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图书管理的现状范文1
关键词：图书管理 现状分析 对策研究
中图分类号：G258 文献标识码：A 文章编号：1674-098X（2016）12（c）-0239-02
图书馆是地方文化建设的重要内容之一，它肩负着公民汲取精神食量，获得知识来源，拓展知识视野的重要使命。同时，对培养人们的良好阅读习惯，提高人们的人文素养和品格修养有着至关重要的作用。而加强图书管理是强化地方公共资源管理的重要组成部分，也是提高教育水平和促进现代文明发展的必然内在要求。因此，探讨与分析地方图书管理的现状，解决地方图书管理中的困难与问题，对提高图书馆服务功能，提升大众人文素养，促进现代文明发展有着十分重要的意义。
1 地方图书管理的现状分析
1.1 认识不足，重视不够
图书管理是地方公共资源管理的重要组成部分，对促进社会大众全面发展有着至关重要的作用。然而，在传统的惯性思维中，人们只把安全和教育作为首要任务来抓，而对图书馆的建设与发展、图书管理的重要性认识不足，重视不够，导致地方图书馆资金投入不足、建设落后、资源匮乏、利用率低，不能真正发挥地方图书馆应有的作用和地位。
1.2 定位不准，利用率较低
许多地方图书馆不能准确定位自己，也不能完全从自身发展和满足读者需求的实际情况出发，盲目大量购书。只考虑满足数量需求，不考虑满足质量需求，导致购置大量书籍内容雷同、知识单一，且缺乏一定的学科性和专业性，不能满足读者实际需求，利用率较低。
1.3 管理落后，数字化和信息化程度较低
图书馆作为一个知识信息的储存地，读者数量繁多，资料丰富，需要对很多信息数据进行管理。然而，在地方图书馆中，仅有少部分图书馆使用计算机进行信息管理，使得数据繁琐、信息处理量大、资料容易丢失、内容不易查找、工作容易出错，造成了资源的大量浪费，弱化了图书馆的有效功能，降低了对读者的吸引力。总而言之，我国大部分图书馆缺乏系统、有效、规范的信息化管理手段，难以发挥图书管理数字化的优势。
1.4 素质不高，信息化的专业人才缺乏
图书馆是科学的殿堂，是知识文化的传播者。它在创建学习型社会起着重要的作用。而信息化的专业人才对图书馆的发展具有重要意义。但就许多地方图书馆而言，工作人员综合素质不高，信息化专业人才缺乏，限制了图书馆管理的创新发展，降低了图书馆管理的信息化程度，导致图书馆不能完全物尽其用和信息共享。
2 地方图书管理的对策研究
2.1 提高认识、加强监督，真正发挥图书馆的功能和作用
图书馆是地方书刊资料信息中心，是最重要的公共化教育资源中心，是为该地区提供文化教育服务的专门机构，是加强该地区人文素养教育的重要阵地，是培养大众创新精神和实践能力不可缺少的组成部分。一个地方的图书馆建设，可在一定程度上反映该地区的整体文化教育和人文素养水平。因此，要提高认识，加强监督，重视图书管理工作，强化服务意识，加大硬件设施建设和资金投入，扩大馆藏规模，改善阅读环境，使其真正发挥有效功能和作用。
2.2 准确定位、明确功能，提升图书馆的服务功能和效率
图书馆的作用不仅仅是收藏图书，更大更重要的作用是使图书得到更好的利用和传播。因此，地方图书馆要准确定位，明确功能，了解各类信息资源的特点与分布，及时调研读者的知识需求，科学制定数字资源采购配置方针，引领和M足读者的真正需求，从而尽最大可能提升图书馆的服务功能和利用效率。
2.3 规范管理，科学谋划，提高图书管理中的信息化程度
图书管理工作是图书馆向读者提供服务的平台，规范管理是实现图书管理信息化的前提和条件。图书馆信息化管理水平的高低直接影响着馆藏图书的利用效率与利用程度。在信息化飞速发展的今天，图书管理工作应当与时俱进，主动适应信息技术的需求，加快信息化的改革步伐，提高信息化管理程度，构建自身特色信息化服务。
2.4 健全机制、保障经费，加大数字资源采购力度
健全图书馆管理机制，保障充足经费，是加强图书馆基本设施建设的重要保证和有效措施。作为一项重要的、系统的文化建设工程，地方图书馆建设和发展自然离不开一定的政策支持和经费支撑。另一方面，全球出版业从纸质向数字化转型，出版物载体多元化，图书馆资源的采访来源发生了重大变化。绝大多数的图书馆在采购配置方面已经做出了许多调整与努力，并拥有了一定数量的数字化馆藏。所以，地方图书馆应当顺应数字化发展趋势，建立健全保障机制，加大数字资源采购力度，围绕自身发展的目标和任务，全力打造新的核心竞争力。
2.5 专业培训，提高素质，培养图书馆信息化管理的专门人才
图书管理人员的素质水准直接影响着图书馆信息化管理的推进程度。而强化专业知识、加强技能训练是提升图书管理人员素质的前提保证。因此，地方图书馆要结合图书管理人员的文化、专业素质情况制定科学、有效的培训计划，并将电子信息化、图书情报信息处理等新项目作为重点培训内容。通过全面系统的专业培训和技能训练，切实提高图书管理人员的专业素质和图书馆管理的信息化程度，为广大人民提供优质、高效的专业化服务。
3 结语
图书是人们认识世界的重要工具。图书管理的根本目的是为人们一般性阅读与特定信息需求提供服务。而随着现代科学技术的不断发展和图书馆管理信息化程度的不断提高，信息技术为地方图书管理信息化和数字化建设提供了良好的技术保障。因此，地方图书馆要主动适应信息技术需求，顺应数字化发展趋势，加快信息化的改革步伐，提高信息化管理程度，构建自身特色信息化服务，为广大读者提供优质、高效的专业化服务，为推动地方图书管理和促进现代城市文明新发展做出积极贡献。
参考文献
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[5] 黄永梅.高校图书馆信息化管理措施研究[J].网友世界-云教育，2013（24）：186.
