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企业的知识管理范文1
〔关键词〕知识管理知识共享知识创新联想集团
〔分类号〕F270.7
The Knowledge Management Flow in IT enterprises
――Take Lenovo Group as an Example
Chen LiangWang YanChu Jiewang
Management School of Anhui University, Hefei230039
〔Abstract〕Firstly, based on the management flow and knowledge repository of Lenovo Group, the paper respectively elaborates the knowledge management mode and system. Then, it analyzes the four core knowledge management flows in Lenovo Group such as knowledge collection and organization, knowledge sharing, knowledge diversion and knowledge innovation. In addition, the paper summarizes four ways to cope with the problem about knowledge sharing and innovation in Lenovo Group.
〔Keywords〕knowledge managementknowledge sharingknowledge innovationLenovo Group
1知识管理的引入
联想集团作为中国IT行业的领军人物，面临着国内外众多竞争对手的挑战。同时由于IT业人员流动频繁，每个人在其岗位上都有很多知识和经验的积累。如果换了其他人来接手工作，没有相关岗位知识的传承，新人势必要从零做起，这样就会直接影响到企业的效能。综观联想集团的发展轨迹，在业务链管理上，联想集团早已成功实施ERP;在价值链管理中，联想也从办公协同、人力资源、客户管理、档案管理、竞争情报等方面引入相关应用;联想的下一步就是在此基础上，对企业的知识化进行改造，打造知识型新联想，从而强化自己的核心竞争力。为了保持企业的活力，2003年底，联想集团正式启动知识管理项目，该项目引入基于IBM系统架构开发的深圳蓝凌LKSKM，届时联想集团的知识管理方法及其体系一定能够成为中国大型企业的一个标杆。
2知识管理模式与体系
2.1与企业流程结合的知识管理模式
联想集团的知识管理模式紧紧地与其流程管理结合在一起。其基于活动的知识管理方法(ABKM: Activity Based Knowledge Management)是首先建立起流程体系，针对流程中的每个活动，有效完成这个活动，再找出支撑每个活动有效完成背后的知识，形成知识地图，从而对知识进行有效管理[1]。
在联想集团CKO张后启看来，整个联想集团的流程管理就是一种广义的知识管理，是现代企业管理内涵的重要组成部分。流程管理部管理着联想集团整体的流程体系，协调部门与部门之间的流程和部门内部的流程，规定每一个流程的关键绩效指标KPI(Key Performance Indicator)，同时还要判断每一个环节是否在按照流程做事，从而使流程管理、知识管理、组织管理和信息系统管理实现了一体化。
随着联想集团知识管理的不断深入，业务模式及整体组织框架发生变革，需要对整体业务流程进行调整和优化。因此，在集团内部，知识管理部更名为流程管理部。知识管理的深入推进应从优化企业的流程着手，在建立和优化了整个流程体系之后再深入到流程中的活动层面，将会更加全面有效地定义出活动背后的知识，促使知识更加体系化。
2.2以知识库为核心的知识管理体系
知识管理体系总体上分为知识管理理念和知识管理的软硬件两大部分。其中，知识管理理念分为企业制度和企业文化两个方面。企业制度包括确立企业的知识资产和制定员工激励机制，从而加强管理者对知识管理的重视，并鼓励员工积极共享和学习知识。企业文化包括企业共享文化、团队文化和学习文化，帮助员工破除传统独占观念，加强协作与学习。知识管理的硬件对应的是知识管理平台，它是一个支撑企业知识收集、加工、存储、传递和利用的平台，通过因特网、内联网、外联网和知识门户等技术工具将知识与应用有机整合。知识管理软件对应的是知识管理系统，是一个建立在管理信息系统基础之上的实现知识的获取、存储、共享和应用的综合系统，通过文件管理系统、群件技术、搜索引擎、专家系统和知识库等技术工具，使企业显性知识与隐性知识得到相互转化。
联想集团知识管理的核心之一就是保证知识库的体系化。其知识库中的任何一个知识组件、知识产品都要定义有效期，到了有效期系统就会自动弹出窗口提醒创建者，必须在有效期内进行更新，使创建者能够自主地维护知识产品。知识管理员也会及时删除无用的、过期的文档。另外，并不是什么内容都可以放到知识库里面，员工上传的知识组件要通过管理员的审核之后才能。知识组件本身因为有有效期，可以定期更新，而无用的知识组件也可以定期删除，没有价值的知识也无法，这样就保证了知识库的内容常新。
3知识管理流程
3.1知识采集与组织
联想集团拥有较完善的知识搜集传播与利用的机制，采用各种方式，广泛搜集信息。首先在公司内部设立专门的信息收集部门――市场部信息处、热线电话、公开信箱以及主页;其次由总公司信息管理部和业务发展部综合负责信息的规划与处理。为了传播知识、信息，联想集团采取了以下方法:①开会。开会不仅能传播知识、交流经验，而且能统一思想，贯彻企业文化。②制度保证。目前，联想集团已形成一整套领导班子议事制度、决策保证制度和培训制度，从制度上保证了知识、经验在公司内的传播。③通过公司内部刊物传递信息。如《联想报》、《新闻集锦》、《参考资料》、《政策与动态》、《沟通与交流》、《动态》等，从不同角度反馈公司内外各种信息。同时，联想集团舍得在内部现代化建设上下功夫，不仅更新了通讯设备，而且增加了对电脑设备及网络基础建设的投入，努力向无纸化办公的方向迈进[2]。目前，公司正在大力推进办公自动化和管理信息系统的建设，方便员工内部沟通，促进知识的传播与利用。在知识经济的大潮下，知识管理越来越成为企业管理的核心。树立知识管理的观念，建立知识联盟、知识工作系统，有助于维护企业知识资源、实现知识创新、提高企业的竞争力，保持企业可持续的发展优势。
