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公共管理学知识范文1
关键词：公共事业管理；课程体系；医学院校
中图分类号：G642.3 文献标识码：A 文章编号：1002-4107（2013）05-0050-03
医学院校公共管理专业的毕业生主要是面向卫生行政管理部门或事业单位的公共管理岗位，但因其专业性不强，还有文秘、管理、经济学、财务管理、外语、人力资源管理、信息管理的专业人才在抢公共事业管理的工作岗位，并且他们在自身的岗位上做得还不错，使得公共事业管理专业人才的专业优势没有很好地体现出来。同时，医疗单位行政领导干部大多没有受过专门公共事业管理专业的教育，不少打着各种旗号的“管理咨询机构、管理咨询师”等已涉足医院管理、卫生管理行业的各个领域，为他们提供具有针对性的管理培训和决策支持[1]。
以上现象一方面说明卫生医疗机构缺乏公共事业管理行业这方面的人才，另一方面说明卫生管理专业人才尚未被认可，说明目前医学院校公共事业管理专业人才培养及课程体系有待优化。
一、医学院校公共事业管理专业毕业生就业现状
本文以海南医学院2012届公共事业管理专业的毕业生作为调查对象，对其就业状况进行跟踪调查，共发放问卷35份，正式回收34份，问卷回收率97.14%。
本次问卷调查涉及毕业生基本情况、就业实践能力需求、对学校的基本评价、专业课程结构对就业的影响等几个方面[2]。问卷调查结果采用Epidata输入计算机进行处理，并借助SPSS软件进行统计分析。
（一）毕业生的基本情况
在34份有效问卷中，有76.47%的毕业生在生源地就业，66.67%的在事业单位就业，88.24%的从事于公共管理类或相近的工作，这三项数据说明海南医学院公共事业管理专业毕业生的就业主要分布在生源地的医疗卫生事业单位，符合专业的办学特色。
（二）毕业生的实践能力需求调查分析
公共事业管理在校学习包括理论教学、见习、实习，对三者之间的学时分配调查中，有94.11%的学生认为实习可加强对理论知识的消化和理解；对于专业实习和临床见习相结合的实践教学模式，有88.24%的学生认为应加大实践教学的比例，增加社会调查、卫生法律宣传等形式多样的社会实践活动，提高学生的适应能力和应变能力。在对实习评价的量化考评调查中，82.35%的学生认为应制定符合专业需求的量化标准，包括学生出勤和纪律，论文写作的条理性、逻辑性、严谨性和科学性，发现问题、解决问题的能力。97.22%的毕业生认为，在实习、见习期间自己的整体水平可以得到很大的锻炼与提高，对其将来从事的工作有实际性的帮助。
（三）毕业生对学校的评价
毕业生对学校的评价调查，主要从以下几个方面进行：学校的办学条件，校园文化及对学生素质的培养，学校管理等。70.58%的毕业生对办学条件比较满意，17.65%的学生基本满意，还有11.77%的学生不满意，由此可见，学校对于公共事业管理的办学投入还有待加强。对于校园文化评价， 94.11%的毕业生认为学校人文教育“较好”，88.24%的毕业生认为学校医德医风教育和学风“好”或“较好”。心理健康教育的满意度达到94.12%， 说明学校注重学生素质的培养，采取各种有力措施，充分调动学生学习的积极性、主动性和创造性，形成了优良的学风。对于学校的管理，94.12%的毕业生认为教学管理工作较好，91.18%的毕业生认为学生管理工作较好。
（四）专业课程设置对就业需求的影响
通过对首届毕业生的“您对目前的专业课程体系满意情况评价”的问卷调查显示，满意度仅为24.3%，不满意的达到44.2%， 这一调查结论在其他同行学者的研究中也被证实[3]，这说明目前国内医学院校公共事业管理专业课程体系不满意是较为普遍的现象。
海南医学院公共事业管理专业课程体系分为三段式培养，即“公共素质课――专业基础课――专业主干课”等几大模块。公共素质课主要包括德育类课程和计算机、外语、数学等工具类课程；专业基础课主要包括医学类基础课和经济管理专业基础课，如基础医学综合、临床医学概论、卫生统计学、卫生学、流行病学、西方经济学、管理学基础、管理信息系统等；专业主干课主要就是反映该专业培养特色和目标的课程，如卫生经济学、卫生管理学、医院管理学、社会医学、医疗保险、卫生服务和社区医疗等。
为进一步了解学生对公共素质课和专业基础课中哪些课程认可度不高，对其进行了深度访谈。调查显示，学生对政治素质类课程认可度不高，76.48%的毕业生表示在校期间曾逃过政治素质类课程，有35.29%的学生表示在课堂上手机上网、打瞌睡、聊天等。英语类、计算机类的技能课程认可度达到70%以上， 91.18%的毕业生认为大学英语很重要，这一结果在“您通常选择哪类课程上看英语材料”的统计结果能进一步反馈：73.53%的学生选择政治素质课程，23.52%的学生选择专业基础课，不到10%的学生选择专业主干课程。从这些数据可以看出，当代大学生因迫于大学英语四六级的压力，对英语学习的积极性还是较高的，故有的学生不惜在其他课堂看英语材料，同时也看出了部分学生急功近利的思想。
学生选择专业基础课学习也存在急功近利的现象――课程认可度较高的集中在考证、考级、考研课程。调查显示，毕业生中参加过除计算机、英语等级考试之外的考证或其他培训（如会计证、教师资格证、口译培训等）的高达94.12%。调查发现，大一、大二的学生可能会将更多的精力放在考英语四六级证书上，从大三下学期开始，学生把更多的精力放在考公务员或考研上，在2012届毕业生中， 选择考研的占35.29%，而选择考公务员的达到29.41%。
最后， 对专业主干课程群的调查发现， 只有17.64%左右的学生对所学专业感兴趣，并愿意花较多时间在专业课上。医学院校公共事业管理专业第一志愿录取的比例相当低，大部分学生是从其他专业调剂过来，专业思想不稳定，尽管经过四年的学习，但专业认可度仍不高。64.71%的学生认为目前的工作与所学专业相关联，而剩下的学生大多对所学专业课程不感兴趣。对于学生课外阅读的统计，只有23.52%的学生会花时间阅读专业相关书籍，64.71%的学生选择阅读更为实用的操作类课程书籍。
二、公共事业管理专业课程设置存在的问题
2012届公共事业管理专业的就业现状调查显示：专业培养方案有待完善，课程体系亟须优化，主要存在以下几个方面的问题。
（一）课程繁多，结构不合理
公共事业管理专业是自然科学和社会科学结合的边缘学科，既要了解一定程度的医学知识，又要学习经济管理学的专业课程，课程门数较多。又因其属于管理学门类，学制为四年，时间短，总学时数偏多，学生苦不堪言。追究其根源，主要是专业培养目标不明确，专业特色不彰显，导致课程开设广而不精，培养出来的学生很难满足实际工作的需要。
