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市场调查小结范文1
关键词：高等院校；职业培训；市场需求； 劳动力
中图分类号：F241 文献标识码：A 文章编号：1001-828X（2013）06-0-02
一、研究背景
目前，高校进行职业培训越来越受到社会的关注，政府、社会、企事业员工、以及在校生，都对高校开展的职业教育或职业培训赋予极高的期待。在职业培训方面，高校具备得天独厚的优势：专业各异，学有所长的高校教师构成职业培训的人才优势；教室、实验室、科研基地等硬件设施构成职业培训的场地优势；高校与当地省、市级人事部门联系密切构成职业培训的信息、政策优势。然而，高校所具备的这些优势在当前情况下并没有很好发挥和体现。基于这样的形势要求，本研究以我省高校开展“职业培训”与市场需求的衔接为研究视角，采用文献研究法、问卷调查法，访谈法，通过调查河北省内5所高校开展职业培训的情况，了解我省高校开展职业培训方向性和科学性，以期为高校发展提供启示。
二、研究内容
1.高校是否开展“职业培训”？职业培训的内容有哪些？培训形式是怎么样的？
2.高校开展“职业培训”的过程中和劳动力市场的衔接如何？存在哪些问题？
3.高校开展“职业培训”与劳动力市场结合的对策有哪些？
三、研究结果与讨论
本研究的问卷对象包括两组：高校培训机构相关人员和接受培训的学员。同时分别对这两组人员进行了深度访谈。对于高校培训机构的问卷共发放了50份，既包括培训主管部门，如继续教育处等，也包含直接参与培训的系部，共收回有效问卷50份。内容主要包括以下方面：高校培训部门基本情况；培训内容；培训生源来源；培训师资；培训前市场调查；培训后学员跟踪。下面对这几个问题逐一分析。
1.数据表明，5所高校均开展职业培训，且开展培训工作的年限均在10年以上，都属于长期开展职业培训的高校机构。培训场所以校内为主（67%），53%的培训课程以课堂讲授为主。在培训鼓励政策方面，55%教师的课时费比平时课时费要略高一些，39%的教师认为教师课时费一般，与平时课时费持平。由此可见，所调查的高校培训单位并未给教师提供具有较大激励作用的课酬。在访谈中我们了解到，这与培训单位的收入有关，社会培训机构的激烈竞争和培训生源的相对匮乏是造成课酬较低的主要原因。在培训条件方面，大多参与培训工作的系部表示培训条件较好（53%），能够完成一般的培训任务。在访谈中得知，大多培训单位没有特意创造培训条件，都是在原有教学条件的基础上开展培训工作。
2.培训内容在所调查的高校中包括为以下几类：①专业认证类培训，如：IT认证培训，律师资格培训，注册会计师培训，教师资格培训等；②就业技能培训，如：土建施工员培训，造价员培训等；③创业培训，即主要针对本校学生开展的自谋职业，自己创业的基本方法和手段，以及提供一些基本的创业信息等。由于学校性质不同，开展的培训内容也有所不同。
课题组成员调查的这5所院校，22个系部单位开展的50个培训方向中，有大于68%的培训是关于专业资格认证的培训，就业技能的培训占了24%，而关于创业的培训只占了9%。
3.培训生源方面， 一半左右的生源来自高校自主招生，主要集中在专业资格认证类的培训上，41%的生源来自劳动或人事部门委派，当地的劳动局或人事局主办，把承办权下放到高校或高校的某个部门，这通常集中在就业技能的培训，如邯郸学院每年承办的国培计划基层教师的培训任务等。另外有8%的生源来源于企业或事业单位委托培养，也就是说，企事业单位自己联系高校培训。
4.培训师资方面：在调查中了解到，参与培训的教师大多来自本校教师（89%），某些操作环节的课程，高校也会聘请行业能手参与培训指导（11%）。具有“双师型”资格的教师占21%， 学历方面，硕士以上的教师占72%。由此可以看出，进行培训的执教教师大多具备了较高的学历，在专业理论知识方面比较擅长；而双师型教师的数量较少，也就是说，具有实际经验和资格的教师缺乏。行业能手参与高校培训的数量较少。
5.培训前的市场调查方面，高校在开展培训之前很少经过周密的市场调查，对劳动力市场需求知之甚少。50份问卷中有32份直接表明“无任何调查”，12份显示“有初步调查”，只有6份显示“有深度调查”。也就是说，高校在组织职业培训时大多不了解市场需求，存在与市场脱轨现象。或者是经过查阅网络或其他手段初步了解社会需要，开设社会热门培训课程。
6.培训后学员跟踪调研方面，所调查的高校培训单位中绝大多数（84%）表示没有培训后的跟踪调研；极少数教学培训单位（14%）表示培训后与结业学员有过电话联系，对培训后的学员进行过粗略的了解；只有1所教学系部开展过较为系统，较为定期的后期跟踪服务，了解培训后学员工作胜任情况，以及培训技能的适用程度。
对学员的调查内容主要集中在以下几个方面：参加培训的目的；对培训课程设置的评价；对教师培训方式的评价；对考核方式的评价；对培训效果的评价。本研究对学员共发放问卷275份，收回有效问卷240份，在所调查人员中无固定职业的有94人，占总调查人数的39%。由此可以看出，培训学员中有很大一部分是为了找工作而进行的职业培训。
