前言:中文期刊网精心挑选了基层社会治理特色亮点范文供你参考和学习,希望我们的参考范文能激发你的文章创作灵感,欢迎阅读。
基层社会治理特色亮点范文1
依法治理、法制宣传方面,星甸镇司法所开展“农民教育工程”活动,送法到农户,带动了农民自觉遵守法律,自觉履行应尽的义务。盘城镇开展“党的政策、法律、科普知识、文明民谣”四入户活动,并成立专门队伍,走村入户进行宣传教育,解决群众亟待解决的问题。镇党委、政府将此项活动列入年终目标考核。永宁镇开展“我与父母同学法”活动,由镇司法所出卷,发给中小学生,利用暑假期间,由学生和家长共同完成。沿江镇对弱势群体宣传法律,提供法律服务。永丰乡举办机关干部、村干部、党员培训班,学习有关依法治乡、依法治村等法律法规。珠江、永宁、石桥等镇开展“送法进教堂”活动,对教徒进行法律宣传教育。
在安置帮教方面,顶山镇设立“安置帮教基金”,对确有困难的“两劳”释放人员给予适当的帮助。泰山镇同民政等有关部门联系,为生活困难的“两劳”释放人员申办最低生活保障。浦口街道推行“三个一点”,即政府拨一点、单位支持一点、家庭补贴一点,对有残疾或生活无着落的“两劳”释放人员给予经济救济补偿。桥林镇为无房居住的“两劳”释放人员建房并联系安置工作。沿江镇同南钢、扬子等企业联系,为“两劳”释放人员设立过渡性安置基地。乌江镇每年召开二次帮教对象座谈会,五年来,该镇没有发生重新犯罪现象。
在基层调解方面,珠江、泰山两镇坚持每月一次调解主任例会,一次纠纷排查,共同讨论疑难纠纷,对重大纠纷做到及时上报,及时调处,利用调解室采用模拟调解庭方式调解纠纷。盘城镇以村、组干部组成“四员”即宣传员、调解员、安全员、信息员,定期定时开展活动,维护本镇的安全和稳定。浦口街道将辖区48个单位、9个社区的调解组织划分为三个片,分片管理,定期召开片长会议,分析社情,讨论调解案件。顶山镇规定重大疑难纠纷必须在基层调委会调处,如有上交,年终考核将对调委会扣分。
司法所紧紧围绕乡、镇、街党委政府的中心工作开展各项业务,尤其是在开展法制宣传,促进基层民主法制建设;排查调处人民内部矛盾纠纷,维护本地区社会稳定;帮教安置“两劳”回归人员,预防重新犯罪等方面发挥了不可替代的作用。上半年共宣讲法律47场次,受教育45985人次,直接调解纠纷86件,协助调委会调解纠纷68件,防止群体性上访14件,502人。为基层政府提出司法建议11件,全部得到党委政府的采纳,安置“两劳”释放人数53人,安置率89%。司法所工作得到了乡、镇、街领导和群众的肯定,得到了领导的重视和支持,办公条件得到了进一步改善。桥林镇陆镇长用“四围绕、四抓”,即围绕目标抓措施落实;围绕中心抓职能发挥;围绕教育抓疏导防范;围绕自身抓素质提高,对司法所工作予以了充分肯定,这也是其他乡、镇、街党委、政府对司法所的评价。
通过调研、检查,也发现司法所工作存在明显不足,具体表现在以下方面:1、工作的主动性还不够。目前农村正处在一个发展转折时期,但法制宣传教育、依法治理、安置帮教、基层调解、法律服务,特别是依法解决矛盾、化解纠纷的职能发挥都明显不能适应形势任务的要求,工作显得被动应付。2、工作的深入还不够。有的司法所工作只停留在表层上,没有扎实深入下去,村(居)委会包括单位、学校的基础工作没有做好;有些纠纷调解、安置帮教、依法治理、法制宣传台帐不健全,明显反映出工作不扎实、不深入,更谈不上工作的创新。3、工作信息还不够畅通。司法所做了大量的工作,形成了很多特色和亮点,但没有及时总结交流,使整体司法行政工作难以活跃,有声有色。4、司法所长的整体素质有待进一步提高。司法所长负有带领、发挥一个乡、镇、街范围内的普法、治理、调解、“两劳”、法律服务组织队伍职能的职责,要更好地履行职责,必须进一步强化政治素质和业务素质、专业技能。
随着形势的发展和任务的要求,充分发挥基层司法所的职能作用,应着力加强以下工作。首先,要进一步加强人民内部矛盾的调解、疏导,为社会稳定发挥更大的作用。应该把依法调解作为解决矛盾的一个切入点,采取联合调解、调解庭调解或者依托调解中心进行调解等多种调解方式。应及时排查发现的问题苗头,预防矛盾发生特别是对重大恶性事件、群体性上访事件要定期排查,依靠党政组织超前预防,及时处理。必须全面了解掌握本地区民间纠纷和人民内部矛盾的现状及特点,把握矛盾的动态信息,分析矛盾产生的原因,预测发展趋势,提出准确建议,及时开展治理,通过以上工作为党委、政府排忧,为群众解难,发挥好“第一道防线”的作用。版权所有
基层社会治理特色亮点范文2
网中有格,按格定岗,人在格上,事在网中
近期,全国54家网站把焦点对准了武侯区玉林街道黉门街社区的“吴大侠”。
“吴大侠”是社区一名普通的民情专递员吴尧齐。他带领着一群“爱管闲事”的大爷、大妈在华西医院大门口,把病人从倒号的“黄牛”、骗人的“医托”手里“抢”回来。
吴尧齐的“走红”是武侯区创新社区管理模式,推出网格化管理的一个生动切片。
过去,由于社区管理力量分散、条块管理网格划分不清,呈现职能交叉、效率不高等问题。为此,武侯区按照“集中管理,综合治理,延伸服务”的思路,充分发挥了社区熟悉社情、贴近群众、协调利益、化解矛盾的作用,大胆创新社区综治网格化管理新模式。
目前,武侯区按照“精简、效能、统一”的原则将社区原有的社区工作站、社区综治工作站、流动人口服务管理站整合为社区综合服务管理站。同时,把社区原有的劳动保障专干、计划生育专干、流动人口协管员等专兼职人员整合成社区综合服务协管员队伍,采取定人、定职、定岗包片负责的工作制度,实行统一称谓、职责、管理、考核及待遇等,规范管理,提升队伍的综合工作能力。同时,对收集的舆情信息,创新“上下联动”和“分流化解”调解机制进行协调解决。
通过整合工作网络、整合协管力量、整合管理职能、整合信息平台,切实做到了人员力量、职能职责和运行机制“三落实”,形成了“网中有格,按格定岗,人在格上,事在网中”的运行模式,构建起“工作站人员―网格协管员―院落群众”齐抓共管、广泛参与的群防、群治、群管格局,从而准确掌握社情民意,及时化解矛盾纠纷,确保社区和谐稳定。
在黉门街社区,区域内4000余套房子和街面被划分成8个网格社区综合服务协管员“下沉”到各自管辖的网格中,把综合服务扎扎实实推行下去,并取得良好成效。华西医院门口的“医托”、“黄牛”因此大幅度减少。
率先成立三级矛盾纠纷联动调处中心,“站、片、院”三级联动网络全覆盖
如今,走进武侯区每个街道社区服务中心,都有一间“调解室”。这间调解室已成为武侯区司法调解、行政调解、人民调解共同“办公”,构建“大调解”体系的载体之一。
把三级调解机制下沉到社区,这是武侯区构建大调解体系的创新举措。
在黉门街社区,综合服务协管员一并纳入了人民调解员行列,社区内成立了司法调解指导站和行政调解指导联络点,并在专门的调解室“联合办公”,让三级调解机制能在社区发挥作用。
日前,九茹村社区内小天梦苑因开发商未能按规划提供社区用房,引起住户拒交水电费,导致全园共200户居民面临自来水公司停水停电,形成不稳定因素。九茹村社区人民调委会积极介入该项矛盾纠纷,采取访、陪同访、多次调解等方式,最终使该园住户的水电费收齐,居民相当满意。
通过建立一支沉入基层的调解员队伍,社区将综合服务管理站、社区综合服务协管员、院落自治小组上下联动,形成了“站、片、院”三级联动网络全覆盖,做到哪里有矛盾纠纷,哪里就有调解组织和调解员。
在调解的程序上,社区综合服务协管员采取“过滤式”的排查方法,紧紧依靠院落自治小组,第一时间掌握片区内发生在居民与居民之间、居民与法人和其他社会组织之间涉及婚姻、家庭、邻里、损害赔偿、生产经营等民事权利义务争议的各种矛盾纠纷,并进行现场调解,把矛盾解决在院落,化解在萌芽状态。
某单位30余名职工因认为原企业改制前领导有侵吞集体资产嫌疑,将改制企业的房产强制占有作为它用,并多次向有关部门上访、讨说法。2009年8月,由武侯区街道“大调解”协调中心牵头,组织区公安分局、区法院、区局、区发改委、区商务局等相关部门负责人参与组织协调,耐心细致地向当事人做法规解释、政策宣传工作,最终使当事人认识到自己的违法行为,主动退出了强占的房屋,平息了这一。
创新“大科制”建立服务保障队伍,行政审批下沉基层切实提高行政效能
2008年以来,武侯区全面启动并完成了以推行“大科制”为核心的街道行政管理体制改革,整合原街道、矛盾纠纷联动调处中心、综治、司法、力量,成立了街道促进平安和谐社会建设办公室,解决了过去条块分割、力量分散、效率不高等问题。去年,全区在十三个街道各增设一名党工委副书记,专门负责综治、维稳、等工作。目前,全区共有综治专干58名,确保了各项综治、维稳工作在基层真正“落地”。
在黉门街社区,社区综合服务管理站以“黉门问需日”为载体,切实解决基层群众的生活难题。通过开展就业服务活动,社区“两委”为下岗职工、“4050”人员及流动人口提供了就业平台。 “爱心超市”“黉门艺术团”“中外友谊之家”“才艺创作室”“市民学校”等都是在居民建议下先后设立的,网格中的社区综合服务协管员在延伸服务中成为社区与群众、邻里亲情的纽带,成为了社情民意的情报员。