公共事业管理专业课程结构不够合理，主要体现在以下三方面。首先，医学类课程门数过多，学时比例过大。公共事业管理专业并非临床医学专业，对医学知识的掌握的要求应有差异。其次，经济管理类课程比例偏低，因医学院校经济管理专业方面的师资紧张，一些理应开设的应用性和实操性较强的管理类课程没有开设。再次，基础课程和专业课程开设的前后关联程度没有科学逻辑性，如医学类课程开设应先开设基础医学，临床医学开设与之间隔不能太长。专业课程学习过程应先开设经济学、管理学等专业基础课程，再开设卫生经济学、社会调查研究方法、卫生事业管理学等课程。专业基础课程和专业课程开设的时间间隔不能过长。
（二）预防医学未得到应有的重视
从毕业生从事的相应工作来看，大部分是从事于卫生行政部门或相关事业单位的公共管理工作，近期各种流行性疾病的传播，如“非典”、“禽流感”、“猪流感”等疫情的蔓延，从某种程度折射出卫生行政部门思想上麻痹、应急处理能力的缺陷以及信息渠道的不畅通。作为未来将分布在各地、各行业潜在的卫生行政工作人员的公共事业管理专业学生， 培养其预防意识和技能就显得尤为重要。目前学校的专业课程设置中仅仅设置了预防医学导论这一门概论性的课程，学时数仅为36，学生很难对疾病预防形成一个全面的认识，更不用说指导其日常行为。
（三）专业课程开设与就业需求有差距
公共事业管理专业学生毕业后从事的是卫生行政管理工作，应用文写作、秘书学类课程可以较好地培养学生的公文写作能力和文件处理的素质，学校将此类课程安排在选修考查课，学时数及相关考核要求也较低，不利于强化学生的写作能力。
公共事业管理专业的毕业生有很多机会直接使用统计知识处理问题。统计学的应用目前主要分为两个领域：经济社会民生和医学生理，医学院校的公共事业管理专业方向主要是卫生管理，主要面对的是医学方面的统计，应开设的课程是流行病学和医学统计学，也应增设社会学方面的统计，如社会调查研究方法、计量经济学。
公共事业管理专业的毕业生主要是在卫生执法部门和医院管理部门工作，所以学生在今后工作中有可能会遇到如何依法行政和依法管理的问题。法学类课程开设缺乏体系，而目前学校公共事业管理专业开设的法学课程是卫生法，作为一个法学课程的体系，缺乏基础法学作为支撑，学生对于《卫生法》的掌握只能停留在空洞的条文记忆，对于其立法的必要性及执法的严肃性理解不够深刻。
（四）课程设置未考虑文理兼招的生源特点
公共事业管理专业在生源分布上基本上文科生和理科生各占一半，文科生在学习医学类、统计类、计算机类课程时较吃力，但对社会科学的相关课程比较感兴趣。考虑到公共事业管理专业是自然科学和社会科学相结合的边缘学科，学生今后的工作还要面对很多公文的处理和写作，应加强其社会科学的课程学习，在不增加其课程负担的前提下，应增设一些人文类的课程。
（五）见习、实习时间过短，形式单一
通过对2012届公共事业管理专业毕业生的调查发现，在校期间学生实践能力的培养对其实际工作帮助很大。但是，公共事业管理专业的见习和实习过程与临床医学是完全不同的机制和过程，公共事业管理专业的临床见习主要是了解各个病情的基本情况及治疗费用控制等，对于其治疗过程及疾病机理则要求不高，而专业实习不是在临床科室，而是在医院的行政科室或卫生行政部门，掌握这些工作的关键是要对国家卫生政策及地方、医院的行业规范等，这些知识并不是听带教教师讲解或见习操作就可以掌握，而必须增加见习、实习学时量加以巩固，才可以加深印象。
见习和实习的形式不应拘泥于医院的科室或卫生行政管理部门，社会科学就是人与人的科学，学生应走出去与社会交流，应组织学生多参加社会调查、法律宣传等形式的社会实践，帮助学生提高社会适应能力和应变能力。
三、完善公共事业管理专业课程设置的设想
公共事业管理专业课程设置是专业通过教育教学改革实践，充分利用现有的教学资源，使课程设置和本校的优势学科良好匹配，同时突出公共事业管理专业的特点和规律，在课程体系设置过程需注意以下几个问题。
（一）学时数及开课门数的控制
在学时安排上，公共事业管理专业总学时应控制在2400学时以内，周学时不超过25学时，增加学生自主学习的时间。开课门数上控制在45门左右，分为通识教育模块、专业基础课（含医学类和经济管理类）模块、专业核心课模块这三大体系。学时比例保持在2：4：4比较合适。在课程安排上，加大实践学时的比例，实践课和理论课的学时比例应不低于1：1。
（二）三大模块的课程设置
1.医学类课程。公共事业管理专业的医学类课程主要包括为基础医学、临床医学、预防医学三个体系。医学课程的要求不像临床医学专业那么高，既要让学生了解基本的医学知识，又不增加学生的学习负担；既满足公共事业管理专业人才培养的医学知识要求，又不违背医学教育的认知规律。因此，有必要将分支细的学科整合成课程群，减少冗余的知识讲授，压缩学时量。例如，将人体解剖学、组织学与胚胎学、生物化学、生理学、病理学、病理生理学等课程整合为基础医学综合，将临床医学中的内科学、外科学、妇产科学、儿科学、诊断学等整合为临床医学概论。部分院校将其整合为预防医学导论，发现其教学效果及人才培养质量并不好，原因是公共事业管理专业的培养目标是“掌握卫生管理基本理论与方法及医疗卫生机构经营与管理技能，能在疾病预防控制机构和社区医疗卫生服务从事管理的专门人才”，因此，应系统地学习预防医学类课程，一是增开预防医学导论或预防医学基础等概论性的课程；二是开设预防医学的工具性课程，如流行病学、统计学、传染病学等等；三是在实践教学中加大预防医学的比重，在原有的临床见习的基础上增加预防医学的实习内容，可以安排学生到疾病与预防控制中心进行一个月左右的实习，增加学生对预防医学知识的感性认识。
2.专业基础课。公共事业管理专业基础课包括经济基础课程类、管理基础理论和技能类和法学基础课程。经济学基础课建议开设西方经济学、公共经济学、计量经济学；管理类课程建议开设管理学基础、管理信息系统、公共管理学、会计学、人力资源管理、管理文秘等理论性和技能性课程；法学类课程开设法学概论、卫生法学、经济法、行政法等课程。同时，为了体现 “厚基础、宽口径、重能力”的培养特点，可开设一些技能性较强的专业基础课作为选修课，如开设制度经济学、公共预算管理、公共政策与分析、财务管理与财务报表分析、财政与金融、民商法等选修课程，学生可以根据其需要，有挑选性地进行选修。
3.专业主干课及特色选修课。公共事业管理专业的专业课程一定要体现其专业特色，完成其培养目标，这部分课程是专业的核心课程，是反映学科体系基本规格的标志。建议开设卫生经济学、卫生事业管理学、卫生政策学、医院管理学、卫生技术评估方法学、医患沟通学、医疗保险等专业核心课程。根据其专业方向特色，开设一些特色性的专业选修课，如区域卫生规划、卫生监督实务、基层卫生管理、疾病预防控制技术、卫生服务评价实践等课程，这些课程安排在选修课，并不是不重要，而是与学生以后的就业方向休戚相关，这也是体现其专业特色的选修课，建议作为专业限选课，只是考核形式可以灵活多样，注重技能和实践学习。
参考文献：
[1]陈昌洪.公共事业管理专业就业影响因素分析[J].现代商贸工业，2009，（20）.
