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女装营销技巧范文1
相关负责人介绍,直播将在6月24日晚7点至9点进行,选在了目前直播平台流量的高峰时段,也是用户们最愿意下单的时段。何宁宁将与汇美集团旗下瑜伽运动品牌Samyama合作,在节目中延续平时的直播内容,跟粉丝分享健身的技巧和心得,并且推荐一些练习的器械和饮食。她还将在直播中,分享时尚健身穿搭,并且首次在直播中加入购物环节,尝试“边看边买”。
Samyama方面介绍,此次直播购物将在天猫、优酷两大平台进行。samyama将以天猫官方账号直播,同时手机淘宝APP也可收看。
据了解,Samyama属汇美集团旗下品牌,主营女士瑜伽服和瑜伽装备,如瑜伽垫、瑜伽铺巾等。淘宝、京东、唯品会等均有他们的官方旗舰店。
汇美集团旗下品牌除瑜伽产品的Samyama外,还有主打棉麻女装的“茵曼”、文艺风格潮流女装品牌“初语”、高端原创女装品牌“生活在左”等。
资料显示,2011年开始,何宁宁开始成为“淘女郎”,专门为淘宝、天猫上的电商做网店模特。2014年9月19日,阿里巴巴正式在美国纽交所挂牌上市,8位敲钟嘉宾获邀上台,其中一位就是何宁宁。
亿邦动力网了解到,自今年5月份淘宝正式推出直播功能后,吸引了大批曾经的“淘女郎”,现在的淘宝卖家参与其中。她们在淘宝这个平台有着天然的优势,本身就拥有一群固定的忠实粉丝。
何宁宁
女装营销技巧范文2
2015年骆驼全国实体店门店销售稳中有增,线上也保持了稳定的增长。从2011年至2015年,连续五年摘得“双十一”全网鞋服品牌的销售冠军。目前,骆驼旗下有男鞋、户外、男装、女鞋、女装等多个品类,在2013年还收购了淘品牌小虫米子,形成了多品类、多品牌的集团化、平台化运营。其中、男鞋、户外的销量较高,各品类的利润率相当。
现在的消费者都面临着严重的选择困难症,要想让消费者在海量的品牌中选择骆驼,就必须加强品牌定位。所以首先是要塑造品牌形象,2015年骆驼签下了重量级的明星代言人范冰冰和佟大为,着重塑造品牌专业、稳重又兼具时尚的形象,在同行业品牌中脱颖而出。特别是范冰冰的加入,带给我们很大的灵感,为其特地量身打造骆驼户外旅行女装,给户外引入时尚轻奢元素,在品牌风格和营销思路上都是一次很大的调整和创新。
2015年我们一直在做全域营销,门户网站、行业媒体、平面杂志、新媒体、名人大V等全渠道渗入,线上与线下实时互动,PC/无线端双屏覆盖,多媒体、全方位、立体化地引爆传播,并不局限于某一个平台,由各个营销平台集体发声,带来有效的品牌曝光。
2016年,围绕目标消费者的兴趣和需求,骆驼将把更多的精力放在品牌积淀和粉丝转化上。所以接下来我们会有一系列大动作,包括我们目前正在积极筹划的第四届骆驼户外节,将是今年营销活动的重头戏。但现在各种营销玩法各大品牌都有玩过,消费者也早已经见怪不怪,所以在这种创意疲倦期,如何策划出一个让人眼前一亮的传播活动,是摆在我们品牌面前的一个挑战。游戏营销一直是骆驼品牌营销的强项,15年“双十一”时我们举办了“骆驼有范佟寒争锋”的大型线上游戏,获得了近216.2万人的参与。2016年,我们会加强互动营销,体验营销,会员营销的各种尝试,渠道上加大无线端的投入,并加大社交媒体的投入。
2016营销关键词
内容营销
内容营销,仍然是骆驼认为2016年营销的一大关键词。现在技术驱动了营销环境的变化,但无论怎么变,技术都是为内容服务的。营销只是一种手段,我们将在利用营销技术的同时,在创建一些更有价值更符合品牌调性,又能够吸引用户注意的内容上下功夫,影响更多潜在的用户和已有的用户,传播品牌价值。
2015营销感悟
