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大学生消费心理研究范文1
一、大学生的网络文化消费现状和特征
大学生是一个特殊的消费群体，年龄一般都在18周岁以上已具有较强的自立需求和意识，他们通过网络媒体既可以方便地漫游在兴趣的海洋世界获取新知，也可以充分的表现自我。网络媒体以它的无阶级性、公平性、开放性、互动性、便捷性、快速性传播着各种新观点新内容新思想，引领着大学生的审美观、交友观、价值观。
据统计，有60.0%的中国网民对于在互联网上分享行为持积极态度，比较愿意但不主动分享的占47.0%，非常愿意并且主动分享与人互动的占13.0%。在未成年人中，将近有65%的网民对于将自己的事情在网上分享持支持的态度。他们在信息时代各取所需，这不仅仅节约了资源成本，还有利于精神文明的发展。当代大学生几乎都拥有个人笔记本电脑，即便没有电脑学校也提供给他们网上冲浪的便利服务。很多高校在学生的主要活动场所都建立了网络服务，他们铺设了无线wifi使大学生在任何地方都可以享受到网络提供给他们的便利生活。主要特征可以概括如下：
（一）网络文化和现实文化的互补
大学生在现实社会和课堂中积极吸取自己的养分锻炼自己的实践经验，可是由于人类地域活动的局限性导致我们所看所学往往具有片面性，不完整不全面，通常属于一家之言。网络世界的虚拟性无界性正好可以从时间空间上弥补了知识多解性和综合性这个空缺，他们可以通过网络提供的知识和观点来充填自己文化上的缺点和不足，从而使自己判断问题更加全面立体客观。大学生有较强的求知欲望，虚拟世界的精彩不断被他们开发出来，网上购物学习聊天游戏社区，这些已经使“上网”成为当今大学生文化生活的重要组成部分，通过借助各种下载平台，他们感兴趣的电影、音乐、电子读物、游戏甚至电子商务尽在他们指尖而他们所要付出的代价却不高。
（二）网络文化多娱乐消费
费瑟斯通在谈到消费文化是这样解释的，贪图享乐追求眼前的瞬时感观，有一套自我表达的生活方式和方法，容易发展成自恋的人格特点和自私的风格方式。这放到网络文化消费上也是比较恰当合适的，大学生在进行网络消费时容易被有噱头的新闻热点吸引，对色彩斑斓的语言文字没有抵抗能力贪图一时的感观刺激。在最新的中国互联网络发展状况统计报告中发现，大学生网民主要把互联网当成娱乐和消遣的工具真正使用在提高他们文化素质水平上的很少。有数据可以显示青少年学生在网络音乐的使用率值将近百分之百，这远远高于其他网民对于网络音乐的使用率。在对优酷、爱奇艺等网络视频的利用率也远高出总体网民两者数据分别是79.6%和60.8%，在网络游戏方面的利用率低于影视歌曲为67.1%，总体网民利用率为56%。
（三）文化消费的自由开放性
网络文化的特点是传播速度快、影响范围广，摆脱了时间和空间的制约，达到了处处是中心无处是边界的境界。它的无边界、无地域、无差别、无男女老少的环境使得人们可以敞开心扉毫无顾忌地发表言论，这是网络之所以优于传统媒体最显著的地方，也是深受年轻人推崇的原因。伴随着人们生活水平的不断提高，大学生开始追求一种文化层次优雅并且具有彰显自我个性的生活方式和消费理念。他们追逐感官享受和刺激，虽然网络能提供很多知识，但是我们在阅览和学习时往往是碎片化和急功近利的。
二、大学生消费心理观念
消费心理是指消费者在购买行为全过程中发生的系列心理活动，因受高等教育的影响，大学生对美有着自己独特的视角和追求。他们对新鲜事物接受快导致他们有求新、求奇的消费心理，在这种心理驱动下就会对新鲜事物产生强烈的消费渴求。大学生属于青年消费群体的一个部分，他们虽有巨大的消费需求，但是经济并没有独立，因而其消费行为受到很大制约，所以说他们与青年消费群体又有着不同的心理特点。由于消费观念的超前和消费能力滞后的矛盾支配着大学生的消费行为，大学生的消费观念里经常是理性与感性并存的，所以，在研究大学生这个庞大的消费群体对网络文化的消费心理之前，先对大学生的消费理念进行简单描述和概括。
（一）动机简单求新求奇
大学校园就像是个社会，大学生是主要的社会成员。他们智商和情商普遍还是处于一个较高的水平，他们追求天性解放，时尚个性富有想象，勇于创新眼光独特。喜欢购买一些新的产品，尝试新的生活感觉。他们就是时尚文化的风向标，体现时代特征，动机相对简单。
（二）自我展现和个性
大学生正处在迅速走向成熟，而又未真正成熟的阶段，这个阶段的人处于不断认识自我改变自我的过程。在这个阶段中相应的就有未成熟心理和成熟心理与其对应，他们自我意识的不断增强个性独立的不断解放，打造属于自我独特魅力的时尚希望蜕变成自己心目中的模样。因此，他们特别喜欢表现自己，表现自己的个性，希望可以配置能表现自我个性特征的东西。
（三）消费行为冲动不够冷静理智
