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简述健康教育的概念范文1
【关键词】 产科;健康教育;缺陷;应对措施
健康教育作为一种新型护理服务模式,是指护士通过系统的、有计划的、有组织的针对服务对象所进行的教育活动。而产科,产妇即是患者又与患者不同,是特殊的服务群体,对健康教育的需求与其他患者不同,除了一般的入院检查等常规健康教育外,还要进行产褥期、育儿等方面的健康教育。随着社会的发展,产妇对生理,心理,育儿等方面的知识要求不断提高,对产科护士的专业水平要求更加严格。目前,产科健康教育无法满足不断提高的产妇的需求,存在着一些缺陷,现将存在的缺陷简述如下。
1 健康教育
1.1 概念 健康教育是通过信息传播的行为干预,帮助患者掌握卫生保健知识,树立健康观念及战胜病魔的信心,采纳有利于健康行为和生活方式的教育活动与过程。进行个体化健康教育,可减轻产妇的不良心理反应,提高产妇的健康保健知识,预防疾病,促进康复。
1.2 健康教育的意义 帮助和正确引导产妇树立信心,使之保持乐观的心理状态,改善生理环境。积极使用谈话、倾听技术及开放性的提问方法,主动倾听产妇的心声,使其消除因生产而带来的焦虑和恐惧等心理。
2 产妇的心理反应
错综复杂的社会环境、传统生育观念、失落的家庭角色、无助感、失眠及疲倦、不良的医疗服务理念、匮乏的沟通意识等,均影响产妇的心理状态。产妇的心理反应,一般表现为焦虑、恐惧、抑郁、失落、接纳等。焦虑和恐惧是产妇普遍存在的一种复杂心理反应,表现出担心、紧张、烦躁不安、过于敏感、失眠、厌食等。 职业类型和文化程度、家庭及周围环境等均影响产妇的心理状态。
3 健康教育中存在的缺陷
3.1 健康教育方式单一,过于公式化 健康教育作为一种护理手段已受到各国护理界的普遍重视[1]。但我国护理健康教育工作起步较晚,健康教育内容较简单,教育时机把握不准,缺乏个性化的教育[2]。现在的医院都有一整套完整的健康教育模式,并有印制成册的健康教育手册等资料,针对某一种疾病制定了相应的健康教育方案。产科也如此,基本上每位产妇从入院到出院的整个过程,均按照同样的模式实施健康教育,表面上看来产妇得到了完整的健康教育,但这种没有针对性的教育,往往达不到健康教育的目的,收获均并不乐观。由于产妇的年龄、个体差异、受教育程度以及家庭环境等方面的因素,其认知度、接受能力及需求均不同,有的需要最基本的健康教育知识,也有的需要更先进的健康育儿等方面的知识。过于公式化、生硬的健康教育模式不能体现健康教育的本来目的,也达不到以人为本的目的。
3.2 健康教育形式局限 产妇需要的不仅仅是接受住院期间的健康教育。如何把健康教育从医院延伸到家庭是目前迫切需要解决的问题,是产科健康教育的一个重要的缺失部分。该领域的空白体现了健康教育比较滞后的现状。
3.3 专业知识不足 产科是一个专业性很强的学科,实际上产科护士的专业知识水平决定了其对产科健康教育的认知程度,决定了产妇对护士的认可程度。许多护士缺乏专业知识,不懂得生产、育儿等方面的知识,甚至对一些基础的生理性的知识也不甚了解,无法及时解答产妇的一些浅显的常识性的问题,无法给产妇一种信任感。如今多数医院年轻护士自身专业知识不扎实,健康教育能力不强,医院转科制度影响了护士掌握专业知识的深度。
3.4 知识更新慢 现今知识更新快,有些医院数年都用一套健康教育手册,没有进行知识更新,从根本上无法满足产妇的需求。产妇需要的不仅仅是传统的知识,更渴望得到新的健康教育的内容,整体的养生、育儿的知识,这就需要产科护士的知识应与时俱进。
3.5 缺乏人文关怀,沟通能力不足 健康教育的服务对象是生理、心理、精神、文化等多层面交织在一起的人,要求护理人员不仅要有精湛的专业技能,还需具备人文关怀能力[2]。而产科健康教育缺乏的恰恰是人文关怀。往往住院形式的健康教育,除了必要的宣教,而多数走一个形式,没有针对性,内容不具体,缺乏主动性,很少是从产妇的角度去考虑问题,产妇没有感觉到体贴与关怀,得不到实用的健康教育内容。护士与产妇或家属的交流中,缺乏沟通技巧,语言、态度生硬,使患者产生反感,达不到预期的沟通效果。
3.6 传统观念影响 传统的生育观念在人们心中根深蒂固,使某些产妇及家属不能接受新的知识,影响了健康教育的效果,使健康教育无的放矢。许多护士的观念还没有转变,没有把此项工作作为一个必须的工作重点,认为可有可无,没有很好的开展实施。医院对健康教育的重视程度、人员配备以及护士工作繁重在一定程度上制约了产科健康教育的发展。
4 对策
4.1 提供个性化服务 健康教育的侧重点因人而异。产妇入院时通过沟通可以进行简单的评估,了解产妇的情况,确定健康教育的侧重点。根据产妇的文化程度、家庭情况以及社会和环境因素,进行针对性的、实质性的健康教育。可进行基本知识的讲解,进行指点式、答疑式的健康教育等,解决产妇最实际的要求,改变不健康的行为,针对不同的产妇,了解其需求,满足其各自的需要,对每位产妇制定符合其自身的一个健康教育计划。
最佳方式为实行护士首诊负责制,提高护士沟通能力和健康教育能力,使患者在入院时就能感受到归属感,提高对护士的信任度,有利于患者与之沟通交流,促进患者自我照顾技巧及保健知识的掌握,从而提高患者满意度[3]。每位产妇有自己固定的责任护士,这种一对一的沟通方式使护士随时把握产妇的状态,才能做到最有效的沟通,使产妇在住院期间接受连续的健康教育,也使护士在健康教育中增强责任感,自我价值不断提升,从而更好的促进健康教育。
4.2 学习专业知识,加快知识更新 产科应设专门人员对新进护士进行专业知识的培训,进行考核。产科护士最好不要轮转科室,培养产科专科护士,积累丰富的健康教育经验,更有利于开展健康教育工作。另外应定期派遣护士外出学习先进的经验与理念,聘请知名专家进行讲座,了解产妇最新需要,进行收集整理,以满足产妇日益增长的健康需要,及时更新健康教育内容。
4.3 改变观念和交流方式 改变观念,主动关怀产妇,随着医学模式的转变和护理学科的发展,护理实践越来越强调对人和生命的尊重,关怀作为护理的基本要素和核心内容,成为护士必须具备素质和能力[4]。主动进行交流,充分认识到健康教育在现代护理中的重要性,明确健康教育是护理工作的重要组成部分,选择适当的时间、地点,在产妇需要时随时进行交流,选择家属可以接受的方式、语言进行沟通及交流。医院管理部门也要转变观念,要认识到健康教育的重要性,尽量配备足够的护理人员,使护士把时间还给患者,有更多的时间与精力投入到健康教育中。
参 考 文 献
[1] 张莹. 妇科癌症患者健康教育评价与护理对策.国际护理学杂志,2007,26(5):545.
[2] 孙钟,陈红.护理关怀能力培养的研究进展.中华护理杂志,2010,45(1):79-80.
简述健康教育的概念范文2
[关键词]中学生;宏观认知教育;积极心理健康教育
积极心理健康教育以积极和发展为取向,核心是对人性坚持积极的评价取向,加强人自身的积极因素和潜能的开发,以人固有的、实际的、潜在的和具有建设性的力量、美德和善端为出发点,用积极的心态来对人的心理现象进行解读,用积极的内容和方式激发人自身内在的积极品质,让个体学会创造幸福,分享快乐,使自身潜能得到最大的发挥,心理免疫力和抵抗力得到大幅提升,生命最佳状态得以丰富和发展,从而塑造与和谐社会相匹配的充满乐观希望、积极向上的美好心灵。
目前,我国有上千个地区和学校正在实验积极心理健康教育,“宏观认知教育”正是在实际教学过程中,经探索总结而形成的对学生进行积极心理健康教育的一种适用方法,它在中学生心理健康教育中起着重要作用。
一、“宏观认知教育”的内容设计与策略简述
认知结构是建构主义心理学的一个重要概念,它是指学习者头脑里的知识结构,他们已有的全部观念内容和组织。格式塔派的德国拓扑心理学家勒温在20世纪30年代就指出,学习是认知结构的变化。根据这一观点,我们通过设计,呈现关于时间、空间和物种进化发展三个方面的宏观问题,引发人们进行思考与想像,就可以在学生的意识层面上逐步重新构建以时间观、空间观、物种进化观为内容的认知结构。因重建的认知结构的内容对象都具有“远”“大”的特点,所以称之为宏观认知结构;而这种宏观认知结构的重建及重建后直接引发认知者不断实现积极心理健康教育目标的教育方法被称之为“宏观认知教育”。
(一)宏观认知教育的核心内容——宏观问题的设计与呈现
首先是关于时间方面的。我们现在所认识的宇宙是无始无终的,而人类呢?其历史有多长?作为个体的人生呢?这类问题可设计为“宏观认知教育”的内容。例如:“请思考并想像,在遥远的过去你的祖先是谁,现在何处?”“假如在100年、1000年后回头看你的今生,你会怎么看待所经历的各种生活事件?”
其次是关于空间方面的。利用高科技在极为遥远的太空中拍摄,地球及其他太空星球就是悬浮在空中的“细小微尘”。相形之下,人类所能感知的空间在宇宙中是极其微小的,因此,有关空间方面的问题也可以设计为“宏观认知教育”的内容。如:“面对茫茫太空,请思考并想像你自己在哪儿?”“假如你处在太空中,你所看到的地球会是什么样的?你及你家会在哪儿?”
