前言：中文期刊网精心挑选了网上营销的策略范文供你参考和学习，希望我们的参考范文能激发你的文章创作灵感，欢迎阅读。
网上营销的策略范文1
日益加快的生活节奏促使人们逐渐改变生活方式。相对于传统银行，网上银行处理业务既方便了顾客，又降低了柜台上的较高交易收费，于是越来越多的客户选择了网上银行业务。为了吸引更多的客户使用网上银行，各大银行开始对网上银行的定位从简单的交易替代、产品交付等交易渠道向互联网这一营销新媒介和销售新渠道转型，从银行辅助渠道向银行主要经营模式转型。
随着商品经济、服务经济的日益成熟，消费者的消费行为习惯、需求层次结构和生活方式都在发生着巨大的改变，客户已经不再满足于单纯的产品使用价值和功能利益，而是进一步演变为对商品购买与消费过程背后所蕴含的身心愉悦、社会认同与自我实现等更高层次价值的追求[1]（页码）。伴随着客户需求的变化，如何在保证服务质量的前提下从产品和服务功能向全面提升客户体验转型，已成为网上银行共同面临的重要问题。
一、网上银行推行体验营销的必要性
在互联网服务模式的培育和影响下，客户对网上银行的需求开始从单纯追求服务功能和价格过渡到更注重追求服务的全面体验，网上银行实施体验营销将成为促进其行业发展、提升服务品质和扩大品牌影响的必然选择。
（一）体验营销是发展网上银行行业的现实需要
自1995年10月全球第一家网上银行——美国安全第一网上银行（SFNB）（Grandy，1995）[3]（74-75）成立至今十几年间，花期、美洲、打通、汇丰等国际金融集团纷纷进入网上银行市场，网上银行业在全球范围内的数量迅速增加。在中国，1997年招商银行率先开通网上银行业务——“一网通”。其最初的模式仅仅是推出一个网站，经过几年的酝酿和探索，2005年至2010年，国内大部分银行都建立了自己的网上银行。随着中国网上银行相关法律逐步完善以及银行自身对网上银行的投入，网上银行业务正在步入稳定发展阶段，并开始面向全球拓展市场空间。
艾瑞咨询最新统计数据显示，2010年中国个人网上银行交易规模达到96.5万亿元（占网上银行整体交易规模549.5万亿元的17.6%），较之2005年个人网上银行交易额（2.4万亿元）6年间增长了近40倍。艾瑞咨询的统计数据还显示，中国网上银行个人用户规模不断增加，2007年为0.8亿户，2008年1.39亿户，2009年1.93亿户，预计2013年个人网银用户数可达4
————————————————————
收稿日期：
作者简介：高旭，男，同济大学经济与管理学院博士生，济南大学经济学院讲师，研究方向为网络营销、消费者行为。
亿户。
目前，个人用户交易额占全部交易额的比重还很低，具备上升的潜力。此外，网上银行向保险、票务等领域渗透，可以解决人们购物、出行等与生活息息相关的很多问题，必将推动网上银行交易规模逐步上升。为吸引更多的客户使用，网上银行应该采取多种措施不断提升和丰富客户体验，在给客户生活带来便利的同时，促进自己的整体发展。
（二）体验营销是网上银行服务特性的必然要求
网上银行属于现代服务业。现代服务业是指伴随着信息技术和知识经济的发展产生，用现代化的新技术、新业态和新服务方式改造传统服务业，创造需求，引导消费，向社会提供高附加值、高层次、知识型的生产服务和生活服务的服务业。作为现代服务业的网上银行，其本质是除了向客户提供金融产品和服务，满足客户工作和生活需要外，更重要的是要让客户在使用网上银行的过程中获得难忘的体验。网上银行提供的金融服务具有无形性、异质性、无法存储、生产和消费同时发生等特性。顾客对服务的体验，是一种情感的因素，影响着他们对服务质量的感知。顾客体验是服务的核心。
研究发现，服务质量一般是不能用客观标准衡量的，因为客户通常会采用主观的方式感受这种服务质量，客户消费前预期是决定服务质量的关键因素，因此服务在一定程度上是一种主观的体验过程。如果经历的服务比预期好，客户就对服务质量感到满意。当客户获得出乎意料的高质量服务，产生惊讶、激动等感官反应及愉快、欢乐等正面情绪，就意味着愉悦体验的产生。有效的管理服务是创造客户美好体验的关键；客户只有在产生美好体验后才愿意与服务维持长期的关系[2]（50-52）。
二、体验视角下的网上银行营销策略
基于Pine II和Gilmore的体验经济理论以及Schmitt的体验营销理论，并结合其他相关理论，我们可以尝试构建提升网上银行客户体验的营销策略。
（一）感官体验营销策略
感官体验营销就是利用各种感觉，通过刺激人的视觉、听觉、触觉、味觉和嗅觉，让人产生愉悦、兴奋、美感以及满意。这需要借助一些基本要素、风格和主题，将企业的形象映射到客户心中，最终形成某种特定的印象。良好的感官体验可以帮助企业实现产品和服务的差异化，激励客户购买使用，并向客户传递价值。
传统的银行品牌呈现方式需要借助一系列有形因素，如员工制服、建筑物、设施设备、交通工具等，而网上银行的品牌呈现主要要借助一些无形因素得以实现，如网站设计布局、色彩、线条和字体等等。此外，较之传统银行网点，网上银行不受空间、时间的限制，可以提供更加丰富的图片和文字信息。
视觉元素在创建网上银行品牌资产——尤其是建立品牌认知方面起着关键作用。研究表明，相对于单一的文字表述，图片对视觉的刺激更为显著，而如果将图片、文字和视频等多种元素有机结合，就要比单独使用某一种元素能给客户留下更为深刻的印象，增强客户的感官体验。
网上银行在网站设计之前，必须明确目标客户群体，并针对目标客户的审美喜好进行分析，以确定网站的总体风格；网上银行的界面布局要重点突出，主次分明，图文并茂，强化视觉冲击效果；与营销目标相结合，将目标客户最感兴趣的、最具有销售力的金融产品和服务信息放在最显著的位置，方便客户选择；色彩本身有情感属性，因此网站页面色彩的设计要与网站主题和理念相匹配，以恰当的色彩明度和亮度吸引客户，确保客户的浏览舒适度。必须注意的是，网上银行在运用各种视觉元素时，要注重主题和风格的整体一致性，以免给客户带来感知上的混乱。
