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对银行高质量发展的建议范文1
一.关注员工职业发展
银行的发展需要员工的努力，员工能力的提升离不开银行的培养，，双方互相成就，都在为更好的未来而努力。在员工的职业生涯中，经常会思考“我到底想干什么？我到底能干什么？我到底为什么干？”这是很多员工有所困惑之处。如果员工自身无法找出答案，则会发展为对自己在组织中工作和学习的动机降低,进一步造成个人目标短期化.以上这些因素都将损害银行的业绩和员工自身的发展。 因此设计并实施一套能够整合商业银行自身优势,深入满足员工需求,从而实现双赢的机制是必要的。这一机制就是员工职业生涯管理。 职业生涯规划应该是通过有效技术手段,按照一定标准,遵循一定程序,使不同员工在不同阶段与不同岗位进行匹配的管理过程。从银行的视角来看,通过这一互动的过程,企业的各个岗位将获得充足的、稳定的、具备充分能力和意愿的员工；从员工的视角来看,将在组织中获得一个与自身各阶段性格、兴趣、能力相适应的岗位序列。这一过程将尽可能地同时满足银行和员工的发展需要,并为劳资双方提供一个稳定的回报预期。
二．数字化经营之如何利用好数字
对银行高质量发展的建议范文2
国际经验证明，当一国的人均资产超过3000美元以后，公众对高质量银行服务收费的弹性越来越小，客户对银行服务的需求方向便会从利息收入逐渐转向投资理财需求。我国的银行实践也证明：存款资产超过2万元人民币以上的客户对银行高质量服务收费的反应不太敏感，但是他们对银行给自己提供更好投资管理的服务需求则在不断增加。据IMF统计数据显示，2010年我国人均GDP已达4283美元，折合成人民币2万多元。截至到2010年末，我国每1万人中有3人是千万富豪，其中广东省富豪位居全国第一。他们拥有的现金（存款）、股票等可投资资产占全国总量的22.4%。这也较好解释了我国“广浙苏北上”地区私人银行机构布局与业务发展明显快于其他地区的原因。
与我国富裕人数不断增多相对应的是我国私人银行业务的发展空间也在不断增大。目前在我国私人银行业务开始尝试开展金融交易服务、资产管理咨询、纳税筹划、法律咨询、信托、教育投资、人生规划等内容，这与现阶段我国富豪兴起的三大需求有关。第一是投资理财的需求。针对2010年我国农产品轮番涨价的通货膨胀预期不断增加，相当一部分富裕人士开始有意识地增加了现金存款，减少了股市资金，增加了黄金投资。第二是增加了对法律咨询服务的需求。许多创业成功的富裕人士开始意识到通过法律服务保全自身财产的必要性。第三是因为我国优质高等教育资源严重不足，还出现结构性的教育投资和移民方面的需求（富豪们对第二代、第三代的教育规划），因为这些富裕人士的孩子普遍在20～30岁之间的求学阶段，还存在强劲的留学、移民需求。
尽管私人银行业务在我国发展前景看好，但是目前我国私人银行业务的收入与传统业务收入的比例相比过低，还不到传统业务的1%。具体来说，自2006年我国银行对外放开投资银行与私人银行服务之后，约有0.8%的国内富豪选择了瑞银、花旗等外资银行的私人银行服务，同时依然有67.2%的富裕人士将财富放在工、农、中、建、交五大国有商业银行的外汇存款账户上，或者利用银行提供的绿色通道享用本外币理财产品及国债、基金、个人消费信贷、专属的金融秘书等服务，剩下的32%的富豪就选择了与本行业经营关系密切的其他股份制商业银行提供的服务。
中外私人银行产品与服务比较
受到中外文化背景、消费习惯以及金融发展程度等多因素的影响，我国私人银行与外国私人银行所提供的产品与服务存在一定差距，但同时也有自身的优势，具体表现在以下三方面。
