前言：中文期刊网精心挑选了社交媒体策略范文供你参考和学习，希望我们的参考范文能激发你的文章创作灵感，欢迎阅读。
社交媒体策略范文1
本文就提供了一系列的B2B企业运用社交媒体来实现商业目标的例子。有一些已经用了很久，有些还是新的，有些你可能很熟悉，有些可能闻所未闻。
1、美国运通公司
开通OPEN论坛和策划Facebook活动：
美国运通公司为他们的顾客提供了很多商业支持，其中包含经久不衰的OPEN论坛，通过Facebooke的首页来举办相关的活动。
值得一提的是最近一个叫做“”的活动，它是为中小型企业举办的一个竞赛，获胜的5个参赛企业将会获得全免到Facebook总部参观的机会，并且可以得到一对一的改造大行动，还会对他们已经使用的社交媒体策略提供20000美元的资助。
2、Archer Technology
在线社区和集市
跟运通公司一致，Archer也有自己的一套完善的在线社区专门致力于提供管理，风险以及促使一致性的软件。
在B2B领域中它协助建立了一个101个案例研究库-最成功的例子就是“交互想法”，已经有超过7000名用户通过这个活动进行交流和协作。作为这个的延伸，Archer还有一个贸易集市，用户可以在集市中下载那些已经由其他人根据大家的想法开发完成的软件。
3、Avanade
Twitter和YouTube的结合物
从Old Spice中获得的经验，技术贸易公司Avanade，利用YouTube回答Twitter用户提交的问题。直白易懂，非常有效，证明这些途径并不仅仅适用于B2C。
4、BT
交易空间
交易空间声称自己是英国第一家社交网站，不过这倒是真的。该网站成立于2007年初，现在已经拥有超过350000名会员。坦率地说，它有B2C的性质，但根基却是B2B。
5、商业周刊
商业交易所
这本美国的商业周刊杂志开创了一个很特别的网站，商业交易所。利用该网站与读者建立联系，同时也增加在线的交流。因此，它的成功已经被认可，如今已经有超过40000名用户贡献超过了1百万的文章链接。
6、思科系统公司
引领潮流
思科的社交媒体活动已经有很长的历史，通常都配合它正在进行的雇佣策略。
为了证明它对企业的影响深度，最近它推出了一个仅提供给社会媒体运营的新路由，这样做大约节省了有10万美元。
在这一行，“未来购物”/无边界网络视频已经有超过6百万的浏览量。
7、Cree
社会网站活动和参与
Cree主要生产LED芯片，其中大部分产值都来自B2B。考虑到他们产品坐以代销的艰难处境，Cree很明智地创造了一个专门服务正在进行的活动的社会化网站——Cree LED革命网站。
用户都被鼓励提交他们的坏灯管的照片，每个月，都会给选出的5个参与者派送Cree产品。视频活动是支持网站运营的重要一项，现在看来运营得也非常好，即使没有活动时浏览量也很高。我个人最喜欢的就是“巧克力兔”。
8、戴尔
戴尔商业模式——Facebook和Youtube
戴尔是一个常被引用的例子。因为它是充分运用了社会媒体并且或得了较高的收益。它的社交媒体运营横跨B2C和B2B领域。它的Youtube频道和Facebook页面充分证明了这一点。
9、医生.net
专业网站
医生.net是一个商业网站极好的例子，会员中大概有90%左右的英国从医人员和医药公司，
私营保健公司，公立健康机构和慈善机构。
10、Econsultancy
红日星期五和选择渠道
可以理直气壮地说，Econsultancy完全可以列入名单里。我们已经涉足了各个领域，从照片的标签到社会化商业，任何人都记得红日星期五。
它的策略是会员只有通过会员的现金奖品才能得到的优惠。而且，我们还用了一个社会媒体手腕，增加了一个即时排行榜来展示谁卖了什么。
我们还尝试确保在多种媒体渠道中，包括诸如Twiter，LinkedIn，Facebooke，Quora，YouTube以及其他的社交媒体的参与度，合作与创新度在全公司都是处于优先地位的。
11、Hinda Incentives
博客和Twitter
Hinda回归了一个往日最受欢迎的社会媒体平台，博客。但是不同的是，这次加进了一个新的媒体平台——Twitter。Hinda的举动只基于一个最主要的目标就是吸引更多的做生意的客户到他们的网站。
自从开始采用这个策略以后，该公司报告称已经有所收获，行业认可和权威性提升了搜索的可见度、排名、销售量，同时也提高了网站的访问量。
12、惠普
商业答案
有一次验证了本文中的其他的例子的做法，惠普要介入小型买卖，
小心翼翼地选择合适的方式——顾客式网站和博客。这些也都是通过Twitter和LinkeIn，来支撑的，在这里用户可以直接向企业提问。
13、汇丰银行
商业论坛
这家“世界性的本地银行”决定创造一个特殊的网站，无论他们是不是汇丰的顾客
都可以在网站上分享信息。然而不幸的是现在几乎要关闭，要将流量引导回他们最主要的商业领域。
14、Hubspot数字领军
无论何时无论何地
Hubspot的软件市场已经到了另一个级别，假如说它的活动跨越了所有的社交媒体领域的话，内容为王的策略便是它的致命杀手锏。
15、IdeaPaint涂料
Facebook和Flickr
IdeaPaint是从事涂料的商业销售的。这是一款伟大的产品，但是涂料却不是真实存在的。而是，这家企业按照一种组织策略的思想进行聚合，即围绕Facebook和Flickr进行推广，如今，社交媒体现在已经成为该企业最大的商业来源。
16、Indium
博客
跟IdeaPaint一样，Indium也有一款产品很难销售。为了解决这个问题，他们转向了博客。这是一种几乎是渠道精确化营销的策略，而如今却成功地转化成该企业在整个市场的核心战略。
这个策略也帮助企业成为一个思想领导者，更促使了零售商和运输对客户的额外支持。
17、Kinaxis
在线娱乐和社区
