前言：中文期刊网精心挑选了社交媒体的好处范文供你参考和学习，希望我们的参考范文能激发你的文章创作灵感，欢迎阅读。
社交媒体的好处范文1
1、驱动社交网络的动机
大部分的人访问社交网站是为了与其他人联系：为了与家人朋友保持联系、与同事同行分享事物，甚至是为了结识有共同爱好和需要的人。因此，大部分人最终都把社交媒体作为一个工具，为了这个目的而社交互动。
当然，很多时候技术在这些关系中起着重要的促进作用：比如，Instagram的滤镜，或者一键分享到所有社交平台，这些都是我们社交网络体验的重要构成。
但是，人们相连是因为这些元素能提供个人的、社交的好处，而不是因为功能本身。
至关重要的是，如果那些社交好处消失了——如果我们想要联系的人不存在了，或者是如果我们的社交圈子发生了变化——那么这些平台就迅速失去了他们的价值。
我们已经看到太多这样的例子了——国外的如Second Life、MySpace和Friendster，国内的如饭否和开心网等，都是因为它们用户的迁移而式微，并非败在技术层面。
2、单一服务的用户群不幸的是，当用户离开现有的大的平台——就像他们经常这么做一样——营销者很快就失败了。
他们之前所做的投资，针对该平台构建的大用户群开始停止实质意义的回报，因为那些用户正如往常一样“不可转化”(有多少品牌没有花钱就成功地把整个Second Life的用户群导入Facebook呢？)
最终，营销者不能依赖于在特定的平台里吸引关注，而是找到一条可迅速适应于所有平台的路子去管理他们的社会化媒体活动。
3、从平台到社群
窍门是不要把社交媒体当作一个媒体，而是关注那些激发人们社交动作的动机和行为。
未来的顶尖品牌将会花时间去了解如何通过不同的设置和内容去给同样的人群传递价值，而非像现在这样在最热的平台上吸引注意力。
品牌将专注于培育活跃的社群，他们会一直关注品牌并和品牌互动，只要时间和地点容许。
批判性地来说，品牌将会使用新的平台去提供附加值——不仅仅是作为另一个新的工具去骚扰人们。
4、从吸引眼球到扣动心弦
构建“迁徙的”社群的秘密是理解人们想要什么，人们需要什么，然后抓住每个机会去建立互动的联系。.
我们要搞明白是什么把社群聚到了一块儿，把我们的营销策略与他们的兴趣爱好、所分享的东西关联起来，而不仅仅是围绕着技术上的功能和平台。
综上所述，我们需要抓住每个机会给用户的生活提供附加值——这是一个我们将在这个社会化品牌系列中有更深入探讨的话题。
社交媒体的好处范文2
1.送礼物、搞活动带来的粉丝没太多价值
粉丝团是有一些共享亲和力或活动个人组成的小组，要懂得这些粉丝，最佳优化其共享体验并获得回报，那你就应该懂得个人粉丝，这时仍要用到马斯洛的《动机论》，虽然用抽奖、优惠券、送贵重物品的转发方式能够很快获得大量粉丝，但最终的“自我尊重”和“自我实现”需求是凌驾于满足生理需求层次上的，也就是说购买这种“更深层次的接触和持续的忠诚”是基于更多的内心归属感层次的(通过好内容分享、口口相传)。这种从个人事物到上下文般地转变，不仅提高了个人粉丝带给其他粉丝信息的质量，也加强了粉丝购买的意识，而且持续地统一和直接化了粉丝的注意力。
2.不属于你的粉丝很难货币化
很多时候你在社交网络上拥有许多粉丝，你只是在租用社交平台的关系，这是一个源于社交媒体利益竞争的生产问题，比如FB上DNA是社会效用，在这里只是强化已有的社交关系，而不是助你建立新关系团体的大型平台。营销人员不仅要跟其他的营销账号竞争，也要跟Facebook竞争，后者控制着整个大环境(例如游戏)，而且其商业模式就是在广告主之间增加交叉授粉。
最重要的是，当FB围绕一个品牌广告的内容和经验进行销售时，这与Facebook的广告收入是捆绑在一起的。广告主想把粉丝拖到自己的内置渠道并不是这么容易。
社交网络为营销人员将交互仪表板和集成渠道整合到了传统的CRM套件上，但那些粉丝事实上依然活在营销人员的控制之外，他们喜欢在FB这种大环境下消费、购买，这也是邮件营销到现在还有人用的原因。
