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保险培训感言范文1
2011年，是国内外发展环境极其复杂的一年，也是“十二五”规划的开局之年。这一年来，省委、省政府始终把群众的安危冷暖放在心上，就业、社保、医保、住房、教育、农村环境、文化、扶贫、污染防治、公共安全等十方面实事如期全面完成，全省民生事业又有新突破，人民生活又有新改善。
保障网越织越密
新闻回放：从2011年4月1日起，省政府整合各地原出台的高龄补贴政策，在享受城乡居民养老金待遇的同时，对年满80周岁的高龄老人发放每月不低于30元的高龄补贴，全省享受高龄老人补贴人数超过80万人。从2011年7月1日起，全省城乡居民社会养老保险基础养老金最低标准由每人每月60元调整为66元，部分地区最高标准达到了110元。
实事点击：2011年，全省企业基本养老保险参保人数达到1810万人，比2010年末增加204万人，完成年度目标任务的272%。城乡居民社会养老保险参保人数达到1312.4万人，比2010年末新增116.7万，完成年度目标任务的121%。全省所有家庭年人均纯收入低于2500元、符合低保条件的农户全部纳入低保。全省共有低保对象70.18万人，城乡平均低保标准分别为每人每月441.24元和307.09元，同比分别提高17.1%和25.2%。
2011年，全省共为残疾人提供基本保障174150人次、基本康复34737人次、基本照料服务52853人次，合计261740人次，完成年度目标任务的153.9%。
新闻回放：今年71岁的骆楚佶是诸暨退休教师，现居绍兴市区。他患有老年常见病，以前看完病得跑到诸暨去报销，很不方便。现在去医院就诊，只要用医保卡一刷，便一切搞定。受益于全省社会保障卡医保“一卡通”项目，年底前，我省各设区市已实现与省异地就医平台对接。
实事点击：2011年，城镇职工医保、城镇居民医保参保人数分别达到1503万、597.4万，分别比2010年末增加159万和54.9万，合计新增参保人数214万，完成年度目标任务的237.7%。全省下达城镇居民医保和新农合补助21.82亿元，对全省两类六档地区分别按每人每年135元、122元、108元、81元、54元和30元的标准给予补助。新农合人均筹资标准达到379元。
新闻回放：杭州市下城区居民王耀铭夫妇都是肢体残障人士，双双下岗，领着低保金的他们没想到有朝一日还能住上装修一新的房子。这是下城区实施 “1+X”亮居工程的结果。所谓“1”是每平方米200元的基础装修补助， “X”是每户不超过5000元的基本家具、家电补助。2011年以来，该区已累积投入资金184.12万元，为42户困难家庭实施了基础装修，272户困难家庭配置了家具和家电，极大改善了困难家庭的居住环境和生活设施。
实事点击：2011年，全省新增廉租住房受益家庭12537户。到2011年底，开工保障性住房20.9万套，其中新增廉租住房货币补贴7753户，分别完成年度目标任务的112.9%、155%。全省完成农村住房改造建设41.4万户，其中农村困难家庭危房改造完工4.5万户，分别完成年度目标任务的138.1%、107.1%。
2011年，省财政下达就业专项转移支付资金3.26亿元，支持各地开展未就业人员再就业和解决城镇“零就业”家庭就业，落实“千万农村劳动力素质培训”工程等省补资金8100万元以上，重点支持农村实用人才培训。全年引导和帮助39万名城镇失业人员实现再就业，完成年度目标任务的130%。援助城镇“零就业”家庭483户，实现就业850人，实现“基数归零，动态归零”。全省共培训各类农村“两创”实用人才13.40万人，完成年度目标任务的167.5%。
记者感言：这一幕幕民生图景，正是省委、省政府为民办好十方面实事的生动体现。随着经济发展和社会事业不断完善，全省人民的各项保障网越织越密，幸福感越来越强。
服务面越来越广
新闻回放：在宁波市海曙区，为帮助存在学习障碍的学生，13所试点学校设立了专门教室。每个专门教室都分为活动室和谈心室，房间布置温馨。
目前，海曙区共有50多个接受“特殊教育”的学生，班主任和任课老师常常在中午或放学后，对他们进行专门辅导。每位学生都有自己专属的课程表。
实事点击：2011年，全省共安排公用经费补助资金6.75亿元、第二期校舍安全工程省财政补助资金3.4亿元。各市、县（市、区）义务教育中、小学生均公用经费均达到或超过650元和450元的最低标准。各级各部门全力以赴推进校安工程建设，全省实现新增投资57亿元，新竣工校舍面积445万平方米，完成年度目标任务的127.1%。
新闻回放：冬日早上已经令人冷得发抖，但绍兴市镜湖新区灵芝镇山泉村75岁的杨兴家老先生仍往村里新建的健身场跑。随着新农村小康体育工程在乡间村头如火如荼地展开，一个又一个村子迎来了健身的“春天”。2011年，绍兴市共建成311个小康体育村，新增体育活动场所面积33多万平方米，培养了大批农村社会体育指导员，为实现全民健身打下了坚实的基础。
实事点击：2011年，全省送戏下乡2.1万余场，送书下乡181万余册，送电影下乡29.9万场（次），培训文化队伍3.1万余人，分别完成年度目标任务的210%、181%、110.7%、310%。3000个小康体育村的建设任务已全面完成。
新闻回放：2011年秋天，景宁县鸬鹚乡山下村村民何家兴老两口一举脱离了低收入农户的行列。2000年，鸬鹚乡还有276户低收入农户。2011年秋收一过，6成农户告别了这个名词。
近年来，我省通过实施“低收入农户奔小康工程”，提高低收入农户的致富能力和收入水平。2011年，省财政安排23亿元，对欠发达地区尤其是12个重点欠发达县（市、区）和贫困集中区，均分类实施特别扶持，支持欠发达地区加快发展。一年来，当地特色产业加快发展，民生水平加快提升，区域扶贫加快推进。2011年，全省26个欠发达县的农民收入以高于全省平均水平的速度继续增长。
实事点击：2011年全省共投入下山搬迁项目省补助资金3.7亿元，完成欠发达地区（含海岛）农民异地搬迁7.9万人，完成年度目标任务的131.6%。全省现有省级以上公益林面积3910.5万亩，按照“重点生态公益林补助标准提高到每亩19元”要求，已及时足额将公益林补偿金发放到经营者手中。
记者感言：通过实施基本公共服务均等化，让全省人民共享改革发展成果，是解决民生问题、化解社会矛盾、促进社会和谐、体现社会公平的迫切需要。
安全感越来越强
新闻回放：在安吉县梅溪镇石龙村，村民卢成宝指着村头的小溪说：“经过污水处理，水草游鱼又回来了！”
目前，位于梅溪镇的金山污水处理公司每天的污水处理能力达到1万吨规模，基本可满足全镇及周边5.5万人的生活污水处理。浙江大学行政管理研究所副所长王诗宗从净水池里舀出一杯水仔细观察后表示：“非常清澈，没有异味。”
实事点击：2011年，全省启动403个中心村的培育建设、228个乡镇的整乡整镇整治、3100个村的环境整治。建成美丽乡村创建工作先进县11个，3100个待整治村和2010年启动的第一批100个省重点培育示范中心村环境整治项目全部通过验收。积极实施农民饮用水安全提升工程，解决135万农村居民饮用水不安全问题，完成万里清水河道建设和农村河道综合整治2800公里，完成年度目标任务的140%。在污染防治方面，提前一个月建成60个镇的污水处理设施，新增城镇污水配套管网1732公里，分别完成年度目标任务的120%、115.4%。