公共管理学知识范文2
[摘要] 学生管理是高职院校管理中“以人为本”核心价值的现实体现，学生管理工作直接关系着高职院校的招生、就业和教育质量的状况如何，公共管理作为一门理论和实践范式，许多理论成果对高职院校学生管理工作具有很好的借鉴意义。本文基于公共管理理论，提出了在高职学生管理中的一些做法，为高职院校学生管理工作提出了一种新途径和新模式。
[关键词] 公共管理 学生管理 启示
把公共管理理论运用到高等职业教育领域里，就是要建立以顾客为导向的服务观念。所谓顾客，是指公共部门运作时所需回应的对象。公共部门在市场运作下必须随时保持竞争姿态，对顾客需求的回应成为必要的工作。教育的顾客即学生。但是，教育市场毕竟不是一般的市场，这里的顾客也不是一般的顾客。只有树立以学生为主体的新型教育观念，才能切实推进高等教育的大众化。由于有完整的建构主义学习理论的坚强支撑和网络技术飞速发展产生的强大力量，“以学生为中心”的学习模式成为近年来西方教育界关注的焦点。构建具有中国特色的“以学生为中心”学习模式的有益尝试，既符合构建我国高等教育大众化的战略需要，也满足了信息时代学习化社会人们对知识的需求。
“以学生为中心”的学习模式，应主要发挥学生的作用，但这并不意味着学校、教师的责任减少了，负担变轻了。相反，学校和教师的责任更大了。从对社会负责、对学校声誉负责、对学生负责的角度出发，从学校管理者到每一位教师都不应该产生“以学生为中心”就是学生自己的事，与学校、教师无关，甚至放松管理的错误观念。“以学生为中心”，要求教师必须从传统的只注重教材、教法向注重学习者的需要转变。
一、“以人为本”思想的适用性
公共管理思想在高职院校学生中的实际体现就是“以生为本”，把为了一切学生、为了学生的一切、一切为了学生作为高职院校学生管理理念。
（1）“以人为本”的内涵
以人为本，顾名思义，就是以人为价值核心和社会本位。把人的生存和发展作为价值目标，体现了对人的价值的尊重和人的作用的重视。其丰富内涵在于：以人为本是一种执政理念。为谁掌权、为谁执政、怎样执政，是党的执政理念的基本内容。以人为本是一种衡量标准。就是要以最广大人民群众的根本利益为本，这是衡量一切工作是非得失的根本标准，是衡量党的先进性的根本标准。以人为本是一种思维方式。就是在实践中，要求我们在分析、思考和解决一切问题时，把符合客观规律同反映人性发展要求结合起来，把物的尺度和人的尺度结合起来，关注人的生活世界。
（2）“以人为本”的高等教育涵义
首先，培养人才以学生为本，学生是主体。学校一切工作都是为学生服务的。把培养学生、促进学生最大限度的发展作为学校工作的出发点和最终归宿。其次，学校办学以人才为本，教师为主体。要把教师的主体精神发挥出来，激发他们的积极性和创造性，依靠教师办学。最后，坚持以人为本，就是要在关心人、尊重人的基础上，促进人的全面健康发展，利用人与人之间的和谐相处，来营造学校师生身心愉悦的、亲和的良好氛围。
（3）“以人为本”在高职院校学生管理中的具体涵义
第一，以人为本的教育管理理念的实质是尊重教育规律，尊重教育对象的身心发展规律，尊重学生的人格。将“以人为本”的管理理念落到实处，必须做到：以尊重学生为基础，关心学生为关键，服务学生为方式，发展学生为目的，将发挥学生的主体作用作为重点和关键。尊重学生，即尊重学生的主体地位和独立人格，构筑平等、和谐的师生关系，这就要求我们的学生管理工作者放下架子、抛弃权威，将自己与学生置于“人与人”的生活关系上来，建立师生平等的人际情感关系。关心学生，即关心学生的利益和需要，实施个性化管理。这就要求学生工作者主动去研究、去理解学生，及时地在生活上、学习上、心理上等方面关心和爱护学生，尊重并维护学生的切身利益、了解并满足学生的实际需要。服务学生，即转变传统的管理观念，变管教为服务，通过提供服务的方式开展学生工作。这就要求我们学生工作者从学生的切身利益和实际需要出发，真正为学生提供各种各样的服务项目，并以服务的方式做好对学生的成才服务、就业服务、生活服务等。发展学生，即学生工作要以学生实实在在的发展为终极目的，是“以人为本”管理的最终归宿。尊重学生、关心学生、服务学生都旨在促进学生的发展，“以人为本”的管理最终是为了实现“全人教育”的培养目标。把发挥学生的主体作用作为工作的重点和关键。在一些决策机构可以邀请学生会的代表参加，保证学生在学生管理的决策中发挥作用，这是学生参与学校学生管理的一个重要途径和形式，即从制度上保证学生的利益得到重视。转贴于
第二，以学生工作者为本，发挥学生工作者在管理中的核心作用。首先，明确学生工作者地位，激发工作热情，学生工作者是学生管理的核心力量，他们深入学生工作第一线，最了解学生实际，同时要积极做好学生工作者的后勤保障工作，满足他们不同层次的合理需要。
第三，实施“以人为本”的德育，必须结合高职院校实际情况。首先，高职院校学生管理要适应高职教育的培养目标。高等职业教育培养的是适应生产、建设、管理、服务第一线需要的高等技术应用性专门人才，高职专业人才培养目标具备突出的职业性、行业性的特点，因而在高职院校学生管理中就应该突出学生的职业能力和素质的培养。其次，高职院校学生管理要适应高职学生的特点。高职院校学生生源多样化，学生的身心发展极不均匀，总体看身心发展不成熟，世界观和人生观也不稳定。因此，应该将学生的心理健康、职业生涯规划、就业指导等方面要作为工作的重要着力点。
二、凸显人性化管理
管理中要注重人际的和谐。首先，管理措施要科学、合理、突出服务性。学校要按照以学生为本的要求，一切从学生的利益出发，一切都要为学生着想，充分尊重学生的权利，根据学生自身实际情况，建立起与法律法规相协调、与和谐校园建设相衔接、与学生成长成才需要相适应的健全的思想政治教育和日常管理的制度体系。组织学生参与有关学生管理制度的制定、实施和有效监督，使学生管理工作尽快驶入法制化管理轨道。
其次，管理内容要更加人性化、宽泛化，突出个性发展。对高职学生来说，发挥个性，就是在学习上发扬自觉性、积极主动性，根据市场经济和社会发展的需求，对学习内容和方法做出科学的判断和准确的选择，培养自己的独立思考能力、动手能力和创新能力。当然，对学生的个性发展既不能硬管，也不能管死，更不能不管和放任自流。既要给学生更多自由的空间，又要严格要求、坚持原则。走尊重学生权利、科学管理之路，以诚待人，以情感人，以理服人。
最后，在学生管理工作中要体现“以生为本”的理念和原则，即一切为了学生，为了学生的一切，为了一切学生。作为学生管理工作者要树立“以生为本”的思想，首先要做好服务者。只有这样，才会在管理机制、管理体制和管理方式上真正从学生的需要出发，在管理和服务中因材施教，春风化雨，充分发挥学生的主动性和积极性。同时要充分认识到学生在管理活动中的双重角色，他们既是被管理的客体，也是管理的主体。只有以学生的根本利益为管理工作的出发点和落脚点，依靠他们、尊重他们、服务他们，才能真正让学生感到主人翁的地位，主动地以参与者、建设者、创造者的角色管理好自身，推动学校培养目标的实现。
参考文献：
[1] 张康之．公共管理伦理学[M]．北京：中国人民大学出版社，2003．
[2] 欧文·E·休斯．公共管理导论[M]．北京：中国人民大学出版社，2000．
[3] 黄畅．新公共管理视野下的大学治理结构研究[D]．湖南：湖南师范大学，2008．(5).
