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企业经营管理服务范文1
透过管理、组织和经营三个层次，尝试从人类活动的一般特征和要求作为出发点，剖析企业经营管理活动的基本特征和一般结构，对企业的经营管理活动的整个过程进行系统性解释，探讨一条完整理解企业经营管理活动过程的基本思路。管理的作用在于追求效果，正是因为对效果有所要求，才产生对企业的经营活动进行管理的必要。企业经营管理者所表现出来的一切管理行为、手段、方式和要求，无不围绕着追求经营效果这个核心，并且总是从企业经营的效能和效率两个方面来实施管理，以最终效果作为管理的目标——所以，企业的管理目标与企业经营活动目标是相一致的。效果以及效能和效率，成为分析、理解企业管理行为及其作用的切入点。
为了解释管理的这种作用，我们把企业活动分解为操作和管理两种基本行为。操作是指运用技术制造出实际结果的行为；管理则是指对操作提供引导作用的行为，管理在于令操作结果符合经营目标需要，又按照经营条件和环境要求而有效进行，最终产生预期结果。管理和操作，是任何一种有目的活动都包含的两种基本行为，它们之间存在对应的关系。有什么样的管理，就导致与之相对应的操作发生；对操作及其结果有所要求，就必须提供相应的管理加引导。缺乏管理的操作是下意识或者盲目的行为；没有操作，则结果也不会产生。管理和操作，反映了人在活动过程中的主观意识与肢体行动之间的联系。
人们曾经预想，新技术和现代管理方法的大量应用，人在经济活动中的作用将可能下降。但竞争的现实使人逐渐认识到，任何时候都不能忘记生产产品和提供服务的人以及使用产品和享用服务的人。恰恰相反，在新的阶段，或者也可以称之为管理思想发展的第四阶段，对人的认识有了升华。在这一阶段，提出了人是最重要的资源、最宝贵的财富，提出了个性需求和精神健康的理论，提出了更多依靠员工的自我指导、自我控制以及顺应人性的管理等一系列新观点、新思想；在实践中积极推行以人为中心的管理，并积累了丰富的经验。可以说，以人为中心的管理，是新阶段的重要特征之一。
一、服务管理是一种新的管理视角服务管理视角的产生表明，服务对企业具有战略意义。gronroos（1990）曾提出过一个相对全面的定义：所谓服务管理是指：（1）认识在消费或使用组织提供物时顾客得到的效用以及服务单独地或与实体产品（或其他有形物）一起如何对该效用产生贡献，也就是说，认识全面质量在顾客关系中是如何被感知的，是如何随时间变化的；（2）认识组织（人员、技术和物质资源、系统和顾客）怎样生产和传递该效用和质量；（3）认识如何开发和管理组织以便实现希望的效用或质量；（4）组织以何种方式运作能够实现效用、质量以及各方（组织、顾客、其他各方和社会）的目标。albrecht（1988）提出了一个简短的定义，“服务管理是将顾客感知服务质量作为企业经营第一驱动力的一种总体的组织方法”。尽管在该定义中没有包括很多具体的详细的信息，但是它也清楚表明了服务管理的关键层面。
管理透过以下三个职能来发挥对操作的引导作用：(1)计划：计划包含目标和规划两个基本元素。目标是指根据现实条件，按照行动的目的要求，预先设想、可行的、代表未来结果的预期构想；规划则是对实现目标的操作行动过程的事前构思和安排，包括操作的内容、方法和顺序，为进行操作提供依据。因此，计划具有前瞻性的引导作用。(2)领导：领导包含决定和促动两个基本元素。决定是对如何进行操作作出指示；推动则是促使操作按照决定发生——在对他人活动的管理中，要求他人按照自己的意愿进行操作，这种促动的作用是明显和必要的；对自我从事的操作，也存在促动作用。例如，对努力完成工作的自我要求和督促。如何作出正确的决定，以及促使操作按照决定进行，成为领导的核心。领导总是根据当前的实际情况和需要而实施。从而，领导具有当前性的实施作用。(3)控制：控制包含反馈和调整两个基本元素。控制在于对操作结果状态与环境条件的变化作出反应。首先透过反馈掌握操作的进展情况以及出现的变化，一旦发现或者预测当前的操作所造成的结果不符合目标要求，通过对操作内容、方式或者操作环境、条件进行调整，保证操作所产生的结果符合目标要求。控制总是在变化出现之后才发挥实际的作用，所以，控制具有后援性的保证作用。
