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语言交流的技巧范文1
【关键词】 妇产科；护士；护理
语言沟通是护理中最重要的一部分，是护患之间相互交流思想和表达感情的工具，妇产科护理工作存在风险多、压力大等特点，提高妇产科护士的语言沟通能力，可以取得患者的信任，促进护患之间的良性互动，最终达到促进治疗的目的【1】。现结合我校教学和学生护理实践总结如下：
1 创造良好的语言交流环境
护士与产妇进行交谈时的气氛是影响交流信息效果的重要因素, 如果气氛不适宜，产妇心理压力增大，易产生恐惧，厌烦、怀疑等不良心理反应，正常的信息交流中断，影响工作质量。所以良好的谈话气氛十分重要，谈话交流信息时，注意力不集中，态度生硬会使对方产生不受尊重感，而中断交流。因此护士切忌表现出精力不集中，要以关心，认真的态度与病人交谈。另外环境因素也很重要，交流时病房周围应无噪音，温度适宜，产妇舒适等，同时根据患者身体和心理状态，掌握好谈话时间的长短，以免病人疲劳。
2 促进护患交流
妇产科护士角色应准确定位，把握护患交流途径 （1）护士对患者一视同仁、平等相待、热心相助。不要一味注重其有无违反政策、道德、伦理等行为，而要重视其现在的病人角色给予热心帮助，它可以暖和患者，帮助他们战胜疾病或顺利分娩。（2）尊重患者，为其实行保护性医疗制度。尊重病人的人格和隐私，不要用患者的疾病开玩笑，以免损伤其自尊心，影响治疗及疗效。（3）学会换位思索摘要:设身处地为患者着想，理解她们的苦楚，以融洽的护患关系进行治疗护理工作。（4）满足患者正当的要求，解决具体新问题，使之安心养病。对于短期内无法解决的要耐心解释，并尽快协调有关部门解决，对于不合理的要求不要强硬粗暴地否定，要在坚持原则的基础上给予解释、劝说，以免矛盾产生和升级。（5）加强卫生宣教和健康咨询。围产期保健，优生、优育宣传和指导，越来越重要。指导性病患者正确对待疾病，并及时彻底地治疗疾病也是妇产科医护人员工作的一部分。加强性知识及性道德教育也成为产科护理人员新的工作任务。
3 不断学习护理新理念，提高和病人的交流效果
3.1 加强语言修养，树立服务意识 语言流，是护患交流的主要形式。患者入院后，护士为使其尽快适应病人角色，接受治疗，应该通过主动介绍医院科室情况、谈心、询问等方式把握第一手临床资料，以便更好地进行治疗护理，在语言交流时，我们应注重以下几个新问题摘要:（1）方式上，应引导患者说话，认真倾听，根据患者的谈话提问，护士不要自己侃侃而谈一大堆医学术语，使患者产生惧怕感和距离感。而当护士认真倾听患者诉说自己的病情时，她就会感到来自护士的同情和关注，继而对护士产生亲切感、信赖感。（2）方法上，要让患者说出个人感觉，避免诱导病人。不要问有或无某症状，使患者只能局限回答“有”、“没有”，而应该问“感觉怎么样”、“有什么不舒适”等。这样护士就较具体地了解了患者真实的病情目前状况。（3）技巧上，要注重言语适度，语速适中，通俗易懂，表达准确，增进护患关系。（4）和患者交流要注重把握“度”，对患者提出的新问题，护士不能解释的或不会解答的，应向患者说明或请上级领导解答。不可不懂装懂、信口雌黄。其次，在知情、告知的基础上，对于影响患者治疗信心的病情及诊断仍应坚持保护性医疗制度。对于患者的隐私也应该给予尊重和保密。
3.2 护士注重和病人非语言流 护士的角色，决定了患者对护士的一言一行都是极其敏感的。护士的一句话，或者一个动作都可能影响患者的心理及护患关系。比如护士的目光、面部表情、身体姿势等都影响着病人情绪。
4 讨论
