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社交媒体的有利之处范文1
DOI：10.3969/j.issn.1008-0821.2017.02.028
〔中图分类号〕G203〔文献标识码〕A〔文章编号〕1008-0821（2017）02-0157-06
〔Abstract〕In recent years，governments around the world have started to apply social media，the social influence is growing.The South Korean government departments have started to apply various social media tools actively since 2009，which improve the quality of public services effectively，increase the government transparency and citizens satisfaction with government.From the three aspects of motivation，policies and measures，this paper analyzed the status quo and effects of social media applications of South Korean government.Based on this，the paper provided some suggestions for social media applications of Chinese government.
〔Key words〕social media；social media in the government；south korean government；governmental public relations
随着信息技术的革新和移动互联网的普及，基于Web20基础之上的社交网站、博客、论坛、微博、微信等各种社交媒体（Social Media）迅速风靡全球。社交媒体的应用已经渗透到政府治理等多个领域，极大地改变了人们的社会关系，并对政府的治理模式和公共服务有重要的影响。近年来，世界各国政府日益认识到社交媒体的重要性，美国、韩国、中国、新加坡、澳大利亚、泰国等多个国家的政府部门纷纷开始应用社交媒体。
韩国政府部门对社交媒体的应用起步较早，2010年韩国中央政府的40个政府部门就开通了Twitter账户[1]，其中26个政府部门还开通了Me2Day账户。目前韩国政府的社交媒体发展正处于应用转型期。良好的网络环境，较高的网民自律意识以及较为完善的网络监督制度，为韩国政府部门应用社交媒体奠定了基础。随着互联网技术的快速发展，中国政府也开始应用政务微博、政务微信等社交媒体，但与其他国家相比，在应用的广度、深度及作用发挥等方面还存在许多不足之处。
“十三五”规划中指出要“坚持深化改革，推进国家治理体系和治理能力现代化，更好推动经济社会发展。”中国政府部门需要利用社交媒体推进治理能力的现代化，逐步提高公共服务的质量，降低成本，增加政府透明度。韩国是世界上网络发展最为迅速的国家之一，也是世界上首个推行网络实名制的国家。同时，韩国与中国同属于亚洲文化圈，文化背景高度相似。因此，分析并借鉴韩国政府部门应用社交媒体的经验，对我国具有重要的意义，我们可以吸取韩国的经验，更快速地找到有效采纳社交媒体的方法和途径。本文第二部分将对与政府部门社交媒体应用的相关研究进行梳理；第三部分分析韩国政府部门应用社交媒体的动机和相关政策；第四部分介绍韩国政府部门应用社交媒体的具体举措；第五部分对韩国政府部门成功应用社交媒体的经验进行总结，提出对中国政府的启示。
1文献综述
本文对社交媒体的内涵、政府部门社交媒体应用、韩国政府部门社交媒体应用的相关研究进行了回顾与梳理。首先，社交媒体一词由“Social Media”翻译而来，也有学者译为社会化媒体、社会性媒体。学者们对社交媒体的界定主要是从社交媒体平台类型以及平台上用户关系建立的角度进行的。例如：《What is Social Media》一书的作者Mayfield（2007）认为，社交媒体是伴随着各种社交软件的开发逐渐普及的，在共同的目标和利益的基础上增加对话、合作和建立社会关系等。Hansen，Shneiderman和Smith（2011）⑸缃幻教宥ㄒ逦一系列支持用户之间进行社会互动的在线交流工具[2]。Khan，Yoon和Park（2012）对社交媒体的定义较为全面，他们认为社交媒体包括来自互联网的一系列技术和系统，目前已被广泛用于维护社会和职业的关系（例如Facebook和LinkedIn），促进知识共享（例如Wikipedia和Blog），达成共识（例如Twitter），以及通过信息文本、音频文件、视频或图像等形式进行信息交流[3]。
其次，针对政府部门社交媒体应用的相关研究主要涉及概念界定、应用动机、应用的风险和优势、应用策略等方面。JIgnacio，Rodrigo和JRamon（2013）将政府部门应用社交媒体定义为通过采纳一组技术来促进政府部门与公民和其他组织间的互动参与[4]。Park（2011）等人总结出政府部门应用社交媒体有利于培养公民参政意识、推进政策制定和政策实施的结论[5]。Gohar，Bobby和Sang（2014）通过对韩国政府部门中的289名员工进行调查，探究了政府部门应用社交媒体的风险和优势，研究发现二者均明显影响了政府部门员工应用社交媒体的意愿和满意度[6]。至于政府部门应用社交媒体的策略，Mergel（2010）将其分为推出策略、拉进策略和联网策略3类[7]。其中推出策略主要服务于公民，将社交媒体作为现有沟通渠道的补充；拉进策略指运用社交媒体将公民吸引到政府其他的机构网站或博客中；联网策略则指将社交媒体作为直接与公民进行交流的方式，积极促进公民参与到政治进程中来。推出、拉进策略是以内容为导向的，仅仅促进单向交流，而联网策略则以行为为导向，注重促进政府和公民之间的双向互动。
随着韩国政府部门开始尝试采纳社交媒体，韩国学术界也逐步重视对该领域的研究，并在实证研究方面取得了一定的成果。2012年，第八届网络计量学、信息计量学与科学计量学国际会议暨第十三届科学合作网络大会在韩国首尔召开，会上韩国学者Khan，Yoon和Park探讨了社交媒体在公共部门中的应用状况，并且对韩国和美国政府应用社交媒体的情况进行了比较研究。此后，一些学者开始对政府部门应用社交媒体的特点、策略和效果等进行探讨。例如：Chung，Seong和Han（2014）通过分析韩国政府部门应用Me2day的情况来探讨韩国政府和公民之间开展网络互动的特点和结构[8]；Myongho，Sam和Sunghun（2013）对韩、美两国政府是如何应用社交媒体的进行了比较分析[9]；Gohar（2014）等人将Twitter网络策略分为G2C和G2G两类，来探讨韩国中央政府的Twitter应用策略和效果，结果发现政府部门的Twitter网络策略并不一定能提高公众参与政府社交媒体活动的积极性，但它在加强G2G的关系上发挥着重要作用[10]。
与此同时，国内学者也日益关注社交媒体在政府部门中的应用研究，研究对象以我国政府部门常用的政务微博、政务微信为主，主要分析这两大社交媒体的应用特点、功能、存在的问题及解决对策等。部分学者对韩国的社交媒体应用进行了研究，例如：车今善（2015）对中韩SNS平台及使用动机进行了比较[11]；赵在九和娜（2013）对韩国政府、企业、大众的媒体社交现况及特征进行了分析[12]。通过文献回顾发现尚未有学者对韩国政府部门的社交媒体应用进行系统研究，因此本文具有一定的开拓性。
2韩国政府部门应用社交媒体的动机和政策
韩国政府部门应用社交媒体的主要动机在于社交媒体的独特优势、韩国“政府30时代”计划以及韩国良好的网络环境等因素，近年来韩国政府部门积极探索多种策略来更好地应用社交媒体，同时制定和实施了相应的社交媒体政策和风险管理政策，为政府部门应用社交媒体提供有利的政策环境。
21韩国政府部门应用社交媒体的动机
211社交媒体的互动性、参与性有利于政府更好地开展工作
相对于传统媒体来说，社交媒体可以为大众提供更广泛的意见表达空间，同时使得用户之间的联系加强，便于大众实时交换意见和分享信息。当政府部门采纳社交媒体后，政府和公民之间的沟通就从间接沟通变成了直接联系。公民可以直接向政府表达观点和意见，而不需要中间机构的帮助，极大地促进了公众参与公共事务的讨论，培养了公众的积极参政意识。此外，在政策制定和政策决策的阶段上，政府还可以利用社交媒体从公民那里获得大量的想法和建议，以完善政策内容；公民也可以通过社交媒体向政府提供信息，参与政策制定的过程，为随后的政策实施奠定良好的群众基础。
212韩国“政府30时代”计划要求韩国政府积极采纳社交媒体
