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社交媒体营销概念范文1
文章介绍了社会化媒体的概念和特征,分析了我国社会化媒体发展的现状以及趋势,提出我国企业社会化媒体营销思考:加大社会化媒体营销预算;企业应该积极构建Social CRM(社会化客户管理系统);做好正面事件放大和危机公关处理;在营销内容上做好文章。
【关键词】
社会化媒体;社会化媒体营销;营销思考
如今,社会化媒体已经成为人们生活中无法分开的一部分,随着人人网、天涯论坛、新浪微博的出现和发展,人们开始以一种全新的方式去获取、评价及分享新闻、咨询和信息,同样人们也可以在社会化媒体上来了解和感知企业与品牌。从2011年的“凡客体”和《失恋33天》的成功,再到2012年京东、苏宁电商大战的闹剧,都离不开社会化媒体的功劳。
一、社会化媒体的概念与特征
社会化媒体的概念首先在信息科学领域被提出,这一概念主要被针对由社会性网络服务(social network service)带来的新型网络信息交流空间进行集合性表述。本文根据国内外学者研究把社会化媒体定位为:通过去中心化的以人为基础的网络建立的媒体体制;在此体制下,人们可以以新的方式去发现、阅读并分享信息。它是一种信息民主化,传播模式从单对多转化为多对多,并使每个人都能成为信息的者和传播者。
社会化媒体能够以多种不同形式来呈现,包括文字、图像、视频等,它颠覆了传统的媒体概念,赋予了每个人创作并传播内容的能力,是一个集合多种功能的在线生活平台,可以说是一个超级媒体。社会化媒体有以下几大特点:
(1)公开透明。每个人都可以免费的参与社会化媒体当中,用户可以自由地参与和利用社会化媒体进行创作、编辑、传播和评论。
(2)参与分享。靠用户创造内容,通过分享进行传播的形式激发感兴趣的人主动贡献反馈,任何人都可以以创造者、传播者、读者、消费者的身份参与进来。
(3)交流对话。社会化媒体改变了传播媒体告知般的单项信息流动的模式,而是一种双向交流,这种交流可以使媒体机构、政府、企业与普通用户的纵向交流,也可以使普通用户之间的横向交流,且具有双向对话的特质,能对某一话题进行追踪式的多次深度对话。
(4)融合连通。大部分社会化媒体都可以通过文字、声音、图片、视频等进行融合性的内容传播,且社会化媒体之间通过链接具有强大的连通性,一个用户可以同时一个身份使用多个媒体。
(5)社区化。人们在社会化媒体中能够很快根据自己的兴趣爱好形成一个个社区或者小群体,在这样的群体中,用户会对共同话题进行交流并形成较强的类似于现实的社交关系,从而获得较高的网络信任。
(6)涌现性。由于信息流动自由且控制机制较少,所以媒体系统的用户越多、信息规模越大,系统就越无序,在一种无序和有序的状态之间,各种热点事件的产生和发展是一种系统涌现,难以进行事前预测和事后控制。
二、我国社会化媒体发展的现状以及趋势
根据2012年7月19日,中国互联网络信息中心(CNNIC)在京《第30次中国互联网络发展状况统计报告》显示,截至2012年6月底,中国网民数量达到5.38亿,增长速度更加趋于平稳;其中最引人注目的是,手机网民规模达到3.88亿,手机首次超越台式电脑成为第一大上网终端。在社会化媒体方面,上半年中国社交网站用户数增长至2.51亿,网民使用率为46.6%;即时通信用户规模为4.45亿,同比增长7.2%;博客和个人空间用户数3.53亿,同比增长10.9%,;微博用户数2.73亿,同比增长9.5%。
通过以上数据表明,由于我国网民基数巨大,故社会化媒体的用户也相当庞大,例如:即时通讯整个网民中的使用率为82.7%,相对应的,博客与个人空间和微博这一数字为65.6%和50.7%;并且增长势头明显,都保持在10%左右的增长。
我国社会化媒体会有以下几点的趋势:
1、社交网络的信息深度融合
由于社会化媒体具有融合性,不同类型的信息会通过简单的链接以文字、声音、图片、视频等形式呈现在社会化媒体上,且这种多样化融合的方式更能迎合用户的阅读习惯。根据网络数据显示,现在通过社交网络获取信息和咨询的用户量已经有赶超通过门户网站来获取的用户量的趋势。
2、移动互联网和社会化媒体双剑合并
随着智能手机的渗入,mobile+social 这两把尖刀将直插传播的核心靶子。移动互联网时代更强调的是即时性,不限地址。用户通过手机社交应用可以在任何有无线网络的地方来制造和传播信息。
3、电子商务将融入社会化媒体
当下的社会化媒体大多不具有在线交易商品的电子商务功能,但是随着社会化媒体的用户的激增,不管是电子商务企业还是社交网络企业都会想办法把两种建立在庞大用户量基础上的模式结合起来,形成更具竞争力的网络平台。
三、我国企业社会化媒体营销思考