Kinaxis在商业供应链的管理地位他们早已明智围绕供应链管理的建立了一个完整的在线社区，是它的神经中枢建立一个主要的社交媒体内容策略
这家企业原本只是建立一个博客，但这个博客却没让他们尝到成功的滋味，于是他们决定转变方法。现在，用户已经习惯在这个成长型的家园社区中进行交流，网站也通过自身的努力生产了一些列的娱乐视频。
结果？当然是明显的增加的网站的流量和转变。
18、微软
FTW社区！
这个软件和技术居然有一个经久不衰的美谈，微软通过它自己的门户社区来向客户打广告，这个门户包括研究，洞察力，教育支持和新闻等模块，门户运营的核心便是涉及了各种各样的社交媒体。
19、PayPal
商业YouTube
PayPal在YouTube上有个很大的渠道，它利用这个渠道为顾客提供了商业支持，同时它也作为企业在线商业中心的一个扩展。
20、英国皇家特许测量师学会
在线社区
大量的案例研究显示B2B社交媒体都是围绕在线社区来进行的。英国皇家特许测量师学会也不例外。依靠多样化的社交媒体渠道和适合定制论坛，这是一个B2B在社交媒体中准确定位的绝佳例子。
21、RS components
火花设计社交中心
这个电子产品分销中心成立了一个特殊的社交中心，其跨越四种不同的语言，目标是要成为一个暨合作与创造为一体的电子设计工程中心。
该中心的其中一个王者是一个免费的工具商店，专门销售免费的设计工具，现在下载的次数已经超过了60000次，同时这个网站在头12个月就已经网罗了超过4500名会员。
22、Shipserv
社交客户关系管理和专注内容
很难想象一个海洋企业会与社交媒体有着这么紧密的联系，但是Shipserv，这个领先行业市场之一的企业，证明了海洋企业在这方面也可以很成功。
为了有更广的市场策略和顾客接触策略，Shiperv采用多种社交方式并用，带来更大的网络流量，于此同时也增加了品牌的知名度，带来更多的机会。
最初投资进社交媒体领域的30000美元时，Shipserv预计如果投资在传统媒体的话估计要多150000美元。
23、Steelmaster Buildings
定做Facebook页面
Steelmaster已经完全和Facebook形成合作，制作了一个专属的首页，用户可以得到免费推送，同时还可以获得相关资源，还可以直接订阅新闻。
24、UPS
社会支持更广泛的营销传播
这个全球性的快递公司已经深度介入了社交媒体，并且将此事视为“我们爱后勤”的活动。
这个特别定制的网站由Twitter和Facebook组成，致力于为用户提供更开放地讨论商业转变的可能性以及相关的解决方案的平台。
25、维珍媒体
社交网站先锋
维珍媒体成立了它的先锋者阵营(企业网站)，致力于分享技术和想法，用以维系生意职场生意者和年轻的企业家。
维珍的先锋者阵营是商业网站的一个创造性例子，它还支持各种社交渠道，尤其是YouTube。这个网站。（来源：socialbeta.cn 编译：@YvaineSo）
要网购、先比购
比购宝(Boogle.cn)是国内首家专业网购导航平台，由国内互联网第一股——网盛生意宝(股票代码：002095，SZ)倾力打造，开创“专业导航+购物搜索”的全新模式。
社交媒体策略范文2
[关键词]新型社交媒体；大学生；行为习惯；社交媒体依赖
前言
2013年，中国传媒大学就中国大学生媒体接触与消费行为展开调研，调研结果显示，近96%的大学生拥有智能手机，且在有效的1500个样本中，每天利用手机上网时间在5个小时以上的人数在25%以上，而2011年该数据仅为5%。2015年10月11日，第二届华南青年传播学者论坛上有学者调查，大学生在新型社交媒体中，微信使用频率最高，为92.53%，日均使用时长为2.72小时，其次为微博，使用频率为47.71%，日均使用时长为1.31小时；QQ使用频率为26.76%，日均使用时长为2.16小时。同时调查显示，微博好友数量超过微信，“睡前一刻”通过微信看新闻已成为趋势。由此可见，大学生借助手机上网、通过新型媒体社交，已经成为一种普遍的信息传递方式和沟通交流方式。
1.社交媒体的概念与引发的新变化
1.1、社交媒体的概念
社交媒体，又称社会化媒体，是指一种网站和技术，用户借助网站和技术这样的工具和平台，进行沟通、分享、自由讨论和评价等一切社会互动活动，并在互动过程中，满足“建立关系”或“发挥影响”等需求。社交媒体的发展离不开媒介技术的支撑，伴随着媒介技术的发展，社交媒体也从社交网络、论坛、博客等社交形式发展到如今的新型社交媒体――微博、微信等，可以说，社交媒体已然成为大学生日常生活的一部分，并影响着人们的生活和交往，改变着人们的观念。
1.2、社交媒体引发的信息传播新变化
从传统的社交媒体到新型社交媒体，媒介技术的发展和运用促进了社交媒体的迅速发展并引发信息传播的新变革。
首先，更注重传受主体的交互性。在传统的社交媒体中，受众的角色是一个被动的信息接收者，缺乏对信息内容的反馈和互动。新型社交媒体下，任何个人均可以借助移动设备与外界的交流互动，集信息的接收者和者为一身，真正成为媒介的主体；其次，传播内容个性化、碎片化。传统社交媒体传播的内容是经过加工后呈现在受众面前，而新型社交媒体下，一张图、一段视频、一条评论，甚至事件不完整的一个片段，都可以成为传播内容。借助新型社交媒体，多样的信息主体可以根据自己的喜好侧重关注程度，在选择与互动过程中进行个性表达；最后，信息传播具有及时性、影响广泛性的特点，弥补了传统社交媒体的不足。
2.新型社交媒体对大学生行为习惯的影响
2.1、新型社交媒体对大学生行为习惯的积极影响
