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管理学相关知识点范文1
关键词：高职教育，酒店管理，市场导向
我国改革开放以来，经济建设步伐不断向前迈进，特别是酒店等服务性行业的发展都呈现出了前所未有的蓬勃之势。博士论文，高职教育。市场的发展离不开企业的提升，企业的提升同时促进了市场的进一步发展。而企业发展的原动力就是人，就是企业的员工。高职酒店管理专业以其特有的职业化人才培养特点，一直以来都是酒店的发展原动力，但是面对市场需求的不断变化，近年来高职酒店管理专业的教学模式和教学摘要。
一、高职酒店管理教学现状分析
市场发展瞬息万变，但是高职教育由于教学理念陈旧，师资力量不够和队伍建设不足等原因，逐渐显现出与市场脱节的问题，目前高职酒店管理专业教学出现的问题主要有以下几个方面：
（一）教学内容陈旧
在教材的选择上面，许多高职院校由于经费或渠道的原因，长期沿用的是多年前的老教材，教材理论陈旧、案例陈旧的问题很严重。酒店管理属于服务行业，是以人为本的领域。行业的相关理念可以说每天都在变化着，如果学生只接受了书本上的陈旧观念而没有及时了解其他新思维，必然难以适应就业后面临的诸多实际问题，更谈不上适应市场发展的需求。
（二）教师水平低下
高职教师队伍的水平较低和知识结构不合理也是阻碍教学质量提升的重要问题，高职酒店管理专业的教师应该是具备扎实理论基础和丰富实践经验的双师型教师，但是目前许多高职院校相关专业的教师都呈现出“偏科”现象。他们或者是理论较强的高校毕业生，或是拥有多年酒店从业经验的实际人才，虽然他们都具备了一方面的丰富知识，但是这样的老师很难让学生同时提升理论和实践两方面的能力。
（三）实践环节缺乏实际意义
高职类的酒店管理一直沿用了理论学习与实践操作相结合的教学模式，这样的模式从理论上来说，能够很好的培养出理论与技能并重的实用型人才。但是要真正实施起来却绝非易事。许多高职院校由于经费不足问题，实训基地建设往往在校园内部，或几间教室，或一层楼，难以营造真实的工作氛围。博士论文，高职教育。还有由于实训教师实战经验和阅历不足等原因，训练内容基本还是以书本内容为基础，内容的编排方面过于理想化，没有加入必要的实际问题或突发事件的处理环节，学生在这样的训练环境中难以真正锻炼出实际的应变能力和管理能力。也就造成了这些实训基地流于形式，流于表面，学生就算花再多时间在训练中，也难以得到切实的提高。
（四）学生个人素质教育欠缺
高职学生由于生源素质相对较低，学生的文化素养和道德水平也处于较低层次。在进入高职学习之后，往往也将主要精力集中在学习上面，学校对于学生的人文素质的培养缺乏系统安排。酒店类企业是服务行业，随时都需要面对各式各样的人，而且服务质量是企业生存的关键。但是由于学生在高职学习期间学校没有注意对其个人素质的教育，造成了学生思想意识落后，人文素质低下等问题，这些问题也影响着学生正常就业，阻碍了以市场为导向的教育建设的推进。
（五）学生就业心理与岗位适应的差距
随着经济发展，酒店业、旅游业的发展一日千里，学生对于就业的心理期望也相对较高，但是市场竞争是非常残酷的，许多企业为高职学生提供的岗位或许存在着与学生心理期望相差甚远的问题，面对学生的这种就业心理，许多高职院校没有进行即时疏导和教育，致使许多学生不能很好的正视这一问题，造成了工作情绪大，或者长期待业，无法找到合适岗位等问题。博士论文，高职教育。
二、以市场为导向的高职酒店管理人才培养模式构思
想要做到以市场为导向的教学模式转变，就要一切以市场需求为出发点，全面改革教学中的各个环节的设置，提升教学与市场实际的契合度。
（一）专业课程设置紧跟市场需要
学校的课程设置要紧跟市场发展需要，针对许多高职院校一直沿用老教材的问题，应该加大新教材的开发力度，在课程安排方面，要加入现在市场上使用频率较高的如基本的计算机软件应用操作、电子商务知识、在外语学习中不仅要加强交际外语的训练，更要加强相关领域的外语学习等内容，这样能够拓宽学生的知识面，更好的适应市场发展需要。
（二）加强双师型教师队伍建设
双师型教师就是要同时具备坚实的理论知识和丰富的实践经验的双重教学能力的教师。高职酒店管理专业想要让学生同时具备理论与实践的双重能力，就必须要有双师型的教师进行教育。双师型教师队伍建设不仅需要切实加强教师的理论知识的学习，还需要加强教师的实践能力提升。面对这样的要求，学校需要根据市场发展及时为教师开展职业能力培训与新观念新方法的培训课程，并且根据校方的实际能力，为教师提供教学之余的岗位培训工作，如浙江国际海运职业技术学院每一学期都选派专业教师到五星级酒店挂职。让教师在服务一线锻炼，在思想和能力上都能紧跟时展。
（三）完善常态化实训基地建设
对于高职酒店管理专业的教学，离不开对于学生的实训训练。学校为学生建立实训基地的目的是为了让学生切实了解未来的工作状况，让学生在学习期间就进行必要的技能锻炼，以便在就业时更快更好的适应市场变化和发展需要。所以实训基地的建设不能只是对书本知识的复制和搬移，更加需要切实营造工作氛围，要加强学生对于书本知识以外的面对突发事件的解决能力和运筹帷幄的能力。校内实训基地虽然碍于场地限制，难以建设大规模的基地，但是要力求在有限的空间之内，进一步的完善基地设施和配置，并且要根据未来就业的需要，设置多种实训环境，如前厅、客房、会议室、餐厅等等，并且应该聘请具有丰富工作经验的人员对实训内容进行有效编排，力求全方面的让学生能力得到锻炼。而且在有能力的条件下，校方应该加强与校外相关企业的联合与沟通，探索多种实训合作模式，如对学生进行企业订单班培训，让企业为更多的学生提供实际工作岗位，真正的工作环境与工作压力能够让学生更加深刻的体会到自身的不足，也才能切身体会到服务行业的发展状况，从而找到自身不足，在学习中更加有目的的提升自身能力。博士论文，高职教育。
