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房屋装修风格设计范文1
1、材料影响价格
影响装修价格最 大因素就是装修材料,这也是决定装修质量很关键的一部分,好的材料和差的材料价格相差比较大,甚至达到两倍以上。
2、装修风格影响价格
冷门的装修风格比如东南亚风格就会比现代简约风格更贵。无论是设计还是材料的要求都会更高一些,因此风格也会影响价格。
3.、城市经济影响价格
不同地方平均装修价格都有一定区别,像北上广深等地方装修均价比其余城市高了200-300元/平米左右,北上广的房屋装修价格一般在1200-2000元/平米之间,另外像广西以及西北等城市均价较大多数城市低200-300元/平米左右,一般价格在800-1500元/平米左右。
4、装修公司影响价格
最后一点就是装修公司的差别,就算使用同样的材料,知名的装修公司会比不知名的收费更贵,当然在工艺品质上也会更好。总的来说大概可以分为三个档次。
三线装修公司全包费用:800-1000元/平米左右;
二线装修公司全包费用:1000-1500元/平米左右;
一线装修公司全包费用:1500-1800元/平米以上。
二、房屋装修报价明细表(以100平全包为例)
1、水电改造报价
水电改造是房屋装修中最重要的一个环节,主要涉及到全屋水路管道以及电路线路的布局,也是相对于来说比较麻烦的一个装修工程,100平米水电装修价格大概在8000元左右。
2、吊顶装修报价
吊顶的价格也是根据材料来决定的,一般石膏板价格在80元/平米左右,铝扣板价格在85元/平米左右,塑钢板价格在50元/平米左右,可以根据自身需求来选择不同的吊顶材料。
3、厨卫预算
厨房家具主要是指橱柜,橱柜一般以定制为主,价格在900元/延米左右,100平的户型厨房橱柜整体预算价格在8000元左右;卫浴洁具一般以成套购买为主,相对于价格也是比较便宜的,主要包含了洗手盆、水龙头、马桶、洗浴套件等,整体预算大概在6000元左右。
4、墙面装修报价
墙面装修主要就是墙面的粉刷,粉刷的费用要根据材料的品牌来决定,如果只是普通的材料价格大概在40元/平米左右,稍微好一点的材料价格是在65元/平米左右。
5、地面装修报价
房屋装修风格设计范文2
【关键词】设计;装饰;风格;理念;绿色;环境
1 住宅装饰设计的主要风格
经过几十年住宅装饰装修的沉浮,人们对房屋装修有了进一步的认知,所以在设计住宅装饰装修时,首先要和居住者进行详细的沟通,了解居住者的性格、职业、年龄、文化修养以及特殊要求等信息;以独特的智慧与专业能力,设计出满足不同层次需求的、丰富多彩的住宅装饰装修作品。装饰装修设计主要分为以下几种:中国传统式风格、民族民风式风格、欧式古典风格、现代式风格等。
1.1 中国传统式风格
中国传统式风格基本上分为两种:
①传统古建装饰装修:木质方格天棚,方格内进行彩绘;各种木质图案花格的窗户;空间布局相称、庄言、典雅、美丽;彩绘内容丰富,多姿多彩等,它就是传统古建装饰装修风格。
②现代中式装饰装修:传统中的木梁、木椽、木花格等元素,用现代装饰材料进行搭配等,这样既传统,又现代的装饰装修风格,就是现代中式装饰装修风格。
1.2 民族民风式风格
中国是一个多民族国家,每个民族都有其特特的建筑风格。装饰也是根据名族风俗习惯,例如,有些人喜欢田园生活的习惯,那么在设计中就要体现自己的风俗习惯,力求休闲,舒适的室内环境及品味,创造出自然、纯朴的环境氛围,可以把天然的材料如:木材、砖石、麻布等用于室内装饰装修中,创造出民族风格的设计作品。
1.3 古典欧式风格
欧式风格是人们追求一种华丽、优雅的古典风格。木质装饰材料基本是用白色及黄色油漆来涂刷。例如:在一些白色小型雕花饰品上涂刷些金色来提高装饰氛围;门与木质家具上,用阴角线条把平面变为凹凸有序的造型面;门套采用些小梁托,宽木板线条加工些半圆凹槽等进行装修;天花板与墙面交接处用石膏装饰线,石膏线下方 120 毫米处,安装 30 毫米的挂镜线,石膏线和挂镜线之间粘贴欧式风格的花带壁纸。这些能让空间环境反映出辉煌的、美丽、浪漫的欧式风格的气氛。
1.4 现代式风格
目前的现代装饰装修风格,简洁明快、线条简结流畅。应用现代装饰材料来装饰室内空间,突破了中国传统风格和繁琐欧式方法。浴室墙面设计采用背漆玻璃,颜色可根据个人爱好确定,使现代生活气息得到充分体现。
