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简述网络营销策略范文1
【关键词】网络营销;速卖通;义乌臾亿贸易
0 引言
全球经济飞速发展,相关的国际性贸易平台也在不断发展。全球速卖通是阿里巴巴集团面向全球市场打造的网上交易平台。就像淘宝一样,把宝贝编辑成在线的信息,通过速卖通平台,将信息到海外。其发货流程与国内的相类似,通过国际快递,将商品运输到客户手上。为更多的中国中小型企业踏出国门的贸易提供了无限的可能。
1 全球速卖通的现状分析
1.1 全球速卖通
速卖通全称是全球速卖通,它是阿里巴巴集团面向全球贸易市场建立的网上交易平台。全球速卖通平台于 2009 年 9 月 9 日正式上线,7年多的不断发展,现在已是全球最大的跨境电商交易平台之一[1]。越来越多的中国中小型企业通过速卖通平台上将中国制造送出国门。全球贸易在不断的扩大,让全球的经济的到高效的发展。
就目前来说,遇到贸易纠纷速卖通更倾向与客户的利益。对于企业而言,信誉、好评率是比较重要的。一般来说好评率低于75%的店铺已经可以关门大吉。
1.2 全球速卖通店铺
1.2.1 注册店铺流程
首先进入全球速卖通,点击入住商户,写注册信息,设置密码、验证手机号码等然后再进行验证自己的注册名邮箱,接着再进行支付宝实名认证,绑定自己的支付宝登录自己的支付宝帐号,提交支付宝实名认证。最后需要进行手持身份证照片的认证上传填写完剩下的相关信息,提交审核。等待审核通过就完成开店。
1.2.2 店铺经营
速卖通平台上大多数是用国际旺旺进行文字信息的交流。信息的核心就在于准确性、真是性。交易的成功离不开交易双方对信息的合理把握。如果信息的真实性不能保障,那么势必也会影响其成功性[2]。
下载国际旺旺后,注册帐号然后点击认证,认证完就可以经营自己的速卖通店铺。
1.2.3 店铺运营
店铺要的就是要能畅销的商品,有好的产品以后就需要进行市场行情的分析,好不好做,能不能做,利润的多少都需要考虑。针对商品需要找出对应的关键词。物流也是重要的一部分。一般企业会选择中国邮政发送货物。还有一部分是通过线下EU宝以及平邮渠道发送货物,时效一般在10-20天内。
2.1 义乌臾亿贸易的简述
臾亿贸易成立于2009,主要经营的是饰品。包括耳环、耳钉、项链、手链、手环、戒指、钥匙扣等。公司目前共有15名员,设有仓储部,还有营销部、策划部、技术部。仓储负责的是日常的发货、入库、出库、仓库的商品管理,每月有一次盘点。策划部主要负责活动的策划工作,包括活动详细计划、海报设计、活动总结、各个部门任务分配等各方面,协调各个部门之间的关系。技术部负责软件支持、摄影、上传图片、与策划部沟通等。
2.2 义乌臾亿贸易速卖通商城营销存在的问题
2.2.1 品牌缺失易发生产权问题
就目前而言,外贸出口的多数产品都没有自主知识产权。据不完全统计,我国的中小企业已有 5000 万余家,但拥有自己独立品牌的企业却为数不多,大部分企业都是进行代加工处理。据义乌市工商局统计,2012年义乌企业在速卖通等外贸商务平台开展外贸的企业达12.2余家,交易火热的企业超1万家[3]。在这么多的企业竞争下很容易发生商品纠纷的问题。所以现在的企业要虽然有众多商品,有自己知识产权却很少。当企业面临到这个问题的时候,已经束手无策了。要保证企业产权的情况下又要防止盗用,就要企业产权能够的得到政府的车持和保护。
2.2.2 网络营销策略水平不高
目前企业对网络营销的模式和策略都缺乏系统的研究,还处于探索阶段,没有形成一种适合当今国际通行的贸易规则和中国国情的网络营销模式和策略。大多数企业还是只能适用传统市场营销策略。企业不能体现网络营销的策略性,那么它的功能、成效就不尽人意[4]。然而很多企业要的网络营销策略都差不多,因此不完善的营销策略就会导致的客户对待每一家企业的感觉都是一样的,没有新鲜感。企业在网络营销产品选择策略上要充分考虑消费者的需求,不是商家要出售什么给消费者,而是消费者在平台上买到什么。今后流行、畅消什么样的商品,企业根据具体情况制定相应的网络营销策略[5]。
2.2.3 信任问题
无论是网上交易还是传统商业活动,信任无疑是商业活动持续发展的基础。由于网上交易过程中的信息不准确,跨地区等因素,造成很多交易不的成功。网上购买只能看到商品信息,无法体验到真实的商品,顾客的信任度会大大打了折扣,这也给网络营销带来了一定的困难。企业需要投入相应的人力来维护好客户与企业的信任度,这对企业来说是个非常庞大人力资源的投入。所以大多数企业会选择通过自动回复来补充人力投入的不足。通过设置关键词来自动回复客户的问题,为客户提供需求信息,以此来来维护客户的忠诚度。但是有的时候没有办法做到客户的问题,必定会伤害到客户的交易热度,进而影响到客户与企业之间的信任度。
3 义乌臾亿贸易速卖通商城营销问题对策和发展趋势研究
3.1 义乌臾亿贸易速卖通商城营销问题对策
3.1.1 研发自主品牌
企业首要的就是企业的实力,其次是品牌意识。树立好的企业品牌和品牌影响力,才能够更好地促进企业的发展,在国际市场中占据重要的地位。因此,企业要不断提升各方面能力和服务水平,提高产品的质量,选取较为有效的营销模式,及时应市场的发展的趋势,不断调整企业的发展方向。品牌已然成为一个企业是否具有竞争力的关键,这已经影响到一个企业要能否长久发展。所以中国的中小型企业必须要把品牌建设放在第一位。在此基础上,规划品牌推广,制定一套高效并且适应当前中国中小企业环境的方案来引导企业创建自主品牌[6]。
3.1.2 B2C电子商务模式下企业营销策略的改进
出口企业产品质量的升级,质量总体水平不断的上升,造就了一个比较乐观的发展环境。但是生产低质量产品企业的大量进入,势必会影响到企业产品质量总体水平,与其他企业差距就不断的扩大。因此这样的企业的产品质量升级、外贸交易的稳定性、交易的范围会劣于其他企业[7]。
客户最想要产品信息中质量占据了很重要的部分。正好义乌臾亿贸易也是一个比较注重产品质量的公司,加上现在着重于对供货商产品的检测,让客户能觉得这是一家重视产品质量的企业。不管是公司的产品售前服务还是产品售后服务,都会让客户感觉满意。但是目前的大部分外贸企业对质量重视远远不够,企业本身的产品也很多。所以为了更好的有利于公司发展,实现质量的改进,义乌臾亿贸易决定采用外包加工的方式,所有的原材料、技术都由公司提供,只要将原材料给外包加工企业,派人进行质量把关。相信不久义乌臾亿贸易的产品质量会领先于同行业的其他公司。
3.1.3 建立网上信任
义乌臾亿贸易的团队把握每天的交易信息,通过产品、服务、质量等方面与现有的客户建立起相对较好的信任度,实现共赢,促进贸易的正常化发展。因此企业应根据自身的情况制定合理可行的电子商务发展战略,建立完备的客户关系管理系统,及时处理客户遇到的问题,提高企业声誉。企业需要完善企业网络信息的安全性,使得网上交易中的信任问题提供较好的技术支持[8]。
义乌臾亿贸易的中的专业团队把握每天数量有限的友好问候环节,对于忠诚的客户会经常发消息留言问候,并且推送新出的产品信息限制,通过图片、文字等丰富的内容的形式,使客户增加对企业品牌的信任和对产品的好感。
3.2 义乌臾亿贸易网络营销发展趋势
随着互联网的发展、网民数量的激增,网络在人们的日常生活中扮演着越来越重要的角色。因此,网络营销也凭借其诸多优点正在逐渐成为最重要、最有效的营销方式。而在中国,虽然选择“网络营销”的人很少,但仅仅在这选择了网络营销的少部分中,都有多半的公司、个人因为网络营销的所带来的强大魅力,得以暂露头角、赢得商机。随着网络通信技术和电子商务理论的不断发展与成熟,电子商务模式也在迅猛的发展。突破了传统商务在时间、地域上的限制,电子商务的方便、快捷、安全可靠等特点为网络营销的发展提供了无限的可能性[9]。
义乌臾亿贸易本着为客户提供最好的产品、便捷的物流、健全的售后服务的原则,运用多种不同的网络营销方式发展公司,赢取更多的利益。这足以证明网络营销所带来的巨大商机和竞争优势。抓住了这次机遇,就会有质的飞跃。相信臾亿贸易在今后的发展中能创造更大辉煌。
4 总结
目前来说,网络营销是二十一世纪最有代表性的一种低成本、高回报的营销模式。以互联网为核心,网络用户为中心,市场需求导向,利用各种网络去实现企业营销目的一系列行为。
互联网技术的发展,功能也越来越强大,时代在进步,科技在发展。未来的互联网应用必将成为主流。而外贸交易可以p松通过网络完成交易。销售本就是每时每刻都在进行的,只要找对了好的模式并且实现起来足够方便,那么它就能创造价值。那么网络营销就可以为每一个用户去体验不一样的生活。现在的互联网和网络营销正处于高速发展阶段,它们的发展在未来又将无限被放大。
【参考文献】
[1]顾延旭,卜苏华.速卖通电商发展现状分析[J].知识经济,2016,17:85-86.
[2]王隽.商场现代化[J].中国B2C跨境电子商务的营销问题研究――以全球速卖通为例[J].2016,13:34-36.
[3]王祖强.胡阳.发展跨境电子商务 促进贸易便利化[J].电子商务,2013,9:26-27.
[4]钟载国.企业网络营销问题及策略分析[J].中国商贸,2009,5:82-83.
[5]李娜.论电子商务环境下的企业网络营销策略[J].现代营销,2012,12:230-231.
[6]张庆伟.基于电子商务下企业自主品牌建设研究[J].中国高新技术企业,2016,22:5-6.
[7]施炳展.中国企业出口产品质量异质性:测度与事实[J].经济学,2014,1:20-24.