3.2知识共享
知识共享泛指知识所有者与他人分享自己的知识和创新思想，其主要表现形式为知识传播，通过知识传播实现知识共享意味着可以使每个员工快速地消化吸收现存的知识资源，实现个人知识总量的迅速增长，为企业知识管理的顺利实施打下坚实的基础[3]。多个知识传播的过程是错综复杂地同时进行的，从而形成一个复杂的多向循环回路。
3.2.1知识共享方式――团队学习知识共享的前提条件就是团队学习。知识管理中重要的方面就在于知识的处理和应用，其核心问题即是员工能否愿意在一个团队中把自己的知识与其他人进行交流，促成“1+1>2”的实际效果。联想员工进入公司时，就要接受联想模式的团队学习，在联想集团通往国际化道路的过程中，这样的团队学习氛围定能创造出比原有规模大得多的知识。
进想集团的新员工必须要参加“入模子”培训，成绩记入个人档案，是决定其能否如期转正的重要依据。在进入国际化浪潮特别是在实行知识管理后，“入模子”培训作了很多改进:在文化培养和传递的基础上，着重给员工提供切实有效的工作技巧或职业化培训，同时还会增加员工跟高管之间的互动、对话、交流，并从员工发展的角度，加入更多国际化的要求，让“模子”更加适应公司发展的需要。他们不仅要从自己的经验中学习，还应有机会建设性地与其他同事分享他们的经验和想法，得到其他团队成员的批评与建议，接受并实施这些建议，共同回顾以前的行为及经验、教训。这种培训使得知识共享更容易实现，大家都把自己的想法和经验与团队里别的成员一起分享，在这里，所有工作的完成都要与其他同事紧密配合，英雄也一定是基于团队之上的英雄。
3.2.2知识共享策略――激励政策要参与知识共享的机制，实施知识库的动态化，就要有相关的激励措施。联想集团对员工尤其是对骨干员工有很好的激励方式。其激励机制的核心理念有两点:①把个人发展融入企业发展；②给你一个没有天花板的舞台。
在物质激励方面，联想集团花了大量时间对公司的股权结构进行改造，实施“泛股制”。即建立员工持股会，通过奖励骨干员工公司股票期权，使他们成为公司的股东，目前员工持股会持有公司35%的股份，这样极大地激励了员工[4]。因为实现员工持股制后，员工持有公司股份成为了公司的主人，他们的利益与公司的整体利益紧紧地捆绑在了一起，公司办的越好，每年个人分得的红利就越多，他们便会将个人的发展融入到企业发展中去。更为重要的是每一个员工都会毫不保留地将自己的学识、经验等隐性知识展现出来，这对联想集团的持续发展起了很大作用。
在精神激励方面，联想集团为有能力的骨干员工提供舞台，给他们充分表演的机会，保证他们在工作时责、权、利的一致。每年在评优中，专门有一项叫做“联想风范奖”，得奖者看重的是荣誉，他们把联想集团当成自己的家，为了整个家庭的繁荣发展，他们会毫无保留地献出自己的知识。
3.3知识转移
知识转移是指知识势能高的主体向知识势能低的主体转移知识的过程，知识数量越丰富、知识质量越高和知识结构越合理，知识势能就越高。在转移的过程中，伴随着知识的使用价值让渡，一般会带来相对应的回报。在联想集团内部，知识管理系统中会动态地显示贡献知识组件最多、得到评价最好的前10名员工，称为“知识英雄”，季度考核时也会在奖金里有所体现;同时，学习最多的员工在系统中也有动态TOP10的排名。
特别是整合后的新联想集团为了进一步鼓励员工进行知识转移，推出了全新的绩效管理体系――P3(Priority，Perfor-mance，Pay)即目标、绩效和奖金。新的P3体系延续了原联想对关键业绩指标KPlS及绩效管理过程的重视和关注，确保奖金与绩效紧密相关，鼓励团队、个人相互转移自身知识，不断超越目标，最终使得公司和员工共同成长，收益共享。
3.4知识创新
知识创新是随着知识经济的兴起出现的新概念。艾米顿(Debra M. Amidon)将知识创新定义为:“通过创造、演进、交流和应用，将新的思想转化为可销售的产品与服务，以取得企业经营成功、国家经济振兴及社会全面繁荣。”企业知识创新是一个持续动态的过程，也是企业核心竞争优势的源泉[5]。表现在员工分享自身的知识后不断追求新的发展，探索新的规律，将知识不断地应用到新的领域，并不断创新，推动企业核心竞争力不断增强，使企业获得经营成功。
联想集团的发展过程本身就是一个不断创新的过程。创立企业的同时进行包括技术、市场、管理、制度方面的渐进创新。在技术和市场方面，早期的汉卡，以后的各种技术创新、产品创新，到香港发展进入国际市场;在管理方面，建立以分销为中心的销售体系，建立订单――安全库存生产组织，在国内率先实行事业部制等;在制度方面，成立新技术发展公司，建立职工分红制度，以中国科学院计算所为基础建立联想中央研究院。这些创新思维影响了联想集团的每一步，所以，在联想内部有这样一句话:“90%的继承，10%的创新”。正是这种渐进式创新，才成就了其事业。
3.4.1案例一:“贸工技”发展模式其实，从“贸工技”发展战略一路走来的联想，就开始走自主创新的路了[6]。联想集团总裁杨元庆认为“做创新企业是联想对员工做出的最好承诺，联想一直在创新路上奔跑”。联想集团的“贸工技”模式就是先学会做贸易，最初联想集团为IBM、AST做PC机的，为HP做激光打印机的，为TOSHIBA做笔记本电脑的等等，通过做学会了解市场，学会企业管理，并积累了资金。在此基础上开发自己的品牌，联想的产品都有其自身的设计和生产，这就是“工”与“技”。它主要强调建立销售渠道和完善销售管理的必要性，这是“工”与“技”的基础。不学会怎样把机器销到用户手里，再好的技术也无法实现其价值。从这个意义上讲，所有企业都要以市场开拓与产品销售为业务经营的出发点。
