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质量心得体会范文1
教育是一项需要爱心的事业。这个爱心首先表现为强烈的事业心，舍得投入和付出。假如你是一个内心世界非常丰富的人，一个富有爱心和教养的人，一个富有想象力和创造性的人，一个能够唤起人们对生活的热爱与柔情的人，一个能够“学而不厌，诲人不倦”的人，那么。你不仅可以成为一个优秀的教师，你也一定能胜任许多其他的工作。相反，假如你是一个内心世界苍白和贫乏的人，一个麻木和粗俗不堪的人，一个平庸和委琐的人，一个不学无术的人，那么，你不仅不会是一个合格的教师，而且你所能胜任的工作恐怕是少之又少。
教师的工作是清贫的，你微薄的工资也许只能养家糊口，你工作和生活的环境也许不尽如人意，你也许买不起小轿车，也许你上不起高档饭店，穿不上名牌服饰，也许…….但是你不可以以此为借口，消极工作，碌碌无为，否则你只能是更加的痛苦。
快乐的本质，不是做自己喜欢的事，而是喜欢地做自己正在做的事情。作为一名老师，我们应当热爱自己的工作，把这份热爱化作工作的动力，不断地去总结、改进自己的教育教学工作。在同样的环境中一个人能否脱颖而出，其根本区别在于：自动自发做事，为自己的行为负责，努力把事情做完美，把平常的事情做得不寻常的好，你就成功了。
所以，每一个人都应当特别珍惜你的工作，并合理调整自己的情绪，在不断地克服困难和创新中，尽可能愉快的度过每一天。工作是人生的必需，也是生活所必不可缺的一部分，高质量的工作才能造就高质量的生活。我们只有借助这个舞台，才能一点一滴地积累经验，增长技能，培养和锻炼能受益终身的本领，才能最终达到全面充实自己、提升自我的目的；我们只有借助这个舞台，才能在充分品味工作中的乐趣、充分享受工作带来的荣誉、充分体味人生的价值和意义的同时，赢得他人的认可，收获社会的尊重。也只有教师这一舞台，才能把它发挥得如此淋漓尽致！
让我们耐住寂寞，守住清贫。让我们每一位教师在工作中找寻快乐，愉快的工作，幸福的生活。
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片断一：第一天到北郊维护班报到
第一天报到，有点兴奋，也有点激动，由于害怕迟到，还是比预算好的时间早了十五分钟出门，“早到总比迟到好”。7：40分我已到达北郊营业厅门口，大门上挂着一把大锁，前后没有一个人，好不容易等到7：55分，有人来开门，到了8：00整，仍没有几个人，没过一会儿，三三两两的有人进出，冷清的办公室热闹起来，8：30分左右，临时带我学习的“师傅”到达现场，简单的打个招呼后就忙开了，等着领一天的装机单，领moden，我继续等ing……，好不容易等他们领完出门前的工作任务时，已经是9：20分了，而我就这样在无措的等待中度过了一个多小时，等到达东城一用户家时已经快10：00钟了，想想平时在机房，从未感觉到时间过的如此之快，而此时用户正忙着打电话告诉其朋友家里宽带坏了，师傅正在维修，稍等一会儿就来。试想如果有人能提前将一天的装机单及需领的设备准备好，早上报到后就能立即出发，就能节约多少时间，用户就可以减少多少不必要的等待，维修师傅就可以多修几户障碍，多装几个机。
片断二：维修某用户宽带障碍的全过程
