医疗市场总结范例6篇

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医疗市场总结

医疗市场总结范文1

关键词 辨证施治 中药治疗 心理疏导 肠易激综合征

资料与方法

对象:2002年1月~2004年1月本院就诊患者,按1998年罗马Ⅱ诊断标准,符合标准的患者共76例。按照就诊日期的单双日不同分为治疗组和对照组。治疗组42例,男17例,女25例,年龄27~52岁,平均41.3±11.8岁;对照组34例,男14例,女20例,年龄25~51岁,平均40.3+11.3岁。两组性别、年龄、职业、文化程度、病程差异无显著性(P>0.05)。

治疗方法:对照组患者接受中医辨证施治中药治疗。中医辨证分型,治则方药如下:肝郁气滞型主要证候:①便秘,欲便不畅,便下艰难;②胸胁或少腹胀痛;③烦躁易怒;④脉弦。次要证候:①肠鸣矢气;②嗳气呃逆,食少纳差;③后重窘迫;④失眠多梦;⑤口苦咽干或咽部有梗阻感。证型确定:具备主症2项加次症2项,或主症第1项加次症3项。治则:疏肝理气。方药:六磨汤合小柴胡汤加减:沉香、广木香、槟榔、乌药、枳实、生大黄(后下)、制半夏、西洋参、黄芩、柴胡、厚朴、郁金;腹痛明显者加延胡索、白芍;大便硬结者加火麻仁、桃仁、郁李仁、杏仁。

肝气乘脾型:主要症候:①腹痛即泻,泻后痛缓(常因精神紧张而发作或加重);②少腹拘急;③胸胁胀满窜痛;④脉弦或弦细。次要证候:①肠鸣矢气;②便下黏液;③情志抑郁,善太息;④急躁易怒;⑤纳呆腹胀。证型确定:具备主症2项加次症2项,或主症第1项加次症3项。治则:补脾泻肝。方药:痛泻要方合四逆散加减:炒白术、生白芍、防风、炒陈皮、柴胡、煨木香、炒枳壳、制香附、生甘草;腹痛甚者加延胡索、川楝子;嗳气频繁者加沉香、白蔻仁;泄泻者加党参、乌梅、木瓜;腹胀者加枳实、厚朴、大腹皮:烦躁易怒者加丹皮、栀子;夜寐差者加酸枣仁、夜交藤。

脾胃虚弱型:主要证候:①经常餐后即泻,大便时溏时泻,夹有黏液;②食少纳差;③食后腹胀,胃脘不舒;④舌质淡,舌体胖有齿痕,苔白;⑤脉细弱。次要证候;①腹痛喜按;②腹胀肠鸣;③神疲肢倦;④面色萎黄。症候确定:具备主症2项加次症2项,或主症第1项加次症3项。治则:健脾益气。方药:参苓白术散加减:党参、炒白术、茯苓、白芍、山药、炒扁豆、莲子、薏苡仁、砂仁、炒陈皮、木香、甘草;久泄中气不足者加升麻、黄芪、柴胡;清晨腹泻,腰膝酸软者加补骨脂、肉豆蔻;腹痛喜按,怯寒便溏者加附子、干姜、肉桂;脾虚湿盛加苍术、厚朴、佩兰、藿香、泽泻。

寒热夹杂证:主要证候:①腹泻便秘交替发作;②便下黏冻或带泡沫;③便前腹痛,便后痛止;④舌暗红,苔白腻;⑤脉弦细或弦滑。次要证候:①腹胀肠鸣;②口干口苦;③下坠;④排便不爽。证候确定:主症2项加次症2项,或主症3项。治则:平调寒热,益气温中。方药:乌梅丸加减:乌梅、黄连、黄柏、川椒、制附子、炮姜、党参、白术、茯苓、当归、白芍、甘草。少腹冷痛去黄连、黄柏、加小茴香、荔枝核;胃脘灼热,口干口苦者去川椒、制附子、炮姜、加栀子、黄芩;大便黏腻不爽,里急后重者加槟榔、厚朴、山楂炭。

