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互联网行业技术范文1
摘要：随着互联网技术的日益发展，以及大数据时代的到来，“互联网重构企业发展”的发展战略逐渐成熟，同时也带动了软件和信息服务行业的兴起和蓬勃发展。软件技术服务行业的企业——以无锡市古德软件服务有限公司为例，如何抓住时代机遇，抢占市场，迎来自己发展的春天？笔者认为，应从企业实际出发，进行市场再定位、打造“技术人＋广告人”的服务营销组合，建立服务质量评估模式及方法，从而提升企业的核心竞争力。
关键字：服务营销；微信；服务质量评估模式
随着互联网技术的日益发展，以及大数据时代的到来，人们的生活、学习与网络的关系越来越紧密。手机和移动通信网络、计算机和计算机网络及Internet已经成了人们生活与工作不可或缺的一部分。互联网的发展使得企业管理模式、经营模式和营销模式等都发生了改变。因此，软件技术服务行业就开始兴起和迅速发展，成为了拉动绿色GDP的主力军。
1.“互联网重构企业发展”的新技术和营销新模式
1.1 “互联网重构企业发展”的主要新技术。
（1）移动互联技术。指用户使用无线智能终端（手机、PDA、平板电脑等）可以在移动状态下使用互联网的网络资源。
（2）物联网技术。通过射频识别、红外感应器、全球定位系统、激光扫描器等信息传感设备，按约定的协议，把任何物品与互联网相连接，进行信息交换和通信，以实现智能化识别、定位、跟踪、监控和管理的一种网络概念。
（3）社交网络技术。帮助人们获取网络信息资源或建立社会性网络的各项互联网应用技术和信息载体。具有综合性、人际关系真实化和工具性特点。如微博、FACEBOOK、在线社区、视频网站、开心网、人人网等。
1.2“互联网重构企业发展”的主要营销新模式。
（1）博客营销。是通过博客网站或博客论坛接触博客作者和浏览者，利用博客作者个人的知识、兴趣和生活体验等传播商品信息的营销活动。它是靠原创的、专业化的内容吸引到读者，培养一批忠实的读者，在读者群中建设信任度、权威度、形成个人品牌，进而影响读者的思维和购买决定。
（2）微博营销。是指商家或个人通过微博平台发现并满足用户的各类需求的商业行为方式。该营销方式注重价值的传递、内容的互动、系统的布局、准确的定位，微博的火热发展也使得其营销效果显著。
（3）微信营销。主要体现在以安卓系统、苹果系统的手机或者平板电脑中的移动客户端进行的区域定位营销，商家通过微信公众平台二次开发进行展示商家微官网、微支付、微活动等，已经形成了一种主流的线上线下微信互动营销方式。
2、无锡市古德软件服务有限公司的SWOT分析
2.1 行业定义。软件与信息技术服务业是指利用计算机、通信网络等技术对信息进行生产、收集、处理、加工、存储、运输、检索和利用，并提供信息服务的业务活动。其业务形态主要但不限于：信息技术咨询、信息技术系统集成、软硬件开发、信息技术外包和业务流程外包。而无锡市古德软件服务有限公司属于该行业下的软件技术服务子行业。
2.2 公司经营概况。无锡市古德软件服务有限公司（简称：古德公司）属科技型小微企业，在无锡市场上发展近10年，主营业务为网站建设和维护、SEO网站推广优化、网络平台建设。古德公司处于发展中的软件技术服务行业小微公司，以口碑营销为主，拥有顾客200多家。在未来五年里，希望通过市场再定位、打造“技术人+广告人”的服务营销组合，建立服务质量评估体系，进一步提高市场占有率，提高企业知名度，发展新业务。
2.3 公司SWOT分析
（1）优势：2003年古德公司成立以来，用“以诚为本、用信得众、质量第一、利益共享”作为企业的经营理念指导企业的发展，致力于为顾客提供网站建设和维护、SEO网站推广优化、网络平台建设服务。在该行业发展的10年，古德公司以口碑营销为主，其他营销模式为辅，以品质和服务赢得了顾客的信赖，使得顾客愿意向同行推荐，从而逐步扩大其公司影响力，拥有较稳定的顾客群。古德公司在无锡软件技术服务行业中已经树立了良好的口碑，成功的为无锡餐饮业、机械行业等企业进行品牌网站的建设，并搭建了无锡婚庆网、无锡厂房网等行业网络平台。该企业具有中华人民共和国增值电信业务经营许可证，该证需要公司三人以上参加考试合格后才可申请，每年年检，五年一大检，只有正规的公司才能申请到。所以，一些兼职小团队是不合法的，不具备经营资质。
（2）劣势：古德公司虽然发展了10年，但是公司规模小、业务量较少，提供的服务技术含量低，产品单一，营销模式比较传统，不具备自身的核心竞争力。
（3）机会：国家政策的导向作用，“十二五”时期，实现软件和信息技术服务业平稳较快发展，产业的整体质量效益得到全面提升，创新能力显著增强，应用水平明显提高，推动经济社会发展、促进信息化和工业化深度融合的服务支撑能力显著增强；市场潜力大，国外企业在网络推广上的投入可抵达企业总投资的35%以上，而中国中小企业大部分在网络上的投入不到企业投资的10%，市场有待进一步开发。
（4）威胁：同类企业参差不齐，据不完全统计，在无锡市场上该类企业有150家左右，同行竞争激烈，除了在工商局登记的企业外，还有一些2-4人的兼职小团队，运作成本低，报价极具吸引力。