公共管理学知识范文3
[关键词]公共管理 学生管理 启示
把公共管理理论运用到高等职业教育领域里，就是要建立以顾客为导向的服务观念。所谓顾客，是指公共部门运作时所需回应的对象。公共部门在市场运作下必须随时保持竞争姿态，对顾客需求的回应成为必要的工作。教育的顾客即学生。但是，教育市场毕竟不是一般的市场，这里的顾客也不是一般的顾客。只有树立以学生为主体的新型教育观念，才能切实推进高等教育的大众化。由于有完整的建构主义学习理论的坚强支撑和网络技术飞速发展产生的强大力量，“以学生为中心”的学习模式成为近年来西方教育界关注的焦点。构建具有中国特色的“以学生为中心”学习模式的有益尝试，既符合构建我国高等教育大众化的战略需要，也满足了信息时代学习化社会人们对知识的需求。
“以学生为中心”的学习模式，应主要发挥学生的作用，但这并不意味着学校、教师的责任减少了，负担变轻了。相反，学校和教师的责任更大了。从对社会负责、对学校声誉负责、对学生负责的角度出发，从学校管理者到每一位教师都不应该产生“以学生为中心”就是学生自己的事，与学校、教师无关，甚至放松管理的错误观念。“以学生为中心”，要求教师必须从传统的只注重教材、教法向注重学习者的需要转变。
一、“以人为本”思想的适用性
公共管理思想在高职院校学生中的实际体现就是“以生为本”，把为了一切学生、为了学生的一切、一切为了学生作为高职院校学生管理理念。
（1）“以人为本”的内涵
以人为本，顾名思义，就是以人为价值核心和社会本位。把人的生存和发展作为价值目标，体现了对人的价值的尊重和人的作用的重视。其丰富内涵在于：以人为本是一种执政理念。为谁掌权、为谁执政、怎样执政，是党的执政理念的基本内容。以人为本是一种衡量标准。就是要以最广大人民群众的根本利益为本，这是衡量一切工作是非得失的根本标准，是衡量党的先进性的根本标准。以人为本是一种思维方式。就是在实践中，要求我们在分析、思考和解决一切问题时，把符合客观规律同反映人性发展要求结合起来，把物的尺度和人的尺度结合起来，关注人的生活世界。
（2）“以人为本”的高等教育涵义
首先，培养人才以学生为本，学生是主体。学校一切工作都是为学生服务的。把培养学生、促进学生最大限度的发展作为学校工作的出发点和最终归宿。其次，学校办学以人才为本，教师为主体。要把教师的主体精神发挥出来，激发他们的积极性和创造性，依靠教师办学。最后，坚持以人为本，就是要在关心人、尊重人的基础上，促进人的全面健康发展，利用人与人之间的和谐相处，来营造学校师生身心愉悦的、亲和的良好氛围。
（3）“以人为本”在高职院校学生管理中的具体涵义
第一，以人为本的教育管理理念的实质是尊重教育规律，尊重教育对象的身心发展规律，尊重学生的人格。将“以人为本”的管理理念落到实处，必须做到：以尊重学生为基础，关心学生为关键，服务学生为方式，发展学生为目的，将发挥学生的主体作用作为重点和关键。尊重学生，即尊重学生的主体地位和独立人格，构筑平等、和谐的师生关系，这就要求我们的学生管理工作者放下架子、抛弃权威，将自己与学生置于“人与人”的生活关系上来，建立师生平等的人际情感关系。关心学生，即关心学生的利益和需要，实施个性化管理。这就要求学生工作者主动去研究、去理解学生，及时地在生活上、学习上、心理上等方面关心和爱护学生，尊重并维护学生的切身利益、了解并满足学生的实际需要。服务学生，即转变传统的管理观念，变管教为服务，通过提供服务的方式开展学生工作。这就要求我们学生工作者从学生的切身利益和实际需要出发，真正为学生提供各种各样的服务项目，并以服务的方式做好对学生的成才服务、就业服务、生活服务等。发展学生，即学生工作要以学生实实在在的发展为终极目的，是“以人为本”管理的最终归宿。尊重学生、关心学生、服务学生都旨在促进学生的发展，“以人为本”的管理最终是为了实现“全人教育”的培养目标。把发挥学生的主体作用作为工作的重点和关键。在一些决策机构可以邀请学生会的代表参加，保证学生在学生管理的决策中发挥作用，这是学生参与学校学生管理的一个重要途径和形式，即从制度上保证学生的利益得到重视。
第二，以学生工作者为本，发挥学生工作者在管理中的核心作用。首先，明确学生工作者地位，激发工作热情，学生工作者是学生管理的核心力量，他们深入学生工作第一线，最了解学生实际，同时要积极做好学生工作者的后勤保障工作，满足他们不同层次的合理需要。
第三，实施“以人为本”的德育，必须结合高职院校实际情况。首先，高职院校学生管理要适应高职教育的培养目标。高等职业教育培养的是适应生产、建设、管理、服务第一线需要的高等技术应用性专门人才，高职专业人才培养目标具备突出的职业性、行业性的特点，因而在高职院校学生管理中就应该突出学生的职业能力和素质的培养。其次，高职院校学生管理要适应高职学生的特点。高职院校学生生源多样化，学生的身心发展极不均匀，总体看身心发展不成熟，世界观和人生观也不稳定。因此，应该将学生的心理健康、职业生涯规划、就业指导等方面要作为工作的重要着力点。
二、凸显人性化管理
管理中要注重人际的和谐。首先，管理措施要科学、合理、突出服务性。学校要按照以学生为本的要求，一切从学生的利益出发，一切都要为学生着想，充分尊重学生的权利，根据学生自身实际情况，建立起与法律法规相协调、与和谐校园建设相衔接、与学生成长成才需要相适应的健全的思想政治教育和日常管理的制度体系。组织学生参与有关学生管理制度的制定、实施和有效监督，使学生管理工作尽快驶入法制化管理轨道。