2013年6月，韩国政府了“政府30时代”计划，该计划的核心目标是将政府拥有的信息在国民提出要求之前进行公开，重点在于公共信息的开放与共享、政府与国民的沟通和合作。随着“政府30时代”计划的实施，韩国政府将向国民公开和共享更多涉及国计民生的信息和数据，从以往“政府提供”模式逐渐转变为“以每个人为中心”模式，最终建立“开放与共享的政府”。因此，韩国政府部门积极采纳社交媒体可以进一步推进“政府30时代”计划的开展，通过采纳多种社交媒体与公众进行交流互动，促进公众参与公共事务的讨论和公共政策的制定，有利于增加政府的透明度以及公众对政府的信任度和满意度。
213良好的网络环境，较高的网民自律意识以及较为完善的网络监督制度，为韩国政府部门采纳社交媒体奠定了基础
通过制定颁布一系列的法律法规，韩国率先实行了网络实名制，这使得韩国成为了网络安全程度最高的国家之一，并树立起了网民的责任和自律意识。另外据统计资料显示，截至2012年7月，韩国已有821%的家庭连有互联网，784%的国民已有3年以上（包括3年）的网龄，并且852%的国民每天至少使用1次互联网[13]。良好的网络环境、网络服务在社会生活各个领域的渗透，都促使韩国政府更多地采纳社交媒体，以便更好地适应新形势。
22韩国政府部门应用社交媒体的政策保障
为了推进信息化的发展，韩国政府已经制定了一系列相关政策，这些政策的出台实施同时为政府部门应用社交媒体提供了有利的政策和制度环境。通过文献搜集与网络查询，获得了与韩国信息化相关的主要政策，详情见表1。表1韩国信息化相关政策概览
分类政策名称互联网振兴网络多媒体广播事业法信息通讯产业振兴法信息保护信息与通信基础设施保护法案关于促进信息和通信网络利用与信息保护法电子签名法信息化促进基本法电子政府法信息保护产业振兴法个人信息保护关于建立信息系统安全与保护个人信息隐私的条例个人信息保护法其他通信秘密保护法数字内容管理条例缩小数字鸿沟条例
政府部门在应用社交媒体的同时必须注意如何安全利用这些技术，并意识到其中的潜在风险，例如意外安全漏洞、T工透露个人信息和计算机安全问题等。避免这些风险的方法之一就是建立和实施社交媒体政策。Han和Cho等人（2011）将韩国政府实施的社交媒体政策内容概括为8点：遵守相关法规；牢记发帖所处的网络环境；当涉及与政府相关的问题时，向通信部门进行咨询；在政府以外的网站发帖时，否认发帖内容代表个人的意见；身处高管职位的工作人员要学会考虑别人的意见；不透露任何敏感信息；在社交网络中谨记公职人员的身份；关注服务对象的需要、自身的工作责任以及政府的宗旨。
避免政府部门应用社交媒体潜在风险的另一个方法就是制定和实施相应的风险管理政策。Han和Cho等人（2011）对韩国政府制定的SNS风险管理指南进行了总结：第一，不要删除已的帖子，这种行为可能会引起猜疑；第二，按照组织的风险管理指导方针使用SNS；第三，在部门主管的指导下创建SNS消息；第四，尽量避免使用不恰当的信息、资源或者语句；第五，了解自身所在组织的重要资源；第六，用积极的态度回答问题；第七，向员工提前告知将在新闻媒体上公布的社交媒体上的内容；第八，谨慎对待在SNS上的内容，因为它们可能会被新闻媒体引用；第九，分享一些人性化的故事；第十，当别人产生误解时要举出证据进行辩护。
3韩国政府部门应用社交媒体的举措
从2010年开始，韩国大部分政府部门已经积极采纳各种社交媒体工具，具体情况见表2。例如：韩国保健福祉部、行政安全部和知识经济部等17个政府部门都在使用Twitter和Facebook。除Facebook、Twitter和YouTube之外，韩国政府部门还应用了Me2day、Scribd、Flicker和Blog等社交媒体工具，并且将它们划分为两类：一类是Twitter、Me2day、Flicker和YouTube等以传递信息为中心的社交媒体工具，主要用来政府的政策或方针；另一类是Facebook，Yozm和Cyworld等，主要用于建立政府与公民之间的关系。韩国政府针对社交媒体的应用特别颁布了四项评价标准，分别是信息的开放性、信息的及时性、信息的交互性和信息的可控性，并根据这四项评价标准对应用的多种社交媒体工具进行了排序。其中Twitter和Me2day在信息的开放性和信息的及时性方面表现的较好，这些工具允S用户之间“互粉”，而Facebook的信息交互性最好，例如评论或者点赞等功能，有助于在朋友之间建立共识。随着韩国政府部门“自上而下”的推广使用社交媒体，韩国本土的社交媒体软件也开始逐渐兴起，包括KakaoTalk、Kakaostory、BAND、Line等，并迅速占领了较大份额的国内市场和国际市场。表2韩国政府部门社交媒体使用基本情况
韩国政府部门TwitterFacebookMe2dayBlogYozmYouTubeTstory总统府总理室企划财政部教育科技部外交通商部统一部法务部国防部农林水产食品部知识经济部保健福祉部环境部劳动部女性家族部国土海洋部行政安全部资料来源：Myongho Yi，Sam Gyun Oh，Sunghun Kim（2013）由于各政府部门的具体职能不同，有些韩国政府部门只采纳一种社交媒体工具，有些则采纳多种形式的。例如，韩国的企划财政部通过应用Twitter和Facebook提供了一个问答服务，使得晦涩难懂的经济概念和相关法律条款变得通俗易懂。农林水产食品部和保健福祉部则主要使用Twitter在政府与公民之间形成一种快速即时的互动。韩国的大部分政府部门还设置了推特管理者来专门管理推特信息的与回复，以更好地使用推特。Gohar（2014）等人通过对2011年1月份至8月份期间韩国政府部门的推特应用数据进行分析，发现设有推特管理者的政府部门账号拥有的粉丝数量是那些没有推特管理者的两倍。以韩国的农林水产食品部（Ministry for Food，Agriculture，Forestry and Fisheries）和农村振兴厅（Rural Development Administration）为例，前者的部长积极推动利用社交媒体加强与公众的交流，要求所有员工来监控、参与和回复部门的推特账户，其账号粉丝数为52 496，在所有部门的粉丝数量上排名第一；与之相比，农村振兴厅就没有安排相应的人员去管理它的推特账户，因此其账号粉丝数仅有1 229，在所有部门中排名倒数第二[14]。
此外，韩国的国家资讯社会局（NIA）的相关资料显示了韩国民众在使用社交媒体方面存在的数字鸿沟，处于贫困线以下的民众仅占比194%，而在贫困线以上的则超过50%[15]。为了最小化这种数字鸿沟，韩国政府已经颁布了五项策略，分别是：加强信息利用；加强信息政策集成；开展关于信息生产、使用和共享的信息文化项目；加强信息治理；加强信息化的国际合作。同时韩国政府还开展了信息网络村庄（INVIL）项目来减少数字鸿沟的影响，该项目建立在曾经被排除在信息网络之外的农业，渔业和山区，通过创建信息网络环境来缩小数字鸿沟。
4韩国政府部门社交媒体应用的经验对我国的启示
近几年来，我国政府部门也开始应用政务微博、政务微信、论坛、RSS订阅等社交媒体，但是还存在许多不足，例如：政府社交媒体的应用形式相对单一；网络安全保障机制不健全；民意表达和政府互动的欠缺等。此外，互联网行业的准入限制、政府内部忽视协作和交流等因素也阻碍了政府部门更充分地应用社交媒体。要进一步推进治理能力现代化、提升公共服务质量、增加政府透明度，必须重视和完善社交媒体的应用。韩国政府部门应用社交媒体的成功经验可以为我国提供有益的启示。
41建立多元化的政府社交媒体平台
韩国政府应用的社交媒体种类多样，除Twitter和Me2Day之外，还有Facebook、Scribd、YouTube、Flicker和Blog等。另外韩国政府在门户网站的导航上还专门设置了“Social Media”栏目。通过首页的链接，可以快速链接到各政府部门的社交媒体平台上。但目前我国政府部门应用的社交媒体以微博、微信为主，运用形式相对单一，内容主要是单向地政策信息，公众与政府之间的互动较少。为此，应建立多元化的政府社交媒体平台，通过采纳不同的社交媒体工具，来实现多平台之间的信息传递和共享，扩大信息传播的范围，惠及更多的用户，同时也更有利于广大民众获取政府信息以及参与到公共事务中来。
42建立中国政府社交媒体评价制度
韩国政府部门根据信息的开放性、信息的及时性、信息的交互性和信息的可控性这4项评价标准，结合各种不同社交媒体所具有的特性和功能，来有针对性的使用社交媒体，最大化的发挥了政府社交媒体的作用。我国可以借鉴韩国的经验，建立中国政府社交媒体评价制度，对政府社交媒体的使用进行科学全面的评价，具体可以从政府社交媒体内容、政府社交媒体与公众的互动性、政府社交媒体实际解决的问题等其他方面来进行全面细致的评价，以此来更好地促进政府社交媒体的持续健康发展。
43设置管理者专门运营政府社交媒体
为了更好地使用推特，韩国政府部门设置了推特管理者来专门管理推特信息的与回复，对韩国政府部门的推特应用数据的分析结果也显示，设有管理者的政府部门账号拥有的粉丝数量是那些没有管理者的两倍。可见，设置管理者可以更好地提高公众关注度和参与度。因此，要把中国公众对政府社交媒体偶尔的关注变成经常的关注，可考虑设置专门的管理者来进行政府社交媒体的运营，做好消息的与回复、转发评论、与公众进行互动等工作。同时，由于政府社交媒体管理者传达的是政府的声音，代表着政府的形象，所以设置的管理者不仅要精通社交媒体的操作和使用方法，还必须具有把握政策和社会舆情的能力。