新闻回放：这几天，看到堤坝上工人忙忙碌碌、挖机来来回回，兰溪市女埠街道农民刘桂妹安心多了。2011年6月，这里曾连续遭受两次洪水侵袭。为此，兰溪投入7亿元，全面加固境内江河干堤，水利投资比2010年增长一倍多。其中，农防加固工程投资达到4.89亿元，加固后堤坝可达20年一遇的防洪标准，整体防洪能力将显著提升。
实事点击：2011年，全省病险水库除险加固累计开工建设项目468座，完工项目226座，完成海塘加固141公里，堤防加固184公里，整治病险“屋顶山塘”等重要山塘1642座，分别完成年度目标任务的113%、141%、122.6%和547.3%。完成加固改造病险桥梁231座，完善临水临崖公路安保设施1500公里，分别完成年度目标任务的135.8%、136.3%。2011年，全省安全生产形势总体稳定，实现事故起数、死亡人数和直接经济损失三下降，为我省经济和社会发展创造了良好的安全生产环境。
记者感言：一个个数字背后，是省委、省政府以实现好、维护好、发展好最广大人民利益为出发点和落脚点，以解决人民群众最关心、最直接、最现实的利益问题为突破口，以完善为民办实事长效机制为保障，以实施“全面小康六大行动计划”为抓手，努力使全省人民学有所教、劳有所得、病有所医、老有所养、住有所居。
相关链接
浙江省公布2012年十件实事
《政府工作报告》公布了2012年浙江省为民办的十件实事。这十件实事，涉及就业、养老、医疗等大家最关心的话题，其中提及的数字，是未来一年中浙江人的期盼和温暖。
就业
和去年一样，就业问题被摆在第一位，今年我省要引导和帮助30万城镇失业人员再就业，城镇零就业家庭发现一户、援助一户。
养老
在养老保障方面，新增养老保险参保人数150万，继续提高企业退休人员养老金和城乡居民基础养老金水平。
参照重度残疾人托养补助标准，对1.2万城乡低保失能老人提供养老服务补贴。
医疗
在医疗保障方面，新增医疗保险参保人数65万。
全面落实基本医疗保险门诊统筹，城乡居民医保政策范围内住院报销比例达70%以上。
实施残疾幼儿抢救性康复项目。
保障性住房
在保障性住房上，开工建设保障性住房14.1万套，其中公共租赁住房5万套。
教育文化
教育文化方面，全面完成中小学校舍安全工程建设任务，90%以上的乡镇(街道)建成等级中心幼儿园，中小学生均月营养餐标准由350元提高到750元。
送1万场戏、27万场电影、100万册图书下乡。
扶贫
在扶贫方面，完成欠发达地区高山远山、重点库区、地质灾害隐患点和偏远海岛异地搬迁6万人以上。
将扶贫标准由农民人均年纯收入2500元提高到4600元，年内确保70%以上低收入农户人均年纯收入超过4000元。
新农村建设
在新农村建设方面，完成3500个村庄整治，综合治理农村河道2000公里，建设农村联网公路1000公里。
完成农房改造建设30万户，其中困难家庭危房改造4.2万户。
基本实现村村建邮站。
饮用水保障
在饮用水保障方面，建成81个集中饮用水源地水质自动监测站，解决200万农村居民饮用水安全问题。
污染防治
完成60个建制镇污水处理设施建设任务，新增城镇污水配套管网1500公里。
公共安全
在公共安全方面，加固病险水库200座、海塘100公里、主要堤防150公里。
实施公路安保工程1500公里。
保险培训感言范文2
经历：1969年生，河北*人，1991年到建筑工地干活，1995年带领建筑队到××，1999年加入到××建工集团二建公司劳务队。工程师、二级项目经理。
荣誉：2006年、2008年两次荣获“××市劳动模范”称号、2007年荣获“××市‘五一’劳动奖章”。
出体力也学技术
××二建公司承建的工程体量大、工艺复杂、质量技术要求高，××的队伍有些力不从心。“干建筑，不能光靠体力还要靠技术。”××对同行如此说。为此，××白天在工地上干活，晚上到夜校学习技术和管理。自己充电不算，他还与××二建公司合作建立农民工培训学校，请来专业人员讲授施工技术、安全生产等知识。
功夫不负有心人。今年，××的劳务队参与了××市重点工程津湾项目多公司大会战。按照常规，环梁支撑从爆破到清理完毕得5至6天，他们与爆破队伍密切配合，只用了36个小时就完成了，成绩骄人。
急援建不问价钱
2003年，抗击非典时期，××紧急修建救治非典患者的海河医院。××的劳务队不问价钱，立即开工，圆满完成。
“5·12”汶川大地震，二建公司希望××组织一支40人的施工队，结果呼啦啦100多人报名。他们克服了余震不断、生活条件极其艰苦等困难，仅用60天时间，就完成了105套临时住宅、1所小学、1所幼儿园，总建筑面积2.5万平方米的施工任务。
待工人亲如兄弟
建筑工地的农民工最怕两件事：欠薪和受伤。××劳务队的农民工从来没有这些顾虑：队里每个农民工都有意外和工伤保险；××包工14年，没拖欠过农民工一分钱。
××觉得农民工干的大都是体力活，一定要吃好喝好。对农民工的伙食标准，他要求荤素搭配、顿顿有肉。夏天炎热，他自己掏钱买西瓜、冷饮，熬好绿豆汤送到工地，还给每个宿舍都装上空调；冬天寒冷，农民工宿舍里都有暖气。他还添置彩电、音响、dvd等设备，让大伙的生活变得丰富多彩。
14年过去了，××的劳务队从最初的四五十人，发展到四五百人。他们分布在××二建公司的3个工地上，年产值近亿元。
保险培训感言范文3
8月7日，金老师就和我们说了8号下午要上台演讲培训感言,同时用ppt展示。可是7号那天我和一个朋友去玩了，没有做ppt。还企图蒙混过关，我为我自己的行为感到相当可耻。这几天，我经过认真反思，深刻自剖，为自己的行为感到了深深地愧疚和不安，知道自己是真的错了，要好好改正了。在此，我谨向各位领导伙伴们做出深刻检讨，并将我几天来的思想反思结果向领导汇报如下：
通过这件事，我感到这虽然是一件偶然发生的事情，因为7号是七夕节，单身的我去疯狂的玩下，似乎也没什么，但是我应该把该做的事做好了以后再去玩。不过同时也也长期以来对自己放松要求，工作做风涣散的一种最最明显的体现，也是与细节决定成败这些至理名言背道而行的。经过这几天的反思，我对自己这些天的工作成长经历进行了详细回忆和分析。
记得刚上班的那几天，我对自己的要求还是比较高的，时时处处也都能遵守相关规章制度，认真学习，从而努力完成各项工作，如陌生拜访等。但是过了一个月多，自己的心开始慢慢松懈下来了，说的通俗点就是开始有点老油条了，而自己对领导同事也比较熟悉了，尤其是领导同事对我的关怀和帮助使我感到温暖的同时，也慢慢开始放松了对自己的要求，反而认为自己已经做得很好了，即使做的不好也没什么要紧的，还可以改正继续的，却不知道就是因为这样的心理让自己的习惯越来越差，开始也不注重细节了，要知道细节可是决定成败的，而我犯了这么大的错误却还不知道。因此，这次发生的事使我不仅感到是自己的耻辱，更为重要的是我感到对不起领导同事对我的信任，愧对领导同事的关心和帮助，是我辜负了你们，我该认清自己所犯下的错误，好好的反省是我最基本应该去做的，而如何去注重这些细节是我要该好好考虑的，考虑好后去制定解决方案，然后实施。
同时，在这件事中，我还感到，自己在工作责任心和上进新仍就非常欠缺。众所周知，保险行业一定要有规范的行为准则，让客户放心的到我们这边来投保，把保费叫给我们。今天我可以因为一点小事把演讲放在一边，那以后呢?实在是不敢想象。这件事情充分说明，我从思想上没有把工作的方式方法重视起来，这也说明，我对自己的工作没有足够的责任心，而没责任心的人哪来的上进心，连上进心都没有如何把工作做的更好，如何给自己注入走上新台阶的思想动力。在自己的思想中，仍就存在着得过且过，混日子的应付思想。
