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医院各科室奖惩制度范文1
一、指导思想
以我县创建国家卫生县城为契机，结合世界无烟日主题，积极响应“创建无烟环境，构建和谐社会”的号召，完善活动措施，加强健康知识教育和控烟舆论宣传，进一步提高广大干部职工对吸烟危害的认识，积极主动参与控烟、戒烟活动，努力营造无烟、清洁、健康、和谐的工作环境。
二、工作目标
（一）成立控烟领导小组，将无烟机构建设纳入本单位发展规划；
（二）建立健全控烟考评奖惩制度；
（三）所属区域有明显的禁烟标识，室内完全禁烟；
（四）局机关各科室设有控烟监督员；
（五）开展多种形式的控烟宣传和教育；
（六）明确规定全体职工负有劝阻吸烟的责任和义务；
（七）鼓励和帮助吸烟职工戒烟。
三、组织领导
根据创建无烟单位工作需要，经研究决定，成立创建无烟单位工作领导小组，名单如下：
四、工作内容与步骤
（一）学习培训、宣传动员（2014年3月-4月）
1.加强组织领导，建立禁烟目标责任体系。单位制定确实可行，便于操作的实施方案，按照《无烟单位考核评分标准表》，制定本单位全面禁烟的具体工作计划，建立并实行目标责任管理，做到各科室禁烟工作有专人负责，各项职责有明确分工，各项任务有专人承担，确保如期实现无烟单位创建。
2.完善制度建设，狠抓禁烟措施落实。局机关各科室要充分认识禁烟工作重要性，进一步强化禁烟措施，加大禁烟力度。
3.积极开展禁烟培训，加强禁烟工作宣传。通过夜学组织干部职工认真学习上级下发禁烟方案、禁烟考核标准等文件，积极开展禁烟知识培训，使广大干部职工掌握禁烟戒烟知识，增强戒烟的意志和毅力。
（二）自查自评、全面整改（2014年5月-7月）
1.单位按照《无烟单位考核评分标准表》，逐条逐项进行检查自评，对本单位禁烟工作中存在的问题进行全面整改。
2.加强禁烟戒烟宣传教育，设置禁烟宣传栏，通过发放禁烟宣传资料、开展禁烟知识讲座等形式，提高全体干部职工对烟草制品危害的认识，普及禁烟知识、戒烟方法与技巧，引导和教育干部职工主动参与禁烟工作，自觉远离烟草制品。
3.结合自身实际，指定2名禁烟巡查员，加强巡查，坚决避免工作人员在工作场所内吸烟现象发生。通过第二阶段工作，力争做到在本单位所辖区域内无吸烟者、无烟具、无烟蒂现象。
4.禁烟工作领导小组每月定期组织对本单位禁烟工作进行检查评比，落实奖惩制度，并将检查情况、奖惩措施落实情况进行书面通报。单位巡查员、各科室负责人每周也要组织自查自评，并做好自查整改书面记录。
（三）克难攻艰，力争达标（2014年8月-9月）
局机关各科室要高标准、严要求，反复对禁烟工作进行检查整改，力争使本单位禁烟工作走上自觉化、规范化、长期化管理轨道。
（四）总结经验，巩固提高（2014年10月-12月）
根据前期自查自评情况，总结经验，查找自身不足，持续做好本单位禁烟工作。同时，对本单位创建无烟单位相关资料进行收集整理，做好创建无烟单位迎检准备工作。
五、工作要求
1.提高认识，加强宣传。要充分利用“世界无烟日”“健康课堂”等形式，加强禁烟宣传，强化禁烟知识培训，使干部职工积极行动起来，为实现无烟单位创建做出积极贡献。
医院各科室奖惩制度范文2
科室制定了严格的奖惩制度和相关行为细则，有效地杜绝了迟到、早退、溜岗脱岗、无故不参加科室会议及业务学习等不良现象的发生。形成人人在制度约束下工作，事事有制度规范的工作氛围，从而减少了差错，提高了效率。同时，科室还重视人员整体素质的提高，首先加强政治思想教育，树立正确的人生观和价值观，正确对待苦与乐、得与失，安心本职工作，爱岗敬业。其次，加强业务素质的训练和考核，新进人员必须进行岗前培训，学习本科室的基础专业知识，考核合格后方可独立工作。科室每周二进行业务学习1次，每月进行理论和操作考核1次，每2个月专科知识培训并随堂考试1次，考核不合格者给予经济处罚。经训练和考核，督促其学习，调动其学习积极性，从而达到持续提高业务素质的目的;才能确保工作质量，让临床科室满意、放心。
2物资管理方面