1.培训学员参加培训的目的：数据显示48%的学员是为就业或再就业创造条件，33%的学员是为了更加胜任已有岗位上的工作，还有19%的学员并没有明确的目标，只是工作单位安排参加培训。由此可以看出，大部分学员培训目标是明确的，尤其是目前无职业的培训人员希望通过培训获得就业技能或就业资格的心愿很强烈；一小部分有职业的人员希望通过培训获得再次就业或择业的能力。
2.培训学员对课程设置的评价：从问卷中可以看出，职业培训的课程设置来看，有111位受访学员认为课程设置合理，占调查人数的35%；有117人（49%）认为他们所接受的培训内容理论讲解多于实际操作和实践，内容有些理论化或是陈旧；还16%的培训人员认为课程设置不合理，内容脱离实际需要，效果并不如其意。
3.培训学员对教师培训方式的评价：问卷中显示，53%的学员认为教师培训方式较单一，以教材讲授为主，培训地点大多在教室里；28%的学员认为教师在培训过程中注重技能操作的训练，上课地点灵活，需要时会在实验室或工厂车间上课；19%的学员认为教师培训方式过于单一，基本照本宣科。
4.培训学员对考核方式的评价：本课题调查的培训项目中，56%的培训课程是通过参加资格证或认证考试来进行考核的，也就是说，开展培训的高校不对学员做考核；33%的培训课程由任课教师进行考核，考核方式较单一，基本上是笔试，论文或基础技能操作的形式；还有11%的培训项目无考核，直接发结业证书。在调查中，有55%的学员希望培训后的考核采取参加职业技能考试、行业专家评定、以及培训教师评分三者结合的方式。
5.对培训效果的评价：在调查中了解到，8%的学员对培训效果表示非常满意，11%的学员表示满意，38%的学员表示比较满意，39%的学员表示比较不满意，还有4%的学员表示不满意。由此可以看出，有接近一半的学员（43%）认为培训效果不是很理想。从访谈中得知，认为效果不理想的学员大多认为接受的培训对将来就业没有太多的帮助，或者是培训中操作实践环节较薄弱，职业技能提高有限等等。
四、初步结论与建议
通过本次调查，我们了解到高校开展职业培训虽具有一些得天独厚的优势，但目前仍存在一些亟待解决的问题：如培训目标不明确，内容有些陈旧，与市场缺乏互动与了解，开展培训的过程具有盲目性，培训动机存在功利性，在招生与宣传的方面缺乏力度，双师型师资不足，评价考核体系欠缺等等。要解决这些问题，需要三方面的完善和支持，政府相关部门在政策上应给予大量的支持与帮助；高校自身应积极采取有效措施，了解市场，结合市场需求开展职业培训；用人单位也应该采用公平公正的原则对人才进行择优录用，建立公平竞争与晋升的体制，只有这样才能建立良好的人才培养机制与市场运行机制。
参考文献：
[1]陈永芳，著.职业技术教育专业教学沦[M].北京：清华大学出版社，2007.
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[3]夏成满.德国“双元制”职业教育制度及其启示[J].江苏高教，2005 （01）.
市场调查小结范文2
一、目前我国高校人才培养与劳动力市场无法对接的原因
一方面是1999年以来我国高等学校的扩招，使毕业生人数剧增，而劳动力市场对人才的需求增长并没有那么快，从而导致了劳动力市场对人才的有效需求不足，产生了毕业生就业困难的问题。
第二方面，高等教育培养人才在结构上与劳动力市场之间的矛盾突出。其一是不管是哪个学历层次的教育后偏重理论和学科型人才的培养，而对应用型人才的培养不足。
第三方面高校培养的人才的规格与劳动力市场需求之间存在明显偏差。如：劳动力市场上对创新能力强的人才需求旺盛，但目前体制培养出来的学生往往创新能力不够，不能满足单位的需要；社会急需高技能的技术工人，而高职教育培养的人才却缺乏实际的操作能力而不能适应市场。从而形成了大学生就业难和企业招聘难得两难问题。
为了进一步调查形成这些问题的原因，我们从用人单位的角度出发，了解用人单位在招聘、使用大学生的过程中出现了哪些问题，从而逐步完善高校的人才培养方案，使高校培养的学生能够满足劳动力市场的需要。
此次调查发放问卷450份，实际回收390份，回收率87%（图1―1）。在回收的有效问卷中民营企业占据招聘会的绝大部分席位。这也反映随着民营私有制经济的发展，在吸纳大学生就业方面其也起着举足轻重的作用。而传统比较受青睐的国有企事业单位与科研院所等事业单位数量较少，提供的就业岗位也较民营经济较少。这需要毕业生及时转变就业观念，重视民营企业的实力与潜力。同时也需要高校在择业指导课程设置、讲授等环节对学生的引导与鼓励，帮助学生认识与了解民营企业，去真正有竞争力的岗位就业。
二、基于用人单位的调查进行分析
1.招聘单位平均每年招聘大学生人数
根据各家单位提供的每年招聘数目，结合单位性质，我们可以发现，学生认为条件较好、工作稳定的事业单位每年招聘人数都在10人以下，国有企业每年招聘人数多集中在11至20人，这两类单位占同时期所能提供岗位企业的17%与25%。大部分工作岗位仍属于民营，其为大学生就业提供了充足的岗位，在竞争激烈程度上也要远远低于前两类企业。特别是对于技能要求不高的市场营销、工商管理等职位更是不设专业限制，新兴行业或企业在吸纳大学就业上更是每年招聘人数多集中在41人以上。
