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外贸营销方案范文1
回望历史，6年前，TradeKey由一个三人团队在沙特阿拉伯成立，目前，TradeKey的分支机构遍布沙特阿拉伯、巴基斯坦、中国、英国，在全球200多个国家拥有600多万成员，被哈佛大学评为亚洲增长速度最快的500家公司之一。
随着时间的推移，Junaid Mansoor 注意到目前电子商务行业的变化，普通的B2B服务已经无法满足客户商务推广的需求，于是他在今年创立了vip.省略，将解决方案从在线B2B门户网站展示发展为提供一对一订单全程定制服务，为用户提供极富智能和最具成本效益的服务。
传统营销无法应对新形势
“目前，全球特别是欧洲正面临着经济衰退和市场萎缩，通货膨胀、成本增加、劳动力成本、人民币升值等因素，都对中国外贸企业的发展建构了严峻的生存挑战。”Junaid Mansoor对记者说，“随着成本增加，公司被迫削减营销预算，更需要增加营销力量以克服当前的挑战。”
作为电子商务和互联网解决方案的专家，Junaid Mansoor一直对中国出口形势倍加关注。“很多中国的出口商目前将重点放在增加中国国内市场上，随着沿海城市的成本增加，有些公司在考虑逐步向中西部转移，但是这会面临物流成本增加的挑战，因此这些公司更注重国内市场。”
Junaid Mansoor对记者说：“不仅如此，有些工厂逐渐向越南、柬埔寨等成本较低的国家转移。外贸企业已经增加对南美、俄罗斯、中东、非洲等新兴市场的关注，而这些地方以前并不是公司的首选市场。”
Junaid Mansoor认为，在严峻的外贸形势下，传统营销和销售技术无法产生预期的效果。对于中国出口商而言，只有“睿智”的商业解决方案才能满足当前的需求。
4个等级保证营销成效
“目前，市场上没有一家服务公司将市场推广做得完整，全部都只是提供市场推广周期中的其中一部分。”对于外贸服务市场的缺失，Junaid Mansoor这样评价。
在Junaid Mansoor看来，展览会机构只提供摊位，余下的就要靠自己的努力和运气。相比之下，电子商务平台只提供账户让出口商登录他们的网站，然后还是一定要自己努力才会有收获。比如招聘外贸员，寻找买家，筛选出有质量的买家，并要跟进、谈判等，这些都是出口商要做的。
“凭借在线和现实营销技巧，TradeKey在中国建立了一家外商独资企业——TradeKey 咨询公司，向中国客户介绍VIP服务。”Junaid Mansoor说，“我们将会与客户从阶段1服务开始合作，然后到阶段2、3、4，根据他们的需求我们保证成效。”
Level 1：提供一个出口市场推广顾问，并与你一同开拓业务。
Junaid Mansoor 介绍说：“在巴基斯坦，我们有廉价的劳动力以及有流利英语水平的学士、硕士人才， 我们培训他们怎样做好出口业务，专门聘用他们来帮出口商工作，并且工作时间可以高达12小时，为了帮你开发业务，我们会在整个订单过程中使用所有的网上、网下的渠道。我们的买家顾问只有一个目标：就是帮助我们的出口商促成订单，为此，他们将会使用Tradekey 600万的买家资源，以及最常用SEO、SEM、社交网络平台如Facebook、 LinkedIn、Twitter、不同国家的黄页等，来为出口商寻找买家。”
Level 2: 用其他语言做网络推广：如阿拉伯语、西班牙语、葡萄牙语、法语和俄语等。
据了解，世界上用阿拉伯语的人口有3000万， 他们分布在中东和北非地区。至2010年，中东与中国的贸易额已达1920亿美元，在2011年还增长了36%。
对于使用非英语的国家，Junaid Mansoor认为市场推广很重要，最流行并且最值得推荐的4种语言（英语除外）是：阿拉伯语、西班牙语、葡萄牙语、法语和俄语。同时，目前的出口商他们都面对一个问题，他们需要将业务拓展到新兴市场，如南美、俄罗斯、非洲以及中东地区。
Level 3: 通过展览会拓展海外市场。
