前言：中文期刊网精心挑选了顶岗实习月报告范文供你参考和学习，希望我们的参考范文能激发你的文章创作灵感，欢迎阅读。
顶岗实习月报告范文1
车缝车间
服装缝制生产过程的合理组织是提高服装生产的重要保证，其目的是使产品在缝制生产过程中的工艺路线最短，加工时间最省，耗费最小，生产出满足客户要求的产品。所以要做好工艺设计，也即把人，设备和空间合理地组合起来。第一步就要做好车缝上线准备工作：设定好工段人机布置图，由段长根据目标产量，对工段均衡生产做好人员分配，上交IE人员(本文来自中科软件园审核，并熟悉了解该单的工作流程 因为在车缝车间时间较长，而机台都是固定员工操作，主任也很为难怎么给我们分配工作。我禀着以最少的时间了解最多公司的情况和尽可能学到更多的知识的原则，采取了多看，多问，多动手，多怀疑的态度，在完成领导安排的任务情况下争取多做事情，看了大量该公司的文件，如人机布置图，外发派工单，订单进程表，单元流水工序排图，生产配料单工艺制作单等等。在参观车间的过程中深入了解了大货生产的工艺流程。对工段均衡生产做好人员分配，上交IE人员审核，并熟悉了解该单的工作流程。
裁床部
XX集团完全自动化的裁床设备。
裁床部工作流程为领布料、生产工作单、生产资料及软纸，然后排版，拉布，裁剪，验片，编号，分扎，送车缝，补片。我有亲自做的有拉布，编号，分扎，送车缝，补片，并记录拉布明细表，裁床记录单
拉布的过程：我和一位员工从布匹拉出面料，另两位员工将面料与裁床上的排板末端记号叠对整齐，用压铁固定面料末端的位置，拉直面料(防止面料起皱和过度拉)然后我跟先前那位员工断料。不断重复上述的工序，一匹布拉完后，如果面料的正反面差别不明显，则要铺上隔层纸，再拉另一匹布，以防止色差疵点的产生。如果面料的正反面差别明显，则不需要隔层纸，只要接匹时把面料反过来铺就行。重复上述的工序，铺到工艺所需的层数为止。
拉完布后，铺上排料图，开始裁剪。扎单的作用：便于缝纫，用于算数量便于结算工资。为了防止色差疵点的产生要进行编号。最后把裁片送到车缝车间。
通过亲身参与，不仅深刻了解了裁床的工作，而且对排料图的纸质，隔层纸和底纸的作用，线段长如何安排工作等等都有了深刻了解。
样品组
我在样品组认识了很多布料，像涤纶消光塔丝绒，尼龙半光尼丝纺等面料，及色彩丰富的涤纶半光塔夫绸等里料。还有总类繁多的辅料，包括拉链(是否特指，如YKK，YCC，SBS)、绳、扣、风眼、花边、松紧带、主标、水洗标、吊牌、装饰牌等。
样品组相当于一个浓缩的生产部门，它贯穿裁剪，车缝，检验，包装整个生产过程。在样品组的车工要有很高的车缝技术，他们中很多都有七八年的工作经验，除了车缝技术高，他们还要有看懂样品需求表的能力。
我跟定一位员工，看他裁好衣片，然后配好相应的辅料，然后车双针，刷画粉，接下来的操作跟车缝车间一样。只不过车缝车间每个员工只负责几道工序，而样品组独立完成一件衣服的全部制作。我帮他剪线头，一边看他如何做前片，后片，里布，最后缝合成一件。
我也参与了品质检验和后整包装。品质检验包括尺寸测量和外观质量检查。有代用罗纹或下兰的，做储存时一定要预估罗纹或下兰的弹力，做好后一定要区别尺寸要求。外观质量检查就是看有没口袋爆口，欠里，浮线，针洞，扣子不良没打枣，跳线，掉色等等。然后把质量过关的服装按客户的要求进行包装，这是做为大货生产的服装。而作为样衣的服装则送到车缝车间做样衣。
后整包装
在后整包装我做清剪线头，把脏污，画粉清洗干净，并在做这些的时候把出现爆口，断线，没扣子，欠拉绊，无吊钟，破洞等不良现象的服装挑出来及挂吊牌、备用扣、放眼镜布和折叠衣服，还有根据装箱分配表填写外箱单。外箱单包括款式，颜色，尺码，每箱数量，订单号，箱号。在后整包装要注意的事情还是很多的、
总检组
做为总检组的员工，一定要对服装检验知识非常了解。我以总检组两天的实习经历对她们的工作要求做了实习报告总结。他们这是很重要的环节，因为他们差不多就是相当于客户的要求。
以上是我的实习报告，在实习过程中，我学会了很多，在以后的实际工作中，我会加倍努力，使自己的工作做到更好。
编辑推荐：
小编推荐：标准实习报告格式
暑假实习报告
会计实习报告大全
顶岗实习月报告范文2
一、工作介绍
我工作的这家公司，从事网站开发工作的，公司在技术团队这部分是比较正规的，一般是五到六人为一个小组，小组中有明确分工，有负责联系客户接恰生意的，有专门做技术的，而在技术这块分为网站前台、后台开发，我在学校主要做的是后台开发，当然前台设计工作也还算熟练，但不是很精通。我们这个小组一般接下的活都是一些小型网站的开发工作，这样的网站技术难度不大，而且工作周期短，有相当一部分的，只需要通过cms软件就可以进行开发。但是有个别的网站开发时，我们还是需要进行一些手写代码工作的。