2009年,率先在全国成立行政审批局后,武侯区投入3500万元,对各街道社会事务服务中心和56个社区工作站进行了标准化建设。按照“应沉尽沉”的原则,将社保办理、《再就业优惠证》年检、生育证办理等89项涉及民生的政务服务事项“下沉”到街道和社区办理,率先构建起以三级平台(区、街道、社区)为支撑、以方便群众为根本的政务服务新模式。
近年来,武侯区深入实施城乡统筹、“四位一体”科学发展总体战略,不断完善城乡群众共创共享机制,使改革成果最大限度地惠及广大城乡群众。一方面,加快农民集中居住步伐,积极推进城中村改造,全面启动198区域建设,推动城乡同发展共繁荣。另一方面,大力实施就业优先战略,深入推进全民社保工程和城乡基本公共服务均等化,民生工作特色鲜明,亮点凸显,成效显著。
――实施城乡教育捆绑发展,“平民教育”的探索受到了社会各界肯定;
基层社会治理特色亮点范文3
上海嘉定新城发展有限公司总裁李俭表示,嘉定区在“十三五”期间的发展目标是初步建成现代化新型城市框架,上海科创中心重要承载区建设取得重大突破,成为引领上海郊区发展的样板。作为嘉定区重要板块的嘉定新城将进一步强化新城核心区的引领作用,着力提升综合承载能级,真正成为“南翔小笼包”最精华的部分。
打造“南翔小笼包”
所谓“南翔小笼包”,缘自上海市嘉定区区委书记马春雷对嘉定发展城市功能的一个隐喻,也是“十三五”期间嘉定区城市发展的导向。马春雷书记指出,嘉定未来的城市发展要做“南翔小笼包”,不一定要大,但功能一定要完整。把嘉定的产业功能、经济功能、基础设施、社会事业功能、生态功能、社会治理功能、文化文明功能有机地结合起来,打造宜业、宜居的嘉定。“使嘉定真正实现生产、生态、生活的有机结合,以及创新、创业、创效的有机结合。”
在嘉定区通盘考虑整体布局的背景下,建成“南翔小笼包”最精华的部分成为嘉定区政府对嘉定新城的要求,也是嘉定新城在“十三五”期间的新定位。多年前就提出并实施“产城融合”发展战略的嘉定新城,进一步明确了其在“十三五”期间重点发展产业板块的思路,并以总部、金融、商业等特色产业为重点,加大存量土地、厂房回购的力度,通过资源整合,重点推动建设上市企业总部集聚商务区、医疗健康集聚区和远香湖文化休闲区等3个板块,初步形成现代服务业特色集聚发展态势。
具体而言,嘉定新城“十三五”规划明确了3个产业集聚区的发展路径,上市企业总部集聚商务区主要吸引各类优质现代服务业及生产业企业行政总部、研发中心、销售中心入驻;医疗健康集聚区鼓励质子中心、护理机构、国际医院等医疗卫生服务行业等企业入驻;远香湖文化休闲区以保利大剧院、区图书馆(文化馆)、保利凯悦大酒店为亮点,围绕远香湖吸引各类文化、创意企业落户,打造文化旅游、文化商业、文化互动的综合平台,实现核心区内商旅文产业联动。
据上海嘉定新城发展有限公司副总裁陆叶青介绍,嘉定新城将建立一个集政府、院校、产业园区、行业协会、投融资机构、大型集团企业、企业服务机构等多方合作的产业发展战略联盟,来加速推进新城产业集聚。此外,还计划成立2亿元的产业创投基金,以撬动更多的社会资本入驻嘉定新城,引导扶持嘉定新城的产业发展。未来将用自建及收购等方式来扩大公司物业资产规模,计划到2020年,持有的用于产业发展的物业资产面积达到15万平方米。
除了产业的发展,对于一座新型城市来说,社会服务功能的便捷、社会治理功能的完善及生态功能的健全等也是必不可少的因素,尤其是对于新型城市的人口导入,以及人气的积累至关重要。嘉定新城在这些方面持续的投入取得了良好的成效。譬如,新建的上海交大附中嘉定分校、上海市华二初级中学等8所学校;保利大剧院、新城图书馆(文化馆)、区妇幼保健院、瑞金医院北院等一批社会功能性项目相继落成并投入使用,极大地提高了新城居民的生活品质。截至“十二五”期末,嘉定新城核心区内常住人口达8万人,先后组建居委筹建组22个,其中已建居委会9个,成立了8个社区事务工作站。2011年嘉定新城实施建设管理体制优化调整,新城管委会与马陆镇合署办公,新城建设进入了建管并举的新阶段,创新实践“镇管社区”管理模式,完善了城市基层社会管理服务体系,有效缓解了城市人口增加带来的社会管理矛盾。
“十三五”期间,嘉定新城还将新建1所国际学校、2所小学和3所幼儿园。规划建成瑞金医院肿瘤(质子)中心,逐步完善基本卫生公共服务网络,建成与核心区人口规模相适应的社区卫生服务新城中心。规划新建嘉定新城(马陆镇)社区事务受理、文化体育服务中心、综治联勤中心、智慧城市运管中心,满足新城核心区城市管理和与规划人口相适应的公共服务需求。
嘉定新城还将以优质商业综合体为载体,构建新城核心区内便捷的商业服务网络,加快保利台北风情街、宝龙城市广场、明发商业广场、大融城及中信泰富商业广场项目的推进。依托轨道交通11号线嘉定新城站站点,做好做大站点商业经济。“十三五”期间内将完成6个社区邻里中心的建设,吸引物流配送、便民超市、平价菜店、食品餐饮、美容美发、早教健身等便民型商业项目,为周边居民打造“一公里”便捷生活服务圈。
“教化嘉定”美名扬
基层社会治理特色亮点范文4
[关键词]县域;统筹城乡;示范样本
[DOI]10.13939/ki.zgsc.2016.51.231
嘉善县地处江、浙、沪两省一市交汇处,区域面积506平方公里,辖6镇3街道,104个行政村和47个社区,户籍人口38万,外来人口约32万。近年来,该县按照“四化同步”发展要求,牢牢把握建设“县域科学发展示范点”契机,以打造“统筹城乡先行区”为总体目标,全力提升统筹城乡发展水平。在近期公布的浙江省城乡统筹发展综合评价报告中,嘉善位列全省第七,构建形成了体制基本接轨、产业相互融合、社会协调发展、差距明显缩小的城乡发展新格局,城乡全面融合发展水平不断提升。
1 嘉善县统筹城乡发展的基础和优势
1.1 良好均衡的经济发展基础,为深入推进城乡统筹发展创造了扎实的实践条件
嘉善是国务院批准的首批沿海开放县、浙江省首批经济扩权县之一。2014年,全县地区生产总值402.4亿元,户籍人均地区生产总值96914元;全县财政总收入60.06亿元。城镇居民人均收入43126元,农村居民人均可支配收入25048元,城乡居民收入比为1.721∶1。经过改革开放30多年的发展,嘉善已经实现了从农业县到工业县、从资源小县到经济强县的历史性跨越。经济的快速发展、综合实力的不断提升,为统筹城乡发展奠定了坚实的基础。
1.2 是优越独特的区位地形地貌,为深入推进城乡统筹发展创造了扎实的自然条件
嘉善地处长三角中心,距离上海、杭州、苏州、宁波四大城市都只有1小时车程,沪杭铁路、沪杭客运专线、杭州湾跨海大桥以及沪杭、乍嘉苏等高速公路贯穿全境,区位优越,交通便捷,形成了融入上海的半小时经济圈、生活圈和工作圈。全县境内一马平川,属于典型江南水乡,南北最长不到30公里,东西最长不足28公里,独特的区位地形为统筹城乡发展创造了良好的自然发展条件。
1.3 是县域科学发展示范点的建设,为深入推进城乡统筹发展创造了宝贵的历史机遇
2008年,在深入学习实践科学发展观活动中,嘉善县有幸成为同志的联系点和浙江省委的试点县,提出了建设“县域科学发展示范点”的初步设想,并设计了“打造四个地”的实践载体,其中有一个地就是要“打造城乡一体发展先行之地”。2013年2月,示范点建设方案正式获批,在示范点建设方案中将统筹城乡先行区列为示范点“三区一园”发展定位的重要组成部分,提出了要为全国县域统筹城乡发展做出示范的要求,这为全县深入推进统筹城乡发展带来宝贵的历史机遇。
2 嘉善县统筹城乡发展总体发展情况
近年来,嘉善县按照省、市关于城乡统筹和社会主义新农村建设的部署要求,结合本县实际,突出做好“科学谋划、产业增收、硬件提升、资源均衡、红利共享、社会稳定”这六项工作。
2.1 突出规划引领,科学谋划统筹发展总体思路
按照“城乡建设,规划先行”原则,着眼县域发展全局,有序开展城乡规划编制,初步形成了以中心城区为核心、新市镇为主体、城乡一体新社区为基础的县域城乡发展布局体系。一是抓好总体规划编制。2004年,嘉善县出台了《嘉善县城乡一体化发展规划纲要》,编制完成城乡空间布局、经济发展、交通建设、社会保障、生态保护、社会事业发展一体化等6个专项规划。2007年,《嘉善县域总体规划》经省政府批准正式实施,打破了城乡界限,实现县域整体规划。二是抓好专项规划编制。嘉善共有农户8万多户,原分布在1669个自然村。为推进农房改造集聚和集约节约用地,嘉善县编制了《嘉善县域村庄布点规划》,形成了“9+66+144+18”村庄布局框架;在具体规划时,注重保留一批具有历史文化底蕴、旅游开发价值、江南水乡韵味和现代农业特色的村庄,充分彰显传统地域特色。三是抓好镇村区划调整。按照统筹城乡发展要求,对镇村行政区划进行过两次调整,将行政村由原160个调整为104个村和14个农村社区,11个镇调整为6镇3街道,通过区划调整,促进资源有效整合和合理配置,为推进城乡统筹发展注入活力。
2.2 突出融合发展,推动统筹城乡发展产业增收