（四）加强学生个人素质教育
实用性人才不仅需要具备坚实的理论知识与职业技能，而且也要具备较高层次的个人素质。因为酒店类企业是属于服务行业，服务行业最主要的就是要服务广大顾客，顾客是形形的，思想层次和文化水平也各有不同，所以学校在学生教育的过程中，应该更加重视对学生文化素质与道德修养的提升。这样才能让学生在实际就业的过程中，不会因为个人素质问题而让企业受到影响，因为企业的宗旨就是服务顾客，所谓没有不讲理的客户，只有不称职的员工，虽然有时候客户的要求会比较无理，但是如果员工具备更高的思想觉悟与素质，就能够为企业挽留更多的客户和潜在客户。能够信奉客户至上的员工，才是企业需要的，也才是市场所欢迎的。
（五）加强学生就业心理建设
在校学习期间，学生对于自身的就业期望往往是很高的，然而市场竞争又是非常残酷的。所以学生面对理想与现实的巨大差距，往往会出现心理失衡的情况。这就需要学校在毕业生阶段为学生提供相应的就业指导与心理辅导。开设就业与择业的知识讲座，职场招聘技能培训，并且及时针对毕业生在应聘过程中出现的心理问题进行有效辅导。博士论文，高职教育。要让学生不仅能够正视自身优缺点，还要充分了解市场人才需求状况，进而根据市场需求对自己的就业预期进行合理规划，调整心态，以便能够以稳健的心态，充分的准备面对市场竞争局势的考验。
结论
高职院校以培养实用性人才为己任，酒店管理专业培养的更是服务企业服务社会的人才，所以在教学方法与教学模式上必须以市场为导向，为市场培养真正的优秀人才。博士论文，高职教育。虽然高职酒店管理专业的教学模式还存在着诸多问题，但是相信通过教育工作者的不懈努力，必然能够找到切实适应市场需求的教育方法，为市场培养出更多更优秀的应用性人才。
参考文献
[1]黄华.对制定高职酒店管理专业教学计划的探索[J].当代教育，2009，(7)：12-14.
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管理学相关知识点范文2
关键词：桌面上下文；MVC架构；中科院分词算法；实时监督
中图分类号：TP311 文献标志码：A 文章编号：1673-8454（2013）17-0054-03
一、引言
本文旨在通过基于学生个人桌面上下文行为日志的获取，构建一个个性化的学生使用电脑时间管理的指导服务系统。向这类学生提供一个有效的个人学习指导系统，协助其改正不良习惯，使大学生能够更合理地安排学习和生活。
基于桌面上下文的学生使用电脑时间管理指导服务系统（Time Management System 简称： TMS）是以学生个性化数据统计为前提的，集学生使用电脑时间的定制、管理、监督、统计为一体的服务系统。该系统底层以文件的方式存储用户的桌面上下文信息、存储用户的个性化学习计划，以实现公共数据的存储。上层以Java Swing 技术实现系统的界面，展现数据结果，以实现友好、方便、快捷的交互体验。该系统实现各种数据模型的统计分析，以各种不同的统计图形展示学生的计划完成情况，同时该系统实现三种不同的监督体制，包括基本监督提醒、邮件统计表反馈、短信实时反馈。另外该系统通过对学生桌面上下文数据的分词分析，实时向学生展示自己的关注话题排行。
该系统对有志于改正不良使用电脑习惯的学生有重要价值。同时也具备较高的社会价值和人文价值。该系统完成后具有以下特性：
（1）方便学生定制个性化的学习计划，改善自己使用电脑的不良习惯。
（2）通过对学习计划的统计分析，学生能够清晰地看到自己的学习计划完成情况，进行合理的调整。
（3）多功能的监督系统，方便学生设定的监护人对其学习计划完成情况的监督。
（4）通过桌面上下文数据的统计分析实时获取自己关注的话题排行。
（5）该系统也适用于其他各类有志于改善自己使用电脑习惯的用户。
二、系统架构
1.桌面上下文用户数据的获取和存储
桌面上下文用户数据的获取和存储是实现该系统的数据基础。桌面上下文数据主要包括用户打开各类文档的标题信息、浏览各类网页的标题栏信息、打开的各类应用程序信息。随着用户使用电脑时间的不断增加，这些信息量会不断增大，采用合理的内外存存储方式是该系统必须考虑的问题。该系统采用中科院分词算法来进行统计分析，采用哈希表的方式管理内存中的数据，实现了高效的数据读取模式。对于系统使用应用程序的时间记录，该系统采用多线程的方式，开辟一个线程，每隔一定的时间粒度，轮询系统当前开启的应用程序，将对应的使用信息记录到文件中。这样当计算一个应用程序的使用时间时，只需要获取对应日志文件的行数，然后乘以粒度就能得到结果。
2.业务需求分析和系统架构设计
用户个性化的学习计划的统计分析是通过基于对用户桌面上下文数据的记录结果分析得到的。对用户制订的学习计划及进程在后台进行监督记录，最后按照不同的统计模型进行统计分析，形成不同的统计图表（统计表、柱状图、折线图、饼状图）展现给用户。另外，系统按照用户设定的监督规则，会对该学习计划进行多功能的监督反馈。监督功能包括基本监督、Java Mail邮件报表反馈[1]、短信实时控制。基本监督包括阻止和提醒模式。阻止模式包括关闭应用程序和弹窗提醒模式。提醒模式包括开启应用程序和弹窗提醒模式。邮件报表反馈和短信实时控制会及时向用户设定的监护人发送学习计划的完成情况和电脑的使用情况。用户的关注度排行榜，是利用中科院分词算法对用户桌面上下文的数据进行合理的统计学分析而得到的实时信息，方便用户及时了解自己近期的关注动向。
系统的架构遵循软件开发流行的MVC模式，分为表示层、业务层和数据持久层。该系统中表示层采用 Java Swing组建并设计实现。数据持久层采用Java序列化的机制，将对象完整地存储到文件当中。[2]同时该系统也是一个多任务的系统，用不同的线程来同时进行不同的任务。系统的整体设计如图1 所示。