二、开发技术
做为一个刚毕业的大学生，我的知识储备肯定有不足的地方，毕竟学校教的东西肯定会有一部分和社会是脱节的，但好在我的领导对于我没有太多的要求，他只是要求我尽快的适应公司的工作和生活，在短时间内熟练的掌握相关技术，干好本职工作。
在大学里对一个学生来说什么是最重要的，那就是学习能力。要知道，这个世界上，知识在发展，人类在进步，每天都在进行日新月异的变化，我们的知识储备总会有不够的地方，但是一定要有学习能力，将不会知识快速掌握，只有这样才能占据主动，减少被动情况的尴尬发生，通过二个星期的时间，我成功的适应了公司的工作和生活节奏，每天早九点上班，晚17:30下班，中午休息一个半小时，每周还有两天假期。我利用业余时间，抓紧学习，将工作中所需要的技术进行了强化学习，其实这些东西在学校的时候就接触过，只是不精通。那个时候学的东西多，难免有个主次之分，这次工作了，才知道哪个应该多学点，但好在我都有学过，所以有个好的基础在这里，也就不怕了，比如说：flash，公司要求技术人员会做flash，flash这东西以前我在宿舍的时候经常玩的，可是后来在分析就业情况时，分析错了方向，以为这东西没有什么用处，结果就给荒废了。但好在还有印象，并且当初记了很多的笔记，所以说记笔记是很重要的事情。而其它像javascript、ml、数据库这些东西我都学过，只是实践能力稍差一点，但好在从前在学习方面用的功不是白费的。通过这种实战环境，和半个月的刻苦学习，我终于可以感上小组的工作进度了，已经可以很好的完成领导教给我的任务了。
像我这个组常用的是css+p排版，后台使用php技术进行开发，服务器平台采用，linu+apache+mysql+php，这种lamp组合，我很高兴在学校学的东西能学有所用。以前我们是用表格(table)进行排版，这种方式简单但是已经有些过时了，现在大部分网站都开始了重新构架，所以都采用css+p进行网页排版，我目前正在学习，掌握的还算比较快。而在后台开发部分，我们使用php来进行开发，我的工作是手写一些小模块。或者用javascript写一些特效小代码。
三、工作流程
小组分工时，我负责后台里小模块的开发工作，如：留言板或论坛，还有一部分javascript代码编写工作。前台部分的工作是和组里的丁珊珊做一些排版的工作，使用css+p技术。编写代码这种工作看起来有些枯燥，其实时间长了以后，还真有点厌烦，但是后来我明白，只有将自己的本职工作做好，提高自己的技术，做出优良的东西，这样自己才会有价值感，才会对自己的工作保持新鲜感。所以我每天都在工作后，记录下每天在技术上的不足之处，回家后，将强学习，这所谓：找出不会的地方，学会它，你就变的强大了。
php是现在比较流行的一种网站开发技术，由于它是开源的免费代码，并因良好的跨平台性能受到了大重的喜欢，我个人认为php很简单，适合初学者学习使用，但是在某些地方想要做好，就需要你认真的学习了。目前，我负责的只是技术性较低和规模较小的模块，不过，我觉得从简单处做起也挺好的，但是我在写代码时，还是经常犯些小错误，导致代码页面经常出错，而自己往往还找不到是哪错了，有几次急的都不行，不管怎么弄，结果就是错误，后来我才发现，原来只是一个小错误，小的不仔细察看，我都找不到。于是我明白，做开发工作，一定要细心，否则就会给自己和别人带来麻烦。
顶岗实习月报告范文3
对于我个人而言通过层层选拔能被列入实习的岗位是艰辛而又难而可贵的，这是一次机遇也是一种挑战，我希望能通过自己的努力不断学习不断进步为实习生活画上圆满的句号。
在这几个星期以来，虽然一开始无论是从工作还是生活上都需要适应，但经过几天的磨合都能融入在实习生活的气氛中，这离不开带队老师以及校领导的细心关注和付出。在此也要深深的感谢老师们的辛勤付出，定会谨记在心，我会以更加优秀的态度去努力学习工作。
经过理论的学习，我对安全操作意识更加强烈，在这几天的上岗实习中一定要注意安全，只有安全才能确保一切工作顺利的开展。
实习是坚持努力学习不断提升工作的能力。今天是实习后的第二个星期，通过真实的实习学习我在车站，信号楼中都学习到理论课上学习不到的技能，与师傅的跟岗操作学习，对各个设备的了解认识，如何在实际岗位中具体的展开工作都是我所学习到的地方，对实物的工作才能将自己的理论知识与实际结合，才能更好的发挥自己的能力和同事间的合作精神对工作上也有更加深刻的了解与认识。
