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获客营销方案范文1
答：主要有两个，一个是获客成本高，一个是客户粘性差！现在不仅仅是线上获客成本高，线下的获客成本也越来越高了，虽然地面终端铺面刚性的租金在不断上涨，但铺面门可罗雀的现象已是司空见惯。好不容易获得一个客户，原以为客户会从一而终死心塌地，实际上还没有第二次交易就流失了…… 这种经营状况的结果就是金流入不敷出，亏空越来越大，最后坐吃山空，关门大吉。B端客户各种关联利益捆绑，难舍难分一些，C端客户分层需求日新月异，一天一个变化，说分手就分手，动不动就“来一场说走就走的旅行”。所谓的OTO，新零售等概念过大夸张伪需求，最终昙花一现者争先恐后，向死而生。
问：流量都去哪里了？
答：从流量入口来讲，互联网门户被去中心化分流；传统媒体经营如西山日落；社群信息分散，自媒体小圈子自玩自嗨…… 流量，流量，浪奔，泪流。
随着移动互联网的如火如荼，首先是纸媒的衰败，其次是广播的没落，加上移动端视频APP（抖音、快手、西瓜、爱奇艺，优酷……）如排山倒海一般涌来，大屏视频的流量都慢慢被小屏吞噬，这是不争的事实，试问您多久没有打开家里的电视了？还在那台挂在墙上的大屏幕里追剧吗？还盯着电梯里那永不安静的广告屏吗？
所有媒体至今还能活下来，一定有其市场，但是，到底能活多久，如果失去了流量入口带来价值呈现的事实被坐实，消亡指日可待。
问：经营企业到底是为了什么？
答：顾客是企业生存的基础。创造顾客必须先考虑如何满足客户的需求、如何认知客户考虑的价值所在，更重要的是究竟如何创造客户的需求。企业只有赢得了顾客，才能真正拥有市场。所以，企业的目的只有一个：创造客户。借大师彼得德鲁克的思乡之花来回答这个问题很匹配。企业的资产终究是客户资产，我们强调人才团队，资金及利润，品牌，信息技术等企业管理中的有形或无形的资产要素，但所有的一切，都是建立在客户价值贡献的基础上，没有客户的前提存在，皮之不存毛将焉附？而客户价值创造和增值的前提恰恰是“创造客户”。
问：提升ROI的根本是什么？
答：获客成本居高不下的原因众多，重要的首先是流量成本高，其次是转化率低，然后是粘性差。获客成本高，ROI就低！提升ROI就是要降低获客成本！（注：ROI，即投资回报率，是指通过投资而应返回的价值，它涵盖了企业的获利目标，计算公式为:ROI=年利润或年均利润/投资总额×100%。）
从相对专业的角度来讲：获客成本，CAC：Customer acquisition cost，应是指获取付费客户的成本； 和CPA不同，CPA：Cost per acquisition，CPA指“单个用户获取成本”，而CPA也可以分为 “单个注册用户的获取成本”，“单个活跃用户的获取成本”，应该是不涉及付费的指标； 故，获客成本CAC，理解为付费客户的成本，会更合适些。这是理论上的计算方法，本质上还有更多内核的东西。
首先是产品力。提供的产品（服务或解决方案）必须有强大过硬的产品（生命）力，有差异化的独特的有技术壁垒的且能满足用户需求并不断升级进化的产品是垫基石。放眼全球，当下是物质丰盛到极致的时代，现在困扰客户的是花有限的时间去获取自己真正需要的产品（服务或解决方案）。同质化已经让人产生了选择恐惧。不打无准备之仗，兵马未动粮草先行，在开发产品的前期，营销就应该养成在胸之成竹，运筹帷幄之中决胜于千里之外。
其次是差异化。产品（服务或解决方案）要有需求刚性和粘附力，为什么功能性需求长盛不衰，正是因为刚性的需求。粘附力来自互动，有效价值信息的传递。一个好的产品，比如微信，能取代QQ，微博，占屏率一家独大，关键在于互动产生的粘性。人人都渴望自我呈现，人人都希望活在更精彩的世界（信息）里，微信朋友圈第一时间满足你。获得客户，一定是获得客户愿意支付给你的时间。
第三是运营。见笔者《流量，转化，粘性一环套一环》，经营方面有太多具体的文章和方法，在派代网、市场营销传播网、市场部网、第一营销网等很多站点能找到千秋手法。如果从品牌经营的角度来讲，主流平台的经营千万不要仅仅局限于类似钻展、直通车、粉丝通，头条等站内的搜索广告流量获取，一定要有更适合自己品牌核心价值传播的精准匹配互动的有效运营。
问：如何提高粘性？
答：没有回头客，生意做不大。增加客户粘性，提高客户忠诚度才能取胜。