3.基于MVC的 TMS 多任务协同工作系统的研发
TMS 系统在总体架构上采用 MVC模式。这种模式以最少的耦合协同工作，分工明确。首先由Java 的事件监听机制接受用户的请求并调用某个模型来处理请求，再将处理的结果交给某个Java Swing 组件，呈现给用户。系统采用多线程的设计机制，分别采用不同的线程来进行学习计划完成情况的统计工作、普通监督工作、邮件短信反馈工作。多线程的设计模式使系统能够协同完成多项任务。
三、关键技术
1.学习计划模型的设计和存储
学习计划是指用户对一系列添加到TMS 系统中需要被监督管理的应用程序详细使用情况的一个集合。在本系统中学习计划的最小操作单元是应用程序（Application），对一个应用程序的监督控制信息被称为记录（Record），若干个记录的集合就是一个学习计划（Schedule）。在本系统中分别用三个不同的类来表示上面三个实体。应用程序（Application）包括应用程序名字（name）、别名（nickname）、路径（path）、类别（type）。记录（Record）包括一个应用程序（Application）、开始时间（begintime）、结束时间（endtime）、服务模式（servicemode）、控制时长（controllength）。学习计划（Schedule）包括一个记录集合（record list）、开始时间（begintime）、结束时间（endtime）、计划名（Schedule name）。学习计划存储模型如图2 所示。
2.桌面上下文数据的获取和存储
桌面上下文数据是用户每日使用电脑产生的基础数据。本系统中的子系统ProcessTime（简称PT）用来记录用户的桌面上下文数据。PT 系统采用Win 32 API获取系统窗口程序的标题、应用程序使用情况等数据并最终存储到文件中。
3.多功能监督系统的实现
TMS 系统中的监督功能是集合了普通监督、邮件报表反馈、短信通知的体系。系统根据用户配置文件中配置的相关信息采用制定的统计模型，计算通知的临界条件，当临界条件被触发的时候，调用通知模块来完成监督功能。短信监督集合了已经开发完成的SMSService（短信发送平台） 系统。只需要在程序中将需要发送的短信内容插入SMSService系统对应的数据表中，该系统就能够将短消息发给用户设定的监督人。
4.功能需求分析与设计
Time Management System （TMS）分为TMS子系统、Process Time （PT）子系统、Rank List（RL）子系统。总体系统功能结构如图3所示。
（1）TMS子系统，包括系统参数配置模块、系统监督程序管理模块、学习计划模块、监督系统模块。
系统参数配置模块，对系统后续功能需要使用的基本信息进行配置，指用以验证的用户邮箱、监督人邮箱、监督人电话、监督类型、阻止方式、提醒方式、监督百分比等基本参数的配置工作。配置完成后存储到 config.data 文件中。
系统监督程序管理模块，添加需要监督的程序到系统中，并可以对该程序实施删除。应用程序一旦被添加到系统中，系统就会记录该应用程序当天的使用情况。
学习计划模块，包括学习计划管理和学习计划统计分析功能。学习计划管理包括添加、删除、查看学习计划功能。学习计划统计分析功能指对学习计划按照系统设计的模型，显示对应的统计图、柱状图、饼状图、折线图。
监督子系统，会根据系统配置信息中提供的监督百分比，判断系统正在执行的学习计划中子项的当天完成度和监督百分比的大小，并根据监督种类的设置，实时向用户以及监督人反馈信息。普通监督会根据用户设定的监督时间间隔来按照监督类型提醒用户。邮件报表反馈和短信实时反馈会按照默认一天一次的频率向监督人发送对应的数据。
（2）PT子系统，包括桌面上下文数据获取模块和应用程序使用记录获取模块。
桌面上下文数据获取模块，系统通过调用win 32 API 获取用户使用电脑时打开的各类窗口程序的标题、浏览器的标签栏、应用程序名等数据，并按照设计的格式存储到对应的文件系统中。
应用程序使用记录获取模块，主要记录用户使用各个应用程序的时间，为对学习计划完成度做统计分析提供数据。
（3）RL子系统，是用来查看用户关注度排行榜的模块。该模块通过中科院分词算法，对PT 子系统获取的数据进行统计分析，计算出百分比，最终以组件的方式呈现，供用户查看。
5.基于MVC 模式的多任务系统的实现
现代软件设计中通用的MVC模式，是软件设计的主流模式。本系统是基于Java Swing 技术进行桌面系统开发的，由通用的窗口（JFrame）或对话框（JDialog）作为View 层展示数据，利用实体操作类作为业务层，如 ScheduleManagement.java，并以实体POJO类作为数据模型，如Application.java、Record.java、Schedule.java等。图4以制订学习计划为例，展示系统一个模块的MVC实现。
四、小结
本文设计中基于桌面上下文的大学生使用电脑时间管理服务系统是学生更好地利用电脑生活、学习的辅助工具。该系统底层以文件系统的方式存储数据，实现了对数据的读写比采用数据库更快速的效果。上层以Java Swing组件展示内容，让用户获得更好的用户体验。该系统从学习计划定制，到统计分析，到监督反馈一体化的机制，相信能够很好地对学生使用电脑的行为进行引导。
参考文献：
管理学相关知识点范文3
关键词:药事管理学;执业药师;教学模式;教学改革