在车站的跟岗实习中我学习到厅巡、站台、客值、行值等相关展开的工作，我都认真学习，以积极的态度工作每一天。在厅巡中要负责站厅的秩序和安全工作，帮助乘客解决疑问，在站台岗中要确保乘客乘车安全以及列车进站的安全。客值负责票务工作，对战台的各种自动票机，票岗起管理作用。在行值工作中要求对站台，站厅的人员调度以及工作安排，在信号楼中学习车辆段内车辆进出的信号控制以及各条线路列车的检修情况。通过实习时以上车站运行的控制有一定的了解，加深车站的运作模式，对各个岗位都有很深的认识。
经过几个星期的实习岗位培训，对车站运作有一定的了解。也对整个地铁行业的发展有所认识，在整个实习中主要先对最浅层也是最重要的车站进行学习，车站是服务乘客的平台，能把现实学习放到理论相结合，更有助于学习知识和掌握技术，不断学习，不断进步。
顶岗实习月报告范文4
学校为了加强我们对所学理论知识的理解和掌握，于大三第一学期末即200*年*月*日至**日安排了一项分散实习，有关会计岗位的实地实习。基于学校安排，在边丽洁老师的指导下顺利地完成实习。于200*年元旦过后直接去唐山钢铁设计研究院有限公司实习。该公司办公地点在唐山市路北区建华西道1号，实习期间先了解公司的总体情况，然后跟着出纳学习，最后跟会计实习。
实习的目的：把所学两年半的理论知识与实际操作结合起来，找出差距，看应如何处理所发现的问题。总结一下所学专业知识的不足之处，不扎实的地方，找出需要重新巩固的知识，学会了和同事沟通，以及在社会工作中应该如何为人处事。
实习的内容：先了解公司的发展史以及各个机构的设置情况，公司的规模、经济类型、人员数量等，做一些力所能及的工作，帮忙清理卫生，做一些后勤工作;再了解公司的文化历史，认识了一些同事，公司给安排了一个特定的指导人;然后在财政部看财务人员工作，看会计人员如何做，看了一下公司的总帐以及各明细帐、记账凭证、原始凭证和上期的会计报表(主要是资产负债表和利润表)：之后安排我跟着公司的出纳学习;最后是跟着会计实习，看会计如何处理业务。
实习的心得体会：刚到单位时，感觉同事们都很随和，很好相处，感觉社会并不象别人所说的那么险恶，对社会又充满了信心。公司的指导人给我耐心讲解了有关公司的概况、规模、机构设置、人员配置等等，使我认识到对一个大公司也只能是从整体上认识了解一下，至于内部具体的细节是怎么也弄不清楚的。先对公司有个大概了解，再对自己的岗位工作有所认识，要知道公司设那个岗位的目的，要达到预期的效果，才能保证公司的正常运行。
在财务部跟随出纳实习时，先了解公司的财务制度，国家对库存现金的规定，以及收、付现金需要遵循的程序。看着出纳工作自己也很是高兴。出纳收到收到收款单据时审核手续是否齐全，然后收款，点两遍现金，然后向交款人说明金额，并分币种放好。若需要找零钱也需点两遍，然后在原始单据上盖现金收讫章，留下记账联，将其他的交给对方。然后编制现金收款凭证，登记现金日记账。这一程序和我们在学校学的理论一样，要分清责任，按规定处理业务。其实很简单，只是没有实际操作过，但是我们一样可以做好，要对自己有信心，相信自己能做好，给自己一个机会会比她们做的更熟练、更出色。
对于如何签发支票，作废的收据、填错的支票怎样处理又回顾了一下，有些细节上的东西以前学时没太注意，等到实际操作上就要犯错误了，签发支票、收据等都要特别信心，要有耐心，不能浮躁，会计其实是一项比较烦琐的工作，看我们如何对待了，我本人比较喜欢计算，喜欢数字，喜欢把一堆看似乱七八糟的东西整理的井井有条，所以我对会计越来越有兴趣，越来越喜欢做会计。
跟随会计实习时，会计告诉我公司遵循企业会计准则、矿产资源法、安全生产法等法规，该公司以冶金设计等为主，需要遵守好多国家的政策法规，该公司比较正规。刚跟随会计实习时，会计不是很高兴我去实习，可能是怕我添乱吧，帮不上她的忙，还要弄乱东西，后来由于我的耐心等待，合理的处理人际关系，会计态度缓和了，让我看她处理业务，还给我看了公司的凭证，原始单据，以及明细帐和总帐等，让我总结了出纳的理论与实际的不同处以及会计的理论与实际的不同处。理论知识不是很牢固，有好多地方都很模糊，不知具体该如何做，还需要翻看以前所学的，要把它深入扎根不是很容易啊，还得靠以后工作了在实际操作上去把它扎在心里。会计教给我如何和人们沟通，好多时候都要自己去判断，去决定该如何做，在社会上只能依赖一个人，那就是自己，不要指望别人帮你做点什么，要看看你能帮别人做什么。
