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工业企业绩效考核范文1
关键词：企业 绩效 考核
1 员工绩效考核的相关概念
1.1 员工绩效 法国著名学者狄德罗曾说过，人们最喜欢谈论的话题往往都是他们最陌生的内容。在企业绩效管理方面也是如此，虽然绩效是一个人们十分熟悉的话题，但是能够把握绩效考核精髓的人却少之又少。不同的人绩效有不同的认识和看法，同一个人在不同的环境下也会形成不一样的观念和看法。因此，关于绩效的定义一直无法达成高度一致。杜映梅在分析其他学者研究成果基础上，给出了绩效的定义：即员工充分发挥自身主观能动性，对团队创造的价值大小。换言之，绩效就是员工一系列有计划性的工作行为产生的结果。值得一提的是，这里的绩效与行为是不同的概念。对于个人来说，其行为是实实在在的动作，而他的绩效则是其行为活动创造的价值。一个人具有良好的行为能力，但是其绩效可能不理想。
1.2 员工绩效考核 国内外学者对员工绩效考核的界定有所不同。Randall认为员工绩效考核是对员工工作有关的属性、行为结果等的衡量、评估和影响，以发现组织中员工的工作情形；廖泉文在前文研究基础上指出：员工绩效考核是指对企业内员工的综合素质、能力和所在的工作岗位及现任工作的出色程度进行系统、全面、客观的评价，以配合招聘、任用、定位、报酬福利等其他人力资源管理活动。董克用提出员工绩效考核就是制定员工的绩效目标并收集相关信息，定期对员工完成绩效目标的情况进行评价和反馈，以达到改善员工工作绩效并最终提高企业整体绩效的制度化过程。而黄英忠则认为员工绩效考核是考核和评定所有员工所做的贡献与发展潜力。A・Longsner 认为员工绩效考核是为了客观确定员工的能力、工作状态和适应性，对员工的个性、资质、习惯和态度，以及对组织的相对价值进行有组织的、实事求是的评价，包括评价的程序、规范、方法的总和。
综上所述，员工绩效考核是通过系统的方法、原理来评定和测量员工在职务上的工作行为和工作效果，是对员工行为的实际效果及其对企业的贡献、价值进行评估。员工绩效考核包括了员工行为考核和员工业绩考核两方面。概括而言，绩效考核的目的主要包括以下几个方面，如图1所示。
2 员工绩效考核的作用
员工绩效考核主要有以下几方面作用：①员工绩效考核是薪酬调整的主要手段。绩效评估结果是客观公正的，一般来说都是符合企业总体价值的。因此，企业在进行员工薪酬调整时，以员工绩效考核的结果作为依据，比较有说服力。②员工绩效考核是升职、聘用和轮岗的重要依据。员工绩效考核结果比较客观全面的反映了员工在工作中的表现，以及为企业创造的价值大小，是侧面了解员工工作能力的一种指标。因此，将绩效考核结果作为员工提拔依据，比较容易让人接受。③员工绩效考核能够加深员工之间的沟通与交流，具有正向激励性。绩效考核结果可以在员工与领导之间搭建沟通桥梁。领导可以更加全面的掌握员工工作能力和思想动态，同时员工也可以了解企业管理动态。这样可以促进管理者与员工之间的沟通，改进企业总体经营效率。④员工绩效考核可以帮助员工了解企业对自己的期望。企业绩效考核内容是公开的，员工可以从考核内容看出企业对员工的具体要求，这样可以充分了解个人能力与企业岗位之间的匹配性，从而有针对性的提升自己职业素质，减少负面抱怨。同时，员工绩效考核还可以帮助员工认识到自己的缺点，有效促进其个人职业发展。⑤员工绩效考核结果能够为人力资源部提供制定工培训计划的依据。通过实施绩效考核，企业人力资源部可以掌握员工知识结构和水平，从而找出其存在的短板，制定有针对性的员工培训方案，保障培训工作能够收到实际效果。⑥员工绩效考核结果是为企业发展战略的制定提供的重要依据。在企业营运过程中，员工绩效考核不仅可以为人力资源管理提供有益建议，还可以为企业销售管理、市场管理以及客户关系管理提供有效的信息支撑，具有多种管理用途，对企业发展发挥至关重要的作用。
3 员工绩效考核的方法
3.1 排序法 排序法操作性强，容易收到实效，能够为人力资源部制定员工培训计划提供可靠依据。但这种考核方法适用范围比较窄。随着相关理论不断发展，排序法也得到了不断丰富和发展，评价指标逐渐多样化起来，评价方法也十分多元化。虽然该方法比较简单、明确，但是也存在较大使用局限性，因此，在实际工作中要灵活使用。
3.2 强制分配法 该方法主要原理是正态分布规律，它将员工绩效考核结果分为若干个等级，每个等级对应一定比例的员工人数，然后在按照绩效高低对员工进行排序，将他们分到各个等级中。该方法等级划分方法切实可行，具有较强的操作性。另外，强制分配法还能够有效激励员工工作积极性。但其同样存在一些局限性，那就是将员工划分为若干个等级，会引发员工的抵触情绪。另外，如果考核人数较少，将不同部门员工综合在一起考核，可能会引起部门之间的对立情绪，各个部门从自身利益出发，为员工排名不争上下，导致严重的内耗。
3.3 配对比较法 配对比较法，它首先将同一个部门的员工进行两两组合，并在基础上进行比较。采用这种考核方法，可以提升考核结果的客观性，为人力资源管理部门制定员工薪酬、员工晋升提供可靠基础。但是，如果部门内部员工人数较多时，采用这种考核方法就需要投入大量人力物力，产生较大的管理成本。其次，考核结果只是提供一种指导性意见，而不能指出每位员工存在的主要问题，不利于绩效改进。最后，配对比较不能将员工个人利益与企业利益捆绑在一起，导致员工个人行为与企业价值背离。
3.4 360度评价法 采用360度评价法方法时，其评价主体十分多样化，来自不同的部门，这可以有效消除少数考核者主观判断失误的影响，提高考评结果的客观公正性。在开展考评过程中，考评者与被考评者通过深入沟通，加深对彼此之间的认识和了解，不断增强企业的战斗力和团结。在反馈考核结果中，可以指出员工存在的主要问题，为员工提供改进个人绩效意见。员工可以根据考核结果找出自身存在的缺陷与不足，从而有效提升自身绩效水平，实现职业发展目标。360度评价法也存在一些明显的缺陷：考核需要建立在大量数据基础上，而搜集数据需要投入大量人力和物力；由于考核主体多样化，考核结果容易与实际情况脱节。