再者是关于生物进化方面的。在地球上繁衍生息并不断进化的物种是极为多样的,人类只是其中的一种,我们应该怎么看待人与万物的关系呢?这类问题也可以设计为“宏观认知教育”的内容,如:“人从哪儿来?你从哪儿来?”“地球上的生命是怎么形成和进化的?人与其他物种有何异同?”
这三方面问题的设计与呈现是引发学生产生顺应和同化过程的外部条件,是学生宏观认知结构重建的关键环节。关于时间观方面的内容,可让学生形成“人生是短暂的”的观念;关于空间观方面的内容。可让学生形成“人是多么渺小”的判断;从生命的进化进程和物质运动变化规律看。可让学生认识到人只是万千物种中的一种。学生们形成了以这些为内容的宏观认知结构,在生活中就会趋向积极的价值取向。比如,学生认识到人的生命只是众多生命中的一种,受自然规律的无条件制约,就会认识到个体的生老病死是自然规律使然。基于这种认识,学生就会形成人的生老病死并不可怕的心态,从而积极面对人生。这不但是宏观认知结构意义的体现,也是观念改变心态的具体表现。
(二)宏观认知教育的操作策略
第一,在进行上述三类问题的设计时,要根据教育对象的年龄、文化程度等的不同区别对待,年纪越小所设计的问题越要具体。一般而言,高中及以上学生由于抽象思维能力的发展,对宏观认知结构的重建比较有利,也就是说“宏观认知教育”更适合于高中及以上学生。
第二,在宏观认知结构重建过程的各环节中,其具体的操作方法方式可以多种多样。如:问题的设计可以是某方面问题的单独设计,也可以是某些问题的系列设计,还可以是多个问题的组合设计等;问题呈现方式可以是在课堂教学过程中以问题讨论方式呈现,在讲座过程中以分享方式呈现,还可以是在课后以思考题、家庭作业方式呈现等;问题表征方式可以是书面语言、口头语言、电子幻灯(图文音结合)等。
第三,认知者宏观认知结构的重建是一个复杂的过程。面对所呈现的问题,人们的思考与想像不是一次性完成,更不会直接产生一个固定的结论或是直接重新建立一个稳固的认知结构。在一个较长的阶段里,人的大脑常处于兴奋状态,并时常与自己所面临的生活问题相结合,许多观念此起彼伏,不断相互碰撞,直到自己有所感悟,才会重新构建宏观认知结构;建立起来的宏观认知结构还会在新的感悟中不断重建。这个复杂的重建过程不是简单靠外界影响形成的,而主要是以无限的时间、空间及自然规律对人的制约等观念为内容,通过讨论、思辨、交流等方式,启发认知者内部的积极思维活动,经“同化”或“顺应”过程,重建一个对人生而言更为积极合理的、适应性更强的宏观认知结构。
第四,“人性本善”,正像一粒橡籽“迫切趋向”长成一棵橡树那样,人在自己的本性中也“迫切趋向”人性的完善实现。换句话说,人们有与生俱来的不断向积极方向发展的固有品质与善端,使自己的潜能得到充分发挥。积极心理学的研究也认为,人类心灵深处确实有着积极的种子,这是不用怀疑的,但如果要让这粒种子开花结果,我们必须小心、主动为它浇水施肥。因此,在宏观认知结构形成后,自然会促使人们向积极方向发展,对人生幸福生活的追求起到促进作用;但我们还是要特别注意观察认知者的情绪变化及行为表现,防止个别人因“迫切趋向”人性完善实现的力量较弱而走向反面。
二、“宏观认知教育”在中学生积极心理健康教育中的运用
(一)为中学生紧张的学习减压
因为学习负担过重,中学生常会有沉重的心理压力,其中不乏重点学校成绩优秀的学生。他们的思想压力常常来源于对学习现状的不满、不恰当的比较或过分注重结果等。如果教师在给学生进行心理健康教育时,对其提出这样的问题:“如果你可以过100年甚至1000年后再来看你现在的学习,那你会怎么看呢?”要求学生进行思考、想像(一般思考5—10分钟为宜),并把自己想到的答案写下来,然后进行讨论交流。学生们会想到很多,如:“学习成绩好与不好都不要太在意,因为不同的人可以做不同的事”“学习与不学习一个样,人都要死的”“学习好与学习不好没什么区别,其实不见得学习成绩好以后生活就好过”“学习太累会短命的”“过了100年之后来看,我想他学习比我好我就不会嫉妒了”等。在学生进行讨论时,教师要鼓励学生想说什么就说什么,只要站在很久以后的立场来看现在的学习就行,对学生的陈述、讨论不作任何评价。所有的观点都陈述完后,教师还可以再让学生思考一个问题:“如果你是‘上帝’,掌控着每个高中生的学习,掌握着高考的‘发榜权’,你会怎么安排呢?”(同样要求学生思考并写下自己的答案然后交流)。这个问题讨论的最后结果还是只能一部分人读清华北大,一部分人读普通大学,还有一部分人上不了大学等。
通过这些问题的思考与讨论,学生们会有很多收获。第一,学生们好像暂时忘了学习的压力,大家都会很开心,因为在讨论时都是站在很久以后的立场来看问题,当前的功利性思维明显受到抑制。第二,学生们学会并体验以第三者的身份审视自己的学习生活。第三,学生学会比较客观地看待自己的学习,无论成绩好还是不好,这都是正常的。第四,学生对学习结果的注重程度降低,功利性降低,并且还存在按自己的兴趣进行学习,甚至可能使自己的学习进入“福乐”状态。
对于中学生特别是高中学生来说,随着高考的临近,他们进入到紧张的复习备考状态,你追我赶,不少人感受到竞争的激烈,压力增大,心情紧张,这都是正常的心理反应。通过“宏观认知教育”,学生对宏观认知问题进行思考、想像和体验,其学习压力感自然就会下降或淡化。
(二)训练中学生挫折承受力
受到教师批评、学习成绩不够理想、同学吵架、睡得迟还得早起、高中生就是学习机器”……凡与做人、做事失败有关的体验都会引起学生的挫折感。“宏观认知教育”可以帮助学生们正视这些挫折。在生活中,我们常觉得小蚂蚁实在是太小了;但当我们在遥远的太空看到地球都只是一粒微尘时,当我们从物种进化的角度得知人和蚂蚁都是自然界万千生命中的一种时,那么人与蚂蚁又有多大区别呢?于是我们可以这样设计:将自己所碰到的挫折问题、所遇到的具体困难等安排到小蚂蚁身上。比如,你今天在课堂上因与同桌探讨问题而被老师教训了一顿,心里郁闷。你就可以找个地方,把自己的经历安在一群蚂蚁上。有一只蚂蚁是你,一只蚂蚁是你的同桌,还有一只是老师,当然还可以有很多其他的蚂蚁。你把自己受委曲的过程在小蚂蚁身上重演一遍,那会怎么样呢?你很容易感觉并认识到:小小蚂蚁受点委屈算什么,我们人在不爽时,还经常故意用脚踩死它呢。
宏观认知结构的形成,会使人们得到人与蚂蚁没有多大区别的认知。通过小蚂蚁反观自己,我们的挫折感就会减少甚至消失,因此达到淡化人生境遇、提高挫折耐受力的目的。
(三)建立和谐人际关系
中学生需要处理的人际关系主要是同学之间和师生之间的关系。相对而言比较单纯,但处理不好一样会影响学习和生活。有个成绩不错的农村中学初三学生,一次因作业马虎而在课堂上被语文老师严厉批评。因为老师当着全班同学的面批评他,使他感觉很没面子。因此他发誓“从此不再学他(语文老师)的语文”。这导致他后来没考上高中,成为终身遗憾之事,并对这个语文老师怀恨在心。
人与人之间和谐关系的建立,对于中学生来说需要经常训练和学习,学会分清大事小事尤为重要。站在自己的立场,我们把那些对自己一生发展有重要影响的或对自己及家人的生存(包括生命、名誉、地位)有威胁的事件称为大事。中学生常遇到的同学之间的磨擦几乎都是小事。从理论上说,人们对待小事应该抱着不要太在意、太认真的态度,然而,因为大事小事都会引起人们不良的情绪反应,所以中学生难以把控。如上述初三学生,自己学习的事是大事,因老师的批评而脸上挂不住是小事,可他却完全搞错了。如果当初他在碰到老师批评而生气时,能把这事安到小蚂蚁身上试试,能自己思考再过100年回头来看老师的批评等,他就很有可能感悟并认识到这是小事一桩。
要让学生从整体上学会分清大事小事。这不是件容易的事。“宏观认知教育”有利于学生形成豁达、宽容、大度的生活态度,对学生学会区别对待日常生活中面临的各种事情,特别是对同学之间的鸡毛蒜皮之事一笑了之,从而逐步建立同学、朋友、老师之间的和谐人际关系有重要促进作用。
总之,“宏观认知教育”是广泛适用于积极心理健康教育的一种有效方法。它对提升学生积极心理品质、实现积极心理健康教育目标有重要促进作用。[本文系全国教育科学“十一五”规划课题“开发心理潜能提高学习效能的研究”(项目编号:FBB060244)阶段性研究成果]
[参考文献]
[1]孟万.金积极心理健康教育能带来啥[N].中国教育报,2007-07-07(3).