2009年著名调研公司Market Sharpa在调研报告中总结:社会化媒体营销是一种基于社会化媒体的,在企业、影响者、信息搜寻者和消费者之间能够彼此简化对话形式并且实现内容分享的实践。
那么企业为什么要突破原有的市场营销理论而进行社会化媒体营销呢?以下对社会化媒体营销的优势进行简单分析:
社交媒体营销概念范文2
关键词：社会化媒体；体验式营销；微博营销；加多宝
美国Twitter的崛起迅速掀起了微博热潮，作为中国较有影响力的门户网站“新浪网”也紧随时代步伐，于2009年推出“新浪微博”，从此微博正式步入中国网民的视线。微博不仅作为人际交流的工具，也是传播媒介的有效途径，庞大的用户群体蕴藏着巨大的商机，这种高速率、低成本的新兴社会化媒体促使企业营销战略发生变革。然而，国内企业至今尚未寻找到理想的微博盈利模式，归根结底企业还没有真正找到形成用户忠诚度和畅通有效的传播方式，而体验式微博营销未尝不是一种值得尝试的方式，企业通过创造颇具吸引力的体验式微博营销，拉近与消费者之间的距离，助推企业品牌建设、产品促销和推广，从而最大限度地发挥微博隐藏的价值。
一、社会化媒体体验式营销的概念及特征
1.社会化媒体的概念及特征
社会化媒体是指用于撰写、分享、评价和相互讨论沟通的网站和技术，一般由较多的网民新闻资讯、传播新闻或视频的过程，其本质是用户群体创造内容，用对话沟通的方式参与营销过程，从而形成互相影响的人际网络。社会化媒体基于社会化网络而建立起来的互联网营销手段，主要具备了体验性、社会性和对话性三大特征，具体表现在：（1）传统媒体通常采用单向信息传播模式，而社会化媒体让媒体与消费者之间的界限变得更加模糊，实现信息在媒体与用户之间的双向传播，社会化媒体用户可以免费参与营销过程，对信息进行评论和反馈，也可以分享自身消费体验，这给用户留下充足的体验发挥空间；（2）传统媒体没有有效借助互联网最大限度地搭建人际关系，而社会化媒体促使用户在互联网上形成一定的人际关系，并可以模拟真实生活环境进行人际交往，如通过实名制等方式可以添加好友并按人际关系进行分组，用户基于共同话题或爱好形成一个朋友圈或社区，从而为深度交流搭建了基础。（3）社会化媒w充分发挥互联网优势，可实现多对多的信息传播，不仅能满足众多用户参与交流，实现实时对话，而且信息传播的方式也呈现出多样性，有别于以往简单的网络途径传播模式。
2.体验式营销的概念及特征
体验式营销是指企业为消费者提供特有的感官体验，从而提高消费者对企业品牌的认可与美誉度，进一步强化客户满意度和忠诚度，最终吸引消费者产生消费欲望，促成购买或再次购买行为的发生。体验式营销的特征主要体现在四个方面：（1）以客户需求为核心。体验式营销的目的是为了给消费者留下良好产品印象，以及完美的用户体验，因此企业在产品设计、生产以及销售或服务环节，都遵守客户需求为核心的原则，根据消费者需求设计产品体验的内容，从而有效提升消费者购买欲望；（2）落实消费者主动参与。随着产品自身差异化的逐渐削弱，企业必须以消费者的视角最大限度地挖掘出产品的亮点，让消费者参与营销活动，形成可靠的品牌信赖度和忠诚度。反之，消费者主动关注和参与产品体验过程，有利于企业开展营销活动，达到预期的营销效果；（3）激活个性化体验。消费者私人定制等个性化服务越来越被重视，这也对企业提出了新的挑战，体验式营销找准消费者的个性化需求，策划个性化体验主题活动，让个性化概念贯穿体验活动的始终，从而给消费者留下深刻印象，并对产品产生好感；（4）关注消费者感受。传统营销更加注重产品的功效，而会忽视消费者消费过程中的感受，体验式营销可以显著弥补这一不足，促进企业在整个消费过程中都重视消费者的内心感受，形成点线面全方位的消费感受，进而直接影响消费者的购买意向和品牌忠诚度。
3.社会化媒体营销的概念及传播方式
社会化媒体营销概念最早是由国外营销专家提出，指的是借助社会化媒体营销工具在社会化媒体平台、在线社区等开展市场营销活动、客户服务或公关。由此可见，社会化媒体营销与社会化媒体平台密不可分，其核心思想就是围绕社交网络的用户体验，通过公开透明的营销手段建立企业与用户的多方交流，最终形成企业既定的营销目标。因此，可以看出社会化媒体营销的传播方式集中于口碑传播和受众体验，其中受众体验又包含了浏览体验、感官体验、交互体验、情感体验和信任体验。
二、国内企业微博营销传播的发展现状
近几年，微博营销作为社会化媒体营销的代表，开启了社会化媒体的窗口，让大众充分感受到了社会化媒体的效应。微博因其具备即时性和便捷性的特征已逐渐成为社交网络的新宠。纵观愈演愈烈的微博市场，新浪、腾讯微博以高速增长态势引领国内微博平台，无论在流量、用户数量，以及知名度上都明显优于搜狐、网易等微博平台。通过百度指数也明显可见新浪微博具有较高的搜索量，甚至一度超过了腾讯QQ平台。2010年是国内微博蓬勃发展之年，进入2011年后微博的发展趋势较为平稳，后期随着微博实名制的全面实施，微博用户群体进入洗牌阶段。根据新浪微博用户群体的结构可见，微博用户群体年龄段主要集中于80后、90后，大部分用户都具有大专以上学历，而男女比例不存在较大差异，这反映出新浪微博的用户群体呈现出年轻化、知识化的特点，也给微博未来的发展带来了更多的变数。