“如果你大概有20000美元的预算，你可以一年参加1～2个海外展会，但如果你通过我们Tradekey VIP 解决方案，同样的预算你可以在一年中参加8～10个全球性展会。” Junaid Mansoor说，“不仅如此，通过买家顾问使用Tradekey的超过600万的买家数据库，在参展前帮你做好买家预约会面安排，将会让你在展会中得到加倍的成功。”
Junaid Mansoor举例说，TradeKey VIP曾成功地帮助客户在迪拜建材展上约见客户，展会后，这个客户发现，在展会上所有的交易，几乎都来自于TradeKey VIP事先的客户约见。
Level 4: 建立海外分公司。
“当地的一个产品陈列室对于开发一个新市场来说非常快，也是高效低成本的一个方法，我们的还会帮你减少与当地进口商沟通所导致的风险。他们还会持续地帮你在市场上寻找新的销售机会以及更多的。我们会在各方面都提供帮助给你们，如办公室基础建设，监管及培训如何使用及登录寻找我们的新买家等。” Junaid Mansoor对记者中肯地说。
外贸营销方案范文2
案例教学法是教师通过文本或视频的方式介绍案例内容，并告诉学生学习内容及计划。学生按小组协作分工，通过各种途径（书籍、网络、请教老师）获得解决案例的信息。最后各小组展示解决方案，全班讨论得出解决案例的最终方案。案例教学法的目的是使学生能够分析问题，收集和评估信息，分析事实，提出多元化解决方案，做出决定及展示结果。基于商务英语教学内容注重实用性和实践性的特点，案例教学法适用于商务英语的教学。教师需事先准备好案例的背景知识以及设计问题供学生讨论和思考。例如，教师可就营销学中的SWOT分析法设计一个案例，如对九州通医药物流集团STOW分析。案例简述如下：（1）优势分析：九州通所处地理位置优越；与数千家公司保持良好合作；物流、信息技术处于国内一流、国际领先的地位。（2）劣势分析：资金相对短缺，并购资金的投入无法与实力雄厚的国企抗衡；不具备国资背景，在公立医院面前至今仍无法取得话语权。（3）威胁：市场要淘汰一批资金短缺的企业；外来并购的威胁。要求学生分析：九州通医药物流集团的营销机会与环境威胁，并提出企业面对营销机会和环境威胁采取的对策。该案例教学的流程大致如下：指导学生充分阅读案例，共同讨论SWOT，根据SWOT分析行动计划，每组派出代表阐述方案，教师总结、补充和完善结论，给出形成性评价。
2.比较教学法
在商务英语教学中，教师应引导学生对词汇、术语、句子、文体等进行语义的比对，从而领悟更深刻的学习规律。以外贸函电中的词汇为例。首先要告知学生，同一单词在基础英语和外贸函电中常用的含义不同。“Enquiry”一词在基础英语教学中的常用词义为：询问，调查，查询，问讯处。而在函电中，该词义为“询价、询盘”。例如：贵方询价将立即得到处理。Yourenquirywillbedealwithimmediately.再如“Order”一词，常用词义为：次序，规则，命令；函电中意为“定货(单)”。“水平level”在商业英语中引申为价格，如Wecannotclosebusinessatyourlevel.我们不能按你方价格达成交易。“atone’slevel”为“按某人的价格”之意。再者，商务英语行文用语精确、严谨，在用词方面力争精确无误。通用英语中的词汇know，tax，buy，explain对应在外贸函电中则用learn，tariff，purchase，indicate。例如：请报实盘并说明最早交货期。Pleasemakeusafirmoffer,indicatingtheearliestdeliverydate.句中的“说明”一词我们不翻译为“explain”，而是选择更加正式和书面化的“indicate”。有比较才有鉴别和体会。通过对比教学法，有利于学生系统学习具有鲜明的语言特征的商务英语词汇，将生词与已知词汇相关联，实现对生词的记忆和掌握；也有利于加深学生对基本商务知识的理解，充分发挥想象力，达到学习的最佳效果。
