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社交媒体营销存在的问题范文1
摘要：文章以社交媒体的特点和社交媒体下阅读特点的分析为基础，探讨了基于微博和微信这两种主流社交媒体开展阅读推广的现状，并针对微博阅读推广、微信阅读推广存在的问题提出了相应的改进策略。
社交媒体的出现迅速改变了人们的阅读、沟通方式，人们通过社交媒体分享经历、感悟成长、聆听声音，并将其逐渐固化成一种自主行动。当前基于移动平台的数字阅读正逐步兴起，社交媒体已经成为人们阅读的一个重要媒介，高校图书馆在工作重心转变过程中，把阅读推广作为一项重点工作来做，这归功于阅读推广的开展。鉴于社交媒体对用户阅读习惯所起的巨大作用以及其本身所具备的一些特性，将社交媒体应用于阅读推广工作成为诸多图书馆的共识。
1.社交媒体下阅读推广
1.1为什么要进行阅读推广
1.1.1回归图书馆基本属性的需要。文献载体形态随着人类科技的进步而不断变化，阅读在启迪个体心智、开拓个体事业、推动社会成员整体素质提升方面所起的作用是图书馆文化功能的具体体现，而文化功能是图书馆最基本也是最核心的功能。传统“重藏轻用”的观念束缚了图书馆管理者的手脚，图书馆营销更是一件“稀罕事”，更不用说去发掘图书馆的文化属性。在面临最为严峻的生存危机的时代背景下，很多图书馆举办了“读书节”“微书评大赛”等阅读推广活动，以期重新获得读者的青睐，这些活动不论内容、形式如何，实现了纯信息输出到文化传承的转变，是对图书馆文化基本属性的回归和重视。
1.1.2图书馆是一个“生长着的有机体”。图书馆在组织架构、服务范围、人力资源等方面已经发生了质的改变，这对图书馆是一个“生长着的有机体”的最好诠释。图书馆的物理形态、人员构成、功能、使命在不同的历史阶段呈现出不同的特点，它随着时代的演变而不断发展。当前图书馆存在的主要价值已不再是其拥有的海量文献，而在于依托文献提供的各类服务，特别是在文化建设领域有所作为。
1.1.3社交媒体等技术不断出现所带来的生存压力。社交媒体在我国出现的时间并不长，但其发展的速度却超乎想象。纸质媒体时代，读者习惯于通过直接阅读纸质文献的方式来满足阅读需求，所以图书馆的入馆人数及资源利用率相对较高；网络时代的到来，数字阅读、移动阅读成为一种主流，图书馆为了应对这种冲击推出了数字图书馆、手机图书馆，人馆人数虽然没有减少，但图书馆资源的利用率却持续降低。此外，网络的出现使图书馆传统的信息垄断地位土崩瓦解，强大的搜索引擎以及网络百科全书已经取代了图书馆在信息来源中的优势地位，在这种情况下图书馆不得不面临存在和发展的危机。
1.2社交媒体下高校读者的阅读特点
1.2.1社交媒体的特点。社交媒体是人们之间进行交流的一种工具和平台，依靠互联网技术实现了个体之间的一种有机链接，充分满足了互联网时代个体的个性化社交需求。社交媒体本身具有的一些特点给它带来了十分庞大的用户群体，微博、微信的用户群体都以数亿计。社交媒体在信息的传播上具有及时和精准的特点，可以根据用户的需要进行个性化的信息推送，充分满足了用户的个性化需求，包括图片、文字、声音、动画等多种表现形式在内的社交媒体，能够起到富媒体传播的功效。此外，社交媒体如微信本身具备十分强大的可扩展性，为机构和组织使用社交媒体创造了良好的条件。
1.2.2社交媒体下读者的阅读特点。社交媒体的涌现深刻改变了读者的阅读特点：①阅读趋于碎片化。无论是微博还是微信内容篇幅都比较短少，如：微博在早期是一个只允许用户不超过140个字符的文字，后期在字数上有所扩展但总体依然比较短少，微信同样也是如此。篇幅的短少性决定了社交媒体上的阅读内容较为浅显、零碎，阅读总体呈现出一种碎片化的特点。②阅读的主动性和分享性增强。社交媒体是熟人、陌生人社交而组成的一个虚拟平台，平台上的内容以读者感兴趣的领域为主；在阅读过程中用户可以通过复制、收藏、转发到朋友圈来实现对内容的分享和赞赏。③阅读的移动性和浅显性。各个社交媒体的使用更多地依附于手机、平板电脑等移动平台，读者可以在任何场合、任何时间实现移动式阅读。社交媒体的阅读内容层次比较浅显，主要是以“心灵鸡汤”以及读者喜闻乐见的一些领域为主，读者在阅读过程中无须进行过多的思考，内容上讲究趣味性，而学术类研究的文章很少。
1.2.3社交媒体与当代大学生。高校图书馆面向的读者群体以大学生为主，他们对新技术、新事物的接收能力较强，社交媒体承载内容的浅显、短少及对个体心灵的慰藉契合了当代大学生的阅读习惯。社交媒体中的内容采用了图片、声音等形式来进行表达，其语言风格较为活泼，更容易激起大学生的阅读兴趣；社交媒体也具有分享、及时传递的功能，可实现内容的快速分享、传播。
1.2.4社交媒体对阅读推广的重要意义。高校图书馆将社交媒体运用于阅读推广活动中具有十分重要的意义：①契合了读者的使用习惯。读者只要进人社交媒体就可以看到图书馆举办的活动，更容易使x者关注和接受，同时通过精细设计内容的推送可以弥补碎片化阅读带来的问题。②扩大了阅读推广的受众面，完善宣传效果。社交媒体的用户群体十分庞大，宣传内容在形式上可以多样化，更易于实现宣传目标。③改善了图书馆的形象，拉近图书馆与读者之问的距离。新技术的采用能够更加贴近读者，使图书馆更具时代感和亲近感。
2.社交媒体与高校阅读推广的结合
2.1社交媒体下的阅读推广现状
微博和微信作为社交媒体，二者既有相同点也有不同点。相同点是二者受众面广、用户使用率高、信息接收度高，并且具有即时同步性及信息的到达率达100%的特点，且都是作为用户信息沟通、传播和分享的平台；不同点是微博起源于传统的博客，而微信则是中国人创造的一款社交媒体且具有更为强大的朋友圈。当前利用微博微信进行阅读推广的活动包括以下几类：①资源介绍及利用。主要以微资源、微书评、微分享、微图片、微话题为主。②微宣传。包括业界新闻、活动公告、日程安排等。③微服务。具体包括好书推荐、微电影分享、读书节、读书沙龙、微讲座等。