二、服务管理的特征1.一般管理视角服务管理对于如何看待和建立组织内部及组织之间的关系有着不同的基本假定。团队工作、跨职能合作和跨组织的伙伴关系以及长期观念等，对于服务管理来说属于内在的要求，受到高度重视。起初，学者们的研究对象局限于服务企业，随着服务在制造企业中越来越重要，因此，关于管理陷阱和恶性循环的理论同样适用于生产企业。服务管理和服务竞争对于所有企业都具有重要意义。作为一般管理视角，服务管理将企业的外部效率置于重要地位，强调的是顾客如何看待核心产品和企业总的表现，而不是企业的内部效率、规模经济和成本降低。这体现了顾客驱动、质量导向、长期导向、员工导向等的结合。2.顾客导向顾客忠诚是成功的服务管理的里程碑。服务管理的研究表明，留住顾客对获利性有正面的影响。顾客保留率取决于企业向顾客提供的服务如何。3.顾客感知质量导向质量对服务管理的许多方面有决定性的影响。
顺应人性的管理，才是最好的管理。从一定意义上说，人类文明史，就是更人性化的过程，是人的本性不断升华的过程。人有光辉的一面，也有懒散、消极、阴暗的一面，问题在于如何管理。开发人的潜能——最主要的管理任务。生命有限，智慧无穷，人们通常都潜藏着大量的才智和能力。管理的任务在于如何最大限度地调动人们的积极性，释放其潜藏的能量，让人们以极大的热情和创造力投身于事业之中。我们目前所进行的改革，从根本上说，正是为亿万人民聪明才智的充分发挥创造良好的环境和机制。
企业经营管理服务范文2
邮政系统以服务管理促进企业经营经验总结
邮政是一个古老的行业，“鸿雁传书”就是人们对邮政通信的形象比喻。自大清邮政开办至今，现代邮政也已经有了100多年的历史。但邮政又是一个充满活力的年轻产业，在改革开放的新形势下，石家庄邮政局立足于为全社会提供优质信息服务，通过不断采用高新技术和设备，使综合实力明显增强，服务手段日益先进。而加强服务管理，对于促进企业增强内部控制，推进企业科学管理，确保信息的真实、准确及经济活动的合规性、效益性等方面，都发挥了积极重要的作用。
透过管理、组织和经营三个层次，尝试从人类活动的一般特征和要求作为出发点，剖析企业经营管理活动的基本特征和一般结构，对企业的经营管理活动的整个过程进行系统性解释，探讨一条完整理解企业经营管理活动过程的基本思路。管理的作用在于追求效果，正是因为对效果有所要求，才产生对企业的经营活动进行管理的必要。企业经营管理者所表现出来的一切管理行为、手段、方式和要求，无不围绕着追求经营效果这个核心，并且总是从企业经营的效能和效率两个方面来实施管理，以最终效果作为管理的目标——所以，企业的管理目标与企业经营活动目标是相一致的。效果以及效能和效率，成为分析、理解企业管理行为及其作用的切入点。
为了解释管理的这种作用，我们把企业活动分解为操作和管理两种基本行为。操作是指运用技术制造出实际结果的行为；管理则是指对操作提供引导作用的行为，管理在于令操作结果符合经营目标需要，又按照经营条件和环境要求而有效进行，最终产生预期结果。管理和操作，是任何一种有目的活动都包含的两种基本行为，它们之间存在对应的关系。有什么样的管理，就导致与之相对应的操作发生；对操作及其结果有所要求，就必须提供相应的管理加引导。缺乏管理的操作是下意识或者盲目的行为；没有操作，则结果也不会产生。管理和操作，反映了人在活动过程中的主观意识与肢体行动之间的联系。