（二）情感体验营销策略
情感体验就是客户对公司和品牌附加了一定的情感，强烈的情感忠诚是经过一次又一次令人满意的体验之后，随着时间的延续而培养起来的。情感体验营销对于客户在使用参与程度高的复杂产品时极其有效，客户在接触、互动过程中有很多强化情感的机会，产品或场景本身也会促进情感的培养。
尽管网上银行借助互联网为彼此沟通、互动提供了一个非常便捷的平台，但相对于传统银行人们面对面接触、互动产生丰富的体验，网上银行系统提供的产品和服务则较为枯燥乏趣，较难激发客户的情感体验。这就需要网上银行营销者持续深入了解客户情感体验的影响因素，探究引发网上银行客户情感体验的有效策略。
网上银行客户的情感体验可通过三种方式来实现：情感广告、网站设计和客户关系。
情感广告是诉诸消费者的情绪或情感，传达商品带给他们的附加值或情绪上的满足， 使消费者形成积极的品牌态度。把网上银行广告内容融入一定的情感诉求，可以使客户在产品（服务）和情感之间建立起某种联系，消费者根据广告内容去想象消费场景，产生预期的感觉。由此，情感广告成为客户使用网上银行时的参照标准。
网站设计要能充分吸引访问者的注意，使其产生视觉上的愉悦感。人们会在使用网上银行过程中，通过与网站页面、金融产品和服务的在线接触、互动而产生强烈的情感，并且这种情感会随着时间的推移不断累积。使用网上银行过程中产生的情感要优于观看广告培养的情感。美观、易用的网上银行以及优质的金融产品和服务能使客户的满意度和信任度不断提升，产生安全与舒适的情感体验。
客户关系是建立情感体验的又一关键要素。网上银行与客户的关系一方面需要通过多种沟通渠道，倾听客户的心声，为客户提供系统化、智能化、人性化的服务；一方面也需要运用与客户关系的管理系统，通过对客户数据的系统分析，发觉其使用习惯和偏好，建立以客户为导向的系统、应用结构、程序和策略，提供量身定制的金融产品和服务，满足其个性化的需求。
（三）思考体验营销策略
体验本身就是思维的反映，思考体验营销诉求于为客户创造认知和解决问题的体验，目的是促使客户进行创造性思维，通过让人出乎意料和激发起兴趣，促使客户进行发散性思维（对问题进行系统、认真分析的活动）和收敛性思维（参与者不受约束地自由联想和思考）。其本质是鼓励消费者创造性地思考公司及其品牌，适合于广泛的产品和服务。
网上银行营销人员应了解面对的客户群体的教育背景、知识结构以及他们关注的问题，通过实施思考体验营销让客户在思考的过程中加深对网上银行品牌的认知和情感。
由于网上银行的使用者大多是知识水平较高、生活阅历较为丰富的群体，具备一定的思考和解决问题的能力，网上银行营销人员应该据此充分利用广告、产品和服务以及与客户的沟通，给客户以出乎意料的刺激，让其对网上银行的品牌功效和品牌形象进行收敛性和发散性的创造性思考。网上银行的品牌功效主要包括金融产品和服务的可靠性、便利性以及使用的性价比等，品牌形象主要包括用户形象、网站设计、服务特色、发展历史等[4]。
要让网上银行客户进行思考，最重要的原则首先是要让客户感到出乎意料，并且能激发起兴趣。要让客户对接触到的广告、产品和服务有出乎意料之感，因为这样能刺激消费者创造性地思考问题。这种出乎意料必须是正面的，也就是说，客户得到的东西比期望中的更多、更好，甚至是一种完全没有想到的东西。此外，还要进一步激发客户的兴趣。出乎意料仅仅是对期望的偏离，而激发兴趣则能引起客户的好奇心，是对已有认识的挑战，但能否引发兴趣又跟每个人的知识水平、兴趣和经历有关，广泛、一般性、带点哲学味的问题通常更能引起这一群体的兴趣。
（四）行动体验营销策略
行动体验超出了感觉、情感和认知的范围。行动体验有时隐密地发生，但更多的来自与客户的互动。行动体验营销为消费者创造了各种各样的体验机会，包括亲身体验、长期行为模式体验以及生活方式的体验。就网上银行而言，其易用性影响客户亲身体验，有用性影响长期行为模式体验，标志性的产品或服务影响客户对生活方式体验。
易用性和有用性两个概念是在技术采用模型（Technology Acceptance Model）中被明确提出来（Davis et al. 1992）[5]（1109-1130）。易用性为顾客带来高效的体验，进而产生良好的行动体验；有用性满足了顾客生活的需要。从本质上讲，网上银行是银行营业网点在空间上的转移，只有做到界面友好、图文清晰、流程合理、操作简单、产品丰富和服务周到，用户才愿意经常使用。
随着银行业务在电子渠道的发展，网上银行顾客的构成日益多样，人们越来越期待使用更加便捷、适用的网上银行。易用性是客户衡量网上银行服务质量的一个重要指标。网上银行在设计和开发时应充分考虑各类客户的不同需求，通过完善界面结构和内容，使得无论是年轻人还是不太熟悉网络操作的中老年人都能够轻松利用网上银行的各项功能。
网上银行的有用性更多体现为顾客价值方面。顾客价值理论认为，企业应从利益的角度让顾客以较少的支出获得更多的利益。这就要求网上银行在账户管理、投资理财和资金转账等方面为客户提供周到细致的服务，让客户真正感受到使用网上银行能以较少的时间、精力和货币支出给工作和生活带来更多的便利。
除了易用性和有用性的体验，网上银行还给人们带来了某种生活方式的体验。由于人们需要标志性的商品或服务向他人或自己展示其生活方式，所以网上银行营销者应成为某种生活方式的推动者，让网上银行成为人们日常生活必不可少的一部分。通过富有号召性的广告语、名人效应以及倡导社会行为规范来引导客户选择使用网上银行，进而产生对生活方式的体验。
（五）关联体验的营销策略