每一次营销大战,都是一场品牌之间为争夺消费者注意力的较量。要想脱颖而出,就必须争当第一个吃螃蟹的品牌。比如,15年“双十一”时我们组织了百人探险团前往“世界的尽头”冰岛狂欢,在冰岛摆出真人“11・11”的造型为“双十一”助威,成为首个将“双十一”带到如此遥远国度的品牌,也成为各大媒体报道的焦点事件。所以,去尝试新的渠道、新的模式,开阔新的营销思路,通过持续的创新,带给用户新的体验,才能使营销效果事半功倍。
女装营销技巧范文3
互联网作为一种新兴的零售渠道,在零售业中的重要性日益突出。韩都衣舍作为B2C模式在线服装领域的排头兵,在短短几年内发展如此之快,它是如何进行品牌创建的?在经营过程中是否存在服务失误?又是如何提高企业的顾客满意度,维持顾客忠诚?本文通过文献搜集和整理,通过对韩都衣舍的服务探讨,希望对网上零售商有一定的借鉴作用。
一、网络企业韩都衣舍概述
韩都衣舍是目前网络零售商店(B2C模式)运营比较成功的一个案例。其品牌已建立6年,致力于为都市时尚人群提供高品质的流行服饰。作为中国的“互联网快时尚第一品牌”,“款式多,更新快,性价比高”的产品理念赢得了粉丝的信赖和喜爱。
针对不同的消费人群,韩都推出许多品牌:HSTYLE(韩风快时尚女装),Soneed(韩风优雅时尚女装),AMH(韩风快时尚男装)等。2010年获得“十大网货品牌”以及“最佳全球化实践网商”的荣誉称号,国际知名风投IDG在2011年投资韩都,销售规模在2013年顺利突破10亿元大关,在2012—2013年天猫、京东等B2C平台女装销量连续双连冠。截止2013年底,公司有40余个业务部门,员工人数超过2300人。韩都衣舍在进入天猫平台五年的时间里, 借力互联网跨越了传统品牌创建十几年的路程。
韩都衣舍CEO赵迎光的创业从2008年经营网店“韩国进口货物”品牌的采购业务到2010年成为淘宝正式客户,只在短时间内就开发了包含“少女装”、“淑女装”、“中老年女装”、“男装”、“童装”各个年龄段产品,并独创B2B2C和D2B2C兼容的渠道品牌策略,经过验证,效果明显,这也成为韩都的独创,为中国电子商务发展做出了巨大贡献。目前,韩都旗下的6个品牌,每天的订单量达到2万单,“韩都衣舍”已处于国内同行业绝对领先地位。韩都衣舍的成功主要归于以下几点:
(一) 买手小组制度的创新
韩都衣舍采用买手制,其核心在于买手小组,它包括由选款师、助理、文案制作员、订单库管员、文员五人组成,根据消费者可能的喜好来选择韩国品牌,选款师每天浏览韩国各大电商网站拣选出符合韩都定位年龄段的品牌,选出自己喜欢的款式,再进行样衣采购、试销,最后根据销售情况在中国找工厂生产。这种方式使韩都每日都能推出50-60多款新品,并且保证这些款式拥有一定的时尚水准,并且适销对路,这是韩都“小组制”的魔力。网站产品经常更新,顾客就会经常光顾,希望发现新鲜东西,无形中就增加了顾客对网站的粘性。同时,在韩都衣舍, 买手也是店长,他们被赋予很大的权力,决定产品的开发,服饰的搭配,促销方案的设计, 并决定产品定价等。小组组长对每个月的运作费用有绝对的支配权限,这个额度与小组的销量直接挂钩,而销量又与小组提成直接挂钩。因此,小组成员有很大的动力。
(二) 抓住“粉丝经济”脉搏
通过签约当下流行韩剧中的明星做代言,迅速影响了对明星有忠诚度的粉丝,将粉丝对明星的好感转移到对品牌的认知上,让品牌的知名度、关注度和影响力从线上拓展到线下,让更多没有尝试过网上购物的人也知道这个品牌,开始好奇的点进网店看看。而韩都此举也成为其成功的一个催化剂,韩都衣舍近日公布的一组数据:韩都衣舍在聚划算品牌团活动中,仅开团5分钟,销售额达到150万元,品牌团在三天中的总销售额超过1000万元,而单团销售也突破10万件,刷新了聚划算团购网女装类目(除双11 和大型活动之外)日常品牌团有史以来的最高销售纪录,这充分说明“粉丝经济”的魅力。