人们曾经预想，新技术和现代管理方法的大量应用，人在经济活动中的作用将可能下降。但竞争的现实使人逐渐认识到，任何时候都不能忘记生产产品和提供服务的人以及使用产品和享用服务的人。恰恰相反，在新的阶段，或者也可以称之为管理思想发展的第四阶段，对人的认识有了升华。在这一阶段，提出了人是最重要的资源、最宝贵的财富，提出了个性需求和精神健康的理论，提出了更多依靠员工的自我指导、自我控制以及顺应人性的管理等一系列新观点、新思想；在实践中积极推行以人为中心的管理，并积累了丰富的经验。可以说，以人为中心的管理，是新阶段的重要特征之一。
一、服务管理是一种新的管理视角服务管理视角的产生表明，服务对企业具有战略意义。gronroos（1990）曾提出过一个相对全面的定义：所谓服务管理是指：（1）认识在消费或使用组织提供物时顾客得到的效用以及服务单独地或与实体产品（或其他有形物）一起如何对该效用产生贡献，也就是说，认识全面质量在顾客关系中是如何被感知的，是如何随时间变化的；（2）认识组织（人员、技术和物质资源、系统和顾客）怎样生产和传递该效用和质量；（3）认识如何开发和管理组织以便实现希望的效用或质量；（4）组织以何种方式运作能够实现效用、质量以及各方（组织、顾客、其他各方和社会）的目标。albrecht（1988）提出了一个简短的定义，“服务管理是将顾客感知服务质量作为企业经营第一驱动力的一种总体的组织方法”。尽管在该定义中没有包括很多具体的详细的信息，但是它也清楚表明了服务管理的关键层面。
管理透过以下三个职能来发挥对操作的引导作用：(1)计划：计划包含目标和规划两个基本元素。目标是指根据现实条件，按照行动的目的要求，预先设想、可行的、代表未来结果的预期构想；规划则是对实现目标的操作行动过程的事前构思和安排，包括操作的内容、方法和顺序，为进行操作提供依据。因此，计划具有前瞻性的引导作用。(2)领导：领导包含决定和促动两个基本元素。决定是对如何进行操作作出指示；推动则是促使操作按照决定发生——在对他人活动的管理中，要求他人按照自己的意愿进行操作，这种促动的作用是明显和必要的；对自我从事的操作，也存在促动作用。例如，对努力完成工作的自我要求和督促。如何作出正确的决定，以及促使操作按照决定进行，成为领导的核心。领导总是根据当前的实际情况和需要而实施。从而，领导具有当前性的实施作用。(3)控制：控制包含反馈和调整两个基本元素。控制在于对操作结果状态与环境条件的变化作出反应。首先透过反馈掌握操作的进展情况以及出现的变化，一旦发现或者预测当前的操作所造成的结果不符合目标要求，通过对操作内容、方式或者操作环境、条件进行调整，保证操作所产生的结果符合目标要求。控制总是在变化出现之后才发挥实际的作用，所以，控制具有后援性的保证作用。
二、服务管理的特征1.一般管理视角服务管理对于如何看待和建立组织内部及组织之间的关系有着不同的基本假定。团队工作、跨职能合作和跨组织的伙伴关系以及长期观念等，对于服务管理来说属于内在的要求，受到高度重视。起初，学者们的研究对象局限于服务企业，随着服务在制造企业中越来越重要，因此，关于管理陷阱和恶性循环的理论同样适用于生产企业。服务管理和服务竞争对于所有企业都具有重要意义。作为一般管理视角，服务管理将企业的外部效率置于重要地位，强调的是顾客如何看待核心产品和企业总的表现，而不是企业的内部效率、规模经济和成本降低。这体现了顾客驱动、质量导向、长期导向、员工导向等的结合。2.顾客导向顾客忠诚是成功的服务管理的里程碑。服务管理的研究表明，留住顾客对获利性有正面的影响。顾客保留率取决于企业向顾客提供的服务如何。3.顾客感知质量导向质量对服务管理的许多方面有决定性的影响。