关联体验的营销就是指诉诸自我改进的一种个人渴望，它希冀引发他人对自己的好感，与一个较为广泛的社会系统产生关联，从而滋生自己对某种品牌的偏好，同时让使用该品牌的人们形成一个群体。关联体验营销使个体与品牌中所体现的社会、文化背景相关联，给消费者提供的深刻体验源自社会文化意义的相互影响和消费者对社会地位的需求。关联体验营销最重要之处是选择合适的参照群体，以便能为消费者创造一种与众不同的社会地位，并使其乐在其中。关联体验营销涉及的社会角色很大程度上取决于文化价值观，成功的营销活动必须考虑文化规范。价值观可视为一种普遍信仰，不随具体情形而改变。价值观为特定文化所特有，营销人员要对文化差异非常敏感，并有针对性的设计营销活动。
品牌与客户之间关系的终极目标是形成客户的品牌依附和行为忠诚；此外，围绕某一品牌的消费者之间也会形成一定的社会关系，称之为品牌社群。在品牌社群内，消费者基于品牌而相互之间形成关联。这种联系涉及品牌使用者或者顾客，在忠实用户中形成强烈的品牌社群归属感，产生积极的品牌态度和意愿。要达到建立牢固的品牌关系和有效的品牌社群这一目标，除了提供高质量的产品和服务外，更应着力塑造品牌文化。
网上银行品牌文化，一方面要适合自身金融产品和服务特征，另一方面这种文化要符合目标顾客群体的特征。品牌文化要从目标市场客户群体中去寻找，要通过充分考察他们的思想和行为方式而获得，如此形成的品牌文化才容易被目标客户所认同，也才能增强品牌影响力。
三、结论
网上营销的策略范文2
【关键词】电商企业 网络营销策略
一、网页策略
随着互联网技术的快速发展，企业通过网站，也可以实现与消费者之间的有效沟通。企业网站建设过程中，要考虑到消费者的需要，保证在具体设计过程中，能够符合消费者需求，从而保证企业在推广相关信息过程中，能够更好地引起消费者关注，以达到企业网站营销目标。
网页在企业产品信息传输的过程中，主要以多媒体的形式进行。多媒体形式应用于信息传播的过程，可以实现信息的动态化表述，从而使消费者对企业的产品信息有较好的理解。动态化的信息传输，使信息表述更加生动、形象，并且易被人们接受。企业利用网站传播信息的过程中，实现了全球范围内的信息传输，消费者可以根据自己的实际需要，对相关信息进行获取。
二、产品策略
一个企业能否生存和发展，关键在于它所生产的产品能否满足消费者的需求。任何企业制定的产品策略都必须满足客户的需求，都必须顺应市场的发展趋势。企业制定产品策略时要明确自己的产品和服务项目，明确消费者对产品的偏好。目前，企业常用的产品策略有：
（一）实物产品策略。企业在当下发展过程中，实物产品策略对于消费者认知产品来说，有着重要的影响，同时，实物产品的研究和开发，也是企业保持竞争活力，在竞争过程中能够立于不败之地的重要保障。实物产品策略在应用过程中，其信息共享性不断提高，在进行产品开发过程中，企业可以获得更多的资源。例如企业通过对博客和社交网络的应用，可以鼓励消费者⒂氲讲品创新当中，这一过程中，企业对消费者的具体需求进行把握，保证其生产出来的产品能够更好地满足消费者的实际需要。
（二）产品服务策略。企业在发展过程中，产品服务策略的选择，直接影响到了企业与消费者之间的关系，产品服务要注重质量和效率。随着网络营销模式的快速发展，传统的产品服务策略需要进行改变，通过对网络的利用，可以为消费者提供全面化的服务，保证消费者的具体需求得到有效满足。
三、价格策略
价格是市场的杠杆，无论是企业还是消费者，都会对价格的刺激产生反应，因此，如何进行有效定价，对于企业发展来说，有着重要的影响。企业价格制定过程中，需要对产品的成本进行把握，包括了管理成本和经济成本两个方面的内容。除此之外，为了更好地促进产品销售，还需要对消费者、市场、竞争对手的反应情况进行把握，以保证价格制定更加合理。现阶段，网络营销模式下的定价策略主要涉及到了以下几种：
（一）个性化定价策略。个性化定价策略的应用，注重从消费者角度出发，以差异化的定价方式，保证价格制定能够满足消费者需求，从而刺激消费者对产品的购买，保证企业的经济效益得以实现。个性化定价策略，要注重从产品的个性化功能出发，以此作为定价依据，保证价格的制定，不会让消费者产生反感。
（二）竞争定价策略。竞争定价策略的应用，注重对同行和竞争对手的定价情况进行把握，并通过对这些信息进行分析和处理，制定适合自身的价格。在这一过程中，企业需要构建完善的信息系统，能够对同行的产品信息和价格信息进行搜集，从而结合自身的发展优势，更好地获取经济效益。这一方式在C2C电商模式中得到了较为普遍的应用，商家会对比同一类产品的定价情况，权衡利弊，对自身价格进行制定。
（三）特殊价格策略。特殊价格策略的应用，主要是因为产品具有一定的特殊性，并且在定价过程中，不需要对竞争者的情况进行考虑。一般来说，应用于特殊价格策略的产品多以手机、平板电脑为主，像是iPhone；除此之外，一些有限的产品，也采取了特殊定价的方式，像是古钱币、名人字画等。
（四）生命周期定价策略。生命周期定价策略的应用，主要针对于产品自身情况，考虑到其生命周期，制定相应的价格，以保证产品能够在生命周期范围内进行销售。一般来说，生命周期定价方式，主要针对于更新周期较快的电子产品，随着技术的成熟以及创新发展，产品势必会随着时间推移而被淘汰，在这一过程中，就需要考虑定价机制，对产品进行较快的销售，以保证企业能够更好地获得经济效益。
四、促销策略
网络营销促销是在网上市场开展的促销活动，大多企业主要采用的促销形式是网络广告。企业通过网络广告的投放吸引消费者，挖掘潜在客户，利用网络的丰富资源进行宣传和推广，使消费者形成一种品牌记忆。除了网络广告，还有一种常见的促销策略，即折扣定价策略，这类策略一般指的是“薄利多销”。如现在全网都很流行的“团购”购物方式，就属于企业的折扣定价策略。在网络营销中，除了数量折扣外，还有一种特殊的“支付方式”折扣策略。当顾客选择企业喜欢的支付方式进行支付时，企业可以在价格上给予一定的折扣，来鼓励顾客。比如当下流行的微信支付，支付宝等等，经常会推出一些支付优惠活动。