《药事管理学》课程是药学专业开设的一门专业必修课，也是国家执业药师资格考试的重要科目之一。本课程内容具有文字叙述多、政策法规性强、知识点多而分散、信息量大、内容比较抽象难懂、时效性强等特点［1］，学生感觉难以理解，掌握起来较难，这将影响毕业后执业药师资格考试的通过率。而执业药师资格考试的通过率可间接反映学校和教师的教育教学质量，因此在实际教学过程中，应以国家执业药师资格考试的改革为导向，对《药事管理学》课程的教学模式进行优化，达到提高通过率的目的。本文以2016年版《国家执业药师资格考试大纲》的新变化为导向，结合《药事管理学》课程在教育教学过程中所存在的问题，构建案例教学与任务驱动式教学相结合的新型教学模式，目的在于在提高学生的学习兴趣同时，增强其职业技能，将学生培养成有执业药师素养的药学服务型人才。
1国家执业药师资格考试中
《药事管理学》考试大纲变化最新执业药师资格考试对药事管理与法规的考试大纲进行了修改，对药品的使用环节进行了重点考核，强调了考生实践动手操作能力的重要性，体现出了“以用定考”的新思路［2－3］。增加的内容有:药品类易制毒化学品、含特殊药品复方制剂、兴奋剂的管理;变更的内容有:将“保健食品管理”变更为“保健食品、特殊医学用途配方食品和婴幼儿配方食品管理”等。
2《药事管理学》课程教学中存在的问题
《药事管理学》课程的传统教学仍是以课堂讲授为主，教师按照教学大纲要求，将相关知识点、法规等采用PPT或者板书等方式向学生进行一一讲授。具体而言:(1)惯性思维难以克服。多数教师在讲授课程时，主要让学生熟悉法律条款，达到记忆的目的，因此采取灌输的教学方式讲授法规条款，并不去思考深挖，立法的原因何在?法律实施效果如何?而学生在学习课程时，也是存在一定的惯性思维，仅仅对课程内容进行死记硬背，为了考试而去学习，导致这门课程变得乏味。(2)理论与实践相脱离。目前，《药事管理学》课程的教学模式仍以课堂讲授为主，这与学校及教师的教学理念落后、学时受限、学校与企业联系较少等诸多因素有关，导致实践教学难以实现，对于具体的药品生产监督、药品经营监督、医疗机构药事等进行真正有效的管理更是望尘莫及。在这种教学模式下，学生的学习效果往往较差，将来的国家执业药师资格考试中《药事管理学》通过率也较低，学生毕业后在工作岗位上的药事管理能力往往难以满足实际工作的需要，即教学模式难以满足实际的药学管理工作。
3《药事管理学》课程教学改革
3.1教学内容的改革
3.1.1结合国家执业药师资格考试大纲，实时增加最新法规药事法规存在一定的时效性，教材内容在一定程度上往往滞后于药事法规的制定，教师在选择教材时，在选择最新出版《药事管理学》教材的基础上，适当对最新改动的国家执业药师资格考试大纲内容进行补充，可增加保健食品、特殊医学用途配方食品和婴幼儿配方食品管理的介绍，补充教材的不足，实时传授最新的法规知识。3.1.2知识结构的层次性整合为了提高和体现知识结构的层次性，可在一定程度上对《药事管理学》课程教学内容进行整合，以便于对知识的梳理，提高学生的学习质量。知识结构的层次可分为基础模块和应用模块两部分，基础模块包括药品的监督管理体制、药师、药品;应用模块包括药品生产管理法规、药品经营管理法规、药品使用管理法规［4］。通过整合后，所需要讲授知识点的层次分明，有助于学生在教师的引导下按照不同层次对所学知识点进行理解和掌握。
3.2教学方法的改革
3.2.1案例教学案例教学模式是《药事管理学》课程教学方法的主要方法之一，以提高学生学习的积极主动性为目的，充分体现了以学生为主体，教师为主导的教学理念，开展互动讨论和学习，提高学生自行分析解决问题的能力［5］。但需要注意的是，教师在提供讨论的案例时，应该做到以下几点:首先保证所举案例的真实性，教师可通过国家食品药品监督管理总局网站、《焦点访谈》等节目资源获得真实可靠的案例，比如在进行介绍关于假药与劣药的区分及所需要承担的法律责任内容时，可以引入经典的“毒胶囊”事件，“欣弗”事件等，组织学生开展讨论，加深学生对相关知识点的记忆［6］。其次案例的典型性，所选的案例应该包括教学中的知识点，学生可通过分析典型案例充分理解和运用所学的理论知识，比如介绍品与的管理相关内容时，举例青少年因滥用联邦止咳露成瘾的事件，让学生直观感受品与管理的重要性和必要性，同时也借此机会让青少年认识到要珍爱生命，远离。再次是案例时效性，不能将十年前或者更早的案例进行教学，需要教师时刻关注国家食品药品监督管理局网站及新闻报道的相关资料，并与当前的热议话题相结合，与学生达到共鸣，围绕案例发表看法进行讨论［7－8］。3.2.2任务驱动式教学教师将《药事管理学》的课程内容设计成不同的工作项目，让学生在学习课程内容时，带着问题和任务去学习思考，提高学生的自主学习能力。比如在学习药品的识别与分类内容时，让学生首先进行自主学习，带着问题和任务，将学生分组后，教师与校企合作的药店联系后，带领学生到药店去找出各类相关药品:包括进口药品、中成药、外用药、甲类非处方药、乙类非处方药等，识别药品后进行记录，以激发学生的学习兴趣，理论联系实际，强调学习的自觉主动性，与传统课堂讲授教学相比，学习效果显著提高。3.2.3现场教学现场教学优点在于让学生有更为直观的感性认识，可发挥本校与本地多个医药企业和药厂合作的优势，加深学生对相关知识点的理解［9］。比如介绍药品生产质量管理(GMP)相关内容时，可以组织学生到校企合作的药厂进行现场参观学习，一边教学，一边学习;在讲授药品经营质量管理规范(GSP)时，可带领学生到校企合作医药公司参观学习，熟悉实际工作中药品是如何进行批发和零售。3.2.4讲座教学定期邀请相关医药生产企业、经营企业和管理部门的专业人员进行药事管理的讲座，让学生更加直观的了解药事管理在实际工作中的应用，让学生与之进行互动，提高学生的学习兴趣。
3.3考核模式的改革
