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销售拓客技巧范文1
你们好！
我是诺普信营销中心的新学员，现在在海粤部三亚片区乐东分区实习。虽然到公司不到三个月，但我真的学到了很多东西，现在就在这向领导们汇报这段时间我在乐东市场上的工作情况。在总结经验教训同时也能从中了解自己的不足，有做的不足的地方请领导们指导。
最近一个多月来，刚到市场时，由于对市场的不了解，遇到了很多的困难，有生活上的、语言上的、技巧上的等等。不过在代表和师兄们的帮助和指导下慢慢的提升了自己、完善了很多不足之处。在当今竞争如此激烈之下，我会不断努力工作、继续在学习中改正自己不足的地方。近一个星期受连续的降雨影响，经过调查销售形势比刚到市场时稍显严峻。从大局上来说影响不大，我在努力做好销售工作和维护客情关系的同时也在积极的思考在新形势下的工作方式，使自己能适应市场环境的变化。同时，通过过对市场环境的分析与竞争对手的了解，搜集几个竞争厂家的营销模式和他们维护客情关系的技巧，知道除了产品差异性与价格因素外，我们目前的工作方式亦存在回款效率低、突破力不足、对一般客户的重视不足等情况。这是我在本次述职报告需要重点总结的部分，因为只有不断找到新问题，才能在解决问题的同时不断的进步。
在当今严峻的竞争形势，我们一直在不断的适时改革求变为发展目标，完善自己较好的工作方式及维护企业形象拉近与客户关系方面继续努力。在过去的两个月的销售工作中，工作内容大致如下：
通过两个月的市场学习与实践，切身体验得出了如下一些内容
一：客情关系
客情关系的好坏直接关系到客户是否继续与我公司合作，在产品严重同质化的今天，我们要考虑到客户最担心的问题及他们的需求，与客户建立良好的客情关系，也就是一种看不见却又非常重要的销售服务工作！要让客户感觉到你的工作热情，无时无刻的在关注他，帮助他，为他着想，以及公司对他的重视。让他在销售你产品的同时感到心情舒畅，你的产品就会顺畅地流向当地市场。
二：建立良好客情关系的办法
1、把客户当朋友。你们既是我们的合作伙伴，又是我们的朋友。
2、让客户把你当朋友。是你在工作的同时又帮助了他。
3、时刻维护公司信誉！一个强大的公司是你的坚强后盾。
4、建立自己的个性销售模式，比如：诚实，守信，善良，认真等个人品牌。
5、不断学习，不断增长知识，让客户看到你有前途。
6、作为服务者。在做好工作的同时，又要为客户着想，帮助他们解决困难。客户是上帝，无论客户的要求或抱怨，不要顶撞。通过讲道理，和气解决争端；用真诚感动他们！
7、在市场上，我们不仅仅是公司的员工，也是客户最好的伙伴，帮助他分析市场，也分析其他公司产品的市场。
市场的开拓，要亲自下到基地去观察。掌握病虫害的情况及发生规律，向零售商了解产品的整体布局及行情，了解小区域需求，向农户了解他们的具体需求。及时掌握季节病虫害发生情况、农作物生长情况、产品使用情况和他们所接受的农产品价格。根据以上所述，在结合公司产品，有针对性的与零售商洽谈后给他发货。
三：市场情况
1、我主要是站店推广，店面不大，所在零售店主要覆盖的农作物是黄瓜和茄子，公司产品投放布局也不错。
销售拓客技巧范文2
销售人员岗位说明书岗位名称 销售员
隶属部门 销售部
直接上级 销售主管
岗位等级 初级/高级
岗位目的
根据销售计划，负责具体销售目标的实现；配合销售主管完成上级指派的销售任务。
主要职责
1.积极发展新客户，建立客户资源，不断开拓业务渠道；
2.与客户保持良好的关系和持久的联系，协助建立客户信息资料；
3.销售实现与报表管理，建立客户资料卡，完成日常销售报表；
4.草签合同文本，督促合同正常如期履行，并催讨所欠应收销售款项；
