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农产品定价策略范文1
淘宝店铺经营目的就是能在淘宝这个大平台上销售产品,而在此之前则要经历产品开发与选取,市场与目标客户分析,组合产品与定价,网络平台选择,产品宣传与推广等这样一个过程。各个环境联系紧密,缺一不可。本文所举例是青川海伶山珍商贸有限责任公司,在淘宝网取得成功的过程,海伶山珍官方淘宝店将其家乡的土特产销往了全国各地,其个人也是得到了社会各界的认可,获得了多项荣誉。接下来是对海伶山珍官方淘宝店的运营及其产品销售过程中采取的网络营销策略进行的分析。希望能够引起读者的反思,并认真体会,举一反三。
一、产品开发与选取(项目选择/产品策略)
产品开发与选取是淘宝创业者首先要考虑的问题。而对产品成功设计来源于精准的市场分析。产品设计前应认真系统地对消费者进行分析:网购者都是什么人?他们需要什么?我销售的产品或服务怎样才能吸引他们的注意并让他们产生购买的欲望?此外还需要了解消费者的以下情况:(1)消费者特点;(2)消费者的购买习惯;(3)消费者的购买类型。在此基础上用心设计自己的产品。以农产品为例:要突出特色,以质量取胜,宁可少卖,不可贱卖。
海伶山珍市场策略设计:市场细分:食品中的土特产,土特产中的青川野生土特产。目标市场:对生活品质和食品质量有着比较高要求的人。市场定位: “野生”和“只卖山里人的货”。
产品和项目的选取是首先要解决的问题,目标和方向选定了,其他环节工作才能事半功倍,顺理成章的进行下去。
二、产品定价
常见的网络营销定价策略有低价定价策略,个性化定制生产定价策略,使用定价策略,折扣定价策略,拍卖定价策略等。针对不同情况和产品,可采取不同的定价策略,如新品为打开市场,刚开始可采用付邮试用的方式;而对于一些稀有珍贵的农产品,则可采用高价甚至拍卖定价的方法。
短裙竹荪这一产品采取的是高价定价策略。能采取这一策略的原因主要有三点:(1)由短裙竹荪其中一个天然属性决定:物以稀为贵;(2)海伶山珍给店铺注册,走品牌化道路,拉高了竞争门槛,避免店铺陷入同质化、价格战的混战中。(3)赵海伶做了大量的前期工作,如开通博客,把每次进山取货的照片一一拍下来,把进山取货的经历和图片放到博客中,同时也放在店铺的首页和宝贝详情页。获取了大量的关注,也得到了顾客的认可和信任。网络营销过程中,对产品的定价是一项十分重要的环节,要紧紧围绕产品的定位,结合目标市场的特点,对比竞争对手的同类产品特征及价格,对自己的产品进行合理定价。
三、渠道设计
渠道的两个重要指标里面,一个是宽度:同一层次中间商的数量,通常指终端零售商的数量;另一个是长度:产品流通经过的中间环节的数量,通常分为直接渠道(直销)和间接渠道两类。
淘宝渠道设计可长可短,短的比如像工厂店,长的有批发或者零售等;在宽度上也可设计为密集、独家或介于二者之间。
再比如农产品,在渠道设计时就可以考虑是独家销售还是可以找其他店铺?是否应结合其他平台?如微信平台等。青川海伶山珍商贸有限责任公司的网络营销渠道包括:(1)青川海伶山珍商贸有限责任公司官方网站;(2)青川海伶山珍-淘宝网;(3)青川海伶山珍的官方微博;(4)青川海伶山珍的微博_腾讯微博;(5)青川海伶山珍的空间;(6)海伶山珍微信公众平台。
网络营销渠道设计的好坏直接关系到消费者是否能够方便的找到商家,是否能够方便的浏览、询问与购买,谁能最大的给消费者带来方便和良好的体验,谁才能最终抓住消费者。
四、产品促销、推广
到这里,我们采取一个倒推的方式:
先看四种活动:(1)包邮;(2)赠送礼品;(3)捆绑销售;(4)付邮试用。这是常见的四种淘宝店铺活动方式,属于销售促进,又叫营业推广,用于提高转化率,提高成交量。
这种活动的前提是得有人进到店铺,人不来,成交无从谈起。问题是,人如何来?这就是网络营销中解决潜在顾客看得见,找得到的问题。靠的就是推广,引流。
海伶山珍开始推广只能靠亲朋好友的推荐和在外青川人的搜索购买,一点点地积累客户。在还不是特别熟悉淘宝运营和推广的时候,海伶山珍靠主要还是老顾客的口碑传播。“买过我们店铺产品的顾客,基本都会再来买。”据赵海伶介绍,店铺的回头率相当高。
农产品定价策略范文2
关键词：特色乡村风貌；景观旅游；农产品；销售
鉴于特色乡村风貌景观旅游的持续发展，旅游类农产品营销也在持续增多，尤其是体验性农产品变得愈来愈多，采摘、垂钓以及制作特色手艺品等项目成为特色乡村风貌景观旅游的主导性产品。特色乡村风貌景观旅游农产品通常都具备了非常强的地域性，不同的地区、民俗会形成不一样的饮食文化以及生活习惯，所以旅游农产品具备了不一样的特点。和一般性的产品销售比较起来，特色乡村风貌景观旅游农产品的购买与消费是一起实施的，所以旅游农产品销售变得愈来愈直接，从而降低了流通成本。有鉴于此，农民群众可以把自己土生土长的特色农产品面对面地直接销售给前来游玩的各界人士，而农民们利用自己家来开设农家乐则可以由农民为游客们提供各类餐饮以及住宿，以特色乡村风貌景观以及民俗文化吸引愈来愈多的游客驻足，从而推动农产品销售。
一、利用特色乡村风貌景观旅游开展农产品销售的必要性
一是能够创设更多的就业机会以提升农民群众的经济收入。农产品产业和乡村景观旅游业都是劳动密集型的产业。在特色乡村风貌景观旅游中，游客们的吃、住、购、行等均和农产品具有密切的联系，而且劳动力的需求量非常大，所涵盖的层次也很多。各类农产品销售同时也为农民群众提供了更加多的就业良机。比如，农民们可以扩大自身的种养殖规模，这就需要有更加多的乡村劳动力资源，而且还应当在特色乡村风貌景观旅游的带动下创建更多的农产品加工公司，以求转移与吸纳更加多的劳动力。
二是能够促进农业的产业化进程以推动农村经济实现新的发展。特色乡村风貌景观旅游和农业产业化之间具有极为密切的联系。农业产业化能够为乡村旅游的发展提供相应的产业基础以及景观背景。特色乡村风貌景观旅游能够提高本地的知名度，改进当地乡村的环境，从而有利于产生新的产业集聚，提升特色乡村产业的边际效益，提升当地农业以及旅游业的效益。同时，还可进一步改进农村地区的产业结构，推动当地农村的各个产业的同步发展，提升农产品市场销售的额度，扩张农产品销售的范围，以旅游业来促进农业产业的新发展。