大学生处在渴望在人群中体现自我同时又有不被理解和认同的矛盾中徘徊，这个时期的他们不管是思想上还是兴趣爱好方面都不稳定，很容易受到外界环境的干扰而发生一定的改变。有的时候想要追求本质健康、单纯的、有质感的商品，可是又常常被华而不实的外观包装和别人口中的艳羡所动摇。其一，他们并不真正清楚自己所爱所想，很多时候不是因为我爱我需要产生购买的决定。其二，由于大学生年龄的特点，他们中的大多数尚无养家的压力和责任，因此花钱比较随心所欲，没有节制和计划，冲动和盲目占比率高。
三、网络文化对当代大学生日常生活的影响
在这个作为E时代的“e人类”，大学生网络文化基本已将成为大学校园里的主流文化，作为主流媒介的主力军，他在大学生生活中扮演者举重若轻的角色。随着网络文化的迅速传播及向各个领域各个部门的渗透，各大论坛、贴吧、朋友圈、微信圈的快速发展和建立赋予了文化资源无穷的力量和发展空间。文化的力量和导向也使得大学生的消费行为、消费方向受到了影响，大学生们通过这些软体分享着自己的兴趣爱好和生活，同时向周边人推荐。大学生通常住在集体宿舍生活上相对操心的东西很少，对于他们来说网上购物成为他们生活中的新宠。像这种群体生活衣食住行几乎天天在一起，生活规律、作息安排基本相同的一族很容易互相影响。当他或她的同学、朋友拥有了一件产品时，这个产品的物性特征他基本是了解比较清楚的，所以很容易产生认同感，希望自己也可以拥有。这时他就充当了活广告的作用，接着他就会向别人推荐，这就相当于多米诺效应。网购文化为何在大学校园如此风靡的原因，可能就是与学生之间互相分享影响周围人的行为有关。
网络文化的开放性、自由性和无政府性，与当下大学生追求平等、自由、民主的价值观不谋而合，大学生可以在海量的信息中自由驰骋和遨游。他们是接触网络最广泛的群体，网络文化和他们的日常生活可以说是无缝对接。网络文化影响着他们的生活和思维模式，在改变着他们学习方法的同时，也无行中影响着他们对国家、对实事的态度和观点。在有学校教师引导下的网络文化学习对大学生思想教育还是有一定的积极正面的效应，过去传统的大学教育往往是填鸭式的教学满堂灌，老师往往是课堂中的灵魂人物，他对学生的影响占主导部分。网络的出现，使得课堂与实践融合拆掉了两者之间的围墙，引领学生进入一片更广阔的学习天地。在这点上，国内的几大门户网站，如新浪、搜狐、大学生在线、腾讯校园网站都做得不错，可圈可点。我们需要绿色的、积极的、阳光的网络文化及其环境，这样才有利于正确引导青年学生，尤其是大学生，让他们进一步学会成长，把有限的精力投入到有意义的事情上，为自己的人生去奋斗。
网络虚拟世界就是一个大的数据库，在轻松自由的环境下可以从中找到自己感兴趣的东西。中国的大学生基本上都是通过紧张高压的高考环境过渡到开放轻松的大学时代，他们对任何事请都充满了好奇和兴趣，可是在这无人监管的环境下，加上自觉能力的薄弱，很容易被网络上的花边新闻或者是有心的人所操控，从而做出冲动的判断，没有综合考虑权衡利弊，而仅仅凭个人喜好去选择文化消费对象。生活中不乏一些谦谦君子在公开社交场和温文尔雅，在网络上变成脏话连篇抨击他人的恶魔，把自己所谓的快乐建立在他人的痛苦之上。在网络上指桑骂槐变成不良信心的创造者和传播者。大学生容易追求感官刺激，沉溺于暴力、恐怖、黄色的网络游戏和血腥的画面中无法自拔，在网络游戏中找存在感，这对现实社会的稳定都有潜在的危害。大学生在辨别是非方面，能力较低，容易互相影响，如果不加以引导，将会走入歧途。
大学生消费心理研究范文2
1 大学生消费心理及特点
1.1 大学生消费心理
目前，大学生的消费心理有4个：（1）低价有助于省钱，这种虽说是一种原因，但是这也是学生的一种借口。（2）时尚是跟上社会脚步的方法之一。许多大学生为了能和别人有着共同的话题，努力的跟随着时尚的进程，变为一种自己的生活元素。（3）攀比炫耀是和同学沟通的一种方式。学生的经济条件都各不相同，为了能和经济条件好的同学一起得到共鸣，找到共同的谈资，总是大家在一起攀比，以这样的方式作为他们认为的良好的沟通方式。（4）认为浪费不违背内心的需求。当代的大学生大多都没有吃过苦，娇气的一代总认为自己有的如果现在不合适了就要去寻求其他的产品来弥补。
1.2 大学生消费特点
具有上述的心理，大学生的消费特点又可分为5种：（1）合理消费是主流――虽然大学生乱花钱的情况变多，但是大学生每月的支出还是控制在合理的范围内的。（2）消费的不衡性――多用于享受消费，少用于自身发展。（3）消费缺少计划――独生子的一代消费观念不成熟，不会理财，大多都是“月光族”。（4）从众消费和个性消费并存――虽然大学生最求自己的个性释放，但是在大多选择上不同的大学生人群还是会做出同样的选择。（5）情绪消费――在这个浮躁的社会，大多消费者选择购物作为消费的对象。
2 大学生消费心理影响下的营销建议
2.1 营销场景与大学生消费心理
营销场景可以分为三种：外部环境、内部环境与微环境。好的营销场景可以影响大学生的消费心理，产生更大的经济效益。
2.1.1 营销外部环境