社交媒体出现后，一些高校图书馆积极地将其应用于阅读推广实践活动中，但从实际情况来看效果堪忧。以清华大学图书馆官方微博为例，截至2016年3月23日，其官方微博拥有粉丝48，542人，微博条数6，538条，关注微博的有387人，图书馆的影响力和服务能力有了一定的提升。淮海工学院图书馆开放的微信公众号将社交媒体应用于“读书节”活动的宣传中，通过后台统计，2016年2月20日至2016年3月20日期间总的点击次数为17次，同期消息发送次数为7次，发送消息次数为10次。尽管从数字上看各个图书馆社交媒体阅读推广的实际效果较差，但由于社交媒体在高校阅读推广中应用的时间不长以及社交媒体对读者生活、学习的逐步渗透，社交媒体应用于高校阅读推广工作仍然具有良好的发展前景。
2.2社交媒体阅读推广存在的问题
目前开办了官方微博和微信的图书馆较多，同时开设的大学亦不在少数，根据相关数据显示，112所“211工程”大学中同时开通微博、微信的有52所，其占比为46%。基于社交媒体进行的阅读推广从实际的效果来看喜忧参半，存在着亟须解决的一些问题：①缺少主题化的“微语录”、一体化的“微体系”，这是很多高校微博阅读推广共同存在的问题。主题化标语的缺失使图书馆的定位无法清晰地表达出来，使读者很难明白图书馆微博、微信的主要目标是什么。②无论是微博还是微信平台，都涉及平台内容以及相应平台的设计问题。现有的微博、微信推广平台更多的是把图书馆网站搬到了社交媒体上，没有实现对社交媒体特点的有效挖掘。③宣传推广问题。很多高校图书馆建立官方微博、微信以后，虽然在平台的宣传上下了很大功夫，但实际的效果却不甚理想。④微信、微博的管理问题。现阶段很多高校图书馆还没有建立起与社交媒体相对应的管理制度，其中一些高校图书馆还面临着微博、微信这两种社交媒体如何融合的问题。
2.3社交媒体阅读推广的改进策略
为更好地发挥微博、微信等社交媒体在高校阅读推广中的作用，笔者针对当前微博、微信阅读推广存在的问题提出了针对性的改进策略：①瞄准社交媒体在阅读推广中的定位构建推广规划。高校图书馆需要对阅读推广工作做出一个详细的规划，明确各个阶段的主题，在不同阶段采取不同的“微语录”与之相对应；在高校线下的阅读推广活动中开展有人文关怀的主题，如：清华大学图书馆官方微博的“泡图书馆才是正事儿”，就能够在最短时间内吸引读者注意，产生心理层面的共鸣。因此，在社交媒体阅读推广活动中要喊出口号，点亮特色。②“内容为王、颜值担当”，社交媒体将“眼球经济”发挥到了一个新的极致。社交媒体中的内容及版式设计起到了至关重要的作用，这就需要图书馆在具体的阅读推广过程中注意微博、微信内容的搭配、构思，能够紧密契合当代读者的阅读特点，如：图书馆可以从学术研究的角度，用较为诙谐的语言尝试对热播剧进行点评；在具体的版式设计上要体现出浓浓的地域风、文化风，打造属于图书馆的个性风采。③加强考核，实施病毒式营销。高校社交媒体应用于阅读推广工作成败的关键在于活跃用户数量的增加和保持，通过忠实粉丝的口碑、朋友圈进行病毒式的营销，也可以通过“校园快闪”“二维码扫码有奖”等一系列活动的举办激起广大师生的好奇心，有计划、有步骤地进行推送，实现病毒式营销。④构建社交媒体阅读推广的科学管理制度及运转体系。微博、微信平台初期建设的难度不大，热莸陌才乓约昂笮日常管理才是确保其建设有所成效的重要环节。现阶段诸多高校的微博、微信管理是一种不规范管理，其表现为内容随机、更新缓慢、对读者留言回复过慢等，直接影响了读者的使用体验。通过科学管理制度以及运转体系的构建和实施，依托专人负责、科学、有序管理实现对读者阅读习惯的渗透与变革，从而利用社交媒体的特点将读者重新纳入图书馆的影响范围内，最终实现高效阅读推广的目标。
社交媒体营销存在的问题范文2
中国拥有最多也最活跃的社交媒体用户群，国内人群在社交媒体上所投入的时间目前是：18～34岁的人群平均在社交媒体上所投入的时间为每天3.8小时，35～49岁为3小时。其中大约五分之一的18～34岁的用户媒体在社交网站上花费6小时或者更多的时间。女性用户平均媒体比男性用户在社交网站上多花费40%的时间，分别为3.6小时和2.6小时。企业主比那些非企业主多花大约50%的时间在社交网站上，分别是4.4小时和3小时。这样的投入时间无疑值得商家投入精力有针对性的对目标客户进行多方位的营销渗透。
社交媒体营销对消费者行为的影响
据调查，91%的人会因为在线体验而去实体店面，这是一个很直观且合理的数字。其实，商家可以把自己当作消费者，考虑一下自己的购买决策会依靠什么作为支持？大部分人很可能会先花一段时间去搜寻调查有兴趣的产品/服务，看看评测的好坏、价钱的高低、产品的保固服务等，而现在最便捷的方式就是通过网络搜寻。据调查78%的消费者认为，企业在社交媒体上的贴文会影响他们的购买决策。然而相对这个数据，更振奋人心的是另一个数据――81%的消费者认为，朋友在社交媒体上的贴文会影响他们的购买行为。这两组数字非常接近，代表品牌提供的内容几乎跟朋友的一样重要！因为如今的消费者对传统广告的信任度已经逐渐下降，超过75%的消费者不认为传统广告是以事实为导向的。所以，要想引起更多关注，在搜索引擎、网站、社交媒体等，任何消费者能接触到的地方，都必须做好适当的内容、动线安排、保证在整个购买决策过程中，满足大众对信息的需求，打动他们并使其做出有利的购买决策。同时，确保你的网站与社交媒体有足够且经常更新的信息，能让现有和潜在消费者找到并阅读。如果找不到他们想要找的相关内容，那你很可能就错失了一个作购买决策的有利时间点。