5.了解同行的市场产品和销售动态，区域市场用户信息和需求，公司产品在区域市场上的占有率等工作，并向直属主管提出相关建议；
6.完成上级交办的其他工作。
岗位权限
1. 有对客用户选择/撤销的建议权；
2. 有对销售进度控制的建议权；
3. 有代表公司签署销售订单权；
4. 有申请和使用销售费用权；
5. 有申请进行指导、培训权。
任职资格
最低学历：高中以上
专业知识：1.掌握相关的销售技巧； 2.沟通、协调能力强。
业务了解范围： 1.公司产品及其他应用方面的知识； 2.相关行业知识。
工作联系
内部关系：财务部、技术部、行政人事部、生产部、销售部。
外部关系：客户、经销商、银行等。
其他
所需设备：办公桌、座机、电脑、打印机、网络等。
销售拓客技巧范文3
各位同事、朋友们：
为了全面贯彻落实集团2015年《发展纲要》提出的“以人才为根本，奠定百年基业”的总体要求，加强人才培养，加大培训力度，全面提升员工专业技能和综合素质，进一步强化优质服务，塑造品牌形象，集团决定举办以“学技能练就本领，强素质争当骨干”为主题的“兴业杯”岗位练兵·技术比武活动。本次活动分业务知识竞赛和岗位技术比武两大部分进行。按照集团安排，今天举行营销员业务技能竞赛，也是本次技能竞赛活动的最后一个分项赛。
参加这次竞赛的有建材公司、酒业公司、开发公司售房部、西安广成大酒店、平凉广成大酒店五个单位的19名营销业务人员，分别参与营销专业知识测试、营销专题研讨、本人实际销售业绩三个方面的专业能力的比拼。活动小组之前进行了认真策划，制定了详细的竞赛规则和评分标准。根据现场评判，将对成绩优异者给予表彰奖励。希望评委裁判要秉承和坚守公平、公正的原则，遵循规则，认真履行好评判职责。各参赛队和参赛选手要以良好的精神状态，以学习交流、相互切磋、取长补短、共同提升为目的，现场畅谈你们在实际营销工作中的思路、方法、技巧，以案例分析的方式，研究破解营销难题，提出个性观点和应对策略，也可针对不同类型的产品价格和市场销售趋势，提出积极的有操作性的意见和建议，相信各位参赛选手不负众望、增强自信，保持平稳的心理素质，充分发挥好平时积累的工作经验，赛出水平，赛出风格，展示良好的团队素质和个人形象。
开展岗位练兵·技术比武活动只是提供给大家观摩交流、学习提升的平台和载体，更主要的目的在于平时的训练和积累，能把最好的一面展现在对客营销的过程中。在集团多元化产业发展的进程中，市场营销越加迫切和重要，在网络信息化时代，营销专业人才更为奇缺，由传统销售向现代网络营销转变，关键要靠专业营销人才支撑和推动。各代表队及各位参赛选手要借助竞赛的平台和机会，加强相互之间的营销业务技能交流和学习，扬长避短、互为补充，学习积累更多的营销经验，开拓新思路，研究新措施，应对新问题，创新和完善新的营销技巧、方法和途径，为促进销售、增加业绩夯实基础。
希望各相关单位以今天的竞赛活动为契机，不断拓展营销培训内容，持续提高营销人员的专业技能和水平，不断增强主动营销意识，充分挖掘营销人员的个人潜能和价值，积极营造学技能、练本领、强素质的学习环境，形成比、学、赶、帮、超的浓厚氛围，鼓励营销人员自学成才、培训成才、实践成才、锻炼成才，为提升营销业绩、推动产业发展做出不懈努力。
销售拓客技巧范文4
某经营饮料的台商是我辅导的厂商，问我业绩不好怎麽办？「到市场去，我清描淡写地说。
或许业绩不好的业务员或主管一定把业绩不好的责任归给别人，例如推说没有广告、没有促销活动、没有……，「想来想去都是市场的错，这当然是人性使然，明显是少了反思能力。我的责任及专业就是让经营者与员工改变固定习惯，改变观念，付诸行动。
营销的目的是要打动客户