2 住宅装饰设计的基本原则
2.1 实用性原则
实用性是指在设计时,能够最大限度地切合实际来布置空间,合理的满足使用功能,为居住者合理地提供空间环境,满足生活、活动功能性放在首要位置,使居住者在日常生活中感到方便、舒适。
2.2 个性化原则
设计师要与住户进行沟通,尊重他们的喜好,按原建筑物的布局及居室的特征来设计。本次设计主要是通过居室空间内的界面造型、造景、色彩运用和材料选择来体现居住者的个性。
2.3 艺术性原则
设计师要把建筑物和艺术装饰进行完美结合,不能只追求艺术设计而忽略居住者在室内空间的活动;要注意整体和谐,以居住者的生活习惯为前提,把艺术设计巧妙自然地运用到装饰中,创造出家居的舒适感和轻松感,才能达到应有的效果。
2.4 环保性原则
家居装饰无论怎样进行艺术设计,材料的选择要满足生态环境的要求。要树立环保意识,选择环保型装饰材料,解决好室内的采光、通风等问题,打造一个舒适优雅的生态环境。
3 住宅装饰设计的新型理念
住宅设计在满足使用功能的基础上,既要创造风格、环境和情趣来满足人们的审美需求;又要具有简洁明快、合理安全、材料环保等特点。在设计中要创新,来满足人们的精神需要。
3.1 简约的设计理念
目前最时尚的设计理念之一是简约设计。简约设计是弱化空间分隔,装饰的简洁。如有的别墅设计为了提高居住的舒适度,而增加了不同功能空间。这不但影响了合理的日照采光,而且增加了设计难度及装饰成本。如果采用简洁的方式,墙面、地面可以用不同的色彩或不同材料对空间划分出不同的功能区域,以达到简洁、舒适、优雅、时尚的装饰风格。
3.2 极少主义的主张
当前在装饰装修设计中,出现极少主义者。极少主义者认为“少即是多,多即是少”,他们主张形式简单,高度功能化与理性化的设计理念;他们主张在设计中,对天棚不进行过多装饰,而是用涂料进行喷涂,把各种管道、线路完全暴露,墙面上也是光滑平整,不进行造型处理;主要色彩上广泛应用是黑、白、灰三原色,给人们创造一种安宁、平静的生活空间。
3.3 极少主义设计主要特征
(1)实用化。对空间布置时很讲究实用化。从不把空间布置的很满,而是留有足够的空间,达到人们对空间的潜在要求。在这种理念的推动下,大型玻璃墙、玻璃地板和玻璃隔断的设计越来越被人们所采用。
(2)色彩化。设计中非常强调色彩的相互搭配,以此来体现后现代主义的设计风格,如墙面设计时,会采用机砖、镜子、玻璃(不同颜色、造型的玻璃)、金属板材、管材等材料,力求表现现代感,使人们的情绪更加平静、放松,创造出一个现代都市的生活环境。
(3)自然化。他们在室内设计时喜欢吸纳自然光,对窗帘的材质也有偏爱,一般选择窗帘材料以素色织物,卷帘窗帘或半透明的纱质窗帘。因为这类型窗帘不仅能增强室内的空间感,而且让居住者能获得更多阳光和自然景色,所以,这种设计风格越来越受到人们的青睐。
3.4 室内绿色装饰设计
3.4.1 绿色设计概念
人们希望通过后天的设计来改变先天不足的生态环境。人们对现有的生态环境有了新的认知、新的理解与新的需求,人们想回到家中,能够逃离城市的喧闹,有种回归自然的感觉,实现人与自然的和谐共处,来消除高度紧张的心理疲劳。因此,向往大自然,绿色设计已经成为人们的渴望与追求。
3.4.2 绿色设计手法
经过不断的努力和探索,让室外的一些环境元素设计到室内,比如阳台设计进入室内,景观设计,绿色设计,浴室,客厅盆景壁画的设计。这些是改善室内环境,创建四季如春,田园诗般的环境效果。
3.4.3 绿色设计未来
有人提出人类未来的城市将是“田园风光”“、森林城市”的设想,城市中有山、有水、有自然风光。然而,在真实的生活的环境中存在沙化严重,地下缺水,沙尘暴天气频繁发生,这样的环境已对人类的居住生活造成潜在的威胁。实现人们理想中“森林城市”“、绿色家园”的美好愿望,需要通过几代人的不断努力。
4 结束语
人们在家居环境中的时间超过一半。因此,它是绝对必要的经营自己的“绿色家园”,布局合理,功能齐全,简洁明快的设计会使人心情愉快,舒适的生活,充满了乐趣。随着人们对环保意识渐渐提高,居住环境也提出了更高的要求。因此,如何根据每个人的意愿,对家居装饰艺术加工,设计,装饰,创造一个舒适优雅的环境,这使设计师提出了更高的要求,而且还要求设计师不断研究,设计,开发和创新。
参考文献:
[1]鲍为然,韩斌.住宅的空间组合设计[J].四川建材,2008(6).