简述健康教育的概念范文3
关键词 高校体育 德育教育 思想引导 融入教育
在高校教育体制不断完善的大背景下,思考从德育教育的引导方式着手,加强德育教育在高校体育教学中的具体运用,围绕学生道德修养的提升、心理素质的完善等多方面进行引导,将具有重要的现实意义。这正是高校体育教学中药着重思考的一些问题,也是在教学中要全面创新的一种方式。
一、简述德育教育在高校体育教学中的整体作用
(一)体育精神培养的重要渠道
在高校体育精神的培养上,要想构建全面化、乐观向上的精神品质,德育教育是一个不容忽视的问题。尤其是在高校体育教学中,通过对抗性与竞技性的体育项目,并且在这些活动开展的过程中,将德育教育融入进来,能形成强有力的精神培养,让学生在体育项目中懂得改善与谦让,体会到更多的精神品质,从而培养学生胜不骄败不馁、坚强勇敢、团结协作、共同努力等积极向上的体育精神。
(二)学生心理成长的需要
在高校学生的心理素质形成上,通过体育教育与心理健康教育的全面融入,尤其是针对高校学生在学习压力、就业压力等各方面的影响下,就会呈现出不同的心理表现,甚至出现一些相对极端的表现方式,因此,加强德育教育在体育教育的运用,是一个刻不容缓的课题。所以说,将德育教育和高校体育教学结合在一起,可以有效地增添大学生群体在心理层面的成就感和愉悦感,通过心理层面的盲足,最终转变焦虑的心态和情绪,缓解心理抑郁问题,促进大学生群体心理负担的减轻和整体心理健康水平的提升。
二、分析高校体育教学中德育教育引导的缺乏
(一)学生参与的目的性不强
在当前的体育教学中,教师对德育教育的引导不够,没有将学生的知识需要与体育教育的个性特征结合起来,造成整体运用的脱节。有些学生对于体育实践的参与不是很了解,尤其是一些学生对参与运动的目标不明确,既是为了体现出对课程的敷衍,也是为了蛮目的应付考试,对于抱着提高身体素质、展现自我能力的目标不是很明显,在参与运动的过程中,也不能适应群体性的体育活动,表现的相对羞涩,不能主动参与体育锻炼。
(二)学生整体身体素质不高
在当前的信息化经济社会环境中,相当一部分学生都是在信息化技术角度的层面展开的,很少有户外运动,都是沉浸在网络的虚拟世界中,造成整体身体素质不能适应高强度、高难度的体育锻炼,尤其是对于一些相对规范的短跑、攀登等项目,基本上是没有整体的概念,也没有付诸于行动,不能突出德育教育的参与效果,对学生心理素质的提升,有一定的影响。
三、探讨高校体育教学中德育教育融入的具体方式
(一)教师的积极引导
在高校体育课程的德育教育中,教师的积极引导是学生必不可少的,因此,要突出对学生的德育教育创新应用,教师在讲解体育知识与技能的基础上,还要将各种示范演示运用到体育教学中,形成直接的引导效果。教师形成良好的标杆作用,尤其是在个人意志、情感态度、思想表现等多方面会对学生造成不同的影响,因此,教师要在平时的学习工作中,养成良好的习惯,形成标准的技术动作、崇高的思想品德以及优秀的个人魅力,在潜移默化中感染到每一个学生,因此,教师的带头表率是高校体育教学中德育教育的重要手段,也是最基本的方法。
(二)构建灵活多变的体育活动
在高校体育课程中,要突出主题实践活动的效果,让学生在相互的合作中,形成全面素质的提升,形成良好的价值观。并突出实践教育,将体育活动课程搬到户外,让学生在情感活动中深深地根植在他的精神世界里,成为他自己的观点,并在他自己的言行举止、待人接物等方面表现出来,从而形成坚定的道德信念和高尚的道德行为。譬如,对于一些畏惧困难,耐心较差的学生,教师可以适当的开展一些针对性的中长跑比赛活动,这是因为在中长跑过程中会出现乳酸堆积、呼吸困难、耐力下降等困难阻碍任务的完成,在出现困难时教师给予积极的引导和鼓励,最终帮助学生一起完成任务,让学生享受到克服重重困难之后获得成功的喜悦,培养学生面对困难勇往直前、坚持不懈的人生态度
(三)整体欣赏水平培养
针对当前高校学生体育意识不浓厚的情况,尤其是学生在各项体育项目中都是以看热闹的心态,没有积极的参与到其中,对于体育实践锻炼中的各种规则、制度、技术运用、裁判等知识缺乏深入的了解,因此,带来整体技术上的严重不足,有些学生不能更好的适应体育项目的实际需要,造成素质的参差不齐。在具体的运用过程中,要突出体育活动的引导,形成德育教育的引导模式,并通过高校体育课程的教材运用,在基本体育技术的讲解过程中,教育学生要遵守活动规则,生活中也要遵守社会法则,做一个守公德、守文明的好公民。
四、结语
在高校体育课程中融入德育教育的有效模式,并通过情境教育等方式,将德育教育贯穿到每一个教学环节中,挖掘全新的德育素材,采用正确的德育教育手段和方法,更好的提升学生的整体素质。
参考文献:
简述健康教育的概念范文4
1、在教学中讲授“果实”概念时,既要选可食的果实,又要选不可食的果实.这样才有利于学生准确地掌握“果实”概念。这是运用了( )。
A.变式法
B.比较法
C.直观法
D.正例与反例配合法
2、吹、拉、弹、唱属于( )。
A.识记技能
B.心智技能
C.操作技能
D.认知技能
3、以下不属于态度的结构成分的是( )。
A.认知成分
B.情感成分
C.行为成分
D.道德成分
4、根据《中华人民共和国教育法》,下列不属于设立学校及其他教育机构必须具备的基本条件是( )。
A.有组织机构和章程
B.有优秀的教师
C.有必备的办学资金和稳定的经费来源
D.有符合规定标准的教学场所及设施、设备
5、 “以身立教”“为人师表”体现了教师劳动的( )特点。
A.示范性
B.复杂性
C.创造性
D.劳动方式个体性
6、自觉抵制有偿家教,不利用职务之便谋取私利,是教师职业道德规范中( )的要求。
A.爱岗敬业
B.教书育人
C.为人师表
D.关爱学生
7、 “要给学生一杯水,教师应有一桶水”指的是教师应具备( )。
A.教育理论知识素养
B.学科专业知识素养
C.综合能力素养
D.马列主义理论素养
8、《国家中长期教育改革和发展规划纲要(2010---2020年)》提出我国的基本教育政策是( )。
A.提高质量
B.促进公平
C.改革创新
D.育人为本
9、( )是调整教育关系的行为规则总称。
A.宪法
B.教师法
C.教育政策
D.教育法
10、学习迁移产生的客观必要条件是( )。
A.学生的智力水平
B.学习的理解和巩固程度
C.学习对象之间的共同要素
D.学习的方法 11、 就儿童发展整体而言,生理的成熟先于心理的成熟,这体现了儿童身心发展的( )。
A.顺序性
B.阶段性
C.个别差异性
D.不均衡性
12、 自然常识课上,教师通过做水的加温和降温实验,让学生观察水的“三态”变化,这种教学方法是( )。
A.讲授法
B.发现法
C.演示法
D.谈话法
13、 儿童身心发展有两个高速发展期:新生儿与青春期,这是身心发展( )规律的反映。
A.顺序性
B.不平衡性
C.阶段性
D.个别差异性
14、 王某担任某县高二英语教师期间通过了硕士研究生入学考试,学校以王某服务期未满,学校英语教师不足为由不予批准王某在职学习。王某欲以剥夺其参加进修权利为由提出申诉.受理申诉的机构应当是( )。
A.当地县教育局
B.当地县人民政府
C.当地县人民法院
D.省教育厅
15、 学生作业出现错误时,老师让他把该题重做10遍,这属于( )。
A.正强化
B.负强化
C.惩罚
D.自我强化
16、 下列能体现循序渐进教学原则的是( )。
A.时教必有正业
B.君子之教,喻也
C.藏息相辅
D.不陵节而施
17、 小学生因上课专心听讲受到老师表扬而逐步养成上课专心听讲的习惯属于( )。
A.经典性条件反射
B.操作性条件/!/反射
C.联结反应
D.习惯成自然
18、 动作技能形成过程中期有一个明显的、暂时的、停顿现象,
心理学上称为( )。 A.低谷期
B.高原期
C.疲劳期
D.潜伏期
19、 ( )是人们对他人的认知判断,首先是主要根据个人好恶得出一个判断,然后再从这个判断推论出认识对象其他品质的现象。
A.晕轮效应
B.近因效应
C.社会刻板效应
D.首因效应
