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言语交际的重要性范文1
关键词：语音教育 汉语拼音 教学重要性 环境影响 教学策略
一、小学汉语拼音教学的重要性
从儿童的心理上看，一年级新生正处于从幼儿向儿童的时期过渡。他们幼儿时的活泼、开朗、无拘无束，都会带进学校。我们必须利用好、引导好，服务于教育教学。处于这一时期的儿童理解能力差，记忆全靠死记硬背，他们擅长于记忆形象、具体的材料。另外，一年级新生的记忆效果与他们的情绪有着极大的关系，即在高兴时记忆效果好，所以，要营造一个和谐、宽松的课堂气氛。刚入学的一年级学生都具有这样的共性――好动、注意力持续时间短，这个时期的学生注意力集中时间一般保持在十分钟左右。如今一下子就要从以游戏为主的幼儿生活转入以学习为主的小学生活，并且最先要学的是非常抽象的枯燥、单调、乏味汉语拼音，如何激发学生学习汉语拼音的兴趣，提高汉语拼音学习的效率，并且在拼音教学的同时让学生养成良好的学习习惯，快乐地度过幼小衔接，这是我们值得探究和摸索的。
二、汉语拼音教学与生活环境的影响
1.走进校园，规范校园语言
学生以学校生活为主，学校的语言环境直接影响学生的语言习惯。如：“窗户”、“桌子”、“电视机”、“大屏幕”、“办公室”、“厕所”、“数学”、“考试”、“吃饭”、“老师”、“出去玩儿”、“洒水”、“扫地”等常用语词，使用频率高，错误率也很高。究其原因，主要是受方言语音的影响：平翘舌音、前后鼻音不分。为规范学生口语，教师和学生约法三章，养成时时处处相互纠音的习惯，有意识地学说普通话，形成良好的校园语言环境。
2.走进家庭，巩固生活语言
目前，很多家长对孩子的语言习惯不重视，家里的语言环境比较差。对此，我鼓励孩子做家里的小推普员，纠正父母的方音，同时接受家长的监督，每天说一说学校里的新鲜事，或讲一个故事，念一首儿歌、绕口令等等，并用录音机录下来，既可以反复听，进行自我纠正，又可以和同学相互交流，取长补短，还可以交给老师听，以便老师及时给予指导。
3.走进大自然，丰富生活语言
各种动植物的名称、旅游景点、超市、学校、幼儿园及马路、小区等名称，都是很好的学习材料。如：曲院风荷、三潭印月、城隍阁、保路、朝晖一小、江干区、十四幢等常用语，受方言的影响，声母、韵母和声调都很容易读错，让学生用“这是××”、“我去过××”、“我认识××”等语句，练习说话，熟悉周围的生活环境，熟练语音，积累语言。并结合旅游城市的特点，鼓励学生外出游玩时，学做小导游，为中外游客指路，介绍景点，介绍家乡特产，做热情的小主人，在为别人服务中，锻炼自身的语言能力。
三、完善小学汉语拼音教学有效途径
1.声母发音与课文插图的整合
新教材汉语拼音部分有几十幅富有启发性的插图，或示意字母发音、或表明字母形体，还有一些是为提高拼读能力而安排的。教学中要充分利用直观形象帮助学生学习抽象的拼音字母。声母的本音虽然都是“标准的音”，但因为听不清，学生学习还是不方便。新教材为了解决这个问题，就给这些声母配上了不同的韵母，使声母也能发出响亮的音。这种呼读音，虽然能发出响亮的音，方便学生的学习，但还是难以启动学生自学、自悟、自会。教材又配上了能够表声母音的插图，帮助学生练习发音。
2.拼读音节与生活经验的整合
学生初步学习了拼音方法，还要经过大量的“耳听口练”才能把知识转化为能力，力争做到看到音节便能准确、熟练地读出来。教师要充分利用新教材拼音部分出现的209个音节。为了增加学生拼读兴趣和效果，我从学生最熟悉的口语入手；从学生日常生活用品入手；从学生使用的学习文具入手；从学生最乐于做的事情入手。每日一句，出示在黑板上方，为学生营造喜闻乐见的拼音音节氛围，使他们爱学乐学，既提高拼音能力又发展了口语交际能力。
3.认识汉字与观察情景图的整合
新教材拼音部分的内容在声母、韵母、音节、识字、儿歌、看图口语交际等方面进行了巧妙的组合，体现了“以学生为本”观念，也突出了各知识点的科学性。特别是与学习内容紧密联系的情景图，给师生带来了更大的创造性学习的空间。教师应站在学生认知水平的角度上，认真审视每一幅情景图，想办法激活它们对学生的吸引力。让学生借助情景，利用汉语拼音读准字音，会认汉字。（1）看懂留意，练习拼读。有的情景图内容简单，物体的名称和音节对应出现。（2）抓住画面特征，记住字形。有的情景图中的事物具有表形的特点，但图上的物体真正表形的往往只在画面的某一处。教学时应让学生先整体后部分观察画面，突出最形象的表形部位，启发学生想像。（3）充分利用图加深记忆。刚学会拼音字母的学生，拼读音节是有一定难度的，在教学生看图读音节识字时，首先引导学生看图，看懂图意很容易就拼出音节了。学生在认读时，遇到认不出说不上的汉字，教师可以凭借描述图意，帮助学生复现画面内容，唤起表象，使学生忆起见面字的读音和字形。把看图、拼音、识字整合在一起，有益于发挥学生的主体性，也益于调动群体学习过程中的互动作用，是提高识字效率的重要方法。