2.用人单位招聘毕业生时重点考察的能力
在对用人单位招聘毕业生时重点考察能力调查中，团队精神、敬业精神与工作态度、人际交往能力高居前三位，而这三项恰恰是独生子女学生大背景下当最缺失的三个方面。这三个方面的培养很难通过学生正常的教学完成，只能通过课外的各种锻炼达到。尽管对个别学生可以帮助其克服缺点提升个人素质，但范围一旦扩大到全体学生，此方面的工作效果往往不高，这需要我们在将来的学生培养中深入思考不断创新。
3.用人单位希望大学生个人需要改进的方面
作为本次调查的学生年龄基本为90后的年龄段，学生个性的发展与时代社会的变迁在无形中产生的差异也在上表中显露出来，成为用人单位关注的重点。常被社会舆论提及的80、90学生所缺乏的，也正是用人单位在希望大学生个人需要改进的方面，主要集中在提高实践能力、降低期望值、提高专业素质与培养合作精神。可以说用人单位希望当下大学生改进的方面就是其最缺乏的。可见，大部分独生子女的弱点在毕业求职中同样得以体现。
4.用人单位认为招聘毕业生人才难的原因
从该项调查可知，企业与毕业生之间缺少相互了解的途径成为用人单位认为招聘人才最难的原因。这里面存在的深层次问题，一方面是学生对企业的了解紧紧停留在企业概况层面，而对其软实力如企业文化等无法体会、感受，进而对企业的选择紧紧停留在物质层面；另一方面，企业在选择学生时只能从简历面试当中获得一般性评价，并不能对学生进行深入的了解，因此在选择时更加慎重，也就造成了录用人员的成本增加。第二难的用人单位认为是毕业生的期望值太高，其次是毕业生的专业技能较差和企业的工作环境吸引力小。
5.用人单位认为高校今后在培养学生上应该注重的事项
用人单位提出的高校今后对学生培养的方面分布的比较均匀，更加强调吃苦耐劳与专业技能，强调在实践过程中的持续力与动手能力。在本次调查中反复被用人单位强调的个人软实力逐渐成为用人单位是否决定录取的主导因素，我们应在此方面下更多的功夫帮助学生，达到甚至超越用人单位的要求。如何帮助具有鲜明特点的80、90大学生尽快满足用人单位对招聘人员的要求与大学培养引导学生在非智力因素发展是基本一致的。学校对学生的培养与成长肩负着重要责任，勇于创新寻找适用于该阶段学生发展的新途径新方法。
三、此次调查所反映出来的问题及解决办法
1.用人单位更关注学生素质水平
用人单位对学生的考察转向综合素质，特别是随着毕业生主体由70、80后向90后过渡，独生子女的弱点已成为用人单位不可回避的问题。尽管实施素质教育多年，但学生在求职中显示出来的素质却令人担忧，成为其在求职应聘中的短板。当整个社会在普遍议论就业难的时候，从调查表中我们却看到用人单位却认为招聘难。“二难”的存在貌似一种悖论，但里面却真实反映出用人单位与求职学生的诉求差异，或者更明确的是求职学生整体素质下降难以胜任用人单位要求从而造成一部分求职难。如果毕业生能从道德品质、责任心与人际交往等方面进行强化，会降低其在求职择业中的难度，这也为学校解决毕业生就业难提供了一种思路，即在传授学生学术知识的同时加强学生责任感、人际沟通能力、吃苦耐劳等方面的锻炼，提升其综合素质水平破解就业难题。
2.用人单位通过用人实践认为毕业生最欠缺的素质
用人单位认为毕业生在进入单位后所面临的最大问题是吃苦耐劳精神与专业实践能力缺乏。大部分毕业生在求职应聘过程中失利及进入单位后频频跳槽无法长时间稳定的原因并不是因为其所学专业滞后，往往与非智力因素发展的不均衡与自身发展方向盲目有关。尽管我们已经针对不同年级在校生安排不同层次与内容的就业指导课程，然而一方面由于学生的不重视其效果远落后于理论课教学，另一方面这种课堂式教学对学生非智力因素的某些方面发展所起作用甚微，需借助课外实践进行培养，这种课外实践是以何种形式存在及督促学生发展还存有很大困难与争议。
3.通过本次调查我们了解到用人单位欢迎学生利用假期到企业实习，并对其中有意向的学生进行重点培养，避免了仅通过面试就招聘入职所带来的未知风险，有利于用人单位与学生进行双向选择，降低招聘成本。同时，也为学生提供了解企业明确自己未来发展方向的机会，帮助学生在确立求职期望时更符合用人单位要求。从调查可知，高达85%的用人单位乐意采用此种形式，这也意味着学校可以借助这一趋势与用人单位尽早达成合作意向，及早介入学生的就业过程，将学生就业由“点”向“线”扩展，在一定程度上缓解学生在毕业季的就业压力。
市场调查小结范文3
一、工作任务
受经济总体形势影响，以及国家对高硫煤销售台阶的不断提高，预计2015年煤炭价格仍然不会有大的起色。面对严峻的销售市场，供应科将一方面保证公司的安全生产，另一方面要积极主动助推公司节能降耗、降低生产成本。
工作中牢固树立“一切服务于生产”思想，全力做好物资供应工作，为我矿安全生产提供强有力的保障。同时加大市场调查力度，及时掌握材料价格涨跌变化，最大限度缩减采购成本，全年采购成本实现下降3%的目标。密切联系材料使用部门，了解材料使用周期与性能，深化材料领用管理，实现资源利用率最大化。与生产系统密切配合，做好废旧材料的回收与利用，提高修旧利废，开源节流，降低库存材料资金占用率。积极改进工作方法，完善基础管理工作，努力钻研业务知识，不断规范工作流程。