20、 新课程强调教师向学生学习,倾听学生的观点和看法,这主要要求师生之间建立的关系是( )。
A.民主平等
B.尊师爱生
C.心理相容
D.教学相长 21、 学生出现教师期待的行为后,教师发给小红星,学生可用小红星兑换奖励物或喜欢的活动。教师采用的方法是( )。
A.行为塑造法
B.代币奖励法
C.自我控制法
D.系统脱敏法
22、 我国( )是根据《国家中长期教育改革和发展规划纲要(2010--2020年)》制定的。
A.教师教育课程标准
B.教师道德行为规范
C.教师角色
D.教师素养
23、 “蓬生麻中,不扶而直;白沙在涅,与之俱黑”这句话体现影响身心发展的因素是( )。
A.遗传因素
B.环境因素
C.教育因素
D.个体主观能动性
24、 学习者通过观察其他人实施某种行为后所得到的结果来决定自己的行为指向,这是一种( )。
A.替代强化
B.直接强化
C.自我强化
D.负强化
25、 英国心理学家艾萨克根据内倾一外倾和稳定一不稳定两个维度对人的( )加以区分。
A.性格
B.品格
C.思维
D.智力
26、 “严慈相济”体现的德育原则是( )。
A.正面引导与纪律约束相结合
B.严格要求学生与尊重学生相结合
C.集体教育与个别教育相结合
D.发挥积极因素与克服消极因素相结合
27、 《中华人民共和国教师法》规定,取得初级中学教师,初级职业学校文化、专业课教师资格,应当具备( )。
A.幼儿师范学校毕业及其以上学历
B.中等师范学校毕业及其以上学历
C.高等师范专科学校或者其他大学专科毕业及其以上学历
D.高等师范院校本科毕业及其以上学历
28、 补充必要的校本教材,让教学更符合( )原则。
A.循序渐进
B.理论联系实际
C.启发性
D.巩固性
>!<<P> 29、 政治、经济制度决定着( )。 A.教育的方法
B.教育的性质
C.教育的效益
D.教育的规模
30、 下列属于可控的、内部的、不稳定的归因因素是( )。
A.努力
B.能力
C.工作难度
D.运气 31、 根据《中华人民共和国教师法》规定,下列属于教师享有的权利是( )。
A.对受教育者进行学籍管理、实施奖励或处分
B.遵守宪法、法律和职业道德
C.参加进修或其他方式培训
D.努力学习.完成规定的学习任务
32、 班集体形成的条件和前进的动力是( )。
A.共同的奋斗目标
B.班主任的要求
C.班级内部的矛盾斗争
D.共同的活动
33、 ( )提出了“先行组织者”的概念。
A.奥苏伯尔
B.杜威
C.陶行知
D.班杜拉
34、 一般而言,教育强制措施主要是采用( )等行政处分,或由司法机关做出裁判。
A.警告、记过、降级、撤职、开除
B.警告、严重警告、记过、降级、开除
C.警告、记过、降级、停薪留职、开除
D.通报批评、警告、记过、降级、开除
35、《中华人民共和国义务教育法》总则第一条规定,为了保障适龄儿童、少年接受义务教育的权利,保证义务教育的实施,提高全民族素质,根据( )制定本法。
A.《中华人民共和国宪法》和《中华人民共和国教育法》
B.《中华人民共和国宪法》和《中华人民共和国未成年人保护法》
C.《中华人民共和国宪法》和《中华人民共和国预防未成年人犯罪法》
D.《中华人民共和国义务教育法》和《中华人民共和国未成年人保护法》
36、 松散群体是指学生们只在空问和时间上结成群体,但成员间尚无共同活动的(文秘站:)( )。
A.目的和内容
B.共同语言
C.深厚友谊
D.约束力量
37、 《学记》提出“时教必有正业,退息必有居学”,这句话强调( )。
A.课内与课外相结合 B.德育与智育相结合
C.教师与学生相结合
D.教师与家长相结合
38、 教师胜任教学工作的基础性要求是必须具有( )。
A.学科专业素养
B.教育专业素养
C.品德专业素养
D.职业道德素养
39、 “窥一斑而知全豹”是知觉的( )。
A.选择性
B.整体性
C.理解性
D.恒常性
40、 下列关于心理辅导的陈述,不正确的是( )。
A.心理辅导与班级、团队的日常活动没什么区别
B.心理健康教育可以渗透在学科中来实施
C.专门开设的心理健康课程一般有两种形式,一种是以讲授为主的有关课程,另一种是开设心理辅导活动课
D.个别辅导最能体现心理辅导中因材施辅的原则 二、判断题(15题,每题1分。共计15分)
41、 先行组织是先于学习任务本身呈现的一种导性材料,它比学习任务本身有更高的抽象、概括和包容水平,并能清晰地与认知结构原有的现象和新的学习任务关联起来。( )
42、 新课改实行课程三级管理,突出校本课程,所以新课程应以校本课程为主。( )
43、条件反射既是心理现象又是生理现象。( )
44、 师生关系在社会道德上是相互促进的关系。( )
45、 忠诚于人民的教育事业是教师职业道德的基本原则。( )
46、 学习风格是学习者一贯的带有个性特征的学习方式和学习倾向。( )
47、 注意的品质有注意广度、注意稳定性、注意分配和注意转移。“眼观六路.耳听八方”“一目十行”等说法体现了注意的稳定性。( )
48、 理解过程就是信息从感觉登记到短时记忆、再到长时记忆的单向的信息流程。( )
49、程序教学是基于操作性条件反射和积极强化的原理而设计的教学模式。( )
50、 学生与学生之间发生的法律关系是一种特殊的教育行政法律关系。( )
51、 师德激励要坚持以惩罚为主,奖励为辅的原则。( )
52、 素质教育的重点是培养学生的解决问题的综合能力。( )
53、 1902年俄国着名的生理学家巴普洛夫在经典条件作用的实验——狗的消化腺分泌反应实验中发现了条件反射现象。( )
54、要建立良好的师生关系,学生在教育过程中就必须无条件地服从教师的指挥。( )
55、对在学校教育与管理之外发生的学生伤害事故,学校可以免责。( ) 三、简答题(本大题共6小题,每小题5分,共30分)
56、 简述班主任在班级管理中的角色。
57、 简述个体身心发展的一般规律。
58、 马斯洛需要层次理论的主要内容有哪些?
59、教育对人的全面发展的影响作用。
60、 教师应如何帮助学生形成或改变态度和品德?
61、 什么是注意?怎样培养学生良好的注意品质? 四、案例分析题(本大题共3小题。第62题12分。第63题11分,第64题12分,共35分)
62、 阅读下列材料并回答问题。
上课铃声一响,教师走进教室。他首先把课本中要演示的教具摆放在讲台上,接着宣布考试成绩,然后开始讲授新课。很快,他便发现学生难以集中注意。
(1)教师的哪些教学行为造成学生难以集中注意?(4分)
(2)运用心理学的注意规律,提出四条集中学生注意的有效措施。(8分)
63、下面是一位实习教师的教学日志,请根据材料回答问题。
小黎的父母双双外出打工。她个性很特殊。在班上,她与同学的关系不太融洽,甚至有点紧张。开学初曾与一男同学打架,对班主任的批评教育反应强烈,存在明显的抵触情绪。有一次晚自修课上.她戴耳机听音乐,被值日班干部提醒并记下名字,她当众撕掉记录本并辱骂班干部。同学们基本上对她敬而远之,避免与她发生正面冲突。表面上她与同学们相安无事,实际上特别渴望别人对她的认同和欣赏。可是她又把自己封闭起来,不能真诚地与人交流,时时以自我为中心.所以在班级里她没有真正要好的朋友。在学习上,她几乎丧失了兴趣。老师上课时,她表现出爱理不理的样子,有时连课本都不愿打开;甚至有时自顾自地写东西、做小动作等。做作业完全凭心情.心情好就做,心情不好就不做。她常常通过写日记、看小说的方式逃避现实,但她读的大多是离奇、鬼怪的故事书。她在日记中写道:“课根本就听不进去,整天在混日子,学校像座监狱把人关在里面。而我需要自由……”
小黎的表现跟她的生活环境和成长经历有关。我在实习期间尝试努力去改变她,但收效甚微。面对小黎,我感到力不从心……
问题:
(1)如果你是小黎的班主任,你将采取什么具体措施来转化她?
(2)根据小黎的特点,对她进行思想品德教育时应遵循哪四项德育原则?
(3)请从教育心理学的角度分析,根据小黎独特的性格特点,如何实施有针对性的教育?
(4)以小黎等留守儿童的成长为例,你怎样看待学校教育在人的发展中的作用?