4.阅读儿歌与识字的整合
儿歌或口诀是小学生最喜欢的学习材料，识字却是他们由拼音的学习转入高一层次的学习活动。新教材在编排上抓住了小学生的这一特点，在拼音教学内容中编排了大量的儿歌，有机地把拼音与识字结合起来，我认为这种安排不仅是巩固和运用汉语拼音，还在于运用汉语拼音学习一部分构字率较高的独体字，为学习合体字准备条件。每一课中都有图画表示独体字的意义，字的上面都配有汉语拼音音节，图下又有汉语拼音短文和词组、句子来概括图意。学生通过读儿歌，既学会了一些汉字又没有增加单纯识字的心理负担。
参考文献
言语交际的重要性范文2
【关键词】信息媒介 非语言交流方式 跨文化交际
一、非语言交流的定义
非语言交流所传递的信息占交流总信息的比重大致为75%，研究表明，非语言“渠道”所传递的信息时常比语言本身更为丰富，那么，何谓非语言交流呢？
Samovar 指出，“非语言交流涉及交流过程中对话双方所构建的一切非语言环境，该环境对双方具有潜在的信息价值。”由此看来，非语言交流方式即指未使用任何语言方式情况下的信息的传递或交换方式，信息的传递或交换不借助口头语言，服饰、表情、动作、嗓音、音调、眼神都属于非语言交流方式，它们在人际交往过程中有意无意的成为了信息传递的一种媒介。
二、非语言交流方式的重要性
Miller 曾指出，“交流过程中，语言（话语）所传递的信息只占7%，剩余的93%的信息通过面部表情（55%）和语调（38%）来完成传递的。”由此看来，非语言交流行为在人际交流过程中发挥着至关重要的作用，它们在信息交流中构成了一种重要的信息媒介并影响着交流效果，它们在社会生活中的重要性是不言而喻的。
三、非语言交流的具体方式
1.肢体语言。根据朗文现代英语词典的解释，肢体语言是非语言交流的主要方式，它通过肢体的动作来表达情感或意图；肢体语言包括手势，姿势，表情，眼神和距离。
肢体语言可能是非语言交流的最普遍方式，它在非语言交流中传达最多的信息，我们的坐姿，站姿，走路的方式，在群体中的位置，都有助于他人对我们的思想，情感，意图进行更为准确的判断。一个人的举止，如牙关紧要，眯起眼睛或瘫坐的姿势可以传达愤怒，怀疑或不感兴趣的信息；反之，长久的眼神接触，侧耳倾听，面露微笑则传达认同，关心或同情的信息。肢体接触，比如握手，触摸，拥抱，推攘，拍背等都传达一定的信息。
2.位置与距离。位置也可以传递相应的信息，人际交往中位置的形式多种多样，如面对面，肩并肩，背对背等。合作关系的人们更倾向于肩并肩并排的坐姿，而竞争关系中的人们更多的是面对面的位置关系，因此，相对位置关系传达人们之间的相互关系。
人们之间的距离远近也时常传达出相应的非语言信息。每一种文化对于空间的应用都有相应的规则，这些规则即便是不成文的规定也深刻地影响着该文化背景下的人际交往；某种文化中的被解释为相互吸引与爱慕的行为，在其它文化中可能被理解为基本的礼仪客套，不同文化环境中，不同的空间规则使得误解时有发生。个人空间划定了人际交往中的隐形界限，这一看不见的界限却能敏感地被感知，尤其当他人进入了他人的“领地”，一些人需要更大的私人“领地”，因而与他人交流时会保持更远的空间距离，打破这一无形界限会使他们产生不适感甚至愤怒心理。
3.服装与饰品。服饰是通过物品来进行非语言交流的重要方式，服装、饰品，甚至化妆都影响着人际交流中信息的传达，它们可以传递出诸如场合（正式或非正式）、地位、品味、个性等信息。
不同的制服体现出不同的职业类别，如校服、警服、职员套装等，再如非洲部落首领独特的服饰来象征权力和地位。Seal指出，“穿什么衣服（或不穿什么衣服），戴什么饰品（或不戴什么饰品），一定会传达出一些关于你的信息。”如果你喜欢运动，你更倾向于购买运动套装或运动鞋，甚至会购买最喜欢的体育队的队服。通过服饰，人们可以更直接地了解他人的兴趣、品味和性格。
4.副语言。研究人员发现，排除或无视语言本身的信息影响，一个人的语调、音高、音质、语速等都会传达一定的信息。作为信息的载体的声音，其本身的质量也成了信息的传达者，虽然副语言的传达有时非常微妙，但它们就伴随着我们的声音一同传达着信息。温柔、同情、悲伤、爱慕凭借音高的变化来传达，严厉、敌意、愤怒、鄙视借助声音的响度来传达。副语言成为副语言交流中最有力的渠道之一。
四、非语言交流的应用
1.商务活动中的非语言交流。非语言交流在面对面的商务场合中大量存在，包括商务会议、商讨、协商以及其他社交场合。由于国际商务活动与跨文化交流紧密相关，加强文化差异的敏感性成为国际商务活动顺利进行的必要条件。