顺应人性的管理，才是最好的管理。从一定意义上说，人类文明史，就是更人性化的过程，是人的本性不断升华的过程。人有光辉的一面，也有懒散、消极、阴暗的一面，问题在于如何管理。开发人的潜能——最主要的管理任务。生命有限，智慧无穷，人们通常都潜藏着大量的才智和能力。管理的任务在于如何最大限度地调动人们的积极性，释放其潜藏的能量，让人们以极大的热情和创造力投身于事业之中。我们目前所进行的改革，从根本上说，正是为亿万人民聪明才智的充分发挥创造良好的环境和机制。
企业经营管理服务范文3
摘要：以餐饮业为调研对象，用结构方程方法探索服务质量和感知价值的细分维度对服务忠诚的影响。研究表明：服务质量的各细分维度对于服务忠诚的影响大多都是通过顾客感知价值的各个细分维度作中介来实现的，对服务忠诚具有直接影响的服务质量因素只有安全性因素；服务质量的移情性维度对感知价值的各维度均具显著影响，有形性维度对感知价值的价格、质量和社会维度具有积极的影响，可靠性维度与感知价值的情感维度相关，响应性维度与感知价值的情感和质量维度相关；感知价值除质量维度外，社会、情感、价格维度均对服务忠诚具有显著影响。因此，餐饮业企业应特别重视服务人员与顾客进行良好的人际互动，促进与顾客的情感交流，把向顾客提供高价值的服务作为提升服务忠诚的有效途径。
关键词：服务质量；感知价值；服务忠诚；细分维度；高接触度的服务业；餐饮业；服务质量激励因素；顾客满意
中图分类号：F274；F719.3 文献标志码：A 文章编号：1674-8131（2013）01-0091-10一、引言
服务质量一直是服务营销理论界的热点问题之一。在过去的二十多年中，许多营销学者把服务质量当作企业表现的一个重要动力而详加研究（Akroush et al，2009），它也已经成为了服务管理时代的关键性的战略议题（Lai et al，2005）。学者们从不同角度提出了测度和感受服务质量的方法和途径，但由于服务产品的特殊性，使得服务质量的测度和感知相比有形产品显得更具有挑战性。一些学者相继从不同的角度提出了服务质量的不同维度观，其中，Parasuraman等（1988）提出的服务质量的五维度观点得到了学界较为普遍的认可（范秀成 等2006），根据他们提出的SERVQUAL量表，服务质量被分为有形性、可靠性、响应性、安全性和移情性5个维度。有形性指有形的设施、设备和人员的外表着装等；可靠性指准确可靠地履行服务承诺的能力；响应性指积极帮助顾客，提供及时的服务；安全性指员工拥有良好的知识和礼节，具备能够激发顾客的信任和信心的能力；移情性指设身处地地为顾客着想，给顾客以特别的关注。本文也将以SERVQUAL量表的5个维度对服务质量进行细分。
企业经营管理服务范文4
会计信息作为企业经营管理的重要内容,也是企业经营管理的基础性工作。对于企业决策过程中,无论是企业生产性决策、管理性决策,还是营销决策都是离不开企业会计信息的协调和配合。为此,有一些人则认为会计信息是所有企业信息的最为注重的信息内容。实际上,这种观点是非常容易理解的,会计信息是所有信息最为重要、最为基础以及最为精准的信息内容。企业经营管理活动需要依据会计信息为基础,充分有效地发挥出会计信息作用,实现企业经营管理全部流程的有效的事前、事中以及事后的管理,促进企业不同部门有效的配合和协调。另外,企业经营管理活动是需要运用会计信息来了解企业自身资源情况、财务情况、经营状况、偿债能力、经营目标、人力资源配置以及企业内部责任落实状况等等。同时,企业还可以利用会计信息评价自身经营业绩水平,找出经营存在各种问题,进行有效预测,适当地调整企业经营战略和目标、组织企业经营各项活动,确保企业依据健康有序发展。因此,会计信息是企业经营决策方面重要的依据。
(二)会计信息在强化企业管理中的作用