除此之外还有推广产品经常使用的免费价格促销策略。这种策略一般是短期和临时性的，目的是吸引更多的消费者参与，增加产品或企业的知名度。免费价格形式有以下几种：第一，产品和服务完全免费。消费者从购买到使用再到售后服务，每一个环节都是免费的。第二，产品和服务部分免费。第三，产品和服务限制免费。也就是说产品和服务在规定期限规定次数内使用是免费的，一旦超过规定期限规定次数使用，就要收取费用。第四，产品和服务实行捆绑式免费。即在消费者购买某种产品和服务时，赠送另一种产品和服务。
五、服务策略
从消费者的需求来看，个性化特征较为明显。这一过程中，企业就需要从营销语言、文化背景、消费水平、消费需求等方面进行综合把握，推行差异化服务策略，保证消费者的需求能够得到较好的满足。同时，企业要注重构建良好的网上销售环境，使消费者在浏览产品后，能够产生强烈的购买欲望。这一过程中，企业可以设置虚拟社区，加强企业与消费者之间的沟通和交流。
网上营销的策略范文3
【关键词】B2C 凡客诚品 电子商务 网络营销
随着电子商务技术的逐渐成熟，以及国内物流系统的渐步完善，一大批B2C、C2C电子商务平台自2003年起迅速地兴起，从而使我国迎来了网络购物的热潮。在网络购物的发展中，企业们逐渐发现传统的营销方式已经不能适应市场的发展，市场需要新的营销模式来为之服务。于是，此时在国内仍处于萌芽阶段的新兴营销方式——网络营销便在这股热潮中脱颖而出，并得到了极大的发展。尤其是近几年，B2B、B2C、C2C等企业个人更是积极利用网络促进商业活动的发展，进而更好的实现其营销目标，壮大自我发展。在这其中企业作为经济活动主体更是更加积极的重视和发展网络营销，为企业在网络经济时代的发展加力。因此了解并应用网络营销便显得尤为重要。而凡客诚品作为B2C电子商务平台的典型代表，其网络营销的成功也为人所津津乐道，因此其的网络营销模式以及策略对其他企业有着很好的借鉴作用。
一、凡客诚品网络营销的现状
凡客诚品创建之初基本是对照PPG的经营模式，但它在2009年超越了PPG，成为了国内服装电子商务中的第一企业。取得如此的成就，这不得不说起凡客诚品网络营销的营销策略。凡客诚品网作为目前最大的服装网络营销平台，其营销模式有了很大的转变，而发生这一转变的关键因素是其运用了多种网络营销策略，以及网络营销方法等。
在未来的几年，国内将有越来越多的传统服装企业进入网上零售平台，平台厂商提供的服务将促进更多的传统企业进入网上零售市场。而凡客诚品也将要面对着各种困境和挑战。尽管凡客诚品网网络营销方法的运用已经几乎覆盖了网络的各个方面，从其营销的整个过程来看，凡客诚品网站所表现出来的优势已相当明显，诸如：先进的直效营销理念、高效完善的配送系统、以及无处不在的网络广告。凡客诚品不仅请明星王珞丹和韩寒代言，还启动了校园品牌代言人等推广活动。这些策略，都是塑造凡客诚品之举。通过一系列的市场推广活动，以及病毒式的“凡客诚品体”营销，凡客诚品已经家喻户晓，这些都是值得人们借鉴的，加上网络营销特有的快捷、高效的互动性和无地域限制等优点，使得凡客诚品快速的成长起来，但不可否认，凡客诚品网站依然存在着许多可能使自身陷入危机的问题。
二、凡客诚品网络营销存在的主要问题
（一）推广问题
凡客诚品网注重在网络上的推广，在网络中投放的广告占到他总收益的百分之六十以上，然而这种以产品为中心的网络营销推广手法，过多地强调产品的意义，而完全忽视事实上应该以顾客为中心。因此包括凡客诚品在内的许多企业网络营销仍然有点自说自话的感觉。并且随着计算机的普及，网络营销的费用也在逐年的增加，最显著的要属搜索引擎，虽然与往年相比凡客诚品在搜索引擎上取得的收益依然可观，但其性价比却已大大降低，高额的费用使得凡客诚品的利润一缩再缩。同时Email营销环境也在进一步恶化，由于邮件服务商对邮件的屏蔽，让大量正规的电子邮件无法传递给用户，使得凡客诚品失去了大批潜在用户。
（二）病毒营销问题
凡客诚品在2010年借助代言人的名人效应，以韩寒、王珞丹两位著名影星为品牌广告做代言宣传人，而“凡客体”的出现潮流，有效印证了凡客诚品病毒营销的成功。凡客诚品的病毒营销使得“凡客体”进入百度百科中，为凡客诚品赚足了眼球和人气。但必须认识到，如此声势浩大的病毒营销在取得巨大反响、名声大噪的同时，由于凡客体的创作已经完成超越了其产品本身的价值，为娱乐而娱乐，逐渐失去了其营销的目的，甚至朝着只为获得关注而一味恶搞娱乐名人的不良轨迹发展，这样一种集体发作的创作将一发不可收拾，对其这给凡客诚品也带来了非常大的负面影响，在一定程度上“娱化”和损害了自身品牌形象。倘若恶搞过度，引发他人严重不满或者重大法律纠纷事件的发生，势必大大影响凡客诚品的品牌形象，损失也不可估量。
（三）品牌缺乏吸引力和知名度
由于男士对于基本款的需求相对较大，而且在流行趋势上变化较小，因此，这些品牌基本都将精力集中于男装领域，并聚焦在标准化程度高的衬衫。但却不知，在影响男士购物的众多因素中，品牌的重要性是颇为重要的一个因素。对于款式大致相同的男士服装，质量和品牌自然成为男士购买服装最为看重的两个方面，而质量不好的产品品牌是难以成为知名品牌的。此外，品牌产品的价格，也影响着品牌的知名度和忠诚度。因此，品牌不单只象征着产品的质量，还体现了一种身份和品味。而要达到这种效果，是需要长时间的品牌宣传才能成为知名品牌，才能让顾客忠诚于品牌。凡客诚品是原创的品牌，若想达到一定的品味和知名度，也是需要一段较长的时间来培养出顾客的忠诚度。
（四）广告偏重价格比拼，缺乏品牌构建
