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时间管理的基本原则范文1
关键词：教学；时间管理；联动体系；研究
中图分类号：C45 文献标识码：A 文章编号：
我国虽然推行素质教育多年，但应试教育制度下的思想残余仍然深深的影响着教学管理的每一个方面。不论是从考试还是从平时的教育测评无一例外的是基于分数高低的管理效益模式，而这种管理模式更多的是采用经验管理的方式，缺乏其应有的科学性和严谨性，造成了大量的时间资源的浪费和教学内容的冗余，增加了老师和学生的负担，也使管理人员疲于奔命。从这一方面讲也是造成学生减负失败的原因，而国家明令禁止的学校补课问题，可以说是很大程度上没有得到解决，学校补课现象和社会性补课现象仍然广泛的存在，随之带来的社会问题在此不多累述。另一方面讲，教师的负担和带来的问题也随之加重和增多，许多教师因为教学时间管理的不规范，以及不合理的教学时间规划，超常时间工作，从而造成了教学效果额降低。再加上教学负担的加重也必然使教师工作积极性降低，工作质量下降。从而整个学校的教育效果也就可见一斑了。而所谓的一个学校能考上多少清华北大的学生几乎成了一个学校教育成果的唯一倚仗，当人们去考察一下这些学生和教师的学习工作时间的时候人们就会发现这是一个虚假的教育繁荣，迟早是要出大事的。所以这方面的改革势在必行。从学校管理角度上看，随着新一轮教改的进行，在思维惯性的影响之下，由于新的高考政策迟迟没有出台，造成了学校时间管理的盲目性，经验性管理模式程度加深，以此带来了学生和教师的整个教学活动的盲目性和功利性。在实际的教学管理活动中，分班教学的情况仍然广泛的存在于现行的学校管理体制下，由于学生基础和师资水平的不同造成了教学测评上的分级测评现象，或许本身这种管理方式在体制和机制上是可以很好的运行的，在此我并不赞同分班的这种体制，因为这完全是应试教育的产物，违背了学校教育的初衷，而分班教育和分级测评会造成学生学习时间的冗余和教学过程的冗余。举个例子，有些学校的火箭班的学生和普通班的学生，由于自我基础和教育师资的差异会导致教学进度的严重不齐，学教测评时间难以把控，从而增加的整个时间管理的难度，使得老师和学生在这种恶性的管理体制下疲于追赶教学进度或者处于教学等待状态。再有的就是为了教学测评的回课式教学复习，严重影响教学质量，浪费教学时间。从具体的教学角度上看，最常见无非是由于现在教材的版块设计已经发生了根本性的改变，教学的难易程度很难把握，而又缺乏一个有效的机制去解决这样的问题，从而造就了高一年级的课程就教到了高考级别的难度这样非理性的现象。没有标准的最根本原因就是没有基础，没有思想观念和具体的改革目标，教学目标。基于考试的教学活动，因为考试制度的不明确造成了改革过程中教师和学生，教学管理者的多重盲目。因此改变教学活动的目的和确立教学活动的新理念才是具体改革成功与否的基础，而对应的实施性改革方案的施行才是此次改革的关键。因此新的教学改革中教学管理问题应当放在整个教改的重中之重，开发出新的教学组织形式和配套的运行机制是现在教育改革，尤其是学校时间管理方面的首要任务。从上述的对改革前和改革过程中的教学时间管理中出现的问题分析，本人认为，要解决目前改革中出现的教学时间管理方面的问题，新的时间管理理念和理论的确立是一件刻不容缓的事情，它关系到整个改革方案中教学管理的实施和成败。
一、管理学原则在学校教学时间管理中应用
（一）组织原则
根据国家此次教改的目标和具体内容，笔者认为我们要培养的人的内涵和才干，才是我们整个教学活动中最重要的，而不是分数。考试是一种选拔人才的方式，在目前体制下算是一种比较公平的方式，但是必须建立以人为本的教学管理观念。教学不是目的而是过程。因此，合理的组织设置和人事安排才是保障理念意志执行的基本力量，而正确的确立符合以人为本的具体教学目的和开发实现目标的时间管理方式方法才是保证其有效的实施和贯彻，只有这样才不是一纸空文，这是时间管理工作的基本原则之一。
（二）机制原则
有了合适的机构设置和人事安排必须要有配套的机制保证时间管理工作的具体实施和运行，机制的建立本身应当是一种采取实验性的方式进行，而不是一套机制用一百年的固有模式。它会随着改革的而深入而不断的变化和完善，这也是时间管理工作的基本原则。
（三）测评原则
教学时间的管理必须有一套总体的教学评价系统与之相适应，用以保证教学时间管理与教学效益管理的有机结合。通俗一些讲就是要在教学过程中逐步完善教学时间管理的整个管理体系，使这种管理手段更好的服务于教学。因此需要教学测评系统的支持。这是整个时间管理与教学效益联动的核心。
（四）系统性原则
整个教学时间管理本质上是一个教学管理系统在某方面的应用，也就是一个系统的一种功能，而系统本身有很多功能。这就涉及到与其他功能的兼容问题，这里有事是管人的系统，所以设计到人事方面的调度是很多的，因此建立的时间管理方案应和本身的人事管理体系相适应，否则将会出乱子。
二、教学时间管理和教学效益联动体系的建立
由于教学的时间管理最终应当有利于教学效益的提高，因此要建立必要的教学时间管理和教学效益的联动体系。而此体系正常运行和发展才是实现教学时间合理化管理的有效途径。整个教学时间管理和教学效益的联动体系包括以下几个结构：A教学时间计划制定结构；B.教学时间计划方案决策结构；C教学时间计划执行结构；D.基于教学效益的教学时间管理评价体系结构；G基于教学效益的教学时间管理修正体系结构。
（一）教学时间的计划结构
以往的教学时间管理，也可以说是教学计划的罗列，基本上是以经验为基础的管理计划模式，本文通过引入管理学的模块化管理方式，工程学方面工期的计划方法]，以及采用决策树的决策形式制定相对最佳的时间管理策略，以此来达到用最为合理的时间，来完成相关人才培养的目标。
1、管理学思考维度在教学时间管理体系建立的应用：
在建立一套管理体系的情况时我们首先需要考虑的维度有以下四个方面：（1）这个体系是以怎么样的组织形式建立的，也就是说管理的部门有哪些，支持的部门有哪些，体系的参与者有哪些，和配套的硬件设施。（2）这个体系是采用怎么样的人事制度和调度方式，以及配套的相关规定。（3）这个体系应该通过怎么样的机制去运行从而达到管理目的。（4）这个体系采用怎么样的控制，评价以保持体系的活力，发展与完善这个体系。
2、管理工程期的计划方法在教学时间管理中的变式应用：
这是整个时间计划的核心，它决定着教学时间的具体分配问题，笔者认为需要经过以下几个步骤：首先必须分解教学内容，成模块化分解，然后确定模块的教学时间。然后系统的整合模块[4]的教学时间，完成对时间模块之间的理论衔接性调试。最后完成整体时间计划书，进入下一阶段。
（二）教学时间计划方案的决策结构
在时间计划方案中，决策树[3]方法是应用最广泛的一种方法。决策树一般都是自上而下的来生成的。每个决策或事件（即自然状态）都可能引出两个或多个时间，导致不同的结果，把这种决策分支画成图形很像一棵树的枝干，故称决策树。决策树提供了一种展示类似在什么条件下会得到什么值这类规则的方法。比如，在贷款申请中，要对申请的风险大小做出判断，图是为了解决这个问题而建立的一颗决策树，从中我们可以看到决策树的基本组成部分：决策节点、分支和叶子。决策树很擅长处理非数值型数据，这与神经网络只能处理数值型数据比起来，就免去了很多数据预处理工作。所以如果变式的应用到时间管理决策上也就是在时间管理方案提出时，有可能会出现多种方案，这些方案各有优缺点，因此利用决策树的方法可以得到较为科学时间管理计划方案。降低新方案在实施过程中产生的教学风险，避免不必要的麻烦。
我们来举一个家到单位的简单例子，如下图：