当患者入院后，由于生疏环境及其疾病都使其产生惧怕感，孕妇入院后，因其绝大部分是初产妇，对分娩知识缺乏而产生焦虑，这就需要护士帮助她们解除顾虑，以良好的心理状态接受治疗。想得到患者的信任，从护士角度上说就要以真诚对待患者，自己有不足应表明并积极改正，这样患者不但不会小看你，反而由于真诚会获取更多的信任。一个好的护士，还应具有同情心，学会换位思索，把自己放在患者的位置上看待新问题，对她们的困难和要求，给予积极解决，使护患关系建立在相互尊重、相互关心、相互信任的基础上。
总之，把握好角色理论，提高护理质量，是我们要不断探索的新问题。要适应现代医学模式的转变，护士就要不断更新知识结构，不断提高自身素质和修养，除具有责任心、事业心、进取心、同情心外，还要求护士有过硬的专业技能、观察解决新问题的能力，语言表达能力以及良好、乐观、健康向上的性格，使护士真正成为南丁格尔所说的“就像经过练习的天使一样”。
语言交流的技巧范文2
【关键词】公共关系 语言沟通 交流技巧
进入21世纪，语言交流能力成为我国社会发展，和人与人之间的交流的重点。公共关系其实是一项社会管理职能，在不断发展的过程中，具有一定的特殊性，主要是建立、公共的沟通、理解、接受、合作的关系形式，其中沟通和交流更是一种公共关系活动展开的重要形式和方式。通过利用这样的形式，可以将其重要的信息和数据，进行全面的传输，从而建立的了信任、理解等良好的合作关系。由此看来，公共关系作为我国社会发展过程中的重要形式，其交流和沟通技巧和能力，是非常重要的。因此，在公共关系不断发展的过程中，应当对其公共关系中语言沟通交流的形式和技巧，进行全面的了解和分析，从而在最大程度上避免发生交流和沟通困难的现象，确保了公共关系的正常运行。
一、公共关系中语言交流的特征
其实，公共关系与语言交通也是具有一定程度上的差异的。因此，在融合和发展的过程中，是具有一定程度上的交流技巧和特征。语言最为人们在交流过程中的重要形式，其中包括有：狭义语言、表情语言、形体语言、装饰语言等形式，运用这样的形式将其信息进行全面的传递，凭借着公共关系中语言交流的特征，从而在一定程度上提升了人们语言交流的能力。下面就对公共关系中语言交流的特征，进行了简要分析和阐述：
（一）具有一定的复杂性
在大部分的时候，公共关系中语言交流不仅仅是为对我国合作者、竞争者。并且，在沟通的过程中，其公共关系中语言沟通的对象和真个过程都是具有一定的知识作为背景的，并且在公共关系中语言沟通的过程中，利用自己自身的特殊新嫩，对其相关的信息和数据进行有效的传递，适用于各种场合，通过利用这样的形式，将合作者和竞争者等各个方面的群体，进行全面的结合，从而形成公共组织形式。由此看来，公共关系中语言沟通的过程中，不管的沟通的对象，还是沟通的场合，具有一定的复杂性，这也是公共关系中语言沟通的重要特征。
（二）具有一定的灵活性
语言沟通作为公共关系发展的重要形式，也是其发展的重要手段，为竞争者和合作者的等各个方面，提供了良好的沟通服务形式。换句话说，公共关系中语言沟通在发展的过程中，仅仅是一种手段，并不最终的目的。因此，在利用公共关系中语言沟通的过程中，应当对不同形式和场合的沟通形式与手段，进行有效的分析和制定，不能是一层不变的，要针对交流和沟通过程中发生的变化，随时调整自己沟通形式和手段，这样在一定程度上也充分的展现了公共关系中语言沟通中的灵活性，为人们在进行公共关系中语言沟通的过程中，提供了相对便利的条件。
二、公共关系中语言沟通技巧分析
技巧是公共关系中语言沟通发展过程中，起到了重要的作用。因此，人们要想全面提升公共关系中语言沟通的能力，就要对其技巧形式，进行全面的了解和分析，并且进行有效的运用。下面对公共关系中语言沟通中技巧形式，进行了简要的分析和阐述：