房屋装修风格设计范文3
【关键词】极简主义;室内设计;应用
一、极简主义的概述
(一)极简主义的定义
所谓的极简主义又称简单主义、低限主义和极少主义,它是在早期的结构主义的基础上发展而来的一种艺术门类;所谓的极简主义风格,顾名思义,是一种艺术性风格在建筑和设计领域中的延伸和应用。极简主义的兴起源自于美国上世纪60年代的文化艺术的改革,经过多次发展由提倡艺术形式上的单纯逐渐发展到设计行业之中,提倡在室内设计中坚持对于单纯与客观的艺术追求。极简主义对于室内设计的追求同样在养在于单纯性,主张保持空间、色彩、墙体、家具等保持一致性,形成不同层次上的通透感;极简主义并非简单或单一的设计而是通过运用物体最原始的特性去凸显出一定的信号或信息,进而给予居住者以舒适、轻松、愉悦之感,力图从繁杂的社会之中探寻一丝宁静。极简主义通过简易的手法,从不同角度和层面提升了空间的质感好视觉效应,提升了居住者的精神享受,这种设计包括了诸多方面,如色彩的运用、光线的设计、空间的布局、饰品的摆放等等,以彰显居住者的思想和文化内涵。
(二)极简主义室内设计的特点
基于极简主义的定义和概念,在现实应用中,追求本真、反对抽象的极简主义也具有诸多的特点,具体有以下几点:
1.感觉体验上的特征
极简主义的设计理念在于为居住者创造一个享受生活与释放压力的居住环境或生活氛围,在该环境内居住者可以感受到轻松、简单、愉快而暂时忘却了社会、工作、生活中的种种烦恼与压力。在这个和谐的空间之中,自由的呼吸,释放自己的内心世界,真切的感受生活的美好。
2.功能设计上的特征
在室内设计中极简主义侧重于功能性的设计与运用也即避免繁琐性,如果对室内环境的每一处细节上都刻意的精雕细致势必会制约了其功能性的发挥,限制了其功能性的运用,这与极简主义设计原则相违背。极间主义设计更加重视室内环境设计的科学性与合理性,最大程度上的提升设计的功能性以满足居住者的需求。
3.空间设计层面的特点
空间设计是室内设计的重头戏,备受设计师与居住者的重视,在此环节上的设计应重视居住的使用需求以及居住者的精神追求。在空间的设计上,要把握立体感和整体感,避免带给居住者压抑和局促之感。立体性和整体感是空间设计的重要特性,旨在通过整体化的设计简化装饰,提升空间的层次,同时,立体感更加生动与形象,避免室内空间的过度单调造成的乏味,对于居住者来说这样的环境更加适宜调节心情。
4.形式设计上的特征
极简主义风格在室内家居设计中的应用,另一个特点就是提倡非装饰的简单几何造型,这种简单的几何造型,实际上就是一种形式上的特征。受到艺术上的立体主义影响,推广六面建筑和幕墙架构,提倡标准化原则、中性色彩计划与反装饰主义立场,该类形式特征的使用,从某种意义上提供了更加简洁明了的空间层次感,避免过度复杂设计反而让居住者体会不到居住环境的舒适与简约,到时心情更加的压抑,长此以往不利于身心健康的发展。
5.设计费用的特征
极简主义顾名思义简约和简单,运用该类设计风格更加响应了和谐社会发展的主流趋势也即提倡节约资源,可持续化发展。对于个体家庭而言,在生活成本逐渐增加的大环境下,节省开支无疑是每个家庭生活方式的共性之一,在室内装饰中有可为亦有可不为,将有限的资金运用到恰当的位置。一方面,可以达到室内装修的目的;另一方面,可以最大程度上的发挥出有限资金的最大价值,实现装修和经济性的双重目标。
二、极简主义在室内设计中的具体运用
(一)室内空间的布局
极简主义在室内空间的设计上讲究"度"的把控,适度设计,把握好每一个角度设计的分寸,不论是家具的设计还是小挂件的运用,都针对性的选择色系与色调,单一而不单调,绚丽而不杂乱。 把设计按照"减少、减少、再减少" 的原则体现出空间深层次的魅力, 力求用少量的装饰手段创造出高雅的家居环境。同时,更加注重对室内装饰品的选择,尤其是摆放位置的设置,通过精挑细选和科学合理的布局为居住者营造出一个轻松惬意休闲的环境,使之在忙碌的一天之后能够抛开繁杂,享受环境带给身心的抚慰以释放压力。总之,在室内空间的设计上不是简单的器件摆放更是空间环境的提升,创造一定的主题给予居住者身心享受。
(二)室内灯光的设计