有一点遗憾的就是实习期间没有涉及到有关报税的问题，如果涉及到了，应该能学到好多知识，毕竟以前的会计岗位角色模拟实验中没有涉及到太多的有关税的问题，而在公司中，对会计而言，税是一个比较关键的问题。
实习期间还是学了不少社会知识，要多感谢实习指导人、公司出纳、会计的关照和帮助以及实习指导老师的细心教导，耐心讲解，同时，我也知道了如何写会计毕业实习报告。
发现的问题和建议：在此次会计理论与实际相结合的实习工作中，确实让我们学到了不少书本以外的知识，让我们对这两年半的会计学习有个总结，当然也发现了不少问题。出纳看似简单的工作若不细心还是不能胜任的。出纳的工作不难，但有些步骤是必须要遵守的，有时出纳为了省事就省略几步，在工作中这也是很常见的，看是否会影响责任分担以及业务处理是否顺利，若无影响的话，那样做还能提高效率的，若有影响，则需按部就班的一步步操作。跟随会计实习，需要提出一点，公司员工也代表公司的形象，以人为本，在做好自己的本职工作外还要处理好同事间的关系，营造一个紧张而温馨的工作环境，工作起来才会比较愉快，效率才会有所提高。还要给实习生以及外界人员留一个好印象，对公司的顺利发展应该会很有利的。
我们还未步入社会，好多事情尤其是工作上的事没有具体处理过，不知会不会做好，能不能圆满完成任务，这就要求我们对自己要足够了解，要有深层次的认识，有的工作可以直接说我可以做到、可以做好，但有的工作心里不是很有底时就要好好客观衡量自己，看能否完成，不可夸下海口也不可低估自己的能力，埋没自己。
综上所述，在这次实习期间达到了预定的目的，大量的会计专业知识与社会知识相结合，既巩固了专业知识，又学会了社会知识，对我们不久的就业很有帮助。通过这次实习，对出纳、会计等岗位有了一个深层次的认识。我找到了自己专业知识的漏洞，对好多基础性的知识不是很肯定，需要重新回顾、学习。对会计岗位人员要求的耐心、细致有了切实的体会，对于自己浮躁的心里也需要调整，把心态整理好，对自己有正确的认识与评价才能清楚自己适合什么样的工作，明白自己需要努力的方向。学会了人与人沟通需要一定的技巧。这次实习为我们步入社会奠下了基础，为我们就业找工作指明了方向。
编辑推荐：
小编推荐：标准实习报告格式
暑假实习报告
实习证明大全
顶岗实习月报告范文5
【关键词】中职 建筑专业 顶岗实习 对策
《国务院关于大力发展职业教育的决定》（国发［2005］35号）指出：“大力推行工学结合、校企合作的培养模式，与企业紧密联系加强学生的生产实习和社会实践，改革以学校和课堂为中心的传统人才培养模式，中等职业学校在校学生最后一年要到企业等用人单位顶岗实习”[1]。顶岗实习已经成为中等职业学校培养学生的重要教学环节，它能有效加强真实工作环境下学生的实践动手能力培养，提升实习学生的专业技能和职业素养，进一步巩固和理解所学的专业理论知识，开阔视野，扩大知识面，迅速实现毕业后的角色转换。
一、中职建筑专业学生顶岗实习阶段存在的问题
由于建筑专业自身的特点，目前中职学校建筑专业学生在顶岗实习过程中存在着诸多的问题，主要表现为：
1.找实习单位困难，中国建筑行业企业数量繁多，但经营技术和管理水平差距较大，工程项目地点经常变动，生产规模较小。通常一个企业一次性可接纳的实习学生为3-5人，最多不过10人，以每届200名学生考虑，至少需要联系近50家企业才能保证学生实习岗位。
2.学生就业实习意识淡薄，中职学生实习时年龄小，大多数都不到18周岁，思想不够成熟，相当数量的学生还没能形成合理的个人职业生涯规划，再加上社会阅历有限，在遇到艰苦、严格的工作环境、复杂的人际关系以及自己不能适应的岗位技能要求时，由于缺乏明确的目标指导，很容易出现轻率举动，给安全生产带来极大隐患。
3.建筑施工企业地域分布广，岗位流动性大，工作时间不固定，顶岗实习过程中经常需要工作超过8小时或上夜班，由此对校外实习生的跟踪管理带来较大难度。
4.实习考核检查不到位，很多学校没有考核检查或考核检查不到位，造成部分学生顶岗实习不到位、流于形式，甚至根本就不开展顶岗实习。
一种是实习企业与专业不对口。这种情况多发生在学生自己找实习单位，或是工作态度和专业能力不被实习单位所接受，只得改行，或是从业志向改变，另谋职业。另一种是实习岗位与专业不对口。企业往往从经营需要的角度考虑，随意安排实习生在一些非技术性的空缺岗位顶班，临时解决劳力短缺的问题，这就难免出现“用非所学”的状况。而且很多情况是安排实习学生长期做一个岗位，很少有轮岗的机会，学生得不到应有的锻炼。如果长期从事着与所学专业完全无关的工作，甚至是在缺乏管理的环境中混时度日，不仅严重影响实习的质量和效果，还会使实习学生和家长对顶岗实习丧失信心，产生抵触和误解。