（一）沟通技巧形式
公共关系中语言沟通发展的形式，其中沟通语言技所包含着各式各样的技巧内容，例如：表达技巧、倾听交技巧等个方面。人们在公共关系中语言沟通的过程中，要在针对不同的沟通的对象和场合，制定交流和沟通的形式。并且，在交流的过程中，应当对其场合进行全面的判断，对于那些相对正式的场合，那么在语言在使用过程中，具有一定的程度上的严谨性。但是，人们在交流和沟通的过程中，对于那些非正式的场合，可以使用一些柔和的语气，这样可以充分的加强交流之间的气氛。另外，人们在交流的过程中，应当根据沟通对象的不同和差异性，制定良好的交流形式。但是，对于那些较为敏感的人群，要尽量使用的缓和的语气，这样的可以有效的避免沟通过程中的尴尬，也公共关系中语言沟通形式，可以顺利的进行。
（二）非语言技巧形式
在公共关系中语言沟通的过程中，不仅仅是说话的才是交流的唯一形式，非语言也是其中非常重要的一种交流形式，其中主要包括有：眼神、表情、行动等各方面。因此，在公共关系中语言沟通的过程中，眼神是非常重要的交流形式。往往在交流的过程中，人与人之间若是具有良好的默契，那么一个眼神的交流和沟通，可以抵过很多句话的表达。并且，若是在相对较大的正式场合交流的过程中，眼神的交流也是对对方的尊重。所以，在公共关系中语言沟通的过程中，人们应当对该项交流形式和技巧，给予高度的重视。另外，在公共关系中语言沟通的过程中，肢体上面的动作也是其中非常重要的一项。那么在交流的过程中，可以利用自己身体上的语言形式，加强对自己语言的表达，拉近了两者之间的距离。
结束语：综上所述，本文对公共关系中语言沟通的特点和语言交流技巧，进行了简要的分析和阐述，以此促进了我国公共关系的发展形式，更进一步的促进了我国社会发展的进程。
参考文献：
[1]李娅菲.试论公共关系中的语言沟通[J].云南行政学院学
报，2013，01：80-83.
[2]余尚清.公共关系沟通文章的特点及撰拟要求[J].郑州轻
工业学院学报（社会科学版），2015，01：61-63.
[3]殷佳忆.公共关系中的有效沟通技巧[J].商业文化（上半
月），2011，07：394.
[4]郭惠民，廖为建，格鲁尼格.关于公共关系学若干基本问题
的国际对话[J].国际关系学院学报，2014，01：37-44.
[5]王宇放.公共关系语言的特点[J].吉林商业高等专科学校
学报，2015，02：47-49.
语言交流的技巧范文3
一、突出英语教学中语言交流的功能
部分学生在学习英语的时候，常常说学习英语知识没有意思，认为学习英语知识就是为了应付英语考试，如果英语课程不是中考的必考课程，他们表示不会花心思去背诵英语词汇、句型和语法知识。学生感觉学习英语知识没有乐趣，是由于他们在学习的过程中没有感受到学习乐趣的缘故，初中英语教师要在教学中强化英语学科语言交流的功能，让学生对学习英语知识产生兴趣。以一名英语教师引导学生写英语信件为例。引入：有一名学生不喜欢英语写作，常常以应付的态度对待英语写作。他的英语教师发现他喜欢交笔友以后，就引导学生：他以前交的笔友一直是国内的笔友，现在他想不想交国外的笔友，了解其他国家朋友的文化背景、生活常态呢？学生经过教师的引导，对写英语信件产生了兴趣。教学过程：这名教师帮学生找到了一个也想交笔友的外国朋友，这名国外朋友写信给这名学生，国外的朋友在信件中谈到了关于战争类的问题。
二、引导学生掌握交流的技巧，培养学生交流的技能