科室对物资管理特别重视，设立专人管理，每月月底护士长和保管人盘查库存1次，保证账目相符，如有不符须查明原因，及时纠正不足。物资领用主要是通过总结过去的领用情况和参考全院患者量来计划当月的物资领取。在成本控制方面，各种清洗酶、油使用一定严格按比例使用，按每月使用量提前通知库房统一调配，以保证正常工作。
3财务管理方面
科室的财务绝对透明。在奖金分配上做到公正、不公平的原则，打破平均主义。根据每名工作人员当月工作表现及工作质量分配奖金，且列出名单和金额，发放时让其默认签字，定期公开账目。公共余钱和罚款钱，护士长应遵循大家的意见合理支配。全科人员都满意。
4时间管理方面
消毒供应中心一直采用集中式管理模式，工作任务较繁重，每个班次必须严格遵循工作流程，学会合理安排时间。要求大家按每个班次的工作重点把工作细化不浪费时间，有序工作，从而提高工作效率。
5信息管理方面
医院各科室奖惩制度范文3
【关键词】 医院感染科；预防传染病监控；作用
现阶段，我国各大肿瘤专科医院出现了注重患者疾病治疗而忽视传染病监控的现象，传染病具有传播速度快，感染性强等特点，一旦让传染病在医院传播开来，后果十分严重［1-2］。我院作为国内专业肿瘤医院，针对这一现象，果断采取措施，加强医院感染科在预防传染病监控功能，取得了显著效果，具体报道如下。
1 资料与方法
1.1 一般资料 本组患者80例，男40例，女40例，年龄22-69岁，平均年龄41岁。随机分为观察组和对照组各40例，两组在性别、年龄、病情等一般资料上比较差异无统计学意义（P
1.2 方法 对于观察组的40例采用感染科监控，具体措施如下。
1.2.1 政策管理 ①根据《传染病防治法》等相关法律并与我院实际情况相结合，制定合理规范的政策制度，召开会议让各科室进行学习并提出意见，修改后公布要求各科室认真执行［3］。②领导要对于制度的贯彻情况进行认真检查，并采用奖惩办法，对于执行认真的科室进行物质奖励，并要求其他科室进行学习，对于执行不认真的科室，要对其存在的问题提出批评整改意见，要求其尽快改正。③开展大量活动宣传教育，来达到让医护人员充分了解进行传染病预防工作的必要性。具体措施包括组织专题会议进行预防传染病的学习，发放宣传手册供医护人员学习，组织有奖知识问答了解预防传染病措施等。④充分利用网络强大的交流能力，建立监控系统，医院派专人进行负责，对于各科室的预防工作进行监控，一旦发现异常情况，首先向感染科进行报告，由其及时采取措施进行补救，防止传染病传播［4］。
1.2.2 监测管理 ①工艺监测：传染病患者所使用的医药用品必须符合卫生部规定标准的才能使用，由于传染病护理要求较高，护理人员必须严格按照制度规定的护理方法进行护理，避免感染问题的发生。患者平时所产生的生活垃圾也要通过专业化无害方法进行处理，病房要定期进行消毒，防止病菌地滋生［5］。②化学监测：护理人员要定期对于病房的空气，患者所使用的用品和所产生的垃圾进行标本收集，交给专业人员进行化学检验，对于数据认真记录，发现异常情况，及时进行报告。③生物监测：对于高压灭菌物品等采用生物方式进行监测。
1.2.3 分类管理 ①根据我院传染病类型进行分类，分为A类、B类、C类、D类并针对不同类型的传染病采取不同防治和隔离措施，这样可以更有针对性地进行防治，也有利于传染病的救治工作地展开。②对于患者的病情传染性程度同样进行分类，分为特别严重、严重、一般严重、轻微，对于病情特别严重的患者要及时向卫生部门进行报告，同时严格按照制度进行护理救治。
1.3 统计学分析 采用SPSS13.0统计学软件，计数资料采用X2检验，P
2 结果
观察组治疗期间传染病传播率明显低于对照组，差异均有统计学意义（P
3 讨论