城乡产业发展是统筹城乡发展的物质基础。近年来,嘉善县坚持走“开放兴县、创业富县、创新强县”的发展路子,狠抓城乡三次产业的融合发展。一是提升“精品农业”效益。把农业“两区”作为发展现代农业的主平台,初步形成了具有嘉善特色的“五色”产业带(即金色粮食、绿色蔬菜、白色食用菌、蓝色水产、彩色花卉),其中冬春大棚面积5.5万亩,连续16年居全省首位;食用菌种植面积4500万平方尺,居全省第一,先后荣获“中国蘑菇之乡”“中国鲜切花之乡”“浙江黄桃之乡”等称号。二是大力发展第二、三产业。把发展第二、三产业作为增强农村发展活力的重要方面,深入推进招商引资“一号工程”,着力发展区域特色经济。目前,全县已拥有两个“国家级”产业大平台,镇(街道)也都建有工业功能区,形成了像姚庄光伏、西塘纽扣、陶庄废钢铁交易等地方特色产业,有力保障了农村劳动力转移就业。三产上已形成现代服务业、古镇游、温泉游、生态旅游等特色经济。据统计,全县有近80%的农村劳动力从事第二、三产业生产,约有95%的农村常住户以经营或务工获得收入。
2.3 突出硬件完善,夯实统筹城乡基础保障
近年来,以改善城乡居民生产生活环境为目标,不断加大城乡基础设施建设投入,取得了显著成效。一是城乡交通纵深推进。以创建全国县域智慧交通示范县为契机,打造“e路畅优” 城乡交通服务品牌,从城乡路网建设、公交一体化、道路管护、物流发展四项工作入手,形成了以规划为龙头、项目为载体、政策为导向、体制为保障的统筹城乡交通发展“嘉善经验”,实现了各镇10分钟上高速、各镇20分钟到县城和村域之间40分钟互通的“102040”交通圈。二是水利建设拓展强化。嘉善是全国农田水利建设先进县,连续四年被评为全国小农水重点县考核优秀。近年来,全县围绕构建六大水利体系,结合美丽乡村建设、水环境治理等工作,扎实推进二轮圩区整治工程、全国小农水及中小河流治理两个重点县项目建设。近三年来,累计完成二轮圩区整治面积19.7万亩,疏浚整治河道449公里,城乡水环境治理效果明显。三是城乡供水优质提升。自2006年起,嘉善县启动了城乡供水一体化建设,并列入政府头号实施工程,总投资约8.55亿元,到2009年年底全面建成,在全省h一级率先实现了城乡居民“同源同质同网同价”供水。目前,投资1.5亿元的饮用水源地保护工程深入推进,源水水质得到全面提升。四是文教卫设施提升到位。全面完成校安工程建设任务,全县所有义务教育学校均达到省级标准化建设水平。每年安排1000万元专项教育装备经费,其中的80%用于农村学校。完成镇(街道)卫生院改造、实现村村(社区)都有卫生服务站,启动新一轮社区卫生服务站规范化达标建设,努力提升“20分钟医疗圈”服务水平。
2.4 突出资源均衡,拓展统筹城乡发展服务深度
按照经济社会协调发展的要求,大力发展均衡普惠的社会事业,努力实现城乡基本公共服务均等化,让城乡居民共享改革发展成果。一是搭建就业创业服务平台。出台了一系列支持创业的政策意见,大力开展农村劳动力素质培训工程,实行免费就业培训。2007年起,每年发放2000张“农村劳动力培训券”。全县充分就业村(社区)达100%,顺利通过省级创业型城市验收。大云镇家村劳务专业合作社等12家合作社注册成立并实质性运作,大云镇返乡就业创业大学生杨珍被国务院授予“全国就业创业优秀个人”。二是推动农村文化事业发展。以“十万农民种文化”活动为载体,加快乡镇文化综合站建设,已创建特级站一个,一级站六个,实现乡镇图书分馆和村农家书屋全覆盖。持续开展文明创建活动,被文化部命名为“中国民间文化艺术之乡”,“以县带镇打造乡村艺术团建设嘉善模式”向全省推广,嘉善田歌被列入第二批国家级非物质文化遗产名录。三是加快城乡教育一体化。大力推进教育资源均衡工程,基本实现基础教育城乡一体化。2010年10月启动实施义务教育学校教师流动国家级试点,推动师资力量城乡均等化。三年来,全县参加流动教师已达573人次,流动比例达33.9%,其中137名城镇骨干教师流入农村学校,实现了义务教育学校名师全覆盖,并顺利通过全国义务教育发展基本均衡县国家级评估。教师流动试点得到刘延东同志充分肯定,2013年出台加强教师流动工作后续管理意见,建立后续管理“五大平台”,教育部专门召开新闻通气会向全国推广嘉善经验。
2.5 突出红利共享,强化统筹城乡发展社会保障
在全省率先建立了城乡居民合作医疗和城乡居民社会养老保险制度,目前两项制度已实现县域全覆盖。扎实推进“低收入农户奔小康工程”,90%以上的低收入农户家庭人均纯收入超过4600元,并对两万多名70周岁以上的高龄老人每月发放养老基本生活补助。完善被征地农民养老生活补助制度,近年来以每年不低于10%的增幅调整养老金标准。新型城乡合作医疗筹资标准提高至740元(其中政府投入490元),全县共有24.3万名城乡居民参加合作医疗,城乡居民参保率达99.51%,县内住院报销比例达75.29%,镇(街道)卫生院门诊补偿比例提高到40%,住院最高补偿15万元。以最低生活保障制度为基础、医疗和住房等专项救助为辅助、其他救济和社会帮扶为补充的新型社会救助体系基本建立。强化“平安嘉善”建设,连续9年创建成为“浙江省平安县”。在浙江省率先建立第一家新居民管理机构――“新嘉善人”管委会,嘉善服务流动人口新模式入选浙江省改革开放30年典型事例100例,为统筹城乡发展创造了和谐稳定的社会环境。
2.6 突出社会稳定,探索统筹城乡管理模式
坚持“寓管理于服务”的理念,找准基层社会管理创新的方向和重点,保障社会和谐稳定,体现在三个方面。一是搭建便民服务机构。目前,嘉善县村村建起了便民服务中心,将涉及群众密切相关的80多项审批和服务事项整合纳入,推行“一站式”服务,推行实施“三个办”服务模式,村里能办的“直接办”,不能办能帮助办的“办”,不能帮助办的积极指导“协助办”,实现“村民不出村、便能办成事”。二是推行网格化管理机制。全县共划分823个网格,组建服务团队1791支,落实服务人员12512人,确保每一片土地都有人精细管理,每一户人家都有人贴心服务。大力推行村级“民情晴雨表”,在每个网格内设立民情观测点。推行基层“民情工作室”,调处纠纷,传递信息,反映民声。全县已建立民情工作室111个,聘请民情联络员1357名。推行领导干部“夜访接待日”“民情走访日”等活动,建立镇村干部“五联”“五承办”、驻夜值班等制度,践行了“用脚步丈量民情、用跑步办理民事”。三是加快城乡防控一体化。统筹城乡防控资源,优化勤务运行模式,对城乡社区警务科学规划布局,建成城区警务站13个、农村警务室24个,实现了小集镇、新社区和重点村的“全覆盖”。建立城乡、区域、所队、人机联防协作机制,整合群防群治力量。深化“矛盾减少在源头,纠纷发现在苗头,小事解决在村头,大事控制在镇头”的“四头工作法”,全县已组建185支1500多名的民间和谐员队伍,建立8家个人调解室,村级矛盾纠纷的70%由民间和谐员发现,30%由民间和谐员化解。
3 新时期深化统筹城乡改革发展的启示
从嘉善县的经验来看,统筹城乡必须以加快城镇化为抓手,以提升农村社会民生为落脚,协同推进城乡空间布局、基础设施、经济发展、公共服务、社会治理“五个一体化”发展,全面推进城乡融合协调发展。具体来说,要推进三大转变。
3.1 从夯实新型城镇化发展基础入手,着力将城乡基础建设从基本健全向完善提升转变
统筹规划县域全域基础设施建设,加快农业产业发展和转型,有效改善农村生产生活环境,切实提高农民的生活质量,为城乡居民共享现代文明奠定基础。一是深入推进美丽乡村建设。围绕创建省级美丽乡村先进县工作,在面上全面提升,在线上精心打造,在点上体现特色。二是全面推进精品农业建设。围绕促转型、提品质、强服务的工作思路,精心打造嘉善“精品农业”工作品牌。三是有序推进农房改造集聚。围绕集约节地、资金平衡等关键环节,全力做好农房改造集聚建设地块规划功能调整、农房改造集聚建设项目推进等工作。
3.2 从提升新型城镇化发展品质出发,着力将城乡公共服务从制度覆盖向普惠均等转变
建立城乡一体的公共资源共享机制,提升城乡基本公共服务均等化水平。一是强化政策导向,提高城乡公共保障水平,全面建立覆盖所有城乡居民、分类分享、制度贯通的多层次社会保障体系,推进各类社会保险制度的相互衔接并轨。二是强化机制建设,加快城乡公共事业建设。加快城乡公共文体服务一体化,建立健全覆盖县镇村三级公共文体建设机制。构建城乡一体公共文化服务体系,巩固扩大“义务教育学校教师流动国家级教育改革”试点成果。三是强化服务品质,推进城乡公共资源共享。围绕夯实基础、优化配置、强化保障的工作目标,形成功能完善、层次分明、相互促进的城乡一体化公共设施建设。
3.3 从破解新型城镇化发展瓶颈切入,着力将城乡配套改革从试点探索向面上拓展转变
围绕城乡统筹这一发展目标,统筹联动、突出重点、积极探索、示范推行,创新统筹城乡发展各项体制机制,不断深化农村各项改革。进一步延伸改革半径,从试点试行到扩面提质入手,将各项改革措施在县域内全部覆盖,重点研究农村产权全流转可行性、全流转和全抵押风险防范体系设计、农村产权交易平台推进体系建设、农村产权确权过程中历史遗留问题稳妥解决方案等,力争在关键环节上实现重点突破。开展改革项目实绩评估,分析产生影响和成效,提出可复制、可示范的制度、经验,提炼出示范模型。对形成的亮点进行有效培育,不断扩大改革的影响力。对改革过程出现的问题和突破及时梳理经验、完善政策、深化提升。
实践发展永无止境,解放思想永无止境,改革开放永无止境。面对新形势、新任务,县一级必须以统筹城乡综合配套改革为驱动,着力破解城乡发展中的共性难题,努力争取最大的改革红利、w制红利和制度红利,不断推动县域经济社会科学发展。
参考文献:
[1]符静.嘉兴统筹城乡发展实现“两连冠”[N].嘉兴日报,2016-01-12.
