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大学生顶岗实习心得范文1
大学生工厂顶岗实习心得体会及总结一 xx年月28日，我怀着激动的心情踏上了期待已久的顶岗实习之路，当我坐上离开学校的的班车那一刻起，我就知道我将经历一段特殊的不平凡的并且收获的人生旅程，那旅程必定在我的生命中写下浓墨重彩的一笔，必定会在我的生命中留下绚烂多彩的回忆，并定会给我带来生命中无与伦比的财富。那时候对自己的未来希，希在那里能大展拳脚，实现自己的抱负。那时候想的是多么多么的好啊，直到此刻我才觉得我当时是那么的幼稚，不可能你刚出来什么都没有就让你做好的岗位。
是的，顶岗实习的生活是艰辛的挑战的。当我们来到实习点面对一间间产房和一条条流水线时，很多人后悔为什么当初选择了到海信科龙顶岗实习，但是我想说，这是我所预料到的，这也是我想要的，我知道人只有在艰苦的环境中才能磨练出坚强的意志，我也知道吃得苦中苦，方为人上认得道理，我自然还不是人上人，但是我相信在这个世界上每一个人都渴成功，都渴自己有限的生命能创造出的价值，都渴为更多的人做出自己能做的一切，都渴在看来你的生命无可，我自然也比例外。我知道我的实习之路还刚刚开始，我要经历的还有很多。到啦海信科龙之后，尽管他们很就帮我们把食宿解决啦，但那里生活习惯和在湖南的时候相差太大，吃的很不习惯。对我们湖南人来说菜里面没有一点辣椒是吃不下的，因此在那里的时候开始一段时间都只是吃一点点饭，很快身材就苗条啦。
我的实习岗位被分配在总装车间箱发组，面对一台台发好泡的冰箱从自己流过，而我的工作就是和这些冰箱打交道。我在这里做的装冰箱的托板，是将托板固定在冰箱上，这个岗位说难也不难，就是要你记得哪种型号的冰箱用哪种托板，要不要带电容，是几微法的电容。要分清楚，不能弄错，不然会导致以后的环节出错，冰箱制冷时有可能电容会发爆炸。所以这个一定要很认真的做，不能粗心大意，害别人帮你善后。
带我的师傅是一个个中专生，开始时我觉得做这个很简单，不用学，一看就会，做是会做，不过不是最省力的方法，就那么做啦一天，做得很累，后来，我看师傅做看他做的很轻松很快，我就在想为什么我不行呢，难到是我不如他，我知道我不是只是我不够虚心，不想学，看不起这个岗位，是我的态度，既然找到的根本原因，那就好解决啦。后来，仔细看师傅的动作，怎么最省力，怎么最舒服。并且不懂的地方虚心讨叫那些老员工。就这样到我正式独立上岗时，我也像我师傅那样独立上岗啦，并不用要人帮忙啦。
就这样一直到今年，我把我那条的岗位都学会啦，并且我自己也当师傅啦，而且是带三个徒弟，分别教他们不同的岗位该怎么做，开始当别人师傅时我觉得很好玩，终于不用自己做啦，可以徒弟来做啦，就这样想，所以当徒弟一来时，我就给他做啦，当时我是舒服啦，不过后来就不是那么的啦，我没有认真的教他们，导致他们出啦很多的错，很不幸的是要由我这个师傅来为他们善后，他们错多少我就要换多少，从那以后我就知道当师傅也不是那么好当的，要当就要当好，并且从那以后我也做到啦那点，不管是我徒弟也带徒弟之后，我都会认真的教一下他们，免得出麻烦。
还有就是让我很不爽的就是这里很多人都喜欢说脏话，这是让我很不爽的地方，这让我感觉这里的人的素质很差，厂里面的人的素质还有待，特别是那些班组长的，很喜欢说脏话，以致于我很不习惯这里的文化，都不知道是什么。感觉很难融其中是的，他们一开口就是一句他妈的。让人很不爽，让人很难融其中。后来，我跟我高中的同学说啦这个情况，他说，既然你不能改变环境，那你就要适应这个环境。我听啦同学的话，也就开始慢慢跟他们一样啦，不过还是尽量不说，能不说就不说，觉得那样很伤别人自尊。只是权宜之计而已，为了能忙融其中。
六个月的实习期很短，却使我懂得了很多。不仅是进行了一次良好的校外实习，还学会了在工作中如何与人相处，知道干什么，怎么干，按照规定的程序来完成工作任务。同时对冰箱这方面也有了实际和了解，为我以后更好的发展奠定了基础。并且在那里经过半个月的培训让我知道对一个企业而言，得控则强，失控则弱，无控则乱。企业经营一湖，管理规范千里长堤。水从堤转，才能因而得福，如果大堤本身千疮百孔，水就会破堤而出为祸一方。军中无法，自败，企业无规，自乱。经过这几个月实习下来，使我受益，具体的实践体会如下：
1、是要有坚定的信念。不管到那家公司，一开始都不会给工作我们实习生实际，一般都是先让我们看，时间短的要几天，时间长的要几周，在这段时间里很多人会觉得很无聊，没事可做，便产生离开的想法，在这个时候我们一定要坚持，轻易放弃只会让自己后悔。对于些困难我们要端正心态，对于我们前进道路中的困难，取决于我们踏脚的位置，那样困难也能变成我们飞速成长的跳板。
2、要认真了解公司的整体情况和工作制度。只有这样，工作起来才能得心应手。
3、要学会怎样与人相处和与人沟通。只有这样，才能有良好的人际关系。工作起来得心应手。与同事相处一定要礼貌、谦虚、宽容、相互关心、相互帮忙和相互体谅。
4、要学会怎样认真地工作。以前在学校，下课后就知道和同学玩耍，嘻嘻哈哈、大声谈笑。在这里，可不能这样，，这里是公司，是工作的地方，是对不发生这样的事情的。工作，来不得半点马虎，否则就会出错，工作出错就会给公司带来损失。所以，不能再像以前那样，要学会像这里的同事一样、认真、努力地工作。
5、要多听、多看、多想、多做。到公司工作以后，要知道自己能否胜任这份工作，关键是看你自己对待工作的态度，态度对了，即使自己以前没学过的知识也可以在工作中逐渐的。态度不好，就算自己有知识基础也不会把工作做好，四多一少就是我的态度，我刚到这个岗位工作，根本不清楚该做些什么，并且这和我在学校读的专业没有必然的联系，刚开始我觉得很头痛，可经过工作过程中多看别人怎样做，多听别人怎样说，多想自己应该怎样做，然后自己动手多做，终于在短短几天里对工作有了一个较系统的，慢慢的自己也可以完成相关的工作了，光用嘴巴说是不行的，所以，我们今后不管干什么都要端正自己的态度，这样才能把事情做好。
6、要学会虚心，只有虚心请教才能真正学到东西，也只有虚心请教才可使自己进步快。