64、阅读下列材料,并回答问题。
五年级学生李某不喜欢学数学。一次数学课上,他趁班主任王老师不注意溜出教室,年老体弱的门卫无力阻拦他跑出校门。李某进入与学校一巷之隔的网吧,受社会不良青年柯某的教唆,在网上参与赌博,王老师对此非常气愤,向学校建议开除李某,校方没有同意,要求班主任对李某进行耐心教育。
简述健康教育的概念范文5
【关键词】护理干预 腹膜透析 引流 效果
中图分类号:R473.5文献标识码:B文章编号:1005-0515(2011)8-148-03
腹膜透析是终末期肾脏病安全、有效的治疗方法之一,这种治疗有门诊治疗及自我治疗2种方式,患者主要在家自行透析。PD导管引流不畅,是PD导管相关并发症之一,直接影响透析的技术存活率和患者的生存质量[1]。自2009年3月至2010年2月,本研究对50例PD患者导管引流不畅影响因素制定系统、规范的护理计划,实施护理干预,取得较为满意的效果。现报告如下,以便探讨导管引流不畅的影响因素及预防措施提供相关证据,用于指导PD患者护理。
1 临床资料与方法
1.1 临床资料
本组病例100例,年龄12~82岁。其中男性49例,女性51例。原发病为糖尿病肾病35例,慢性肾炎34例,高血压肾损害12例,IgA肾病10例,痛风性肾病6例,多发性肾囊肿2例,小血管炎肾损害1例。考虑到PD导管位置放置不当可导致导管移位、不正确插管手法可导致大网膜包裹[1],生活不能自理的患者(包括视力模糊、肢体活动障碍)操作能力及运动能力下降,这些因素将影响到实验结果,因此本研究排除PD导管位置放置不当所致导管移位、不正确插管手法所致大网膜包裹导致引流不畅和生活不能自理的患者。利用随机数字表,采用区组随机分组法,将患者分为实验组50例和对照组50例。PD导管均选用加拿大生产的鹅颈直管。经统计学分析,两组患者一般资料和原发疾病比较差异无统计学意义,具有可比性。
1.2 研究方法
对照组按PD植管术常规护理进行护理,包括①术前准备:a 备皮;b 心理护理:术前一晚要保持良好的睡眠,缓解患者的紧张情绪;c 术前1天患者进食易消化食物,保持大便通畅;d 术前1小时,患者应排空大小便,使腹部保持空虚;e向患者讲解术中的注意事项。②术后护理:注意管道紧密连接,妥善固定短管;手术伤口护理;冲洗腹腔,观察引流情况;进行饮食的指导。③术后培训:PD换液操作培训:导管出口处的护理培训。
实验组除实施对照组的护理措施外,按本研究小组制定的护理计划,根据患者的病情和个体情况,同时实施系统、规范的护理干预。
1.2.1 术前早期护理干预 本研究采用个体干预和宣传干预结合的方法,同时运用健康教育形式进行指导,个体干预是在实施中,PD护士是干预的主要执行者。对拟行PD植管的患者,PD护士着手安排时间对患者进行PD术前培训:①带领其参观PD室,适应PD室环境,介绍PD医生及其他PD护士给患者认识,消除陌生感,初步建立医护患的良好合作关系;②简单疾病知识宣传与评估患者一般状况,首先了解患者的原发病,现在治疗方案,存在的问题。针对不同病因讲解生活中的注意事项。了解患者的文化程度、家庭,评估患者对知识的接受能力。③PD原理讲述,向患者简述PD植管手术的过程。宣传干预是发给实验组每人一份居家PD治疗手册,内容有PD基本知识、PD治疗的第一准则:避免细菌入侵、如何安全地进行换液操作、如何进行导管及出口处的护理、保证合理的饮食、及时发现和处理并发症等,且配有CD片。
1.2.2 术后早期护理干预术后早期教育可预防PD导管引流不畅的发生[2]。①活动指导:患者手术后当天卧床休息,取半卧位(床头抬高15°~30°),用腹带包扎腹部2~3天,同时告知患者避免剧烈咳嗽、恶心、呕吐等增加腹压动作,必要时给予止咳、止吐处理。术后第1天鼓励患者下床在床边适当活动,术后第2~3天可适当增加活动量,活动时患者无气促、头昏、疲劳感为宜。避免引起管道受压、扭曲及双下肢高于腹部动作[2],避免长时间卷曲侧卧位。②加强患者胃肠道方面的护理:避免进食产气多的食物,多进食含丰富纤维素的食物,预防腹胀、便秘。教育患者养成天天排便的习惯,当患者2天未排便立即予通便处理,对有便秘习惯的PD患者定期服用缓泄剂。避免发生腹泻:养成良好的饮食卫生习惯,变质、腐败的食物不能食用,避免进食生冷食物。
1.2.3 术后透析相关教育、培训与护理干预:①培训的对象为患者本人及家属(在居家透析中,家属充当监督与帮手的角色)。②培训内容:a 清洁与无菌的概念:洗手按六步洗手步骤进行训练,个人卫生指导包括勤洗头发、勤剪指甲及保持衣物整洁,让患者了解遵守无菌原则是预防PD相关感染的重要措施;b 家庭PD的环境要求:操作环境清洁、整齐、空气流通、光线充足、每日用紫外线灯照射30~40分钟、不养宠物;CPD换液操作培训:强调规范操作的重要性,引流时间控制在15~20分钟,避免长时间引流,造成透析管负吸现象致大网膜包裹导致引流不畅[1]。教育患者及家属避免碰触无菌点,以及碘伏帽一次性使用的重要性。③培训方式:a 一对一教育方式为主,PD护士针对患者接受能力采取灵活培训方式;b 小组教育,讲一些PD导管引流的案例,在这种方式中患者可以各抒己见,每个人可以从其他患者的问题和经验中学到知识;c 定期举行集体教育,请一些透析时间比较长自我管理较好的患者讲述他们的成功经验,新病人会从他们身上学到很多管理疾病的技巧,获得信心,从而提高自我管理能力。出院前对患者及家属进行换液操作及导管出口处护理的考核,考核合格方可出院。
1.2.4 居家护理干预:采取门诊随访 、电话随访及家访三种方式结合进行。①门诊随访:根据艾滨浩斯遗忘规律,新植管PD患者门诊复查时间为出院后1周、2周、及每个月。
研究小组设计一份门诊就诊问卷表,主要内容有(每日活动时间、饮食情况、有无便秘或腹泻、PD引流时间、尿毒症症状、超滤量等)。门诊随访采取就诊问卷和现场检查的方式进行。通过门诊现场检查PD患者换液操作情况(包括戴口罩、洗手、更换碘伏帽、碰触无菌点、引流时间的控制),加强操作培训和再培训;检查导管出口处情况,予出口处护理指导;检查患者个人卫生(包括头发、指甲、皮肤、衣物),针对不足之处,予再教育;针对腹泻或便秘予积极处理及饮食指导。②家访:汪涛[3]等研究表明应把家访作为PD护士重要的工作内容之一,以减少腹膜炎的发生率。PD护士对新植管的每个患者出院后安排一次家访,了解患者居家换液环境,给予具体指导。③电话随访:PD护士根据研究小组设计的电话随访问卷(主要内容与门诊问卷表相同)每个月安排一次电话随访,并针对门诊随访发现的问题进行追踪。
1.3 评价方法
用PD导管引流不畅发生率,来评价两组的效果。导管移位:表现为入液畅通,出液障碍,腹部X光片显示PD导管末端在真性骨盆外。大网膜包裹:表现为入液畅通,出液障碍或出入液均有障碍,腹部X光片显示PD导管末端在真性骨盆内,采用生理盐水加压冲洗或肝素、尿激酶溶解不能恢复畅通。便秘:患者每周大便次数少于2次,并伴大便干、硬,大便困难,大便后有未排尽的感觉,PD引流时表现为出入液均障碍,腹部X光片显示PD导管末端在真性骨盆内,通便后出入液畅通。纤维块或血块阻塞:表现为出入液均有障碍,腹部X光片显示PD导管末端在真性骨盆内,采用生理盐水加压冲洗或肝素、尿激酶溶解后,入液、出液畅通。皮下隧道内导管扭曲:表现为出入液均有障碍,在皮下隧道处可触及导管隆起,腹部X光片显示导管皮下隧道段扭曲,导管末端在真性骨盆内,通过用手捋平后出入液畅通。
1.4 统计学处理 统计学方法:所有资料均使用SPSS IncPASWSPSS18.0软件进行处理分析,采用非参数检验Mann Whitney U方法比较实验组与对照组年龄均衡性;采用卡方检验比较实验组与对照组原发疾病、年龄、性别的差异及导管引流不畅发生率的差异;采用线性卡方检验分析实验组与对照组文化程度均衡性。结果显示两组患者原发疾病、年龄、性别及文化程度差异没有统计学意义(P>0.05)。
2 结果
两组患者腹膜透析导管引流不畅发生率情况比较(见表1)
表1 两组患者腹膜透析导管引流不畅情况比较表 (例)
注: 两组导管引流不畅发生率比较,x2 =6.25,P=0.012
3 讨论
3.1 腹膜透析是终末期肾脏病安全、有效的治疗方法之一,这种治疗有门诊治疗及自我治疗2种方式,患者主要在家长期自行透析。PD导管引流不畅,是PD导管相关并发症之一,直接影响透析的技术存活率和患者的生存质量[1]。纤维块或血块阻塞和皮下隧道内导管扭曲通过保守方法能恢复畅通。长期便秘可致导管移位,PD导管移位、大网膜包裹通常需手术复位,而手术复位会对患者身体健康造成伤害,影响患者下一步治疗的信心。因此本研究主要针对PD导管移位、大网膜包裹、便秘这三种导致PD导管引流不畅因素采取干预措施。这三个因素与患者对疾病自我管理能力密切相关,大多数PD患者缺乏腹膜透析护理相关知识,面对PD时显得相当无助,所以提高患者对疾病自我管理能力是关系到PD成败的关键因素之一。表1结果显示,实验组与对照组比较差异具有统计学意义(P
3.2 PD植管术前早期护理干预,能帮助患者选择正确的肾替代治疗方式,缩短透析的适应期及提高透析治疗的依从性。本实验组患者在入院后,就在PD护士指导下对腹膜透析进行充分了解,能够充分调动患者积极参与治疗,为下一步PD治疗作了充足思想准备。
3.2.1 适当活动促进肠蠕动,保持大便通畅,改善食欲和睡眠,增加机体免疫力;避免进食产气多的食物,多进食含丰富纤维素的食物,避免进食生冷食物,预防腹胀、腹泻、便秘。饮食指导能改善机体营养状态,提高患者机体防御能力。老年终末期肾衰患者出现PD导管移位是由于胃肠道功能紊乱,表现为肠蠕动过快或便秘,加之平时活动少或长期卧床均可导致PD导管移位[4]。术后患者在早期护理干预下,有效地进行活动及饮食配合,便秘得到有效控制,导管移位减少,有效减少导管引流不畅发生。
3.2.2 在2005年国际腹膜透析协会关于腹膜炎的诊治指南上,除了操作污染外,还强调了外界环境、个人卫生、有无便秘腹泻及其他部位的感染是造成腹膜炎的重要因素。腹膜炎时,大网膜可迅速趋向感染病灶,包裹病灶或发生粘连,从而可能包裹导管致引流不畅。本研究通过术后透析相关教育、培训与护理干预,让患者及家属掌握清洁与无菌的概念,加强无菌观念,遵守无菌原则,避免触及无菌点;强调个人卫生及环境卫生的重要性,对卫生习惯差的患者,反复进行卫生宣教,使患者养成良好的卫生习惯。有学者曾对PD操作再培训的效果进行研究,结果显示:检查PD患者操作环节,加强操作培训和再培训,实施降低腹膜炎的持续质量提高计划,可降低腹膜炎发生率[5]。本研究对在家自行PD患者通过门诊检查患者个人卫生(如头发不干净、皮肤有皮屑、指甲过长或有污垢、衣物不整洁),检查患者换液操作情况(包括戴口罩、洗手、更换碘伏帽、碰触无菌点、引流时间的控制),对患者加强操作培训和再培训;通过家访了解居家环境卫生,并予具体指导。从各方面实施降低腹膜炎的持续质量提高计划,腹膜炎发生率下降,大网膜包裹现象减少,有效减少导管引流不畅的发生。
3.3 PD导管引流不畅影响PD的顺利进行,操作不规范(包括延长引流时间、换液污染)、饮食不当、缺乏活动、外界环境、个人卫生、腹泻便秘易发生PD导管引流不畅,这些因素主要与患者疾病自我管理能力有关。实验组通过制定系统、规范护理计划,对患者实施护理干预,提高患者疾病自我管理能力,有效地降低导管引流不畅发生率,提高患者治疗的信心。
参考文献
[1]余学清. 腹膜透析治疗学. 第一版. 北京:科学技术文献出版社,2007年. 126~328.