如果学生在学习英语知识的时候，发现交流有很多障碍，使得自己的意识无法正确传达，就会产生交流的挫折感，从而不愿意持续交流。为了让学生愿意进行交流活动，教师要帮助学生掌握交流技巧，使学生能够迅速地与他们交流。依然以那名英语教师引导学生写英语信件为例。
三、重视交流的文化，帮助学生意识
语言交流的技巧范文4
关键词： 师生愉快交流 初中体育课堂 “奏鸣曲”
一、课堂师生交流的内涵
课堂师生交流有着独特的内涵，专指在特定的时间、地点、教学环境中产生的信息传递、交流与理解的过程，是教学活动的主要表现形式，是保障教学目标实现的主要手段。课堂师生交流的本质是教师课堂言说的主要任务在转达社会所示，并力图使学生掌握教师所呈现的社会所示；在这样的交流信息中由于交流活动本身所要求的有序性与规范性，教师就以社会代言人的身份对学生有所劝告、警示、评论。[1]简单来说，教学即交流，课堂中若没有师生交流，教学就无法正常进行，不会取得较好成果。在教学过程中，师生交流一方面让教师快捷便利地传递知识给学生。另一方面让学生积极参与和提高学习水平，同时促进教师不断地提高自己的综合素养。
在初中体育教学课堂中，师生交流就是指在体育课堂中，教师和学生通过单方或双方采取一定的方法达到相互通联的状态。体育教师的目的是使自己的体育知识和体育技巧被学生有效地理解和掌握，而学生的目的是将自己学习的感受信息不断反馈给教师，由此双方不断深化交际的行为。
二、初中体育课堂师生交流的内容
（一）知识的交流
在初中体育课堂中，教师和学生之间是一种平等的师生关系，教师“授之以渔”，学生则加以学习。在课堂教学中，首先交流是知识的交流，这也是教学交流中的主要内容。不过由于体育教学是一门偏于技巧技能的教学，因此不同于那些普通学科只是重视理论，而是将其淡化，主要是体育技巧技能知识的传授。
（二）情感的交流
从社会学角度来看，教学是一种师生之间传达感情、沟通心灵、相互作用的过程。在初中体育课堂上，教师除了将知识、技巧、技能带进课堂外，还需要把激情、热情、微笑、鼓励等感情带进课堂，把自己放在和学生平等的位置上，真诚地与学生沟通和交流。感情已经成为体育课堂中不可缺少的重要部分，可以说是体育教学的灵魂。体育是一种热情奔放、激发人类身体潜能、健康身心的运动，如何将体育精神传递给每个学生，实现学生终身体育的目标，是体育教学的最高目标。体育教师在教学中，必须以情感的体验和表达为基础，让情感成为贯穿教学过程的主线，让情感信息的交流弹奏出一首美妙的课堂奏鸣曲。
三、初中体育课堂演奏“奏鸣曲”的办法
（一）充分发挥语言交流的优势
体育教学重要特点之一是课堂大多设在室外，因此教师在教学过程中必须运用恰当合理的语言交流，让学生认真领会学习内容。体育语言可以分为口头语言和形体语言。
1.口头语言
口头语言是教学的基本交流方式，比如口令、讲解、批评、鼓励与师生、生生之间的讨论和交流，等等。这些体育口头语言可以准确表达教师的教学意图、学生的学习状态，可以重点体现教师的综合素质与能力。口令用语要求声音洪亮、短促有力，具有很强的感染力。讲解用语要求知识讲解要生动而精确，避免晦涩繁冗。批评和鼓励用语要根据学生的个性、场合和具体表现而使用，尽量少用激烈性的批评词语，多用一些柔和的赞美语言。特别是对初中生来说心理多敏感，自尊心强，不要在众人面前伤害学生的自尊心。
2.形体语言
形体语言是用肢体动作、表情、示范、暗示等与学生进行交流。体育本身就是一项身体运动，在体育教学中，教师不需要过多的语言，只要通过自己的一个眼神、一个示范动作、一个举止就能起到很好的交流作用，从而吸引学生的注意力，增强学习的欲望和积极性。
（二）多种交流方式演奏交响曲