总得来说在实习期间，很，但是，在这艰苦的工作中，我却学到了不少东西，也受到了很大的启发。我明白，今后的工作还会新的东西，这些东西会给我带来新的体验和新的体会。因此，我坚信：只要我发掘，勇敢地尝试，一定会能更大的收获和启发的。
在学校里学到的知识都是最基本的知识，不管现实情况怎样变化，了最基本的就可以以不变应万变。如今有不少同学实习时都觉得课堂上学的知识用不上，出现挫折感，可我觉得，要是没有书本知识作垫，不可能会有应付瞬息万变的社会的能力。经过这次实践，时间很短。可我学到的却是我一个学期在学校难以了解的。就说如何与同事们相处，相信人际关系是现今不少大学生刚踏出社会的一大，于是在实习时我便有意观察前辈们是如何和同事以及上级相处的，而自己也虚心求教，使得这期间的实习更加有意义。
此次的毕业实习为我深社会，体验生活提供了难得的机会，让我在实际的社会活动中感受生活，了解在社会中生存所应该具备的各种能力。为以后自己的奠定啦坚实的基础。
大学生工厂顶岗实习心得体会及总结二 三个月的顶岗实习结束了，这让我体重减了十斤，肌肉变得结实了，更重要的是让我知道工作到底是怎么一回事。
这次实习，我们和厂里的老员工同工同酬。正是在美的工作的这三个月，是我这辈子第一次参加工作，同时我也掘得了人生地第一桶金。
美的应该是中国民营企业的代表，是中国制造的代表，它伴随中国的改革开放以及近些年的经济腾飞迅速发展，成为中国少数几个有能力挤进去世界五百强的民营企业。和大多数企业一样美的今天的成绩靠的是先进的生产技术和管理理念，而让它成为全国第二大的微波炉制造商则依靠的我们国内庞大的廉价劳动力和我们中国人的勤劳吃苦精神。
我们在美的微波炉的总装工厂工作，这里的工作内容很简单，任何人只要在班组长一两分钟的指导下就能够上岗，但工作时间特别长，一天工作近十一小时，半个月进行一次白晚班的倒换，工作十分辛苦。我们作为大学生在这里工作与一般的新员工的不同就是能够更快的掌握所在岗位的工作技能。做出质量更好的产品。
在生产线上一个生产班组就是一个整体，生产线一开动缺一个人都不行，每个人都必须把自己的事做好，相邻工作岗位的同事塞拉还要帮一把的义务，和同事搞好关系也是很重要的，良好的交往能传递快乐，是工作中和工作之余很重要的东西。
美的很大，赚的钱也很多，但存在的问题也是很多的，比如：管理人员太多，基层管理人员的素质不高，不能很好的处理与员工之间的关系，工作时间太长，工资太低，造成员工流失严重，新员工多又使得产品的质量上不去，而美的想成为世界五百强之一，必须提高其产品质量。说管理人员素质低吧，以我所在班组的后工序组长为例，员工每次出了问题不问清楚原由就骂人，退一步说就算谁犯了一点小错，在那样高强度的工作量下也是应该原谅的，工人又累又挨批评，还有什么心情工作呢，做出来的产品质量怎么会有保证呢?
三个月的实习让我学到很多课堂上学不到的东西，让我真正理解了什么是血汗钱，想想我们的父辈，为了把我们拉扯大，供我们读书，付出了多少汗水!而我们至今还在学校不学无术，花着家里的钱。通过这次实习让我深刻的认识到知识的重要性，没有知识没有技能就只能靠贱买自己的体力，所以我会更加珍惜剩下的这一年的学习机会，努力学好专业知识，把技能练好，使自己踏入社会成为一个即会做事有会做人的人。
大学生工厂顶岗实习心得体会及总结三 前一段时间我们去永坪炼油厂顶岗实习，感触良多。石油是我们国家的命脉，石油加工工业更是国民经济的基础工业之一，我们在工厂里看到了很多先进的石油炼制设备和石油加工方法，感觉到我们在学校学习到的知识还是非常有限，远远达不到工厂的要求，这就要求我们在学习上还要多吸收一些课本以外的知识，多去工厂参观和实习，这样我们毕业以后才能更好、更快地达到工厂的要求。
陕西延长石油(集团)有限责任公司永坪炼油厂位于延安市宝塔区以北七十公里处的延川县永坪镇。其前身是1907年创办的延长石油官厂炼油房。在历史上不仅开辟了中国陆上石油炼制工业的先河，而且还为中国革命的胜利做出过重要的贡献。
长期以来，永坪炼油厂始终坚持科技兴厂的办厂方针，狠抓炼油规模生产，不断提高科技含量，先后进行了数十项技术改造，使永坪炼油厂从一个小型炼油厂发展成为一个拥有400万吨/年常压蒸馏装置，170万吨/年同轴式全重油催化裂化装置，15万吨/年催化重整装置，20万吨/年柴油加氢-临氢降凝装置，以及配套的风、水、电、汽、储运、产品精制、消防等设施，主要生产三延牌90#、93#、95#车用无铅汽油、石脑油，- 20#、- 15#、- 10#、- 5#、0#、5#、10#轻柴油 、煤油，油漆工业用溶剂油、三线馏分油、常压重油、催化重油和液化石油气产品，固定资产达18.2亿元的现代化中型石油炼制企业，轻质油收率、单位利税、单位加工费、产销率等主要技术经济指标在全国同类炼油厂中名列前茅。
通过本次顶岗实习使我们了解现代工厂、车间、岗位的三级安全制度和相应的各种安全措施和注意事项;了解实习单位的主、副原料和辅助原料的性质、规格、质量指标，了解主要产品或半成品的名称、质量要求;了解实习岗位所采用的生产方法、基本原理、工艺主流程;了解实习岗位的主要设备名称、型号、规格和作用;了解实习岗位的操作规程、控制指标和主要工艺影响因素等。
实习虽然只有十周的时间，但是在带队老师的精心安排下，我们每人由一个师傅负责，跟师傅学习本岗位的相关知识。闲暇之际又轮串了其他车间，同时我们还有机会锻炼自己，自己做讲解员给其他组的同学们讲解自己所在的车间。我们在自己的车间中，通过请教技术员，自己研究，与同组同学讨论等方式，我对我自己所在的车间--常压蒸馏Ⅱ车间有了深入的了解，同时也对《化工原理》、《石油加工工艺》、《化工工艺学》、《化工设备》、《化工腐蚀与防护》等课堂上所学的书本知识有了更加实际的理解，把书本上的知识主动的应用到实际生产当中去，学习到了不少实际生产知识。也认识到了书本上所学的知识和实际生产是有差距的。
十个周顶岗实习工作的磨练，培养了我良好的工作作风和埋头苦干的求实精神，树立了强烈的责任心，高度的责任感和团队精神。生产实践让我学会脱离浮躁和不切实际，心理上更加成熟坚定。为走向工作岗位做好充分准备，在今后的工作中，我将继承和发扬自己的优势，学习改进不足。适应企业发展要求，努力把自己的工作做的更好!