二、管理措施
继续抓好火工品的安全管理工作，加强隐患排查力度，做好火工品的采购、发放和保管，全流程责任到人，完善各项记录台账，确保该项工作零失误。
严格对库房进行精细化管理，及时采购，满足生产。账目清晰，责任明确，账、物、卡三者相符，严把材料的出入库关，抓好物资的维护和保养。
继续建立和完善供方信息库，对供应商进行分类登记，确保每一个供应商资料不会流失，同时也有利于对供应商信息的掌握，清晰各家优势与特色，不断规范采购市场信息空间。
加大物资采购市场调查力度，严格合同订购程序，规范工作手续流程，做到有计划、有调查、有会议、有审批，做到物资材料采购质与量的最优化结合。
三、费用控制
在科室管理过程中要继续发扬勤俭节约的办公习惯，努力降低劳动成本，提高工作效率。库房管理要继续加强对连队材料使用的修旧利废工作，做到月月有小结，在满足安全生产的前提下努力降低库存物资占用资金。打网车间要定期对机器设备进行维护保养，避免出现大损大坏事故，从点滴做起，将费用控制到最低。
市场调查小结范文4
关键词：工作过程；项目化教学；市场信息收集与分析
中图分类号：G712 文献标识码：A 文章编号：1672-5727（2013）01-0096-03
职业教育高技能应用型人才的培养目标，决定了职业教育教学要随着社会进步和科技发展不断改革教学内容、教学方法与手段。我国现代高等职业教育发端于20世纪80年代初，高职教育课程改革和课程开发模式，大致经历了学科系统化的课程开发模式、职业分析导向的课程开发模式和学习理论导向的课程开发模式等三个阶段，目前正向“以工作为导向”的课程开发模式转变。因此，基于工作过程的课程开发与实施的宏观、微观研究，已成为目前职业教育研究的热点。
高职市场营销专业主要定位于市场营销专业高技能专门人才的培养，学生毕业后可以在各类企业从事业务员、业务代表、销售主管、区域经理、营销部门经理等岗位的工作。而市场信息收集与分析工作是企业此类人员开展营销业务和营销管理活动的基础，因此，《市场信息收集与分析》成为市场营销专业的核心课程，也是市场营销专业各门专业课程的先导。如何提高本课程的教学效果，成为授课教师一直努力探索的课题。因而，有必要对《市场信息收集与分析》课程基于工作过程的项目化教学改革进行探讨。
《市场信息收集与分析》课程
基于工作过程的项目化教学改革实践
（一）通过广泛的社会调研，利用校企合作的模式，进行岗位典型工作任务分析，确立课程名称、内容设置
在课程体系开发中，关键要遵循“确定专业面对的工作岗位或岗位群——岗位典型工作任务分析——行动领域归纳——学习领域开发”这样一条逻辑主线。在开发过程中，要从专业服务的岗位（群）工作任务调研入手，并依据典型工作任务的能力要求，分析、归纳、总结形成不同的行动领域，再经过科学的分析，实现行动领域到学习领域的转化，构成专业课程体系。
校企共建是职业教育课程开发的前提条件。要保证课程内容体现职业性，就必须有行业、企业专家和技术人员共同参与课程建设的全过程。尤其是在岗位工作任务调研与典型工作任务归纳、行动领域确定、课程内容设置等方面，必须要征求行业企业专家意见并进行论证，才能确保课程体系及课程内容的针对性与适用性。
《市场信息收集与分析》课程在开发与设计过程中，对诸多企事业单位进行了调研，并多次邀请企业界不同层次资深营销人士参与课程设计分析会，分析会上企业界专家提出许多宝贵意见与建议。经过反复论证与探讨，首先，将课程名称由原来的《市场调查与预测》改为《市场信息收集与分析》，由指向科学学科转变为指向工作过程。传统的课程名称《市场调查与预测》突出体现学科的专门性、系统性、规范性，而课程名称变为《市场信息收集与分析》后，更加突出体现从事营销业务和营销管理人员的岗位工作任务，更能贴近企业实际职业岗位工作任务的要求，符合本专业的培养目标，更能体现高职的特点。其次，根据企业专家提供的关于企业在市场营销过程中信息收集的一般流程、不同层次营销人员收集的信息种类、特点、途径，信息收集和处理的基本方法等信息，对课程内容进行重新整合和修改，使其更符合实际工作过程和任务。
（二）基于工作过程的项目化教学的实施
基于工作过程的教学内容设置 课程充分参考市场信息收集与分析的实际需要，按照市场信息收集与分析工作流程为线索重新组织教学内容，将课程内容分为市场信息收集与分析准备、信息收集实施和信息处理及报告撰写三个部分。（1）“市场信息收集与分析准备”部分是企业在实施一个信息收集项目前所要做的所有准备工作，包括市场信息收集与分析的任务和目标的确定、信息收集方法的选择、信息收集方案的策划以及信息收集工具的准备等。（2）“信息收集实施”部分包括信息收集人员的培训、各种信息收集方法的实施。（3）“信息处理及报告撰写”部分包括信息的处理、营销信息分析报告与小结的撰写。