大肠躁热证:主要证候:①大便秘结,数日一行:②粪如羊矢,外裹黏液;③少腹结块,按之胀痛;④舌质红,苔黄少津;⑤脉细数。次要证候:①形体消瘦;②头晕头胀;③失眠,焦虑;④口干或口臭。证型确定:主症2项加次症2项。治则:泻热清肠,润肠通便。方药:麻子仁丸加减:生大黄(后下),火麻仁、杏仁、白芍、枳实、白蜜(冲服)、北沙参、麦冬、油当归。便秘重者加生地、生首乌、芒硝(后下);腹痛甚者加元胡。

治疗组在对照组治疗基础上,接受心理疏导治疗。其采用①沟通了解:通过对话形式了解患者个人生活史,经历史,分析患者的心理状态,找出社会环境应激源;②医患同析:与患者共同剖析该病原因,心理状态,告知其疾病的本质与预后,使患者消除负性情绪,树立战胜疾病的信心。③制定生活日程表:在医生指导下,帮助患者制定听音乐,气功锻炼等放松训练及集中精力,诱导睡眠训练计划,要求病人作自我训练。两组以2个月为1个疗程。

疗效判断及随访方式:①治愈:症状全部消失,肠道功能正常,舌脉象正常,随诊复查无异常。②好转:症状好转,大便次数减少,粪便性状接近正常或便秘减轻。③无效:症状无减轻,大便次数,大便性状及排便过程异常无改善。对两组患者2年内病情反复情况进行随访,并比较两组间的差异。

结 果

两组疗效比较:经2个月的治疗,治疗组有38例痊愈,4例好转,有效率100%;对照组24例痊愈,8例好转,2例无效,有效率94%。两组间有效率经Ridit分析差异无显著(U=1.51,P>0.05),但痊愈率有明显差异(X2=4.94,P

随访结果:经2年随访,治疗组8例复发1~3次,复发率19%,对照组21例复发3~8次,复发率62%,两组复发率有明显差异(X2=14.53,P

讨 论

目前肠易激性综合征仍没有一种药物对其治疗完全有效,因此,应依据患者病情,遵循个体化治疗原则。而中医辨证施治,是从每一位患者的整体出发,全面分析疾病过程中所表现出来的临床表现,以症辨证,以症辨病,证症结合,提出具体治则方药。

参考文献

1 黄乃健.主编.中国肛肠病学.山东:山东科学技术出版社,1996,953-959.

医疗市场总结范文2

经过改革、成为经济主体的医院,要想在市场中获取更大的效益,就必须适应市场经济体制的要求,就必须遵循卫生事业自身的发展规律。医院融入到市场中,可以体验到市场经济带来的积极作用:(1)医疗技术可以得到进步与发展。通过高精人才的引进、先进技术装备的引入,医院可以吸引外界资金,与社会各阶层交流信息,进行科技合作等等,而这些行为都是通过市场来完成的;(2)双向调节医患,实现双向选择。医院通过提供基本的医疗服务,引导患者合理分流,以满足各层次患者的医疗需求;患者则根据自己的具体情况,包括疾病类型、距离远近、医疗费用等等,来需要选择自己感到满意和需要的医院;(3)提高医院经营管理的意识。医院在经营管理的过程中,必须不断提高自身的医疗服务质量,以期改善和健全经济管理的秩序。医疗服务这种公共服务含有福利行为,然而市场调节的作用对卫生资源和医疗服务的合理、公平分配是很难起到作用的。这就是市场对医院的负面消极作用:①医院注重疾病的治疗,而轻预防;②医院注重经济效益,忽略了社会效益;③医疗消费差距的扩大,降低了患者接受基本医疗服务的质量。

2.创新经营形式,灵活经营促进医院经济发展

在市场经济形式下,医院面临自负盈亏的生存状态。医院要想实现价值补偿和生产经营增值,就必须面向市场,改变传统的经营方式,创新经营模式,灵活经营,不断扩大医院的功能和医院的社会影响力。(1)品牌战略。医务人员的技术水平、医疗设备乃至医院的环境质量和医院的整体形象,都会成为患者选择就诊时的参考条件。医院在经营中,创造出独属于自己的特色服务模式,这就是品牌战略。只有既符合市场又适合患者,才能保证医院在市场竞争中立于不败之地。(2)服务战略。医院要重视服务流通的各个环节,提高医护人员的责任感和服务质量。从患者的需求出发,提供能基本满足患者的服务。用幼稚的服务提高患者的满意度。(3)价格战略。医疗服务的价格要结合医疗市场需求确定医疗服务的价格。在不增加社会医疗费、减少药品收入的情况下,提高医疗服务价格;在医疗服务价格内部,降低大型医疗设备的检查价格。在实施过程中要增加服务透明度,实施明码标价,让患者自愿选择,以满足不同层次人群对医疗服务的需求。