44根据不同群体的特性采纳社交媒体
除了Me2Day之外，韩国政府部门使用广受年轻人欢迎的Podcast，受职业群体青睐的Twitter以及受政客喜爱的Cyworld，即韩国政府部门在采纳社交媒体方面遵循了不同群体的爱好特性，以此来更好地与公民建立长期的信任关系。为了与公民进行更恰当、更长期的互动，我国政府也可考虑根据不同群体的特性来采纳不同的社交媒体。例如，针对高校学生群体，可以采纳语言灵活性和娱乐性较高的社交媒体，来加强政府社交媒体对高校学生群体的吸引力，让他们把关注时成一种习惯；对于大多将政府社交媒体作为一个实用性工具的职业群体，则需要以报道公众关心的内容为主，增强实时新闻的跟进，并运用准确的语言对新闻事实进行描述，以此提高政府社交媒体在职业群体当中的权威性。
45促进政府社交媒体的全民参与
与韩国相比，我国在数字鸿沟方面的表现更为突出，地^之间、城乡之间和不同人群之间存在显著的"数字鸿沟"。在整个网民群体中，使用政府社交媒体工具的还是少数，“数字鸿沟”的存在严重阻碍了政府社交媒体的推广使用，服务受众范围也很有限。因此，要重点关注被排除在信息网络之外的地区和人群，出台相应的政策和措施来缩小数字鸿沟，具体可以从加大信息基础设施建设、提高公众使用新信息通讯技术的能力等方面做起，以此来促进政府社交媒体的全民参与。
参考文献
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社交媒体的有利之处范文2
【关键词】移动直播类；媒介；产品开发
什么是移动直播？学界对这一新兴事物尚未有一个权威的答案。在本文中，移动直播是指以移动智能终端为介质，4G网络为传输通道，通过声像视觉符号对正在发生的事实进行的报道，并为移动终端的用户所用。
2016年，移动直播的竞争可谓激烈，除了新型的秀场直播，传统电视、网络媒体也纷纷入局。艾媒的《2016年中国在线直播行业专题研究》数据显示：网络直播的市场规模约为90亿，网络直播平台用户数量已经达到2亿，大型直播平台每日高峰时段同时在线人数接近400万，同时进行直播的房间数量超过3000个。
移动直播，从新闻的生产方式和传播形式来说，是新闻史上一次革命性的创新。随着传统电视媒体和新媒体的有机结合，打造一个开放、共享、智能的新闻直播平台迫在眉睫。
一、资讯直播的机遇与挑战
（一）资讯直播拥有广阔的市场
据CNNIC的第38次《中国互联网络发展状况统计报告》，截止2016年6月，中国网络视频规模达到5.14亿，网络视频用户使用率为72.4%。其中手机网络视频用户为4.40亿，使用率为67.1%。[1]
网络视频用户不断向手机端迁移，移动终端屏幕成为个人网络视频服务中最重要的一屏。除了用户的支持，移动智能终端的革新和WiFi、4G网络的普及也为资讯直播的发展提供了良好的环境。
与传统电视直播相比，内容制作的多元化和差异化，技术的优化升级降低了视频内容的生产成本和用户消费成本，优质内容推动用户付费习惯的形成，这些都给文字、语音、小视频、直播视频带来了发展的机遇。
（二）视频正成为一种主流的社交形式
媒介产品首先是作为一种商品出现在大众眼中的，因此它具有所有商品都具有的特性――受市场支配。因此，在全民直播的环境下，媒介产品的生产者不再只是各个媒体，还吸引了大量受众参与进来。
传统媒体是线性的单向的传播模式，而移动直播互动的模式唤起了用户内心深处的表达欲望，提出问题，并参与新闻的评论，甚至能够左右新闻制作的视角。个性化的直播方式和强互动下的交流体验，为视频直播提供了大量的流量和忠诚用户。新浪微博公布的第一季度财务报表数据显示，微博日均播放量达到了4.7亿次，同比增长489%。这一惊人的数据，显示出用户对于直播的接受程度。
尽管资讯直播在当下的媒介环境中面临着较好的发展机遇，但是媒介产品的生产依然遵守媒体的模式，只有转变思路，才能在激烈的媒体市场中立足。
二、资源整合下的直播类产品开发策略
随着网络技术的发展，无论媒体提出的是“互联网+”还是“广电+”的发展模式，其实质都是将各类资源整合在一起，把包括新媒体在内的所有媒介平台结合起来，共同发展。这种资源整合同样也需要运用在直播类产品的开发当中，集合有利资源进行产品创新。
（一）新闻集成平台的建立
从本质上来说，新闻资讯的直播依旧是新闻信息的传递。随着新媒体的崛起，传统媒体依靠垄断信息渠道收益的优势变得摇摇欲坠。互联网智能终端的普及分流了传统媒体的用户资源，也改变着用户的使用习惯，传统媒体的生存空间日渐逼仄，新媒体在内容生产和用户规模上大有超越传统媒体的趋势。
2016年亦可以称为移动端直播的元年，央视直播间的加入，正式宣告传统媒体进军移动直播领域。随着移动端流量、分享与视频消费的全线飘红，业界已经形成这样的共识：移动和视频正在塑造用户消费和媒介生态，而媒体想要赢得未来，移动+双向布局转型战略已经成为关键。
（二）社交网站与新闻机构的集合
根据皮尤研究中心在2014年10月的《政治极化与媒体惯》报告数据，仅政治新闻这一项，39%的美国人平均每周使用Facebook来获得该类新闻，远远超过使用雅虎新闻、Google新闻或者Twitter获取政治新闻的人数比例。[2]移动直播能受到用户的追捧，除了其发挥了传统媒体以信息资源见长的优势，还集合了新媒体的社交、互动属性。
毫无疑问，媒介产品的核心还是内容，外在形式是有益补充。社交平台的巨大的、高粘度的用户基础是传统媒体望尘莫及的。传统新闻媒体日渐式微，转而投奔社交平台成为媒体机构寻找出口的新探索。他们之所以拥抱社交媒体，就是因为他们一致认同：具有互动天然属性的社交平台是传统新闻机构的未来出口。强大的用户量也可以弥补传统媒体收入乏力的现状。
（三）培养用户习惯，建立响应机制
移动直播降低了新闻生产的门槛，用户变成了新闻的记录者和传播者。因此，重新为用户进行画像，培养用户的媒体消费习惯也尤为重要。当然，在未来的媒体竞争中，是否能将普通用户转化为内容生产者，也是考量媒体竞争力的一个核心指标。
而响应机制就是以用户为基础，建立的一系列直播网络。网易新闻直播在架构新闻直播队伍上下足了功夫，实施的“天网计划”，与传统媒体实现战略合作，招募了PGC、专职“拍客”以及新闻媒体从业者，能够让内容生产者和网易新闻进行实时最大化的直播互动。如此就能够形成横向和纵向的直播网络，建立起完备有效的响应机制。
三、以“交互”为基础的媒介产品开发策略
交互体验实质上就是将体验感代入场景中，让用户产生身临其境的感觉。随着技术的不断发展，受众越来越注重交互体验。2016年的春晚，腾讯与央视开展深度合作，在直播过程中，设计多项实时跨屏互动，包括抢红包、明星互动等。支付宝开展的聚齐“五福”活动，吸引了众多用户为支付宝互动埋单。这都充分佐证了交互体验在视频直播中的重要作用。
（一）注重直播类媒介产品与交互体验的内在联系
人们获取信息的渠道逐渐的“去中介化”，就是将媒体这一中间环省略掉，直接接触信息本身，这是大势所趋。因此，媒介产品的发展要能够满足人们的交互体验需求。
首先，让受众参与到新闻的生产过程中，用户可以根据自己的爱好、兴趣、需求进行个性化和定制化的直播，充分调动用户的情绪，培养用户的使用习惯。只有这样，才能吸引受众，打造出合适的媒介产品。其次，交互体验也可以被理解为“量身定做”。大数据能够利用受众的使用习惯，为媒体进行精准的用户画像分析，方便为用户进行精准的内容推送。以便达到量身定做的效果。
（二）直播类媒介产品的“饥饿设计”
过去的媒介产品打造过程是完全封闭、不对外公开的。而直播类产品将部分生产过程透明化，满足了受众的好奇心理。这种“好奇”心理，也能够成为一个策略。这其中要把握好一个“度”的问题。
与传统媒体不同，直播产品的内容生产完全是透明的，这也是吸引用户的重要因素。在内容的生产中，要适当使用网络化的语言和叙事，用游戏化的思维来进行生产，以便为用户带来更好的体验感和临场感。
（三）深耕内容制作，轻松做形式
“内容为王”是媒体发展的核心竞争力。在互联网媒体运作中，最为关键的是吸引受众的注意力。说到底，打造优质的内容是用户创造价值的根本。因此，面对机器人算法、人体心跳和脉搏都可以生产海量新闻的挑战，优质的内容变得更加稀缺。
当然，新闻的严肃性并不妨碍其形式的轻松。移动资讯直播的魅力在于对未来的无法预测，这种不确定性让用户更加乐此不疲的去追求一种新鲜感和刺激感。因此，形式上可以打破传统媒体呆板的固定形象，让整个新闻动起来，为用户营造一种层次感，聚焦用户的注意力。
结语
总而言之，全民直播时代，对各个新闻机构来说，既是挑战也是机遇。媒体的移动浪潮汹涌向前不论是在业界还是在学界都已经成为共识。随着媒体用户逐渐向移动端迁移，广告资源也随之流动，新闻机构打造一个新兴的社交共享平台，抓住巨量受众才是关键之举。
而吸引受众的关键之处，就在于能够把握住先机，并且拥有高质量新闻信息制作的能力。因此，媒体在开发媒介产品时，首先要考虑到直播平台的特性是交互、非正式，根据这两个特点再去推出不同的产品。所谓术业有专攻，每个新闻平台都有其特长，也有其短板。新闻资讯直播平台亦是如此。只有抓住它的特性，才能设计出适合的、让受众喜爱的媒介产品。
注释：
[1]CNNIC.第38次中国互联网络发展状况统计报告，http：//.cn/hlwfzyj/.
[2]腾讯传媒研究院.众媒时代[M].北京：中信出版集团，2016.