企业要根据市场环境、根据自身的实力和能力来决定自己的发展道路。技术研发、开发投入都需要足够的利润支撑，如果不能打通市场与销售环节，对市场不了解、对用户不了解，在全球市场份额非常小，影响力也就弱小。这就是联想为什么要把“贸工”这两条路都打通的原因。所以说，创新应该是全方位的，更重要的是来自于管理知识方面的创新。
3.4.2案例二:SWOT战略分析法众所周知，SWOT分析法是一种能够较客观而准确地分析和研究一个单位现实情况的方法。其中，S(Strength)指公司的内部优势;W(Weakness)指公司的内部劣势;O(Opportunity)指公司的外部机遇;T(Threat)指公司的外部威胁。联想创造性地将这些组合打乱，形成新的OS状态、OW状态、WS状态、WT状态。
在联想集团的知识库中，存在着各种各样的知识，其中包括对SWOT(自我诊断方法)分析法的创新使用――OTSW战略分析法，它针对不同状态组合制定了不同的措施或方法。实践证明，这种方法得到了很好的运用。
机遇―优势(OS)策略。这是所有公司都希望的结局，因为在公司外部有机遇，而本身公司又有竞争优势。此时，公司应该充分发挥内部强劲优势，整合优势资源，将优势产业继续扩大。所以，公司处于这样的状态，就应该充分发挥公司内部优势，抓住机遇。例如进入21世纪后，Internet时代的到来给信息服务业带来前所未有的机遇，联想集团发挥了大规模产品销售和客户群广的优势，采取捆绑FM365的措施，一方面促进原有业务的成长；另一方面进入到信息服务业务领域。把机遇和自身优势结合起来，一箭双雕。
机遇―劣势(OW)策略。这种状态的企业，外部会存在某些机遇，但公司有些内部的劣势妨碍着它利用这些外部机遇。此时，公司应该利用外部资源来弥补公司内部劣势，将外部资源的优势应用到自己身上，寻找机会而不是选择回避。如联想集团的信息服务要提供财经、教育服务，但是其自身并没有优势，于是利用赢时通、新东方和北京大学附属中学的资源，采取资本运作手段，从而弥补了自己的劣势，创造了双赢或多赢的局面。
威胁―优势(TS)策略。公司要是处于这种状态，其局面和上面第二点正好相反，它表现在公司外部有威胁，内部有优势。联想集团在整合TS策略时就利用了本身的优势回避或减轻外部威胁的影响，最终将威胁转化为机遇。典型的案例就是在20世纪90年代前后人们都热衷于国外品牌，此时联想集团发挥本土化和成本低的优势，采取彻底分销，细分产品(E、G、P系列机型)，4次降价等措施，终于在1996年获得市场份额国内第一，国产品牌超越国外品牌。
威胁―劣势(TW)策略。这是公司最糟糕的状态，即外部有威胁，公司又有劣势。处在这种状态，公司一定要谨慎对待每一次机遇的到来，采取减少内部劣势，同时又回避外部环境威胁的策略，即不正面迎接威胁，最终置之死地而后生。联想集团在面对电脑低端市场上，商务通占尽先机时，采取了所谓的TW策略。因为在低端市场上，联想品牌和市场份额都较之商务通有劣势，所以，它先避开对手热销的低档产品，从中高端产品(WINCE)切入，取得了成效然后再进入低端市场，借用自身品牌优势，价格维持在原有水平，抢占了市场份额，最后转危为安。
4结语
联想集团作为率先面临国际化竞争的IT企业，在日益残酷的市场竞争中要时刻关注自己的核心竞争能力，知识管理就是一件提高企业智商与能力的利器。联想集团CKO张后启认为:要建立传承、共享的企业文化，需要一步一步地把知识管理落实到企业的制度和流程中，随着时间的推移与联想规模的进一步扩大，联想上万人终究会认同知识管理的价值，届时联想集团必将实现向智能型企业的转变。
参考文献:
[1] 陈慧.联想知识管理――落地成金.电子商务世界,2004(10):17-18.
[2] 储节旺,周绍森,谢阳群等.知识管理概论.北京:清华大学出版社,2006:213.
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[4] 凌志军, 联想风云.[2006-11-18]..
[5] 屈文.企业知识创新战略目标的分析及其对策的研究.现代情报, 2006(5):176-177.
[6] 陈明,封智勇,余来文.联想文化在变革中发展.化工管理,2006(6):56-57.
〔作者简介〕 陈亮,男,1982年生,硕士研究生,4篇。
企业的知识管理范文2
一、企业营销管理中知识管理的含义
企业管理是对企业中人、财、物及事的管理，就是对他们进行科学合理的组织利用。在知识经济时代的今天，企业管理不能仅仅只靠技术和设备，而更重要的是要对“人”及人所具有的知识进行科学管理，这样才能使企业在众多竞争者中脱颖而出，实现持久发展。企业管理中的知识管理，就是要深入挖掘人的才能及潜力，充分激发人在工作中的积极性和创造性，使企业中人的才能得到最大发挥，创造财富，提高企业经济效益及核心竞争力。
二、知识管理应用于企业营销管理中的重要性
在我国，多数企业目前的工作重点之一就是做好企业中的知识管理工作，企业营销知识管理有以下几方面优势。第一，可以有效提高企业的创新能力。知识管理就是对人的管理，确切来说就是对人的才能及创新意识的培养。在目前市场经济这个大环境下，企业要想在众多的企业竞争中立足与发展，就要重视对员工创新能力的培养，员工创新能力有了提高，在产品研发过程中就会有更多的创新意识及丰富的创造想象力，利用创新思维开发出来的产品才会更加具有竞争力。第二，可以有效提高企业的适应能力。随着市场经济的不断发展，市场情况瞬息万变，因此企业必须要及时对市场进行调研，及时准确的获取市场信息，了解市场变化情况，然后从企业自身情况出发，按照市场需求对资源进行重新分配整合优化，以提高企业应对市场变化的适应能力。此外，知识管理通过对人的管理，可以有效提高工作人员的业务水平及综合素质，能够及时对市场变化做出准确判断，全面提升企业应变能力。随着时代的进步，知识在企业的发展中有着十分重要的作用，在企业营销管理方面，更需要知识管理的运用，及时培养创新能力及对市场变化的应对能力，并相应对营销方式及营销思维进行更新，才能在激烈的市场竞争中逆流而上，提高企业竞争力及经济效益。
三、知识管理在企业营销管理中的应用分析
企业营销是否得当是企业生存与发展的决定因素，所以拥有一套科学先进的营销管理模式对企业的发展十分重要，为了顺应知识经济时代的到来，一种新的管理理念——知识管理应用于企业营销管理中可以给企业创造更大的财富，实现企业价值及利益最大化。