首先，外部环境中商铺选址的作用是非常大的。离大学宿舍近的，且靠近学校路口的地方能成为非常好的旺铺，会引起“马太效应”（比如大学生在购买吃食的时候会到周边的超市或者电子产品店购买产品）；学生也会根据学校周边的环境去定义店铺应该在那个档次，以及定位他们的信誉和是否适应他们的心里要求；商店类型上要做出自己的特色，不能与周遭店铺的商品大同小异，要懂得良好的运用周围的环境，去符合大学生追求时尚和个性的不同。
其次，商铺建筑与购买心理，一样的店铺建筑风格下，适用、坚固、经济和美观是必须符合的。大学生也许会对店铺内陈设更关注，但是不符合这四点的外观也会使得大学生产生厌恶情绪从而影响消费。
再次，是门面装潢就像一张脸，美丽的东西总是会被学生喜欢的。大学生喜欢名字简洁有特色的，具有谐音特质的，好记的店铺作为他们常去购买的地方。
最后，是橱窗设计，商家应该用心在灯光，摆设，加上玻璃，这样可以将简单的橱窗变得更加夺目了，同时可以唤起消费者的注意，引发消费者的兴趣，激发消费者的购买欲。
2.1.2 营销内部环境
商品陈列必须适应消费者的心理，特别是习惯心理，摆放的特色和美感可引起消费者的兴趣和注意，通过大的储蓄量和错落有致的摆放可体现出干净，简洁，丰满的感觉，再就是摆放时要凸显出货号，产地，规格，质量，保质期等说明，让人一目了然。
2.1.3 营销微环境
比如音响，音量要适当，会让人身心舒畅，音乐要优美，音乐的播放频率和播放时长要适度等；还有照明，基本照明有助于是的产品获得一个宁静，整洁，光线宜人的环境，特殊照明可以使用聚光灯，来打造金碧辉煌的室内效果。
2.2 营销服务与大学生消费心理
营销人员的一般特点为服务性，短暂性，主导性和不对等性。而对于大学生来说营销人员的仪表，气质，动作，表情容易让他们先入为主，如果影响是积极的，会使得大学生们犹如至宝，反之则会产生消极的情绪；在作出购买决策之后，大学生一般心里都会有评价，之后判断是否光顾此店第二次；最后就是晕轮效应，由于大学生感性居多，营销服务单方面的好坏会对其产品做出同样的评价。
2.3 营销广告策划与大学生消费心理
营销广告策划多要注意创意素材中的视觉，听觉，嗅觉，触觉，味觉方面的表象，因为构成表象的材料来自于过去知觉的内容，所以会让人有很大的感触；其次是信息的再造想象，产品本身是原型，再跳跃的的设计都有其原理可循，而想像空间和艺术感会让大学生觉得有品位和档次；在感情诉求上，大学生一般将事物都建立在感性和经验之上，人情味的广告和海报更能打动大学生的购买欲。
3 大学生消费者投诉心理及商家建议
从大学生的角度，产品出现问题的时候，对于他们来说只想尽快解决问题，商家要知道这表示着顾客心里没达到信任危机的状态，只是希望商家可以配合解决。因此，商家需要把握住顾客的期待解决的心理，然后应该立即采取措施。如果是可以控制的问题，商家可以给一个期限，做出一个承诺，提出一个解决问题的期限起到安抚的效果。
然而，任何顾客的自我尊重的心理都非常强，所以当他们提出质疑的时候商家必须婉转解答，表示说的有道理。消费者最希望的是同情，尊重和重视，处理投诉的工作人员要及时表示道歉然后承诺进一步查下去，并感谢顾客的支持。当大学生提出希望得到补偿时，不管是物质上的还是精神上的，特别是在消费者权益方面，商家必须给出相应的答复让他们觉得自己得到了重视。当顾客带着怨气和怒气投诉时，有可能只是为了发泄心中的不满，只想心情得到放松和缓解，这时，接待人员的耐心就尤为重要了，要分清责任，给与合理的解释。
大学生消费心理研究范文3
［关键词］大学生 消费 网络购物
一、本研究的思路及调查方式
1.本研究的思路
大学生群体作为富有创新性、接受能力强、年轻、学历高的网上购物消费群体，具有很强的研究代表性。而西部的社会、经济发展水平对大学生购物的影响也有着重要的研究意义。本文选择西宁地区的青海大学、青海师范大学、青海民族大学三所高校的部分大学生作为研究对象。通过问卷调查、访谈的方式，运用EXCEL、SPASS软件对其网络购物的相关情况进行分析。
2.抽样调查方式及问卷回收情况
从青海大学、青海师范大学、青海民族大学中各随机抽取80名有网购经历的大学生作为调查对象
3.调查问卷回收情况
回收问卷234份，回收率约为97.5%。其中有效问卷232分，有效率为96.67%。
二、西部大学生网购消费心理与消费行为的特征
1.网购消费资金来源单一，消费有度，呈一定的保守性，并趋向成熟。
西部地区社会经济的发展与东部、中部地区相比较为落后，绝大多数大学生的月可支配金额不多，主要集中在401元至500元之间；网络购物的频率不高，半年一次或者一年一次网购的比例为74.62%，而“中国调查网”的同项调查结果为24.7%；消费金额也不大，一年内每次购物平均消费金额不多于200元的比例为76.38%，而“中国调查网” 的同项调查结果为65.3%。可见，他们大多养成了量入为出的消费习惯，在网购消费频率和消费金额上落后于全国水平。同时，由于经济、传统文化的影响他们的网购支付方式上很少选择分期付款或信用卡透支支付，采用过这两种方式付款的仅占33.66%，基本上仍是先积累后消费，消费习惯上呈现显著的保守性和低风险性。可见，绝大多数的学生有一定的理财意识，消费意识开始趋向成熟。