国内企业微博快速发展归功于复制国外微博的成功模式，充分借助微博平台进行营销策划，把握住用户群体特点，着眼于全局高效实现网络营销目标。如京东官方微博为一年一度的“光棍节”造势，在其微博平台上添加了“不光低价，快才痛快”的标签，借此调侃淘宝平台快递效率不高的弊端，同时，在微博平台上一系列幽默搞笑风格的组图，引起微博用户的热烈围观，实现24小时内微博转发次数高达近400次。然而，国内企业微博营销依然存在不足之处，这与我国数字化人才缺乏以及定性定量的效果分析管理不足息息相关。微博营销活动碎片化、缺少营销管理和系统性指导的现象较为普遍，真正发挥出微博高效率、低成本的成功案例显然不多，下文将通过加多宝公司微博营销的传播策略探讨成功微博营销案例的影响因素。
三、加多宝公司微博营销的传播策略
1.加多宝微博营销的矩阵策略
微博矩阵指的是以一个跨功能的组织为核心，对其他不同的节点进行统一的规范和协调。加多宝在新浪微博拥有三个官方账号，按照功能定位的不同进行划分，其中设置了一个代表广药集团加多宝微博，代表广州加多宝有限公司的官方微博以及加多宝健康产业的微博，当前，加多宝微博矩阵粉丝数量超过200万。加多宝微博矩阵的协作模式较为清晰，以加多宝官方微博作为核心，发挥其展示企业品牌，企业产品和服务的功能。另外，以其他两个微博账号开展有组织的信息转发，传播营销活动相关信息，从而起到关键节点的辅助作用，这种形式的微博营销充分体现出一个中心多向辐射的特点。加多宝微博营销呈现出的传播方式特点较为显著。首先，信息通过加多宝微博账号以中心辐射式传播，实现了信息传播路线最短化的优势，并且能直接快速覆盖局部用户；其次，加多宝微博账号落实三位一体的营销策略，既可避免单独账号信息繁杂、投放不够精确的缺点，又能确保重要信息多次及时转达至用户群体，最大限度增强了信息的流通性；最后，微博账号之间的协作关系很清晰，不同账号吸引不同群体的用户，同时账号之间又能形成内容与功能上的互补，既为客户群体精准的提供了产品广告，又能与客户群体展开互动营销，不同账号的统一管理确保了微博信息后的影响力最大范围扩散。
2.加多宝微博营销的互动策略
营销内容是企业微博营销的重要依托，真正引起消费者关注的核心要素还是营销具体内容，营销成功的关键是找准企业微博营销的内容并提供给尽可能多的目标客户群体。2013年加多宝通过与浙江卫视“中国好声音”节目组合作，推出了高质量且极受欢迎的微博营销内容，依托新浪微博平台进行大型微博直播活动，全程实时动态直播现场，通过营销广告语的贯穿实现品牌与民族元素的紧密结合，首次引入大额积分奖励机制与微博用户开展在线互动，引起网民的疯狂转发与评论，单条微博转发量高达700条，单条微博评论达到300条。加多宝微博营销互动策略取得的良好效果主要归功于微博活动平台对活动本身的大幅度扩散，通过前期活动信息的进行微博预热，短期内圈粉效果明显；再者，大力度的活动奖励刺激也吸引了大量粉丝参与微博直播，由于加多宝中国好声音微博直播的高参与度、高转发和评论量助推到新浪微活动的首页，这间接地推动了更多粉丝参与互动，进一步加强了加多宝微博的品牌推广力度。
3.加多宝微博营销的品牌策略
微博互动时如果需要多次表达同一意思的词语，重复使用的词汇会显得语言疮白和无力，导入生动形象的网络语言文字可以成为企业微博互动的亮点。加多宝微博的昵称是“宝宝”和“宝叔”，不仅赋予了企业品牌较为拟人化的特性，还有利于拉近于粉丝之间的距离，给企业标签化的方式一方面加强了企业的辨识度，又在一定程度上加深了用户对品牌的熟知度。值得一提的是2013年加多宝微博独具创意的设计了加多宝红罐凉茶的表情包，这组表情包由喜怒哀乐等不同系列的卡通表情组成，再配合不同姿态的瓶装，显得俏皮又可爱。加多宝微博信息时，融合了表情包的创意内容更易激发与粉丝的互动，也会引发粉丝主动下载表情或使用表情进行互动交流，增强了互动趣味性的同时也获得了更多的品牌认知度。企业文化作为品牌的强有力支撑，能够有效建立品牌差异化形象。基于粉丝角度将企业文化融入品牌，传达亮点至微博信息，从而获取粉丝对企业产品的青睐。
4.加多宝微博营销的整合策略
社会化媒体营销不能仅仅依靠单一渠道进行单打独斗，而需要借助多种渠道配合执行。如结合传统营销手段的社会化媒体营销，形成整合营销机制，并与客户服务体系相融合，才能发挥出营销的最理想效果。尽管报纸、杂志的读者群体正在萎缩，但当下依然存在传播的价值，加多宝微博不仅分享企业产品信息，也分享报纸、杂志电子版文章。如加多宝独家冠名的浙江卫视“中国好声音”，该节目的收视率占全国娱乐节目类收视的前五。通过微博组织线下活动也是企业微博的一种方式，然后通过多种方式进行直播，这类方式能便捷地组织较多数量的客户参与企业的商业活动。企业微博线上组织，线下开展营销活动，活动中可以直接活动现场信息，附上活动照片达到现场直播感。