大学生顶岗实习心得范文2
二、作为一个会计人员要有严谨的工作态度。会计工作是一门很精准的工作，要求会计人员要准确的核算每一项指标，牢记每一条税法，正确使用每一个公式。会计不是一件具有创新意识的工作，它是靠一个又一个精准的数字来反映问题的。所以我们一定要加强自己对数字的敏感度，及时发现问题解决问题弥补漏洞。
三、作为一名会计人员要具备良好的人际交往能力与专业的职业道德。会计部门是企业管理的核心部门，对下要收集会计信息，对上要汇报会计信息，对内要相互配合整理会计信息，对外要与社会公众和政府部门搞好关系。在于各个部门各种人员打交道时一定要注意沟通方法，协调好相互间的工作关系。工作重要具备正确的心态和良好的心理素质。记住一句优秀的团队早就优秀的个人。
四、作为即将成为这个社会的一名新人，我通过这次会计实习中领悟到的很多书本上所不能学到的会计的知识和积累，以及题外的很多做人做事道理。是我在学校不能学到的。
五、在知识经济时代，会计教育培养的是高素质的“通才”，教师不仅仅是传授专业知识，更重要的是给学生创造一个有利的学习、生活氛围，本着能构建完善的知识结构和能力结构，拓宽知识背景和能力基础的原则，让学生学会“做人、做事、做学问”。
一个人只要有一、二个月不学习，就会落后，会计人员将不断回归教育，“活到老、学到老”正是为此需要做了很恰当的诠释。在知识经济时代，知识将不断创新，“不创新，就灭亡”，就会计教育而言，一方面，它要求培养的人才有独立思维的能力、分析和解决问题的能力、自我认识和评价的能力等;另一方面就是要不断地进行自我充电，让自己具备更坚实的理论知识，相信知识能给自己带来财富，带来机遇，注重知识更新的动态。
通过毕业实习是学生更直接接触企业，进一步了解企业实际，全面深刻地认识企业会计的实际运营过程，熟悉和掌握市场经济条件下企业的会计运营规律，特别是企业市场营销工作的基本规律;了解企业运营、活动过程中存在的问题和改革的难点问题，并通过撰写实习报告，使学生学会综合应用所学知识，提高分析和解决企业市场营销问题的能力，并为撰写实习报告做好准备。在两个月的实习时间里，我在我的实习单位，了解和研究了企业主要的一些基本会计情况和问题，现作出以上报告。本次实习是我大学生活重要的里程碑，其收获和意义可见一斑。首先，我可以将自己所学的知识应用于实际的工作中，理论和实际是不可分的，在实践中我的知识得到了巩固，教学能力也得到了锻炼;其次，本次实习开阔了我的视野，使我对现在的企业会计，工作生活有所了解，我对会计分录、记帐、会计报表的应用也有了进一步的掌握;此外，我还结交了许多朋友、师兄，我们在一起相互交流，相互促进。因为我知道只有和他们深入接触你才会更加了解会计工作的实质、经验、方法。为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础。
在这次的社会实践中，我明白了很多事情，也改掉了很多毛病。我知道挣钱的不容易，工作的辛苦，与社会的复杂多变，毕竟学校太单纯了。为了适应社会，我们要不断的学习，不断的提高自己，在实践中锻炼自己，使自己在激烈的竞争让自己能有立足之地!虽然大学生活就要结束，但是对位于我们来说新的人生起点才刚刚的开始，在这半年的实习时间里我真的觉得自己视乎长大了很多，不在像学校那样的无忧无虑或许学校的生活对于我们来说的美好的，但是我们总学会独立，学会去成长。学会在社会中生存。我相信只要自己努力，我们一定会早就属于自己的明天。
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参加平安志愿者暑期实践的学生今天都到这里来听课，我授课的对象不仅仅是后勤的员工，还有一批学生干部，压力还是有一些滴!