上面讲到了产品力本身根基之外，提升粘性的法宝还有就是“IP内容创造”，为什么没有粘性，因为低频遗忘，因为没有值得流连忘返的内容捆绑住我的心智。“迪斯尼”这个IP深入人心，“HELLO KITTY”总是那么温馨，“罗胖”让你深思得到，“樊登读书会”让你日进日新……裂变机制的设计和通过链条上价值创造的价值回报获得用户的主动参与（注：主题撰写专业文章深度探讨）。做好一个品牌的产品（服务或解决方案），一定要不断生产有价值的内容，并通过有效的传播突进不断传递价值信息。
永远不要忘记服务（感恩）老客户，激活沉睡客户是每天都要做的事情。每一个客户都来之不易，结识新朋友不忘旧朋友，来了新客户，感恩老客户！
忠诚客户意味着什么呢？请看这组并不陌生的文字：
保持一个老客户的营销费用仅仅是吸引一个新客户营销费用的1/5；
向现有客户销售的几率是50%，而向一个新客户销售产品的几率为15%；
客户忠诚度下降5%，企业利润则下降25%；
如果将每年客户关系率增加5个百分点，可能使企业利润增长85%；
企业60%的新客户来自现有客户的推荐；
对许多行业来说，企业最大的成本之一就是吸引新客户的成本；
获客营销方案范文2
构建财富管理规划体系
恒丰银行通过整合优化海量结构化与非结构化数据资源，以了解客户、细分客户、服务客户为手段，打造了融智能获客、完整客户画像、产品推荐、市场跟踪、资讯推荐等全功能为一体的财富管理系统，改变了产品销售的传统模式，客户量和业务量等都得到了显著增长。
为整合优化全行资源，加强财富管理中心的运营管理和风险管理，增强财富管理业务的核心竞争力，恒丰银行启动了财富管理系统的建设。财富管理系统基于恒丰银行自主设计开发的企业级大数据应用平台，利用海量结构化与非结构化数据的低成本加工存储、快速统计分析、业务模型探索、实时分析与决策等能力，提供各类专业化服务工具、规范的理财服务流程，大力提升顾问式销售能力和专业化理财服务水平。
2016年初，恒丰银行正式启动财富管理系统建设，开始进行需求研制。2016年7月，系统完成一期上，主要实现了对理财经理的功能支持，包括理财工具、金融资讯、单目标规划、快速规划、基金投资组合规划、产品货架、客户视图等功能。2017年12月系统二期将上线，提供更多工具，主要有财富方案、财务诊断、全产品投资组合规划等功能。
本系统建设的目标是建立综合的财富管理方案平台，构建一整套完整的客户财富管理规划体系，为理财经理提供专业化的理财工具支撑，实现多维度客户细分，进而针对不同的细分客群提供差异化的规划服务。通过大量运用知识图谱、机器学习、智能推理引擎和自动规划等智能技术，充分挖掘行内外结构化与非结构化数据信息价值，构建更加清晰和立体的客户视图，并通过优化组合产品方案、智能产品推荐等多种业务功能，以客户为中心设计出一套全面的财务规划方案。以及通过向其提供目标规划，理财、基金投资规划，投资组合方案等一系列金融服务，对客户的资产、负债和流动性进行管理，以满足客户不同阶段的财务需求，帮助客户达到降低风险、实现财富增值的目的。通过对财富客户全生命周期过程的服务，不断挖掘客户潜在价值，提升客户服务体验，最终提高客户的忠诚度和贡献度。
面临挑战及实施过程
基于大数据平台建设的财富管理应用系统，目前在国内金融行业鲜有成熟、可借鉴的模型。如何依托大数据实现客户服务和业务创新，成为提升核心竞争力、实现以客户为中心、以资产配置服务为核心的财富管理的关键。
但是，大数据带来的外部数据量是巨大的，并且数据碎片化严重，对客户同一特征的分析往往无法依赖单一的指标，需要从数据的不同维度综合考量。大量非结构化数据更需要整理和加工，需综合运用语义分析、知识图谱等多种技术手段进行分析，构建庞大的信息资讯库。
恒丰银行要实现弯道超车，跨越式发展的目标，需要更多地依托外部数据进行客户获取，进而构建完善的客户画像。如何从各渠道获取海量数据，并从纷繁复杂的数据中提取有价值的信息，进行精细化地分析和判断，定位潜在客户并针对性地开展营销活动，是系统建设中亟需解决的现实问题。
如何通过新技术实现精准客户营销，向客户推荐既适合其风险承受能力又符合其购买习惯，构建千人千面的产品推荐和个性化的产品配置体系，同时推动利润增长，也是系统的实施过程中面临的挑战。另外，对于存量睡眠客户，还要考虑识别其是否具有潜在的高价值，并针对性地对其进行激活。