1.明确知识管理在企业营销管理中的重要性。传统的营销管理重点在于对企业的硬件等有形资产的管理，而对知识的管理没有关注和重视。随着市场经济竞争日趋激烈化，知识及人才对企业的发展影响程度越来越高。如果一个企业不重视对人才的培养及对知识的运用，在营销管理中，不注重对知识的管理，那么就不能及时观察到市场的变化，进而导致不能及时转变营销策略，致使企业在市场竞争中处于不利地位。因此必须要认识到知识管理在企业营销管理中的重要性，才能沉稳的应对市场竞争，增加企业经济效益，促进企业持续健康发展。
2.注重在营销过程中对知识的获取及加工。知识管理主要是由获取知识、传递知识和使用知识三方面组成，缺一不可，构成了知识资源在企业中流转的全过程。知识管理首先要做的就是要注重对知识的获取和加工，简单来讲，就是要及时观察到市场变化，并从中获取新的知识进行加工处理，整理成一套新的与实际市场情况相适应的管理及营销方案。具体来讲，在管理方面，应完善员工工作记录及人员考核，重视对员工建议及工作情况的整理，重视客户各方面资料的收集整理，通过各种方式强化客户关系管理，建立与客户沟通的有效机制，建立对市场变化及与客户沟通情况的灵活反应机制，积极通过网络，市场调研等各种渠道，更新现有知识储备，改进传统及旧的工作方式及管理措施，引进先进技术设备专业人才，借助新近的信息技术，对知识库进行数据共享，保证数据分类准确清晰，实现企业整体知识库储备更新，利于员工之间进行信息交流及相互学习提高，从而促进企业发展。
3.强化对营销人员综合素质的培养。知识管理最主要的就是对人才的培养，主要包括：培养营销人员洞察市场的能力，能够及时准确的收集、组织、整理加工及利用信息的能力；培养具有了解营销知识和信息的特点、结构的能力；培养分析和传播技术知识的能力，能够综合全面的了解客户需求；培养营销人员自身各种综合素质，比如学习能力、理解能力、沟通能力及创新能力，能够更好的和客户进行沟通，传播企业文化，既能加强客户对企业的了解，营销人员也可以通过与客户的沟通了解客户真实需求。因此，若想在市场营销中将知识管理的作用发挥出来，企业就必须尽可能的培养知识面宽、业务能力强及工作效率高的综合素质能力强的知识型营销人才。
4.建立创新的市场营销文化，加强对外宣传。知识不是一成不变的，而是在交流和学习中不断丰富和创新。建立创新的市场营销文化就是讲创新的营销知识运用到实际中去，在企业内部加强对新的营销知识及营销文化的宣讲及传播，营造知识管理营销氛围，建立现代企业文化，使员工对新的市场营销文化深入理解并学习认可营销知识管理理念，充分调动企业员工创造的积极性，建立企业内部知识库，形成知识传播和共享的工作环境，创造知识交流和积累的环境。此外，在营销过程中，应积极运用创新的知识储备，进行产品技术的革新，制度创新及管理创新，并加强对外宣传，包括对企业形象、产品及服务的宣传，让更多的客户了解企业现代文化，树立良好的企业形象，增加产品和服务的知识含量，用知识吸引顾客，才能拥有更多的客户群，才能为企业创造更多的效益，从而推动企业不断向前发展。
四、结语
企业的知识管理范文3
关键词：知识 竞争力 管理 目标企业
在当今这个新经济时代，越来越多的企业把注意力集中在：如何识别和获取相关知识，如何将其转化为技能和能力，如何为实现组织的整体目标而保存和分配这些能力。可见对于企业，要不断提高管理和驾驭知识的能力，把最大限度地掌握和利用知识作为提高企业竞争力的关键。
一、知识管理对于提升企业竞争力的作用
近些年来，能源和资本已被知识和信息逐步取代，知识成为最主要的资源，知识经济迫切要求管理创新，做为一种全新的管理模式——知识管理正在慢慢形成并不断完善。知识管理的作用在于管理企业信息流，将人与人、人与信息联系起来，把正确的信息及时传递给需要它的人，以便他们对信息迅速采取行动。知识管理对于企业竞争力的提升具有越来越重要的作用。
（一）知识管理可提高企业的应变能力
企业在知识管理过程中，对大量有价值的方案、策划、成果、经验等知识进行分类存储和管理，积累知识资产，同时促进员工对知识进行学习和创新，不断提高企业对外部环境变化的应变能力，对突然到来的机遇和发生的紧急情况能够及时准确地做出决策和对策，使企业具有平稳和有效运行的能力。
（二）知识管理可提高企业的经济效益
知识管理不仅帮助企业获取和共享最好的经验以及可重复使用的知识资产，而且帮助企业优化所得到的信息，使企业做出更佳的决策 、对顾客的掌握度更高 ，使运营成本降至最低，使企业得到了相对于别的企业更好的竞争优势，成功地将知识转为利润，不断提高企业的效益。
（三）知识管理可增强企业的创新能力
在市场竞争日益激烈、科技高速发展的现代经济社会中，创新是知识经济的核心内容，是保持长久竞争优势的主要源泉，培养创新能力是知识管理的核心。因此，一个企业要保持竞争力，必须把创新能力的培养和提高作为知识管理的一个关键目标，不断提高员工的技能素质和知识水平，鼓励和培育员工的创新思维，踊跃为企业献计献策，共同开发新的产品和服务，使企业具备顽强的生命力，在激烈的竞争中真正立于不败之地。
（四）知识管理可提高企业的知识资产价值
随着知识经济时代的到来，“知识资产”成为企业竞争优势的重要来源，是创造效益的关键所在，与市场占有率共同成为衡量企业运营成败的标准。知识资产主要包括市场、知识产权、人力、基础结构资产四个方面，企业必须切实运用知识管理对本企业的知识资产进行有效的管理，最大限度地盘活企业知识资产，使企业的资产结构更加合理安全，提高知识资产价值，使其保值、增值。
二、加强知识管理提升企业竞争力
企业只有努力完善自身的知识管理体系和学习机制，加强人员管理、结构设置、企业文化和基础设施建设，不断地提升、保护和创造自己的核心竞争力，才能在激烈的竞争中稳定持续发展。
（一）建立有专人负责的企业知识库
知识管理的组织构架中一个非常重要的组成部分——知识库，因为它为组织提供了一个最基本的开展知识管理的“知识空间”。企业设立专人负责知识库的管理，将与企业运营相关的所有资料进行整理、分类，将最新最优的信息录入、存储进知识库，并定期维护更新好知识库的内容，。当需要某项知识时，能快速找到拥有此项知识的人以及所有相关信息，有利于企业做出快速反应，形成战略目标。