(三)做好品牌定位建设
韩都发行《韩·时尚》杂志,并通过包裹一起发给消费者;同韩国国家旅游局以及大型旅行社合作,专门定制“韩都衣舍时尚之旅”专题旅游线路,通过各种活动方式,组织顾客亲自体验韩国时尚,试水消费者体验营销;积极利用社会化媒体,如同新浪微博合作,开设韩国明星粉丝团官方微博,并同韩国三大娱乐公司建立合作关系,组织粉丝参加明星见面会等互动活动,做“站在粉丝背后的品牌”;加强会员与网络社区建设,韩都衣舍目前建立了超过600个“淘宝旺旺群”,同时还有“韩都衣舍超级VIP”专属BBS社区,给不同层级的顾客提供个性化定制服务;与各大高校保持密切联系,发起或者参与大学生的各种活动,在大学生团体中建立良性的互动关系和品牌感觉。
二、韩都衣舍网络经营的服务缺失
其一,预售商品提示信息标识不明显。在销售阶段,像“双十一”这种大型的电商盛会,韩都衣舍经常销售预售商品,以提高网民对品牌的粘性。韩都在预售商品的介绍中虽然标明“预售”二字,也会写有大体的发货时间,但由于标记不明显,经常会导致顾客拍下商品却以为是现货,联系客服询问得知预售商品要一个月左右发货时,顾客的不满意情绪会瞬间提升。统计显示,预售商品的动态评分明显低于现货商品约0.3-0.8个点。
其二,活动促销期间客服回复时间过长。在网上购物过程中,顾客对网上客服的服务非常在意。顾客购物之前通常会咨询售前客服了解商品情况,商家应及时对顾客询问做出回应。韩都衣舍虽然有庞大的客服群体,但是遇到像“双十一”这种顾客集中购物时段,顾客咨询一个问题会让其等待时间达到30min-1h,大大降低了顾客的购买热情;同时,商家客服在碰到顾客一再询问时表现出不耐烦的情绪,这种消极被动的情绪也会引起顾客抱怨,导致顾客不满。统计显示,回复时间超过30min的顾客购买转化率较低,仅为5%-10%,明显低于实时回复的购买转化率。
其三,物流配送不及时,配货忽视顾客意愿。在物流配送环节,目前网络零售商的配送服务大多与物流公司合作,通过签订雇佣合同将传送业务转移给物流公司,网络零售商对物流人员并没有直接的管理权力,所以无法控制物流配送的服务质量,很容易导致物流配送环节出现问题。同时,因为顾客所处的地理位置不同,对物流配送的方式会有不同的选择,很多顾客在购买商品时会跟客服说明,或在买家留言里注明,但仓库组制度不完善,仓库组在配货时很多情况下并没有遵循顾客的意愿,配送顾客想要的物流方式,这直接影响顾客接收,大大降低顾客的满意度。在我们进行的顾客服务满意度调查中发现,顾客对物流服务满意度评价仅为72%。
其四,退换货过程比较复杂。在售后阶段,顾客“七天无理由退换货”的流程比较繁琐,先跟售后客服联系,再去后台申请,最后寄回后还得通过审核才能发出货物或退款,通常需要一周左右。尤其像“双十一”活动期间不支持退换货,给顾客造成很大不便。据统计,经历退换货流程的顾客回头率仅为1%,退货复杂导致顾客流失,也影响了总体信用评分。
其五,顾客对面料不太满意。据韩都官方数据统计,因产品的面料退货占退货商品中一半,达到2%,。据此,2013年9月,韩都衣舍已成立专门的生产面料部,面料供应商将由五、六家提升至十几家。韩都衣舍杜廷国也透漏,2014年将重点开发生产面料供应商渠道,在2014年将同20家面料供应商合作,来解决因面料引起的退换货问题。
三、韩都衣舍如何提升顾客满意度
(一)建立了优质的企业文化