3.如何创造自己的粉丝大环境
通过社交媒体建立粉丝群、使用社交媒体的工具当然有好处，但你会严重受制于粉丝获取成本和粉丝回报率，因为粉丝价值是一个流体波而不是静态的粒子。
比如一位粉丝关注了某类视频节目、名人、品牌以及你的营销账号，但是两年后、三年后他还会喜欢同样的东西吗，所以你纳闷怎么你多了那么多的“僵尸粉”，回报率怎么越来越低？
社交媒体的好处范文3
而在化妆品领域，关注网红的品牌也越来越多。如奢侈品集团LVMH，就有注资1000万美元跟Rihanna合作推出彩妆系列的意向；美宝莲美宝莲纽约4月在上海举行品牌会时，也邀请了50位网红，并在化妆间开启直播模式；中国本土品牌同样不甘示弱，4月25日，植美村就携手100位网红达人举行了一场品牌线上促销活动……
这样的例子还有很多，由于网红经济关注度太高，5月30日甚至被定为“网红节”。就连雅诗兰黛集团执行董事会主席William Lauder也曾表示，“网红比很多网络电视的影响力都大”。
尽管涉足网红营销的化妆品品牌越来越多，但要真正利用好网红也并非易事。既要了解他们，找对合适的网红，又要思考如何巧妙地将其与品牌的营销推广结合起来。
为探讨这一问题，品观网特此整理了快美妆创始人兼CEO陆昊在2016国际美容与化妆品产业大会上关于“美妆领域网红内容营销”的分享内容，以供化妆品品牌参考借鉴。
快美妆创始人兼CEO陆昊
年轻消费者为啥偏爱网红？
陆昊指出，以前随着70后、80后成长起来的化妆品市场信息较为封闭，大家容易被强广告、强轰炸的信息所吸引。
然而，90后、95后成长起来时，已是互联网兴旺发达之时，由于从小到大在充斥着广告的环境中长大，他们对硬广其实很无感，在选择上更偏向于熟人或喜欢的人推荐，以及参照使用者口碑、意见和视频分享等。
他用几组数据分析了年轻消费者在媒介接触习惯和消费决策参考因素上产生的变化：
1.最常接触手机。90后平均每天使用手机长达3.8小时，居所有媒介之首。相比之下，报纸、广播、电视、杂志等传统媒体每天使用时长不足1小时。
2.热衷社交媒体。众多网络内容中，90后对社交媒体的偏爱仅次于游戏，且在社交媒体的停留时长远超平均值。
3.最喜欢看视频。90后每人每月在线收视121个视频，总时长达840分钟，居所有年龄层之首。
4.不爱广告。只有9.4%的90后购买决策时会参考广告促销信息；只有5.5%的90后会听取导购的意见。
5.相信熟人推荐。31.9%的90后表示，自己进行购买决策时喜欢听取朋友的意见，30.5%的90后会着重参考商品的口碑质量。
由此他指出，如今最能影响消费者的是视频和社交媒体。事实上，一些过去偏爱大众媒体广告的传统品牌已在改变广告投放思路。据他介绍，宝洁、欧莱雅其实都在缩减传统广告，包括网络传统广告的投放。目前投放增长最多的，在于线上的社交媒体或一些具有社交属性的平台。
陆昊表示，消费者对代言人代言的产品已呈现出越来越不信任的趋势，反而会相信微博、美拍等社交媒体渠道里具有庞大粉丝群体的部分人(即网红)的推荐，因为与明星代言不同，这些人是自己亲身真实试用，且会做分享与展示。
当然，相比服装网红电商，化妆品网红电商发展要迟缓与滞后。对此，陆昊分析道，主要因为化妆品是需要背书的产品，在网上买化妆品会担心是不是假货，所以化妆品网红的店经营起来的门槛要比服装类网红高很多。
用网红接触消费者有哪些优势？
尽管门槛较高，但不得不承认的是，网红电商依然进入了快速成长期。
比如腻娃小卖部就是网红自己的淘宝C店，2014年1月16日开店，渐渐积攒了微博粉丝72.3万，微信预估活跃粉丝71.8万。产品销售完全依赖粉丝转化，去年就做了接近5000万，至今已获得3金冠，年成交100万单以上。
陆昊指出，网红电商之所以发展如此迅速，缘于作为一种新的消费者接触渠道的网红具有以下优势：