[6] 陈凌云.浅谈信息化条件下如何创新图书管理[J].中文信息，2016（7）：23.
图书管理的现状范文2
关键词：高校图书馆图书馆管理员发展前景以人为本
我国古代图书馆被称呼为观、阁、楼等，最具有代表性的一个图书管理员――老子李耳，是西周的一个典藏吏。图书馆从西周发展到现代，图书管理员的职责已经发生了翻天覆地的变化，但是发展现状仍不乐观，需要运用发展的眼光看待其前景。
一、当前高校图书馆管理员工作的一般职责
高校图书馆作为全校图书资抖的核心库，是评价学校综合能力的一个重要指标。图书管理员的工作在当中又是不可忽视的一项重要内容。图书管理员的职责包括以下几点：
1、负责图书馆的日常管理工作。（1）图书馆管理员要完成图书资料的选购，购买等工作，确定图书的主题，索引号以及后续的技术加工，方便为广大师生服务。（2）依据定期收集的学校优秀成果，进行展品宣传。（3）完成硕博论文的接受整理工作。（4）每年年底，按照学校的有关制度规定，填报相关报表，提供图书馆的数据统计。
2、完成图书馆的日常管理工作。（1）办理师生员工的资料借阅工作。（2）完成相关刊物的，期刊报刊的征订、领取、登记、分类和上架。（3）解答相关读者对于资料检索的有关问题。（4）办理毕业生的离校退档手续。
3、负责图书馆的安全工作，包括图书馆的安全工作，关键的是消防安全，每月检查消防器材。
二、高校图书管理员日前存在的问题
1.1 管理员的流失率问题突出。在当前的高校中，图书管理员工作条件差、工作时间长、工作强度大，很多老的管理员由于长时间的负重，导致了严重的职业病。
但是图书管理员的待遇与付出不成正比，根据有关资料统计，在北京有些图书管理员待遇转正后仅仅不到两千元，待遇相较学校的老师有很大的差距。
2.2 时代的快速发展，读者对服务要求也日益提高，图书馆管理队伍的思想素质、业务素质及知识结构与当前需求发展不适应。
(1)思想素质。由于图书馆是个清贫的地方，地位差，待遇低，没有甘当人梯的精神和踏踏实实的干劲是做不好这一职业的，在现代很多年轻的图书管理员缺乏老一辈的服务精神，思想素质不达标。
(2)业务素质。作为一个好的图书管理员，应当具有多项业务素质，包括：专业素质、信息素质、心理素质。
①专业素质：专业的知识，娴熟的技巧是作为一个图书管理员的基本要求，如果没有专业的技术素质，很难为广大读者提供良好的服务的。现在很多图书管理员疏于专业技术的锻炼，连基本的借还都处理不好，何谈更深层次的服务。
②信息素质：当今社会网络知识丰富，做为图书管理员要有甄别信息的能力，成为用户使用广阔信息资源的甄别员，减少读者的检索时间。目前，大部分的图书馆员很难做到这一点。
③心理素质：图书管理员是为广大读者服务的，不能因为职业之便对读者呵斥，一个良好的心态很重要，不能够和读者斤斤计较，容忍读者的缺陷，帮助其慢慢改正。在工作中注重与人为善，乐于助人的心胸，才能够提供更贴心的服务。
(3) 结构知识。大部分图书馆管理员的的专业知识老化，很难跟上网络信息时代的要求，现代的图书馆需要的是一专多能的复合型服务者。图书管理员还必须掌握其他学科的相关知识，能为读者提供需要的信息资料，尤其是信息的索引和分析等结构知识。
三、高校图书管理员的发展前景
3.1就高校图书管理员自身的素质来讲，需要从以下三点来提高自身的能力，适应时代的需求：
（1）具有现代信息技术的综合运用能力。近年来网络技术不断发展，对图书管理员提出了更高的要求。不仅仅是简单的借借还还的工作，需要担当的任务更加的科技化。首先图书管理员要打破旧的服务观点，跟紧教育发展的步伐，通过参与相关的学习和培训，提高自身运用网络信息技术的综合能力。通过现代信息技术对相关的信息资源整理，以提高现代图书管理的工作效率。
（2）具有敏锐的信息意识和较强的信息能力。在信息时代，能够捕捉到信息和利用有效信息是一项重要能力，作为高校的图书管理员应当具有这种敏锐性。在浩瀚的信息中，敏锐的扑捉到能够合理利用的资源，并且根据信息挖掘其内在潜力，从而减少广大读者甄选的时间，节省他们在选择相关信息上花费的精力和时间。
3.2 图书馆的管理体制对图书管理员的发展起到了至关重要的作用。图书管理员要想得到发展，高校图书馆要树立以人为本的管理理念，做到了以人为本，才能够充分挖掘管理员的能力，更好地服务于读者，使读者利用图书馆获取各种文献资源。