三是能够帮助延长当地农业的产业链并提升农产品的附加值。随着特色乡村风貌景观旅游业的大发展，推动了农业以及加工业的不断发展，也促进了新型农业生产方式，即休闲农业之发展。为切实满足前来观光游客之需求，当地的乡村特色农产品以及农产品加工业均能实现新的发展，并且促进了农产品附加值的提升，其典型表现为特色乡村风貌景观旅游过程中采摘农产品、垂钓等项目的溢价现象。同时，农产品如果能够实现就地销售与增值，能够很好地解决当前我国农产品中间销售层次偏多的问题，从而在无形当中提升了农民群众的经济效益。
二、加强特色乡村风貌景观旅游农产品销售的主要策略
（一）实施特色乡村风貌景观旅游农产品绿色销售策略
如今，乡村农产品绿色销售已发展为主流农产品销售方式之一。在乡村旅游过程中注重农产品是否属于绿色农产品的游客数量不断增加，这就很好地证明了特色乡村风貌景观旅游过程中绿色农产品具有相当好的市场销售前景。对初加工农产品来说，传统农家往往是有独立的院落的，其中专门建有菜园，所种蔬菜和水果均可使用自家饲养的动物粪便进行施肥，对于果蔬所采取的病虫防治也可以采取人工诱捕或者捉虫瓶等生态型办法，这样一来所生产的蔬菜水果往往更加新鲜和健康。农民们自家所养的猪、鸡等各类家禽，使用纯天然的野菜加以喂养，而鸡和鸭等还可放养于当地的山坡林地，这样一来所饲养出来的就是纯正的土鸡，能够很好地满足游客们的需求。部分既有果蔬种植而且还有动物养殖的农业园区，则能够实现果蔬种植和家畜养殖业进行妥善的结合，并且在园区中辟出专门区域来放养猪、鸡和鸭等，使用剩余水果蔬菜等加以喂养，而且还可利用养殖业产生的动物粪便来建设沼气池，粪便在发酵之后就成为了肥料，能够有效避免化肥造成的现代化学污染，而引入生物防治病虫害法则可把水果蔬菜农残物降至最低值，从而实现绿色与无公害。不仅要控制养殖的成本，而且还应当确保农产品具备相应的品质。对深加工类农产品则应当在符合产地环境质量标准之后为其实施绿色化包装。所谓包装绿色化，是指对包装材料实施绿色化处理，也就是要使用环保型材料，其后再制定出绿色亲民的价格。这一价格不但应当体现出绿色产品的成本，而且还应当考虑到购买者的接受程度。当然，还可使用绿色销售形式，例如绿色促销，也就是通过广告、公关以及市场销售人员向广大游客宣传乡村特色农产品的绿色营销观念。
（二）实施特色乡村风貌景观旅游消费规范化策略
依据一项调查，我国游客对于特色乡村风貌景观旅游的餐饮、卫生等满意度不高。笔者觉得，如果现在能够强化农村餐饮条件的改进，很好地提升农产品销售的成效，从而为游客提供更好的用餐环境，让其愿意耗费更多的时间驻留，从而推动游客更多地购买农产品。比如，通过提升特色乡村风貌景观旅游中的餐饮烹饪水平，促进餐饮管理的规范化，就能够很好地提升消费者的旅游体验。特色乡村风貌景观旅游农产品的提供，是实现乡村旅游长期良性发展的重要因素。只要特色乡村风貌景观旅游发展态势良好，就一定能够推动农产品销售实现更好的发展。有鉴于此，应当更加深入地挖掘特色农产品，改进农产品旅游的环境，强化游客安保等工作，让游客们能安心旅游，延长各游客的出游时间，推动农产品的销售进程。要充分注重农产品包装，提供多种多样的包装，以满足不同层次游客的不同需求。
（三）实施特色乡村风貌景观旅游农产品加工和定价策略
一是要实施好特色乡村风貌景观旅游农产品加工策略。农产品往往具备了鲜活、易于腐烂等特点，而在实施加工之后，不仅能够很好地保护其中对人体有益的成分，而且还能延长储藏的时间，提升农产品的品质，更好地利用农产品资源以提升综合利用效率。农产品加工对农业产业结构的改进以及农产品附加值的提升均具有特别重要的意义。当前，提升特色乡村风貌景观旅游特产品质量已经成为强化乡村旅游农产品销售的重要内容之一。通过引进国际上大量先进的农产品加工技术，诸如，微波加工技术、超高压杀菌技术以及冷冻干燥技术等，不但能够对水果、蔬菜以及肉类等农产品实施灭菌消杀处理，而且还能较好地保留农产品原有的营养成分以及新鲜度。二是要实施好特色乡村风貌景观旅游定价策略。价格通常都是游客们购置农产品时十分关心的内容之一。依据一份问卷调查，有15%的游客能够接受的农产品价格位于50元以下，有39%的游客能够接受的农产品价格为50至100元间，能够接受价格为100元至200元以及200元以上价格的农产品的消费者分别为31% 与15%。所以，在对农产品定价时应当注重于考虑游客是否能够接受，是否愿意耗费比较高的价格来购置优质农产品。如今，我国特色乡村风貌景观旅游中的农产品价格还相当混乱，除本地工商管理、物价以及市场综合执法等部门应当切实提升监管工作力度之外，还应当采取积极有效的举措，形成切实有效的监督体系，全面规范市场经营主体之销售行为，千方百计地扼制市场中的不合规经营问题。自然，农产品经营者也需要依据各个不同消费层次，实施农产品差异化定价方式，从而切实提升当地农产品的销售额度。首先是要实施技术差别定价，也就是按照农产品所采用技术以及服务难易度加以定价。其次是实施团购优惠定价，也就是依据购置农产品的具体人数来确定价格，比如一旦超过多少人购买，即可享受8折或者9折优惠等。最后是要实施时间差别定价，也就是要依据淡旺季、工作日以及节假日时间之差异，分别确定不同的价格。
（四）实施特色乡村风貌景观旅游体验销售策略
当前我们正处于体验经济时代，特色乡村风貌景观游中的游客对于当地农产品之需求已不再局限在农产品数量以及质量上，而是升华至更加高档次的精神享受以及体验上。感官体验能够让广大消费者们得到味觉与视觉等感官层面的良好体验。特色乡村风貌景观旅游中的农产品感官体验销售可采取以下方式：一是提升农产品的质量。要从选择优质农产品发展到对农产品实施更加严格的分级，从而让农产品能够在色、香和味等各个方面均能够让消费者们产生良好的体验。二是改进农产品的包装设计以及品牌形象。农产品包装应当很好地展示出本产品所具有的功能、色彩以及美观度等，而合理的农产品包装设计不但能够很好地表达出农产品自身所具有的信息，为消费者们留下十分直观的印象，而且还可为消费者们展示农产品所具有的特殊背景，比如，历史、人文背景以及习俗等，从而体现出农产品丰厚的文化内涵，形成农产品的品牌知名度与美誉度，让其有别于同一类型的农产品，这样一来就能够让消费者们得到完全不同的精神层面上的体验。当然，我们还可运用特色乡村风貌景观旅游民俗文化传统或者农产品自身所具有的文化内涵来加快农产品销售进程。比如，在各类水果成熟期可以为庆祝丰收而举行专门的节庆活动，在各地经常举办的樱桃节、苹果节、葡萄节、西瓜节等就是如此。运用系列化的宣传活动，能够很好地吸引游客们前来亲自体验务农的乐趣，进而实现促进特色乡村风貌景观旅游农产品销售之目的。