《药事管理学》课程的考核内容在满足学校教学大纲的基础上，应该以国家执业药师考试大纲为指导，建立相似的练习题库，帮助学生快速的理解和记忆主要内容。国家执业药师资格考试的题型都是选择题，以单项选择题居多，而以多项选择题难度最大，因此应注意培养学生的分析解决问题的能力，提高答题的正确率。作为高校的学业教育，其教学内容往往是具有广度和深度的，因此，我们在期末考试试题设置上，应在执业药师资格考试现有题型基础上，增加名词解释、案例分析等题型，以检验学业教学的教学效果，同时也达到了国家执业药师考试的要求。4结语《药事管理学》课程作为药学专业开设的一门专业必修课和国家执业药师资格考试的重要科目之一，高校教师应充分解读《药事管理学》实际教学内容与国家执业药师考试大纲的关系后，根据资格考试要求，构建教学新模式，实时关注最新法律法规，注重体现授课中知识结构的层次性;以案例教学模式为中心，辅以任务驱动式教学模式，结合现场教学和讲座教学等模式改进教学方法;兼顾高校学业教育和国家执业药师考试的要求改革考核模式，以提高学生学习兴趣和激励学生有针对性地完成学习任务为目的，适应国家执业药师资格考试需求，将学生培养成有执业药师素养的药学服务型人才。
参考文献:
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管理学相关知识点范文4
【关键词】药事管理学；案例教学；开展实践
药事管理学是药学与社会学、法学、经济学、管理科学等学科相互交叉渗透而形成的，涉及的内容较广、较杂，如药品研制、药品生产、药品经营、现代药学等[1]。因此，药事管理学教学的开展比较枯燥、乏味、抽象，不利于学生理解和掌握药事管理知识。对此，将案例教学法融入到药事管理学教学中，合理的穿插案例，将抽象的、乏味的理论知识简化，使学生更容易理解、掌握知识，有利于学生日后灵活运用药事管理学知识。
1案例教学法的说明
案例教学法是在教师的引导和组织下，根据教学内容和教学目标，选择适宜的案例，引导学生对案例所明示和隐含的问题进行分析和讨论，让学生在具体情境中自主思考、主动探索，提高学生知识水平及综合能力。在教学活动中充分发挥案例教学法的作用，需要按照实施原则来具体应用，即根据教学内容、教学要求、教学进度进行安排，选择性的使用案例教学法；在具体开展案例教学活动中，以案例为主线，通过案例分析、讨论等环节来引出知识、学习知识、探索知识，实现教学目标[2]。
2药事管理学教学中案例教学活动的应用
案例教学法具有较高的应用性，将其科学、合理的应用于药事管理学教学中，可以提高药事管理学教学水平。药事管理学教学中案例教学活动的开展，主要包含以下几点。
2.1讲授教学内容
在药事管理学教学中，运用案例教学法，首先应当向学生说明教学内容，使学生初步了解药事管理知识，再引出相关案例，组织学生进行案例分析、案例讨论，使学生深入理解、掌握药事管理学知识。因此，基于案例教学法开展药事管理学教学活动，第一步便是教师向学生简明扼要的说明教学内容，如药事管理的基本概念、基本理论、基础知识等，促使学生了解本次教学的内容。例如，在向学生传授假劣药品及几种论处情况的知识内容时，教师需先将假劣药品定义、假劣药品论处情况等基础知识教授给学生。
2.2案例分析与探讨
在学生明确教学内容的情况下，通过多媒体投放案例视频及案例内容，促使学生初步了解教学案例，在此基础上组织学生运用所学新知识来分析案例和思考案例，如此学生将会对教学案例有深入的理解和判定。此时，教师提出几个与知识相关的案例问题，并将学生分为几个小组，由每个小组进行案例讨论，给出问题的答案。在案例分析与讨论的过程中，教师要为学生营造自由、轻松的空间，让学生进行知识的学习、知识的思考、知识的探索，可以使学生对新知识有较为深入了理解。
2.3做好案例总结，梳理知识
在案例分析与讨论之后，教师需要进行的教学工作就是做好案例总结，梳理知识，促使学生准确的理解和掌握药事管理知识。在案例总结过程中教师需要先对学生案例讨论加以说明，褒奖学生正确之处，指出学生错误之处；在此基础上按照案例发展顺序，有序的、全面的总结案例，并说明其中涵盖的知识点。在药事管理学知识梳理中，按照“树形”梳理知识，说明知识点之间的关系、知识重点、知识难点等，促使学生理解、掌握知识[3]。
3药事管理学教学中案例教学实践
以药事管理学课程中“假药认定及违法行为的法律制裁”为例，教师组织学生采用案例教学法开展教学活动，具体过程如下。
3.1课程开始
教师讲解假药定义及违法行为的法律制裁依据，使学生熟悉本次课程开展的教学内容。
3.2案例引出
在学生初步了解基本知识的基础上，教师给出教学案例。如案例内容为“经国家食品药品监督部门批准的A制药厂生产阿司匹林，在生产过程中，为节约成本，与B化工厂合作，B化工厂利用水杨酸等化工原料作为药品阿司匹林的原材料，生产劣质假药阿司匹林，被公安部门查处。”教师在给出案例的同时，提出相关问题，即案例中违法主体有哪些、违法行为是什么？依据《药品管理法》及相关法律，违法主体会受到的法律制裁？
3.3案例分析与讨论
为了使学生能够积极分析和思考案例，教师将学生分为几个小组进行案例分析与讨论。学生在案例分析与讨论中非常活跃，畅所欲言，说出所思所想，完善问题的答案，最后每组都给出各自认为正确的答案。
3.4案例总结
教师根据学生的答案进行案例总结及假药相关知识的梳理。教师提出类似案例来检测学生知识理解掌握程度，最后确定学生对这部分知识理解和掌握是否较好。由此看来，药事管理学教学中案例教学活动实践是必要的[4]。“教学有法，教无定法”。任何一种教学方法都有它的适用时机和范围。案例教学法具有较强的教育性、引导性，将其正确、合理的运用到药事管理学教学中，可以提高教学水平，使学生准确理解和掌握药事管理学知识。
参考文献
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[2]连佳芳，赵素新，郝勇，等.药事管理学教学中应用案例教学法应注意的问题[J].卫生职业教育，2012，30（18）：65-66.