3.5 关键绩效指标 关键绩效指标法主要内容有：将企业重点业务与考核目标绑定在一起；建立一套完善的KPI体系；明确重点绩效指标权重；围绕重点绩效指标开展考核。其中绩效考核指标要满足可量化要求，同时具有可比性，否则会影响考核工作的顺利推进。这种考核方法的理论依据是管理学中的二八原理。其主要优势是，能够将个人利益与企业利益绑定在一起，实现企业与个人共同进步，有利于促进企业战略目标的实现。
3.6 平衡计分卡模式 平衡计分卡在原来财务评价指标体系基础上进行了创新，它综合考虑了财务和非财务指标之间的平衡性，同时还兼顾了长短期目标、内外部因素平衡、管理业绩与经营业绩之间的平衡。因此，其主要有以下特点：首先，平衡计分卡具有较强的激励性，充分发挥员工积极性和创造性；其次，平衡计分卡能够支撑企业长期发展战略；再次，平衡计分卡可以促进企业综合生产效率提升；最后，平衡计分卡有利于提升团队战斗力，促使各部门决策以企业大局利益为重；第五，平衡计分卡能够提升企业内部信息共享效率。虽然平衡计分卡具有诸多优点，但是在使用过程中，还需注意一些问题。首先，要结合企业经营情况设置平衡计分卡内容，使其最大发挥作用。其次，要做好企业信息化建设，为使用平衡计分卡创造良好的信息基础。再次，平衡计分卡设计要从企业成本与效益角度出发。最后，要充分发挥激励机制的作用提升平衡计分卡的执行效率。
4 结束语
企业的绩效考核是一个系统的、动态的管理过程，各个企业需要不断地认识和了解自身的特点和经营方式，从中选择适合企业自身的绩效考核方法，建立起良好、有序的绩效管理系统。
参考文献：
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工业企业绩效考核范文2
关键词：人力资源管理；绩效考核；完善措施
新经济形势下推动国有企业绩效考核工作是完善现代企业制度的重要举措，对于促进国有企业健康有序发展有着重要意义。经济体制改革以来，国有企业绩效考核得到了不小的发展，在推进企业发展起到了积极的作用，但不同地区、不同企业的发展不均衡，很多地方企业还存在制度不完善、监管不健全、考核如同虚设等问题。解决这些问题势必会推进企业的进一步发展，而最好措施就是通过深化考核制度来实现。
一、国有企业绩效考核的作用及原则
国有企业进行绩效考核可以有效提高员工工作效率，增加企业经济效益。但实际实行中需要坚持相关的原则，不然绩效考核很难起到应有的作用。基于此，笔者分析了绩效考核过程中应该坚持的原则以及作用。
1.绩效考核的原则。国有企业绩效考核过程中应把握好以下原则：
1.1公平及客观考评的原则。公平是确立和推行人员考绩制度的前提。应当根据明确规定的考评标准，针对客观考评资料进行评价。
1.2严格和差别的原则。考绩不严，不仅不能全面地反映工作人员的真实情况，而且还会产生消极的后果。考核的等级之间应当有鲜明的差别界限，使考评带有刺激性，鼓励职工的上进心。
1.3结果公开和结合奖惩原则。依据考核的结果，应根据工作成绩的大小、好坏，有赏有罚，有升有降，而且这种赏罚、升降不仅与精神激励相联系。而且还必须通过工资、奖金等方式同物质利益相联系，这样，才能达到考绩的真正目的。
1.4反馈的原则。考评的结果一定要反馈给被考评者本人，否则就起不到考评的教育作用。
2.国有企业绩效考的作用。国有企业的绩效考核一方面可以有效的约束企业内部行为规范，重要的是通过管理，可以激励员工的工作，使企业的发展在宏观调控的基础上，适应市场经济的波动。国有企业绩效考核是企业绩效管理中的一个重要环节，作为一项系统工程，绩效考核又是管理过程中的一种手段。绩效考核在管理中的作用十分突出，但作为核心部分通常包括以下三个方面：一是挖掘问题，达成目标；二是分配利益，促进成长；最后是“人员激励”，也就是通过绩效考核，把员工聘用、职务升降、培训发展、劳动薪酬相结合，使得企业激励机制得到充分运用，有利于企业的健康发展。
二、新形势下国企绩效考核现状及存在问题
国有企业绩效考核中依然存在诸多问题，这些问题对企业发展造成极大困扰，因此有必要了解这些问题产生的原因，如此方能有的放矢的采取完善措施，保证绩效考核效果的发挥。
1.考核方案与岗位实际脱节。一些企业绩效考核方案制定与实际岗位脱节，偏重于教科书理论式的指导，没有从具体业务流程上把握，不能准确把握具体岗位的情况，对考核标准和指标的设计不科学。这就造成了方案与工作的相关性不强，操作性较差，指标评判主观性较强，指标标准较为单一，职能管理人员定性指标偏多，很多指标不可能取得可测量的成果，以及组织为取得考核指标数据投入人力成本较大等一系列现象。这种“闭门造车”的情况，自然不被员工所认同。
2.国企环境制约考核效果。在国企中，多年沉积的“不患贫而患不均”、“没有功劳还有苦劳”的员工思想一时难以改变，员工只关注自己对企业的付出，并不关心这样的付出是否真的产生绩效，给考核带来了一定的阻力；国企因其身份的特殊性，身兼安定的政治责任，向来主张和谐、稳定，极力回避矛盾、避免冲突，再加上老企业多年沉积的复杂的人际关系，多数考核者为了实现安定团结的和谐局面，只好尽量平衡考核结果，缩小考核差距，考核中表现出来的问题又被隐藏起来，挫伤了员工的工作积极性及对考核初期寄予的期望。
3.绩效考核出现不良现象。在绩效考核实施过程中出现了一些不良现象也导致国有企业绩效考核工作水平的改进与提升，主要现象有以下方面：（1）考核评价人对于被考核对象的认识由于多种因素出现偏差。如晕轮效应，即考核人对被考核对象某一方面的认识代替了对其全面的分析。再如，考核评价人公心不够或对其直属下级较了解，往往对其评价较高。（2）容易出现对某一部门绩效的评价代替对该部门负责人绩效的评价。（3）对于部门间考核标准的宽严，各部门负责人掌握尺度不一。（4）绩效考核结果与薪酬职级调整、培训发展等脱钩。
三、新形势下做好国有企业绩效考核工作的措施
针对上面所讲的问题，国有企业决策者以及相关负责人应该采取相应的完善措施，将绩效考核中出现的问题及时解决掉。