移动终端设备的普及，以微博、微信为代表的新型社交媒体的发展极大地影响着大学生的思维与生活方式、道德意识、价值观念乃至行为规范，帮助他们打破原有的圈子建立新的圈子，并从单向的文化接受转向多向交流。在这种交流过程中，大学生展示自己积极优秀的一面，寻找志同道合的人，通过对某一事件的评论赢得朋友的认同，并通过资讯共享不断增长见识，进而满足大学生认知的需要、情感的需要、个人整合、社会整合的需要以及纾解压力的需要，为大学生提供较强的归属感。以微信为例，作为新型社交媒体，一方面，大学生可以通过朋友圈结交一些志趣相同的朋友，并自由地表达自己的情绪、对事情的看法，或者记录自己的经历。大学生还可以临时创建群聊分享创业、就业等信息；另一方面，大学生可以通过订阅号有选择地关注自己感兴趣的信息，确保信息交互更具有个性化特征，扩大了大学生群体的社交范围。
2.2、新型社交媒体对大学生行为习惯的消极影响
2.2.1、过度依赖社交媒体
新型社交媒体在为大学生提供了全新的媒介体验和自我展示、表达途径的同时，也存在社交媒体依赖的隐忧。刘振声在《社交媒体依赖与媒介需求研究――以大学生微博依赖为例》中指出微博依赖者表现出更高的逃避倾向，他们会将大量的时间和注意力停留在网络碎片化、无意义的信息上，拖延甚至懈怠学业。此外，有学者在研究中发现，有近47%的大学生具有社交媒体依赖倾向，他们往往因为过度关注有没有人评论、圈里是否有动态更新等，造成注意力无法集中到学业上来，也更容易出现睡眠问题。
2.2.2、虚假信息侵害大学生安全利益
微信为代表的新型社交媒体的普及，让越来越多的大学生对微信持信任和依赖的态度。伴随着腾讯财付通和微信支付的兴起，95%以上的大学生会在微信中填写真实的的个人信息，在网络监管不规范、系统出现漏洞等情况下，大学生个人信息泄露，给自身带来人身、财产的安全隐患。另一方面，大学生社会阅历不足，对于一些网络信息缺乏严格的辨别和判断能力，让自己不觉成为低俗、虚假信息的传播者，被不法分子利用。
2.2.3、现实人际关系异化
新型社交媒体的出现，在提高大学生人际交往效率的同时，也出现部分大学生沉迷虚拟世界、现实生活中却出现人际交流障碍，真我与虚拟人格的错位冲突，最终可能导致学生焦虑、自恋、偏执、抑郁、冷漠、拖延等心理疾病的发生。有调查显示，75%以上的在校大学生手机处于“24小时开机”状态，在“每天使用手机时长”上，有近一半的同学表示“超过5小时”。对于“聚会时同学低头玩手机”的现象，仅有16%的学生表示不会出现。同样以微信为例，“点赞党”、“秒赞党”的出现，都是人际交往中伪亲密的体现；此外，在微博的使用上，部分大学生出现过分关注星座命理，用所属星座来解释自己的性格成因，用命运来解释自己人际交往的成功与失败，对微博谣言辨别能力相对较差，进而影响自己的学习和生活。
3.科学引导大学生合理使用新型社交媒体策略
3.1、完善网络社交的相关法律法规，推出大学生网络社交条例
人治与法制的本质是自律与他律。新型社交媒体的虚拟、开放等特征，更需要相关法律法规为社交媒体保驾护航，通过《信息净化法》、《隐私权保护法》等相关法律法规，推动网络社交工具健康发展。截止到2014年9月，我国网民数量已达到6.32亿。作为世界上网民数量最多的国家，在大力完善网络社交秩序、推进网络立法的同时，针对大学生社会阅历不足等群体特点加强以大学生为对象的网络社交条例建设，积极推行网络社交工具后台实名制。新型社交媒体的虚拟性不等同于虚假性。实名制的网络社交环境，有助于培养大学生的诚信意识，很大程度上提高了交往的安全性，增强了大学生的人际交往能力，同时有效地规范了网民网络社交行为，防止大学生成为谣言、恐慌情绪的者和传播者，培养大学生网络社交言论的责任意识。
3.2、创新大学生网络社交教育管理模式
新型社交媒体的快速发展，需要学校管理者与时俱进，培养出一支集专业技术人员、心理辅导老师为一体，具有专业网络教育管理知识的师资队伍，便于积极参与大学生新型社交媒体建设。并通过开设人际交往、网络安全与网络法规等相关课程，对在校大学生社交媒体使用情况进行摸底，了解大学生使用情况和偏好，进而进行数据分析，对大学生社交媒体上常见的问题进行指导和必要的干预，有效引导大学生在新型社交媒体上的行为习惯，借助形式多样的线下活动鼓励大学生更多地融入现实人际交往。
具体在实施过程中，学校教育者可以借助新型社交媒体与大学生建立自由、平等的朋友关系，借鉴成都理工大学经验，加强校园网络文化建设，开设学生党建、教师风采、师生论坛等版块，借助学生骨干力量，有效引导大学生网络社交，必要时利用微信的“群聊”功能引导学生在现实中积极开展对有关公共话题的讨论，还可以通过社交媒体平台及时发现大学生社交中所存在的问题并加以处理，提出人际交往技巧和安全提醒。社交媒体之外，开展演讲比赛、社会实践、假面舞会等活动，促进网上自由交流网下良好共处的有机结合，避免大学生出现社交媒体依赖情况。
3.3、注重舆论引导，加强大学生媒介素养教育
早在上个世纪五十年代，一些发达国家就已经将媒介素养教育引入青少年课堂教育中。作为对信息的选择能力、质疑能力、理解能力和评估能力等一系列能力的综合体，媒介素养教育可以有效促进大学生评估和管理个人媒介接触行为，社会、学校以及家庭应该加大学生媒介素养教育，包括如何使用媒介、如何判断媒介信息的价值和意义等。总之，媒体作为社会舆论的导向工具，大学管理者应该与时俱进，积极运用新型社交媒体传播主流意识和价值观念，通过先进人物事迹的宣传，借助艺术、时尚、情感等元素加强对学生的吸引凝聚和思想引导，打造丰富多彩、积极健康的校园文化体系。无可否认，社交媒体不仅带给大学生新的交往体验，更是潜移默化地改变着大学生的行为方式和生活态度。因此，学校在避免大学生沉迷新型社交媒体的同时，要善于借助有影响力的公众号、官微等传播正能量，帮助大学生树立正确的人生观、价值观。
[参考文献]
[1]孙步宽.大学生网络人际交往与网络成瘾的调查研究[J].福建教育学院学报，2011.
[2]杨宏兰.大学生网络人际交往的现状及对策[J].学习月刊，2011.
[3]郑晓娜.大学生微信使用现状调查与分析――以全国208所高校为例[J].网络思政，2014.