其次，管理内容要更加人性化、宽泛化，突出个性发展。对高职学生来说，发挥个性，就是在学习上发扬自觉性、积极主动性，根据市场经济和社会发展的需求，对学习内容和方法做出科学的判断和准确的选择，培养自己的独立思考能力、动手能力和创新能力。当然，对学生的个性发展既不能硬管，也不能管死，更不能不管和放任自流。既要给学生更多自由的空间，又要严格要求、坚持原则。走尊重学生权利、科学管理之路，以诚待人，以情感人，以理服人。
最后，在学生管理工作中要体现“以生为本”的理念和原则，即一切为了学生，为了学生的一切，为了一切学生。作为学生管理工作者要树立“以生为本”的思想，首先要做好服务者。只有这样，才会在管理机制、管理体制和管理方式上真正从学生的需要出发，在管理和服务中因材施教，春风化雨，充分发挥学生的主动性和积极性。同时要充分认识到学生在管理活动中的双重角色，他们既是被管理的客体，也是管理的主体。只有以学生的根本利益为管理工作的出发点和落脚点，依靠他们、尊重他们、服务他们，才能真正让学生感到主人翁的地位，主动地以参与者、建设者、创造者的角色管理好自身，推动学校培养目标的实现。
参考文献：
[1]张康之.公共管理伦理学[M].北京:中国人民大学出版社,2003．
[2]欧文・E・休斯.公共管理导论[M].北京:中国人民大学出版社,2000．
[3]黄畅.新公共管理视野下的大学治理结构研究[D].湖南:湖南师范大学,2008(5).
公共管理学知识范文4
关键词：南洋理工学院；学生管理工作；启发
2014年7月6日至13日，笔者有幸作为学院赴新加坡培训班的一员，到南洋理工学院进行为期一周的培训学习。其中有很多值得我们学习和深思的地方，尤其是在学生管理工作方面。
培育全面发展的学生是新加坡南洋理工学院的办学宗旨，他们认为“全面发展学生”的理想素质应该包括：领导才能、沟通技巧、服务意识、专业精神、国际思维、均衡发展、创新精神。因此，围绕这个培养目标，学生的管理工作主要体现在专业的辅导与管理、国民教育计划、职业与竞争能力的提升、全方位的社团活动等方面。
1.南洋理工学院学生管理工作概况
1.1 学生日常管理
南洋理工学院没有院学工处和系学工办，也没有学生宿舍。学生的日常管理都是由各个系部安排个人导师来负责。一个班有24名学生，个人导师定期与他们交流，安排学生的教学计划和课外活动，并将学生情况反馈至经理。年级不同，活动的主题也不一样。例如对于大一新生来说，通常会组织他们一些认识学院的主题活动。对于大二的学生来说，主要任务是积极参与学院教学活动。大三学生的话，就会安排一些面向未来的活动，如职场面试等。
1.2 学生处罚和以“学生为本”的理念
学生对自己的行为负责，如违反校规，有“大过”，“小过”之分。对于小过，由学院注册处报告系主任，系主任采取辅导、警告等适当行动，以此诫勉；对于为数不多的大过，由注册处报到学院调查委员会进行调查，调查清楚后，给予停学或者开除的处分，学生对于自己的处分可以申诉，提出申请后由申诉委员会进行调查。对于记“大过”的学生来说，他们的学生生涯也不会就此结束。因为只要过了一段年限，他们还可以申请复学，只要修够相应的学分，还是可以拿到毕业证。这就充分说明了南阳理工是以“学生为本”，不会因为学生一时犯错就不再给他们反思和进步的机会了，印证了他们学校“人都是可教的”的理念。
1.3. 学生心理辅导与互助计划
学生如有心理问题，通常先由导师进行心理疏导，严重者送至学院由两名专业心理辅导老师进行辅导，还不行的直接送至心理医院。专业心理辅导的对象可以是学生，也可以是学生的家长。就学习、人际关系、爱情等方面展开一些专题讲座。
南阳理工学院通过高年级学生来充当低年级学生的导师的方式，来完成互助计划，达到培养学生的领导能力与合作精神的目的。
1.4 国民教育与职业能力
新加坡由于面积小，自然资源缺乏，宗教成分复杂等原因，教育局要求学校要开设国民教育课程。南洋理工学院的国民教育课程是必修课，虽然没有学分，但要求每位学生都要及格。其涉及的内容有安全研讨会，参观基本军事训练基地、与政府官员的对话与交流、讲座等。主要向学生灌输新加坡的生存之道、立国之道、国家的局限等，旨在使学生对未来充满信心，培养学生吃苦耐劳的精神，同时增强国家的凝聚力，巩固国民核心价值观。同时教育学生树立意识、宗教和谐的意识和自力更生、全面防卫等意识。
南洋理工学院在培养学生职业能力方面，主要通过让他们到企业实习，去海外交流以及参加各类科学竞赛等活动来锻炼学生的操作能力和创新能力。
1.5 丰富、有序、全方位的学生课外活动
南洋理工学院非常重视学生的课外活动，主要通过学生社团等来开展。学生推选的社团负责人功课必须及格，这是因为课外活动固然重要，但不能因此而耽误自身学业。学生活动经费有两部分构成，学生一部分是学生入学时统一缴纳的，另外一部分是学校补贴。如学生需要聘请教练时，其费用可向学生事务办公室申请，核查批准后、即可报销。由于活动审批程序简单，学生的自主灵活性很强，所以学生开展课外活动的积极性都很高。通过开展一系列的课外活动，旨在提高学生文化素质、体能健康、组织能力、领导才能等。同时在活动的过程中能培养学生的自信心、积极的价值观、坚忍不拔精神和对自己，对社会，对国家的责任感。
2.对我校的学生管理工作的启示
2.1 年级不同，工作重心不同
由于我校大部分学生学习主动性差，整体素质不高，所以有必要对他们进行个别辅导和管理。对于刚入学不久新生，我们要结合学生自身特点，制定在校两年半的课程目标和职业规划，这样使得他们面对未来少了份迷茫，多了份目标和方向。对于要毕业的学生，学校或者至少是二级学院领导给他们颁发毕业证书，以增强学生对学校的认同感。除此之外，还可以通过展示学生的学习成果来激发他们的学习兴趣，和成功意识。
