线索。如图2所示。
美国广告学者曼特(Mehta，1994)等人基于ELM模型提出了广告反应模型ARM(Advertising Response Modeling)，其主要内容为受众对广告信息的处理是沿中枢路径与边缘路径两条路径进行的。沿中枢路径，受众的关注集中在与广告产品、品牌直接相关的信息之上，如口味、产品测试、功效、成份等。沿边缘路径，注意力则集中于与广告本身密切相关的信息线索上，如音乐、广告模特等形象符号。在ELM框架下，这两条路径是受卷入度水平影响的。不同的广告表现方式也会影响广告受众对广告信息的加工处理路径。一般而言，高信息度的理性诉求广告会导致广告受众以中枢路径的方式处理广告信息，而那些靠情感打动人心的广告则会引导受众沿边缘路径处理相关信息。 其理论框架如图3所示。
ARM模型的理论体系展现了受众对广告信息处理过程，说明一个成功的广告首先是引人注目，但该模型强调的是当一个广告引起人们注意以后，人们并非按照以往所提出的信息处理方式处理信息，直至产生购买行为，而是依照其对品牌的卷入度高低，自动地进行两种路径的信息处理。
四、高卷入商品的广告劝服策略和媒介选择
1.高卷入商品的广告劝服策略。对于高卷入商品来说，消费者的错误决策所带来的风险比较大，所以，消费者对品牌之间的差异很感兴趣，在使用或购买行动之前会仔细评估品牌的差异，进行决策所需的思考时间比较长。因为卷入度越高，消费者对相关信息的搜集就会越积极、越丰富，其中的理性思考成分就越多，因此，适合用理性广告来表现。
(1)提供购买理由、拟定说服的重点。对于高卷入的理性购买者常常要找到一些合理的理由，才作出购买决定，所以，广告必须把符合情理的购买理由提供给消费者。因为文字广告不可能很长，形象广告呈现的时间亦很短。除了费用的因素外，消费者也不可能花很多的时间与精力去研究某则广告。因此，无论从哪个角度来看，都有必要拟定一个十分明确的说服重点。如目标市场消费者的心理特点、目标市场消费者的需求状况、所欲宣传产品的优点与特点等。
(2)提供充分论据、运用双向信息交流。在高卷入商品的诉求广告中，提供论据比漂亮的说辞更重要也更省力。当广告集中传达产品特性、性能、购买利益时，阐述最重要的事实并作利益承诺是最常用的手法。阐述的语言要求精炼、准确。经常采用直接陈述、提供数据佐证、列图表、与同类产品类比等方法，提供给诉求对象以信息。在说服过程中，尤其是在带有浓厚商业性色彩的广告宣传中，可信度一直是困扰着说服者的一个问题。而提供双向信息就是一种可行的方式，即在大力宣传产品优点的同时，也可说出产品的一些小的不足之处。
(3)使用肯定与否定动机。广告创意中有两种思考维度，正向的和反向的，所依据的动机分别是肯定动机和否定动机。肯定动机指消费者为了满足感官上的享乐或为了追求知识，或为了追求社会肯定而去购买商品；否定动机则指促使消费者进行购买行为的动力是为了减轻或避免某些令人不快的体验。
2.高卷入商品广告的媒介选择。媒介是传递创意信息，实现广告劝服目的的工具，是广告媒体战略的一部分。高卷入商品广告媒介是根据其商品特征、广告计划、受众的高卷入特性等来选择的。对于承载高卷入商品广告信息的恰当媒体，应该选择高卷入媒体――印刷媒体和交互作用的媒体，其中除了报纸，杂志等大众媒介外，还包括直邮信件、产品宣传单、户外广告媒介、海报等。
(1)报纸、杂志等公信力高的媒体。公信力高的媒体是高卷入商品的适宜传播媒介。劝服购买高卷入商品的目标受众主要依靠对高卷入媒体的“信赖”，媒介公信力一定程度上表达着信息的“真实”程度。高卷入商品应该选择适合的媒体组合，每个广告活动都使用一种首选媒体以及一种或多种补充媒体。
(2)网络媒体。当今的互联网时代，网络汇集了各类商品信息和使用者的体验信息。网络的媒介特性和高卷入产品特性决定了二者之间的接合和关联。网络行销平台高度的信息延展性和阅读便捷性，网络媒体包容文字、视频、音频、图像等多种传播介质，可将多种介质整合起来进行传播，形成强势的立体传播效果，使得对于“高卷入”产品的信息传播具有传统媒介不可比拟的优势。在进行高卷入商品的购买决策时，越来越多的消费者开始从互联网上获得商品的相关信息。搜索引擎为消费者从海量信息中获取有效信息提供了可能性，从而为自己的购物决策提供支持。
(3)分众媒体。随着中国社会的快速发展，不同的社会环境因素形成了当代受众的不同特征。因此部分媒介也从满足大众需求转向满足部分人、满足某方面需求转变，即从“广播”向“窄播”，从“大众”向“分众”转变。
高卷入度商品在市场化的要求下应广泛应用定位理论，对消费群体进行细分。大众媒体的广泛性覆盖无法直接面对细分化的消费者，这势必会让广告效果大打折扣。为了更好地针对特定的目标客群，精准深入地进行广告信息传达，提高广告效益，广告主应考虑分众媒体投放。户外广告作为其重要代表已经成为了媒介投放方案中必不可少的内容，同时传统媒体也开始走上了分众的道路，另外，直邮信件及新兴的广告媒体(电梯广告、公交广告、手机的互动传播等)也随之出现并同样获得了发展。
(4)行业媒体。行业媒体是指行业共同营造的媒介载体以及各媒体对该行业关注形成的有效载体。这种媒体由于具有明确的行业性，主要面向业内人士，但对于有购买意向的行业以外的消费者，他们往往会高度关注行业信息，因此，这种媒体也具有较高的到达率，但是由于该类媒体限制，消费者不能深入了解项目特点，只能起到引导作用。
参考文献：
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