社交媒体策略范文3
在多媒体课堂教学环境中，教学策略依然起着核心作用。结合多媒体教学的特点，对经典教学策略进行重新审视、选择和设计显得尤为重要。
一、在多媒体课堂教学中使用的主要教学方法
1.发现教学法
发现教学法，是指教师只向学生提供一种问题情境，让学生独立思考，积极探究，自行发现并掌握相关知识。如，中学物理课程中，在探究磁极间的相互作用时，教师就可以利用多媒体播放磁悬浮列车的行驶画面让学生观看从而创设情境。接着提出问题，磁悬浮列车为什么能浮在铁轨上？其工作原理是什么？引发学生思考，学会从中发现问题、解决问题，实现意义建构。
2.情境教学法
情境教学法是指教师充分利用多媒体，再现或创设教学所需的情境，来调动学生的学习兴趣。如，学习历史课程中，在讲解二万五千里有关内容时，就可以剪辑播放电影《》，途中，指战员翻雪山、过草地、渡急流，在后有追兵，前有堵截的艰难情况下浴血奋战的镜头片段。这样的情境教学，不仅使学生容易理解的伟大意义，而且培养了学生的人文素养，注重情感态度的培养。
3.启发引导式教学法
在多媒体条件下，教师运用具体、形象、直观的多媒体设备进行教学，适当地进行启发引导，就可以加速学生对教材的感知和理解，缩短认知进程。如，在Flas制作课程中，讲解基本的动画控制方法时，教师可以演示一小球从A点运动到B点的动画，启发学生在中学的物理课程中我们知道运动是运动物体空间位置的变化。小球的运动过程其实表现为从A到B的位置变化，那么如果让小球动起来，应该分别对哪几个关键点的位置进行动画设置，从而引导启发学生对关键点的含义和作用的理解，为动画的制作打下基础。
二、可以采用的课堂教学设计模式
1.讲解—演示—测试模式
在新的课程内容讲授完以后，增加一个测试环节。这样的话，教师可以及时了解学生的学习现状，帮助教师发现问题，从而调节教学进程，减少学生后继学习的障碍。
如，在讲解完计算机系统组成的相关知识后，教师就可以利用事先设计好的测验课件，利用大屏幕投影显示“计算机是由哪个部分组成的，计算机输入输出设备分别有哪些”之类的一系列测验习题，提问学生，学生在回答问题后，教师便可以点击鼠标显示问题的正确答案，对于出现的问题、错误进行及时指正，以此检验课堂教学质量。
2.示范—讲解模式
在体育、音乐及英语等课堂，某些教学内容需要在课堂教学中做一些规范性的示范动作。如，在英语教学中，教师就可以利用教材附带的多媒体教学光盘先进行课文的朗读示范，然后对于课文中出现的语音现象、词汇、语法的要点进行归纳和整理。特别是对比较难发音的单词可以重复播放或者教师亲自朗读示范。这样才能充分发挥多媒体非线性的特点，强化对学生听、说、读、写能力的训练，提高教学的效率。
3.实例—讨论—讲解模式
该模式是借助创设一个问题情境，引导学生先全方面讨论，最后教师给予讲解或总结。如，在《学习科学与技术》课程中，探究学习者学习风格中对于感知觉通道的偏爱时，教师首先可以播放一段有趣的视频，视频中描述几位同学在自学计算机维修的相关知识时所采用的不同的学习方式，“A同学跑到图书馆借来相关的书籍进行阅读，B同学旁听相关任课教师的课程，C同学却直接动手把自己的电脑主机拆掉进行研究”。在播放视频后，教师就可以组织学生进行小组讨论，讨论这三位同学学习方式的优缺点以及学习建议，形成自己的讨论报告。最后，教师在学生讨论的基础上对本节课的教学内容进行讲解。
4.模拟—归纳—验证模式
这种教学模式适合于操作技能型课及实验课等。教师先对所讲内容进行简单的提示，然后运用多媒体课件进行演示，在演示过程中或演示完后，由学生自己进行归纳，最后再利用实物进行验证。如，在生物实验课中，教师就可以指导学生重点阅读教材，使学生了解实验目的，引导学生归纳操作要领，用语言或板书进行质疑，测验学生对实验的准备情况。
总之，在多媒体课堂教学中，如果没有处理好多媒体教学与传统教学的关系，就会造成在多媒体教学的使用以及多媒体环境下课堂教学策略设计方面出现问题。所以，只有认真地研究适合学生的教学方法，设计出最适合多媒体环境下课堂教学策略，才能提高多媒体课堂的有效性。
参考文献：
［1］李本军.论语文多媒体教学优化.南京：南京师范大学文学院，2004.
社交媒体策略范文4
关键词：数字媒体艺术设计；生源结构；教学内容；教学方法
中图分类号：G42 文献标识码：A 文章编号：1005-5312（2014）08-0254-01
国内高等院校中开设数字媒体艺术专业的院校从2002年中国传媒大学创办之初，到现在已有百余所高校开设了这门专业，而且现在仍有很多高校还在积极申报开设这个新兴专业。这个专业涉及多个学科的交叉和复合，这是以前艺术设计课程所不曾涉及到的，这势必会对数字媒体设计专业的专业建设提出更为严苛的挑战。所以本文将从数字媒体艺术专业的现状和针对这些存在的问题提出一些建设性意见。
第一，从生源结构来说，国内高校在数字媒体艺术专业的招生分为纯理科招生和艺术类招生两类。对于理科生来说，数字媒体艺术设计需要掌握计算机等相关理性思维的软件等课程知识，这对于长于理性思维的学生来说肯定是很合适的，但对于培养这部分学生艺术感性思维和艺术基础能力就显得有些问题。在实践中，很多学生因为之前无任何艺术造型方面的基础，在学习中很容易产生学习的挫败感和负面情绪，这无疑会对之后的技术层面的学习造成不良影响；对于艺术类的学生，艺术创意和表现能力肯定是其优长所在，而他们之前学习的素描、色彩等基础类课程如何把传统媒材表现思维方式转化为数字媒体艺术设计方面的思维是很多学生所面临的实际问题。因此，在实践教学中对于这两种生源类型应该把侧重点放在各自不同的重心。对于艺术类学生，应该在媒体表现、界面、文学创作、动画、外观设计、影音等领域加强教学，而且这部分学生的动手能力往往强于理科生，学生的就业很多都是针对于动画公司、动漫产品营销、网络游戏公司等行业，这些行业对从业者的艺术创新能力要求更高一些。因此在教学中应该有所偏重艺术创新能力。而对于理科学生来说，数据库、软件编程、英语、应用软件的学习能力更加突出一些，所以技术操作性的学习对于他们来说肯定更重要一些。