基层社会治理特色亮点范文5
通过总结,人们可以把零散的、肤浅的感性认识上升为系统、深刻的理性认识,从而得出科学的结论,以便改正缺点,吸取经验教训,使今后的工作少走弯路,多出成果。这里给大家分享一些关于运营工作心得,希望对大家有所帮助。
运营工作心得1在过去的半年中很有幸加入到_x公司来,在领导的悉心关怀下,在同事们的帮助下,通过自身的努力,各方面都取得了一定的进步,较好地完成了自己的本职工作。现将工作情况作简要总结:
一、不断加强学习,素质进一步提高。
具备良好的产品知识和业务素质是做好本职工作的前提和必要条件。半年以来,始终把学习放在重要位置,努力在提高自身综合素质上下功夫。一是重点学习了产品知识;二是学习了与电子商务部门相关的规章制度;三是在前辈指导下联系实际学习电子商务的工作技巧,注意收集相关信息。对公司领导各次会议中的讲话总是认真聆听,汲取养分,收获颇丰;四是尽可能地向周围理论水平高、业务能力强的同事学习,努力丰富自己、充实自己、提高自己。可以说在这半年中,由起初的凭借兴趣入门逐渐过渡到现在能独立处理部分事物并对这项工作始终持有浓厚兴趣。
二、踏实肯干、做好本质工作
我的主要工作内容是客户服务,完整的工作流程可以体现为熟悉店铺情况了解上架产品信息客户接待订单处理售后处理和评价管理。前期在淘宝平台运用,收集商品网络信息做得比较充分。客户接待可以说是比较重要的一个环节,是我们产品信息输出的直接窗口,在这半年的是实际操作里,我秉持着巨细靡遗的态度,在不断总结日常工作提升交流技巧的同时,参看一些优秀的实例和经验分享,逐步形成了日常工作体系,对工作技巧进行不断的更新和查漏补缺。订单的达成以及售后处理过程,现阶段已经掌握比较高效的订单处理、统计的方法,在售后问题中,能有效解决普遍问题,对于少有的复杂的难以处理的问题,做到第一次看、问,看前辈同事怎么处理,问与之相关的生产、销售等各环节明细,再次遇到同类问题可以独立解决。
三、不足待改进之处
我在学习和工作中逐步成长、成熟,但我清楚自身还有很多不足,也将成为新年伊始需要完善的重点。
1、善于沟通交流,强于协助协调,逐步提高自己的理论水平和业务能力。
2、克服年轻气躁,做到脚踏实地,提高工作主动性、提高时间利用率,不怕多做事,不怕做小事,在点滴实践中提高自己。
3、精于专业技能,勤于观察总结,尽量将工作总结规范化、数据化、直观化。
四、岁首年终,一年之计在于春
1、能力学习和素质提升是一个推陈出新的过程。
随着公司发展和电商部规模的扩大,可预见更多的产品会面世,会接触到更广的客户层面,所以产品知识的更新、学习,客服经验的总结、完善,是需要始终坚持的过程。对于新产品的网络推广,结合已有案例,配合部门各位同事共同努力将是下一阶段的工作重点。
2、树立全局观,加强兼容性发展。
电子商务部门的日常工作与生产销售各个部门都紧密相关,客户服务工作也与部门内策划、运营、推广等等分不开,所以在做好本职工作的同时,个人需要加强各方面信息的涉猎,对各个职责岗位有所了解,加强沟通,互相进步。
3、危机公关和关键点控制。
尤其在活动期间工作内容增加,许多电子商务工作中的细节问题逐渐显现出来。客服事务中的应变、处理是最直接最有效解决方法,所以在历次活动中注重并总结这些关键部分会使工作开展更加效率;历次活动中存在的不足也积累了经验教训,预先的判断、危机意识的培养会使工作的开展更加游刃有余。
半年时间里,公司氛围、人文气息、工作状态都深深吸引着我,崭新的一年相信我会与_x共同成长!
运营工作心得2时间一晃而过,转眼间试用期已接近尾声,首先感谢公司领导能给我展示自己、实现自身价值的机会。我的工作岗位是商品运营规划专员。实习期间我学到了很多东西,积极协助配合部门其他同事完成的日常工作。
在各位领导和同事的帮助下,我不断地学习和提升自己的业务能力,本着对工作认真负责精益求精的态度,认真地完成了自己所承担的各项工作,工作能力得到了提升,为今后更好的工作打下了基础,以下是对我个人工作的总结。
1、通过日常工作的学习和积累,使我对网站运营规划有了较为深刻的认知。
第一次接触这个工作,公司所有的一切对于我来说,既新鲜也处处存在挑战。期间,工作体验并不轻松,前期感到手足无措,现在能有条不紊地完成每个工作环节。通过不断地请教和学习,慢慢地了解了公司网站的构架及运营规划,熟悉后台系统的操作环境,和各种日常运营方法,掌握网站页面单品及活动的更新上线。
2、统计销售数据,及时了解、频道的销售进度,分析各品牌、各店销售上升或下降的原因,对主要品牌和畅销单品做出具体分析。
3、每周对所负责的频道给出有亮点、能促进销售的商品计划,根据营销节奏对占频道主要销售及知名度不大的品牌分别不定期的营销,配合当下时令对应季类的商品品牌做针对性的推广,及时尽快地更换页面单品,尽可能地利用网站资源提升销售。
4、观察竞争对手的网站及活动的页面设计规划,扬长避短,及时发现和改进自身的缺陷和不足,不断地学习好的运营方法和思路,发展自己,向更高一级的运营规划人才转化,早日成为独当一面的运营人员。
经过半年的自身努力和同事们的帮助,我对工作有较强的处理能力,熟悉各项业务的操作流程,希望能早日得到公司的认可;同时更加清楚自己工作的定位,公司环境和工作岗位适合我的职业规划方向。看到公司迅速发展,我深感自豪,也更加迫切地希望以一名正式员工的身份在这里工作,实现自己的奋斗目标,为公司创造价值,同公司一起展望美好的未来!
运营工作心得3资金营运部以实践“__”重要思想为指导,在联社的正确领导下,牢固树立科学的发展观,积极贯彻“富民强社、加快发展”的经营理念,与时俱进,强化信贷基础管理,树立信贷营销理念,建立和完善管理制度,大力清收和盘活不良贷款,增加有效投入为业务工作主线,加强信贷管理,规范贷款操作流程,努力提高信贷管理的总体水平,各项工作均取得了一定的进展,有效地促进了农村信用社信贷工作及各项业务的健康稳步发展。
1、组织资金工作取得长足发展。
20_年度,我部在组织资金工作中按照联社的统一部署,树立起市场观念,增强竞争意识,拓展服务深度,完善考核机制,较好地把握了工作的主动权。截止到20_年末,全县信用社各项存款余额万元,较年初增长万元,增幅为%,较去年同期多增加万元;其中储蓄存款余额和对公存款余额为万元和万元;分别较年初增长万元和万元,增幅为历年之最。各项存款增幅较大的信用社有:营业部较年初增加万元;魏庙信用社较年初增加万元;孟庄信用社较年初增加万元;向阳楼信用社较年初增加万元;湖西信用社较年初增加万元。
2、有效信贷投入不断增加。
我部认真贯彻落实联社有关做好信贷支农工作的要求,以发展地方经济为已任,牢固树立为“三农”服务的宗旨,积极拓展信贷市场,充分发挥了农村信用社“农村金融主力军”的作用。截至20_年末,全县信用社各项贷款余额万元,较年初增长万元。其中农业贷款余额万元,较年初增长万元,占当年新增贷款总额的%。农户小额信用贷款和农户联保贷款余额万元和万元,分别较年初增长万元和万元。20_年累放发放各项贷款万元,累收万元。
3、经营效益不断提高。
20_年共实现利息收入万元,较去年同期多收入万元,经营状况好转,效益明显提高。
4、信用村(镇、户)创建工作成效显著,农村信用环境不断优化。
20_年末,全县创建信用镇2个,信用村101个,信用户户,建立农户经济档案户,建档面达%,发放贷款证本,发证面达%,成立农户联保小组个。
5、积极推进贷款风险五级分类管理工作,建立稳健的信贷经营管理机制,促进了信贷业务的健康发展。
20_年认真组织开展贷款风险五级分类管理工作,通过初分贷款五级分类比贷款四级分类增加万元,不良占比比四级增加%,全面、真实、动态地反映了贷款质量的真实情况。
总结全年的工作,资金营运部主要抓了以下几个方面:
一、采取切实措施,完善工作制度,推动组织资金工作上新台阶。
为使全县组织资金工作有一个良好的开端,年初资金营运及时制订工作方案,使组织资金工作早部署、存款早动员、措施早落实,增强了工作的计划性,使组织资金工作取得了良好开局。
1、积极探索新的存款增长方式,努力扩大资金来源。
为此,在全面总结去年组织资金工作的基本经验,详细考察存款市场的基础上,合理分解全年总体工作目标任务,改变经营理念,积极探索新的存款增长方式,进行政府攻关,争取地方政府的支持,经过努力,20_年县政府共协调资金万元;同时要求各信用社、部将发放支农贷款与吸储相结合,积极动员致富的农户将资金存入信用社,形成放贷吸储的良性循环。
王庄信用社加大对传统经济农作物的信贷资金投入,支持开发新的西瓜、香瓜等品种,如:京新1号、京新王、四季先锋等的大批量种植,新品种投放市场深受欢迎,销量很好,信用社组织人员上门服务,加班加点整点零币,仅5月份就吸储近500万元。作为全国育种基地,湖西信用社信贷全力支持地方特色农业的发展,使稻种等大丰收,销往全国各地,农民收大大提高,信用社及时上门、上村吸储,仅十一月份就增加存款1000余万元。
2、灵活的机制促进了组织资金工作的开展。
及时掌握组织资金工作的主动权。联社第1号文的形式下达了制订了首季“组织资金竞赛活动”考核办法,各单位接通知后迅速行动起来抓住春节这个组织资金的黄金时机,取得了工作主动权,年初联社重奖存款任务完成突出的单位,在奖励金额上拉开档次,不搞平均主义,充分调动了全体干部职工吸收存款的主动性和积极性,灵活的经营机制促进了组织资金工作主动性的提高,使存款有了大幅增长,提高了我社的资金实力,降低了经营风险。
3、细分存款市场,深挖储源,各项存款实现超常规增长。