1.亲切，互动性强。传统广告是单向传输，缺少反馈，网红在社交媒体上与粉丝互动，相互间更像平等的朋友关系。
2.关注动机明确。很多粉丝是因为网红在美妆领域的专业性而主动关注的，天然就是潜在的消费者。
3.具有专业说服力。网红作为化妆护肤高手，在美妆领域具有一定专业性，粉丝认可并愿意听取她们的建议。
4.产品软性植入。网红将美妆产品融入富有“干货”的美妆教程中，借助内容营销，潜移默化地影响消费者。
如何用美妆网红做营销？
虽然网红拥有以上优势，但对于化妆品企业而言，单单依靠网红的优势还不够，网红的有效性、调性非常重要。
在陆昊看来，一个网红拥有再多的粉丝都没有意义，粉丝的有效性才是关键，这样转化率才有保障。此外，如何做合适的展示内容，也会强烈影响粉丝转化。
因而他认为，使用美妆网红做营销有关键的两步：
1.找到适合品牌/产品调性的网红。不是所有的网红都适合用来做营销，要考虑网红的专业性、粉丝的数量和质量、粉丝和品牌的契合程度等问题。
2.联合网红为产品定制合适的内容。内容的呈现形式是视频还是图文，产品如何展示，内容如何组织，都要规划好，而内容的可传播平台包括微博、微信、美拍、秒拍、视频网站自频道等。
那么，什么样的网红适合做营销呢？陆昊表示有三点：
1.有一定数量的粉丝，且粉丝质量有保证。粉丝关注网红的动机要很明确，比如学化妆或学习美妆专业知识，找到更适合自己的化妆品等。同时，粉丝互动和追随的意愿必须高。
2.要有个性化的标签。比如是专门研究口红，专门研究眼妆，还是专门研究大牌替代品，有明确的个人风格。
3.要有专业性和成长性。粉丝喜欢网红，是因为网红的某一个点打动了粉丝，但要让粉丝长久喜欢自己，得让粉丝在跟随自己的同时，能不断学到新的知识。这就需要网红一方面要在美妆领域拥有丰富的经验和独到的见解，另一方面要不断充实自己，不断自我提升，做出更好的内容。
当然，除了合适的网红，还要有合适的内容。
陆昊表示，前5到10年，网红营销基本上都是图文展示，但从今年开始，最大的风口是短视频直播。视频和直播是今年最受用户欢迎的方式，比如快手、美拍、秒拍等视频载体，及映客等直播平台，都是现在的90后所喜欢的。而且，视频更加符合年轻消费者的观看习惯，能更丰富地对产品和使用细节进行展示。
因而，打造网红营销内容，首先要选择视频作为一个入口，其次可以围绕产品去做一些定制和软性植入。
陆昊认为，软性植入的好处在于，可以通过网红对某个品牌产品在妆容中的使用和口碑推荐，让用户在不知不觉中喜欢上这一产品，缺点在于导流效果相对比较弱，而定制的好处在于能够明确品牌产品的宣传需求，可以根据品牌的调性去做内容的输出。
网红营销的未来趋势
在陆昊看来，我们不能单单把网红当做一个营销渠道，未来的网红营销其实是一个超过万亿的大产业。
首先，网红一个人就是一个媒体，同时也是一个渠道。一个有百万粉的网红，就是一个大的电商C店或是一个大的店铺。网红在社交媒体上做内容，与消费者互动，在直播平台做植入，最终可以引流到自己的电商平台购物。
社交媒体的好处范文4
吃货陈先生最大的兴趣就是去吃一些美食或者去一些农庄找寻风味十足的食材。每每发现好吃的，好玩的就会发朋友圈分享。殊不知在一次开会期间，上司对陈先生说，“我希望你是花费时间在你的工作上，而不是吃喝玩乐。”
前不久，脸书宣称他们的全球用户超过22亿人，每天都使用脸书的人超过6.5亿，而据调查，其他类似社交媒体instagram、推特和微信的使用量也都在持续增长。在这个“泛社交媒体时代”，据皮尤研究中心调查，美国人平均每天都花40-50分钟时间来更新他们社交媒体的个人专页，人们认为这是一块专属于自己的自由之地，他们在此无所顾忌的展示自己的状态、行程、照片和各种评论。然而却很少有人意识到，正是这些简单的行为正在或已经对他们职业生涯造成致命的影响。
额外的风险