二、解决中职学生顶岗实习中出现问题的对策
针对上述建筑专业学生顶岗实习过程中暴露出来的各种问题，应积极寻找和探索有效的建筑专业学生校外顶岗实习管理方法，保证学生通过企业顶岗实习完成学生向企业职工的顺利转变，切实提高实习生的管理效果。
1.建立校企深度融合的合作办学机制
“校企融合、深度合作”是职业学校办学的方向，它能有效提升职业学校的办学水平，解决企业的用工问题，解决学生的就业出路，实现学校、企业、学生三方共赢。由于定向培养班学生的专业培养目标十分明确，实习岗位、实习计划也是校企双方预先协商好的，校企共同考评实习质量也就水到渠成，可操作性很大，能有效解决学生顶岗实习过程中实习内容不明确、实习计划制定随意性大的问题；同时校企双方共同建立考评、监管机制，对有效提升校外顶岗实习质量也十分有利。
2.加强学生思想教育，培养正确的就业观
学生在企业顶岗实习过程中频繁出现的跳槽现象、感到不能适应企业严格的工作环境、复杂的人际关系以及高强度的实习劳动等，因此要求职业学校必须进一步加强学生的就业指导和职业素养教育。通过开展形式多样的就业指导、德育课程以及各类校园活动，强化择业观、就业观教育以及吃苦耐劳、严于律己精神的培养；适当增加心理学、人际关系学、乃至管理学等方面的知识培训[2]，以提高学生的人际交往能力、沟通协调能力、以及企业管理能力，为学生的个人职业生涯发展提供基础支持；通过形式多样的“成功”教育活动激发学生的自信心和个人成就感；通过职业道德课程教育，切实将企业对员工的素质要求渗透进来，培养学生敬业、诚实、合作、创新的优良品质。
3.加强动态管理为过程，保证校外实习生管理的安全性
根据建筑专业实习岗位流动性大的特点，加强对实习学生的动态管理，随时了解实习生所在企业单位变动情况，及时掌握顶岗实习学生的变动情况。学校通过实习生月报制度，教师下企业巡查制度，学生返校教育等制度，加强学校与实习学生的日常联系。同时，各位班主任还通过建立班级QQ群、微信等方式加强学生的联系与沟通，将学校的有关通知及时告知各位实习生。在各企业中建立学校实习学生小组，由组长负责向学校报告本小组学生的实习情况及偶发事件，便于学校随时掌握各地实习学生的状况，加强教育管理。
4.加强并完善过程管理，充分发挥学校、企业、家长三方的协同管理作用
目前，越来越多的企业开始注重改善实习生的生活、工作环境，并委派领导、有经验的师傅和生活指导老师对顶岗实习学生的工作、生活给予指导。企业更加注重对实习生的人文管理，通过形式多样的旅游、文体竞赛等活动，培养学生的企业归宿感，起到了较好的效果，稳定了实习学生队伍。与此同时，学校也意识到，有效、完善的学生校外实习管理体制和制度，以及学校与学生、家长的适时良好互动，对稳定实习过程，提高顶岗实习质量亦至关重要。
三、结束语
中职学生校外顶岗实习质量的提高对培养整个社会技能型人才有着十分积极的意义，需要学校、企业、政府、家长和学生的共同努力，尤其是学校和企业，应站在更高的高度，本着强烈的社会责任感和使命感，携起手来，为职业教育的发展贡献力量。
参考文献：
顶岗实习月报告范文6
关键词：商务英语；涉外呼叫；呼叫实训
[中图分类号]G63
[文献标识码]A
[文章编号]1006-2831（2013）05-0096-5 doi：10.3969/j.issn.1006-2831.2013.02.026
1 . 专业建设背景
在英语语言教学理论体系中，商务英语，即English for Business Purposes（EBP）或通俗称为（BE）Business English，归属于20世纪50年代兴起的专门用途英语English for Specific Purposes（ESP）范畴。随着第二次世界大战后英语国家政治经济力量的增强，英语在国际贸易中日益成为一门重要的国际性工具语言，由此引发商务英语教学在世界范围内的迅速发展，英美等主要英语国家纷纷开设Business English或Professional English课程，为从事国际商务的人士培训商务环境下的英语交际技能。
商务英语教学实践除遵循一般教育学、心理学、英语语言学（尤其是应用语言学）等规律之外，还必须服从于特定的商务需求。因此，它具有强烈的目的性和实用性，有别于通用英语English for General Purposes（EGP）教学。正因如此，商务英语正日益成长为英语教学的一个重要分支学科，并日益显示其独立的理论与实践价值。