社交媒体营销之所以号称“病毒式营销”，是因为社交媒体的信息传播速度非常惊人，而且具备病毒式的扩散特征，特别是在微博和微信用户之间。但目前国内的美业方面在社交媒体广告还没有出现特别成功的模式可以借鉴的。但在国外有一些成功的例子，比如Facebook上的Sephora美容活动：针对网络的许多美容达人，Sephora就把他们的美容激情带到社交网络上来了。Sephora在Facebook上开展了一个“15天的美丽刺激”活动，活动奖品包括一辆和Gucci合作的Fiat汽车、到巴黎Make Up For Ever Academy化妆学院的四人行旅行，以及5000美元的丝芙兰购物券。这些诱人的奖品驱使大量的Facebook粉丝对指甲油、眼影和精华液开始关注，最后Sephora在Facebook的粉丝上涨到350万，同时刺激Twitter上52万的转发和3万个Pin。现在Sephora在同行里已经拥有最大的听众基础了。
如何进行社交媒体营销
一个成功的病毒式营销在传播内容的时候并没有通用法则，但不管是视频、图片、社交媒体肯定有其过人之处。毕竟，一个有内容、有魅力、有情感共鸣的内容摊开在互联网上，用户想不分享都不行！目前国内美业的社交媒体营销一直未见特别成功的案例，这应该是操作时还存在一些误区：
误区一：必须活跃在每个社交网络上
任何公司的时间和资源都是有限的，一定要有重点的对两个以下的社交媒体先进行重点渗透。目前社交媒体非常多，每个社交平台的受众都不同，只有先去研究和了解每个社交网络上的主要受众的构成，这样才能知道应该将哪里作为突破口。
误区二：不再需要电子邮件
社交媒体并没有消灭Email，却为Email的壮大附加了一条更加完善的渠道。要知道，注册社交媒体账号的第一步通常是提供Email地址，有时候通过社交媒体沟通和通过Email是一样的。这点其他类型网站也是一样，Email是网络营销的基础，我们需要做的是让客户不要在接收邮件的时候过滤掉我们的邮件，这当然必须在内容上多加研究。
误区三：在微博上包含流行词语标签会得到更多曝光
事实上，比较常用的标签，例如营销，并不能引起人们的关注。所以，想达到传播的效果，就要认真挑选标签来组织内容。现在的微博还包括话题、圈子等类似于标签的功能，也可以在营销时合理利用，特别是话题，一个有趣的话题很容易引起高度关注。
误区四：你的内容和你所在的站点越多越好
在教育水平日益提高的现在，人们越来越容易就可以分辨出内容有价值与否。水分过多的内容，只会让重视你的读者感到讨厌。在保证更新率的前提下，丰富内容才是合格的营销。
误区五：为了节省时间，使用一个工具在所有的社交网站上自动内容
相同的内容在不同的社交媒体上很难引起同样的效果，我们应该考虑到不同的社交媒体偏好不同类型的内容和频率，例如长文章在人人网、朋友网等平台的传播效果会更好。
误区六：可以将你的社交媒体外包出去
现在的主流方式是请专门的代运营公司负责社交媒体的宣传，因为大部分的人总感觉自己来做网络营销非常浪费时间和精力，收获也未必比外包大。但是，为什么会有这个想法呢？实际上，这种形式常常造成浪费成本和机会。社会媒体是你与你的听众沟通的桥梁，意味着它不仅需要你的声音，同时你贡献的内容必须是你对所在行业的专业化解读，外行并不能轻易驾驭。
误区七：不让你的社交媒体变得个人化
社交媒体上最容易引起关注的是极具个人魅力的人，同时也提供了更多机会去分享个性化内容，人们不会因为配色和标志而关注网页，他们喜欢的是网页上所传达的个性。所以，只有将企业的社交媒体形象变得个人化个性化，才能引起更大的关注。当然，这点大家要考虑自己的实际情况，一些注重“小而美”的店铺也是有个性化成功案例的。
误区八：对负面评论不回复
如果忽视你微博下面的负面评论，可能会导致舆论的失控。在收到负面评论时，要以坦诚的态度告诉大家，如何解决这个问题。一个简单而即时的反应，有可能把愤怒的滋事者转变为欣赏你危机处理能力的粉丝。
误区九：回复每一条负面评论
社交媒体营销存在的问题范文3
关键词：车友圈；服务产品；网络营销
中图分类号：F713.50 文献标识码：A 文章编号：1008-4428（2016）08-70 -02
一、“车友圈”服务产品概述及特征
汽车之家车友圈是一个以汽车服务为主题，解决用户关于购车，选车，用车，养车等疑难问题，以及为汽车厂商提供定制化服务的移动社交平台。
（一）精准定向潜在目标客户
“车友圈”服务产品基于汽车之家垂直网站掌握的大量用户的资料，隐去那些用户隐私的信息，剩余的公开信息中就有大量可用的价值，汽车厂商可以通过用户注册时填写的信息，关注的圈子和在车友圈和分享的内容进行归纳整理，可以判断一个用户的购车阶段、收入水平、地域信息、非车需求等相关信息。此外，随着互联网技术的不断发展，移动终端也日渐成为用户的使用习惯，移动互联网额可以轻松分析用户人群的位置信息，为以后的营销带来极大的机遇，车友圈的出现迎合了移动互联网发展的步伐，主要以移动终端的轻互动为特色，随时随地了解车友动态和向汽车厂商或车友们提问，第一时间为用户解决难题。
（二）互动性强、缩短与用户间的距离感
传统的营销模式使用户与企业之间产生距离感，车友圈产品的强互动性缩短了用户与企业之间的距离感，用户可以通过在车友圈轻互动的状态向车友们或汽车厂商提问，随时随地为用户解决难题，传统媒体投放的广告很难及时得到用户的真实反馈，即便是官方网络平台的反馈也都是单向的，在车友圈产品厂商能够更及时便利地与顾客互动沟通，从而建立并加强良好的客户关系，满足顾客被关注的需求心理，通过收集整理用户的资料以及对企业服务或产品需求的反馈意见，企业可以迅速做出符合用户心理能够让用户更满意的产品，并借助解决用户问题的契机提高企业的形象。