2.2 班主任、专业导师和任课教师共同负责制
专业老师负责学生的职业素质以及学生管理有着得天独厚的优势。南洋理工的专业教师既有企业经验，知道企业需要什么样的人才，又是该专业的行家，是项目的负责人或参与者，在指导学生的专业知识、项目建设，包括学生的管理方面有着得天独厚的条件。而我校的班主任基本没有企业工作经验，年龄偏向年轻，或者不是这个专业的老师，在专业方面对学生的帮助很小，只能做一些日常事务上的工作，是纯粹的事务主义者。我校现在也引入专业导师的概念，但并没有起到实质性的作用。建议班主任，专业导师，任课教师一个月至少座谈一次，做到信息互通有无，把班级管理真正的落到实处。
2.3 思想政治课的改革
关于思想政治等课，大多高校都是照本宣科、说教，使得老师不愿意讲、学生不愿意听。我们可以借鉴新加坡的国民教育体系，可以通过一些有益、有趣的活动把我们枯燥的思品课改成学生非常愿意参加的一项寓教于乐的课程。学生通过这些活动，潜移默化地接受正确的价值观、人生观。
2.4 校企合作落到实处，提升职业竞争力
关于如何提升学生的职业能力问题，南洋理工学院有着自身的解决办法。如能把校内的教学工厂和社会上的企业联合起来，使学生即使在学校也能感受到企业的真实氛围，这样学生的职业和竞争能力自然而然就得到了提升。我校也有校企合作，但大多是为了完成任务而做，流于形式，不能深度融合。南洋理工之所以能做到是因为新加坡政府针对本国产业发展需要，不遗余力地推进校企合作，发挥着关键性的作用。鉴于我校居于经济发达的长江三角洲地带，有大量的外企和合资企业，只要地方政府能够适当引导，从宏观上对高职院校的专业设置等进行适当地调整，深度的校企合作就会实现，从而提升我们学生的职业竞争能力。
2.5 加大社团建设力度
关于学生的社团活动，我校由于经费问题，大多活动都在室内，达不到真正丰富学生课外活动的目的。因此我们也应该不遗余力加大社团建设力度。首先，在社团的活动经费上给予大力支持，这样才能确保社团活动顺利开展。其次，除了专业教师参与到社团给予社团正确的引导和指导外，还需要给予社团以充分的自，像活动的策划、组织等环节就可以完全交给学生来负责，这样不仅可以调动学生参与活动的积极性，还可以开发学生的领导和组织能力等。
3.结语
学习新加坡南洋理工学院在学生管理方面的成功经验和先进理念，对改进我校的学生管理工作具有十分重要的启迪意义。我们应根据我校自身发展需求进行有选择的吸纳和创新，走出一条适合我校自己的发展之路，把学生管理工作落到实处。（作者单位：常州信息职业技术学院）
参考文献：
[1] 南洋理工学院.面向未来[M].新加坡：南洋理工学院，2000.
公共管理学知识范文5
关键词: 高职院校 “工学结合” 学生管理
一、“工学结合”人才培养模式的内涵
“工学结合”人才培养模式是一种以职业人才培养为主要目标的教育模式。它充分利用了学校、社会两种教育资源和环境,交替安排理论课学习和顶岗实习工作,通过学校和合作企业的双向介入,对学生进行“知识+能力+素质”培养,为生产、服务第一线培养实用型高级技术人才。
2005年底,国务院下发了《关于大力发展职业教育的决定》,要求各地大力推动和支持高职院校实行工学结合、校企合作的培养模式。根据国务院的要求,为顺应高职教育改革发展的大趋势,经学校领导批准,我校现代纺织技术专业在2007级学生中全面进行“工学结合”模式的教育教学改革。系部和广东溢达纺织有限公司、广州启新针织有限公司、佛山华丰纺织有限公司及佛山市樵利化纤织造有限公司四家企业密切合作,让学生在校学习两年专业知识和必修的文化课后,从大三开始进入企业顶岗实习,由具有丰富的企业生产管理经验的实习指导教师进行现场教学并带领学生实习。
然而,学校和企业在开展“工学结合”教学改革的时候,把主要精力放在了学生专业技能的培养和提升上,往往忽略了学生的思想政治工作。为此,如何进行学生管理,如何引导他们树立正确的人生观、世界观,如何提升他们的人文素质是摆在辅导员和教育管理工作者面前的一个重要课题。
二、“工学结合”模式下学生管理面临的问题
1.学生的思想波动较大。
“工学结合”模式下,学生到企业顶岗实习,由单纯的学生身份转变为学生与员工双重身份,这将使学生在心理上感到不适应。学生在一定时期内脱离单纯的校园环境,处于社会环境中,复杂的人际关系、繁重的生产劳动、严格的企业管理等都会使学生产生许多想法,甚至产生思想矛盾。此外,由于学校和企业对“工学结合”的理解不完全相同,在课程开发方面还没有形成合力,导致学生到企业后很快发现企业只是把他们看成是最低一级的员工,没有承担起相应的教育责任;学校所开设的课程、制定的实习任务与企业所追求的目标存在很大距离,以致学生对自已所学专业知识产生怀疑,从而出现思想波动。
2.学生的日常管理较为薄弱。
“工学结合”教学改革对于学校和企业来说,都是一种新的尝试。在学生进入企业前期,校企双方领导都高度重视,在师资培训、组织保障等方面都做了充分的协商和准备,并针对不同的专业方向安排实习指导教师进驻企业,与学生同吃同住,且聘请具有相关经验的企业师傅担任兼职教师,帮助学生解决实际生产过程中遇到的困难和问题。
因此,前期大部分学生思想还是比较稳定的,但是随着时间的推移,学生渐渐熟悉了企业的环境,不守纪律、放松学习的情况有所上升。而实习指导教师和企业兼职教师由于本身工作比较忙,且缺乏学生管理工作经验,致使在学生的日常管理方面显得较为薄弱。