照明设计在室内设计中十分重要。光可以带来丰富的视觉感受, 甚至是材料的选用和家具的设计所做不到的。每个人对光线的敏感程度和喜爱程度不同, 有些人喜欢呆在光线充足的地方, 有些人则喜欢在暗处停留, 而极简主义者对自然光有着强烈的特殊偏好。对于光线的追求大多数居住者倾向于自然光,给予接近自然之感以营造健康舒适的室内环境。当光线无拘无束的在空间中穿越时,自然流畅的光线同样能够带给居住者舒畅之感,释放心情。同时,如果单一的自然光缺乏意境的话,可以适当的辅助于人工光源以改善室内环境的光环境,但是应不以破坏极间主义原则为前提,不可过度繁杂,把握好人工光源的使用度。例如,可以在天花板的某个角度增加led灯,以透射另类的光线,增加室内光晕。
(三)室内材料与色彩搭配
极简主义室内设计非常重视各种材料与色调的选取和运用, 材料的丰富表现力可以通过多种建筑材料的组合来实现。其设计风格不适合运用大面积的软体装饰或织物, 所以墙体是体现风格的重要元素之一。涂料、砖、乳胶漆、镜面、钢材等是常用的墙面装饰材料, 为了形成纯净体量的视觉冲击力, 一般而言,在室内环境大面积使用某一材料或颜色,虽然单一但是能够起到引人注目的效果。同时,可以还可辅助使用现代化的材料用于装饰室内空间,以创造出通透的空间感和满足居住者的需求。例如,可使用膜被状的皮具,一方面可以增加空间的质感,另一方面可以提升室内的采光度和采光效果。当室外的光线透射到室内时,光线形成折射和漫射,进而形成了奇妙的光晕效果,提升了室内环境的综合光效和品质内涵,也更加彰显出了居住者的品位。此外,对于室内地面材料的选择上需要提高重视度,适宜采用色调较为单一的材料和石料,尽量与墙体的颜色相协调,同时极间主义室内设计虽然提倡的简约但材料运用得到不仅不会显得单一或单调反而能够起到画龙点睛之效。
参考文献
[1]雷鸣.论室内环境设计的创意空间和发展趋势[J].《设计艺术研究》2015年第04期
房屋装修风格设计范文4
【关键词】装饰装修;工程造价;管理;成本控制
1前言
随着社会科学技术的不断发展,人们日益所需的物质文化生活要求日益增长,对生活更是精益求精,对于房屋的装饰和装修也一直是人们关心的问题,当今社会,大量的房地产商将他们的商品房精致装修后进行交易,装饰装修风格各异、各有所长,来满足不同客户的需求。由于该领域涉及的内容非常广泛,所以装修工程的设计,装饰工程材料等都决定着装修好坏的程度。良好的装饰装修工程不仅可以为我们提供舒适的生活环境,还能提高我们的生活质量。但是装饰装修工程的造价管理复杂多变,市面上装饰装修材料鱼龙混杂,如何用合理的资金去打造最完美的装修效果一直是我们需要不断钻研的难题。
2装饰装修工程造价的构成
想要合理的管理装饰装修工程就要明确其组成部分,装修工程被造价管理体制分为以下几个部分:(1)装饰装修工程进行过程中的实质性消耗,例如:人工费,材料费,机械设备使用费。(2)施工过程中的实质性消耗,包括水电费,搬运费,材料租金,大型机械使用费,高层装饰装修超高费,特殊季节(如:冬季)的施工费用,所使用生产工具费用,混凝土和其他装饰装修材料超出预支的费用等。(3)在总工程中的间接消耗,包括施工管理费,临时设备费和现场经费。(4)企业管理费用,包括后勤人员工资、职工福利基金及其公会经费、职工教育经费、人员办公费、交通费、拆修管理费、工具费、劳动保护费、劳动保险费,税金、业务招标费用、住房公积金、大病统筹基金、养老统筹金、事业保险金、残疾人保障金等等费用。(5)税金,包括营业税、城市维护和建设税、教育费附加等。(6)所获得的利润。
3装修装饰工程造价的特点
在明确装饰装修工程造价组成的前提下,更要分析它的管理特点,与其他装饰装修工程造价管理有相同之处也有不同之处,装饰装修工程有着特殊性和不确定性。这些特点会使装饰装修工程变得更难管理,但是我们要根据这些特点,逐一突破,让装饰装修工程高效合理的进行。(1)受到技术水平、专业素质制度管理等诸多因素的限制,当前我国装饰装修工程施工存在较多的问题。装饰装修工程的施工和管理工作正在被国家和社会所重视,己成为当前的社会焦点问题。只有采取有效的措施和方法才能够有效的保证施工作业的开展和顺利进行。但是在装修过程中施工人员的安全保障工作也要做好,在装饰装修工程图和施工结构图的基础上,对装饰装修加以整修设计,另外装饰装修工程施工空间较大,恶劣的天气一般不会对施工工作造成影响,但是成本会增加。(2)随着众多装饰装修类材料的大量涌现,风格层出不穷,新的技术手段和工艺也在不断的更新和进步,所以在装饰装修过程中原本预定金额往往会低于实际使用的资金范围,对于高档涂料,壁纸,板材等新工艺装饰材料,更大程度的考验了装修人员的造价管理水平,施工技术设计和采购技术能力,使其更加的严格。(3)在装饰装修工程中,装修设计至关重要,如何在有限的时间内做出完美的装修,并且让装修工作有序进行,节约成本,加强组织流水作业也是其特点与技术难题。