社交媒体的有利之处范文3
截止2012年底，新浪微博的活跃用户达4620万人，但一直难以带来相应收入。去年，新浪5.293亿美元的收入中，微博贡献了约6600万美元。原因说来简单，新浪微博有着天生的媒体属性，这使高层在考虑商业利益的兑现时犹疑不定。直到2012年下半年，新浪才开始正式在微博运营广告。
现在好了，电子商务或能帮助新浪微博构筑一个更为开发的平台——起码，新浪已经迫不及待行动起来。就在这笔交易落定后一周，5月7日，新浪微博正式上线Page功能：借助已有的庞大用户数量和用户间流量，用微博重新梳理、呈现和定义几乎所有互联网信息，把它们汇聚到一个更大的社会化网络中去。
新浪微博上次改版已是一年之前，此番行动也在一定程度上暗示出微博生态圈的乱象：广告多、营销无序、信息流混乱、微信崛起带来的威胁等问题，并不只是新浪微博的独特困局。
无独有偶，5月18日，用户数为5.4亿、日活跃度为8700万（官方提供数据）的腾讯微博宣布改版，新增四大功能：依据关系或兴趣将收听对象做自动分组的“微圈”；对微博内容和收听对象做自动过滤的“微博管家”；建立每条微博和热点事件关联的“微热点”；以及，颇有Page意味的、对信息进行分类并集成页面的“微频道”。
“目前微博并不是最优的生态形式，”腾讯微博事业部总经理邢宏宇对《时间线》说，将微博变为实用性和功能性更强的平台，是本次改版的出发点之一。
本土互联网业正处变革期，新浪微博和腾讯微博几乎同时启动的改版，释放出行业嬗变的讯号——看起来，阿里巴巴更像是在逻辑上，而不是事实上，启动了微博业务的整体变局。
改版之争
其实，腾讯微博这次改版中，有两项功能更像基于之前老功能的微创新。比如，微热点像是将微博热门话题内置在每条微博里，在阅读感兴趣的微博时，方便查看相关过往微博。而微频道，则像新浪微博微吧和Page的合体。在整个浏览页面上，新增不少内容引爆点，实现多维度的信息串联。
不难发现，这次改版，腾讯花费大力气去改善微博的信息结构、分类及呈现方式，包括建立信息间更好的连接——简言之，进一步加强了腾讯微博此前缺乏的媒体属性。“微博产品的核心，还是信息传播，”邢宏宇说。
一个有趣的对比是，新浪微博此番改版是在不遗余力地提高其社交属性——本质上，它们都是针对各自的薄弱环节做“加法”。
不过，近期的竞相改版和新增功能也多有共通之处，至少在两个层面上，给整个业态提供了可能性。
首先，微博产品的生态更为丰富了。此前，新浪微博的媒体价值，主要体现在大V账号的自我营销，而腾讯微博此次改版，对消息推送方式作出多层面改良，在事实上把微博做成一个多维度的生活信息集散平台。
另外，尤其值得注意的是，腾讯微博改版中的新功能，都是自动完成的，这和新浪微博的Page功能再次不谋而合。二者背后依托的正是大数据发掘和计算。
“一个产品如果用户使用它需要很大的成本，就很难做好。”邢宏宇认为。自动完成的功能能在更大程度上体现便捷性，从而提高用户粘性。
信息分类、内容聚合、信息排重等技术算法，在更好地呈现用户关注信息之余，还极大降低了用户信息筛选门槛——不知不觉中，你在云端积累的使用习惯会使很多功能自动实现。当然，你也可根据自己需求进行调整。这样一来，大数据在微博等社交产品中扮演了更多角色：不仅是精准营销，还包括改善用户体验。
不过，两个微博品牌在整体策略上仍颇有不同。
Page另辟蹊径，在微博操作端设置单独入口——一个形如地图标记的按钮。新浪微博对此功能的推广力度很大，可见阿里入股后，新浪做平台的意愿是很坚决的。
而腾讯微博改版中涉及的四大功能，则对微博产品本身进行了全方位的整合：从社交关系维护、信息流呈现到信息聚合，不一而足。就单纯微博体验而言，腾讯要优于新浪。邢宏宇信心十足地对本刊表示：“我大胆预测，我们现的某些做法，可能被业界的其它同行借鉴。”
可惜，在微博这个问题上，已经不再是简单的产品和用户体验制胜了。
企鹅被低估？
活跃的IT业评论人冯大辉在自己的微信公众账号“小道消息”中，曾透露过一个惊人的数据：图片社交应用啪啪每天从腾讯微博获得的用户回流已超过20万，社交K歌手机应用唱吧的回流用户则每天超过90万。
这并不符合公众对两个微博品牌的预期。对此，《时间线》向腾讯微博、啪啪和唱吧逐一核对这些数字，三方均表示不置可否。但唱吧创始人陈华坦言：腾讯微博给唱吧带来的回流量非常大。
去年8月，唱吧在腾讯微博上制造了一个聚焦小产品细节从而带来超大回流的经典案例——合作7天，用户回流500万，在后台用户数据系统中，画出一个漂亮的“∫”型增长曲线。
所谓“用户回流”是指，在腾讯微博中，点击查看或收听从唱吧一键分享而来的信息所形成的微博，其中不乏进入唱吧进行深度互动、甚至注册唱吧账号的新用户。
“∫”型增长，源于唱吧和腾讯微博两次颇具创意的合作：线上K歌分享大赛。用户在唱吧上录制完自己的演唱作品，若将之一键分享到腾讯微博，并获得一定收听量的话，将被奖励一定数目的Q币。“唱歌也能‘赚钱’”着实吸引眼球。加之腾讯微博提供的置顶、热点等资源推送，推广力度增大。
“名人大V之外的用户，玩腾讯微博的概率大一些，”陈华对《时间线》说，他十分看重腾讯微博的高覆盖度，“三四线城市的用户对唱吧来说，很有价值。”
唱吧和腾讯微博的合作成功，至少暗示出腾讯微博不同于新浪微博的两种价值。
用户属性层面，腾讯微博与QQ、QQ空间的联合效应所构筑的真实关系链，有较强的生活气息。熟人社交基因是取得高回流的重要原因。
和QQ的强大关联，也在产品层面赋予腾讯微博差异化的优势。唱吧不做自己登录体系，而全部采用第三方账号登录。数据显示，唱吧用户中来自腾讯的用户比例超过30%；而在唱吧一键分享的功能页面里，8个通路中有5个来自腾讯旗下。登陆、一键分享、通过腾讯微博好友关系API在唱吧上查找好友，这些便利功能同步增强了唱吧和腾讯微博两个应用的用户粘性。
此外，陈华认为，腾讯微博能为唱吧创造较大用户回流的另一原因在于，“腾讯的总体用户量大，不容忽视”。
与唱吧类第三方应用的合作，也为腾讯微博带来诸多好处：在增强用户粘度的同时，还能以“视频、音频等多媒体内容”丰富信息类型。
“大部分普通用户，并不知道在微博这样的公共社交平台该谈论些什么，”陈华补充分析道，“但他们中不少人又有强烈的自我营销欲望，唱歌是一种低成本高产出的微博内容，”适合熟人社交关系更强的腾讯微博。
来去之间
然而，一个问题也随之产生了：从第三方应用那里一键分享而来的微博，是否会有违本次改版所着意凸显的“让微博信息更有价值”的初衷？
负责腾讯微博产品和技术的邢宏宇，显然意识到了这一点：“首先，会改进第三方信息的展现形式和阅读体验；其次，微博管家也会筛选、屏蔽用户反馈不佳的第三方分享信息。”
“流量=金钱”的铁律在新浪微博上屡不应验，为第三方应用带来强大回流的腾讯微博，是否有机会将流量兑现？
陈华坦言，唱吧和腾讯微博这种平台性合作，变现很难。合作本身不涉及金钱往来，只是互换资源。有趣的是，阿里巴巴入股新浪微博，也在谋求流量及资源互换。腾讯和新浪在微博运营商的思路有不谋而合之处。
“未来我们可能在商品等领域进行流量的合作转化。”邢宏宇认为，如何把商品信息与微博关联起来，让用户较自然地接受广告信息、甚至希望商业信息成为自己主动联想的热点话题，是微博商业化的发展路径——“广告和信息的关联很重要，另外，要做好用户的定向。”
且不论这种思路是否正确。腾讯微博所拥有的回流优势，倒是对此颇为有利。——用户会默认在腾讯微博上看到的生活讯息，若在新浪微博上出现，或潜在感到难以容忍。这与新浪微博此前公共信息平台的鲜明属性不无关系。
社交媒体的有利之处范文4
[关键词] Facebook swot 波特四角
一、引言
“今天你facebook了么？”已成了大部分美国人的口头禅之一。其在短短三年半内一跃成为美国第二大社交网站，并于2007年推出F8开放平台，第三方软件开发者可开发与其核心功能集成的应用程序，不仅打击了其竞争对手，也使得其他社交网站纷纷效仿。微软和Google两大巨头的争购，更使2007年成了“Facebook年”。微软最终以2.4亿美元竞购其1.6％的股份，意味着其市场估值已高达150亿美元。针对Google收购失败后的“opensocial”计划，Facebook把它的开发平台架构开放给其他社交网站，所有支持这一套API的网站和开发商，可以实现跨平台运行，无疑对Google投下了震撼弹。
Facebook奇迹使得它被业内认为是最具潜力的网站。本文从行业发展入手，借助波特四角和SWOT模型对Facebook及其竞争者MySpace、Orkut进行分析，研究适合Facebook的发展战略。
二、主要竞争对手分析
据Hitwise的数据，由2007年3月全美访问量前10位社交网站的市场份额计算的行业集中度指数CR4=80.74%+10.32%+1.18% +0.88%=93.12%。其中MySpace以80%的市场占有率稳坐头把交椅。