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［关键词］管理学基础；工学结合；教改
管理学是一门建立在经济学、心理学、行为学、社会学、数学等基础之上的综合性和实践性很强的应用性学科。但在教学过程中，存在着重理论轻实践的“填鸭式”教学模式，与高职教育“以工作过程为导向”的指导思想还存在着一定的差距。因此，本文提出了工学结合背景下管理学基础课程教改设想，以供参考和借鉴。
1教学内容
管理学基础教学内容的模块化是指根据现实生活中管理实践的变化，由浅入深，从接触—认识—了解—应用的循序渐进的过程，将教学内容分为若干个管理工作主题模块，替代那种以教材章节为单位的授课模式。根据管理实践，本文将管理基础学的教学内容分为以下两大模块三大领域。两大模块（认知篇和实务篇）中认知篇指认识管理及其演变历程，实务篇主要围绕管理的四大职能而展开。三大领域有自我管理能力、团队管理能力和工作管理能力等三大能力训练提升。每个模块综合由与该主题相关的各项任务组成。
2教学实施
工学结合背景下管理学基础课程教学实施过程更多的要结合实际，以达到学以致用，最终提升综合素质的目的。（1）了解熟悉阶段，引导学生围绕管理学相关知识点通过分析案例、观看视频或分享见闻等方式方法，激发大家对管理学知识的兴趣爱好，导出管理学基础的理论知识部分。例如，在时间管理这一模块主题中，可以通过观看动漫视频《死神的账单》等用年青人喜闻乐见的形式，让大家意识到时间的重要性和不可逆转性，利用管理好自己的时间。（2）能力提升阶段，学生根据能力训练实际需要随机组成学习小组，通过场景模拟、案例分析或主题辩论等方式进行任务实操，教师则需深入到各个学习小组，对该组在任务设计及实施的过程中遇到的问题进行解答。（3）实训应用阶段，可以通过开展职业技能大赛，如管理精英挑战大赛，管理精英案例分析大赛等，力求达到“以赛促教，以赛促学，以赛促改”的目的，提升学生的实操动手应用能力。
3教学方法
管理学是一门具有较强实践性的应用学科，因此在教学过程中，应该围绕如何提高学生的职业能力而采用多样化的教学方法，除了传统的讲授（精讲）方法外，本文着重介绍情景模拟、案例分析、项目驱动等三种教学方法。
3.1情景模拟教学法
情景模拟教学法，是指创设一定的工作环境和过程，让角色扮演者在模拟的情景中完成工作任务，表现才能，从而理解教学内容，在短时间内提高能力的一种方法。管理学基础课程情景模拟的教学操作分以下四个步骤：（1）情景设计（编剧），即以管理学知识和技能为中心，根据教学内容和知识点，有针对性地选择或合理设计场景、情节和角色。例如，在沟通管理中，作为一个某饮料的销售员，在人来人往的熙攘街头，您将如何进行有效推销等。（2）情景模拟（演出），即教师要积极引导学生以小组为单位进行分析讨论，明晰在情景模拟过程中需要哪些知识，注意哪些事项等，同时对活动步骤进行安排，明确各自要扮演的角色。（3）情景控制（导演），即对任务进行表演前，教师要进行必要的知识技能解释和说明，有效引导同学们的情景模拟，以免出现大的偏差。（4）总结评价（反映），即各模拟演练小组对自己和他人的模拟进行分析评价、好与不足的方面有哪些？有哪些注意事项？分享心得体会。任课老师最后对整个活动进行总结。
3.2案例教学法
案例教学是以具体的案例为载体，通过对正、反面典型事例的剖析，让学生体验、分析、解决案例中存在的问题，在分析解决中有效地培养和提高学生分析解决问题的能力及创新意识，是培养学生综合能力的有效方法和手段。案例教学法要注意：（1）一定要结合管理学的知识点来选取案例，特别是离我们相距（时间和空间）较近的案例，同学们会更加有话可说。（2）案例分析要以学生为主，任课老师为辅。让学生更多地参与到教学中来，引导积极讨论，欢迎不断质疑，鼓励双向交流，允许针锋相对。（3）教师不做裁判，不对学生的发言判断对错。而是因人而异启发、鼓励学生大胆进行独立思考，将所学理论知识融入案例，积极参与交流和研讨，富有创造性地进行探索实践。
3.3项目驱动教学法
采用项目驱动教学法能很好地检验所学知识在真实生活工作中的创新和运用，锻炼了学生的实际操作能力。在课程过程中，要求同学们随机分组撰写商业策划书，成立公司组织，到学校举办的模拟市场中去经营，二十天真刀真枪的实操后，看哪家公司经营状况最佳。
4考核方式
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关键词：案例教学；采购管理；物流管理
经济全球化的背景下，企业之间的竞争程度日趋白热化，为了强化核心竞争力，很多企业选择把物流业务外包，这从一定程度上推动了物流行业的兴起。随着产品复杂度和规模的增大，加之企业的跨地区生产、销售环节日益成熟，物流行业面临着巨大的发展压力。为了增强供应链的竞争力，物流业的高速发展势在必行，在推动物流业发展的众多因素中，高素质的复合型物流人才又无疑是物流业发展过程中必不可少的中坚力量。目前，很多高校开设了物流管理专业，该专业应用性强，更新速度快，且要求学生能够灵活地解决实际问题。采购管理、物流管理和运营管理为供应链管理的三大重要模块，因此，掌握“采购管理学”的相关知识是一个复合型物流人才的必要条件。作为一门专业核心课程，“采购管理学”具有实践性强的特点。目前在实际的教学过程中，存在教学与实践脱节的问题，导致很多学生仅对书本上的理论知识进行死记硬背，而不能很好地利用所学解决实际问题，从而服务相关企业。因此，在“采购管理学”课程教学中运用案例教学的方法，以培养基础知识过硬且具有较强问题解决能力的物流人才，迫在眉睫。