早春的天气，昨天还是春光明媚，风和日丽，今天却是北风呼啸，冰冷刺骨。用户的需求就是命令，环境再恶劣，维护也不能停止。顶着凛冽的寒风，摩托车在宽广的国道上逆向行驶，我躲在“师傅”瘦小的背后，捂得只剩下眼睛，可冷风还是只往衣服里钻。我在心里乞求千万不要遇上线路问题，师傅的话语击碎了我的美梦，看样子还是一个较为麻烦的线路问题。好不容易到了一个接入网机房，终于恢复了知觉，师傅看见的我冻红的鼻子对我说，这还是好的，元旦那段时间，他每天出门都是戴两双手套，每天都要进机房好几趟，不是因为查线，而是到那里取暖，等暖和了继续走，我的心不由一愣，那段时间我们天天在机房里开着空调还喊着冷啊！在机房里给用户换了一个对外线，接着又要上交接箱，没有梯子，还好旁边是一单位的护栏，就这样借着护栏爬了上去，换了主杆和配线，到了用户端，分线盒不巧又在外面墙上，找用户借了梯子，看着他单薄的身体站在墙头上，心里还真有点担心风把他吹倒了，话都不敢跟他说，就看着他在20对的分线盒上一个个对音，好不容易找到了用户线，此时他两手已是冻得紫红，浑身是灰，原以为这样就大功告成，没想到用adsl检测仪检测后发现线损值还是偏大，用户线是从三楼拉到一楼的，没办法，只有扛着梯子爬上三楼，发现皮线由于风吹日晒，外表已有些脱皮，为了保证用户获得较好的使用效果，看来只有换线，三楼到一楼，来来回回跑了好几趟，终于排除了故障。
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解放思想、推动高质量发展的心得体会
通过这一段时间以来的学习，领导和同志的宣讲，我的思想认识有了很大提高，受益匪浅，就我个人的职位来说，作为评审员，要解放思想、推动家乡高质量发展，我认为要做到以下几点：
首先要勤于学习，我们和发达省份的差距，不仅表现在经济上，也表现在思想上，是长期以来形成的，要解放思想不是一蹴而就的，需要长期持续不断的学习。
第二，要转变工作作风，提升服务水平。力行“马上办、我帮办、一次办”，树立大局意识，为民服务、为基层服务的意识。
第三，要提高服务效能，可能以前需要七天审结的项目，现在可能尽量压缩，尤其是急件、特件，力求营造良好的营商环境。
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近年来，市委、市政府坚持以新时代中国特色社会主义思想为引领，深入实施产业兴市战略，扎实开展“产业项目建设年”活动，一大批重大产业项目相继竣工投产，为全市经济社会持续健康发展注入了强劲动力。
特别是今年面对突如其来的X疫情，市委、市政府审时度势，抢占先机，大力开展“作风建设大提升，营商环境大优化，产业项目大促进”活动，全市项目建设成效明显，前8个月固定资产投资增速跃居全省第4位。但我们也要清醒看到，我市在产业项目建设方面存在的短板还比较突出，项目数量不多、投资规模不大、科技含量不高，促进经济社会高质量发展，仍需更多大项目好项目的强力支撑。
要坚持高技术引领，增强发展动力。自主创新是企业的生命，是企业爬坡过坎、发展壮大的根本，关键核心技术必须牢牢掌握在自己手里。要认真贯彻落实总书记重要讲话精神，围绕产业链部署创新链、围绕创新链布局产业链，强化企业技术创新主体地位，推动技术与产业深度融合，让科技成果转化为现实生产力。要进一步深化产学研合作，着力引进培育一批高新技术企业，实施一批科技创新项目，转化一批科研成果，引导各类生产要素向新兴产业、优质企业聚集，助推企业做大做优做强。
要坚持高水准引进，释放发展潜力。近年来，我市先后成功举办湘商大会、“汇智聚力·建设X”恳谈会、绿色农业数字乡村互联网大会等系列活动，进一步擦亮了X名片，打响了X品牌，拓宽了招商渠道。
要按照着力打造“内陆地区改革开放的高地”新要求，加大招商引资力度，突出产业招商，强化园区招商，坚持精准招商，围绕工程机械、电子信息、生物医药、食品加工等十大新兴优势产业链建设，大力引进产业链上下游及配套企业在益设立企业总部、生产基地、研发中心和运营平台，推动形成产业集群，提升产业竞争力。
要坚持高标准服务，激发发展活力。牢固树立“以项目建设论英雄”的鲜明导向，切实转变工作作风，强化激励约束，为产业项目建设创造良好条件、提供坚强保障。深化“放管服”改革，完善“互联网+政务服务”平台，推进“一件事一次办”，推行产业项目建设“五个优化”和投资项目审批“五个简化”，全面压缩审批时限。