多种交流方式并用，就像多个乐器共同合作，才能演奏出更加美妙的乐章。初中学生正处于身心快速发育期，既敏感又好动，加上体育课程本身的特点，所以体育教师可以采取更加多样的交流方式，这对于提高师生的有效交流有重要的作用。在解释体育相关知识理论时，难免会枯燥和晦涩。不过教师可以辅之以具体的动作示范，让学生清楚看到动作技巧要领，领会教学意图。
除了动作示范外，还有很多方式可采用，如创设教学情境法、游戏教学法等。课堂教学中，教师要善于以生活展示情境，以实物演示情境，以图画、录像、音乐渲染情境等。这些情境需要目标倾向性，在强烈的情感体验中，激发学生去感知教材。例如，在学生耐久跑的学习中，我们可以利用农村地域广阔的优势，在老师的组织下练习越野跑。在学生快乐锻炼的同时，老师讲解耐久跑的方法，让学生解决在耐久跑中存在的问题。
（三）努力提高师生倾听的技巧
师生的沟通交流，离不开一双双聆听的耳朵。在体育课堂中，师生能否愉快交流，需要教师具有传递信息的能力，更需要学生具有接收和处理信息的能力，这就要求学会倾听。体育教师要及时倾听学生的建议和意见，以此改进教学方法。初中学生要集中注意力倾听，积极配合教师的讲解，不随意打断。对于教师传授的知识信息，要给予肯定或否定的理解表示，让教师了解你是否真正懂了。倾听中若有不明白的问题，学生要勇敢向老师提问，由此加强师生之间的交流。在初中体育课堂中，只要师生双方不断提高倾听的技巧，就能实现愉快的课堂交流，产生一首悦耳的奏鸣曲。
总之，体育课本身就是一门初中学生非常受欢迎的课程，体育教师要本着快乐教育、终身教育的最高目标，制定出一套有利于奏响愉快交流曲的教学计划，激发学生的学习兴趣，加强师生之间的愉快沟通和交流，保证教学目标的实现，迎合当今体育课程改革的趋势，对学生的发展起到良好的影响，从而提高整个民族的体质。
语言交流的技巧范文5
关键词：高中英语；阅读；交流；情境
教过英语的教师都听学生反映过：英语不好记，一开流就不知道怎么说了。究其本质原因，就是练习少，没能在课堂初期形成很好的交流互动习惯。新课改以来，高中英语新课标要求英语课堂要以学生为本，根据学生的认知规律整合教学内容，引导他们去通过阅读培养语感，汲取营养，通过互动交流将知识转移成运用能力。鉴于此，我们就站在一线教学的角度，对怎样在英语课堂教学中通过阅读和交流、互动来完成知识到能力的迁移进行如下分析。
一、阅读是汲取语言信息的不二法门
阅读是学习的第一步，我们通过阅读来摄入信息。英语作为一门外来语，传统的教学方式是在课堂上讲，然后让学生背单词和课文。英语是活的语言，需要学生通过大量的阅读在语境中学习词汇和句型才能真正掌握，才能为将来互动、交流奠定基础。所以一线教学中，我们可以以教材为蓝本，让学生通过阅读联系上下文，摸索推理生词的技巧，这样在考试阅读理解时遇到问题就知道怎么解决。
例如，我们在教学外研版高中英语选修9的Module 4 Languages of the Word时，我们要先通过录音和教师示范，引导学生以规范的发音来阅读。遇到新词汇，诸如inquiry，counsel，overtake，swallow，digest等，我们不要急于查阅，我们可以借机会来指导学生通过阅读理解进行推理。最后再去查阅生词表，这样通过推理体验和对比，就能对生词产生深刻的印象，科学掌握词汇的同时学习到推理生词的阅读理解技巧。
这样设置，在课堂上以教材为基础，让学生掌握了基本的英语阅读技巧，扫除他们课下阅读的心理障碍，为学生广泛学习英语奠定基础。
二、交流是生成应用能力的必由之路