采用项目导向、任务驱动的教学模式实现教学目标 理论教学以“必需，够用”为原则，满足项目任务完成的需要，课程教学围绕着市场信息收集与分析能力的培养，以学生实际能力和技能训练作为课程教学的重点。在教学过程中，学生以完成教师给定的具体信息收集项目为目标，边学边做，在教师指导下完成项目，在完成项目过程中穿插各知识点的教学，使理论与实践一体化，具体见表1。
具体的实施过程 在教学中，由教师给定信息收集项目，根据工作过程教师事先将项目分解为若干子任务，并在每个子任务中安排一定的理论知识教学，伴随项目的完成，知识的教学也相应完成。以一个学期完整的教学过程为例，首先，教师从贴近学生实际和企业需要出发，确定一个项目任务，并按照工作流程，将项目分成“信息收集计划策划与撰写”、“市场调查问卷设计与撰写”、“信息收集实施”、“数据处理与分析”和“信息分析报告撰写”等子任务。在实施第一个子任务“信息收集计划策划与撰写”时，先授以信息收集基本流程、案头调查方法、观察调查方法、访问调查法、抽样设计等基本知识，让学生进行市场预调查以界定信息收集主题及内容，接着介绍或让学生自学信息收集计划书的格式及主要内容，同时，让他们开始策划和撰写工作，教师从旁指导，学生反复讨论、修改，定稿。完成计划书撰写后，进入第二个子任务“市场调查问卷设计与撰写”，以先授予市场调查问卷格式知识为基础，让学生撰写问卷，在这个过程中要求学生不断对问卷进行修改、测试，学生在反复的测试—修改—再测试—再修改直至问卷定稿的过程中，自主掌握调查问卷写作技巧。第三个子任务是“信息收集实施”，主要是让学生根据“信息收集计划书”，使用自行设计的调查工具（即市场调查问卷等）实施实地调查。在此期间，学生运用学过的案头、观察、访问等主要信息收集方法收集市场信息，教师主要起到鼓励、解惑等指导作用。完成这个项目后，学生可以掌握几种主要信息收集方法的技巧，并可对吃苦耐劳、诚信等基本素质的认识有所提高。第四个子任务“数据处理与分析”基本在营销实验室中进行，教师先讲授辨别信息真伪、信息筛选的基本知识，同时，让学生选出有效问卷及信息；接着，采用实验室中的专业统计软件进行录入、统计、分析工作；教师边讲解软件操作方法，学生边操作，完成信息数据处理知识教学。最后，进入“信息分析报告撰写”子任务，主要是将分析的数据展示出来，授予基本的信息分析报告格式、内容和要求等知识，要求学生经过讨论—撰写—讨论—修改直至定稿的过程，才能将报告提交上来。因此，经过一个学期，以一个项目作为载体，学生完成了边学、边练，边学理论知识、边完成实际任务的过程。
遇到的实际问题
（一）项目选择的困难
一个好的项目是基于工作过程项目教学成功实施的前提。在选择项目时，为了取得好的教学效果，真正基于工作过程，往往考虑选择校企合作中企业方的实际项目，但由于学校教学特点与企业工作任务完成之间的差别，致使校方教学与企业经营间矛盾的产生。
时间上的矛盾 企业以经济效益为重，一个项目的完成一般有时间的限制；在进行基于工作过程项目化教学时，为了让学生明确一个完整的工作过程，一个项目的执行贯穿整个学期，这是处于瞬息万变市场中的企业很难接受的。
要求不一致产生的矛盾 实施项目教学首先要考虑这个项目是不是适合学生的知识水平，而企业方提供的就是要解决企业实际问题的项目，一般具有一定的复杂性。在教学工作中，我们一般尽量选择学生较为熟悉的快速消费品调查项目，但对于对专业课接触较少的一年级新生来说，还是会出现对问题的分析不透彻、提出的观点经不起推敲、很难完成一份质量可靠的信息分析报告并解决实际问题的情况。对于企业而言，经济效益有待斟酌，这也会直接影响下一次的校企合作。
（二）授课教师工作安排的困难
课时数确定难以控制 基于工作过程项目化教学以学生完成教师给定的具体信息收集项目为目标，具有边学、边做，边做、边研究，边研究、边学的特点，组织实施必须以学生为主体，课时的确定在一定程度上受到学生自学能力、分析解决问题的能力、动手操作能力的影响，并且在教学工作中，涉及与以往传统授课模式更多的讨论、纠正、总结等环节，课时数不能确定。
工作量大，教师指导上存在一定难度 由于涉及整个工作过程，就会出现一些其他相关学科的知识点和能力要求，学生除了自学，还会请教教师，会经常进行深入细致的讨论。教师在指导上面对诸多学生，学生各有各的观点，在工作过程中，实际项目往往随多变的市场也会出现各种实际问题，并层出不穷，因此指导的工作量相当大，教师尽心尽力地进行指导，但还是会经常感到心有余而力不足。
综上所述，即使存在着诸多问题，工作过程导向的课程开发应坚持以市场需求为逻辑起点，以职业岗位群职责、任务、工作流程分析为依据，进行内容选择与重构；以行动为导向实施教学，使学生在实践中构建属于自己的工作经验、知识和能力体系，通过课程开发与教学设计创新，使教学内容和企业需求深度融合，从而实现高等职业教育培养高技能人才的目标。
参考文献：
[1]姜大源.职业教育学研究新论[M].北京：教育科学出版社，2007（1）.
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[3]徐涵.我国职业教育课程改革的发展历程与典型模式评价[J]．中国职业技术教育，2008（33）.