3、无锡市古德软件服务有限公司的MODERN营销理念和方案设计
3.1 从关注企业生存向重塑“创新、专业、进取、真诚、感恩”企业形象的转变。
企业形象是指人们通过企业的各种标志，而建立起来的对企业的总体印象，是企业文化建设的核心。著名品牌专家Keller对企业形象的定义是：消费者在记忆中通过联想反映出对组织的感知。
企业形象有好与不好之分，当企业在社会公众中具有良好企业形象时，消费者就愿意购买该企业的产品或接受其提供的服务；反之，则不会。因此，古德公司要从企业内涵建设下功夫，内在形象是企业目标、精神和风气的综合体现，是看不见、摸不着的，但是能感受到的，是企业给顾客的第一印象。塑造“创新、专业、进取、真诚、感恩”的企业形象，既具有时代感又表达了企业的社会责任感和公众认同感，是向顾客传递企业正能量的有效途径。
3.2 深耕细分市场，主攻“专精特新”。
科技型小微企业要在细分市场上下功夫，努力打造“小而美，即拥有核心竞争力和树立了良好的企业形象”的优质小企业。“专精特新”，即专业化经营、精细化经营、特色化经营和新颖化经营。
古德公司要进行细分市场，必将在市场裂变、产品升级换代和商业模式变革中寻找机会。微信是腾讯公司于2011年1月21日推出的一个为智能终端提供即时通讯服务的免费应用程序，目前，该软件的语音短信、视频、图片和文字，以及通过共享流媒体内容的资料和基于位置的社交插件“摇一摇”、“朋友圈”、“公众平台”等服务插件的强大功能广泛被社会大众接受，微信用户已经达到6亿。因此，古德公司要顺应时展，抓住机遇，挖掘新技术催生的新市场，进行市场的再定位，即为顾客提供微官网的技术服务。
3.3 从单纯的技术营销向内容营销和技术营销的转变。
古德公司在以往的营销中，注重的是技术服务和服务态度，目前的顾客都是通过老顾客介绍，即口碑营销而获得的。如能将有形展示和过程与产品进行有机结合，进行“技术人+广告人”的服务营销组合，必将吸引更多的潜在顾客。
很多同行企业只是为顾客提供技术服务，如搭建品牌网站，网站产品信息由顾客提供，其实软件服务公司的服务并不到位，品牌网站的浏览量很大程度上和网站内容的编写质量息息相关。因此，基于上述情况，古德公司应重新认识如何提高顾客满意度的有效途径，转变公司角色，既要为顾客提供技术服务，又要为顾客优化产品宣传广告词，利用热门
关键词 编写文章，提高点击浏览率。
3.4 从公司利益最大化向顾客利益最大化的转变。
要真正做到顾客至上、以顾客为中心，如果仅仅停留于满足顾客的现有需求显然是不够的。古德公司要想成功，必须通过不断的创新去“引导”市场需求，“创造”市场需求，也就是说，企业通过自身对市场敏锐的洞察力和正确的判断力，合理配置内部资源，创造新的产品与服务引导市场、吸引顾客，在充分尊重顾客利益基础上满足顾客个性化、知识化、综合化的服务需求。
古德公司只有力争使顾客利益最大化，才能稳定地实现企业利润最大化。主要从以下方面着手：（1）发展微官网业务，为顾客推荐微信的魅力和巨大的用户市场。（2）做到服务升级，为顾客提供技术服务的同时，为顾客提供内容（广告）服务。（3）引导顾客重新制定服务满意度的评价标准，在同行里，古德公司起到能达到顾客满意度要求的示范作用。
4、服务质量评估模式及方法的建立——软件技术服务行业
4.1 服务质量的定义。服务质量是产品生产的服务或服务业满足规定或潜在要求（或需要）的特征和特性的总和。服务质量的基本属性为可感知性、可靠性、反应性、保证性和移情性。
4.2 服务质量评估模式建立。顾客感受到的整体服务质量不仅与顾客所接触到服务经历有关，而且与顾客对服务质量的期望有关。（如图一）
4.3 服务质量评估的方法。（1）根据软件技术服务行业特点，确定服务质量评价标准。可考虑的服务质量要素为技术功能、安全性、价格、交付期、服务增值性等。（2）按照其重要程度确定每条标准的权数。（3）针对每条标准设计相关的问题。（4）设计问卷，请顾客评分。（5）进行问卷结果的统计分析。
根据消费者期望模型所获得的服务质量，反映的是感知的服务质量距离预期的服务质量的差距，即服务质量=预期服务质量－感知服务质量，如果差距值越大，表明服务质量越差，反之，则服务质量越好。
古德公司将更重视服务质量管理给企业带来的强大竞争力，做到贴心服务，让顾客产生信任感、安心感和共鸣感。
参考文献：
[1]《软件与信息服务外包行业分析报告2011》，doc88.com
[2]《中国软件与信息服务业分析》，docin.com，2010-12-01
[3]《服务营销》，邱华主编，《科学出版社》，2004年8月
[4]《软件和信息技术服务业十二五发展规划》，sina.com.cn 2012年04月06日
[5]《新形势下中小企业如何谋求新发展》，王象山，《上海中小企业》，2014年2月
互联网行业技术范文2
智慧舒适家居是系统产品，包括咨询、设计、监理、安装、设备销售和售后服务六大过程。