（二）建立高效的知识型企业组织结构
企业实现知识管理的关键之一是建立与之相适应的组织结构，高效的组织结构为知识管理提供一个良好的基础，有利于知识共享和创新。知识型组织结构的优点是：以基层作为管理信息和权力的基点，通过减少决策与行动之间的时间延滞与信息失真，减少管理的层次，在最大范围内为企业服务，提高工作效率，创造出最大的经济效益。
（三）建立知识共享的企业文化
在计划经济时代，企业员工能够做到按时上下班，服从领导安排就是一名好员工，而在知识经济时代，更加注重员工的学习能力和创新能力。为此，企业必须为员工搭建一个学习知识的平台，建立知识共享的企业文化。建立知识共享的企业文化的前提条件有两个。一是要建立相互信任关系。只有企业与员工之间、员工与员工之间互相信任，才能使每一个人无私奉献出自己所掌握的知识，并与其他员工共享，整个企业的知识储备就会得到很大的扩展；二是要建立有效的激励制度。合理的激励制度应将物质和精神奖励结合起来，充分调动员工学习、创新的积极性，促进员工持续不懈地参与知识管理；三是制定知识交流制度。企业要制定一系列培训、学习计划，强化员工间的知识交流制度，鼓励倡导老员工帮带新员工。
（四）建设知识管理的基础设施
企业的知识管理范文4
关键词:知识网络;知识管理;知识共享;知识获取
本文为陕西理工学院校级科研基金项目“基于知识网络的企业知识管理研究”(编号:SLGQD0906)的成果之一
中图分类号:F27文献标识码:A
随着知识经济时代的到来,知识管理已成为知识经济的中心问题。知识管理的出发点是把知识视为最重要的资源,将最大限度地掌握和利用知识作为提高组织核心竞争力的关键。知识管理不仅涉及组织范围内的知识,还涉及组织外部以及与组织各种实践活动密切相关的知识。在组织与其外部的其他组织、机构的联系中,组织不仅可以获取大量有用的知识,而且可以通过知识的共享与转移来提高其创造价值的能力。基于对知识的需求以及知识管理的需要,每个组织均需与外界组织建立联系,实现知识在不同组织间的共享,从而构成集知识创新、知识整合和知识共享等功能于一体的网络结构体系,即知识网络。
一、知识网络的内涵
从国内外有关知识网络的研究文献看,“知识网络”一词具有多种含义。
(一)数字信息网络。广义上指Internet网络,狭义上指依赖局域网或Internet网络这一传输工具进行信息传递、存储的有形网络,通过多个终端互联成为成员之间相互交流的手段,包括企业信息网络、图书信息网络等。其管理的对象是信息,注重内容管理,以IT网络为手段,注重对已有知识的利用。
(二)知识网络图。又称概念关系图或认知地图,是20世纪八十年代初期由美国康奈尔大学的著名心理学家诺瓦克和高温在奥苏伯尔的概念同化理论基础之上首次提出的,是一种由节点和连线组成的知识之间关系的结构表征,是一种表征、检查、修正和进一步完善个体知识结构的认知工具结合形成的联系。
(三)还有一种知识网络,是指组织运作时,人们的知识和洞见的相互作用机制。其网络性有两方面:一方面知识本身因某种关联(如因果关系、逻辑关系)而相互影响形成的网络;另一方面知识载体之间的网络关系,如以企业信息为主体聚集的广义综合知识网。
二、企业知识网络的特征
知识网络有以下几个特点:
(一)人们能够通过单一语义入口获取和管理全球分布的知识,而无须知道知识的具置,非常便利知识的检索。这是知识管理追求的重要目标之一。
(二)全球分布的相关知识可以智能地聚合,并通过后台推理与解释机制提供按需的知识服务,达到这个目标的方法之一是知识提供者提供元知识,统一的资源管理模型将有助于实现知识服务的动态聚合,可以真正实现按个性需求提供知识,非常有利于创新的实现。这是知识管理的根本价值所在。
(三)人或虚拟角色能在一个单一语义空间映射、重构和抽象的基础上共享知识和享用推理服务,其中的相互理解没有任何障碍。知识网络还会使知识共享更加普适,知识共享是知识管理其他活动顺利进行的前提。
三、企业知识网络体系
知识在企业中的流动存在着一个由知识的获取、生成、转移、利用的动态过程。在这一过程中,各种不同类型的知识通过不断地学习、融合、整合,创造出新知识,为企业创造新价值。知识的流动是需要载体的,而这些以知识载体作为节点,相互之间可以进行知识交流和知识共享的体系就构成了知识网络。
(一)企业知识网络的层次结构。企业经过一定时间的生产、经营和管理,一般会依据市场及自身的特点形成一定的业务流程,企业的知识、资金、产品均在这些业务流程中流动,并最终为企业创造价值。在企业知识管理的大框架之下,企业把其所有流程视为知识,因而包括知识的创造、传播、更新和应用等一切业务流程都与企业的发展息息相关。为了便于研究企业知识网络这样一个抽象概念,突出知识主体的作用,本文将企业知识网络模型分为基于知识主体的个体、组织、产业集群三层模式结构。在个体知识网络中,个体知识主体为基本结点,包括知识专家和知识需求者,前者即拥有某一特定领域知识的个人,也可能是具有专家地位的个人。例如,企业家知识属于个体层次的知识范畴,也是最突出、层次最高的个体知识。后者是出于某种知识实践的需要,知识个体会对相关欠缺知识产生需求,成为知识需求者。在组织知识网络中,网络化合作关系联结的组织和机构构成了网络的基本结点,具体表现为供应商、竞争者、合作机构、政府部门、专业的技术机构、中介机构等与核心企业相关的企业和机构等。根据组织在网络中所处的地位,可分为网络核心组织和网络从属组织。网络核心组织是积极引导知识共享活动的核心组织,所开展的各项知识管理活动贯穿整体组织知识网络的运作过程。在全球化分工体系的背景下,产业集群必然成为全球价值链上的一环,为吸取先进的技术和资源,本地组织和组织之外的跨国公司和其他机构形成广泛而复杂的网络联系,即组织知识网络,其知识关联类似于组织知识网络。
(二)企业知识网络流动分析。由于参与知识活动的主体有个体、团队(部门)和组织,根据参与创新活动主体的不同,可以将知识流动分为3种类型:个体之间的知识流动、团队之间的知识流动和组织之间的知识流动。其中,个体之间的知识流动和团队之间的知识流动都属于组织内部的知识流动或可成为内向型流动。组织之间的知识流动,包括处于平等地位的不同法人组织之间的知识流动和处于不平等地位的母子公司之间的知识流动或称为外向型流动。