[2]关锦美,林建雄,易春燕,张小丹,胡丽琼. 应用流程处理腹膜透析导管引流不畅.全科护理,2009,7(9).
[3]汪涛,王兰. 加强护士在腹膜透析治疗中的作用. 中华护理杂志,2002,37(12):933~935.
简述健康教育的概念范文6
策略一:知己知彼、百战不殆
要与竞争对手过招,知己知彼是关键,以便制定进攻策略,不打无准备之战。系统搜集竞争对手的信息,分析竞争对手的优劣势,寻找对手的薄弱环节进行进攻。尽可能多的获取竞争对手的信息。利用因特网、竞争对手的各种销售渠道、终端、对手举办的各种研讨会和新闻会、自己的社会关系网和业务网络、相关的行业协会、各种展销会等渠道,都可以搜集到自身需要的有关竞争对手的产品、价格、渠道、促销、终端、服务、组织与管理等全面的信息。情报信息的分析是自身竞争情报活动中最重要也往往是最薄弱的环节,其中包括预测在对竞争对手控制的进攻过程中可能出现的机遇、问题、困难,对竞争对手的进攻过程出现问题后的对策进行提前设计。信息分析属于研究类信息工作,只有通过研究和分析,才能为对竞争对手的进攻提供切实可行的行动方案。竞争信息系统的建立和实施要做到两个原则:实用、有效。
一、 要对竞争对手控制的市场进行细分。
对竞争对手控制的市场进行细分应注意把握好几个原则问题。
一是可衡量性原则:就是指对竞争对手控制的市场上消费者对商品需求上的差异性要能明确加以反映和说明,能清楚界定,能够从竞争对手控制的市场中再细分出若干个小的市场,细分后的市场范围、容量、潜力等也要能定量加以说明。
二是可占据性原则:应使竞争对手控制的市场中细分出来的市场的规模、发展潜力、购买力等都要足够的详细的掌握,以保证进入竞争对手控制的市场后有一定的销售额同时自身也有相应的能力与资源等去占领其中的某个细分的小市场。
三是相对优势性:计划占领的竞争对手控制的细分目标市场要能保证自身具备一定的优势并在相当的一个时期内保持经营上的稳定性,避免在进攻竞争对手控制的市场时反而给自身带来了风险和损失,保证自身利益的长期性和稳定性。
二、 血尔进攻红桃K成功案例简述。
血尔成功进攻红桃K控制的市场,使得血尔在很多大中城市的市场的销量已超过红桃K,并迅速成长为补血产品市场的第二品牌。其成功的原因主要是以下几个方面。
一是对细分市场进行了准确的消费者人群定位。针对红桃K面向所有贫血患者,不分男女老幼都可以服用的弱点,血尔则在一点上突破,主攻白领女性市场,因为白领阶层消费潜力最大。据有关资料,城市年轻女性是贫血的高发人群,城市白领女性市场是一个很大的潜在补血市场。从消费者群体的定位策略可以明显看到,血尔不与红桃K正面攻击,而是避其锋芒。血尔以分割市场的策略,达到了占据一定的细分市场的优势地位的目的。
二是在卖点的提炼上是反其道而行之。红桃K的广告宣传的是“红桃K补血快!”。血尔却倡导的是“补血功效更持久”。上市之初就宣扬了其产品是由诺贝尔成果转化而来,其“生血因子PI与强身因子EAA相溶,实现了效果持久的补血”技术的新突破,抓住了城市消费者的心理,并迅速形成一场补血风暴。虽然红桃K是补血市场的老大,牢牢占据着“补血快”的市场,并拥有了很强的实力,但血尔却找准了补血市场的空档,巧妙地将自己的定位区别于红桃K。血尔的“功效持久”之说,确实打到了红桃K的软处。
三是在广告媒体选择上采取立体作战的形式。红桃K以最适合农村的载体——墙标及车贴为主。血尔则以电视、日报作为其主要媒体,更多的是,从高空媒体到报纸,抢尽了城市女性的“眼球”。在武汉市,电视上两个版本的广告轮番播出,甚至连街头上也随处可见其广告牌。血尔还在产品的盒子上印上将利润的10%捐献给中国红十字会“预防贫血基金会”,这一招这为血尔赚了不少印象分。广告造势令血尔家喻户晓,深入人心。在很多商场,红桃K却被摆放在药品柜的柜台里,而血尔等产品却堂而皇之地放在过道处的货架上。
四是利诱经销商抢占渠道资源。红桃K留给经销商的利润空间不大。血尔则以厚利对经销商以利诱,他们开出的利润空间是:零售价比出厂价高出3倍左右,这足以让经销商心动,诱导经销商不遗余力地进行大力销售血尔。
五是选择红桃K城市市场的软肋进攻。血尔通过分析红桃K的市场战略意图后,首先将战场从红桃K控制的广州、深圳、福州、厦门等经济发达的大中城市。战线没有拉得过长,毕竟红桃K是市场主导者,自知不是红桃K的对手,如果一上市就遭到它的打击,其后果不敢想象。血尔只得悄悄地在海岸线上迂回,进驻红桃K的市场“盲点”。血尔的城市攻略无疑是成功的,其销量直线上升,开局得胜!
三、 血尔进攻红桃K成功案例得到的启示。
要通过市场细分来从竞争对手控制市场里发现新的市场空隙,在市场竞争同质化的时代,采取差异化营销,别出新意便显得更为重要了。
由于人们的需要和欲望各不相同,而且个性张扬,每一个消费者都可能构成一个独立的市场,所以,突出“个性化”便成了“别出心裁”的最佳策略之一。这一策略贵在“别裁”二字,血尔另辟蹊径,进行创意营销,将消费群定位在比较有消费能力的白领女性群,并在广告、渠道等方面与红桃K实施了差别化的错位营销。所以在进攻竞争对手控制时很快就成了赢家,这一攻击策略的确值得众多自身好好借鉴。为了更为有效地在竞争对手控制市场打击竞争对手,就要善于从竞争对手控制里发现空白市场,确立自己的目标市场,自身可以对竞争对手控制的目标消费者进行分类,通过对产品功能分类,对消费人群分类、对消费习惯进行分类,对服务需求进行分类,并从这些不同的分类中就发现可以在竞争对手控制市场里发现竞争对手的弱点并用集中火力进攻重点攻击,并从中找到机会和市场。
策略二:避实就虚、攻击软肋
在与竞争对手进行交锋时要选择对方的薄弱市场的薄弱环节进行攻击,不要选择竞争对手的强项与竞争对手发生正面的交锋,要避实以就虚,在竞争对手控制进攻所需付出的代价往往比在其它市场进攻或者防守要高出几倍,因此不宜正面交锋,而是针对竞争对手的薄弱环节制定市场策略,避其锋芒,趁虚而入,在提高资源效率的同时,有力打击对手,这样的例子俯拾皆是。
一、 在进攻竞争对手时要进行自身的优劣势分析。
在进攻竞争对手时一定要进行自身的SWOT分析,SWOT分析代表分析自身的优势、劣势、机会和威胁。因此SWOT分析实际上是将对自身内外部条件各方面内容进行综合和概括,进而分析组织的优劣势、面临的机会和威胁的一种方法。其中,优劣势分析主要地着眼于自身的实力及其与竞争对手的比较,而机会和威胁分析将注意力放在外部环境的变化及对自身的可能影响上。
一是优势与劣势分析:所谓竞争优势是指一个自身超越其竞争对手的能力,这种能力有助于实现自身的进攻目标。但值得注意的是:在进攻竞争对手时自身竞争优势并不完全体现在较高的赢利率上,因为可能还有其它的竞争因素与原因。自身必须清楚并清醒地认识自己究竟在哪一个方面比竞争对手更具有优势,因为只有这样,才可以扬长避短,或者以实击虚。在做优劣势分析时必须从整个价值链的每个环节上,将自身与竞争对手做详细的对比。如产品、渠道、品牌、人力、财力等资源是否具有竞争性。衡量自身是否具有竞争优势,只能站在现有客户或者说潜在用户角度上进行分析与思考。
自身的某种竞争优势是相对的,如果竞争对手进行强有力的反击策略,就会削弱自身的竞争优势。主要的要考虑三个关键因素:第一、建立这种优势要多长时间?第二、能够获得的优势有多大?第三、竞争对手做出有力反击需要多长时间?如果自身分析清楚了这一个因素,就会明确自己在竞争对手控制建立和维持竞争优势中的地位了。
二是机会与威胁分析:竞争对手控制市场所处的环境不是孤立与静止的,更为开放和动荡,这种变化几乎为自身产生于深刻的影响。正因为如此,自身进行环境分析成为进攻时必须做好的功课。环境发展趋势分为两大类:一类表示环境威胁,另一类表示环境机会,环境威胁指的是环境中一种不利的发展趋势所形成的挑战,如果不采取果断的战略行为,这种不利趋势将导致自身的地位受削弱。环境机会就是对自身行为富有吸引力的市场,在这一市场上中,自身将拥有竞争优势。
1、 舒蕾进攻宝洁的成功案例简述。
舒蕾进攻竞争对手宝洁时,从渠道与终端中寻找对手的软肋,利用宝洁对终端环节的忽视而从终端发力,以强有力的终端促销、高密度的终端陈列等手段迅速扩大市场份额,取得辉煌战果。