现在智慧舒适家居行业消费者的痛点主要包括时间成本高，从了解到购买时间较长；专业性问题：客户很难分辨哪个是适合的方案；价格可比性差：为了迎合厂家工程商而只推某个主推的厂家产品；价格不透明：同样的一套产品服务，由于服务商的不同出现，可以出现上万元的差价；安装规范：安装标准规范及不透明，安装周期延长，质量无法控制；设计方案：集成系统设计需要专业和从业经验；从业人员：无职业资格认证，消费者无法知晓；工程质量：无第三方监理，无尺度；材料质量：无专业监督；售后服务：厂家与工程商“踢皮球”现象严重等。
智慧舒适家居集成商能为市场和消费者提供什么价值呢？主要有解决方案、设备销售、设计费、安装费、软件销售、服务费、售后、工艺创新等。
体现在智慧舒适家居行业的供给侧管理，供给方可以提供的是新能源技术设备产品、新材料、新工艺、系统设计方案、咨询服务、施工安装和售后服务；而需求方的需求是一站式整体解决方案、一流工艺和安装、一流服务、极致的用户体验和质量保证。供给和需求错位不匹配。提出，在适度扩大总需求的同时，着力加强供给侧结构性改革，着力提高供给体系质量和效率。智慧舒适家居集成商未来就是要解决这一问题。
供给侧改革之渠道改革路径
在传统模式下，智慧舒适家居集成行业的渠道结构要经过从厂家、一级、二级、三级、工程商，向终端消费者做价值传递。厂家需要着力打造的是价格、成本、科技、产品、质量和服务六大要素。各级商的诉求是品牌、权和利润空间。工程商的价值诉求是客户需求和利润空间。最终消费者的需求是品牌、质量、价格和服务，都要工程服务商通过咨询、设计、设备销售、安装和服务来实现。可以看出，在传统模式下，因为多层，尤其是价格方面，这是供给方的问题。消费者的需求不能被同时满足。
而在互联网技术的支持下，智慧舒适家居集成行业的渠道结构可以做到从厂家―工程商―消费者，缩短中间多级，实现同样的价值传递。通过O2O实现咨询、设计和营销与消费者的对接，让消费者需要服务的时候能以最快的方式找到你，让一流的产品和服务出现在客户面前。通过互联网，可以实现设备销售和供应链整合这一B2B的过程和安装售后和线下服务这一2C的过程。
互联网行业技术范文3
“红包大军”阵容空前鼎盛
继2014年春节微信的红包“偷袭”大获成功后，互联网巨头们开始意识到了红包功能对于应用本身的传播产生的威力已经不可忽视。于是在2015年春节即将到来之际，让自己的应用具备红包功能已经成为了各大热门互联网企业的当务之急，以至于有业内人士调侃道：“一个应用如果没有红包功能，都不好意思说自己是主流应用了。”
1月30日，社交应用陌陌宣布加入“红包大战”。据介绍，陌陌红包在发送时，除了用户个体之间，用户向群组好友发送之外，还可以群组好友一起抢系统红包。陌陌方面表示，可以抢陌生人红包这种新玩法将会是“红包大战”中陌陌与其他应用相比的最大亮点功能。
在更早的1月26日，支付宝钱包8.5版本更新上线，APP图标上赫然出现了“亿万红包”的字样。点击进入应用之后，首页中央占据两格空间的“新春红包”图标也格外醒目。而在随后的1月27日，手机QQ更新了2015年以来第一个版本手机QQ5.4版，此版本除了优化了移动支付体验和LBS社交之外，尤为值得关注的是，新版手机将红包功能作为了此次更新的重点。用户在QQ群里聊天对话框以及个人聊天对话框中点击“+”即可找到红包入口。同时，如点击QQ头像，也可进入QQ钱包的九宫格中找到QQ红包的入口。在此之前，微信最近更新的6.1版本，也对微信红包页面进行了优化。与此同时，新浪微博也联合支付宝发起的2015#让红包飞#活动，首次推出现金红包，让网友不仅直接抽到现金，还可以给自己的偶像充红包，并获得和偶像发联名红包的机会。据了解，这种新玩法上线仅8小时已经送出549万个红包，有数十位明星大咖的红包被网友抢光。活动期间预计将送出价值超过10亿元的红包。
不甘落后的还有携程，据介绍，目前携程也为下载并安装携程旅行App的用户送上了50元酒店优惠券，而两周时间内已经共送出价值3000万元人民币的优惠券，值此春运及出行高峰之际，携程表示将有60万用户因此收益。“用户的热情远超预期，我们甚至为此新增了一批优惠券以满足更多用户的需求。”携程旅行网副总裁孙波称。
据不完全统计，目前推出了红包功能的移动应用已经超过了五款，而“波及”的中国网民数量已经接近10亿。
豪送红包是为商业化“加码”
其实在陌陌推出红包活动不久前，陌陌在应用版本的更新中已经推出了“礼物商城”功能，支持互相关注的陌陌好友之间可以赠送鲜花、美妆等实物礼品，完善社交场景，丰富社交体验。“这其实是陌陌商业化的一个新方向，而陌陌加入‘红包大战’其实也是为了助推这种商业化，通过赠送红包的方式一方面可以让用户更容易接受陌陌的整体商业化流程，另一方面也提供了具体的使用场景给用户消化红包。”Stifel美股行业研究员荫明轩在接受南方日报记者采访时表示，“红包”如今已经被不少应用作为商家化中第一步也是最重要的一步来看待。“无论是让用户绑定银行卡还是让用户保持活跃度，红包功能都是目前用户接受程度最高的功能。”