内向型流动和外向型流动特点不同,它们区别于以下主要方面:
1、参与主体不同。组织内部知识流动的参与者是组织内个人或团队,团队既可以是正式的,也可以是非正式的。
2、冲突的解决方式不同。组织内部不同个体之间、不同团队之间如果发生冲突,既可以相互协商解决,又可以由组织的管理者进行仲裁,并可以采用行政手段激励知识共享的实现。组织之间如果发生冲突,除相互协商解决外,只有通过法律或仲裁来解决,无法采用行政手段来激励知识共享的实现。
3、知识流动的难度不同。知识(特别是隐性知识)在组织之间的流动难于知识在组织内部的流动,即外向型流动比内向型流动更加困难。知识流动的实质是促进知识资源的有效组合。创新是组织之间知识流动过程中相互作用的结果。知识流动实现了生产要素的新组合,只有能够提供创新所需的新生产要素,并对实现生产要素的新组合做出独特贡献的组织,才能参与知识流动。
四、知识网络对企业知识管理过程的支持
知识网络是企业开展知识活动的基本形态,而知识流动机制具体表现为两种形态:单个网络层次的知识学习机制和网络层次间的知识转化机制。企业知识管理的过程是一个不断获取知识、共享知识、应用知识和创新知识的循环过程。企业正是通过这个过程,不断提升其知识存量和创新能力。
(一)支持知识共享过程。知识的有效共享是知识网络系统的主要目的之征集与形成企业知识缺口的知识节点有关的知识,员工可以积极地对这部分知识进行搜集和提交。此外,知识网络系统准确地反映了人、存储知识的物理介质与企业业务流程的关联,使员工可以克服地域、时间的限制,这也在一定程度上促进了知识的共享。
(二)支持知识利用过程。知识利用主要是指利用知识获取和知识共享所获得的显性知识和隐性知识去解决问题的活动。知识网络系统主要由检索组件来完成对知识利用的支持。另外,分析组件和操作组件的相关功能也能提高知识利用的效率。
知识网络系统的检索组件以企业的核心业务为依据组织检索界面,通过企业的核心业务将企业中所有知识载体都关联在一起,这种形式的知识网络符合员工的工作习惯,员工可以方便快捷地获取他们想要的且能够帮助他们的知识,对企业业务的实现起到重要作用,也使知识能真正得到利用。
(三)支持知识创新过程。知识网络系统通过各功能组件实现对知识创新的支持。首先,论坛组件提供不受地域、时间和人数限制的广泛的交流平台,有效激发了员工就某一领域知识的思维碰撞;其次,利用分析组件抽取论坛日志数据中有价值的创意,整合成新的知识节点,有利于知识的创新。
五、结语
基于知识网络的企业知识管理过程支持模型是在分析开展知识管理的企业知识链基础上建立起来的,是知识管理社会化模型的具体应用,清楚地体现出企业实施知识管理平台的转变。企业在内部进行知识识别、获取、共享和创新的基础上,突破企业边界。这样,企业知识管理的内涵和范围无论从时间上还是空间上都发生了巨大的变化,要求企业必须围绕这一平台转变的内在需要从组织结构、企业文化、知识管理基础设施、人力资本结构、外部关系知识化水平等方面适应这个转变,在某种程度上说企业需要围绕这一平台进行针对性的流程再造和机制设施完善。我们首先需要完成这样管理思想的转变,才谈得上展开基于知识网络的知识管理的规划与实施,开展相关知识管理项目。
(作者单位:陕西理工学院)
主要参考文献:
[1]盛小平.基于知识网络的知识管理研究[J].图书情报工作,2004.6.
企业的知识管理范文5
关键词：知识 知识管理 知识产权
关于知识概念的理论探讨
“知识是人类通过学习、发现以及感悟所得到的对世界认识的总和，是人类经验智慧的结晶，是智力成果的累积”。对知识的理解和分类是知识管理的基础，常见的理解与分类有如下几种：
第一种分类，1996年经济合作与发展组织的《以知识为基础的经济》报告，把人类迄今创造的所有知识分为四大形态：事实知识、原理知识、技能知识和人力知识。又将前两类知识称为可编码化的知识，后两类知识称为隐含知识。
第二种分类，1996年Polanyi将知识区分为隐性知识（Tacit Knowledge）和显性知识（Explicit Knowledge）。隐性知识是主观的、基于长期经验积累的知识，难以规范化也不易传递给他人；显性知识是可文本化的知识，可以用规范化和系统化的语言进行传播。
第三种分类，根据知识对企业战略性地位的支持力度，通常划分为：核心知识、先进知识和创新知识。核心知识是企业生存所需的最小范围和最低限度的知识，为产业内多数生产厂家共享，一般来说属于公众熟知、公开使用的知识。先进知识可构成企业在行业内的竞争优势，不仅包括先进技术，还包括关于竞争者、消费者、供应商的知识和管理经验，通常体现在企业经营运作和企业文化中。创新知识是企业领先于其所在行业的其他竞争对手，是企业与竞争对手严格区分开来的知识。
知识管理与知识产权的涵义
知识管理
知识管理是获取、使用、保存、提升并转让知识和智力的一种全新管理模式，是市场经济发展到一个崭新阶段的产物。知识管理是体现人的素质和智力的人力资源的主要环节，即信息技术、市场预测、经济策略和经营战略等，敏捷、快速和高效地统一起来，共同为企业在竞争中保持和发展竞争优势发挥作用。
从企业的角度看，知识管理的目的是使知识更好的创造价值。从而提高企业生产经营管理质量，增加企业利润，增强企业核心能力，促进企业长期健康发展，具体包括解决问题、制定战略规划、制定决策、保护知识产权、获取商业情报、增强市场适应能力、组织学习等。从社会的角度看，知识管理的最终目的是促进知识创新。
知识管理包括五个方面的内容：知识获取、知识转化、知识共享、知识运用和知识创新。知识获取指的是确定系统需要管理哪些知识。知识转化指的是如何将个人的知识转化为组织共有的知识，包括将虚拟组织个人的知识集成起来形成知识管理系统、对专家的知识进行表达并存入知识库中等。知识共享的目标是采用合适的手段，在适当的时间将适当的知识及时传递至适当的人员，使得知识的同化和共享更加方便。知识运用是将企业积累的知识运用于生产经营实践，实现知识价值的过程。知识创新指的是在已有知识的基础上探索发现新知识，丰富发展知识库。
知识产权