结束语
综上所述，因为特色乡村风貌景观旅游具有非常好的乘数效应，综合性也比较强，所以特色乡村旅游已经成为切实解决“三农”问题的重要方式。随着特色乡村风貌景观旅游的不断发展，为农产品销售找到了一条新路。下一步，应当对特色乡村风貌景观旅游中的农产品销售问题实施专门化研究，从而以特色乡村风貌景观旅游为新的平台切实降低农产品成本，提升农产品附加值，进而很好地调整乡村特色产业结构，促进当地农民的增收致富。
参考文献：
[1]林锐，周丽永.新农村建设中农产品营销问题及其对策分析[J].重庆文理学院学报（自然科学版），2009（03）
[2]龙玉祥.基于文化营销的乡村旅游发展战略初探[J].农村经济，2009（06）
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[5]朱桂霞.走进乡村寻梦田园――郑州休闲农业前景展望.农家参谋（种业大观），2013（11）
农产品定价策略范文3
关键词：新疆；林果产品；绿色营销
中图分类号：F323.7 文献标识码：A
收录日期：2013年10月8日
新疆具有发展林果业的优厚的自然环境优势，其得天独厚的光热资源、气候条件和地理环境孕育了一大批特色林果产品，已经形成重要的香梨、苹果、甜瓜、葡萄、杏、核桃、红枣、巴旦木和阿月浑子等特色林果产品生产基地。新疆林果基地大多远离工业区，污染少，病虫害少，很适宜发展适应世界消费潮流的无公害和绿色果品。把特色林果业作为新疆优势产业和未来农业产业中的重点，在新疆林果业生产经营活动中实行绿色营销，对进一步调整林果业结构，发展效益林果业，提升产业层次，增强林果产品市场竞争力，增加农民收入，实现新疆跨越式发展具有重要的意义。
一、新疆林果产品绿色营销问题
（一）新疆林果产品绿色营销意识不强。新疆许多企业不注重对绿色林果产品的开发，对林果产品生产技术、质量标准、检测检疫等技术性问题不够重视，加工过程、包装、储运等诸多方面也都达不到严格的环保标准。有些企业虽有采取绿色营销策略，但是往往把绿色营销概念化、片面化，仅仅看到“绿色”是一个很好的卖点，将绿色营销策略等同于促销方式，以达到刺激消费，实现企业利润最大化的目标。绿色林果产品消费行为也缺乏广泛性，了解并接受绿色林果产品营销的至今仅是少数消费者，很多消费者还不懂得绿色林果产品营销的意义，没有形成内在的绿色林果产品消费需求。
（二）新疆林果产品品牌建设不健全。新疆林果产品多采用林果户分散生产，企业集中加工、销售的模式，且以中小企业居多，缺乏市场竞争力和打造名牌的实力，而且许多产品包装设计简单、粗糙，对品牌形象提升及其不利。同时，新疆绿色林果产品品牌的命名方式单一，大多是“地理名称+产品名称”，品牌名称重复率过高。
品牌的文化个性是产品定位和品牌建设的决定因素，深层的文化奠基可以使品牌建设长远发展，为品牌建设提供深厚的土壤。新疆绿色林果产品加工企业恰恰没有重视这一点，对新疆浓厚的疆域文化优势缺乏深度挖掘和推广。
（三）新疆林果产品定价策略不完善。目前，我国绿色林果产品的常规定价策略主要是成本加成策略，往往忽略绿色林果产品可以带来高附加值的特点，以致过分压低了绿色林果产品的市场价格，导致绿色林果产品的价格仅仅勉强能够维持生产经营者的生存，制约了新兴的绿色林果业的发展壮大。绿色林果产品的常规定价策略没有考虑到绿色林果产品的产品特性和细分市场的需求特性，使绿色林果业的产品质量优势、品牌效应、供求特性等隐含的溢价与超额利润没有充分释放出来。
（四）新疆林果产品营销渠道体系不健全。一是营销主体分散，组织化程度低，获取信息和谈判能力弱。新疆林果产品一直以传统的林果贸市场销售为主；二是交易方式不灵活、不规范，主要采取协商交易、现货交易和现金支付等传统交易方式，期货交易、网上交易等现代交易方式很少；三是营销渠道过长，流通过程要经过多个中间环节，即生产者（菜林果）——产地中间商——市场批发商——市场中间商——零售商——消费者，这不仅造成林果产品多级加价，提高消费者的购买价格，而且也会导致生鲜和水果类林果产品在流通过程中变质和损耗。过多的渠道层次也会造成生产者盲目生产，导致资源的极大浪费。
（五）新疆林果产品促销力度不足。一些企业仅仅安于获得绿色标志使用权，不重视对绿色林果产品的广告策划和宣传，还有部分企业即使宣传，强度也不大。政府对消费者也缺乏应有的引导，导致消费者绿色营销观念淡漠，对绿色林果产品了解甚少，大多数还只是愿意购买较便宜的非绿色林果产品，而不愿花更多的钱去购买绿色林果产品，绿色消费随意性较大，缺乏内在的绿色消费需求。
（六）政府引导与扶持力度不够。政府没有制定足够多的措施来支持绿色林果产品营销企业、农户的发展。我国政府尽管也制定了一些有利于环保的法律法规以及促进绿色运动开展的措施，但是与一些发达国家的政府相比，还是远远不够的。质量标准控制和监督也主要是靠行业自律或是行业内部组织监管，缺乏有效的行政监管机制和绿色生态成本补偿和扶持机制。
二、新疆林果产品营销对策
（一）强化新疆林果产品绿色营销意识。新疆地区林果产品绿色营销必须以质量为基础，龙头企业要增强林果产品质量认证意识，建立全面的绿色林果产品生产、加工、储运、销售等质量标准控制体系，强化企业绿色形象。同时政府应成立专门的绿色管理部门，完善绿色法规，加强绿色监管，加大对绿色产品生产销售中违法行为的打击力度，创造良好的绿色营销与消费环境。此外，受教育程度是林果产品绿色营销力的重要影响因素，应加强对现有林果产品营销人员的长期或不定期的专业知识培训，提高他们的知识和技能水平。
（二）打造新疆林果产品强势绿色品牌。新疆应从整体利益出发，整合现有同类绿色林果产品品牌，以名牌产品为核心，通过整体兼并、出资买断、投资控股、租赁经营、联合经营等形式整合相同或相近绿色林果产品企业，组建企业集团，打造强势品牌。企业集团在品牌命名时，可采用公司名称+地理名称+产品名称的命名方式。