可见，美国社交网站市场处于寡头垄断，且这种格局在短时期内不会改变在于社交网络的用户需求具有一定黏性，新进的网站要投入比原有网站大得多的宣传成本才能换取用户基础，进入壁垒较高。Facebook的主要竞争对手不在潜在进入者。另一方面大多数社交网站定位在细分市场，这决定了Facebook最大的对手是Myspace和Orkut。三者有着相似的用户群体和扩张目标。
Myspace是全球第一大社交网站，Orkut在拉美和亚洲的地区取得了很大成功，而在欧美排名却比较靠后。下文以波特四角模型对Myspace和Orkut进行分析。
1.驱动力
社交网站所具有的目标受众细分、更好的口碑营销空间、互动流传性强、黏性强等特点，使得几乎所有互联网公司都无法忽视社交网站在广告和电子商务平台上所蕴含的巨大潜能。
Myspace已成为其母公司新闻集团进军弱势互联网媒体的重要一步；而作为Orkut母公司的Google早已看到了社交网站的应用价值，其战略是进军热门领域，通过提供免费工具来支持自己的核心业务广告。
2.动向
2007年2月，新闻集团收购了提供精准广告投放技术的公司SDC，以期充分利用MySpace中个人数据的价值。5月，Myspace进入中国市场，全球化的战略可窥一二。在Facebook开放第三方平台之后，Myspace一反其对第三方软件收购或关闭的态度，随即宣布开放第三方平台，同时也宣布加入Google的Opensocial平台，更使得它与Facebook之间的战争越演越烈。
Google近期对Orkut进行了调整，风格更近Google，也为其推出了更多语言版本，体现了全球化的野心，并将Youtube与其链接，使Orkut可以更好地分享Google和Youtube庞大用户群。
3.能力
Myspace和Orkut较Facebook的优势在有强大的母公司为依靠。新闻集团在传统广告行业积累了大量客户关系和品牌影响力， 可将Myspace的广告服务进行整合，发挥规模效应。而收购的sdc公司也为Myspace提供精准广告投放的技术支持。 Myspace作为其进军互联网的突破口，资源配置上的倾斜更有利于Myspace的发展。
Google作为近年最成功的互联网公司，加上收购的Youtube，能以网络搜索、在线广告市场以及庞大用户群的优势为Orkut提供支持。
就两者自身优势来说，Myspace是全球最大的社交网站，用户规模和网站流量上占据绝对优势。Orkut在南美和亚洲占有很大的市场份额正是Myspace和Facebook软肋所在。
相比Facebook，Myspace和Orkut有着相似的劣势。
(1)社区定位不够明确，网站缺少排他性；
(2)用户信息的真实性难得到保证，用户间可能缺乏信任，这种关系网的价值在线下实体生活中没有延续，容易被遗忘。这些缺陷会导致广告商对客户定位和广告效果评估变得困难。
三、Facebook的SWOT分析
1.优势
(1)核心用户对广告主吸引力大。大学生和白领是facebook的核心用户。据comScore数据，MySpace用户中收入最低的三个阶层占的比率较大，而Facebook正相反，其用户中收入最高的三个阶层占主要地位。
(2)目标受众的细分。Facebook模式使得用户自动细分，因而它能渗透到一系列微社区中，充分发挥了分众营销的理念：在最恰当的地点，用最精确最经济的方式把产品卖给最需要的消费者。对用户细化，使用户的线下交流的可能性更大，增强了用户黏性。根据Nielsen的研究报告，过去一年，Facebook唯一用户增长率为125%，而同期Myspace只有19％。
(3)真实性。Facebook的成功之处在于它让每个微社区的用户感到网站是排外的，用户之间的信任感较强。即使在对互联网的所有用户开放之后，Facebook也通过建立“网区”来实现不同用户之间的隔离，允许用户准确地控制自己的信息流方向。
真实信息使实体交流在信任基础上低成本化，能更好地构建和管理自己的社交网络，对用户吸引更大。这首先为Facebook积累了用户基础，进而广告盈利的基础。其次真实个体在社区中更容易产生有效的口碑。第三，人气和规模是社区电子商务的基础，基于真实用户信任度也较高，转化成C2C或者B2C也就比较容易。
对于广告主，真实性使他们可以对用户的信息进行分析，更符合现代广告定向、分众、精准、互动的趋势，也使数据监测更易操作，有利于广告效果的评估。
(4)第三方平台先发优势。F8平台和开放平台架构，Facebook正建立起美国社交网站的统一标准。如果成功将无疑确立它社交网站的领导地位， 并将站在与微软、Google、Amazon、eBay四大平台同一竞争舞台上。
(5)财务环境轻松。Facebook2007年的收入估计达1.5亿美元，有微软的注资以及多家风投机构的看好，良好的融资环境使得其扩张过程不会受到财务问题的制约。
2.劣势
(1)隐私问题。Facebook的众多优势是建立在真实性高、信任度高之上的。但用户信息的公开并不意味着放弃了隐私，用户隐私的侵犯意味着丢失用户的危险，如何设计产品而不侵犯到用户隐私是Facebook的制肘。
(2)缺乏成熟的运营经验。Facebook成立时间较短，缺乏成熟的管理经验，背景单薄，发展过程中承受更大的压力和风险。
(3)扩张的压力。为了形成网络的规模和协同效应，Facebook先后对高中生和商务人士开放，这个过程将是品牌稀释和扩张之间的角力。
3.机会
Web2.0时代已到来， Facebook将从其技术溢出和投资热度中寻求到更多的机遇；web2.0的广告价值也正吸引更多的广告投入，网络广告市场的比例大增，Facebook无疑亦受益；社区商务也展现出相比专业电子商务平台的优势和潜力，Facebook的真实性是社区电子商务的良好基础；Facebook在横向扩张的同时还可以涉足其他的网络服务领域，提供相关的增值服务。
4.威胁
表现在现有竞争者和潜在进入者的威胁以及用户长期忠诚的保持上。
社交网站市场有许多细分市场。潜在进入者可从细分市场开始发展进而抢夺Facebook份额。web2.0的发展也充满了不确定性，未知的市场空白使竞争者有机会从其他方向狙击Facebook。
用户很难对某个网站保持长期忠诚。如果用户是冲着网站功能或者娱乐式的交友而去一旦有更具有吸引力的服务出现，用户很容易流失，如何增强用户黏性，提供更具吸引力的服务，将是其面临的一大挑战。
四、结论和建议
通过SWOT分析，可以看到优势明显于劣势，应采取增长战略，形成长期的商业盈利模式。
1.营销价值的充分开发
Facebook优势中目标受众细分和真实性使口碑和精确营销的优势能够得到充分的发挥。口碑和精确营销具有更精确、流传互动性好、引导网络舆论、成本低、有利忠实用户培养的特点。许多广告主已看好Facebook良好的广告平台，而Facebook也试图将用户之间的推荐有效地转化成购买，将社区价值变现成网络盈利能力。
2.社区商务平台
社区能够通过互动将交易功能自然地融合在社区中，不会产生强加推销的排斥感。Facebook拥有高粘性的用户群，深入渗透的微社区使得精确营销可行性提高，真实注册带来用户之间的信任，发展电子商务将是一新盈利模式，潜力大，甚至可能超越专业平台。
3.企业社区
Facebook可联合企业发展企业社区，这将是一个双赢的选择。在于：
(1)为企业提供品牌营销与反馈平台。用户间交流由于身份真实，言论更具责任感，能最大限度地减少信息不对称。企业产品可以通过客户的口口相传，产生比传统广告更有效的广告模式。
企业员工与用户之间的交流一方面提供了企业新品的前期调研与宣传渠道，另一方面也为用户提供了反馈平台，企业可以及时了解产品缺陷与用户的需求，发现市场的新动向，改进产品，优化产品组合，增强企业竞争力。
企业在此可介绍品牌历史，营造企业的优秀社会公民形象，挖掘潜在用户，为扩张提供机会。
(2)人才储备功能。Facebook的核心用户决定了可能存在企业需要的人才。企业社区可充当招聘平台，使人才与企业相互匹配需求。通过宣传企业文化缩短了人才与企业的磨合期，节约了人才搜索与培养成本。
可能存在的问题是广告主对社交网络里产生的内容的可控性不高。用户有成为品牌合伙人或品牌诋毁者的可能性。Facebook可以通过与企业的共同市场研究来解决这个问题，建立兴趣和需求与企业相匹配的社区。
4.统一标准，形成垄断
Facebook和Google的平台战越演越烈。Google的OpenSocial尚未完全启动，Facebook应该掌握先发优势，联合第三方软件开发商，形成社交网站架构的统一标准，建筑垄断地位。
5.拓展业务，服务差异化
Facebook有必要差异化服务来吸引新用户留住老用户。第三方平台的开放策略起了很大作用，第三方程序与Facebook核心功能的集成能够满足用户新的需求，增强了粘性。更远地说，它可以与创造了信息及服务本身的伙伴结盟：与电信运营商结盟，他们可以在Facebook上建立电信传统业务；与银行结盟，方便利用银行支付系统进行交易活动；与应用程序和服务商结盟，允许第三方开发收费软件或者售卖虚拟物品，与他们分享利润。