第二，教学内容名不副实。很多高校的师资队伍都是从原来从事传统设计方向的教师组建来的，因为这部分教师大部分接受的都是传统的美术教育或计算机教育，很多教师对这门新兴学科也并不了解，于是在教学中就存在“旧瓶装新酒”的教法。因为这个学科涉及有信息设计、网络传媒以及人机界面、多媒体、交互设计、游戏、动画等多个方面，所以这就决定了这门新兴艺术区别于传统的绘画、雕塑和简单的平面设计，许多高校在开设这门课程时想当然的就把这门专业与传统的平面设计类的课程设置相混淆，也开设了大量的设计类的基础课程，比如色彩构成、设计素描等，而且在课程设置的比例上还占有相当多的课时量。从某种意义上说这对于学生长远的艺术发展是打基础，但实际上这也削弱了这门实践型应用型学科的专业特点。要么重技术操作，要么偏重基础美术教学。针对教学中出现的这些普遍问题，笔者认为应该加强与其他院系甚至是其它学校的合作，优势互补，因为一个教学单位的软硬件设备都是有限的，盲目扩大规模或是增加教学资源投入肯定是不符合实际情况的。因此，在实际的教学中应该整合学校内部之间的资源，比如在软件教学中完全可以让工业设计系、电信系的老师来教学，更可以加强与其它院校的相关优势专业合作，这样再结合传统艺术设计系中的动画、玛雅等软件的教学，不仅使学生对软件的理解更深入，同时也节约了教学成本，实现了资源的高效利用。
社交媒体策略范文5
关键词：社交媒体 营销策略 电子商务
随着社交媒体的兴起，消费者与电子商务企业之间的互动性日益受到重视，消费者希望自己使用的商品与自己的价值观有着深度的契合，能够彰显自己的生活方式和生活态度。数字技术和网络技术的发展使得最大限度地满足消费者的需求日益成为可能。作为与网络休戚相关的电子商务企业，能否运用好社交媒体，实现与消费者的互动，将决定其在市场竞争中的地位。
一、社交媒体在电子商务营销方面的作用
近年来，社交网络的兴起，让单向呈现信息的传统互联网媒体面临新的革命。基于互联网的传统网络营销面临的一个瓶颈即与用户的互动性不高，使得传统网络营销既失去了传统实体营销与顾客当面交流的机会，又不能够及时得到消费者的反馈，使得消费者对其产品和服务的信任程度和满意度无法提升。我们不难看出社交媒体相对于传统媒体的优势主要体现在：受众极强的参与性、交换信息成本的降低、较高的公平性和公开性、多对多的交流和扩散及较强的社区性。电子商务企业正是运用社交媒体的这种优势进一步拓展营销，并呈现良好的发展势头。
社交媒体的产生依赖的是WEB2.0的发展，如果网络不赋予网民更多的主动权，社交媒体就失去了群众基础和技术支持，失去了根基。如果没有技术支撑那么多的互动模式，那么多互动的产品，网民的需求只能被压制无法释放。如果没有意识到网民对于互动的、表达自我的强烈愿望也不会催生那么多眼花缭乱的技术。社交媒体正是基于群众基础和技术支持才得以发展。
近年来，中国社交媒体的发展逐步成熟，很多广告主对社交媒体及社会化营销的价值越来越重视。腾讯在这方面的工作做得比较扎实，让更多营销人认识到这种社交媒体的价值。如2011年Facebook营收达37.1亿美元，净利润达10亿美元。其中80%的营收来自于广告。而腾讯目前90%的营收来自于用户的付费。从Facebook在全球取得的成功，可以预见腾讯历经社会化变革后的光明前景。腾讯在国内拥有数量可观的社交用户，在社会化营销方面拥有巨大的能量可以释放，并有望藉此让广告主从中获得更多营销价值。
随着数字技术和网络技术的发展，社交媒体在电子商务企业优化营销方面的作用日益显现，主要表现在以下几个方面。
1．利用社交媒体，电子商务企业便于了解客户需求。低成本的社交媒体承载着大量有效的信息，便于电子商务企业准确了解客户需求。电子商务企业利用社交媒体可以更好地了解客户的需求，并及时作出反馈，从而不断调整营销策略。社交媒体互动性自然提高了电子商务企业内外部信息沟通的双向性，也使得电子商务企业与消费者之间、消费者与消费者之间有了更为及时、准确和高质量的沟通与反馈。电子商务企业通过这种廉价、高效的社交媒体，可以获得真实准确的客户需求信息，从而提供更好的服务。
2．通过网络营销吸引顾客并增强客户粘性。社交媒体的发展使电子商务营销的渠道更丰富，社交媒体的互动性使电子商务营销更加人性化。因此，电子商务企业通过网络营销可以吸引顾客并增强客户粘性。电子商务企业可以利用社交媒体创造的信任度来吸引潜在顾客，还可对不稳定的顾客增加粘性。如我国电子商务零售企业“凡客诚品”通过“凡客达人”这一社区迅速并扩散企业新品信息，获取客户需求。与此同时，达人们要想维持大量“粉丝”访问和留言，自己首先要不断购买新的产品来更新自己的社交网络内容，并吸引新的消费者，企业通过这种方式，进一步增强了客户粘性。
3．运用社交媒体，电子商务企业可提升自身的品牌形象。社交媒体中的每一个参与者都具有一定的传播属性，有可能成为一个信息源，当这些信息渗透到各自的网络中，就可能形成大规模传播之势。顾客在互动的过程中采取给予产品服务好评等方式，实际上也是在为企业做免费的广告。在逐渐走向成熟的社会化营销中，社交媒体的广告效果日益显现。同时，电子商务企业利用社交媒体可以迅速进行危机的“微化解”。如在2011年年初的阿里巴巴“欺诈门事件”中，马云运用微博道歉和相关高管引咎辞职等实际行动，较为成功地化解了这次危机。当当网总裁李国庆也在当当网受投诉后以个人身份真诚地与消费者沟通，并积极给予赔偿，塑造并传达了客户至上的企业文化。这些电子商务企业通过社交媒体，改善并提高了自己的品牌形象。
二、利用社交媒体优化电子商务营销的策略
社交媒体的发展，使电子商务企业可以获得低成本的信息反馈，商业活动的效果可以迅速有效地体现。同时，信息碎片的无过滤性和公众信任度等因素又对电子商务企业的营销活动产生一定干扰。因此，电子商务企业要综合各种因素适时调整自己的策略以实现自己的目标。
1．明确自己的目标群体，强化服务意识。不同的电子商务企业会有不同的受众。由于受众往往根据自己的需要和兴趣来选择特定的社交媒体，社交媒体在一定程度上可以帮助电子商务企业区分这些目标群体。因此，电子商务企业要明确自己的定位和目标群体。在激烈的市场竞争中，这对电子商务企业了解并满足受众的真实需求提出了更高的要求。电子商务企业只有真正地站在消费者的立场考虑问题，强化服务意识，才能在市场中保持一定的竞争力。