3.学生的人生定位和价值取向模糊。
高职学生离开清静的校园,进入喧嚣的企业,不断接触真实岗位的学习和实践,很容易就会发现,原来理想与现实形成了巨大反差。他们所从事的工作岗位是最基础的,他们的报酬是企业中最低的,他们的工作相对单一且枯燥无味。因此,他们很容易产生自卑感,对理想目标产生怀疑,进而对“工学结合”教学模式产生怀疑。理想与现实形成鲜明的反差,迫使他们不断思考着自已的人生定位和价值取向,在面对巨大的就业压力时,感到苦恼、困惑、迷茫,或在生活和工作中遇到挫折时,一味把原因归咎于客观环境、客观条件。
4.学生人文素质的提高缺少载体。
环境对于学生的人文素质培养起着重要作用。作为一个整体,企业的环境和学校的环境有很大的区别,对于学生的影响也有很大不同。丰富、活跃、创新的校园环境无形中影响着学生,潜移默化中改变着学生;而企业单一重复忙碌的环境给学生则是另一种影响。如何在“工学结合”企业构建丰富活跃、创新的文化氛围值得深思。
三、“工学结合”模式下学生管理工作的探索
针对“工学结合”顶岗实习学生在思想上和管理上出现的这些问题,我们进行了认真分析,并做了一系列有益的探索和实践。
1.加强岗前培训,做好思想动员工作。
新员工的岗前培训和安全教育是实习不可缺少的一个环节,对于即将到企业参加“工学结合”顶岗实习的学生来说尤为重要。在顶岗实习前期,校企双方通过召开“工学结合”动员大会对学生进行岗前教育,校方告诉学生“工学结合”的目的和意义、时间与形式、内容与要求等;企业方告诉学生企业的规章制度、岗位要求、企业文化,以及发展情况;同时加强对学生的安全教育,帮助学生熟悉工作防护设施,避免学生在实习生产过程中受到身心伤害,杜绝安全事故的发生。通过岗前培训和安全教育,使学生对即将进行的顶岗实习有更加清晰的认识,目的性更加明确,帮助其迅速适应岗位的要求,实现角色的转变。
在“工学结合”动员大会后,高职学校应组织学生很好地领会校企双方领导的谆谆教诲,进一步引导学生从职业教育的发展趋势和未来职业教育发展的高度,从加强自身竞争力等方面认识到实施“工学结合”教学改革的必然性和重要性;鼓励学生尽快调整心态,适应从校园到企业的各种变化,在变化中不断提升自身的能力。
2.加强管理教育,提高管理水平。
“工学结合”教学改革是为了人才培养目标的实现,最终目的是为了促进学生顺利就业和培养今后职业发展的潜能。学生到企业顶岗实习后,对学校来说,原有的教育对象和环境发生了变化,很多传统的教育管理工作无法开展,为此要根据学生在不同企业的具体实习情况,采取灵活、有针对性的管理方式。首先,加强与企业方面的沟通协调,由校企双方派人联合管理;其次,组织系部负责实训的老师共同成立实习学生管理小组,定期指派小组成员深入企业巡回管理,了解学生思想动态;再次,系部党总支书记和辅导员定期或不定期前往企业实地查看学生的工作和生活情况,多接触学生,多了解学生,做学生的知情人、知心人,同时做好思想难点攻坚工作,强调遵守企业规章制度的必要性及安全用电的重要性。对于部分学生提出的伙食或住宿条件较差的问题,一方面实地调查协商解决,另一方面指导学生学会用积极的心态看待问题,不要被眼前的困难所吓倒;引导学生坚信只要抱着积极、乐观、主动的态度,没有什么困难是不可克服的。
3.将企业文化学习和学生职业生涯规划结合起来。
企业文化是企业内部广大员工认可、接受的基本价值观念、行为规范和道德标准。企业文化用一种温馨和谐的文化氛围把全体员工凝聚在一起,最大限度地激发和调动员工的积极性与创造性,鼓舞员工的士气,培育员工的技能,凝聚企业的精神,塑造企业的形象,具有导向、激励、教育、感化、约束、凝聚等多种功能,是企业发展的灵魂。让“工学结合”学生好好学习优秀的企业文化,有助于他们科学客观地规划自己的职业生涯。因此,学校要把企业所崇尚的创新意识、竞争意识、质量观念、效率观念、服务至上理念及创业敬业精神渗透到学校的校训、校风、教风、学风等核心理念中去,要把思想政治工作主动地和企业文化结合起来,把企业文化教育纳入学生教育的整体规划中,使学生在价值观念和行为规范上更符合企业的需要。
4.选拔培训好班干,指导开展各种活动,提升学生人文素质。
班干部是班级的核心和主心骨,是同学们思想教育、文化学习和课余生活等各项活动的组织者和协调者,因此要充分发挥好班干部在班级管理和班团活动中的积极性和主动性。与班主任、实习指导老师一起进行深入分析,慎重选择一些思想好、品行好、乐于为同学们服务,具有一定组织管理才能,又有一定威信的同学担任班干部。
高职院校开班干培训动员大会,教育引导班干部要协调好班级同学的整体团结,理顺班级与企业及老师的关系;善于及时发现同学们思想中存在的各种问题并加以引导;积极组织同学们充分利用下班休息时间开展一些有意义的班团活动,丰富同学们的业余生活,拉近同学们之间和师生之间的感情,提升同学们的人文素质,展示大学生乐观开朗、团结协作、积极上进的精神风貌。
“工学结合”教学模式是培养技术应用型人才的有效途径,是发展内涵建设。进行人才培养模式改革以及提高教学质量的一个重要切入点。为此,创新“工学结合”的学生管理模式值得进一步探索和实践,并不断加以完善。我们相信,只要科学管理,积极探索,就一定能使“工学结合”的人才培养模式得到越来越多的学生、企业和家长的认可与支持。
参考文献:
[1]李宏.“工学结合”模式下创新高职学生管理工作的探讨[J].山西青年管理干部学院学报,2008,(1).
[2]叶俊.工学结合改革中辅导员工作的探索和实践[J].高校辅导员学刊,2009,(5).