简述网络营销策略范文2
关键词:小微企业;网络营销;存在问题;对策
1、小微企业网络营销简述
1.1小微企业的定义
对于小微企业的界定,国际上没有一个明确统一的定义。在我国,国家统计局的《大中小微企业划分标准》,依据从业人员、营业收入、资产总额等指标,将我国的企业划分为大型、中型、小型、微型等四种类型。经济学家郎咸平根据这三项指标对小微企业进行相关的概念界定,将小微企业认为是小型企业、微型企业、个体工商户以及家庭作坊式企业的一个统称。
1.2小微企业的现状
2015年4月16号中国国际中小企业博览会新闻会上,工信部副部长毛伟明说,目前我国小微企业已经达到6666万,在我国中小企业提供50%的税收、60%的国内生产总值、70%的发明专利、80%的就业岗位。由此可见我国小微企业基数庞大,小微企业与社会经济的增长以及劳动者就业等息息相关,是我国经济社会发展的重要力量。但相对于大中型企业而言,小微企业存在着规模小、经济基础薄弱、竞争力不强等劣势。当前,我国经济结构处于转型阶段,经济增长趋缓,导致我国经济市场的局势趋于严峻。特别是近年来,小微企业都普遍受到国内劳动力、土地使用、原材料等成本上涨,业务上的订单量减少的影响,也面临着在企业转型或者受到威胁时能够动用的资金链紧张等困境。
1.3网络营销的定义
网络营销是相对于传统营销而言的一种新型的市场营销方式,它是企业整体营销战略的一个组成部分,通过网络平台,最大限度地满足客户的需求,以达到拓展市场、实现营利目标的经营过程。随着互联网技术的迅速发展以及其对网络营销的促进作用,网络营销在我国企业生存发展过程中占据较为重要的位置,对企业的发展有着较大的影响。
1.4小微企业进行网络营销的必要性
互联网技术缩短了企业与顾客之间交流的时间成本,通过电子邮件、微博、微信等快速方式加强企业与顾客之间的联系;通过电子数据的交换实现了对资金、物资供应链的管理,加速了资金的周转,节约企业采购与仓储成本等。与传统营销方式相比,网络营销具有更低的营销交易成本,却可以在更大的范围进行及时地信息传递与宣传。网络营销的这些优点尤为适合基数庞大、资本规模小、对抗风险能力弱,但经营相对更为灵活的小微企业。目前,我国小微企业面临着产业转型升级的困难与挑战,更应该利用网络营销这一营销工具,对其进行深入研究,寻找出适合自身企业生存发展的、方便快捷且有效的营销方式,为企业的成功转型升级发展创造良好的营销环境。
2、小微企业网络营销现状
目前,我国小微企业运用互联网办公、进行网络营销的状况与规模较大的企业之间仍存在一定的差距。根据《2011年中国中小企业网络营销调查报告》显示,中型企业在网络营销应用上占据市场比例较大,相对而言,小微企业由于意识、能力以及资金等方面的种种限制,在网络营销方面的应用处于较低水平。
3、小微企业网络营销存在的问题
近几年来,小微企业在网络营销上有一定的进步与进展,但仍存在以下方面的问题,需要引起小微企业经营者的重视。
3.1互联网意识薄弱
对于小微企业业主来说,互联网是一个充满不确定性的领域,他们由于知识水平有限,对互联网认识不足,不敢开展网络营销。而一部分进入互联网的小微企业,只做了一些简单的产品展示,或者建了网站却鲜有更新;或将网络营销单纯地理解为“搜索引擎营销”。这些现象都表明,众多的小微企业还没有真正地认可互联网这个神奇的平台。
3.2缺乏明确的网络营销目标向导
小微企业在网络营销方面没有明确的定位,在关于网络营销对企业未来发展的重要性方面没有足够的认识,对实施网络营销的策略缺少规划,没有制定明确的网络营销目标,进而没有设计一个符合企业发展的网络营销方案。
3.3相关资源投入以及人员支撑不足
受制于规模以及前述等问题,小微企业对网络营销的资金投入不足,开展网络营销的相关配套设备也不够齐全。有些小微企业建立了企业网站,但由于资金、技术投入不足,缺乏对企业网站的维护、更新以及推广,使企业网站成为“僵尸网站”。除了资金投入的不足,小微企业进行网络营销还缺乏网络营销人才,缺乏那些不仅掌握着传统营销知识和技能的,而且精通互联网技术和应用的专业技术人才。一方面,由于小微企业在资金成本方面的限制,不能够满足企业需求聘请此类人才;另一方面,由于小微企业在工作环境、人员素质、待遇等方面的原因,留不住专业技术人才。
4、推动小微企业网络营销发展的相关对策
4.1强化互联网意识,明确网络营销目标
在竞争激烈的营销市场上,小微企业想要在自身规模小、资金量少的劣势下赢得生存发展的机会,必须从企业整体发展的战略角度深化对网络营销的认识。认识到当前社会,互联网作为一个开放、公平的交流平台,为网络营销奠定了竞争优势,更为小微企业的发展创造了一个与中型企业,甚至大型企业同平台对话、共同竞争的机会。与此同时,小微企业应该关注国家经济发展状况、互联网发展趋势以及相关行业动态,结合企业现状,为自身生存发展制定具有战略性的长期发展目标,根据该目标明确网络营销的目的,对企业网络营销策略进行规划,制定一个制度化、低成本、规范化的网络营销实施方案。
4.2加强网络营销专业人才培养和引进
小微企业虽然存在规模小、资金量少的劣势,但应该意识到网络营销对于企业生存发展的重要性;认识到互联网技术的飞速发展,对企业开展网络营销有了更高的要求,特别是对网络营销专业人才的要求。由于自身资金与实力的限制,加之网络营销专业人才供给的缺口较大,小微企业应加强对企业内部网络营销人员的培养,通过参观优秀的电商企业,参加专业网络营销培训机构的学习,切实提高企业人员的网络营销技能。另外,小微企业需要对网络营销岗位进行专业人才评估,提高薪资待遇,以便吸引和留住网络营销专业人才。
4.3依附互联网成熟商业平台,开办特色企业网店
小微企业应该充分了解自身情况,明确网络营销目标。“到有鱼的池塘钓鱼”,小微企业依附互联网上的知名成熟商业平台,如慧聪网、阿里巴巴、淘宝网等,可以快速达到网络营销的目标。这些成熟的第三方电商平台,已拥有广泛的市场认可度,用户群体大,有专业的网络推广人才。与此同时,这些成熟的电商平台基本解决了电子商务服务的重要瓶颈——信用。小微企业在这些平台上开办企业网店。第一,可以为企业节约成本,如果小微企业建设独立的企业网站,不仅要在企业网站建设方面投入大量资金,同时企业网站的宣传、维护、更新、推广等也需要不断投入资金才能维系其运作,但小微企业资金量较少,建立自身网站未必能够达到营销效果。而依附于第三方电商平台(尤其是淘宝网)开办企业网店,与企业自建网站相比,则大大减少其网站建设以及推广成本,进而减低企业网络营销的成本,实现小微企业低成本进行网络营销的想法。第二,小微企业进驻第三方电商平台,能够迅速获取大量用户信息,低成本找到目标客户群体,便于制定营销策略,及时把握商机。第三,企业网店在运营技术方面要求适中,而且第三方电商平台还提供相应的技术支持和指导,解决了小微企业网络营销人才不足的缺陷。以淘宝网为例,今年,淘宝网推出了以“规范化”标签为主的企业店铺,在产品与推广方面给予很大的支持。小微企业可以根据自身的品牌及产品特点,建立一个有特色的企业网店,这不仅为小微企业提供了运营产品的平台,更是为小微企业的网络营销提供了一个门槛低,便利且低成本的途径。
4.4利用微博、微信进行网络推广
搜索引擎是有效的网络推广,但从现在百度平台的竞价排名和关键词广告这两种搜索引擎的营销效果来看,搜索引擎的竞争相当激烈,网络推广的成本也很高。小微企业从自身实力及经济性出发,应选择一些推广成本较低且效果好的网络推广方式。例如微博、微信等网络推广方式。微博、微信的推广成本低廉、客户群体精准、以裂变形式传播等优势,使得它们成为目前比较热门的网络推广工具,更重要的是此类营销工具中存在较大数量的潜在客户,对于小微企业的营销有着不可预料的影响。总而言之,小微企业利用微博、微信此类方便且符合当代消费者习惯的营销工具,一方面可以实现话题导向,为企业品牌、产品进行软性广告;另一方面可以与顾客即时交流,实时了解顾客的需求;第三方面,改进售后服务方式,及时、方便解决顾客的要求和问题。小微企业要达到较好的网络营销效果,还应该做好以下四个方面。
1)灵活定位市场。相对于大、中型企业而言,小微企业存在规模小、竞争力也小,在进行网络营销时,应进行市场调研,了解消费者对产品的需求,以及相关产品的市场情况,充分利用自身的优势,灵活地将营销策略定位在市场的空隙上,或者通过研究客户需求从而开辟新的市场。
2)突出产品特色,实施差异化营销策略。在互联网时代,企业可以便捷地了解到消费者的需求与欲望,生产出满足消费者个性化需求的产品。俗话说“船小好调头”,小微企业利用自身的特点,对产品的花色、规格、包装等增加一些与众不同的特色,甚至可以响应消费者的需求,生产个性化产品,以区别于市场上的同类产品。小微企业利用这些特色,一是避开与中大型企业的竞争,二是容易获得目标消费者的认可,三是提升产品的利润空间。
3)制定价格策略。网络市场与传统市场有着较大的差别,在网络环境下,市场更加互动、透明,价格成为了一种公开的信息,消费者可以轻易了解到相同产品的价格,或者找到代替品。小微企业要了解网络营销的特点,制定相应的价格策略。一是低价定价,影响消费者选择网络购物,很大因素是购买成本低。网络营销节省了产品的商务沟通、流通仓储成本,小微企业可以将此转化为价格的优势,让利于消费者,引起消费者的关注,进而占领市场;二是特色定价,小微企业利用生产的优势,满足消费者的个性化需求,实施特色定价,更好地为消费者提供特色服务。
4)完善售后服务。互联网的技术日新月异,但方便、及时是永恒的追求。小微企业充分利用互联网技术,为客户提供通过优质、方便、及时的售后服务,为客户解决问题,维系好企业与客户的关系,进而树立产品的口碑。
5、总结
随着社会经济的发展以及互联网的快速发展,消费者对企业产品、服务质量的需求也不断提高。为了在竞争激烈的市场跟上时代与消费者的脚步,为了自身的生存与发展,小微企业应该意识到网络营销对企业发展的重要性,认识到网络营销发展所带来的机遇。网络营销作为小微企业提高其自身知名度以及竞争力的有效方式,作为企业未来营销的重要发展方向,这一事实是毋庸置疑的。研究小微企业在网络营销中存在的问题有利于提高其网络营销水平,本文针对互联网意识、人才培养、开办企业网店、网络推广等方面的问题提出针对性的对策,为促进小微企业开展网络营销活动提供参考。
参考文献:
[1]金鑫.小微企业网络营销策略研究[D].电子科技大学,2013.
[2]朴英.我国中小企业网络营销研究[D].长春理工大学,2013.