企业立足顾客,从用户的角度出发,提出了以“卓越服务,团队精神,开拓创新,阳光正直,勤勉励业,积极成长”的企业理念,在这种文化氛围下,每个员工都把韩都当成自己的家,当成自己成长的平台,当成毕生的事业来做。同时,成长中有激励,如推出激励员工的“我为金冠狂”奖励,从红心到皇冠,工作越出色,获得的奖励就越多,同时不定期推出带员工去旅游,看电影等活动来放松员工心情。在这种和谐氛围下,员工保持积极向上的精神风貌,塑造了良好的品牌形象,用这种正能量去影响顾客,增加正向得分。
(二)精细化运营提升用户体验
韩都衣舍专注女装市场,为了保持自己的领先优势,既要留住老用户,又要深挖潜用户,增加用户体验。据此,韩都衣舍不断进行精细化运营,它体现在运营的各个环节,主要是以下三个核心部门:在产品的研发部门,把对质量的严格把控作为重中之重,从源头面料的检测开始严抓质量;在视觉部门,把目标消费者定位于追求时尚的年轻人士,合理地运用图像、文字和色彩,增加其网站的吸引力,并在品牌定位基础上,经常更新页面图片、色彩、文字,使之紧跟季节和时尚潮流的步伐;而在市场运营部门,运营人员运用互联网推广技巧,在运营过程中不断地优化运营细节,使流程更加流畅。而韩都并购“小而美”互联网品牌,更加强调细分定位,突出原创设计,这些都使得韩都平均每日上新量达到50-60多款,无论在数量、质量还是营销方式上,都遥遥领先,精细化运营增加了顾客的黏性和忠诚度。
(三)实施客服流程标准化
韩都衣舍制定了售前、售后流程规范,制度严格,始终以客户的需求为出发点和落脚点。韩都衣舍有自己的客户服务中心,拥有300人的客服团队,网站的客服系统能满足发展的需要。特别是2014年2月,韩都衣舍收购同城淘品牌“艾茉”,其团队的客服部门也并入韩都;而在“双十一”等电商盛会阶段,韩都会选择客服外包,和学校进行校企合作后,韩都的服务态度显著改善,大大缩短了等待时间。同时,韩都的客服岗位实行专人专职专责,分售前、售后,各司其职。如售后又细化为在线旺旺组,400电话小组,中差评小组,订单小组,退款小组,至尊VIP专员等等。而每个小组内部还要再细分,如“正常订单,货到付款订单,退换货订单等”构成订单组的内容。岗位模块化细分像无形的流水线,使员工的工作效率大大提高,避免了重复劳动,也降低了出错率。
四、搞好服务失误后的细节处理
第一,正确处理预售问题。关于预售商品,韩都衣舍可单独把预售作为一个索引,与其他的商品并列分布在商品分类中,而不是穿插在现货商品中混淆顾客,并且在商品最引人注目的地方用特大字体不同颜色标明,让顾客一目了然,从而解决不必要的麻烦。
第二,完善仓库组体系制度。货物配送人员在物流配送过程中首先要看买家留言或售前客服备注,是否特别强调专门的配送方式,如有特别注明,应严格按照顾客的意愿。并在线旺旺询问物流问题,争得客户的同意并备注。经了解,这种理念贯彻后,因配送方式不当引起的投诉大大降低,在我们的随机调查中,顾客对物流配送服务满意度评价达到98%。
第三,完善的退换货服务。在退换货问题上,只要确认符合退换货的商品,只需顾客后台申请然后寄回,寄回后提高相关部门的审核时间,尽快给顾客第一时间退款或发出换款,减少顾客等待时间。在我最近一次退货经历中,审核时间缩短了很多,从申请退款到收到退款只用了三四天,因此,韩都有问题就马上解决,不拖延,这也是他在服装领域取得成功的关键之一。
第四,用心为顾客服务。顾客忠诚度不仅仅是顾客满意,更不是简单的重复购买。因此,赢得顾客忠诚度的关键在于我们是否能提供超越顾客期待价值的产品与服务。例如韩都会把“快递亲们辛苦了,这位顾客很重要,请您面带微笑为她服务!”的字样标记在快件上,对于会员顾客,在生日当天送上一些简单的祝福,一张快递贺卡等等,这些都会让顾客备受感动、备感亲切,这种真诚用心给顾客带来无限的满足感,无形中提高了客户忠诚度。