3.加强思想政治工作和领导执行力

医院经济管理涉及到各个部门。在院长的领导下,人事部门、医务部门、护理部门、药剂部门、后勤部门、财务部门等都应各司其职,各负其责,协调分工,共同搞好医院的建设工作。同时还应注重医院的政治思想工作建设,及时解决医院经济管理工作中发生的原则性问题,纠正各种思想认识问题。工作中的缺点和偏差要及时进行纠正和弥补。有问题要及时解决,不能拖拖拉拉。还要及时总结医院经济管理中的阶段性经验,不断建立和健全管理制度,提高科学管理的水平。

4.结语

医疗市场总结范文3

我认为,市场部工作应该是分析市场、研究市场、总结市场规律,具体进行市场开发工作。对市场工作则主要进行工作业绩的考核。医院市场部在某种程度上等同于企业的销售部。而作为营销人员应该具备什么样的基本素质呢?形象要端正,市场意思强,沟通能力、应变能力强,能够吃苦,有比较好的团队合作精神等。而从事医疗营销的市场人员,个人基本要求更高。

医院市场部目前做了哪些工作呢?发传单、挂户外牌、以及进行车套广告的维护等。挂多少牌?做多少车套广告?以及内容如何组织,设计等?更大程度上应该是策划人员的宣传工作。而执行这些工作,更多的是要求体力活(很多单位是将类似工作直接交给广告公司来完成的)。本院的具体挂户外牌等工作,交给几个身手敏捷的人,应该可以搞定。

市场部是否能够正常运转?能开展有效的市场开发工作?决定于医院制定的市场思路、市场开发人员基本的素质高低和市场部管理水平等。如果说策划工作要求的是有创意,求新,侧重于文字表达能力、平面设计能力等方面,是点对面的宣传工作;那么市场工作则基本上是根据市场开发工作的需要,侧重于公关能力、沟通能力等方面,是进行点对点的宣传工作;工作本身更多的要

求市场人员较高的个人素质,以及较好的工作主动性、自觉性等方面。如果市场人员总是等着别人来安排其工作,同时其又不能很好的与人沟通,那么这样的市场人员原本就不合格。

一般单位用人,是因为“岗位”而选择“人”、用“人”;而我们现在的市场部工作是因“人”而设置“岗位”。如此,市场部工作怎么开展?市场部的业绩考核如何进行?

二、本院市场部的工作职能描述

1、调查市场、分析市场、总结市场规律,制定市场开发工作方向。

①、通过适当方式深入市场调查,分析、总结市场规律;

②、及时收集本医院病人信息,进行客观统计分析,找准市场方向。

上述工作,一是为了更好的明确市场工作方向,二是检验市场工作的业绩。当然,对医院策划部来说,也有必要进行市场分析工作。

2、适当的时候,进行医院全员营销培训,逐步提高医院整体营销水平。

医疗服务营销,不同于有形产品的营销。产品营销,可能是与生产者关系不大的工作;而医疗服务过程是病人来医院后的具体医疗行为,涉及到医疗服务的各环节,联系到提供医疗服务的所有医务人员。如何让病人来医院接受比较满意的医疗服务,自然就涉及到相关医务人

员的营销观念,以及具体的营销行为。

提高我医院医务人员的营销意思、营销水平,进行医院内部的营销培训工作、营销工作,有时候更重要。

3、客服工作。

规范医疗服务,根据医院实际情况进行一定程度的客服工作,提高医院现有客户的满意度,忠诚度,促进医院的良好口碑,从而促进医院的经济效益。客户服务工作也是销售工作配套的惯例。