“利用红包来谋划移动支付是各家应用积极参与‘红包大战’的主要目的。”在业内人士看来，互联网企业“烧钱”慷慨地发红包并不是因为“任性”，而是因为对移动支付市场的抢夺。近日有消息传出，手机QQ将会在春节期间向全国人民发出总价值“30亿”红包。“手机QQ在2014年推出QQ钱包功能，基于这个功能我们在去年开发一系列支付场景，像购物、吃喝玩乐、彩票等，红包作为一个强需求的支付场景，对于手机QQ这样的社交平台来说，十分有价值，所以赶在春节这个契机，我们也顺势推出了自己的红包功能。”腾讯公司副总裁表示。“移动支付是所有模式的基础，未来在接入更多的商业模式之后，手机QQ的支付能力将会发挥出重要的作用。”
在不少业内人士看来，这么多互联网巨头前仆后继奔着“红包”去，“前车之鉴”是主要的原因。在“红包大战”之前，打车软件早已经上演了一轮与“红包大战”相似的“补贴大战”，而效果也是显而易见。据易观国际最新的《中国打车APP市场季度监测报告2014年第4季度》数据显示，截至2014年12月，中国打车APP累计账户规模达1.72亿，其中快的打车、滴滴打车分别以56.5%、43.3%的比例占据中国打车APP市场累计账户份额领先位置。易观分析认为，正是因为投入了大量的补贴，快的打车和滴滴打车才可以在市场中鹤立鸡群，在上一轮补贴战争中，快的打车与滴滴打车均在短时间内积累了大量用户，在这批用户中存在着相当比例的因高额现金补贴而使用打车软件的用户。
发红包容易，留用户仍是难题
有海量红包助阵，今年春节期间“参战”的微信、微博、手机QQ、支付宝钱包甚至陌陌、携程无疑都会人气高涨，可问题是借助豪派红包吸引来的用户，它们能够留得住吗？
对此，我们不妨回顾一下微信红包和与其紧密相关的微信支付的发展轨迹吧！去年春节期间，微信红包的出现让不少用户尝试到了网上发红包和抢红包的乐趣，也推动了微信支付的快速普及。但春节过后，由于“钱包”功能的不丰富和绑卡刺激的减少，微信支付的发展进入了一段“冷静期”，直到打车软件的“红包”攻势再起和网上购物环境的成熟，微信支付才真正站稳了脚跟。在此过程中，微信群起到了不可磨灭的作用，无论是对用户的积累，用户群活跃度的维持还是对红包产品本身的一个演进，微信群都担当着重要的作用，红包也为微信群留住了人。
互联网行业技术范文4
一、传统金融的发展困境
传统金融行业经过百年来的发展，逐渐面临着许许多多的问题，这些问题随着互联网时代的到来而被逐渐的被放大。金融行业的作用在于实现资金的需求者与资金的供给着的资金交易，传统金融行业例如银行业、证券业、保险业在经营的上面存在征信难和信息的不对称等等问题。这些问题导致了传统的金融行业在运营的过程中，缺少有信服力的数据去实现以信用为主的服务制度和金融产品，传统的金融行业在运营的过程中，面临的风险逐渐的加大导致传统的金融行业无法长远的发展。传统金融行业在实际的运营中，忽视了中小型客户的服务，这些客户个体的资金量虽小，但是数量极大，可以形成长期稳定的资金来源，但是由于传统金融行业忽视了这部分客户，导致了在行业的运营中缺少了大批的资金，传统金融行业的发展逐渐的缓慢。
二、互联网金融和传统金融相比的优势
互联网金融的发展与人民生活水平的提高不无关系，人民生活水平的提高导致他们的投资意识的加强，他们渴望寻找多种投资途径，从而催生了互联网金融行业的发展。时代的飞速进步，导致了现今计算机技术快速的发展，利用计算机技术作为互联网金融行业形成的技术前提已经得到了满足。与传统的金融行业相比，互联网行业有着许多的优点，下面列举几例互联网金融与传统金融相比的优点。
1.互联网金融操作便利
互联网金融是基于计算机技术发展形成的，与传统金融相比，互联网金融的操作是最为便利的。传统的金融行业多为实体行业，人们在进行金融活动的时候，操作过程中存在着许许多多的局限性，在空间和时间上有着很大的束缚。互联网金融的操作方式可以在计算机和手机上进行操作，操作的流程简单，在进行金融活动的时候显得更为便捷。
2.互联网金融支付便利
现代人的生活追求的是高效安全，互联网金融的发展完全可以满足现今人们的生活追求。在现实的生活中，随着计算机技术的不断的发展，第三方支付软件已经屡见不鲜。这种支付方式?c传统的现金支付和信用卡支付相比优势明显，在操作的安全性和简洁性上更是传统的支付手段望其项背的，在实际的生活中人们不用随身携带钱包和信用卡只要利用手机进行支付从而避免了的一些不必要的麻烦。
3.互联网金融的金融产品多种多样
传统金融行业的金融产品，在投资理财的选择上存在着许多的问题，这些问题包括信贷产品时间较长，流动性较差等等，这些信贷产品已经不能满足现今人们的多种多样的需求了。但是互联网金融完全的突破了这些限制，造成了大量的潜在客户选择互联网金融进行投资理财。现今的互联网金融的操作成本低，将大量的中小客户作为目标受众，积累了大量的零散资金，给互联网金融本身带来了经济效益，也给中小型客户带来了收益。另外互联网金融的另一个优势在于交易的透明化，透明化的交易模式，使人们对于互联网金融的信任程度逐渐的增强，越来越多的人们选择使用互联网金融模式下的信贷产品。
三、互联网金融和传统金融相比的劣势
虽然现今的互联网金融发展迅速，但是互联网金融行业还不是现今中国的金融行业的主流，那是因为互联网金融行业也存在着许多的问题，下面列举几例互联网金融行业存在的问题。