1.建立统一的绩效考核方式。国有企业的绩效考核是绩效管理的重要环节，绩效管理又是人力资源的重要组成部分。优化绩效考核系统可以极大的促进人力资源在内的各项机制的发展。岗位分析是人力资源管理工作的基石，根据岗位分析形成岗位说明书，明确岗位职责和岗位任职要求，依据岗位说明书合理设置部门岗位，较为公平、公正地设定岗位工资标准。建立动态的岗位管理制度，随着企业发展目标的调整，及时对岗位职责的变化、岗位工资标准进行调整，使绩效考核建立在较为公正的岗位工资上进行考核。
2.建立绩效考核沟通渠道。绩效考核改变了国企以往纯粹的自上而下命令和检查成果的考核做法，要求各层管理者要加强与员工的绩效考核沟通，掌握好沟通技巧。其中绩效面谈是每个考核者应该掌握的管理技能之一，通过绩效面谈，部门负责人要让员工明确自己优缺点，明确自己需要努力的方向，需要参加的培训，在公司可能的职业发展机会等。通过部门负责人的建议员工能够有计划地提升自己的能力，最终使公司的业绩得到提升。
3.选择合适的考核方式。定义合理的绩效标准，选择合适的考核方法。在此过程中，绩效标准和指标的确定极为重要，应考虑到指标的公平性、达成指标难度的适中性、指标行为数据的可测量性、有关数据取得的便利性、根据不同类型组织和岗位建立面向其特色的考核指标等因素。而在选取考核方法时，KPI指标法、360°考核法、平衡计分卡方法等都是较为常见的考核评价方法，但是每种方法都有其优劣势。比如国企目前比较流行的360°考核法，其优势是全员参与管理，评价较为全面，获得信息较准确等。但其劣势也显而易见，其考核成本较高，需要全员对该评价方法的正确理解，较为适用于中高层管理人员。
4.企业考核的具体方式。在职工的工资收入中绩效年薪属于一项重要的组成部分，其同时也是在员工薪酬方面应用绩效考核结果的重要形式，其主要是以员工的绩效考核结果为根据将员工的工资收入确定下来。现在一般企业的基本工资制度都是岗位技能工资，然后将绩效年薪加基本薪金的方式作为具体的分配方式。如果员工在绩效考核中达到A、B级的考核标准，而且具有较高的创新能力和综合素质，这时候企业就可以给予员工更高的薪酬，并且选择重点培训以及岗位轮换的方式全面的提升该员工的工作水平；对不同的部门设置不同的生产任务考核指标，设置各部门考核指标，应按照各单位生产性质、艰苦程度、责任大小、技术难易程度，科学合理确定本部门的绩效考核挂钩指标与考核办法，确保绩效考核的公平、公正、公开。绩效考核分为月考核和年考核，在月考核时，按照各部门生产任务指标完成情况进行考核，并按考核指标超、欠情况按一定的比例进行提奖或扣奖。在年终考核要按照各部门全年生产任务总考核指标完成情况，按一定的比例在年终奖励上进行奖扣。
四、结语
市场环境下提升国有企业经济效益的方式之一就是强化员工绩效考核，完善的绩效考核可以提高员工整体素质以及工作积极性，短时间内明显提高企业经济效益。但国有企业在发展过程中受到诸多因素的影响，最终对绩效考的成果产生影响。因此国有企业的绩效考核工作还有进一步提高的空间，这就需要相关负责人完善和创新考核方式，为推进国民经济发展贡献自己的力量。
参考文献：
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工业企业绩效考核范文3
[关键词] 部门绩效考核员工绩效考核协调
一、正确协调部门、员工绩效考核的重要性
绩效考核是企业开展绩效管理的一项重要基础工作，目的是在员工价值创造和价值回报之间构建公正合理、适度激励的价值评价机制，以提高工作效率和企业绩效。员工绩效是部门、企业绩效的组成部分，员工绩效的实现有助于部门绩效的完成，但员工绩效的完成并不一定保证部门绩效的达成。因此，需将部门绩效考核与员工绩效考核很好地结合。
1．部分部门工作绩效效益不能从员工工作绩效中反映，而在部门绩效中得到反映，尤其是那些需要部门整体合作才能完成的工作。如果只对员工绩效进行考核，会掩盖部门、组织的工作，员工就会忽视对部门、组织的责任感和缺乏整体观念。所以，如何正确处理部门绩效与员工绩效的关系，特别当员工绩效和部门绩效生冲突时，二者绩效的合理评价和密切结合是解决问题的关键。
2.因员工素质差异和管理者管理水平差异导致部门之间整体绩效水平的差异，管理者对下属和员工对自身的要求不同将影响绩效考核的结果。管理者在绩效考核中如果不能正确处理这种差异，会影响绩效考核的公正性、公平性，产生如下后果:
(1)整体绩效相对优秀的部门主管为了维护本部门员工的积极性和相对公平性，可能采取一些方法缩短与部门平均绩效的差距，从而降低对部门员工的工作标准要求，这样会使员工失去追求更高目标的热情和动力。
(2)部门绩效较差的员工因薪酬水平和部门绩效高的员工无差异，考核结果对其未形成压力，因此就不会主动改进绩效，提高绩效水平。
（3)员工思考和处理问题时只从自身利益出发，缺乏大局观念和全局观念。
根据亚当斯公平理论，员工经常进行“自我－内部”，“自我-别人”，“别人－内部”，“别人－外部”比较，当绩效考核出现外部、自我不公平和内部不公平时，员工会改变投入；或改变自己的产出；或者改变自我认知等。这将导致绩效考核流于形式，出现员工重新回到“大锅饭”时代，从而阻碍部门、企业绩效的实现。另一方面，在企业，合作、协助是企业成功重要因素。如果员工之间不合作，他们提供的产品和服务的质量就会受到很大损坏。所以在绩效考核时，在对员工个人绩效考核的同时，必须科学开展部门绩效考核，将二者紧密结合起来。
二、企业对部门绩效考核、员工绩效考核关系处理的现状
1.只有员工绩效考核。大部分企业只有员工绩效考核。这些企业认为，对员工进行绩效考核了，就没有必要对部门绩效进行考核。
2.只有部门绩效考核。部分企业只进行部门绩效考核。这些企业认为员工绩效考核太复杂，每个员工都有不同的绩效考核标准，员工、主管要填写很多表格，而考核后又要与员工反馈、沟通，还要根据员工考核情况进行培训，所以特别在人力资源部人手紧张时，不愿意搞员工绩效考核。或者害怕开展员工绩效考核后形成员工间的竞争，引起员工间的争斗，部门协调困难。