4加强装饰装修工程造价管理及成本控制的对策
4.1决策阶段工程造价管理及成本控制的措施
对于装饰装修工程建设来说,投资决策阶段是各方面工作的先行基础,也是造价管理与成本控制的首要着手点。决策阶段是装饰装修工程整个生命周期中的“龙头”,在决策阶段要对项目工程造价进行有效控制,主要是选择和决定投资方案。需要考虑的因素主要是工程成本以及工程规模,因为这两个因素直接关系到施工阶段建设资金的投入与使用。成本与规模因素在工程中,则具体表现为施工工艺的安排、设备的选择和人员岗位设定等规划工作上。
(1)施工单位各部门应对工程项目进行全面的评估和研究。通过对项目投资预算工作、工程现场施工情况、装饰装修市场具体情况等因素的详细考察,比较装饰装修方案,选择适合施工的专业技术,保证施工质量,又能实现经济效益的投资方案。
(2)做好市场研究工作。结合装饰装修工程施工的实际情况,优化装饰装修工程投资方案,尽量在工程开始之前,及时调整项目中不足之处,加以修正优化。
4.2设计阶段工程造价管理及成本控制的措施
工程设计阶段是装饰装修工程项目进行全面规划和细节填补的过程,是工程建设的灵魂,是事关技术与经济协调配合的关键性环节,是确定工程造价管理与成本控制的重点阶段。做好工程设计阶段的造价控制,是有效控制整个工程造价的关键,是控制工程费用不可忽略与跳过的关键点。
4.3施工阶段装饰装修工程造价管理及成本控制的措施
施工阶段是一个项目工程的最主要环节,也是造价管理和成本控制工作的一大重点和难点。在当前的建设形势下,施工过程的造价管理和成本控制,对整个项目的成败至关重要。对此,可以从以下几点对其工作加以优化。
(1)控制装饰装修材料造价,降低成本
现在市面上的装饰装修材料鱼龙混杂,品种繁多,价格多变。我们应该用慧眼识真,避免买到那些不法厂商的假货。业主在寻找装修公司的过程中,应当寻找一些口碑好,有效率,
技术扎实的公司,签定装修合同时,应当要求装修公司给予详细的材料价格报表,并要亲自去装修市场多进行现场考察,以防装修公司偷梁换柱,避免日后发生豆腐渣工程,避免人员纠纷。
(2)施工队伍方面的成本控制
由于在装饰装修过程中的施工方法不同,技术不同,自然也会产生价格上的差距,例如同一种壁纸,由于贴的胶水不同,采取的方式不同,则相应的价格也不尽相同。在施工时,应该首先跟施工人员定好钱数,确定施工方式,讨论最合理有效的技术,争取以最小的资金代价获得最高的装修成果。同时施工人员的身份不同,素质、技术不同,也会影响着装饰装修工程的总体造价,这些施工人员来自五湖四海,且大多都是农民工,并没有受到过良好的技术教育培训,只是通过实际工作的操作经验来学习,工作意识,团队意识都不高,工程造价情况难以得到保证,这时就需要有一个严格的管理制度来约束工人,避免工人偷懒,从而降低工程质量。同时,在选择工程队的过程中,应当找一些业务水平好,专业的工作人员来进行施工,才能得以保证工程造价。
结束语
经济社会的不断发展,人们物质文化需要也在不断上升,追究好的生活环境是新时代人类发展的重要需求,人们重视房屋装修,想要居住舒适温馨的环境,就要从装饰装修工程入手,在拥有优先资金成本的前提下,合理的管理装饰装修的工程造价,保障装饰装修工作正常进行。合理的进行控制造价不仅可以维护社会和个人的经济利益,也能通过装饰装修过程去控制工程造价,在实际的工作中,只有深刻了解装饰装修的工程造价,分析其特点,总结其方法,才能有效的控制装饰装修的工程造价,以提高经济效益和社会效益。
参考文献:
[1] 刘锋陈晓峰.装饰装修工程造价管理[J].沙棘,2010( 06).
房屋装修风格设计范文5
如何运用这种简单而有效的服务促销呢?