1.互联网金融行业的网络安全问题
互联网金融行业在进行金融交易的时候交易的地点是在虚拟的网络平台。这种交易模式使交易的双方对于交易过程的隐私性存在着质疑，与之相比传统的金融行业在交易的隐私保护上做的更为彻底，使交易的安全性得到了提高。现今是一个互联网技术发展快速的时代，网络环境也存在着危险，各种病毒和黑客技术横行，一旦互联网金融产品遭到非法的攻击，导致信息被篡改和删除，就会造成难以预估的经济损失。互联网的安全问题使客户在选择金融产品的时候，对于互联网金融行业的安全性上存在着顾忌。
2.互联金融行业征信体系缺失
传统的金融行业在进行金融交易的时候，都会有人民银行的征信系统的支持，这种支持可以使传统金融行业在进行信贷业务的时候多了一份保险。互联网金融体系在进行信贷业务的时候，对于客户的了解程度不高，无法对客户的信用进行评价，这种办理信贷业务的方式无疑为业务的最终成功添了一份阴霾。现今的互联网金融行业普遍的存在着这种缺少征信系统的交易方式，这种交易方式使大批的投资人对于互联网金融望而却步。从而影响了互联网金融的长远发展。
3.互联网金融行业法律的缺失
现今的互联网金融行业呈现出高速发展的状态。这种状态促使了大批的互联网公司纷纷融入互联网金融市场，这些互联网公司鱼龙混杂，在开展金融业务的时候，难免有一些害群之马的出现。造成这种现状出现的原因，是现今的互联网金融市场没有一个统一的准入准则，这种准则可以使互联网金融行业良性的发展。现今的互联网技术的发展过于的快速，造成了现今的互联网金融行业的发展突飞猛进，各种各样的金融产品纷纷涌现，各类金融业务不断的创新。这种现状给法律的颁布形成了麻烦，现今的法律并不能将互联网金融行业所有的现象都进行法律界定，一旦贸然的颁布法律，可能会对互联网金融行业的投资者和互联网金融行业的客户造成损失。
四、互联网金融的发展方向
1.建立一个健全的互联网金融的法律法规
一个健全的互联网金融行业的法律法规的建立的重要性不言而喻。首先要做的就是建立一个完善的互联网金融行业的准入标准，使互联网金融行业畸形发展的现象不再发生。同时建立一个与网络环境安全相关的法律法规，对于网络上各种窃取互联网信息，造成互联网金融企业损失的不法分子予以严惩，保证互联网金融行业的客户们的经济安全。建立一个合理的监管?C构，这个监管机构可以对网络金融行业进行全方位的监管，从而保证互联网金融行业的长远发展。
2.建立完善的互联网征信系统，保障行业利益
互联网征信系统的建立，同样也需要法律的支持。利用法律规定建立一个完善的互联网金融客户信用评价系统，这个系统可以将进行信贷业务的客户自动的分级，这种分级模式可以保证互联网金融行业的信贷业务的安全，避免出现大规模的经济损失。一个完善的网络征信系统，可以使互联网金融行业的投资人纷纷的投入互联网金融行业的市场，保障互联网金融行业的长远的发展。
3.重点关注互联网技术的发展和人才的培训
互联网金融行业的发展离不开互联网技术的发展，因此对于互联网人才的培养要重点关注，促进互联网金融行业长远的发展。人才的培养方向上，要使进行互联网金融行业的工作人员们拥有最先进的互联网操作技术，使他们再进行互联网操作的时候保障企业的收益和客户的利益。互联网技术的发展方向，是使互联网金融产品和金融业务越来越多，只有这样才能满足人们对于投资渠道的要求。关注互联网技术发展和人才的培训最终的目标是使传统的金融行业与新兴的互联网金融行业相互的合作，共同的进步，只有这样我国的金融行业才能发展的完善，人民的生活水平才能得到提高。
互联网行业技术范文5
【关键词】 大数据 “互联网+” 应用
引言：2015年总理在《政府工作报告》中首次提出制定“互联网+”行动计划，自此“互联网+”成为了一项国家战略。而“互联网+”的发展，与大数据技术有着密切的关系。随着互联网的普及应用，互联网数据得以快速增长。如何进行含有商业价值的数据提取和应用挖掘，直接关系到传统行业能否与互联网进行充分融合。大数据技术的应用，则为推进这一进程提供了有力支撑。
一、大数据和“互联网+”的密切联系
所谓的“互联网+”，其实就是传统行业与互联网连接到一起的新型经济形态，能够凭借各自优势推进新业态的发展。而“互联网+”的形成与发展，离不开大数据的推动。作为“互联网+”的核心驱动力，大数据的应用能够帮助传统企业与信息技术平台较好的对接，从而使互联网与各行各业较好的融合。随着大数据交易机制的建立和大数据的开放及共享，各个传统行业将得到最大限度的连接，并得到相互融合，进而形成去中心化的“互联网+”模式。因此，“互联网+”的进程，离不开大数据服务、大数据金融和大数据营销等大数据技术的推进。
二、大数据在“互联网+”进程中的应用
2.1大数据在“互联网+”形成阶段的应用