新疆神奇的自然景观、多样的民族风情和区内46个少数民族的发展历史，造就了新疆特有的西域文化。如果把新疆这些独具特色的文化和民俗风情作为新疆特色林果产品文化营销的宣传和经营对象，以西域独特的文化资源作为品牌特征进行市场沟通、互动，让国内和世界各地的人们了解新疆文化，接受新疆文化，将会更有力地带动新疆特色林果产品市场开拓的步伐。
（三）制定林果产品绿色定价策略。企业应加强技术创新，努力降低产品成本，制定合理的绿色产品的价格，激发消费者对绿色产品的购买欲望。绿色林果产品由于生产过程所支出的成本比普通的要高，生产环境的要求也高，所以林果产品价格也相对较高。但应认识到，绿色林果产品的消费群体除了满足营养健康等需求外，追求的是更高层次的需要，他们能够且愿意支付较高的价格。
企业也可以在充分考虑产品特性、细分市场需求特性的基础上对绿色林果产品采取撇脂定价策略。撇脂定价策略也叫高价策略，是指企业新产品以高质量和品牌形象投放市场，从市场中一层一层地取得高收益，取得高溢价。此外，还应根据林果产品季节差、区域差和消费者的不同消费心理，应用定价技巧，使绿色林果产品有较强的价格竞争力。在我国，消费者的绿色意识较弱，绿色产品的价格上扬幅度不宜过大，对于比较发达的大中城市市场价格可以略高一些。
（四）优化林果产品绿色营销渠道。提高林果产品营销渠道关系质量，形成信任、合作的良性关系质量循环，如发展林果户+合作社+龙头企业和林果户+供应商+超市等林果产品营销渠道模式，加强林果民专业合作社的规模和实力，使之与龙头企业或其他中间商合作谈判时地位相当，并积极发展大型综合超市、便利店等林果产品连锁经营形式，培育林果产品连锁经营主体。完善零售终端，引入公平竞争机制促进其良性竞争。
（五）增强新疆林果产品绿色促销力度。绿色促销就是通过绿色沟通，进行绿色消费刺激和消费引导，以期和消费者建立联系，取得相互理解和信任，以引起消费者对绿色林果产品的需求及购买行为。绿色促销的主要形式有：举办绿色林果产品展销会和洽谈会、制作POP绿色广告、开展绿色林果产品讲座、散发绿色林果产品宣传册等。这样，能把绿色林果产品信息传递给广大消费者，拉近与消费者的距离，刺激消费需求，并塑造企业和企业产品的绿色形象，扩大企业绿色营销知名度，提高市场占有率，从而使新疆绿色林果产品走向市场并实现其价值。
（六）加强政府对新疆林果产品绿色营销引导与扶持力度。为了引导绿色林果产品消费，扩大销售，企业应多方位、多渠道加强对绿色林果产品的宣传。政府及有关部门要充分利用各种宣传工具和方式，积极传播环境保护和绿色消费知识，尽快培养全民的绿色意识，引导林果民实施绿色生产，吸引商家实施绿色经营，并引导消费者绿色消费。
政府还应该为绿色林果产业化发展提供政策和资金的有力支持，鼓励绿色林果企业通过兼并重组做大做强。对林果业企业的绿色研发投入，政府应在税收上给予减免、优惠；对开发生产优质绿色林果产品，品牌知名度高的企业，在财政上给予扶持奖励；切实落实对“三废”综合利用林果业企业和其他绿色林果业企业的优惠政策。同时，政府也应尽快进行机构改革整合相关职能部门，引进国外成熟的相关制度，形成一个全面完善的监管体系。
主要参考文献：
[1]路阳.中国农产品绿色营销问题及对策研究[D].湖南农业大学，2009.
农产品定价策略范文4
Abstract： Selenium is an essential trace element of human life， and it has a significant effect in anti-aging and anti-cancer. In recent years， the selenium-rich agricultural product has become the new trend of consumption due to its distinctive image and safe quality and welcomed by consumers. In 2011， The Fifth Geology and Mineral Resources Exploration Institute of Qinghai Province firstly found more than 840 square kilometers of selenium-rich soil in Haidong region of Qinghai Province. According to the survey data， in the selenium-rich regions， such as Pingan county， Xiaoxia town， Ledu county， Qutan， Yurun， Putai， Luhua town in Haidong Region， the average content of selenium is 0.44mg/kg， which is higher than the national soil background value， and reaches the level of the enough selenium or medium selenium-rich. The sale of Haidong selenium-rich region is large， and the strata is thick， but it also has the characteristics of moderate depth of selenium content， easy development and utilization， which provides favorable resources for improving the economic value of the plateau agricultural products with characteristics， and becomes the excellent condition for the development of specialized agriculture in Qinghai Province.