从产品设计角度来看，瑞银、花旗等著名国外商业银行设计的产品品种多、创新速度快、可流动性强、个性化明显，比较适合客户的需求。瑞士银行私人银行产品与服务包括投资方案（如资产组合管理、受托基金资产组合、主动建议等）、投资产品（如结构产品/衍生品）、瑞银集团基金（投资基金账户、资产分配基金）、财务规划（个人财务规划、退休规划）、抵押和贷款、退休金和保险、瑞银集团全球托管、不动产咨询、附加服务（账户、银行卡、支付服务、关键俱乐部）、艺术金融（艺术品研究、买卖、遗产规划）、金币与钱币、瑞银集团基金会等。花旗银行的私人银行产品与服务涉及资产组合管理和投资建议服务、结构借贷、银行服务、资产分配、私人投资和借贷、对冲基金、现金与资产组合管理、退休金规划、教育规划、遗产规划等产品。而我国国有大型商业银行所设计的服务产品品种少、个性化较差、难以适应富豪的多元化需求。如我国某大行的客户主要以原有的黄金客户或准优质客户群体为主，如他们将超过50万元或10万美元的私人存款或刷卡年消费额达到一定数目的用户作为私人银行业务发展对象。当然，这些用户的文化水平与需求参差不齐，因此该行难以紧跟创新，2010年开始出现掉线现象。
从产品服务价格来看，瑞银、花旗等著名国外商业银行设计的服务产品收费高出我国主流银行数倍，我国银行具有价格优势。我国内地的汇丰银行理财中心的标准是：只要个人月结余额在5万美元以上，就能享受24小时全球理财热线服务，如果个人储蓄额超过300万美元就可以享受汇丰银行更为高级的客户经理服务。渣打银行上海分行理财中心则对一个季度结余额超过10万美元的个人客户免收服务费――在存款、汇款等业务上免收50%折扣手续费业务。而我国某大行给予高端用户的价格优惠幅度更大，如为高端客户配备了像中大型法人客户一样的账户经理或理财专家甚至客户关系经理，为他们提供个性化的高质量金融产品和服务，但是收取的费用却不及国外用户同类产品的1/5到1/7。
从产品创新空间来看，国外银行多数允许混业经营，所以创新空间有利于发展投行业务。而我国银行、保险、证券三个市场基本处于分业经营，客户资金只能在各自独立的体系内循环，银行推出的金融衍生工具无法利用相关的证券与保险市场实现增值创新，产品的创新范围和创新深度严重受限。所以我国目前推出的理财服务主要还停留在咨询、建议或者方案设计水平上，并不能为客户提供真正的增值服务。这种宏观环境限制了我国私人银行业务向相关市场的交叉和延伸，限制了私人银行业务提供投资产品组合的品种，也极大地削弱了产品组合的回报率和吸引力。
发展我国私人银行业务的对策
当前金融危机与我国出现通货膨胀预期的重叠加快了我国富豪投资理财的需求，而这恰恰是发展私人银行业务的机会所在。我国富裕人士热衷于通过离岸理财来保全自己资产，所以广东、浙江等地一些中小型私人银行便设计出种种个性化服务帮助内地富豪买卖国外债券的办法，将资产偷偷转移到境外低风险的地方，比如在香港和新加坡等地进行离岸业务操作套期保值。内地一项调查显示，我国千万富豪中22.6%的人拥有离岸资产。比较显著的情形出现在温州。截至2010年8月初，温州市70%左右的资金都在寻找新的资金出路。
那么，我国私人银行如何发展业务以吸引客户选择自己的产品与服务呢？笔者认为，需要立法机关、金融机构等单位采取如下措施：
第一，加快我国私人银行相关业务的立法进程，保证私人银行业务健康、稳健发展。次贷危机爆发后，我国有许多富豪利用国内对私人银行业务监督不够的空子，通过资本金结汇、外债结汇、服务贸易转移等方式将大量资金转移到香港、新加坡等地离岸市场投资，甚至把国有资产偷偷转移到国外。开展这些私人银行业务会给我国银行带来两大风险，一是容易增加我国私人银行的法律纠纷、声誉风险；二是难免会给黑钱提供洗钱的通道。这种做法显然违背我国法律。
但从国外经验来看，私人银行开展业务又不得不面临以上两大风险，因此，为了促进我国私人银行业务的发展，就必须加快立法进程。在立法时要保证私人银行业务发展的私密性与我国经济安全性相结合，充分调动外汇管理局、银监会、发改委和私人银行的积极性，建立一种联动监管模式。比如允许我国私人银行所持资金通过外债方式投资境外以适度增加透明监管，这样一来，就自然降低了对我国私人银行提品与服务的法律风险。
第二，私人银行要联合政府引导民间资金进入新型战略产业。目前我国正处于产业升级的转型期。我国政府准备在“十二五”期间重点发展以高端装备制造、新能源、生物等为主的新型战略产业，而这些产业不像垄断行业，完全依靠政府投资就能解决资金瓶颈，所以需要私人银行与政府合作设立相关的产业基金，积极引导民间投资参与进来，实现全社会共赢。