在各大门户网站、搜索引擎都可以看到铺天盖地的凡客诚品的广告，而如果你稍微注意一下，就可以很容易地发现，在这些凡客诚品的广告里，其主要内容都是凡客诚品产品的促销活动、价格优惠之类的促销内容，偏重于价格上的PK比较，而没有任何的有关凡客诚品品牌的宣传。因此，消费者往往记住的是凡客诚品的价格有多优惠，而不知道凡客诚品的品牌定位是什么。毫无疑问，价格是目前凡客诚品的竞争优势，但一个企业要想长远地发展那下去，过分依赖价格优势显然是不行的，缺乏品牌的宣传以及长期的品牌口碑积累，企业将在发展中寸步难行。
（五）过分依赖于广告
对于大部分电子服装品牌而言，官网可以依靠广告来带动足够的流量，以实现销售。而在产品同质性非常严重、品牌缺乏吸引力的情况下，哪个品牌投放的广告多，就能得到较大的销售额，但广告一停放，销售额也容易随着而下降。凡客诚品的迅速崛起，也很大原因源于它的广告宣传，因此，它对广告的依赖性过强，这也是凡客诚品将面临的一个较为重要的困境。巨量的广告费用，为凡客诚品带来了大量的订单，但同时也大大增加了凡客诚品的销售成本，使得其利润大幅下降，凡客诚品将难从中盈利。因此，巨大的广告投放费用现今成为了凡客诚品的一大软肋。
三、凡客诚品网络营销问题的对策思考
（一）创新推广方式
互联网是一种特殊的易于互动的媒体，因此当有损浏览体验出现时（如：弹出广告，片头广告等），往往会引发群众的反感，同样当出现群众喜欢的广告时，他们会将产品广告免费的转发给众多好友。所以凡客诚品的推广广告不应强调产品的意义，更多的应该注重广告的创新性。只有创新和意想不到广告内容才会吸引更多的客户去了解凡客诚品。要针对受众的需求提供信息，及时向他们提供最新的、真实的广告信息。而在收费搜索市场中，由于服务商数量少，行业呈明显的集中态势，因而行业竞争逐渐显著，凡客诚品可以减少投入比例，转而进行多种网络营销方式的开发，如加强Blog营销。并且博客同样可以来增加被搜索引擎收录的网页数量，提高网页内容搜索引擎可见性。比如凡客诚品的博客网站在达到一定的欢迎程度时，客户可以通过发表评论，表述对凡客诚品的看法与建议，而凡客诚品也可以及时进行回应。
（二）转变病毒营销
很多的公司、企业在做营销推广的时候，对于此类病毒营销持非常谨慎的态度，生怕弄巧成拙，没有一夜成名，反倒一夜倾覆，臭名远扬了。凡客诚品在病毒营销上大做文章，更应该对整个营销过程做好监控，正确引导网民的创造力和真实的自我表达，而非大量的大搞恶搞。
凡客诚品可以尝试着去设计一个新的绿色模板，让网民感受凡客诚品体的精神和态度。在当今互联网时代，网民是最富自由和民主精神的一个群体，任何强行灌输的方式都是不可为的，所以要顺势而为。用此类模版来诠释凡客诚品广告的态度与坦诚，引导受众，有备无患，预防不良事件的发生。
事实上，我们必须充分认识到病毒的制造的根本达到企业宣传推广的目的，通过凡客诚品体，凡客诚品从默默无闻到被人热追，有效的完成了第一步的目标。但是凡客诚品不能就此停留，应趁热打铁做好升级准备，只有这样才能在人们认知熟知的情况下加大品牌认知度、进而实现提高市场销量的目的。
（三）明确企业定位，加强核心竞争力
凡客诚品没有自己的工厂，产品都是交由国内外知名企业代工的。凡客诚品目前所要做的是明确自己的定位，是一个在线销售平台，还是一家服装企业，若是后者，则可能会重蹈PPG的覆辙。而作为一家服装企业，如果单纯凭借着低成本的价格优势以及合理的促销手段，那还可以再市场上风光几年，但绝对无法维持久远。因此，品牌价值和资源整合能力才是凡客诚品的核心竞争力。凡客诚品目前缺乏自身服装设计、生产、物流以及质量监控，这都是凡客诚品为了发展所要解决的问题。所以，凡客诚品急需加强自身的核心竞争力，才能保持在未来竞争中的优势。
（四）明确市场定位
凡客诚品是以男士商务衬衫发家的。当时它的主营产品只有几款经典的男士衬衫，但由于其低廉的价格以及良好的质量而迅速受到了广受白领们的欢迎，当时凡客诚品的定位是很明确的。尽管当前凡客诚品产品种类较为齐全、丰富了，但却在整体上感觉是个大杂烩，与梦芭莎、玛萨玛索网站等，缺乏较为清晰明确的市场定位。因此，凡客诚品应当分析自身的优势与劣势，放弃销售量较差、回报率较低的产品，加强业绩较好的产品，精简产品结构有利于凡客诚品制定更为清晰明确的、有针对性的市场定位。此外，将产品系列化分类，有利于优化凡客诚品的产品结构，也更有利于不同产品的各自定位。
（五）树立品牌形象
曾在凡客诚品有购物经历的人都知道，凡客诚品的产品质量好，价格适中。但如果问及凡客诚品的品牌形象，那基本没有多少人可以答上。广告宣传不能单单宣传自己的产品和促销，而应该加大对自身品牌的宣传，树立起自己的良好品牌形象，因此，凡客诚品可以在网上征集一些广告语，让它们出现在广告上，让顾客们认可凡客诚品的品牌。网上销售容易出现各种问题，最常见的就是售后服务问题或者产品质量问题。在应对顾客的投诉时，一定要妥善处理，因为一旦处理不当，就会影响到口碑，甚至在网上造成一系列的不利影响，损坏了自身的品牌形象。因此，服务和产品一样重要。在保证产品质量的同时，也要保证物流速度，妥善处理顾客的投诉问题和售后服务，做到宣传和实际一致。
此外，品牌的建设，仅仅靠口头的宣传是不行的，还需要产品的配合。一个符合品牌形象和概念的系列产品，可以很好地达到品牌宣传的效果，而凡客诚品正亟需一个突破口来强势推广自身的品牌概念。品牌的建设不是一朝一夕就可以完成的，它需要长时间不断地宣传，才能深入消费者的脑海。另外，在长时间的品牌宣传中，所宣传的品牌形象必须做到一致，如此才能强化其在客户中的印象，否则将容易造成品牌概念的混乱。
四、结束语
网络营销作为新兴的营销模式，在近年来越来越多的影响并改变着B2C电子商务平台的经营模式，传统的市场营销方式在经济全球化的影响下，所受的局限性与弊端越来越明显， B2C电子商务平台面对激烈的竞争环境，必须努力突破，发展创新，积极了解网络营销策略，深入理解并应用网络营销模式以应对网络信息化、经济全球化的影响，这也是未来企业市场营销发展的重要发展方向。
参考文献：
[1]凌守兴，王利锋.网络营销实务[M].北京大学出版社，2009.