6.全球化战略
全球运作是现代商业法则。全球化能发挥规模效应，分散风险。但全球化将遇到本土化和模式被复制的问题，Facebook需要采取合适的方式进入市场，并通过其在北美欧洲的号召力以及技术上的优势，加大宣传，成功登陆。
通过以上竞争战略Facebook可以建立更坚固的长期竞争优势，实现新一代网络霸主的期望。
参考文献:
[1]克雷格・弗莱舍芭贝特・本苏桑:战略与竞争分析[M]. 北京：清华大学出版社，2004
[2]王健伟张乃侠:网络经济学[M].北京：高等教育出版社，2004
[3]沙伦・奥斯特.现代竞争分析[M].北京：中国人民大学出版社，2004
社交媒体的有利之处范文5
世纪之交的上一轮互联网泡沫破灭早已渐行渐远，但每到一定的时间关口，尤其是在科技股推动美国纽约股市指数连创新高之后，眼看着美联储量化宽松货币政策并无全面退出之意，一些具有忧患意识的人，开始寻找新一轮互联网泡沫的征兆。事实上，早在2011年，随着科技企业的估值扶摇直上，即已引发人们对科技股泡沫是否会十年一轮回的疑虑。
最近两个月，上述疑虑似有兑现的迹象。而一些曾引领此次高科技股价上涨的公司，开始出现业绩或股价的转向。越来越多人担心，这种转向会成为普遍性的浪潮。2014年2月底至4月间，社交媒体、云计算和生物技术等高增长类股票被基金经理持续抛售，4月25日，纳斯达克互联网指数收跌4.2%，触及自去年11月初以来最低收盘水平。
为此，许多市场人士追问：这一次科技股的下跌只是估值修正，还是在释放泡沫挤破的信号、预示着近15年前泡沫破灭的历史重演？
宏观对冲基金Three Mountain Capital共同创始人兼首席投资官、纽约大学客座教授陈凯丰对《财经》记者说，从科技股板块整体来看，市场不存在泡沫的问题，估值正常，而包括苹果公司（Apple）等已属价值投资的范围；但与此同时，部分科技股如特斯拉（Tesla）、社交媒体巨头推特（Twitter）等则有泡沫，而科技板块中的生物制药板块整体存在泡沫。
从互联网企业的角度，财务顾问公司deVere Group的国际投资战略家汤姆・艾略特（Tom Elliott）对《财经》记者说，有两类互联网企业，一类是已存在十年或更久的企业大而成熟，有健全的投资分析从而使估值更容易；一类是近期的IPO企业，有些新上市公司只靠屈指可数的一两个产品，因而显得特别贵，他们的新技术可能很快会过时，这类企业尤其让人担心。
令人稍感宽慰的是，生物科技、电动车以及互联网股票占纳斯达克市值的比率低于25%，加之美国宏观经济向好，对股市会起到提振作用；而美国经济自复苏以来，公司利润频繁刷出新的高点，目前公司税后利润占GDP的比重已达历史最高。瑞银财富管理投资报告指出，基于盈利前景改善、估值有吸引力、股东的资本回报丰厚等原因，美国科技股仍将跑赢大市。
与这些乐观估值相对应的是，虽然公司利润屡创新高，但高科技公司利润上涨的空间正逐渐缩小，加之投资者对市场利率的预期随着QE退出而逐渐上升，压缩了美股上涨空间。
对美国科技业内人士而言，无论泡沫与否，他们自有腾挪空间。云笔记服务商“印象笔记”（Evernote）首席运营官肯・加里克森（Ken Gullicksen）对《财经》记者说，我们理解市场有周期，不管金融市场如何风吹草动，业务的持续增长和融资的通畅这两点使我们感觉良好：如果市场下行，则不幸中的万幸是，公司并购及招兵买马会更加容易。
2014年的市场，毕竟与2000年纳斯达克崩盘之际已有天壤之别，小的浮沫是否会逐渐扩散形成大的泡沫，在新趋势尚不明了的前提下，正变得越来越微妙。高科技公司对新商业模式和各种新硬件技术趋之若鹜，在巨额资金并购和投资下，一场豪赌似乎拉开序幕。 冰火两重天
2013年是互联网泡沫破灭以来美国股市表现最好的一年。市场认为前途无量的技术股特斯拉（Tesla）和热门社交网络新股推特（Twitter）等，则是众星璀璨中的佼佼者，但这些科技股宠儿刚刚进入2014年，命运陡转。
以社交媒体巨头Twitter为例，在去年的交易首日，其股价大涨73%。但自从股价在去年创下历史高点后便一路下探，至今已下跌40%左右。陈凯丰认为，虽然该公司目前市值仍高达260亿美元， 但Twitter并没有什么引人注目的新技术，且至今尚未实现盈利。
如果考察Twitter的用户数量，其总体数量并未减少。有分析师认为，Twitter用户流失率可能相当高，许多用户只是注册试玩后就离开了。可以证明的是，Twitter的用户数量增长速度比以往有所降低，2013年四季度仅增长了4%，达到2.41亿人。
另一个失宠的大块头是生物科技类股票。纳斯达克生物科技指数自2013年4月开始大幅上涨，从去年4月24日的1771点一路上行至2014年2月25日的2854点，十个月的时间内累计涨幅高达62%，随后这一高成长型板块开始大幅回调。
陈凯丰将其归因于美联储的“定向爆破”――纽约联储负责人在2014年2月下旬的一个早餐会上，着重点名了三大泡沫风险：第一是生物科技行业股票的估值偏高，第二是复杂金融产品有卷土重来的迹象，第三是农业用地价格过快上升。此后生物科技板块在不到两个月的时间内跌幅就达到了20%，抹去了去年12月中旬以来的所有涨幅，直接进入熊市。
在科技股板块内部，这样的冰火两重天也同样在上演。投资者一方面撤出强趋势性的“新”科技股，转而投向超高市值、侧重于企业业务的“老”科技股。同样，曾遭到热捧的生物科技被弃置一边，传统医药公司反而大行其道。
佛罗里达大学金融学教授杰・里特（Jay Ritter）对《财经》记者说，去年生物科技受投资者青睐价格飙升，部分原因是对新药研制效率的前景期待更加乐观。而传统制药行业市盈率都不高，去年走势也不好，这更像是获利回吐。
亦有不具名分析师对《财经》记者指出，生物科技正在经历一个转型过程，这与投资者的市场范式选择转换有关，科技公司的资产负债表的健康状况开始受到重视，同样，人们也开始注重公司的内在价值。陈凯丰并不认为生物科技板块已然是明日黄花，他觉得现在的下跌只是由于过去估价太高，人们的期望值与现实差距较大所致。
投资者在超高价位的成长型股票与价值型股票间的取舍已然不同，那些巨额融资、噱头过多的科技股也失去了往日的光环。里特分析说，市场并不均衡，老的科技企业如苹果和惠普的股价就相对合理，而社交媒体则估值很高。
公布第二财季财报的几天时间内，苹果公司股价上涨近9%。这家iPhone手机制造商当季营业收入456亿美元，合每股盈利11.62美元，好于华尔街预期。作为全球市值最大的公司，苹果公司最新市值5067亿美元；而社交媒体脸书（Facebook）公司市值已接近1600亿美元，尽管近期股价下跌了20%，但其市值仍较老牌飞机制造商波音高70%。目前脸书公司的市盈率达到103倍，波音公司市盈率为21倍。也因此，当脸书公司公布其强劲的财季净利润后，股票却下跌了6%，表明人们对于这些股票的高估值有着深层次的忧虑。
这种忧虑也回应了泡沫说的兴起。回顾起来，关于美国科技泡沫破灭的舆论已持续相当时间，但对泡沫的争议正反两方却处于两个极端。
泡沫论一方以著名对冲基金经理、绿光资本创始人埃因霍恩为代表， 他认为一些迹象显示当前市场过度繁荣：包括对传统估值模式的否定、空头因投资损失被迫平仓、公司IPO首日股价大幅上涨等。他指出，目前的市况只是之前一轮科技泡沫的一次回响，
与上一轮非理性繁荣相对比，最大的不同在于，成百上千家年轻的科技公司和互联网企业在全球上市，其价值基于对未来发展的盈利预期上，但由于激烈的产业竞争环境，想获得高利润回报极为艰难。就连埃因霍恩都承认，目前市场上的大市值公司更少，公众的狂热情绪也没有那么明显。
如果仅从趋势股下跌的角度来考量高科技公司的泡沫，也许如瑞银财富管理投资报告指出的，许多投资者经常错误地将标普500 IT板块混同于纳斯达克综合指数，但实际上前者的市值略低于后者的一半。在最近科技行业“趋势”股抛售中，纳斯达克指数下跌主要受互联网零售和生物科技等行业影响，而这些都不在标普500科技指数涵盖范围内。此次下跌更多的是板块轮换的结果而不是抛售。这种名义上的轮换并没有改变2014年企业IT支出复苏、半导体行业增长强劲的大局。
深层次问题是，里特指出，以社交媒体为例，现在的“赢者通吃”的环境使得主要的玩家通过并购来获得更高的利润潜力，从而赢得乐观预期并为高估值正当性辩护。老牌手机厂商黑莓（BlackBerry）的经验教训则是，仅凭身处于赢家通吃的环境，并不表明市场定位足够合适从而保证获取利润――在截至3月1日的2014财年中，黑莓净亏损59亿美元。 赢家通吃利弊