迪克兰・比伯正在对新一批求职者进行一项“秘密调查”，他是一家人才猎头公司的经理，在粗略的浏览了求职者的个人简历后，他逐个的搜索每个人的社交专页，仔细观察分析，然后从人们不经意的内容中找出他们过激的工作态度、懒散的性格或者某些专业特长。他认为这“远比祥实的个人简历更能说明问题”。并且据迪克兰介绍，根据社交媒体来做最后的决定已经成为很多人力资源师的选择。
凯业必达是北美最大的招聘网站，他们做了一项调查，结果显示，有77%的公司表示他们会在社交网站上考察候选人，并且随着社交媒体的日益普遍，这一比例还在大幅增加。而其中有超过43%的雇主说他们在网上找到了放弃某位候选人的信息。
纳扎里・柏西是位28岁的小伙子，前不久他应聘了一个中型化工品公司的地区销售经理职位，他以前的工作经验和当天的面试都无可挑剔，但他仍然落选了，一位知情人透露，是因为人力资源主管在柏西的脸书上发现了一些朋友聚会的照片中出现了软性。
和酗酒是雇主最为警惕的问题，这一比例在老板拒绝聘用候选人的因素中高达78%，其他重要的因素还包括：上传包含性的内容和图片；说前老板的坏话。此外，应征者在社交媒体的错字和错误文法，都有可能导致他们在申请工作时面对了额外的“风险”。
但研究也发现，人们在社交媒体上的发言也不总会为求职之路带来障碍。根据凯业必达的统计，仍然有19%的雇主承认他们在脸书或者推特上找到了支持聘用某位候选人的信息，比如沟通技巧或职业形象。
这其中有58%的招聘者称他们会被应聘者的个人品质所吸引，比如在细节处流露出专业素养；多才多艺兴趣广泛生活充实而丰富的应聘者会极富吸引力，在网络社交中表现出非凡的社交能力和善于沟通的潜质更是必要的。此外，还有34%的招聘者表明，他们会通过社交媒体关注到应聘者的交际圈，是否拥有重量级的人脉。
凯业必达的人力资源副总裁罗斯玛丽・哈伊弗纳说：“一份专业组织会员的确认信息就能够赢得80%的雇主的心。”而积极参加慈善事业或者担任某些公益活动的志愿者也能为求职者加分不少，这样的人往往意味着良好的团队精神和协作能力。
被监控的社交帐户
因此罗斯玛丽建议人们应该谨慎的处理他们一些网上的言行，这建议不仅针对那些求职者，而且对已经拥有稳定工作的人也同样重要，因为越来越多的公司认为监控员工社交媒体行为有助于保护公司。
在2014年，曾经有一个视频在YouTube上一度爆红。内容是一位女员工用十分诙谐的说唱将自己在凌晨4点半还需要加班的“惨状”加以调侃和讽刺，并大吐对公司的苦水。这一杰作反响热烈，引来了1700万人次的点击。当事人还因此上了奥普拉的脱口秀节目。但不久后，这位员工就遭到了所在公司的解聘，并由此引发了一场诉讼官司。该公司坚称该员工的这一行为使公司声誉蒙受了不小损失。
同样的一场有名的解聘官司发生在2015年，美国纽约一家大型私立医院5名员工因为在instagram上讨论病人而被解雇，并面临高达数百美元的名誉损害索赔，因为他们公开讨论病人的做法不仅违反医院的政策，同时也违反联邦《医疗保险转移变更与责任法》。同样的案例在2014-2015年在中国发生了多起，多名医生或者护士因为将患者正在进行治疗的图片到他们的微信朋友圈里，而备受指责，他们自认为的这种私人行为涉嫌严重侵害了病人的隐私，也令其所在的医院的公众形象严重受损。
事实上，相当多的员工都承认在网上发过不应该发的东西。美国管理协会所进行的《电子商务沟通政策及流程调查》结果显示，14%的员工承认曾将公司保密信息通过电邮发给第三方；6%的员工曾发送客户的信用卡数据和社保数据；还有6%曾传输病人的电子保密健康信息。
而即使员工网络上的发言并没有给公司造成严重的后果，他所的一些内容也有可能冒犯老板的敏感神经。英国的比阿特丽斯女士因为在推特上大肆支持工党而错失了一次重要的升职，因为那次考核她的上司是名坚定的保守党支持者。而还有更多的证据表明和政见不同也会令一些老板对雇员心生不满，或者仅仅一张比基尼照片也曾令很多女性失去了工作。