公共管理学知识范文6
【关键词】工学结合；八项质量管理原则；学生管理
“工学结合，校企合作”是全世界高职教育发展的共同取向。该教育理念，在德国表现为“双元制”；在美国表现为“合作教育”；在英国表现为“三明治”教育，在日本表现为“产学合作”模式等等；尽管特点各异，但核心内容都是“工学结合，校企合作”。南京化工职业技术学院是国家示范骨干高职立项建设院校之一，积极组织开展“工学结合”模式的教改实践。2011年3月，我院自动控制系与川奇光电科技（扬州）有限公司、帝豪电子（扬州）有限公司合作，以机电一体化技术专业为试点，组织实施了工学结合教改实践，目前已顺利结束。至2012年7月，除升学、入伍外，机电一体化专业学生首次就业率为100%，学生良好的职业素质受到用人单位的好评，如常月亮同学，在同批次的实习生中被提拔为班长。
1.八项质量管理原则概述
“以顾客为关注焦点、领导作用、全员参与、过程方法、管理的系统方法、持续改进、基于事实的决策方法和与供方互利的关系”[1]的八项质量管理原则是在征集了世界上最权威的一批质量管理专家的意见，总结质量管理实践经验的基础上编撰而成的，它是ISO9000族新标准的理论基础，是组织的管理者进行质量管理的基本准则，是ISO标准的灵魂。
2.“工学结合”模式下学生管理工作的特点
高职教育的人才培养目标是培养适应生产、建设、管理、服务第一线的高等技术应用型专门人才，注重培养学生的实践、应用能力。“工学结合、校企合作”模式下，学生兼具“员工”的双重身份，因此学生教育管理又呈现出新的特点，体现为教育主体（教育者教师）、客体（受教育者学生）、介体（管理的内容和方法）、环体（教育支撑条件）的变化，要建立以人为本、素质化的管理新模式。
3.“工学结合”模式下如何运用八项质量管理原则开展学生管理工作
3.1 以顾客为关注焦点
组织依存于顾客。因此，组织应当理解顾客当前和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客期望[1]。
对学校而言，直接顾客是学生，间接顾客是家长、用人单位和社会。教育即是服务，学生管理工作要为学生这一特殊“顾客”提供优质的服务，使学生、家长、社会都满意。因此，学生管理工作要识别、理解并满足学生的需求和期望，按照“一切为了学生，为了一切学生，为了学生的一切”的教育管理理念，努力提高教育教学、服务和管理质量。工学结合的教学过程具有开放性和真实性，专业知识学习和技能训练可以让学生了解和熟悉企业的生产管理模式，亲身体验生产过程及技术，提升专业技能，从而超越学生的期望，获得意外惊喜。
3.2 领导作用
领导者应确保组织的目的与方向的一致。他们应当创造并保持良好的内部环境，使员工能充分参与实现组织目标的活动[1]。
王国维认为古今之成大事业、大学问者，必经过三种境界。第一境界“昨夜西风凋碧树。独上高楼，望尽天涯路。”工学结合中，岗位指导老师（师傅）和驻厂教师（班主任）作为学生管理工作的直接领导，要对工作的性质、重点有所把握，认真研究工作方法，研究班级目标如何确定、班干部队伍如何建立和开展工作、规章制度如何完善、任课教师如何协调、学生学习成绩和岗位技能如何提高、与家长联系如何加强等问题，还应考虑学生生活、住宿、职业素养、融入企业文化情况等细节问题。第二境界“衣带渐宽终不悔，为伊消得人憔悴。”“工学结合”模式下学生管理工作是一项系统工程，它的开展有赖于教学、管理、服务部门的齐抓共管，必须充分发挥领导者的主体性作用。第三境界“众里寻他千百度，蓦然回首，那人却在，灯火阑珊处。”王国维借词喻事，认为必须要有专注的精神，经反复探索，艰苦钻研后，自然会豁然贯通，有所发现，有所成就。学生管理工作实施亦是如此。经过第二境界的拼搏，学生管理工作应当有所收获和顿悟。
3.3 全员参与
各级人员都是组织之本，唯有其充分参与，才能使他们为组织的利益发挥其才干[1]。
工学结合中学生管理工作不仅需要最高管理者的正确领导，还有赖于学校和企业全员的参与。可把学校人员和企业相关人员作为“服务网”、“质量链”中的一环，强调全员参与和团队配合。学生管理要以人为本、面向全体学生，更要调动他们的积极性，充分发挥他们的潜能。可在班级建设中，引导班干部、学生会干部、学生党员参与学生管理工作，使得全体学生全面发展。
3.4 过程方法
将活动和相关资源作为过程进行管理，可以更高效地得到期望的结果[1]。
学生管理工作中主要有管理职责，资源管理，服务实现，测量、分析和改进四大主要过程。管理职责的实现主要是制定工学结合管理规章制度，包括《实习生管理规定》、《工学结合考核办法》等，加上学院的学生管理工作条例，构成了学生管理的依据。通过各项工作制度的建立，引导学生参与班级管理，提高学生自我管理能力。资源管理主要是班级财物管理、环境管理和人力资源管理，由相关班委负责，全班学生共管共建[2]。服务实现主要是识别学生需求，工学结合服务提供的控制等小过程构成。测量、分析和改进主要是对学生管理工作的满意度调查分析，不断改进，形成良性循环。如工学结合前召开征求意见会，了解学生和家长的意见，对学生管理工作的建议，了解学生对工学结合中驻厂教师、企业管理的满意程度，采取纠正措施或预防措施，进行持续改进。
3.5 管理的系统方法
将相互关联的过程作为体系来看待、理解和管理，有助于组织提高实现目标的有效性和效率[1]。
学生管理工作繁杂而琐碎，但研究表明学生管理的不同过程、每个过程的不同阶段都存在着内在关系。要把注意力集中于关键过程、关键阶段和关键人员。因此，要十分注重学生管理工作的内审和评审，避免因1%学生的懈怠而造成99%学生努力白费的现象。当诸项工作发生冲突时，要分清先后、主次，确定关键过程，引导班干部和普通学生关注该过程，共同实现该过程[2]。
3.6 持续改进
持续改进总体业绩应当是组织的永恒目标[1]。
世界上唯一不变的是变化。管理的核心工作就是预测变化和创造变化。工学结合中，学生管理内容不断出现新的变化，从学习成绩考核变化为技能水平考核，从早操、上课出勤变化为工作、上课出勤，从教室整洁变化为工作场所整洁等方面。持续改进应按PDCA循环的方法进行，将成功的过程标准化，形成文件，纳入到制度和标准中，并组织实施。通过持续改进，延伸到创新实践和活动成效，集体意识培养等方面。一个优秀集体的作风会形成一种无形的教育力量，当这种力量定型化、习惯化时，就会成为这个集体中学生的生活准则和行为规范[2]。
3.7 基于事实的决策方法
有效决策建立在数据和信息分析的基础上[1]。
学生管理工作中，首先是要建立及时、有效和真实的数据信息网络，灵敏、正确地反映人才市场的需求和学生管理工作中的各种信息，以便及时调整人才培养质量的目标和规模，有效改进学生管理过程。其次是对收集的信息进行深入的科学分析，从而发现问题，解决问题和预防问题的发生。
学生管理工作情况由各部门定期进行汇总、分析，并可根据数据信息绘制帕累托图，找到主要问题；绘制控制图，分析主要原因，找出其相关过程或人员，以便改进这些过程。
3.8 与供方互利的关系
组织与供方相互依存，互利的关系可增强双方创造价值的能力[1]。
学生管理工作中的供方就是提供学生管理的部门，如学工处、教务处、任课教师、学生会等。工学结合模式下，与学校联合办学的企业也是学生管理的供方或称合作方，在校企合作中，学校要考虑在满足育人需要的同时也要满足企业的追求，让校企合作变成“两厢情愿”。企业获得经济效益的同时也可为学生开设专业技术讲座，提供技术岗位，从而提升其职业技能和素养。
与供方互利就是要时常进行换位思考。学生管理要站在学生及其家长的位置上多考虑，学生要站在学校和企业的角度去思考。要努力使学生管理工作既让学生及其家长满意，也让用人单位和社会满意，从而创造出和谐的育人环境。
4.结束语
学生管理工作无小事，学生管理工作更非小事，工学结合给学生管理工作带来角色的转变、职责的转化和环境的转移。通过运用八项质量管理原则对“工学结合”模式下学生管理工作进行分析，学生管理者就会主动按八项质量管理原则的要求有目的地开展工作，这对工学结合工作的开展大有裨益，同时，对于完善学校的质量管理，提高学校教育、教学水平，增强竞争力，最终使学生、家长、国家和社会都满意，具有十分重要的意义。
参考文献
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