对高科技企业的赢者通吃现象，仁者见仁，智者见智。加里克森认为，硅谷从业者可能从来没有“赢者通吃”的思维方式。他说，总体说来，竞争的障碍近年来在科技产业中已极大地减少，即使是小型初创公司也可即刻享受到资源全球分配的便利。科技企业每天萦绕于心的都是创建出人们喜爱的产品，而“赢者通吃”只是他们短期的战略视角，长期真正可持续的企业优势对任何行业而言都是企业文化。
里特指出，现在许多年轻的科技公司不会选择上市，因为它们相信有科技巨头们如脸书、苹果、谷歌、微软等愿意支付高价。而这些科技巨头则倾向于认为，只有在它们的羽翼下新技术才能创造出更多的价值，这要远远高于那些小公司独立保有新技术能带来的空间――科技巨头可以快速将好的新技术一体化到已有的产品中，并迅速把产品推向产场，铺开销售，其带来的大量销售是小公司靠一己之力所无法匹敌的。
在科技产业中，快速发展壮大比以往任何时候都变得更加重要，这也成为众多收购或并购迅速进行的背后推手。因此而被改变的产业格局与经济潜力，引发更多议论。
就在近几个月间，全球最大的社交网站脸书公司和其劲敌、互联网搜索巨头谷歌公司十分活跃，频频出手，大手笔的收购令人关注。
3月底，脸书公司斥资20亿美元收购2012年创立的虚拟现实头盔制造商Oculus VR，豪赌这类头盔将成为继电脑和智能手机后的下一个大型社交工具。这一交易意味着脸书出人意料地开始涉足硬件业务，被认为是在其十年历史中最奇特的收购之一。谷歌早于脸书进入这一领域，投资于机器人和自己的谷歌眼镜。
此前的2月，脸书斥资190亿美元收购了聊天应用WhatsApp，意在维持它作为全球最大社交网络的地位。
同样在3月底，脸书宣布已收购了英国航空公司Ascenta，这一交易将有助于脸书推行名为“联通实验室”（Connectivity Lab）的项目，通过制造无人飞机、卫星和激光，把互联网服务带入互联网发展受到阻碍的地区。这让人联想起其他网络公司以无人飞机应用于商业用户的努力。去年12月，亚马逊首席执行官贝索斯曾表示，亚马逊目前正在进行使用无人机配送商品的实验。
在某种程度上，脸书似乎在追随谷歌的大刀阔斧。谷歌一直都在向搜索和广告市场以外拓展业务，到目前为止已经推出了无人驾驶汽车、机器人以及“谷歌气球”等项目。而发展中国家正成为互联网的生力军，谷歌和脸书则希望争夺第一个拥抱这个市场的角色。
4月中旬，谷歌宣布收购无人机制造商泰坦航空（Titan Aerospace）。搜索巨头的愿望是，利用无人机技术为发展中国家提供互联网接入或采集地球图像为自家地图部门服务等。
此前的1月下旬，谷歌以4亿英镑（6.60亿美元）收购了位于伦敦的人工智能公司DeepMind。这是一家专注于机器学习算法的初创公司。其创始人之一表示，将在20年内开创出真正具有“意识”的人工智能形式。
2月份，谷歌收购了以色列初创型安全公司SlickLogin，力图用声波代替密码，从而简化用户的安全措施。也是在1月份，谷歌还宣布将以32亿美元的价格收购智能家居设备生产商Nest Labs。有分析师指出，谷歌收购Nest Labs的交易是这家互联网巨头为巩固该公司在新兴“物联网”市场上的地位而采取的最新举措。
在细数了这些大规模的风卷残云式的收购后，信息和数据分析公司IHS宽带技术部总监理查德・布罗登（Richard Broughton）对《财经》记者说，我们看到了很多有趣的跨界收购，相当一部分收购是长期的、投机性质的――确是基于寻找下一个“大事件”和在更远的未来扩大受众人群的渴望，这完全超出了大多数公司典型的规划周期。
无人飞机的技术尤能说明问题，它凸显了科技巨头在他们还未渗透到的地区建设宽带基础设施的意愿，这不是投放技术于需要之处并在一两年内获益，而是把目光放在10年、20年甚至更长。
在生物科技领域，艾略特注意到两个有利的结构性转换也使得强者恒强：发达国家人口老龄化意味着针对于此的药物以及常见老年病方面的投资会增加；此外，药物需求的强劲会促使政府向制药企业施压降价，进而推动减少研发成本，这就会带动药企间越来越多的“大吃小”，毕竟直接收购已成功研发新药的小公司要比自己研发新药划算。
布罗登认为，相当多数的这类投资确定不会得到回报，因为技术并不能证明有商业发展价值，但是无论是谷歌还是脸书都深谙公司同时需要短期和长期的增长发展，这些投资只是体现了他们的远忧和近虑。
社交媒体的有利之处范文6
爱尔兰的成人识字率还有很大的提升空间。经济合作与发展组织2012年和2013年实施的国际成人能力评估（International Assessment of Adult Competencies，PIAAC）调查显示，爱尔兰的成人读写水平在24个参与调查的国家中排名第17，计算能力排名第19。2012年，国家成人扫盲机构（National Adult Literacy Agency）指出，爱尔兰18%的成人的读写能力低于1级（最高5级），1/6的爱尔兰成人在理解书面文本方面仍有困难，1/4的成人的计算能力还处于1级以下水平，很难完成简单的数学计算。而造成这种局面的一个重要原因就是此类人群生活贫困，缺少教育资源。尤其是爱尔兰的移民家庭，他们接受教育和就业的机会更少，因而他们的受教育水平更低。那些来自非英语国家和欧盟新成员国的移民家庭更是如此，他们的工资比爱尔兰工作者的工资分别少了20%和32%。克莱尔家庭学习（Clare Family Learning）项目在提高爱尔兰成人识字率方面发挥着重要作用，因为它专为那些通常被主流教育和就业部门忽视的群体提供服务。
二、项目概述
为帮助家长更好地支持和鼓励孩子接受教育，克莱尔家庭学习项目与家长携手发展他们的兴趣、能力和知识，这种教学方法有利于提高家长和孩子的读写和计算能力，因为它能够在家庭和学校、家庭和成人学习机会之间搭建一座桥梁。很多家长在迈出学习的第一步时需要一定的支持，而给孩子提供帮助则成为家长接受教育的强大支持。每当踏入教室，家长便能发现自身的一些不足之处，于是鼓励自己成为终身学习者。
该项目的目标群体是移民、低收入和流动人群（traveller）的家庭，他们接受教育和就业的机会比其他人少。作为促进家庭教育发展的主要推动力，克莱尔家庭学习项目在爱尔兰具有举足轻重的作用。此外，它还是爱尔兰家庭教育的主要提供者之一，在促进家庭教育调研和培训方面作出了卓越贡献。
2014年，克莱尔家庭学习项目共有400名参与者，其中有13名兼职教师、1名全职教师；已在克莱尔郡的23个地方开设了52门课程，涵盖26个不同话题。
鼓励家长积极参与孩子教育是克莱尔家庭学习项目的主要目标。该项目再次肯定了家长是“第一任教师”的角色，支持家长帮助孩子发展识字和计算能力。孩子和家长都可从该项目中受益。因为参加该项目不仅能提高孩子的识字和计算能力，也能提高家长的识字和计算能力。在该项目中，孩子是家长提高受教育水平的动力，因为所有家长都想为孩子提供最好条件，他们通过这种教育模式营造一种友好向上的学习氛围，不断满足家庭教育需求。
除此之外，克莱尔家庭学习项目还与家庭、学校和广大社区进行合作，为就业难和受教育难的家庭建立更广泛的帮助网。该项目优先照顾一些单亲家庭、青少年或年轻家长、流动者、难民、避难者、移民工人、护理人员以及养父母等弱势群体。2011年，中央统计局调查（Central Statistics Office Census）显示，这些曾经为了寻找季节性工作而四处奔走流浪的流动者占爱尔兰总人口的0.6%。“有些家庭可能并不十分重视教育，因而受到了强烈歧视”。
项目的具体目标包括：提高参与者的识字水平、计算能力和语言技能，为家长讲解爱尔兰的教育体制，使家长掌握必要的与学校人员沟通的技能，向家长传授如何为孩子的功课提供帮助，促进亲子互动与学习。
三、项目实施
（一）招收学习者并确定其需求
克莱尔家庭学习项目与学校、社会服务组织、图书馆、社区小组等“中间机构”（link agency）合作招收新成员，这些机构将该项目和有学习需求的家长群体联系起来。克莱尔成人基础教育服务（Clare Adult Basic Education Service）机构已经确定需要努力扩大优先群体（priority group）和年轻成人的惠及范围，通过社交媒体招收新家庭。
学员被录取后，协助者、机构工作人员和家长便讨论这些学员的学习需求，以此调整教学方法，开设符合学员兴趣的课程。开发学员感兴趣的课程时，倾听家长的意见是十分重要的。项目导师早已意识到，“听取家长意见、满足家长需求”是实施项目的关键。因为试点课程具有极大的灵活性，所以在整个学习过程中，不断获得学习者反馈是十分必要的。如果人们对试点课程的需求量不断攀升，比如“父子趣味科学”（Fun of Science for Dads and Children）、“数学项目学习”（Learning about Project Maths）等课程，那么这些试点课程将会在全国推广。项目课程不是一成不变的，而是随着学习者水平的不断提高而做出调整，符合他们的需求和兴趣。