首先，人才是发展事业的基础，高校图书馆要重视人才，图书管理员的任命应该适应时代的需求，不拘于形式，把品德，工作能力等放在首要位置。在任命的同时，注重人才队伍的梯队发展，确保图书管理人才后续有人。
其次，图书馆应当建立管理员培训计划，定期对图书管理员进行职业培训，根据不同时期的热点，以及不同部门的需求开展系统性的培训。培训方式可以多种多样，可以采取外出培训和内部培训，或者还可以鼓励管理员参与成人考试，自学考试等，从而提高管理员的服务水平，工作技能等综合素质。
综上所述，高校的图书管理员做为高校图书馆的管理主体，对于高校图书馆的发展起到不可替代的作用。当今时代的快速发展为图书管理员带来了新的机遇，高素质的图书管理员是时展的必然选择，因此无论从图书馆的管理制度上，还是管理员本身的知识结构和专业技能上都要发生大的改变。只有发生质的改变才能真正适应当代读者的需求，为他们提供优质的服务。
参考文献：
[1].贾英阁.网络环境下图书馆员的作用及馆员队伍建设[J]
图书管理的现状范文3
【关键词】 山区 农村中小学 图书室 现状 对策
近年来，宁夏南部山区的农村中小学在“普九”和实施素质教育的大好前景下，在有关部门的高度重视和学校的努力下，图书室在硬件和软件建设上得到了很大的发展。在深化教育改革，推进素质教育的今天，图书室利用丰富的馆藏资源，发挥了第二课堂的主渠道作用，已经成为农村学生增长知识，拓宽视野的主要场所。但是，部分学校在图书室建设和管理上仍然存在着许多不容忽视的问题。现就宁夏南部山区农村中小学图书室建设现状作一简要分析。
1.宁夏南部山区农村中小学图书室的建设、管理和使用现状
1.1 图书室硬件建设现状
近年来，借“普九”和“普初”的东风，宁夏南部山区农村中小学的图书室在硬件建设上发生了翻天覆地的变化。所有的学校都建起了图书室，图书室的面积增大了、馆藏量增加了，图书的种类齐全了。但是，各学校图书室的建设仍参差不齐。条件好的学校，专室专柜，管理规范。而条件差的学校，图书室比较破旧，或一室多用（和体育、音乐器材放在一个房间），甚至设在仓库内。
图书室的图书来源有以下几方面：一是七、八十年代配发的，比较旧，种类单一；二是各类项目配套的，这部分图书种类全，比较新，也适合中小学生阅读；还有一部分是有关部门和单位捐赠，学校自己由于经费短缺，几乎没有购买图书。单从数量上来说，大部分学校的生均比达到了标准（小学1∶20，初中1∶25）。但是，图书结构不合理。表现在以应试为主的书多，科普类、系统文学类读物比较少，旧书、过时的书多，新书少。造成这一问题的原因在于，学校领导观念落后和资金短缺。
1.2 图书室的管理和使用现状
近年来，宁夏南部山区农村中小学图书室的管理有了很大的改善。设了图书管理员，图书也分类编目上架，并建立了一套管理、借阅制度。但是，仍然存在许多问题：
1.2.1 不向学生开放图书室或借阅率低
图书管理的一个重要目标是提高借阅率，使其既可以更好的满足读者的要求又能引导读者好读书、读好书、做好人。不少学校的图书室建成后，却不对学生开放，常年大门紧锁，只是应付上面的检查，图书室成了摆设，墙壁上蛛网纵横、书架上尘封土盖，有的图书被虫蛀、鼠咬，图书室实际成了“藏书室”。造成以上现状的原因有以下几方面：一是与现行的教育体制和教师的思想认识有关。目前，农村教育还没有摆脱“应试教育”的模式，师生把主要精力放在考试分数和升学率上，没有认识到课外阅读的重要性。二是与经费短缺有关。宁夏南部山区的农村中小学大都经费拮据，没有足够的资金来保证图书室的建设和正常运转。一些学校怕把图书弄坏、弄脏，再无钱购买，宁可让图书躺在书架上睡大觉，也不愿给学生借阅。三是与师资短缺有关。宁夏南部山区的农村中小学，特别是小学师资非常短缺，教师大多超负荷工作，图书管理员只能是兼职的，因此，他们无精力和心思去开展工作，得过且过。四是图书陈旧、过时、种类单一。引不起学生的兴趣，学生不愿借阅。
1.2.2 图书管理员队伍建设不到位
调查发现，农村学校图书馆基本上没有专职的管理员，由其他老师兼任且人员不稳定，而且管理人员文化水平低、业务能力差，缺乏图书管理知识，有些学校图书室几乎成了解决后勤人员就业的地方。图书馆工作不是单纯的服务性劳动，而是一种科学性、技术性很强的工作，管理人员素质的高低，决定着图书馆工作的质量。