以上是一个简单的路程和时间管理目标问题，从上图的决策过程中我们可以看出，这种决策树方式可以清晰的反映出我们方案的优缺点从而使我们在更为合理的时间内达到我们的目的，而又不会浪费时间和走弯路。不过这种方式较为依赖于以往的数据，因此运用计算机技术，记录和处理教学评价中得到的数据将是一个不错的选择，也对教学管理过程的精细化管理提出了更高的要求。以上还是时间管理的计划性管理，但是在实际过程中不免会遇到一些计划以外的事情。这就涉及到应急计划的设计和过程花时间管理的方法了。例如：突然发生不可控的时间导致学校教学时间需要延长，或者缩短的这种情况，如果还是按照原来的计划继续进行显然是不能满足教学需要的。因此实时的评价教学效果和教学时间的联动关系度就显得尤为重要，合理的制定应急时间安排在时间管理中也是必不可少的，这也就是所谓的柔性时间管理方式。
（三）教学时间计划的执行结构（运行机制）
要想保证教学时间计划的顺利实施，与之配套的教学时间管理运行机制则必不可少，下面基于常规的教学组织形式笔者提出一套教学时间管理的运行机制。
1、学校常规的教学功能性组织有以下几个单位：
A主管教学工作的副校长；B教务处（有些学校也称教学管理处）；C各年级主任；D各学科组
以上各个教学管理单位的在时间管理中的职责：
1）主管教学工作的副校长：审查，批准教学时间计划书的实施和对计划重大变化的审查和批准。
2）教务处：根据下属上报的教学时间需求书，采用工程化时间管理计划方式和决策树决策方法，制成教学时间计划书报予主管副校长批准后，给予下属教学时间计划安排书，并监督其直属下属的执行情况，协调全校性教学时间计划中产生的矛盾和问题。
3）各年级主任：接到计划书之后联系本年级学科组组长制定各学科的教学时间计划安排，并监督指数下属的实施，不再上报教务处批准协调本年级组内时间计划中产生的矛盾和问题。
4）各学科组：通过教研形式制定教学时间需求计划书，采用集体备课，长时备课的方式保证教学时间计划能够得以实施，由学科组长协调本组内的教学计划实施中产生的矛盾和问题。
2、具体教学时间计划的全程运行方式
由各学科组通过教研方式向年级主任提出教学时间申请，然后由年级主任结合各学科的时间申请，整合成时间需求总体报表，提交至教务处。教务处再根据全校的教学时间需求情况，采用工程化时间管理技术，给予时间总体安排，采用分区课程[5]安排的方式给予年级主任书面时间刚性计划安排。由年级主任和学科组组长共同完成最终的教学时间计划表和教学进度表（这种安排需要是柔性的时间安排）。各教师和科研组根据所得到的的教学时间计划表和教学进度计划表，开展自己的教学工作；教务处通过教学计划评价体系结构对整个计划运行情况实施实时监控，对教学工作的进行实质性指导，并适当调整教学时间计划表。
综上所述，教学时间管理是整个教学管理活动中十分重要的一环，精细化的时间管理方式不仅可以减轻学生、教师、学校管理人员的负担，而且在教学效益方面能起到事半功倍的作用。以人为本的管理理念是这种管理手段的行动准则，刚柔并济的时间计划方案是使这个管理策略得以实施的基本保证，管理人员的尽心尽责和整个教学活动人员的积极参与是这套方案得以实施的有力保障。
参考文献：
[1]周三多等.管理学——原理与方法（第四版）[M].上海：复旦大学出版社，2003年P67-89
时间管理的基本原则范文2
【关键词】时间管理；误区；技巧；测量
概述:如何合理分配测量时间，在最有效的时间内充分发挥测量技术工作的特点，在处理各项目的属性和测量目标所需完成的内容，及各项目配备仪器设备等，时间管理显得尤其重要。测量技术的百分之八十以上是在野外完成的，确定地面点的位置是测量科学研究的基本内容，是完成各种测量任务的基本方法。而野外工作是受不同天气的影响，如何在项目精度要求不同，所需要的的信息反馈速度不同，合理安排时间是每一位有经验的测量技术人员必须要掌握的运行模式。如基坑监测，该项目的特点是信息反馈要快，数据要及时传输给设计、施工、监理人员手中，让有关方掌握数据后作出正确判断和处理有可能发生周边建筑和地下重要管线灾害。如建筑沉降观测项目，该项目的测量精度高，稍有轻微的震动就会影响观测精度，一般选择施工间歇中午时间进行观测比较合理，施工放样项目的特点是业主要求快速完成，提前交工，抢时间可以尽快施工投放市场，但测量要求的精度不低。这三个类型的测量项目是我每年都必须完成的，还不包括特种测量和测图等，如何有效管理好时间，是测量技术人员完成好测量任务必修课。
我们不妨做个小游戏：桌上放有两个大小相同的类似水盆的容器和六七块大小不一的石头。其中一个容器中盛有一大半的细沙，另一个容器是空的。现在让你把所有石头和所有细沙都放到那个空的容器中，但条件是细沙和石头都不能冒过容器的上端平面，你会怎么做？
有的人会先把细沙全倒入空容器中，然后费了九牛二虎之力也无法将所有石头都塞进细沙，从而达到规定的条件。
可如果你先把所有的石头都放进空容器中，然后再倒入细沙，你会发现在摇一摇、抹一抹之后，轻而易举地就完成了任务。
容器象征着我们每个人有限的时间，不管是一天也好，或是一生也罢。细沙象征着那些每天纠缠着我们的似乎永远也忙不完的紧急的琐事。石头象征着关乎人生效能的大事。这个游戏说明，倘若我们总先忙琐事，那么很难成就大事。而如果我们能做到要事第一，那么处理起琐事来也会游刃有余。
时间是世界上最充分的资源，每个人都拥有24小时的一天，然而时间又是世界上最稀缺的资源，每个人只能拥有24 小时的一天。而管理时间是有技巧的，时间管理是有效率高低之分，如何用最少的时间与精力完成更多的测量项目？对有效的时间管理进行研究就十分重要。
1 时间管理的本质
时间管理的本质，并不是要我们在相同的单位时间内做更多的事情，而是怎样在单位时间内，做到合理安排工作急缓重要性，能够恰如其分完成好浩繁工作，通过对时间管理的学习，学会处理：怎样判断哪些是最重要的事件，哪些对你而言是最重要的事情。怎样充分地利用时间来创造最大的价值。
就目前单位测量项目：丽景家苑放样、崇安寺2号地块基坑监测、惠景家园变形沉降观测、前进花园二期变形沉降观测，还担负单位里零星急需解决的放样定位、配合建筑设计测量等。
1.1 时间的特性
时间究竟是什么呢？哲学家这样说：“时间是物质运动的顺序性和持续性，其特点是一维性，是一种特殊的资源”。要想能够真正地了解时间并且管理时间，我们有必要对时间的本质有深刻的认识。时间有四项独特性：
1.1.1 时间缺乏弹性；供给毫无弹性。时间的供给量是固定不变的，在任何情况下都不会增加和减少，每天都是24小时，所以我们无法开源。
1.1.2 时间无法存储；无法蓄积。时间不像人力、财力、物力和技术那样被积蓄储藏。不论愿不愿意，我们必须消费时间，所以我们无法节流。
1.1.3 时间不可更改和代替；无法取代。任何一项活动都有赖于时间的堆砌。即时间是任何活动所不可缺少的基本资源。因此，时间是无法取代的。
1.1.4 时间一旦流失无法复得；无法失而复得。时间无法像失物一样失而复得，它一旦丧失。花费了金钱，尚可赚回，但倘若挥霍了时间，任何人都无力挽回。
1.2 时间管理的本质
时间是一种重要的资源，却无法开拓、积存与取代，每个人一天的时间都是相同的，但是每个人却有不同的心态与结果，主要是人们对时间的态度颇为主观。不同经历与不同职务的人，对时间都会有不同的看法，于是在时间的运用上就千变万化。
对时间管理应有怎样的认识，所持有的态度与方法又该如何？以任何一个人而言，都具有人生严肃的一面及品质衡量的角度。
1.2.1 时间管理的内涵；时间管理的涵义。如何面对时间的流动而进行自我的管理，就我目前的工作项目，必须以崇安寺2号地块基坑监测为最急、且需放在重要项目上完成，尤其是崇安寺2号地块基坑有栋7层家舍平行基坑，仅有2米左右，自发生上海倒楼事件和杭州地铁塌陷事件以来，政府和社会都十分关心监测工作，完成好市重点工程不仅会为单位带来市场经济效益，同时会为单位带来社会效益。
1.2.2 时间管理分配方式；
一天工作时间为8小时，实际上下班后，脑子里还想着今天的工作中发现的问题和明天计划工作内容，仅不过没在现场测量罢了，考虑明天优先测量的目标和工作要素。