[2]杨延红.B2C模式网络营销策略研究[J].韶关学院学报， 2012，（09）.
[3]顾嘉禾.新兴网络零售商业[M].上海人民出版社，2011.
网上营销的策略范文4
2000年以前偏安广东
2002年销售一亿多
2004年销售突破十亿
2007年销售突破五十亿
2008年销售突破百亿
从零到一亿，王老吉走过了近百年，从一亿到五十亿，王老吉用了五年多的时间，而从五十亿到百亿却只用了短短的一年多时间，按照常规，一亿到五十亿用了五年已经不易，但短短的一年，从五十亿上升到百亿，这个突破在饮料行业是令人难以想象的，但王老吉却做到了。
当众多营销人把王老吉的成功归结为定位的成功、营销的成功时，回归营销的原点重新来梳理王老吉的运作轨迹，就会惊奇地发现王老吉的成功可以用两个字的策略概括――“知”和“信”。
策略一:知为上
知即知名度。在中国没有知名度的产品很难卖好，而有很好知名度的产品大都卖的不错，除非你的产品力实在太差。
上世纪，王老吉一直是广东地区的区域产品，以凉茶的形式存在，卖了百年屹立不倒。在广东地区有一定的知名度，这说明产品力够强劲，为啥一直卖不好？很多营销人早已给出了答案，除了产品定位模糊外最主要的还是在全国缺乏较好的知名度。
2000年左右王老吉迈出了打造知名度的步伐，先后上央视、卫视、赞助体育赛事、公益活动等，经过前后近七年的努力，王老吉在全国拥有较高的知名度，销售也在节节攀升。但无论怎样，王老吉的销量一直未能突破百亿，似乎到达了常规饮料销售的瓶颈了。虽然王老吉树立了较高的口碑，但老百姓的信任度还没有完全释放出来，还有很大的族群只是看广告而很少购买。单从这个意义上来说王老吉只是成功了第一步，但这一步已经足够羡煞众多的企业了，可王老吉似乎不满足这样的市场表现，一直没有停止追寻突破的步伐。
策略二:信为纲
只有知名度没有信任度，是不能创造真正的成功，这一点在三鹿事件中表现的淋漓尽致，“知”是营销的上策，而“信”却是营销的纲领，偏离了这个纲领，势必是知名度越高死的越快。相信王老吉深刻地看透了这一点，对于“信”的打造，王老吉从来没有放松过脚步。
2008年汶川大地震，5月18日晚，央视举办的抗震救灾募捐晚会总共筹资逾15亿元。其中,罐装王老吉以一亿元人民币的国内单笔最高捐款震撼了国民的心,这笔捐款敲响了王老吉全力打造“信”的号角。很快就有网民抛出“买光王老吉”的帖子，并迅速占据了各大网站、论坛、报纸、电视等主流媒体的头条，引发了王老吉在各地卖断货现象，同时也极大地点燃了老百姓的民族热情。王老吉多年积累的品牌知名度在此刻联合民族的“信”一起爆发，其威力把众多营销人惊呆，甚至多年只看广告从未购买的人也加入购买的大潮，至此王老吉才正式完成“知信”的两步走，这个时间定格在2008年年中。
成功要用心呵护
网上营销的策略范文5
【关键词】 网上银行交易；安全性；网络金融服务；营销推广
前言
网上银行交易形式的出现，固然会简化交易的步骤，提高交易的速率，但是银行除了提供交易的平台之外，还应该通过技术的防护，来提高交易环境的安全性，向用户提供统一、综合、安全的服务。金融服务也是通过网络或者数字的形式，为客户提供相关的服务，网上银行的网络金融服务营销是发展网络经济的重要措施，所以其营销推广的策略必须要跟随时展的脚步。
一、网上银行安全性的作用
（一）有利于构建和谐的交易环境
随着人们生活水平的提高，购物和消费模式逐渐丰富，网上银行的出现，既提高了产品的销售业绩，又加快了人们生活的节奏，可见，网上交易形式是我国经济综合水平提高的必然发展趋势。网上银行的交易形式说明我国安全管理的技术水平在提高，银行的服务水平也逐渐在改善，可以满足人们消费的多种需求，同时银行发展模式的丰富，也会促进我国金融产业的发展，使其可以在市场经济竞争中，为自己争取到更多的经济利益。网上银行交易的安全性是交易效果的直接影响因素，只有提高了安全性，才能尽快的建设和谐的交易环境，规划和整合交易的过程。银行可以通过技术的运用，来对消费者的财产进行保护，完善网络交易环境的管理，这种和谐交易环境的构建，在很大程度上提高了网上银行的实用价值，使其可以通过自身服务水平的提高，为银行带来更多的客户群体，丰富银行的业务类型。
（二）有利于提高银行的服务能力
随着很多商业银行的出现，各个银行之间加大了竞争的力度，并通过自身技术的提高，来完善网上交易的服务类型，在这种竞争的模式下，可以使银行充分意识到自身服务水平存在的问题，进而会根据实际的用户需要，制定出具体的改善措施。网上银行交易安全性的提高，可以使银行的服务水平更加满足客户的需求，并能最大程度的保障资金的安全，网上银行通过多种网络渠道的关系，可以得到最先进的安全控制管理技术，也可以通过全球化服务标准的规定内容，强化客户体验的过程。要想在开放的互联网环境中，找到提高安全性的方法，对银行来说还是需要不断的尝试和探索，但是经济的发展速度非常快，银行只有从竞争中才能找到安全技术应用的模式，进而从根本上提高银行的服务水平。网上银行交易的频繁，可以使银行在不断的服务中，找到提高的方法，所以银行安全交易的管理人员要明确认识到安全性提高的重要性，并结合自身的实际服务水平，找到提高的措施。
（三）有利于建设网上银行的安全性体系