这同时也是全体医务人员共同的工作。

三、明确工作职能,有计划的有效率的进行市场开发工作

1、通过举办系列活动进行市场开发

①、策划、组织、举办各种活动:如大学生青春期健康讲座活动(女大学生人流总是比较多),针对农村市场的大型免费体检活动,以及其他各种公益活动等;

策划、组织、举办各种公益活动,对市场人员要求的素质更多。工作本身涉及到市场人员对相关政府职能部的公关能力,以及有效举行活动的执行能力,活

动效果的分析、统计能力。

年后计划在湛江各高校,以及各级各类职业技术学院,有计划、有目的开展青春期健康讲座活动。为此,市场部还需要配备一名健康讲座人员。活动能成功

进行,既是医院形象、医院品牌的进一步推广,也可以直接促进医院经济效益。

年后计划针对湛江农村市场,做进一步的市

场开发活动。主要以乡镇、甚至有代表性的村为单位,组织一定规模的免费体检活动,或者专题讲座活动,进而

发现病人,从而直接带来医院的经济效益。

适时组织、安排周边社区相关工作。

②、活动类人员要求:大专以上文化程度,医学类、市场营销类相关专业毕业,25岁以上,性别不限,沟通能力强,工作态度端正,团队意思强,从事市场开

发工作一年以上,有医药、医疗器械,医疗市场开发工作经验优先。

待遇:底薪1000+提成

工作计划:市场部安排2人专门负责此项工作的实施。

工作考核:按照计划开展活动的次数,以及开展活动的效果。

2、转诊类业务工作

①、工作性质

一方面是针对大的医疗机构的转诊业务,主要是大的医疗机构的收费高而病人相对承受不起的病人。这一块操作的可能性不大,因为我医院的收费也不低。

另一方面主要是针对小的诊所,门诊机构,大小药店等进行转诊业务工作。我院以前的转诊活动不大成功,我们更多的应该从自身找原因。什么样的人合适做转诊市场的开发?转诊患者的接待程序以及个性化的服务要求等等?以及我们对转诊医务人员的劳务报酬及时合理支付等问题。如果把转诊开发行为仅仅当成是下个通知给对方,以为通知到了就行了,其效

果就自然不理想。至少,开展转诊业务工作要强调两点:市场人员良好的沟通能力,以及对转诊病人提供个性化的服务能力。为了取得客户的信任,有些客户还要有计划的多次拜访。 共2页,当前第1页1

②、转诊类人员要求:文化程度高中以上,年龄30岁左右,女性优先,沟通能力强,有兴趣从事医疗市场开发工作。

待遇:底薪1200元+提成

工作计划:市场部安排2——3人,专门负责此项工作。工作范围也主要以湛江市区,近郊区的范围来开展。早期,转诊市场拓展范围求远、求广,目前不适合医院的客观基础。

医疗市场总结范文4

患者对口腔医疗服务的需求必然带来市场对口腔医务人员的需求。但是,目前我国的口腔医务人员严重不足,无法满足市场对其在数量以及质量上的需求。据首都医科大学口腔医学院赵丽颖等[1]发表的2000-2008年中国卫生人力报告显示,我国口腔医师人口比约1:10000,这与WHO制定的世界合理口腔医师人口比1:5000具有很大差距,一些小城市的口腔医师人口比尚达不到全国的平均水平。另外,城乡口腔医务人员技术水平差异显著也是我国口腔医疗服务行业存在的一个现状。学历高的口腔医师多集中于省会或经济相对发达的大中型城市;学历低的口腔医师多集中于经济较不发达的地区,而农村基层的部分口腔医师甚至没有接受过正规的口腔医学专业教育,口腔医务人员的技术水平亟待提高。同时,基于口腔医学不断发展的特点,新技术新方法的产生应用也要求口腔医务人员接受专业化的培训。根据我国目前口腔医疗服务的特点,满足市场需求也需要多种不同的服务形式。目前,可以为患者提供口腔医疗服务的机构主要有三种类型:大型口腔专科医院、基层(综合)医院口腔科及个体开业诊所。大型口腔专科医院承担着教学、科研及疑难病的诊治任务,患者就诊多需要等候较长时间。基层(综合)医院口腔科虽能开展多项口腔医疗服务项目,但缺乏专业性、权威性。此外,人们追求口腔医疗服务体系的及时性和有效性直接催生了口腔诊所的发展。口腔诊所一般直接面对着具有一定人口数量的社区,为居民提供口腔医疗保健服务,负责社区口腔疾病的预防和诊疗工作,具有广阔的市场前景,是将来口腔医疗服务体系的基本力量[2]。由此可见,对口腔进修医师的培养应该建立在满足市场需求的基础之上,也就是要改变传统单一的培养模式,根据口腔医师所在岗位的特点有针对性地进行培养,使其在进修之后能够适应所在岗位的需要,从而更好地开展口腔医疗服务。