为此，系统对客户进行了九大特征数百个标签的设置，对客户持有的产品亦赋予不同的属性以便更好地分析资产状况，在计算不同资产在实际持有过程中产生的损益和价值波动，需要将所有产品细分类都根据市场行情和产品特性赋予其流动性、风险性、收益性和市场方向等属性，每个资产类分别定义一套收益的定义和计算方法，并对所有的产品和资产以多种维度进行多方位的统计，每日需要处理的数据体量庞大。
系统通过组合运用云计算、大数据相关技术，基于恒丰银行企业级大数据应用平台，实现了海量结构化与非结构化数据的低成本加工存储、快速统计分析、业务模型探索、实时分析与决策等需求。
财富管理系统以客户财务分析和产品组合分析为基础，以财富规划管理为前提，以资产组合配置和分析为核心，从风险、流动性、收益率等角度为客户制定合适的理财方案，配置合适的产品组合，包括有：
完善的客户财富管理规划体系，在不同维度，针对不同的客群，设计不同的规划服务：转化新客户的快速规划、挖掘客户需求的单目标规划和基金投资组合规划，以及针对高净值客户的全产品投资组合规划和综合规划；
全面的财富工具包，满足理财经理在实际营销中各种财务计算需求，通过引入外部数据模拟基金在不同的历史时期以不同的投资方式进行投资的损益，同时亦了解到同业机构同期发行的理财产品；
开放的产品货架，产品信息以更适应业务开展的结构展现，同时支持产品经理根据客户个性化需求进行灵活调整；
灵活全面的客户管理，灵活调整客户归属，客户360度视图涵盖基本信息、业务信息、工商信息、风险信息和财富信息，可对客户资产状况进行全面诊断，并提供更具针对性的财富规划建议；
根据客群分析，由专业产品经理量身定制营销方案，一线销售人员可以在实际场景中迅速定位客户需求，吸引客户，并在营销过程中提升财富管理能力和业务知识水平；
全渠道互动式财富管理体验，提供线上智能服务。
提升营销效果
获客营销方案范文3
关键词：地铁；运营；市场营销；策略
现下我国的各个领域都处在逐步发展的过程中，与此同时，多数城市也开始着重于对地铁的建设以及完善，对于如何将交通资源与人民生活有机结合起来展开了探讨，并逐渐重视对其有效的市场营销策略实行深入分析，以求可以促进交通领域的经济发展以及提升我国国民生活水平。
一、地铁运营的市场营销存在问题
首先，就我国大部分城市而言，由于经济水平的日益提高，国民经济水平呈现出了显著上升的趋势，因此，相应的城市化建设也逐渐趋于商业化，以个别城市为例，城市中的超市、商场以及饭店等主要都是围绕居民楼而建立的，以便捷城市居民为基本目的。这种分布方式使人们的日常出行基本无须乘坐交通工具，不利于增加地铁行业的客流量。其次，地铁企业所得收益与乘客量以及城市人口的密集程度成正比，因此，想要增加经济收入，就需要配合其他交通行业的运行线路，形成具有固定模式的系统线路。由于乘坐地铁的乘客中，换乘的乘客通常占据极大的比例，因此，应对城市人群的分布情况以及现有交通线路进行深入的了解和分析，从而完善地铁运营网络，使其可以更好地为人民服务。
二、新时期地铁运营的市场营销策略
（一）设立市场调研体系
首先，地铁企业应着重对往来乘客的流向以及行为进行深入研究，并针对其基本需求，预设出基本的研究模型，培养出一群拥有专业市场调研能力的职工，并在其中，择优组建一支专门进行市场分析的团队。其次，应积极地研究分析现下的地铁运营线路中的具体客流数量及其最大值，并对地铁以及其他交通线路之间的接连情况进行具体分析，以此为基础，择选最适宜合作的交通单位以及机构。
（二）积极的完善相关的服务体制
可设置服务评价体系，实时监测相关工作人员的服务质量，对其中存在的不良现象以及各类问题进行及时的整改，以此提升地铁服务行业的整体质量。同时，应着重对服务人员进行服务理念教育以及知识理论培训，并要求其严格按照相关准则进行规范的服务，从而可以更好地迎合新时期的地铁运营。除此之外，应对在市场竞争中，较为重要竞争对立企业的服务状况进行深入了解以及研究，并应取其精华，适时对自身不足进行更新以及完善。
（三）有远见的实行票务优惠政策
从长远的利益角度审查可长期增加地铁客流量的项目，从而采取有效的利益分配制度为其提供合理的票务优惠，例如：地铁线路附近的楼房滞销，倘若对楼盘消费者施以2年至4年的票务减免，较大程度上提升了相应楼房的销售量，则这种方式就是有效的。虽然此方式会为地铁行业减少一些收入，但就其长久的利益得失而言，第一，前期无须资金投入；第二，地铁沿线的定居人员增多，就意味着客流量的增多；第三，现下的损失可与楼盘销售者进行合理协商，让其予以相应的补助。