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从事小学教育的大多比中学的经验足，这是因为小学不是有文化就能教的。近几年来虽然家长们对小学阶段义务教育的态度有所改变，但丝毫没有影响到教师及教育者的期望值。毕竟小学这个阶段的义务教育是一切学业的基础。
但在很多家长眼里，上小学只是为了升初中和日后上高中。这种想法是一种从根本上错误的思想。正是因为家长们的这个错误想法，才导致小学生失去关注，同时也失去了想学的兴趣。小学时代是人生的初春，是儿童长身体、长知识、形成人身的一个初步的过程，明确为什么学习、怎样学习，是每个小学生必须认清和学会的问题。一个人是不可能把所有的知识学到手的，而学到的知识也可能遗忘，但获得知识的方法确不会被丢失。古人说：“授之以鱼，只供一饭之需，教之以渔，则终身受用无穷”。就如同志说的：“学习是学习，学习的学习也是学习，而且是更重要的学习。”
教育学生是一个特别复杂的工作，要求我们教师不仅要有文化素养，有良好的师德师风，对待学生还要有一定的耐心，尤其是学生犯错误的时候，我们不能一味地批评指责，而是要找到错误的根源，然后耐心地进行教育，让他认识到自己的错误，然后主动改正。
学生没有自学心里，这个也是教育者的一大难题。一般的应对方法也只是严厉批评或是体罚。但真正要改正的不是学生，而是教师们本身！要以身做起：有耐心。要想学生从“学习好”改变到“好学习”这一过程，主要要从学生的心理上培养起。我们要深刻认识到小学生是学习的主人，如何引导学生主动学习，培养自学能力， 使学生从学会到会学，提高探索科学知识的能力。教师应该努力做到放手让学生自己发现问题，自己研究规律，自己推导公式，自己归纳法则 ，自己探索创造。老师充分相信学生的能力，在充分放手的同时,在”导”字上下功夫,讲究”导”的艺术。 “导”的好，学生的聪明才能得到充分发挥，成为学习的主人。
学生的思想远比不上教育者的渴望。他们的大脑知识境界就像一片湿润的土地，开垦起来会很不容易也会有不少麻烦，但是，一旦深刻记忆下来，便永远刻在脑子里。所以，基础性教育要耐心、深刻的教育，这种方法是重要的也是最有效的行径！
很多教育者所采取的传统教育法，却不知有很多学生都提不起听讲的兴趣，更别说有记忆的心理了、老师们口中所谓的差学生就是这样来的，他们该做的不应该去惩罚那些不学习的学生，而是该想想自己是否用对了方法。学生们缺少关注，且对学习提不起兴趣。
这一点，就要抓住他们的喜爱心理：玩！小学生大部分都是喜欢玩的，所以，在各科课进行之前都要给学生们讲一个有关这一课的趣味小故事或是一个吸引人的笑话，使学生的注意力先吸引过来。每个知识的由来都有很多个故事，找到它应该不是难事。
数学，这一科，一直到大学也不缺乏的学科。有效又巧妙地记忆法就是把概念编成顺口溜，在数学课上插入片刻的音乐课，效率会不小。概念随口背以后就是运用了。这是，用重音把方法读出来，当然，数学最主要的还是要多做题，见多了题就会减少失误。作为小学数学的教学，需要培养学生具有一定的计算能力、逻辑思维能力、空间观念和解决简单问题的能力，还要进行思想品德教育。培养学生认真、严格、刻苦学习的学习态度，独立思考，克服困难的精神。计算仔细，书写整洁，自觉检验的学习习惯。
济南市一个学院，曾有一个心理学家拿着这所学院的第一个月的月考成绩表，指着成绩表上的倒数四个学生说：“这四个学生三年后一定可以考上重点大学！”这个消息很快传遍了全校。所有人都很吃惊心理专家会点四个最差的学生说他们能考上重点大学，还一定……三年后。这四名学生果真考上了重点大学，而且还有两个是重点名牌！为什么四个人的三年后的未来会被一个心理学专家一口说中？