20世纪60年代前人们把基于智力活动所创造的劳动成果而享有的民事权利称为“无体财产权”，一些西方学者至今使用这个概念。我国曾沿用前苏联的“智力成果权”来统称著作权、商标权、专利权等民事权利，1986年《中华人民共和国民法通则》正式使用“知识产权”取代“智力成果权”。1967年在瑞典签订了《建立世界知识产权组织公约》并成立了世界知识产权组织，将知识产权定义为：“关于保护文艺、美术和学术作品，演员的表演、唱片和广播，人类一切活动范围内的发明、科学发现、外观设计、商标、服务标记、厂商名称及其他一切商业标记，制止不正当竞争的权利，以及产业、学术、文艺和美术界知识活动所产生的一切其他权利。”
从企业管理的角度看，知识产权是对包括著作权、专利权、商标权、发明权、发现权、商业秘密、厂商名称、地理标记等智力成果权的总称，即人们基于智力活动所创造的成果和经营管理活动中的经验、知识的结晶而依法享有的民事权利。
知识产权的特征有五个：无体性、法定性、专有性、时效性、地域性。
无体性是由知识产权的客体的特殊性决定的，知识产权的客体是一种没有形体的精神财富。知识产权的这一特性决定了知识产权同以有形物体为客体的物的所有权相区别，作为无形财产的知识产权可以被许多民事主体同时使用或反复多次使用。
法定性是指知识产权的设定和取得需要由国家机关或国际公约认可或核准，具有法律授予的特点，即通过主管机关授予专有权或专用权。
专有性是指知识产权是一种专有性的民事权利，这种专有性表现为独占性和排他性，意味着知识产权的权利人对自己所创造的智力成果享有的权利，并且权利人在法律允许的范围内可以使用自己的智力成果并获得一定收益。
时效性是指知识产权的财产权只在有效期内受法律保护。这一特点表明，法定有效期一过，这一智力成果即成为整个社会的共同财富，为人类所共同使用。知识产权时效性是它与有形财产权的主要区别之一。
地域性是指根据一国法律取得的知识产权仅在一国有效，在其他国家原则上没有效力，但参加了国际性知识产权公约或签订了双边互惠协定的国家除外。
企业知识管理与知识产权的相互关系
企业知识管理与知识产权的相互关系见图1。
知识产权是企业知识管理中的重要内容。企业知识管理是企业获取、使用、保存、提升并转让知识和智力的一种管理模式，而作为企业所拥有的著作权、专利权、商标权、发明权、发现权、商业秘密、厂商名称、地理标记等智力成果可以看作企业的知识财产, 作为知识财产重要形式、并需要加以有效管理的知识产权是知识管理的重要组成部分。
企业知识管理与知识产权保护总体目标和作用一致。他们的直接目的和作用都是获取利润，而他们的间接作用是提高企业核心能力，二者的目标都是促进企业以及行业的创新活动。一方面，企业知识管理通过对企业知识的有效利用和共享，激发企业集体的创新和应变能力，开发出更多新产品、新工艺、新技术，使企业拥有更多的知识产权；另一方面，知识产权使企业知识成果的归属得到了明确，使知识成果能为企业所合理的使用和推广，大大鼓励了企业和科技人员的创新积极性。
企业知识管理与知识产权是辩证统一关系。企业知识管理和知识产权是相互依存的，企业知识管理保证了知识产权在企业中作用的发挥，而知识产权充实了知识管理的内涵，没有知识产权的知识管理将失去意义，没有知识管理的有效机制，知识产权也难以发挥作用。同时，二者可以互相转化。随着知识产权管理的不断健全和完善，知识产权可以上升为知识管理，而不断创新的知识管理经过系统化、规范化也可以转化为知识产权。
知识产权在企业知识管理中的作用
从知识产权客体的表现形式的角度，将知识产权划分为三类：专有成果类、专有标识类、技术诀窍类。这三种类别的知识产权在企业管理中的作用，如图2所示。
专有成果包括企业所拥有的发明权、发现权、著作权，以及各种各样的专利，专有标识包括厂商名称、地理标记、产品的商标等标识以及技术诀窍，技术诀窍主要指企业的商业秘密和工艺技巧。这些专有成果表现出不同的防御和进攻特性，从防御性上看，可以有效的阻止竞争对手的跟进和进攻，在一定程度上建立竞争壁垒。从进攻性上看，专有成果可以帮助企业获得经营许可，促进销售，从而确立地位；专有标识可以帮助企业获得经营许可，促进销售，并在某种程度上获得顾客忠诚；技术诀窍可以帮助企业提高产品质量，提高经营业绩，从而获得声誉树立形象。
知识管理与知识产权的协调发展
知识管理和知识产权都是以促进企业知识创新活动为主要目标，二者在努力方向上具有一致性，只是功能和途径存在差别。一方面，知识管理通过开发智力，促进知识共享，进一步激发企业员工的智力创造活动，从而产生更多新的知识，实现知识创新。另一方面，知识创新意味着新知识、发明、技术的涌现，这些新的无形财产只有得到法律认可、形成知识产权并得到保护，知识经济所需要的良性知识创新机制才能真正建立起来并得以健康运行。但是，知识管理和知识产权在推动知识创新活动中又不是相互孤立的，而是交织一体、相互作用的，通过二者的一系列相互促进、相互协调关系来反映。因此，企业应在开展企业知识管理的同时进行知识产权的保护, 在保护知识产权的前提下开展企业知识管理, 使得企业知识管理与知识产权保护相互促进, 共同为完成统一的目标而发挥作用。
在知识管理背景下，知识产权在企业管理中发挥的作用是不可忽视的，企业要想在激烈的竞争中处于有利地位，就必须运用知识管理的机制，充分发挥知识产权的作用，否则，就难免在竞争中处于不利地位，甚至被迫退出竞争，失去生存空间。
参考文献：
1.张润彤，朱晓敏.知识管理学[M].中国铁道出版社，2002
2.袁晓东.知识产权与知识管理[J].研究与发展管理，2005(1)
企业的知识管理范文6
一、虚拟企业的定义
虚拟企业的概念最早是由美国机械工程学会名誉理事Preisss等人在1911年合作完成的一份题为《21世纪制造企业研究：一个工业主导的观点》的研究报告中首次提出的。之后一些学者不断完善和丰富其内涵，如达维多与马隆1992年在《虚拟公司》一书中认为，虚拟企业是由一些独立公司组成的临时性网络，这些独立的公司包括供应商、客户甚至竞争对手，他们通过信息技术组成一个整体，共享技术、共担成本并可以进入彼此的市场。国内一些学者也分别提出了自己的观点，如李贺认为，虚拟企业是指多个企业之间为抓住市场机会，取得更大的竞争优势，通过企业协议和联合组合等方式，将各企业的核心能力和资源通过信息网络集成在一起，形成一个临时性的开放的组织形式，来共同完成某个项目。王青山则认为，虚拟企业是为了适应环境变化，把握市场机遇，实现成本及风险分担及资源共享，由两个或以上具有价值链中不同环节核心能力的企业，以产品、服务或项目为中心，以信息与网络技术为支撑，通过契约方式所构建的一种有时限、非固定化的合作组织。