2.教学活动中的非语言交流。教学场合中非语言交流的大量使用可以帮助师生之间更好地交流。比如，学生举起手来就传达有疑问或有表达观点需求的信息，教师的微笑或皱眉传达出友好与和善或不满意的信息，教师在倾听学生回答问题时的点头或摇头来传达认同满意或不认同不满意的信息。
在教学环境中，非语言交流的使用使得师生双方获益良多，它既提高了学生的学习热情，同时也提高了他们使用英语的能力；在非语言交流的帮助下，即便有词汇量的限制，学生也可以更好的理解教师。
五、结论
“你用发音器官说话，但你用整个身体交谈。”由此看来，对非语言交流进行探索是必要的，它有助于丰富我们对他人思想、看法、态度和情感的了解。
文化是处于发展变化中的，非语言交流也在不断发展变化中，特别是在跨文化传播如此频繁广泛的今天。因而，为了更进一步促进跨文化交流，我们应该多接触、了解不同民族和不同地区的文化。
言语交际的重要性范文3
一、英语文学教学的重要性
在高速发展的现代经济社会中，文学似乎成了“故纸堆”里的东西，少有人问津。文学有时被看作阳春白雪，可有可无；有时仅被看为风花雪月的浪漫事，供人消遣；有时又被认为太高深，高不可攀。反正与现实生活关系不大，太不实用。就我所认识的准备考研的大学生中，没有想报考文学专业的，他们普遍认为“文学没用”，而旅游、经贸、翻译、语言学则比较受青睐。
这种现象固然与当今社会流行的实用主义风气有关，但一些大学对文学的轻视也是难逃其责的。正如张维又教授所言，“有的外语院校为了迎合一时的财贸金融热，纷纷放弃传统的语言学、文学课程，而开设外贸英语、经贸英语，这其实是对学科建设有害的举措”。
大学不是训练班，不是训练“技术员”的，而是要培养完整的“文化人”。走出校门的学生应该是素质优秀的人才，不仅有语言能力，还要有文化后劲，而不是只学说话的鹦鹉或语言工具。而“英语文学课是体现英语专业特点的课程，有利于提高学生的英语水平、文化修养和审美情趣，是素质教育的重要组成部分”。“文学劝善，宣扬同情、人文、关怀”，能陶冶人的情操，塑造人的优良品格，所以文学课对学生有道德教育的功能，对学生的全面发展非常重要。《高等学校英语专业英语教学大纲》明确规定：“文学课程的目的在于培养学生阅读、欣赏、理解英语文学原著的能力，掌握文学批评的基本知识和方法。通过阅读和分析英美文学作品，促进学生语言基本功和人文素质的提高，增强学生对西方文学及文化的了解”。“可见开设文学课程的目的不仅仅是提高学生的英语语言水平，还要提高学生的文化素养和审美情趣”。
另一方面，外语本来是一种极富人文精神的学科，如果我们只重视语言技能训练，轻视人文素质培养，把“听、说、读、写”四会作为培养目标，就把外语变成了一个工具学科，“甚至都算不上一个学科”。外国文学课对学生了解外国文化背景、培养人文关怀精神、形成良好品格、扩大视野是极为重要和有益的。学外语的人不应光是会说会写某种外语，还应懂得该国文学、文化背景知识，否则，这样的学生只能算是一种语言工具，甚至都不是一个好的工具。
二、英语文学教学的改革研究
1．教育理念的转变
长期以来，包括英语文学课教师在内的大部分中国英语教师一直采取“一言堂”的授课模式，很少或几乎不给学生表达个人观点的机会。这样做的直接后果是久而久之，学生形成了被动接受的学习习惯，变成了大规模生产的“标准件”，不会自己动脑思考，创新能力更是无从谈起。因此，如何培养学生的实践能力和创新精神是亟待解决的问题。
2．教学内容的改革
在一些学校的英语文学课中，往往使用一本教材，既讲史又讲选读，这样效果往往不好。因此，要在教学中将文学史和文学选读分开来上。文学史课程主要强调系统性和知识性，目的在于使学生了解英语文学的发展过程，熟悉英语文学的全貌，掌握文学批评的基本知识和方法及不同文学流派的主要特征。文学选读课则强调对个别作品的深入研究。
在文学史方面，强化文学常识的介绍，加入了文学批评理论、流派及术语等方面的知识，更新了许多教科书中陈旧、过时的观点，补充了很多教科书中没有包括的二战以后截至目前的、后现代主义的内容。
3．教学方法的改革
在教学方法上，要打破传统的“满堂灌”的授课方式，采用教师讲授、课堂讨论及研读报告相结合的方式，综合多种教学方法，实现师生互动，增强教学效果。
1、启发激励教学法。在教学中启发和鼓励学生大胆进行发散思维，不满足于现有的“权威”结论。在网络时代，对固定文本的理解趋势呈现一个“中心消除趋势”。如果学生们对名家的评论或名家的译本存有一种敬畏心理，那么他们就会一味接受，而不敢提出任何质疑，久而久之，思想就会僵化，更无所谓创造性了。因此，要提倡个性的发展，注重激发学生的主观能动性，使其思维不受教师的固有思路和权威观点的限制，进而扩大其课上的参与空间。