1.2.3 时间管理计划性
要事第一法则，这是时间管理领域最重要的法则。美国总统艾森豪威尔、管理大师彼得・德鲁克等积极倡导：要事第一。
这个法则可以帮助有效克服每日或每周的混乱，以便正确区分事项类型，决定事项的优先顺序，成为时间管理的计划性。
按照“要事第一”的法则，所有事务分为四类：
（1）重要且紧急：需要尽快处理，最优先。
（2）重要不紧急：可暂缓，但要加以足够的重视，最应该偏重做的事。
（3）紧急不重要：不太重要，但需要尽快处理，可考虑是否安排他人。
（4）不重要且不紧急：不重要，且也不需要尽快处理，可考虑是否不做、委派他人、或推迟。
根据要事第一的法则。崇安寺2号地块基坑监测置于急需项目，而该项目本身也有碎部重要性和相对缓和段，先完成好重要监测轴线段，不重要的可缓和测量，去完成其它也需要完成的变形沉降观测工作。
急迫之事通常显而易见，推托不得；却不一定重要。如零星放样定位项目，可抽空测量解决。
要集中精力，全神贯注于一项工作，首先要有足够的勇气，要敢于决定真正该做和真正先做的工作。只有这样，你才能成为时间和任务的“主宰”，而不会虽工作量完成的很好，但没有完成好单位真正的效益，这个效益就是全盘测量工作计划。
我们常常感叹“计划赶不上变化”，从而对时间管理计划产生疑虑。科学求实的时间管理应该是计划性与灵活性的体现。
有时会遇到都十分急的项目撞车现象，遇上计划外出现的急新项目，那就靠自己的知识积累和长期的工作经验，判断那个更重要，必要时还要承担一定技术风险。
每个人的精力在一天之内有一定的节奏性，决定了每人一天精力的高峰与低谷。有的属“早起型”，有的则是“晚睡型”。因此，有必要根据每人的生理曲线，来确定个人的工作方式特点，从而制定高效率的实践计划。
水平发挥取决于精力充沛与否，需要了解自己的工作绩效曲线来制定时间计划。尽量将精力高峰时间安排做重要的事情，并注意在低谷时间安排适当休息。
1.2.4 时间管理评估
（1）我每天都要把做的事情列一个小计划。
（2）我把要做的事情,按照它们的重要性和紧迫性安排先后次序。基坑监测放在首位，沉降观测和放样工作安排在后面来完成。
（3）我一次只集中做基坑监测工作，但是沉降观测可几个工地一起做。
（4）我把大项目分成几个小的阶段来做，基坑工程也随土的挖掘程度和挖掘地段不同，由测量主轴和测量次轴之分。随工程进度，施工情况变化，主要测量段会转变为次要测量段。
（5）我找出我的任务中一个只用20%的精力却能产生出80%的效果的任务，抓紧主段监测，达到事倍功半的作用。而不是主次不分的全部重点监测。
（6）我用一天里最好的时间做重要的测量工作，次要的测量工作另外安排。.
（7）每天我都有一段时间工作不受干扰，主要是上午测量工作。
（8）我给自己规定办事的期限。上午必须完成好主要测量工作，取得重要数据。
2 时间管理的问题和误区
2.1 无计划性；通常我们会认为，应该先处理急事而不是重要的事。所谓重要的事情，是指真正有助于达成我们的目标的事情，是让我们的工作与生活更有意义、更有成就的事情，但是这些事情通常并不是那么迫不及待的――而这点也恰恰是时间管理的最大误区。从这时候开始，我们成了时间的奴隶而不是时间的主人。
要想不成为时间的奴隶，我们就要把重要的事放在第一位，而紧急的事，首先，需要界定好自己的工作范围――很多人整天忙得团团转，实际上处理的不是自己的工作而是别人的工作，因为无原则地接受工作，因此每个人都认为可以将工作交给他做；
在实际工作中，我体会颇深，因为我工作量相当大，计算成表的工作已由其它同事来做，因同事没在现场测量，计算有一定的麻烦，老是打电话问，有时还出现误算，我一急又全揽给自己，如崇安寺基坑工程实际操作就是如此，从外业技术测量内业计算到制表，忙得够呛，反过来闲人还发脾气。当然内业工作量毕竟小，还没过分为难我。
其次，要尽量将紧急的事情中能够委托他人完成的交给别人完成；最后，当你不得不处理时，也要尽量提高效率，能够同时处理的尽量同时处理。
无计划的工作看似忙碌紧张，实际无效工作占了大部分，这是时间管理的最大误区，是无计划计划造成的后果。
2.2 不能排除干扰；无端电话干扰。电话的使用本来旨在免除笔写，面谈、开会、甚至在旅途奔波所引起的时间浪费，但电话被普遍使用后却成为浪费时间的重要来源，这是极具讽刺性的一件事。不难发现，有些人不但不能支配电话，反而为电话所支配。
2.3 无实质性意义会议太多；会议本来是沟通意见，解决问题，制定决策的一种有力手段。但是，它却经常被滥加使用，以致成为一种费时有碍正常运作的疾病。然而更令他们感慨莫名其妙的是，在这么多的会议时间之中，几乎有一半是徒劳无功的浪费。但针对性会议还是要开的，不然会因沟通不畅而发生冲突。
3 时间管理的技巧
时间管理是一种很特别的技巧，在学校中没有人教你，但实际你必须要学习这门技巧。否则，不管你有多么聪明，你还是不能整理好你掌握的信息，不管你工作多有经验，你还是会在工作中拖延时间。
在今天的工作里，你有能力去处理信息并管理你的时间，一些特别的技巧可以让你能够处理一个很大的工作量。
在当今世界上最紧要的技巧就是能够快速处理和加工信息，并将其落实到行动上。
无论你从事什么，时间就是你要面临对一切，你的计划，安排的对象，确切地说，也就是你要奉献的全部东西。你应该意识到一个严重的事实：不知道你都闲置了多少时间。
3.1 时间管理严格原则
时间毕竟是个常数，人的精力总是有限的，但只要能够遵循管理时间的原则，便能提高管理工作的有效性便能争取时间产生巨大的经济效益。为了有效地利用时间，必须掌握以下三条基本原则：
3.1.1 对时间进行分析；其目的在于知道自己的时间是如何耗用的。为此，要记录时间的耗用情况。要掌握用精力是好的时间干最重要的事。精力最好的时间，因人而异。每个人都应该掌握自己的生活规律，把自己精力用在上午这是我的工作经验，把时间集中起来，专心去处理最费精力、最重要的工作。否则，常会把最有效的时间切割成无用的或者低效率的零碎时间。
3.1.2 对时间进行诊断；首先应该确定哪些事根本不必做，哪些事做了也是白费功夫，凡发现这类事情，应立即停止这项工作；或者明确应该由别人干的工作，包括不必由你干，或别人干比你更适合的，则交给别人去干。其次还要检查自己是否浪费别人时间的行动，如有，也应立即停止。时间浪费的排除。在日常测量工作中产生时间浪费的原因很多，如部门的制度不健全、环节过多，信息不灵、人浮于事、相互扯皮等等都会造成时间上的惊人浪费。
3.2 时间管理技巧
一个人之所以成功，时间管理是非常重要的关键因素，如果我们想要成功，就必须让我们的时间管理得更好，要把时间管理好，最重要的就是做好以结果为导向的目标管理。
时间管理心理学。一是要把时间管理好，基本上要先作自我心理建设。你要有事情做好、时间管理好的强烈欲望；决定达作好时间管理的目标；目标管理是一种技巧，观念与行为有一段差距，必须经常地去演练，才能养成良好的习惯；下定决心持续学习，直到能运用自如。二是时间=金钱=生活。甚至于时间＞金钱，即时间比金钱还重要。若时间管理好，才能够达到自我理想，建立自我形象，进一步提升自我价值。三是引起动机的关健就是成就感。要成就一件事情，一定要以目标为导向，才会把事情做好，把握“现在”，专注在“今天，每一分每一秒都要好好把握。
3.2.1 设定优先前后次序；每个人每天都有非常多的事情要做，为有效时间管理一定要设定其优先次序；如此才不至浪费力气。发展专长。
3.2.2 理清缓急轻重；要设定优先顺序，将事情依紧急、不紧急以及重要、不重要分为四大类。
4 时间管理有效办法
4.1 确定计划
有人说反正情况总会发生变化，未来也难以确定，现在制定计划又有什么用，不是白费力气吗？此乃庸人之见。如果没有计划，一旦情况发生变化，使其措手不及，必败无疑。
计划的过程中必须对将来作一些初步的预测，分析哪些事情可能会发生，哪些事情可能会变化。在作出准确的预测后，制定出行动方案。一旦未来发生变化，就能从容对付。