（三）利用大数据帮助企业进行舆论引导和市场信息
随着社交网络的普及及迅速发展，社交网络所收集的大数据也日益发挥了充分的作用，汽车厂商如果能够通过车友圈中的数据整理收集和分析处理，就能获得意想不到的收获。首先，通过车友圈产品可以大大降低舆论引导的成本，用户对该产品有不满之处时，比如用车相关问题，或4S店服务相关问题，第一时间会来车友圈向网友们求助或者跟厂商协调反馈，不会像传统营销模式一样缺少反馈途径，从而对该产品失去信息，并且传播负面消息。如今，车友圈产品的出现在企业危机公关处理过程中发挥的作用已经得到了广泛的应用和普遍的认可。
二、“车友圈”服务产品的定位
（一）满足用户心理需求，增加幸福感
随着生活节奏的不断加快，生活压力也随之而来，无论是学生还是上班族都在时间与空间上逐渐分离彼此，随着科技的不断发展，智能手机的普及，人与人之间的沟通也越来越少，失去了许多与老朋友或者亲人沟通的机会，当社会关系网越来越低时，人们跟机器打交道越来越多，相应的孤独感就相应而生，继而幸福感就有所缺失，根据马斯洛的需求层次理论，人们的生理需求在能够得到满足之后便渴望情感的归属感和社会交往等更高层次的需求，而车友圈恰恰满足用户的愉悦和好友互动的心理需求，车友们对购车、用车、养车等话题如有疑问可随时随地向车友们或汽车厂商提问，第一时间为用户解决问题，满足用户情感的归属需求，能够让用户体会到被厂商重视，被尊重的心理需求。作为一种透明社交文化的的以汽车为圈子的车友圈产品有助于建立和谐社会的关系网，拓展社交的宽度和广度，增加用户的幸福感和愉悦感，满足用户用车的相关需求。
（二）存在深厚的商业价值
我国汽车行业由传统营销方式转变为互联网营销模式的同时，随着我国网民对沟通的注重，通过汽车之家车友圈跟车友们和汽车厂商之间的沟通增加了用户强烈的团队归属感和认同感，这也是车友圈产品能够良性发展的重要因素。车友圈的互动性强，便于对购车不同阶段的车友们进行交流和沟通，因此也更容易带来商业价值。超高的用户流量，真实的用户信息以及用户之间有对于车的共同爱好形成一个特定的社会关系，使得车友圈在人气和精准细分用户群上都有很大的优势，这些对汽车厂商来说也是很好的资源。在车友圈社交网络中，汽车厂商可以根据用户购车阶段和用车行为进行精准营销、口碑营销和植入式营销等模式相结合，形成更加精准有效的推广效果。
三、“车友圈”服务产品的网络营销现状
（一）汽车厂商对营销效果的质疑
网络营销的创意、范围、效率都是有目共睹的，但也有些汽车厂商对平台的营销效果有所质疑，直接影响厂商投放的最终决策。
基于原汽车之家论坛的数据，按照车系划分各个车系的用户或多或少，用户的活跃度、对营销活动感兴趣、转化成潜在购买者的用户又能有多少，营销活动带来的效果到底如何是汽车厂商的顾虑所在。
入驻车友圈的厂商起初都会在主页做各种营销活动，但用户参与活动的目的是为了娱乐还是真正对产品感兴趣，活动对用户活跃度影响周期，是否能达到预期的效果，是否能够真正实现品牌的宣传价值也是厂商质疑的问题。
从车友圈营销活动中通常只能看到周期内用户的活跃度、点击量、品牌主页的访问量和粉丝的增长量等相关数据，那么如何衡量线上活动对于品牌知名度和销售数据影响力也是汽车厂商关注的问题之一。
（二）厂商自身以及营销合作中的问题
汽车厂商和车友圈平台的关系根据厂商不同，中间可能存在商的情况，合作方式分为自运营、代运营和合作运营。这些都是根据厂商情况而定，厂商自身的运营问题以及双方合作脱节都会导致营销效果削弱的问题。
厂商可能存在的问题：与线上活动不能及时配合，没有专业的人员为用户解决问题，与用户沟通不及时，线下销售环节跟进不及时；对于车友圈平台的营销持观望态度，没有整体的规划和团队的支持；急于求成，忽视了对媒体长期经营的投入。
双方合作中可能存在的问题：沟通不充分导致厂商对车友圈品牌理解存在偏差，双方立场不同干扰营销策略的设计从而导致双方对营销效果理解的偏差。
四、“车友圈”服务产品社交网络营销策略及创新
（一）通过情感营销，建立用户与品牌之间的价值交流链接
情感营销的目的是为了建立和维持与用户之间的良好关系。通过树立良好的品牌形象，从用户的角度出发切实关心消费者利益，提高用户满意度，加强与用户之间的联系，据统计，一个满意的用户会影响8个潜在用户，其中至少有1个转化为自己的客户；而一个不满意的用户会影响25个消费者的购买意愿。
车友圈服务产品使品牌与用户之间的距离越来越近，对于厂商而言，入驻车友圈的企业更像是朋友的身份出现在用户的面前，厂商可以从中找到符合自己脾气性格的“朋友”，在“朋友”面前建立自己的形象和性格，主动把握与朋友们之间的相处方式，以最舒服的方式挖掘用户的需求并通过在车友圈上的内容和互动策略影响企业在用户心目中的形象。
（二）企业员工、汽车厂商各部门全面融入
从关系营销的角度来看，车友圈营销不仅仅是简单地对用户的营销，也是对厂商内部的营销，社会化媒体的出现不仅改变了用户对企业的理解，也改变了企业对用户的理解，更重要是的对企业内部组织结构和其内部合作流程的改变，企业做好营销的前提是，企业各相关部门都需要给予相应的支持来发挥各部门的优势，共同建立品牌形象，最终实现厂商在车友圈营销的目的，达到预期的营销效果。
参考文献：
[1]胡杨.SNS社交网络的“关系”营销策略研究[D].天津：天津师范大学，2010.
[2]周春平.奔驰（中国）汽车公司社交媒体营销策略研究[D].上海：上海外国语大学，2014.
[3]邓云岚.基于微傅的网络营销创新策略研究[D].复旦大学，2012.
[4]吕萌.基于用户选择动机的社交类网络服务的营销策略研究[D].北京：北京邮电大学，2014.