二、中小型虚拟企业的特点及知识管理
中小型虚拟企业由于其规模小、灵活性强，所以中小型虚拟企业具有如下特点：⑴创新能力要求高。中小企业规模小，资金短缺，人才技术方面也不如国内大企业，所以需要较高的创新能力来弥补自己在资金、人才、技术方面的不足。⑵目标明确且唯一。虚拟企业是多个企业围绕着一个共同的目标而组建起来的，成员企业将优势企业整合起来从事创新活动，以应对日益激烈的市场竞争。⑶合作时间的不稳定。虚拟企业可能是长期的合作，也可能是暂时的结合。⑷反应敏捷。反应敏捷主要是指面对不同的竞争环境，企业能够做出迅速的反应来适应当下的环境。
1.知识管理。目前，关于知识管理尚未形成一个统一的定义，国内外学者从不同的角度出发，对知识管理做出了不同的解释。约吉斯·马尔霍特拉（Yogesh Malhotra）博士从组织的生存与发展的角度认为，知识管理是企业面对日益增长的非连续性的环境变化时，针对组织的适应性、组织的生存和竞争能力等重要方面的一种迎合性措施。本质上，它包含了组织的发展进程，并寻求将信息技术所提供的对数据和信息的处理能力以及人的发明创造能力这两方面进行有机的结合。王伟光从人与知识的统一管理的角度界定知识管理，认为“知识管理是对信息、技术即知识的管理和对人的管理的统一，它要求把信息与信息、信息与活动、信息与人联结起来而形成的知识网络，实现知识共享，并使传统组织结构发生变化，以适应‘知识工作者’的出现和发展，进而通过‘任务集中的团队’来实现组织内外多重利益关系的协同——双赢战略。”
2.中小型虚拟企业实施知识管理的必要性。首先，知识管理已经成为企业管理的重要组成部分。现代社会已经步入了信息经济时代，海量的信息资源在逐渐的取代传统的有形资源，因此科学管理、合理开发和有效运用这些内外部的信息资源已经成为企业管理的重要组成部分，知识管理作为一种企业管理的手段与工具越来越被企业所重视。中小型企业作为网络环境竞争下的产物，其产品或者服务多属于现代性的高科技产物，其经营运作必然需要处理大量的信息，因此知识管理在中小型虚拟企业管理中显得尤为重要。其次，知识管理是中小型虚拟企业提高其自身竞争力的必然要求和良好的途径。随着市场竞争环境越来越激烈，中小型企业同国内大企业的竞争中常常处于劣势，因此，中小企业不得不利用自己的优势资源，联合起来与大企业进行抗争，而发挥企业自身的优势资源必须充分利用员工个人的优势资源，加强对员工个人知识的管理，才能提升核心竞争力，从而形成虚拟企业整体的竞争优势。再其次，知识管理有利于挖掘隐藏在企业及其员工中的各种隐性和显性资源。在日趋激烈的竞争环境中，企业的竞争能力越来越依赖于企业及其个体的知识资源，虚拟企业的重要优势之一就在于其拥有创造性的员工，因此高度重视对其创造性员工所拥有的知识资源的挖掘和管理，是打造其核心竞争能力的关键所在。
三、内部环境对知识管理的影响
1.领导支持力。领导支持力在中小型企业中的影响十分重要，因为中小型企业规模小，员工人数少，很多任务的下达都是由老板直接下达的，而且员工基本上都能够有机会和管理者进行面对面的谈话。所以企业管理者对于知识管理的态度以及重视程度能够直接影响到企业员工的态度与重视程度。一般而言，企业管理者对于知识管理的重视程度主要体现在以下几个方面：资金支持，老板的带头作用，激励政策，战略制定。
2.管理机制。一是组织结构扁平化、柔性化，拥有良好的组织结构才能促进企业员工之间的交流，让不同部门的员工能够有机会相互交流并完成知识的传递与共享。二是管理制度科学化、规范化，使得知识能够通过组织流程顺畅地交流和传递。
3.人力资源。人作为企业最基本的单位，在知识管理的进程中是重中之重的因素，同时人也是知识管理的主要对象，知识的获取、分享、重组和转移都离不开人的参与，因此企业员工的素质能够直接影响到知识管理的质量。员工专业能力、态度（信任程度）以及智力敏捷性（创新能力）都属于人力资源的范畴。员工的专业能力代表着知识的起点，员工所拥有的知识越多，企业能够获取的就越广泛。员工的态度一方面是指对于知识管理的重视程度，这一方面要依靠公司管理者的表率作用，另一方面是指员工与员工之间的信任程度，在知识螺旋的过程中，知识共享是很重要的一个环节，这就要求员工之间要积极的分享自己的知识，然后整合后产生新的知识，所以员工之间的信任十分重要。智力敏捷性主要是指创新能力，创新能力决定着企业进行知识重组后能够产生新知识的多少，创新能力强，产生的新知识越多，企业的优势资源就越丰富，才能在恶劣的市场竞争中生存下来。
4.基础设施。主要是指企业实施知识管理的硬件设施、软件设施以及相关技术人员配置，是企业进行知识管理的基础。基础设施中最重要的尤其是软件设施，也就是指信息技术。信息技术在知识管理中的地位尤其重要，在知识管理的四个流程中，知识的显性化与共享都是依赖于信息技术的，所以企业如果想要运用知识管理，信息技术是必须要提高的。但是在中小企业中，信息技术的水平达不到大企业的高度，所以加入了硬件设施和相关技术人员配置两个辅助因素。
四、外部环境对知识管理的影响分析
1.经济环境。经济环境直接或间接地对企业战略、企业人力资源、企业财务、企业销售等方面的管理产生着广泛而深刻的影响，从而间接地影响企业知识管理的程度和作用的发挥效果。
2.文化环境（组织文化）。虚拟企业的知识管理需要的是两方面的企业文化，一方面是指对于企业本身需要知识型企业文化，另一方面是指对于企业之间需要一种信任的企业文化。企业内部需要知识型的企业文化，它可以促进企业员工之间的信息交流，加强知识的共享意识。企业之间的信任程度直接影响这企业之间的合作程度，对于知识管理这种偏向于情报的内容，更需要企业之间建立互信的关系，才能整合更多的知识，从而更好地发挥知识管理对于绩效提升的作用。
3.社会法律与企业制度。制度法律是虚拟经营的必要条件，也是虚拟企业知识管理的保障，拥有法律的保护与规范的制度才能使各成员企业权益分配明晰，促进知识管理作用的充分发挥和应用水平的提高。