3.部门、员工绩效考核都有，但二者关系处理不当。有些企业，在员工绩效考核时也进行部门绩效考核，但二者关系处理不当。或没有将部门绩效考核结果与员工考核结果结合起来；很多企业因部门考核的差别使考核结果失真，扩大部门之间考核的不平衡。
三、协调部门绩效考核与员工绩效考核的思路
1.正确认识团队绩效、部门绩效、员工绩效的关系。团队是由两个以上具备互补知识与技能的人所组成的、具有共同目标和具体的、可衡量的绩效目标的群体，团队成员为达到共同的团队目标相互负责、彼此依赖。员工绩效是员工行为和产出的综合结果，是企业绩效的基础。部门绩效是为了达成组织的目标，通过持续开放的沟通过程，将组织目标分解到各个部门，形成各个部门有利于组织目标达成的预期的利益和产出。部门绩效管理已成为企业培育竞争优势、获取核心竞争力的战略性举措。团队绩效的考核对象是来自各部门的组成团队的团队成员，团队绩效目标是跨部门的；部门绩效目标是各部门对企业整体目标分解所得到的任务，是该部门全体员工奋斗的共同目标。有些人认为，团队绩效强调协作以集体绩效为主，而部门绩效只强调分工以个人绩效为主。本文认为，这是对部门绩效的片面理解。要实现部门绩效，也必须部门的员工认真履行自己的职责，在完成个人绩效的同时，互相协调、相互配合，共同完成部门绩效任务。如果过分强调员工绩效，会导致部门内部过度竞争，影响部门整体绩效，甚至牺牲部门利益；如果过分强调部门绩效，忽视员工绩效，则很难确定个体在部门的作用。当绩效考核与员工的薪酬待遇相联系时，容易造成内部不公，影响部门整体凝聚力，也容易造成“搭便车”“大锅饭”，影响部门绩效和组织战略目标的顺利实现。因此，企业在进行绩效考核时要正确处理部门、员工二者绩效考核的关系，将部门绩效与员工绩效紧密联系，让员工清楚地认识到，只有部门绩效、企业绩效的实现，才能使员工绩效得到肯定。
2.部门、员工绩效关系处理方法
（1）进行员工多纬度绩效考核，协调部门绩效与员工绩效的关系。员工绩效考核可以实行季度考核、年度考核。部门考核实行年度考核。员工绩效考核主要从绩效维度、能力维度、态度维度等方面进行。绩效纬度包含任务绩效、管理绩效（管理人员）、周边绩效。周边绩效体现对相关部门服务的结果。主要包括：协作性、响应时间、服务质量等。周边绩效考核员工与有关协助部门和部门员工内部之间的工作协调、配合情况，从而杜绝了部分员工只顾自己的绩效完成而不管部门整体绩效任务完成情况，也倡导了企业积极的绩效文化。
（2）将部门绩效考核结果运用到员工绩效考核综合评定对应等级比例中。进行部门绩效考核时，对部门绩效进行等级比例限制:优占5%;良占20％;中占40%;基本合格占30%;不合格占5%。部门绩效考核后，将部门绩效考核结果与员工绩效考核结果通过员工绩效考核综合评定等级比例联系起来，从而协调部门绩效与员工绩效的关系。部门绩效考核结果与员工绩效考核结果综合评定对应等级比例限制见表。
表 部门绩效考核结果与员工绩效考核结果综合评定对应等级比例限制表
（3)部门绩效考核结果计入员工绩效考核结果。部门绩效考核在年底进行，将部门绩效考核结果与员工年度绩效考核相结合。人力资源部在计算员工年度绩效结果时，部门考核结果可以按50％比例计入中层管理人员年度最终考核结果，按20％比例计入员工年度最终考核结果。
（4)建立积极、协作企业文化。人力资源管理的最终目的，是为人性发展寻求一条科学途径，使组织力量得到最大的发挥，取得优异的组织效益。企业文化能够协调个体与部门之间的绩效目标并在二者利益之间找到平衡点。企业应该建立积极、协作的企业文化，鼓励员工在完成个体绩效任务的同时，关心部门绩效、组织绩效，员工之间形成协作、互助、友爱的关系，在合理的竞争的同时强调员工之间的配合。
3.部门绩效考核与员工绩效考核关系处理的注意事项。在企业绩效考核时，实行末位淘汰容易造成员工工作的不安定感，使得员工与上级的关系紧张，同事间关系复杂，导致工作环境的恶化。也会导致员工的不满，挫伤其工作积极性，特别是在员工的考核缺乏客观公正的情况下，淘汰更容易带来负面影响。因此，企业在对不合格员工淘汰时，应该比较灵活，不要一刀切，不要全部中止或解除合同，而是在绩效考核结果反馈时，与员工认真分析绩效不佳的原因，并结合员工个人不同的情况，采取调换岗位，降低工资或下岗培训等多种形式。
四、总结
企业在进行绩效考核时，必须将部门绩效与员工绩效考核紧密结合，在对个人任务绩效、管理绩效（管理人员）、能力、态度考核时，也注重考核周边绩效的，并将部门绩效考核结果充分利用到员工绩效考核结果中，使个人绩效和部门绩效均获得明显提升，激发员工工作热情，最终实现员工和企业共同价值的创造。
参考文献：
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[2]王璞:人力资源管理咨询实务[M].北京：机械工业出版社，2003.1
工业企业绩效考核范文4
关键词：中小企业；员工；绩效考核；问题研究
一、引言
在整个国民经济发展过程中，中小企业都具有十分关键的作用，如何实现中小企业的健康长期发展成为当前社会各界关注的重要问题。绩效考核能够对员工的工作态度、工作能力等进行全方位的评价，进而通过利用考核结果充分激励员工，提升员工的工作积极性和主动性，进而发挥其对中小企业发展的促进作用。当前，我国中小企业在员工绩效考核方面还存在一定的问题：对绩效考核的重视程度低、绩效考核目标与企业的整体发展战略目标相脱节、绩效考核指标设置不合理、绩效考核缺乏沟通反馈机制、绩效考核结果得不到有效的运用等，都使得中小企业的员工绩效考核难以取得预期的效果。因此，必须要对这些问题进行有效的分析，并提出相应的解决措施，以完善中小企业的绩效考核机制，促进中小企业的健康长期发展。
二、我国中小企业员工绩效考核存在的问题
1.对绩效考核的重视程度较低