（四）创立科学的市场营销制度
以符合当今时代的市场实际情况为基础，建立科学的市场营销观念，并以“为乘客提供更优质的服务”为基本目的，使得地铁运营逐渐趋于现代化，从而完全摒弃传统的经营理念，创新营销模式，符合时代趋势走向，有助于地铁行业进行高效率的市场营销。地铁企业所营销的产品即为其提供的服务，是以顾客的消费为基础的。随着人们对服务质量的要求日益提升，致使相关企业是否可以实行良好的服务成了影响其核心竞争力的主要因素。同时，优质的服务有助于加深相应企业在人民群众心中良好的印象，是为其增加客流量的有效手段之一。因此，企业管理者应适时的创新营销理念，严格遵循“服务至上”的营销准则，并要求企业中所有员工积极配合，树立其良好的服务理念，以及培养其解决、应对各种突发状况的能力，同时地铁企业应实行深入的市场调研，以便于对自己现下实施的营销活动进行实时调整，从而使地铁运营可以进行更优质的市场营销。
（五）深入分析票价系统
对现下地铁运营的票务价格进行研究，并以国民经济水平以及市场实际行情为基础，定制出有效的完善建议，同时创设顺应我国市场经济潮流的票务价格体系。相应的地铁票务价格应根据其为乘客提供的服务质量高低，来进行科学的制定。第一，应根据我国国民的经济情况，深入调查分析人民群众的平均经济能力，同时研究各类其他交通设施的竞争状况，从综合角度进行票价定制，使其逐渐获得人民认可。在具体进行票价定制的过程中，所定的票价最低值应在其平均价格的30%以上，也可通过设计多种方案，择优定制。第二，应从基础的票务价格以及个体产品的运输价格角度进行综合考量，从而设计出具体的票价计程方案，并将其公之于众，广泛征集群众意见。从地铁系统的运营现状来讲，通常都是从社会的整体效益角度出发，进行全方位的综合票价制定。同时，利用政府下发的一定程度上的财务补助，配置各种资源设施，并将其直接投入进公共交通领域中，可有效地对票务价格进行控制，使其既可以不高于群众的基本经济承受能力，又能使公司收获一定的经济效益。与此同时，也应考虑到政府给予的补助必定有限，因此，应从社会以及市场角度进行全方位的分析。
三、结论
总之，想要对基于新时期背景下有关地铁运营的市场营销进行有效的策略分析，需要从长远、综合的角度进行全方位的思量，国情、人均经济水平、政府补助力度、市场竞争等，同时也应着重提高企业的服务质量，提升相关服务人员得专业素质，从而以良好的服务态度进行优质的服务。
参考文献：
[1]支清瑶.H市地铁媒体广告经营权项目商业计划书[D].华南理工大学,2016.
获客营销方案范文4
除了许多希望借机打开知名度的陌生品牌，连松下、美宝莲、玉兰油、谭木匠等一些国内外的知名品牌也常现身“免费试用”中。
目前越来越多的品牌企业在自己网站上推出了试用体验活动，通过免费产品和品牌影响力来吸引试客族的目光、兴趣和消费行为，然后将大量试用体验数据掌握在自己手中，从而达到社区、体验、精准三位一体的营销效果。
可以说，继博客、威客、换客、维客、拼客、晒客后，如今免费商品大行其道，催生了新兴消费群体――试客族。他们免费试玩、试穿、试用、试听、试看、试吃。甚至汽车都可能由厂商免费提供，俨然过上了“经济型奢侈生活”。
这些现象，无疑透露着一个迹象：“试客经济”已悄然升温，而拉动“试客经济”升温就是以互联网为基础的试客营销。
据悉。从中国第一家试客网站的推出到目前，仅两年时间，已培养了上千万的试客群体，其数量以每年35％以上复合增长率在高速增长。目前国内试客网站有数百家之多，试客经济高达数十亿元。
试客营销，危机下中小企业搏击市场的薪利器
时下多数中小企业拥有经销商资源十分有限，又没有足够的财力、人力进行大规模的宣传、促销。虽然网络带来了海量信息和海量用户，却经常导致中小企业营销的无的放矢，很难实现精准营销的目标。
而在试客网站上，由于很多用户基本上都是以试用、购买为导向而参加试用活动，在申请、获取和邮寄免费试用品的过程中，必须提供真实的身份和地址信息。因此中小厂商可以有效避免传统网络营销中类似身份伪造、恶意点击等欺诈行为的困扰，能够从其产品的试用赠送活动中获取传统网络营销手段所无法获取的有效精准的用户数据库资源，并还能从试客对赠品使用的交流评论中，真正了解消费需求，挖掘出有助于产品改良设计、进而实现转化为消费线索的新型市场推广策略，实现口碑营销、精确营销的良好效果。