即使将来的所有情况都是确定的，你还是得做计划，一切在计划范围内，就能做到游刃有余。此外，在实现目标的过程中，没有计划而导致的各种损失也不可忽略，比如宝贵的时间以及其他直接经济损失。
繁忙的工作，沉重的压力和责任让生活变得杂乱无章，没有头绪，一切都周而复始，单调枯燥，这样的生活永远没法儿精彩。你想改变吗？如果你稍微留出点时间作一下计划，测量工作无任多繁杂也就简单明了了。
4.2 指定目标
4.2.1 但对我而言，没有要求大富大贵，只要在本专业上没有技术错误，对得起社会、单位和自己。
4.2.2 没人愿意制定一个实现不了的目标。所以，要点是目标专一，能够排除其他目标。该目标最终才会实现。
5 结论
时间是一个没有终点的货品，但它是一个不可复制而日益衰竭的资源，一旦丢失便永远不可追回。测量时间管理其实堪称一门有效利用时间的艺术和科学。
时间的管理，循环时间减少和时间增值这些理念已经成为竟争策略不可或缺的关健特性。必须加强培养个人的时间管理哲学是在测量工作中取得更好成绩的保证。
参考文献
[1]时光：《有效利用你的时间》中国纺织出版社2005年11月1日出版
[2]李慧芳 范玉顺：《工作流程系统时间管理》2002Journal of softwarel软件学报 2002，13（8）
[3]刘子仲：《这样管理时间最有效》 九州出版社 2009年7月第1版
[4]美 亚瑟罗德 荷杰著：《立竿就能见影：如何有效地管理时间》 中国劳动出版社 第1版
[5]冯仁德：《论有效时间管理》 2003年第8期《经济师》第241页
时间管理的基本原则范文3
关键词：持续集成 软件项目管理 统一的代码库 构建
一、引言
软件项目经理不但要用管理知识管理整个项目．还要为他们的团队选择更好的技术实践在软件开发的众多技术实践中持续集成已经被越来越多的团队所采用持续集成对于软件项目管理的各个领域的管理有着积极的作用
持续集成的使用会给开发尉队的管理带来很多的好处．做为管理者的项目经理以及团队成员都可以从中受益
二、持续集成与软件项目管理
1、什么是持续集成
“持续集成”起源于极限编程开发．是它的12个基本原则之一”持续集成”是一种软件开发实践．它要求开发小组的每个成员频繁的集成他们的工作成果．这个频度通常是至少每天一次有时甚至每天多次开发团队的成员频繁的整合他们之问的工作．这种整合不是简单的组装软件每次的集成通过一个包含测试的构建去尽快的探测潜在的错误．保证软件现有的功能不被破坏，自动分析现有代码的状态f有无重复逻辑．代码的复杂度等)并相关的报告。通过快速反馈，开发人员可以了解软件集成的情况．对不成功的集成进行快速的修改．从而提高软件开发的效率和质量
2、什么是软件项目管理
软件项目管理是为了使软件项目能够按照预定的成本、进度、质量顺利完成，而对人员(People)、产品(ProdU(2t)、过程(Protess)和项目fProject)进行分析和管理的活动。
为使软件项目开发获得成功．关键问题是必须对软件项目的工作范围、可能风险、需要资源（人、硬件／软件)、要实现的任务、经历的里程碑、花费工作量（成本)、进度安排等做到心中有数．掌握整个软件的开发进程
三、持续集成对软件项目管理的作用
l、对项目目标管理的作用
软件项目的目标是开发出可运行的、客户满意的软件系统持续集成有统一的代码库。要求开发人员定期地、不断地向代码库提交代码。新近提交的代码会经过编译与测试．与代码库中旧有的代码相整合，形成安全稳定运行的代码库．既软件系统。这样。能够在最快、最短的时问内形成结果代码．逐步实现项目目标。这样的代码提交形式对软件项目的目标管理有利．项目经理能够最快速度地得到项目的最新代码库．并且新提交代码的问题也会及早地暴露出来，在最短的时间内得到解决。
持续集成已经被证明对于小到中型规模的项目目标的实现是有价值的，对于大的项目，仍然是有用的。
2、对项目时间管理的作用
生产力的发展过程是不断采用物化劳动取代人自身的劳动的过程，是不断自动化的过程。开发的构建过程中如果大量的采取手动过程不仅降低了团队的生产率．更严重的是它将许多不确定的因素引入到产品的构建过程．这使得发现以及解决问题变得异常困难。这样会更加地降低了团队的开发效率。持续集成的构建都是使用构建工具自动化地进行的通过使用持续集成工具将构建过程自动化．便于分析并找出问题。大大提高了团队的开发效率。
稳定而高效的开发效率保证了开发团队在一个轻松愉快的环境中工作．同时团队成员可以有更多的时问和精力学习新技术并将其应用在软件开发中．自动化测试．集成将开发人员从简单、繁琐的低级脑力劳动中解放出来，从而进行更高层次的思考持续集成的自动构建过程，极大的提高了软件的开发效率，对项目经理的项目时间管理有利
3、对项目质量管理的作用
持续集成过程要求编程人员事先编写好很多的测试用例．在代码的提交过程中就对代码进行测试．这样的及早测试能够最快速地发现软件代码中的错误和缺陷．及时修改，从而提高软件的质量。
持续集成的测试包括：单元测试、功能测试、集成测试，进行部署等等持续集成要求有一个全面的单元测试验证集．使持续集成能够获得短集成周期。在一般的项目中，编写测试代码都至少会额外增加30％的工作量初看．在时间和资金上这也许是很大的开销，然而，在持续集成过程中，编写测试代码是必要的，而且这样也省去了人工测试的时间．确保了软件产品的质量．对软件项目的质量管理有利
4、对项目风险管理的作用
持续集成过程通常在开发人员提交代码后开始．服务器自动更新代码．编译，运行单元测试、功能测试、集成测试，进行部署这个持续集成的过程可以帮助开发人员快速发现并解决问题（编译失败，测试失败等)。与开发人员的机器相比，持续集成服务器运行在相对稳定、干净的环境中f减小跟踪调试的难度)，持续集成过程的失败通常意味着最近一次更新破坏了软件现有功能或引入了新的缺陷。在持续集成过程结束后．除了构建结果(War，Jar等)，通常会生成代码分析报告(测试覆盖率等)，帮助项目管理人员更好的了解并改善项目。
这种快速反馈集成结果．并进行快速修改的工作方式．在第一时间消除了代码中的Bug．极大地减小了系统发生错误、不能在用户环境中运行、系统集成时涌现大量问题的风险。这样使整个的项目进度完全掌握在项目经理手中．减少了项目的风险．有利于项目经理的风险管理
5、对项目人力资源管理的作用
软件开发过程最终表现为人与人之间各种形式的合作。安全感与信心是合作最基础也是最重要的部分通过使用持续集成工具．开发人员可以了解到新的代码是否引人了缺陷。管理人员可以通过使用各种形式的报告对项目进行评估。不断的构建结果．使测试人员得以自始至终的参与到整个开发过程中。而不是在软件开发的最后阶段才加入团队
持续集成所做的一切加强了团队成员的沟通．项目中的所有人都知道系统现在的状态．目前已经做了那些变动。沟通中最重要的一件事是主线的构建状态。使用持续集成服务器。这上面有个构建．它会告诉你构建的状态和上次主线构建的状态。将构建的结果反馈的形式很多．比如构建成功则绿灯亮．失败就出现红灯。还可以使用网站构建结果．这样那些不在一起工作的人也能看到目前项目的状态这样的工作方式使团队成员及时了解项目情况。得到及时、准确的沟通，可以增强团队成员的安全感和信心，使团队在一个好的氛围中工作。这样利于项目经理管理项目团队中的成员
时间管理的基本原则范文4
模块内容：
主题1 员工的招聘和管理
主题2 时间管理
主题3 销售管理
主题4 供货商选择
主题5 新技术在小企业中的应用
主题6 成本管理
主题7 财务管理
主题8 财务报表
员工的招聘管理
主讲人：昆明冶金离等科学校KAB创业教育讲师 魏S宽
教学目标：使学生能够理解选择和管理员工的重要性。
教学原理：企业最重要的资产并不是它拥有建筑、机器设备、存货或应收账款，而是它的员工。招聘合适的人员并把他们安排在恰当的工作岗位上将给企业带来良好的效益。这些利益不仅表现在金钱方面，而且还表现在可以建立一支稳定的、忠诚的员工队伍。