2．加强与受众的互动和沟通，及时整合社交媒体。社交媒体的优势主要在于互动性，它注重及时准确地进行信息反馈。电子商务营销要充分利用好这种优势，在保障产品质量的基础上，除了注重传统营销的品牌经营、广告宣传、渠道铺设、促销策略等之外，还要特别关注营销中的互动――企业与消费者之间、消费者与消费者之间互动。企业可以通过各种方式，做好如销售、组织文化宣传和售后服务等工作，体现互动的有效性和专业性。在加强与各方面的互动与沟通中，电子商务企业还要及时整合各种社交媒体，在传播中实现有效营销，在营销中实现有效传播。电子商务企业要将社交媒体的应用纳入企业发展的战略层面，一个电子商务企业只有从战略层面重视并制定运用社交媒体的经营策略，才能获得可持续的发展。
3．充分利用社交媒体，实现企业营销的整合。随着数字技术和市场的发展，社交媒体的应用，不再只是技术部门的事。电子商务企业要充分利用社交媒体，将有关企业自身产品或服务、竞争者状况、产业发展环境等要素作为企业决策的依据，做好优化营销策略的基础工作。电子商务企业还要充分考虑消费者对企业的产品或服务的评价以及市场上的竞争者等要素，制订有效的经营战略。总之，电子商务企业要结合自己的发展实际，利用社交媒体，实现企业营销策略的整合，在市场竞争中有的放矢地采取对策，只有这样，才能取得良好的营销效果。
社交媒体所带来的变革，不仅改变了以往的交易方式，而且在一定程度上改变了消费者和企业的关系，从而在实质上改变了传统的营销模式，使消费者在享受服务的过程中，不再只是被动接受企业单向传递的信息，交易过程也不再只是一买一卖那么简单，而是变成了一种多元的、公开的、持续产生影响的过程。电子商务企业只有充分利用社交媒体的优势，提高服务意识，进一步拓宽营销，才能使自己在竞争中立于不败之地。
参考文献
[1]张荷英．现代公共关系学[M]．北京：首都经济贸易大学出版社，2009:1．
社交媒体策略范文6
关键词：集体智慧政府社交媒体社交媒体文件档案化管理
Abstract： On the basis of review of the domestic and foreign government social media file archiving， this paper analysis the concept of government social media files and collective intelligence， put forward the integration of collective intelligence and govern？ ment social media files archival management. On this basis， discusses the implementing subject， pro？ cess and strategy of government social media file ar？ chival management. In order to provide reference for long-term management of government social media files.
Keywords： Collective intelligence； Government social media；Social media file； Archival management
“互联网+”时代政府社交媒体发挥的作用日益凸显，特别是随着政务微博、官方微信的应用，政府社交媒体逐渐成为公开政务信息的新渠道。目前，公众的参政意识逐渐增强，政府社交媒体的信息资源总量不断增加，加上政府社交媒体本质上具有档案属性，其管理同样涉及信息的采集、识别、归档等过程。[1]在这样的背景下，如何对政府社交媒体文件进行科学的档案化管理，提高政府社交媒体信息资源的效用，发挥集体智慧的作用尤为重要。
一、基于集体智慧的政府社交媒体文件档案化管理的提出
（一）国内外相关研究
社交媒体信息存档研究源于近年来社交媒体的迅速发展与广泛应用，2010年以来，欧美等一些发达国家的政府部门、档案管理机构纷纷开展了不同层次、不同目的、不同形式的政务社交媒体文件归档实践项目，其中一些已经形成了较为成熟的实施流程和管理规范。如英国国家档案馆负责的英国政府网络存档项目[2]在欧洲网络记忆基金的支持下，开发了能够确保社交媒体文件产生背景、结构与内容原始性的信息采集工具，按照《英国国家档案法》的相关规定，与Twitter、You？ Tube等机构合作，对英国中央政府各部门官方Twitter和YouTube公众号上公开的政务信息和政治热点事件等政府社交媒体文件进行档案化管理。目前，该项目归档保存的Twitter文件已达65000多份，You？ Tube文件数量超过7000个，文件类型涵盖文本、图片、音视频等。此外，美国北卡罗来纳州政府社交媒体档案馆项目[3]通过人工选择的方式识别需要归档的州政府部门所使用的Blogs、Wikis、Twitter、Facebook等主流社交媒体账户，参照项目所制定的“页面宏观评估计分表”，对待采集的政府社交媒体文件进行评价和精确计分，根据得分情况来确定采集的页面范围和采集频率。并依托第三方信息服务机构――Archive Social所提供的社交媒体信息捕获和归档服务构建北卡罗来纳州政府社交媒体文件数字档案馆。
与国外相比，我国在社交媒体信息归档保存方面的研究尚处于萌芽阶段。在理论上，如王焕[4]通过系统分析和梳理国外政务社交媒体文件归档工作的流程与管理模式，为我国档案管理机构提供了具有参考价值的政务社交媒体文件归档办法。黄霄羽等[5]探讨了社交媒体文件权属问题，提出社交媒体文件应采用合作共管的归档管理模式。赵跃[6]对政务新媒体文件归档的动因、主体、内容、策略进行了思考，并指出了当前我国政务新媒体文件归档面临的挑战与应对策略。在实践领域，国内相关的实践应用研究尚处于起步阶段，系统应用实践发展尚不成熟。
（二）概念辨析
1.集体智慧。集体智慧即将大量松散的个人、组织或机构集合在一起，通过集体成员间的互动协作所产生的高于个体所拥有的能够进行理性思考、制定决策、执行任务、解决复杂问题的团体性智慧或能力。在信息资源管理与服务领域，集体智慧已广泛应用于社会网络服务、众包服务、信息资源共建共享等多个方面，维基百科、Yahoo！、Answers等都是典型的成功案例。[7]