传染病是由于各种病原体引起的可以相互传播的一种疾病。同时具有传播速度快，感染性强等特点，但目前我国绝大多数肿瘤专科医院却没有认识到进行传染病专门防治的重要性，对于传染病预防还存在盲区，出现了只注重疾病治疗而忽视传染病传播监控工作的局面。一旦让传染病在医院传播开来，后果十分严重。我院作为国内专业肿瘤医院，针对这一现象，果断采用了利用医院感染科对预防传染病监控的方法，效果显著，取得了以下作用：①管理作用：由于以前职责分工不明确，对于预防传染病的工作基本上处于停滞状态。现在有专门的感染科部门进行负责，并将预防传染病作为一项专门工作来抓，管理工作明显变得积极主动，预防工作井然有序，同时使预防传染病的连续性也有了较大幅度地提高。②指导作用：感染科可以根据预防制度积极制定措施，对于各科室存在的预防问题提出批评整改建议，同时对于各科室提出的预防上的难题进行分析，制定措施解决问题。对于各科室预防工作定期进行检查［6］。③监督作用：感染科在检查的过程中，实行奖惩制度，对于优秀预防的科室进行物质奖励，极大调动各科室进行预防工作的积极性。④促进作用：设立专门科室进行管理解决了以前权责不明的问题，有力地促进了预防工作地开展。我院同时采用了政策管理、检测管理、分类管理的管理方式来配合感染科进行预防传染病工作的开展，取得了令人满意的成绩，受到了已经成功治愈的感染病患者的一致好评，也为其他肿瘤专科医院树立了良好的榜样，有利于预防和控制传染病传播工作展开。
参考文献
［1］ 徐建国.新发传染病的现状与对策［J］.中华流行病学杂志，2003，24（5）：340-341.
［2］ 索继江，邢玉斌，田晓丽，等.医院感染管理科在应对突发公共卫生事件中的作用［J］.医院管理杂志，2004，11（6）：532-533.
［3］ 陈静，裴红生，凌汉栋，等.医疗机构传染病防治的探讨［J］.中华医院感染学杂志，2004，14（2）：1385-1388.
［4］ 韩黎，朱士俊，魏华.医院感染管理在应对突发公共卫生事件中的作用［J］.中华医院感染学杂志，2003，13（11）：1001-1004.
医院各科室奖惩制度范文4
一、医院实行全面预算，做到分层落实逐级控制
首先进行固有资产清查制度，强化固有资产管理；其次，医院要有完整的预算计划，树立全面预算的管理观念，加大预算执行监督力度。根据医院发展的长期目标和短期目标，完善预算管理体制。一旦制定目标，对于各种费用开支、物资消耗，必须制定定额标准。包括业务预算、财务预算、责任预算、决算预算等。还要财会人员做好资金运动全流程管理（预算、核算、决算一体化），通过一体化的信息系统，实现从部门预算、单位预算、资金管理和预算执行控制、会计核算，预算考核评估到最后作出决算报告。对于公务费用、接待费用，设备日常维修维护费和其他费用的控制，通过预算限定各科室的业务费用、办公费用和其它费用的增长，对科室的部分费用实行经费包干，使科室的一些可控费用得到控制和逐年按比例下降。每月费用超支部分必须经过预算办公室审核批准后方可报销，同时扣减下月预算额度。结余部分作为科室基金，年终奖励节约先进个人。还要注意的是医院虽有完整的预算计划，但通常是以年为单位编制的，对于一些弹性较大的开支，时间太长是一个缺点，如果在执行预算的同时计划与预测相结合，并根据最新的数据资料和信息及时对原先制定的预算进行修改，以使计划更合理，更能合理的控制开支，还可预防严重的收支不平衡，防止巨额亏损，提高医院的经营效率。
二、实行公开招标采购、降低采购成本
（一）明确招标采购是提高物资采购效率、实现质优价廉的方法
首先医院设立由审计、财务、药剂、设备专家、分管领导组成的采购委员会，负责采购药物和设备。尤其是药品、大型以及小型医疗设备应根据医院资金状况、覆盖人群和服务对象，讨论合议后进行招标采购。招标采购是引入市场运行机制，降低采成本，坚持公开、公平、公正的原则，按章办事、规范操作。招标采购必须有三家以上报价后，坚持审批制度，货比三家，才能降低采购成本，有效杜绝舞弊和回扣现象。招标范围有药品、医疗器械，一次性卫生材料，检验试剂、低值易耗品、食堂原材料和办公用品，招标工作深入推进，不断进展。标书的内容、报价、汇总、现场开标、唱标、公开评估结果，要严格操作程序，招标前要先进行粗略的市场调查，拟定底价，严格审定，招标采购成效显著，降低采购成本，提高透明度，药品零售价下降，能更好地减轻病人的负担，为大众报务。1.调查论述保证医疗资源利用最大化，促进医院资源的优化配置；医院项目投资无论大小都要进行财务可行性分析，既避免投资的盲目性、降低投资风险，防止投资失败，减少投资损失，提高运营效率，降低运营成本。对基建工程、医疗设备购置、新技术和新项目开发人才引进等重大投入是必须经有关科室写出可行性报告，要等集体研究讨论后才能实施。当然医院最后决定投资与否还要从医院的整体出发，如果该投资方案财务不可行，但投资方案的实施能带动其他相关业务的增长，并使医院整体受益，也可以投资该方案。对病源少、产出低、效率差的仪器设备严格控制购置，有效遏制设备闲置和资源浪费，保证投入有效益，业务有发展，技术有提高。这样就使各科室不再苛求医院高端设备，提高了设备的使用率，促进医院资源的优化配置。