可以说，在金融危机仍在肆虐、追求营销低成本的时代，试客营销模式犹如迷雾中的一道曙光，在大量为网民提供免费体验的同时，也给中小企业带来一个崭新的营销方向和全新的营销模式，从而掀起了新一轮互联网营销大潮。
试用营销的概念来源于国外，英文表述是“test marketing”，从“test”这个词可以看出，它带有某种新产品测试、试用、体验之意。
众所周知，品牌的成功焦点在于体验，在于让消费者最大限度从视觉、听觉、触觉、感受、行动等整体方面体验到品牌的美。体验式营销正是从品牌确立的主题出发，刺激消费者的感官、情感。塑造思维认同，向消费者传递品牌诉求，改变其消费行为的良方。而试客营销正是体验营销的主要模式之一，综合了体验式营销和反馈式营销的优点，在营销中，将产生“1+1>2”的增强效果。
而今，聚集大量试客、试客体验产品、试客传播产品感受、部分试客购买产品、向试客群体持续传播产品和品牌信息，从而借此完善产品开发方案，塑造品牌知名度，大规模提高产品购买率，是时下试客营销的主要方程式，它涵盖了消费者研究、产品开发、营销策略修订、数据库销售、互联网口碑传播等内容。
当前，随着试用营销这一新概念逐渐进八中国内地，越来越多的厂商也开始模仿、推行试用营销。在此背景下，催生了越来越多的试客们。试客们通常由白领女性、时尚一族以及学生甚至包含能够上网的社区退休老人组成，他们热衷于通过互联网寻找商家提供的试用赠品，在试用并予以品头论足后才进行买与不买的消费决策。目前，试用营销逐渐成为很多新品牌进入市场时选择的主要推广方式。
比如前年，日本化妆品品牌DHC就通过免费试用装的推广打开了中国市场，获得了相当不俗的市场业绩。现在，很多成熟的品牌为了开发新市场、新客户。也开始选择试用营销的方式。
可以说。作为一种更经济精确的营销手段，试客营销不仅能够吸引比传统广告方式更多的眼球，而且成本低、效率高。能针对性地进行细分覆盖传播、促销，做到有的放矢，成了提高产品成交率的法宝。因而越来越受到中小企业一致看好。
中小企业如何“亮剑”试客营销
目前中小企业普遍面对当前行业结构性调整进入关键时期、整体经营业绩增势下滑的严峻现实，对现行营销模式进行创新、转型显得更为现实和紧迫。
那么在经济低迷时期，中小企业如何结合时下社会景况、市场特点，亮剑试客营销，成功通过试客营销进行营销革新、转型，化解企业面对的种种营销困境?
创建一个富有特色、个性的网站
试客营销是以互联网为基础，要成功推广。首先必须创建一个富有特色、个性的网站。目前，已有很多国外优秀的中小企业通过网络营销获得了巨大的成功，它们采用各自不同的网络营销策略，以试客营销为主轴，不仅完成了品牌的塑造和传播，还实现了在网上直接达成试销、销售，帮助自己获得了实际的经济利益。
GAP是美国一家老牌的服装零售品牌，在世界各地拥有超过2600家专卖店。它的网站设计得十分有特色、生动、漂亮，制定了一套颇有吸引力的网站营销计划，企业网站的利益点突出、富有吸引力――凡想试穿GAP，只要如实填报和签订合约，都几乎能在当地专卖店得到试穿的要求，从而刺激消费者上网和购买冲动，使其业绩获得迅速攀升。
而Lands’End公司的网站实现了7×24全天候服务，通过“虚拟试衣”功能，并结合部分实效试穿，让自己在一年之内网上销售暴涨300％，从180万美元增加至610万美元。
“品味源”苹果醋通过在网上设置刺激性的奖励活动，如注册奖迪斯尼门票、注册竞拍低价新品、注册参加节日派对、注册免费玩游戏等非常有效的方式，吸引众多顾客大量关注，登录注册个人信息。网上开店、网上试销也需要有精美的图片、详细的商品介绍，一些试客网还提供实时视频，图文并茂，让浏览者拥有更好的浏览、购物体验。
中小企业除了自建网站，还可通过与试客网商合作推广产品。目前国内较为著名的试客网站有试客网、试客联盟、试客广场、试用网、中国试用网、试客部落、试尚网、试优网等，企业可择优合作。
用分类广告吸引顾客咨询、试用
一方面是昂贵无比的传统媒体，一方面是浩如烟海的网站，中小企业如何让产品信息高效快捷传播到目标人群，让大量受众体关注、试用?这是个急需突破的课
题。
作为一个新产品，云南“爱乐维西”果汁采用时兴的网络分类广告，来吸引顾客咨询、试用和招商推广，结果大获成功：