2.追求个性时尚，突出自我
处于青春活跃期的大学生自我意识迅速增强，追求个性的形象，力求在消费活动中充分展示自我的与众不同，希望成为同龄人的焦点。因此十分渴望拥有个性化的商品，这也成为大学生网购的重要原因之一。而鉴于西部地区社会、经济状况的限制，商品丰富程度低，更新换代的速度慢，个性创意化产品稀缺的现实，西部大学生对个性、新颖、有创意的产品的渴望程度更强，消费需求更为迫切。表6就反映出西部大学生网购的商品主要集中在服装、数码、礼品饰品这些与时尚、个性、创意相关程度较高的商品种类上。表七反映出个性时尚是驱动他们网络购物的主要商品因素之一。
3.思想活跃，易于接受新事物
思维敏捷、思想活跃，对未来充满希望并具有冒险和创新精神是青年人典型的心理特征。即使是身处欠发达地区的西部，大学生也表现出了这一心理特质，他们对任何新事物、新知识都会感到新奇、渴望并大胆追求。面对网络购物，这一非传统的新颖的消费方式，他们敢于体验，敢于尝试。虽然西部大学生网络购物的人数比例还没有占到绝大多数，仅占38.92%，远远低于“中国调查网”对全国大学生网购的调查结果64.0%，网购的消费金额还没达到较为可观的数量，但是基于青年人的心理特质，西部大学生网购的消费规模无疑具有巨大的发展潜力。
4.情绪化消费，从众消费明显
一方面，大学生在大学期间，思想倾向、志趣爱好、人生追求等方面还不完全稳定，消费行为易受情绪及情感的支配。另一方面，由于西部地区信息传播水平、教育资源数量、教育方法等方面的限制，大学生很难了解到权威真实的最新产品信息，接触到新产品的样品；学校也很少开设理财、消费方面的课程，大学生很难对产品是否具有适合价值作出准确的判断。由于这两方面原因的存在，相当一部分西部大学生在网购消费时，一方面以自己的个人喜好、好奇、莫名的感觉等因素作为购物驱动因素，另一方面以周围的人的消费行为和广告作为驱动因素，别人网购自己也跟着网购，广告作的越多越想买，盲目参与。表9反映出喜欢和好奇是驱动西部大学生网络购物的重要情绪因素。表十反映出朋友同学的推荐和网络购物广告是驱动西部大学生网络购物的重要的外部环境因素。
西部大学生在购买商品时受同龄人的影响较大，比较在意同龄人对自己所购商品的评价和看法，这就使自己的购买需求要去迎合他人的眼光，但是这两者之间存在很大的一致性。
5.追求性价比，初步产生了理性消费的意识
表7还反映出西部大学生网购时价格是其最为关心的因素，然后在考虑个性和质量因素。
表11反映出产品对比快速是西部大学生网购时挑选商品较为重视的功能。
由于经济因素的存在，西部大学生在网购时首先关注价格，然后是质量和个性因素，他们既要物美价廉的商品，又要个性时尚的心理满足。因此，他们十分喜爱购物网站提供的产品搜索和对比功能，在综合价格、质量、个性化程度等因素后，作出购买决定。这些行为使他们在选择与购买商品过程中，表现出较强的目的性和理性。
6.有一定的风险感知能力，并自觉规避风险。
西部大学生可支配的消费金额少，每一笔消费在其眼中都很重要，更加注重消费安全，这使他们具有较强的风险感知能力，特别是对经济风险、产品风险、服务风险的防范意识最为强烈。在网购中，他们绝大多数都采用现今最为安全的第三方支付平台进行商品的对价支付，而且具有更大的维权决心，更坚定的维权立场。
本文中的经济风险主要是指网上交易的资金是否安全；产品风险主要是指产品的质量是否符合自己的预期；服务风险主要是指购物网站的功能是否满足消费者的要求，客户服务特别是售后服务是否及时有效；隐私风险主要是指个人的信息在网络传输中是否安全；心理风险主要是指个人是否会出现网购成瘾、上网成瘾等相关心理问题。
7.追求方便、快捷的消费心理
我国大多数的工业商品产地都集中在东部地区，特别是以数码产品、流行服饰、个性创意产品、高科技产品等为代表。处于西部地区的大学生，缺乏等待新商品进入西部市场的耐心，要想快速的购买和接触这些产品，成本最低，最为方便、快捷的方式就是网购。网购与传统的购物方式相比，可以更快的接触最新产品，降低物流成本，时间成本，导购成本，大大节约了消费者的金钱和时间。表11就反映出西部大学生把送货上门视为最重要的效率因素。
8.追求自由、轻松、独立的购物乐趣
大学生消费者文化水平高，在生活中重视精神的愉悦、自我的实现、情感的满足等高层次的需求和满足，希望在购物中随便看、随便选、保持轻松自由的心理状态，最大程度得到内心的满足。但是传统的购物方式中，消费者往往受到商家销售服务的干扰或妨碍，影响消费者独立选购的乐趣。身处西部的大学生平时在商场超市接触的商品种类有限，个性时尚的商品少，当他们在网络中浏览、挑选丰富个性的商品时，更想得到精神上的满足，更渴望体验购物的乐趣。