5.体验式企业微博营销传播方式的探讨
微营销是社会化媒体时代不可或缺的营销方式。比如采用微电影的方式传播企业品牌内涵，通过情节化、故事化的内容开展社会化传播，而且制作成本相对较低的微电影可以源自W友的自发传播。加多宝以凉茶为主题制作而成的《凉茶的前世今生》微电影，紧扣网络流行元素，准确把握了市场年轻化的走向，以融合科普知识和凉茶功效的动画模式贯穿整个微电影，让凉茶更加贴近年轻人的日常生活，这个围绕凉茶文化制作而成的品牌宣传微电影契合了网友的情感期待，有效地将品牌文化传递到年轻消费群体心中，最终取得了较为理想的市场效果。除此之外，借助粉丝群体形成媒介社区化聚合的话题营销，以及微博大V激发的网络意见等都是当前体验式营销传播有效渠道。
结语
微博营销作为企业社会媒体营销的重要方式之一取得了长足的进步。当然，由于我国企业受到传统营销方式的束缚，以及缺乏系统性的体验式营销规划方针和意识，导致很多企业依然缺少微博营销策略，这在一定程度上影响了市场消费者的归属，在网络危机公关事件发生时也显得准备不足。因此，在遵循体验式营销的大原则下，企业应当制定具有战略性规划的微博营销策略，这也是互联网环境下企业优先选择的道路。
社交媒体营销概念范文3
【关键词】新媒体；新媒体营销；微博；信息
0 引言
近年来，新媒体产业的崛起与迅速发展引起了众多网络基础上的产业的发展、转型。新媒体所营造的虚拟市场、空间和社会的概念，大大改变了传统意义上营销的概念，改变了我们的思维方式、生活方式和对咨询传播的认识。互联网环境下的新媒体时代的发展，使市场的地域划分不再那么突出和明显，我们把整个世界看成一个大市场，而如何界定市场目标和争得市场上更大的份额，变得尤为重要。
1 新媒体营销
1.1 新媒体营销概念
对于新媒体营销的概念，美国《连线》杂志将其定义为：“所有人对所有人的传播。”新媒体是一个相对概念，它相对于传统媒体，而其本身就处于一个不断变化发展的的过程中。而利用新媒体的这一不断变化的优势我们可以更好的完成现代企业的多种营销。总的来说，在信息化、电子化和网络化环境下开展多种营销活动，以达到开拓市场，增加盈利目标的经营发展过程，就是新媒体营销。多种媒介形态出现在新媒体营销中，它们的裂变、细分和融合，为企业的新营销带来日新月异的发展模式。
1.2 新媒体营销的营销法则
在过去几年里，多种专家如企业家、营销专家、风险投资家等从生产、消费等多个不同视角观察了这个新时代的营销发展演变，并在分析中发现，有一些公司在捕捉、挖掘市场特性甚至在掌握这些发展趋势做出许多战绩。我们从这些公司的实践中，总结出了新媒体时代的营销法则即个性化、开放性、趣味性、与客户同在和快捷性[1]。
1.3 新媒体营销的优势
（1）新媒体营销与消费者实现有效互动，并让消费者拥有足够自主选择的空间；（2）从经济上看，新媒体营销有效的降低了企业的营销成本；（3）在创意不处不在的当今社会里，新媒体营销更是拥有无限的创意空间；（4）新媒体营销能增强用户的创造创造性，一起实现营销价值；（5）更好的把握客户需求，能满足和实现个性化发展与需求；（6）拥有网络平台下巨大的数据库营销宝藏；（7）效益方式灵活，企业主更可以按照广告效果付费[2]。
2 新媒体营销的发展策略
2.1 从微博看新媒体营销
作为社会化媒体的微博，它的出现的确造就了一个全新的时代，在这样一个时代里，人人都可以作为参与者和报道者。而作为一个营销者，把握这个微时代新媒体的特征与发展更能争得最大的营销发展空间。
在微博上，企业与受众能够更有效地进行互动，通过互动收集到交流反馈信息。消费者在新媒体营销中占据了主导地位，当今时代，突出体现崇尚个性化、体验和参与，消费者的个性化需求更多，更能通过信息平台得到满足。因此在微博时代，企业为塑造品牌，必须不断地针对消费者需求从多方面进行自身打造以推送相关品牌内容，并与消费者进行更多的关系互动。微博发展离不开商业化推动，不能等同于的个人微博的随意性，企业若要通过微博更好的实现传播效果，需遵从四大策略：内容营销、领袖营销、活动营销和情感营销。
2.2 从广告看新媒体营销
新媒体营销中的广告营销是专指在新媒体上所进行的广告投放。新媒体营销中广告投放的形式有：移动新媒体、户外新媒体、手机新媒体，这些在我们现在的生活中随处可见。新媒体广告的特点和优势可以从以下几个方面概况：（1）画面大；（2）远视强；（3）内容广；（4）连动性；（5）固定性和复杂性。
2.3 从电影看新媒体营销