1 精选出50多个知名的与食品类相关的网站(主推四大食品网站)投放3个月广告信息、试用信息，这些网站平均每天都有一二十万个访问者对食品、经销较感兴趣，能将产品充分展现给最可能有意向的顾客和相关经销商；
2 广告形式是业内公认的效果最好的首页5秒全屏彩页，能较为有效冲击到每一个访问者。配之以FLASH广告，让“爱乐维西”给所有访问者都留下深刻印象；
3 利用技术平台，通过注册有奖的信息吸引全国各地网民、经销商咨询、回函，然后利用营销函邀约顾客、经销商，促使其产生意愿，试用或参观洽谈，并最后产生大规模购买。
由于广告价格非常便宜，是传统媒体的1／6，一般网络媒体的1／3，三个月仅2万多元，对“爱乐维西”果汁并未造成营销推广的资金困难，小钱办成了大事。
利用数据库，开展精确营销
试客营销核心要素之一就是利用其拥有数据库信息成功展开精确营销。因此中小企业在推广试客营销时，应准确筛选合格的试用者，快速、低成本地将试用品发送给他们，然后将试用者的试用感受和评价快速而准确地收集、整理、分析、加工成可供企业用于产品开发和营销策略制定的参考依据，以有效提升品牌知名度和产品销量，才能最大限度获取试客营销的成功。
韩国著名品牌索飞在开发一款新型O.E女性卫生用品，通过试用邀请活动吸引了数万位女性索取试用装，并通过征文形式把这些试用者的试用心得、感受的文章公之于网站，让大家分享，使得原先很多不敢尝试的女性也开始大胆尝试，并最终接纳这种新产品。而该品牌也从中获得目标用户的年龄分布、教育程度、收入状况、个好、区域划分及意见特点等大量翔实的数据，为下一步营销打下良好的基础。
有效刺激消费冲动，实现口碑营销
“王婆卖瓜自卖自夸”。商家广告说得花好桃好，消费者总是半信半疑，仍不如亲身使用后来得放心。如试用后感觉不错，这种“口口相传”的广告效应比商家连篇累牍在报纸、电视上做广告要可信得多。这就是试客营销中的口碑营销的魅力。
然而关键的是“免费赠送”到底要在什么样的条件下才能真正刺激消费冲动，实现口碑营销，让试客营销更加有效地发挥积极作用?简单来说，至少要符合以下4个条件：
1.消费者能明显体验到产品的不同之处，这就要求此产品必须是“新奇特”，起码是概念性差异化产品。德青源鸡蛋开拓北京市场时候，就通过网上网下大量的“免费赠送”活动，渗透到社区、居民户，向家庭主妇们宣传德青源鸡蛋的特殊之处，让消费者去体验和普通鸡蛋的区别，很快成功占领北京75％的包装鸡蛋市场；2.可以重复购买、消费频率比较多的产品，比如日用品、快速消费品、电子产品，而大宗、固定产品就不易；3.单位价格较小或变动成本较低的产品，如迷你型化妆品，只够用五六次，却能让试客对新产品充满新鲜感并特别注意，如果价格再具优势，就会对它们更具的诱惑力；4.当地不太容易形成习惯壁垒的产品，以免造成市场进入困难。比如内蒙古的奶茶、云南的普洱茶这种比较特殊的产品就容易在当地引起共鸣。实现口碑营销。
实现网上与网下试用结合，更有效拉动销售
所有的体验营销方式都要相互配合，虚拟在线营销是为了鼓励实际客户的访问、购买，因此要有效整合虚拟体验和实体体验，从而更有效推动潜在客户的购买。毕竟试客营销最终目的是为了转化为大规模的实体销售。
西雅图的户外齿轮供应商Recre-ationalEquipmentlnc公司在客户购买产品前，会通过爬山、滑雪和皮划艇等体验让客户了解产品，同样REl公司给客户的体验也延伸到了互联网上，客户都可以直接访问REI公司丰富多样的网站，可促使更多的人走进商店来看，当然也包括网上下订单。
日本试客营销更叫绝。实现网上与网下试用结合，把试客营销最终变成实体(店)营销，使销售更上一层楼。2008年7月，日本一家长期进行网络营销的本下电子企业在东京的原宿创建一家名为“Sample Lab”的商场。这家商店的特殊之处在于它并不单在网上出售自己的商品，而且集结了来自众多IT厂商的试用品。顾客缴纳少量的人会费后，就可以通过网上预约的方式入场，体验各种免费的产品和服务，带动产品销售，生意红火。
在一些不甘愿仅在网上试销的厂商助推下，目前这种体验式商店如今已经悄然来到了中国，上海闹市区也诞生了一家名为“试客广场”(Sample Square)的白领女性新品体验中心。500多平方米的店铺里，陈列各种食品、化妆品、杂志、饰品等，厂商双赢，生意兴旺。
加强沟通，建设诚信网上之“家”
获客营销方案范文5
创新投诉管理机制 提高客户满意度