二、面向市场需求的口腔进修医师培养模式探索

以往统一带教的培养模式最大的弊端在于,不能做到因人施教。这主要是因为进修医师的基础水平参差不齐,取得的学习效果也不尽一致,个体化进步较小。因此为达到进修医师个体学习收益最大化,根据其业务水平、医疗服务项目和进修需求的不同,将进修医师划分为同水平医师、基层医师和开业医师三类,具体在内容安排、进度安排和考核体系等方面进行差异化设计。与此同时,在面向市场需求分层式培养口腔进修医师的过程中,应注意以下几个原则:第一,培养目标要明确,以提高进修医师的临床诊疗能力为最终目标;第二,培养模式要有所区别,对不同层次的医师要有针对性地选择培养模式;第三,满足进修医师的学习需求,使其在进修结束后自身的口腔专业技能有较大提高。我院自2011年度以来对进修医师实施分层式培养并取得了一定成效,现以口腔正畸科进修医师的分层式培养为例加以说明。

(一)分层式口腔进修医师的培训内容

1.同水平医师注重医、教、研能力的培养

在同水平医师方面,我院在其进修过程中积极开展病例讨论活动,促使进修学员共同探讨诊疗过程中遇到的新问题,寻求最好的解决方法;同时,组织学员定期参加国内外专家讲座,了解行业内最新发展动向,学习新的口腔诊疗技术;第三,鼓励学员参加研究生开题报告以及毕业论文答辩,实行进修医师“导师”负责制,使每位同水平进修医师都在“导师”的具体指导下,从书写临床个案报告开始,逐渐发展到撰写临床病例总结、论著摘要、综述等;此外,对于能力较为突出的进修医师可以邀请其参加科室内的科研学术活动,以达到医教研能力的全面提高。

2.基层医师注重技术指导

针对基层医师,要发现并纠正他们操作中的不规范行为,使其正确并熟练地掌握各项技术。在定期组织召开病例讨论会,即选择典型的、较复杂或疑难的、有教学价值的病例进行讨论的过程中,基层医师要积极查阅相关文献,对讨论的病例提出自己的见解。病例讨论会可以锻炼基层医师的思维,总结以往的经验教训,提高其解决临床诊疗问题的能力,从而可以提高基层医师的医疗技术水平[3]。

3.开业医师注重标准化培训

针对开业医师由于教育及工作背景不同带来的,临床医疗技术水平及操作的规范化程度不同,以及缺乏系统的基础理论知识指导的情况,对其应注重规范化及标准化的诊疗培训,这主要包括以下方面的内容。(1)基础理论知识培训:常见病及多发病的病因及治疗方法的理论授课。(2)规范化的临床操作指导:专用器械的正确使用方法及标准化治疗步骤的建立。(3)标准化常规病例分析:选取各类典型病例进行病因分析、治疗方案设计及结果的预测。(4)突发状况的处理:教育开业医师在出现不能掌控的突发状况时应及时终止治疗并请上级医院会诊。

4.加强进修医师综合素质的培养

在针对进修医师的各自特点进行培养的同时,一些医疗工作者都应该具备的素质也是不应该忽视的,这主要包括:对进修医师医德医风与心理素质的培养。(1)医德医风的培养。带教老师要以身作则,真诚对待患者和同事,要言语得体,换位思考,切实为患者着想,为患者做实事,并以此教育和影响进修医师。(2)心理素质的培养。由于患者经济文化水平不同,其对治疗方案及结果的反应也会有所不同,会出现对医生的不理解甚至过激行为。因此,应教育进修医师要有高于患者的思想境界,理解患者的行为,冷静对待,逐渐提高进修医师的职业心理承受能力。