市场调查小结范文5
销售业务员述职报告自本人20xx年年初参加工作以来，我虚心向同事请教，从熟悉人员、熟悉商户、熟悉业务知识做起，从一点一滴做起，以便自己能够很快被员工和商户接受并认可，从而很快进入角色，担负起自己的责任，配合部门经理做好经营管理工作。现就自己的工作做一简单小结如下：
一、工作总结：
（一）搞好电信市场调查与分析
我在市场部从事市场调查与策划工作。我深知随着电信市场环境不断变化、信息通信技术发展突飞猛进、市场需求瞬息万变，必须通过开展形式多样的电信市场调查，广泛收集社会经济、消费者需求、市场变化、竞争对手、企业发展及国内外电信发展状况等各方面信息和数据，逐步建立和完善电信市场调查与分析信息系统，使电信市场调查与分析制度化、规范化、连续化。
在科学的理论指导下，运用各种定性和定量分析方法，对电信发展的历史、现状和趋势进行深入细致的分析，参与公司市场营销的策划和评估，提示电信发展的内在规律，及时地发现问题和找出问题的症结，并提出切实可行的对策和措施，为企业更好地搞好市场经营工作，占领市场、实现集约化经营服务。
（二）制定正确、有效的市场营销策略
营销策略要灵活多变，不断创新；坚持整合营销，走出过分依赖价格杠杆的误区，树立大营销的观念；建立健全企业市场营销机制，充分调动广大市场营销人员的积极性和创造性；切实转变营销观念，真正树立“以市场为导向”、“以顾客为中心”的现代营销观念；实施品牌经营战略，不断提高企业形象；根据市场环境的变化和信息技术发展的状况，不断开发新业务，寻找新的业务经济增长点。
（三）强化产品创新与完善
在产品策划中注重业务模式、交费、包装、宣传、促销、渠道、市场推广活动、业务流程等一系列方面，各项策划做到周密、严谨、具有可操作性，进行过程控制，进行量化和检查成效，并及时总结提出改进意见，将各项策划做实。
（四）通过参与市场营销的策划和评估工作，我认识到了营销策划工作的重要性，并积累了一定的市场经验，提高了市场分析能力，同时结合市场成功开展了一系列的业务市场策划活动。
二、以后的工作计划：
（一）经营工作方面
要以创新的电信营销理念为指导，抓住商业客户群体的特性来开展各类市场营销活动，同时要加强对电信产品和目标商业客户进行充分调查和分析，并在此基础上进行目标市场细分、组合电信产品和服务。
最终为客户提供更多、更新和更好的产品和服务，最大限度的满足客户需求，推动各项新业务的发展，促进公司业务收入的增加，进一步提升客户的满足度和忠诚度。在具体工作中要在明确工作目的性的前提下，提高工作效率，达到事半功倍的效果。
（二）提升服务理念与服务水平
未来的市场竞争将是产品和服务的双重比拼，只有良好的服务才能留住客户，在今后的工作中首先要多从客户的角度来看待电信服务及电信产品，制定电信产品的服务提升策划方案，通过有计划、有步骤的工作来完善电信自身服务水平，提高企业核心竞争力。
同时在工作中应发挥灵活性、主动性、客观性，在大营销的形势下做到解释的一致性和服务的一致性。通过提升服务理念与服务水平更好的服务于客户，不断增强企业竞争力，并促进公司新产品、新业务的推广，实现业务收入的增加，真正达到共赢的目标。
（三）自身素质方面
在以往的工作中，我在提高自身素质方面虽然做了很大努力，但还是远远不够的。在今后的工作中，要虚心学习，结合自身实际多学习、多钻研。加强专业知识的学习，使自己精通业务知识，成为行家里手、业务内行；同时还要学习先进的经营管理经验，提高自身的思想、组织能力、协调能力和判断力，力求能够理论结合实际，适应时代的要求，不断提高自身素质，使自己成为一个努力的、学习型的管理者。
销售业务员述职报告我到***公司主要负责市场开发和业务方面的工作一年来，我已经完全的融入到了这个集体里。在一年里虽然存在着这样或者那样的问题，我们都尽量的解决了，在下一年里要从以下几方面入手：
首先要降低成本，应该采取的主要措施有：
进一步拓宽进货渠道，寻找多个供货商，进行价格、质量比较，选择质量好价格低的供货商供货；勤俭节约，节省开支、避免浪费，工程方案设计要合理；内部消耗降低，日常费用开支、水、电、日常办公耗材尤其是纸张、车辆开支要节俭等问题。
其次也是最重要的部分——培养意识
服务意识的加强、竞争意识的树立、市场创造意识的培养。我们是以服务为主的公司，可以借助服务去赢得市场，赢得用户的信任。同事之间，企业之间时时刻刻竞争都存在，自己业务水平不提高会被公司淘汰，企业不发展将会被社会淘汰。近几年，耗材市场竞争比较激烈，今年形势将更加严峻。
业务水平和员工素质的提高至关重要，关系到整个企业的发展与命运。业务水平的高低影响到办事的工作效率；员工素质的高低直接影响到企业的社会地位和社会形象。只有具有一支高素质、技术水平过硬的队伍的企业才会有进步、有发展。
加大宣传力度也是市场开发一种重要手段和措施。
一、销售部获得利润的途径和措施
销售部利润主要有：计算机销售；电脑耗材；打印机耗材；打字复印；计算机网校等和计算机产业相关的业务。今年主要目标：家庭用户市场的开发、办公耗材市场的抢占。
针对家庭用户加大宣传力度，办公耗材市场用价格去竞争、薄利多销。建立完善的销售档案，定期进行售后跟踪，抢占办公耗材市场，争取获得更大的利润。这里也需要我们做大量的工作，送货一定及时、售后服务一定要好，让客户信任我们、让客户真真切切的享受到上帝般的待遇。