2、实验探究法。这是借鉴理工科研究的一种方法，通过教学实验探讨科学、合理的教学方法，以期了解学生的学习和认识规律，更好的指导文学课的教学。意象派诗歌历来令学生感到头疼，他们难以体会隐含的抒情，更不用说去领会寓意了。教师剖析诗歌包含的写景、抒情、寓意的三段式，介绍意象派诗歌突出写景部分，将抒情隐含其中，将寓意留给读者自己。在此基础上，安排学生模仿并创作意象派诗歌，然后介绍自己的诗歌意欲抒发什么情感、传递什么寓意。通过这样的实践，教师引导学生了解意象派诗歌的写作特点，进而学会欣赏意象派诗歌的美及其领会其深刻寓意。
3、课题研究法。在教师的指导下，让学生通过自己亲自调研课题来得出结论，培养他们独立研究的能力。
4、讨论、辩论法。创新教育一定要保证学生交流活动的进行。讨论和辩论是交流的一种常用的方法。开展课堂讨论是使学生在英语文学课上由被动学习变主动学习的一种行之有效的方法。一些教师在教学实践中发现：课堂讨论能够明显激活学生们的主动性，使他们在轻松活跃的气氛当中，一直保持最佳的学习状态，从而加深了对知识的理解与记忆。
言语交际的重要性范文4
关键词：药剂学实验；开放性实验；教学模式
药剂学是研究药物制剂剂型的基本理论、处方设计、制备工艺、质量控制和合理应用的综合性应用技术科学[1]。其理论知识和实验技能应用紧密结合，在药学领域具有极其重要的地位，药剂学实验技能专门人才市场需求较大。传统药剂学实验教学均为是验证实验，书本上怎么写，课堂上就怎么做，教学方法单一，以纯粹的经典实验为教学内容，而这些实验都是反复做过几年甚至十几年的，在教学模式方面是传统的以"教"为中心的教学模式。开放性实验是以学生为主导，教师提供实验主题和基本材料，有学生根据教师提供的相关材料自行设计实验方案，实施实验计划的教学方法。在整个教学过程中，老师仅负责对学生设计的方案进行修改和调整，并在实验过程中对学生遇到的问题进行指导，这样可极大地提高学生的动手能力，同时其综合思维和创新能力也可得到进一步的锻炼和提高[2]。
一、教学模块的设置
1、经典实验模块
知识基础是开放性实验能够良好运行的基础，学生在进行开放性实验之前需掌握各类剂型的基本知识，如处方的组成，常用的制备方法等，为此在实施开放性实验之前，仍然需要将经典实验在传统教学模式下对学生进行教学，使学生具有自主进行药剂学实验的基本能力。为此，我们在教学改革中进行了教学模块的设置，对原有经典剂型的教学内容进行了调整将原来分散的各种不同剂型的教学进行整合压缩，最后形成"经典实验模块"，在"经典教学模块内"再分成按分散系统和技术手段分类的4大模块即"液体制剂模块"、"固体制剂模块"、"半固体制剂模块"、"药物制剂新剂型与新技术模块"，使用模块化教学，使学生在较短的实验教学学时内未完成各种剂型的制备工艺和处方设计的学习。
2、综合性实验模块
综合性实验是将学生在经典实验教学模块所学习的不同剂型辅料中的附加剂部分单独拿出来在相应剂型中进行讨论，如油相乳化所需HLB值的测定、混悬剂常用稳定剂的考察、抗氧剂性能的考察、抑菌剂性能的考察、片剂常用崩解剂和粘合剂的筛选等实验。学生依照教师设计的实验思路，自行设计实验方案，通过该模块的教学，学生在掌握了基本的处方分析和制备方法后对处方中所需要的各种附加剂有了更进一步的了解，并能在各种不同的处方中进行灵活应用，使学生在后期开放性实验中能够根据教师所给材料，自行判断处方的组成，同时能够合理的应用药物制剂的附加剂使制备的剂型符合要求。
3、开放性实验模块
通过经典实验模块和综合性实验模块的学习，学生已经具备了独立完成已知剂型的设计和制备能力。开放性实验通常以研究性实验为蓝本，在学生掌握本实验基本技能后进行技能的转化和应用，使学生能够独立动手和解决实验过程中所遇到的问题，提高学生对知识的掌握和应用能力。在本实验模块中我们结合生活及生产实际和研究热点设计了液体制剂开放性实验，包括维生素E乳液、中药提取物保湿水；固体制剂开放性实验，包括维生素C泡腾片、中药足浴分散片、维生素C口腔崩解片；半固体制剂开放性实验，包括水包油型维生素E霜、油包水型防冻蛇油护手霜、丝瓜提取物保湿凝胶（注：实验中的中药提取物由天然药物化学实验提供）。
在以上教学内容中教师根据剂型特点给出该剂型常用的各种辅料，学生根据自己在前期所学的专业知识，自己设计处方并进行制备，通过产品的质量控制来检查学生对所学专业知识的掌握情况，并和学生共同探讨实验过程中所出现的问题。
二、教学模式改革
1、经典实验模块的教学模式
经典实验的教学内容继承了传统药剂学实验教学，旨在让学生掌握基础知识，在教学方式生讲授和现场指导仍然是不可替代的教学模式，这一部分仍然以"教"为中心，学生学要在教师的"教"中学，使学生能够掌握药剂学基本的实验技能。