2.政府社交媒体文件。政府社交媒体文件可定义为国家政府机构在履行行政活动或处理事务过程中，使用社交媒体制作或接收的具有保存价值的信息，这些信息符合文件的真实性、可靠性、完整性的基本特点，具有凭证、参考、情报等主要的档案价值属性。[8]目前，政府社交媒体信息的文件属性已经得到很多国家的认可，如加拿大国家档案馆认为政府社交媒体信息是政府文件的重要组成部分，并通过政策法规进行规范，使其与政府电子文件和政府网站信息等数字资源一样成为当前档案部门长期归档保存的重要对象。需要指出的是，与政府办公系统中生成的电子文件和政府网站信息不同，社交媒体文件一般是借助第三方社交媒体平台形成的，政府的社交媒体文件保存在社交媒体平台运营商提供的服务器上，这就决定了政府社交媒体文件对第三方平台的依赖性。因此，与电子文件和政府网站信息的归档保存相比，政府社交媒体文件的归档工作流程和管理模式还应充分考虑到第三方因素。
（三）集体智慧与政府社交媒体文件归档的融合
政府社交媒体文件归档不仅涉及第三方运营机构的问题，还要面临大量社会公众参与的网络社区中信息交互与公众反馈信息的整理，加上这些信息动态增长、分享与转载导致其更新频繁，且重复、无序内容较多，很难准确识别和捕获，致使政府社交媒体文件归档工作面临巨大的挑战。因此，对政府社交媒体文件的归档不能仅靠某个机构，需要多机构的共同参与，而且有必要吸纳公众加入，发挥集体智慧的优势，协同高效开展政府社交媒体文件归档工作。其中，集体智慧与政府社交媒体文件归档的融合具体表现为：一是采用公众参与的社交媒体信息采集策略，基于公众、团体的智慧来选择有保存价值的信息，最终建立能够反映集体记忆、社会感知的政府社交媒体文件数字档案馆；二是建立分布式合作存档机制，政府社交媒体归档应由文件的形成机构、社交媒体平台运营商、记忆机构共同参与，在各司其职和运用自身特有资源下协同解决政府社交媒体文件归档面临的各种难题。
综上，我们应借鉴国外实践经验，发挥多个主体协同管理的优势，同时借助政务社交媒体广泛群众基础，征集、内化网络用户的意见和建议，实现集体智慧视角下政府社交媒体文件档案化管理模式的创新，为国内政府社交媒体文件存档工作面临的挑战提供新的解决思路。
二、基于集体智慧的政府社交媒体文件档案化管理的分析
（一）政府社交媒体文件档案化管理的实施主体
如上所述，政府社交媒体文件的归档涉及新媒体运营商、政府机构和档案部门三个实施主体，三者之间的关系如图1所示。这些机构通过分工协作，共同承担政府社交媒体文件的档案化管理工作，从而通过分担责任、降低风险，使效益最大化。
1.新媒体运营商。政府社交媒体文件属于电子文件的范畴，同样具有完整的产生背景、内容、结构等信息，这些信息同元数据一同捕获，成为识别文件真实性与可靠性的重要标识。[9]元数据管理作为社交媒体文件管理的核心，为了实现政府社交媒体文件完整捕获归档与真实保存利用，需要对文件著录的元数据标准提出特殊要求，由于社交媒体文件存储在新媒体运营商提供的服务器上，因此，需要具备技术优势的新媒体运营商提供相应的技术解决方案，满足政府社交媒体文件归档保存的管理需求。
2.政府机构。政府机构作为社交媒体文件的直接形成机构，拥有对文件的管理与处置权，能够在文件的整个生命周期内对其进行管理与控制。同时由于政府机构更了解文件形成的背景信息与内容结构，因此，在文件的真实性与完整性等价值鉴定与识别上具有不可替代的地位。此外，作为政府社交媒体文件档案化管理的领导和监督主体，负责社交媒体文件管理意见与政策的制定，指导并监督档案部门和其他合作机构对政府社交媒体文件的管理。
3.档案部门。档案部门是政府社交媒体文件档案化管理实施的责任主体，一方面，档案部门作为专门的文化记忆机构，在政府社交媒体文件采集内容涉及范围确定、归档工具与技术选择、保存标准体系和流程规范制定、管理平台构建、归档信息服务利用等方面具有天然的优势，通过形成包括方案、标准、规范、程序、技术等诸多要素在内的管理框架体系，可为政府社交媒体文件归档提供必要的制度环境。另一方面，档案部门借助其完善的专业人员配备和资金支持，参照其在文件归档方面成熟的业务流程，可以实现政府社交媒体文件在捕获、处理、存储、利用等环节的标准化操作。
（二）政府社交媒体文件档案化管理的实施流程
政府社交媒体文件作为一种有特定内容、结构、背景信息的文件，在一定程度上属于电子文件范畴，因此，电子文件归档管理的一些理念和方法可以应用到政府社交媒体文件的档案化管理中。根据文件生命周期理论，同样可以把政府社交媒体文件的生成、、捕获、归档视为完整的生命周期，按照相关标准和规范，沿着文件归档管理工作采集、管理、保存的思路对其全程管控，保证政府社交媒体文件从采集到长期保存管理上的连续性和规范性。考虑到开放档案信息系统（OAIS）模型已经成为国际上公认的实现数字资源长期保存与获取的标准，政府社交媒体文件归档的整个流程也可以参考OAIS模型作为其实施档案化管理的逻辑架构，如图2所示。
1.政府社交媒体文件的采集。与常规电子文件不同，政府社交媒体文件依赖于第三方平台具有的深层次的复杂结构，其海量性、复杂性、技术性强等特点导致政府社交媒体文件的采集面临诸多问题，如对动态持续生长信息的实时采集，以及对丰富的社交媒体情境信息的有效获取等。因此，结合政府社交媒体文件的特点，在借鉴电子文件获取相关方法的基础上，还应与社交媒体平台运营商合作，寻求捕获社交媒体文件的有效技术解决方案，包括资源选择标准、网络爬虫工具配置、数据交换格式、元数据编码及转换标准等。以英国国家档案馆对Twitter的捕获为例，该馆在实施信息采集时遵循Twitter提供的REST API标准、数据获取API服务标准等，对收割Twitter信息的网络爬虫工具进行了规范配置，获取以JSON、XML等标准格式数据集形式呈现的包含Twitter信息原始数据及其元数据的档案信息包（AIP）。[10]
2.政府社交媒体文件的管理。利用网络爬虫工具捕获的文件多是杂乱无序的，还应通过编目著录与鉴定整理等管理操作使无序信息有序化。比如，欧盟FP7支持的ARCOMEM项目通过构建通用的元数据模型对采集的文件内容、结构、管理过程、形成背景等信息进行统一的资源描述，并将描述的信息以标准的WARC网页档案文件格式保存，实现对采集的社交媒体文件的编目著录。[11]此外，可以借鉴电子文件鉴定理念，将政府社交媒体文件的鉴定整理划分为文件识断与文件可用性判断两个部分。其中，文件识别用于判断文件档案信息包中的元数据、长期保存方式等要素是否齐全。文件可用性判断即对已捕获文件背景信息、内容、结构等特征的可用性检查，确保文件的真实性、完整性、有效性。