现在，我深深感到，这是一个非常危险的倾向，也是一个极其不好的苗头，如果不是这次领导及时发现，并要求自己写检讨深刻反省。假如放任自己继续放纵和发展，那么，后果是极其严重的，甚至都无法想象会发生怎样的工作失误。因此，通过这件事，在深感痛心的同时，我也感到了幸运，幸亏领导主管们给我敲响了警钟，让我及时的觉醒，这在我今后的人生成长道路上，无疑是一次关键的转折。所以，在此，我在向领导同事们做出检讨的同时，也向你们表示发自内心的感谢。谢谢你们，是你们的提醒让我深刻的认识到了自身的缺陷，存在着这么严重的问题，好让我及时的解决。再次谢谢你们。
此外，我也看到了这件事的恶劣影响，如果在工作中，大家都像我一样自由散漫，漫不经心，那怎么能及时把工作落实好.做好呢。同时，如果在我们这个集体中形成了这种目无组织纪律观念，不良风气不文明表现，我们工作的提高将无从谈起，售后服务也只是纸上谈。因此，这件事的后果是严重的，影响是恶劣的。
保险培训感言范文4
九嶷学院首届校园模拟招聘会
二、活动的目的和意义：
本活动主要侧重于引导学生就业观念的转变，准确对待就业、择业和创业。组织该活动基于当前大学生中普遍对于未来的职业生涯缺乏长远的规划和有针对性的准备，对社会就业方面的详细情况缺乏切身的体会，导致学习目标不明确，甚至失去对未来的追求，而企业也无法在大学应届毕业生中补充大量新鲜的血液，形成大学生就业困难和企业难觅人才的现象并存。面对大学生就业的严肃形势和人才市场经济激烈竞争，为了让同学们了解招聘的礼仪、技巧，进一步加大就业指导力度，创新就业指导方式，特举办模拟招聘会，以提高在校大学生的应聘和就业技巧，增强学生的心理素质，提高学生应聘能力和社会竞争力。这不仅对同学们来说是一次难得的实践机会，这更是有良好的教育指导作用。让我校学子能够在就业之路上赢在起跑线上。
三、活动主题：
扬就业之帆 启梦想之旅
四、活动单位:
（一）主办单位：xx学院校团委
（二）承办单位：xx学院校勤工助学中心
（三） 协办单位：xx学院财政金融学院学生会
（四）合作厂家：主赞助商一名（享有冠名权），其他合作商若干。
（五）到场嘉宾：校团委老师及各学院就业指导处老师，企业代表、
五、活动时间：
12月16日下午招聘会正式开始
活动地点：xx号教学楼一层，大教室为同学候场区；中型教室为招聘区，同学可在教室旁听。
参与对象：xx院系全体毕业班同学和部分非毕业班同学（要求非毕业班每班五人及以上参加本活动）
六、前期准备阶段：
（一） 确定合作商：一个主赞助商，若干其他赞助商
（二） 邀请企业负责人及团委与各学院老师作为活动的嘉宾评委
三） 礼仪准备:请学校礼仪团小组参加开幕式（颁奖仪式）
（四） 道具准备：横幅，桌子，饮料，纸杯，报名表，优秀者奖品，宣传海报，红地毯、音响设备等
（五）工作人员培训：对本次招聘会的工作人员进行培训，使他们熟悉的了解本次招聘会的过程。
七、前期宣传阶段
（一）发给学院邀请函，请各院团总支、学生会协助宣传
（二）招聘会之前举办专题讲座，为同学们介绍参加招聘会的有关注重事项，并为赞助企业做相应的企业文化宣传。
（三）通过不断更新海报，悬挂横幅进行宣传，扩大本次招聘会在学校内部的影响力，鼓励同学积极参加。
(四)制作大型流动展板，介绍本次参与企业的有关情况以及本次招聘会的流程、评分细则应聘人员纪律等信息。
（五）邀请校广播站，新闻中心对活动进行宣传报道
（六）与校外媒体（如齐鲁电视台，齐鲁晚报，章丘电视台等）联系，邀请其前来报到。
八、活动进行阶段
前期：
（一） 应聘岗位宣布：
岗位：会计人员，保险方面人员，部门经理，业务员等。具体以主赞助商意思安排。
（二）应聘培训
邀请学校内知名教授，做关于应聘技巧和礼仪的主题讲座。
（三）设立咨询点（暂定4.2——4.12）
在教学楼大厅和两餐厅中间设立招聘会咨询中心，解决同学们疑问。并散发宣传单，内容只要是介绍本次招聘会的有关信息和参会企业的有关信息（由参会企业决定）。
（四） 预备报名（暂定时间4月10日——4月12日）：
在餐厅之间，设立柜台。接受学生所投递简历。并根据学生的简历进行分组登记。
开幕式：
（一）举行地点：xx大型报告厅（暂定）
（二）举行时间：12月xx日下午xx分钟
（三）出席嘉宾：学校领导、企业代表、老师代表、学生会代表
（四）具体流程：1.主持人介绍本次到场嘉宾。
2. 由活动赞助商代表致辞
3.学校领导致辞，并公布本次招聘会开幕
活动进行阶段：
（一）报名确认：预告名者到现场报名处登记确认，由中心工作人员介绍活动规则。
（二）评委简介：由企业负责人与老师担任主评委，另有两名学生代表作为评委辅助。
（三）具体流程：开幕式完成以后，工作人员按照编号，将应聘人员带到不同的后场区，等待工作人员的通知。接到通知后，由工作人员分组把应聘人员带领到面试分会场。面试结束后签到确认，并从后门离开。
（四）面试过程：
1.工作人员将一组应聘人员带到分会场，并将参加面试同学的简历交给评委，应聘人员按照次序依次进入。
2.应聘者进行自我介绍，阐述自己的职业生涯规划及对职位的认识及以后的工作思路（限时60秒）。
3.评委对同学进行提问。评委根据同学表现进行点评打分。
4.由工作人员统计评委打分成绩。面试结束后，到工作人员处登记，并领取自己的成绩。
（五）面试结束后期：
参与完面试的人员，可以留在会场旁听其他人员应聘情况。但要留意会场纪律。否则迅速离开会场。
成绩公布：
招聘会结束以后，工作人员迅速统计成绩，并进行公布。有学校领导和参会企业代表对获奖者进行颁奖。并对应聘者的总体表现进行简短点评。招聘会结束（大约在下午4：30）。
九、奖项设置.
1.最佳简历每类岗位1名（颁发校团委证书）
2.十佳求职者10名（颁发校团委证书）
3.优秀组织策划者5人（颁发校团委，赞助企业联合证书）
4.优秀组织学院2个，活动积极班级10个（颁发校团委奖状）
此外：主赞助商可制作纪念品颁发给参与的人。
十、后期总结阶段：
（一） 招聘会的最终结果由我中心于一周之内向全校里张榜公布，贺圆满成功。并制作大型宣传展板对本次招聘会进行成果展示。同时积极做好户外和室里的现场整理工作。
（二） 由学校领导、企业嘉宾及中心负责人对本次活动进行总结，吸取经验和教训，找出亮点和成功之处，发现不足之处并改正，由中心进行整理。我们中心会通过校报、广播、网络等媒体形式宣传此次模拟招聘中学生所表现的亮点和不足，让每个大学生都能了解并把握一些基本的应聘技巧。
（三） 赛后请学校招生就业处老师和合作企业的负责人针对此次招聘中同学出现的各种问题做“如何参加面试、如何应聘、应聘注意问题”方面的专题讲座，并请优秀应聘者发表感言及看法。
（四） 加强与合作企业的联系，及时为企业提供优秀的临时工作人员，同时为同学提供更多的假期实践机会。
附件一：
评分原则：
1.评委会从文化素养、表达能力、应变能力、创新能力、形象气质等方面对选手进行打分。
2.每项总分为10分，评委会针对选手的表现给与相应的分数。
3.评委可能对个别同学有特别印象，若出现此种情况，评委则不必按照以上所列五项进行打分，直接在备注一栏中写明就可（此情况不得多于3%）。
附件二：
“九嶷学院首届“xx杯”大学生模拟招聘会面试评分表
＿＿组
编号
个人简介
表达能力
应变能力
文化素养
形象气质
备注
总分
注：1.每项为10分，总分为50分。总分一栏可由工作人员统计。
保险培训感言范文5
在过去的一年里，公司赢得了广大客户的满意和信赖，为表示感谢，举办了答谢会，你知道该怎么主持这场盛会吗?下面是小编为大家整理的关于老顾客答谢会主持词范文，希望对大家有所帮助。
老顾客答谢会主持词范文1各位尊敬的领导，各位来宾，亲爱的同事们，
大家晚上好!