商务英语类课程在国际上多以“国际商务交际”的名目出现，如英国和澳大利亚的“国际商务交际英语”English for International Business Communication（EIBC）和美国的“国际交际英语”English for International Communication（EIC），隶属于上述英语国家对外英语教学范畴。与此相应，英美两国分别针对非英语国家开发了各自的国际商务英语水平考试，如英国剑桥国际商务英语证书BEC（Business English Certificate）和英国伦敦工商会考试局LCCI商务英语证书，这些都占据了我国国际商务英语教学与评价的主流地位。
随着经济全球化趋势的发展，竞争会更加激烈，我国加入WTO与国内经济结构调整，大批外资企业、独资企业纷纷涌入我国，广东省特别是珠江三角洲地区的各类企业得到了较大的发展，商务英语人才的就业市场、用人单位的需求结构、人才层次、人才规格发生了新的变化，中等职业学校商务英语专业的定位一定要向培养应用型、技能型复合人才的方向发展，商务英语专业建设必须面对现实制定专业发展战略，以就业为导向，以全面素质为基础，以职业能力为本位，加强实践教学，深入研究社会需求变化，加快教学改革的步伐。
2 . 专业人才需求分析
学校进行了一定的市场调研，广泛收集本专业毕业生就业信息，聘请行业企业和高校的专家进行研讨论证，积极推动校企合作，推行“订单培养”。调查表明，商务英语人才的需求方基本上是外资、合资、外国公司或有意开拓国外市场的中资企业，学历起点是中职或大专层次，岗位群广泛，职务多为涉外业务助理、外国客户服务、外贸业务员、商务秘书和商务文员等业务类，我们还发现劳动力市场对我国大力推行的国家职业资格证书反应冷淡，而对国外的证书如：剑桥或LCCI的商务英语证书较为接受。同时，商务英语专业市场需求量大、岗位群广泛的特点也构成了中职教育的不利因素，它要求该专业培养的人才具有广泛的商贸运作知识，然而商务系统庞大而错综复杂，受中职学生基础文化修养较低与学习时间有限的制约，关于商贸知识应该讲什么、怎样讲就成为专业建设的重要课题。在被调查公司对相关专业职务能力的描述中，100%提到英语和计算机应用两项能力，95%提到与人沟通的能力。
从调研结果可以看出，我国南部目前劳动力市场对商务英语专业能力模块的基本定位是：（1）较强的英语交际能力。要求具有较好的听、说、读、写、译能力，且各项技能应达到一定的外国证书的初级以上水平，专业英语技能强调口语、应用文写作和口笔译。（2）广泛的商贸运作知识和基本技能。要求了解商务公司运作所需的外部和内部条件要素，掌握包括商务秘书、市场开拓、产品销售、客户服务和进出口业务的基本操作程序。（3）较强的沟通能力。要求口头表达清晰、流利、得体、有思想、有条理，文字表达规范、通顺、得体、有思想，掌握灵活、有效的人际交往与商务沟通技巧，具备团队合作的意识和方法。（4）良好的计算机应用能力。要求熟练掌握Windows、Office应用，具有网络信息搜索与处理能力。以上能力目标的基本确定为课程设置和课时分配提供了现实和科学的依据，除了公共课，商务英语专业的培养目标将通过三个课程组合来实现，即英语课程组合、商务课程组合与计算机应用课程组合。
此外，随着全球产业布局的调整和重组出现了新的特点，重心由制造业向服务经济倾斜，学校商务英语专业毕业生就业岗位（岗位群）定位除了面向需要商务英语专业人才的企事业单位，培养境内外营销、涉外文秘和初级英语教育人才以外，还需要能适合新的发展要求的毕业生。根据最新测算，中国呼叫中心坐席达到396，200人次，呼叫中心行业的从业人员在100万人左右，2009年全国呼叫市场总投资规模已达395亿元。广州毗邻港澳，在环境、技术以及从业人员语言等方面都有很强优势，因而呼叫服务产业在短短的三四年里就表现出强劲的发展势头。根据企业岗位需求、工作场所、入职人员职业技能和素质进行的调研得出结论：呼叫专业应以培养呼叫中心高技能、高素质的坐席人员和管理人员为目标。学生毕业后在BPO（“业务流程外包”的英文缩写）领域从事政府热线、网络商务、技术支持、市场调研、客户服务、数据核实等工作。呼叫中心从业人员在社会各大中型企业中的需求量庞大，因而其福利待遇优厚，是当下供不应求的热门人才。呼叫中心产业被引入中国后，在短短的三四年里表现出强劲的发展势头，已为越来越多的行业及企业用户所接受和应用。