3.结语
外贸营销方案范文3
中国电子商务研究中心（100EC.CN）获悉，本次研讨会同时也是webpower中国区的第19期WPOA线下邮品荟活动在深圳顺利召开，通过邮件营销、广告推广和跨境物流的一站式解决方案三大层面进行指导和授课，旨在为营销人员传授最佳营销服务理念和策划构思。webpower中国区跨境电商业务负责人兼开放学院资深讲师欧阳骁琦、Google海外营销广告专家陈勇以及4PX营销代表林胜涛齐聚现场，为各位来宾分享专业的营销经验。
3大专家教您迅速抓住节假日营销契机
根据尼尔森零售市场数据显示，节日销售额较全年平均值增长了30%-40%，由此可见，节日契机是外贸电商行业不可错失的销售良机。那么，跨境外贸企业需要掌握什么信息呢？又该如何筹划营销活动呢？
研讨会伊始，Google陈勇作为开场第一位分享嘉宾为大家分析了现今国外的一些营销状况：感恩节、圣诞节将至，根据Adobe公司相关数据显示，预计2014年圣诞节前的营销总额相较去年将同比上升15%，达到2.6亿万美元。而随着移动互联网的日趋盛行，在线购物进入多屏移动化时代，各种新颖的营销模式出现，但搜索引擎依然是在线购物最主要的入口，占据43%流量。陈勇建议道，在节假日营销阶段，企业可以提升搜索广告预算、优化产品数据，并加入热门关键词及热门促销广告内容、应用动态搜索广告等以充分获取用户以及抓住回头用户。
接着，webpower中国区欧阳骁琦为各位全面探讨邮件营销对于跨境外贸电商的决定性作用。互联网时代从PC端走向移动端，而邮件营销应用技术同样与时俱进，响应式邮件将会根据用户使用的不同设备做出最符合阅读的界面，提升用户体验。企业在策划节假日邮件产品线时，可把邮件类别主要设定为活动类、关怀类和互动类邮件，适当减少过多促销的邮件内容，在互动和关怀类邮件中植入相关重要的产品营销讯息，减轻用户在这个时期过多的促销轰炸，也便于获取用户的信任及好感度。另外，营销人员应对新老用户进行有效分类，做到精准化邮件，避免发送给用户杂乱的、没有任何价值的邮件内容。
外贸营销方案范文4
外贸企业做内销的劣势非常明显：首先，从人的角度来说，一方面管理者没能脱离做外贸的思维习惯；另一方面缺乏相关的内销专业人才。其次，从产品和渠道来说，由于产品设计和客户管理体系尚属于外销型，对错综复杂不断变化的国内市场需求把握不够；产品和企业没有品牌优势，营销体系尚待建立，更无渠道优势。
出口转内销常用方案及问题
然而形势逼人，当前许多外贸企业出口转内销是仓促上阵，前期未曾有筹备，往往是临时抱佛脚，找几个内销企业作为学习对象，照猫画虎。常用方案不外乎以下几种，但实际效果难立竿见影。
打价格战。利用产能优势，或是客户抛单后的价格优势，直接压低价格，以此来争取市场。这类方法一般也就是在初期还有些作用，难以持续有效。
直接抢客户。这些客户包括渠道客户（经销商）、零售客户（零售终端）。由于缺乏对客户及其生意的了解，切入点和差异化很难整合起来，即便是有足够多的优惠，也不见得就一定能找到客户。同时，也很容易被客户反控，进一步压价或是控制结算条件。
直接组建新部门。把那些原先负责外销的业务人员，经过短期培训后，让其来进行国内市场的开发。但是，外贸与内销是两码事，往往就出现外贸精英们直接拿货摆地摊的状况。
挖人才。直接在内销型企业中挖掘相关的人才，组建新的内销部门。这样看起来效率高，但企业高层缺乏对内销市场及内销业务人员管理的体系和技术，难以做到有效管理，甚至出现过整体引进业务团队，最后却引进了“作案团伙”的事件。
直接开展市场活动。匆匆注册个新品牌，投放媒体广告及促销活动，试图在短期内启动市场。这种做法的结果往往是肉包子打狗，钱没少花，可市场就是不见动静。
七个步骤
出现各种问题，归根结底在于：在战略上，要么老板延续做外贸的思路，硬性切换；要么简单化看待国内市场，或是病急乱投医。在战术上，缺乏前期的整体规划和相关的筹备工作，想到哪里抓到哪里。当然，国内市场的巨大包容力和消费力，仍然会存在很多的机会，那么，作为外贸转内销的企业，该如何改进呢？