简述网络营销策略范文3
一、网络营销概述
我们从“营销”的角度出发,将网络营销定义为:网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分,是建立在互联网基础之上、借助于互联网来更有效地满足顾客的需求和欲望,从而实现企业营销目标的一种手段。网络营销是新的营销形式,与传统营销有着千丝万缕的联系,他们都是以销售、宣传商品及服务、加强和消费者的沟通与交流等为目的,但同时他们又存在着明显的差别,在营销的手段、方式、工具、渠道以及营销策略上都有着本质的区别。网络营销不是简单的营销网络化,作为一种新的网络产物,网络营销与传统营销相比有其自身的特点。根据整合营销的思想,进入网络时代后的营销组合已经由原来的4P(Product产品、Place渠道、Promotion促销、Price价格)逐步演变成4C(Consumer消费者、Communication沟通、Conveniece方便、Cost成本)a
二、我国开展网络营销所面临的主要问题
尽管网络营销与传统营销渠道相比,有着方便快捷、成本低廉的明显优势,但目前在中国仍有着其所无法克服的瓶颈,主要表现在物流和信用两个方面。
(一)我国物流业的技术设备现状,严重制约了商流、物流、信息流的协调发展各种物流设施及装备的标准化程度和技术水平较低,交通运输基础设施总体规模仍然很小,能够有效连接不同运输方式的大型综合货运枢纽、服务于区域经济或城市内部的各种物流基地、物流中心还比较落后,这严重影响物流集散乃至运输效率的提高。
(1)物流管理不统一,阻碍了全国性综合物流体系的建立。目前我国物流市场管理与行业管理还没有划分明确的职能。从各地看,地区经济发展不平衡,地方保护主义依然存在。这种局面也造成了企业物流活动很难达到必须的经济规模和预期的投资回报,致使规模小、实力弱,增长乏力。
(2)物流企业发展壁垒多。现阶段物流企业面临交通费、燃料费、管理费等居高不下的情况,造成物流费用与发达国家相比较高,且物流管理上为粗放式管理,这些都给物流企业发展升级带来困难,造成我国物流体系落后。
(二)我国网络营销发展中存在的信用问题
虽然电子商务在我国的发展取得了一定成就,但用户对于网络商品在购买、付款和配送方面仍然缺乏足够的信任感。这种不信任感主要来自于消费者对网络交易的安全性以及对商品质量、售后服务和网站信誉的怀疑等方面。网上信用是线下信用的延伸,提高整个社会的诚信水平尚需时日。现行的商业信用问题是阻碍网络营销发展的重要原因,信用问题已成为制约网络营销发展的瓶颈。
三、网络营销的对策和创新模式
网络营销,贵在创新。网络是工具,营销是目的。网络营销是对传统营销的创新和补充,传统营销理论同样适合于网络营销。针对我国网络营销存在的上述问题,简述几种对策并提出网络营销的创新模式。
(一)我国发展网络营销的对策
1、物流方面
(1)进行大规模基本建设,即基础物流平台系统和与电子商务配套的配送服务系统的建设。(2)大力发展第三方物流,完善物流的增值功能。(3)加强理论研究和人才培训,指导现代化物流的实践。
2、网络支付方面
(1)立法问题。尽快通过法律的程序来保证电子签名和电子合同的法律效应,以减小客户在网上进行金融交易的麻烦和风险。(2)加大开发更加安全便捷的网上付款工具的力度。付款服务的基础建设必须开发出具有密码编码及身份鉴别的方法,来确保信息在网络上的安全性及防止冒名交易,从而增强网络消费者的信心。
(二)模式创新
1、网店连锁。网店连锁经营具有专品专卖、统一产品、统一价格、统一服务等“标准化”的特点,加上完善的物流配送优势,最有可能成为成功的网络营销模式。
2、批发市场网络化。传统的批发大市场具有定位专业、品种齐全、分类详细、品牌云集、价格可比、人流和物流量大等优势,是成功的营销模式之一。这一模式也可移植到网上。将网上批发大市场做成商业门户网,首页相当于大市场的人口,各类商品目录分类存放,客户可根据自己的需求找到或搜索到相应的分类,然后在分类中找到所需要的商品。
简述网络营销策略范文4
【关键词】新媒体体育品牌营销影响
1绪论
所谓新媒体是相对于传统媒体而言的,新媒体是一个不断变化的概念。新媒体实际上就是利用数字技术、网络技术,通过互联网、宽带局域网、无线通信网、卫星等管道,以及计算机、手机、数字电视等终端,向用户提供信息和娱乐服务的传播形态。新媒体营销是网络营销的一种具体形式,是利用博客、播客、微博等网络社区为主的网络营销、以手机为主的移动设备营销、以楼宇电视为代表的户外新媒体营销等具体传媒手段与营销方式,是社会上的各种企业借助微博平台等来进行的包括品牌推广、活动策划、个人形象包装、产品宣传等一系列的营销活动。新媒体营销不但操作便捷简单、成本低廉、亲和力强,而且可以大大提高售后服务的速度和水平。
2传统体育品牌营销现状及问题
2.1传统体育品牌营销现状
国产体育用品营销战略基本还停留在传统的单一性、小规模、局限性销售模式上。尤其是信息、流通的速度较慢,落后的销售渠道(厂商――批发商――零售商――消费者),物流配送的不及时,导致体育品牌定位不清晰,创造的产值和利润较低。某种程度上说,现在国产体育用品根本不具备与世界顶级体育品牌竞争的优势。
就国产体育用品的营销现状来看,因许多民营企业在产品种类和推广方面都存在雷同,他们互相模仿借鉴,其他企业的成功经验很容易在自己企业得到复制,这种因为地缘关系形成的模仿――邻居效应,使多数体育产品企业在营销方式上基本采用的方法是相同的,如:投入大笔资金进行电视广告,热衷于明星代言等。这种推广方式,虽然在短时间内提升了品牌的曝光率,也迅速占有了一定的市场份额。但是,随着越来越多的企业涉足体育用品领域,市场竞争的激烈程度明显加剧,并且分化了市场中有限的消费群体,形成更为混乱的市场秩序。
安踏公司与全球领先的中文媒体互联网服务公司搜狐联手,共同打造的安踏搜狐体坛风云频道金面上线。其中的安踏俱乐部是安踏公司对外宣传的重点栏目,也是与消费者直接互动交流的平台,它打响了国内网络体育品牌营销的第一枪。李宁、安踏等国产体育用品增强网络营销的力度,在2005年度财政报表的收效上显示的尤为显著,因此,我们有理由相信,国产体育用品在插上网络的翅膀之后,势必会极大的丰富其营销模式,最大限度的挖掘品牌的市场潜力,拓展品牌的外延,全面提升品牌的综合竞争力,最终实现国产体育用品借助奥运契机向全球化进军的战略目标。
2.2传统体育品牌营销存在的问题
2.2.1缺乏长期战略规划
从目前我国各品牌的营销战略来看,过于注重短期的利益,缺乏长远的战略规划,特别是在项目的品牌链接和定位方面,缺乏一致性和稳定性。例如,匹克公司的代言人从乒乓球运动员到篮球运动员,自身的主打产品定位较为模糊,不利于自身品牌的打造。另外,在其他国内运动品牌的营销过程中,也存在着同样的问题,例如金莱克的广告,先后出现了网球、乒乓球等,并以“信自己”作为自身的文化宣言,来投放市场,尽管取得了一定了市场效应,但从长远而言,其发展战略不明确,既然是运动品牌,人们的消费观念自然是选择较为专业的,特别是随着人们消费能力的提高,追求高档的专业的名牌运动产品是大众消费的趋势和热点。
2.2.2营销手段单一
营销手段是品牌进行维护和宣传重要方式,丰富广泛的营销手段将极大的提升品牌的影响力。我国体育品牌在营销之路上,都沿袭了较为传统的广告宣传、明星代言等手段,取得了一定成效,使自己的品牌的在社会上产生了一定的影响力,但投入成本和收益之间的比例并非最佳,营销手段还较为单一。营销发展到今天更多是一种文化理念上的营销,而非简单的产品营销,未来学家预言,21世纪将是文化的世纪。
2.2.3代言人与品牌之间缺乏有效的连接点
代言人是进行品牌营销的重要的方式,特别是随着今天媒体的不断发展,网络电视等传入千家万户,名人的曝光率在不断增加,这就为商家开辟了新的营销阵地。因此在近几十年的发展中,明星代言的营销方式在逐步普及化。体育品牌的营销更是离不开体育明星的代言宣传。但在代言过程中,明星自身所从事的运动项目以及所具备的文化气质必须要与品牌自身的文化特点达到一致性,或者建立有效的连接点,否则达不到较为理想的市场效果。
3新媒体对体育品牌营销的影响
目前,我国体育企业的营销方式,基本还局限在传统的模式上,创造的产值和利润无法与世界级品牌相比。单一的、小规模、局限性销售模式是目前我国体育品牌的主要营销模式。尤其是信息、流通的速度较慢,落后的销售渠道,物流配送的不及时等关键因素,造成国产体育用品的品牌定位和品牌效益无法达到其应有的程度,始终无法跻身世界顶级品牌行列。鉴于我国体育品牌消极落后的营销现状,我们对企业新媒体营销的优势和劣势进行分析,进而研究了新媒体营销对我国体育品牌营销策略的影响,使我们的体育品牌企业能够做到趋利避短,促使我国体育品牌企业利用好新媒体营销策略。
3.1对传统的营销的创新
3.1.1加强促销力度
体育品牌促销宣传最优化策略是通过赞助体育赛事,把握各项体育赛事的契机,提升体育品牌的效益、准确的广告定位来实现的。体育品牌促销宣传最优化策略得以实现,新媒体对体育赛事的转播权和对体育赛事的宣传报道是功不可没的。传统媒体是“点对面”的单向性传播,而新媒体具有交互性和即时性的特点,可及时了解到受众的反应,从而锁定目标受众,同时通过新媒体设置相关栏目精确调查并统计目标受众的需求,聚焦并满足受众资讯偏好,凸显“消费溢价”。
3.1.2体育品牌营销渠道
合理选择分销渠道和重质量、重信誉的宣传是体育品牌营销策略的有机组成部分。新媒体相对于传统媒体而言,是一种新兴媒介形态,是利用数字技术、网络技术、移动技术,通过互联网、无线通信网、有线网络、卫星等渠道以及电脑、手机、数字电视机等终端,向用户提供信息和娱乐服务的传播形态和媒体形态。新媒体是一种融媒介,而且迅猛发展,正在成为主流媒体。它的受众群体和传统媒体相比发生了变化,呈现出年龄结构以中青年为主,具有较高的政治素养和文化素养,经济条件良好,学习能力偏高,能迅速适应新技术发展,追求高品位和高质量的生活方式和生活理念。新媒体的媒介地位和新媒体的分众化正适应体育品牌的营销策略,构成无限的传播价值,给体育品牌营销带来了机遇与挑战。
3.1.3了解顾客心理