(二)分层式口腔进修医师的培训进度安排

各级医师的进修培养均按照理论培训、临床观摩和实践操作3个阶段进行。医师进修时间一般为一年,而正畸患者实际疗程一般为两年到两年半左右,那么如何在短时间内最大程度提高进修医师的业务水平至关重要。基于此,我院针对不同进修医师制定了培养进度表。

(三)分层式口腔进修医师的考核体系及后续指导

进修医师的结业考核包括医德医风、理论知识、临床技能三方面。医德医风的考核通过其接诊的患者来进行评比,考察医师与患者的沟通能力及是否全心全意为患者考虑;其理论考试内容与临床技能紧密相关,考察医师理论与实践相结合的能力;临床技能的考核由带教老师根据进修医师对患者的操作熟练程度等情况综合评定。针对不同医师,其评比标准有所差异:同水平医师注重医教研能力的考核,基层医师注重医疗业务能力的考核,开业医师注重医疗业务能力和标准化操作的考核。在医师进修结束后邀请其参加至少每年一次的口腔正畸矫治技术培训班,邀请全国各大学著名教授讲解口腔矫治新技术,并在会后对进修医师提出的疑难问题进行讨论分析并加以指导。此外,对于回到原单位继续开展科研工作的进修医师进行长期跟踪指导,并且与他们合作开展科学研究以提高他们的医教研水平。

三、结语

医疗市场总结范文5

2013年9月,国务院《关于促进健康服务业发展的若干意见》,明确提出“充分调动社会力量的积极性和创造性,大力引入社会资本,……发挥市场在资源配置中的基础性作用”。2014年8月,卫计委、商务部的通知降低了开设外资医院的门槛。

政策出台以后,媒体一片叫好之声,大谈这次医疗改革引进社会和市场力量的重要意义。而就在几年前的2009年,当国务院出台《关于深化医药卫生体制改革的意见》时,媒体也是叫好一片,而那次医改最突出的亮点恰恰是明确了医药卫生体制中的“政府主导”。

在不到几年的时间里,关于医疗改革中政府和市场关系的表述发生如此巨大的变化,让人咋舌。回顾改革开放三十多年以来的医改历程,中国的医疗改革在政府主导还是市场起基础性作用之间反反复复,不断摇摆。

政府还是市场?――中国医疗改革的迷思

在改革开放以前,中国实行公费医疗、农村合作医疗,覆盖面广,但保障标准低。随着改革开放的深入,旧有的医疗体制很快解体,中国开始医疗市场化改革。1979年,当时的卫生部部长钱信忠在接受采访时提出“运用经济手段管理卫生事业”,发出了医疗改革的先声。1985年,国务院批转卫生部《关于卫生工作改革若干政策问题的报告》,提出:“必须进行改革,放宽政策,简政放权,多方集资”。1985年因此也常常被称为医改元年。

经过十几年的市场化改革,中国的医疗卫生机构发展迅速,数量从1980年的18万家增长到2000年的32万家。与此同时,市场化的负面影响也开始凸显。

由于实行“财政包干制”,市场化改革在增强了医院活力和自的同时,公共医疗支出占总财政支出的比例却急剧下降,政府公共卫生投资严重不足,医疗资源不平等的问题凸显。医疗卫生部门受利益驱使作风开始变坏。

随着市场化改革以后医疗乱象的出现,人们对医疗改革是否仍应坚持走市场化道路产生怀疑。其中的标志性事件,是2005年7月《中国青年报》披露由国务院发展研究中心和世界卫生组织合作的研究报告。报告明确指出中国的医疗卫生体制“从总体上讲,改革是不成功的”“问题的根源在于商业化、市场化的走向违背了医疗卫生事业发展的基本规律”。