后勤的员工，年龄都有一些，我在尽我的努力，不让他们发困，力所不能及，还是有两个人打盹儿，我不能再说了，再说就是骂人了，我尽我的努力让他们有所收获，她们尽她们的努力，有所收获，我们不可强迫别人去做什么，但必须要努力做好自己。
一小时十五分钟，拓展的内容不多，中规中矩讲完理论部分，尽管个别打盹，大部分还好，没有进一步跟进，不知道效果怎么样。
接下来是从室内到室外的疏散演练，受训者是人员密集场所的管理人员，不能只会逃生，还必须掌握指导疏散逃生的要求。45秒钟，从二楼全体集中到楼下，清点人数后到燕英体育馆南进行演练。
男士被要求消火栓灭火，三人两带，这是我自己发明的，不合消防规范，但对我们来讲简单实用。第一个人抛出消火栓箱里的水带，将一个接口扣在室内消火栓上，准备放水;第二人一手搬一水带，另一只手拉起第一条水带的一头，等第一条水带全部展开，抛出第二条水带，并将两条水带连接在一起，跑向第三个人;第三个人一手持水枪，另一只手拉起第二条水带的另一端，将枪接好，等第二条水带展开，发出放水信号，和第二个人一起持水枪准备灭火。
我们要求后勤里的所有男员工，要掌握消火栓灭火的技术要领，未参加培训的下次补吧。女士们使用灭火器，对后勤员工来讲，这些应该都是小儿科。
下午2：30，xx派出所二楼，朱成钢所长亲自主持，平安志愿者出征前的动员会议正在进行。
简单介绍一下情况，强调一下安全，表示感谢，发好服装，别忘记拍张照片，出发了!
第一站：东白鱼潭。
老所长王永年也来助阵，警务广场活动，展示了一些盗窃工具，发放一些安全防范材料。我们请来了医学院的两名同学，为老年人来量血压，效果很好，很受。
里面的理论培训好了，到外面来进行灭火演练，灭火器使用、油锅灭火、燃气罐灭火，还是这一套东西，我们在推广拓展，争取更多人受益，但参与的人数还是不太多。
革命尚未成功，同志仍需努力!
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【关键词】高等教育 毕业论文
毕业设计（论文）是高等学校人才培养计划中的重要组成部分，是教学过程中最后一个重要的教学环节，是人才培养质量的重要体现。毕业设计（论文）是培养学生综合运用所学基础理论、专业知识及基本技能来分析和解决实际问题的能力的。一般文科称为毕业论文，理科称为毕业设计。
学生在指导教师的指导下，独立完成一项给定的毕业论文任务，撰写符合要求的毕业论文。具体地说，在知识要求方面，应综合运用多学科的知识与技能，分析并解决实际问题，使得理论认识深化、知识领域扩展、专业技能延伸；在能力培养方面，学生应学会依据课题的任务，进行资料的调研、收集、加工与整理，正确使用工具书，掌握从事科学研究的基本方法和撰写技术文件的能力，掌握实验及测试的基本方法，提高分析和解决工程实际问题的能力；在综合素质要求方面，培养学生严肃认真的科学态度和严谨求实的工作作风，树立正确的工程观点、生产观点、经济观点和全局观点。
完成毕业论文，普遍的流程：选题———开题———中期检查———论文答辩。在学生做毕业论文过程中，指导教师肩负起指导查阅资料、筛选资料、修改论文等作用。
近年来，学生高质量的毕业论文总是不多，平时学习成绩差的学生的论文固然难以令人满意，有些成绩好的学生的毕业论文也不尽如人意。考察学生毕业论文的写作过程，发现一些普遍存在的问题，这些问题主要表现在以下两个方面：
一、重视不够。学生不重视毕业论文，以应付心态对待毕业论文的写作。毕业论文写作时间一般安排在最后一个学期，学生完成毕业论文之时，正值毕业之际，学生面对就业。由于就业形势亦不乐观，因此，学生都承受着一定的就业压力，他们不得不花大量时间去求职、面试，甚至到用人单位应聘实习。而在完成毕业论文期间，学生不用上课，更无需考勤，对毕业论文只好匆忙应付。在论文写作过程中，投入时间少，精力也不够，论文质量自然难以保证。
二、质量欠佳。毕业论文普遍存在抄袭现象，应付式完成论文，导致论文质量不高。中国青年政治学院的大学生采用问卷调查的方法，对本校2004、2005、2006三个年级本科生的论文写作现状进行调查。实际发出问卷300份，回收问卷275份，有效问卷265份。69.1%的同学认为身边存在较多或很多抄袭现象，然而在发现抄袭现象后，却有47.7%的学生觉得正常，13.7%的同学甚至当作没有发现，这说明大学生论文抄袭现象比较严重。职业院校的学生普遍成绩偏差，论文质量不容乐观。
如何防止毕业论抄袭呢？
在教务处的指导下，湖南民族职业学院经管系率先将毕业论文这一教学环节以毕业实习报告的形式替代。学生根据在顶岗实习期间的岗位和工作职责，将自己的所思所想写下来，形成毕业实习报告。这样可以有效的防止毕业论文过度抄袭。
以下是经管系营销0901班某学生的毕业实习报告纲要。
实习报告题目：论电话营销———深圳阳光保险公司实习体会
摘要
关键词
1.实习单位简介（阳光保险集团股份有限公司深圳分公司）
1.1公司简介
1.2主营业务（医疗保险，养老保险，健康保险，儿童保险，意外保险，教育金保险，大病保险，理财保险等多类保险业务）
1.3运作模式
2.实习岗位简介
2.1部门简介（电子商务部）
2.2工作流程
2.3岗位职责（跟踪服务、维系CRM、开拓渠道）
3.实习所感
3.1实习困惑（团队协作/人际关系的处理、独立处理问题的能力、付出与收获的比例）
3.2实习心得（抗压力增强、看待问题多元化、脾气性格有所收敛）
3.3未来计划（潜心学习电话销售技巧及客户关系维系、尝试不同岗位）
用毕业实习报告代替毕业论文，能在实际教学中，起到以下作用。
首先，减少论文抄袭。因为没有没有同实习单位同岗位的实习心得，学生能够独立的思考如何去完成本次实结，主题明确，接近生活和工作，激发学生思考和学习的兴趣，极大程度的避免了照搬照抄。
大学生顶岗实习心得范文5
关键词：微信平台；顶岗实习；过程评价；信息采集
本文为浙江机电职业技术学院教改项目（项目编号：A-0154-16-320）；浙江省教育国际交流协会研究课题（项目编号：C-7275-16-020）
中图分类号：G710 文献标识码：A
收录日期：2017年3月29日
一、大学生顶岗实习管理模式的缺陷