（二）后勤社会化
推进后勤服务社会化，建立优质高效低耗的后勤系统，减轻医院负担，利用物业公司把社会责任交还与社会。医院与物业公司签合同，将清洁、保安、洗衣等后勤部门推向社会。水电、车辆维修费用采用院内定额承包方式。后勤社会化改革有效减少了后勤压力，制约了后勤物资使用中的铺张浪费。
（三）全员参与、全成本管理
1.全成本核算、全员参与，全科室成本核算，全过程成本核算，做到人人有意识，人人参与，牢固树立成本意识，全员自觉行动。
2.将所有开支打入科室成本，包括医疗业务、用房、仪器设备折旧、工资，福利奖金、公务费，卫生材料费等，通过用多少，领多少，避免了不必要的浪费和积压，减少了医院的资金投入，减少了过期变质的浪费。健立健全控制和考核体系，合理安排和保障必要支出，尽量控制和压缩非必要支出。同时要与职务、职称晋升直接挂钩，促进全员成本控制自觉行动。
3.成本核算的方法有制定定额成本，实行成本费用包干制，通过全员、全程、全科室、全方位的管理科室成本核算工作，使医院向着高质量、低消耗、高效率的方向发展。对节约有奖励，超支罚款的措施，最终使医院整体增收节支、提高绩效。
医院各科室奖惩制度范文5
通过科学的质量管理，建立正常、严谨的工作秩序，确保医疗质量与安全，杜绝医疗事故的发生，促进医院医疗技术水平，管理水平，不断发展。
二、目标
逐步推行全面质量管理，建立任务明确职责权限相互制约，协调与促进的质量保证体系，使医院的医疗质量管理工作达到法制化、标准化，设施规范化，努力提高工作质量及效率。
通过全面质量管理，使我院医疗质量达到国家二级甲等中医院水平。
三、健全质量管理及考核组织
1、成立院科两级质量管理组织
医院设立医疗质量管理委员会，由分管院长负责，医务科、护理部、医疗质控办及主要临床、医技、药剂科室主任组成。负责制定，修改全院的医疗护理、医技、药剂质量管理目标及质量考核标准，制定适合我院的医疗工作制度，诊疗护理技术操作规程，对医疗、护理、教学、科研、病案的质量实行全面管理。负责制定与修改医疗事故防范与处理预案，对医疗缺陷、差错与纠纷进行调查、处理。负责制定、修改医技质量管理奖惩办法，落实奖惩制度。
各临床、医技、药剂科室设立质控小组。由科主任、护士长、质控医、护、技、药师等人组成。负责贯彻执行医疗卫生法律、法规、医疗护理等规章制度及技术操作规章。对科室的医疗质量全面管理。定期逐一检查登记和考核上报。
2、健全三级质量监督考核体系
成立医院医疗质量检查小组，由分管院长担任组长，医务科、护理部主任分别负责医疗组、护理组的监督考核工作。各科室成立医疗质控小组，对本科室的医、护质量随时指导、考核。形成医疗质量管理委员会、医疗质量检查小组、科室医疗质量控制小组三级质量监督、考核体系。
3、建立病案管理委员会、药事委员会、医院感染管理委员会、输血管理委员会、医疗事故预防及处理委员会。分别负责相关事务和管理工作。
四、健全规章制度
1、逗硬执行以岗位责任制为中心内容的各项规章制度，认真履行各级各类人员岗位职责，严格执行各种诊疗护理技术操作规程常规。
2、重点对以下关键性制度的执行进行监督检查：
⑴病历书写制度及规范
⑵危急重症抢救制度及首诊责任制
⑶三级医师负责制及查房制度
⑷术前讨论及手术审批制度
⑸医嘱制度
⑹会诊制度
⑺值班及交班制度
⑻危重、疑难病例及死亡病例讨论制度
⑼医疗缺陷登记及过失（纠纷）报告制度
⑽传染病登记及报告制度
⑾业务学习制度
⑿查对制度等
3、医技科室要建立标本签收、查对、质量随访、报告双签字及疑难典型病例（理）讨论制度。逐步建立影像、病理、药剂与临床联合讨论制度。