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社交媒体营销存在的问题范文4
关键词：骨骼健康；保健品；营销
中图分类号：R161 文献标识码：A 文章编号：1001-828X（2013）02-0-02
近年随着国家对于保健品类调控的力度越来越大，以及在药品严格分类的基础上，一些骨骼健康类的保健品不仅仅在一些媒体投放广告受到了限制，而且骨骼保健品的价格在国家的调控下出现了降低的趋势。从保健品营销的整体情况来说，已经陷入了一定的困境。骨骼健康保健品是国内的一种投入市场比较早，进行营销也比较全面的产品，但是面对全新的市场环境，骨骼保健品的营销确实陷入了一定的困境。不仅仅需要有效地进行产业结构的调整，更需要在营销上进行深刻的变革。
一、营销的变革趋势
在网络不断的普及，以及上网的设备在不断翻新的背景下，对于传统的保健品，尤其是骨骼健康保健品的营销提出了全新的课题。如何在网络时代实现有效的营销，对于骨骼保健品有效的摆脱目前尴尬销售情况具有重要的意义。
营销已经走进了多元化的阶段，在目前的营销中简单的采用一种方式进行营销已经不能完全满足受众对于信息的需求。传统的“标王”效应对于自己的产品进行营销，已经越来越与时代的快速发展脱节，并且在实践中也已经证明效果并不是很好。因为经过多年的发展，医保销售，以及报销日益规范的情况下，必须走多元营销的路径，才可以快速实现产品的销售。
精准的调研是进行骨骼保健品营销必须的前奏，因为在消费日趋理性的背景下，对于每一种新产品进入市场之前，必须对于市场进行完整和清晰的调研，因为前期良好的市场调研是产品可以充分的占有目标市场，以及与消费者亲近的根本性要素。前期的投入可以有效地节约自己产品在营销中的投入。
良好的媒体研究。当前的产品研究的基础是对于媒体的有效研究，以及与媒体建立良好的关系。在对于目标消费者进行调研的基础上，确定目标群体对媒体选择的偏好性，并且以此作为骨骼健康保健品进行营销的基本依据。在对于广告的投入时间，以及投入的比例中进行精准的研究。
购买行为的研究。营销在影响购买行为的同时，购买的行为对于营销也会产生明显的反作用。店员的推荐，以及产品的摆放位置，在调研中被认为都会对于购买的行为产生一定的影响，所以在营销的投入中需要对于此两个因素进行有效的考虑。另外是对于医院附近的药店，以及在品牌和健康方面需要建立紧密的联系。
二、骨骼健康保健品营销存在的问题
（一）市场营销路径越来越狭窄
对于保健品，尤其是骨骼健康的保健品来说，进行营销需要充分的考虑到产品的系列性。因为对于任何的一种产品来说单一突进，对于目前已经越来越细分的市场是很难成功的存在下去的。在对于骨骼类保健品没有良好的拓展性背景下，是很难实现多元化延伸的。批号和品类对于骨骼保健品的营销是具有积极作用的。产品因素的另外的一个问题是产品系列的丰富，因为对于骨骼的保健产品来说不外于两大人群，第一是儿童人群，因为对于这一人群来说在一定的程度上可能存在缺乏某种人体必须的元素，所以需要使用骨骼类保健品对自己进行有效的补充。单一性的产品很难对于不同人群，不同季节的人群，以及具有差异性症状的人群使用。市场营销的路径还包括营销渠道的减少。因为对于保健品，很多的媒体已经进行了一定程度上的限制报道。在原来营销路径营销效果不佳的背景下，必然选择更具有潜力的媒体进行营销，但是对于营销准备不足的情况下，进行营销也是存在一定困难的。
（二）产品的诉求点不准确
对于骨骼健康类产品需要精准的对于产品的诉求点进行完善，因为对于任何的一种产品都应该具有一种本身所具有的独特素质，这是产品吸引顾客的核心。在产品对于骨骼保健的背景下，还需要对于新的特点进行开掘，比如有效地将骨骼强壮和身体的健康结合在一起的话，这就可以吸引消费者。但是很多的骨骼健康产品仅仅的是对于产品功效的分析和推荐，对于产品的真正作用不能有效的直达受众。在骨骼类产品进行营销中不能对于产品的最有效诉求进行有效的表达，造成了自己的产品具有好的卖点，但是在营销中却不能被很好的利用。对于骨骼健康来说就是追寻一种缺什么补什么的原则。所以对于自己的产品进行营销的过程中进行完整的强化就可以了。比如对于一种壮骨的产品，不能给消费者最清晰的作用，那么就有可能让消费者造成糊涂，认为产品的功效比较一般。在产品的营销中诉求点需要诚实。对于一些骨骼健康保健品的厂家来说，对于自己的产品最有可能出现的，是对于自己营销中众多功效的夸大，并且在自己持续的营销中不断夸大。其实在自己的产品营销中不能体现出诚实，不仅仅造成产品推向市场的失败，而且也会给企业的长远发展带来困境。社会监督在网络已经越来越发展的背景下，不诚实的营销只能造成自断出路。
（三）多媒介，多渠道营销不佳
对于一般的骨骼健康保健品营销的路子还是比较狭窄，在产品刚刚投入市场的阶段，进行单一营销还可以理解，但是产品已经经营一段时间后，依然采取单媒体进行营销就不是很完善了。多媒体营销不能仅仅的关注于一条路子，比如处方类的医保范围内的保健品，仅仅的聚焦于专业行比较强的《健康报》、《中国医药报》，就不是很现实。因为对于复杂和多变的媒体选择，需要进行多媒体的协调运作。对于媒体的运用需要有效的进行组合，以及创新。在媒体的营销中不能“眉毛和胡子一块抓”，因为对于不同的媒体，甚至于同一媒体的不同版面都是可以起到不同效果的。在多媒体的运用上不能没有轻重缓急的胡乱组合，在新市场以及老市场、在新领域以及旧领域的结合中，需要选择最有意义的进行投放。在媒体的使用中不能进行因循守旧，因为任何的疏漏和细节的不完善都可能给营销造成难以估量的损失。渠道的扩大是提高营销力的重要环节，在渠道中需要积极和有效的从传统的医院药店环节进行拓展，并且在一定的基础上创造更加便捷，以及高效的渠道。在竞争渠道的建设中产品的外观不能一成不变，因为设计缺乏美感，以及在设计方面存在包装陈旧和展示不到位的情况都会对于骨骼产品的营销产生一定影响。另外，在展示产品的过程中灯箱，以及招牌等的建设也存在一定的生动化展示不到位的情况。在对于店员的培训中投入金额不高，在销售的最终端不能体现出产品的独特个性。
（四）新媒体营销利用不充分