2、综合性实验模块的教学模式
综合性实验模块的教学中教师主要是提出问题，学生应用所学知识对教师所提出的问题进行分析和解决，如给出一个乳剂的处方，但教师不给出该乳剂中乳化剂的用量，学生需要思考如何应用所学知识进行该处方的制备才能得到质量稳定的乳剂。在综合性实验教学模块上可采用的教学模式比较丰富如抛锚式教学模式，PBL教学模式等。
3、开放性实验模块的教学模式
开放性实验要求学生通过所学的药剂学专业知识将教师所给出的药物剂型进行处方的探索和设计，制备工艺的研究与实践，通过自己设计的处方和工艺将产品制备出来，并分析产品的优劣及其原因，在教学模式上学生为主导，教师只参与产品制成后，相关问题的探讨，因此该模块的教学通常以分组探讨式和协商式教学模式进行，根据教学内容将原来分散成2-3人的小组实验，合并成整个教学班分成2-3个大组，对同一类别下的开放性实验分别进行探讨和协商，提出不同的见解，根据大组内形成的不同设计思路再分组进行制备并比较工艺的优劣，最后进行探讨。
三、结语
本次教学探索中将开放性实验教学与传统的经典实验教学相结合，通过不同教学模块的设置，将经典实验教学、综合性实验教学和开放性实验教学有机的结合在一起，知识点的学习由浅入深，由基础到提高，由学习到应用。采用传统的以"教"为中心教师为主体的被动式实验教学模式将经典实验教学所需掌握的知识准确而有效的传授给学生，之后通过抛锚式和PBL等教学模式将课堂转变为教师为引导，学生为主体的学习模式使学生通过课堂学习将知识得到进一步的提高和升华，最后完全将课堂交给学生，转变为以"学"为中心的分组探讨式和协商式的学习模式，使学生能够自主的进行药物剂型的研究和制备，充分发挥学生创新的思维方式，大大提高学生的主动性参与性和创造性，该教学方法循序渐进符合人类学习知识的基本规律。
参考文献：
[1]龙晓英.药剂学[M].北京：科学出版社，2009：1.
言语交际的重要性范文5
关键词：商业银行；品牌要素；国际化
一、 引言
近年来，特别是股改上市以来，国内银行业实现了快速发展，多家银行资产规模、利润总额进入世界前列。在英国《银行家》杂志2013年7月公布的全球1 000大银行排名中，四大国有商业银行均进入世界前10位，共有96家中国商业银行进入榜单，中国整个银行业的利润更是占到全球银行业利润的近三分之一。规模快速增长同时，国内商业银行也加快了国际化步伐，纷纷在境外设立分支机构或直接收购海外银行实现跨国经营，但与大多数国际知名银行相比，我国商业银行的国际化程度仍然较低，银行品牌在国际社会上的影响力也较弱。
在海外分支机构方面，我国国际化程度最高中国银行海外经营机构也仅覆盖30多个国家和地区，境外机构数占机构总数的比例仅为5.4%，而花旗银行营业机构则覆盖160个国家，汇丰银行覆盖超过80个国家，渣打银行也覆盖了超过70个国家；在海外业务规模方面，工、农、中、建、交五大国有商业银行海外业务和收入的平均占比不足6%，国际化程度最高的中国银行此项占比也仅有22%，而欧美知名商业银行该项指标的平均水平在35%以上；在品牌国际影响力方面，我国商业银行与欧美知名商业银行的差距更为显著，在Interbrand公布的2012年全球品牌100强中，没有一家中国商业银行甚至中国企业品牌进入榜单，而摩根大通（J.P.Morgan）、汇丰（HSBC）、高盛（Goldman Sachs）、花旗（Citi）、摩根士丹利（Morgan Stanley）、桑坦德（Santander）、瑞士信贷（Credit Suisse）等国际知名银行均进入了世界品牌前100强。
未来，随着经济全球化以及我国实施企业“走出去”战略，我国商业银行不可避免的要进入国际市场，与国际知名银行开展竞争。由于金融产品与金融服务具有较强的可复制性，所以目前商业银行之间的竞争将由简单的产品和服务的竞争发展为以品牌为核心的全面竞争，这就要求我国商业银行必须改变以往粗放的发展模式，更加重视品牌的建设。
品牌建设的第一步是选择适合的品牌要素建立良好的品牌形象。品牌要素也被称为品牌特征，一般被认为包含品牌名称、品牌标识（LOGO）、品牌口号、企业域名等元素，凯文·凯勒等学者的研究表明，恰当的品牌元素，可以使客户形成正面的品牌判断和品牌感受，进而提升品牌所有者的绩效。虽然目前我国商业银行已经在一定程度上提高了对品牌的重视程度，但由于许多历史原因，普遍未按照国际化发展的需要开展品牌建设，品牌要素中存在诸多不利于国际化发展的问题。
二、 中国商业银行品牌要素特点及国际化障碍