由于中小企业的规模较小，其面临的市场竞争越来越激烈，因此其在日常的发展中，将主要的精力集中在生产和运营方面，对人力资源管理的投入较少，对员工的绩效考核工作重视程度较低。一方面，中小企业管理层对员工绩效考核重视程度较低，其认为员工绩效考核是人力资源部门的工作，与其关系不大，因此难以对其注入太大的关注。另一方面，中小企业人力资源部门的职权有限，其在进行绩效考核的过程中一般都是为了考核而考核，将其视为一项流程化的作业，难以在根本上提升对绩效考核的认识，因此使得中小企业的绩效考核难以取得预期的效果。
2.绩效考核目标与企业整体战略目标相脱节
中小企业的绩效考核本质上是通过提升员工的工作积极性和创造性，进而服务于企业整体的发展战略的。但是当前，在中小企业的绩效考核过程中，其各部门都会根据自身的业绩目标制定相应的绩效考核目标，其与整个企业的整体发展战略目标出现脱节的现象比比皆是，这在很大程度上使得中小企业难以通过对员工的绩效考核来全方位的服务于其整体战略目标的发展。这也使得中小企业绩效考核工作难以得到有效的提升，其考核的有效性也得不到企业的重视，因此显得过于形式化。
3.绩效考核指标设置不合理
在绩效考核过程中，其涉及到的方面较多，包括员工的工作态度、工作能力、业绩完成情况、与同事的关系等等，因此在不同的考核方面要设置差异化的绩效考核指标。绩效考核指标的设置因人而异，需要对员工的需求进行分析，对其绩效进行针对性的考核，因此是一项长期性的任务，也是人力资源部门进行绩效考核过程中最重要的任务之一。但是，当前很多中小企业在绩效考核的过程中难以制定有效的绩效考核指标，现有的绩效考核指标体系难以对员工进行全方位有效的考核，因此其考核的有效性得不到认可，还会在很大程度上引起员工的不满，对中小企业的人力资源管理造成一定的不利影响。
4.绩效考核缺乏沟通反馈机制
企业的绩效考核过程其实就是上下级员工之间的沟通过程，在这一过程中管理者可以清晰认识到员工工作存在的问题，了解员工的诉求，并在此基础上提出改进对策。当前，很多中小企业在进行员工绩效考核的过程中还缺乏沟通反馈机制，使得很多员工在整个绩效考核的过程中难以将自身的意见和建议向上级部门进行传递，其工作的诉求也长期得不到满足。由于缺乏与上级的沟通，绩效考核的结果也得不到有效的反馈，管理层难以在第一时间内了解绩效考核的整体情况，因此使得中小企业的绩效考核所取得的效果难以提升。
5.绩效考核结果得不到有效运用
绩效考核结果的应用对绩效考核工作而言显得十分关键。当前，中小企业的绩效考核结果得不到有效的应用，是其在整个绩效考核过程中面临的最为严重的问题之一。一方面，由于缺乏沟通反馈机制，绩效考核结果难以在短时间内反馈到公司的管理层，管理层也很难根据绩效考核结果进行相应的人力资源管理。另一方面，中小企业的绩效考核结果与员工薪酬、奖金、职位晋升等的联系度不强，其结果得不到有效的证实和运用，使得很多员工对绩效考核工作存在严重的不满情绪。
三、中小企业员工绩效考核的对策建议
1.提升对绩效考核的重视度
一方面，要对中小企业的管理层人员进行相应的培训，使其充分认识到员工绩效考核的重要性，在日常的工作中主动参与到员工绩效考核中，确保绩效考核工作的顺利实施，并将其视为对管理层进行考核的重要内容之一。另一方面，要重点加强人力资源部门对员工绩效考核的重视程度，使其在制定和实施绩效考核的过程中，确保其科学性和公正性，以此提升整个绩效考核的有效性，以完善的绩效考核体系促进中小企业的健康长期发展。
2.根据企业整体战略目标制定绩效考核目标
中小企业在制定和实施员工绩效考核的过程中，必须要充分认识到其绩效考核实际上是为企业的整体发展目标而服务的，因此其必须要根据企业的整体发展目标对其绩效考核的目标进行设定。最重要的就是要使得各部门制定分别的绩效考核目标，并经过管理层的一致表决，依据中小企业整体的发展目标对其进行修正和完善，使其能够服务于企业的整体目标。这样一来就能够使得中小企业的绩效考核目标与其整体的发展目标实现完美的结合，进而可以通过绩效考核来促进中小企业的健康长期发展。
3.设置科学合理的绩效考核指标
一方面，中小企业的人力资源管理部门要根据不同部门员工工作的不同性质对绩效考核指标进行设计，使其能够充分满足员工的不同需求，切实对员工的具体工作情况进行有效的反映，这样一来就能够增强员工对中小企业绩效考核的认可度，提升员工的满意度水平。另一方面，要综合考虑整体和各部门员工绩效考核指标的差异性，对其进行修正和完善，形成具有科学性和客观性的绩效考核指标体系，并根据企业的发展不断对其进行修正和完善，使其能够切实服务于中小企业绩效考核工作的实施。
4.完善绩效考核的沟通反馈机制
完善绩效考核沟通反馈机制，一方面，要在绩效考核的过程中建立完善沟通机制，使得员工能够在第一时间内通过这一机制与上级部门进行沟通，及时发表其意见和建议，并提出自身的工作诉求。同时要促使管理层主动与员工进行沟通，形成良好的互动关系。另一方面，要建立反馈机制，组建专门的绩效考核监督小组，对其绩效考核工作的具体实施情况进行调查，通过员工的反馈及时发现和处理其存在的问题，以进一步优化中小企业的绩效考核机制。
5.科学合理的应用绩效考核结果
对考核结果的应用是提升绩效考核质量的关键。一方面，要促使管理层在第一时间获得绩效考核结果，并对其进行有效地分析，避免客观因素的影响，以此作为对员工进行管理的重要依据。另一方面，要将对员工的薪酬激励、奖金、职位晋升等于其绩效考核结果进行挂钩，将其作为一项重要的参考，使得绩效考核结果能够在中小企业人力资源管理过程中能够得到真正的运用，以此提升中小企业员工绩效考核的有效性。
四、总结
有效的员工绩效考核能够充分调动员工的工作积极性和主动性，进而能够有效促进中小企业的健康长期发展，是当前中小企业必须要采取的重要战略之一。从当前中小企业员工绩效考核存在的问题来看，必须要从提升对绩效考核的重视度、充分结合绩效考核目标和企业发展战略目标、设置科学合理的绩效考核指标体系、完善绩效考核的沟通反馈机制、科学合理的应用绩效考核结果等方面出发，切实完善中小企业的员工绩效考核机制，进而全面促进中小企业的健康长期发展。
参考文献：
[1]张玉坤.中小企业绩效管理的问题及对策[J].中外企业家，2016（11）.