第三，金融机构要加大私人银行产品与服务的研发投资。因为我国存在资本项目非自由兑换与资本市场分割管理两大“天花板”制约着私人银行开发新产品与服务，加上国内还缺乏足够提供私人银行产品与服务的各种人才与技术，所以私人银行的产品与服务创新空间困难重重。因此，金融部门尤其是私人银行本身需要加大对私人银行产品与服务的研发投入，建立适合我国国情的风险管理模型，为客户量身订做产品与服务，让他们的资产能够保值、增值。
第四，金融机构要主动积极吸引高端客户，打破外资银行垄断私人银行业务定价话语权。虽然说我国67.2%的富裕人士把财富放在五大国有商业银行的外汇存款账户上，也使用它们提供的绿色通道享用本外币理财产品及国债、基金、个人消费信贷、专属的金融秘书等服务，但是这些大型金融机构因为缺乏对私人银行业务的相应风险计量与监控经验，加上出于金融稳定的考虑，不愿积极分流部分风险偏好型客户参与私人银行业务。因此，目前我国私人银行业务的定价权依然掌握在外资银行手中。
金融机构可以主动吸引高端用户使用自己开发的产品与服务，以积累私人银行业务的设计、开发、营销与管理经验并逐步确定自己国内业务定价的话语权。
对银行高质量发展的建议范文3
安・玛丽是美国教育融资机制小组的成员，曾任萨利美公司（Sallie Mae Corporation）的高级主管。这个公司是美国最大的助学贷款机构，经过国际融资，在NASDAQ和NYSE证交所上市，已成为一个资产500亿美元的大公司。在其发展过程中，安・玛丽曾任公司副总裁、首席顾问、公司董事会秘书等职。
安・玛丽设计的中国教育融资机制，从其美国经验而来。她认为，教育融资体系由许多部门组成，政府必须牵头，私营部门必须投入资源，大学和贸易技术学校必须传达高质量的教育，学生和家长必须理解和承担自己的责任。
安・玛丽设想的中国教育融资机制，首先应该创建一个国家教育贷款担保体系。这个体系分两层，包括地方和省级高等教育担保机构以及中央政府的再担保机构。每级政府都提供部分担保，各自承担一部分风险。具体措施包括建立地方和省级高等教育担保机构，由其督促银行回收贷款，此后出现的拖欠贷款，银行上报省级担保机构要求赔付。在中央层面，教育部依据一定标准对部分或全部贷款进行再担保。教育部可以根据各省助学贷款违约率确定贷款担保的额度。如果违约率过高，教育部可以相应地减少再担保。
安・玛丽认为，在政府介入并对部分还款提供担保后，银行不再担心拖欠问题。但另一问题也无法回避，那就是流动性。助学贷款一般要到学生毕业后才进入还款期，银行肯定不希望助学贷款滞留太长时间。所以，她建议成立中国教育信用公司，这个公司从银行购买贷款，向学生回收贷款。它可以通过销售债权、股权和其它证券，从私营部门筹集资金。它的股票可以在中国和海外的证交所公开上市、交易。这种操作即中国教育贷款的资产证券化。贷款证券化可以增加教育融资机制的流动性。
一般来说，资产证券化是一种不良资产处置方式，指将缺乏流动性、但有未来收益的不良资产进行组合，转化成可以出售和流通的证券，每个组合都有特定的抵押品支持，因此这种金融创新工具也通常被称为ABS(Asset Backed Securities)。目前美国有一半以上的住房抵押贷款和四分之三以上的汽车贷款是靠这种方式来提供的。安・玛丽认为，贷款证券化可以分担风险、增加资源，在住房和教育这类公共政策领域，贷款证券化都大有作为。
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【关键词】 沿江商务区;政策;建议
当前,为落实构建武汉“两型社会”工作要求,合理配置地域空间资源,大力发展现代服务业,武汉市提出了沿江商务区的发展规划,以加快推进江岸区经济结构战略性调整,促进经济和社会的可持续发展。在其建设和发展过程中,不可避免会遇到诸多的困难和问题,为此,各职能部门要坚定信心,明确思路,协同作战,努力破除政策瓶颈,及时解决出现的有关问题,制订相应的政策措施,以加快沿江商务区的建设和发展。
一、江岸沿江商务区的起源及概况