面对我县金融系统日益激烈的竞争,积极动员各信用社、部深入开展“存款立社”的教育活动,各信用社注重市场调研,大力推行个性化服务,根据社会不同客户的需要结合当地实际情况和工作需要增加业务品种,一方面,积极开办中行代签银行承兑汇票业务及信用社自签银行承兑汇票业务,一项,就为信用社增加定期存款万元,其中向阳楼信用社开办此项业务后,定期存款比年初增加了万元;另一方面,建立储源信息档案及时了解掌握储源信息,把登门服务与预约服务结合起来,加强对存款信息的分析工作,进一步使组织资金工作有形化、信息化、规范化,加大对黄金客户的系统集中公关,促进了各项存款工作的迅猛增长。向阳楼分社及时掌握黄金客户的生产、经营周期变化,利用自身优势吸引了大批客户到该社办理存款业务,由于工作到位,存款超额完成全年任务。
4、加强宣传与搞好服务并重,着力打造农信社服务品牌。
牢固树立信用社良好的社会形象,重点宣传农村信用社的社会地位、资金实力、支农助农的服务功能等,把宣传工作延伸到千家万户;积极拓宽业务范围,积极开办信用卡业务,利用农村劳动力外出打工的机会上门宣传信用卡的相关知识,全面宣传信用社的业务范围,使更多农民愿意到信用社办理业务,截止年末共发卡多张,信用卡存款达到万元。
二、加大投放力度,积极支持“三农”发展。
今年以来,我们在增加信贷投入的同时,严格把握贷款投向和投量,遵循区别对待、优化结构的信贷政策,以支持“三农”为重点,坚持把广大农户、个体私营经济、中小企业作为最基础客户,全面支持农村经济发展,推动了农村小康建设。截止到20_年末,全县信用社各项贷款余额万元,较年初净增贷款万元。其中:农户小额信用贷款余额万元,比年初净增万元,农户联保贷款余额万元,比年初增加万元,农村工商业贷款余额万元,比年初增加万元,农户贷款余额万元,比年初增加万元。
(一)强化优质服务,转变思想观念。在提高服务水平和服务质量的同时,不断优化服务手段,转变思想观念,大力推广农户小额信用贷款和农户联保贷款,加大信用村镇的创建工作力度,努力优化农村信用环境,提高资产质量
1、在思想上进一步增强支持“三农”经济发展的光荣感,在经营上进一步增强支持“三农”经济的责任感,努力为辖区内广大农村党员干部和农民群众提供优质、高效的金融服务,积极做好农户小额信用贷款和农户联保贷款的发放与管理,大力扶持党员农户、专业大户、个私工商户的发展,培植发家致富能手,发展经济能人,带领农民走上脱贫致富奔小康的道路。
截止到20_年底,我社农户小额信用贷款和农户联保贷款余额为万元,比年初增加万元,占新增贷款的%。在20_年8月份资金营运部在原联保贷款操作管理办法的基础上,重新整理和规范了农户联保贷款操作规程,按照“自愿联合、多户联保、分期还款、风险共担”的办法成立的联保小组,与每位成员签订联保协议,核定金额和期限,发放给贷款证,有效地解决生产经营正常的专业大户、个体工商户的资金需求。
2、确保创建质量,努力改善信用环境。
创建信用户、信用村(镇)工作,资金营运部坚持创建与降低信贷风险相结合,坚持成熟一个发展一个,确保信用村(镇)创建工作质量,从根本上解决了农民贷款难问题,优化了农村信用环境,密切了社群,银政关系,促进了信用社自身发展,是一项“利国、利民、利社”的“民心工程”,广大农民从小额农贷中充分体会到了党的富民政策的温暖,推创工作的开展被广大农户誉为看得见的“__”。
3、积极做好国家助学贷款的发放与管理工作。
农村信用社发放助学贷款是解决“三农”问题的组成部分,为确保不让辖区内一位大学生因家庭贫困而缀学,我部每年组织基层信用社信贷人员对所辖区内参加高考的和在校大学生进行全面摸底调查,建立健全学生家庭综合信息档案,对符合国家助学贷款条件的大学生,依据国家助学贷款实施管理办法积极办理,及时解决困难大学生的学费问题。截止到20_年末,助学贷款余额为万元,比年初增加万元,累计发放国家助学贷款笔,金额万元。
4、集中信贷资金规模,积极支持个私经济发展。
今年以来,我们牢固树立“得私营个体经济市场得天下”的理念,对我县私营个体经济呈现出的产业化、区域化生产模式因地制宜,合理调整投向,突出投放重点,支持了已形成一定规模、经营平稳的私营个体大户的发展。对农业龙头企业、科技含量高、附加值高、前景好的新科技项目,积极给予支持。20_年,有针对性地在全县范围内,对产权明晰、资金实力强,企业发展前景好、信用好、管理好、符合国家产业政策的私营企业给予信贷支持,截止到年末,累计投放工商业贷款万元。
(二)创新工作思路,积极拓展新业务,不断培植信用社新的利润增长点
1、积极拓展票据贴现业务。
为克服农村信用社中间业务经营范围狭窄的现状,我部积极与有关部室配合,在完善手续的前提下开办票据贴现业务,全年全县共有家信用社办理贴现业务,累计办理贴现万元,累计实现贴现收入万元,沛城信用社、杨屯信用社、向阳楼信用社、城镇信用社主动向客户推荐贴现业务,在最短的时间内使客户使用到资金,羸得了客户的好评,大大拓宽了信用社业务范围,增加了收入,也加快了工商企业短期融资的速度。
2、积极开办城区门面房抵押和质押贷款的业务。
为进一步优化信贷结构,培植优良客户群体,抢占抵、质押贷款市场占有份额,降低信贷资金风险,对质押贷款凡属本系统存单在手续合规合法的前提下,贷款优先办理,贷款利率享受优惠;积极与房产、土管、司法等部门协调,对城区门面房抵押贷款申请,主动上门调查,对符合规定的积极予以办理,截止年末,我社门面房抵押贷款余额万元,比年初增加万元。
三、积极推进贷款风险五级分类管理工作,建立稳健的信贷经营管理机制,促进信贷业务的健康发展
(一)科学测算、分析,合理制定五级分类实施方案
根据上级文件精神,参照其它兄弟联社的经验做法,结合我社工作实际,组织相关人员经多次研究讨论,制定了《____农村信用合作联社贷款风险五级分类实施细则》,并严格按照省联社规定大额企事业单位贷款余额不得少于企事业单位贷款总额的70%,小额自然人贷款余额不得超过自然人贷款总额的50%的规定,细分了我县大额企事业贷款和大额自然人贷款的余额。
(二)精心组织培训和学习,全面提高信贷人员的综合能力贷款五级分类工作,是一项技术性要求较高的工作。20_年度贷款五级分类工作有了新的要求,为了增强全县信贷员对贷款五级分类工作有更新的了解和认识,提高工作的积极性,资金营运部于200年月日和月日先后组织了期贷款五级分类培训,邀请了我县资质较深的会计师对财务分析、非财务分析、担保分析和现金流量分析进行了讲解,我社法律顾问重点对担保分析进行了讲解,联社分管信贷主任带领受训人员,认真学习相关文件,要求各基层社组织自学,要学深、学透,吃透文件精神,掌握分类依据,把贷款按照五级分类工作要求分实、分细。
(三)做好督导检查工作,加强检查辅导力度。为保证基层社贷款五级分类工作的顺利开展,资金营运部成立了贷款五级分类工作督导组,负责对全县五级分类工作的检查和业务辅导,确保各信用社能按进度序时完成任务。
四、强化信贷基础管理,坚持贷款发放与管理并重,努力提高信贷管理的总体水平。
(一)加强对农户综合经营信息档案的管理。我部在组织开展贷款五级分类过程中,加大对了农户贷款需求调查力度,置换了新型的农户综合经营信息档案,要求基层社对大额农户贷款按户对贷款人、担保人资信、资产状况、经营前景进行了详细调查分析,对资产负债状况进行评定,通过对经济档案的规范性检查,各社都能按要求建立健全农户综合经营信息档案,并对经济档案编列号码;注重贷款调查,详细记录借款人和担保人的经济情况,及时登、销记借款人的借款、还款记录;通过对农户综合经营信息档案的规范性检查,确保了农户综合经营信息档案实用、整洁、规范。
(二)完善各项规章制度。20_年,资金营运部对部分信贷规章制度进行了修改及完善,先后制定了《国家公职人员担保贷款实施管理办法》、《汽车贷款操作管理办法》、《信贷资产风险分类实施细则》、《信贷业务管理尽职指引》等。
(三)严格执行大额贷款审批制度。20_年,资金营运部实行贷款大额审批制度,对上报的企业先通过财务分析、担保分析、非财务分析等方法进行分析、测算,然后到借款单位实地认真调查,客观真实评价贷款风险,并对大额贷款实行逐笔由联社审贷委员会成员共同审议、审批;20_年各信用社、部共上报需审批贷款笔,金额万元,进行会办审批同意发放笔,金额万元,有效控制每笔贷款的风险。
五、加大信贷检查和处罚力度,认真执行各项信贷管理内控制度,努力提高人员整体素质,完善监督检查制度
(一)加大信贷检查力度、切实提高信贷基础管理水平。今年以来,我们每星期不少于3天时间深入全辖网点进行辅导检查,检查中我们通过翻阅贷款的借据、合同,信贷人员的经济档案、工作日志、贷后检查簿等基础资料,重点检查抵押贷款手续和公司担保贷款出具董事会决议的合法性,检查中发现的问题及时纠正,检查后并形成书面报告,要求被查网点限期整改,有效促进了信贷基础管理水平的提高。
(二)坚持以人为本,加强队伍建设,不断提高信贷服务水平。首先,强化信贷队伍建设,优化人员组合。一支什么样的信贷队伍,也就决定着什么样的信贷资产质量,我们坚持“以人为本”,优化人员组合,今年共有个信贷人员进行了岗位交流,同时强化从业人员职业道德,用市场营销理念推动服务水平的提高,要求信贷人员发扬传统的背包下乡、密切联系群众的精神,主动帮助客户解决一些难题,以情感人,营造一个较为宽松的业务空间;其次为做好信贷管理系统的上线工作,今年举办培训期,参加人员达人次,编写信贷知识资料,邀请电大高级教师作专题讲座,及时补充和学习新知识、新技能,着力提高从业人员素质。第三,积极推行贷款操作“阳光工程”,在全辖发放信贷服务“便民卡”,真实了解信贷服务质量、信贷服务存在问题,并采纳有关调查问卷中的合理化建议,避免“暗箱操作”,方便群众了解信贷政策。
六、大力清收不良贷款,切实防范和化解金融风险