1案例教学概述
案例教学法（CaseMethod）顾名思义，是基于案例的一种教学方法，该方法源于哈佛大学法学院，后作为一种成功的教育方法由哈佛企管研究所推广至全球各地。与传统教学方法不同的是，教师在案例教学法中承担的角色为设计者和鼓励者，而非仅仅为知识传授者。为了更好地完成教学目的，教师基于商业管理情境或者事件设计案例，并在课程中鼓励学生对案例进行分析和解读，最终使学生更好地掌握和运用基本理论知识。此时，学生不仅是知识的接受者，也是问题的解决者，通过案例分析、讨论和陈述，锻炼自身的综合素质。传统的教学方式中，教师通常采用“满堂式”讲授知识，在这种课堂中学生积极性不高，大部分学生都能够通过考前突击的方式来应付考试，甚至在考核中获得高分。高等教育阶段，课程的专业性更强，单纯讲述理论知识会使得课堂显得枯燥，无法激发学生的学习兴趣。案例教学法能够很好地改善该问题。课堂中学生必须参与到课堂中，通过案例的解读和分析来解决案例中的相关问题，通过老师和学生的双向沟通，学生能够更好地掌握知识，并且灵活地运用知识。此外，由于案例教学需要学生参与到课堂的讨论中，甚至需要给出问题的解决方案，因此，学生的逻辑思维能力和语言表达能力都会得到一定程度上的改善，这对于培养符合社会主义市场经济所需要的复合型人才十分有利。
2采购管理教学过程中采用案例教学法的必要性分析
2.1符合课程的特性
本科院校开设“采购管理学”课程较晚，属于新兴学科，全国范围内关于该课程的教科书侧重点均有不同，较难找到可推广的教学成果来借鉴。在前置课程“供应链管理”中，学生已经对采购的宏观概念和基本的管理原理有了初步的认识。“采购管理学”这门课程所讲述的内容更加细化，相对而言具有操作性强、知识点多而杂等特点。该课程主要讲述了采购管理概述、采购管理流程、采购相关决策、招投标采购、供应商管理，还包括与采购相关的组织设计、绩效考核、采购谈判和技巧等内容。章节和章节之间的连贯性较弱，且相对而言课程内容较为枯燥。现实生活中，越来越多的企业意识到采购不能止步于操作层面，而应该把采购当成是企业的主要收益来源之一。这推动了当代采购管理实务的发展，实践的发展使得该学科具有与时俱进的特性。因此，授课过程中应注意实践案例的积累。以培养学生学习能力以及站在企业的角度解决问题的能力，而不仅仅是相关纯理论知识的灌输。因此，从课程本身具有的特征来看，仅采用传统教学法讲述分散的知识点，不仅容易使得学生对课程失去兴趣，而且不利于学生综合地使用所学知识来解决现实问题。采用案例教学法则非常有必要。此外，该课程针对学校物流管理专业大三的学生开设，由于学生在前置课程中已经对相关理论有一定的知识积累，所以，采用案例教学法又具有一定的可行性。
2.2丰富教学手段，提高教学效果
当前“采购管理学”教学方式多以教师讲解为主，学生被动地接受知识。这种单一的教学方式会制约学生和教师双方面的发展。一方面，在授课的过程中教师往往摆脱不了唱“独角戏”的尴尬局面。虽然在这种教学模式中教师也需要投入很多时间做准备，但是并不能达到很好的教学目的。另一方面，学生在课堂中注意力集中的时间有限，被动地听两节理论知识课，容易产生倦怠的心理，不利于知识的吸收。传统的授课方式中加入案例教学法，能够在一定程度上解决这个问题。通过两种教学方式的结合，激发学生的学习热情，加强学生对知识点的掌握，从而保证教学的效果。
2.3利于推动教师的教学水平提升
目前，承担“采购管理学”课程的老师多为博士毕业不久的年轻教师，他们往往刚完成学生到老师的过渡，基本没有采购的实践经验，因此，教师本身往往对采购管理的相关内容没有很深的体会。案例教学的本质在于，让学生从案例教学中掌握课程的学习目标。其实，对于大部分教师而言，案例教学也是一个学习和体会的过程。在案例的搜集和准备过程，老师更多的是让自己提前进入案例的情境，更好地感受书本上的理论知识，从而能够把更精彩的内容呈现给学生。当然，好的案例教学还是需要教师具有一定的实践经验，这对于科研压力相对较重的年轻教师而言是一个极大的挑战。
3案例教学过程中应关注的几个问题
案例教学法虽有诸多优势，但其实施过程需要学生和老师双方面的配合才能达到最终的效果。在教学过程中教师必须对案例教学方式的内涵有正确的认识，选择合适的案例，并有正确的方式激励学生参与案例讨论中来。
3.1教师加深对案例教学的认识
案例教学是一种启发式的教学方式，授课过程中教师应该充分调动学生的积极性，让学生参与到课程讨论中来。然而，现在很多教师对案例教学的本质认识的并不充分。他们认为在课程中单方面地给学生讲述企业的实例就是案例教学，其实，这种纯介绍的方式只是知识点引入的一种方式。当然，这种实际案例的介绍能够给课堂讲述的内容增添一点色彩，但并非是真正意义上的案例教学。案例教学更多的是关注课堂上的双向交流过程，需要学生根据所学知识解决案例中的相关问题。如上节所述，案例教学有其特有的优势，也赢得了高校很多教师的青睐。然而，过分地依赖案例教学，而不注重案例教学与其他教学方式之间的相互关系，会使得案例教学无法达到应有的教学目的。案例教学方法的出现是为了提高学生运用理论知识解决实际问题的能力，一味地关注案例教学而放弃传统的理论知识传输过程，显然不能达到相应的教学目的。教师在选择案例教学之前，应首先对案例教学的本质以及该教学方法与其他教学方法之间的相互关系有充分地认识，才能够最终达成较好的教学目的。