南希・弗莱恩是一家帮助雇主限制电子邮件及互联网风险的培训咨询公司的执行董事，她建议所有的老板都应该监控员工的社交媒体行为，因为这不仅仅能避免员工不当的言论和非法行为给公司造成极大的声誉影响，而且老板还能从中评估出他们的工作态度和是否能融入公司文化。
共同的改变
她的观点引发了很大争议，大多数的员工对此进行了激烈的抨击，一些工会组织也发出了抗议，认为侵犯了公民的个人隐私权。美国田纳西州工会联盟的律师伯纳瑞称：“人们在社交网络上发的东西大都是私密和完全无害的，而且和工作没有关系。”他认为，公司进行这种搜索常常是出于太过谨慎或者意识形态上的迫害，显然这无益于公司的长远发展和员工的归属感。
而且他认为即使是招聘初期对社交专页的审查也有诸多害处，甚至面临承担法律责任的风险。按照美国劳动法规定，如果得知某个申请人是同性恋、穆斯林、残疾或者超过40岁而雇佣其他人，雇主可能会面临歧视的。一旦雇主掌握了这种信息，要证明在做招聘决定时没有参考这种信息就很难了。即使雇主最终胜诉了，也损失了宝贵的时间和金钱。不去获取这种信息要安全得多。
社交媒体的好处范文5
关键词 客户关系网 电子银行 微信营销 业绩考核
一、电子银行业务发展环境
如今，互联网、社交媒体、移动终端设备的快速发展，使全球企业走入大数据时代，并导致了银行与客户的关系发生了巨大的变化。在移动互联网、社交媒体等新科技驱动下，利用社交平台捕捉客户需求，实现以客户为中心的业务转型，已经成为了银行转型的新方向。同时，电子银行也成为银行发展的一项长期战略目标。
电子银行不同于其他银行产品，其在营销和推广过程中，对客户的体验、互动以及跟踪和售后服务等要求较高。不像传统银行业务在营销中以介绍产品为主，只要产品能够满足客户需求，在客户提供相关材料，配合银行办理了相关手续后，客户就可以享受到产品带来的收益或服务；电子银行往往是要客户通过电子渠道自助操作、自助办理业务，客户是否主动参与，成为电子银行营销成败的关键。这就要求电子银行在营销方式和方法上有所创新，要充分了解客户需求，以客户为中心，采取线上和线下营销相结合、银行介绍与客户体检相辅助、售前及售后服务相跟踪的综合营销方式。
二、解决方案
目前，农行的电子银行营销较为传统，大多是依赖传统的物理网点（如正在开展的电子银行体验区）、官方网站的电子银行业务宣传、自由的电子渠道、产品的价格优惠、促销活动等，而对目前火热的社交媒体，如微信、微博等，并没有涉足或涉足较浅。
农行要想在电子银行业务的激烈竞争中保持优势地位，就需要与客户建立起一种长期、友好的沟通关系；与客户融洽、和谐的沟通比价格优惠、活动促销更为重要。但是这种沟通并不只是银行向客户传递信息，还包括客户对银行的信息反馈，是银行与客户达成共识的双向的信息交流。比如农行在面向市场推广电子银行业务时，除了向客户展示电子银行在安全、方便、快捷、实惠等方面具有的优势，还要听取客户心声，了解客户需求，并注意搜集客户对电子银行的改进建议和信息反馈。
而外延式客户关系网就架起了银行与客户进行双向沟通的一种既实时、高效又方便、实惠的沟通桥梁。利用关系网与客户搭建了交流信息、沟通感情甚至是产品营销的交互平台。
外延式客户关系网（以下称“关系网）是银行工作人员为了营销需要，在公众网络或手机上建立的与客户联系的网。其可以是微信、微博、博客、播客、网站、网页等社交媒体；客户是关系网中的成员，成员可以在多个关系网中。这样，不是本银行客户的成员也将成为银行的潜力客户。
网络时代的营销要建设平台，增强客户的参与，用客户来留住客户。所以，银行在营销时也可以采取类似方式，借助社交媒体，组织一些赋有意义的小团体、客户群，把他们以某些主题联系起来，如微信、微博、博客、播客等。这样，客户就可以在网络上活跃起来。