微博成为了体育品牌企业信息的传声筒。通过发起一个引人入胜的话题,吸引着用户踊跃参与讨论,经过评论、转发,迅速覆盖到广大博友之中。体育品牌企业便可以一改往常的“陌生”,而转变为“知心人”,在微博营销中积极认真地聆听用户的需求和感受,并从中得到他们对体育产品和服务的建议,不断完善产品经营。通过实时的互动沟通,进行消费者方法――目的链的分析,知晓当顾客购买或使用某种体育产品或服务时所追求的基本目的(价值和目标),透过消费者对体育产品属性和功能结果的表面知识,深入挖掘其对于心理结果和价值满足的意义和信念,增进对消费者购买动机的认识。同时能够反映出消费者与体育产品之间的关系,也就是说,它反映了消费者怎样将体育产品属性与他们自我概念的重要方面相联系。此外,还可以了解体育品牌消费者对何种微博内容更加喜爱、对何种方式更加关注,并提供更多体验式、互动式的营销活动。体育微博营销可为体育品牌企业提供消费者对体育产品和服务和理解,收集他们的良性意见,从而帮助体育品牌企业设计出更有效的营销策略,以满足多样化需求,赢得消费者的尊重和信赖,提高顾客忠诚度,提高体育品牌企业的影响力和竞争力。
3.2负面影响
3.2.1微博使企业投资有风险
微博虽然具有传播速度快,传播范围广,呈扩散性传播等特点,但是这些特点也可能会对企业的新媒体营销产生负面的影响。在新媒体营销中,信息的传播速度、方向和数量是不好控制的,这样会使企业的新媒体营销处于被动状态,企业无法掌握营销的主动权,这种种的不确定性因素,会增加且新媒体营销的风险性。
3.2.2微博盈利模式尚不明确
新媒体营销虽然具有低成本的特点,但从整体看,企业在原有的媒体营销的基础上,增加新媒体营销,这明显增加了营销成本;同时,微博盈利模式未明确,企业对未来在新媒体营销上的开销难以明确;特别是,企业在短时间内难以衡量和测度新媒体营销的效益导致领导层重视不够,从而难以制定一个具有长远性、整体性的新媒体营销策略。现在众多企业都开始了新媒体营销,但都只是在战术性的层面,缺乏了战略在方向上的指导和内容上的整合。
3.2.3新媒体营销渠道形式单一
最先进的营销理论中,要求企业应该尽可能研究潜在客户可能到达的地方,即信息接触点,然后在这些信息接触点投放信息并尽量与用户进行互动,使得在用户可能光顾的各个地方都有企业的营销与沟通行为。然而新媒体营销对企业而言,受限于140字加图片或者视频的微博内容形式限制,有时候很多产品或者活动无法涵盖,导师了营销模式单一,所以大多数企业仅限于在上面一些产品公告或企业组办的活动,而不是站在企业最高层面上,以企业的整体营销方案为框架,这样不仅不能达到新媒体营销的作用,还可能发出与企业其他渠道营销发出不一致的声音,影响企业的品牌形象和整体营销效果。
4新媒体对体育品牌营销对策分析
4.1与专业的营销网络平台合作
主要考虑的是在开业前期未能完全通过自有能力提升业绩的前提下,采取与专业营销平台进行合作。这种合作能够快速有效而展开的,但这种方式是基于对利益的出让,因此只会存在短暂的一段时间,所以专业的营销平台的选择就更为重要,营销网络平台差异化不大,只有像百度推广等少量巨头会有更为精准更为有效的推广服务,但总的来说营销网络平台对提升品牌形象有一定的作用。
4.2微博营销
国外的twitter,中国的新浪微博,以及众多其他网络平台的微博等等均成为当下最风靡的社交平台。体育品牌公司注册官方微博,定期推出活动或优惠,及时的正面信息、独特的体育品牌文化和各种服务理念,以此来不断树立自己的对外的品牌形象。通过微博不仅可以有效地去感知顾客需求,提升品牌的知名度,还可以较低的成本维系顾客关系,扩展客户资源,让产品和服务信息传递出去。
4.3微信营销
2013年1月15日晚腾讯微信宣布已达到3亿用户。相比较微博,微信公众平台自去年8月份开通以来,到现在才短短一年多时间,行业对微信这一社交平台的利用还处在启蒙阶段。拥有官方微信的占少数,在微信上进行营销还有很大的发展空间。
4.4微电影
当下新媒体平台上流行的微电影,是指在具有完整故事情节的“微时”放映、“微周期”制作和“微规模”投资的视频短片。而体育品牌即可利用微电影广告植入,更灵活地融入微电影故事本身,使受众在潜移默化中接受该体育品牌;一部微电影可能就会是这个的一段故事或企业文化的一种诠释。
4.5体育品牌官网推广
体育品牌官网推广不仅是一种低投资、高回报、见效快的营销模式,而且对于品牌的维护和提升也是非常重要的,体育品牌官网能够向顾客或者潜在的顾客展示先进的体育产品、款式以及提供的各种贴心及个性化的服务等。
5结论
近年来,伴随着新媒体的蓬勃发展,中国的媒体环境呈现出别样的景象,我们现在已经处于一个新生的媒体时代,一切都悄然发生着变化,新媒体凭借其交互性、分众性的优势正以强大的力量冲击着社会的各个方面,其中包括蓬勃发展的中国电影,一方面,新媒体给体育品牌营销带来了机遇,另一方面也给体育品营销带来了挑战。当然,一切品牌的市场占有仍然以本身产品的不断提高质量为前提,如何把握新媒体的机遇和挑战,对于体育品牌都将是未来不断思考的问题。
参考文献:
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简述网络营销策略范文5
西方商业银行起步较早。理论和实践的发展时间较长,因此其在营销战略制定上更具先进性,相较于西方商业银行而言,我国商业银行在市场营销上还存在一定的问题,这就需要对西方商业银行营销理论和实践进行积极借鉴,对金融产品进行创新,对营销模式进行改革,只有这样才能够保证我国商业银行的市场竞争力。
二、西方商业银行营销理论简述
营销理论是营销实践的重要指导,西方商业银行在发展的过程中逐渐形成了以下几种营销理论:①4P产品营销组合理论:即在商业银行市场营销中将产品、渠道、促销、价格进行营销组合,这种理论没有以客户为中心,因此有着一定的缺陷;②7P服务营销组合理论:指的是将营销过程中产品、人员、价格、渠道、促销、过程、有形展示等七个策略要素进行组合;③4C营销组合理论:指的是在营销的过程中以消费者为基础,注重消费者的问题,注重消费者的成本,注重消费者的便利性,注重与消费者的沟通,金融产品和服务的价值由客户决定;④4R营销组合理论:指的是将营销中关系、关联、酬谢、节省等四个要素进行营销组合,立足于消费者,将消费者的产品需求和服务需求结合在一起,是4C理论的进一步发展[1];⑤关系营销理论:指的是以客户服务为基础,要求建立、维护并增进与客户的关系,通过这种长期稳定的关系来实现营销目的。
三、西方商业银行营销实践特点分析
(一)以客户为中心
上世纪八十年代,当我国商业银行刚对CI战略进行引进时,一种全新的营销管理模式已经被西方商业银行所采纳,即客户满意战略,客户满意战略的核心在于以客户为中心,以客户的需求为中心。在激烈的市场竞争中,谁赢得了客户就赢得了市场,西方商业银行以客户为基础进行差异化的金融产品营销,为不同的客户提供不同的服务,将资源合理的应用于重点的优质客户中。西方商业银行主要争取的优质客户有:①一些发展良好的企业、公司等客户;②投资基金、证券公司等机构客户;③收入水平较高的个人客户。
(二)明确市场定位
西方商业银行以CI战略、市场细分战略、品牌战略为基础,注重自身市场形象的塑造,在营销的过程中积极宣传银行自身的经营理念,展现经营目标。以花旗银行为例,其将“金融潮流的创造者”作为市场目标,将“富有进取心的银行、向您提供高效便捷的服务”为市场定位,从众多西方商业银行的定位中可以发现,在市场定位的过程中不对经营规模做出要求,而是进行市场最佳的定位,例如产品最佳、服务最佳等,通过对市场的细致分化,将金融市场划分为各个领域,在一个领域内争取做到最佳,有效避免了大规模银行的锋芒[2]。
(三)注重金融产品的创新
创新是发展的动力,市场是不断变化和发展的,企业如果不思创新、不求进取则必将会被市场所淘汰,西方商业银行在不断的发展过程中以客户需求、公众观念、市场经济发展等变化情况为基础,对金融产品进行了积极创新,西方商业银行“金融超市”的行程就是对金融产品创新的重要体现。此外,西方商业银行还注重对金融产品附加功能开发,例如信用卡除了正常的支付结算功能外,还有着保险、旅游、分期付款等多样化的功能。这种金融产品的创新实现了产品的差异化,避免了金融市场金融产品的同质化,在原有的产品中加入新产品进行组合能够满足更多客户的需求,提升了资源的利用率,从而促进了商业银行的发展。
(四)网络营销的发展
互联网技术、信息技术的发展逐渐改变了人们的生活方式和工作方式,而网络营销模式也越来越受到关注。根据Unisys公司的第四次在线银行年度调查来看,全球四百家大银行中有64%都提供网上银行业务,由此可见,商业银行网络营销的发展是十分快速的,ING直接银行、First Direct是众多网上银行的佼佼者。
世界第一家网上银行于1995年诞生于美国,在此之后,西方各大银行都积极推行网上银行业务,例如汇丰、巴克莱银行等相继推出了网上借贷、网上证券交易等网上银行业务,网上银行业务在西方商业银行中的业务比重越来越大,网络营销使得商业银行不需要布设范围庞大的网点就可以实现市场份额的扩张。
(五)对员工素质的提升
人才是第一生产力,西方银行对于人力资源的开发是十分关注的,其将员工作为公司的内部客户,以提升员工的服务质量和业务能力为基础,积极开展培训。将员工培训看成是一种对于员工的奖励。在这样的人才体制下,西方银行出现了私人银行家、理财经理等一系列的业务能力出众、业务知识过硬的员工。金融营销是一个相对复杂的系统性工程,其涉及到银行内的各个部门,需要各个部门及员工之间的系统配合,因此西方商业银行积极注重员工团队意识和团队精神的培养,形成了良好的团结协作机制。
(六)差异化的营销策略
根据上文的分析可知,从大的方面来看,西方商业银行将客户分为了企业客户、机构客户和个人客户三个层次,在此基础上,西方商业银行对这三类客户进行了进一步的细致划分,例如根据年龄段进行划分,对不同年龄段的客户提供其所需要的金融产品和金融服务[3]。
四、西方商业银行营销理论与实践对我国的启示
我国商业银行起步较晚,在发展的过程中并没有形成先进的理念和营销模式,在金融市场竞争激烈的今天,我国商业银行应当积极借鉴西方商业银行的理论及实践经验,以此来完善自身,提升市场竞争力。
(一)产品和服务特色化