我分析给他们听，基本上市场是无限的，要用我们有限的生命去开拓市场，根本的问题在我们不懂得客户的心，不懂得客户的真正需求，虽然绞尽脑汁，用各种创意技巧规划出富丽堂皇的促销活动，客户根本没有感觉，促销也好、广告也好，是用来感动客户的，有感动的客户，才有销售的业绩。所以营销策略的核心是先挖出客户的心，发现他真正的想法（购买动机）。
我替这家台商企业诊断销售管理，他们的顾客是零售商店，我建议主管与业务员循他所跑的路线去市场做行动OJT。他们问：「何谓行动OJT？有什麽用？要不要先开会分析现有资料，看有无需要再出发？
我说：「孙子兵法讲『知己知彼，才能『百战不殆。到市场去，就是知彼的第一步，老子的《道德经》说，『合抱之木，生於毫末；九层之台，起於累土；千里之行，始於足下。不跨出行动的第一步，不进入市场的核心怎能知彼，不知彼怎能知己，不用行动行吗？这就是行动OJT。
行动OJT（On-job training），又叫陪同拜访（Join-Call），就是销售主管能够利用的训练方法当中最有效率的技巧之一。这比透过教导手册、会议等方式更为有效。陪同拜访是销售主管一个很重要的管理技能与辅导工具。它不仅仅提供了一个可以与部属业务员到市场上一起拜访客户的工作的机会，也让主管可以真正体会到部下的销售技巧与工作态度，以及工作过程的正确性与有效性。
行动OJT好处多多
行动OJT对业务员来说好处多多。例如主管能适时配合业务员，依据他们的需求，以及应该加强的部分做个别的训练与辅导，以提升其销售观念与技巧；更能针对部属的问题，在他的工作区域内来了解他的工作状况，进而加强机会教育与纠正缺失。
行动OJT对销售主管的好处则在於增进现场经验，而达到百闻不如一见的效果，用眼睛观察市场，往往能够钜细靡遗地观察到细节，所谓「魔鬼常在细节里。陪同拜访所获得的市场观感，可与日後业务员所提出的市场报告做一个明显的对照，彼此修正各自的主观性看法，进而趋向一致性、客观性的观点。
行动OJT，於陪同拜访时如果部属日常工作做的很好，就要能适时提出来赞美他，这是一种很有效的激励强化功能，正面的激励引导能最容易引起人的冲劲。而部属应该改进的地方，也要以适当的语词告诉他，以免他重蹈覆辙而不自知。人是在错误中不断地学习成长的。不要以说教的方式对业务员喋喋不休。说教太多容易引起他的反感，也容易模糊说话的目的。
例如我们去拜访一家商场超市，发现业务员的沟通技巧与客情都没有问题，但是如何更深入做好本公司产品的陈列摆设与动线的改进作业，他的业绩起码会有三成的成长潜力，然而该业务员在这一点的操作上并没有发挥出应有的专业能力。
商店是企业主战场
我对销售主管说，我们的战场在商店，商店是竞争品牌间互相角力的战场。现代的商店都是开放式的公共空间，消费者用他的五官感觉（视觉、听觉、触觉、味觉、嗅觉）来购买心目当中的产品，有时是有计画性的，有时是感性的购买行为，如果消费者动线、我们商品品项陈列的位置、空间的高度、陈列的眼线（eye line）、商品外观的视觉设计都能抓住（catch）消费者的五官感觉，而且符合陈列销售的三原则（容易看得到、容易摸得到、容易选别）的话，那麽商品被选购的机会就大增了，而这些都是业务员在拜访店头时应当去关注的作业。
做完今天的行动OJT，大家感觉很新鲜，也很受用，我说：「管理讲究效率，营销要求业绩，今天的行动OJT，不要只是做而已，要落实在日常的工作项目里面，也可当作销售部门的KPI。重点是今天的作业如何总结出行动方案来，因此行动OJT是要有管理效率的，随时利用时间做路边讨论、车内讨论，讨论出一个结果来。
萧新永
远通国际经营管理顾问公司总经理
销售拓客技巧范文5
作为商，他颇有建树，自2003年创立美丽多商贸有限公司以来，闫峰已经把网点铺设到江苏的各个角落，数量达两三百家，年回款额突破3000万元。
作为零售商，他也小有所成，2008年开始打造南京梳妆打扮化妆品店，如今规模已达7家，并且都在南京市区。