网上银行安全性是一个系统性的问题，直接影响到整个银行网络的运行情况，所以也不能仅仅依靠单一的网络安全设备来提高交易的安全性，应该建立统一的安全体系，解决各种网络安全的问题。所以提高了网络交易的安全性，也会促进网络安全体系构建的能力，从安全性的管理体系到运行体系，都会根据交易环境的改善而意识到自身能力的缺陷。网络安全体系的构建，会使银行具备独立管理框架结构和体系的标准，也可以加强银行的监管能力，所以银行一定要根据网上银行运行的实际情况，制定出具体的体系结构内容，可以全方面的深入到网上银行的内部，对安全交易产生的威胁进行处理，进而建设全面的安全交易环境。
二、网络金融服务营销推广的思考
（一）网络金融服务营销推广的策略
在网络金融服务营销推广的过程中，可以利用消费者策略来提高营销的水平和经济利益，在找到目标消费者的同时，对消费者进行定位，并通过综合的网络营销服务，使消费者看到金融产业的综合水平。这时需要用到专业性的网络金融服务知识，可以根据用户的具体需要，建立一种和谐的交流和沟通关系，探索深层次的用户需求，这种消费者的营销策略要求必须站在消费者的角度去思考问题，以消费者的经济利益为重点。要从网络金融营销传播的过程中，找到营销的服务模式，通过双方的沟通和交流，确定服务的内容，只有这种营销的过程，才能提高网络服务的水平，使网络金融服务人员找到提高经济收益的方法。
也可以利用成本策略的营销方法来确定网络服务的方式，通过对网络营销实践过程的分析，可以明确认识到成本的重要性，并确定了降低成本，提高服务水平的目标。为了提高营销的水平和经济利益，逐渐出现了很多积分的优惠消费模式，并通过赠送礼物的环节，来建立起长期合作的关系，这样的营销模式更加满足消费者的购买心理，折扣策略与成本策略的结合，也可以体现出高质量的服务模式。所以成本策略最重要的营销理念，就是提高产品在消费者心中的价值，并要即时了解到网络银行的消费者心理。
方便性策略也是提高网络金融服务营销水平的措施，要求营销人员要忘掉固定的销售渠道，对消费者的购买心理进行重新的定位和分析，使消费者可以全面的享受到网络金融服务的方便性，进而促进消费者的消费行为。一些营销行为都是以方便性的原则为基础，从消费者的消费中心展开网络营销工作，以最快捷和方便的形式，为消费者提供丰富的产品内容，这种营销服务的模式更加满足现代化社会发展的需要。方便性策略实行的情况会直接影响到网络金融服务营销的竞争力，所以在探索营销服务体系的过程中，应该在传播中，建立独立的品牌，通过品牌效应的传播，提高产品在消费者心里的印象，同时加以方便性的营销方式，可以最大程度的提高消费者的消费水平。
（二）提高网络金融服务营销推广的措施
营销人员需要结合现代社会的实际交易形式和内容，通过对自身服务水平的分析和比较，找到自身存在的缺点和不足，进而提高自己的营销服务水平，还可以结合网上交易的安全措施，来提高营销环境的安全性。网上银行交易的过程可以通过多种有效的措施来提高交易安全，这种安全的交易形式会使消费者更加认可网上交易的管理，所以会间接促进营销的水平，网络金融服务营销推广体系可以通过自身服务水平的提高，与网上银行的安全性进行整合。通过整合策略的控制和管理，扩大营销推广的范围，使消费者全面的认识到网络金融的方便性和实用性。结合现代化科学技术的发展情况，要想提高网络金融服务营销水平，有多种可用的措施，但是为了提高营销的经济利益和服务的水平，必须探索出最高效的改善方法，使其可以与网上银行的安全性进行结合，共同监督和整理网上交易的环境。
（三）网络金融服务营销推广的作用
网络金融服务营销推广的形式和效果，直接会影响到我国网络银行的发展形势和结果，同时也是网上银行综合服务体系的建设内容，所以只有充分落实好网络金融服务营销推广的工作，才能从根本上提高网上银行的交易水平。所以在网络金融营销推广的过程中，应该结合我国网上银行的交易情况，通过技术的应用和实现来提高交易的安全性，在金融服务营销推广中，也需要明确消费者的心理和对产品的需求。我国网上银行交易行为的改善有利于建设安全的交易环境，也会体高金融网络的服务水平，所以在社会经济快速发展的过程中，一定会凸显出网络金融服务营销推广的重要作用。
结语
我国经济的快速发展，促进了很多产业结构的进步和改善，使产业的发展方向可以更加满足时代的要求，很多银行为了提高在社会中的主导地位，逐渐出台了很多服务模式。网上银行和网络金融服务营销模式的出现，改变了人们传统的消费观念，也提高了商品交易的速度，实现了银行经济与商家的双重经济利益，但是针对层出不穷的交易安全问题，银行还是需要利用先进的技术和控制水平，来提高交易的安全性，最大程度的保障客户资金的存储和使用。
参考文献：
[1]曲鑫，徐世江.我国银行网络安全现状分析及改造[J].银行网络安全讲座，2011，32（13）121123
[2]梁倩，赵建党.关于银行网络安全的若干实践问题[J].技术应用，2011，23（10）：152156
[3]吴健波，陈晓梅.浅谈信息化建设中的网上银行安全性[J].安全管理，2012，39（52）：263269
[4]朱国华，牛冰洁.关于网上银行与网络金融服务的思考[J].知识经济，2013，20（13）：136139
[5]黄伟，雷雪，李忠军，等.网上银行安全及相应对策探讨[J].武汉大学学报（人文科学报），2011，41（15）：152158
[6]荣昊，侯勇，吴小强，等.我国商业银行网络营销策略探析[J].西南财经大学，2012，25（11）：410415