“看病难”“看病贵”的弊端被归结到了市场化,政府重新成为拯救医改的救命稻草。在2009年的“新医改”中,强调医改中的政府主导,强化政府在基本医疗卫生制度中的责任。“新医改”实施后,政府在医疗卫生方面的投入大幅度增加。四年时间里,国家财政中医疗卫生投入占财政支出的比例,从4.4%提高到了5.7%。在国务院医改办公室起草的《深化医药卫生体制改革三年总结报告》中,认为新医改“成效显著”“覆盖城乡全体居民的基本医疗保障制度框架初步形成”。

然而,政府主导的新医改却也并不像官方所说的那样美好。新浪网关于“新医改”的调查显示:在4513位参与调查的网友中,75%给新医改打了“1分”或者“2分”(满分5分);51.2%认为新医改实施后,看病贵的问题“一点儿也没改善”。

近来,政策又再度摆向市场一边。在国务院关于医改最新的意见中,已难觅“政府主导”这样的表述,取而代之的是“政府引导”“政府政策制定和监督的职责”。

医改何以成为“难啃的骨头”?

不仅仅在中国,在世界各国,医改似乎都是摆在政府面前的一道难题。在西方各国,各层次的社会运行体制较为成熟,很少发生改变,但却频繁进行医改,这也能反映出医改的棘手性。

医改棘手的根源在于医疗服务市场的特殊性。经济学原理告诉我们,政府和市场的分界由产品与行业的经济性质决定。对于一般的商品和服务,市场就能够有效地调节。而医疗健康服务由于存在正外部性、信息不对称和公共品的特性,会出现一定程度上的市场失灵。然而,医疗服务恰恰又不是完全的公共品,不具有完全的信息不对称性和完全的外部性,这使得政府干预的边界难以把握。

医疗市场总结范文6

关键词:医疗器械;服务贸易;研究

中图分类号:R197.39 文献标识码:A 文章编号:1001-828X(2012)04-0-01

进入21世纪以来,生物医学步入了高速发展期。生命科学的发展不仅仅提高了人们的健康水平,以带来了医疗服务水平以及医疗装备的提升,医疗器械在疾病的诊断,治疗中发挥着越来越大的作用。医疗器械行业作为高科技领域的生力军,成为新的国民经济增长点[1]。医疗器械行业甚至成为了国家制造业发展水平的重要标志。改革开放的30多年间,我国医疗器械制造业实现惊人的发展[2],但我国但要想成为医疗器械行业强国,我国医疗器械行业还需推动产业结构优化,向产业链高端高端延伸。伴随着产品的技术升级以及市场需求的多样化延伸,医疗器械行业的服务贸易将对我国医疗器械产业结构优化起到越来越重要的作用。

一、医疗器械服务贸易的发展趋势

我国学者曾提出了服务型制造的概念[3],它是制造与服务相融合的新型产业形态,是一种新的商业模式和生产组织方式。高新技术产业中将服务与制造相互融合,一方面企业通过相互提供工艺流程级的制造过程服务,合作完成产品的制造;另一方面企业通过为制造企业和客户提供覆盖产品全生命周期的业务流程级服务,从而为客户提供全面的产品服务。服务贸易正是从贸易分工中分离出来的区别货物贸易的一种非实物交换。

目前,全球产业结构正在由“工业型经济”逐渐转向“服务型经济”;同时生产业开始迅猛发展,并在促进制造业发展和提升区域竞争力方面发挥重要作用。生产业的迅速增长是全球分工和制造厂商内部服务活动外部化的结果。目前,全球GDP的58%来自于服务业,尤其发达国际服务产业比重更高,一般占到其GDP的60%-80%,中等发达国家为50%~60%,服务贸易在国际贸易中的比重达到了25%[4],并且增长势头迅猛。医疗器械行业服务贸易的将在以下方面上有所发展:

1.在服务范式上,从传统的标准化服务向定制化服务转变。随着医疗服务的深入发展,医疗器械产品的多样化和个性化也越来越受到重视,这就对医疗器械行业的服务贸易产生了更高的要求,面向顾客而言,为了争夺市场,企业必然推出其个性化的服务;为了改进产品的质量与适用性,医疗器械企业也必然会引进基于产品全周期的定制化服务,有针对性的提高企业自生竞争力。