1. 品牌名称普遍缺乏个性。我国商业银行的命名方式相对简单，大多数名称的组成要素为国家、区域名称以及行业名称，如中国银行、北京银行、天津农村商业银行等，只有为数不多的股份制商业银行采用了专有名词作为自身品牌名称，如光大银行、平安银行、民生银行、华夏银行等。出现这一现象的主要原因是我国商业银行大多数都由国家或地方政府出资设立，政府在为银行设计名称较少考虑品牌的个性、特色、国际化等因素，另外，国内商业银行设立时间普遍较短，缺乏深厚的企业文化与悠久的企业历史。而世界知名商业银行的名称来源则丰富多样，如美国富国银行（Wells Fargo）与摩根大通（JP Morgan Chase & Co）银行，其名称部分或全部源于银行创始人的姓名；汇丰银行（HSBC）的英文名称来自于企业英文全称的缩写，中文名称据说取自“汇款丰裕”之意；渣打银行（Standard Chartered）英文名称源于英国维多利亚女皇的特许，中文名称来自于英文Chartered的音译；花旗银行（Citi）的名称则由最初的纽约城市银行（City Bank of New York）几经变迁得来。海外商业银行名称来源多样，且普遍具有较长的历史，这就使得名称有较强的特色以及文化和历史积淀。
2. 品牌名称中具有明确的原产地信息。目前，大多数中国商业银行的品牌名称中都含有“中国”与“CHINA”的字样，或者含有省、市的名称，例如我国最大的四家商业银行“中国工商银行”、“中国农业银行”、“中国银行”与“中国建设银行”均是如此，这样的品牌名称向消费者传递了明确的品牌原产地信息，这有可能从两个方面对企业的国际化产生不利影响。一方面，众多研究表明，产品和品牌的来源地会显著影响消费者对产品和品牌的认知，例如，消费者对欧美日等发达国家的产品和服务的评价普遍较高，而对发展中国家的产品和服务的评价普遍较低。近年来，虽然“中国制造”的质量显著提高，但受固有观念影响，发达国家消费者对中国产品和服务仍然存有偏见，对中国品牌的认可度较低，“中国制造”在国际市场上仍未彻底扭转“质低价廉”与“山寨货”的形象。负面的原产地形象有可能对品牌名称中含有明确原产地信息的中国商业银行产生负面影响。另一方面，名称中含有明确的国家或区域名称，很容易让消费者将该企业视为区域性企业而非国际化跨国企业，大型跨国公司在国际化发展过程中都很少强调自己的母国，例如花旗银行很少对外强调自己是一家美国银行，渣打银行也很少对外强调自己是一家英国银行。
3. 大型商业银行品牌名称中普遍包含过时的行业特征。目前，几家大型国有综合性商业银行是我国商业银行国际化的主力，但这些银行的名称中却普遍含着“工商”、“建设”、“农业”等一些并不能准确体现银行特点的行业名称。存在这样的问题与专业银行时代各家商业银行的分工有关，但随着20世纪90年代商业银行实施商业化改革，实行“农行进城、工行下乡、中行上岸、建行破墙”的经营策略，各家商业银行的经营范围、目标客户不断交叉，已经不存在明显的行业界限，基本都成为了综合性商业银行，但各家商业银行的名称并未进行相应调整。在中国内地，由于消费者对各大商业银行相对熟悉，银行名称中并不准确的行业特征并不会对银行的经营造成过多影响，但在其他国家，消费者对中国商业银行的经营范围并不完全了解，名称中的行业特征可能会对消费者的认知产生误导，让消费者误以为中国工商银行仅为工商企业、中国农业银行仅为农户和农业相关企业提供金融服务，这对我国大型商业银行的全球化、综合化经营产生不利影响。
4. 品牌名称的翻译过程中不恰当的使用了汉语拼音。中国商业银行与许多中国企业一样，在翻译品牌名称时经常会直接选择使用汉语拼音，例如，民生银行将其品牌名称“民生”直接翻译为“MINSHENG”，华夏银行则将“华夏”直接翻译为“HUAXIA”，与此类似的还有平安银行（PINGAN）、渤海银行（BOHAI）、浙商银行（ZHESHANG）等。汉语拼音的主要作用是为汉字注音，本身没有任何含义，所以如果将汉语拼音直接作为品牌的拉丁文名称将会存在较大的问题。首先，汉语拼音会传递错误的品牌名称发音，汉语拼音所使用的字母也是拉丁字母，与英语、法语、德语、西班牙语等语言很接近，当海外消费者看到拼音时，会参照自己熟悉的那种语言来发音，这与拼音所代表的中文发音有较大差异；其次，更为严重的问题是汉语拼音无法传递品牌信息与内涵，海外消费者在看到品牌名称中的拉丁字母时，会将其作为相应的语言文字来理解的，完全无法理解拼音背后汉字的含义，例如，对于民生银行来讲，汉语拼音“MINSHENG”完全无法体现“民生”所传达的“人民的生计”的内涵，对于平安银行来讲，“PINGAN”也完全无法体现“平安”所传达的“平稳安全”的意义，甚至有些汉语拼音在其他国家的文化中含有负面的含义，所以，简单的使用拼音作为拉丁文的品牌名称是不利于品牌内涵的准确传递的。