舒蕾进攻伊始便围绕终端建设自己的核心竞争力,从而在各卖场舒蕾均紧靠竞争对手,争取与竞争对手相仿甚至更多的陈列空间,目的就是最大限度发挥终端沟通的优势,促进购买竞争品牌的消费者实现品牌转换,从而有效遏制了竞争对手。
首先,丝宝集团为了对竞争对手控制的市场的终端实施有效控制,改变了过去的以经销商为主的渠道模式,在设立分公司和办事处,对主要的零售点实现直接供货与管理,从而建立起强有力的由厂商控制的垂直营销系统。而在促销的花样上,舒蕾不仅使促销常规化,而且形成了赠品促销、人员促销、活动促销、联合促销的系统操作模式。 舒蕾重点抓大型卖场和零售小店的铺货宣传,辐射及带动中型店的开发。在各大商场设立了上百个舒蕾专柜,不惜一切代价,让舒蕾的货架码头、堆码、宣传灯箱和POP海报尽量占据各卖场的显眼位置;组建舒蕾‘轻骑兵’,渗透到更能贴近生活的杂货店、发廊、小超市等地方。进攻竞争对手控制要抢占最佳时间、最佳地点是自身制胜的法宝。舒蕾有经验丰富的促销队伍、规范的促销方式和配合紧密的背景造势宣传等都是有杀伤力的武器,最主要的是舒蕾鼓励区域销售人员创造性地发挥公司的各种政策,总部以最快的时间进行配合,以取得先发制人的优势,牵住对手的牛鼻子,迫使对手陷入传播与促销的被动局面。
2、 从舒蕾进攻宝洁案例得到的启示。
向竞争对手控制发起进攻的难度和困难是可想而知的,尤其对于弱势品牌进攻强势品牌控制,无异于鸡蛋碰石头,在进攻竞争对手控制的原则中,首当其冲为避实就虚原则,惟有这样才是把人力、物力、财力用在刀刃上。以弱攻强,以少胜多。
自身要从产品、消费者、终端等不同的角度进行分析,才能找到竞争对手的最致命的死穴,再出奇制胜。
舒蕾采取的是“以弱击强、以小博大”的切割营销方法,对竞争对手控制市场进行切割,强力从自身的市场终端领地中划出一块属于自身的地盘,将对手逼向一侧,让出一条通道来。
自身在竞争对手控制进攻时,往往选择渠道和终端下手比较容易得手,对准竞争对手控制市场的各类消费者的需求和防线从不同的角度进行强烈的攻击,从而最终飞起临门一脚,将球送进对方的球门,进攻对手终端的方法与技巧很多,本文强调以下三点。
一是采取从农村包围城市策略:“农村包围城市”的策略就是从竞争对手控制的农村、郊区下手,慢慢向竞争对手控制的心脏地带靠近。“倒着做渠道”,自身面临的最大难题不是最终消费者对产品的排斥,而是其竞争对手与经销商结成的利益同盟,他们千方百计地排斥自身的产品,以便保持既得利益。进攻者不能像守卫者那样“决战于中心城市”,而应该是先做从农村的终端做起,先从三级市场做起,等到有一定的实力的时候,便可逐步向竞争对手的中心城市的市场进攻。“倒着做渠道”的最大特点是直接对传统上不受重视的最终消费者和终端经销商进行瓦解,他们不是既得利益的获得者,他们比较容易认同自身的新品牌,经销热情很高,而且“市场准入”条件很低,可以省去庞大的进攻成本。
二是采取“带货销售”策略:“带货销售”一般是指渠道成员以走量的畅销产品,来带动其他赚钱的非畅销产品销售的行为。为了带动赚钱产品的销售,通常采取的手段是把畅销产品的价格放低,以此作为诱饵,带动赚钱产品的销售,从而实现自身的整体利润最大化的目的。
三是采取集中资源策略:自身在竞争对手控制市场的终端宣传推广策略上可门槛低花费小,收益快的推广宣传方式。只有终端宣传而没有广告投入这种单一的终端宣传投资方式当然不是最理想的,最明智的做法便是把首先把花钱少、效果好的终端宣传的文章做足、做好。逐步积累力量,等力量壮大后再投入做一些路牌、灯箱、车身等广告。这一策略,便是集中自己的优势兵力的策略,而要推行这一策略,就必须要求自身集中资源,始终将终端宣传推广放在优先的地位。应该选择能使自己形成竞争优势的卖场重点投入,不要平均分配资源。要坚持“宁少勿滥”的原则。
策略三:快速强攻、先发制人
兵法有云:“先发制人,后发制于人”。自身无论是在产品的卖点、媒体资源、还是渠道、终端上,都要先声夺人,先发制人,才能以势压倒竞争对手。
一、 对竞争对手采取破坏性创新的进攻策略。
进攻竞争对手控制市场的有效方法,一般可分为两类即维持型创新与破坏型创新。维持型创新是指以更好性能的产品,以更高的价格吸引竞争对手控制市场的顾客,也能带给自身较高利润的顾客或者是通过品牌的宣传扩大自身的品牌知名度、终端的建设大量投入等,在这种进攻策略中,赢家多半是守卫者。破坏型创新则是自身做出更简单、更方便的产品,以较低的价格销售给新的或比较不具吸引力的顾客群或者是通过比较性广告和制造一些事端直接攻击对方,搅乱对手的经营阵脚。在这种进攻策略中,进攻者往往可以打败守卫者。
一旦采用这个破坏性产品或者通过公关事件在竞争对手控制的市场立足后,进攻者就会开始改善产品,慢慢向上层顾客群发展,同时要进行品牌的培育。因此,先前不够好的技术与产品最终会改善,足以满足要求较高的顾客群,建立消费者的品牌忠诚度与美誉度。
通常,破坏者一般是进攻者,除了在产品上可以采取破坏性策略外,还包括传播策略、公关事件、渠道策略等上采取颠覆性的破坏策略与手段。
二、 戴尔进攻联想的成功案例简述。
戴尔在中国大陆投放的一则楼宇广告是进攻性营销的成功典范,并被外界视为联想与戴尔营销大战的导火索。广告内容是这样的:售货员卖出一支冰淇淋,中间被一位肥胖的中年人拿走, 舔了一口后才递给消费者。
很多人指出,广告里的中年人显然是指PC产品的分销商,戴尔是在告诉消费者:“电脑在到你们手上之前,被分销商占了便宜。”而联想则拥有目前中国最庞大的PC分销商队伍。
事件发生后,《每日经济新闻》率先刊发《联想炮轰戴尔广告》一文,并对此事进行了跟踪报道。 此后不久,戴尔一名美国销售人员煽动性的邮件被公布于众,“邮件门事件”再次引起广泛关注。无独有偶。在中国台湾省,联想也遭遇惠普比较性广告的攻击,他们不但对外声称只有惠普才是“正宗美国货”,而且还打出“连想,都不用想”的商业广告。戴尔、惠普都在联想的家门口进行破坏性营销。
运用比较性广告,实行进攻性营销,是许多自身在营销战中常用的手段之一,此次沸沸扬扬的联想、戴尔广告之争,反映出了国外品牌进攻中国品牌控制的一种破坏性竞争策略。
三、 从戴尔进攻联想的成功案例得到的启示。
破坏性攻击又分为战术性和战略性两种,战术性是短暂的、临时性的,风险太大,而战略性的就不是偶然出现,它必须配合整体营销战略,连同渠道、组织、广告、公关、传播、合作伙伴一起联动,反复通过提醒消费者及采取相关手段攻击竞争对手的弱点。
例如比较性广告策略就是战略性破坏攻击中的一种,它是针对竞争对手,将产品的特性加以比较的一种方式。这种于1972年由美国希克氏公司创造的广告类型,近30年来成为全球众多针锋相对的竞争对手青睐的广告策略之一。
只要不是恶意诋毁竞争对手,暗示、联想的比较性广告,都是可以的。好的比较性广告要体现品牌的差异性,突出品牌与众不同之处,让顾客了解品牌的价值,强化卖点。隐性的比较性广告中,不能看出对手的品牌、外形等,打擦边球很重要。攻击时要突出自己的特点,并符合商业伦理道德。而且,不能只注重短期效益,忽视自己品牌长期的美誉度。
品牌的最高境界不是卖产品,不是卖服务,而是卖思想,戴尔将自己与在竞争对手联想进行区别,传播了戴尔的理念。虽然戴尔的产品质量未必比HP、IBM高,但戴尔的营销思路却优于IBM和HP。进攻性的广告要用更高明的方法。这些广告最终要给消费者看,所以实施竞争策略前,先要进行调研,了解消费者怎么想,进行精密的调查。戴尔对联想已经造成了打击,联想的回应的对策也相对比较笨拙。
戴尔不仅仅是在广告上选择了对联想进行了战略上的进攻,还建立了基于时间上的三点竞争优势:
一是以客户需求为导向的时间竞争优势:以客户需求为导向就是根据客户需求的变化,快速地调整自身的设计、生产、销售等环节,在最短时间、以最大让渡价值满足客户要求。
戴尔电脑通过完善的供应链管理,以市场为导向制定了自身的发展战略,能够在最短时间内影响顾客的个性化需求,不仅实现了“零库存”,降低库存及资金成本,而且因为对顾客需求反应迅捷,赢得更多顾客的信赖。
二是以技术为导向的时间竞争优势:以技术为导向就是通过快速创新的方式,缩短新产品的推出时间,在最短时间以最大的产量占据市场。戴尔的个性化定制是以网络技术为依托的。