对于中国电影人来说，新媒体时代进行的深刻变化对其产生了一笔宝贵的财富，在这样时代里，中国电影人可以利用新媒体特点及优势开展行之有效的营销策划与推广，促进中国电影的发展腾飞。新媒体的传播调动了消费者的积极性，传播方式也由单向变为双向。通过新媒体平台，电影人建立相关电影官方网站，并开通微博。与传统消费方式相比，新媒体的实施从人力和财力上得到许多节省，并能通过不同的方式呈现电影的信息，相对于传统媒体，投放广告需要相当的资金和足够的电影成本。
从投放广告的针对性方面看，电影不等同于电视，这样一种特殊的商品，不种类别的电影有不同的收看人群，传统媒体意义下的市场产品定位面对整个消费者群体的，投放广告针对性不明显，投放目的显然达不到理想效果，而如果利用搜索引擎便能更有效地进行受众的精准定位，将受众和其喜好的电影信息进行细分。当受众利用搜索引擎查询满足个人需求的电影信息后，通过了解这些信息并迅速将电影进行推广，人们很快就从信息的接受者变成信息的者，一对一的相互影响随之扩散，这种营销非常高效，并在无形中节省了许多电影营销成本。
2.4 从网络看新媒体营销
网络媒体承载了多种新媒体营销方式，并与其紧密相连。它成为了当前最重要的新媒体形态，主要包括门户网站、搜索引擎、网络社区、即时通讯（如多种聊天工具）、SNS、RSS、网络电视、网络新闻、网络报纸/杂志、网络游戏、威客、微博等。我们常说网络是虚拟的，因为计算机和网络是将文字信息等进行数字化存储；从另一个方面看，利用网络者通过丰富多样化的言论进行信息传播，受众均会受之影响。
网络媒体的普遍化在新媒体的力量中体现得最为强烈。阿尔夫曾预见性地提出“产消者”（prosumption）[3]这一概念，预见到消费者很快会面对前所未有的大量非标准化商品和服务。在新传播时代，信息的生产者和消费者之间关系日趋复杂，不再是单一的接受与被接受的关系，消费者在完全无利益收入影响的前提下逐渐转变为主动参与者。通过网络他们无形中参与到商品的广告传播中，对某种商品进行自发的评论或者讨论。
3 结语
信息时代下，网络营销已全面铺向我们。新媒体的出现一改传统传播模式，也改变了传统营销的思路，丰富了营销手段，借助于互联网、手机和数字电视等新媒体，企业可以利用更多的新传播渠道，也要将新媒体的特征和优势即互动性、开放性充分有效的使用，为企业自身的营销创造新的机会。目前，企业要时刻分析弥补自身得不足，及时解决存在的问题，营销方式还需要在保持传统营销方法的基础上，不断地与新媒体营销相融合，从而提升自我的核心竞争力。与此同时，针对“人人记者，人人新闻”的现状，在企业的营销计划中更应注意扬新媒体之长，避新媒体之短，创新企业营销观念与方式。使企业在未来可以更好的发展。
【参考文献】
[1]约翰・查古拉，董家骏.新媒体时代的五条营销法则[J].北京：商业评论，2007（1）.
社交媒体营销概念范文4
虽然各类科技期刊有其特殊性，但其大众传播特性和产业属性是十分明确的，这就为期刊的体制改革提供了前提条件，尤其是像科普类的科技期刊，其本身定位于对大众进行科学普及，有较大的受众面和社会影响力，可以先行尝试改制。在科普期刊运行中，注入传播理念，以读者为本位，建构知识营销传播体系，通过有效的传播手段和渠道建设，提升传播效果，从而形成良性的市场运作环境，走市场化发展道路。
一、从科学普及到科学传播理念的转变
科普即科学普及，它是一个知识的单向流动过程，体现一种自上而下的“知识下行”的活动，有宣传、贯彻、强化的概念和科学主义的意识形态的含义。这个概念有一个潜台词就是，科学技术都是好的，都具有正面价值。“二战”之后，科学的种种负面影响开始显露出来，这种传统的科普观念受到了多方面的挑战。同时，传统的科学普及只注重对科学成果的宣传，而对于科学与文化的关系、科学与人类的关系等问题关注的缺失受到现代科学学的质疑。由此导致的最重要的观念变化就在于，由科学普及的单向传播过程，走向科学传播的双向互动过程。在这个互动中更注重科学与人文的关系、科学与人类生存及大众生活的关系，更注重民众参与科学的主动权和话语权。比如美国著名的科普期刊《科学美国人》，十分注重报道对人类生活产生重大影响的科技进步和发明创造，以具有时代性的人文精神关注科学，在对科学的解读中注入大众参与的交流和互动概念，是美国大众十分喜爱的精神读物。