企业经营管理是离不开会计信息内容。若是离开了会计信息,企业经营就会失去发展的方向。现代企业管理核心内容就是需要注重企业会计信息的系统性,实现企业的全过程的有效管理。为此,企业管理工作人员需要注重会计信息的有效性,根据不同部门所提供的会计信息内容,对企业经营管理活动进行实时控制。另外,从信息角度来看,会计信息是需要以信息转换为手段,各个部门依据会计信息特征,对这些信息进行加工、整理、分析以及传递等方面内容,为企业经营管理服务提供一定的基础性的工作。基本上,企业会计信息对企业作用体现两个方面:一是内在信息内容;二是外在信息内容。其中,内在信息内容则是需要依靠企业内部的信息凭证、财务报表等方面来反映出财务信息的动态性等等;而外部信息则是通过会计对产品销售数量和销售价格的核算而获取的各种产品在市场上的销售规律、销售动态和销售趋势。通过财会部门的信息交换与传递,可以获取同行业其它企业的先进管理经验,及时了解与掌握国家的财政税收政策,激励企业自我完善,自我应变和自我消化的措施,全面实现企业管理的整体优化。
企业经营管理服务范文5
[关键词]会计信息质量 企业 经营管理
一、会计信息质量与企业经营管理的关系
会计信息是否真实、全面、及时地反映企业的财务状况、经营成果和现金流量事关企业的经营成败和会计信息使用者的科学决策。质量不高的会计信息会影响经济资源在企业中的合理配置,影响市场经济的有效运行,损害国家、企业、职工的利益。分析影响会计信息质量的因素以及它对企业经营管理的影响,对促进企业“又好又快”发展、落实科学发展观、构建和谐社会、国民经济健康有序运行极具指导意义。
二、信息提供者有基于各种目的提供虚假会计信息的动因
1.主体利益。企业通过虚报、夸大自身的盈利和还债能力，在投资者、债权人及国家管理机关面前树立一个高度自信的企业形象，并利用投资者、债权人等的信任来谋求经济上的非法利益。更有甚者为谋取更大的利益，而联系不同的利益主体，并且互相串通，合谋提供虚假会计信息，从而达到利益更大化。
2.个人利益。利益主体不仅是一个企业的最终责任人，而且是经济利益的最大受益者，而法律法规存在的纰漏，必然会让一部分会计管理人员利欲熏心，受到经济利益的驱使，通过夸大、伪造的手段，改变会计信息的真实内容。也有一部分会计主体负责人对会计人员进行利益诱导，甚至有的直接用胁迫手段迫使会计人员制造虚假会计信息，骗取投资者信任，并因此获得职务薪金、股票升值等方面的利益。其次，会计信息失真的主要因素是人的因素，会计人员的职业道德、素质、技能水平等都会存在很多变化诱因。会计人员是会计信息产生的主要载体，对会计信息质量有着最直接的影响。合格的会计人员应该坚持原则，正确履行职责，才能坚决抵制住利益的诱惑，避免了执法犯法，甚至与领导共同作弊伪造会计信息以获得薪金、升迁、奖励等利益的现象。这样才能最大程度的保障会计信息的真实性。但会计主体也是企业的管理者，也需要通过真实的会计信息来了解财务状况、现金流量等情况来完善经营管理。所以就出现了企业会有真假两台帐的现象。所以建立完善的管理法规，并结合强有力的执行机制，对违法犯罪行为能做到坚决惩治，才能真正让财务会计有关人员对法律产生敬畏心理。才能从最根本上杜绝通过会计信息追逐非法利益的行为，才能最终实现会计信息目标。
三、会计信息在企业经营管理中的运用
1.会计信息的分类。从企业角度看,会计信息包括财务会计信息和管理会计信息,财务会计信息主要侧重于向企业外部关系人提供有关企业财务状况、经营成果和现金流量等信息,而管理会计信息则侧重于向企业内部管理者提供经营计划、经营管理、预测、决策所需的有关信息,如何将会计信息与企业的经营管理合理有效地结合起来,以满足企业经营管理的需要,促进企业经营管理水平的提高是会计核算的目标。
2.会计信息与会计人员职业道德的管理。会计信息是市场经济的必然产物和经济发展的参照、承载。因其产生的过程复杂，影响因素众多，对时间、空间的要求极高，所以就会产生一定的局限性。而其局限性也是社会现状和相对的发展水平所决定的，也就决定了会计信息的真实程度。但是，会计信息的失真也不是不可避免的，只有从所有影响因素入手，切实加强会计人员的职业道德建设，强化会计责任心，以认真细致的态度面对会计信息工作，斩断疏忽大意的尾巴。抓好会计人员的技能培训，及时的把先进的技术融入到会计工作中去。用科学有效的方法扩大我们的可控制因素范围。最大程度的实现会计信息的真实性，更好的为经济发展服务。