沿江商务区位于武汉西南角,为江汉路――京汉大道――黄浦大街――沿江大道的3.35平方公里的围合区域,是武汉市现代服务业最为密集和发展势头最强劲的区域之一。区域内既有老汉口历史文化风貌,又有新江岸动感时尚,是“老汉口”、“新江岸”的和谐共存和有机结合。此区域自汉口开埠以后,就成为武汉金融商贸繁荣的缩影,银行、钱庄高度集中,历史上拥有美国花旗银行、英国汇丰银行、日本正金银行等28家外国银行和40家本地钱庄。同时,英、俄、法、德、日租界区,美国、荷兰等20个国家曾在此设立领事馆。分布有名人名宅、银行、会馆等各类历史建筑共138处,是当时世界知名的重要进口商埠。
经过30年改革开放,现在的江岸沿江地区已形成各专业银行、保险信托、投资租赁、证券交易等构成的新型金融体系,是全市乃至华中地区金融流通最活跃的地区之一。沿江一带更是成为现代服务业聚集区,南端有步行街周边传统历史金融建筑群光大银行;中段有时代广场签下的LV、TODS等多家世界一流品牌精品店及五星级的马哥孛罗酒店;北端有武汉新天地。 同时,武汉政府斥巨资建设的“汉口江滩”为这一带造就了独特的标志性空间景观形象,其整体空间、娱乐休闲、人文景观、生态环境和文化品味都具有很强的吸引力,是武汉市都市形象的“世纪风景线”。加之沿江历经百年沧桑的滨江优秀历史建筑群与汉口江滩互相呼应,使江岸沿江成为既有老汉口历史风貌和文化遗存,又有新江岸都市风情和动感时尚的黄金地段。
由此可见,江岸沿江商务区是武汉城市的起源地和几何中心,发展沿江商务区是武汉强化都市核战略的重要举措。它的建设和发展对于改变老城区面貌,拉动辖区经济发展,提高居民居住质量,构建两型社会具有重要意义。
二、江岸沿江商务区发展的基本思路
沿江商务区建设的指导思想是:在《武汉城市总体规划》指导下,积极贯彻江岸区政府“十一五”发展规划精神,严格执行商务区的控制性详细规划,以发展江岸经济为主题,以促进江岸地区经济结构调整为主线,以土地开发和市政设施建设为基础,政府按照国际惯例进行管理,完善政策法规体系,提高市场化水平,营造一流的投资环境和适合国际化运营的商务氛围,使商务区成为武汉城市对外开放的重要窗口,为城市建设和社会发展做出重要贡献。在沿江商务中心区的发展建设过程中,应遵循以下思路和原则:
一是准确定位。借鉴国际知名商务中心区发展过程中的成功经验,结合江岸经济的实际情况,明确商务区应具备的功能。
二是科学规划。高起点、高标准地制定控制性规划和市政、交通、网络及景观等专项规划。
三是市场导向。健全各种中介服务体系,提高市场化水平,实现政府推动与市场运作的有机结合。
四是市政先行。采取多种有效方法筹措资金,优先高标准地建设道路、市政管网等基础设施,保证便捷、通畅的交通和充足的市政资源供给。
五是弹性开发。在区内实行土地整理储备制度,根据市场的实际需求,将整理开发后的土地按照规划逐步向市场推出。
六是重点突破。按照“风貌优先、先急后缓,有利实施”的原则,以青岛路片、吉庆街片和沿江大道一线这“两片一线”改造为突破口,集中力量予以推进。
七是体制创新。坚持“有所为,有所不为”的原则,合理协调市、区关系,建立高效、协调、规范的管理体制。
八是着眼用户。在充分了解跨国公司和知名企业对商务区功能实际要求的基础上,有针对性地进行规划建设,营造良好的国际商务氛围,吸引更多更高层次的用户入驻。
三、沿江商务区发展的政策建议
为了避免沿江商务区的开发建设少走弯路,加快发展步伐,在建设初期,应加强规划控制,进一步理顺管理体制,重点解决交通拥堵、市政基础设施滞后、建设资金短缺等突出问题。
1.高标准制定专项规划,严格控制规划(下转第189页)(上接第168页)实施。在控制性详细规划的指导下,向知名专业设计会(所)进行招标,提升专项规划的科学性。邀请有关专家教授对规划方案进行专业咨询,进一步加以完善。在商务区的专项规划制定过程中,充分体现民主,发挥广大市民的聪明才智,广泛听取市民的意见和建议。规划确定之后,采取各种渠道向公众宣传,让市民参与规划的监督执行。各专项规划经市政府批准后,按“市审区办”的原则,由沿江商务区管委会负责具体实施。