在此,我们暂且把服务促销分为两种:一种是对中间商(批发商和零售商)的服务促销,一种是对最终用户(消费者)的服务促销。前者主要提供一种策略或思路,后者是为核心产品提供一种附加值。其实二者都是企业进行产品销售而提供的服务的两个环节。 对中间商的服务
按照固定的时间去拜访中间商的销售员与整天马不停蹄地不断寻找新客户的销售员相比,其工作特点与所取得的业绩是有很大不同的。首先重要的一点是,前者经过长期接触,买卖双方可以或已经建立起一种亲密无间的友好关系,相互之间非常熟悉,说起话来甚至完全可以开诚布公、直言不讳。其次是,向固定客户争取订单与向新买主推介产品,前者比后者要容易得多。不管销售员做不做工作,固定客户总有一定量的生意要跟你做。因此,销售员对中间商的服务只有这么两个任务:第一,保持现有的生意,把它巩固起来,防止竞争对手产品的侵入;第二,不断创造条件,利用一切可行的手段,发展和扩大原有的生意。
这需要销售员学会做好以下五项工作:
一、 帮助中间商销售你的产品,以便巩固进货渠道
销售员因为常和很多中间商接触,有机会领教许多经营者的售货方法,如果某个经销商一旦制定一个特别有效的促销计划或掌握了某种销售技巧,销售员就可以把这些信息传授给其它经销商。经验表明,销售员的销售建议和帮助能够使绝大部分的经销商受益匪浅。
两年前,笔者为一家涂料公司做销售工作,有一位经销商还不够老练,尽管他显得很有推销技巧,但人家就是很少买他的帐,销售量总是不满意。原来有一个问题,跟其它零售商相比,他老是把货胡乱地推放在商店里,没有把物品放整齐的习惯,顾客看见了都会觉得很难受。笔者便学着其它零售商,耐心地为他把货物整理摆放好,慢慢地用潜移默化的方法给他上课,教他如何展示产品。持续近两个多月,这位经销商便为笔者的产品开了一家专卖店,笔者的业绩一下子遥遥领先于其他销售员,该店也为经销商带来了丰厚的利润。
二、 培训中间商的导购员,以便利于销售你的产品
很多建材零售商特别是涂料经销商手下的导购员通常没有什么销售技巧,离应达到的要求相差甚远。要想在这里找到一个真正优秀的导购员十分困难。批发商的营销队伍也好不了多少。说得更准一点,他们很少会主动地大力推进某一厂家产品的销售,除非有一定的理由促使他们这样做。如果厂家希望零售商或批发商的营业人员大力推动自己产品的销售,那就必须做出不懈的努力来培训他们。
这里面有些原因:
1、 他们一般都不愿销售那些他们知之甚少的商品,而喜欢下功夫卖那些他们了如指掌的货物,他们所以要避开不熟悉的东西是害怕在顾客面前显得无知。因此必须采取措施让他们获得必要的产品知识。
2、 经销商很少有时间向手下传授销售技巧,只要他们学会最基本的售货方法,就能为他创造利益。
3、 人人都乐意为朋友做事,只要厂家销售员能和经销商的手下人员打成一片,他们在卖产品时自然会多下点功夫。所以笔者每次去见经销商的手下人员,从不空手,总是不忘带些小礼品或小零食之类的。
三、 加快执行合同和发货速度
生意成交之后,顾客一般都希望货物能按约定的时间运到。但是定单在传递的过程中难免出些问题,生产遇到困难也会延迟发货,误了日期,这给顾客和销售员都会带来不愉快。如果客户是做工程的,时间是绝对不能拖延的,除非你永远不想跟这个客户合作。要是销售员注意到这些问题,学会对症下药,还可以稍稍加快一点合同的执行速度,为顾客赢得时间,为自己赢得信任。客户的订单肯定越来越多,越来越大。
四、 及时处理和排解差错
密切注意顾客的需要,不要等顾客提出抱怨再去为顾客服务。做什么生意都不会一帆风顺,干什么事都有可能出差错,做销售也是一样。比如发错了货、数量不对头、开错了发票或质量有毛病等,不管出什么问题,解决这些问题一般都落在销售员身上。顾客都指望销售员采取令人满意的措施。
笔者有一零售商把一批油漆涂料卖给一用户,其中有两桶的保质期过了五天,在进行买卖的时候双方都没有注意到。该用户把涂料用完后拿着包装来索赔。装饰材料不象食品,保质期过了几天就不能用,它的装饰效果一样的完美,但从法律的角度讲,我们确实理亏。并且此君是本市某报社的记者,得罪不起。可是总不能人家说赔就赔,于是笔者借机进行了一个小小的策划活动。首先零售商给此君一个书面检讨,并表示请示厂家来处理此事,把他的怒气压压再说。然后笔者再以厂家的名义给该零售商发一份传真,痛罚该零售商一万元,并向用户按这两桶涂料照价赔偿二佰元。零售商把传真给该用户看,用户深表歉意:早知如此,就不为难了。结果是该用户借身为记者之便在报上发表了近五百字的新闻稿表示谢意,而此新闻稿又为零售商带来了一连串的生意。因此,笔者又很轻易拿到了一笔大订单。 对最终用户的服务