三、西部大学生网购消费心理与消费行为特征的经济启示
1.针对西部大学生的经济现状和追求时尚的心理特征，企业应注重开发低价、个性、时尚的产品
西部大学生的消费水平不高，但是对个性和时尚有着强烈的追求。企业应当在其所属消费层次的范围内开发各类时尚、个性、富有创意的产品，适应其消费需求和心理特征。虽然西部大学生较难接受较高的价位，但是再适合其经济状况的前提下，可以产生巨大的消费需求，销售量的增长同样会给企业带来丰厚的利润。对西部大学生这一细分市场的放弃，必定会是企业的一大损失。
2.商家和物流企业应当增加西部地区物流投入，建立高效的西部物流网络
大多数商家和物流企业出于成本和收益的考虑对西部物流的投入并不积极，认为西部地区市场小，经济发达程度不高，对物流的需求不大。其实，正是由于物流水平较低的发展层次才限制了西部市场的快速发展和消费需求的扩大，西部物流网络不完善才使商品的流通不便，消费者难以买到自己想买的产品，限制了消费市场的扩大。西部大学生在网购过程中要等待更长的送货时间，特别是青海、、新建三个地区要等待更长的时间，这样就会给其带来不便和时间成本，打击其网购的积极性。因此，西部物流网络的完善必然会成为西部大学生网购消费和西部消费快速发展的巨大推动力。
3.企业应尽量采用体验式营销，关注西部大学生的消费体验
由于西部大学生的经济状况较差，很难承受不必要的消费损失，更加关注消费风险，在购物和消费时往往谨慎小心，注重消费安全。商家采用体验式营销，会使他们更近更好的接触和了解产品，使其对产品有更清楚更全面的了解，放心购买。因此，商家应该将实体体验店和网络销售相结合，并开展试用推广活动，让西部大学生了解产品的优势和特质，安心购买。
4.企业应注重口碑营销，扩大群体效应
好产品和好口碑是相联系、相互促进的两者，不可偏废。好的口碑对产品的销售有时会起到关键作用。一方面由于西部地区信息传播水平和物流水平的限制，西部大学生对很多新兴产品难以做到快速准确的了解，而他们对广告又并不完全信任；另一方面，他们又很在乎同龄人的意见和看法。因此，企业应注重口碑营销，在西部大学生这一群体中赢取好口碑，这样便能在他们心中形成忠诚度，牢牢抓住这一细分市场。
5.企业应在网络销售中大量推广个性定制营销，针对西部大学生的需求销售产品。
西部大学生的多数时间花费在学习上，并且西部各高校的网络设施比不完善，上网不便是普遍现象，因此他们没有大量的时间和较好的条件去经常关注所需商品的行情。这就使得个性化营销的存在有了很大的必要性。在网络环境下，消费者将自己所关注的产品种类、型号、价格、产地等信息进行设定，当符合消费者需求的产品出现或行情变化时，商家就通过电子邮件或其它通信方式通知消费者。这种个性定制营销打破了传统的被动营销的模式，以消费者的需求为核心内容，通过高效快速的信息整合方式，向消费者推销他所需要的产品。个性定制营销作为新颖的营销方式，更易被西部大学生这样的年轻群体所接受，更易在网购中发挥巨大作用。
6.企业应做好售后服务，真诚的与消费者沟通
西部大学生的可支配消费金额较少，每次消费都对他们有着他人无法理解的重要性。所以，他们对所购产品的合理要求应当得到尊重和满足，所购不合格产品应及时得到更换。良好的售后服务和真诚的沟通方式是一个企业重要的软实力。西部大学生面对不合格的产品和敷衍的售后服务往往更为反感和厌恶，他们坚定的维权立场，往往会对企业的声誉带来巨大的打击。因此，做好售后服务，客户服务，既是对消费者的尊重，也是对企业生存和发展的一种保障。
7.企业应当根据西部大学生这一细分市场，建立和推广特定品牌
品牌的建立和推广对维持消费者的忠实度有着重要的意义。正是因为没有适合西部大学生的品牌定位，所以他们在网购过程中不那么考虑品牌因素。他们最为看重的是商品的物美价廉，以此为首要标准对大量的商品进行比较选择，最终确定购买对象。如果有适合品牌的存在，他们在网购时就可以直接选购这一品牌，方便快捷，这样就逐渐培养出了品牌忠实度，产生了较为固定的消费群体。因此，企业根据西部大学生这一细分市场，建立和推广适合品牌，是占有这一市场的有效途径之一。
参考文献：
[1]闫 缨：当代大学生消费观研究述评 [J].中国青年研究(社会综合版),2005,(1) ．
[2]杨云峰：网络消费心理和消费行为研究[D].北京邮电大学，2008
大学生消费心理研究范文4
关键词 非体育专业大学生 心理健康 人格特征
一、研究对象和方法
（一）研究对象。某体育院校非体育专业300名大学生，年龄在18―22岁之间,其中男生164人，女生136人。
（二）研究工具。
1.症量状自表评量表SCL-90共有90道题，包含10个因子90个项目,共9个症状群,采用 5级评分制。