能够完成的利润指标，***万元，纯利润***万元。其中：打字复印***万元，网校***万元，计算机***万元，电脑耗材及配件***万元，其他：***万元，人员工资***万元。
二、客户服务部获得的利润途径和措施
客服部利润主要七喜电脑维修站；打印机维修；计算机维修；电脑会员制。20xx年我们被授权为xx电脑授权维修站；xx打印机连锁维修站，所以说今年主要目标是客户服务部的统一化、规范化、标准化，实现自给自足，为来年服务市场打下坚实的基础。
能够完成的利润指标，利润***万元。
三、工程部获得的利润途径和措施
工程部利润主要计算机网络工程；无线网络工程。由于本地网络实施基本建成，无线网络一旦推广开来可以带来的利润点，便于计算机网络工程的顺利开展，还能为其他部门创造出一个切入点，便于开展相应的业务工作。
今年主要目标也是利润的增长点-无线网，和一部分的上网费预计利润在***万元；单机多用户系统、集团电话、售饭系统这部分的利润***万元；多功能电子教室、多媒体会议室***万元；其余网络工程部分***万元；新业务部分***万元；电脑部分***万元，人员工资***—***万元，能够完成的利润指标，利润***万元。
在追求利润完成的同时必须保证工程质量，建立完善的工程验收制度，由客户服务部监督、验收，这样可以激励工程部提高工程质量，从而更好的树立公司形象。
四、在管理上下大力度
严格执行公司的各项规章制度、在工作效率、服务意识上上一个层次，树立公司在社会上的形象。
对那些不遵守公司规章制度、懒散的员工决不手软，损坏公司形象的一定严肃处理。
五、要建立一个比较完善、健全的管理运行体系。
1、从方案的设计、施工、验收、到工程的培训这一流程必须严格、坚决地贯彻执行，客户服务部要坚持不验收合格不进行维修的原则。
2、尽量创造出一些固定收入群体，如计算机维修会员制、和比较完备的设备维修收费制度，把一些比较有实力、有经济基础的企事业单位、委办变成我们长期客户。
3、对大型客户要进行定期回访，进行免费技术支持，建立一个比较友好的客户关系。要利用各种手段、媒体，如利用我们自己的主页把公司的收费标准公布出去、从领导到每位员工要贯彻执行。
市场调查小结范文6
决策支持系统为解决房地产投资决策中出现的种种问题提供了解决方案。决策支持系统是一种基于计算机的系统,帮助决策者通过与系统直接交互使用数据及分析模型解决非结构化的决策问题。通过决策支持系统,房地产开发商可以对要开发的项目的各种情况有一个更深入的了解,能综合各方面的因素对投资的项目做出一个合理的判断,从而减少房地产投资中的盲目性,使投资更准确,收益率更高。本文结合房地产项目投资的实际情况,提出了一种房地产投资决策支持系统,可以为房地产项目的投资提供决策支持,实现企业项目管理的快速辅助决策,提高投资者的决策水平。
一、房地产投资决策支持系统
房地产投资决策支持系统是将决策支持系统技术应用到房地产投资中,从而能有效地对房地产投资者进行辅助决策,提高决策的效率和准确性。
(一)房地产投资决策支持系统的基本功能
本系统分为房地产市场调查与预测、经济评价、风险分析和可行性报告生成等四大模块。通过房地产市场调查与预测模块,用户可以方便地了解到房地产市场的现状以及国民经济状况,并能对将来房地产市场的发展情况做出一个大概的预测。通过经济评价模块可以对所投资项目做出准确的评估,从而判断出此项目的盈利状况。风险分析模块可以对投资项目的风险作一个大体的分析,用户通过对各个投资方案的经济评价和风险的权衡,可以做出较为准确的判断。可行性报告生成模块则可以自动生成项目的可行性报告,用户可以根据具体情况来添加可行性报告中的内容。
(二)系统的基本结构
在房地产投资中遇到的可变性因素非常多,再加上房地产投资本身所具有的高风险性,这就使得传统的MIS系统不能满足房地产投资决策的需要,只有使用决策支持系统才能有效地解决这一问题。但是传统的决策支持系统也有着它的不足,不能很好的对房地产投资进行有效的辅助决策。因此,本系统借鉴了最近发展起来的决策支持系统的新技术,提出了一种新的房地产决策支持系统模型。
数据仓库、联机分析处理、数据挖掘是决策支持系统发展中的新兴技术,将这些技术引入到房地产决策支持系统中可增强系统的辅助决策功能。
其中,数据仓库是为了决策支持的需要而在数据库的基础上发展起来的一项新技术。数据仓库可将大量的用于事务处理的数据库中的数据进行清理、抽取和转换,按决策主体的需要重新进行组织。数据仓库中的各种数据可以适应决策问题多样性的要求,数据仓库侧重于对面向主题的数据的存储和管理。联机分析处理可以对数据仓库中的大量数据进行分析,从中提取出有用的信息,从而起到辅助决策的作用。数据挖掘是从知识发现的概念中引申出来的,把数据挖掘技术应用到数据仓库的分析可以有效地从数据仓库中挖掘出有价值的东西,从而有利于辅助决策。
二、房地产投资决策系统的相关技术
传统的决策支持系统是利用数据库、人机交互进行多模型的有机组合,辅助决策者实现科学决策的综合集成系统。自从决策支持技术形成以来,在全世界得到了广泛的应用,但是决策支持在发展中也遇到了一些问题,主要问题有以下几个方面:(1)DSS使用的数据库只能对原始数据进行一般的加工和汇总,而决策支持涉及大量历史数据和半结构化问题,传统的数据库管理系统难以求解复杂的半结构,不能满足DSS的需要;(2)决策支持系统以集成数据为基础,然而现实中的数据往往分散管理且大多分布于异构的数据平台,数据集成不易;(3)由于决策本身所涉及问题的动态性和复杂性,针对不同的情况应有不同的处理方法,而模型库提供的分析能力有限,所得到的分析结果往往不尽如人意;(4)决策支持系统的建立需要对数据、模型、知识和接口进行集成。数据库语言数值计算能力较低,因而采用数据库管理技术建立决策支持系统知识表达和知识综合能力比较薄弱,难以满足人们日益提高的决策要求。