(一)结合实际,合理下达任务,实行奖励办法。年初,我们根据基层信用社不良贷款的现状,走访了大部分信用社,对已形成的不良贷款逐笔过堂和摸底,切实了解不良贷款形成的原因,根据实际情况确定了不良贷款收回的金额和期限,科学合理下达了全年不良贷款清收任务,让基层信用社在清收不良贷款工作中,做到有目标、有计划、有压力。为调动辖内员工清收不良贷的积极性,强化清收不良贷款力度,联社实行奖励办法,凡收回超额完成任务的呆账贷款给予%比例的奖励、已核销呆账贷款给予比例的奖励。
(二)抓好新增贷款的源头管理,防范新的不良贷款的形成。对新增贷款,我们全面推行科学、适度的授权授信制度,进一步强化贷款程序和制约机制。一是本着“区别对待、分别权限”的原则,科学合理确定基层社贷款授权额度,不搞一刀切。二是全面考虑贷款企业的规模、财务状况、发展前景和信誉状况,对企业进行综合授信。三是授权管理制度全面推开后,我们进一步强化了贷款的发放、管理和收回等各个环节工作。严格执行信贷管理规章制度,加强贷款的“三查”,实行“三岗”运作,突出贷后检查,对大额贷款严格审批程序,有效杜绝了贷款“一枝笔、一口清”现象的发生,提高了信贷资金的安全性。
(四)完善清收不良贷款的办法和制度,增强清收盘活工作的紧迫感和责任心。我们一是重点针对少数社对岗位清收贷款存在着责任心不强、工作不力等现象,加强了对岗位清收不良贷款的管理,督促信用社主任亲自抓,落实岗位清收不良贷款责任人,并实行严格考核。对信用社内部职工自己贷款、亲属贷款、介绍担保贷款形成不良的以及违规违纪贷款,采取处罚性,强制性措施,限期收回。我们除实行“挂钩考核”外,还实行签订了不良贷款压降责任书,对不良贷款的压降起了积极的作用。
(五)针对全县农村信用社正常贷款科目中存在逾期贷款较多的现象,为确保信贷资金安全,资金营运部建立了贷款管理台帐,专人负责;对逾期贷款增幅较大的信用社,建立了不良贷款压降按旬调度工作制度,对不良贷款增加较多的信用社或责任人,及时召开调度会,分析形成原因,明确责任,分清情况,采取起诉、依法清收、担保人偿还等项措施;同时对跨区、垒大户、冒名、代签字发放的贷款,无论是否到期,坚决限期收回,并与责任人签订清收责任书;20_年,对19家新增逾期贷款较多的信用社下发了预警通知书,切实做好不良贷款的压降工作。
总结20_年的工作,资金营运部仍然存在以下几个方面的不足:
一是存款在稳步增长的同时,地区间存在着明显的不平衡性,有家单位超额完成全年任务,但有家未完成序时任务,并且差距较大。
二是不良贷款不断上升,资产质量有待提高,我们围绕防范和化解信贷风险,尽管做了很多工作,下了很大力气,但由于历史积累包袱较重,“三项治理”工作的不断深入,不良贷款逐步暴露。
三是信贷管理工作有待进一步加强,管理制度和考核奖惩机制虽逐步完善,但部分员工不能及时、准确、完整的贯彻执行各项制度,使得管理的效能未能得到充分发挥,在经常性的信贷工作检查中,仍发现了不少违规违章现象。对基层社信贷工作检查、指导的广度和深度还不够,完成上级管理部门的调查报告,内容不够全面、具体。
鉴于以上总结,20_年度资金营运工作将本着市场需求和自身能力,以扩大资金规模抢占市场份额为主线,完善信贷工作量考核机制,切实改进金融服务,加大支农力度,防范和化解金融风险,努力提高自身经营效益。
运营工作心得4曾听某一老站长说,做网站优化和网站推广的人容易变老。虽然我并不怕变老,但非常赞同他的说法。做网站优化工作快半年了,总感觉跟自己原先想的不一样。原先设想,应该是挣了不少的钱,可能辞掉了工作,一劳永逸,自己舒服的点钱。
现在seo不仅没有帮我挣到钱,辛辛苦苦工作的一段时间,也被百度无情的把网站k了,现在只剩一个首页。像认识一个人,渐渐的明白了,seo不是我想的一劳永逸的事情。我甚至认为seo是一个体力活,是所有it行业中最无聊最辛苦的一个职业。我感觉做一件事情,就像玩一个游戏,只有规则一定,才能大胆的玩,才能玩出水平,玩的有劲。但是在中国,很多事情好像跟我们想的不一样,并不是总是付出才有收获,不付出也有,而且付出有时候并不一定能收获什么。很多事情虽然没有规则,但是却存在很长时间,细细想想不能不叫人感叹。Seo优化总要是针对百度,但是我感觉百度一点规则没有,甚至说规则并不是那么好,甚至是错误的。但是没办法,我们要做的其实就是做自己喜欢的事情,其实前途到在其次,至少,我并没看出seo有什么前途,但是我想证明自己,我要优化好自己的网站,然后告诉百度,我现在是首页了,而且永远要在首页。
抱怨了不少,现在说说自己的心得:
首先任何一件事情都不会是轻而易举的,正所谓不经寒霜苦,安能香袭人。所以,当我们决定做一件事情的时候,要充分认识到,不可能一帆风、不会一蹴而就。
其次,我认为其实并没有所谓的什么挣钱不挣钱,好做不好做。很多人告诉我,美容产品在网上能挣很多钱。他们分析很多人愿意在网上买这个。道理说的不错,但是,并不是你做这个就能挣到钱,想你做任何别的一样。也并不是这个挣钱来的比别的快,我认为在网上买衣服的交易量肯定要比这个多。我的意思是,任何事情,如果他简单就一定不是那么好,就好比大家都说他好,如果你没有做,说明他还是不够好。
再次,seo是一个繁琐的过程,有些东西,可能用在别的网站上有效果,但是用在自己的网站上就没什么效果了。这也是常事,所以,我们必须有个充分的认识,认清现状,如果再发生什么我们就不会举足无措了。也许真理存在的时间本来就不长吧.
运营工作心得5时光转瞬即逝,伴随新年钟声的临近,紧张、充实的20__年即将过去。即将迎来光明灿烂、充满希望的20__年。算来我已经加入生命人寿4个多月了转眼间就到了年底,这4个月是我人生旅途中的重要一程,我和同志们一起生活、学习和工作。彼此建立了深厚的友谊,同时在实践中磨练了工作能力,使我的业务能力有了很大的提高,当然这与上级领导的帮助和大家的支持是分不开的,在此我深表感谢!我作为生命人寿黑龙江分公司营运部的一员,感到非常的自豪。
现将我这半年来的学习工作情况总结如下:
一、通过学习及了解对生命人寿的企业文化、经营理念有了更加深刻的了解。生命人寿以“携手提升生命价值”为理念,以“诚信、创新、高效、共享”为经营宗旨,坚持精心管理、稳健经营,充分发挥人才优势和经营优势,以的产品和的服务在激烈竞争的寿险市场上赢得了一席之地。
俗话说:“活到老,学到老”在这种优秀的企业中就更加要严格要求自己,努力地提高自己,使自己跟得上公司的发展。加强理论学习,首先是从思想上重视。理论源于实践,又高于实践,通过学习提高自己的业务知识和技能。加强学习要在行动上落实,我是一名新员工在保险知识和技能上还很欠缺,所以工作中针对自己的本职工作,系统的进行学习,对业务知识的了解和掌握,让自己尽快的熟悉工作,少走弯路。
二、我在客服的岗位是电话回访及保全岗,在业务学习方面,我虚心向身边的同事请教,通过多看多听多想多问多做,努力使自己在尽短的时间内熟悉工作环境和内容。这段时间学习了电话中心规则、个险保全规则、个险保全操作流程、团险综合查询流程、新单回访原则及流程、回访话术的学习、投诉处理流程、服务标准等。并多次参加总公司组织的电话保全会议培训、保全、条款等方面的考试,考试成绩优秀。客服部在多次总公司组织的考试中成绩优秀,并受到领导的表扬。
从开业初期到现在个险、银行险的需要回访电话共计628件,共打出电话1300多通,回访成功率在90%以上。对保全件受理和录入的操作可以熟练并准确的完成。在完成日常工作的同时,对总公司和营运部的日报、月报表的完成能做到保质、保量。但在工作中也存在了许多不足之处,有时遇事急躁影响了工作质量,由于工作经验的不足处理一些工作关系时还不能得心应手。总之,需要学习和改进的地方还有很多。
本人遵守公司的各项规章制度,不迟到、不早退、有事主动请假。尊重领导、团结同事、对人真诚、人际关系和谐融洽,在学习方面可以自觉的完成领导布置的学习任务,把部门集体组织的学习与个人自学结合起来,一方面积极参加部门集中组织的学习活动,另一方面根据工作的实际需要,自学知识不断吸纳新的知识。在工作方面可以认真做好职责范围内和领导交办的各项工作。主动完成各项工作任务。
三、由于我们是新开业的公司经验还不是很多,这就需要加强与兄弟公司的沟通,发现问题及时解决,吸取别家的长处积累我们的经验。在一些数据提取方面,有时会有许多相同的数据,这就会造成统计数据的不准确,希望IT调整系统使数据提取准确。
在今后的工作中,我将加倍努力学习各项业务知识,充分发挥自己的特长为公司多作贡献,认真做好自己的本职工作,将工作做的更好。
运营工作心得6讲运营,促发展运营主管运营心得体会说实话,对于一个刚刚干了几个月运营主管的人来说,谈“运营”,总觉得自己级别太低,资历太浅,对这两个字总有种只可意会,不可言传的感觉,说不出个所以然来。为此,我专门“百度”了一下。(时下比较时髦的一种说法:有问题,上百度。)何为运营?运营就是对企业经营过程的计划,组织,实施和控制,是与产品生产和服务创造密切相关的各项管理工作的总称。“运营”的角色因行业不同而千差万别。基本上,运营是通览企业运作的每一过程,对企业的实际情况进行分解,深入分析,最终使企业(及其最终产品)得到改善。最终目的是使客户满意,这一目的可以通过提高品质和效率并尽可能缩减成本来达到。运营涵盖的内容相当广泛,渗透到企业生产活动的各个环节。银行也是一个企业,只不过它生产的不是某种具体的产品,而是一种金融服务。作为一个基层网点的运营主管,怎样才能提高品质,提高效率,缩减成本呢?主要还是要在“效率,质量,安全”的大原则下,规范柜面操作行为,夯实运营基础,守好风险防控的“第一道防线”,确保各项业务持续、健康、有效发展。对于自己的定位,我始终认为,要本着一种“打杂”的态度,即事事肯干,事事会干,事事能干,事事干好。