5. 品牌标识设计深受中国传统文化影响。在设计品牌标识（LOGO）时，国内商业银行普遍喜欢加入中国元素。例如，许多商业银行在标识外形的设计上都借鉴中国传统货币“圆形方孔钱”的造型，如工商银行、农业银行、中国银行、建设银行等均是如此，在中国文化中，这一造型很好的传递了“货币”、“资金”等与金融相关的信息与内涵，但对于不熟悉中国文化的其他国家消费者来说，这一造型几乎不会传递任何有效的信息，甚至会使海外消费者留下中国商业银行商标高度雷同的印象。又例如，许多银行标识的设计借鉴了中国汉字或传统图腾的造型，如工商银行、中国银行在品牌标识中使用了汉字“工”与“中”的造型，华夏银行在品牌标志中采用了中国传统“龙”的形象，这些品牌标志所表达的中国文化内涵，很容易被中国消费者接受，但对于其他国家的消费者来讲，很难理解其中的含义。在设计品牌口号时，中国商业银行同样喜欢加入中国传统文化，例如中国工商银行的“工于至诚，行以致远”，中国农业银行的“大行德广，伴您成长”，以及中国建设银行曾经使用的“善建者行”等，这类品牌口号大多取自中国传统典籍，具有丰富的内涵，但在国际市场上，这类口号难以准确翻译，更难以被国外消费者记忆和接受。
三、 商业银行品牌要素调整策略
为进一步适应国际化与全球化发展要求，我国商业银行应着手对包括品牌名称、品牌标识、品牌口号等在内的品牌元素进行调整，提高品牌在国际化过程中的适应性，为打造国际化知名商业银行奠定品牌基础。
1. 基于国际化发展制定品牌战略。打造国际化品牌是商业银行国际化发展的核心环节，也是实现全球经营的前提与保障。为此，国内商业银行需要改变以往粗放式的品牌管理模式，进一步树立品牌意识，成立专门的品牌管理部门，使品牌建设在经营管理中处于更加重要的位置，并以国际化为目标重新制定品牌战略或对已有品牌战略进行调整。在此过程中，国内商业银行可以充分借鉴国际知名商业银行的经验也可考虑借助专业品牌管理咨询公司的力量。
2. 采用英文缩写作为品牌名称。根据前文分析我们可以看到，我国商业银行的品牌名称大多数不利于国际化发展，但作为同一家企业，也不太可能在对外发展中使用完全不同的名称。笔者建议，国内商业银行可以采用企业名称的英文缩写作为海外经营时品牌名称，一方面，英文缩写背后的英文全称可以准确、完整的表达银行的中文名称，另一方面，英文缩写可以淡化银行的原产地信息与行业特征，也可以避免不恰当的使用汉语拼音。目前，国外部分知名商业银行已经采用英文缩写作为自己的品牌名称，如汇丰银行（HSBC）、瑞银集团（UBS）等。部分国内商业银行也开始采用此方式，例如，中国工商银行在海外经营时一般使用其英文缩写“ICBC”来代替其英文全称“Industrial and Commercial Bank of China”，这样的适应性调整，即巧妙地减少了国家/地区名称以及不准确的行业特征对客户的误导，也避免了采用不准确的汉语拼音，同时也便于客户记忆和进行推广。当然，以英文缩写作为品牌名称也有不利的方面，由于英文缩写本身并无含义，无法传达足够的品牌信息，所以企业在进行品牌推广的初期，需要投入更多的资源与精力。
3. 设计适合国际化的品牌口号。好的品牌口号能够使客户在短时间内记住品牌特征与品牌文化，所以在走出国门时，国内商业银行需要重新设计能够被海外客户接受和认可的品牌口号。目前，部分商业银行已经推出了英文口号，如工商银行的“Integrity Leads to Prosperity”，这一翻译虽然没有完全传达原来口号“工于至诚，行以致远”的内涵，但相对准确，也易被海外客户接受。不过总体来讲，目前大多数国内商业银行并未推出英文的品牌口号，其他常用语言，如法语、德语、西班牙语、葡萄牙语、阿拉伯语等语言的品牌口号更是罕有，这就在一定程度上影响了海外消费者对中国商业银行品牌的了解与认知。笔者建议国内商业银行应尽快推出英文品牌口号，同时随着国际化经营范围的扩展，逐步推出其他常用语言的品牌口号，最终形成一系列内涵相同但又适合不同文化特点的品牌口号。
4. 对外传递品牌的文化内涵。与其他国家文化相比，中国文化有其自身特有的魅力和吸引力，这也造就了中国商业银行独特的企业文化与品牌文化。在走出国门后，中国商业银行在强调自身国际化的同时，也可以通过广告等传播手段向消费者传递独特的中国文化，进而提升自身的品牌形象。以中国银行为例，其品牌标识（LOGO）的整体形象是一个中国古代钱币，中间还含有一个汉字“中”，整体设计具有浓郁的中国文化特色，所以中国银行在海外进行品牌推广时，可以充分利用这一特点，通过电视广告等手段向消费者介绍其标识（LOGO）的丰富文化内涵，加强客户对品牌的印象以及好感，同时吸引那些对中国文化、中国市场感兴趣的消费者。
参考文献：