3.2案例的选取和设计
案例教学的重要载体，因此，建立一个完善的案例库是采用案例教学成功的重要因素。国内“采购管理学”教学处于起步阶段，案例库的建设并不完善，加之实践发展的速度较快，因此，采购案例的选取对于教师而言是较大的挑战。在案例选择的过程中，教师应当注意结合上课的内容、教学的重点和难点以及学生的具体情况选择案例。首先，虽然采购管理中单个知识点难度不大，但知识点与知识点之间的相关性较小，因此，选择一个综合性强且能锻炼学生综合素质的案例并不简单。授课教师在案例选取的过程中要注意一手案例资料的收集和二手案例资料的整合，最终选择与授课目的和授课时间相适应的案例。案例的选择也不能难度太大，超出学生知识范围的案例分析只能使得学生产生畏难的心理，而不能让学生积极地参与到课程讨论中。其次，案例选择的过程中，要注意案例发生的背景和时效性，尽量选择能够反映时代问题的前沿案例。在采购管理领域也曾有过一些经典的案例，但是随着时间的流逝，当年经典的案例很可能已经不能为当代的新问题提供解决方案。例如，在供应商管理方面，克莱斯勒公司曾经提出与供应商共享改进绩效的提案，并在当时取得了成功。但是，伴随着克莱斯勒公司的重组以及时代背景的转换，该方案很快地被公司所摒弃。这类案例比较老旧，不仅不能说明问题，还不能够引起学生的兴趣，甚至会对学生造成错误的引导。选取一些最新的案例能够更好地解释“采购管理学”的基本原理。例如，供应商管理部分，房地产的万科是如何做供应商的层级分类工作，以激励上游供应商改善产品质量水平；麦当劳在与上游供应商的合作中，又是如何通过价格榨取供应商的利润，最终导致供应商产品质量出现问题。最后，在案例的后面要设置几个问题，以引导学生进行深度的思考。若仅给出案例主体，而不设置问题，可能会导致两个较为极端的问题出现。其一，学生提出的问题会比较发散，这样不仅不利于教学目标的实现，而且还占用了太多的课堂时间，使得课堂时间江苏科技信息•科教平台的使用不合理；其二，部分学生会把案例内容当成故事一样阅读，而不用辨证的思维去思考案例中存在的问题。问题的给出，一定程度上体现了教学目标以及教学难、重点，能够使得师生更加合理地配置上课时间，完成教学的目的。此外，在案例问题的设置过程中也得适当地维持知识点的数量，以2~3个知识点为佳，太多或者太少的问题均会降低教学效果。太多的知识点会使得学生在有效的时间内无法进行深度的剖析，而太少的知识点又不能锻炼学生解决问题的综合的能力。当然，案例分析的问题一般没有固定的答案，让学生在开放的环境中思考，往往能够让老师收获意想不到的结果。
3.3激励学生参与讨论
在案例教学的过程中，经常会出现一个现象：参与课堂讨论的学生总是那么几个活跃的学生；更多的学生则默默地听着其他同学的思考结果；甚至有些学生只是在老师总结案例的时候，才集中注意力做一些考试可能会用到的笔记。这一现象和多种因素相关，教师在授课的过程中通过改变课堂氛围或者考核方式，能够在一定程度上改善这个问题。
3.3.1对案例进行适当的解读，引导学生思考
同一个班级的学生在分析问题和解决问题的能力方面存在着一定的差异。为了鼓励大部分同学都能够参与到课堂讨论中来，对案例进行初步分析和拆分，并带领学生对相关理论知识进行梳理，能够很好地引导学生思考解决问题的答案。例如，在是否应该淘汰上游供应商这种类型的案例中，可以让学生分别从供应商和采购商的立场去考虑，而不是胡子眉毛一把抓地提出解决方案。学生给出解决方案以后，教师应做出总结并给出相应的补充，从教师的总结中，学生能够进一步明确课程的重点。
3.3.2加强学生之间的团队合作
案例分析往往不具有固定的答案且对学生的综合能力要求高，单个学生在思考问题时通常会有一些局限性。由于思维方式的不同，不同的人对同一个问题常有不同的见解，通过小组的方式能够让学生在讨论中集思广益，得到更好的解决方案。因此，对班级学生进行分组（通常5～6人一组，每组设立一名组长），让学生按小组讨论问题能够激发学生的潜能，甚至内敛的学生也能够在小组讨论中发表自己的一些见解。在小组中，每个人都会承担不同的角色，学生也能够通过这种方式培养团队协作能力，甚至对组长而言还能培养其领导能力，这有利于培养复合型人才。
3.3.3通过考核提高学生的参与度
在案例教学的课堂中，依然存在一些被动接受知识的学生，这类学生在课堂中从不发表自己的意见，只是默默地扮演倾听者的角色，这与案例教学的本质是相悖的。这类学生在课堂中得到的锻炼或者对知识的理解往往相对较弱。此时，教师可以通过增加平时成绩占最终考核的比重，来激励学生主动参与课堂讨论。这种方式虽然相对较为功利，但却是改变学生行为的一种方法，希望通过考核方式的改变，让学生真正地体会到案例教学的精髓。
作者:许甜甜 单位:南京审计大学
参考文献:
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［3］刘炯艳.案例教学在采购与库存管理课程教学中的应用研究［J］.重庆科技学院学报（社会科学版），2013（4）：178-180.