产品和服务的创新是企业的优势所在,我国商业银行应当积极对金融产品和服务进行创新,保证产品和服务的特色化,只有这样才能够赢得可持续发展的优势。首先,对产品机制进行创新,制定科学的产品创新战略,加大对产品科技的开发,以此来保证银行的活力;第二,要对产品标准进行创新,以消费者为标准,标新立异,开发差异化的金融产品,满足消费者不断变化的个性化需求,例如,同一款金融产品可以根据年龄段提异化的产品形式,以储蓄这一金融产品为例,可以为儿童提供零用钱账户形式,可以为青年提供移动电话银行形式,以此来为客户提供全方位的服务,且注重了客户的个性化需求;第三,对产品品牌进行创新,树立产品品牌形象,增加客户的认同度,提升产品的特异性,例如农行的“金钥匙”、建行的“乐得家”等;第四,对产品服务进行创新,对不同等级的客户提供差异化的服务,根据产品的种类进行服务创新。
(二)营销渠道科学化
首先,对金融市场进行细致分化,明确市场定位,完善理财中心、财富管理中心、金融便利店等网点建设,制定差异化的营销渠道策略;第二,以可持续发展的角度来建设营销渠道,根据具体金融产品的生命周期来进行决策,从市场出发,制定科学的营销渠道;第三,电子银行的开发是符合网络时展的特征,因此我国商业银行应当积极开发电子银行、电话银行等业务,可以适当的逐步撤销现有的物理网点,将营销的重心逐步转移到电子营销中,拓展电子营销渠道。
(三)促销手段多样化
促销是营销的一种手段,是一种与客户沟通的方式,其对于客源积累、树立企业形象等有着重要的作用,我国商业银行在促销手段上还比较单一,这就需要积极丰富促销手段,实现促销手段的多样化:
1.广告促销。通过商业银行广告来实现促销的目的,广告中应当体现出银行产品的特殊性和创新性,符合消费者品位,只有这样才能够吸引客户。
2.营业推广促销。通过折扣、赠品赠送、展销会等营业推广进行促销[4]。
3.公共关系促销。加强企业与银行的业务关系往来,通过媒介建立良好的公众关系,例如可以设立银行的微信公众号、微博公众号等,以此来加强银行与公众的联系。
(四)建设营销队伍
首先,建立客户经理制度,以市场为导向,以客户为中心,明确工作标准,对客户经理进行有序的管理,以此来提供更加优质的服务;其次,要加强培训,通过培训来提升员工素质,培养银行自己的理财经理和客户经理,注重团队意识的培养,加强银行各部门及员工之间的联系;最后,要建立科学的薪酬分配体制,结合晋升制度,设立营销奖励资金,以此来实现对员工的激励作用,从而促进银行的营销发展。
简述网络营销策略范文6
1.1论文研究背景
伴随我国国内市场的不断开放,国外企业纷纷进入国内市场,使国内市场的竞争异常激烈。对于我国的机械品行业来说,国外企业大多都具有明显的资金优势和品牌优势。与此同时,我国许多同行业企业也正在快速发展,力图突破竞争,取得长期持续的快速发展。比较国内外企业,国外企业除了有资金优势和品牌优势之外,对我国国内企业威胁最大的就是他们的技术优势。这些优势使国外企业控制的高利润点,对我国企业的快速健康发展具有重大影响。但从我国国内企业的现状来看,在我国国内市场上,国内企业占据着明显的地利优势,也就是说,我国机械类行业企业未来发展的一个重要机遇就是建立完善的营销渠道,通过营销网络的竞争塑造自身核心竞争力。
此外,从营销角度来看,目前机械类行业的许多产品出现同质化,在这种情况下,营销网络的发展会成为决定企业市场竞争力的最重要因素。
营销渠道是企业市场竞争的重要手段。西方国家对营销渠道的研究已有百年历史,许多国外企业都是凭借优秀的营销渠道和营销网络建立起自身的核心竞争力,最终是企业快速持久地发展。比如美国的沃尔玛,其通过对营销渠道和营销网络的控制,使自己成为价值链上的重要角色,对整个市场链具有很强的谈判能力,使自己取得了巨大的成功。然而,通过对我国国内机械行业企业的分析研究我们发现:在营销渠道方面,我国大多数企业沿用的仍是传统的营销渠道模式。这些营销网络和营销渠道模式在国内现在激烈的市场竞争下,不能很好的适应竞争的需要,在一些情况下表现出成本高、效率低、可控性地等特点。未能塑造出我国机械行业企业在市场竞争中的竞争优势。因此,我认为有必要对我国机械类行业企业的营销网络建设这一课题进行深入系统的研究。
1.2论文研究意义
近年来,伴随我国国内市场的进一步开放,国外众多企业纷纷进入中国市场,使国内诸多企业面临前所未有的挑战和考验。尤其对我国机械类行业,外资品牌的机械类产品在我国境内一直具有一定的技术优势、品牌优势和质量优势。同时由于其发展时间早于我国同类行业,其在技术和管理各个方面都比较成熟,他们通过科学的营销管理和有效的国际策略,在我国国内市场快速发展。到目前为止,外资机械类企业已经在我国取得了很大的市场份额,尤其在高端市场上,好多机械类外资企业通过战略联盟的形式与其客户建立了稳固的销售网。对我国国内同类行业的企业带来的巨大的压力和挑战。通过研究我们可以发现,我国机械行业企业,尽管在技术等方面不具有竞争优势,但是,我们毕竟占据地利优势,我们得生产基地,物流中心都具有本土化优势。所以,本文认为,在技术、品牌等处于劣势的情况下,我们想要快速提高核心技术,或短期内提升自身品牌价值是很困难的。但是我们发挥地利优势建立完善的营销网络却是较为可行,也是较为有效的一种方法。因此,本土企业如何建立完善、合理、科学的营销网络,在营销渠道方面塑造自身核心竞争力,是我们面对的一个重要问题,同时更是发挥国内企业地利优势,在最终市场取得胜利的重要出路。
本文首先对我国机械行业的竞争现状进行研究分析,找出我国机械类产品生产企业存在的优劣势以及其面临的机会和威胁,指出通过营销网络的巩固、发展和完善,逐步将营销网络塑造成企业的核心竞争力是我国国内机械类生产企业发展的最有效策略。随后,本文从渠道建设、网络建设、销售管理等各个方面对我国机械行业企业的营销网络建设进行深入研究,并对我国机械类产品生产企业提出切实可行的有效建议。对于提升我国机械类产品生产企业竞争力,促进我国企业持续快速发展具有重要的现实意义。
1.3研究的目的:
通过对国内外机械行业企业进行整体分析,我们不难发现,我国机械产品生产企业大多处于生产制造环节,在整个行业中位于微笑曲线的底端(如图一所示),这导致我国企业的利润率与国外同类企业相比总是较低。而且对于微笑曲线的右端:技术和品牌两个方面,我国国内机械类产品生产企业很难在短时间内提升,需要经过长期的积累方可见效。从微笑曲线的左端来看,我国企业在营销网络建设方面具有一定的地利优势。但是从现在的情况来看,我国许多积累类企业的营销网络建设尚处于较低层次,仅局限于与客户建立业务关系。在形成战略伙伴、技术合作、资源共享等方面仍发展缓慢,并没有将营销网络假设上升到战略高度,更没有将营销网络变成国内企业的一项核心能力。所以营销网络的建设对我国机械类产品生产企业而言,就是机遇也是挑战。通过对营销网络的建设和完善可以使我国机械行业企业通过控制营销渠道的控制,使他们在技术条件落后又不具有品牌优势的情况下,向微笑曲线的左端顶端(如图一所示)靠近,增加国内企业的利润率和竞争优势提高我国企业的利润空间和国际竞争力。
通过调查发现:我国许多机械类行业在面临激烈的市场竞争时,总是难以塑造自身的核心竞争力,自身的营销网络始终不是非常完善。部分企业市场占有率和市场销量达到一定规模后并止步不前,无法升级;甚至有的企业,由于自身营销管理等方面的不足,各年市场规模极不稳定,并未形成持续稳步发展的态势。本文力求通过对我国机械类行业营销网络建设中面临的各种问题和存在的各种不足进行研究分析,研究我国企业营销网络建设的特点和优劣势,找出适合我国企业的营销渠道建设道路。
具体说来本文具有以下目的:
(1)研究我国机械类行业在营销网络建设中存在的问题和不足。
(2)以压缩机生产企业为例,分析适合我国机械类行业营销渠道建设的一般方法和
途径。
1.4研究方法及框架
1.4.1论文研究方法
(1)个案研究法:本文为了能够更好的把握我国市场环境,能够更好的证明各种营销网络建设方法的特点和优势,对部分企业进行深入细致的个案研究。
(2)理论分析与实证研究相结合的方法:本文首先对国内外营销网络建设的相关文献进行整理研究,把握理论前沿,然后结合我国实际国情,即从理论上,又从实证上对我国机械类企业营销网络建设的方法进行探索研究。
1.5本文的研究思路:
首先,本文对国内外的各种消费理论进行回顾和述评,系统分析了相关理论的优点和不足,进行批判性的继承,并将其作为此项研究的理论基础。
第二,我们通过五力模型、SWOT分析等方法对我国国内机械类行业进行行业分析,了解行业特点。并在此基础上对我国机械类企业的产品特性、竞争环境、竞争优劣势进行比较分析。
第三,按照本文建模,在进行全面的环境分析和竞争分析的基础上,以压缩机企业为例进行个案研究,找出我国机械类企业进行营销网络建设的有效方法。本文通过研究发现,我国机械类行业适合采用直销加普通营销的方式进行营销网络建设。并且指出:通过自身管理水平的提高,逐步通过管理信息系统实现自身企业与最终用户(企业用户)间进行战略联合,逐渐使我国企业成为价值链上的重要环节。通过对行业价值链的整合使我国机械类企业形成自身核心竞争力,提高企业对营销网络的控制能力。(此部分会通过牛鞭效应、最优规模、和价值链理论等方面的理论对这一方法的经济效益进行证明。)
最后:对全文的结论进行总结,并提出相关的政策建议。
1.6论文可能的创新之处
本文在借鉴现有研究成果的基础上,力争在以下方面有所创新:
(1)本文从更为广义的角度上对营销网络建设进行考察,不仅考察营销网络的实体层面,更对虚拟的营销网络进行创造性地探索,延伸了我国机械类企业营销网络建设的认识。
(2)本文结合我国机械类企业的竞争特点和产品特点,提出运用直销和渠道扩展相结合的方法进行营销网络建设,通过多种营销方法的结合发挥各自优势,使各种方法相互补充、相得益彰,对我国机械类企业营销网络建设的方法进行创新。
(3)本文提出机械类企业营销网络整合模型,将我国机械类企业的营销网络建设从战术提高到战略高度,使营销网络成为我国企业的核心竞争力之一。
第二章:国内外营销网络相关理论研究综述:
国内外最早研究营销网络问题是从营销渠道角度入手的。西方营销学者早于20世纪50年代开始对营销网络及营销渠道建设问题进行研究,形成7套经典理论,按照理论形成时间先后简述如下:
达文康(Duncan.J.D)与菲力普斯于50年代初期对企业流通渠道选择问题进行了研究,他们认为影响企业选择流通渠道的因素主要有一般因素和特殊因素两类,而流通渠道根据集约度(开放度)可划分为三类:开放性、选择性与独家或垄断性流通渠道。企业在选择流通渠道时要进行基础或程序性工作、渠道开放度的确定以及与渠道成员合作或协调关系的确定三方面的工作。他们的研究实际上涉及到了渠道理论研究的两个基本领域,即渠道建设理论与渠道管理理论,但并没有将二者进行分别研究.