根据民生银行北京分行统计，截至5月末，北京分行受理客户投诉38件，客户投诉化解办结率达96%。据悉，自2016年以来，中国民生银行北京分行积极探索建立投诉联动协作机制，建立客户投诉平台，实现客户投诉有效处理全覆盖。
民生银行北京分行相关负责人表示，为实现客户投诉有效处理，北京分行从四点着手落实工作。一是完善管理体制，加强组织领导。据了解，该行行长亲自挂帅，成立消费者权益保护工作委员会，成员来自服务、运营、监控、法律、安保等各个部门。委员会通过分析总结，加大投诉案件化解力度，增强了各项业务推动工作的前瞻性。
二是强化协作机制，发挥联动职能。该行专门成立消费者权益保护中心作为客户服务和投诉处理的综合管理部门，该中心承担统一管理、协调、指导、监督的职能。据了解，该行借助投诉联动机制，投诉率较去年同期下降11%。实现了客户投诉事件“第一时间发现，第一时间反应，第一时间处置”的目标。
三是健全考核制度，规范处理流程。该行将投诉项纳入全行综合绩效考评体系之中，对各营业网点及各业务部门进行监督与考核。一旦发生客户投诉，由分行在第一时间内对投诉进行核实。该行通过规范投诉处理流程、完善投诉管理等措施，实现100%投诉回访。
四是建立数据库，实现信息共享。为加强部门之间的信息互通，避免同质同类客户投诉问题在不同网点反复发生，民生银行北京分行建立了及时总结典型性投诉案例机制。此外，分行对于员工在与客户交流及办理业务过程中容易发生投诉的情况，进行分类整理与总结，提出相应的建议或解决方案，供员工学习与借鉴。
民生银行北京分行负责人进一步表示，将继续做好源头治理和预防性工作，全面推进“零投诉”工作目标，保证消费者权益保护工作的持续开展，以全新的服务姿态为客户提供更优质的服务，以实际行动充分践行民生银行“服务大众，情系民生”的理念，展现银行业的良好精神风貌。
启动“卓越领航” 网点能力提升项目 强化服务水平
为提高在本市银行中的竞争力，民生银行北京分行启动了支行网点理财经理“营销能力提升及营销流程培育”培训项目。此次培训项目旨在为理财团队传递正确的营销理念，标准化营销工作流程，提升营销能力。
民生银行北京分行相关负责人指出，在日益激烈的同行业竞争、利率市场化、以及客户需求的提高的大环境改变的情况下，如何在既有基础上保持可持续增长同时兼顾销售风险管理，以客户需求为中心的营销模式是其中关键。为了使培训更加接地，在开展本次行动培训前，民生银行通过与顾问公司合作，透过分行零售条线相关人员的沟通与调研，梳理现况与问题，总结支行网点零售队伍平日工作可能主要面临以下难点：
一是欠缺标准化客群经营管理流程，对存量客户欠缺深入了解，影响了客户价值的提升；二是零售支行长缺乏一套以营销过程管理为主轴，务实与长效的理财团队精细化管理及辅导模式；三是理财经理队伍可能受限旧有单向销售思维及惯性，缺乏新型零售业务的客户经营及复杂中收产品（基金、保险等）专业销售能力，以致无法达成重要业绩指标。
透过以上分析，民生银行北京分行围绕自身网点产能提升目标的本质，以网点队伍建设为抓手，强化营销能力建设及过程管理，通过对理财经理进行系统性的网点咨询辅导，通过高效客户经营及产品专业销售能力，不断强化客户体验提升客户满意度，夯实自身零售核心竞争力、专业优势与品牌形象，逐步达成民生银行北京分行成为市内零售银行领跑者的目标。
据负责人进一步介绍，民生银行北京分行从过程管理、营销能力建设两方面着手，期望实现以下愿景：通过组织与个人的活动量管理，优化营销的量质利漏斗，建立网点过程管理理念；通过客户分群经营，实现新客户转化沉淀，老客户催熟生根，从而实现客户整体结构的优化，为产能提升奠定客群基础；梳理工作流程，提高工作效率，保障工作效率和实战活动量；以客户需求为中心，提升客户体验，提升学员保险/基金产品方案落地能力，从个人营销能力与活动量两方面进行实践督导。最终实现民生银行北京分行的每个工作人员都能更加专业的服务客户的愿景。
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获客营销方案范文6
近几年，国内的二手车电商行业发展迅速，仅在2017年就有超过百亿资产涌入二手车市场。根据中国汽车流通协会近日最新的全国二手车市场交易情况数据显示，2017年4月份二手车交易量为101.87万辆，前四个月全国二手车交易总量同比增速明显。
1、项目简介：