我是今天晚上的主持人，__公司__部门的___，很荣幸有这个机会站在这里主持这场别具意义的晚会。
今天我们相聚在这里，这是第一次我们所有员工聚在一起，没有早晚班之分，而我们也都将从这里开始，开启人生另一页新篇章。也许大家会定义今天晚上是”散伙饭”，这个词未免有些伤感，不如定义为是“三年同程，感恩有你”，在此，我仅代表__公司对到场的各位嘉宾，领导，各位同事说一声，“感恩的心感谢有你，陪伴__公司走过1000多个日日夜夜;感恩的心感谢有你，让这一段生命的旅程充满精彩。
下面请允许我为大家介绍今天的来宾，他们是：
让我们以热烈的掌声对他们的到来表示衷心的感谢。下面有请总监上台为我们讲话。总监的讲话寄予了大家莫大的希望和祝福，我们将铭记于心。
下面有请我们店总上台讲话。
非常感谢店总寄语，在以后的日子中，我们一定会带着这份感动奋发向上
从20__年11月开业至今，刚好三年，三年来，有人来了，又有人走了，可是我们依旧风雨同舟，一起走过了这段日子，那么我们的几位经理此刻又是怎样的心情呢?下面有请人资经理为我们说几句。
非常感谢各位经理今天晚上在这里都发自肺腑的感言，表达了对__公司的不舍，对所有员工的不舍以及祝愿。我们也祝愿各位经理在接下来的旅程中开创一片辉煌。下面有请我们所有的领导上台向全体员工祝酒。
在__公司的这个大家庭里，我们曾一起笑过，闹过，也曾流过泪，流过汗，今天也许我们就要分别，相信大家也有许多的不舍，那么现在让我们一起来回顾三年的点点滴滴。(放公司纪念视频)
(视频结束,歌曲演唱”放心去飞”)
“可还曾记得那个生日会上，我们共同许下的愿望，可还曾记得那些节庆的前夕，我们一起挥洒的汗水，可还曾记得那次拔河比赛上，我们喊出的嘹亮口号。”刚才的视频是不是勾起了大家回忆，也大大地伤感了一把，那么既然大家这么不舍的彼此，我们就来玩个游戏“爱的抱抱”(游戏规则：也叫1块五毛，男的代表1块，女的代表5毛，随机叫数字，拼凑正确为胜)
大家还记得我们公司的价值观吗?没错，“小帮助，大贡献“，从开店以来我们一直保持着颁发价值奖给那些在工作岗位默默奉献，不断进步的同事，那么此刻就是兑现我们承诺的时刻了，今天，我们将为今年来获得价值奖提名和服务之星最多的前三位小伙伴颁发价值奖，他们分别是。。。。，有请我们总监上台为他们颁奖。
小伙伴们今天心情如何?请发表下获奖感言。
我相信在座的各位都有千言万语，还有好多话没来得及说，好多的事没来得及做，今天我们要给大家这个机会，大家好好把握，不给人生留有太多的遗憾。那接下来的这个游戏叫“击鼓传情“(游戏规则：真心话大冒险，音乐停止，娃娃落在谁手里上台接受在场所有人真心话大冒险提问，观众满意之后有权指定现场任意人接受挑战，以此类推，被点名的不能点已经接受过真心话大冒险的人)
前方不管有多大的艰难险阻，只要我们用真心勇敢面对就能造就更好的明天。有请我们的领导上台为大家献唱《明天会更好》
非常感谢各位领导带来精彩的演唱，接下来是礼品发放环节：这个礼品却有着特别的意义，u盘是用来承载我们的回忆的，我们把上面的视频拷进来了，多年以后，再来回忆，心中定会有别样的感动。鼠标掌握在我们的手里，就好比人生的路和方向由我们去决定，决定好了，就用手里这支笔去勾画我们人生的蓝图，书写精彩的人生。大家想要吗?现在有请我们领导为大家发放礼品。
“海阔凭鱼跃，天高任鸟飞”今天我们在这里相聚和离别，但这决不是结束，而是另一段新路程的开始，在这里我们要感谢__公司让大家走到一起，三年的相聚，我们相互勉励，不断学习不断成长，同时也感谢__公司给大家提供了一个更加广阔的平台，我们祝福那些留下来的同事能在这个平台上展翅高飞，也祝愿各自奔前程的同事们一帆风顺，前途似锦!___公司感恩晚宴到此结束，谢谢大家!
老顾客答谢会主持词范文2各位尊敬的来宾，亲爱的朋友们：大家下午好!
欢迎您参加中国人寿__分公司感恩客户答谢酒会
我是主持人__
首先请允许我代表中国人寿__分公司全体员工对您的到来表示最衷心的感谢和最热烈的欢迎!
欢迎大家!
中国人寿自1949年成立至今，已经走过了__个年头!
__年的光辉历程，中国人寿在您的精心呵护和关怀下成长为世界500强企业，是您赋予了我们辉煌的过去，是您将与我们共同开创灿烂的未来。
没有春天的播种，就没有秋天的收获。没有在座各位嘉宾的支持，没有8亿客户对中国人寿的信赖，就没有国寿今天的辉煌。
对于尊敬的客户我们始终心怀感激，为感谢中国人寿广大客户，公司特意举办了本次大型客户答谢会，希望能够宾主同欢，共度一段美好时光。
下面我宣布中国人寿__分公司感恩客户答谢会，现在开始
首先，请允许我向各位嘉宾介绍本次会议的流程，分别是：……
欢迎致辞
本次感恩客户答谢酒会得到中国人寿__分公司领导的高度重视,今天公司尊敬的_经理也亲临会场!让我们用热烈的掌声有请_经理致欢迎词!掌声欢迎(上台音乐)
老顾客答谢会主持词范文3男：尊敬的嘉宾朋友，大家晚上好!感谢您长期以来对____的信任和支持。今晚，____全体员工，为您送上一份诚挚的祝福和衷心的感谢!愿您事业腾达、幸福安康!
女：在这新的一年里，我们将一如既往的为您提供更加优质、安全、快捷的服务，伴您万事通达!
男：此次联谊会的举办受到____领导的高度重视，今天他们也来到了我们联谊会的现场，莅临本次活动的领导有：____党、行长________党总支副书记、副行长________副行长____
下面让我们用热烈的掌声欢迎行长致答谢词，有请行长。
女：冰雪消融，草木复苏，万象更新。在这迎春纳福的时刻，我们团团围坐，与您共诉友情、畅想明天，同时请您欣赏我们自编自演的精彩节目。
男:首先是____为大家带来的舞蹈《欢腾草原》,请欣赏。
女：每天早晨8点半，打开大门迎你。
时间更替容颜改变，真情留在这里。
五湖四海都是朋友，就像到家里。
相约好了在一起，我们欢迎您。
有请____为我们演唱改编曲目《____》
男：下面是我们的幸运抽奖环节，请大家拿出你们的幸运号码，各位来宾进场时领取的幸运号码已经投入了我们的抽奖箱中。现在将进行第一轮抽奖。
女：礼物虽轻，讨个彩头，我们此轮的奖项叫财源广进。本着海纳百川，招财进宝的寓意。此轮的奖品共有三份，那么就有请____主任，____行长，____行长为我们抽出这个奖项。
男：鱼对水说，因为热爱，所以离不开你，在哪都在你怀里。小草对原野说，因为热爱，所以扎根在你肌肤里，春萌夏绿几枯荣，总是紧紧依偎你。江河对大地说，因为热爱，所以流动在你身躯里，湍急舒缓都是眷恋的情意。下面有请____为大家表演诗朗诵《因为热爱》。
男：下面请欣赏____带来的情景剧《评功评奖》。
女：下面我们第二轮的抽奖马上就要开始了，此轮的奖项为玉兔纳福，此次我们邀请____主任，____主任为我们抽取这个奖项。
男：昨天越来越多，今天越来越少，放眼望去，明天总悄悄来到。日出唤醒了清晨，大地绽放了笑容，
女：和煦的风，奏响了最华美的乐章，告别昨天、总结今天、迎接黎明，让我们共同期待明天更美好。
男：有请____表演女生小合唱《明天更美好》
男：下面就让我们有请____行长为我们抽取最后一轮奖项情暖人间。
女：欢乐地时光美好难忘，期待的日子幸福漫长，让我们珍惜今天共同的相聚。
男：再一次感谢各位嘉宾的光临，祝大家身体健康，万事如意，____酒会现在开始。
老顾客答谢会主持词范文4一、会前提醒
各位嘉宾、各位朋友:大家晚上好!
欢迎您参加中国人寿松滋公司举办的姚守琴感恩客户答谢会。部分朋友刚刚打来电话，正在赶来的途中，预计本次会议将在2分钟后正式开始。在会议开始之前，请允许我为您做相关的友情提醒：为了保证各位嘉宾今天不虚此行，请将您的手机调至静音或振动档，保持会场安静，请您不要在场内吸烟，也不要在场内随意的走动，如果您需要帮助请示意礼仪人员，他们会为您提供热情周到的服务，感谢您的配合!
二、开场白
各位尊敬的嘉宾、各位亲爱的朋友!
大家晚上好!
激-情八月，硕果满枝。在这收获的季节，非常高兴能与各位欢聚一堂，我是中国人寿松滋公司的杨吉，非常荣幸受姚守琴经理的邀请，由我来担任本次会议的主持，人生的每次相逢都是一种难得的缘分，很高兴认识大家。在此，请允许我代表姚守琴及中国人寿松滋公司全体员工对各位的光临表示热烈地欢迎和衷心地感谢!并深深地祝福大家在此渡过一个轻松愉快、难忘美好的夜晚。
岁月如梭，斗转星移，姚守琴在保险行业耕耘，奋斗，成长，收获。整整11年了，这期间凝聚着她对事业的执着和追求，凝聚着公司对她的培养和厚爱，更凝聚着在座的朋友们对他的支持和信任。今天的各位嘉宾，都是姚守琴的朋友，是来自松滋各行各业的成功人士，有长期以来支持他们的老客户，也有打算了解保险资讯的新客户，在此我代表伙伴对各位嘉宾到来，表示最热烈的欢迎和最诚挚的谢意!