2.艾森克人格问卷（EPQ）量表共包括 88个条目,共四个分量表:内外向E分高表示外向、分低表示内向;神经质N分高者常有焦虑,担忧,不理智,遇到刺激有强烈的情绪反应;分低者情绪反应缓慢而轻微,平静稳重,性情温和,善于自我控制；精神质P分高常是孤独,不关心他人,难以适应外部环境;掩饰性L分高表示过分的隐蔽和假托。
（三）研究方法。
1.问卷调查法。本次调查发放问卷各300份，回收SCL-90有效问卷284份，回收率94.67%，EPQ有效问卷272份，回收率90.67%
2.数理统计法。问卷收回后把有效问卷数据输入计算机，采用成人心理测验系统5.0及EXCEL在计算上对数据进行统计分析处理
二、研究结果
（一）SCL-90测查结果分析见表1
注：*为问题偏重项目
从表1的统计结果来看，非体育专业学生多数心理发展符合大学生心理发展趋势，但存在了一些问题。，其中大部分学生存在偏执、人际关系敏感、焦虑等心理状况。
（二）EPQ测查结果分析见表2
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据表2统计分析结果显示最明显的问题就是体非体育专业学生大多数性格处于中间，人格发展较为完善；在整个调查中,有8.67%的学生存在有过分的隐蔽和假托行为。
三、结果与分析
（一）非体育专业大学生的心理健康整体状况分析。
大部分出现性格孤僻感情脆弱、自暴自弃、固步自封不善与人交往等消极心理；其中8.09%的学生出现明显的情绪紧张、焦虑体征，存在严重的焦虑倾向;3.87%的学生伴有严重的偏执、人际关系紧张
（二）非体育专业大学生人格倾向分析。
对非体育专业大学生心理健康状况进行性格分析比较发现25.36%性格趋于内向。好静，言语较少，行为孤僻，不喜欢与人交往，整日沉迷于自己的世界，玩游戏看小说。
四、对策与建议
（一）提高辅导员对心理健康教育的敏感度，积极应对防患于未然。
辅导员要细心观察，多与其交流，能够对有明显心理问题的学生及时作好心理辅导及后续追踪工作；不定期进行心理健康教育 ,让他们掌握和了解一定的心理健康知识。
（二）建立健全体育院校心理辅导室，定期开展团体辅导活动。
定期开展团体辅导活动对非体育专业学生心理发展进行专业指导，不定期进行心理疏导，引导其身心健康发展，从而逐渐使学生以积极的心态面对生活。
参考文献：
大学生消费心理研究范文5
[关键词] 大学生 消费心理 问题 对策
一、大学生消费心理现状
消费心理是指消费者在购买行为全过程中发生的系列心理活动，它是消费者对客观消费对象与其自身主观消费需求的综合反应。心理学家按照它发生的先后将其概括为认识过程（感觉、知觉、记忆、思维、想象）、情感过程和意志过程三个方面。消费心理从认识过程经历情感过程直至发展到意志过程，是一个消费者购买的决策过程，该决策过程除消费者本人外，其他人并不知道，但是可以通过外现的消费行为来观察分析。同样，大学生的消费心理也会经历这样三个过程，但是由于大学生所受的教育、大学生所处的特殊的校园环境、大学生的年龄特征等因素的影响，使得大学生成为社会上一个特殊的消费群体，具有有别于其他群体的消费心理特征。
调查表明，大学生月生活费总体状况为：一般大学生的月生活费低者300至400元，高者800元以上，呈现两头大，中间小的状况。大学生日常消费资金来源主要是家庭，其次有贷款、勤工俭学和奖学金等。大学生日常消费构成包括：饮食消费，它是大学生最基本的消费；学习消费，主要是书报费、学习用品费、考证费和电脑消费等；休闲娱乐消费，大学生的休闲娱乐消费名目繁多，如上网、练歌、看电影、旅游消费等；人际交往消费，这种消费常见于同学之间，与老师之间的人情交往并不多；服饰消费，许多大学生比较注重自己的形象，尤其是高年级，面临就业的大学生这项消费的比重更高；恋爱消费，在谈恋爱的大学生中，恋爱的消费是一笔较大的开销。
大学生消费心理呈现出以下特点：不平衡性，大学生来自不同的地区，不同的家庭，而地域经济发展的不平衡和行业的不平衡，导致家庭收入的不平衡，再者各自家庭结构的不同，也会带来大学生消费心理的不平衡；多元化，大学生的消费主要涉及生活消费、学习消费、文娱消费等，其构成呈现多元化的特点。大学生消费的多元化一方面受家庭收入水平和生活习惯的影响，在消费层次、消费数量等方面会表现出很大的差异，另一方面主要取决于大学生个人需要的多样性，由于需求强度的差异和需求层次的不同导致消费的多样性；主导性，大多数大学生是在满足生活消费的基础上，尽可能的满足学习消费需要，并辅之以必要的文娱消费来调节自己的精神生活；合理性，主要表现为大多数大学生能根据家庭收入水平和自身的实际需求，量入而出，比如拥有手机者众多但节制通讯，虽然向往名牌但经济条件不许可就不买等。
二、大学生不良消费心理的成因
尽管大学生群体总体的消费心理是健康的，理性的，但是也不同程度地存在炫耀消费、超前消费、攀比消费、享乐消费、盲目消费、从众消费等非理性消费心理。导致这些不良消费心理的原因主要有社会环境的影响、学校消费教育的缺失、大学生群体个性心理特征的影响等。