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(一)全面质量管理的引入
20世纪初的传统的事后质量检验采用全面检验的方法，费工、费力、费财且不完全可 靠。鉴于此，基于应用概率沦和数理统计原理的统计质量管理应运而生。而随着科学技 术的发展及工业生产机械化、自动化程度的提高，人们对产品的可靠性、经济性和安全 性越来越重视，在控制废品产生的同时，还必须对市场调研、设计策划、采购生产等进 行全过程的质量管理，这单靠统计质量管理是难以解决的。另外，现代管理科学强调企 业管理中人的主观能动性，质量管理出现了“无缺陷运动”、“质量管理小组活动”、 “质量提案制度”等。而统计质量管理只重视数理统计和控制技术，忽视了企业员工的 广泛参与这个重要因素。
“质量”是一个综合全面的概念，对质量的管理不应局限于产品，还应该考虑人、设 备、材料、测量、生产工艺以及环境等与产品质量密切相关的因素。而且，现代的商品 交易除了重视质量以外，还重视低成本、及时供货、售后服务等。质量的动态性还决定 了持续改进是企业永恒的目标。这些问题都是统计质量管理所无法解决的。
基于种种经济和理论发展的客观要求，美国有学者提出了全面质量管理的概念。例如 ，费根堡姆在《全面质量管理》一书中强调，质量职能是公司全体人员的责任，应该使 公司全体人员都具有质量的概念和承担有关质量的责任；要解决质量问题，不能仅仅局 限于产品制造过程，而是应在产品质量产生、形成及实现的全过程中进行质量管理。随 后，日本在引进美国的质量管理理念的过程中，提出了“三全”的全面质量管理，即全 员、全面、全过程。
(二)全面质量管理的特点和基本思想
国际组织将全面质量管理称为Total Quality Management(TQM)，并将TQM定义为“以 质量为中心，建立在全员参与上的一种管理方法，其目的在于长期获得顾客满意及实现 组织成员和社会的利益”。其主要特点体现在以下方面：
1.质量第一的观点。任何产品都必须达到所规定的质量水平，否则就没有实现其使用 价值，从而会给消费者及社会带来损失。这里的质量第一不仅是针对企业的微观利益而 言，而且也针对社会利益和用户利益，即多方受益。
2.顾客至上的观点。“顾客就是上帝”，因此企业应当以市场需要为依据并以顾客满 意为标准来进行生产。
3.全过程的质量管理。TQM要求产品质量形成的全过程，包括产品的设计、制造等各环 节均致力于提高产品质量。
4.全面的质量管理。TQM不限于狭义的产品质量，它还要考虑工作质量和工序质量。
5.全员的参与。产品质量是企业全体员工工作质量以及产品设计制造过程各环节和各 项管理工作的综合反映，与企业员工素质、技术素质、管理素质和领导素质密切相关。 各个员工都应加入到质量管理中来，积极发挥主观能动作用。
6.注重质量改进。它包括做好改进的基础工作，确定改进项目，建立项目小组，为小 组提供资源，培训和激励等。
(三)质量管理体系——TQM思想的体现
质量管理是企业的一项战略性决策，是企业管理的重要组成部分。因此，推行TQM就必 须建立一个完善、高效的质量管理体系。国际标准化组织(ISO)为了发展国际贸易和技 术合作，消除贸易技术壁垒，实现资源共享，了ISO9000族的质量管理和质量保证 标准。ISO9000族的质量管理体系融入了TQM的基本思想。
TQM的应用，即实施质量方针、目标和职责的全部管理职能的所有活动，是通过ISO900 0族质量管理体系中的质量策划、质量控制、质量保证、质量改进等手段来实现的。
二、传统质量成本会计体系缺陷探讨
(一)传统质量成本会计体系简介