由于中国经济的快速增长、企业竞争和服务意识的提高、电话普及率逐年提高、电信资费的下调、互联网的迅速普及和WTO的影响等因素，促使中国呼叫中心产业总体市场规模在1998-2001年间，以复合年均增长率（CAGR）40%的速度高速增长。目前，中国呼叫中心产业正处于快速发展的时期。呼叫中心工作环境比较好，从业人员是在一种无污染、无噪音的环境中工作。进入呼叫中心，就是求职人员进入白领职场、开启职业生涯的良好开端。呼叫行业是一种新兴产业，人员需求量大。目前，人才市场供不应求，特别是从事英语呼叫业务的就更缺，因此工资待遇优厚，从事坐席人员的月工资在1500元—3500元；经过半年至一年锻炼，成为班组长后，月工资在4000元左右。中职学生起点要求不高，愿意努力尝试学习，呼叫行业无疑是我们中职商务英语学生的较好的就业渠道。全国对于呼叫从业人员的培训现都仅限于企业内部的培训，校园呼叫中心实训室对企业来说有很大的吸引力，可以减少他们对员工培训的成本，很受企业欢迎，是提高我们中职商务英语学生就业质量的必备条件。学校经过深入调研，重新设定了商务英语涉外呼叫服务方向，并与中智广州经济技术合作公司签订了订单培养协议。以中职商务英语学生职业岗位需求为导向，加强实践教学。
3 . 实训基地建设实施要点
3 . 1 需要利用现有基础
（1）专业实训场地：校园旅游一条街商务实训中心，为学生学习提供理实一体化的场所。
（2）每年广州春秋交易会期间学生在交易会及各四五星级大酒店商务中心实习已形成制度，收效显著，既检验了学生在校学习的情况又为学生们提供了接触社会、扩大知识面的机会，让学生们学以致用，用而促学，不断提高自身能力以适应社会需求。
（3）商务英语涉外呼叫服务方向的学生，在与中智广州经济技术合作公司签订了订单培养协议后，第一批实习学生已在合作企业（香港城市电讯、汇丰银行、AIA等）完成第一轮英文呼叫服务的顶岗实习，收效显著。第二批学生也正相继进入了合作企业（香港城市电讯、汇丰银行、AIA等）的英文呼叫服务顶岗实习。还有更多涉及英文呼叫服务的公司期待我们有更多的学生到企业实习和就业。
3 . 2 实训建设和工学结合的目标
实训基地的建设、建立和使用要充分引入企业的参与，建立有效的运行机制，由学校领导和企业领导组成领导小组，定期开会，对学生顶岗实习、专家聘任等制定相应的制度，并由学校、行业协会和企业共同进行质量监控。
在企业的指导下建设一个校内外语综合实训中心和2个校外实训基地，学校提供师资技术支持，企业提供场所与设备，为工学结合打下良好基础。
实训基地建设模式本着“优化一个，带动一批，辐射整个区域”的建设目标，强化专业与产业对接，建设以商务英语文秘、简单翻译、呼叫服务、电话销售，营销策划等为主要目标的共享型实训基地，并不断延伸基地建设的领域范围，注重人才技术紧密合作型的基地建设模式，加强学生顶岗实习和职业岗位型能力的培养，对不同地区的中职商务类英语专业进行分期分批地交流、探讨，共同研究和构建符合区域经济发展需求的商务英语类专业。
开发和拓展实训基地的辐射和服务社会的功能，为学生的涉外呼叫顶岗实习做好前期服务；区域内的技能鉴定服务中心或LCCI商务英语职业技能证书考点；为当地的下岗职工和农民工进行培训和职业技能鉴定提供便利条件；建成区域技术领先型、功能完善型的中职商务英语资源中心，将实训基地建设成真正实现集教学、科研、培训、职业技能鉴定于一体的商务英语与涉外呼叫服务培训技术中心。
3 . 3 建设思路
建立模拟仿真与实际工作环境一致的高质量的实践教学基地。实践教学基地建设以服务为宗旨、以就业为导向，以培养商务英语实际工作岗位需要的技能人才为目标，以行业科技和社会发展的先进水平为标准，充分体现规范性、先进性和实效性，形成真实或仿真的职业环境。
总之，本专业的建设思路意在学习和借鉴国内外职业教育理论的前提下，以学生的发展为根本，实践“校店合一”办学模式，改革课程结构，多渠道创新商务英语人才培养模式，充分开拓和发挥校企合作办学的优势，实现以“在工作中学习”为特征的“上学如上班，上课如上岗”的商务英语课程功能，提高学生在校学习的有效性，为学生广泛参与多种形式的社会实践创造条件。
3 . 4 建设内容
实训室建设及设备的改善：
（1）加强和完善商务英语原有的网络实训及专用室的管理和维护。
（2）拓展校外的商务英语的实训场所，主要以酒店商务中心，外资及合资企业和私营企业的前台、写字楼以及涉外呼叫中心为主。