随着电子商务象纵深化的发展，新媒体的营销已经日益成为了营销中的主流趋势。但是在骨骼健康保健品的营销中依然存在利用不充分的问题。首先是对于产品营销官网建立的不充分，或者对于官网的利用不充分，仅仅体现出来的是一种推介的作用。其次是对于网络营销的投入过低。在网络营销成本日益提高的背景下，在网络的营销中没有一定的投入是难以实现快速的营销完成的。对于骨骼类保健品进行营存在的第三个问题，就是百度的利用不充分，因为百度是目前对于保健品进行营销最好的路径之一。另外，新媒体营销还存在的就是微媒体的营销，也就是微博，微信和微电影的营销。微博的营销体现的是快捷，以及方便，但是很多的骨骼健康类保健品，对于微博的营销没有引入足够的重视。在微媒体之外还存在的一种是社交网的营销，但是目前对于社交网站的营销依然利用的不是很完善。在对于社交网站的营销开发中还是存在很多的问题需要完善。
三、骨骼健康保健品营销策略
（一）丰富系列产品，拓展营销路径
产品是骨骼健康保健品进行营销的最基本依托，好的产品对于营销可以形成良好的支撑作用。在人群已经实现了精细划分的背景下，必须具有相互对应的产品进行有效的匹配，才可以实现丰富的系列营销。目前对于骨骼健康保健品来说一般并没有进入医保，或者说农合报销的范围，仅仅的将自己的产品布局于医院附件的药店是远远不够的。在产品进行系列的划分之后，可以积极地争取进入医保和农合的乙类用药范围，因为毕竟对于骨骼保健是具有治疗的作用的，经过积极的营销就可以在一定的程度上达到系列产品进入医院销售的目标。对于不同的系列产品采取不同的营销路径，对于儿童类的骨骼保健品，一定要突出其在骨骼成长，以及其促进身高方面的功效，积极的从少儿的节目，以及从儿童类的平面媒体等进行精准的营销。而对于老年类骨骼健康的产品则从老年人健康的角度进行多侧面的分析，关键的是有效的促发老年人购买的行为发生。在老年节目频道，以及老年人的平面媒体进行广告的宣传。在骨骼类保健品充斥于市场，受众对于广告宣传已经情况下，需要做的就是积极 的巩固已经固有的营销路劲，在巩固固有路径的基础上全力进行新的营销路径开辟。积极的培育和使用新型媒体，比如社交性网络，以及博客和微博，虽然可以起到的效果比较慢，但是长期进行坚持，是会取得非常明显的营销效果的。
（二）完善产品诉求点，塑造永久卖点
对于骨骼类健康保健品形成购买的关键在于鲜明的诉求点。好的诉求点才可以对客户形成良好的支撑购买作用。在对于骨骼的健康保健品来说，一说起来就是补钙，其实这在一定的程度上已经造成了对于受众的疲劳。因为补钙的产品很多，并且都可以起到一定的壮骨作用，为什么一定要购买你的产品，这其中就需要对于独特的卖点进行有效的分析，比如来自于无污染的高原，或者是精准的高科技加工等等，都可以取得非常明显的卖点展示。在对于自己的产品进行表述的过程中，一定要对于诉求点的表达全面，因为全面的进行表达，才可以扩大自己产品宣传的系线，才可以形成良好的对于自己的骨骼健康类产品进行多视角的强化。在进行全面的卖点塑造的同时，还需要对于独特之处进行强化的宣传，因为购买任何的产品，都是从其最佳的效果来寻求其使用价值的。对于产品独特的价值可以是吸收快，可以是作用强，也可以是作用持久。诚实地展现产品的诉求点是很关键的。对于自己产品的宣传一定要实事求是，并且需要具有足够的理论依据。不管是从打造百年品牌的角度，还是进行长久经营的角度，产品没有诚信的诉求点宣传作为支撑，必将陷入自己制造的陷阱中。在营销中诚实和实事求是的对于自己的产品进行宣传，可以避免群众和网络的监督让自己陷入困境。诚实的宣传就是在自己的宣传中不夸大，也不缩小。
（三）持久推进多媒体和多渠道营销
骨骼健康保健品过多的采取电视广告营销的路径，随着受众对于营销已经达到了“脱敏”的程度，所以起到的效果已经非常的有限，在营销中应该积极的引入多媒体营销。对于同一产品的不同系列采取不同的媒体。对于针对少年儿童的产品在电视广告，以及儿童的平面媒体，以及网络媒体中进行宣传。对于处方的产品在与临床的医疗紧密联系的媒体进行宣传。多媒体进行组合营销，因为单一媒体在信息多元化的背景下，对产品的营销起到的作用已经非常的有限。例如电视媒体曾经在营销中具有重要的地位，但是随着网络的兴起，电视媒体在营销中的地位已经明显的降低。运用传统的媒体与网络等新兴媒体进行有效的结合才可以快速的取得营销的全面以及无缝隙的展开。新老媒体，以及新旧的领域进行有效的结合，才可以弥补单一媒体投放的弊端。骨骼健康保健品对于多人群，以及多环境背景下都可以产生一定的效果，既是处方产品，又做可以作为保健品，所以说对于此产品可以进行多渠道的有效营销。多渠道营销可以有效的夯实产品营销的基础。多渠道的营销需要在营销的过程中做好对产品外观的设计，对于外观的设计在体现美感的同时，需要有效的展示出产品实用的特性。另外，需要有效的展示出产品，尤其是在各种外观的建设中生动化的展示需要体现出最基层，以及最内心深处的营销。在营销中积极的进行店员的培训，在终端加强企业形象，以及外观的认识，可以促进企业的营销。
（四）充分地利用新媒体营销
在新媒体进行营销的过程中，骨骼健康类产品，首要的是需要积极的建设自己的官网，因为只有建设自己的官网才可以快速的实现官网的营销，实现对于产品营销的从单一的品牌营销走向对于网络的营销。在进行网络营销的过程中需要体现出对于网站的积极优化，因为只有在网站得到充分优化的过程中才可以实现产品的营销。在目前的网络营销中一个关键性的因素就是有效的占领百度，因为目前网页的打开有80%是经过打开百度而实现的。在百度的营销中，对于骨骼类产品来说在各大门户网站新闻，不仅仅可以在的同时实现第一次的推介营销，而且在百度收录后，实现第二次的营销。如果被转载还可以形成多次营销的机会。在新媒体的营销中不管是对于微博，还是对于社交性网站来说都需要有效的培养，也就是在网络中逐步的建设自己微博，在微博的建设中需要实现一种“放水养鱼”的目标，也就是积极的促进自己的企业微博，或者说自己的个人微博与自己所经营的骨骼类保健品紧密的联系在一起。此外，在社交网站的营销中积极的建立自己的客户群，在自己的周围形成关于骨骼健康的群体，并将自己的博客以及微博塑造成为此领域的专家。
总之，对于骨骼健康类保健品进行营销需要解决的就是两个问题，一个是产品、自身的问题，丰富产品的系列以及完善产品的诉求点，另外就是积极的利用多媒体和多渠道进行营销，并培养和开辟新媒体的营销。
参考文献：
[1]李铁军.动物保健品营销技术点滴[J].吉林畜牧兽医，2012（2）.