女装营销技巧范文4
金融危机下人们的压力日益增大,还好有新奇的玩具伴随,让解压成了一件轻松快乐的小事。
不停地挤家里电视机气泡纸上的一个个汽泡相信每个人都有过,这个无限气泡纸的唯一功能就是,-仿真气泡纸按下去时爆点的触感和声音,音效很正宗,而且按爆到一百次时,它还会发出特殊音效,比如“放屁”、“猫叫”、“门铃响”等。
这款解压玩具仿真了一个正常毛豆的外形和触感,一挤豆荚,毛豆就会探出头,手放开,毛豆又会缩回去,于是乎,你就可以一挤再挤。据说可以这样重复数万次来回没问题,你不怕手搓破皮的话。
2、性感女人
女人是时尚的幸运儿,几乎所有的服装大师80%以上的努力都以女人为中心,在男女差异正日渐缩小的现代社会,大师们顽强地捕捉每一个灵感,通过时尚强调着女性的特征。
大家都知道女人的钱好赚,大部分创业者都想要开一家女装店,因为开女装店的技术含量和市场门槛相对较低,从而成为创业者的首选,本书具有通俗、公益、实用的特点,采用理论和案例相结合的方法,讲解选址常识、装修要点、销售技巧及经营管理等知识,为您提供女装店的开店流程。希望您能从中受到启迪,成功开店。
3、流行饰品
一般说来,饰品的利润是保持在百分之五十到百分之二百之间。也就是说进货价格在4元的东西定价大概在6--12 块之间。如此巨大的利润当然是决大多数小本投资者的首选。
流行饰品: 项链 项坠 手镯 手链 脚链 手机饰品/包包挂件戒指 指环 挂件 佩饰 DIY饰品 胸针 耳饰 对戒 吊缀 手机挂件 星座饰品
4、懒人用品
现代生活节奏越来越快,很多平时工作繁忙的白领无暇打理日常生活,由此,许多一次性生活用品颇受这些白领欢迎,一个庞大的"懒人"市场已经诞生。
像懒人商店这种个性商店在国外也叫作主题商店。类似还有老人用品商店,胖人服装店等。营销业内人士认为,个性店往往没有经验可循,不过首先要摸准消费者的消费心理。比如,懒人店就应该在懒字上做足文章,多销售一些真正让顾客懒起来的产品
5、自动钱包引领时尚消费
钱包是最普通不过的一个产品,但最近在台湾,有人玩出了新花样,导致爆发了钱包销售热潮。我们第一时间捕获此商机,推广给内地的商业人士。
这款钱包看似和普通钱包差不多,然而它具有自动夹钱的功能。把钱放进去,不用像一般钱包那样繁琐地夹好,钱放进去合上钱包就好了。再打开时,钱居然自动夹好了。
这样一个创意产品,为什么能吸引人呢?
一、自动化夹钱给人很方便的感觉,以前把钱放进钱包总感觉是一件很繁琐的事情,现在特别潇洒,钱往里一放,合上就行了,因为钱包会自动把钱夹紧,不用担心它会丢钱。
二、这简直是一种魔法。这简直是一个神奇魔术,而且看的人、包括你自己都百思不得其解。大部分购买者在乎的绝不仅仅是今后使用的方便潇洒,而是可以在所有的朋友那里好好炫耀一番,不管在那里,别人看到你这样放钱法都会大吃一惊、新奇不已的。所以对于购买者来说,他就是神话,到哪里都是传奇,要是他有这个钱包可以供应,肯定所有朋友都要向他买一个了。
我们原本认为这样的钱包,肯定其原理很简单,人人都会做。但是,钱包从台湾到了我们手上,我们在欣喜神奇之余,在无数次演示之后,到现在不管怎么看,还是看不出这其中的名堂。大概这就是大陆现在还没有厂家生产的原因吧。(现我所已被独家授权投产)
女装营销技巧范文5
互动营销工具有三宝,收藏、签到、游戏好
收藏
收藏可以分为收藏店铺和收藏产品,消费者可以根据喜好收藏商家的店铺或者产品。收藏的工具除了店铺内自带的收藏按钮之外,还有第三方工具开发的产品。比如收藏大师,收藏有礼、收藏砍价等。基本上的功能比较雷同。
收藏指定产品可以享受折扣
收藏指定产品或者店铺享受优惠券