（一）常规通讯方式无法实现有效监控。目前，高校主要通过实习招聘会的方式为学生提供求职平台，极少大规模组织学生前往企业参加实习，因此实习期间学生在地域分布上相对分散。原有的班级建制被打散，在校期间的班级管理方式失去作用。指导教师主要依靠电话、短信等方式与实习生联系。部分学生离校后往往倾向于逃避指导教师的联系，更不会主动汇报实习期间生活、心理等方面的需求。不畅通的交流渠道阻碍了指导教师获取学生真实的实习情况，产生监控盲区。特别是实习中后期，实习的新鲜感消退殆尽，学生产生倦怠，在缺乏学校有效监控的情况下，擅离、旷工等情况时有发生，使实习管理处于一种半失控的状态。
（二）实习考核缺乏过程评价。学生实习分散在不同的单位、不同的工作岗位，从事不同性质的工作，不宜采用统一的标准对全部学生进行实习考核与成绩评定。但是，目前指导教师能获得的过程资料极为有限，无法对学生的实习过程做出客观评价，只能依据学生提交的实结进行实习成绩评定，这种方式既不合理，也不科学。
顶岗实习答辩也是经常采用的一种评价手段，但是在指导教师并未完全掌握实际实习情况的前提下，答辩成绩的评定缺乏明确的依据。另外，由于实习学生数量巨大，以答辩的方式考核每一位学生需要耗费大量的人力和时间，实际操作中往往走个过场，无法真正起到检验学生实习收获的作用。
（三）信息汇总低效繁琐。顶岗实习期间，指导教需要搜集学生所在企业的名称、性质、地址、岗位、指导师傅等信息。实践证明，由于信息类别较多，很少有学生能主动一次性将准确完整的信息反馈给指导教师，如果反复催要、询问，又容易引起学生反感，影响后续的有效联络。指导教师搜集实习生信息汇总到教研室，再汇总到系部，最后到学校职能部门，层层上报，冗长的传递链造成信息传递效率低下。
此外，每位指导教师记录这些信息的格式不尽相同，例如地址信息“浙江省杭州市余杭区”可能会表达成“杭州余杭区”、“浙江杭州”等不同的名称，无法有效地通过首字符筛选、排序等方式进行数据分析。
二、微信平台简介
在现代信息技术高速发展的背景下，新型信息服务模式不断涌现，智能手机已成为人们生活的必备通信工具。除了基本的通话、短消息等功能，各种应用软件和极大的使用自由度使之成为人们青睐的数字信息终端。2014年底，使用无线网络和移动通信网络的手机网民规模已经超过了计算机网民规模。智能手机在青年学生中有极高的使用率，随着通讯网络覆盖面不断增大、流量资费的不断降低，师生之间可以创造基于网络环境的全新交流方式，为工学结合监控管理、过程评价、信息反馈等方面建立更快速便捷的通信渠道。
2011年1月，腾讯公司推出了一种名为“微信”的手机社交软件，它能够基于网络即时传输文字、图片、语音、视频等信息，并支持多人群聊。由于功能丰富，且通讯成本极低，推出后迅速成为广大智能手机用户的新宠。2015年，我国微信注册用户逾6亿人，每月活跃用户达5.5亿人，是人们十分喜爱并普遍使用的一种通讯手段。
鉴于此，浙江机电职业技术学院于两年前尝试采用基于微信平台的工学结合管理方式，主要是借助学校层面的工学结合微信公众平台和师生自行组建的微信群两种方式，解决实习期间指导教师准确掌握实习生工作情况、师生沟通渠道欠通畅、实习缺少过程性评价、数据搜集统计工作繁重等几个问题。
浙江机电职业技术学院工学结合管理平台是以腾讯微信公众平台为基础、以学校的后台管理系统和数据库为核心构建而成。平台操作界面分为信息中心、学生中心、教师中心三大功能区，见图1。信息中心对外开发，学生中心或教师中心区则需通过在校师生的身份证号码验证绑定方可访问。
三、基于微信平台校外实习管理模式及优点
（一）全方位的交流互动。准确获知学生的地理位置是实习管理的首要任务，也是后续指导工作的基础。学生每天在操作界面的“学生中心”功能区点击“定位签到”标签，即可向管理平台发送一条通过GPS或通信基站定位的位置信息，后台管理系统则将此学生的位置信息发送至后台数据库保存。指导教师从“教师中心”功能区进入“学生信息”栏，就能准确地掌握学生所在的地理位置。
在互联网覆盖范围不断扩大、移动网络通信设备普及的今天，大学生更倾向于通过网络传递的多媒体信息与学校、教师进行沟通。网络通讯可以实现信息传递的碎片化和联系时间的碎片化。学校将企业招聘需求、实习各阶段注意事项等在管理平台的信息中心上，学生可以随时通过手机浏览，及时了解与实习相关的各方面信息。
同组师生建立微信群，架起了沟通的桥梁，随时相互发送文字、表情、语音，特别是在同一企业实习的学生，可以互相拍摄工作场景的图片、视频。以这种方式进行交流，能有效消除大部分学生的逃避心理，愿意对指导教师畅所欲言，从而大大提高了沟通效率和真实性。
（二）客观的过程评价。企业对学生的实习评价固然重要，但企业工程技术人员时间精力有限，对学校的教学要求也了解不多，很难有针对性地开展评价工作。因此，现阶段由学校主动掌握每位学生在实习过程中的动态情况作为评价的依据更为可行。
利用微信平台进行校外实习管理，前文提到的定位签到、日常交流所留存的数据就是第一手客观详细的考核依据。指导教师要求学生在工余时间按学校要求完成周记撰写、实习思考题解答等任务，在线提交后，及时批复反馈，作为实习过程的考核依据。教师还可以从学生提交的周记中推选优秀案例，通过“信息中心”功能区的“实习风采”或“学生感言”栏目，既是对学生本人的一种精神褒奖，也能对其他学生起到示范作用。相比传统的以实习报告为主要依据的实习评价，过程评价具有良好的客观性、科学性、公正性，有利于如实反映学生的实习表现。
（三）高效准确的信息采集。实习开始即可启动数据采集工作。学生在“学生中心”版块的“实习岗位”栏目中填写岗位落实途径、企业性质、实习地区、薪酬水平等信息。大部分信息均采用下拉菜单选择的形式填入，因此格式相对统一，便于后期数据处理和分析。相比过去在实习结束后召集学生进行问卷调查，通过这种方式采集信息不但效率高，而且数据更加真实可靠。
学生的实习信息储存在后台数据库中，有权限的用户可随时通过手机终端接入访问，例如从“教师中心”版块的“学生信息”栏目可了解到各位学生的工作情况，也可以从PC端登录访问，直接获取原始数据的统计图表，一目了然。
四、结束语
对于高校，互联网和智能手机的日益普及正是利用新技术深化教育改革、促进管理升级、推动服务创新的契机。浙江机电职业技术学院建立起基于微信的工学结合管理平台，作为对学生校外实习管理工作的补充，经过两年的运行，该平台充分显示出对提高学生专业技能、增强职业素养的重要实践意义，获得了师生的一致好评。首先，网络聊天是当代学生喜爱的一种交流形式，在网上，学生更容易把教师当作朋友，倾吐心声，教师也由此得以全面把握学生的实习动态，既有利于提高指导的针对性，也能对实习作出更为全面客观的平价，还能及时发现安全问题，消除隐患；其次，借助微信公众平台可以有效地进行信息传递。学校、教师将通知公告、技术资讯、实习心得、优秀典范等信息推送给学生，再利用学生间的彼此“关注”、“分享”进行扩散，从而提高日常W生管理工作的效率；最后，大大简化了信息采集工作，不但节省了人力、物力和时间，还能提高信息的真实性。