谈及自己的各项业务，闫峰说，商业的本质就是一切以消费者为中心。如此，零售更是如此。有了更优质的服务，消费者才会买你的账。因此，在提升梳妆打扮的服务质量方面，闫峰花了不少心思。他的下一个目标，是力争将梳妆打扮打造成南京市场具有一定影响力的大型日化连锁店。
不以销售为目的的服务才是真服务
闫峰常常问自己：梳妆打扮需要依赖什么来生存和壮大？
因为客观来讲，和淘宝比，价格毫无优势；和商场、超市比，品牌品类毫无优势。突破点好像也只有服务。
所以，如何做好服务，是闰峰一直以来不断思考的问题。
事实上，根据品类的不同，服务所需的环节和成本也不尽相同。拿护肤品来说，服务方式相对简单，服务成本较低，美导只需根据消费者的皮肤状况，推荐相应的水、乳、霜给消费者试用即可；而对于彩妆而言，服务需要专业的化妆技巧及更长的时间，所需成本更高，要求也更精细。不过，服务对彩妆销量的影响也更加明显。
闫峰表示，彩妆对梳妆打扮的意义远不止于一个品类这么简单。彩妆对不少90后消费者来说已经成为一个必需品，在门店拓客上能够起到巨大作用。将彩妆的营销做好，有助于提升店面整体营业额。
在经营过程中，闰峰发现，门店的彩妆销售极度依赖品牌方或商派来的彩妆师。在回访消费者时，他发现很多人在彩妆师指导下，会一次性购买高客单价的彩妆产品。但买回家后，由于消费者的化妆技术不够，导致许多产品持续使用率较低。“不会使用就不会再买，顾客由此流失。以牺牲回头客来提高客单价的做法无异于杀鸡取暖。”闫峰表示，“因而，提高彩妆销量要从长远考虑，必须依靠高质量的服务”。
而在他看来，不以销售为目的的服务才是真服务。为此，闫峰做了大量尝试。
首先，他对店里的彩妆区进行改造，设置了专门的体验区。几个月前，梳妆打扮新开了一家120平方米的新店，店内彩妆体验区面积超过了20%。同时，闫峰也对100平方米的夫子庙店进行了改造，从装修风格和面积上升级彩妆体验区。
接下来，他与厂家对接，让厂家提供大量的试用装，放在体验区供消费者随时试用；美导则根据顾客需求进行专业的指导与服务。为了让消费者感觉到店里的服务是纯粹而自由的，在服务过程中，决不要求或指引消费者购买试妆产品。
闫峰认为，消费者产生购买行为应当是水到渠成的。他要通过体验式服务，让消费者对梳妆打扮产生好感和信任，“水到渠成地购买产品，把追求高客单价转变成追求重复购买率”。
打造会员体验店，将服务产品化
传统的专营店，以贩卖商品为主业，服务只不过是一种附加值，或是助推产品销售的工具。而如今消费者的消费观念已经发生了翻天覆地的变化，尤其在南京这类准一线城市，他们对价格的敏感度相对较低，而对品质和服务质量的需求更高。
在摸透消费者的这一心态后，闰峰萌生了一个新的想法：为什么不将服务作为一种商品单独出售呢？
如何出售服务？闰峰透露，他将开设一家新店，收费办理会员卡，不销售任何产品，专门为会员提供服务，包括护肤、化妆、美甲等。这家新店将会开在类似于南京新街口的繁华商圈。
“虽然店里不出售产品，但在顾客接受服务的过程中，备类产品都会使用到，实际上间接销售了大量产品。”闫峰说，“这种模式也非常适合020，利用互联网实现线上的预定及线下的体验与口碑传播。”
在闰峰看来，互联网时代的商业日趋透明，消费者很难被忽悠。因此，在保证品质的同时，压缩毛利以降低售价，才是真正地顺应了市场趋势。
为了降低经营成本，闫峰与许多厂家达成合作，让厂家专供一些产品到店内，品质与市面上的产品相同，但包材更加简单，既降低了成本和价格，也为顾客省下了不必要的开销。
销售拓客技巧范文6
写述职报告时应认真总结出限定时期的工作特点，抓精华，找典型，以这段时期工作中突出而富有典型意义的事件来反映一般。下面就让小编带你去看看服装销售店长个人工作述职报告范文5篇，希望能帮助到大家!