收藏砍价功能目前和收藏有礼差不多,现在正在积极开发增加团购的功能。比如越多的人收藏,指定产品的价格越低。或者设置阶梯价格,相应的收藏匹配相应的价格。
重点推荐:
收藏工具的意义
新产品的预热以及热门产品的判断。可以通过推荐消费者收藏即将上市的新品,预判产品的销售势头和消费者的喜好。可以为后期产品的营销和备货做准备工作。
通过收藏送优惠券等吸引新老客户的持续关注,为后续的营销上做准备。
有效提升店铺的转化率和人气。
案例
今年女装年中大促的预热页面,很好的运营了收藏的功能,效果非常的棒:
每家客户拿出一款明星产品做预热,只看不卖;
消费者可以收藏喜欢的明星产品;
只要产品的收藏超过6190个,产品就可以升级到精品5折区。
此次结合收藏功能的预热取得了很好的效果:
1. 折扣由你定的买家互动;
2. 1元包邮卡;
3. 3000万红包。
以上福利完全唤醒那些买家,活动两天销售额突破4000万,预热起到了很大的作用,而收藏功能在此次预热中也扮演了重要的角色。
女装营销技巧范文6
平价时尚男装第一品牌不是梦
吴泽龙创建VS品牌并非一时兴起,在他进行了严谨的市场调查之后,发现近两年商务装、休闲装、运动装等品类的发展势头正在减缓,而时尚男女装却保持着良好的发展势头。现在发展好的品牌基本都具备与国际接轨的时尚创新研发能力、良好的供应链系统、有效的商品管理模式以及快速的营销网络体系。VS男装在保证这4项优势的同时,也增加了对生产成本的控制,在平价时尚这方面有着独特的品牌发展优势。在吴泽龙的心中,VS就是要成为中国平价时尚男装的第一品牌。如今,这个梦想正一步步地向他靠近。
2013年2月底,VS男装的秋季订货会结束了,让吴泽龙欣慰的是,此次订货会效果理想,各区域商、加盟商订货时很有信心。“这一季的男装主题鲜明、系列饱满、色彩时尚、面料做工一流;同时商品企划针对产品上市波段、商品属性、产品的生命周期进行了有效的分解;营销中心针对各区域的发展规划和布局而提出的核心区域发展目标,也有效的在订货会前期进行了充分沟通。”众多加盟商、商的认可让吴泽龙更有信心。
“轻装减负”应对盲目扩张
在vs品牌今年的发展计划里,吴泽龙有一个“轻装减负”的理念。到底什么是“轻装减负”?“这是vs公司在2013年提出的发展策略,因为现在终端的运营成本增加,让企业背负着过多的运营压力,所以公司研究决定要保证良好的终端店面生存,必须减轻终端负担,在大环境、诸多竞争品牌运营不好的同时,更快地占有市场区域的销售份额及各区域的市场布局。”对VS品牌来说,轻装减负“就是理性营销,正好响应了行业修炼内功”的现状。
但如何减轻运营负担、轻装上阵也是一门学问。“我们要转换店铺租金、店铺位置,减少运营中装修、货架物料、物流运输、生产原材料等诸多成本增长源头的控制,这个对终端的影响是巨大的,所以VS品牌会帮助加盟商、商、供应商加强合作沟通,在成本的源头建立有效快速的沟通体系,从模式和环节上减少成本的增加。”吴泽龙给出了自己团队研究出的大学问”。
为不同区域店面制订销售计划
除了轻装上阵”,VS品牌还有针对性地为各区域自营店或加盟店量身定制商品销售计划,让他们先把货品按各区域的销售进行分析,再依据各区域的销售总结规划好各区域的销售货品,从而让该区域有效、良性、快速地订回一盘属于自己区域的货品。现在中国市场跨度大、市场分化特征突出,各区域对货品的结构、系列、销售贡献占比、色码等都有不同的销售表现。以前的商品订货模式是以一大盘的货品给到各区域订货,各区域在订货期间和货品上市销售期间,就会出现很多不良问题。正是为了帮助加盟商、订货商解决好各种问题,吴泽龙与其他VS人研究并提出了这个为各区域加盟商量身定做的市场计划。