微信平台以其极大的便利性促进远程教育管理工作的变革，但纵使电子产品再先进、网络再发达，终究无法取代活生生的人。在实习指导工作中，教师既要充分利用网络通讯的优越性，也要通过走访等形式积极创造与学生面对面交流的条件，提高指导质量。
主要参考文献：
大学生顶岗实习心得范文6
[关键词] 校企合作办学；利益相关者；利益诉求；价值认同；酒店管理
[中图分类号] F592.6；G719 [文献标识码] A [文章编号] 1671-0037（2017）3-26-5
Research on the Stakeholders of College-Enterprise Cooperative Education
――With the Case of Hotel Management Major
Zhang Yi1 Ke Binbin2
（1. School of Business， Quanzhou Institute of Technology， Quanzhou Fujian 362000；
2. School of Tourism， Huaqiao University， Quanzhou Fujian 362000）
Abstract： There were a number of stakeholders who affect the success of college-enterprise cooperative education and the progress of running schools. In the context of obtaining data about college-enterprise cooperative education and understanding of its reality， stakeholder were taken as theoretical basis， hotel management majors as the empirical study objects， three types of stakeholders in the process of college-enterprise cooperative education： students， college （college management and teachers） and hotel （management were investigated through field questionnaire investigation and in-depth interviews. It was found that learning of knowledge and skill， salary and welfare， value recognition and being respected were the major interest demands of students； The college management’s major interest demands were promoting the standard of college running and improving the comprehensive quality of teachers and students； The college teachers’ major interest demands were promoting the teaching and scientific research progress； Hotel business performance， making the full of human resources and students management were the major interest demands of hotel management.
Key words： college-enterprise cooperative education； stakeholders； interest demands； value recognition； hotel managementtel management校企合作k学是教育发展过程中实现教育与社会发展相适宜的重要措施，是加强实践教学的重要途径，是促进教学质量提升、提高学生综合实力和素质的重要举措，因此校企合作办学显得十分重要。而校企合作办学是一项系统工程，涉及多个利益主体，由于不同利益主体的价值取向、利益诉求各不同，以及在校企合作办学过程中的地位和作用不同，校企合作办学的顺利进行及收到的成效大小会受到利益相关者利益诉求的影响。因此充分认识校企合作办学的利益主体，知晓利益主体的利益诉求对进行校企合作办学非常重要，也是文章研究的重点。酒店管理专业作为一门应用性较强的专业，校企合作办学是该专业加强实践教学最为普遍的方式，研究酒店管理专业校企合作办学具有典型性和代表性。
1 研究现状
1.1 校企合作办学
通过文献检索发现当前酒店管理专业校企合作办学的研究主要集中在办学主体、目标定位、办学模式以及外部制度环境等方面。
国外学者对酒店管理专业合作办学主体研究主要集中在对合作办学模式中的经费来源问题[1]，重视企业在合作办学中的主体地位及其利益，而国内学者的焦点落在谁来办学的问题上。对办学主体按照利益相关者进行分类及分析其利益诉求研究得较少；从宏观角度分析酒店管理专业合作办学目标定位的研究成果相对丰富，但是针对诸多具体问题的追问还不够深入和系统；围绕酒店管理专业合作办学外部制度环境方面的研究还不够深入，如影响办学模式的制度究竟包括哪些方面？从现有研究成果来看主要是遵循小处见大的思路，一味地将某些国家成功的经验盲目地进行照搬和借鉴，缺少基于我国文化和社会背景下的本土化建构，也较少研究利益相关者对校企合作办学的影响效果及其影响机制。
1.2 利益相关者