第一步：转变观念
首先是营销技术层面，观念要全部更新。这个工作得要老板从自己先开始，通过诸多国内市场的考察，向同行内销企业拜访取经，聘请专家举行小型说明会等形式，改变自己长期以来形成的市场观和经营观。只有老板自己首先能改变观念，然后才能逐渐影响到管理层和中低层员工。
同时，有几件事情首先要说明：
1.宁可让外贸业务员下车间帮忙，也别急着让他们直接接管内销工作；
2.熟悉内销市场的外来业务管理人员，可以先接触、储备，但暂不正式进入公司；
3.在没有规划前，别急着直接开始抓客户。
第二步：制定规划
在自身并不是很了解国内市场的前提下，就别急着动手，而是先找些懂国内市场的人来介绍情况，制定初步的方案，具体可分成三个步骤：
1.请熟悉国内市场的专家或是咨询公司做市场调研，再结合企业当前的现状，设计市场运作方案。当然，这个方案并不能直接作为直接实施方案，只是基本的指引和研究基础，有个大概的方向和思路。也就是说，这个花钱买来的咨询方案是看的，不是用的。
2.再设法找些已经在做国内市场的相关同行企业，请他们对此方案进行一些可行性论证。这得需要老板自己亲自出马，通过自己的私人关系（态度客气点）请教相关的同行（哪怕对方的规模比自己小很多），自己得要抓紧学习借鉴的机会，没必要再交无谓的学费。
3.结合自身实际情况，以及相关的可调动资源，若有可能，再给那些已有接触的储备业务人员看看，征询些他们的意见。这些尚未正式入职的人员，必然会积极表现自己的专业水平和实际市场经验，往往能收集到大量的实用建议。最后，再进行可执行性的修改和完善。
第三步：多头出击
出口型企业转内销市场，最常见的操作思路就是开发各地区的经销商，但是，开发及管理经销商的复杂性较高，且耗时较长。不能单指望这一条线，应多头出击。
1.争取成为国内同类企业的配套供应商。广西荔蒲衣恋衣架公司在外贸出口遭受打击后，及时转向，在浙江宁波、诸暨等衬衫生产集中区域设立办事处，集中精力开发这些衬衫工厂对衣架的采购市场，单凭此一项，就转移四成的产能。目前该公司已经开始面向国内市场开发礼品套装衣架，逐渐摆脱对外贸出口的依赖。
2.做同行的生产代工，合作双赢。宁波绿茵礼品公司原先是一家专业生产节庆礼品的出口型企业。2008年，公司在明显感受到外单量下降后，及时转向，联系国内专业生产元旦春节等节日用品的厂家，外包他们的设计部门和生产部门，迅速推出了春节系列节日装饰品系列，及时赶上了2009年的春节市场。接下来，绿茵公司又引导合作的同行企业，联合开发婚庆、寿辰等庆典类装饰品。
3.做大型连锁卖场的贴牌代工。各大卖场都有专门的部门和人员负责此项业务，外贸企业可直接派员前往接洽。尤其适合民用日常消费品类的厂家。
4.为区域性的大经销商做贴牌加工商。全国羊毛衫主要生产集中地――浙江濮院，在羊毛衫出口受阻后，当地的商会积极组织众企业开发国内市场，集中为各省会城市的大型经销商做贴牌，满足其自创品牌打区域市场的需要，很好地转移了外贸业务萎缩之后带来的产能压力。
以上这几条线同时推进，虽然直接产生的销量不大，也无法从根本上解决问题，但可以先稳定当前局面，同时也稳定员工的军心，另外再分出一支队伍出来开发经销商。
第四步：经销商定位
首先要定位，开发什么样的经销商？自己的产品与经销商之间的关联点是什么？采取哪类开发方式？结构分析详见下图：
第五步：用经销商来开发经销商
找到合适的经销商，先与其接触，还没到正式合作的份上，这中间还需要具体的推进和落实工作。这些具体工作是由谁来做呢？最有效的方法是用经销商来开发经销商，可在当前有合作往来且较为熟悉的经销商老板中，选择几位出来，请他们作为公司的业务代表进行对潜在经销商的进一步接触和商洽工作。作为同行，他们更熟悉经销商的思维模式，沟通起来障碍少，有效性高。而企业自己的原有外贸业务人员，则作为助理的形式，跟随在其左右，一方面是为安全考虑，同时也能发挥外贸业务人员在产品专业方面的优势。