新员工的招聘与定岗
招聘程序
招聘新员工对应聘者和创业者来说都相当重要。它既可能是一种互利关系的开始，也可能是一系列错误的开端。
影响员工流转的两个主要因素是招聘和选择程序。为了减少员工流失，创业者有必要招聘广告、处理应聘者的申请材科、举行面试、选择新员工并为他们配置工作。
潜在的员工来源
1.企业内部提拔
2.招聘广告
3.就业中介
4.教育机构
5.以前的员工推荐
6.在职员工推荐
选择员工的程序
1.接收申请材料
2.面试
3.核实应聘者的相关信息
4.应聘者的技能测试
定岗程序
按照惯例，新员工到来的第一天应该带他们参观企业。在这期间，应该把新员工介绍给在职的其他员工。这项工作并不需要花很多精力，但却十分有用。从长远来看，这项工作省时省钱。
最重要的是，要让新员工从进去企业的第一天开始就能找到自己的恰当位置。正确定岗非常有助于提高员工的工作效率，并且有助于长期留住优秀员工。
定岗的四个基本原则
1.定人：确定需要定岗的员工
2.定事：明确必须完成的工作任务
3.试用：让员工在监督下进行尝试
4.转正：让合格者继续工作下去
给新员工定岗准备工作的六个要素
1.落实工作：让新员工了解他们所要从事的工作
2.进行监督：让在职员工对新员工进行辅导和监督
3.设计障碍：设计简单的工作障碍
4.确定时间：制订新员工培训时间表
5.划定范围：划定工作范围
6.绩效评估：每天对新员工工作绩效进行评估
员工的考虑
薪酬计划
对员工来说，工资是决定他们工作的一个重要因素。他们希望所得报酬能够反映出他们贡献给企业的各种技能以及所付出的辛勤劳动。如果创业者想要吸引并留住优秀员工，那么，他们就必须认真考虑在e的企业从事相同工作的员工报酬如何。
额外福利
在所有额外福利中，病休和假期是员工们最为看重的，创业者应该设计一整套包括各种额外福利的方案。
人际关系
高工资报酬和优厚的福利待遇并不一定能够使员工们感到快乐。工作满意对他们来说更加重要。创业者有责任为员工提供最好的工作环境，并且要确保员工与企业之间总是能够畅通无阻地进行双向交流。
工作条件
良好的工作条件与员工的健康、舒适和安全一样都应该是创业者真正关心的事情。一个好的工作环境不仅可以防止发生意外事故，而且非常有助于提高员工的工作效率。工作场所必须通风良好，冷热适度，关照充足，还必须安装卫生设备和安全设施。在任何一家企业的健康和安全计划中，急救药箱和急救电话号码都是必不可少的。
时间管理
教学目标：要使学生理解为什么时间是创业者必须管理的一种资源。
教学原理：时间是不能储存的资源。光阴似箭，岁月如梭。随着时光一天天向前推进，你失去的时间只会越来越多。
有效地管理时间是每一位创业者必须掌握的技能。要想有效地利用时间，关键在于改进时间管理方法。通过合理安排时间，创业者将会获得更好的经营成果。改进时间管理方法的具体途径包括：设立目标、确定最后期限、给每项重要活动分配时间等。
开展创造性的工作，解决问题，抓住机会这些都是体现创业者价值的重要方面。这些活动都必须在时间上给予充分保证（其他事情应该放在次要位置并且可以放在后面去做）。要有效利用时间，就必须首先完成那些创业者认为最重要的事情。然而，如果不节约时间并把有限的时间用在最需要的地方，那就一事无成！时间是创业者最重要的资产之一。本主题的重点在于识别有效利用时间的若干技巧。
时间管理技巧
时间管理可以与好的工作习惯相提并论。最佳时间利用意味着在给定的时间内获得了最大基础，接下来介绍几种如何利用好时间的方法，确定每天必须完成的具体任务。
必须了解每天要完成的事情
到达办公室之前，或开始工作之前，你要根据各项工作的重要程度按顺序一项一项列出来。然后，把其他工作先放一边，从最重要的那项工作开始做，直到你完成为止。不要让外界的干扰妨碍你的工作。主要任务需要全心投入，在任务没有完成之前，你不能停下来。要排除干扰、避免分心。你要安排好办公室的日常事务，确保当你不在办公室的时候一切都能够照常运转，如果你总是被办公室的各种事情打扰，不能专心去做你认为最重要的工作，那么，你必须对办公室的日常安排做出调整。
自我激励
创业者通常被认为是目标明确、干劲十足的人，无论什么工作他们都喜欢去做。大多数人都会做些与他们想要做的工作相类似的事情。然而，创业者却能够鼓励自己去做那些必须做的事情并获得高产出。
确定最后期限
当你去完成某项任务时，如果确定一个具体的最后期限，那么，你就能够在这期间做得更多。但是，你必须保证设定的最后期限是符合实际的，最后期限一旦设定就不能轻易更改，你必须竭尽所能在期限到来之前完成各项既定任务。
使用沟通工具
电话或手机是你和你的工作进行沟通的主要工具。有时候，写信也是必要的，但是，写信只为你提供一个单向沟通渠道，而且沟通起来实在太慢，因此，应该把这种沟通方式限制到最小的程度。如果使用电话或手机，许多问题都能够迅速得到解决，而且，电话交谈是一种双向沟通、可以达到最好的沟通效果。
做笔记
要随时准备记事用的便笺，把工作中遇到的关健同题记下来。董事会谈话内容、电话中谈到的事情、和员工或客户讨论的问题或者你自己的想法，这些都可以记下来，并作为永久性记录加以保存。你不仅可以记下自己的想法，还可以草草记下未来的约会、要做的事情、要见的人的名字，联系电话等等。
不要事必躬亲
有句老话是这样说的：“如果你想把某件事干好，就请一个大忙人来。”创业者就是大忙人，但是他们的活动都是有目的性的，他们只专注于做重要的事情。由于有目标导向，创业者所从事的活动就能够产生重大成果，所以，创业者要有选择性地参加活动，要避免一开始就陷入各种复杂事务当中，要学会对那些浪费时间的活动说“不”，因为这些活动与你的首要目标毫不相关。
集中整段时间工作
要尽量把重要事情放在一天当中你感觉效率最高的一段时间（三四个小时）去完成，同时，让其他活动避开这一整段时间。如果这一段时间把午餐时间也占用了、那就把早餐安排丰盛一点，把午饭省了。当你处理某个特殊问题或遇到某种特殊情况时，专心致志地干上四个小时，不受外界任何干扰，一定会取得最好的成效。尽管为一项活动安排出一整段时间可能有点困难，但是，要解决好某些特殊问题，这常常是唯一有效的解决办法。
开始工作之前提出各种问题
要知道，几乎每一件事都可以更加有效地做好。在你开始去做之前，首先明确这样一个问题：是什么（what）？在哪里（where）？什么时候（when）？是谁（who）？为什么（why）？对这些问题的回答将有助中你拿出更多有效的办法来完成你的工作。在从事某项活动的时候，每进行一步你都问一问自己“为什么我必须这么做？”对这个问题的回答可以帮助你决定活动当中哪些步骤或任务是最必要的。
保持行拥枷
一旦决定要解决某个问题，你就必须大量列出所采取的行动的大致步目，然后开始行动。事情一经开始，你就要想方设法尽可能多做一些，这种行动导向将有助予你避免为某个问题犯愁，而且，如果你把每个问题都看作是潜在的改进机会，你就会更加留意用创新或创造性的方式去解决问题。
经常反思自己
反思就是从自己过去、现在和未来的行动中吸取经验教训的行为。许多人对他们的所作所为采取一种无所谓的态度，因而不愿意花时间进行反思。事实上，在你睡觉之前、在你的旅途中、在你等待转站的过程中、在你独自一人散步的时候，你都可以把时间利用起来好好地思考下自己的工作。
给第二天制订详细的工作计划
在每天结束的时候，你要为第二天的活动安排准备一个时间表，你甚至可以把其中的一项活动先做起来，这样，第二天就有了一个好的开端。一天开始的时候也是检查你这一天浪费了多少时间或者无效的占用了多少时间的时候，把你浪费的时间记下来，这样你才能避免犯同样的错误。
总结经验
经常回顾过去的经验，你就能够弄清楚哪些事情既有趣又有收益，哪些事情既乏味耗时又没有什么收获，将来也很有可能面临类似的经历，到那时你就可以选择只去做那些最有价值和产出最多的事。