1.2.3 缺乏对学生的阅读指导
要想充分发挥学校图书室的作用，对学生的读书活动进行有针对性的指导是非常重要的。教师指导学生充分利用图书室，对提高学生自主学习能力十分关键。很多学生希望教会他们如何查阅自己需要的书籍，学会如何从茫茫书海中找到问题的答案和方法，各学校应该办一些阅读指导讲座，帮助学生学会使用馆藏资源。
1.2.4 图书的借阅方式封闭守旧
大多数图书管理员，不考虑图书室、学校、学生的实际，没有好的借阅方法，总是坐在图书室等学生上门。要么无学生借阅，要么学生排队拥挤，工作效率低。
2.对策与措施
2.1 转变学校领导和图书管理员的思想观念
农村中小学图书管理为什么无法走向正轨，我认为根本原因不是资金的缺乏，而是领导和图书管理员的封闭守旧的思想在作崇。作为领导和图书管理员应该树立三个观念：即服务至上的观念。想读者所想、急读者所急，克服“应付”、“凑合”、“怕麻烦”的思想；开放的观念。图书管理员只有变“坐堂服务”为“上门服务”，变静态为动态，才能吸引广大师生，使图书室资源得到充分利用，才能真正体现图书室存在的价值；时间观念。对中小学图书室来说，应考虑学生的课外时间，合理安排借阅时间，为学生提供方便，才能促进自身工作的顺利开展。建立三种思想：即一切为了学生的思想；纵横开拓的思想方法；创新思想。
2.2 提高图书管理员的业务水平
要想搞好图书室管理工作，图书管理员的业务水平是非常重要的。作为图书管理员，应该经过专业培训，具有基本的图书管理技能。中小学生是图书室最初级用户，他们缺乏借阅图书的经验和利用图书室的能力，对图书管理员的依赖思想很大，他们只有在图书管理员的热情帮助下，才能有效的利用图书资料。因此，我们必须通过培训、激励等手段，在知识技能、态度行为方面，提高服务水平，把他们培养成业务水平高的专职图书管理员。
2.3 增加图书室建设经费
学校应在经费短缺的情况下，尽可能挤出一点经费，用于购买学生急需的图书，扩充藏书量，让图书馆（室）建设得到可持续发展。
2.4 开放借阅方式
农村中小学图书室的硬件条件有限，完全按照规范的借阅模式是不行的。只有大胆尝试，改革创新，创建适合农村中小学的图书借阅模式，才能发挥图书室应有的作用。
首先，实行以班为单位统一借阅。首先将学生按学籍号顺序为学生编排借书证号，并向各班发放张贴。其次每班发放一份《图书登记目录》，上面有图书编号、图书名称等。然后向班级发放《借书申请表》，借阅图书工作既可展开。
其次，各班选派一名图书管理员，学生查阅《图书登记目录》后将想借阅的图书在本班管理员处登记并填好《借书申请表》。班级图书管理员将《借书申请表》交到图书室后，一般下午放学即可取书。各班图书实行统一归还。以上借阅方法，即可以为学校节约用于购买借书证的资金，又可以提高图书的利用率，还可以提高图书管理员的工作效率和图书的安全。
2.5 充分发挥农村中小学图书室在开展农村文化活动方面的作用
提倡中小学图书室、定时就近向农民群众开放，把农村中小学建成当地的宣传中心、文化中心、信息中心，为文化建设提供服务支持和发展平台。
图书管理的现状范文4
【关键词】城市国土；测绘数据；管理；现状；发展
就我国目前的城市国土测绘数据管理的现状来看，普遍还存在着管理方式呆板，没有新技术与手段开展的现象，这样的现状也就无法满足目前我国现代化国土建设的需要，给今后的国家经济建设发展带来了极大的不便，接下来本文就对目前我国的城市国土测绘数据管理的现状展开分析。
1 城市国土测绘数据管理现状
我国的城市国土测绘数据的管理目前主要采取的是人工操作，这样在管理的质量上，就有着效率低下且错误率高的缺陷，且十分局限性，一旦出现了一些破坏因素，就很有可能导致部分数据的永久丢失。加上一些文件与图纸的查询工作较为复杂，这样在进行数据修改时，就需要调动各个部门进行配合，对于人力与物理都有着巨大的浪费。
在数据的利用上也存在着利用率低下的问题，因为传统国土测绘数据管理模式本身的落后，使得在信息的利用上只能满足最为基础的数据信息提供，没有将测绘数据进行更为深层次看法的意识，这样就无法适应如今飞速发展的社会现状，难以满足来自个人、企业以及社会等多方面对于国土测绘数据的需求。