二手车电商商业计划书范文
2、团队介绍：
CEO
曾任53有车平台COO，全国最大的汽车社区车易网创始人，实现社区用户从0到500万，营业收入从0到1000万+。拥有丰富的创业经验及行业人脉资源
联合创始人
资深汽车营销专家，曾任汽车之家站长、搜狐网汽车专栏的总编以及瓜子二手车直卖网的汽车顾问，拥有10年以上汽车行业运营管理经验
COO
连续创业者，美图最年轻的产品总监，后历任优信二手车的VP和亚马逊中国的COO，具备丰富的互联网产品开发和运营管理经验
3、痛点分析：
车型多元化：
随着汽车市场的成熟和消费升级趋势，人们希望尝试不同车型、更好的车或者新能源车，平台要有足够多的车源才能满足用户的多样化需求
车况鉴定缺乏标准化流程：
在二手车检测及估价过程中，近七成的检测师仅依靠个人经验、眼力来进行二手车检测，缺乏专业检测流程
时间成本高：
冗长的时间成本使得很多卖家知难而退，宁可将车扔在车库，也不愿意耽误时间去出售
价格透明度低：
目前大部分的二手车平台均是采用卖方自定价，价格透明度低，消费者需要大量讨价还价，费时费力
4、解决方案：
二手车车源覆盖能力：
将各地经销商拥有的车辆电子化到网络平台上，并推广全国直购服务，车来了平台的消费者可不受地域限制，享受零负担、一站式的跨区域购车服务
专业的车辆检测技术：
车来了全国各地有近1000人的线下检测团队，凭借获得国家自主知识产权的查客检测系统，对车辆进行专业检测
一站式服务：
卖家将车交付给车来了，经过售前检测合格后，后续的第三方报价、交验车辆、监测车辆、收车款、过户、送车、办理手续等全部由车来了负责，极大节省车主的时间和精力
第三方定价模式：
引入了第三方独立估价服务商，精真估、车300等，让买卖双方根据第三方价格区间协商成交，从报价机制上保障用户更容易获得公允的价格
5、市场概况：
中国汽车流通协会公布的数据显示，今年1-5月二手车交易量已达到480万辆，同比增长21%，增速远超新车。预测我国二手车交易量2020年将达到2920万辆，远超2016年的1000万辆，围绕二手车的电商、金融、物流等市场都将迎来井喷
6、产品介绍：
平台的服务流程：
售前检测：30-60分钟为车辆进行标准化检测，形成车辆检测报告并上传车来了平台。并向买方承诺责任赔付，因检测失误导致的交易损失由车来了承担，保证了买方看报告而勿需看实车交易
第三方报价：
由第三方服务机构参与二手车的定价，最终形成的价格和车辆信息放到平台上。由买方自主挑选车型、价格等
一站式购车服务：
车辆交验，过户、物流，成交车辆转移到车来了物流交接中心完成，4S店和用户只需专注于新车销售洽谈
金融服务：
为消费者打造全新的购车方案，首付一半，甚至更低。并提供贷款等金融服务，多种还车贷方式任消费者选择
7、盈利模式：
渠道费：根据车况和车价的不同，收取3%-5%的渠道费
汽车金融：为买方用户提供金融服务，收取金融服务费
汽车保险：从每笔成交的保险单抽取5%-7%的交易费
8、竞争对手：
竞争对手1：C2C模式，原赶集网创始人杨浩涌在于58同城合并后专注于二手车电商，从而创立了公司，进而与其赶集网的投资人保持密切合作，已经获得B轮超4亿美元融资
竞争对手2：创立于2012年，专注于二手车C2B模式的运营。2017年取得两笔共6亿元的融资。致力于用数据驱动二手车定价，打造最高效的二手车流通服务。但目前获客成本仍然居高不下，盈利空间不足
竞争对手3：B2C模式，由原易车集团副总裁戴琨在2011年时创立。百度作为其投资方，在流量方面具有天然优势。目前正推出全新的品牌升级计划，同时宣布启动“全国直购”业务
竞争对手4：国内规模最大、交易最活跃的二手车在线交易平台。扎根汽车行业多年，具有较高知名度，由于易车二手车背靠易车集团，流量来源比较广泛，综合成本比较低
9、竞争优势：
车源丰富：目前车来了平台共有30多万量优质二手车
团队优势：核心团队皆来自汽车上下游或相关企业，管理经验成熟、行业资源丰富
获客成本低：与线下二手车供应商达成战略合作，以降低的成本获得更优质的车源
10、运营数据：
注册用户：目前注册用户有25万
成交量：2016年成交了4万台
营业收入：2016年营业收入达到1200万
11、股权结构：
CEO
60%
创业团队30%
期权池
10%
12、融资计划：
融资1500万，出让10%的股份
市场推广：1000万