1.社会环境的影响
社会环境对大学生消费心理的影响主要来自三个方面：一是政府的政策导向，如政府为了促进经济的发展，鼓励消费的政策；二是社会消费价值观的影响，随着人民生活水平的提高，消费导向也过渡为“保证生存消费、鼓励发展消费、适当享受消费”，大学生对新观念的接受是迅速的，为自己的享受消费心理找到了理论依据；三是流行文化对消费行为的影响，年轻的大学生追求时尚、注重情调，加上商家广告的营销策略，使得不成熟的大学生容易产生从众消费心理。
由于当前社会上一些非主流的享乐主义消费观，给当代大学生造成了负面影响，是导致大学生消费心理偏颇的重要因素。经济的快速发展，伴随而来的消极的消费主义价值观也在不断攀升，比如有人认为一个人是否值得尊重，是否有品位，主要取决于他的消费水平。一个人的消费水平越高，消费能力越强，就越是能够证明他的成功。受这种观念的影响，一部分先富起来的人首先接受了这种价值观，然后又逐渐辐射到其他社会阶层，甚至演变为一种社会意识，对大学生产生了一定的负面效应。
2.学校消费教育的缺失
学校消费教育的薄弱也是大学生盲目消费的原因之一。特别是大学新生，，一方面，他们大多数第一次离开父母，没有自己掌管钱财的经验；另一方面，他们刚从中学繁重的功课中解脱出来，空闲时间较多，也容易盲目消费。目前许多高校缺乏对大学生消费心理和消费行为的深入研究，尤其缺少对学生实际消费行为的了解和把握，因而在高校教学中缺少与人生观、价值观、国情观等重要思想观念相关的消费观的专题教育，即使有也是泛泛而谈，缺乏针对性，缺少有效的消费指导。
3．大学生个性心理特征的影响
大学生处于人生中独立性与依赖性并存的时期，开始走向成熟，但又未真正成熟起来，伴随着自我意识的觉醒，许多大学生在物质生活和精神生活等方面产生了强烈的自我支配要求，虽然他们的消费来源主要还是家庭，却有着强烈的消费自主要求，因此，有时候会导致盲目消费。其次，大学生有着强烈的被尊重的需要，他们希望建立自尊和他尊的体系，实现自我价值。因而在生活消费领域常常会产生超越自我客观价值的炫耀心理。
三、大学生健康消费心理的构建
1.加强价值观教育，引导大学生树立科学的消费观
首先，加强大学生的国情、民情教育，引导大学生正确认识我国的国情，树立“俭而有度”的消费观念。即不过分节俭，不铺张浪费，提倡消费与个人收入、经济实力想适应。这一消费观念既重视人的物质需求和物质消费，又重视人的精神需求和精神消费。其次，加强人生观、世界观教育，让学生树立艰苦奋斗、勤俭节约的消费观念。艰苦奋斗、勤俭节约是中华民族的优良传统，应该在大学生中大力宣传并发扬广大。第三，引导大学生树立科学的消费观。科学消费观是指人们在正确的人生观指导下，根据经济发展水平，自觉运用科学知识进行合理消费，以实现消费者身心健康和全面发展的一种消费态度和消费观念。学校可以让大学生掌握一定的消费知识，如吃要营养均衡，穿要耐穿耐看，住要简单实用，行要省钱方便等，要让大学生购物时更多地考虑商品的性价比和自己的实际承受能力，学会记帐和编制个人预算等。大学时代是理财的起步阶段，也是学习理财的黄金时期，大学时代养成良好的理财习惯，往往可以一生受益。
2.加强大学生消费教育
没有高素质的消费者就没有完善的市场经济，大学生作为一个特殊的消费群体，对其进行消费教育可以起到事半功倍的作用。大学生消费教育应该包括以下内容：消费与市场的基本理论教育，主要包括消费观念、消费计划、消费结构、消费方式、消费心理、消费市场和消费营销的基本知识；消费品常识教育，主要指常用消费品的选择、评价、鉴赏、使用、维修与保护等；消费生态意识教育，让大学生认识到自己的消费与社会持续大发展、生态平衡、环境保护的关系，深刻认识生态需要的极端重要性，从而关注社会消费问题，提高社会责任感；消费文明教育，包括物质文明和精神文明。消费是两个文明的结合点，对于大学生的消费伦理、消费质量、精神文化消费的提高有重要意义；消费者权益与保护教育，主要是帮助大学生充分认识法律赋予自己的权利，懂得如何运用自己的权利以及如何用法律手段来保护自己，从而提高大学生的抗逆能力，熟悉消费者的权利和义务、消费者保护组织、消费者保护法规等。
对大学生进行消费教育的途径有：组织专门培训或开设相应的消费教育课程；建立机构帮助处理大学生消费投诉；充分发挥大学生社团的作用，开展消费问题讨论会、消费知识竞赛或有奖问答、消费品鉴别和鉴赏、消费投诉等实践活动；充分利用校内大众传播工具如校园网、广播电视台、校报、团讯、专栏等校内传播媒介进行直观形象的消费教育，引导消费舆论。
参考文献：
[1]聂振伟:《大学生心理健康教程》.西安:陕西科学技术出版社，2005年
[2]刘淑娟:《大学生心理健康教育》.北京:中国铁道出版社，2004年
[3]甘碧群:《消费行为学》.武汉：武汉大学出版社，2003年