在国土测量数据的更新上，存在问题，普遍的更新速度偏慢，并且因为我国国土面积大，导致了测绘数据量巨大，在不同地区的测量标准也就不尽相同，这样也影响到了数据的及时更新。传统的测量数据管理有着繁琐的删除、查询、编辑等步骤，需要进行数据的更新时，所消耗的时间与财力、物力也很大，这是导致目前国土测量数据跟新慢的根本原因。
2 城市国土测绘数据管理发展方向
在我国的城市建设中，随着现代化管理模式的不断开展，将来的国土测绘数据管理也势必会向着高效化与电子化的方向发展，这其中的主要体现有：
2.1 无纸化办公
无纸化办公的实现需要结合如今的计算机网络协议来进行，将城市国土测绘数据载入计算机上的局域网内，利用计算机来代替传统的人工作业，高效、科学地将测绘数据进行整合与管理。
2.2 数据的高安全性与稳定性
因为我国国土辽阔，测绘数据量巨大，那么在未来的发展中，如果测绘数据出现遗失或者其它方式的破坏，那么重新开展测绘工作将是一件十分耗费物力财力以及时间的过程，所以对于数据安全的保证将成为今后数据管理的重要方向，测绘数据的高安全性以及高稳定性将为我国今后的经济建设以及城市发展提供重要保证。
2.3 数据利用率的高效
城市国土测绘数据对于我国的城市建设有着重要意义，在城市的发展中，有效地利用国土测绘数据可以明确城市空间、环境等方面的建设规划，对实现国家提出的可持续发展战略有着积极推动作用，那么这就需要建立在城市国土测绘数据的高效利用上，传统的测绘数据仅仅能够提供数据信息作为参考，这样是远不能满足今后的城市建设与社会发展，在数据的利用率上需要有突破性进展。
3 城市国土测绘数据管理的新方法探讨
在信息革命浪潮的推动下，随着电子计算机技术的不断发展，给测绘管理工作带来了巨大的机遇，下面本文通过对MAPSUV数字测绘系统在国土测绘数据管理上的应用进行分析。
MAPSUV数字测绘成果管理系统是通过在MAPGIS地理信息系统平台中已工程测量地形图为背景，加之各种等级控制点为核心展开的，这样的管理系统具有这样一些优势：支持多种数据格式的导入与导出；可以提供操作简便的成图软件；支持各种格式的地形图数据相互之间的转换；可以灵活地对多测区进行管理；拥有权限分配功能，安全性高；能够在互联网或者局域网中进行成果信息库的。
3.1 MAPSUV的设计原则
MAPSUV管理系统在设计上需要遵循先进性、开放性、扩展性、可维护性、可靠性、实用性以及规则化的原则。其中：先进性代表系统可以采用成熟先进的技术，数据库以及软件平台采用主流产品，在系统结构设计上合理、科学、有效；扩展性代表系统的设计过程需要充分地考虑与其他办公系统的结合，达到信息交换的效果；可维护性代表系统在运行的过程中，可以根据实际的情况来展开相应的系统维护工作；可靠性代表系统在数据的管理上有着高的安全保证，即使在出现故障时也能够保证数据不丢失遗漏；实用性代表系统在造作上方便，易上手，能够满足不同层次管理的需求；规则化代表系统在软件发开的过程中可以做到对软件的各个方面具有标准的规则，提高软件的质量。
3.2 MAPSUV的具体设计
利用矢量图、位图、文档等电子化数据资料，通过有序分类来进行统一的资料管理，在GIS平台软件上利用GIS功能，建立MAPSUV管理系统，该系统的功能结构如下所示：
相比于一般数据库管理，MAPSUV系统可以满足数据的数值、文字以及图形的直观表现，利用Microsoft SQL Server以及MAPGIS空间数据引擎来完成数据库的建立。
3.3 MAPSUV系统的功能
MAPSUV系统功能体现主要有：数据准备、文件以及数据的录入、显示、查询以及报表的制作、输出和设置等。在数据准备上，包括了对权限的设置、控制点参数的设置、数据的转移、地形图的录入以及电子资料的录入；文件查询具体有对区域的查询、拉框的查询、点半径查询、文件名查询以及自定义查询；报表输出则包括了控制测量成果表、纸质扫描文档等。
4 结束语
如今，我国的城市国土测绘数据管理正面临着一系列挑战，需要重大的变革来激励其发展，建立高效的城市国土测绘数据管理系统可以从根本上对这种现象进行改善，本文就我国的城市国土测绘数据管理的现状、发展方向以及创新方法进行分析，希望给相关从业人员提供有价值参考。
参考文献：
[1]朱晓华.浅谈CORS系统在国土资源测绘中的应用[J].民营科技， 2014（15）.