“互联网+”的形成，与大数据有着密不可分的联系。不同于传统行业，互联网产业具有低成本和信息对称的特点，是一个大规模的协同平台，能够以较低的成本进行人、商品、信息和服务的连接。比如利用Facebook等平台，就能完成人与人的连接。利用赶集网等平台，就可以将人与信息连接到一起。随着互联网的快速发展，更多的信息、人和商品被连接到一起。而利用大数据技术进行海量信息的挖掘，则能将服务和信息资源连接到一起，从而使资源得到合理利用。所以，正是因为大数据技术得到了应用，传统行业才能通过连接互联网获得更多的发展商机。与此同时，移动互联网的出现，使得客户与服务的距离得到了进一步缩短[1]。但是对于互联网来讲，想要将更多的信息呈现在消费者面前，从而使信息的不对称得到打破，还要运用大数据统计分析技术。利用该技术，消费者才能通过网络进一步了解商品的价值和质量，然后进行商品的快速选择。例如，电商平台上的“个性化推荐”，就是利用大数据技术进行群体行为的分析，需要对用户的浏览、评价、讨论和关注进行收集和分析，以便从无序的数据中完成人群特征数据的筛选。结合消费能力、收入和兴趣等有用的用户信息，则能将用户信息与商品信息较好的匹配，进而为消费者推荐其感兴趣的商品。因此，正是由于得到了大数据技术的支持，传统行业与互联网的融合才能加快，“互联网+”也由此得以诞生。
2.2大数据在“互联网+”转型阶段的应用
在“互联网+”诞生之后，传统行业已经与互联网建立了连接。接下来，还要确保有效信息能够快速传递至商家和用户手上，从而使信息的鸿沟得到弥补。而大数据技术的应用，则为“互联网+”的转型发展提供了动力。通过引入大数据方法，泛征信系统和预测系统等系统得到了建立，从而使各行各业的信息壁垒遭到了打破。在这一背景下，信息以更快的方式在互联网上传播，并且呈现出更多形态，能够帮助人们从不同的角度看待问题。与此同时，分散的小企业也开始向大规模社会生产转型，从而使行业的产业链得到延长，并使商品的生产周期得到缩短。P2P和众筹等平台的出现，则为传统金融行业与中小企业的联合提供了平台。而商业大数据征信系统的出现，则为企业建立密切合作打下了良好基础。通过应用大数据技术，金属企业能够更好的完成用户行为数据、金融数据和公共机构数据等各种数据信息的分析，从而完成借贷人信用评分和放款金额的科学评估。所以，大数据技术的应用，使得传统行业的传统规则得到了打破，从而为各行各业的融合和发展提供了支撑[2]。应用大数据技术，销售人员也能通过互联网将正确的信息传递给有需要的人，进而实现无国界销售。应用大数据技术，企业也能更好的完成品牌建设，并提出精准营销策略。因此，在大数据技术的推动下，“互联网+”逐步进入到了转型升级阶段。
结论：通过分析可以发现，大数据技术的发展，推动了“互联网+”的进程。在传统行业与互联网建立连接的过程中，应用大数据技术为二者的融合提供了动力。在“互联网+”的转型升级阶段，应用大数据技术则能消除信息传递的鸿沟，从而使各行各业取得融合发展。因此，传统产业还应加强大数据技术的应用，以便更好的完成“互联网+”转型。
参 考 文 献
互联网行业技术范文6
互联网金融是伴随着电子商务的快速发展以及互联网技术的广泛运用而产生的，依托于互联网电子平台，以第三方支付、P2P网络贷款、网络众筹等为主要模式的新型金融模式。与传统的金融模式相比较，互联网金融作为一种新兴业态在短时期内开拓出了巨大的市场空间，显示出超强的发展潜力。互联网金融业态包括网络支付结算、网络借贷、理财中介、网络信息服务、虚拟货币、传统金融机构的网络平台（网上银行、网上保险和网上证券）等。目前，在我国发展较快的互联网金融模式是以第三方支付平台为代表的网络支付结算类、以P2P平台为代表的网络融资类以及网络投资理财中介类模式。第三方支付平台所代表的网络支付结算业务是互联网金融业态中起步较早，发展比较成熟、完善的模式，是借助计算机信息技术，通过互联网平台和移动终端对接银行支付结算系统进行支付结算业务的第三方平台。根据艾瑞咨询的统计，2015年第一季度我国第三方互联网支付交易规模达到了24308.8亿元，比2014年同期增长了29.8%。［1］P2P网络平台是指个人通过网络平台直接将闲置资金出借给资金短缺者的网络融资模式。根据谢平的定义，P2P网络贷款平台需要依法注册，其特征是通过互联网来为投融资双方提供包括信息沟通、信用评价等在内的媒介服务。［2］P2P平台近年来发展异常迅猛。根据网贷之家的统计，截至2015年6月底，P2P网贷正常运营平台数量为2028家，比2014年底新增了28.76%。2015年上半年P2P网贷平台的成交总额达到了3006.19亿元。［3］网络投资理财类指网络投资中介机构利用其互联网门户和移动终端，将对第三方支付的在途资金、支付工具吸存的资金投资于银行理财产品、基金、股票，以达到保值增值目的。我国最有代表性的网络投资理财产品是余额宝，截至2015年2季度末，余额宝规模为6133.81亿元。［4］互联网金融的特征可以归纳为：虚拟化、直接性、高效性、资源共享性、普惠性和风险性。［5］互联网金融主要利用网络交易平台作为虚拟的交易场所，通过平台进行的交易、支付、结算，使用的是电子货币或虚拟货币，即虚拟的运营方式。直接性表现为投融资双方通过互联网金融平台直接完成交易，不需通过银行等中介，既给投融资双方带来了便利，又降低了融资成本。高效性体现为互联网金融企业在提供服务时突破了时间和空间的限制，大大提高了金融资源配置的效率。资源共享性反映了互联网金融企业混业经营，同时提供多种金融产品和金融服务的特征。普惠性则反映了互联网金融企业所面临的客户以个人、小微企业为主的普惠金融的特征。传统商业银行出于风险管理的需要，由于信息不对称对个人以及小微企业存在一定的金融排斥行为，而互联网金融平台所面对的客户不受地域限制，通过互联网金融平台购买金融产品和服务，实现了金融资源的全社会共享。风险性表现为互联网金融存在着包含信用风险、操作风险和法律风险等在内的业务风险、技术风险以及其他风险。