服装销售店长述职报告120__年也是大丰收的一年，在8月份的大型特卖活动取得了圆满成功，在一次次的业绩突破记录中是充分发挥着我们的团队力量，很骄傲也很荣幸有这么个团队。
在过去的一年里客诉也时有发生，如前几天发生的羽绒服客诉事件，虽然事情已经圆满解决，但做为导购的我们也得深思，在工作中是否有不足的地方，将在以后的工作中更加细心多提醒顾客仔细检查货品，尽可能的少发生类似客诉，也要在以后的客诉处理上多一些冷静。理解，将事情解决在萌芽中，这也是我们需要改善的。
十分荣幸本人能代表我们营运二部参加公司举行的《三字经》演讲比赛。在此活动中我学习到了很多，也发现人的潜能是无限的，只要你肯努力，肯付出必须会有回报的。在一次次的登台演讲中，能够突破了自己，战胜了自己也是我一年来取得的的成绩。
更值得高兴的是我专柜被评为杭州地区业绩年增长率的一家店，是荣誉，是对我们工作的一个肯定。在高兴和兴奋之余我感受最深的是压力，在20_年里我们将如何取得更好的成绩呢针对未来的20_，我专柜将重点放在以下几个方面：
A、用心配合商场促销活动，提高销售业绩。
B、充足的货品，争取做好货品的供应，以满足顾客的需求。
C、提高服务质量，用心服务，尽量减少客诉的发生，持续品牌形象。
D、完善顾客资料，重点培养新的顾客群，完善顾客资料，让新的顾客转变为忠实顾客;针对老顾客要付出更多的耐心和细心，并让其带新的顾客进行消费。
F、提高销售技巧，定期让公司对导购进行专业知识培训，曾强自身素质并提升个人销售业绩。
我相信在今后的工作中，我会继续不断的努力下去，虽然有时也会在纪律中偶犯小错误，因人无完人，出错在所难免的，所以我不会过分的苛求自己。但是我相信只要我在岗位上一天，我就会付出自己的努力，将自己所有的精力和潜力都用在工作上，再接再厉争取在20__年里取得更好的成绩。我相信自己必须能做好!
服装销售店长述职报告2工作一年来，我的感受很深，见到的人，遇到的事，对我都有大大小小的影响和帮助。我在这几年过程中，更加成熟、自信，这一切离不开领导的信任，离不开家人的支持。30岁的我现在有很多角色：一个尽职的服装店长、一个孝顺的女儿、一个体贴的妻子、一个合格的妈妈。在同龄人中，我或许不是最优秀的，但我肯定是最用心最努力的。
回想几年前，由于刚生完小孩，整个心思都放在小家伙身上，每天的生活也是围绕着他，照顾孩子的过程辛苦忙碌，但是更多的时候，我还是觉得自己的生活单调乏味，离开工作的日子里，觉得自己离这个社会也很远……孩子慢慢长大，我终于又有机会重新回到忙碌充实的工作中。这样的机会我很珍惜，一步一个脚印，我由最初的一名导购员成长为如今的店长。
刚开始，我很担心自己是否有能力挑起这个担子，担心销售额上不去，担心工作太忙没时间照顾孩子……我甚至打了退堂鼓。可是领导却很信任我，相信我能行。我自己也开始鼓励自己勇敢地试试，看自己到底有没有这个能力。今天的我，很庆幸当初没有放弃。一路走来，我不断挖掘自己身上的潜能：与不同阶层的顾客交流，外出学习先进的经验，带领本店的员工搞好销售。
近一年来，我经常在工作中反思自己，审视自己，看自身能力和素质的提高幅度，能不能适应服装店发展的需要、能不能适应形势任务的需要，能不能适应完成正常工作的需要。经常告诫自己，要在服装行业立得住脚，不辜负领导的期望，自身素质的强弱是关键，自己毕竟才三十岁，从哪个角度讲都还是处在起步阶段，必须在工作中不断地提高自己。回顾近一年来的情况，为了提高自身能力素质，上让领导放心，下让职工满意，我系统的学习了服装行业的相关知识，全面提高自己，力争在语言表达的能力上有突破，在协调关系的能力上有突破，在组织管理的能力上有突破，在完成工作的标准上有突破。通过学习，感到既开阔了眼界，又丰富了头脑，既学到了知识，更看到了差距。在不断的学习中提高了自己的能力素质，增强了干好本职工作的能力。
作为一名店长，我要引导员工按正确的方向进行工作。我认为店长的工作，一方面要严抓管理，另一方面应该发挥指导、配合和策划的专长。