阿尔克斯德(R.S.Alexander)与巴格(T.L.Berg)于1965年对渠道关系的建立与管理进行了研究,重点论述了渠道选择问题和成员的管理问题。他们从渠道职能定位的影响因素、渠道的覆盖范围及渠道成员的选择标准等三个方面对渠道选择问题进行了论述。他们认为,影响渠道职能定位的主要因素有产品因素、市场特性和企业因素三个因素,而从渠道的夜盖范围来看有开放型、限制型、专一型三种类型的流通渠道可供选择.对于如何确定具体的渠道成员,他们提出了9个基本标准与3个辅助选择标准。他们的主要贡献在于不仅对渠道职能定位的影响因素及渠道类型进行了研究,而且还提出了选择具体渠道成员的基本标准与辅助标准。显然,这些观点对企业的渠道建设是具有指导意义的。
斯特恩于1969年提出了:营销渠道行为理论,他认为,渠道由一组专业机构组成,劳动分工广泛,每个成员在某种程度上依赖其他成员,如果某个成员对其他成员的依赖性较大,那么后者将更有权力;如果一个成员对渠道的承诺减少,那么渠道的其他成员影响他的能力将降低。此后,许多营销学者研究了权力、冲突、合作和谈判等问题。
沃尔特斯(C.G.Walters)在1977年论述了渠道设计与渠道选择问题。沃尔特斯将渠道建设问题分为渠道设计与渠道选择两个方面,并分别进行了研究。沃尔特斯的主要贡献是对渠道选择过程进行了阶段划分,认为渠道选择过程包括渠道初选、渠道修正与渠道创造三个阶段,并指出了各个阶段的区别。但是,不足之处是没有对渠道成员的具体选择问题进行研究。
西姆斯(J.T.Sims)、佛斯特(J.R.Foster)和沃德希德(A.G.Woodside)在1977年对渠道选择问题进行了研究。他们首次明确提出了渠道选择(建设)的长期目标与短期目标,同时指出流通渠道具有动态性,企业必须根据各种因素的变化及时调整渠道类型与结构。其不足之处主要有两点:一是将渠道设计与渠道选择的概念相混淆;二是将渠道结构的设计与渠道成员的选择相混淆。
鲍威尔索克斯(D.J.Bowersox)、库佩尔(M.B.Cooper)、兰巴特(D.M.Lambert)及泰罗1980年对渠道设计问题进行了专门研究。他们认为渠道设计是个动态过程,必须根据条件及环境的变化对所设计的流通渠道进行修正、调整甚至重新设计。以此为出发点,他们提出了渠道设计的基本思路,明确提出渠道设计是一个系统过程,并对渠道设计过程进行了9阶段划分。另外,以往的渠道设计或选择理论只限于商流渠道,而鲍威尔索克斯等人则提出了物流渠道设计问题,并提出了设计物流渠道时所要考虑的主要因素。其不足之处是,虽然提出渠道设计的9个过程,但对每个过程并没有进行具体说明与解释。此外,没有将渠道结构设计与具体渠道成员的选择分别进行研究。
罗森布劳姆(B.Rosenbloom)1991年对营销渠道进行研究并提出了自己的观点。他重新对“渠道设计”概念进行了定义,并对渠道设计与渠道选择进行了概念区分。他指出渠道选择是指对渠道成员的选择,渠道选择只是渠道设计的7个阶段中最后一个阶段。同时,他认为“渠道设计”与“渠道选择”都是一个连续的决策过程,每个决策过程又分为若干阶段,每个阶段都有相应的方法。罗森布劳姆渠道理论的最大特点是概念清晰,因而对以后的研究者影响很大,也得到了较高的评价.
1992年,斯坦恩(L.W.Stern)与耶鲁.安萨利(A.I.EI-Ansary)提出了自己的渠道设计理论。其最大特点是主张顾客主导型的渠道设计,将渠道设计划分为10个阶段,他们从最终消费者的角度来设计渠道方案.从而为渠道理论提供了一个新的分析路径,并对渠道设计过程进行了较为详细的分析。但是,斯坦恩与耶鲁•安萨利的“渠道设计”理论也存在两点不足:第一,只讨论了渠道的再设计问题,而对新渠道的设计问题或最初的渠道设计问题没有涉及;第二,在渠道设计过程中没有考虑渠道的覆盖范围。
近年来,我国学者对营销网络建设问题进行了深入细致的研究,近期研究主要集中在渠道的效益、渠道组织体系及渠道模式、渠道行为、渠道的新型关系、网络与渠道创新等方面.应该说,尽管这些研究并非都是高水平的(陈涛等,2002),但他们无疑向各界表明,有关营销渠道的理论与实务正越来越成为人们关注的焦点。
国务院发展研究中心市场经济研究所等单位对营销渠道的效益进行研究,他们对我国27个省市区75个城市家电产品消费需求状况的调查,最终发现各种营销渠道所产生的最终效益会有所不同,甚至在一些条件下表现出巨大差异。其中陆忍波通过对以上调查结果进行分析认为,各种销售渠道的效率差异明显己成为家电生产企业市场营销中最具有决定性影响的因素。
除了对营销渠道的研究,世界各国学者也纷纷对营销网络进行广义上研究,他们通过对价值链的研究,扩展了虚拟价值链等无形资产对企业营销网络建设的作用和意义。价值链理论在发展过程中是逐步扩展和延伸的。
1、企业价值链:
价值链的概念最早由迈克尔.伯特,于1985年在其所著的《竞争优势》一书中提出的,他将价值链定义为厂商内部和厂商之间为生产最终交易的产品或服务所经历的增加价值的活动过程,它涵盖了商品或服务在创造过程中所经历的从原料到最终消费品的所有阶段。它由五个基本活动(进货后勤、生产作业、出货后勤、营销、销售和客户服务)和四种辅助活动(采购、技术开发、人力资源管理和企业基础结构活动)组成。竞争者价值链之间的差异决定了竞争优势的差异所在。波特的价值链理论主要限于且内部,我们可以将其理解成企业价值链。
同一时期,寇伽特(Kogut,1985)也对价值链问题进行研究,他认为:“价值链基本上就是技术与原料和劳动融合在一起形成各种投入环节的过程,然后通过组装把这些环节结合起来形成最终商品,最后通过市场交易、消费等最终完成价值循环过程”。“在这一价值不断增值的链条上,单个企业或许仅仅参与了某一环节,或者企业将整个价值增值过程都纳入了企业等级制的体系中等。”
2、供应链:
Stevens(1989)专门就供应链(supplychain)问题进行研究,指出供应链就是通过前馈的物流和反馈的信息流把包括原材料供应商、产品制造商、分销商和客户等部分连接起来的系统。但从宏观上看,供应链实质上就是价值链的一部分,是价值链的一个环节。
3、产业链:
Kaplinsky在Porter价值链模型基础之上又进行了扩展,他把企业间的联系也考虑进去,在空间上扩展了企业价值链的含义,提出了产业链的概念。他指出产业链(亦即价值系统)(ValueSystem)简单的说,企业内部价值链的外化就形成了产业链。它的形成过程是生产企业将原有的开发、制造、营销、服务等环节进行重新设计和整合,将资源集中于特定的领域,将焦点缩小到核心业务,仅保留关键的环节(最擅长的一部分核心功能),而将其它环节虚拟化,即减少投入或放弃某些环节,借助于市场寻求外部的合作伙伴来提供,这些合作伙伴拥有本企业暂时不具备或不突出的能力。这种通过市场交易关系而形成的新的价值链可称之为产业链,它能够迅速增强企业乃至整个价值的竞争力。
通过对企业价值链和产业价值链的回顾和比较,我们可以看出,不仅企业内部存在价值链,一个企业价值链与其它经济单位的价值链也是相连的,任何企业的价值链都存在于一个由许多价值链组成的价值体系(ValueSystem)。
Gereffi(1999)对产业价值链再次进行扩展,提出了国际商品链这一概念,其含义与全球价值链也基本相同。他通过研究一些分散在世界范围内,不同环节之间又相互联系的生产体系后,发现许多价值链都是由一个或几个支配者在进行协调,通常占据价值链中的战略环节,由此决定了整个价值链的基本特征。Gereffi区分出两种类型的价值链:生产者驱动型和订户驱动。一般资本和技术密集形产业,如汽车、飞机制造等产业,大多属于生产者驱动型。大型跨国制造企业(如波音、GM等)发挥主导作用。而劳动密集型的传统产业(如服装、鞋业、农产品等)产业大多属于订户驱动型。
5、全球价值链
UNIO(2002)及许多学科学者共同努力,在结合国际商品链和价值链理论等的基础上,提出了著名的全球价值链理论。他们认为波特的价值链观点主要强调单个企业竞争优势,而寇伽特的价值链理论比波特更能反映企业间价值的相互关系,因而,在此基础上UNIO等诸多学者将价值链理论进行了再次扩展,提出全球价值链的概念。他们指出所谓全球价值链就是为实现商品或服务价值而连接生产、销售、回收处理等过程的全球性跨企业网络组织,涉及从原料采集和运输、半成品和成品的生产和分销,直至最终消费和回收处理的整个过程。
这一理论将所有参与生产销售等活动的组织全部包括其中。当前,散布于全球的、处于全球价值链上的企业进行着从设计、产品开发、生产制造、营销、出售、消费、售后服务、最后循环利用等各种增值活动,这在一定意义上建立了一个全球范围的价值链条。
6、虚拟价值链:
营销网络与传统的营销渠道概念相比,增加了对虚拟网络的含义,这主要是由于现代信息技术和互联忘记属的快速发展,使企业营销渠道的范围越来越大,并逐渐发展到难以界定的地步,使企业逐渐形成一个出实体形态的营销渠道之外,还存在一个以信息技术为基础建立起来的虚拟网络。虚拟网络也就是我们所说的虚拟价值链。虚拟价值链对企业的能力提供了较宽的的经济规模,把顾客的知识转换到了新的产品和服务中。
JeffereyF.Rayport和JohnJ.Sviokla于1995年提出了开发虚拟价值链的观点,认为当今每个企业都在两个世界中竞争,即管理者可感知的物质世界及由信息构成的虚拟世界,后者指电子商务这一新的价值增长点。两条价值链增值的过程基本上是不同的。实物价值链是由一系列线性连续的活动构成,虚拟价值链是非线性的,有潜在的输入输出点,能通过各种渠道获得和分布的矩阵。通过对两种价值链价值创造过程的区别及其相互作用的理解,企业可以根据自己的组织、结构、战略观点和对这两个过程所进行的管理实践,提出新的观点和技术上的挑战。
JeffereyF.Rayport和JohnJ.Sviokla认为,创造价值已经被描述为价值链模型;而在波特的价值链中,信息只是被看作是一系列价值增值活动中的支持元素,信息技术只是产生价值的辅助因素,而其本身不是价值的来源。虚拟价值链任一阶段创造价值包含五项活动:收集、组织、选择、合成和分配信息,通过这些活动收集的原始信息可以增加价值。企业在三个阶段利用信息增加价值:第一阶段是可视化管理;第二阶段是反映能力;第三阶段是企业利用信息技术建立新型顾客关系。
第三章:营销网络相关理论研究:
3.1营销网络概述:
营销网络主要是指企业建立的从企业出发到企业各个与客户联接的终端之间的路径而形成的一个网状的关系链。其主要核心是企业的营销渠道。