（3）为促进校内实训，英语综合实训中心配套设备的建设：投资建设一个外语综合实训中心，完成商务英语综合实训室扩建工作和完成涉外呼叫服务实训室一期的建设，使其具有真实的工作情境，满足日常外语商务活动及涉外呼叫等项目课程的技能实训要求（见表一）。同时为保证营造真实的工作情景和职业教育氛围，校企合作开发相关实训项目及实训指导书，制定实训基地管理制度，充分保障实训工作的长期健康发展。
（4）增加图书馆有关商务英语专门化方向的藏书和资料。
校外实习基地：
预期目标：建设2个校外实训基地，学校提供师资技术支持，企业提供场所与设备，为工学结合打下良好基础。
验收要点：
（1）与2间涉外服务企业共建日常商务英语服务实训基地，并有开展工学结合合作的相关记录；
（2）与5家企业建立松散型合作关系，签署合作协议；
（3）与企业共同制订工学结合实施计划和管理制度。
共建的4个校外服务型实训基地安排学生顶岗实习岗位的比例不低于50%。
3 . 5 保障措施
3.5.1 机构设立
在学校项目创建指导委员会、项目建设办公室的领导下，成立商务英语专业项目建设小组，根据具体建设任务，项目建设小组下设若干具体任务工作组，责任落实到人，加强对项目建设的领导、监控，及时协调解决项目建设中遇到的困难和问题，为项目建设提供组织保障。
项目建设工作组职责和分工：全面负责项目的实施，在过程管理中实施保障措施，确保项目的成功建设。其主要职责是：负责与上级主管部门联系，按要求报送相应材料；编制和协调年度建设计划，组织项目建设责任书的签订；督促、检查建设项目的实施进度，对建设项目进行自评、验收；起草建设项目的有关规章制度，监督、检查有关政策及措施的落实情况等；及时总结、交流、推广项目建设的先进经验；统筹、协调解决项目建设中的共性问题；及时项目建设中各方面信息，组长负责组织人员、安排分工、定期召开建设进度会议、统筹项目的整体建设和考核各项目组人员。骨干组员按照项目小组的分工，负责各自所在项目的建设和实施，协助组长统筹项目的建设。其他组员负责项目运作日常的其他事务性的工作。考核奖惩上实行多劳多得、责重多得、优质多得原则。
3.5.2 保障机制
（1）学校建立健全了创建项目的机构，成立广州市旅游商贸职业学校国家示范性职业学校项目创建指导委员会、项目建设办公室，项目建设办公室下设具体项目组，责任落实到人，加强对项目建设的领导、监控，及时协调解决项目建设中遇到的困难和问题，为项目建设提供组织保障。其中项目建设办公室具体负责国家级示范性中等职业学校建设项目的日常管理。
（2）建设项目实施“专人监督、分级管理、责任到人”的原则。五个建设项目分别由一位校长作为组长，由专业系主要负责人或者相关的人员任副组长，其他负责人及专业带头人为成员的专业建设工作小组开展项目的建设工作，明确各级项目负责人和管理小组的职责。
（3）建设项目定期公示制度。建设办公室设立月报制度，每月末由各项目组负责将项目进展情况、资金使用情况及存在的问题及时报告建设办公室，以便对项目进行及时全面的跟踪监测。
（4）各级项目建设期满，需由项目创建指导委员会根据学校《国家中等职业教育改革发展示范学校建设计划项目建设实施方案》及所签订的项目责任书对竣工项目进行验收。
3.5.3 过程管理
（1）接受学校项目监管办公室对项目质量的指导、评估和监控，严格执行周报、月报、中期检查和验收自评制度。
（2）完善建设效益评价机制，建立起合理有效的建设评价流程，形成全面系统的制度和规定，实现建设的反馈控制。
（3）发挥全体师生的质量监督和信息反馈作用，加强对建设过程的质量控制，建立学校和企业的共同参与的质量控制系统，将校内外质量监控连接起来，实现校内外全方位、多层次的质量监控体系。
（4）严格执行上级主管部门关于资金使用的有关规定，招聘具有专业资质的监理公司全程监管开发和实施过程。
3.5.4 经费保障
（1）两年共计建设经费830万元。其中，中央财政投入480万元，剩余350万元由省财政、市财政共同解决。
（2）在保证资金使用的自主性的同时，严格资金审批制度，保证建设资金在专业建设中发挥最大的使用效益。
商务英语呼叫实训基地建设是现阶段中职示范校建设的一个重要项目，将为全国中职商务英语专业建设的发展起到促进和示范的作用。
参考文献
Knoll， M. The Project Method： Ira Vocational Education Origin and International Development[J]. Journal of Industrial Teacher Education， 1997（3）.