关键词： 硒；富硒农产品；营销；竞争力
Key words： selenium；selenium-rich agricultural product；marketing；competitiveness
中图分类号：F272 文献标识码：A 文章编号：1006-4311（2013）11-0163-03
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作者简介：张肇（1985-），男，青海平安人，就读于青海民族大学 工商管理学院MBA专业，研究方向为农产品营销。
1 实施青海富硒农产品营销的现实意义
青海是个经济较为落后的省份，要使得青海高原富硒农产品更具有竞争力，让海东地区富硒农产品在全国甚至世界众多企业的竞争中脱颖而出，就要顺应可持续发展战略，迎合广大消费者倾向，大力发展以富硒农产品为龙头的新型产业升级转型，并且努力打好营销这张王牌。这不仅关系到青海富硒产业链的发展与壮大，而且关系到产业链上游从事农业生产群众的切实利益，更关系到我省积极提升和转变县域经济发展方式，努力实现城镇化差距的早期目标。
首先，开展绿色富硒农产品营销有利于保障农业生产者的健康和提高当地人民群众的生活质量；
其次，开展绿色富硒农产品营销有利于青海省实施可持续发展战略；最后，开展绿色富硒农产品营销是提升青海省特色农产品竞争力的需要。学习和借鉴外省成功的经验，在研究青海独具特色的地域位置及自然资源的条件下，深入分析富硒农产品相关特点并努力实现成功的营销策略，支持培养与打造龙头企业与拳头产品，扩大青海省富硒品牌知名度，对扩展海内外市场、发展县域经济与结构转型等方面具有深远意义。
2 青海省富硒农产品营销发展前景
随着未来城镇居民收入的提高，居民用于高端富硒农产品的收入/支出比将大大提高和促进富硒农产品的消费能力及水准，未来一段时间内，富硒农产品将成为部分城市高端消费群体的必需品，走上人们的餐桌。在西北地区我国首次发现平安-乐都如此大面积的富硒资源区。对于该地区富硒农产品的开发，不仅改善农产品的品质以及提高农产品的品味，更是为青海当地农产品的大幅度增值和农民增收开辟了一条新路子，对于我国西部大开发进程中促进青海省的和谐发展新农村建设具有非常重要的示范意义。
3 青海富硒农产品营销现状分析
3.1 富硒农产品营销组织化程度低 青海农业最基本的经营现状是小生产对大市场。
因此制约农产品营销的最大问题就是组织化程度太低。由于我国农产品都是随意性种植、分散经营，而且种植不确定品质、质量和数量，因此与销售区就无法建立相对稳定的供货渠道，也无法占据市场的稳定份额，因此，这种无组织化的生产经营很难与国内外大市场对接。另外，政府引导和产业政策力度支持也有待提升。
3.2 富硒农产品营销品牌意识差 随着物质的不断丰富以及城乡居民生活的不断提高，人们对于卫生质量以及营养、安全等意识也越来越强，同时也树立了很强的品牌意识。但是由于目前青海省农业区中都是千家万户的小生产方式，无法对农产品中的农药残留以及其他有毒有害物质的做到有效的监控，因此生产出来的农产品就难以满足人们日益增长的高营养、无污染、品牌化的要求。
3.3 富硒农产品营销市场体系不健全 首先，市场体系的建设和改造的步伐落后于市场化的进程。目前青海省大多数的农产品消费市场不具备发展现代流通方式的基础和条件，主要表现在设施陈旧、结算手段落后、信息以及质量体系建设不完善、销售终端主要是小地摊、大贸易等；其次，农产品批发市场实行非市场化运作造成市场定位不准确。目前多数发达地区的市场均定位为公共设施，并且通过招标形式委托市场管理公司对公共设施进行管理，而这些设施是由政府出资建设的。而青海省目前的农产品批发市场的投资主体、建设主体乃至管理主体各不相同，多数都是属于当地村、镇以及街道办事处的企业，并且许多市场还处于管理委员会管理的极端，不仅对市场的功能缺乏一个准确的定位，更是缺乏对企业进行全面的改革；最后，市场的管理秩序混乱不规范。大多数市场经营管理的场地和设施都以出租的物业管理为主，并且管理的规则不健全，当前的管理仍旧处于人治而不是法治的管理，提供的也是重收费而轻管理的服务。
3.4 富硒农产品营销的科技含量低 技术服务体系不健全不完善，由于绝大多数的农民文化水平不高，很难接受新技术和新事物，因此新技术、新成果很难普及到日常的生产中，因此生产以及成果距离标准化、规范化和专业化的现代农业生产相差甚远，目前青海省的农产品种植随意性大，不容易统一指挥调度，因此就很难进入规范化生产、标准化分级以及品牌化销售的发展轨道。
4 提高青海富硒农产品营销竞争力的措施
4.1 市场管理制度化、规范化 一个地区的市场的规范程度以及能否实现市场主体之间的公平竞争最关键取决于市场的管理和市场的秩序，在这方面做得非常成功的当属日本，日本通过颁布相应的法律条文并且实行严格的监管使得整个市场有序的运行。在市场管理方面政府承担主要的责任：第一，根据不同市场的具体情况制定相应的市场管理规则以完善市场法规，为确保市场有效的运行提供保障，同时市场规则也是实现公开、公平竞争的有力依据，从而保护交易双方的合法权益；第二，坚决打击各种不正当竞争以及扰乱市场秩序的行为，加大执法力度保证市场有序高效的运行；第三，打破部门和地区垄断制度确保形成容易的市场；第四，建立和完善农产品质量标准体系以及认证和管理体系。同时，制定配套适用法律法规，建立完善的执法队伍，对农业投入品使用、生产过程管理、市场流通、标志使用和包装管理等进行全过程监管，通过依法管理推动无公害农产品快速发展。
4.2 “走出去”战略 虽然我国是农产品的出口大国，但是出口的都是普通的农产品。目前国际市场对于安全优质的农产品需求量巨大，但是各国都设有技术贸易壁垒，因此对于我国农产品的出口造成了很大的阻碍，只有有效的图片技术贸易壁垒才能更好的把我国的农产品推向国际市场，无公害农产品就可以有效的做到这一点，利用无公害农产品的总量以及质量优势可以满足国际消费的需要。