深圳一家文具公司在转向国内市场时，即是采用此方案，聘请了6位经销商老板作为公司企业市场顾问，每位顾问安排一位内勤和一位随行助理，以前期接触的经销商资料和外购经销商档案（目前国内各行业各区域的经销商资料均可直接购买）为基础，通过上门拜访、小型沟通会、同行介绍等多种形式，实施新经销商的具体开发工作，成果卓著。
第六步：业务管理体系谁来设计
根据实际的经销商开发和市场运行情况，再来设计业务管理体系，千万别先设计管理体系，再依照此来开发和管理市场，这样次序就反了。同时，这个阶段可初步招聘些熟悉内销市场的业务人员到公司里来做管理体系的设计，这个业务管理体系的设计工作可依照前期咨询公司所制定的大概框架，结合前期实际的市场启动状况，由新招的内销业务人员做具体的细节设计。切记，新招来的业务人员可以做管理体系设计，可以给原有的外贸业务人员做培训，但不能直接让他们下市场。
第七步：样板市场、业务团队及业务体系的确立
做市场一定是以点带面的，将几个点做成企业的样板经销商，以此作为促进其他经销商的工具，以及作为招商时的示范点所在。企业原有的外贸型业务员和后来招聘的内销型业务员进行混编，以新制定的业务管理体系为工作标准，开始下市场，优胜劣汰，直至初步确定业务团队。
河南上虞的优佳纸品集团，在进行内销转向后，虽然全国只有50余位经销商，但仍然在全国划分了12个大区，每个大区里设立一个样板经销商，配合外部的专业市场营销咨询公司，重点照顾重点投入。当该经销商的市场业绩，以及经销商老板的信心达到一定程度后，将其周边300公里内的经销商和意向性经销商召集起来，以现场会的形式展示厂商合作及市场推进收益，促动其他经销商加大重视程度。
外贸营销方案范文5
据悉，本次营销中国行广州站活动受到了我市中小企业代表的一致追捧，来自汽车、船舶、装备、信息、钢铁、石化、造纸、医药、皮革等诸多优质领域的近千名企业代表纷纷为企业营销和转型发展前来求道。在活动现场，百度副总裁朱光在主题讲演中介绍了企业营销创新的新趋势，并针对中小企业发展介绍了百度创新营销的整体解决方案和百度最新推出的人群定向等新产品。资深搜索营销专家以主题讲演、经验分享、现场演示、等形式，给我市中小企业带来了丰富、全面的营销实践方法、技巧，让很多处于困惑中的企业茅塞顿开，为下一步的产业转型和核心竞争力再造提供了外来推动力。
作为我国中小企业经济最活跃的地区之一，广州面临着“十二五”规划的产业升级和结构调整挑战，中小企业扮演着重要角色。谢学宁局长表示，如何提升中小企业的行业竞争力，成为提振本地经济的关键力量。提升企业信息化水平是我市近年来不断推动、支持的主要指标，而搜索营销在中间可灵活配置市场资源，是企业创新发展模式的突破口，也能帮助企业在发展模式创新转型上走在全省和珠三角前列。
事实上，不少本地中小企业通过借助百度搜索营销获得了新的市场地位。一位参与活动的企业家表示，广州正从“制造”向“创造”转变，中小企业的未来发展之道必然需要依靠创新。他还透露，目前正在研究和尝试搜索营销，也取得了一定的成果，未来将继续加大在互联网营销领域的投入。对于搜索营销所带来的价值，他用了“精准”和“成本低”两个关键词来概括。
外贸营销方案范文6
关键词:国际贸易；网络营销；电子商务
网络营销是在计算机技术、网络通讯技术的互动中逐渐形成，并随着互联网的广泛应用而迅速发展起来的一种低成本、高效率的全新商业营销模式。这种营销模式借助目前全球互联网普及和信息技术革命浪潮的时机已经全面渗透到各国消费者的生活习惯中。以网络营销为基础的电子商务模式逐步取代了传统的商务形式，这种商务模式的改变对我国国际贸易的开展也产生了深刻的影响和压力。基于此，跨境电商已经上升到国家战略层面成为我国未来一段时期重点的发展方向与领域。
一、网络营销在国际贸易中的优势与特点
由于网络营销方式可以借助发达的通讯技术和互联网平台实现全球营销模式的推广，它的营销效率和优势相较于其它营销方式而言非常明显，具体说来有以下几个方面：