数据仓库、联机分析处理和数据挖掘技术,给决策支持系统的发展注入了新的活力,数据仓库、联机分析处理和数据挖掘技术的出现,有利于解决上面传统的决策支持系统所遇到的问题,为决策支持的发展提供了一条新的途径。
(一)数据仓库(DW)技术
信息系统中有两种类型的数据:操作型数据和决策支持型数据。前者是由日常事务处理生成的,后者是把前者加工后(清理与集成)形成的。操作型数据服务于日常事务处理,决策支持型数据服务于信息增值。目前,理论界把存有决策支持型数据的系统称为数据仓库。当需要为决策部门提供及时、准确、详细和可靠的风险信息时,海量数据的存储与加工便成为首要问题,而这正是数据仓库的专长。
(二)联机分析处理(OLAP)
OLAP是一种决策分析工具,它是针对特定问题的联机数据访问和数据分析而产生的一种技术,它可以根据分析人员的要求,快速、灵活地对大量数据进行复杂地查询处理,并以直观的、易理解的形式将查询结果提供给各种决策人员,从而得到高度归纳的信息。OLAP是基于数据仓库的信息分析处理过程,是数据仓库的用户接口部分。通过OLAP这种独立于数据仓库的分析技术,决策者能灵活地掌握项目进度的数据,以多维的形式从多方面和多角度来观察项目进度的状态、了解项目进度的变化。OLAP技术分析方法有切片、钻取、维度自由组合、图标自由切换,并可形成表现友好、丰富的报表结果。
(三) 数据挖掘(DM)技术
数据挖掘可以称为数据库中的知识发现,是从大量数据中提取出可信、新颖有效并能被人理解的模式的高级处理过程,是数据库技术、人工智能、神经网路、机器学习等领域的交叉学科。数据挖掘是一个过程,是从大型数据库中抽取隐藏其中的可理解的可操作的信息,目的是帮助分析、决策人员寻找数据之间的关联,发现被忽略的要素,而这些信息对于决策行为是至关重要的。
数据挖掘常用的技术和算法有决策树、神经网络、概念树、遗传算法、模糊
数学、统计分析、可视化技术、粗糙集、公式发现等。数据挖掘的作用是可以实现自动预测趋势和行为、关联分析、聚类等。数据仓库、联机分析处理、数据挖掘是作为三种独立的信息处理技术出现的,但都是以解决决策支持分析问题为主要驱动力量发展起来的,具有一定的联系性和互补性。其中数据仓库用于数据的存储和组织,联机分析处理集中于数据的分析,数据挖掘则致力知识的自动发现。 三、房地产投资决策支持系统的功能模块
(一)市场调查与预测
市场调查是房地产投资中的一项非常重要的内容,常常关系着投资的成败。在本系统中,市场调查与预测模块主要包括国家经济状况、城市经济状况、城市综合情况、城市气象条件、城市发展计划、目标客户住房需求调查情况、城市土地住房情况、房地产供给市场状况、竞争对手和竞争楼盘状况,以及项目自身的相关情况等。在这个模块中,基本涵盖了房地产调查的主要内容。另外,大量的历史数据也为房地产市场的预测提供了便利条件。
(二)经济评价
经济评价是房地产投资决策中的一项必不可少的内容。建设项目经济评价是项目可行性研究的组成部分和重要内容,是项目决策科学化的重要手段。经济评价的目的是计算项目的效益和费用,通过多方案比较,对拟建项目的财务可行性和经济可行性进行分析讨论,做出全面的经济评价,为项目的科学决策提供依据。
经济评价包括项目管理、参数设置、方案计算、扶助报表、基本报表和综合财务指标等几个方面。其中项目管理包括项目的建立、选择和删除,对项目管理库进行操作。参数设置对房地产投资中的各项参数进行赋值,方案计算用现金流法和非现金流法对投资项目进行分析计算。辅助报表和基本报表用于生成各种报表。综合财务报表生成现金流法综合财务指标汇总表和非现金流综合财务指标汇总表,在这一模块中还生成直方图检验、饼图检验和拆线图等图表,更直观地反映出财务状况。
(三)风险分析
房地产投资虽说有着高收益,但是同时也存在着高风险,对其进行风险分析非常必要。正确评价房地产开发的风险可以指导投资者进行正确的开发决策,减少决策的盲目性和失误。对于上述风险,人们并不能明确的给一个答案,到底有没有这种风险,这是存在着模糊性的。为此可以把模糊数学方法引入到风险分析中来,采用模糊综合评价法可将定量与定性的指标结合起来,〖JP+1〗可以不受指标因量纲不同或量纲相同而量级不同的影响,对于问题比较复杂、信息不很全面的房地产开发投资是很适应的。此外,房地产投资风险因素层次比较多,可以采用多级模糊模型来分析。
(四) 可行性报告生成
可行性报告生成模块的功能是根据房地产投资项目来生成一个可行性报告模板,这就省去了用户编写可行性报告的时间。用户可以根据自己的实际情况向可行性报告模板中添加一些项目的数据,甚至是根据项目数据生成的柱状图、饼图等图表。现在人们所用的字处理软件一般都为微软的Word,所以本系统中所生成的可行性报告为Word文档形式,这样便于用户对可行性报告的编辑。
该系统中的四个功能模块紧密协作,基本涵盖了房地产投资中所应考虑的各方面内容。用户(决策者)通过这些模块的运作,可以得到有力的辅助决策,从而提高决策水平。