2.多方筹措资金,建设高质量市政设施。通过储备、开发、招标等程序控制区内土地使用权的出让,将土地收益用于基础设施建设;利用其他开发项目对投资者进行补偿,从而吸引国内外各种集团资金参与区内基础设施建设;组建开发公司,待条件成熟时,发行企业建设债券或直接上市融资;由市财政提供专项建设资金,或将区内企业交纳的税金等额返还用于商务区市政设施建设;统一规划区内广告,拍卖区内的广告权,从中获取广告收益等。按照统一的区域规划,水、电、气、热及电信等部门协同配合,加大投资力度,高质量地建设商务区区内的市政管廊,将各种市政设施置于其中。这种方式在发达国家很早就被采取,虽然一次性投资比较大,但从总量上来说可以大大降低投资成本,并可以方便后期的管理和维护。
3.实现土地统一管理,弹性有序地进行开发。制定相关政策,严内单位私自洽谈并进行土地招商转让。对在商务中心区区内取得土地使用权的开发商,从取得使用权之日起超过1年没有对土地进行实质性开发的,由政府收回其土地使用权,保证规划的完整落实。在回收工业企业原有用地时,应充分考虑其搬迁的难度,按照现行政策对其进行适度补偿,结合武汉市产业结构调整的方针,按照武汉整体工业布局调整规划进行企业的搬迁。对于涉及到的污染扰民企业搬迁对其全额返还土地出让金,以加快企业搬迁的速度。此外,还要做好居民的安置工作,加快对安置资金的来源、使用、安置方法的制定等方面的研究,安排好需要的资金,部署方案妥善解决。
对银行高质量发展的建议范文5
关键词:商业银行;内部审计项目;质量控制
内部审计作为我国商业银行内部控制的第三道防线，其目的是为增加组织的价值和改进组织的经营。为使内部审计能充分发挥作用，必须对内部审计项目进行有效的质量控制。
一、我国商业银行内部审计项目质量控制的涵义
中国内部审计协会2005年的《内部审计具体准则第19号——内部审计质量控制》规定：内部审计项目的质量控制是指为合理保证审计项目的实施符合内部审计准则的要求而制定的控制程序与方法。目前，我国商业银行内部审计机构的审计项目质量控制具体包括内部审计机构为确保其审计项目质量符合内部审计准则的要求，在实施审计项目时，对审计立项、审计准备、审计测试、审计报告、审计追踪、项目评价等完整审计程序的全过程质量控制。它是我国商业银行内部审计机构和内部审计人员对自身活动进行控制的自律行为，它贯穿于审计项目的各个环节。
二、加强商业银行内部审计项目质量控制的重要性
1.加强项目质量控制是推动商业银行内部审计事业发展的根本途径
审计质量是内部审计工作的生命，而审计项目质量则是内部审计质量的灵魂。加强审计项目质量控制，提高审计质量，必然给内部审计自身的发展带来积极的影响：首先是有利于提高审计部门的地位，“有为才能有位”,高质量的审计项目容易得到领导的重视，被审计单位的尊重，树立内审的良好形象，为以后更好地开展工作、履行职责提供了理想的环境；其次是有利于审计队伍素质的提高，通过对审计项目的质量控制，使审计人员对素质要求有了新的标准和认识，审计队伍的职业道德素质和专业素质将会在外界压力、自身动力的双重作用下得到提高，以更好的适应业务发展对内部审计的需要。可以说，内部审计工作的发展完善是在不断提高其项目质量的前提下实现的，提高审计项目质量是推动内部审计事业发展的根本途径。
2.我国商业银行内部审计项目质量的控制现状需要加强项目质量控制
我国商业银行内部审计项目质量的控制现状重点表现为“三重三轻”：即“重审计实施、轻审计准备”，审计方案可操作性不强，审计实施与审计方案“两张皮”，造成审计目标不明确，重点不突出，影响项目质量；“重审计问题、轻审计规范”，审计取证不齐全，工作底稿不规范，审计定性不准确；“重审计报告、轻整改落实”，使审计的效能大打折扣。因此，我们需要加强内部审计质量控制以便对以上控制缺陷“纠偏”和其他控制环节“防患于未然”。
3.加强项目质量控制是规避审计风险的有效手段
开展内部审计工作，势必存在内部审计风险。在我国内部审计事业发展的现阶段，决定内部审计风险大小的直接因素就是内部审计项目质量的高低，二者之间存在此长彼消的关系，内部审计项目质量越高，审计风险就越小；反之，则审计风险越大。所以控制和降低审计风险的核心在于提高内部审计项目质量。只有加强对审计项目各环节全过程的质量控制管理，才能有效地保证审计工作质量，规范审计工作行为，最大限度地规避审计风险。