在社交媒体上建立关系网对银行电子业务营销的好处是：在社交媒体上活跃的个人或是集体，他们接受电子银行产品会相对较快和容易。这样有利于银行筛选和培养有针对性的营销对象；有利于有效解决农行电子银行动户率低、营销缺乏针对性等问题。在社交媒体上建立关系网，很好地延伸了农行的服务窗口，信息传播快、影响面广，组织活动也方便，能够广而告之；同时，还能与客户建立友谊，培养客户忠诚度；客户之间也会产生影响，引起群体效应。
随着数字媒体技术的进步，客户不再单纯地接收信息，网络以极低的成本和极大的便捷性，让互动在营销中变得轻而易举。
三、实施方案：如何建立外延式客户关系网
（一）对外：通过社交媒体分群、分组组建不同的客户关系网，形成差异化的营销策略
电子银行差异化营销策略，是指通过先进的电子技术提供高附加的产品和个性化的服务，不断增强满足客户差异化需求的能力，使市场营销工作更具有针对性。例如，运用微博、微信及二维码等移动应用建立起农行与客户沟通的渠道。
第一，微博营销。它具有不受地域限制、高度开放等优势，为银行和客户之间及时与获取消息开辟了一条新的通道。利用微博的优势，银行可以及时产品的营销信息，使其在受众中不断传播，从而增强银行的影响力。
第二，微信营销。微信具有信息量大、成本较低等优势，既可以图文并茂，又可以互动，加上朋友圈功能，极易在客户与潜在客户间产生口碑效应。银行利用微信，可以对不同的群进行差异化营销。其可以通过互加微信的方式，关注客户朋友圈，了解客户动态，并从中提取客户信息，建立客户微信网，从而增强与客户的沟通和交流。客户微信网还支持一对一的服务，银行通过客户微信网不仅可以关注客户感受，培养客户感情，还可以增强客户黏性和互动性，做到坚持多种平台营销并举，多账号联动。
例1：建立网点周边的微信群，利用微信群提供农行便民专线服务，及时为居民解决其所遇到的金融问题。以一个网点为单位，向周边社区进军，通过微信朋友圈，以社区为单位进行宣传活动，走进周边社区，扩大客户群体，和客户建立良好的关系。走进社区，手把手教客户一些实用的电子银行功能，如网上缴水电费等电子银行业务，在客户体会到电子银行的方便时，电子银行的动户率自然会提升。
例2：在W点对激活电子银行的客户营销时，可以采取自我推销的方式。及时和客户取得互动，在客户首次接触电子银行业务时，主动出击，让客户感受到农行的热情。当客户对电子银行有任何疑问时，农行工作人员应在第一时间利用微信为客户解答，让客户感受到农行良好的服务品质。这样不但解决了电子银行动户率低的问题，而且还能培养忠实客户。
通过建立外延式客户关系网，从而进行差异化营销。
下面还有一些关系网的例子：
第一，以客户单位建立客户群。以行政事业单位、重点大客户、财政、部队、国有企业等单位建立客户群，按职位或部门建立关系。
第二，以W点名称建立微信群。建立以物理网点名命名的微信群，其具有客户多、影响大，便于广告、推介产品、组织大型活动等特点，有利于农行树立品牌。
第三，加入朋友微信群。如同学会、同乡会等。
第四，建立有奖竞赛微信群。如基金定投，农行在微信群公布竞赛规则，定期公布竞赛结果，发放奖品、奖金；客户可以参与其中，并发表感想、展示自己的投资清单等。
第五，建立博客客户群。博客具有交互、全民、实时的特性，使个人出版成为可能。
第六，建立播客客户群。客户可以自己制作声音节目，并将其上传到网上与广大网友分享。
第七，以社区名建立微信群。社区是一个团体组织，客户间影响较大。
第八，以兴趣爱好建立微信群。如网球、篮球、足球、书法、种菜等。
（二）对内：建立外延式客户关系网管理系统
建立外延式客户关系网，是实现全员参与的一种营销手段。农行需要有完善的奖励机制，才能更好地刺激员工。
第一，针对员工的营销策略。电子银行方面，要组织员工体验有奖营销活动，比如，员工只要使用了新产品或体验了指定交易就可赢得一份礼品，通过激励员工对新产品、新功能的体验，增强内部员工对产品功能的了解和掌握，从而使其能够更好地推荐和引导客户使用新产品、新功能。同时，制定年度奖励政策，激励员工将网络客户营销作为工作的一部分。如年度内员工营销一户有效个人网银客户，奖励10～20元的营销费用；营销一户有效企业网银客户，奖励60元的营销费用，并按季度考核兑现。通过这种计件奖励政策，激发员工的营销热情。