图书管理的现状范文5
一、现有图书馆管理模式面临的挑战
现阶段大多数高校图书馆的管理模式己不能适应图书馆事业的发展需求。主要表现为:①保守封闭的办馆思想，重藏轻用的藏书理念;②无完善的管理制度;③以文献的流通、阅览为主要的服务方式;④业务流程的分割，无法满足读者对信息的快速、个性化、完整化的需求。这些都违背了以人为本的服务理念，从而降低了图书馆的服务质量。这就要求改进图书馆管理模式，从而提高图书馆在信息社会的适应性和竞争能力。
由此，我们以提高服务质量为目的，对广州、深圳、成都、重庆等地图书馆进行了调研和探讨，构建了基于知识管理的以人为本的图书馆服务质量管理模式，将知识管理、人本管理融入到图书馆的具体业务流程、业务机构中，从思想理念、制度文件、运行方式三方面，构建了一个“以读者为中心”的图书馆服务质量管理模式。核心是利用先进技术与人的结合，提高图书馆的创新服务能力。
二、高校图书馆服务质量管理模式
(一)服务质量管理模式的思想理念
将企业先进的质量管理体系引入图书馆的服务质量管理;根据图书馆自身的实际，以知识管理为基础实施人本管理，以读者为中心，转变角色；确立质量方针和目标；构建图书馆服务质量管理体系，不断提高服务质量。
1.质量管理体系与图书馆服务质量管理的结合
质量管理是指达到确定的质量要求所必须的
职能和管理活动，质量管理是各级管理者的职责，必须由最高管理者领导;质量管理体系是指为实施质量管理、保证产品或服务满足要求而需要的组织结构、程序和资源等。
质量管理体系具有广泛的实用性:①体系中的过程、产品就是图书馆中的业务过程、服务;②体系中的顾客就是图书馆中的读者;③体系中的质量就是图书馆的服务质量。
2.以知识管理为基础，实施人本管理
图书馆的知识管理是指通过应用知识管理理论与方法，调动图书馆所有部门与员工的积极性，借助先进的信息技术与管理制度，合理配置图书馆各种资源，针对图书馆的资源进行系统的组织、创新，进而充分满足用户需求，提升图书馆的各项职能，不断提高图书馆的服务质量131。
图书馆的人本管理主要指管理者采取富于人情味的管理方式，在尊重人理解人的基础上，善于团结、组织人才，注重对员工进行情感管理，调动、发挥员工的积极性、创造性，从而达到图书馆预期的管理目标。具体措施如下：
(1)内部员工组织与管理
确立各类人员任用标准。组建与图书馆工作相适应的人才队伍，相应的岗位要用相应的人选，对不能胜任或不适合的人选可适当调换岗位。
建立科学合理、公正的激励机制。包括:物质奖励、精神奖励、情感激励等，但不能太过，要掌握分寸，不然就会产生反作用，反而影响工作。
加强员工的教育和培训。注意对员工知识的广度、创造性和应变能力的培养，使之成为政治思想好、服务意识强、知识结构合理、综合素质良好的复合型人才。培训主要采取岗位培训、成人教育、自学、学术活动等方式。
(2)以读者为中心，树立读者意识
K转变角色。过去，从馆长到读者实行的是一种层次形态管理。而“以读者为中心”、“以服务为宗旨”是信息时代对图书馆的新要求，必须改变图书馆的服务模式，建立新型的服务关系模型，使每个员工都可直接为读者提供服务。
L在馆舍建设、配备设施方面，应充分考虑读者需要。如，在图书馆设置残疾人专用洗手间，为弱视读者提供特大字体的书籍，为盲人提供阅读机等。总之，要充分体现出人性化的特点141。
M尊重读者各项权益。a读者有自由平等地使用所有馆藏和享有所有服务的权利;b有接受文明教育的权利，图书馆应该自觉提供文明服务、文明教育，保障读者的这项权益；.有借阅隐私资料受到保护的权利；.有监督图书馆工作、提出合理建议的权利。
N在选购图书时，要把读者的需求放在首位。根据读者的需求和特点，有目的、有计划地建设数据库，购买相应的文献资源。
3.以读者为中心，确立适宜图书馆实际的质量方针和质量目标
由于每个图书馆的基础条件、读者对象不同，对服务质量的具体要求也就不同，所以，确定一个适合本馆的质量方针和质量目标是保证质量的关键。质量方针就是质量宗旨和质量方向，重点是“读者第一，服务至上，以人为本”，制定本馆的近期目标和远景规划，提供特色服务;质量目标就是满足读者日益増长的信息需求。
4.以读者为中心，构建图书馆服务质量管理体系
具体包括五个方面:组织机构、职责和权限、工作程序、资源和人员、质量活动。在运行这一体系的过程中，对体系进行持续改进，将所有机构、管理程序、业务工作等资源整合起来，将“以读者为中心”的管理原则运用到实际工作中，以部门协同、馆员协作为基础，从而达到馆员和读者的整体满意。
(二)服务质量管理的制度
1.建立服务质量管理的制度文件
制定符合图书馆工作实际的制度文件，内容具体、操作性强，不仅可以规范图书馆各项业务工作、管理工作，还可以有效地控制各个信息服务过程，完善图书馆的规章制度16。如岗位责任制、各部室规章制度、评优评先法等，从而保证服务质量。
2.以读者为中心，建立读者意见反馈机制