“利益相关者（ Stakeholder ）”一经提出便受到了学术界的广泛关注，尤其是在企业战略和公司治理等领域的研究。在已有的相关文献中，国外学者对利益相关者的界定和分类研究主要包括两大类：多维细分法和米切尔（Mitchell）评分法。多维细分法是从多个维度对利益相关者进行分类，分析不同利益相关者的不同特征。多维细分法的代表性人物有Freeman（1984）[2]、Frederick（1988）[3]、Charkham（1992）[4]、Clarkson（1994）[5]、Wheeler（1998）[6] 等。米切尔评分法（ score-based approach）是由美国学者 Mitchell & Wood1997年提出来的，其观点把利益相关者及其组成看作是动态变化的，并具有较强的可操作性，逐步成为利益相关者分类的最常用的方法[7]。国内学者万建华（1998）[8]、李心合（2001）[9]、陈宏辉、贾生华（2004）[10] 等也对利益相关者进行了界定和划分。
2 研究设计
2.1 理论基础
利益相关者理论（stakeholder theory）是20世纪60年代美国学者Ansoff（1965）最早将该词引入管理学界和经济学界[11]。Freeman（1984）对利益相关者的经典界定是“指那些能影响企业目标的实现或被企业目标的实现所影响的个人或群体”[2]。
虽然目前对利益相关者的界定和分类还没有得到统一，但理论界都认为利益相关者关系到企业的生存和发展。同样，利益相关者也影响校企合作办学。因此必须对利益相关者进行分类，分析其利益诉求及其对合作办学的影响程度。根据酒店管理专业校企合作办学的实际情况，对其利益相关者进行分类，主要分为学生、学校和酒店企业三大类，学生类主要包括学生及其家长，学校类主要包括学校管理层和教师，酒店类企业涉及酒店管理层、业主、员工等。为了研究的需要，文章选取学生、学校领导、教师、酒店管理层作为研究的对象，对其进行访谈和问卷调查。
2.2 研究方法
研究采用实地调研、开放式座谈、问卷发放、收集学生实习心得等多种方法手段进行数据收集，所得数据辅以Excel和SPSS21.0等软件工具进行分析。
实地调研包括对学生顶岗实习情况进行观察、访谈、发放问卷；深入酒店顶岗实习；对酒店管理层及顶岗实习学生进行集中或分散访谈、座谈。问卷主要针对学生、学校领导、教、酒店管理层四类利益相关者进行设计。学生问卷主要包括实习前的期望、实习后的感受、个人信息背景；学校领导的问卷主要包括对校企合作的态度及支持力度；教师的问卷主要包括对校企合作的认知和态度；酒店管理层的问卷主要包括对校企合作及实习生的态度及认知。学生顶岗实习后的心得体会主要包括学生基本信息、学生主要实习内容、自我鉴定、实习单位指导老师评价、实习单位评价等，主要对心得体会进行文本分析。
2.3 调研过程
课题组从2013年起至2016年底，先后对11家五星级酒店进行多次实地调研，对8所高等院校的酒店管理专业进行拜访调研，向50多位酒店管理专业老师交流请教，调研15位高校酒店专业管理领导，对30多位酒店管理层人员进行访谈及问卷发放，对200多名学生进行问卷调查和座谈。对校企合作办学掌握了比较丰富的数据和资料。课题组有两位成员从2016年7月10日至8月27日在酒店顶岗实习，并为酒店管理层授课3次，提出酒店经营管理建议。收集到46位酒店管理专业老师调研问卷，11位高校酒店专业管理领导调研问卷，25位酒店管理层人员问卷及访谈资料，127位学生的问卷调查和41份学生酒店实习心得。
3 研究结果及分析
3.1 样本数据基本情况
通过对学生、学校领导、教师、酒店管理层的样本问卷人口统计学分析，发现样本的选取具有良好的代表性，能够代表四类利益相关者的基本情况。
3.2 学生的利益诉求分析
通过对学生实习心得文本和调研问卷的综合分析，得到学生在校企合作办学过程中的利益诉求主要包括三个方面：职业技能和知识的学习、薪酬福利、价值认同和受到尊重。
3.2.1 知识和技能的学习。知识技能的学习和积累是学生在酒店实习期间的利益诉求之一。这类诉求主要是指学习酒店专业为人处世、待人接物的知识技能。在样本问卷中，关于轮岗机会的选项中，比较期望的比重最多，超过一半（55.10%），其次是不大期望（21.30%）、非常期望（17.30%）；希望在实习期学习技能和知识的选项中，比较期望在实习期学习技能和知识的人数最多（占61.40%），非常期望的占25.30%；期望在酒店实习时的工作任务强度选项中，希望任务适当的占44.10%，希望有些辛苦的占35.4%，希望比较轻松悠闲的占18.90%；希望在酒店积累自己需要的资源的选项中，其中比较期望的占53.50%，非常期望的占18.90%，认为一般的占18.10%；期望在酒店实习期间接受培训的选项中，期望能够接受比较全面的占61.40%，期望能够接受非常全面的占29.10%。可以得出学生期望在酒店通过实习任务的完成，接受酒店的专业培训，岗位轮换习得不同知识技能，并希望获得自己以后职业生涯所需要的资源。
3.2.2 薪酬福利。薪酬福利是学生实习期间的诉求之一。薪酬福利主要包括实习期间获得的工资、福利待遇及工作保障条件等，这是学生进行顺利实习的重要保障。在样本问卷中，关于学生对所在酒店工作环境期望的选项中，比较期望的占58.30%，认为一般的占29.90%；学生对酒店提供居住条件期望比较看好的占55.10%，认为一般的26.00%，非常看好的占14.20%；在学生对所在酒店工作用餐期望的选项中，比较看好的占59.10%，一般占19.70%，非常看好的占14.20%；学生期望在酒店工作中闲暇时间和业余生活的选项中，希望比较充足的占68.50%，希望适当的占16.50%，希望非常充足的占7.90%；比较看好酒店工资待遇的占16.50%，持一般态度的占44.90%，不太看好酒店的工资待遇占32.30%。
3.2.3 价值认同和受尊重。价值认同和受尊重也是学生在实习过程中的诉求。价值认同是指学生在酒店实习的工作身份、工作任务及取得的成绩能够得到认可，能够得到大家的尊重，学生可以引以为豪。样本问卷中，学生期望酒店对实习生的价值认同和尊重程度较高的超过50%，非常高的将近30%，一般的超^10%；期望与所在酒店的同事关系比较融洽的超过60%，非常融洽将近25%，一般的将近10%；希望得到家人认同，认为酒店工作光鲜的将近40%，认为一般的超过40%；学生对实习所在酒店的领导行为期望程度认为一般的将近60%，比较看好的将近30%，非常看好的将近10%；期望在实习期间获得的归属感和安全感，比较看好的超过30%，一般的超过50%。
3.3 学校管理层面的利益诉求分析