二、互联网金融风险的形式、特征及来源
（一）互联网金融风险的形式
互联网金融风险既具有与传统金融相同的共性风险，如信用风险、操作风险等，又具有互联网金融特性决定的特有风险，如法律风险、技术风险等。从概念上理解，互联网金融风险是指互联网金融机构在经营发展过程中，由于环境因素、制度因素以及其他因素导致的资金、财产、信誉遭受损失的可能性。互联网金融风险的形式主要可以归纳为下面几种类型：［5］1.运营风险互联网金融的运营风险主要包括互联网金融机构在运营过程中产生的信用风险、管理风险以及操作风险。信用风险主要是网络交易主体由于还款能力和还款意愿出现问题未按要求履约而形成的履约风险。管理风险则是由于互联网金融机构在风险管理、运营管理、流程管理方面存在缺陷和失误导致的影响互联网金融机构的信誉风险、操作风险和市场风险等。其中信誉风险是由于互联网金融机构信誉不良而引发的经营风险。操作风险是由于互联网金融机构存在管理漏洞、制度缺陷或人员素质不高，导致的由于互联网企业的员工操作或是消费者失误而引发的风险，比较常见的是由对计算机网络操作系统不熟练或违反内控制度操作而导致的金融损失。市场风险则主要来源于信息不对称而引发的由于逆向选择及道德风险给互联网金融机构带来的损失。2.技术安全风险互联网金融是在互联网技术和信息技术的基础上产生和发展起来的，而互联网和信息技术的某些缺陷不可避免地会给互联网金融带来系统性的安全风险。如网络的安全隐患、身份认证局限、交易信息泄露、程序设计漏洞，以及软件设计缺陷、黑客侵入、计算机病毒扩散等都可能导致互联网金融虚拟交易中信息丢失，从而给交易主体带来风险。3.法律和监管风险互联网金融作为新兴的业态，目前尚未有明确的金融立法和监管条例，也没有统一的行业自律组织制定相应的行业标准。互联网金融行业交易主体和交易行为出现问题时，无法可依、无据可循，这导致互联网金融行业处于无序发展状态。目前，除了第三方支付平台之外，其他互联网金融领域准入门槛较低，大量的互联网企业参与到金融领域中来，机构数量大幅增加，给互联网金融带来巨大风险。以P2P网络借贷平台为例，根据网贷之家的报告显示：2015年上半年新增加的问题平台达到419家，是2014年同期的7.5倍。
（二）互联网金融风险的特征
互联网金融风险的特征可以概括为具有强传染性、虚拟性、时效性和复杂性。［6］互联网金融机构是以开放的互联网作为运营平台，同时应用大数据技术与信用网络联动，一旦某个提供互联网金融服务的网络节点发生风险都会传染到整个互联网金融系统。这种传染性由于互联网金融的特性，能够突破业态的限制、突破时空的界限，可能带来极大的损失，甚至导致金融危机的发生。互联网金融的虚拟性特征决定了互联网金融风险的发生和扩散也是在网上进行的，具有虚拟和隐蔽性，增加了防范和治理的困难。同时，虚拟化的互联网金融交易突破了时空的限制，交易对象、交易过程模糊，增加了交易双方的信息不对称。互联网金融业务对信息系统的安全性要求高，系统的任何漏洞、安全隐患和人为的操作不当都可能带来互联网金融业务的风险，而这些风险因素通常是不易觉察的，具有超复杂性的特征。
（三）互联网金融风险的来源
互联网金融行业在短时间内迅速发展，几乎渗透到经济的每个角落，参与的消费者规模也迅速膨胀。一旦互联网金融的某个领域出现问题，就可能导致整个经济领域的系统性风险。因此，对互联网金融风险的来源进行深入探究，有利于我们提出互联网金融风险的治理对策。第一，互联网金融行业法律法规不健全是制约互联网金融发展的瓶颈，滋生了互联网金融风险产生的环境。目前，互联网金融的立法工作在我国还处于初期阶段，已有的办法、文件只是局限于鼓励或扶持互联网金融的发展，而明确、具体的互联网金融监管的法律法规尚未建立。比如，由于没有明确的法律来规定互联网金融企业的准入和退出机制，导致互联网金融企业进入门槛低，企业鱼龙混杂，行业无序发展，对于破产或跑路的企业也没有合适的市场退出机制，影响了整个互联网金融行业的稳定健康发展；由于没有建立互联网金融企业的信息披露制度及相关法规，致使互联网金融主体之间存在着极大的信息不对称，导致了互联网金融领域信用风险时有发生，大大损害了消费者的利益。第二，互联网金融行业的监管机构及监管法规的缺失诱发了金融风险的产生。我国目前存在的金融分业监管的形式不适用于互联网金融行业提供的一站式服务方式，因而，除了第三方支付企业由中国人民银行发放经营牌照外，其他的互联网金融机构一直处于监管空白的状态，没有外部约束的互联网金融机构在风险和收益的选择方面，更注重收益，而忽视风险，表现在互联网金融企业忽视风险内控体系的建设，将经营的重点集中在拓展市场份额、增加企业盈利方面，从而诱发了金融风险。