传播这个词的真正意思是“交通、交流、交换、互动”。“传播”是与“信息垄断”相对立的一种崭新的、现代社会特有的信息分配方式，它贯穿渗透在现代社会的方方面面，是现代社会的基本运行模式。传播代表着一种“多元、平等、开放、互动”的心态。理念的转变使我们科普期刊的办刊观念必须遵循传播学的规律，重视对三个问题的认识 ：其一，科普期刊不仅仅是知识源、信息源，更是思想源、精神源 ；它不仅仅展示普及科技的成果，也体现哲学的睿智和深沉的理性。科普期刊要从多维角度，展示大众对科技与文化的关系、生活方式和生活理念的转变，对科技发展的知情权和参与权的诉求等问题的关注。其二，科普期刊需要借助传播学已经建立的理论体系、结构功能方法，分析不同受众的接受意向和接受能力，针对不同对象开展不同形式的科学传播活动 ；要研究如何有效传播，运用传播学的研究方法，对传播主体、传播环境、传播内容、传播渠道、传播受众、传播效果等进行系统分析。由此探索科普期刊发展的新路子，改变传统的科普期刊传播理念、方式、手段和途径。其三，科普期刊要重视媒介融合大环境。数字技术将最终从本质上改写一切中介传播方式，带来传播理念和方法的全新变革，它给科普期刊带来挑战也带来机遇。科技期刊必须适应数字技术的发展，跟进市场反馈情况，在新技术新媒体形式尚未最终占领纸质媒介市场之前，把握住大媒体时代主流媒体在多元化信息传播格局中的主导权和话语权。
《中国国家地理》当初从《地理知识》改版、更名时，曾经为“科普的”和“科学传媒”的定位争论不休，客户、广告商、发行商都不看好其科学传媒的定位。经历十多年的运作，证明《中国国家地理》理念的转变是睿智的、成功的，理念的转变带给读者的是：不再有“居高临下、拒人千里之外的疏远感”［2］，有了更多的对社会热点、大众需求的关注。期刊运用最容易进入公众视野的地理话题，展示地理的天然亲和力，寻找差异之美和变化之美，在形态各异的地形地貌、千变万化的生物特征、沧海变桑田之中演绎丰富的哲理思辨。内容创新社会化、在网络空间延伸、品牌价值的实现等媒介化运作是它制胜的法宝。
二、注重受众本位的传播
数字时代的传播特点之一是强调互动参与。社会生活方式的变化、大众文化的新走向等组成了传播活动的新环境，这种环境要求信息的种类、样式、呈现方式和获取形式的个性化，“个人和社会生活组织方式的变化既是数字化带来的传媒生态变化的一个结果，同时又反过来改变着传媒活动和传媒生态。”［3］适应受众信息需求的特点，进行科普期刊传播形式和产品形态方面的创新，从“传播者本位”向“受众本位”转换成为必然。“受众本位的传播”强调从受众出发建立有效的沟通环节。
首先，建立“作者—编辑—读者”期刊传播三元系统的立体互动关系。在读者时代，期刊的传播效果的构建由读者、作者和编辑三者共同组成，读者是期刊的解读者、评判者和再传播者，他们不是被动的信息接受者，而是掌握主动权的参与者，他们对信息的取舍决定着编辑的传播观念和传播策略，也激发作者的创造欲望和创新思维。充分重视读者的信息反馈环节，注重作者、编辑、受众的多向交流，才能建构起完整的传播过程。改变传统的“作者—编辑—读者”单向的线性关系，促进“作者—读者”、“编辑—作者”、“编辑—读者”的交互关系，形成良好的互动传播动力机制。俄罗斯的权威科普杂志《科学与生活》保证每期都刊出一些各个领域的有趣的、读者关心的问题，通过互动环节集纳读者的反馈意见，举办公益活动与读者沟通思想、交流感情，改变了杂志销售曾经处于低谷的状况，近年来订阅量成倍增长。
其次，利用现代传播手段，建立起多种形式的互动传播渠道。建立交互性网站，或与读书网站、行业性网站或频道合作，利用个人网页或博客，建立数据库，进行在线内容揭示，实行读者、作者、期刊三方在线对话，及时了解读者对期刊的评价及感兴趣的选题方向。与此相联系，延伸设置一些人性化、个性化的互动环节，如 ：记录期刊出版中的趣事和问题、参会和采访信息、行业名人近距离接触等，增加期刊的亲和力 ；上传期刊不能承载的图片、录像、录音等，多方面与读者沟通，满足读者多方面需求。
再次，建立网上网下实践社群平台建设。科普期刊与其他科技期刊相比较突出的特点是知识的普及性、大众性和实践性，实践社群式的交流可以延伸期刊交流中无法实现的知识共享和转化等问题，提升科普期刊的社会和经济价值，增进读者与期刊、作者的联谊。实践社群可以稳定读者群，也可以通过社群的人际传播扩大读者群。
三、传播方式的多元化立体化
新媒体的出现为数字化传播提供了更多元的平台，并促进了新的内容服务模式的产生。新媒体合理有效地应用可推进科普期刊做大做强，《中国国家地理》市场销售连续 3 年成倍上涨 , 就是得益于杂志的全面上网，网络使杂志在更大的人群中快速传播。
当前，“80 后”、“90 后”读者正在成为期刊的消费主力，他们的阅读以移动性、随时性、跳跃性、浅阅读性为特点，阅读媒介和接收终端也在发生变化。在全介质传播环境和阅读方式改变的环境下，科普期刊出版有必要突破原有的界限，将出版内容的实施面向不同媒介形态进行开发和经营，实现对不同媒体细分市场的覆盖。
当然，根据科普期刊现状和市场状态，当下的发展可以通过与数字媒体公司合作等方式，先从某一新介质入手开展，再逐步形成全介质并存、互通、互补、互动的转变，“形成出版资源的多次开发、合力经营、多种媒体互动发展的综合效应”［4］。根据不同媒体终端的特点和受众特点，设计期刊一次策划、多次、多次利用的效率格局 ；建立重时效性、互动性、复合性的新媒体传播理念，适应多种载体整合出版的要求；建立统一数据库，把不同媒体融为一体，实现从传统的内容提供商向内容集成商的角色转变，建构资源共同利用的技术平台，建立内容策划、内容分媒体类型加工、内容数据库、内容多次等环节的平台。