通过访谈和问卷填写的方法得到，以学校领导为代表的学校在校企合作办学过程中的利益诉求主要包括对学校办学水平的提升和人才培养，其中人才培养包括对教师的培养和对学生的培养。
3.3.1 对学校办学水平的提升。学校的职责之一就是要不断提高自身办学水平，为地方经济和社会服务。在样本中，学校领导认为校企合作办学对学校教育水平的提高作用非常好的占27.30%，效果较好的占63.60%，认为效果一般的占9.10%，认为校企合作有利于学校教育水平的提高，平均分值达到4.18；总体上学校对校企合作办学持肯定的态度（均值为3.55），认为比较看好的占54.50%，认为一般的占45.50%。
3.3.2 对教师的促进。学校对教师的培养也是必不可少的举措，不断提升教师的教学技能和研究能力，有利于提升学校教学和研究水平。在调研的高校管理层领导中，认为校企合作办学对教师教学技能的提高作用较好的占到54.50%，一般的占27.30%，非常好的占18.20%，均值达到3.91。校企合作办学对教师的促进是学校管理层的利益诉求之一。
3.3.3 对学生综合素质的促进。学校的重要任务就是培养高素质的学生，为社会输送需要的人才。因此校企合作办学的出发点和落脚点也是促进学生综合素质的提高。样本中有超过60%的认为校企合作办学对学生综合素质的提高作用非常好，6.40%的样本认为效果较好，均值达到4.6364。可见校企合作对学生综合素质的促进也是学校管理层的利益诉求之一。
3.4 教师的利益诉求分析
通过问卷填写和访谈得到，在校企合作办学过程中教师的利益诉求主要包括对教学技能和效果的提升、对自身研究能力的提升。
3.4.1 教学技能和效果。教学技能和科研能力是高校教师职业中最为关注的两项能力。教师希望通过校企合作办学不断丰富自身教学实践经验、提升教学效果。样本中认为校企合作办学对教师自身教学技能的提高作用（均值为3.59）一般的占50.00%，较好的占41.30%，非常好的占8.70%；认为校企合作办学对教学效果的提高作用（均值为4.09）非常好的占37.00%，较好的占34.80%，一般的占28.30%。
3.4.2 研究能力。教师不仅需要教学技能的提升，也需要不断提升研究能力。在校企合作办学过程中，教师可以深入酒店企业一线，通过实践检验理论、提炼理论，提高自身的专业研究能力。样本中认为校企合作办学对教师自身科研能力的提高作用（均值为4.07）非常好的占39.10%，一般的占32.60%，较好的占28.30%。
3.5 酒店管理层的利益诉求分析
通过多次访谈、座谈会、问卷填写的方式得到酒店管理层在校企合作办学过程中的利益诉求，包括酒店经营绩效、人力资源的充分利用、学生管理。
3.5.1 酒店经营绩效。企业的目的是营利，因此酒店管理层对酒店经营绩效的关注是校企合作办学过程中最为关注的。样本中的酒店管理层有56.00%的人认为校企合作办学对酒店经营绩效没有影响，认为有稍微提升作用的占20.00%，稍微降低的占12.00%，显著提升的占8.00%，显著降低的占4.00%。从整体来看，酒店管理层认为校企合作办学对酒店经营绩效是有正面提升作用的（均值3.16）；认为实习生对保证酒店运营正常的作用非常差的占28.00%，较差的占28.00%，非常好的占20.00%，较好的占12.00%，一般的占12.00%；认为实习生对酒店经营绩效的作用没有影响的占24.00%，显著降低的占24.00%，显著提升的占20.00%，稍微提升的占16.00%，稍微降低的占16.00%。
3.5.2 人力资源的充分利用。酒店在校企合作办学过程中将大学生作为实习生在酒店从事工作，一方面是把学生作为重要的人力资源培养，另一方面也免不了作为廉价劳动力。在样本中认为大学生在酒店实习，适应能力（均值4.16）非常好的占44.00%，较好的占28.00%，一般的占28.00%；实习生学习岗位技能和知识的主动性（均值3.72）较好的占40.00%，一般的占44.00%，非常好的占16.00%；酒店管理层比较关注实习生的职业生涯规划，期望学生毕业后能够再回到酒店从事工作，但是在酒店实习的学生毕业后回到酒店工作的人数很少，回来的数量寥寥无几。
3.5.3 学生管理。校企合作办学过程中，实习生在酒店实习一方面可以为酒店业绩做出贡献，另一方面也给酒店管理带来更多的责任和义务。酒店管理层认为实习生管理非常容易的占32.00%，非常难的占24.00%，一般的占24.00%，较容易的占16.00%，较难的占4.00%；对实习生的整体印象（均值3.72）较好的占40.00%，非常好的占24.00%，一般的占20.00%，较差的占16.00%，
4 结论
学生在校企合作过程中的主要利益诉求包括知识技能的学习、薪酬福利、价值认同和受尊重三方面。知识技能学习诉求主要包括四个方面的内容：通过轮岗学习知识和技能、适当的工作任务强度、接受酒店系统培训、积累自己职业生涯需要的资源；薪酬福利诉求主要包括实习工资和福利待遇、酒店工作环境、食宿条件、闲暇假期等；价值认同和受尊重方面，学生在酒店实习工作期间希望获得价值认同和受到尊重，与同事相处融洽，希望得到家人的认同，酒店领导行为的肯定，获得良好的归属感和安全感。
学校管理层面在校企合作过程中的主要利益诉求包括对学校办学水平的提升、对教师的促进和对学生综合素质的促进三方面。校企合作过程中不断提高自身办学水平，为地方经济和社会服务；不断提升教师的教学技能和研究能力，提升学校教学和研究水平；培养高素质的学生，为社会输送人才。
教学技能和科研能力是高校教师职业中最为关注的两项能力。教师在校企合作过程中希望通过校企合作办学不断丰富自身教学实践经验、优化教学效果；深入酒店企业一线，实现实践与理论的相互促进，提高自身的专业研究能力。
酒店管理层的利益诉求包括酒店经营绩效、人力资源的充分利用和学生管理三方面。酒店经营绩效是校企合作办学过程中最为关注的，企业的本质就是营利；酒店将大学生作为人力资源培养的同时，也作为廉价劳动力充分利用；校企合作办学过程中实习生给酒店带来的责任和义务，以及怎么对学生进行管理也是酒店管理的重要议题。
利益相关者的利益诉求及价值取向会对校企合作办学产生重要影响，因此在校企合作办学过程中必须处理好他们之间的利益关系。酒店管理专业校企合作办学利益相关者之间的利益冲突及协调机制是文章下一步需要研究的内容。
参考文献：
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