3.2营销网络概念的界定
在说明营销网络的含义之前,本文首先需要营销渠道的涵义进行界定和说明。不同学者或机构对营销渠道有不同的理解,通常主要有以下这些。按照营销学大师菲利普.科特勒对营销渠道定义,营销渠道是促使企业的产品或服务顺利的被使用或消费的一整套相互依存的组织。营销渠道是连接企业与市场的桥梁,沟通产品与顾客的桥梁。企业生产出来的产品,通过这个桥梁,才能走进市场与顾客见面,才能走进消费领域.没有这个桥梁,也就没有销售。
美国市场营销协会(AMA)认为营销渠道是:“企业内部和外部的商和经销商(批发和零售)的组织机构,通过这些组织,商品(产品或劳务)才得以上市行销。”
经济学家斯特恩和艾尔•安塞利认为营销渠道的涵义是:“营销渠道是促使产品或服务顺利地被使用或消费的一整套相互依存的组织。”
美国营销学者爱德华.肯迪夫(Edward.W.Cundiff)和理查德.斯蒂尔(Richard.R.Still)给分销渠道所下的定义是:分销渠道是指,当产品从生产者向最后消费者或产业用户移动时,直接或间接转移所有权所经过的途径。此定义着重强调产品从生产者转移至消费者的分销过程。
以上表达虽然有所差异,但他们在本质上是一致的,即营销渠道就是企业的产品或服务从制造企业出发,传至最终客户手中所经过的各中间商联结起来的通道。这也是本文对营销渠道的定义。
狭义上讲,营销网络就等同于企业的营销渠道。但广义上讲,营销网络除了包括企业有形的营销渠道之外,还包括企业与其他企业及客户间建立的虚拟的非实物的网络部分。本文认为营销网络则是以营销渠道为主体,为了完成企业产品或服务的销售,形成的从企业出发链接最终客户以及其他企业利益相关者的一个网状关系网。通过这个关系网企业可以实现自身产品或服务的销售,实现企业与最终客户间的交流与沟通、实现最终市场信息向企业的流动、实现企业与企业利益相关者的沟通等职能。营销网络的发展是我国本土企业尤其是机械类行业企业取得竞争优势的重要工具和方法。
3.3营销网络的结构:
由于我们在研究过程中很少提高营销网络中虚拟网络部分的结构问题,所以本文在此部分进研究营销网络的实体部分:企业营销渠道的结构问题:
(1)营销渠道的级数:
营销渠道可以按渠道的级数来划分,在产品及其所有权由生产者向最终买主转移的过程中承担工作的中间商,称为渠道级。
根据渠道的级数不同可分为以下几种形式:
零级渠道:即由制造商——消费者,与之相匹配的营销方式是直销和直复营销两种。
一级渠道:即由制造商——零售商一消费者。
二级渠道:即由制造商——批发商——零售商——消费者。(或者是制造商——商——零售商——消费者)。
三级渠道:即由制造商——商——批发商——零售商——消费者(或者制造商——批发商——专业经销商——零售商——消费者等方式)。如果企业的营销渠道超过三级以上,我们统称其为多级渠道。我们可以用一同意的图示表示(如图二):
根据中间商的个数我们将营销渠道分为零级渠道、一级渠道、二级渠道、三级渠道和多级渠道。其中零级渠道最短,三级渠道最长。不同的渠道适合于不同的市场环境和行业特点,企业要根据自己的需要选择适合本企业的渠道级数。
(2)营销渠道的宽度
企业决定了渠道级数以后,还必须决定每一层次所使用中间商的数目,即对采用宽渠道还是窄渠道进行决策,渠道宽窄取决于渠道的每个环节中使用各类型中间商数目的多少。如果企业在营销渠道策略中,某一类别和环节的中间商数量很多,从而使产品在市场上的分销面广,这种营销渠道方式就称为宽渠道。在现实生活中,企业经常对一般的日用消费品(毛巾、牙刷、香皂等)采取宽渠道的营销策略,他们经过多家批发商经销,然后转卖给更多的零售商,最终向终端客户销售产品。宽渠道可以有助于企业与大量的消费者接触,增加自身产品与终端客户的接触面,便于企业大批量地销售其产品。相反,如果企业营销渠道策略中,使用的同类中间商较少,营销渠道分销面窄,我们就成这种渠道形式为窄渠道。窄渠道一般适用于专业性较强的商品,这些商品通过一家或几家中间商进行销售,经过为数不多经销商直接接触终端市场。这种营销渠道方式有利于企业对分销网络进行管理和控制,但其不利于企业营销网络的扩张。
企业往往需要根据不同的市场特点、中间环节特点对营销渠道的宽度进行分配,至于多宽的渠道最优也是企业和行业的不同而不同,而且对于企业发展的不同阶段以及企业目标的调整的情况下,渠道策略也会有所不同。
在进行企业营销渠道的宽度决策时,企业可以根据其产品的性质、市场特点、企业所处的竞争环境等因素采取不同的营销渠道策略。我们日常可供选择的营销渠道策略有:密集型分销渠道策略、选择性分销渠道策略和独家分销渠道策略。
密集型分销渠道策略(intensivedistributionchannel),也称为广泛型分销渠道策略,就是指制造商在同一渠道层级上选用尽可能多的渠道中间商来经销自己的产品的一种渠道类型,这种渠道类型可以帮助企业建立较为广泛的营销网络。最常采用密集型分销渠道的行业是消费品行业,比如牙膏、牙刷、饮料等。
选择性分销渠道策略(selectivedistributionchannel),是指在某一渠道层级上选择少量的渠道中间商,而在另外某个或某些环节采取较多的中间商来进行商品分销的一种渠道类型。企业可以根据用户分布特点,竞争对手渠道策略特点等因素灵活的采用选择性分销渠道策略,从而是自身营销网络取得竞争优势。
独家分销渠道策略(exclusivedistributionchannel),是指在某一渠道层级上选用惟一的一家渠道中间商的一种渠道类型。在企业刚刚进入一个新市场时经常会采用这种方式以减少企业市场风险。
3.4营销网络的功能和流程
3.4.1营销网络的功能:
营销网络是企业建立的链接企业与最终客户的纽带,所以营销网络的最基本职能就在于它可以实现把产品或服务从生产者那里转移到消费者手中,弥合了产品或服务和其使用者之间的时间、空间、信息和所有权等缺口。在这一过程中,营销网络实现了如下几个方面的功能:
(1)沟通:营销网络是企业与最终客户进行沟通和信息传递的重要媒介。
(2)交易谈判(Negotiation):尽力达成有关产品的价格和其他条件的最终协议,以实现所有权或者持有权的转移。
(3)融资(Financing):营销网络成员可以通过加盟、、产权转移等形式向生产企业输入资金,帮助生产企业融资。
(4)承担风险(Risktaking):在执行渠道任务的过程中,渠道成员帮助生产企业在一定程度上承担了市场风险(比如:帮助生产企业承担了库存风险)。
(5)信息收集(Information):生产型企业经常以来于其营销网络成员,尤其最终端成员,帮助自己收集和传播营销环境中有关消费者、竞争对手等的营销调研信息。
(6)订货(Ordering):营销渠道成员向制造商(供应商〕进行有购买意图的沟通
行为。
(7)付款(Payment):买方通过银行和其他金融机构向销售者提供账款。
3.4.2营销网络的流程
企业营销网络成员的活动主要包括实体转移、所有权转移、促销、谈判、资金流动、风险转移、定货和付款等。成员的上述活动在运行中形成各种不同种类营销渠道的流程(flowsofmarketingchannel),这些流程将组成渠道的各类组织机构贯穿联系起来。最主要的流程包括:实物流、所有权流、资金流、风险流、定货流、付款流及信息流(见图
1.1)。下面以压缩机行业企业为例来进行说明。
(1)实物流
所谓实物流(physicalflows),即指实体产成品及劳务从制造商转移到最终消费者和用户的过程。例如压缩机生产厂上在自己压缩机产品出厂后,必须根据商的订单交付产品给商,再运交客户。若遇到大笔订单的情况,也可由仓库或工厂直接供应。在这一过程中,至少须用到一种以上的运输方式,如铁路、公路、水运等。产品在企业间进行流动,就形成了营销网络的实物流,这是营销网络最常见的一种流程。
(2)所有权流:
所有权流(ownershipflows)指货物所有权从一个分销成员手中到另一个分销成员手中的转移过程。在前例中,压缩机所有权经由商的协助而由制造商转移到顾客手中。这一过程中压缩机的所有权在发生改变,即营销网络流程中出现了所有权流。
(3)资金流
资金流(fundsflows)指在营销渠道各成员间伴随所有权转移所形成的资金
交付流程。资金流可以以现金的形式实现,同样也可以电子货币等形式实现。
(4)风险流
风险流(riskflows)指各种风险在分销渠道各成员之间转移分担的过程。这里的风险包括产品贬值、报废或由与意外灾害、竞争加剧、市场波动等因素造成的风险。
(5)信息流
信息流(marketinformationflows)指在营销渠道中,各营销中间机构相互传递信息的过程。通常渠道中每一相邻的机构间会进行双向的信息交流,互不相邻的机构间也会有各自的信息流程。营销网络中的信息流是企业获取市场信息和客户消费行为信息的主要途径
第四章:我国机械类行业营销网络建设现状研究:
4、1我国国内机械类行业企业营销渠道变化特点:
1、直销、直复营销与网络营销迅速发展,并在企业营销网络建设过程中表现出很强的生命力和巨大的作用:
随着互联网和电子商务的普及和快速发展,直销方式也开始快速发展,并表现出巨大的生命力。许多企业通过采用直销模式,使自身的营销渠道得以延伸,以很低的成本抢占了较为广阔的市场,很好的弥补了传统营销渠道的不足。
同时伴随直销法在我国的成功颁布和实施,直销的法律环境也日益开始成熟起来,直销不再神秘,许多企业开始可以在法律的保护下采取正确的直销方式进行企业营销网络建设,尤其一些机械类行业企业,他们有的产品主要针对企业用户,此时,BtoB的直销模式不断快速发展,许多企业通过对直销模式的高效应用在很短的时间里占据了较多的市场份额。目前,直销模式已经是机械类行业普遍使用的营销网络建设手段,但从我国现有状况来看,大部分国内企业对直销模式的应用并不成功。
2、国内机械类行业企业营销网络和营销渠道建设方式及特点正在潜移默化的发生改变,正向扁平化、自主化方向发展。
随着竞争的加剧,许多产品利润率降低,在营销网络和营销渠道建设过程中未能很好的提升营销网络的效益。而营销网络效益的发挥可以成为目前机械类行业企业的利润明显有所提高,营销网络的利润效果成为机械行业企业利润的又一增长点。目前,我国营销类行业中许多企业营销网络过长或中间环节过多使销售成本居高不下。同时,一些掌握我掌握营销渠道的企业通过自己在市场链上的重要地位抢占制造企业的利润,这迫使许多国内机械类行业企业不得不自建营销网络的途径,绕过中间环节,直插终端、掌控顾客。向扁平化的营销网络模式发展。