网上营销的策略范文6
【关键词】网络营销策略特征
一、网络营销的涵义与特征
网络营销是电子商务的主要形式，也是推进电子商务进程重要的、直接的力量。网络营销在企业营销战略中的地位已经从一种网络工具或者一种新的媒体形式转变为企业整体营销战略中不可或缺的一部分。网络营销传播信息快、时效性强，且没有时间和空间上的限制，相对于传统营销而言，有着自己独特的特征：
1.网络从开始出现就以其快捷、互动、信息量大的特点，使企业能在实行营销过程中遇到问题的时候能利用网络工具为自己服务，快速调整营销策略，适应市场环境的变化。
2.网络营销还有利于企业降低成本，增强产品竞争力，能让企业与顾客建立良好的关系，充分了解顾客需求，并通过网络的即时通讯等工具及时收集反馈顾客的信息反馈，为建立良好的客户忠诚度奠定一定的基础。
3.网络营销还可以促进企业与国外同行、客户的沟通，进而拓展国际市场。网络的无国界性，使得网上交易能突破时空的限制完成。一方面，企业通过网络可以向国外较好的同行企业学习，另一方面，企业也可经由网络开发国外客户，与国外客户沟通，拓展国际市场。
二、企业网络营销应用策略
1、产品策略。由于网络营销是一种虚拟的营销网络，具有不同于传统营销网络的若干特点，因此企业的产品和服务要有针对性，应分析企业的产品性质、形态，根据产品特点进行网络定位。产品的开发要体现互联网的特点。适宜网络销售的商品，按其形态可以划分三大类:实体产品、信息商品和在线服务。他们的营销方式有很大差别。网络的逐渐发展，使顾客与厂商的直接对话成为了可能，消费个性化受到厂商的重视，这使网络营销中产品呈现出新的特色，企业在制定产品策略时，应从网络营销环境出发，满足网上顾客需求。企业可以通过分析网上的消费者总体特征来确定在网上销售的产品。由于网上销售尚未成熟，上网企业可在网络营销的初期，重点进行产品的宣传，通过网上的宣传，促进网下的购买，借此树立企业的形象和名牌产品，充分发挥互联网的广告效果。
2、价格策略。价格是网络营销中最为复杂和困难的问题之一，企业在制定价格时即要满足顾客所能接受的价格，又要符合企业产品的成本需求。网上销售可以使得单个消费者可以同时得到某种产品的多个甚至全部厂家的价格以做出购买决策，这就决定了网上销售的产品价格弹性较大。因此，企业在制定网上销售价格时，应充分考虑检查各个环节的价格构成，以期做出最合理的价格。在新产品投放市场之初，采用高价、高促销的方式。因为企业研制和开发的投入较多，应尽快收回成本，而不宜采取“渗透定价策略”。因为现代市场产品更新换代较快，网络的参与使竞争者介入迅速，企业若不尽快回笼资金，便无法改进产品和研制新产品。在产品进入增长期之后，就可以采取“渗透定价策略”确保市场份额和价值份额的优势。总之，随着互联网的普及，上网销售的企业越来越多，顾客可以选择的范围也扩大到全球。企业面对的竞争者越来越多，企业的定价过程要受更多因素影响。网络的快速传递使企业没有机会修正定价策略的失误。而且，价格等信息在网络上的公开传播，使企业营销活动几乎无秘密可言，所以企业制定的价格要尽可能的科学合理，避免定价的失误。
3、促销策略。促销组合是一个非常复杂的问题。网络上的促销活动与传统方式的最大不同之处就在于它能与企业进行时时沟通。通过企业站点顾客可以被企业的独特内容所吸引，同时还可以与企业进行交流;企业进行网络促销活动，可以获得顾客的反馈信息，不断的改变企业的经营方法和进行产品创新，满足顾客的需求，使企业在竞争上处于优势地位。促销活动中最重要的是使用网络广告进行促销，由于现阶段网络广告的覆盖率有限，所以企业不能抱有一上网，广告效果就能立竿见影。不能把网络广告当成一种短期暴利的行为，企业应将网上的广告投资作为一项长远的投资规划，使其成为企业培养潜在顾客，树立企业文化形象，创造品牌声势的有利工具。企业可以利用电子邮件发送消费者需要的产品或服务信息，同时进行客户关怀，真正从顾客角度发展邮件营销。企业要随时关注消费者的信息，有关交易记录和网站浏览等都可以通过技术手段解决，当然这是建立在不侵犯消费者隐私的基础之上。收集客户信息不是目的，得到消费者的信息才能洞察其真实需求，从而抓住机会满足其需求。
4、渠道策略。企业开展的网络营销是由查询信息、付款、售后服务等组成的全程营销。它使企业与顾客的直接交易成为可能。不仅降低了销售成本，而且还方便了顾客的全天侯购买。网络营销中一个最重要的渠道就是会员网络。会员网络是在企业建立虚拟组织的基础上形成的网络团体，通过会员制，促进顾客相互间的联系和交流，以及顾客与企业的联系和交流，培养顾客对企业的忠诚，并把顾客融入企业的整个营销过程中，使会员网络的每一个成员都能互惠互利，共同发展。根据企业提供的产品和服务的不同，分销渠道不一样。如果企业提供的是信息产品，企业就可以直接在网上进行销售，需要较少的分销商，甚至不需要分销商。如果企业提供的是有形产品，企业就需要分销商。而且企业为了达到较大规模的营销，就要有较大规模的分销渠道，由于网上直接销售合并了全部中向悄售环节，并提供更为详细的商品信息，买主能更快更容易地比较商品特性及价格，从而在产品选择上居于主动地位，而且与众多生产企业的联系更为便利。对于卖方而言，这种模式几乎不需销售成本，而且即时完成交易，这种好处也是显而易见的。