四、会计信息质量对企业经营管理的影响
1.对经营目标的影响。企业的经营目标分为战略目标和战术目标。企业在不同的期间有着不同的战略目标,它一般包括成长性目标、稳定性目标和竞争性目标。
2.对企业组织结构的影响。会计信息要保证真实可靠，制定一个严格、周密的内控控制制度是关键。不管是手工的会计信息系统或是会计电算化的信息系统，其内控控制都有一个共同的目标，那就是落实责任、明确分工、健全机构、具有一套严格的操作章程，充分地发挥内控控制的作用。只需注意的是，在电算化信息系统的环境下，重点应该由我们所熟知的传统财务部门逐渐转移到相应电子数据的处理部门。
3.对经营决策的影响。企业经营决策的正确与否决定企业的兴衰成败。会计信息是企业决策的主要依据。企业的经营管理在很大程度上体现为对资金的管理,具体表现为资金筹集、资金投放、资金营运和资金分配的依次发生和顺序进行。无论是资金筹集还是资金投放都离不开企业经营决策的支持。经营决策体现为对对企业财务活动进行预测、决策和控制的能力,它以资源的优化配置为目标,本着成本与效益的原则研究企业经营决策中的资金筹集、投放、营运、分配的时间、方向、数量等问题,是各项经营决策的核心和综合反映,其科学性决定着财务预算的合理性、财务控制的有效性和财务分析的有用性。
五、结语
随着经济发展速度的加快，及时有效的会计信息对政府、投资者、债权人等经营机构在经营决策中的作用越来越明显。会计信息是经营者对所投资项进行合理分析评价的参考载体，其真实性和质量质量直接影响到社会资源的配置和直接经济收益。经济发展的大环境对会计信息提出了更高的要求，也表现了投资运营商对加强会计信息管理和保障信息真实性的迫切希望。
参考文献：
企业经营管理服务范文6
管理会计的产生和发展极大地丰富了会计学科的内容。是会计向管理的延伸和渗透。它具有解释过去，控制现在和规划未来的职能，如果企业重视，应用的好它会在管理中发挥巨大的作用。迄今为止，管理会计仅在部分企业得到一定程度的应用。
一、应用管理会计，通过全面预算管理，协调行业内部的财务关系
长期以来，我国服务业的预算编制带有滞后性和主观随意性，操作性不强，预算约束软化，预算中夹杂了许多讨价还价的成分。这不能起到约束企业行为、考核企业管理者工作业绩的作用。而在市场经济条件下，服务业要实现利润最大化的目标，就必须依靠内部各职能部门相互配合，协调一致工作。管理会计中全面预算是企业在未来一定时期内的各种计划的货币数量表现，它以价值量的形式集中系统地反映企业经营活动所要达到的目标。预算既能起到计划的作用，又能起到协调和控制的作用。服务行业内部通过预算，可以使各级管理人员事先明确本部门的目标和责任，并促进各职能部门间相互沟通，使各个部门的目标与企业整体目标趋于一致，同时，预算本身又是考核各部门工作业绩的重要依据。总之，对于组织规模日益庞大，管理层次日益复杂的服务行业，实行预算管理可以使管理当局从整体上、战略上把握企业未来的发展方向和经营目标，并在企业内部各部门间进行财务协调，以保证企业经营目标的实现，达到经济效益最佳状态。
二、应用管理会计，通过预测分析和提供信息资料，促进服务行业经营管理水平的提高
(一)通过科学预测来反映服务业，经过努力在未来可能达到的投人、成本和利润水平，从而为进行经营决策提供可靠的依据。首先，管理会计通过资金预测，对未来一定时期内企业经营活动所需资金、资金利用效果以及效果扩展业务需追加的资金进行估计和测算，从而确定合理的筹资比例，降低筹资风险。其次。管理会计通过成本和费用预测，可以科学地测定企业未来一定时期内的成本费用水平和变动趋势。最后。管理会计通过利润预测，可以对未来一定时期内企业的盈利情况进行事先了解。