反省自己的时间利用方式
要正确的管理时间，你可以思考下列问题：
・我做了哪些本不该由我去做或者本应该交给别人做的事？
・在我决定要做某些事情的时候是否确定了优先顺序？
・我的时间表所安排的内容是不是能够在一个合理时间内完成？
・我是否能够在某个时间集中精力做好某件事？
要牢记那些时间管理的窍门。这些节省时间的窍门有助于你改进企业绩效。
分析你的时间利用情况
制定一张时间表并记下各项具体活动，这是确定你的活动是否必要的一种方法。在练习2中，我们给出了这种时间的一个样本。这里有16小时的活动空间（这是大多数人处于清醒状态的平均小时数），这份时间表每隔30分钟分成一段。学生的任务是要指出“时间”栏里具体时间，因为人们是在不同时间里开始他们一天的活动的。这份时间表留下了记录时间、活动目标和结果的空间。你要从事的每一项活动都应该有一个明确的目标，并把活动的结果记录在“结果”一栏里。在任何一项给定的活动中，你所花的“时间”和你所得到的“结果”都与“目标”有关，“时间”的长度可以反映出你的时间利用效率。在一天结束的时候，你要给那些不必要的活动打上记号，今后要尽量避免再做同样的事情。
用一周的时间每天填一份时同表，要准确地反映出所花费的时间与其目标如何相关联。在某些情况下，我们所做的事情与主要目标可能毫不相干。只有充分认识到时间的重要性，我们才会有目的地去安排活动。在时间表的上方要留下足够的空间记录我们当天的和约定的时间内的主要任务。
把精力集中在主要任务上，这样，在每一天结束的时候，我们会发现这将有助于取得积极的结果。
如果有可能的话，可以记录每天的时间表。坚持三四周后，我们将能够确定自己到底在各种活动上花费了多少时间，重要目标有哪几类，在各种活动中都取得了什么成果。周末时间也应该包括在内。
在一周之中有许多事情可以做。记录一周或更长时间内的时间表所取得的成果可以帮助我们对照检查一下过去参与过的活动，还可以对将来的活动提供指南，这样一来，我们将会更有效地利用自己的时间。
对创业者来说，时间可能会浪费在以下几个方面：
・和别人谈论与工作毫不相关的个人事情；
・参加不太必要的或超长时间的会议；
・允许别人反复打扰自己；
・缺乏组织性；
・不给下属授权或极少授权；
・优柔寡断；
・迟到或缺席。
成功创业者的综合素质要求
创I者要想成功，必须是一名优秀的管理者，然而，大多数管理者并不是创业者。员工是企业中最重要的资源，因此对创业者来说，招聘到最胜任工作的员工至关重要。所有员工都是团队中不可或缺的一员，企业要想成功，团队中的每一个人在工作中必须互相合作。
创业者除了管人之外，还必须管钱。这也是经营企业的一项至关重要的工作，创业者必须结合企业内部的资金来源情况同时根据企业营运的需要来确定资金需求。企业卖出自己的产品，收回资金，企业也要为它的购买行为而付出资金！这就要求创业者做好准确的财务记录，由于创业者通常比较乐观，勇于进取，不拘小节，这就更加需要做好财务记录。准确的财务记录可以为创业者了解企业的财务状况提供一个真实的画面。
对小企业而言，适用技术（appropriate technology）的定义现在已经大大地扩展了，其中也包括手机技术和电脑科技。微型企业（micro business）可以通过租用手机或电脑的方式节约成本。有些科技型小企业将自己的业务定位在帮助其他小企业解决技术问题，有的会计公司专注于为小企业会计事务。在互联网上获得的许多信息对于使用者都是免费的。许多创业者不仅通过手机来管理企业的各项事务，而且还用手机来管理自己的家庭事务，这使他们受益匪浅。
时间管理的基本原则范文5
［关键词］高尔夫球场；收益管理；时间管理；价格策略
［中图分类号］F592 ［文献标识码］A ［文章编号］1005-6432（2011）14-0028-04
1 前 言
收益管理起源于20世纪70年代美国的航空业,在西方的酒店、铁路运输、租车和旅游等众多服务行业领域得到了广泛的应用。国内学者对收益管理在航空业和饭店业的应用进行了大量的研究,但在高尔夫产业中,这方面的研究涉及较少。我国的高尔夫运动自20世纪90年代兴起后,发展迅速,目前在广东、北京、天津等地已建成多个具有国际水准的高尔夫球场,高尔夫产业化发展趋势初步形成。由于管理经验的欠缺,我国的高尔夫球场经营存在着许多问题和有待改进的地方。为了改善高尔夫球场的经营管理,本文将系统地探讨高尔夫球场的收益管理。
2 收益管理的定义和适用条件
根据美国康奈尔大学肯莫对收益管理的定义,收益管理是运用信息系统和定价策略,在合适的时间,合适的地点,以合适的价格,将产品销售给合适的顾客。企业实施收益管理目的在于,在既定的接待条件下使企业的收益最大化。Kimes认为：虽然收益管理作为一种管理服务性企业需求和供给的有效的方法,广受欢迎,但并非所有服务企业使用收益管理策略都会取得极大的成效,一般来说,它适合于如下特征的行业,而高尔夫球场完全具备这些特征。
2.1 相对固定的接待能力
受已建成的球场的固定设施的影响,高尔夫球场的接待能力一般较为固定。虽然高尔夫球场可以通过球场的设计的变化（提供9个洞的球场和18个洞的球场）、营业时间延长、开球时间间隔缩短等方式来扩大接待能力。但整体而言,由于空间的限制,高尔夫球场在短期内接待能力的扩大是相对有限的。高尔夫球场的这一特征往往制约着其收益最大化的实现。比如：在节假日高峰期,高尔夫球场不得不因客满而白白地让一部分客人流失,失去了增加收益的机会。因此,怎样合理利用现有资源,完善运作流程,提高场地设施运作效率,是高尔夫球场经营者亟须解决的问题之一。
2.2 需求的波动性
高尔夫球场需求呈现出波动性。一般来说,南方地区（如广东、海南）夏季会出现较明显的淡季,冬季球场的需求比较旺盛。而北方地区（如北京、大连）夏季则为旺季,冬季则为淡季。在周末和节假日,高尔夫球场的需求远远高于平日。在需求旺季的时候,许多高尔夫球场存在预订困难的情况,而在淡季的时候,高尔夫球场收益急剧减少,难以弥补球场的高额维护费用。对高尔夫球场的需求进行有效的管理,提高球场收益就成为高尔夫球场管理者所面临的重要问题。
2.3 产品和服务不可储存
高尔夫球场销售的主要产品和服务并不是球车和设备,而是球场的使用时间。球场的使用价值是和时间紧密联系在一起的,如果球场在一段时间内没有被客人所使用,那么这个时间段球场的使用价值和价值就都损失掉了,高尔夫球场也失去了在这个时间获得收益的机会。因而,高尔夫球场经营者应通过制定合理的价格以售出所有的产品,避免产品过时失效的损失。
2.4 较低的变动成本率
变动成本占总成本中的比率称之为变动成本率,较低的变动成本率意味着产量或销售量的变化所引起的总成本的变化幅度较小。高尔夫球场的成本也呈现出高额的固定成本和较低的变动成本结构。这一特性使得高尔夫球场经营有较大的价格折扣空间,当然,高尔夫球场必须将价格定于变动成本之上以便能弥补变动成本和补偿一部分固定成本。
3 高尔夫球场的收益管理实践
一个成功的收益管理战略是建立在有效的对顾客进行需求管理的基础上,主要涉及两个层面的内容――时间管理和需求定价。
3.1 时间管理
服务业产品具有易逝性的特点,因此许多学者强调服务业应重视容量管理（capacity management）。根据Lovelock的定义,服务企业的容量是指在一个特定的时间内,在人员、设施和设备既定的情况下,服务企业所能获得的最大产出。提高服务业的接待容量也是收益管理的一项重要内容。高尔夫球场在其运作活动中受时间的约束很大,严格来说,高尔夫球场销售的是球场某段时间的使用权。在需求高峰期时,为了尽可能增加球场的收益,球场经营者应该努力增加球场时间段的销售数量以及确保每个时间段的球场的使用权都能够销售出去。容量管理的重点便是减少顾客需求时间上的不确定性,即时间管理。具体内容如下表所示。
3.1.1 顾客到达球场的不确定性管理