对最终用户的服务促销,是指卖方通过向顾客或潜在顾客提供各种方便、优惠或服务,吸引顾客购买自己的产品,树立产品和企业的良好形象。从而达到赢得市场,获取长期稳定利润的目的。
根据现代市场营销学的观点,产品整体概念包含核心产品,有形产品、附加产品订层次。核心产品,指产品给消费者带来的利益和好处,即产品的基本功功效;有形产品,指产品实体,商标品牌、外观和式样、包装等;而附加产品,正是指顾客购买有形产品时获得的全部附加服务的利益,也就是产品的售前、售中、售后服务以及这种服务给顾客带来的利益。服务是商品实体价值的延伸部分,商品等同于实体和服务的综合。如果商品实体功能相当,但随同提供的服务有差别时,在购买者看来,这就是两种不同的商品。也就是说,服务质量已成为消费者选择、决定是否购买的一个商品的重要因素。在这种情况下,服务就成了厂商进行市场竞争的一个极其重要的方面,必须通过更好的服务来争取消费者。 在对最终用户的服务,可以分为售前、售中、售后服务三个阶段。这三个阶段又各有不同的要求和形式。
一、售前服务
售前服务指买卖行为发生前,卖方向潜在顾客提供的各种服务。其目的在于把商品信息迅速、准确地传递给潜在顾客,消除其对产品的顾虑,刺激其购买欲望,促使其尽快购买。
售前服务的形式有:
1、 对潜在顾客进行免费的教育或培训
很多家居装修者,对家居中装修以及装饰材料都是外行,者大多数人一生只有一次装修新房的机会,因而选定一个节假日对潜在顾客进行免费的教育培训,向其讲解新居中装修经常遇上的一些问题,如何解决这些问题,选用何种材料能体现怎样的装修效果等知识。我们将能锁定很多潜在顾客的心。
2、 定点导购咨询
导购咨询就是向顾客提供免费的咨询服务,消除其在购买促销商品时的种种疑虑,引导其迅速购买。现在杭州市的很多建材商为了促销其产品,经常定期定点到目标消费者集中的地方开展导购咨询服务,各种新交房的住宅小区,各企事业单位集资建房的住宅区等,向人们讲解有房屋装修知识、建材知识,并为顾客进行现场测量和材料估算,推荐适合顾客装修风格的材料,最后才报出价格,争取当场销售。对当场不买的要求留下姓名、电话,咨询人员回公司后再分析研究对策,尽可能挖掘这些潜在顾客。这种咨询之后的跟踪服务为商家售出了不少产品,实践证明,这是一种行之有效的促销工具。
3、 让产品直观化
现在很多家庭装修公司,可根据顾客的不同要求,设计出让顾客满意的家庭装修方案来,顾客直接参加设计后,装修公司还可以出具电脑效果图,让顾客提前看到房间装修后的效果。英明的材料商便借助电脑效果图,向顾客推荐装饰材料,一般情况下,只要顾客认可了电脑效果图,往往选择了此效果图里所选用的材料。因此材料商只要通过设计者把材料名称及品牌标在效果图里,即可大功告成。
4、 免费试用
把小份量的商品样品免费赠送给目标消费者试用,目的是使消费者在试用之后,亲身体验到这种品牌的商品在众多竞争品牌中,确实与众不同,具有明星的质量优势,从而购买这种产品。在顾客对商品犹豫不决的时候,我们常常彩这种办法,为顾客免费做一下小样,如一个小桌椅或床头柜等,让顾客看到实实在在的之完美的装修效果,消除疑虑,放心购买。这是一种向消费者证明商品真材实料,质量过硬的极好办法。
5、 为潜在顾客提供方便或实惠
在住宅小区提供咨询的过程中,我们向客户提供的产品是油漆涂料,但我们的咨询人员却为客户进行材料维护、木工制作的监督等工作,让用户在选用油漆涂料之前就受到我们周到的服务。当客户进行最后一道装修——即刷涂料、上油漆时,我们已经成了客户的朋友,这就是人们常说的“先朋友后生意”。
二、 售中服务
售中服务是卖方向进入销售现场或已进入选购过程的顾客所提供的服务。售中服务的目的,一是要使顾客进一步了解商品的优点、功能和使用方法,二是要通过礼貌、周到、热情的服务,使顾客在精神上感到满意,从而迅速购买。
售中服务的形式:
1、 商品功能的现场演示
在商品销售现场,卖方有时会对商品的功效和性能进行现场演示,使顾客立刻了解商品的优点,并且深信不疑,从而打动顾客购买。很多消费者购买墙面乳胶漆,最担心的乳胶漆刷上墙后不白和不耐刷洗,于是我们在专卖里的一面墙上涂刷上我们的乳胶漆,让来现场的顾客弄脏后进行刷洗,顾客亲眼看到漆面被用墨水弄脏后再经洗涤精刷洗而依然如新。一般都无话可说,只好购买。