(二)通过“本、量、利”分析法，确定盈利临界点，从动态上掌握有关因素变动对企业盈亏的规律性。对促使服务业在经营决策中把握主动和客观条件有预见地采取相应措施实现扭亏增盈，有着重要的意义。
本、量、利分析是管理会计“规划与决策”的主要内容之一。正确进行本、量、利分析，能够为企业预测未来的经营水平、确定经营目标、进行经营决策提供必需的资料。对于企业来说，能否避免亏损并获得利润，边际贡献的大小取决于销售水平的高低。所以企业要进行利润规划，制定目标利润，首先必须测定达到什么样的销售水平时。边际贡献能吸收的全部固定成本，才能保本。这就需要运用管理会计的本、量、利分析法，将成本、销售量、利润这几个方面的变动所形成的差量相互联系起来进行分析，将各种变量归结为不同的数学模型，通过乘的关系进行求解，得出“最佳值”。在此基础上，将企业现时或未来预计能达到的销售水平同保本销售水平进行比较，就能测定企业取得的利润或发生的亏损，以使企业能有针对性地降低消耗，扩大销量。制定最优目标，以取得最大的经济效益。
(三)通过边际分析法，确定最优的边际点，使服务业管理部门具体掌握经营中有关变量联系和变化的基本规律性，从而预见地采取有效措施，最经济有效地运用企业的人力、物力、财力、实现各有关因素的最优组合，争取最大限度地提高企业经营的经济效益。
三、应用管理会计，参与经营管理决策，为服务业经营管理服务
企业管理的重心在经营。经营的重心在决策。决策的正确与否关系到一个企业的盛衰兴亡。利用会计信息与经营管理决策，为企业经营管理较好服务，是管理会计的重要作用之一。管理会计参与企业经营管理决策主要体现在经济管理信息系统功能和效益控制系统功能上。从效益控制方面来看，服务业复杂的管理工作，需要管理会计进行综合的控制和反映，以便对企业的全貌有一个总括的了解，做到心中有数，把企业经营好。从信息系统方面看，企业经营都必须及时了解企业经营管理环节的情况，现代管理会计可以依据自身的优势，为企业提供资金、成本、利润、税金等信息资料，结合本企业对未来科学所提供的预测值，加以综合会计分析，使企业的经营决策更具规范、科学性和可操作性。尤其是运用资金的时间价值原理，进行投资决策选择确定最佳方案。做出科学的投资决策，从而促进企业改善经营管理，提高经济效益。
现代经济的发展，使得管理的重心落在了决策上。客观上需要会计决策活动。而管理会计通过参与决策，对服务业资金占用、成本费用水平和销售情况进行认真分析，找出薄弱环节，促进企业制定和完善整改措施，继而达到正确反映过去，准确预测未来，有效地控制和作用于现在，起到“广开财路，提高经济效益”的作用。
四、应用管理会计。通过事中控制与事后评价和考核分析，如实反映服务业经营过程中各项经济活动的情况，从而为服务业改善经营管理，取得最佳经济效益创造良好条件
(一)事中控制。管理会计是通过制订标准成本和编制业绩报告来发挥其事中控制作用的。管理会计人员通过对预测可能发生或实际发生的各种财务成本数据进行收集、整理、比较和分析，进行事前或日常各项经营活动的有效控制。一般说来，会计人员并不能直接控制企业的经营活动。而是以编制业绩报告、提供财务成本信息的形式来影响企业经理的决策行为。由于现代企业规模不断扩大，经营业务日趋繁多。而经理的时间和精力又是有限的，现代管理要求企业经理集中有限的时间和精力于管理工作各个方面，即在管理中应遵循“例外管理的原则”，根据这一原则，经理们逐步地借助于业绩报告来了解企业的经营活动过程以替代对经营过程的亲自监督。而管理会计人员编制的业绩报告则能够提供用于控制和用于业绩评价与考核的财务成本信息，在业绩报告中反映计划或标准与实际经营成果之间的差异。从而为企业经理作出决策提供依据。