4、健全医院感染管理制度和传染病管理，疫情登记报告制度，严格执行消毒隔离制度和无菌操作规程。
五、加强全面质量管理、教育，增强法律意识、质量意识
1、实行执业资格准入制度，严格按照《医师法》规定的范围执业。
2、新进人员岗前教育，必须进行医疗卫生法律法规、部门规章制度和诊疗护理规范、常规及医疗质量管理等内容的学习。
3、不定期举行全员质量管理教育，并纳入专业技术人员考试内容。
4、对违反医疗卫生法律法规、规章制度及技术操作规程的人员进行个别强化教育。
5、各科室医疗质控小组应定期组织本科的人员学习卫生法规，规章制度、操作规程及医院有关规定。
6、医疗质量管理委员会定期对各类医务人员进行“三基”、“三严”强化培训，达到人人参与，人人过关。要把“三基”、“三严”的作用贯彻到各项医疗业务活动和质量管理的始终。医护人员人人掌握徒手心、肺复苏技术操作和常用急诊急救设施、设备的使用方法。
7、建立医务人员医疗技术缺陷档案。
六、建立完整的医疗质量管理监测体系
1、分级管理及考核：
（1）各级医疗质量管理组织定期检查考核，对医疗、护理、医技、药品、病案、医院感染管理等的质量进行监督检查、考核、评价，提出改进意见及措施。
（2）职能部门药定期下科室进行质量检查，重点检查医疗卫生法律、法规和规章制度执行情况，上级医师查房指导能力，住院医师“三基”能力和“三严”作风。
（3）分管院长应组织职能部门和相关科室负责人，进行节假日前检查，突击性检查及夜查房，督促检查质量管理工作。
（4）院医疗质量检查小组要定期和不定期组织科室交叉检查、考核。
（5）各科室医疗质控小组应每月对本科室医疗质量工作进行自查、总结、上报。
2、职能部门及各临床、医技、药剂科室、质控小组要制定切实可行的质量管理措施及评价方法。要建立健全各种医疗质量记录及登记。对各种质量指标做好登记、收集、统计，定期分析评价。新晨
3、建立质量管理效果评价及双向反馈机制。
（1）科室医疗质控小组每月自查自评，认真分析讨论，确定应改进的事项及重点，制定改进措施，并每月有医疗质控办上报业务工作月报表和科室当月的质控工作总结。
（2）医疗质量管理委员会定期向临床医技等科室下发医疗质量管理评价表，进行交叉评价，经职能部门汇总分析，在临床、医技等科室主任联系会上通报。
（3）医务科、护理部、质控办、信息科、院感办等职能部门应将检查考核结果、医疗质量指标等，分析后提出整改意见，及时向临床、医技等科室质控小组反溃科室质控小组应根据整改建议制定整改措施，并上报相关职能部门。
（4）医疗质量管理委员会应定期召开全体会议，评价质量管理措施及效果分析，讨论存在的问题，交流质量管理经验，讨论、制定整改计划及措施。
医院各科室奖惩制度范文6
关键词：医院；改革；效能
Abstract：Under the environment of continuous deepening reform of medical and health system， the competition of medical market is becoming increasingly fierce and hospitals are facing unprecedented challenges. Hospital office， as the integrated hospital administration department for hospital， is one of the core departments of hospital. Under the new situation， how we improving working method， enhancing management effectiveness and playing the role of grasping the whole situation and coordinating each party well is worth thinking and study.