语言是交流的工具，我们只有通过多方交流和练习才能让学生在短时间内完成知识到能力的体验，生成运用能力。学习语言其实没有技巧，就需要我们给学生创设具体的语言情境，驱使学生在对应的语言环境中去互动交流。这样经过大量的交流、体验才能真正掌握英语交流的真谛。笔者建议，学习新课时，我们可以根据本文的新词汇和句型，设置具体的生活情境来驱动学生进行相互答问和交流。
比如，这里还以外研版高中英语选修9的Module 4 Languages of the Word》教学为例。为了让学生及时运用新学的知识进行交流，我们可以以多媒体视频的方式让学生观看相关资料，然后选中其中几个片段，让学生自己组织问答：
How much do you know about Francis Bacon？What was his nationality？What was he famous for？What contribution did he make to science？
通过这样的问题，让学生结合材料进行自由交流，不但可以活跃课堂氛围，激活学生学习兴趣，还能有效加强学生口语交际能力，让他们养成用英语交流和练习的良好习惯。
总之，活的语言我们不能死板学习。英语教学中，我们一定要以课文为蓝本指导学生掌握阅读的技巧，然后再设置情境启发学生进行广泛、深入的交流。只有这样才能立足实际，充分激活学生学习的主观能动性，完成知识到能力的迁移，提高课堂效率。
语言交流的技巧范文6
随着护理学科的发展，护理作为一门集专业理论、技能、爱心为一体的专业，对从业人员提出了更高的要求。如何适应患者越来越高的服务需求，是刚刚踏上护理工作岗位的新护士所面临的一个严峻问题。一方面，新护士工作经验的缺乏，使她们未形成护理专业所需的素质、人生价值和服务理念；另一方面，她们社会阅历低，与他人的沟通能力差，尤其服务的对象是一群身体或心理有疾患的特殊群体。为了让她们尽快地适应新环境，实现从学生到专业护理人员的转变，满足患者不断增长的服务要求，降低因新护士操作技术不熟练带来的负面影响，除需要对她们进行专业知识、操作技术等硬技能培训外，还必须加强护患沟通技巧、护士礼仪规范和服务规范等护理软技能方面的培训。
1 护患沟通技巧的培训
1.1 护理语言技巧的培训：护理语言是护理工作的重要工具，随着优质护理服务工作的开展，从接待患者入院到出院时的卫生宣教，无不与交谈密切相关。护士的语言已成为心理治疗和心理护理的一项重要手段。在患者把医疗作为一种高消费而要求高水准服务的今天，许多护患纠纷的产生恰恰是因为护患之间缺乏有效的沟通而引起的。有关资料表明，患者对护理工作的满意率有50%以上来自服务性活动，而与技术活动无关［1］。语言的好与否能使人的心理和生理产生变化，良好的语言能促进治疗；相反，刺激性的语言能导致疾病，或使原有的疾病恶化。所以，在治疗和护理活动中，护士的语言应当符合语言礼仪规范。与患者以礼相待，热情的态度、恰当的称呼、柔和的语言、关切的语调都能拉近护患之间的距离，有助于建立护患信任关系，降低患者对新护士的不信任感，有利于各项护理操作、治疗的顺利完成。另一方面，护士的工作环境和角色决定了护士对患者的自尊有很强的影响力，人性化服务的提供，有助于提升患者的自尊［2］，从而提高了患者的生活质量，改善患者与新护士之间的关系，提高了患者对新护士的满意度。
1.2非语言技巧的培训： 在进行语言性沟通技巧培训的同时，还应注重一些非语言性沟通技巧的培训，应用Caris6种非语言技巧包括直接的眼神接触、肯定的点头、微笑、倾听、关心或触摸、工作式抚触等技巧［3］ ，充分发挥新护士作为女性所特有的细腻、温柔的情感特点，教会新护士如何把这些技巧应用于询问病史、护理操作、健康教育等护理活动中，培养新护士能从细节方面了解更多有关患者的健康状况、心理感受等方面的信息，配合语言性沟通技巧，更好地满足患者的需求，从而也有助于减少患者对新护士因工作经验不足带来的不信任感。