国内部分机械类行业企业对中间商和终端渠道缺乏管理控制,相互之间的合作逐渐松动,甚至转向竞争关系。导致部分企业的营销网络中断或变得零碎。另一方面,部分机械类行业企业开始注重对市场信息和客户需求的把握,希望能灵敏地把握市场信息,全力搞好营销工作。但是,其渠道中间商经营品种繁多,很难对某个企业的产品给予特别的推销并及时反馈顾客信息。为弥补这一缺陷,许多企业自己担负起产品的分销工作,加大自己与终端顾客的交流程度。
另外,还存在一种情况,对于部分机械类行业企业,其产品具有技术含量高、专业性强、产品单位价值量大的特点,渠道中间商难以提供此类产品的安装、操作指导等服务,厂商与用户必须直接交涉,因此必须采用直销渠道或采用扁平化的营销网络模式。
3、互联网的快速发展,导致电子上午迅速普及,目前我国学多企业已经开始逐步加大网络营销渠道的比重。
网络营销在很多方面具有天然的优势。网络营销可以实现企业与客户间的快速沟通,而且通过一些网络沟通工具,企业还可以与终端客户实现直接的在线交流,这增加了企业与客户间的互通性,便于企业快速有效的把握客户信息,使企业方便采集客户数据,制定并实施针对性的营销策略,提供周到的个性化服务。此外,网络营销渠道还具有效率高和成本低的特点。
从我国机械类行业企业发展现状来看,网络营销渠道在我国国内企业中的普及率并不高,好多企业并未充分发挥网络营销渠道的优势。但我们仍然可以发现,网络营销渠道已经明显表现很强的生命力,在我国机械类行业企业未来营销网络建设中所占的比重会越来越大。
4.渠道关系由交易型关系向伙伴型关系转变
目前,机械类行业中许多企业逐渐发现渠道成员对自己未来发展的重要性,正开始从原有的交易型渠道关系向伙伴型渠道关系发展。这一趋势,使渠道成员之间组成一个联合体,从而达到增强彼此渠道竞争力的目的。好多企业通过这种方式实现了以整个供应链和价值链与其他单个企业进行竞争的能力,使其在市场中建立起明显的竞争优势。传统的渠道关系是松散的交易型关系,其最大缺陷是各自独立的渠道成员为了自身利益而不惜牺牲其它成员的利益,渠道管理不能在统一规划下进行,管理难度大。而现代经济非常强调双赢乃至多赢,因此传统的渠道关系必将由交易关系向伙伴型的一体关系转变。通过水平式向垂直式渠道结构的转变,厂商共同经营,使分散的渠道形成一个整合体系,渠道成员为共同的利益目标而努力,在促销,信息共享、培训等方面进行更多更全面合作,共同提高渠道的运行效率,降低渠道管理和运营费用。这种紧密型渠道关系重视长期合作发展。这一趋势将是未来一段时间内我国机械类行业企业长期存在的一个营销网络建设趋势。
4.2:我国机械类行业企业营销网络建设过程中存在的问题:
4.2.1我国国内机械类行业企业对直销模式应用过程中存在的问题总结:
(1)我国机械类行业企业在使用直销模式过程中没有充分发挥直销模式互动性特点,现在我国国内机械类行业企业在采取直销模式时往往仅限于简单的BtoB销售,仅限于企业向终端客户的单项信息传递,仅仅是对客户进行简单的产品说明和推销。直销模式具有直面性和互动性特点,这一特点对于我国国内机械类行业企业把握最终顾客需求,了解客户特点等具有重要作用。然而我国国内大部分企业没有建立很好的沟通机制,通过直销模式加强与客户间的沟通交流,及时将客户需求信息、消费特点等资料反馈给企业。
(2)没有发挥直销模式的远距性特点,在部分市场直销模式与零售终端或经商、商发生冲突。我国国内机械类行业企业在采用直销模式时重点并不明确,直销模式具有远距性,可以用于开发远距客户。我国许多国内机械类行业企业经常在某一地区同时采用直销模式和传统零售终端渠道,这尽管并不矛盾,但是,好多企业没有充分发挥直销的远距能力,在进行市场开拓过程中尤其是远方市场和新市场开拓过程中未能发挥直销的机动特点。我国国内机械产品生产企业不能充分把握直销模式的特点,导致直销模式的优势难以发挥。
4.2.2我国机械类行业企业在营销渠道建设过程中的渠道策略存在的问题分析:
通过对我国压缩机生产企业的营销渠道策略的分析我们发现,目前国内大多企业只是较为单一的采用、经销等模式,他们在对营销渠道的宽度和长度控制管理方面不予注重,往往是那里由客户就往哪里开,那各地区有人想做或加加盟就往那里发展。这造成部分企业的营销渠道过于分散,或者过长,这造成我国许多压缩机生产企业的营销渠道效率很低,成本很大。不能有目的有策略的进行渠道拓展,使我国国内许多压缩机生产企业的运输成本、管理成本等明显高于国外同类企业。如何科学的发展和管理营销渠道,提高营销渠道效率是我国压缩机生产企业营销渠道建设过程中应予以重视的一大问题。
除了对营销渠道建设策略存在问题之外,我国部分压缩机生产企业在营销网络建设战略方面也存在问题。我国许多企业只将营销网络建设重点定于对现实实体渠道的建设。对于信息网络和虚拟营销网络建设方面却存在很多不足。我国国内机械类行业企业普遍表现出虚拟网络建设缓慢的特点。与之相反,国外同类企业却十分注重自身管理信息系统的发展,他们通过自身信息系统与客户及其营销网络成员进行互联,使彼此间的信息传递速度明显加快,对提升企业营销网络效率具有极为重要的作用。比如通过供求信息的及时互通,这使企业与其中间商和上之间可以很快的对供货乃至生产计划进行调整,使企业无需进行太多的库存准备,大大节约了企业的成本,降低了企业的市场风险。
4.3我国国内机械类行业企业市场环境分析(以压缩机生产企业为例):
4.3.1我国压缩机行业宏观环境分析:
通过分析我们不难发现,我国整体宏观环境对于我国压缩机行业发展具有很大的促进作用。首先,对于我国目前的经济环境:目前我国经济已经连续多年保持较高的增长率,人民的收入水平逐年提升。从总的宏观环境来看,中国整个市场未来一段时间内,人们对空调、冰箱等产品的需求量会保持较高的增长率,这对与压缩机生产企业来说无疑提高了未来市场需求潜力。第二、从我国今年来自然环境变化我们也发现许多行业的契机:目前在全球变暖的影响下,我国目前许多区域的温度也在逐年增加,这无疑增加了我国人民对空调和冰箱等产品的需求量。而且,由于气候的变化,我国不同区域在各年间的温差变化显著,当某一地区温度明显增加时,在一定程度上带动了这一区域消费对空调等产品的需求。同时许多城市随当地工业的不断发展也表现出逐渐变暖的现象。气候因素增加了人们对冰箱和空调等产品的需求,整体上有利于压缩机市场的发展。除了气候影响,我国地理环境也发生的变化,目前伴随我国新农村建设的不断深入,农村市场在地理环境上逐渐打开,这无疑延伸了我国各类行业的市场发展空间。第三、我国的一些政治因素也在营销消费者对冰箱类产品的需求情况,近年来,我国不断加大对农村居民的关注程度,提出诸如免税,加快建设社会主新农村等措施,这使我国农村市场迅速发展起来,农村居民在未来一段时间内一个重要的消费热点就是对冰箱的需求,这无疑会带动我国压缩机市场的发展。第四、我国的技术环境也有利于我国压缩机行业企业的发展:目前所国际间合作的加强,国内外企业在技术交流方面不断加强,我国压缩机生产行业中部分企业的生产技术也在随之提高。并且,现在的技术交流使我国企业技术革新速度明显加快。最后是社会文化环境,对于我国许多消费者而言,尤其占全国人口近70%的农村消费者而言,他们具有一定的民族情结,他们在消费过程中会对国产产品具有一定的偏好。(尽管这与国产品牌产品价格较国外品牌较低有一定关系)。
4.3.2我国压缩机行业竞争分析:
首先本文通过微笑曲线理论对我国压缩机生产企业在市场中的整体地位进行分析:
目前在我国国内市场上,国外企业纷纷加入,并且他们大多为就有国际发展能力的跨国企业,所以他们在品牌方面具有一定的竞争优势。除了这些企业自身的产品品牌之外,这些企业本身还具有一定的国家品牌优势,这中国家品牌优势也对我国企业在国内市场塑造自身品牌带来了一定的限制。比如德国一项以生产高质量的产品为美誉,所以部分消费者和企业客户会对德国产品产生一种类似的理解。这使只要是德国企业,他们都可以共享这一国家品牌的影响,从而使其产品在无形之中增加“高质量”一个品牌内涵。也因此,一些不是很知名的德国企业可以在我国国内利用其国家品牌较为轻易建立其自己的品牌认知。一些日本企业同样也就有这样的优势,因为日本的产品在精细、质量等方同样可以得到他们国家品牌的“照顾”,使其品牌“天生”具有一些内涵和优势。国外竞争企业自身的品牌优势外加他们的国家品牌是国外许多企业在我国国内具有明显的品牌优势。因此,如图三所示,在微笑曲线的右边顶端位置,国外同类企业占据着品牌方面的竞争优势。
国外压缩机生产企业除了在产品品牌方面具有优势之外,他们同样占据微笑曲线中的技术优势(如图三所示)。通过比较,我们不难发现,国外压缩机生产企业在对产品的科研方面要优于我国同类企业,他们占据者较为明显的技术优势。除了在产品生产方面的技术优势之外,国外压缩机生产企业还具有较高的信息技术和管理水平。这使国外同类企业可以以较快的速度向国际最前端的技术和知识迈进。尤其在管理技术方面,我国国内压缩机生产企业
第六章:结论及建议。
通过对我国国内机械类行业的市场环境分析,我们找出了我国机械行业企业在市场上取得竞争优势的出路就在于大力发展营销网络,通过对营销网络的发展,在中国市场占据渠道优势。而且随时间的推移,我国国内机械行业企业的技术水平会不断提高,国内外企业间的技术差距会逐步缩小,在这种情况下,企业能够快速实现销售在很大程度上依赖于企业的营销网络建设。另外,尽管现在我国国内机械行业部分企业并不具备品牌优势,但是对于机械类行业,由于具有很多的可测量的质量指标,所以,我国国内企业依然可以评价自己的质量标准来获取企业客户的信任。通过分析,本文认为我国机械行业企业在进行营销网络建设过程中需要从战略和战术两个层面进行考虑。所以本文第五章对我国机械行业企业的营销网络建设战略战术进行专项研究。本文认为战略上我国机械行业企业需要朝塑造企业价值链为战略目标。经历营销渠道建设、再到整合行业价值链,最后争取自身企业在行业价值链上的重要甚至领导地位三个阶段。战术方面本文认为我国机械行业企业需要在四各方面予以重视,这四个方面是:企业信息网络建设,企业渠道建设,直销模式和物流网络。这四个方面对我国机械类行业企业在营销网络方面塑造竞争优势具有重要意义。通过对这四个方面的有效利用,企业可以事半功倍,提高企业营销网络效率。最后,本文指出企业进行营销网络建设过程中,不能忽视对企业渠道管理和控制策略的思考,这是保证企业营销网络通畅高效运行的重要保障。
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