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社交媒体营销存在的问题范文5
市场挑战、 成本压力和发展机遇 2013年以来很多企业界朋友纷纷说现在生意不好做了，太多的压力，太多的挑战，当然某些部分是与大环境有关，但其他的部分整体也概括为：市场挑战； 成本压力；发展机遇三个方面。
“不是我不明白，这世界变化快”，这是多年前一句经典的广告语，但当下却成为众多企业的梦魇。消费者需求变化快，产品升级快，销售服务模式变化快，无数企 业都在为追快而付出惨痛的代价，细细分析看来这一切的根源是信息内容的爆炸式增长和传递速度的加快。当越来越多的商品信息充斥在我们周围，作为消费者的选 择权也就越来越多，当媒体信息像空气一样占据我们所有碎片时间的时候，消费者知道的也就越来越多，这就是信息爆炸、数据爆炸所带来的结果，因此直面市场挑 战的核心就是如何更有效的进行数据管理与分析，如何高效获取数据并加以提炼运用数据价值。
成本的压力是一个线性增长的趋势，这个方面的影响因素相对较多且更复杂，但在消费品市场或营销领域的确存在着媒体传播成本高、客户转化成本高、人员服务成 本增高等多种难题。为此很多企业开始利用新媒体或社交媒体，利用更多的外包服务以期找到更多客户，但是盲目的寻找客户转化的成本的控制非常高，并且效果也 不是立竿见影，毕竟消费者的行为是很难判断的。
发展是企业永恒的主题。这是一个伟大的时代，我们可以接触了解到更多的信息，这也是一个痛苦的时代，太多的信息让我们难以选择。新商业模式、新客户群体、 更全面的用户体验，这些都是企业在业务发展中遇到的难题。行业经验的积累是不是还那么可靠，如何做到与时俱进，还有什么东西可以支撑企业在下一个阶段的发 展或者说持续性发展。
我很难想到用一句话或者几个关键词来解决企业面临的这些问题，但朴素的观点证明企业持续发展的基础是利润，而利润的来源是通过产品或服务的推动，而最终享 受这些的则是消费者，那些一个个鲜活的人。因此从这个角度出发，越多的了解消费者，也就会更有效的控制利润，从而支持企业长期持续发展，消费者一条条重要 的信息，我们称之为数据。
CRM（Customer Relationship Management ）中文称为客户关系管理，这同样是最近比较热门的一个词汇，以一个有多年CRM咨询经验的我来看，CRM不仅是简单的一套业务系统，更不是很多人狭隘的理 解就是管管积分的东西。CRM是门系统的科学，包括很多门类，例如：消费者的数据管理；营销规则的管理；沟通渠道的管理等，更会涉及到很多企业内部流程、 机制与组织，例如：客户服务流程和机制；营销设计与执行；会员服务中心；门店服务KPI等。由此可见，CRM真的可以称得上是一项大工程，而且要经常为适 应变化而进行调整。也许就是源自企业开始对消费者的重视，现在更多的企业开始重视CRM的建立与提升，目标就是更好的了解消费者。
传统CRM中的确存在着一定字段量的消费者数据，它主要由基础信息；积分信息；消费记录；沟通及活动记录几个主要部分组成，相对于基础信息，其他都可称为 动态数据，这也是CRM系统更加擅长获取和管理的，市场部则参考这些信息来策划相关活动。由于中国市场的特殊原因，消费者基础信息相对很少，主要包括：姓 名（大部分只有姓）；性别；手机号，好些的时候还会有些邮箱地址；家庭地址；生日月份或行业内的一些关注信息，而且这些信息很少更新。所以大部分的品牌对 消费者的了解基本就是TA来买过我什么？我常介绍就是何时何地，以何种方式购买何种商品。当然有些系统还可以记录一些活动数据，这个也是很有用的。为什么 企业的CRM不去记录更多的消费者基础信息呢？实事求是的讲是目前的CRM是有心无力，因为传统CRM的前端能接触到消费者的基本只有门店会员系统和呼叫 服务中心两个主要渠道。因此这也是当下很多企业面临的另一个问题就是自己的业务系统相对封闭，没有更多的触角与消费者接触，那又何谈更多数据呢？
曾经与各类企业交流，一来可以了解需求，创新方案，二来可以了解很多行业特性。在最近两年的沟通中，惊喜的发现了企业对社交媒体认识与运用有一个从绚丽到 朴素的转型，尤其是2012年下半年开始越来越多的企业将社交媒体从单一的营销推广渠道逐渐到数据获取的转变更为明显，这也许是发展阶段的必行之路或者是 企业越来越体会到消费者及消费者数据是他们业务发展重要基础。那么企业希望通过社交媒体中的新数据了解什么？什么是他们未来的长期需求呢？他们应该朝哪些 方向进行探索呢？
我总结了有3个方面。
1、社交媒体用户与消费者之间的关系 由于政策的原因，各社交媒体平台都不能开放用户注册的基础信息，当然这也是对用户隐私的重要保护，这点我非常赞同。但在这个环境下线上与线下，虚拟与现实 之间的关系与联系就无法建立，曾经听到太多的企业说在社交媒体上的巨大投入带来的繁荣与现实销售的持续下滑形成巨大的对比，也有企业说各社交媒体平台之间 的相互封闭使得他们只能跟随热点而不知道自身努力的重点在哪里。为此我总结社交媒体数据运用的重点之一就是关系的建立，或者说利用具有唯一性的条件进行数 据逻辑的建立，在这个前提下，企业做的一切都将围绕着消费者沟通与服务展开。
2、社交媒体数据的整合 这里的整合包括跨平台数据的整合与基础数据和动态数据整合两个部分。
在中国当下最热门的两个社交媒体平台依然是新浪微博与腾讯微信，他们各有特色，在这里我要着重分析下。微博平台具有更强的媒体属性，基于强弱关系的交织关 系产生强大的扩散力，从而产生更大的影响力，此外相对丰富的用户基础数据，包括：个人基础信息；更多的内容分享信息；好友关系信息；标签信息等都可以让我 们更多的了解一个用户或消费者的全貌。但优势与劣势总是相对的，在点对点的沟通方面微信就有了明显优势。无论是每日一条的定向推送还是即时的人机对话都可 以让我们在一来一往中了解用户或消费者更多业务需求与消费特征。惊人互补出现了，企业可以充分利用微博来进行用户特征数据的获取以及传播领域中舆论方向的 把控，另一方面利用微信了解消费者对品牌或某一产品的特殊需求，然后将两者的数据关联就可以形成一个社交媒体相对完整的用户画像了。
3、数据与渠道的管理 整合了两大社交平台的用户数据，又匹配了现实消费者身份后，接下重点就是如何进行社交媒体渠道的管理，就像在传统企业业务系统中分别有管理销售渠道、服务 渠道、供应商渠道、服务商渠道的类似系统平台，因此社交媒体也是同理，因此SCRM这个概念出现了。