读者的满意度才是图书馆服务质量高低的体现，只有站在读者的立场才能确立图书馆服务工作的重心，明确急需改进之处，图书馆服务工作才能健康持续发展161。
3.服务质量管理的运行方式
(1)目标管理
各个部室每年制定工作计划，对能量化的岗位进行量化管理，不能量化的岗位提出目标要求，对业务工作进行日常监督与检查，并写好年终总结，确保服务质量的提高。
(2)技术手段
用知识管理与现代化技术手段保障服务质量管理的规范性和科学性。对采编、流通、阅览、参考咨询、电子资源的建设与访问等环节设置质量监控点并运用统计报表技术对各个过程进行分析、评价，为科学决策提供依据171;实施挂牌服务;在信息服务的关键环节和窗口设置党员示范岗；在窗口安装计算机双显示屏;在大厅设置意见箱等。服务手段的现代化，是图书馆为读者提供高质量信息服务的关键因素，网络时代的信息服务工作必须采取相应的技术服务手段来支持181。在图书馆的自动化管理、数字信息资源服务、个性化服务、用户教育与培训、读者意见反馈等方面充分利用计算机网络技术和信息技术提高图书馆服务质量管理的信息化程度和技术应用水平，増强图书馆信息服务的活力161。
(3)重组业务流程
传统的部门设置有其特定的历史背景，曾发挥过很大的作用，按学科和功能设立部或馆:采编部、阅览部、流通部、信息部、咨询部、培训部和馆办公室，有利于完善图书馆的信息服务。但新技术的发展与应用冲击着传统的技术和操作流程，如原职能部门大量的工作己被计算机操作代替;电子监控系统的运用使全开架、借阅藏一体化变成了现实;读者对服务质量的要求越来越高。因此，传统的对文献的采、编、典、流、参直线式的运作模式己不能适应读者对信息快捷、综合、即时的要求191，同时，一条完整的图书馆运作流程线被分成几段，不能为读者提供完整、系统的资料。这就要求对图书馆业务流程进行重组，以期在成本、服务及反应能力等方面得到显著改进111。
因此，可试行以工作流程为基础进行运作，要求每一位工作人员负责某一流程的所有步骤，设立:流程组、跨团队组（在不同流程组中抽调1名成员组织一个组）、馆长办公室。这样，组织机构大大扁平化，业务部门得到精减。跨团队组负责及时处理一些跨流程的读者的知识服务请求，提高办事效率，从而提高读者满意度11。
新的管理模式是基于知识管理的人本管理模式;是融理念、制度和措施于一体的新型服务质量管理模式;是图书馆实施以技术手段支持的以人为本的信息服务理念的体现和目的；是使读者服务功能得到进一步拓展，业务部门得到精简，提高图书馆自动化程度，提高馆员素质，最终实现读者满意度的持续提高和图书馆可持续发展的要求。
图书管理的现状范文6
【关键词】中学图书馆 到馆率 借阅率 低下 原因 对策
我国素质教育正在不断深入与发展，大力培养素质高、自主学习能力强的人才是时展的主题，也是新形势下的迫切需要。在中学教育中，我们应该高度重视学生之自主学习能力的培养与提升，学校图书馆就是一个给学生提供良好的学习资源的地方，它在中学生学习中扮演着十分重要的角色。然而，一些中学图书馆的利用率仍不高，主要体现为中学生平时的到馆率与图书的借阅率并不高，中学生平时阅读的书籍并不多，这些问题是当今中学图书馆工作人员应该值得研究的问题。本文将结合实际工作中遇到的实际问题，简要分析中学图书馆到馆率和借阅率低的原因，并有针对性地提出解决的对策。
一、中学图书馆到馆率和借阅率低的原因
（一）图书馆藏书少，图书质量并不高。中学图书馆的文献资源的载体比较单一，种类不多，图书内容比较陈旧，图书馆的藏书的结构比较单调。对于纸质的文献，中学图书馆的采编选择上把关并不严，购买了不少的盗版的、伪劣的书籍，导致严重缺乏阅读价值与馆藏的价值，难以满足广大学生的读书需要。图书馆的经费是图书馆活动的基本要素之一，目前很多学校由于经费有限，对图书馆投入不足，导致馆藏资源比较单一、书籍配置也不够科学，馆藏新书的增长率非常低，也致使许多学生比较喜欢的新书并不多，严重制约了广大学生到图书馆借阅图书之积极性与热情。其实，中学图书馆最吸引中学生关键在于它里面的藏书，特别是最新的、最热门的、最畅销的书籍。
（二）阅读的环境不够好，图书服务质量并不高。我们知道阅览室其实就是图书馆中读者人数最多的地方。每一个走进阅览室进行学习的学生均希望可以有一个比较宽敞、比较整洁、比较舒适的读书、阅览 环境。但多数中学还处于规模发展期，不少图书馆的阅览室地方小、座位少，阅览环境较差，陈旧老化的设施，设备不能及时维修和更换，再加上不好的阅读环境，在一定程度上显著降低了许多学生充分利用图书馆读书的兴趣与读书需求，也使得一些学生放弃图书馆而选择互联网来获取需要的信息。相应的人性化设施也没有跟上，有些学校缺乏专职的图书管理员，部分工作人员缺乏工作积极性，不能主动服务。读者服务工作是图书馆永恒的主题，服务的能力、服务的水平之高低在一定程度上影响了学生对图书馆之满意度，也影响到了学生的到馆率，可以说这是决定学生去留图书馆之一个很重要的因素。由于师生很难享受到比较温馨、高效率的读书服务，致使学生对图书馆之利用率不断下降。