2.在交易方式上,也由一次易变为长期的基于关系的交易。由于医疗器械产品的特殊性,所以产品不同于其他的商品,仅仅只需一次易即可,医疗器械的交易涉及到产品的使用、调试、维护、以及反馈等等,是基于长期的交易,服务贸易的发展,将为企业更好的实现这种长期合作,增强企业的市场竞争力。

3.企业产品从单纯的实物产品变为“产品+服务”。现如今医疗器械已经成为了医疗服务的重要支撑,先进的医疗服务对医疗设备的依赖度越来越高,所以这就要求医疗器械企业的产品不仅仅是实物产品,还应该围绕着医疗服务为主题,提升产品的综合质量。

4.企业从注重成本和效率变为关注客户的满意度。在当今国际市场,成本效率固然重要,但是医疗服务往往更加关注顾客的满意程度,医疗器械行业内服务贸易的推广有助于推动企业转变理念,争取顾客。

二、我国医疗器械服务贸易对产业的影响

对于医疗器械制造企业来说,服务转型对整个行业的竞争格局产生了很大的影响,下面分别从消费者、供应商和行业内现有竞争者三个方面,分析医疗器械行业服务贸易对于产业的影响。

1.消费者。在服务型制造模式下,医疗器械制造企业从传统的为顾客提品模式,向为顾客提品服务系统的进行转变。在这种模式下,顾客将更加接受这种基于顾客关系和产品周期的服务贸易,形成企业的比较优势,有助于企业获得顾客忠诚度,而且顾客会在潜意识认可这种服务的扩展,逐渐获得更多的市场份额。

2.供应商。医疗器械制造企业向知识密集型的创新型企业转变是企业发展的关键,然而企业的有限资源却难以支撑其在各个环节各个阶段都具有竞争力,基于提升管理效率和发展核心竞争力的考虑,企业对于生产产生了极大的需求。 以制造业的需求为驱动,外部生产市场逐步形成,企业开始将非核心业务外包给专业的生产供应商,以提高核心竞争力。分工的细化,将对我国医疗器械行业的结构优化起到重要作用。

3.竞争者。利用服务贸易中的优势资源,医疗器械生产企业主体能够改善管理效率,在更广阔的范围内寻找具有比较优势的制造和服务资源,降低制造成本,提高生产效率,控制生产投资风险,加强企业应变灵活性[5]。同时服务型制造企业能够更好地在制造环节进行业务流程协作,实现企业创新水平的提高,生产出技术复杂度更高、创新性更强的产品,从而在行业市场中获得竞争优势。

三、总结

我国医疗器械产业正处在国际医药市场空前繁荣的大环境下高速发展,也处在产业结构升级的关键时期,现有的高污染、高能耗等生产方式将难以支撑医疗器械制造业的持续快速发展,由此我们开始关注如何通过发展服务型制造迅速提升制造企业的竞争力,实现由制造大国向制造强国的转变。这已经成为服务贸易经济背景下,我们迫切需要解决的问题之一。通过制造与服务的融合,为我国医疗器械行业转型提供了一个良好的契机。制造企业的服务转型改变了传统的行业竞争格局: 医疗器械行业中现有竞争者的价值链不仅仅围绕着产品,而是向服务领域延伸;消费者参与产品的开发设计等生命周期的全过程,并希望得到个性化和专业化的产品和服务;行业分工的更加细化催生了供应商专业化程度,提高整体协作能力;产品差异化和顾客参与提高了顾客忠诚度,使得替代品的直接威胁减少;潜在进入者可以通过整合市场资源,迅速获取竞争优势。医疗器械行业内服务贸易的继续深入开展将对行业内技术和产品结构优化提供了另一种角度的解决办法。

参考文献:

[1]李小敏,陈德棉.医疗器械行业核心竞争力分析 [J].现代管理科学,2009(02):61-63.

[2]卜绮成.振兴有望-我国医疗器械30年回顾[J].中国医疗设备,2008(09):97.

[3]孙林岩,李刚,江志斌等.21世纪的先进制造模式——服务型制造[J].中国机械工程,2007(19):2307-2312.

[4]刘旭 我国服务贸易发展现状、问题及对策[J].国际商务财会,2012 (01):12-15.