4.加强项目质量控制是为我国商业银行内部审计质量控制准则的完善提供实践基础
科学的理论来源于科学的实践，在不断强化项目质量控制的实践过程中积极地总结经验教训、寻找规律，将为完善我国商业银行内部审计质量控制准则打下坚实的实践基础。
三、商业银行内部审计项目质量控制的措施
商业银行内部审计项目质量控制是一个过程，包括立项、准备、实施、报告、后续等各环节。以下则是审计项目各环节质量控制的具体措施。
1.立项阶段的质量控制
高度重视立项阶段的质量控制。首先，内部审计立项应以本组织风险评估为基础，以帮助组织实现目标，为组织提供增值服务为目的，时刻跟上组织前进的步伐，配合组织发展中遇到的热点、难点问题进行审计，尤其关键的是内部审计项目的立项要能体现组织不断发展变化的审计需求。其次，为保证项目主题明确、重点突出，就需要适当控制和缩小审计范围。根据以往审计经验，在没有特定需要情况下，适宜采用“集中优势兵力打歼灭战”的战术，一次审计只针对某一个管理环节或一个业务事项进行深入细致的审计，尽量减少盲目的泛泛的全面审计。有利于审计项目质量控制的把握及控制审计的风险。因此，项目立项把握的好，在总体不断拓展审计范围和影响的同时细化审计项目分类，在每个审计项目上力求做深做透，就会为审计项目质量控制在前期打下良好的基础。
2.准备过程的质量控制
准备阶段是整个项目的基础，在项目前期做好各项质量控制，不仅能从开始确保审计质量，降低审计风险，而且可以节约具体审计过程的时间和成本，提高审计效率。加强审前准备的质量控制，主要措施有以下几个方面：
(1)配备与审计项目相适宜的审计组成员。内部审计部门在配备相应的项目成员时应主要考虑两方面因素。一是审计人员应符合客观性的要求。国际内部审计师协会修订的《职业道德规范》中要求“内部审计人员在审计过程中应展示其最大限度地职业客观”。内部审计人员的客观性，是保证审计质量的重要因素，审计部门负责人不应委派那些可能有利害冲突或偏见的审计人员参与该项目的审计，以保证审计人员公正客观、不偏不倚。二是，审计人员应符合专业胜任的要求。《职业道德规范》中同时要求，内部审计师在开展业务时，应具备专业能力和应有的职业审慎性。作为内部审计项目组人员的组成，需要基本的胜任能力，才能基本保证项目质量。
(2)把好审前调查关，确定审计的重点领域。审前调查是保证项目质量的重要环节。实践证明，凡是审计效果比较突出、审计质量比较高的审计项目，都进行了充分的审前调查。审计调查应重点关注被审计单位的业务流程、内控状况及关键岗位管理人员、管理方式和信息系统的主要变化。调查结束后，审计组应执行分析性程序，对相关数据进行分析，明确潜在的关键控制点、控制缺陷或控制过度的情况，对被审计事项的重要性和审计风险作出合理评估，初步确定审计的重点领域。只有把审前调查作为审计阶段的一个重要环节认真抓好，才能编制出行之有效的审计实施方案，确保高质量地实现审计目标。
(3)制定切实可行的审计实施方案。审计实施方案是项目质量控制的“龙头”。切实可行的实施方案应具备三个特征。第一，它从根本上规定了项目的方向，是指导审计人员现场作业的“路线图”，对实施项目起着全面控制的作用；第二，它是执行审计和质量检查的标准。依照实施方案，管理者可以判断审计人员审了什么、怎么审的、结果怎样，从而最大限度地减少审计人员的随意性；第三，它是审计报告的基础，好的实施方案已基本摸清被审计单位经营活动情况及存在的主要问题，使现场实施有的放矢，审计报告也就水到渠成了。
3.实施过程的质量控制