[2]吕薇.我国中小企业绩效考核中的问题与对策[J].商场现代化，2016（10）.
工业企业绩效考核范文5
关键词：绩效考核；关键绩效指标
中图分类号：F27 文献标识码：A
原标题：县级供电企业绩效考核探析——基于平衡计分卡的人力资源管理关键绩效指标设计
收录日期：2013年7月8日
众所周知，企业要发展，良好的效益是基础，而效益的取得离不开企业部门的突出业绩。然而，相对于较为成熟的个人绩效考核来说，部门的业绩管理技术，是企业人力资源管理所面临的又一重大挑战。关键绩效指标（KPI）一直用于衡量企业员工工作绩效的一种目标式量化管理指标。但作为业绩形成基础的部门，同样可以适用关键绩效指标（KPI）管理模式。它主要是通过对部门工作绩效特征的分析，提炼出最能代表部门绩效的若干关键绩效指标，并以此为基础进行绩效考核的模式。当前，安徽省县级供电企业运行ERP系统，加之“三集五大”体系建设全面推进，至此，基层供电企业管理迈向全新阶段。如何提升部门绩效，设计出适合管理实际的关键绩效指标成为摆在管理者面前重大课题。本文将基于该思想，以平衡计分卡为基础工具，分析和研究如何设计和构建实用、有效的部门绩效考核指标，并通过实例探究当前背景下人力资源管理部门关键业绩指标体系。
一、基于平衡计分卡的关键绩效指标设计方法
（一）平衡计分卡。平衡计分卡（BSC）是一种建立KPI体系的新型方法，是绩效管理的一种新思路，其早期用意是解决传统的绩效评价制度过于偏重财务构面的问题。它是从财务、顾客、内部运营、学习与成长四个维度，将组织的战略落实为可以管控的指标体系。平衡计分卡框架如图1所示。（图1）
（二）基于平衡计分卡的关键绩效指标体系设计步骤
1、明确企业战略目标。根据企业自身所面临的内外环境，在客观分析自身优势与不足的前提下，明确企业战略目标。
2、分析关键成功因素。分析本部门业务中与企业战略目标紧密相关的业务重点，将需要本部门给予工作配合的部门视为顾客；将给予本部门工作支持的部门视为供应商；从财务、顾客、内部运营（供应商）、学习与成长四个维度识别关键成功因素。
3、分解部门级关键绩效指标。由关键成功因素得到部门目标，然后从部门目标出发，提炼部门绩效指标。
4、筛选指标。依据部门在企业战略实现过程的作用，对指标进行分析，筛选出最能体现部门业务，对企业战略目标起到明显支撑作用的指标。
5、分配指标权重。采取倍数法。对指标的重要程度进行排序，并根据重要性赋予不同的权重。
6、设置指标值。对筛选出的各项指标设定目标值。其可以根据上级单位指定设置，也可以根据企业管理，结合自身业务实际进行实际设置。
二、县级供电企业人力资源管理部门关键绩效指标设计
（一）设计背景。随着国家电网公司以及网省公司“公转管理”模式的强化，县级供电企业管理出现新的变化。一方面经营目标客观性更强。当前，县级供电企业经营目标由网省公司统一下达，实行刚性管理，目标一经确定，将无法变更；另一方面对县级供电企业负责人的考核体系逐步健全。依据《企业负责人年度业绩考核管理办法》，网省公司对县级供电企业负责人考核指标体系包括关键业绩指标，其涵盖价值创造能力、工作执行能力、安全供电水平、供电服务质量等方面，同步增加了减项指标，其包括安全生产、反腐倡廉、队伍稳定、依法治企、优质服务、企业文化与民主管理、品牌建设、管理对标等项目。
（二）关键业绩指标体系设计
1、明确县级供电企业战略目标。目前，县级供电企业的战略目标重点是：提升供电服务水平，保障售电量稳步增长，提高销售收入；降低公司运营成本，严格控制线损，提升公司盈利能力；加快企业信息化进度，提高企业信息化管理水平；加大人才培养力度，提升队伍素质。
2、分析人力资源管理部门关键成功因素。根据既定的战略目标，运用鱼骨分析法，以平衡积分卡为基本工具，同时，考虑到人力资源管理部门业务对象主要是活性的“人”，故将供应商作为一个单独维度进行设计。由此，得出县级供电企业关键成功因素，如图2所示。（图2）
3、提炼与筛选部门级KPI。由关键成功因素提炼人力资源管理部门级KPI，如图3所示。（图3）
4、分配指标权重。根据网省公司考核指标权重分配。将各维度的权重设置为：财务50%、客户10%、供应商10%、内部运作流程20%、学习与成长l0%。然后，用倍数加权法计算各个KPI的权重。以财务维度指标为例，其计算过程为：（1）选择“人事费用率”作为基准指标，其倍数为1；（2）将全员劳动生产率指标与该基准指标的重要性进行比较，得出重要性倍数关系，为2倍，则财务维度2个指标的合计倍数为3。因此，人事费用率所占权重为1/3×50%=16.7%，全员劳动生产率所占比重为2/×50%=33.3%。同理，人力资源部门关键绩效体系的权重设置结果见表1。（表1）
5、设定指标值。在设定指标值时，大部分指标可以用网省公司下达指标确定：人事费用率：4.81%；全员劳动生产率：51万/人.年；工资发放及时率：100%；员工满意率98%；培训及时率为100%；档案资料完整率：100%；可控费用完成率：100%；人才当量密度：0.8900。
三、结论
确定关键业绩指标是开展部门绩效考核的关键步骤。基于平衡计分卡进行部门关键绩效指标体系设计被证明是一种行之有效方法。其不仅能够保证指标覆盖面，也能将指标设计与企业管理重点、难点、突破点进行有效结合。为此，在CPI确定过程中，一方面充分考虑公司整体战略部署，将战略目标进行分解，落实到各部门；另一方面要关注公司管理实际，根据管理需要，不断进行考核指标体系更新，确保各项重点工作在部门关键绩效指标体系中找到“切入点”。
主要参考文献：
[1]顾英伟.绩效考评[M].北京：电子工业出版社，2006.