为寻求广大学员的广泛支持，该项目不断开发新的学习资源。有些学习资源可以在线共享，如DVD和《家庭学习行动》（Family Learning in Action）刊物等。《家庭学习行动》不仅涵盖了20门课程大纲内容，而且包括由协助者制定的符合学员需求的样本方案。
（二）教学方式与方法
该项目的教学融合了不同的教学法，而这种融合为参与者带来了生动的学习体验。其中包括小组与结对活动，以及包括视听、剪辑、数码影碟等在内的学习材料。其他一些学习法，如演讲、讨论、辩论赛、动手制作、角色扮演等活动也有所采用。
（三）教学内容
克莱尔家庭学习项目将其课程内容分为五大类：书和故事、0～7岁、家庭和社区学习、家庭作业与学习技巧、小学与中学的运行模式（见表1）。
（四）教学材料
家长和孩子在家通过日常生活材料学习课程，如信封、超市传单和其他阅读材料，而学校课堂上除了这些材料外还使用其他家用产品，如通过“匹配袜子”学习算术。家长和教师使用的学习资源都可在线共享。
克莱尔家庭学习项目的每个课堂都会采用信息通信技术（ICT）授课，在必要的地方还安装了笔记本电脑及其配套设施。另外，手机在课堂上也发挥着重要作用，因为很多学员都有智能手机。他们想学会如何更好地使用手机。
（五）课程结构和课程实施过程
克莱尔家庭学习项目在学校、社区中心、图书馆、成人教育中心、家庭资源中心以及社区的其他地方开设了家庭扫盲课程。而这些课程往往安排在距离参与者居住地点较近的地方。该项目每年都会在克莱尔郡约20个不同地方进行授课。9月份开课，次年的7月份结课。每种课程的时间安排见表2。
平均而言，每个课堂的学生数量都控制在8～10名，数量较少，方便所有参与者调整自己的学习节奏。大部分的课堂属于家长专属课堂，同时也开设了亲子互动课堂。未达到爱尔兰2～5级教育水平的家长或未达到国家资格标准（Natural Qualification Standard）的家长优先上课。
参与家庭学习课程的家长有机会学习一些国家认证的课程，完成这些课程学习后就能达到“爱尔兰质量认证”（Quality Qualification Ireland，QQI）的1～3级水平。这些课程上课时间为20～25周，课程内容的难易程度相当于中等教育的一半水平。在接受完项目提供的继续教育后，学习者可以达到QQI的4级或5级水平。QQI课程主要集中在某些特定的领域，如餐饮、儿童保健、医疗保健、贸易、艺术等。课程学习结束后，学习者可达到QQI1～4级水平，通过测试之后能达QQI5级水平。
（六）监控和评估
迄今，克莱尔成人基础教育服务机构要向政府的教育与技术部（Department of Education and Skills）提供定量数据。而教育和培训部门目前也正在全国范围内寻找新的评估方法，评估学习带来的有利影响。此外，克莱尔成人基础教育服务机构也进行中期评估测试，并获得学员在进步过程中的反馈。导师也会通过书写进步表的方式记录参与者在教育、经济、个人、社会、家庭等方面取得的进步。
（七）辅导员
克莱尔家庭学习项目的辅导员既有全职的，也有兼职的。每位辅导员辅导6～10名学生。所有的辅导员都有良好的教育背景，其中有些人还在自己的专业领域获得过高级学位。在给学员授课前，所有的辅导员都必须完成一个为期两天的家庭学习培训和成人扫盲课程。辅导员的酬劳约为每小时45.25欧元（相当于51美元）。
自2000年以来，克莱尔家庭学习项目通过克莱尔家庭学习资源包（Clare Family Learning Resource Pack）培训出了763位教师。该项目经过不断发展已开发出多种多样的项目课程。项目教师培训的核心就是将满足学生特定需求的家庭学习项目落到实处。因而，在克莱尔项目与家长、合作伙伴合作的过程中，催生出了很多家庭学习课程。
四、影响和挑战
克莱尔家庭学习项目对地区层面、国家层面乃至国际层面都产生了重要影响。从地区层面来讲，克莱尔成人基础教育服务机构与众多中介机构有着重要联系，以此方式提高了家长招生数量，进而扩大了学习者范围。随着时间的发展，克莱尔家庭学习项目还会开发出新的学习资源，完善培训方式，在提高成本效益的同时，最大程度地满足学习者的利益。
从国家层面来讲，克莱尔家庭学习项目的教学方法获得了政府的认可。除此之外，它还研发了一套能广泛培训员工的国家网络课程；通过出版刊物、参加欧盟投资项目以及参与其他国际学术交流等方式传播该项目的知识和资源。例如，项目工作人员向来自挪威、瑞典、西班牙、意大利、德国、卢森堡、爱沙尼亚、罗马米亚、塞尔维亚、法国、英格兰、土耳其等国的人们展示了如何通过分享知识和学习资源来实施此类家庭扫盲项目。该组织也通过国际会议（如在美国得克萨斯州休斯顿召开的国家家庭学习峰会）介绍克莱尔家庭学习项目。通过这些工作，该项目在瑞典、挪威、德国和其他欧洲国家开展。
参加克莱尔家庭学习项目，不仅能提高参与者的识字水平，增强其自信心，挖掘其新的学习天赋，激发学习激情，还使他们结识了新朋友，体验了新文化――因为很多参与者都是移民和流动者，所以该课堂也为结交新朋友、学习其他文化提供了一个千载难逢的好机会。尤其对弱势群体而言，他们是更大的受益者。
在克莱尔家庭学习项目的网站上有几篇研究摘要讨论了克莱尔家庭学习项目对参与者造成的影响。调查者发现，通过参加该项目，家长不仅能更好地理解孩子在认知、社交、情感等方面的发展，还意识到自己必须以身作则，成为孩子学习的榜样，以及要在家中营造一种有利于学习的环境。此外，家长更加自信，相信自己能为孩子的学习提供帮助，能与学校人员进行互动交流。该项目还有利于参与者的精神健康，因为项目为他们创造了更多外出的机会，以便他们结识新朋友，收获新体验。
关于学习者的保留数据揭示了家长从未接受正规教育到达到QQI1级水平再到达到QQI3级水平的进步历程。2014年，45%的学员是新成员，19%的成员已经学习了1年或2年，16%的成员学习了3～5年，20%的成员学习了5年或5年以上。
五、经验
克莱尔家庭学习项目发现，家庭学习法是一个让以前难以接受教育的父母成功接受教育的好方法。自信是家长必备的关键性基本技能之一，家长应相信自己有能力学好，也有能力辅导好孩子。家庭学习使家长顺利地完成简单而又容易的小任务，进而提高家长参与的积极性。
家庭学习项目高度重视家长的积极参与。然而，很多家长，尤其是3岁以下孩子的家长，并没有意识到自己在孩子的学习过程中会如此的重要。无论在家还是外面，家长与孩子进行口头交流和阅读的次数对孩子后期在校表现有很大的影响。
完成该项目学习的大部分家长也会继续寻找其他学习机会。家长的积极示范作用对孩子和其他家庭成员产生的有利影响会提高家长参与孩子学习的积极性，这也是确保孩子提高成绩的关键。
家长十分重视课堂的社交价值，在课堂上，他们与人相识，结交新朋友，建立社交网络。除此之外，项目还能促进文化融合，例如爱尔兰人、移民、流动者等不同文化背景的人一起学习的同时促进了文化融合。
趣味性也是重要的因素。家长享受在课堂上完任务或制作出新东西所带来的成就感。很多弱势群体的家长并没有和自己父母一起玩耍的经历，因而他们也不知道如何与孩子相处。
了解项目的运作效果，开设一些小规模的试点课程是很有必要的。如果试点成功，项目便可在全国推广。在推行新课程时，克莱尔家庭学习项目与当地学校、机构和社区小组加强合作。事实证明，这不仅能最大程度地扩大项目对弱势群体的服务范围，还能最大程度地利用有限的资金。
这个项目中，孩子是家长学习的动力，该项目也十分重视孩子对父母的这种动力作用。因为家长总是以孩子为自己的出发点，所以这种方法是很有效的。
事实证明，相较于在一个地方，在不同地区实施该项目会更省钱、有效。在家长居住地附近开设课程可使其免于使用交通工具，因为在克莱尔郡的农村地区，交通可是个大问题。
六、挑战
科技发展日新月异，家长很难赶上科技发展的步伐，也很难应对网络产生的网络安全、网络欺凌等复杂问题。随着网络和智能手机的广泛普及，教育提供者需要考虑家长的监督和网络理解问题。
如果不是集中在特定的地方，而是在全国范围内评估家庭教育带来的影响是非常困难的，因为它牵扯到未来资金筹集问题。根据国际调查，该领域的研究还有很大发展空间。因此，为招收一批更年轻的家长，该项目应该采用新媒体而不是传统的媒体形式。
七、可持续性
克莱尔成人基础教育服务机构已竭尽全力应对该项目的融资问题。2009年，国家扫盲项目基金会因爱尔兰的经济形势停止了对该项目的资金支持。因此，该项目采取各种不同创新性措施应对资金紧张问题，其中包括向近几年结交的伙伴融资。
家长和孩子采用的学习材料是他们在家每日可见的日用品。这样有两个好处：如果家里有这些学习材料（项目不要求家长买新的），那么学生可以无限制重复课堂以外的教育活动；其次，因为不用购买新材料，所以项目实施成本也不会那样高。
技术的使用有利于项目可持续发展。克莱尔家庭学习项目在网站上传了很多的学习资源，供协助者共享。除此之外，该项目还为教学过程配备了其他科技产品，如手机。这种教学方式不仅能够提高参与者的学习效率，还能充分利用现有资源，无需支付费用。