审计实施过程的质量控制是整个项目质量保证的核心。因此，必须强化实施过程的控制，以保证项目质量，降低项目总体风险。现场实施过程的质量控制关键在于严格执行审计程序，规范业务操作，重点把握好两方面的质量控制。其一，审计证据的质量控制。审计证据为内部审计人员作出审计结论和建议提供了依据，是项目质量的核心。审计证据的质量控制包括三点：一是要明确审计取证的范围。审计证据要足以支持审计报告和审计结论中揭示的问题。二是要规范审计取证的方法。为保证审计证据的充分性、相关性和可靠性，应根据取证的要求不同，对取证方法有所侧重，以规范审计取证行为。三是要恰当处理和评价审计证据。内审人员应要求证据的提供者进行签名或盖章，确认其来源真实，证据有效。无法获取签名盖章的证据，应当了解原因，并在底稿中注明原因和日期；评价审计证据时，应当考虑证据之间的相互印证及证据来源的可靠程度。其二，审计底稿的质量控制。审计底稿是保证审计质量，防范审计风险和道德风险的一个关键环节。编制工作底稿时，应遵循工作底稿的质量要求，做到内容完整、记录清晰、结论明确，客观反映项目计划与审计方案的制定及实施情况，并包括与形成审计结论和建议有关的所有重要事项。保证认定事实客观存在、问题性质判断准确、审计建议合理专业。
4.审计报告的质量控制
审计报告是审计监督活动的“产品”，是实施审计后，对审计项目做出审计意见的书面文件，是审计风险的最终载体，要想提高审计项目的质量，重视审计报告的撰写是非常必要的。审计报告应当客观、完整、清晰、及时、具有建设性，并体现重要性原则。审计报告质量控制的关键是复核审定和最终审定控制。审核重点包括五个方面：一是审计报告是否以审计底稿为基础，问题事实是否清楚，证据是否确凿。对审计底稿不能充分支持审计报告、但必须在报告中揭示的情况，责成审计组继续深入检查，将工作底稿补充完整。二是审计报告是否以法律法规为准绳，引用法规条文是否有效、准确。三是审计报告是否以实事求是，客观公正为原则，问题定性是否正确，评价是否到位。四是审计报告是否以帮、促为出发点，审计建议是否可行，对被审计单位目前或未来的经营管理活动是否具有指导意义。五是审计报告结构是否合理，报告的层次是否按问题的重要性排列，用词是否恰当，审计报告作为专业文书，应切忌用华丽辞藻或修饰的方法等。
5.审计项目后期及后续的质量控制
做好以下项目后期及后续的质量控制，对于提升以后项目的质量具有重要作用。
(1)认真开展项目总结。每一个审计项目结束后，项目组长要认真组织开展项目总结，提出本次项目开展中的不足并指明今后类似项目中应注意的事项。审计总结是内部审计部门的宝贵财富，对今后的审计工作有极强的借鉴和指导意义，有利于不断提高审计项目质量，降低审计风险，提高审计效率。
(2)后续审计质量控制。后续审计是内部审计人员用以确认管理层针对已报告的业务发现和建议所采取的行动是否适当、有效和及时的过程。为保证后续审计的质量得到控制，首先，应将后续审计的责任在内部审计部门的书面章程中得到明确。其次，在后续审计中，审计人员应重点关注审计发现问题的风险是否得到控制，加强审计人员对风险接受程度的准确判断，以规避审计风险，保证项目质量。
6.商业银行内部审计项目质量控制的其他配套措施
(1)建立审计项目督导的平行作业机制。审计项目督导工作的好坏直接关系到内审项目质量的高低。针对目前商业银行内部审计由于受人员、机构编制等因素的制约，审计项目的督导缺乏实质内容，仅仅是对审计方案和审计报告做象征性复核，在深度和广度上还不能达到项目质量控制得要求。因此，应建立审计项目督导的平行作业机制。明确审计项目的督导工作应贯穿于项目的始终，保证对项目各环节督导的质量控制。
(2)不断完善审计绩效考评机制，引导审计项目资源合理配置。绩效考评的目的本身是奖勤罚懒，但在商业银行内部审计部门实际运行的情况看，由于内部审计部门基本采用矩阵式组织方式，一个审计项目中的审计人员受本科室和项目组的双重领导，而这双重领导出于各自利益出发，可能会将不具备胜任能力的审计人员选入项目组，这势必影响审计项目的质量，加大审计风险。因此，内审部门应不断完善审计绩效考评机制，引导审计项目资源合理配置，保证审计项目的质量控制。
综上所述，商业银行内部审计只有不断提高项目质量的控制水平，才能真正实现内部审计质量的整体提升，从而有效发挥内部审计的作用。
参考文献：
[1]中国内部审计协会的《内部审计具体准则第19号—内部审计质量控制》，2005年5月.
[2]中国内部审计协会编译，《内部审计实务标准---专业实务框架》，2005年8月.