（三）缺少供需双向的沟通交流，缺少宣传的渠道。
许多中学图书馆对自己图书馆的宣传力度远远不够，致使图书“养在深闺人未识”，这样一来就导致了图书馆的图书借阅率比较低下。有部分学生没有摆在读书的观念，仅仅认为读书就是为了更好地打发时间，并不知道对于个人自主学习能力的培养具有举足轻重的作用。
（四）中学生的学习任务比较繁重。现在的学生面对多方的压力，来自家长、老师、社会的压力使孩子肩上的学习任务越来越重。堆积如山的作业、各种大小的考试已经压得孩子们喘不过气，一些学生一方面要认真完成教师布置的课堂任务以外，另一方面要积极参加课外辅导班，导致课余时间比较少，致使无时间去借书。
（五）电子产品的兴起，阅读渠道拓宽。随着电子产品的兴起和普及，学生获取知识的途径越来越多，利用电脑、手机、电子书学生可以足不出户地涉猎到所需要的知识，加之虚拟图书更新快，更受学生欢迎，实体图书馆、纸质书固然受到“冷落”，导致图书馆到馆率和借阅率低下。
二、提高到馆率和借阅率的主要对策
（一）增加经费投入，确保基础建设。应该积极争取领导支持，争取多拨资金，不断加大投入，积极改善中学图书馆之办馆学习条件，而图书馆环境的优美在一定程度上会决定着学生之心里学习的状态，所以图书馆要千方百计为学生提供好的服务，提供温馨舒适的学习环境，想方法吸引广大学生来馆学习。图书馆也要提升文献资源的建设水平，积极融入网络化与现代化资源，保障藏书的内容丰富。
（二）不断优化图书馆馆藏的结构，提升藏书的质量。图书馆要对现有资源进行优化结合，尽可能满足学生对文献的多方位多层次的需求。做好文献采集工作，可以从以下四方面考虑：①注重图书的实用性。基于中学图书馆之性质，以及中学生的实际阅读需求为出发点，要从图书内容、图书类别、图书层次等多个方面来对图书给予精心选择，认真考虑，最后可以跟中学课程改革的步伐一致。②要注重图书的趣味性。应该认真考虑到中学生之年龄特征，学习认知的特点与学习心理的特征。其实，中学生的好奇心跟求知欲是并存的。为此，图书馆应该注意及时补充一些知识趣味性强、积极健康的图书。③注重图书的新颖性。图书馆的馆藏建设一定要加强，必须跟上时代教育改革的步伐，要与时俱进补充多种新书，为广大师生积极提供良好的文献保障。④ 高度重视书籍的时效性。要定期做好图书剔旧的工作，因为保持了馆藏之新鲜活力，才可以更好地满足广大学生对图书文献信息之多样化的需求，积极吸引更多学生来图书馆学习、阅读。
（三）学校尽可能配置专职图书馆管理员，并强化工作人员的培训，不断提升其管理综合素质与管理服务的能力。中学图书馆的工作人员的业务水平与服务水平的高低往往决定着中学图书馆工作的质量高低。因此，图书馆工作人员除了要具备比较扎实的专业知识以外，还需要通过多种途径的学习来提升自身的综合素质与业务技能。
（四）注重参考咨询工作，上好阅读指导课，引领学生阅读。图书馆里面的藏书的量是很大的，一些学生在知识海洋里没有方向，不知如何学习、如何阅读，为此这就需要我们图书馆工作人员树立服务意识，向广大学生宣传图书馆之相关图书信息，积极引导学生利用好图书馆里面的各种文献资源，并不断开拓自身知识面，提升学生对阅读之兴趣。平时注重向学生传授文献检索知识，教会学生正确按分类来借书，加强与学生的互动交流工作。向读者征集“最喜爱的图书”目录，进一步丰富馆藏图书，使读者有更多真正喜欢的书籍，使图书馆成为读者喜欢去的地方，让他们对图书馆内的藏书有所了解，需要时能够手到擒来，让图书馆为新课改服务的效能发挥出来。
（五）要加强电子网络建设，努力改善环境。做到窗明几净，尽量为学生提供光线好的、氛围好的阅读环境，要及时将破旧的图书给予修补、以方便学生查阅。同时，可以运用互联网做好电子阅览室的建设工作，引导学生通过电子阅览室来检索与利用各种网络学习资源，从而培养他们的网络自主学习的能力。
综上，中学图书馆可以说是中学教育与教学工作中的重要延伸和有效补充。所以，加强中学图书馆建设，与时俱进，适应新形势的发展，引进现代化先进技术、设备，在努力做好自身建设的同时，进一步解放思想、更新观念，实现从“书本位”到“人本位”的转变。针对自身特点和新时期读者需求，开发出更多吸引读者的服务项目，全面加大宣传的力度，让更多的人认识图书馆，走进图书馆，喜欢图书馆。不断提高图书管理者的工作能力，为学生提供优质的服务，师生到图书馆的阅读人数也会增加，阅读率也会提高，千方百计提高中学生读者的到馆率和利用率是当前中学图书馆的重要任务。
参考文献
1.游友辉，机关报课程改革下的中学图书馆建设，中小学图书情报世界，2009年第4期。
2.霍已林，对中小学图书馆图书资料受“冷落”的思考，中小学图书情报世界，2009年第6期。
3.朱玲，图书馆读者在流失，2010年1月。
4.屈菡，图书馆转型之路一从“书本位”到“人本位”[N]，中国文化报，2012年7月。