运营工作心得7海尔曾经的经验是“日清日高”,强调有序结构与动态进化的结合,属于泰罗的科学管理与熊彼特创新领导的结合,属于工业化的管理哲学。现在,张瑞敏领导海尔在此基础上推陈出新,用内部“有序的非平衡结构”,来应对外部复杂环境,即信息化的管理哲学。在我看来,海尔经验是世界上第一个经过实践检验的成熟的复杂性管理典范,其核心特征是“以灵活的组织对付复杂的环境”。海尔复杂性管理范式的“复杂”体现在两个方面。
首先,复杂适应(人单合一),强调适应变化。既体现了中国管理变革的传统,即企业对市场的适应(如模拟市场、成本否决等),又体现了互联网时代特征。具体体现在其自组织、自协调、自激励等一系列典型的复杂系统特征中。
工业化最大的挑战来自于,在分工角逐中占有一席之地并把别人挤下去。达尔文的物竞天择,不过是斯密哲学的一种历史引申,竞争是分工背景下人与人的行为逻辑。持性恶论的达尔文,认为人与人之间,用对立的方式进行竞争,和低等动物的角力没什么区别,所以是“物”竞。而张瑞敏与达尔文的进化论有本质的不同:活力和进化之源,达尔文认为个体间竞争,而张瑞敏则倾向认为是内外协同;一个强调竞争进化,一个强调合作进化;一个要把人变成机器,一个要把机器还原为人。这与工业化和信息化所面对的历史挑战不同有内在的关系。
其次,复杂创新(海尔称之为双赢,即“两个创造”:创造用户价值,创造企业或员工价值),强调主导变化。有别于对市场的被动适应——其结果往往导向价值链低端的中国制造,向市场高端“做优”的主动追求,可在“做强做优”中实现“双赢”:
一、在用户高端附加值的创造中,其复杂性范式特征表现为对创造用户价值的自我激励和主动追求;
二、在对产业高端的转型升级中,复杂性表现为对创造企业价值的自我激励和主动追求。自我驱动问题一直是我国许多管理经验难以从微观上解决结构调整和转型升级的关键,但海尔顺应企业与产业一体化趋势,从企业内因中产生向产业上游升级的自我驱动力;通过人的创新素质的提高,通过内因作用,加强引进吸收消化了再创新的能力。
《运营管理》课程收获感想之二
海尔就是自我颠覆的典范,张瑞敏从2005年即开始面对互联网挑战进行内部变革。
为了适应互联网去中心化、去中介化的特点,海尔构建了扁平化、无中心化的组织,提出了“人单合一”的管理模式,从而化挑战为机遇,在互联网时代率先走出了一条转型之路。
那些深受互联网冲击的传统企业们,都应该读读这本书。海尔的实践告诉我们,面对“失控”的世界,用复杂组织系统动态响应复杂市场环境的管理模式将能够做到更灵活、更快速,而这恰恰是互联网时代的要求。
如果传统企业能够找到应对互联网时代的管理法门,将迸发出比那些纯互联网企业更加可怕的竞争力。
传统企业与互联网相结合产生出来的海尔经验,是继简单组织应对简单环境的管理1.0(美国经验)、以简单组织应对复杂环境的管理2.0(日本经验)之后的管理变革,是复杂组织应对复杂环境的管理3.0(中国经验)。从这个意义上来说,海尔经验对于中国的广大企业来说意味着宝贵的财富,也是中国企业在互联网时代借势全球崛起的机会所在。 基于互联网的商业变革的速度之快,让整个传统行业沉浸在一片慌恐和焦虑之中。因为在大转折时代,要完全融入互联网,传统企业必须进行战略转型,但许多问题看不透,做不起来。
互联网最主要的特征就在复杂性;互联网时代的新经济规律可以总结为,从复杂不经济发展为复杂经济。
但是,传统管理怕复杂,因为越复杂管理成本越高;复杂性管理范式则相反,以灵活的组织(即“人”)应对复杂的环境(“单”,即市场和需求),越复杂成本越低。“复杂+低成本”,反映在现象上就是灵活(SMART):在“人”与“单”贴近上“灵”,在响应市场上“活”。活的东西总是很复杂,而机械教条的东西才是简单的。互联网思维的精髓,在于以变应变,以“人”的变,应“单”的变,有针对性地克服人单关系反应迟钝的“工业病”。
20世纪的企业管理变革,无论是计划经济向市场经济转变,还是企业内部市场化,一言以蔽之,都是以简单组织系统静态适应简单市场环境。21世纪的企业管理变革,要求以复杂组织系统动态响应复杂市场环境。
海尔不是互联网科技企业,实践的却是互联网战略。张瑞敏把互联网思维完全融入到实体的战略与管理中,对互联网的理解比许多搞互联网的人更加深刻。 “张瑞敏就是中国传统企业互联网转型的启蒙大师”。“海尔经验”是在“做大做强”后进一步“做活”的经验,是中国管理传统与网络时代精神相结合的产物,是互联网时代的企业管理经验,是“中国制造”向“中国创造”迈进时代应运而生的新经验,来得正是时候。
海尔经验是管理3.0中的佼佼者。2005年以来,海尔为应对互联网的挑战进行了一系列颠覆性系统性的变革。战略大师加里·哈默尔(GaryHamel)指出,“海尔进行这样的商业模式和组织管理模式变革,是对西方经典管理理论的颠覆”。
首先,海尔逐渐超越了丰田经验。丰田经验的局限在于“以简单性组织范式应对复杂化市场环境”。虽然丰田经验内容很复杂,但范式却是简单性的,例如它不是扁平化的、自组织的,经验上表现为组织的“神经末稍”相对于“神经中枢”,对市场反应迟缓。这也几乎是日式管理的通病。
“管理3.0”超越“管理2.0”主要在于,修正了组织范式,加强了组织神经末稍的反应能力,使组织变得全员灵活,而不光是中心和上层灵活。在海尔的“大众创新”是“创客式创新”,不需要把草根提拔到精英的岗位或研发专业岗位,在本职岗位就可以创新。如果说熊彼特的创新是创新的“小乘佛教”,那么创客式创新可以说是创新的“大乘佛教”。
其次,海尔对传统复杂性范式进行了批判性改造。相对于美、日、德等国家,中国有一个成为管理3.0代表性国家的独特优势,这就是中国有几千年复杂性范式的传统,渗透到国人血液中的传统,尽管是农民式的复杂性。中国式管理的一个门道就是“以变制变”,就是古汉语中的“易”,就是复杂性的另一面“灵活性”。打乒乓球,灵;从外交到对付WTO,也像打乒乓球似的灵。灵就是低成本的复杂性。它与互联网带来的高效能的复杂性范式,在螺旋式上升中正好同构,注入工业化内容(效率)加以改造后,就可以成为一种创新的管理范式。这是中国人天然的特色优势,所以其威力一下子在世界上显现了出来,其他国家的文化不一定是这样。
互联网思维下的管理,一方面具有分布式特征,强调人人都是CEO,但另一方面,它又不同于分散的小生产,网络中的各个分散的节点,都是以比工业化更高的效率联接起来的。
中国如果没有独特的东西,就只能长期跟在后面追随别国,而借凭自己独特的东西,就有在追赶中“超车”的机会。日本当年超车美国,就是这样。海尔改造三洋,管理3.0与管理2.0在实战中的优劣立判,日式管理被打回原形,震动了国际管理学界,这已实战证明了海尔经验的国际价值和普适价值。中国需要管理自信。我十分赞同王俞现的一个评价:“从某种程度上可说,张瑞敏是中国至少自明清以来真正向世界输出管理思想、模式的第一人。”
中国企业在学习海尔经验中,要注意一个发达国家企业学习管理3.0中可能较少遇到的问题。由于复杂性管理是第一次浪潮与第三次浪潮的隔代杂交,中国企业要注意不要忽视第二次浪潮的基础,既不能凭空越过,也不能削弱科学管理。在发挥灵活性优势时,不能削弱现代企业制度、专业化、全面质量管理等传统工业化的基础管理,否则会倒退回农业社会过于随心所欲的人治管理,而不是在打好固定靶基础上打飞靶。简而言之,要搞好管理科学化和管理复杂化的“两化融合”。
运营工作心得8本学期学习的运营管理,就是对运营过程的计划、组织、实施和控制,是与产品生产和服务创作密切相关的各项管理工作的总称。从另一个角度来说,运营管理也可以指对生产和提供公司主要的产品和服务的系统进行设计、运行、评价和改进。
企业运营管理,向我们明确展现了企业生存盈利的关键要素和这些要素之间所存在的逻辑关系,企业的运营管理的良莠决定了一个企业的市场经营成果。从长远的战略发展角度观察,可以说决定着一个企业能否有未来,关键就是能否找到并且实践好适应企业经营需要的企业运作模式并不断完善、优化。
通过一段时间的学习,对运营管理有了了解,运用有了初步的掌握,同时对于运营管理也有了新的认识。一个企业的竞争优势就综合体现在成本、服务、时间、客户、质量等关键要素的指标体系上,这些都反映了企业实际的市场运营能力。运营过程和运营系统成为了运营管理的对象。运营过程是一个投入、转换、产出的过程,是一个劳动过程或价值增值的过程,它是运营的第一大对象,运营必须考虑如何对这样的生产运营活动进行计划、组织和控制。运营系统是指以上变换过程得以实现的手段。它的构成与变换过程中的物质转换过程和管理过程相对应,包括一个物质系统和一个管理系统。
企业运营管理要控制的主要目标是质量、成本、时间,在实际运营管理中起了重要的作用,是企业竞争力的根本源泉。生产经营规模不断扩大,产品本身的技术和知识密集程度不断提高,产品的生产、服务过程日趋复杂,市场需求日益多样化、多变化,世界范围内的竞争日益激烈构成了现代企业的重要生存环境,这些因素促使运营管理本身也在不断发生变化,不断的改变企业运营的生态圈。
学习中我们做到了立足管理来讨论运营问题,通过课件、案例分析对这门课程有了更高层次的认知。课程中涉猎了许多方面,如质量管理、需求预测、产品设计、运营安排等,都是在工作中已经认识到的企业核心活动,对工作有很强的实用性。学习运营管理是一个充满挑战和乐趣的过程,通过学习掌握了许多运营管理的使用技巧。我相信,在今后的工作中企业的运营效率提高,会有自己贡献的一份力量。