四、全程概念的知识营销传播体系
对科普期刊而言，知识营销就是利用期刊自身所拥有的知识资源和专家资源的优势、传播渠道优势、读者群优势，把营销理念贯穿于从选题策划、推广营销、售后服务的各个环节，通过科技知识服务活动，传播专业理论、技术、资讯以及其他知识服务［5］，提高期刊的社会效益和经济效益。
在期刊的发展战略上，全程知识营销要求期刊社建立统领全程的一体化策划，包括选题策划、专家资源、科技交流与实践、咨询服务、传播销售等环节的营销体系。
在发展路径上，改变以往“源头策划”为“全程策划”，包括从市场调查、选题设计、作者队伍、印装设计、读者定位、市场预测、效益预算、宣传推广、发行策略、售后服务、信息反馈等整个过程。以往科普期刊的策划注重源头，针对选题进行论证和策划，对宣传营销、多媒体出版、读者反馈等下游环节没有注入“营销”和“策划”的理念。全程策划则以选题策划为龙头，协同各个环节，将全程营销意识贯穿于整个流程，是更高层次上对期刊策划、制作、生产、传播的整体把握。
在知识营销传播体系的建设上，整合资源、发挥营销传播过程中的“知识动力”作用，有效地运用所拥有的知识资源，开展较权威的科技成果会 ；整合上下游资源，建立科技产品和服务推介平台 ；通过专业、科学、客观、公正的评价体系，为公众提供消费指南平台 ；开展增值服务，延伸知识营销价值等。通过有效的组织方式为公众提供知识服务，最终赢得读者和市场，获得良好的传播效果。五、品牌化的传播科普期刊的品牌标志是 ：代表科学技术水平和科技文化的发展方向，拥有广泛的读者群、高水平的核心作者群，较高的知名度和成功的经营。品牌是科普期刊的灵魂，是衡量科普期刊竞争力的重要标志。
社交媒体营销概念范文5
【关键字】Solomo模式；创意传播；品牌；广告
中图分类号：G206.2 文献标志码：A 文章编号：1007-0125（2017）11-0289-01
Solomo是由“social”（社交）、“local”（本地化）和“mobile”（移动）融合而来。最早由KPCB风险投资公司合伙人、风险投资之王约翰・杜尔在2011年提出。此概念一经提出即被全球的互联网创业者奉为圭臬，掀起了Solomo产品的开发热潮。
一、Solomo的多维度分析
（一）Solomo的发展。早在2009年，基于地理信息服务的LBS产品就已诞生，其中最为著名的产品是foursquare。在foursquare 模式中，50%是地理信息记录的工具、30%是社交分享的工具、20%是游戏工具，这已经接近于Solomo的概念。2011年约翰・杜尔真正提出Solomo的概念，到2012年，国外的ios和Android平台上已经出现了各种基于Solomo概念的移动应用，主要集中在旅游、饮食、交友等领域。这些产品都实现了搜索、社交、记录、分享等功能，同时伴有灵活的地理、时间等控件，在产品说明和引导中引入趣味性，以保证产品全方位、直接、有趣地传达给用户。
截止目前国内也出现了以Solomo模式为基础的商业平台，例如大众点评、美团网、街旁、嘀咕等应用软件。
（二）Solomo的优势。Solomo将社交引入本地生活圈，用更加便捷的移动终端――手机替代脑，增加了消费者的行为自由度，使得消费者从虚拟世界获得信息并有效作用于现实生活，使线上和线下生活能够顺利地对接融合。
Solomo模式的优势在于：（1）获取信息更有针对性且可直接运用到生活中去。借助于LBS技术，用户对信息的认识从文字、图片、视频、声音信息的享受下延伸到了生活的三维空间中。（2）强大的交互性。一些软件不单单是为了满足用户的实质需求，更成为了用户情感交流的平台。（3）移动互联网的加入，使得用户摆脱了时间地点条件的限制，网络行为的自由度大大提升。
二、Solomo模式为创意传播带来机遇
（一）打通多种渠道，全媒介元素的创意传播模式正在形成。社交化媒体打破了传统社会组织结构森严的壁垒，借助于移动互联网，不同媒介之间的隔断被消除，创意传播向全媒体化迈进。创意可以借助文字、图片、音频、视频等多种方式进行传播，又可以在社交网站、传统媒体平台和电子商务平台等多种渠道上进行投放，形成了跨界传播的组合形态。
（二）基于大数据的精准互动传播，推动创意执行。在Solomo时代，消费者的地理位置信息、时间信息变得透明公开，创意传播者依托消费者个人数据，分析消费者需求，从而描绘出一幅轮廓清晰的消费者需求图像，帮助品牌实现精准互动创意传播。