4.3 建立长效发展机制 积极争取各级政府政策支持，进一步健全制度、完善充实工作体系和支撑体系，建立长效稳定的政府投入机制，积极引导和扶持无公害农产品企业发展，实施“企业为核心，政府来服务”的长效发展模式。要依托积极的财政政策，对青海优先发展高附加值的农产品龙头企业进行扶持，由此起到四两拨千斤的作用。只有依托政府强大的革新力，才能从根本上对青海农产品在流通领域进行整合改造。
4.4 优质名牌策略 青海省海东地区要把高附加值的富硒农业发展作为县域经济发展的重点培植起来，同扶持农业产业化龙头企业结合起来。龙头企业是县域经济发展的关键。要加快培育龙头骨干，发挥其连接农户、开拓市场、推广科技、开发深加工产品、加强服务的积极运用。完善公司加基地加农户、公司加协会加农户、服务站加协会加农户等多种产业化机制，逐步把龙头企业培育成为和农民利益共享、风险共担的企，以龙头企业的发展带动农村经济的发展，从而带动整个县域经济的发展。加大媒体宣传力度，给大家树立无公害农产品安全优质的品牌意识，同时采取有效的措施保证无公害农产品的质量积极推进无公害农产品的市场化，尽快的实现无公害农产品的优质优价。
4.5 生产规模化策略 对无公害农产品的基地进行集中连片认定，会顶无公害农产品生产基地，不断推进农业生产标准化、机械化，实行区域化规模化生产，降低劳动强度并且降低无公害农产品的生产成本。
4.6 加强农业生态环境保护 重点做好法制建设，建立健全相应的法律法规，认证贯彻实施有关农产品产地的法律法规，做好保护农业生态环境的保护工作，开发无污染、无公害的农业生产模式代替高投入、高耗能以及高污染的发展模式，做到环境与经济建设和谐发展。
4.7 科技推动策略 加大修订无公害农产品标准的力度确保产品的质量和品质，建立健全科技推广服务体系，对农民进行无公害农产品种植技术和管理的培训与指导力学科学管理，加强使用产地环境污染的控制技术和对无公害农产品生产技术等技术的开发和储备。
提高青海富硒农产品营销竞争力，发展富硒特色农业，就需要把握“生态、绿色”的发展理念，以富硒种植、养殖产业为依托，富硒精深加工产业为支撑，富硒高新技术转化为突破口，加大对外开放和招商引资力度，打造集富硒产品生产加工、出口贸易、旅游观光为一体的河湟百里农业长廊高原生态富硒产业带，使富硒产业成为青海农业经济新的增长点，成为农业增效、农民增收的新型支柱产业。
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农产品定价策略范文5
关键词：绿色食品 绿色营销 绿色营销策略
中图分类号：C93 文献标识码：A 文章编号：1008-925X(2012)O9-0083-01
随着环境保护意识的增强和绿色消费观念的兴起，人们对食品有了更高的评价和期待。从1990年国家提出发展绿色食品开始，其就以无污染、营养、安全、优质而日益显示出强大的生命力和广阔的发展前景，被人称之为“21世纪的主导产品”。为了响应国家提出的环保要求，并迎合消费者的绿色消费需求，食品企业积极实行绿色营销战略已经势在必行。
一、绿色营销是食品企业营销战略的必然选择
（1）消费者环保意识的提高和绿色运动的推动，使绿色食品营销不断深入人心。
面对环境污染、资源枯竭、生态失去平衡等全球性问题的日益严重，人们普遍认识到，以往的生产方式和消费观念是导致环境恶化的重要原因。随着人们环保意识迅速的增强，环保工作受到公众、民间组织和各国政府的关注，旨在保护生态环境的绿色运动在本世纪20年代后期开始蓬勃发展起来。绿色和平运动对于推动绿色食品营销的发展，起到了至关重要的作用。随着陆续出现的加拿大“绿色和平组织”、美国绿党、意大利生态党、新西兰价值党等这种自发的、大规模的、渗透力极强的绿色和平运动，也是绿色食品营销产生并不断发展的重要原因。
（2）绿色食品营销有利于帮助企业获得合理的经济效益。
人们消费观念的转变和绿色运动的兴起，一方面给企业带来了压力和挑战，另一方面也给企业带来了发展空间和机遇。消费者绿色意识的增强和绿色消费需求的扩大，给企业开辟了潜力巨大的绿色市场。稳固的绿色消费群体愿意为绿色食品消费付更高的价格，保证了绿色食品营销的获利。随着绿色消费需求的兴起和传统消费需求的萎缩，食品企业只有将绿色理念融入整个营销过程中，积极开展绿色营销，才能抓住新市场机遇而不至于被时代所淘汰。
二、我国绿色食品营销中存在的问题
从目前来看，我国绿色食品营销现状并不十分乐观，除少数一些较有实力、规模较大的企业产品在市场上有较大的影响力和竞争力外，其他大多数企业所生产的产品在市场上并没有显示出自身的特点和竞争力。笔者认为主要原因为：
（1）绿色食品价位较高，影响大规模消费。
绿色食品是一类从生产到加工和销售都很特殊的食品，应该是高品质高价格。可是有些企业没有正确分析产品自身的特点和市场需求，盲目提高产品价格，使产品与市场定位脱节。据有关调查数据显示，三分之二左右的消费者愿意购买超过同类产品价格四分之一的绿色农产品；可是如果将价格提高到超过同类产品二分之一以上，则愿意购买的消费者不及调查人数的五分之一。我国大部分绿色食品的价格都在同类产品价格的1.5倍以上，所以普通消费者对绿色食品仍不具备足够的消费能力。
（2）绿色食品的绿色营销网络不健全，制约了绿色营销和绿色食品的发展。
受绿色食品原料基地的限制，绿色食品生产企业大部分位于经济落后、交通闭塞的边远山区，而绿色食品的消费群体主要集中在经济发达的大中型城市，生产者和消费者的空间距离降低了企业对消费市场的了解程度，同时也增加了绿色食品企业的运输成本。
（3）绿色食品市场不规范，影响了绿色食品的质量信誉。
由于受到我国目前居民收入水平的制约和绿色食品企业的宣传力度不足等多方面综合因素的影响，加之我国绿色食品市场秩序有待于进一步规范，假冒伪劣产品充斥着市场，在损害消费者利益的同时，更加模糊了绿色食品在消费者心目中的形象。