三、领导致辞
人生每次的相逢都是一笔珍贵的财富。今天我们有缘相聚，是诸位对姚守琴工作上的肯定和鼓励，也是对中国人寿的信任和支持。作为中国人寿松滋公司的领导，面对这样一位杰出的员工、这么多热情的客户，我想，此时此刻，我们领导内心也必定有很多的感言。下面，借用朋友们热情的掌声，有请中国人寿松滋公司经理致词。
谢谢经理。领导的肯定是对伙伴的鼓舞，领导的期许也是她永久奋斗的动力。我们有理由相信姚守琴通过自己坚持不懈、锲而不舍的努力必将成为寿险界更加耀眼的明星。
四、介绍精英，致答谢词
今天，姚守琴在各位朋友的支持和帮助下，取得令人骄傲的成绩，接下来，让我们共同分享她的寿险之路，让我们共同见证她的成长足迹...(介绍幻灯片)
生命相信阳光、成长相信岁月、相知相信承诺、愿望相信未来、让每一位朋友都拥有更好的明天，是寿险人的心愿，也是姚守琴伙伴奋勇前进的动力!
接下来，让我们用最热烈的掌声有请姚守琴经理致答谢词，做出今后的服务承若。在座的各位朋友，是您帮助了姚守琴经理的成功，您也见证了她的成长。
五，晨操—感恩的心
感恩的心，感谢有你，正是有了在坐的各位的支持，姚守琴伙伴才有了今天的成就，她和伙伴们特意为大家准备了舞蹈---感恩的心，接下来让我们用热烈的掌声有请中国人寿松滋公司的伙伴们……
六、客户代表讲话
现在，姚守琴伙伴的朋友也是她的老客户，也想将她们曾经难忘的经历和在座的各位分享，让我们掌声有请客户代表发言。
感谢的感人分享，谢谢!
七、健康讲座
寿险行业是朝阳的行业，如今，它在我们的经济生活中发挥着越来越重要的作用，日益彰显出其自身的能动性。我们寿险人承担的社会责任，也在与日俱增。作为民族寿险业的代表，我们任重道远。期待着社会各界的鼎力相助。今天我们也特别邀请了国内知名的投资理财高级顾问彭凤娇老师。她将向大家我们公司的最新产品，还会就各位所共同关心的话题作一个广泛而深入的交流。
下面请允许我荣幸地为大家介绍彭凤娇老师:-----掌声有请彭凤娇老师
非常感谢彭凤娇老师，更感谢各位嘉宾的参与和支持，也相信通过这样的交流和沟通，会进一步搭建一座友谊桥梁，让我们一起共创美好明天!
各位来宾，各位朋友，您是商界的精英，您是行业的翘楚，成功与您相随，荣耀与您同在。今天的答谢会也是我们公司为大家准备的一次特殊的客户服务活动，您有这样一个的机会，在现场为自己和家人做一个优质的财务规划。
为了答谢大家多年来对伙伴们一贯的支持和厚爱，今天我们还特别为现场签单的来宾提供如下的回馈：
现场投资瑞鑫理财计划1000元
可获赠中国人寿毛巾一盒
现场投资瑞鑫理财计划3000元
可获赠中国人寿玉碗一套
现场投资瑞鑫理财计划5000元
可获赠高级夏凉被一床
现场投资瑞鑫理财计划10000元
可获赠高级电扇一台
心动不如行动，行动才会轰动。您今天的选择将会给您的人生增添无限的欢乐和祥和。您的这次选择将会成为您送给家人的礼物。接下来我们特意为大家准备了进一步交流和恳谈的时间，有请各位来宾和您身边的客户经理就今天彭凤娇老师谈到的国寿瑞鑫理财计划做进一步的交流。
八、恳谈时间：
各位来宾，心到、想到就要做到，机会稍纵即逝，无论您今天做出怎样的决定，我们相信都是明智的选择。
各位嘉宾，请填写好《意见反馈表》后尽快交给就近的工作人员,
报单：由__客户经理服务的__嘉宾，非常认同彭凤娇老师的投资理财观念，投资瑞鑫理财计划__万元。向您表示祝贺。
1.祝您万事如意!身体健康!
2.祝您家庭幸福!事业发达!
感谢各位嘉宾的参与和支持，也相信通过这样的交流和沟通，会进一步搭建一座友谊桥梁，让我们一起共创美好明天!
今天是个好日子,心想的事儿都能成,再次祝福大家心想事成!万事如意!在这一时刻，感谢的话说千万遍都不够。
快乐的时光总是过得特别快;让我们一起记住今天这个美好的日子。
再次祝福大家身体健康!心想事成!财源广进!
今天的会议取得圆满成功，在次感谢您的光临!
老顾客答谢会主持词范文5各位尊敬的嘉宾朋友，欢迎参加中国人寿__分公司感恩客户答谢会，我们的会议将在5分钟后正式开始。有需要去洗手间的嘉宾，本酒店洗手间的位置在二楼，特此提醒(2遍)
各位嘉宾上午好!欢迎参加中国人寿__分公司感恩客户答谢会。会议开始之前，请允许我为各位嘉宾做几点温馨提示：
为了使本次答谢会能在一个良好有序的氛围中进行，请您将您的手机暂时关闭或调至静音状态。
为了保证大家的身体健康和公共卫生，请勿在场内吸烟。
在答谢会进行阶段，请您不要随意走动或讲话，以免影响他人参会，谢谢您的支持与配合。
一、主持人开场
各位尊敬的来宾，亲爱的朋友们：大家下午好!
欢迎您参加中国人寿__分公司感恩客户答谢酒会
我是主持人__
首先请允许我代表中国人寿__分公司全体员工对您的到来表示最衷心的感谢和最热烈的欢迎!
欢迎大家!
中国人寿自1949年成立至今，已经走过了60个年头!
60年的光辉历程，中国人寿在您的精心呵护和关怀下成长为世界500强企业，是您赋予了我们辉煌的过去，是您将与我们共同开创灿烂的未来。
没有春天的播种，就没有秋天的收获。没有在座各位嘉宾的支持，没有8亿客户对中国人寿的信赖，就没有国寿今天的辉煌。
对于尊敬的客户我们始终心怀感激，为感谢中国人寿广大客户，公司特意举办了本次大型客户答谢会，希望能够宾主同欢，共度一段美好时光。
下面我宣布中国人寿__分公司感恩客户答谢会，现在开始
首先，请允许我向各位嘉宾介绍本次会议的流程，分别是：……
欢迎致辞
本次感恩客户答谢酒会得到中国人寿__分公司领导的高度重视，今天公司尊敬的王经理也亲临会场!让我们用热烈的掌声有请王经理致欢迎词!掌声欢迎(上台音乐)
非凡国寿
谢谢王经理!
2008年是值得铭记的一年，2008年给我们太多的感动。在这个凤凰涅盘的时代，让我们一同感受中国人寿非凡的2008年。
短片播放完
相知多年，值得托付，是中国人寿的企业文化，
相知多年，值得托付，也将是中国人寿永远不变的承诺!
通过非凡2008这部短片，相信在座的各位嘉宾对中国人寿有了全面的了解。在新的历史时期，中国人寿将一如既往的秉承成已为人，成人达已的双成立理念，肩负起社会责任，勇担社会重担。
中国人寿也将以他强劲的发展，强大的实力为您保驾护航。
我们的目的就是打造具有国际竞争力的顶级商业保险集团。
金曲竞猜：
今天的客户答谢会我们给各位嘉宾准备了很多有趣的节目，接下来就让我们一起轻松一下，进入今天的金曲竞猜环节。
我们为大家准备了四首歌曲，如果您知道歌曲的名字，请您举手示意我，如果您答对了，我们将有一份精美的礼品赠送给您……(展示)……
下面有请我们的音响师放第一首歌……
接下来我们还会有更多的惊喜等着您
专题时间：
各位来宾，在当今日新月异变化的年代，家庭投资理财问题正倍受关注。在金融风暴席卷全球的形式下，如何将资金做最有效的运用，面对投资理财知识的缺乏，老百姓如何透过多方的投资使财富增值呢?今天我们十分荣幸地邀请到家庭理财专家__女士，让我们共同来认识她(念老师简历PPT)
接下来，让我们用最为热烈的掌声欢迎__女士，有请__女士!