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基金项目：教育部人文社会科学规划基金项目“基于中国企业跨国经营的公司品牌影响机制研究”（项目号：12YJA630104）。
言语交际的重要性范文6
关键词: 大学英语教学 跨文化交际意识 跨文化交际能力
一、跨文化交际意识
跨文化交际意识是学生对其他社会文化有一个整体的了解。跨文化交际意识对大多数学生来说是很难在短时间内养成的,因为文化所涵盖的内容非常丰富。在学生养成良好的跨文化交际意识后,这种意识对提高学生的跨文化交际能力就有很大的帮助。在大学英语教学中,教师必须注重培养学生的跨文化交际能力,真正做到学以致用。那么什么是跨文化交际能力呢?具体地说,就是把所学的语言知识与社会的文化习惯和思想观念结合起来,根据具体环境和对方思想、情感的变化调整自己的话语,使交际得以顺利进行。在英语教学的最初阶段,教师就必须重视让学生了解更多的国外的文化背景,首先让他们对其他国家的文化产生一定的兴趣,只有这样,才能逐步在培养学生跨文化交际意识的基础上,提高他们的跨文化交际能力。
二、提高大学生的跨文化交际意识和能力
作为一种国际通用语,英语是连接不同文化的桥梁,因此,英语对学生养成良好的跨文化交际意识具有十分重要的作用。语言不仅是沟通的信息载体,而且是了解他国文化最直接的手段。所以让学生养成文化意识,首先就必须让其掌握一定的语言沟通能力。那么,大学英语教学对学生养成良好的文化意识就显得十分重要了,这样可以使学生在对异域文明的把握中加深对其语言现象的理解和领悟,扩大知识面,提高文化素养,从而促进学生跨文化交际能力的提高。
在跨文化教学中我们必须做到以下几点:第一,英语教师所要引入的文化内容与学生所学的语言必须密切相关,而且尽量与日常交际或生活当中常涉及的语言知识有关,这样学生不至于认为语言和文化的关系过于抽象,教师也可以有针对性地将语言知识与文化知识同步传授。第二,英语教师应该制定一个阶段性的文化教学方案和计划,这样可以根据学生的接受程度,阶段性地、循序渐进地提高学生的文化交际能力。那么,如何做到有步骤、有计划地培养学生的文化交际意识和能力呢?首先,教师应根据学生的接受能力和水平,让学生从学习文化的基础内容开始,对他国文化有个最初的认识,让学生对此产生兴趣。其次,教师应通过设置一定的文化知识导入,让学生在初步了解他国文化的基础上,同时,让学生对引起这种文化现象的原因和深层次的内容有一定认识。再次,英语教师应强调学生的自主学习能力。最后,教师要引导学生在课外进行文化自主学习,鼓励学生进行大量的课外阅读和实践,增加文化的积累,提高自主文化学习意识,使学生能够自发地学习文化,培养文化学习意识。
三、教师提高自身的跨文化交际意识和能力
大多数英语教师在教学实践中,更多的是以传统讲解式方法来授课,但这种授课方式已经很难适应现在的英语课堂了。另外,有的英语教师只是简单地将所讲授的内容通过直接翻译,将信息传递给学生,这样不能很好地调动学生的学习主动性和积极性,课堂教学效果收效甚微。但是为什么还有相当多的英语教师依然采用传统的授课方式,而并未作任何改变和调整呢?原因在于他们对跨文化交际这一概念还十分模糊。因此,要提高学生的跨文化交际能力,教师首先要改变授课方法和传统授课观念。那么,教师应该如何提高自身的跨文化交际意识呢?教师首先应该认清英语教学的目的,尤其是在教学中如何更好地教授知识,同时培养学生的跨文化交际意识。教师必须苦练内功,在提高自己的业务能力和水平的基础上,采用新颖有效的授课方式,有效引导学生。具体来讲,大学英语教师应该在注重自身语言能力提高的同时,加强自己的文化学习。如果条件允许的话,英语教师应该争取更多的外出学习的机会,尤其是出国学习的机会,这样,教师才能更近距离地接触和感悟到异域文化,自身的跨文化交际意识和能力也才能在最短的时间内得到提高。教师的跨文化意识和能力的提高,会直接影响学生的文化意识,在今后的课堂教学中,能有效地影响学生对多种文化的学习。
四、结语
不论是培养学生的跨文化交际意识,还是提高教师的跨文化交际能力,英语教学的最终任务就是使学生能更多了解他国文化,能用英语有效地进行交际,即培养和提高学生的跨文化交际能力。为此,在英语课堂教学中如何有效地实现这一目的已经成为当今英语教学中的热议话题,并且该领域里的一些学者和专家也在不断地探索有效的教学方法,亟待解决现如今英语教学中出现的问题。在教学实践中,只有
教师正确地处理好自身与学生之间的角色关系,有效地将文化知识渗透到教学当中,找出有效的文化教学方法,才能培养学生的跨文化交际意识和提高他们的交际能力。
参考文献:
[1]刘学惠.跨文化交际能力及其培养:一种建构主义的观点[j].外语与外语教学,2003.
[2]陈国民.跨文化交际学[m].上海:华东师范大学出版社,2009.