三是以营销为导向的时间竞争优势:随着产品更新换代不断加快,设计和产品的生命周期变短,产品在生产出来之后如果不能够快速销售出去,其价值将不断地降低。同时,戴尔的网络营销降低了流通成本,快速地销售成为自身能够获得利润的最大因素——以营销为导向的时间竞争优势就是最有效的方法。戴尔计算机就透过电话与邮寄,直接销售计算机给顾客。戴尔是地地道道的市场的破坏者,网络对它只是维持型技术,网络改善了戴尔的核心事业流程,线上下单的营利方式帮助戴尔赚更多钱。
网络销售,对联想计算机的事业模式而言,却具有相当大的破坏力,因为联想计算机的成本结构与事业流程,是针对零售通路而设计。
戴尔秉承“价值创新”这样一种战略逻辑。在这种战略逻辑指导下,戴尔不仅将精力放在进攻竞争对手上,而且根据自己的现有资源和能力去进行价值创新——戴尔通过价值链重组、生产流程调整等方式,努力在最短时间为客户提供最优服务。
优秀的自身相信,时间对绝大多数客户来说都是一种无形的成本,如果你能够在客户购买过程为其节省时间成本,无疑提高了客户购买过程的让渡价值,从而提高客户满意度。同时,时间优势的取得让自身获得比对手更优的库存、更快的市场反应速度,而这二者的结合则使自身获得强大的竞争能力。
策略四:以强攻弱、集中攻击
兵法常讲集中优势兵力,各个击破。历史上曾有过无数成功的战例。兵法如此,商战也如此。
一、在竞争对手控制的市场选择集中性攻击策略
进攻的成败贵在选择正确的进攻策略,自身无论是小品牌还是大品牌,还是发展中的品牌,也无论被攻击者是小品牌还是大品牌,还是发展中的品牌。自身只要是想进攻的成功就一定要讲究“策略”,所谓兵书里说“上兵代谋”就是此意。
在进攻竞争对手控制中,需要集中所有资源,致力于一点,将其某一个薄弱环节打成短板,无疑对手的整个体系的运作效率将会大幅下降,甚至崩溃。
许多品牌就是采取这样的策略以切入竞争对手控制市场,在进攻竞争控制中如果把战线拉得太长,势必容易导致首尾难顾的局面。无疑会将进攻方案的执行效率与效果大打折扣。
二、 卡姿兰采用集中性攻击策略成功案例简述。
卡姿兰是采用精准营销集中性进攻竞争对手美宝莲成功的典范。
卡姿兰采取比附、跟随、进攻第一品牌美宝莲花策略,是卡姿兰进攻美宝莲成功的有效策略。卡姿兰从产品开发到形象建设及部分渠道、终端建设的思维上都有效做了一个“跟进者”,这是卡姿兰成长的一大法宝。特别是卡姿兰借助自身早先从事彩妆原料的优势全面跟进美宝莲的产品开发思路,全面复制相关产品线,大力地塑造“同美宝莲等质量、相对美宝莲便宜的价格”。如卡姿兰3D星光果冰唇彩就是“跟进”美宝莲的水晶3D星光唇膏,并且价格要比美宝莲低。这种借助自身资源又有效比附第一品牌“美宝莲”的成功策略在打击竞争对手的同时又有力地推动卡姿兰的成长。
三、 从卡姿兰成功案例得到的启示。
美宝莲进入中国仅用了十来年,就从一个小品牌成功跃为中国名副其实的彩妆第一品牌。值得自身研究与关注。
卡姿兰的发展在决策迅度上做到了极致,用决策的快打乱了竞争对手控制市场的“杂乱无章”。卡姿兰选择对手的弱点进行一个阶段一个打击重点的策略,有效的打击了对手,成就了自己。无论是大量铺货后市场货物积压时果断地起用“张柏芝”做形象代言人的策略,还是新品牌“凯芙兰”的及时推出,都充分反映卡姿兰品牌的智慧。
与众不同的是卡姿兰不光懂得以西方经典的“营销程序”来武装自己,更懂得以中国特色的“灵活”来发展自己,包括卡姿兰通过提高铺市率来占领终端彻底的从竞争对手控制建立根据地的策略,这种成功源之于卡姿兰掌握了灵活运用于营销策略的真谛。
策略五:抢位营销、量力而行
“量力而行”是中国一句流行的警句,用来告诫那些冒进者。自身要注意进攻和防御的有机协调与协同,进攻的时机、方式的选择也很重要,特别是进攻中的防御。自身在某一市场或者某一产品或者说某一阶段上是自身,在另一市场或者另一产品或者说另一阶段上是可能又成了防御者,有时自身也既是自身又是防御者,解决好这种关系,是自身的难点,搞不好,进攻反倒招来横祸。
《孙子兵法》的《谋攻篇》里谈到用兵的原则:“十则围之,五则攻之,倍则分之。”拥有十倍于敌的兵力就包围他并一举歼灭,拥有五倍于敌的兵力就进攻他,拥有两倍于敌的兵力就分离他。作战讲究量力而行的原则,营销进攻也是一样的道理。之所要以量力而行,就是让优势最终转化为胜势。
一、 用抢位营销法进攻竞争对手控制的市场
进攻竞争对手控制像足球的抢位,我们也可以叫它是抢位营销,这就是自由竞争下的新的营销方式——抢位营销。相对于占位、定位只强调内修的静态营销方式,抢位营销是更强调对抗、外向的动态营销。自身只有“内修”才能根基扎实,但只有“外抢”才不会闭关锁国,才能发展更快,只发展自己不影响别人,在实际中也是不可能实现的。资源是有限的,在分配不可能平均的情况下,只是占好自己的位是远远不够的,只有顺时就势,抢占先机。
抢位营销抢的是关键点,是对营销各因素中关键处的抢夺、抢占。特别是进攻竞争对手控制时,关键点的争夺显得尤为重要,变得更加激烈。
一是抢标准:如果你占据品类标准制定者地位,那么你就拥有了在整个行业的话语权,既可以在行业内一统江湖,也可在消费者中以行业代言人的身份出现,赢得信赖。
二是抢渠道:现代商战中渠道和终端的争夺更加激烈,拥有渠道与终端就拥有财富的管道。
三是抢消费者:消费者是产品的最终购买者,谁拥有消费谁就拥有财富。
四是抢概念:概念是征服消费者心智的利器,在竞争白日化的年代,谁先喊出来新的概念,这个概念就归谁拥有。
五是抢资源:包括产业链资源、研发资源、技术资源、产品资源、人力资源、媒体资源、政府资源等等。
二、养生堂进攻失败案例简述
养生堂在金施尔康控制上海、浙江采取用任何品牌复合维生素空瓶加十元,就可以换取一瓶价值39.3元的养生堂成人维生素的进攻策略,初战告捷,但是最终以失败而告终的案例在营销界留下了深刻影响。
养生堂的成人维生素“旧瓶换新品”活动成功后,接下来,养生堂又乘胜追击推出“买一个送一个月”活动,即凭成人维生素或成长快乐空瓶,用一瓶的价格购买两瓶成人维生素。
养生堂数日之内就迅速分割了金施尔康上海及全国的很多的市场份额。养生堂的企图心在媒体上也显露无疑:“你应该更换你的维生素了”,广告中的一个细节就是画面上的空瓶是个方瓶,而复合维生素产品中仅有上海施贵宝的系列维生素产品包装是方瓶。显然,换购的矛头直指业内领导品牌——金施尔康。同时,成人牌子复合维生素的包装瓶与施贵宝的善存片的瓶型也十分近似。
金施尔康坚守品牌是金,沉着应战,与中国维生素与营养健康教育中心共同发起了面向大众的健康教育服务活动——“家庭营养,主动健康”主题活动,配合的广告也打出了“为了家庭,我要主动健康”的口号。面对养生堂成人维生素的挑衅,金施尔康非但没有跟进应战,反而呵护品牌依旧,能直接建立品牌忠诚度的营销策略,一直在施贵宝的经营中扮演重要角色。除了从广告和公关方面营造品牌外,施贵宝公司还把更多的资源投入到确定目标市场需求和欲望上,比竞争者更有效地满足目标市场的需求。他们的营销队伍把营销工作理解为“一种生活标准的创造和传播”,在与客户的接触中让良好的自身品牌和产品品牌影响人们对公司或产品的感知,最终建立强势品牌。
金施尔康赢得了广大消费者的信任,同时也赢得了医药工作者的关爱,这似乎更体现了品牌价值所在。通过施贵宝的“鹰雁”团队文化,在医院、药房、卫生站、超市、厂矿自身等通路配送上表现出极强的协调沟通能力,大大提高了医药界人士的推荐率。金施尔康在药店的销量在60%以上,医院这条重要通路,像金施尔康、善存等的销量一般占总量的10%左右。而“食健字”复合维生素在这方面却逊色得多。
3、养生堂进攻失败案例带来的启示
养生堂的失败是由于对品牌的漠视,急功近利,所以注定强大品牌力的产品要比巧取豪夺式速成的产品更有持久旺盛的生命力,毕竟品牌是产品的灵魂,是没有生命周期的。
营销界已经达成共识,做品牌比做销量更重要。产品同质化程度越来越高,品牌是力量就越强。施贵宝反击成功是因为他们的品牌深入人心,是看不见的品牌之手在起作用,就连非典时期动物园的老虎也吃金施尔康。品牌的韧性的确能帮助产品抵御自身的下九流的雕虫小技。