(上台音乐)
感谢有你，好礼相送
感谢__女士为我们带来深入浅出的理财知识，通过__女士的讲解，相信大家对风险、健康、理财、保险都有了一个全新的认识。也相信这些理财知识对各位嘉宾今后的工作生活都有所帮助，让我们再次掌声感谢__女士。
各位嘉宾，我们今天的答谢会也是一次真情回馈活动，我们为您准备了超值的回馈服务，让我们一起走进今天的感谢有你豪礼相送。
为了答谢各位来宾对中国人寿的信赖及对民族寿险业的大力支持，公司特意对今天到场的嘉宾准备了特别的礼品——珍贵的人民币纪念册。
收藏人民币成为21世纪的收藏新渠道新方式。正应了中国的一句古话，乱世买黄金，盛世重收藏。接下来就向大家介绍以下人民币的发行历史。
介绍人民币
(展示人民币纪念册)
我们本次为大家准备的第四套人民币纪念册是由上海造币厂特别定制;每套钱币末四位号码编号相同;13亿人口只有一万册;6.4亿人民币才有380套同码人民币，因为本套人民币是四位号码相同的，也就是说一万套中才有一套相同版。第四套人民币现在市面上已经很少见到了，银行也是只收不发，非常具有收藏价值和增值潜力。
第五套人民币是中国首次完全独立设计，选用有代表性，富有民族特色的图案。纸币数字放大，便于识别。票幅长度缩小。本套人民币取消了2元和2角，增加了20元面额的纸币。并且各面额正面均采用同志建国初期的头像，底衬采用我国着名花卉图景，背面主景分别选用，人民大会堂，布达拉宫，桂林山水，长江三峡，泰山，杭州西湖充分表现我们伟大祖国悠久历史和壮丽的山河，弘扬了伟大的民族文化。
收藏专家说，人民币收藏是有讲究的。新币比旧币值钱，老版比新版值钱，成套的比单张的值钱，成系列的比成套的值钱，联号的比成系列的值钱，而我们回馈给各位来宾的人民币就是联号的，没有经过市场流通，直接从印币厂到了我们这里，所以这套人民币纪念册非常具有收藏价值。(只收不发，正在退出流通领域，有市无价，末四位号码都是一样的，非常罕见，升值空间无限，请客户观看)。
年存2万元，将赠送给您第4套人民币纪念册。
年存5万元，将赠送给您第四+第五套人民币纪念册。
今天公司为大家准备几重大礼，下面呢在告诉大家一个好消息，凡现场意向签单的嘉宾我们还将另外赠送您，小额人民币纪念册一套(介绍)
发放理财确认卡
开启财富之门：
下面是现场交流时间，今天来到您身边的寿险顾问都是我公司经过专业培训的优秀员工，他们将会为您提供优质的服务，运用专业知识为您和您的家庭设计合理的投资理财计划，()供您参考。请来宾们抓住机遇，抓紧时间与您身边优秀的国寿理财顾问进行交流、讨论。
(唱单中间)
各位来宾，报告大家一个好消息，由业务经理请来的嘉宾先生|女士，非常认同国寿美满一生组合产品，现场为自己的家人投资万元，获得了，!同时还将获得一套小额人民币纪念册。掌声恭贺
有请业务经理引领嘉宾先生|女士，上台接受我公司领导的恭贺，并请与王总合影留念!掌声有请!
随机哄场……
宣传语
一份美满一生，给自己一份保障，送家人一份关爱!
吉利的日子，一份决定让我们生活更加大富大贵!
投资一份美满一生，让我们一起把握与财富握手的每一次机会!
把握机会!把握机遇!
投资美满一生，为家人送去一份保障，让关爱更加恒久!
投资中国人寿，享受美满一生。
一份美满一生，牵手中国人寿，让国寿伴你美好生活
中国人寿是你不变的选择，投资美满一生更会给你意想不到的惊喜!
你今天的抉择，是成为你未来的骄傲!
让我们用爱心，构建更加和谐的未来!
今天明智选择，代表未来长久的幸福!
保险不一定给您带来利益的最大化，但它一定给您带来风险的最小化。
保险培训感言范文6
述职报告这种带有艺术性的论说文，正如所有科学文章如议论文、说明文一样，一定要明确树立一个鲜明的主题，即一个判断句，还要在报告中反复突出。下面就让小编带你去看看客服助理个人工作述职报告范文5篇，希望能帮助到大家!
客服助理述职报告1时光飞逝，20____年在温馨物业服务公司全体员工的忙碌中匆匆而过。在公司领导的热忱关怀下，在部门主管的悉心指导下，在公司同事的密切配合与帮助下，我的各项工作顺利完成，在此感谢各位对我的关心和帮助。作为一名物业楼层管理员，我的主要工作职责是：对管辖区乃至整个小区进行日常检查， 空置房及装修房不定期不定时巡查，业主内部矛盾和纠纷的协调与解决，业主投诉和建议的正确处理，定期对业主进行回访等。
一年以来，我尊敬领导，团结同事，
热情服务住户。上班不无故迟到早退，坚持学习，坚持在工作中找寻乐趣。公司给了我这个成长的平台，使我在工作中不断的学习，不断的进步，慢慢的提高自身的素质与才能。为了20____年工作再上一个新台阶，现将20____年主要日常工作和阶段性工作总结如下：
一、日常工作及完成情况
1、协助前台办理日常接待、交房手续、二次装修手续、记录业主来电来访投诉及服务事项，并将协调处理的结果及时反馈、电话回访业主
2、建立健全业主档案工作
3、报修情况：根据实际情况对业主报修的内容和问题都进行了及时跟进处理，并及时建立相关档案。
4、信息工作：粘贴小区各类通知单，电话通知业主关于临时停水、停梯等事项。
5、住户服务意见调查工作：完成日常工作的同时，积极走进小区业主家中，搜集各类客户对物业管理过程中的
意见及建议 ，不断提高本人的服务质量及服务水平;更能进一步深入了解到业主的心声。
6、跟进小区工程遗留、业主投诉等事项。
二、自我总结和认识
在这一年里，我虽然完成了公司交代的各项任务，得到领导的褒奖，同事的好评，同事也赢得了业主对本人工作的认可和服务的满意。但这离不开领导的正确指导，离不开同事的协助配合。我知道距离一名优秀的专业的物管员还有差距。客观自我剖析，自身尚存在诸多不足之处：首先，由于本人性格内向，文化素质不是很高，这就造成本人在语言表达方式和艺术性处理问题方面，还有很大的提升空间;因此，以后我还要加强理论学习，尤其是有关业务知识的学习，夯实理论基础，积累工作经验，与时俱进的跟上物业管理行业的发展态势，虚心请教，向能者学习，提高驾驭复杂事务的处理能力。也恳请各位领导
继续批评指正，以待在今后的工作中进一步加强。
三、20____年工作和学习安排
1、认真负责的完成本职工作，在工作中不断吸取经验教训，不断提高工作效率。
2、在以后工作中，我坚决执行[真诚服务每一天]的服务宗旨，以业主的满意作为工作的最大追求。
面对部分业主的牢骚，我们需要耐心解释，充当救火队的角色，做听众，做解说员。用积极热忱的态度投入到工作中，帮助业主解决生活中的麻烦，
3、时刻遵循物业从业人员的服务准则，当好业主的好助手，好助理。
认真听取小区住户的需求和建议，了解他们生活中所遇到的困难。对于他们所提出的合理建议与要求，及时认真的解决力所能及的事情，记录他们的批评建议，报给相关部门，及时跟进。对于住户间的纠纷矛盾，不惧困难，尽量让他们双方满意。
4、加强理论知识的学习，了解物业管理行业的发展态势和对人才要求;
虚心请教;总之，通过各种方法提高自己的理论水平，不断积累工作经验让自己成为一个合格的物业管理人员。
5、积极参加公司组织的各项培训工作，认真学习，不断提高自己的业务水平。
今朝花开胜往昔，料得明日花更红。2017年业已过去，我们满怀信心的迎来20____年。新的一年意味着新的面貌，新的挑战，新的机遇。坚信在公司领导的英明决策和运筹下，汇商物业公司的明天会更好。做为公司的一份子，在20____的工作中，我将一如既往，竭力做好本职工作，为公司的发展贡献一份微薄的力量。
客服助理述职报告2____年，在公司各位领导的正确指导下，在同事们的鼓励和帮助下，我能够严格要求自己，较好地融入岗位并增强服务意识，总结起来收获颇多!