SCRM（Social CRM）这也是自社交媒体崛起之后一个比较热门的词汇，看得出它是由Social 与CRM概念的结合产生，但我们之间介绍过，其实CRM系统的功能是非常复杂的，而目前市面上的SCRM更多的是一个日常微博平台的运营工具或微信管理平 台，我理解更像是CRM领域中的一个portal，一个呼叫中心的运营平台，主要功能为日常的内容管理，运营支撑等，目的首先是维护粉丝的活跃度与满意度 同时监控舆情和寻找销售线索。但从整体架构来看，这显得有些单薄，这好像是在为运营而运营，为保持活跃而活跃，至于最终能收获什么，长久价值何在的问题依 旧没有解决。如果将社交媒体作为新数据的重要入口，企业更加在意的就不仅只是关系的管理而更多的是了解和分析，因此取名SCIM（Social Customer Insight Management）其实会更加适合。
是否从社交媒体上获得更多用户数据而且进行了身份关联匹配就算是企业对接社交媒体成功了呢？我的回答是NO，这只是我们完成的第一个里程碑，接下来的事情就需要更多的思考了。
接下来遇到的问题就是新媒体数据与传统CRM数据的整合，之前我们提到过目前大部分CRM数据中多以消费者消费历史记录为主，那么即使社交媒体中有一些关 于同一个消费者特征的画像数据也会存在着两个数据之间缺乏必要逻辑关系的而无法运用的窘境。举个例子：某化妆品品牌详细记录了宋小姐近3年的消费记录，而 且可以算是一个忠诚客户，通过社交媒体我们了解到了宋小姐毕业于名校，目前有一份稳定的工作，收入也不错，刚刚结婚，喜欢艺术，喜欢养多肉植物，而且喜欢 吃零食，也算是个小吃货。那么这些个人特征与她购买化妆品之间有多少逻辑关系呢？CRM和BI（商业智能）系统又能做如何分析呢？无奈很多企业可能先做的 就是将这些数据先存贮起来，等待创新技术的到来。
因此，社交媒体数据对于传统业务系统不一定越多越好，具有一定的逻辑性和可计算性也是很重要的一点，其实就是非结构或半结构向结构化转变的过程。我们常用 的方法相对简单实用，就是将众多新数据字段进行合并然后再用一些算法得出数值型的指标，然后再与CRM数据合并起来那么数据利用率将大大提高。
对于企业未来社会化媒体业务发展该何去何从呢？企业如何在社会化商业时代来临之际获得更大发展空间呢？我做了些思考供大家参考。
社会化媒体的新定位 关于这个话题很多业内人士谈论很多了，我更加倾向将社会化媒体作为一个重要的沟通平台和渠道，无论传递的是商品信息还是促销活动或者是客户服务这些都属于 沟通范畴。但有所不同的是如果将其定位在沟通领域，那么在KPI考核或者在企业内部职能划分方面将会有所不同。同时，无论是沟通还是营销数据回收是一个永 远的价值，由此可见，社会化媒体未来的作用就是以沟通和信息传递为形式的用户数据采集渠道。
社交媒体管理系统与企业业务系统的关系 目前企业的内部业务系统是经历了长期发展而优化出的模式与功能，从大类上看基本分为内部管理、销售管理、生产管理、客户关系管理（CRM）等，这些系统之 间也有着多种形式的关联。将社交媒体数据对接CRM系统是目前比较普遍的做法，但目前大部分的社交媒体管理工具还是偏重运营管理，这就会出现数据关联难度 大，数据有效性低等问题，这也就是业内普遍存在的社交媒体数据依旧孤立，新数据业务无法落地的现状。
从实际可操作性的角度看，这需要一种更加完整的产品组合或方案，它既包括运营支撑也要有独立的数据管理，作为一个类似中间件产品，一方面对接社交媒体一方 面对接企业CRM系统，既可以获取社媒新数据，加工后传输给CRM，也可以接受CRM系统发出的任务指令进行用户沟通。
在不久的将来，包括社交媒体在内的新媒体所产生的数据势必会加速企业社会化商业的发展进程，在这一过程中，企业可以参考做好几件事情：
重新定位社交媒体及新媒体的策略，将社会化的概念引入到市场、客户服务、甚至销售管理等多条业务线中，以此带动企业整体的转型。 重新设计或优化新媒体团队在组织架构中的位置，以及考核机制等。例如强化客户服务中心的新媒体应用职能，将用户身份识别作为一项重要工作。 尽快升级或完善现有内部业务管理系统，社会化商业的重点之一就是业务系统社会化，否则如何对接海量的新数据呢。 创意、营销、活动执行这些绚丽的前端少不了后台业务系统的支持，不要让美丽永远停留在刹那，要将价值留存才可以创造更多的价值。 总结，对于企业来讲，社交媒体的用户以及其数据的确有很强的吸引力，但如何高效吸收和利用的确需要仔细思考，未来的大数据时代会基于一个大的业务架构，那 么决胜的关键是个人数据、交互数据、价值数据的完美整合，至于方法，我以后有机会再介绍。
社交媒体营销存在的问题范文6
当涉及到评估在线观众的流程时，现在市场上有许多技术和产品可以使用。然而，却很少有产品符合营销人员的易用要求。在这里我们要介绍一个网络媒体补充分析的平台Statsit.该媒体可以与现有的工具如Omniture和谷歌分析等结合在一起，供机构使用。
Statsit包括了许多有用的服务和功能，旨在帮助互动营销人员了解并优化广告活动，最后从分析报告中得出哪些广告最有效。其中包括一个全面的媒体监测工具，能让广告机构和他们的客户更好地了解网上顾客的心态。该工具综合使用了社交媒体和企业信息，通过1.5亿个博客，包括Twitter、YouTube、Digg、Flickr、Technorati在内，以及成千上万个新闻来源和该产品用户选择的特定网站进行分析。
该公司的创始人和首席技术官米科-科蒂拉(Mikko Kotila)表示，Statsit不仅仅是为了监视您的品牌，也包括一切有关您品牌的主题，从用户对它的感觉，到品牌存在的问题等。
“人们都是有感情的，而好的意图一直是麦迪逊大街的一匹黑马。”科蒂拉说。“产品都是基于欲望和恐惧而销售出去。我们所做的的就是在任何时候都能让营销人员立即获得这些有价值的信息。”
该服务的EmotionEngine提供的都是互联网用户对您的产品和品牌最实时的感觉。如果某品牌在市场上的反响很好，那可能会出现以下类似标签，如“喜爱、美丽、简单、超棒、更好、适宜、有限的、不同的”。
现在设想一下，一个电子消费品公司没有生产出足够的需求产品用于假日购物季节，或者一项火车服务遇上了大范围的技术问题，那么公司就需要决定如何以及何时就其损害控制进行广告活动。企业所获得的关于消费者在这种时候对该品牌的认知等信息，也许并不是他们想听到的，但这恰恰是现在的品牌商和营销人员所需要知道的，以便能做出更有效的反应。
这也是为什么Statsit这类服务对广告机构如此有价值：能够与市场和消费者保持联系。用户可以获得其产品各种层次的整体评价。用户可以通过品牌和产品名称查询，也可以比较同类产品之间的评价。这些信息一直都存在，但之前广告机构并没有充分利用这些信息，并作为营销和广告方案的主要参考资料。通过一个强大的、友好的用户界面，Statsit使这些信息为人所知，并且让客户将广告做得更好。