运营工作心得9管理的基本职能有计划、组织、领导、控制,计划是为了实现组织目标而对未来的行动进行规划安排的工作过程;组织是为了取得最大的成功而分配完成工作所需要的资源并协调员工与任务、员工与员工之间的关系;领导就是对组织内全体成员行为进行引导和施加影响,从而激励员工产生高绩效的活动过程;控制是按照既定目标和标准对组织活动进行监督、检查,发现偏差,采取纠正措施,使工作能按原定计划进行,或适当调整计划以达预期目的的过程。
管理的本质就是在特定的条件下,对组织的人、财、物、信息等有形无形的资源进行优化配置,协调与控制,使得成本最小,效益最大,从而使组织的目标计划如期最优实现。
如何如期最优实现组织目标。覃曦老师在《全面运营管理沙盘模拟训练》的课程中,以通俗易懂的语言,生动逼真的讲解了组织目标的实现过程。受益匪浅,感悟颇深。
一、组织必须有明确的既定的目标
组织目标是指一个组织未来一段时间内要实现的目的,它是管理者和组织中一切成员的行动指南,是组织决策、效率评价、协调和考核的基本依据。任何一个组织都是为一定的目标而组织起来的,如包装公司是为了满足洋河酒厂所有成品酒包装的需要而组织起来的。目标是组织的最重要条件,无论其成员各自的目标有何不同,但一定有一个为其成员所接受的共同目标。任何管理系统都应有明确的目标,目标不确定,或者混淆了不同的目标,都必然会导致管理的混乱。任何管理活动都必须把制定目标作为首要任务。
二、标准化、制度化管理
标准化、制度化管理目前已经成为现代企业管理的重要组成部分,它在企业管理中日益发挥着举足轻重的作用。企业必须重视标准化,运用标准化,充分发挥标准化的作用,使企业实现标准化、制度化、科学化管理,为企业获得最大的经济效益提供保障。
设计好蓝图,制定一个科学的流程,根据流程制定具体的标准化,然后再制度化,并建立一整套行之有效的绩效管理和考核机制。
三、全员参与管理,目标管理
组织目标的实现,不仅靠总经理制定好的战略规划,也不仅靠某一部门领导的个人能力,而是要依靠组织中所有干部、员工的共同努力。组织要让全体成员参与管理,实行目标管理制度。
目标管理制度是把以目标实现为前提的管理转化成以目标为控制手段的管理,它是通过使组织的成员亲自参加工作目标的制定来实现“自我控制”,并努力完成工作目标的管理制度。这种管理制度由于有了明确的目标作为对组织成员工作成果的考核标准,从而使对组织成员的评价和奖励做到更客观、更合理,因而可以大大激发他们为完成组织目标而努力。如何强化员工自我管理控制,主要措施有:
(一)、目标要体现组织目标和个人目标的统一。员工是实现组织目标的载体,同时他们也有个人目标的追求。只有组织的目标与个人的目标达到完美契合时,才能在员工的内心产生巨大的推动力和自我约束力。实践中,有些组织确定的目标体系只是对组织任务目标的简单分解,而没有考虑员工个人的利益,这只是传统的任务管理,而不是目标管理。这种任务目标是不可能激发下属的行为动力和自我约束力,员工只会敷衍地完成任务而已。
(二)、强化员工参与管理。目标管理是参与管理的一种形式。目标的制定者同时也是目标的实现者,即由上级与下级在一起共同确定目标。参与设置目标可以提高目标接受性,目标设置理论认为在某些情况下,参与式的目标设置能带来更高绩效,参与的一个主要优势在于提高了目标本身作为工作努力方向的可接受性。实施参与管理,能够发挥员工的聪明才智,实现自我价值,也是满足员工受人尊重、信任的高层次需要。这样为每个部门有计划、有组织、有领导、有执行力和控制力的开展工作提供更有利的保障,也有利于部门与部门之间较好的协调、配合、理解和支持。同时,在参与目标制定的过程中,可以使员工了解组织的远景规划和发展目标,了解个人在组织目标实现中的价值所在,了解组织目标的实现对个人目标实现的意义。使员工产生强烈的使命感和责任感,加强个人与组织的一体化,有利于营造一个和—谐的工作环境。
参与管理要特别注意引导,要反复把公司当前的目标传达给员工,使员工的参与具有明确的方向性。在实践中,要根据员工的文化程度和经验,采取不同的方式参与管理。对文化程度较低、经验不足的员工采取控制型参与管理。主要由员工提出工作中的问题和局部建议,经过筛选后,由上级协助下属确定解决方案并组织实施。对文化程度较高,又有相当参与管理经验的员工采取授权型参与管理。主要是由员工提出问题,而且制订具体的实施方案,在得到上级认可后,被授予相应的权力,以员工为主完成,并予以精神表扬和物质奖励。建立一整套的激励机制来调动员工积极性,让有能力、多做工作的人多得奖励,没有能力的、不做工作的人不得奖励,强化员工自我管理,进而促进企业健康稳定发展。
最近几年,洋河酒厂发展势头强劲,制曲、酿酒、包装等车间都在扩大生产产量,企业规模越来越大,产品销量向全国化市场稳步推进,每年都以近50%的速度增长。洋河三大品牌越来越得到更多消费者的认同和青睐,后勤保障能力也随之增强,产品质量越来越稳定,市场投诉相比过去越来越少。如此好的发展态势,对洋河酒厂来说是一个机遇,同时也是一个潜在的挑战。面对大发展,我们要居安思危,要清醒的认识到企业发展的昨天、今天和明天,加强管理,把产品质量放在首要位置,展望未来,任重而道远,我们肩负的责任更大。如何打造更强的核心竞争力,夯实每一个环节,快速应对市场变化和需求,是企业的当务之急。
今后的工作,我们更要头脑清醒,作为管理人员更要认真的学习文化知识,提高业务水平,提高自身素质,适应企业快速发展的需要。在现有管理的基础上,我们要紧跟公司要求,做精益生产的带头人,不断地总结、改进工作方法,带领好团队建设,认真培养技术力量和管理骨干;不断地改善、提高员工工作效率,强化基层管理水平,提高产品质量,降低包装材料损耗和费用控制。不管什么时候都不能有本位主义、官僚作风,要善于与上、下属和相关部门沟通,要把深入班组解决生产工作中的实际问题作为工作重点,建立一个安全高效的生产管理秩序,使包装生产这一环节的工作做得更扎实,成为公司最放心的地方,在洋河酒厂大发展的道路上走在最前列。
运营工作心得10本学期我们从企业运营管理的基本概念、发展历史和现状,运营管理的作用以及运营管理的绩效评估,如何运用excel求解运营管理问题的基本方法,运营管理的基本流程,和运营管理的计划部分等方面系统的学习了企业运营管理这一门课程。
企业运营管理,作为企业生存赢利的关键要素和要素之间的逻辑关系,它决定着一个企业的市场经营成果。从长远来看,能否找到适合企业经营需要的企业运作模式并不断完善决定着一个企业能否有未来。我认为,就目前中国企业处于全球经济一体化的大背景下,要想求生存谋发展,必须善于吸取经济变革的新因素,大力培育企业的核心竞争能力,才能在长时期内超过同行业平均水平投资回报率,为企业创造出可持续性的竞争优势。在管理学课程中我们曾经学到过,一个企业的竞争优势就综合地体现在Customer(客户)、Qulitity(质量)、Time(时间)、Cost(成本)和Service(服务)等关键要素的指标体系上,这些反映了企业实际的市场竞争能力。而运营管理,正是提高企业竞争优势的必要条件之一。
当今社会,不断发展的生产力使得大量生产要素转移到商业、交通运输、房地产、通讯、公共事业、保险、金融和其他服务性行业和领域,传统的`有形产品生产的概念已经不能反映和概括服务业所表现出来的生产形式。因此,随着服务业的兴起,生产的概念进一步扩展,逐步容纳了非制造的服务业领域,不仅包括了有形产品的制造,而且包括了无形服务的提供。运营管理的对象是运营过程和运营系统。运营过程是一个投入、转换、产出的过程,是一个劳动过程或价值增值的过程,它是运营的第一大对象,运营必须考虑如何对这样的生产运营活动进行计划、组织和控制。运营系统是指上述变换过程得以实现的手段。它的构成与变换过程中的物质转换过程和管理过程相对应,包括一个物质系统和一个管理系统。
企业运营管理要控制的主要目标是质量,成本,时间和柔性,它们是企业竞争力的根本源泉。因此,运营管理在企业经营中具有重要的作用。特别是近二三十年来,现代企业的生产经营规模不断扩大,产品本身的技术和知识密集程度不断提高,产品的生产和服务过程日趋复杂,市场需求日益多样化、多变化,世界范围内的竞争日益激烈,这些因素使运营管理本身也在不断发生变化。尤其是近十几年来,随着信息技术突飞猛进的发展,为运营增添了新的有力手段,也使运营学的研究进入了一个新阶段,使其内容更加丰富,范围更加扩大,体系更加完整。
现代运营管理涵盖的范围越来越大。现代运营的范围已从传统的制造业企业扩大到非制造业。其研究内容也已不局限于生产过程的计划、组织与控制,而是扩大到包括运营战略的制定、运营系统设计以及运营系统运行等多个层次的内容。把运营战略、新产品开发、产品设计、采购供应、生产制造、产品配送直至售后服务看作一个完整的“价值链”,对其进行集成管理。
这学期我们在企业运营管理的学习中真正做到了立足管理来讨论运营问题。老师讲授的内容远远超出了传统的生产和制造的计划与控制。因此,对于我们中那些将要投身公司或运营管理领域的同学们,以及想要从事与运营活动密切相关的领域并面临运营决策挑战的同学们们,都具有极高的价值。我们从一学期的企业运营管理学习中获益匪浅,因为这门课在阐明概念、提出问题的同时也介绍了许多运营管理的实用技巧。老师为展现了运营职能在企业组织中所处的核心地位以及是运营领域中所有岗位上的每一位经理人员都必须掌握的知识。
作为刚开始学习企业运营管理的初学者,在学习过程中我们遇到了很多的不理解和问题。老师尽可能的为我们介绍运营管理的基本思想、方法和技能。帮助我们更加深入的理解并解决我们存在的问题。甚至一下颇具技术性、综合性的问题我们也可以解决。这门课程涉及的许多方面,如需求预测,产品设计,设施选址,运营安排与质量管理等,皆为大多数企业组织的核心活动。因此,无论我未来从事哪方面的工作,这学期我学到的知识都会对我的工作有很大的裨益。