作为客服的我们，服务意识是公司的关键之一。回顾即将过去的这一年，昨日工作的情景还历历在目，不仅仅要能做的到工作时能够一心一意的为客户解决问题，安抚客户的心情，还要能在回过头的时候，对工作的每一个细节进行检查核对，对工作的经验进行总结分析，从怎样节约时间答疑问题，如何提高回答客户效率，如何给客户提供全面的解决方案，尽快使工作程序化，系统
化，条理化。从而在百尺竿头，更进一步，达到新的层次，进入新境界，开创新篇章。为了更好地做好今后的工作，总结经验、吸取教训，必将有利于自己的前行。
很多人都写过总结，也许听到“总结”两个字，很多人都会想到曾经做过多少工作，可是作为一个客服人员，我觉得的时候是要不断的去总结你的“情绪”。
说实话，感觉总结就象是一个驿站，可以静下心来梳理疲惫的心情，燃烧美好的希望，为下一段行程养精畜锐。不管客服工作是多么的平凡，但是总能不断地接受各种挑战，不断地去寻找工作的意义和价值，而且总在不断地告诫自己：做自己值得去做的事情，走自己的路，让别人去说吧。
对于一个客服人员来说，做客服工作的感受就象是一个学会了吃辣椒的人，整个过程感受最多的只有一个字：辣。这个“辣”有来自用户的，有来自公
司内部其他部门的。如果到有一天你已经习惯了这种味道，不再被这种味道呛得咳嗽或是摸鼻涕流眼泪的时候就说明你已经是一个非常有经验的老员工了。作为一个专职的客服人员，在工作中，我一直在不断地探索，企图能够找到另外一种味道，能够化解和消融因用户和公司其他部门所产生的这种“辣”味，这就是客服情绪管理。毕竟大多数的人需要对自己的情绪进行管理、控制和调节。
在每一个新员工进来之后，我会告诉她们，一个优秀的客服人员，仅有熟练的业务知识和高超的服务技巧还不够，还要不断地完善作为一个客服人员的职业心理素质，要学会把枯燥和单调的工作做得有声有色，学会把工作当成是一种享受。首先，对于用户要以诚相待，当成亲人或是朋友，真心为用户提供切实有效地咨询和帮助，这是愉快工作的前提之一。然后，在为用户提供咨询时首先要认真倾听用户的问题而不是首先就去关注用户的态度，这样才会保
持冷静，细细为之分析引导，熄灭用户情绪上的怒火，防止因服务态度问题火上烧油引起用户更大的投诉。对于公司其他部门产生的矛盾，我们采取的是沟通，向部门领导请求协调，实在是沟通不了的就告诫自己：做自己应该做的。
一个人只要用一定的心胸和气魄勇敢面对和承担自己因错误而带来的后果，就没有过不去的关。俗语云：知错能改，善莫大焉。所以没有必要为自己所范下的错误长久的消沉和逃避，“风物长宜放眼量”，于工作于生活，这都是最理性的选择，同时这也是处理与员工关系最好的一种剂，唯有这样，才会消除与同事的隔阂，营造一种轻松的氛围，稳定同事情绪及保持良好的服务态度。
细细回忆工作过程及目前客服中心的整个状态，虽然在我们大家的共同努力下有了较大的变化，但是仍有许多的缺点和不足等着我们去规划和改观。首先在服务质量和服务意识方面离公司
与行业的要求还存在很大差距，不管成功与否，我们都将不断地摸索和尝试。充满激情和活力的团队才能让每一个身处其中的人在“逆水行舟，不进则退”的动力支持中积极地参予着这个团队的建设，希望每个在客服团队的同事能够保持学习的心态，在客服行业中做的更有活力，更具创意和更加从容。
客服助理述职报告3我于____年__月8日入职__乡__客服中心担任人事助理一职，至今在这里工作已快满四个月，现将我入职以来的工作向领导汇报：
一、____年主要工作业绩及存在的不足
(一)做好人事基础工作
我首先接触的工作就是人员招聘，因为新乡招聘市场比较局限，所以我们把重点放在网络招聘上，定时在网上更新我们的招聘信息，并根据新乡人才市场的招聘时间，去人才市场参加现场招聘。我们根据公司各岗位入职标准进行筛选，通知其进行面试、审批、通过、录用。员工录用后我们会根据各部门的工作安排对新进员工进行入职培训，并且每次培训都会进行意见反馈，不断完善我们的培训内容。加上郑州分公司对我们进行的各种培训，大大提升了员工的知识面和业务水平。
(二)完善人事档案管理
我会按月把员工的资料整理清楚，并分析各部门员工的情况，根据公司岗位编制，按月统计出本月全公司员工数，员工的新进人数，辞职人数，需要招聘人的人员，需要签定合同的人数，每个部门的总人数，上报需转正人员，上报失职问责等。并且按照集团要求每月上报本项目的花名册，及时更新人员情况。由于刚接手人事的时候，交接工作没有做好，导致花名册人员对照不上，令郑州分公司人事专员花了好长时间才把人数对上。从那以后，让我明白了，做人事工作，不得有丝毫的马虎，因为一点点的疏忽对员工造成的损失是无法弥补的。
(三)保障员工福利机制
我于11月份开始接手配合地产行政人事完成新乡公司社保开户及员工参保工作。由于之前从未接触过社会保险，一开始工作起来相当迷茫，有想过要放弃社保这个工作，但是我清楚必须要做好这项工作，所以经常往返于社保局和办公室之间。从对社会保险一无所知到略知一二，再到必须掌握基本的知识和流程，通过我的不懈努力，终于开通新乡社保账户，并陆续办理员工参保。接下来，需要花更多的时间去学习社会保险知识，才能更好的做好此项工作，为员工服务。
(四)规范行政工作流程
在从事人事助理的同时，还兼做一些办公行政工作。例如日常例会的安排，协助各部门按计划进行培训，以及一些活动的组织和协调。通过这些日常的工作，不仅充实了我的工作内容，也锻炼了我的协调能力和组织能力。
有幸能参加集团组织的岗位培训，通过系统的学习，让我这个刚入门的新手如沐春风，受益匪浅。从郑州回来后，就开始系统的整理我的工作，但是还是有不足的地方。九月份郑州监察室对我们新乡项目进行检查，针对我负责的工作提出了需要整改的地方，在监察室的指导下和同事们的配合下，我用了一个月的时间将我所作的工作规范化、系统化。我发现只有自己先理顺了工作思路后，才能更有效、更高效的开展工作。比如说对郑州传达的文件、周计划周总结、月计划月总结、会议纪要、培训纪要等文件的存档工作。这是一项需要日积月累的工作，把每次需要签存档的文件按其类别进行归类保存，才能保证工作的连贯性和有效性。在过去的四个月中，各项工作虽然取得了一些成绩，但也存在着许多不足：
由于我本身经验不足，做事常粗心大意，导致在工作中总会出些小差错，加上做事考虑的不够全面，所以我需要在以后的工作中、生活中，更加仔细、认真，才能保证减少工作中的失误。
客服助理述职报告4从事电话客服工作是一份很需要耐心且极具挑战的工作，不管时光的长短，电话客服都能够给人很大的成长。以下是一位电话客服工作总结:
从在网上报名、参加听试、笔试、面试、复试到参加培训，不知不觉来到客服中心这个大家庭已经有五个多月的时光了，在这五个月的时光里我经历的是从一个刚走出校园的大学生到一个上班族的改变;从一个独立的个体到成为____银行电话银行客服中心的一员。
在那里，我们每一天早上召开班前小组会议，每个组的小组长会从昨日的外呼和呼入状况中总结一些错误，在第二天强调这天外呼就应注意哪些问题;在那里，我们小组成员之间、组长和学员之间互相做案例，从一个个案例中发现我们的不足之处，强化我们的标准话术，让我们在应对各种刁难的客户时都能游刃有余;在那里，我们每个组商讨各队的板报设计，每位学员都用心参与到讨论中来，大家各抒己见，互相交流意见，齐心协力完成板报的设计到制作;在那里，我们每一天下班之前会召开大组会议，楼层组长会对在各方面表现优秀的学员予以表扬，对有进步的学员进行鼓励;在那里，每一天都会发生许多好人好事，这些事虽小，但从这些小事中让我们感受到的是我们电话银行____中心大家庭般的温暖;在那里，我们每一天会记录下自我当天的工作感言，记录我们工作中的点点滴滴;更重要的是，在那里，我们在____银行电话银行____中心企业文化的熏陶下，不断提高我们自身的综合素质，不断完善自我……这紧张忙碌的气氛，使平日里有些懒散的我感到有些压力。但老坐席和新学员们的热情、欢迎、微笑感染了我，使我简单起来。听着老员工们亲切熟练的话语，看着他们娴熟的操作，体味着他们在工作时的认真和笃定，青春的浮躁也与之褪去，多了一份