目前国内高尔夫球场经营的“主流”模式是会员制,会员制又可分为封闭式和半封闭式。在需求高峰期,高尔夫球场一般要求客人提前预订。但是已预订了高尔夫球场的客人并不总是如约到达,Kimes将未按要求到达的顾客主要分为三类：①预订而未到者（no show）。按照惯例,高尔夫球场是按场次进行销售,一场高尔夫的时间是指球手实际在高尔夫球场完成18个洞（或9洞）的时间（所谓完成1个洞是指一颗球自发球区打击至其进洞为止）。为了提高球场的利用率,每个球场上会同时进行多组的高尔夫运动,一般来说,当第一个组完成第一个洞的击球任务后,第二个组就接着在第一个洞的发球区开始发球,按照此顺序各组逐渐完成18个洞（或9洞）的整场高尔夫。在需求高峰期时,高尔夫球场会预先设置每个球场可以接待的组数和每组球员的开球时间（tee time）,如果球员预订而未到,球场的接待量就达不到预计的标准,球场会损失一部分的收益。②迟到者（later）,指比预订的时间晚到者。如果迟到者错过预订的开球时间,而又没有早到的球员来填补,那么球场该时段的收益也会遭受损失。③预订而未到齐者（slippage）,在需求高峰期时,为了缓解球场供不应求的情况,高尔夫球场通常将球员分为四人一组。如果顾客预订时预约的是四人,刚好组成一组。但假如这组客人没有到齐,只到了三人或两人,在没有其他合适的客人补充进来的情况下,高尔夫球场便会损失一笔入场费（有些地方称为草坪费）。为了有效地应对顾客到达球场的不确定性,高尔夫球场经营者可以从内部和外部两个方面入手。
（1）内部措施。高尔夫球场需要借助于电子信息系统建立全面的顾客需求信息,根据以往历史记录,对球场的淡旺季、需求高峰期的时段、未按要求到达的顾客的比率等作出精确的预测。精确的顾客需求信息系统是成功进行收益管理的先决条件,也是成功的实施超额预订的关键。高尔夫球场常常遇到由于客人未按要求到达,球场的开球时间不能顺利售出的情形,为了弥补收益的损失,球场可以适当的进行超额预订。超额预订政策的关键在于设置一个合理的超额预订水平,这需要借助于以往的历史资料和管理人员的个人经验。高尔夫球场在采用超额预订措施时必须谨慎,必须将球场未使用的开球时间所造成的损失和超额预订失败所带来的顾客不满以及安抚顾客的额外的成本（如价格折扣、免费使用）作一个比较,慎重地考虑是否应该采用超额预订的措施。
（2）外部措施。由于担心会引致顾客的不满,许多高尔夫球场尽量回避使用超额预订方式,转向于使用一些外部控制措施。这些外部控制措施的基本原则是让顾客分担球场的损失。这些方法主要有：①要求保证类的预订,高尔夫球场可以仿效酒店和航空公司的做法,在高峰期时只接受保证类的预订,即事先要求顾客提供信用卡账号或支付订金,这种策略主要适用于散客。②收取罚金,我国高尔夫球场大多采用会员制,因此在会籍规则中都有明确的说明,如果预订未到或没有在规定时间之前取消将处以一定罚款。为了得到会员的理解,球场应该和会员进行充分的沟通,让会员意识到他们的行为给球场带来的损失。③按小组收取固定的费用,对于预订而未到齐（slippage）的情况,一个合理的挽回球场损失的做法是采用灵活的费用收取方式。球场收费方式不仅可以按人次收费,而且可以按小组收费,小组收费略低于四人费用的加总。这样既可以满足客人多样化的需求（有些客人宁愿单独一组或两人、三人一组）,又能解决客人人数未到齐所给球场带来的损失问题。④通过电话再次确认预订。这是一个更温和的方法,这要求球场工作人员在规定的时间之内对已预订的客人进行电话的再次确认。这种方法可以提高球场对顾客到达情况的预测和控制,同时也会给顾客留下良好的印象。
3.1.省略网站所做的调查,这是导致高尔夫球员不满和退出高尔夫运动的最主要原因之一。为了使球局顺畅进行,高尔夫经营者有必要加强时间管理：①限制时间。高尔夫经营者可以规定每场球的最长时间,国内一般的做法是将时间限制在四个半小时或四小时之内。②限制杆差。许多球场为了确保球场速度,在周末及节假日特定时段,限制杆差在36以上的男球手和杆差在42以上的女球手下场打球,但这种做法一定要考虑客人的可接受程度。一个更好的处理办法是将这类球手安排在比较靠后的场次开球（如下午三点半或者更晚），或者在球场设计中为不同能力的人提供不同种类的开球台。③加强巡场。球场应安排职业教练轮流巡场,控制整体流动节奏,提示超时慢打的球手,处理影响正常运行的事宜。球童在球场速度控制方面扮演着重要的角色,他们可以引导客人正确的打球路线,避免客人在球场内不必要的走动,随时提醒客人的打球速度。当然球场还可以引进一些高效的高尔夫球场的监控系统软件,使球场工作人员可以随时掌握球场的状况,并且视具体状况规划或调整人力配置,从而大幅提升高尔夫运动的节奏与球场管理的效率。④缩短开球时间（Tee Time）间隔。大多数高尔夫球场的开球时间间隔在8~12分钟,减少开球时间间隔可以扩大接待量,增加收益。国内一些高尔夫球场（如观澜高尔夫球场）就将开球时间设定为8分钟。Kimes研究发现,球场如果将开球时间间隔由10分钟缩减到8分钟,接待能力将会增加25%。当然开球时间间隔的确定一定要科学合理,尽量避免冒犯客人。除了采用固定的开球时间间隔外,球场还可以采用一些灵活的开球时间间隔的做法,如8分钟间隔和9分钟间隔之间轮换,或者根据各个球洞的具体情况设定不同的开球时间间隔。
3.2 价格策略
为了提高收益,一个最简单的价格策略便是提高整体价格。在某些高尔夫球场,提价措施是可行的,其前提条件包括：①球场周边的低价竞争者较少；②顾客的转换成本很高（特别是对于拥有终身会籍的球员来说转换球会是较困难的）；③顾客对价格不太敏感（一些定位高端的高尔夫球场,顾客一般对价格不太敏感）；④价格上涨较为温和。
收益管理的价格策略重点在于建立起一套以顾客的需求为导向的定价法。收益管理要求企业把产品按不同的价格适时地卖给不同类型的顾客,从而获得最大的收益。因此,从本质上来说,收益管理是一种差别定价法（又称为歧视性定价法）的应用。高尔夫球场的差别定价法主要体现在两个方面。
3.2.1 非会员与会员的差别定价
高尔夫球场的国际定价惯例是,会员、嘉宾与散客之间有天壤之别,只有会员及其嘉宾才可以享受贵宾级的待遇。在一些高端的球会（比如,观澜高尔夫球会）不是会员或受会员邀请的嘉宾,根本不允许下场打球。一般来说,购买了会籍的会员只用支付少额的入场费、球童费和球车租用费等,各个高尔夫球场都会给会员较大的折扣,而对非会员收取较高的价格。高尔夫球场成功执行这种两部收费制的价格策略的关键在于合理的确定入门费（会籍价格）和使用费（入场费、球童费和球车租用费等）,目前国内高尔夫俱乐部在会籍价格和入场费的价格的制定方面非常混乱,没有科学的指导方法。高尔夫球场如何确定合理入门费（会籍价格）和使用费（入场费、球童费和球车租用费等）来实现利润最大化呢？本文借助图2的经济学模型加以说明。
总利润I是来自会籍销售利润I0和球场使用利润I1之和,I0和I1都取决于会籍价格T。
如图2所示,高尔夫球场的利润I由两个部分I0和I1组成,I0和I1各自为会籍价格T的一个函数,球场使用费P设为常数。I0是来自于会籍销售的利润,等于n（T）•T,其中n（T）是会员的数量（较高的T意味着较小的n）。当T从0开始增加时,收益n（T）•T是上升的,随着T的进一步增加最后终将使n小到导致n（T）•T下降。I1是来自于球场使用费P的利润,等于（P-MC）•Q（n）,此处MC是边际成本,Q是会员使用球场的数量。会员n越大则Q越大,由于较高的T会降低n,因此当T增加时I1下降。总利润I来自会籍销售利润I0和球场使用利润I1之和,I0和I1都取决于会籍价格T。I=I0+I1=n（T）•T+（P-MC）•Q（n）,图中所示的T*是给定球场使用费P时利润最大化的会籍价格。为了计算P和T的最优数值,我们可以从一个P值出发,找出最优的T,然后估计相应的利润,最后再改变P,再算出对应的T以及新的利润水平,并判断利润是更高了还是更低了。这样重复直到利润达到最大化。根据这一思路,高尔夫球场就能找到会籍价格和球场使用费之间的很好平衡,提高球场的收益。