第三，互联网金融企业核心竞争力的关键在于其对于大数据的信息处理和应用能力，而在应用大数据信息技术开展业务的同时，也给互联网金融行业带来包括信息安全风险、操作风险等在内的安全隐患。此外，随着互联网金融行业的竞争愈来愈激烈，互联网金融企业本身的资本实力、技术实力、人员素质、经营战略和管理能力都将影响企业进行风险管理和驾驭风险的能力。第四，我国的信用体系不健全也是互联网金融风险产生的原因之一。传统金融机构控制信用风险主要依赖的是抵押、质押和保证等担保措施，而互联网金融企业很多融资行为是建立在小额、信用、分散基础上的，在我国信用体系不健全的情况下，无法准确地了解融资者的信用情况，从而最终导致金融风险的产生。
三、互联网金融风险的治理对策
为防范互联网金融风险，使互联网金融行业能够健康、有序的发展，应针对上述互联网金融风险的形式、特点和来源对互联网金融风险采取以下的治理对策：［7］
（一）完善法律法规，构建行业监管体系
首先，要制定互联网金融行业相关的法律法规，包括明确规范互联网金融业务交易主体行为的立法、互联网金融安全性方面的立法、网络交易标准和规则的立法、制约互联网金融企业信息披露的立法。同时，要明确互联网金融的监管机构，建立起行业自律组织，建立起监管机构、行业自律组织相互配合的监管体系。监管机构要加强对互联网金融市场的准入管理，提高互联网金融企业的准入门槛，同时行业自律组织要制定统一的行业自律准则，增强行业的自律意识，使行业自律的内部约束与监管的外部约束互相配合，达到防范和治理风险的目的。2015年7月18日，中国人民银行、银监会等十部委联合出台了《关于促进互联网金融健康发展的意见》，明确了互联网监管的五大原则，即“依法监管、适度监管、分类监管、协同监管、创新监管”，同时明确了监管主体，即人民银行监管互联网支付结算业务；证监会监管股权众筹融资、互联网基金销售业务；银监会监管网络借贷、互联网信托和互联网消费金融业务；保监会监管互联网保险业务。但互联网金融行业监管体系相关法律法规的制定，以及互联网金融行业最终实现规范发展还是一个长期的过程。另外，值得注意的是，《发展意见》中明确规定，互联网金融监管采用的仍然是分业监管的方式，而互联网金融本身具有多元化的发展特征，分业监管是否能够有效地对互联网金融进行监管还具有一定的不确定性。
（二）加强互联网金融安全体系建设
互联网金融安全体系的建设是互联网金融风险防范的前提和基础。首先，我国当前互联网金融的运行环境亟须改善，要加大对硬件的建设和维护、对安全设施的投入，强化对信息系统的保护，也包括提高软件的设计能力，如互联网金融门户网站的安全访问、身份认证以及分级授权登陆等技术，要通过完善密钥管理来防范信息技术系统。第二，我国要努力开发出具有自主知识产权的技术，以防范由于技术引进带来的妨碍国家金融安全的风险。第三，在宏观层面上要建立起创新的金融安全评估机制，制定高规格的信息安全标准。
（三）加强对互联网金融风险的监督管理
要对互联网金融机构的金融业务运营和管理进行监控，督促互联网金融机构建立完善的组织机构和严密的风险管理体系，制定详细的风险防范措施以及互联网信息技术安全管理办法。对互联网金融风险的监督管理应从以下几方面着手：一是监管机构应对互联网金融建立动态监控机制和大数据监控模式，监管机构应针对互联网金融机构业务动态数据建立风险分析模型和程序，主动分析被监管机构的运行状态，评估其可能存在的风险。二是建立消费者监督管理机制，以发挥互联网金融参与者的主观能动性。因为互联网金融的安全性是消费者最关心和重视的问题，通过建立互联网金融消费者服务中心可以保护消费者的权益。互联网金融企业应通过消费者服务中心定期向用户披露相关业务与产品动态。消费者中心应设立投诉中心，来帮助消费者维权。三是要发挥舆论监督的作用。
（四）建立完善的互联网金融信用体系
要通过建立完善的互联网金融信用体系来促进互联网金融行业的健康发展。互联网金融信用体系应包括互联网金融行业的信用信息采集、信用信息的评价与查询、信用信息的动态跟踪与反馈。互联网金融信用信息主要采集对象是掌握互联网金融机构及用户信用信息状况的机构。采集后的信息可用于查询，信用体系管理机构还应建立起信用信息分析模型，对采集的信息进行加工、整理，最后对信息对象的信用状况作出评价。完善的互联网金融信用体系的建立将促进互联网金融有序健康的发展。
参考文献：
［1］2015Q1第三方互联网支付交易规模达2.4万亿.艾瑞网［EB/OL］.
［2］P2P网贷平台排名.网贷之家［EB/OL］.
［3］天弘基金管理有限公司首页.天弘基金［EB/OL］.
［4］何文虎.我国互联网金融风险监管研究［J］.南方金融，2014，（10）.
［5］熊欢彦，刘剑桥.互联网金融风险及风险防范研究［J］.金融视线，2014，（12）.
［6］何文虎，杨云龙.我国互联网金融风险监管研究——基于制度和非制度因素的视角［J］.金融发展研究，2014，（8）:48－54．