1.3 设计摹拟场景给新护士提供实践交流的训练：大多新护士缺乏应对护患冲突的能力，她们在面对护患冲突和患者的拒绝时往往手足无措，难以处理。摹拟场景则给新护士提供了在遇到矛盾时如何与患者进行沟通交流的训练机会，在带教老师的指导下，充分发挥两种沟通技巧的作用，体验与患者交流的过程，提高其遇到具体情况时从容应对的能力。经过培训后上岗的护士能缓解初入社会与患者交流的紧张，能较从容、自信地控制护患交流的过程，语言表达自然、适度，而且还善于观察判断患者非语言信息，进行综合分析，及时发现问题并灵活应对，取得了非常满意的效果。
2 护士礼仪规范培训
2.1 礼仪是人际交往中的一种艺术，也是在交往中进行相互沟通的技巧［4］ ，对新护士礼仪方面的培训包括护士的仪表礼仪、举止礼仪、服饰礼仪、交往礼仪、语言礼仪等。在工作中要求使用礼貌用语，禁用行业忌语，要注意护理语言的礼貌性、规范性、情感性、保密性等特点。仪表仪容方面要求着装整齐、端庄大方、举止文明、着淡妆。接待患者时要求态度热情、和蔼，能主动关心和体贴患者；主动与家属联系、沟通，有问必答，有请必到。礼仪规范的培训能提升新护士的整体素质，增强了她们的应变能力，一定程度上弥补了在操作技术经验方面的不足。 转贴于
2.2 加强新护士的基本美学教育： 视人为美，视身心健康为美是护理专业追求美的境界。教育新护士不仅要有端庄大方的仪表、优雅的举止，还应把美学的观点应用到日常护理操作中。把护理技术之精和操作艺术之美溶为一体。护士的端庄、文雅、大方、沉稳，力求表现一种赏心悦目的职业美感。例如:在抢救患者需快走时，注意保持上身的平稳，步履快而有序，肌肉放松舒展自然，使患者及家属感到护士工作忙而不乱，感到安全而由衷地信任她们。加强新护士的美学教育，旨在营造一种和谐、温馨的人文护理环境，不仅能使患者在一种轻松、舒适、宜人的环境中愉悦地接受护理和治疗，而且更使新护士能尽快地投入到护士的角色之中。
3 规范服务的培训
3.1 培养新护士树立“以人为本”的服务理念： 随着患者医疗期望值的不断增高、医学模式的转变，患者在就医时更加注重的是医疗的服务性。对新护士的培训在模式上就必须改变重专业、轻人文的教育方式，加强她们的护理软技能的培训；规范其服务行为，提高服务技巧，增强服务意识。新护士必须摆正护患关系的位置，以服务理念作为工作的指导，用一颗博爱之心、同情之心、宽容之心来接纳患者，以“一切为了病人，一切方便病人，一切服务病人”为宗旨，真正做到急患者之所急、想患者之所想，为患者提供热情周到、优质高效的服务，赢得患者的信任。
3.2 加强新护士的职业道德教育：培养新护士树立“全心全意为人民服务，救死扶伤，忠于职守”的道德准则，加强其团队协作精神、慎独精神和工作自律性的教育，并切实应用于指导日常护理工作，提升新护士的护理品质。总之，针对新护士的特点，加强护理软技能的培训，不仅有利于她们尽快地完成从学生到专业护理人员的角色转换，适应临床环境，而且有利于她们专业的成长和发展，有利于护理人才的选拔和培养；另一方面，提高了整体护理质量和服务水平，提高了患者的满意度。因此，在今后的工作中我们应不断完善新护士的培训机制，促进护理队伍的整体建设。
参 考 文 献
[1]任珍年.现代医院医疗质量管理.北京:人民军医出版社，2002，255.
[2]张俊娥.患者的自尊水平及其提高的方法.实用护理杂志，2002，10（18）:58.