（三）构建与维系全新的消费者人际关系平台。在Solomo时代，人们可以依靠各类社交媒体软件，移动终端等建立并聚合自己的社交关系，两个陌生人可以因地理位置、时间、兴趣爱好、消费行为等建立起联系。例如，根据消费者地理位置组织起来的团购；根据用户旅行轨迹组织的驴友团等。这种新型的人际关系聚合方式为创意传播提供路径，将创意传播与口碑营销相结合。
三、Solomo时代的创意传播策略
（一）传播目标上――精准定位受众。在Solomo时代，营销模式始于收集分析个别群聚需求，然后锁定分众目标市场，接着开发针对性商品，辅以刺激个别消费行为，消费者完成购买。这种模式以消费者个体与群聚信息作为分析与开发商品的主要凭证依据，以需求为主轴，瞄准实际的目标分众市场。
（二）传播内容上――重视用户生成内容。实践证明，只有引起消费者广泛参与的创意才能得到更有效的传播。与消费者协同创意，生产优质内容，变生硬的高高在上的推送为平等的对话，并通过社会化媒体平台释放消费者感兴趣的优质内容，以此来激发个体消费者通过社会化媒体平台与品牌对话、并主动扩散品牌传播内容。
（三）传播过程上――注重创意传播的过程管理。在Solomo时代，从一个沟通元的产生，到它的利用生成、传播及反馈互动，创意传播人员都要贯穿始终。Solomo构筑了消费者全新数字生活空间，在这个空间中，品牌和消费者的关系转变成生活服务者和生活者的关系。这种变化导致了营销传播模式的革命，进入创意传播管理时代。
（四）传播技术上――将创意与技术相结合。目前，在大多数新型的广告公司中，出现了两种新的人员――技术人员和SEM搜索引擎营销人员。其中，技术人员常常设置在创意部门，听上去有点奇怪，但这恰是网络营销传播所特有的产物。
参考文献
[1]黄佳嘉.以用户体验为中心Solomo-o2o电子商务模式研究及应用[D].华中科技大学，2013.
[2]沈虹.互动网络营销创意传播的创意研究[J].广告大观理论版，2011（10）.
[3]沈虹.互动网络营销创意传播服务模式和经营模式研究（一）.广告大观理论版， 2011（4）.
[4]徐璧玉.做大众点评网：做 O2O+LBS 精准营销[N].经理日报，2012-3-9.
社交媒体营销概念范文6
万事达卡国际组织大中华区总裁
现任万事达卡国际组织大中华区总裁,全权负责万事达卡在该地区的所有业务运作，着重加强商务拓展和品牌推广。凌海先生的职责包括与客户建立更为密切的业务联盟、巩固万事达卡的品牌知名度，以及提升万事达卡的使用率和喜好度。
万事达卡将会把“无价之都”的概念带到北京，围绕旅游、购物、餐饮及文化娱乐等重点主题，为持卡人的生活增添“无价”元素。
一直以来，万事达卡的营销都是贯穿两个字――“无价”，希望我们的持卡人可以通过拥有一张万事达卡而享受到“无价”。2011年1月6日，万事达卡宣布获得北京五棵松体育馆的冠名权，五棵松体育馆更名为“万事达中心”，在冠名的基础上，万事达卡围绕众多国际级演出和赛事推出了“无价”体验：数十场演出和比赛中，万事达卡持卡人都可以享受票价优惠、首排座位、巨星签名礼品，以及与艺人在后台面对面互动的机会，成为万事达卡“无价”理念的最好诠释。
在创新营销上，2011年我们启动社交媒体营销，通过微博、论坛、知识分享平台等多个社交媒体平台进行品牌营销，取得了非常好的效果。现在，除媒体报道、传统广告、发卡行渠道之外，万事达卡与目标受众最直接的互动平台就是社交媒体平台，例如在社交媒体平台新浪微博上，万事达卡开设了官方账号“@万事达人”，主要面向规模不断扩大的网民群体，同时和万事达的其他营销活动进行整合，比如围绕万事达中心举办的各种活动及万事达卡为持卡人提供的独享消费优惠，万事达卡在官方微博上成功举行如幸运抽奖、“两人同行，一人免费”、优先购票等活动。对于参加微博活动表示要亲临万事达中心支持自己偶像的持卡人，万事达卡还给出特别的“无价礼包”，甚至提供与明星见面的机会。
对于万事达卡来说，微博等社交媒体不仅是市场营销工具，更是与消费者直接互动的沟通平台。通过建立官方微博，万事达卡确实增强了品牌传播力度，在网上也吸引了潜在的消费者。同时，在微博进行品牌口碑监测，也让万事达卡在第一时间了解到自身品牌与业务在消费者中的影响，有效发现并避免潜在网络议题危机。
由于中国市场超过70%的交易仍然依托于现金，还有很多人没有认识到电子支付所能带来的好处，因此2012年万事达卡将继续加大营销投入，让中国人了解到电子支付的好处，在中国创造一个“超越现金”的社会。一方面，万事达卡将继续围绕万事达中心开展持卡人的“无价”体验活动；另一方面我们会继续加大对微博等社交媒体的投入。
除此之外，万事达卡将会把“无价之都”的概念带到北京。秉持一贯的“无价”理念，万事达卡将围绕旅游、购物、餐饮及文化娱乐等重点主题，为持卡人提供万事达卡独享礼遇与优惠活动，为他们的生活增添“无价”的元素。
除此之外，万事达卡一直在进行的各种尊贵礼遇、商户优惠也还会在2012年继续开展，力图为持卡人带来更多的优惠和“无价”体验。
2012营销风向标