工业企业绩效考核范文6
【关键词】绩效考核 绩效管理 企业战略目标
一、XXX企业员工绩效考核管理现状
（一）XXX企业概况
XXX企业作为一家中小企业，主要经营的业务是IT软件服务，XXX企业自成立以来一直致力于研发软件产品，不断的为企业提供IT领域的服务，为电信企业、信息服务企业以及政府、教育、金融等行业的百余家大中型企业提供了IT咨询服务、IT设计、工程实施、IT培训、软件流程测试等全面的信息技术服务。
目前XXX企业一共拥有员工123人，其中员工的学历水平多数是本科以上，有87%的员工拥有本科学历，公司还拥有技术方面的专家，其中技术类员工约占79%。
（二）XXX企业绩效考核状况
XXX企业绩效考核主要是依据企业的绩效管理制度进行，XXX企业自成立之初建立了一套绩效管理制度，用以指导和保证组织战略目标的有效分解与落地，确保目标的实现及业务单元目标与组织目标的一致性。绩效考核指标管理采用的方法依次是关键业绩指标（KPI）、绩效目标承诺、绩效跟踪和监控、年度绩效总结评价、绩效反馈和结果的应用。从整体来看，目前绩效考核结果最主要应用为职位晋升调整的依据，在奖金发放与薪酬调整上的参照较小。因此，存在着诸如因绩效结果兑现力度小，员工对于绩效工作的参与不积极，绩效管理执行阻力较大等问题。
二、XXX企业员工绩效考核存在的问题
（一）绩效考核并未与企业的战略目标相结合
企业的战略实现必须要依靠员工的努力，就必须要将员工的个人目标与企业的战略进行结合，落实企业的站关键因素是建立合理科学的员工业绩衡量标准，把对员工的激励与价值创造行为紧密的联系起来，因此通过绩效管理，设定关键绩效指标，对部门与员工的绩效进行考核，将企业的战略目标进行分解，从而落实到各个部门与员工身上，进而实现企业的战略目标。
在XXX企业的员工绩效考核中，正如第一个案例中唐经理的困惑，由于绩效考核未能体现企业的战略目标，会被部门领导者认为绩效考核纯粹是在耽误工作，员工对于绩效计划的推行存在不理解，归根究底是因为绩效管理与设计所的整体目标战略脱节，战略目标没有进行细分，绩效并未根据企业的战略进行具体的细化关键绩效考核指标，因此导致考核的内容与员工的实际工作相符度较低。绩效管理的目的是提升企业的效率，让员工的业绩与薪酬福利挂钩，促进企业员工的工作积极性，从而提升企业的市场竞争力。在基层员工心中认为绩效管理属于人力资源部门或者是公司的高级管理层的事情，员工只需要把本职的工作做好就可以，导致企业的绩效管理贯彻不力，而且考核的过程带有形式化。设计所的战略无法运用到绩效管理体系中，主要是因为关键业绩指标与平衡记分卡的运用不到位，特别是关键业绩指标体系无法真正反映员工的业绩。企业的战略必须要通过绩效管理的绩效目标层次分解与分担实现传递，通过绩效目标的细分，将企业的各项任务落实到个人，通过将企业战略目标转化为企业的员工绩效责任，从而实现企业的战略目标。
（二）缺乏完善的绩效考核体系。
绩效考核是企业的基本制度之一，是衡量、评价与影响员工工作效率的正式系统，它可以提高员工的工作积极性，激发员工的工作潜能，从而使企业与员工达到双赢的目的。绩效考核是企业进行公司管理的手段之一，定期对员工进行绩效考核不仅仅是为了评定员工的阶段性工作质量与效率，更是引导企业形成一种氛围，全体员工应从个人开始努力，带动部门或其他同事共同为公司的整体目标而努力。
在XXX企业的员工绩效考核体系中，绩效考核的内容与权重的设计不科学，在绩效考核中，主管的测评占据的份额比较大，且在绩效的考核标准上，如在工作任务的完成情况上设置“出色完成”、“较好完成”、“一般完成”与“基本完成”，但是缺乏具体的量化标准，导致分值缺乏科学性。由于缺乏完善的绩效考核体系，对于员工的绩效评价仅仅是上级领导的事情，比如在李部长如何应对企业绩效考核的例子中可以看出，对于员工的绩效考核缺乏一定的标准，导致上级可操作强。
（三）管理层缺乏绩效考核的意识。
从以上三个案例中的第一个与第三个案例可以看出，XXX企业管理层对于绩效考核的重视度不够，管理者认为绩效考核应该是人力资源部门的事情，本部门工作本来就比较繁重，再负责员工的绩效考核，只会阻碍正常的工作进度，因此对于员工绩效考核往往采取的是一种敷衍的态度，而且对于绩效考核的结果，也不够重视，比如在李莉的不满这个案例中，由于管理层并未重视员工的绩效考核，对于员工绩效考核的结果存在一种随意性。
（四）绩效考核结果缺乏公正性。
在XXX企业中，管理层对于绩效考核存在一种敷衍的态度，导致绩效考核的结果出现不公正的现象，比如李莉平时认真工作，按时完成任务，领导在同事面前也表扬李莉，但是在绩效考核的结果中，李莉的成绩却成了部门的末尾。李部长为了平衡员工心态，对绩效考核结果的评审往往带有主观的因素，并未根据员工的实际工作来评定，而是采取一种抽签式的选择，这期选择一个员工排在末尾，下期选择另一个，根本没有认真执行员工绩效考核制度。
由于缺乏一个客观的态度对待企业的员工绩效考核制度，导致在绩效考核的推行过程中出现诸多的困境，而且由于管理层的不重视，员工对于绩效考核的理解存在一定的偏差，认为绩效考核的结果是由上级管理层说的算，因此员工将绩效考核的结果寄希望于上级管理层，一心想跟上级搞好关系，而不是关注自身技能的提升，业务的完成。
三、XXX企业员工绩效考核具体优化对策