三、我国绿色食品营销策略探讨
企业要开发绿色食品，实现绿色食品的可持续营销，也为了使我国的绿色食品能够挤入国际市场，并在国内市场中占有较大的市场份额，笔者认为应采取如下营销策略：
（1）绿色产品策略
食品企业实施绿色营销必须以绿色产品为载体，为社会和消费者提供满足绿色需求的绿色产品。食品企业可以通过绿色食品基地建设和绿色包装两个方面来努力。良好的生态环境是生产绿色食品的重要条件，所以尽量选择水质纯净、空气清新、土壤未受污染的生态环境优良区来作为绿色食品的生产基地，才能确保绿色食品的安全生产。绿色食品包装材料应该能够保证产品本身不受污染，不损害人体健康。另外，绿色食品的包装最好采用可降解、可回收等绿色环保材料，应确保不污染环境。
（2）绿色价格策略
一般来说，绿色食品的价格允许比一般食品高，是因为企业在生产中承担了一部分改善环境的成本，因此，在绿色食品定价上可以实行一定的加价率。不过随着科学技术的发展和各种环保措施的完善，绿色食品的制造成本会逐步下降，因此，企业制定绿色食品价格时还应做到不仅使企业盈利，还要在同行竞争中取得优势。
（3）绿色渠道策略
企业实施绿色营销必须建立稳定的绿色营销渠道。实行绿色渠道策略，除了要采用无污染的运输工具，还要合理设置供应配送中心和配送环节，选择环保信誉好的中间商，并逐渐培养关系稳固的供销商，以维护好产品的绿色形象。
（4）绿色促销策略
食品企业可以采用多种方式和经销商以及消费者进行绿色食品信息的沟通。比如举办绿色食品展销会、洽谈会等，扩大绿色食品与经销商和消费者的接触面，从而促进绿色食品的销售；制作户外绿色广告，刺激绿色食品的消费需求；开展绿色食品讲座，以搞好绿色公共关系。另外还可以通过阳光营销、口碑营销、关系营销等技巧维持和吸引消费者，实现绿色食品企业的持续营销和发展。
总之，绿色食品营销是未来市场竞争中的一种必然趋势和正确选择。当前，我国绿色食品营销还存在着许多障碍因素，因此，绿色食品营销应在绿色食品的产品方面、销售渠道方面、定价方面、促销方面采取相应的营销策略，这样才能确保我国的绿色食品营销稳步发展。
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农产品定价策略范文6
论文内容摘要:目前，期货信息的价值越来越受到我国政府、企业和投资者的重视，本文分析了我国期货信息的内涵、来源及需求主体，指出应构建由直接营销、间接营销、网络营销构成的期货信息营销果道体系，并提出具体的期货信息营季肖策略。
近年来，我国国民经济持续快速发展，能源、农产品、金属等商品的进出口规模日益庞大，大宗商品和证券市场巨幅波动现象频繁出现，国内实体经济和证券市场参与者对于运用衍生品市场进行风险管理、套期保值的需求急剧增加。在良好的政策环境和市场发展机遇前，期货市场也从2003年开始进入快速发展的上升通道，新品种不断上市，股指期货也正式推出，期货市场交易规模呈现出爆发性的增长，2003年至2007年市场交易量年均增速达到了52%，而市场交易额年均增速更是达到了76%。到2007年末，市场交易量达到7.2亿手，交易额达到创纪录的40.97万亿元，首次超过GDP总量。
随着国民经济和期货市场迅速发展，期货信息的重要价值越来越受到政府、企业和投资者的重视充分利用期货信息，有助于生产者合理安排生产和投资计划，可以更好地为实体经济发展服务;利用期货信息可以改进宏观调控部门的决策机制，推动国家调控部门积极使用商品期货和金融期货等各类衍生产品信息作为宏观决策的依据，使其政策深入契合现代市场运行规徽充分发挥期货市场具有的价格发现、风险管理及信息开发功能;有助于我国争夺国际大宗商品和金融资产的定价权。
期货信息的内涵及其来源
(一)期货信息的内涵
期货信息是指与在期货交易所进行的期货商品交易有关的任何信息与数据，以及能够直接或者间接传达全部或者部分前述信息与数据的任何形式的描述。期货信息包括:一是特定的交易规则下，于期货交易过程中形成的交易市情(如商品报价最小变动幅度、停板额等)，交易行情(如市场走向、报价单位、供求关系、品种规格质量性能、国内外市场价格差异等)以及其他与期货交易直接相关的信息，比如统计信息(月度统计、库存周报、交易排名、结算参数表等)，合约历史数据，交易记录信息等。二是不属于交易活动直接内容的期货信息，包括:法律、行政法规、政府规章，以及其他规范性文件、交易所业务规则等在内的期货规则类信息评论、分析、报告、预测等产生于期货交易过程外的非交易类期货信息;影响期货交易，但与交易不直接相关的诸如社会经济政治环境、相关行业发展状况等其他相关信息。
(二)期货信息的来源
期货信息主要有如下来源:期货交易所运营和管理过程中所产生的原生信息;出于运营和管理的需要，从期货交易所之外采集和输入的原态信息;出于综合服务的需要，即对前两类信息进行再次加工和深层次处理及商品化应用的产品性信息。
期货信息最终是以信息产品的形式(如交易数据、历史数据、研究报告等)提供给用户，主要由国内四大期货交易所(大连商品交易所、郑州商品交易所、上海期货交易所及中国金融期货交易所)及期货信息供应商提供。
期货信息需求分类及其主体
期货信息的社会需求可分为以下几种:政府宏观经济管理对于期货信息的需求。政府部门根据国家宏观调控、价格管制、市场监管、政策制定的需求来搜寻、获取期货信息。期货市场投资者对于期货信息的需求。即投资者从期货投资决策的直接需要出发来搜寻信息、获取信息、使用信息和进行信息交流。期货业务管理需求。为了业务决策的需要而产生的信息需求。期货公司为进行某项业务的考核而进行的信息搜集与比较等等。研究需求。期货机构附属的研究部门或高校、专业科研院所为了进行与期货市场有关的研究也会产生对信息的需求。以研究为目的而产生的信息需求又可分为两类:一类是为了业务拓展或决策支持需要而进行的研究;另一类是纯粹的学术研究，其目的是进行知识生产与创造。上述信息需求中，投资需求是最主要的核心需求。