3.2.2 分时段的差别定价
高尔夫球场存在明显的淡旺季,为了有效地调整淡旺季的需求,在需求淡季时提供价格折扣是十分必要的。许多高尔夫球场在周一到周四都推出优惠价格,对早晨8点以前来打球的球员提供价格折扣等。比如,台湾大台中都会区的苗栗县全国高尔夫花园球场,推出“早球活力项目”活动,凡于周一到周五、平日的上午八点三十分前发球者,除了打球价格优惠外,还附赠两百元餐食消费抵用券。这些都是提高球场收益值得借鉴的做法。在采用价格折扣时,球场经营者应该意识到,大量的使用折扣是危险的。顾客通常会将价格与服务质量联系在一起,过多的折扣会有损企业的形象,特别是对于高尔夫俱乐部来说,当球场上充满了大量“廉价”的客人时,会让原有的会员对会籍感知的价值较低。张建会、钟秉枢根据鲍德里亚和布迪厄的观点,分析了高尔夫的运动符号消费理论。他们认为高尔夫消费者除消费产品本身以外,还消费这些产品所象征和代表的意义、心情、美感、档次、情调和气氛,同时高尔夫消费者也会通过选择高尔夫运动这种生活方式来表明自己的阶级身份,表明自己与其他阶级之间的关系和社会距离。所以,高尔夫球场在选用价格折扣时需谨慎,可以在需求非高峰时期提供免费的产品和服务（如客房、球车等）,安排一些赛事或娱乐活动来吸引客人,这样既可以扩大收益,又可以不损坏企业的形象。
4 结 论
由于高尔夫球场建设成本高昂,经营空间十分有限,收益管理对于高尔夫球场经营来说十分重要。高尔夫球场管理者应该在确保服务质量的前提下,从上述两个方面――时间管理和需求定价着手,努力提高顾客的接待量,为企业创造更多的收益。
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时间管理的基本原则范文6
关键词：沉没成本效应；行为经济学；理性决策
沉没成本效应在西方经济学中被认为与决策不相关，在决策中考虑沉没成本因素被认为是不理性。行为经济学的发展，拓展了古典经济学的边界，沉没成本效应的相关理论得到发展。由此解释了人们日常决策中非理背后的成因。
一、沉没成本效应的内涵界定
沉没成本效应是由沉没成本这一概念发展而来，最早Thaler（1980）发现沉没成本效应的存在影响着消费者的日常决策。他指出：“在其他情况不变的情况下，正确地为货物或服务支付会增加货物或服务被使用的概率”，随后Arks and Blumer（1985）对沉没成本效应开展了更深入的研究，认为：“一旦人们在一项投资投入了金钱、时间和努力，人们会有更强的倾向去继续这种投入。”这种倾向刻画了沉没成本效用。
二、沉没成本效应影响决策的内在机制
（一）前景理论的影响成因
前景理论建立在每个人的风险态度是不同的。人们基于某个参照点来做决策，前景理论的函数图形如图1。从图形的走向可以看到：首先，损失曲线比盈利曲线更为陡峭，人们对损失的感受要强于收益。其次，损失曲线和盈利曲线的斜率逐渐递减，离参照点越近的差额，人们越加敏感，离参照点越远的差额，人们越不敏感。
图1 价值函数
（二）心理账户的影响成因
“心理账户”一词的提出解释了个体在风险决策时陷入沉没成本的原因，心理账户是一种心理过程，人们会预先对自己的经济行为和后果进行预估，包括分类、编码、估价等心理活动。研究发现，不同的心理账户之间是彼此独立的，人们对每种账户所设的预期支出也是不同的。收入来源的不同会影响人们的预期支出。对于意外之财人们会更慷慨，而对于自己辛苦赚得的收入会更谨慎，这是因为意外之财的心理账户没有考虑过去的投入，因而沉没成本效应较弱，而付出辛苦汗水换来的收入，人们在决策时往往要考虑过去的投入，更易陷入沉没成本效应。
（三）避免浪费的影响成因
断然放弃之前的选择，投入的成本会被浪费，为了避免浪费人们陷入沉没成本效应。在现实生活中，人们经常避免浪费做出许多得不偿失的事情。Arkes（1996，p.214）对于浪费做了如下解释：“当某人花费在某一项目的量超过他的需要量时，浪费就发生了，以及某人不能将他所购买的项目的效用全部使用完时，浪费产生。”尽管一开始人人都秉承着物尽其用的原则，但事实却是浪费产生。态度和行为的不一致导致了自我认知的失调，为了减轻这种认知失调，人们要么选择调整态度，要么选择纠正行为，以此来减轻损失浪费带来的痛苦。
三、决策情境下影响沉没成本效应大小的因素
（一）年龄大小是否与沉没成本效应相关
有研究表明，年老者比年轻者更不易受沉没成本效应的影响，相同情境下，前者能做出更为理智的决策。阅历和人生经验本身就是一种资本，年老者往往比年轻者有着更多的阅历和人生经验，人们后续的决策多是依据前期关联经验做出的。人生道路上，失败的经历往往有更强的警醒和启示作用。
（二）经济学教育背景是否与沉没成本效应存在关联
是否受过经济学高等教育，深谙经济决策的人就比普通大众更能逃脱沉没成本效应呢，有学者①研究发现，人们是否受经济学教育与能否陷入沉没成本效应及所受沉没成本效应的轻重程度之间不存在某种必然的联系。结果并未发现那些了解微观经济学基本原则的人能阻止自己陷入沉没成本效应。由此来看，个人并不时常能够将他们在职业生涯中获得的知识运用到日常生活中。
（三）初始投资是否影响沉没成本效应
初始投资是否与沉没成本效应存在相关关系，某顾客在商店花500元办一张会员卡，相较于没有办理会员卡的顾客。无疑前者在该店铺的消费频率会更高，当人们为某项服务或产品支付了金钱、努力和时间后，人们更有倾向去消费这种产品或服务。人们的初始投资量影响着人们的后续行为。从理论上说，初始投入与沉没成本效应之间存在正相关，这个发现不仅适用于消费领域、投资决策、管理决策领域也同样适用。
五、决策建议
（一）个人决策方面
在道路选择方面，多虚心听取长辈们的建议和意见，他们具有丰富的人生经历和实践经验，所掌握的心智和认知资源更有价值。在道路实践中，个人付出一定的金钱、时间、努力是必要的，懂得坚持更有利于目标的实现，这样能弱化沉没成本效应。
在消费决策方面，尽量避免冲动消费，过度消费，崇尚理性消费、货比三家，适当延缓支付时间，待自己冷静时重新思考。对于支付额较大的固定资产类，选择质量、售后有保证的厂商。品质决定了产品的使用寿命、人们效用的满足强度。售后服务决定了产品未来的使用保障，高品质和可靠的售后服务无疑会大大提升人们的满足感和安全感，进而延缓当初支付的痛苦。
（二）企业决策方面
加强时间管理的观念，对于决策要做科学严密的计划和预算，避免冗长无聊的大小会议和官僚制度造成的时间浪费、人员怠惰带来的行事拖沓。及时把握市场动态和调查客户反馈信息，避免不必要的时间沉没成本。
企业业务的开展需要各部门分工协作，需要团队成员的相互支持。项目的实施效果取决于团队整体的努力程度，努力程度可以从员工的参与度，出勤率、所做贡献、态度积极或消极等考量。对员工实行适度的监督和有效的激励，有助于提升其工作热情和积极性，进而提高团队整体的努力程度。
剖析消费者心理，创新营销模式，迎合消费者沉没成本效应的心理倾向，研发对口的营销套餐。这种心理倾向就是消费者为某一产品支付过费用后会有更大的倾向去使用它。例如健身房和节食这些项目，需要纪律和毅力，消费者通过预先承诺的产品支付来加强目标追求。（作者单位：四川师范大学商学院）
注解：
① 引自Stefan Roth Thomas Robbert Lennart Straus，On the sunk-cost effect in economic decision-making：a meta-analytic review
参考文献：
[1] 施俊琦，李峥，王垒，黄岚，沉没成本效应中的心理学问题[J]心理科学，2005，28（6）
[2] 相鹏，徐富明，沉没努力相应的实验研究[D]华东师范大学，2014，（5）
[3] 李爱梅，凌文轮，心理账户：理论与应用启示[J]心理科学进展，2007，15（5）