[4]陶国富:《消费行为心理学》.上海：立信会计出版社，2003年
大学生消费心理研究范文6
[关键词]大学生受灾消费心理
2008年5月12日，四川汶川发生8.0级大地震，地震还波及与之邻近的甘肃、陕西等地，灾情非常严重，给当地人民生命和财产带来严重损失。作为高校教师，则须第一时间了解家庭受灾的大学生的身心变化，以便有针对性的加以正确引导，帮助受灾学生更好地应对灾后各阶段的生活，逐渐投入到正常的学习生活中去。
对于家庭受灾的学生，经济支持问题是一个重要且紧迫的问题，地处四川省的乐山师范学院，学生大多来自本省，很多学生家庭都受到地震灾害不同程度的影响，仅仅靠师生捐助和国家资助，还不能在短时间内帮助所有的学生解决问题。为此，本研究对受灾大学生的消费心理状况进行了初步调查，以期了解震后受灾大学生的消费心理倾向，从而能够针对不同的消费倾向，对学生加以正确引导，并进一步为其提供适时、适当的帮助。
一、研究方法
1.被试。选取四川省乐山师范学院四个院系的部分受灾学生。
2.实施。因为本调查不适合教师亲自进行，也不适合采用正规问卷形式，故采用学生之间调查暗访的方法，安排4名普通学生志愿者在宿舍或其他课余场合进行隐藏身份的聊天式开放访谈，让学生志愿者将每次访谈内容做事后记录。然后由教师汇总资料进行分析。
二、结果
经过一个半月的资料收集，以及最后的资料汇总分析，发现受灾学生的消费心理状况有四个主要的倾向。
1.“车到山前必有路”的依赖心理。具有依赖心理倾向的学生，其代表性的消费心理观念有，“车到山前必有路，要享受今天，要相信政府和学校会帮助我们的”，这些学生在消费行为方面，也表现得比平时随意，有个别甚至大手大脚，因而导致到处欠债的窘境。
2.“花一块钱想半天”的无助心理。具有无助心理倾向的学生，其代表性的消费心理观念有“家里的房子都垮了，父母生活都难了，以后不知怎么生活，不能乱花一分一角”，这些学生在消费行为方面，表现得比平时拘谨一些，有的学生平日在学校的打饭都要算着账，挑最便宜的时令蔬菜，而不是平时那样，打自己比较想吃的饭菜。还有个别学生“两天吃三次泡菜”，走向了另一个消费的极端，连基本的营养和身体健康都不能保障，更不要说投入正常的学习生活。
3.“网络世界才安全”的逃避心理。还有一小部分学生的消费行为表现为沉迷上网，其观念主要有“你想那么多也没用，我什么都不想，网络世界让我忘了自己，觉得有安全感”。这部分学生的心理具有逃避现实世界的倾向，把很多时间与精力花在网络的虚拟世界里，有些女同学还领养了虚拟的宠物。一些以前就有虚拟家园或者虚拟宠物的学生，则在这一时期对虚拟世界给以特别的关注和热情。这就使得他们把本来就比较紧张有限的经济来源中的一部分用在了虚拟世界里，这样做一方面让其心理得到暂时的解脱和释放，另一方面也加重了日后的经济负担，增加了今后日常消费困难的可能性。转4.“你说我怎样帮自己”的沟通心理。在调查中发现，有一半以上的学生都表现出不同程度的自助和寻求他人理解支持与帮助的行为，其代表性的观念有“天助自助之人”，“你说我应当怎样帮爸爸妈妈，应当怎样帮自己”，这些学生在日常生活中情绪比较稳定，应对生活的态度也是积极面对，经常和同学交谈、沟通，主动找到辅导员、任课教师或相关领导寻求帮助，同时积极申请各种资助、贷款、奖学金等，其灾后消费心理较灾前没有明显变化，生活则比灾前忙碌充实。面对现实，积极沟通，消费心理乐观稳定，是这部分学生的共同特征，这种积极的心态令教师感到放心和欣慰，也为逐渐投到入正常的学习生活中奠定了良好基础。
三、讨论
通过一个半月的调查分析，发现震后受灾学生的消费心理状况有依赖、无助、逃避、沟通四个主要的倾向。有一半以上的学生都能够面对现实，积极沟通，消费心理乐观稳定，也有不少学生出现了极端或偏差消费心理。有的学生同时表现出的2种以上的消费心理，有的学生消费心理具有不稳定性，受他人影响很大。调查结果一方面反映了现震后受灾学生的消费心理状况存在一定的问题，需要高校教师和社会工作者一定的时间和精力帮助纠偏；另一方面震后受灾学生的消费心理状况存在综合性和不稳定性，也为教师的帮助工作提供了有利条件，正是这种不稳定性，使帮助其转变思想观念相对更容易进行。
与此同时也要看到，偏差心理的存在，也有其积极的意义，“大手大脚”、“谨小慎微”甚至“上网逃避”，都可以在一定程度上帮助学生暂时摆脱心灵的创伤，生活在一个相对自我中心和安全的心理环境中。暂时的消费心理偏差就像偶尔的“心灵的发烧”，发烧是我们应对体内细菌的自我保护措施，但是不能让病症一直持续下去，否则就会伤到身体。对于震后受灾学生的消费心理出现的偏差，则应及时了解和把握第一手信息，从而应针对不同的偏差消费心理倾向，对学生加以正确引导，帮助更多的学生真正走出阴影，过上健康、愉快的大学生活。
参考文献:
[1]金磊:加强我国城乡综合减灾规划设计的建议——写在汶川“5·12”大地震后的科学思考[J].安全,2008,6:1～3