成熟和稳重。
从这几月的工作中总结出以下几点:
一、立足本职，爱岗敬业
作为客服人员，我始终坚持“把简单的事做好就是不简单”。工作中认真对待每一件事，每当遇到繁杂琐事，总是用心、努力的去做;当同事遇到困难需要替班时，能毫无怨言地放下休息时光，做好工作计划，坚决服从公司的安排，全身心的投入工作;
二、勤奋学习，与时俱进
记得石主任给我们新员工上过的一堂课的上有讲过这样一句话:“选取了建行就是选取了不断学习”。作为电话银行____中心的客服人员，我深刻体会到业务的学习不仅仅是任务，而且是一种职责，更是一种境界。这几个月以来我坚持勤奋学习，努力提高业务知识，强化思维潜力，注重用理论联系实际，用实践来锻炼自我。
1、注重理论联系实际。
在工作中用理论来指导解决实践，学习目的在于应用，以理论的指导，不断提高了分析问题和解决问题的潜力，增强了工作中的原则性、系统性、预见性和创造性;
2、注重克服思想上的“惰”性。
坚持按制度，按计划进行业务知识的学习。首先不将业务知识的学习视为额外负担，自觉学习更新的业务知识和建行的企业文化;其次是按自我的学习计划，坚持个人自学，发扬“钉子”精神，挤时光学，正确处理工作与学习的矛盾，不因工作忙而忽视学习，不因任务重而放松学习。
在今后的工作中，我会努力的继续工作，在工作中持续好和客户之间的关系，用的服务来解决客户的困难，让我用的服务来化解客户的难题。制定如下计划:
一、效完成外呼任务。在进行每一天的外____，学会总结各地方的特点，善于发现各地区客户的生活习惯和性格特征，高效的外呼。例如在进行____地区的个贷催收时，一般在下午的时光拨打接触率比较高，所以对于____的客户我们要多进行预约回拨;再例如____行的客户他们理解潜力和反映潜力偏慢，我们在进行外呼时需要放慢语速，做到与客户匹配。做到数量、质量、效率三者结合;
二、加强自身学习，提高业务水平。熟练掌握“一口清”，在解决客户问题时能够脱口而出;加强知识库搜索的练习，熟悉知识库的树形结构，帮忙我们高效的利用知识库;不断巩固所学的业务知识，做到准确完整的答复客户的问题;
三、增强主动服务意识，持续良好心态;
四、不断完善自我，培养一个客服代表应具备的执业心理素质。要学会把枯燥和单调的工作做得有声有色，学会把工作当成是一种享受。
客服助理述职报告5周年复始，万象更新，转眼间中南物业在新的历程中匆忙而紧张的跨过了，回顾自己9个多月来的工作历程，收获及感悟颇多，从3月进入公司以来，在公司各级领导的带领和关怀以及各位同事的积极协助下，凭着自己认真负责的工作态度，圆满的完成了公司领导赋予的各项工作。现将工作汇报如下：
一、本人于3月正式加入海门中南物业管理有限公司，担任客服领班一职，入职之初，在客服主管的带领下，完成以下工作：
1.针对客服人员专业知识不足，在严格按照客服部年度培训计划进行培训的同时，加强现场培训，通过真实案例实操实练，通过理论与实践让客服人员更深刻的认知专业知识的重要性，在五月份客服部安排人员参加南通总公司组织的客服专业技能的培训与考核时，荣获全公司第二名的好成绩。
2.梳理现有管理费的收费进度，对未收户数、面积、金额及原因作统计并制定催收管理费计划，针对收费率低、业主不愿缴纳管理费，客服部制定各楼栋助理根据各自区域按时上门、电话催缴的催缴计划。
五、六月份根据制定的催缴计划进行管理费催缴工作，并对业主不愿缴纳管理费原因进行统计，根据业主提出的各类问题，找出问题的根源并处理，已取得良好效果。五月份上门收缴管理费197109元，六月份上门收缴管理费71409元。七月份对管理费一年以上未交的业主发催缴函，对已交付区域未收房的业主发催收函，共发出催收信件246封，至月底已有30户交纳物管费44138元。
3.完成6月的1.7期及8月的1.6期交收楼活动，入伙600多户。
针对交房期间的遗留问题积极与地产工程、施工单位沟通跟进，及时的完成遗留问题的处理，极大程度上避免因施工遗留问题导致的业主投诉及满意度下降。
4.对客服部台账进行梳理，针对现有台账混乱及部分台账空白现象，从四月份起建立健全的部门台账，对erp数据录入的真实性、准确性等数据进行整改，加强erp录入人员的培训工作，erp录入步入常态化。
5.由于小区管理面积较大，针对部分标识标牌的统一制作需要大量的时间的问题，客服部制定张贴临时标识标牌，对现有不统一的标示进行休整，完善各类标示工作。
6.根据“精致塔”要求制定客服部关于“馨风采”、“馨服务”、“馨家园”的提升计划并落实执行，五月份组织开展“温馨五月情感恩母亲节”活动，通过社区活动加深物业与业主的关系，让业主更深层次的了解并接受理解物业。
九月份开展的中秋社区活动，培养业主“家是最温馨的港湾，社区是家的构成”内心认同。取得业主一致好评，并要求以后多举办此类活动。
二、9月中南世纪锦城盛大开盘，在公司领导各方面权衡之下，我于10月被调任到世纪锦城任客服主管，在此期间完成以下工作：
1.针对销售大厅各项工作与小区存在一定的差异性，员工对新的工作环境及工作任务不太明确，做好员工之间的动员工作的同时，制定并实施会所服务标准以及各部门详细工作流程，对安排的工作具体落实到相关责任人，要求当天能完成必须当天完成，不能完成的要查出原因、制定计划，按规定的期限完成，改变懒、散、慢的不良工作习惯，对提高服务意识、有效开展工作起到至关重要的作用。
2.十月份样板间正式对外开放，在此期间完成样板间的全面开荒工作以及销售中心的细致卫生清洁。
3.根据验收标准完成对销售中心、样板间以及配套设施的验收，并对存在的遗留问题要求整改并跟进结果，对维修后的遗漏工程进行复检。
4.针对案场工作要求，对南部会所人员加强员工礼仪礼节及专业技能培训，通过使用玻璃杯、咖啡杯，服务区域摆放香薰，保洁人员使用统一工具盒，秩维规范交通指示，客服提供问茶、续茶服务以及一些小的细节来提升服务质量，体现物业服务亮点。
5.配合房地产销售推广、开盘工作，以销售中心、样板房的使用、业主接待及环境保洁等物业服务工作方面为重心开展服务工作，顺利完成世纪锦城2-8楼的开盘、“魅力锦城、华彩篇章”业主联谊等活动。
回顾以来的工作，诸多方面值得分享和肯定，在工作中也存在在很大的不足：
1.在物业服务工作上理论知识稍有欠缺，对于客服部以外的其他部门理论知识掌握不大熟练，运用不到位，需要加强学习，积极进取，以求进一步提高物业管理水平，提高自身综合素质。
2.对于管理方面的素养，还需要提升，需加强管理知识理论的学习和实际经验的积累。
3.日常的工作标准虽然达标，但是与“精细美”的服务理念存在一定差距，需要在服务工作中的细致部分下功夫。
为了在新的一年里更好的扬长避短，克服之前工作中的不足，树立良好的服务口碑，2012年南部会所将致力于加强规范管理、协调沟通、落实执行。以提高管理服务效能，营造和谐生活环境，配合营销工作为中心计划开展工作。
一、加强员工培训，完善内部管理机制。
1.在现有工作手册的基础上，根据工作需要不断完善工作手册，落实执行公司下发的iso质量管理体系文件，使每一位员工了解工作规程，达到规范自我、服务业户的目的。
2.根据年度培训计划对员工进行定期的业务、技巧、服务意识等方面的培训，通过不断的强化学习，不断提高会所员工水平，尽快带领出一支业务过硬、服务意识强的员工队伍。
3.对会所员工自身特点、专长、结合日常工作表现，进行合理评估，合理安排岗位，明确发展方向和目标，对不称职员工坚决撤换。
二、积极配合营销及客服工作的开展。
通过推出更贴心的服务，展示物业服务水准，做到人人都是称职的“形象销售员”，令客户对公司及楼盘增强信心。
1.根据销售中心的装修以及布局提出合理化建议，做好服务软包装。
2.服务礼仪不漏掉每一个需要注重的细节。
3.服务用语文明、礼貌，统一说词，规范用语。
4.通过销售中心以及样板房的服务，展示后期物业服务的水准。
重点在于提升物业公司的形象，发掘并展示公司服务的优势和亮点。
5.对物业的营销推广提供物业管理的卖点，充分介绍物业优势而又避免随意许诺，对客户提出的物业管理问题进行咨询答疑。