第二，建立关系网的业绩考核。建立外延式客户关系网管理系统，借助社交媒体建立的这些关系网，架构一座座银行与客户、客户与客户的沟通桥梁，是延伸客户服务、了解客户需求、沟通客户感情、捕捉客户需求的社交渠道。如何评价这些关系网，以及这些关系网的客户对银行有何贡献？对此问题，银行有必要建立一个管理“外延式客户关系网”的管理系统（以下称“关系网管理系统”）。以手机银行为例，在电子商务兴起的时代，客户通过网银、手机银行办理业务的现象越来越普遍。那么客户在网银、手机银行上购买的产品如何和员工的计价成果挂钩呢？员工可以通过营销客户签约电子银行业务来锁定和维护客户，担任顾客的客户经理一职；同时，客户在电子银行做的任何操作（例如贵金属的交易，理财的购买，信用卡的申办）都可算作客户经理的业绩。银行只有跳出传统观念的束缚，以服务客户为理念，服务好专属客户，才能利用客户为银行创造出更大的
社交媒体的好处范文6
“闪电借款”创始人张敬华，1997年在北京航空航天大学读大二时，和几个好朋友做转包写书的项目赚了近百万元，这对当时的学生来讲是个不小的数字。
2000年，张敬华在本校读研究生，他和几个朋友用之前赚的钱开了个公司，叫易特网联，专门给别人做网站、ERP系统。公司最多时40个员工，但由于没有经验，模式没有研究清楚，之前赚的钱都赔了进去。2002年底，张敬华关掉了易特网联公司。
硕士毕业后，张敬华发现自己还不具备创业基因，于是决定还是先找份工作。他先是在一家外企开发石油软件，后来去了摩托罗拉做手机软件开发。两年以后，三星招聘软件工程师，张敬华成为唯一一个被选拔到韩国总部工作的中国工程师。
2008年金融危机爆发，韩国经济受到较大影响。张敬华决定回国加入原来大学同学创业的项目――钱袋宝，先做手机支付的产品和研发，后来又做销售和商务、运营，逐渐掌握和了解了业务的各个环节。 张敬华表示，闪电借款的特点在于“短、小、精、快”。
2013年是互联网金融元年，老百姓慢慢接受了在P2P平台上投资。张敬华发现，这是一个创业的机会。2013年末，钱袋宝开始内部孵化互联网金融公司――掌众科技。钱袋宝只是掌众科技的财务投资方，张敬华出任掌众科技CEO，重新组建团队。2014年3月，国内首家采用会员邀请制的借款平台“闪电借款”正式上线。
据张敬华介绍，闪电借款是用户与用户之间资金借贷的周转平台，主要功能是提供“短、小、精、快”的小额借款服务。“短”是短贷，只做21天以内的贷款周期;“小”是只借1万元以下的借款;“精”是只做丝类的小户;“快”是快速借款，60秒种借到，理财端1天内就能放款。
闪电借款也是基于微信使用的借款平台。借款用户通过授信认证获得授信额度，也可以通过分享邀请好友等多种方式获得额度，需要用钱时可以登陆微信完成操作，在额度内随时进行借款。在借款过程中，闪电借款通过对个人身份信息和银行卡的验证，以及网络社交数据的分析采集代替传统的复杂审核手续，对用户进行授信认证，保证了移动支付的借贷安全。
闪电借款对借款的会员用户收取1%至1.2%的手续费，相当于年息24%;对非会员收取2%的手续费。比如，用户想在闪电借款上借5000元钱，会员花50元手续费，但是掌众科技会给借款用户返券，只需花费20元左右的手续费。理财端的用户则是以21天为周期的投资，100元即可起投，但单笔投资额不能超过10万元，收益最高可达8%至10%。
值得关注的是，闪电借款用微信、微博、人人网等社交媒体上的好友分享、推荐来拓展用户群体，用户也能通过这些社交媒体了解和关注闪电借款。未来，闪电借款也会通过陌陌、京东商城、淘宝等用户量大的社交媒体或电商平台扩展用户群。同时，闪电借款也根据用户在这些社交平台上留下的数据对用户的消费水平、还款能力、社交圈等进行整体评价，授予用户不同的额度。