对银行高质量发展的建议范文6
关键词：商业银行；个人理财产品；对策建议
中图分类号：F812.8 文献识别码：A 文章编号：1001-828X（2015）024-000-01
随着居民个人收入水平的上升，居民个人的理财意识也在不断增强，个人理财产品日益成为农村信用社的重要经营领域。本文结合当前的具体环境，提出了有效改善农村信用社个人理财产品业务的对策和相关建议：
一、优化理财环境
个人业务环境主要由市场环境和政策环境组成，其建设历来是相当重要的。无论是在农村信用社的组织架构上，还是在其业务分工的重组过程中，都应对个人理财业务发展的特殊性要求进行深入研究，并在此基础上，结合个人理财业务的发展需求，明确个人理财业务规划、管理和发展的负责人选，这一人选必须具备相对独立的职权、相对明晰的职责和相对综合的专业结构。
二、建立针对性强的理财中心
农村信用社应结合农村客户的具体实际，充分整合现有的网络资源，真正探索出一项符合现代农民需求的理财业务，积极构建个人理财的服务营销和风险管控体系、技术支持系统，并不断加以完善。同时在农村和乡镇设立理财中心，并针对农民的特征化要求，推出“农民理财顾问”；综合考虑当下农民关注的子女上学和养老问题，对教育储蓄产品的准入条件进行适当调整，并专门设计一套能够满足农民养老需求的投资理财产品。
三、找寻目标客户，提高理财业务的效率和效益
对客户市场进行细分，为客户提供个性化、差别化和分层次的服务。客户在不同阶段（如：单身期、家庭形成期、家庭成长期、子女教育期、家庭成熟期和退休期等）对个人理财产品的需求具有较大的差异性，为此，银行客户经理可通过客户档案的建立来分析客户的承受风险能力和价值风险度，进而达成细分客户市场的目的，并根据客户的具体特征，为其提供差异化的理财服务；还应积极构建一个合理的准入标准。理财经理应切实以VIP客户为重点服务对象，采取各种方式来深入了解有价值客户的相关信息，并完成客户档案的构建。除此之外，还应通过电话或信件的方式对服务的宗旨和内容进行详细介绍，同时对信用社的理财业务进行推销，以有效激发客户的兴趣，保持与客户之间的良好沟通，其实加大营销力度，提升服务质量，进而形成自身的忠诚客户群，最终为理财业务的发展创造有利的条件。
四、加快理财人才培育
当下，国内实行的是分业经营的管理模式，人们在金融竞争的发展过程中对其提出了更加严苛的要求。正因如此，我们有必要在银监部门的监管之下，促进混业经营方式的形成和发展，并真正打造一支能够满足混业经营发展需求的理财队伍。为此，我们必须做到以下几点：1.制定岗位轮换制度，使农村信用社的员工能够合理地流动，进而建立一个极具流动性特征的理财人才市场；2.加快各级层次理财人才库的构建速度，真正将一批年轻有活力，具备良好学习能力、客户营销能力和复合化工作经历的大学生引入其中，进而实现员工整体素质的有效提升和企业凝聚力的大幅度增强。当下，个人金融市场需要的是高素质的银行理财人才，他们通常具备以下特点：（1）不仅充分了解银行的业务，还具备投资市场的相关知识；（2）不仅掌握了各种营销技巧，还能通晓客户的心理。作为优秀的理财人员，不仅要具备复合化的理财知识储备，还应实现理财再培训和再学习的制度化，并积极打造理财学习团队，形成一个学习型的组织，真正培养出一批资历高、素质好的专业技术人才，并对其进行重点培训，最终形成一支能够满足金融时代要求的高素质复合型专业理财队伍，他们不仅精通产品和业务知识，还具备良好的人际沟通能力，甚至拥有严谨懂法的专业态度、勤奋刻苦的专业精神。
五、加快科技和产品创新，提升个人理财功能
要顺利开展个人理财业务，理财产品是关键，而理财产品的创新，又离不开科技的支持。由此可见，要实现个人理财业务的顺利开展，应首先实现“人机结合”。正因如此，我们有必要加大相关科技支持系统的研发和应用力度。首先，要加大个人优质客户管理系统、个人综合理财业务系统等的开发力度，以实现对客户资料的管理和客户相关信息的收集、分析，进而筛选出优质客户，明确个人理财的目标群体，从而为理财人员分析个人财务状况和比较投资方案的过程提供极大的便利，最终为客户提供个性化的理财建议，并实现理财效率和质量的有效提升。其次，在充分运用高科技电子网络的基础上，加大全新理财产品的研发力度，以丰富理财产品的内容，提升理财服务的质量，真正为客户提供一套高质量、有价值的理财方案。再次，要加大电话银行、手机银行、网上银行和客户服务中心等渠道的开发力度，创造银行与客户“双赢”的局面。个人业务历来是国内银行筹措资金的一种有效手段，银行向个人客户提供的是一种无差别的大众化服务。在市场竞争愈演愈烈的今天，国内银行必须积极引入“市场细分”的理念，切实以“客户”为中心，以“目标客户”为基础，在明确客户实际需求的基础上，完成相关产品的开发，并对其进行有差别、有选择性的营销和客户服务；同时要结合客户在不同阶段、不同行业和面对不同风险时对产品的偏好，真正设计出一个极具个性化特征的理财计划。针对低端客户，主要通过电话银行、网上银行和自助银行等提供自助服务；至于高端客户，则由客户经理提供“一对一”的服务。对个人客户经理制而言，其服务具有主动性、全面性和个性化的特征，各商业银行正是借此来吸引黄金客户的，个人理财服务应尽快走上个性化的发展道路。
参考文献：
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