GB6583.1-86《质量管理和质量保证术语第一部分》对质量成本给出了明确的定义：质 量成本是将产品质量保持在规定质量水平上所需要的费用，包括预防成本、鉴定成本、 内部损失成本和外部损失成本。
根据国际标准化组织的规定，质量成本由两部分构成，即运行质量成本和外部质量保 证成本。其中，运行质量成本包括预防成本、鉴定成本、内部故障成本和外部故障成本 。
(二)传统质量成本会计体系的缺陷分析
1.实施TQM的目的在于实现社会、顾客、企业等多方的共赢。产品质量具有社会性，相 应地，质量成本也具有广泛的社会性。现代质量成本观必须同时从社会、顾客、企业的 角度全面反映产品质量的社会成本和用户成本。
2.质量是“一组固有属性满足要求的程度”，它是一个动态、相对、变化、发展的概 念。质量随着时间、空间、使用对象、社会环境、市场竞争等因素的变化会有不同的内 涵。企业要想在市场竞争中取胜，就必须根据市场信息、顾客反馈意见及国内外发展动 向等因素，对老产品改进和新产品开发进行筹划，提出明确的目标和要求，并进一步为 如何达到这样的目标和实现这些要求从技术、组织等方面进行策划。
3.TQM是全过程的质量管理。企业的质量管理活动必须贯穿于产品形成的全过程。
4.TQM是全面的质量管理。传统质量成本会计体系仅限于产品质量，忽视了工作质量和 工序质量。
5.TQM是全员参与的管理。传统质量成本会计体系忽视了市场部门、设计部门等非生产 性部门人员的广泛参与这个重要因素。
6.TQM的核心在于持续改进，即由单纯地符合标准转化为满足顾客的需要，并强调要不 断改进。质量成本如果不能及时、有效地反映质量支出和质量收益信息，就很难在新形 势下担当起为全面质量管理服务的重任。
7.关于内外部损失成本。现代企业实行TQM，除了要减少内外部故障损失外，还要注重 新产品、新技术的开发及新材料、新能源的利用，并致力于提高企业的综合质量及提高 企业的质量信誉。这些是传统质量会计体系无法做到的。
三、构建质量成本会计新体系的设想
(一)质量成本会计新体系的理论基础
1.企业开展TQM的目标不再是质量成本最小化，而是质量损益最大化。质量损益才是衡 量TQM是否取得成效的根本标志。
2.美国会计学会在相关报告中将成本定义为：成本是为了实现一定的目标而付出的或 可能要付出的，可以用货币来计量的价值牺牲。质量成本会计计量标准具有多样性，从 而需要不同的计量标准来衡量。这就决定了质量成本除了主要采用货币计量形式外，还 要兼用其他计量形式，从各个侧面反映质量成本的内在属性，如对全员参与、心理损失 等的计量。
3.质量损失的概念。质量损失是指在产品质量产生、形成及实现的全过程中，由于不 符合有关规定，给社会、顾客、企业带来的全部损失。一方面，应当将质量损失成本与 其他质量成本分开来设置账户。这是因为，将“质量损失”单列出来，便于企业了解质 量损失的情况。另一方面，尽管将质量损失单独列示，但其仍应与其他质量成本共同构 成质量成本账户。这样便于企业对投入产出进行配比，讲求成本效益原则，关注质量成 本支出给整个企业带来的效益，在权衡产品成本与质量收益的基础上，寻求一个适当、 合理的质量控制成本，即在质量损益最大的情况下，寻求“可控成本”和“结果性损失 ”的理想结合点。
(二)基于TQM的质量成本会计新体系
质量成本会计新体系是从全面质量管理的思想出发，通过对传统质量成本会计体系的 分析，并结合ISO9000族的质量管理体系来构建的。
(三)基于TQM的质量会计新体系的可行性分析
1.ISO9000族与TQM的关系。ISO9000族的主要目的是规范企业管理，建立以产品服务为 中心的质量保证体系，并满足顾客特定的需求。另外，TQM与ISO9000族的标准和指导原 则基本一致，运用ISO9000族的质量管理体系来构建质量成本会计新体系，可促进TQM的 发展并使之规范化，还可以得到国际合作伙伴的认可。