（一）建立以企业战略目标为导向的绩效考核体系
企业的战略目标是企业各项活动的基本准则与方向，企业的各项活动必须要以企业的战略目标为导向，通过建立以企业发展战略目标为导向的员工绩效考核体系，将企业战略目标层层分解下来，让员工能够清晰的明白自身肩负的企业发展责任，理解自身的岗位职责，以及明确自身所处的企业发展战略角色，让企业的各个部门、各个管理层、各个员工都能够将自身的绩效考核与企业的发展战略目标联系起来，让企业的员工能够准确的根据企业的战略目标明确自身努力的方向，才能符合企业绩效考核的最终目的。
XXX企业员工绩效考核是企业人力资源管理的关键环节，通过员工绩效考核，明确员工的基本任务量完成情况，对各个部门的任务完成情况进行综合的评价，并且分析员工的工作态度与行为，从而为企业的薪酬制度、奖金发放、员工培训以及人动等提供依据。
员工绩效考核强调将企业的发展战略目标与员工的个人目标相协调，强调企业与员工共同成长，共同实现员工与企业的双赢，绩效考核体系的优化必须要将员工绩效考核与企业的发展战略目标相联系，将企业的战略目标一层一层的分解到每个员工的岗位职责上，对员工职责进行绩效考核，将考核的结果与员工的薪酬、奖金等切身利益挂钩，从而激励员工完成任务。
（二）优化绩效考核指标体系
绩效考核中对员工进行评定的重要工具就是关键绩效指标体系，通过关键绩效指标体系，能够将需要考核的方面分解成为一级指标、二级指标，从而让员工能够清楚的认识到要如何做才能达到企业的要求。在XXX企业中，员工存在对绩效考核指标体系不理解的情况，无法清楚的认识到自己岗位或者自己的职责是否符合公司的要求，绩效考核存在一种虚设的情况。因此要彻底改变这一状况必须要设置完善的绩效指标体系，要从员工的各个方面去设计考核的指标，要全面的反映员工的状态，建立的员工关键绩效指标体系要符合公司的用人标准。因此，必须要制定合理可行的绩效考核指标体系，对于XXX企业来说，对员工的考核指标主要体现在以下几个方面：第一，个人的素质，主要是考核员工的个人仪表、品德情况、意志力、虚心好学等方面；第二，工作态度，主要是从热情度、信用度以及责任感、团队纪律性等方面进行考核；第三，R导寄芩平，主要是从计算机应用知识、获取新知识的能力等方面进行考核；第四，工作能力，主要是从员工的文字表达能力、人际交往能力以及逻辑思维能力等方面进行考核。通过以上四个方面的关键绩效指标，对每个指标赋予不同的权重比值，从而得出员工全面的绩效考核成绩。
（三）薪酬晋升等制度与绩效考核结果挂钩
薪酬与晋升是关系着员工最基本利益的，对于员工来说其为企业付出劳动力，目的是为了获取经济报酬，而薪酬是企业对员工劳动力付出的一种补偿，因此薪酬是企业对员工付出的一种肯定。一般来说薪酬对于员工的激励是最基础的，因此将员工的绩效考核的成绩与薪酬制度挂钩，能够有效的激励员工不断的提升自己，对于XXX企业来说，绩效考核的评分与薪酬挂钩，通过绩效考核结果，以物质的形式进行转换，通过奖金的分配来激励员工。根据全校员工绩效考核的水平，确定不同层次分数的绩效考核年度奖金。
根据绩效考核的成绩，将员工的绩效考核成绩与员工的薪酬待遇挂钩，特别是奖金的发放情况挂钩，促使员工积极的完成企业或者部门的任务，努力的完成业绩，通过业绩的完成带动企业的发展，也为员工带来利益。因此设置有等级的薪酬与奖金发放比例，更能够促使员工积极努力的工作，能够让员工在经济利益的促使下想方设法的完成业绩，提升自己的技能水平，完成部门的任务，从而完成企业的战略目标。
同时，将员工绩效考核的结果与企业的人力资源管理工作挂钩，对于员工绩效考核不合格的员工，要进行员工培训，通过绩效考核分值，能够清楚的了解每个员工的优缺点，能够针对性的对员工进行培训，从而提升员工的综合素质，提升企业的核心竞争力。
XXX企业员工绩效考核体系的优化必须要将绩效考核的结果运用到具体的人力资源管理工作中，在对员工进行晋升考核时，要充分的对员工的绩效考核成绩进行评定，将员工绩效考核成绩作为员工晋升的依据，因为绩效考核成绩能全面反映一个员工的基本技能情况、业绩完成情况、个人的素养等方面，能够为企业选拔人才提供参考，而企业的这种做法也会让员工更加积极努力的按照公司绩效考核的具体指标要求自己，不断的完善自己，实现企业与员工的双赢。
（四）管理层要重视企业员工绩效考核
员工绩效考核的执行者是管理者，因此管理者必须要对员工绩效考核工作充分的重视，而不是将其作为一项敷衍的工作，员工绩效考核关系着员工的利益，关系着部门人员的选拔与人才的晋升，因此管理层必须要充分重视员工绩效考核的重要性，要将其作为一项重点工作来抓。在对员工进行绩效考核时，要及时的与员工进行沟通，了解员工对于企业绩效考核的反馈意见，帮助企业不断的完善与改进绩效考核制度。
结论
绩效考核是企业进行管理必不可少的部分，企业通过对员工进行绩效考核能够有效的激励员工不断的提升自己的技能水平，提升企业的人力资源竞争力，提升企业的核心竞争力。绩效考核对于企业来说是十分重要的，建立一套科学合理的绩效考核制度，能够有效的提升企业的竞争力。本文以XXX企业绩效考核为例，分析企业员工绩效考核的现状，以案例分析方法，对具体的绩效考核情况进行问题总结，提出具体的解决对策。
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