3.政府社交媒体文件的归档保存。社交媒体文件的归档保存主要涉及存档方式与存储架构的选择。目前对社交媒体文件进行存档的方式较多，包括直接存档、网络链接存档、内容寻址存档等。[12]社交媒体文件具有数据量大和存取频繁的特点，解决社交媒体文件在海量存储与高效存取方面存在的冲突，可以借鉴澳大利亚Pando？ ra项目采用的社交媒体文件存档方式，将文件归档分为三个部分，即提供访问的存档、长期保存文件的存档以及持续工作所需的存档，通过多个机构共建共享的方式进行分布式存档，提升社交媒体文件归档效率。在存储架构选择方面，社交媒体文件归档作为一项持续性活动，保存文件数量的动态增长对存储管理提出了挑战，云存储作为动态易扩展、安全可靠、易于管理、成本低廉的数据存储方式可为海量政府社交媒体文件的长期保存提供有效的解决方案。
（三）政府社交媒体文件档案化管理的实施策略
1.采用基于群众智慧的归档信息采集策略。集体智慧视角下的政府社交媒体文件档案化管理所采用的信息采集策略应强调“全民参与、共享记忆”。因此，可借鉴美国国家档案与文件署官方网站开展的“公民档案员”项目，[13]提倡国家档案馆等有影响力的文化记忆机构积极建立公众号，鼓励公众参与政府社交媒体文件的采集工作，按照“明确政府社交媒体信息采集主题利用社交平台宣传社交媒体用户自发参与相关主题信息资源的征集与内容评价负责机构有选择地优先采集重要信息建立反映集体记忆、社会感知的政府社交媒体文件数字档案馆”的流程，利用群众的智慧决定采集哪些有保存价值的政府社交媒体文件，从而将政府网络信息资源采集与保存转变为基于社会意识和社会驱动的存储模式。[14]
2.开发智能化社交媒体信息存档技术。当前国内在社交媒体信息捕获方面，大多采用截图、手动打印等传统方法，而现有的针对浅层网的网页自动采集方法并不能有效解决这类信息的采集问题。因此，由档案部门与社交媒体平台运营商合作研发智能化的方法和工具来实现社交媒体信息的存档，是我国开展政府社交媒体文件档案化管理工作需要突破的重要问题。国外研发的ARCOMEM Crawler、Archive Social等智能化社交媒体信息存档工具所实现的技术创新与突破可为国内社交媒体信息存档技术的研发提供参考。国内在开发智能化的社交媒体信息存档技术的过程中，可考虑以国外成功的实践案例为“蓝本”，结合实际需求，对现有的网络信息存档技术和方法进行优化，实现面向我国主流社交媒体信息存档的智能化工具，通过技术创新，来减轻政府社交媒体文件存档的工作量，降低信息保存成本，提高信息归档质量。
3.建立分布式合作保存机制。政府社交媒体文件归档是一项持续而复杂的工程，需要发挥集体智慧的作用来共同解决。结合国情，国内可建立由政府机构为主导、档案部门为责任主体、社交媒体运营商参与，吸纳那些对政府社交媒体文件归档保存的重要性有足够认识、有意向参与这项公益事业的公众和社会组织所组成的分布式合作保存机制。其中，政府机构应发挥引导作用，获得政策法规方面的支持，鼓励公众和社会组织参与政府社交媒体文件管理工作，利用群众智慧来提高文件档案管理的质量。具备技术优势的社交媒体平台运营商需要在技术上改革创新提高社交媒体信息采集的效率与质量，为政府社交媒体文件的归档提供重要的技术支撑。档案部门需要制定科学规范的社交媒体文件采集标准、策略、方案等，确保资金与资源的有效利用与优化配置，与政府机构、社交媒体平台运营商、社会组织和公众合作协调规划任务框架，实现政府社交媒体文件归档工作的有序进行。
*本文为吉林大学研究生创新基金资助项目“大数据环境下政府网站原生数字政务信息长期可存取研究”（项目编号：2016048）的研究成果之一。
注释及参考文献：
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[2]UKGovernmentWebArchive[EB/OL].[2016-07-16].http：//nationalarchives.gov.uk/webarchive/.
[3]State of North Carolina- Social Media Archive[EB/ OL].[2016-07-18].http：///.
[4]王焕.国外政务社交媒体文件归档研究[J].档案学研究，2015（6）：99-105.
[5]黄霄羽，钱红梅.你的网上记忆安全吗――社交媒体文件权属问题的思考[J].中国档案，2014（4）：68-69.
[6][8]赵跃.挑战与应对：我国政务新媒体文件归档若干问题思考[J].档案学通讯，2016（3）：80-86.
[7]刘海鑫，刘人境.集体智慧的内涵及研究综述[J].管理学报，2013（2）：305-312.
[9]NARA. White Paper on Best Practices for the Capture of Social Media Records[EB/OL].[2016-07-21]. http：//archives.gov/records- mgmt/resources/social？ mediacapture.pdf.
[10]Espley S，Carpentier F，Pop R，et al. Collect，Pre？ serve，Access：Applying the Governing Principles of the Na？ tional Archives UK Government Web Archive to Social Media Content[J].Alexandria，2014（1）：31-50.
[11]Thomas Risse， Elena Demidova， Stefan Dietze， ect. The ARCOMEM Architecture for Social and Semantic Driven Web Archiving[J].Future Internet， 2014（1）：688-716.
[12]Operational selection policy OSP27 [EB/OL].[2016-07-26].
http：//nation- alarchives.gov.uk/documents/in？ formation-manage-ment/osp27.pdf.