管理应该理为先，理的不是制度、不是流程，而是心态，是包括工作和生活在内的员工心态。培养员工的心态应该以企业文化为基础，实际情况为主，客观环境为辅，培养员工的自信、自尊和明确的自我认知度;培养员工团队协助精神和集体观念，加强员工和各部门负责人之间的相互协作和配合;培养员工永不满足的学习心态。我要他们不仅要掌握本区域相关知识，也要知晓相邻区域的服务常识。企业文化不是要把我们的思想本位化，而是把这个品牌形象充分本土化，和当地文化更好地融合。所以我要培养员工换位思考、打破思维定势的意识，加强相互学习，才能取长补短，相互辅助。
就店长工作而言，对内要指导工作，制定任务，监督应运，分析应运中存在的问题，对出现的问题及时解决，提供必要的帮助;对外要不断加强宣传，追求更高的美誉度和认知度。
店长更要做好承上启下的桥梁作用。店长的首要任务是领导团队完成公司所下达的销售指标;他更是一个中间人，是整个店铺的关键人物，是组织内部沟通的桥梁。优秀的店长会善于发现工作中的问题，并及时解决;他还是一个优秀的培训老师，员工的榜样，能够指导员工出色地完成各项工任务;他还要善于激励，做员工的拉拉队长，挖掘员工的内在潜能，激发员工的工作热情。
总结过去是为了更好地面向未来。在今后，我将继续克服困难，勇于开拓，把金利来的工作搞好，带领大家努力完成好公司下达的工作任务。
服装销售店长述职报告3时间过得真快，____年即将成为过去，在____年里我们学到了什么，收获了什么，现对____年全年工作总结如下：
1、在服装销售过程中、销售技巧及其重要，在销售过程中除了将服装展示给顾客，并加以说明之外，还要向顾客推荐服装，以引起顾客的购买兴趣，让顾客达到消费的享受，比如、有很多顾客一进店就说贵，我们就会给他说明原因，然顾客试穿我们的衣服，试衣途中我们就会和顾客聊天，了解顾客的心理，也拉近我们之间的距离，同时也给顾客连贯性的搭配，让顾客眼前一亮的感觉，让顾客觉得我们的衣服不是贵而是高贵;
2、其次要注意重点销售的技巧，重点销售就是指要有针对性，对于服装的设计，功能，质量，价格等因素，要因人而宜，真正使顾客的心理由“比较”过度到“信念”，最终销售成功。
(重点要简短，对顾客说明服装特性时，要做到语言简练而清楚，内容易懂，服装商品的特点要首先说出，如有时间在逐成展开);
3、店里的员工在销售上也比较积极，大家都为同一个目标，但做得不足的地方也还有很多，比如销售，陈列等等都还有待提高。
____年是承上启下的一年，我将会带领店员深刻总结，将我们这一年做的不好的地方及时改正，做得好的地方继续发扬，为____年的工作做铺垫。
____年计划新的一年掀开新的一页，____年年度计划如下：
1、品牌形象、这是我们年年天天必不可少的工作，要把我们“声雨竹”服装推广出去，首先自我和员工的形象，要让顾客对我信任，才能推其品牌;
2、店铺形象、要做到店铺的整洁，商品的陈列及摆放;
3、服务、现在服装品牌越来越多，比的不仅仅是服装的款式，还有服务方式，服务质量，服务态度，要在以后的工作中不断的改变和提升;
4、心态的提升、要经常和员工聊天，沟通，了解其想法，及时的把事情解决好，随时给员工传递正能量;
5、对新老VIP的维护、这点是我们____年中重点的一个工作，争取把做得不到位的.地方做得更好;
6、加强自我和员工的销售能力，加大对新员工的培训力度;
7、人员管理、发现问题，解决问题，让团队更有凝聚力;
8、晨会的坚持、这不仅仅是一个简单的会议，更重要是激励员工的士气;
在____年，我们将不断的学习，不断总结，增强各方面的专业知识，新的一年，新的希望，新的起点，让我们把压力变成动力，争取在____年中突破目标，再创业绩新高。
服装销售店长述职报告4服装店主对于一个服装店长来说起着领头羊当然作用。对于一个经济效益好的服装零售店来说，一是要有一个专业的管理者;二是要有良好的专业知识做后盾;三是要有一套良好的管理制度。用心去观察，用心去与顾客交流，你就可以做好。