1、网络营销可以有效降低国际贸易中交易信息的传播成本。网络营销通过互联网可以快捷而全面地将产品信息、服务信息、采购信息等在全球范围内进行传播，相比其它的信息传媒，具有范围广、速度快、内容详尽且时效性强、产品形象生动、无时间、无地域限制等特点，并且可以实现即时的双向交流和信息的反馈，大大提高客户服务的效率并为实现系统的客户关系管理提供了基础。
2、网络营销可以有效突破贸易壁垒，在营销信息全球覆盖的基础上提升网络推广价值。全球潜在买家通过互联网可以及时完整获取网络营销信息、实现在线产品咨询与合同磋商并最终实现在线交易与支付。其结果是通过网络营销实现了产品的全球推广和客户的跨国管理。
3、网络营销可以缩短国际贸易的生命周期。网络营销平台的构建可以将客户订单管理与产品的生产、原料的采购、物流服务、仓储管理、资金管理等链条实现系统化安排，在促进国内外分工和行业分工的同时降低产品成本并为客户增加利益与便利。
4、网络营销可以有效降低国际贸易的交易成本。通过网络营销平台实现产品信息的管理、订单管理、客户管理以及资金管理等可以有效降低整个交易中涉及的人力成本、仓储成本、资金成本以及时间成本等。
二、我国外贸实践中网络营销的现状与不足
多年来，我国一直位列美国之后成为世界第二大贸易进出口国。外贸出口作为拉动我国经济增长的重大引擎近年来出现了增速放缓的迹象，究其原因除了国际经济衰退和形式错综复杂外，我国外贸企业的营销模式落后是不容回避的主要原因。互联网经济背景下，网络营销基础上的跨境电商发展滞后是目前我国外贸企业面临的紧迫难题。结合实践，我认为外贸企业实践中网络营销的现状与不足主要表现在以下几个方面：
1、企业对网络营销的功能缺乏清醒的定位。目前网络营销的功能主要表现在信息、产品管理、客户管理、在线交易和综合服务等方面。很多外贸企业在策划营销导向平台时不能结合产品和行业的特点从客户需求的角度出发来进行构建，造成网络营销推广价值低于预期。很多外贸企业在网络营销平台内容方面往往依据我国消费群体的浏览习惯进行填充式布置导致主次不清，甚至出现信息杂乱无序从而降低国外潜在买家的浏览量和成交转化率。企业应该在已为营销导向平台功能进行定位的基础上，突出网络营销平台的功能设置，在便利国外买家的同时提升网络营销平台在拓展产品和服务上价值。
2、企业网络营销平台内容和形式与目标消费者的消费文化及消费习惯缺乏契合度。网络营销是要通过电子商务平台挖掘客户需求，通过营销过程实现客户需求。很多外贸企业没有充分了解国外市场的消费文化与需求特点，而仅仅是将网络营销视为是网络广告和网络信息的传播。这种浅层次的网络营销错解终究很难挖掘到真实的客户并获得市场推广价值。在网络营销平台内容构建上务必从点点滴滴细节上立足客户需求，很多企业的网络营销平台在外贸实践中经常出现国外买家在信息浏览、在线服务、在线交易、技术支持、平台规则等方面的困难，导致买家实际成交率低或者客户投诉率高等突出的问题。
3、企业对网络营销方式下的资源管理能力有所欠缺。通常外贸企业的网络营销计划是一个包含产品管理、订单管理、物流管理、客户管理和资金管理等在内的体系管理方式，如果出现一个环节的管理不到位就往往会引发客户的投诉和纠纷，在电子商务背景下，这种客户投诉会带来大批客户的流失和网络营销推广价值的损失。
4、企业对网络营销方式下的数据管理与分析缺乏足够的重视。目前国内诸如速卖通跨境电商平台下卖家都可以通过后台数据监测和分析来对出口商的经营进行规划，这种建立在数据基础上的外贸出口将是我国外贸出口管理的方向。很多外贸企业缺乏对电子商务数据的后续分析和规划，国外市场的错综复杂无疑会加大外贸出口的风险。