2、 商品的现场加工服务
实行现场加工服务的商品通常有木材、石材、油漆调配、玻璃板材、金属板材、管件等。有个做石材的朋友,他能根据顾客要求,免费把大理石、花岗石等板材现场加工成一定尺寸和一定形状,这样比不能提供这种服务的商店生意要好得多,而且不少顾客宁可舍近求远来这里购货。
三、 售后服务
售后服务是卖方向已购商品的顾客所提供的服务。售后服务的目的是解决顾客由于使用卖方商品而带来的一系列问题和麻烦,方便使用、放心使用、降低使用成本或风险、增加使用效益,使顾客成为回头客或成为卖方商品的宣传者。
售后服务的形式
1、 免费送货上门、免费安装
免费送货上门,免费安装已成为众多行业企业的规定,建材行业也不例外。
2、用户免费热线电话
用户在使用产品时难免会出现一些问题,为了尽快帮助顾客解决问题,卖方设在用户免费热线电话,顾客不用出门就可以受到周到的服务。
3、 售后技术跟踪服务
凡购买我们产品的客户,都要填写“施工联系单”备等,写清姓名、地址及通迅方式,以便技术指导人员跟踪服务。每道重要工序须有售后服务人员到场,进行技术指导和工艺检查,保证产品的装修效果。
4、 建立产品质量监督档案,定期拜访用户,定期上门保养产品
规定为每个用户建立产品使用档案,每年上门保养产品一次,坚持用户访问制,通过走访、电话、信函与用户沟通。
服务促销的内容和形式根据不同类型不同行业的企业各有要求,卖方应根据自己的实际情况,充分发挥想象力,创造出更多更有效的服务促销办法来。
四、 服务促销给企业带来的好处
1、 使顾客产生对企业的好感和信任,刺激他们重复购买,成为企业产品的忠实用户。
2、 服务不但能留住老顾客,还能吸引新顾客。对于潜在顾客而言,他们是否购买,受朋友、同事、邻居、熟人等对某种商品的评价影响很大。好的口啤比商家自卖自夸的宣传促销力要大得多,坏的口啤反而影响力更大。因为顾客往往把负面信息看到比正面信息更为重要。所以,要想有吸引潜在顾客购买的好口啤,企业必须向顾客提供令人满意的服务。从这个意义上可以说,真正的促销始于服务。
3、 良好的服务使企业的声誉提高,产品知名度提高,还不但十分有利于产品的销售,还可以争取到政府主管部门与部门的信任,可以赢得社会舆论和公众的支持,有利于吸引人才、资金。
4、 服务活动是买卖双方的双向沟通,买方可以通过服务向卖方反馈产品的各种信息,使企业能迅速准确了解用户的意见和建议,不断改进和更新产品及服务内容。
五、 服务促销中应注意的事项
1、 设计服务内容时,除必须规定具体的服务项目,还应具体规定服务人员的语言规范、行为规范、服务技术规范等。比如规定:凡每个售后服务人员在接到服务通知后,必须及时赶到施工地点进行服务工作。首先汇同施工者示范性的完成一件小样,在施工过程中边做边讲,把产品的全部性能和严格的施工方法讲述给施工者听,把每一道施工规范传授给施工者,同时也要阐明不按规范施工会出现的一些弊病之所在。通过边教边做,使施工者脑子里加深印象,使其基本掌握施工全过程。这样就会大大提高售后服务的效力,提高售后服务的到位率。这就要求售后服务人员必须拥有过硬的技术,能及时解决跟踪服务过程中遇到的难题,还要积极研究和开发更先进的施工方法。
2、 建立服务质量监控体系,对服务人员的服务质量进行跟踪检查监督、奖惩分明,使服务内容真正落到实处,阻止成为纸上文章。为了确保服务工作能正常进行,也要考虑到服务工作的特殊性,服务人员可以根据工作需要自己决定应在何时、何地、如何完成工作任务。但必须每天亲自电话告知上级主管,并填好“客户意见反馈表”。表上的各项指标将直接体现出客户对产品质量、工程效果、跟踪服务施工水平等情况的好坏,也是对跟踪服务者的一种考评。
3、 做好实施服务的配套工作,如服务人员的调配,服务机构的设定,服务人员的培训,服务人员的现代通迅手段和交通工具,与有关单位的协调工作等等。比如现在城建部门要求施工人员必须具的、和以及各住宅小区的等,该有的都不能少。
4、 对已付诸实行的服务内容,必须通过各种方式广为宣传,使目标消费者家喻户晓,人人皆知,才能迅速收到促销实效。有些企业不注意这方面的宣传,虽然提供了优质服务,却不能很快产生促销效果,因为很多人不知道。
5、 承诺的服务内容一定要兑现,否则,卖方的信誉会毁于一旦,接踵而来的是市场占有率急剧下降。