具体归纳为以下几点：
1、认真贯彻公司的经营方针，同时将公司经营的策略正确并及时的传达给每个员工，起好承上启下的桥梁作用。
2、做好员工的思想工作，团结好店内员工，充分调动和发挥员工的积极性，了解每一位员工的优点所在，并发挥其特长，做到量才适用。
增强本店的凝聚力，使之成为一个团结的集体。
3、通过各种渠道了解同业信息，了解顾客购物心理，做到知己知彼，心中有数，有的放矢，使我们的工作更具针对性，从而避免因此而带来的不必要的损失。
4、以身作则，做员工的表帅。
不断的向员工灌输企业文化，教育员工有全局意识，做事情要从公司整体利益出发。
5、靠周到而细致的服务去吸引顾客。
发挥所有员工的主动性和创作性，使员工从被动的“让”到积极的“我要干”。为了给顾客创造一个良好的购物环境，为公司创作更多的销售业绩，带领员工在以下几方面做好本职工作。首先，做好每天的清洁工作，为顾客营造一个舒心的购物环境;其次，积极主动的为顾客服务，尽可能的满足消费者需求;要不断强化服务意识，并以发自内心微笑和礼貌的文明用语，使顾客满意的离开本店。
6、处理好部门间的合作、上下级之间的工作协作，少一些牢骚，多一些热情，客观的去看待工作中的问题，并以积极的态度去解决。
现在，门店的管理正在逐步走向数据化、科学化，管理手段的提升，对店长提出了新的工作要求，熟练的业务将帮助我们实现各项营运指标。新的一年开始了，成绩只能代表过去。我将以更精湛熟练的业务治理好我们华东店。面对明年的工作，我深感责任重大。
要随时保持清醒的头脑，理清明年的工作思路，重点要在以下几个方面狠下功夫：
1、加强日常管理，特别是抓好基础工作的管理;
2、对内加大员工的培训力度，全面提高员工的整体素质;
3、树立对公司高度忠诚，爱岗敬业，顾全大局，一切为公司着想，为公司全面提升经济效益增砖添瓦。
4、加强和各部门、各兄弟公司的团结协作，创造最良好、无间的工作环境，去掉不和谐的音符，发挥员工最大的工作热情，逐步成为一个最优秀的团队。
服装销售店长述职报告5我于__年__月进入公司，迄今已经三年了，随着岗位变化，我历任了导引员、主管、副店长的职务。很感谢公司对我的信任，20__年春节后将春熙路太平洋百货店交给我来经营，对于服装销售行业，或许我不是最优秀的，但我一定是最努力最用心的。在公司一路走来，我不断学习销售经验和处事原则，在工作中不断反思、审视自己，认准前方，努力前行，一步一个脚印，我由最初的导引员成长为了副店长。总结过去，我对以后的工作有以下几点认识：
一、店长是单店管理的直接执行者、店面形象及导引员服务质量是塑造公司品牌
1、窗口店面是公司基层管理的主要执行地，是品牌战略扩张的重要对外窗口，店长的基本素质就是严格执行公司的管理规定，维持良好的日常经营，积极建立符合公司要求、品牌战略需要、顾客满意的良好销售形象。
作为一个刚上任的新店长，我必会事事躬亲，以身作责，努力发掘自身潜能，寻找同行业优秀店铺的差距，与不同阶层的顾客交流总结，同时自身也要具备强劲的销售能力和良好的领导能力，用我的态度来感染员工销售，带领本店做好销售业绩。
2、店面是每个员工工作生活的舞台，良好的培训教育、积极的学习态度和舒适的心情是每一个成功店铺必备的踏脚石
作为服装销售行业，市场竞争强烈，员工流动性很大，大部分新晋员工都缺乏社会经验和工作经历，不具备相关的知识，不知道工作怎么开展。店长的工作就是基础培训，以客户接待，摆设陈列，导引技巧，话语交流、推荐搭配为主，引领新手员工从基本功开始练起，并结合我的实际经验，手把手的教他们如何与客户交流，并消化变成自己的语言表达出来。掌握基本的沟通技巧，通过实际的指导应用，使新员工知道工作该从哪里下手，并辅以不断的鼓励和指正，激励员工养成正确的工作兴趣和主动学习积极性，选拔善于销售、优点突出的销售人员，为公司推荐储备优秀人才。
二、优秀的管理是品牌成功的台阶