5、企业在网络营销方式推广中对平台的客户服务和客户信息管理功能缺乏足够的重视。网络营销方式下汇聚了来自全球众多的买家，每个买家都是企业的营销端口。客户对企业的服务和产品的体验会通过多种渠道在网络平台上影响着企业网络营销推广的进程与效果。很多国际品牌知名度较高的跨国集团在构建网络营销平台时往往会将客户服务放在第一位，通过24小时在线咨询管理、客户信箱管理、站内信、限时信息反馈系统等方式强化与客户间的交流，尽力避免客户的流失与网络推广的低效。很多外贸企业不注重对客户信息的系统化管理，导致网络营销推广价值不能实现延伸与扩大。
三、我国外贸企业国际贸易中网络营销的应对策略
结合目前跨境电商的实践和国际贸易领域网络营销的发展趋势，我国外贸企业在国际贸易实践中应该更加合理地采取网络营销方式与其它营销方式相结合进行产品和服务的推广，具体说来，我认为应采取以下几个方面的应对策略：
1、深入了解各国电商市场的消费文化和需求特点，采取符合该国消费者喜好的网络营销方式进行产品和服务的推广。在进行网络营销之前，必须对各个国家的市场进行充分的调研，调研可以借鉴其它电商平台的模式也可以着力分析后台数据。通过后台数据对全球市场进行分析后，着重对市场份额大的国外区域市场的网络营销平台进行优化安排。密切关注这些市场的最新需求动向和流行元素，结合外贸企业的产品与服务特点以及资源优势为面向这些区域市场的网络营销平台定制专属功能模块，进而实现较好的网络推广效果，增加产品与服务在重点区域市场的品牌影响力并扩大对其外贸出口量。
2、外贸企业的网络营销推广必须结合自己的产品特点和推广优势，也就是要让自己的网络营销对象有“卖点”。实践证明，如果产品的“卖点”如果能够和市场需求有效契合，往往能够产生巨大的推广价值。网络营销方式在国际贸易领域的应用必须讲究产品“卖点”的时效性，要结合目标市场目前主流的需求元素突出外贸企业产品的“卖点”才能实现网络营销的推广目标。在挖掘产品“卖点”之前，外贸企业必须广泛收集世界范围内各个目标市场的相关资讯并总结各个目标市场的消费特点与需求元素，这样后续的产品采购与生产以及网络营销推广才能取得理想的效果。
3、外贸企业在进行网络营销之前务必全盘规划营销资源的整合。外贸企业要充分发挥网络营销的作用，就必须构建营销服务型网站，树立服务营销意识，把国外客户在网络营销过程可能涉及的服务需求实现全覆盖，力争实现包括产品、服务、客服、采购、在线交易、支付等在内的高效资源管理，提升品牌价值和网站的知名度。在进行资源整合时，要在全球范围内结合目标市场的特点选择资源合作对象。比如对物流服务商的选择，要通过对DHL、UPS、TNT等公司的业务优势分析来选择合适的服务合作对象，力争结合自己的产品特点选择最优的方案来降低供给成本与风险。
4、外贸企业在进行网络营销推广时必须构建完善的数据管理体系。网络营销的客户分布全球两百多个国家，区域广、数量大的特点要求推广者必须有完备的后天数据分析作为了解客户知晓市场的工具，只有这样，外贸企业的营销才会有方向，其推广的产品才能有效满足市场，网络营销的推广价值才能实现最大化。
5、外贸企业应用网络营销方式进行国际贸易业务开展时必须重视客户服务开发和客户管理职能。对外贸企业而言，互联网平台为提供及时有效的客户服务提供了高效便利的条件和渠道。通过及时高效的客户服务与客户交流，在为客户在线解决交易疑虑的同时可以大大提高客户的成交率并有利于通过在线服务增进客户关系，培养客户的忠诚度与满意度。通过对客户信息的系统化管理实现客户资源库的整合与数据化平台管理，可以逐渐增长企业的目标客户群，在提高客户管理效率的同时可以不断积累企业的竞争优势，为企业奠定在国外市场的行业地位并保持企业经营利润的稳定增长夯实基础。
作者:周东辉 单位:上海科学技术职业学院
参考文献：
[1]《跨境电商---多平台运营》易传识网络科技主编电子工业出版社2015年7月
[2]《网络营销：推广与策划》惠亚爱乔晓娟主编人民邮电出版社2016年2月
[3]《国际贸易实务》黎孝先石玉川主编对外经贸大学出版社2012年7月
[4]《网络整合营销(外贸篇)》阿里学院编著电子工业出版社2013年1月
[5]《电子商务》张凌志主编中国财富出版社2015年5月