由期货信息的社会需求可知，政府、投资者、期货中介、期货监管机构、科研院所等期货市场研究机构构成期货需求主体。
期货信息营销渠道
我国期货信息的开发与利用尚处于初级阶段，还没有成熟的期货信息营销渠道体系。期货信息作为一种信息商品，其营销渠道无疑具有信息商品营销渠道的共同特征。笔者认为，我国期货信息营销渠道体系应由如下三种销售渠道模式构成:直接营销渠道;间接营销渠道;网络营销渠道。整个期货信息营销渠道体系如图1所示。
(一)直接营销果道
直接营销渠道是指产品生产者将产品直接供应给消费者或用户，没有中间商介入。直接营销渠道是信息类商品营销渠道的主要模式。直接营销的方式比较多，但概括起来有如下几种:合同分销;自行分销;联营分销。作为一种基本的营销渠道，直接营销渠道应在期货信息营销渠道体系建设中占据重要位置。
期货信息产品的原始生产者和提供者是几大期货交易所，随着期货交易所的公司化发展(中国金融期货交易所已经进行了试点)，未来势必需要建立自己的期货信息经营机构，这些经营机构需要建立自己的期货信息直接营销渠道。
（二)间接营销梁道
信息的间接营销渠道是指信息商品生产者利用中间商(信息人、信息经纪人)将信息商品供应给消费者或用户，中间商介入信息商品交换活动。间接分销渠道的典型形式是:信息商品生产者—信息人、信息经纪人—消费者。信息经纪人就是充当信息产品生产者与信息产品消费者中介的中间商人，是联络信息生产者(卖方)和信息消费者(买方)的中介，按信息生产者的要求推销信息产品和招徕信息用户，并以收取一定佣金为目的的信息营销中间商人。间接营销渠道的优点:有助于信息产品广泛分销。缓解生产者人、财、物等力量的不足。间接促销。有利于信息企业之间的专业化协作，提高了生产经营的效率。期货信息商品的间接营销渠道建设，应对合作商进行充分评估与筛选，最大限度的利用合作商的优势，实现合作共赢。
目前，期货信息主要由期货交易所提供给信息供应商，由期货信息供应商提供给最终用户。未来，这种间接营销渠道势必会强化，成为期货信息的主要营销渠道。
(三)网络营销果道
网络营销全称是网络直复营销，属于直复营销的一种形式，是企业营销实践与现代信息通讯技术、计算机网络技术相结合的产物，是指企业以电子信息技术为基础，以计算机网络为媒介和手段而进行的各种营销活动(包括网络调研、网络新产品开发、网络促销、网络分销、网络服务等)的总称。网络营销作为一种全新的营销方式，由于其具有传播范围广、速度快、无时间地域限制、沟通便捷、反馈迅速等特点，因此与传统营销方式相比，具有一些明显的优势。
信息产品的非物质性决定了信息产品的营销更适合于网络营销方式，期货信息作为一种信息产品，网络营销也将成为其重要的营销渠道之一。期货信息产品的网络营销渠道建设过程中，应充分应用各种电子商务网络营销手段。
高度重视期货信息的电子商务网站建设，重视网站电子商务功能子系统建设，完善网站功能，重视栏目规划，优化网站页面布局，努力提高网站浏览量。重视网络期货信息服务产品网络市场调研、产品设计、产品定价、服务反馈等方面的研究;充分应用搜索引擎营销、电子邮件营销、网络广告等多种网络营销手段，扩大期货信息的电子商务网站知名度与影响力。
期货信息营销策略
未来的期货信息服务市场上，采用合适的营销战略是进行期货信息服务的重要组成部分，需要树立正确的营销理念。期货信息营销宜采取以关系营销为主、网络营销为辅的营销策略，树立服务营销、4C营销等营销理念。
(一)确立以关系营销为主、网络营销为辅的营销策略
关系营销是20世纪80年代出现的新概念，最早由伦纳德·贝里(LeonardBerry)提出，“关系营销就是吸引、维护和增进与顾客的关系。营销观念中吸引新顾客仅仅是营销过程的第一步”。作为一种营销战略，关系营销是营销战略两极序列的一端，其重点是维持和强化已有的顾客关系。
期货信息服务具有对客户的锁定性和关系持续性的特点。同时，期货信息服务的目标客户群和服务对象相对固定和专一，在特定的时间和空间范围内数量有限。因此，在期货信息产品营销策略上，不仅要不断地吸引新客户，更要保持和维护好老客户，促进老客户的持续购买，而且，后者比前者更重要。现有的国内外证券期货信息营销体系的成功经验也表明:关系营销在期货信息营销体系中占据重要地位。因此，关系营销无疑应在我国期货交易所期货信息营销策略中占有举足轻重的地位。
此外，网络营销作为一种非常适合信息类商品的营销方式，也应在期货营销方式中占有一席之地。未来，随着期货交易的日益电子化、网络化和虚拟化，信息基础设施的不断完善，网络营销的重要性将日益体现出来。
(二)树立服务营销、4C营销等营销理念
确定期货信息营销策略后，还需要树立与之相适应的营销理念，即充分创新营销理念，树立并应用4C营销、服务营销等营销理念。
4P营销理念强调的是“产品(Product)、定价(Price)、渠道(Place)、促销(Promotion)’’，而AC营销则强调从消费者的角度出发，加紧研究消费者的需要与欲洞Consumerwantsandneeds)，不要卖自己能制造的，要卖消费者所确定想购买的产品;暂时忘掉定价策略，了解消费者要满足其需要与欲求所须付出的成本(Cost);忘掉渠道策略，应当思考如何使消费者方便(Convenience)购得商品;最后，忘掉促销，重视与客户之间的沟通(Communications)。应该从期货信息用户的角度出发，经常进行市场调研活动，分析不同用户的不同需求，以追求客户满意和追求企业发展来确定期货信息业务发展策略和定价策略;建设客户资源管理系统(CRM系统)，完善用户数据库，实行客户关系管理，向用户提供满意、周到、快捷的服务。
期货信息营销需要不断改善服务方式、服务水平、服务质量，提高客户满意度;充分完善用户咨询、市场调研等工作。此外，还需要通过培训等方式，提高营销人员的金融知识素养，培养其专业服务能力，提高整个营销队伍的团队凝聚力和服务能力。
(三)建立并完善客户关系管理系统