Key words：Hospital； Reform；Efficiency
1 医院办公室的工作特点
服务性特点：服务是医院办公室工作的永恒主题，也是主要内容。办公室工作纷繁复杂，千头万绪。不仅要服务领导，出谋划策，扮演好参谋助手的重要角色；要承上启下，沟通协调，及时将领导意图和上级文件精神传达给各个科室，将基层的意见和要求反映给领导；还要服务患者，热情周到，做好与患者以及社会公共关系的处理工作，维护医院良好的社会形象。因此，办公室工作人员必须牢固树立“以人为本，以服务为念”的工作宗旨。
2 医院办公室面临的问题
医药卫生体制改革带来的挑战日益严峻，传统的管理模式和运行机制的缺陷日渐凸显。办公室作为医院核心部门之一，对医院各项工作的落实有着举足轻重的作用。长期以来，医院办公室办公模式大多采取延续性的做法，在实际工作中存在着“三多三少”的弊端：照搬硬套红头文件的多，联系实际解决问题的少；被动完成领导交办的多，主动发挥参谋作用的少；沿用条条框框的多，善用新思维、新观念分析研究问题的少[2]。新形势下，医院办公室革新工作的必要性逐渐彰显。
2.1管理者的重视度不够 面对着竞争激烈的医疗市场，医院管理者将视线更多地放在了如何改善临床服务吸引更多的患者、如何提高医院经济效益等类似问题上面，对职能部门的关注相对较少。而办公室需要处理大量的、繁琐的日常事务以及种种临时性、突发性事务。比如处理公文、制定制度、公务接待等，我院办公室还承担着行风办、行政回访中心的职责。管理者对办公室工作的忽视导致了办公室工作更多地延续以前的工作习惯，缺乏创新与活力。
2.2制度建设和明确职责的缺乏 没有规矩、不成方圆。健全的制度是有条不紊地开展好各项工作的保证。工作执行制度的缺乏导致办公室工作人员没有行事标准，遇到问题时更多地是凭主观感觉或道德观念，进而导致行政执行力的不足。有效的奖惩制度的缺乏无法充分调动工作人员的工作积极性和主动性。办公室工作相辅相成、浑然一体。每个人的岗位职责模糊、划分不清，如果出现职责交叉的任务时，容易出现“踢皮球”的现象。
3 探索提高院办工作效能的途径
3.1重视办公室改革创新工作 办公室是医院的行政管理中心部门，担负着整个医院运营系统的繁杂工作。上至为掌握领导意图，收集整理资料，超前谋划，下至洞察各科室工作情况，人员意见和要求，同时，办公室既要负责各科室之间的协调合作，还要处理好对外的信息和经济交往活动，事无巨细，工作量很大。如果说医院是一个人，那么办公室是人体的脊椎，临床科室是人体的血肉，两者缺一不可。因此，办公室的工作效能和工作质量直接制约着医院内部管理工作的重要因素，医院管理层必须重视办公室的革新工作，努力提升办公室的工作效能。
3.2完善制度建设和明确岗位职责
3.2.1健全办公室执行制度 办公室必须做好制度建设，推进规范化管理，使办公室各项工作按照规范化的流程来处理，做到“有制可依、有章可循”。我院办公室行周月工作安排制，各科室每周汇报上周工作总结和下周工作安排，每月底汇报本月工作总结和下月工作安排，加强各科室的沟通，提高工作效率。但是，还应建立健全跟踪督办工作制度。从目标任务的制定、具体举措到结果跟踪，每个步骤都做到有章可循，科学化、规范化办公室的具体工作流程，提高工作效能。
3.3提升办公室人员的素质
3.3.1 提高办公室人员的基本素质 办公室人员不仅要具备专业文秘的素养，还要对各科室情况了解，知道一定的医学知识和就诊流程，还要懂得与其他科室沟通，做好参谋员、协调员、服务员的工作。因此，办公室应该定期组织培训，培养医学专业人员的语言文字表达能力，培养非医学专业人员的医学素养，提高办公室的整体业务能力。
3.3.2 提高办公室人员的政治素质 正确的人生观和价值观是办公室人员工作的前提。办公室人员平时在工作中与领导接触的较多，有时甚至得到领导授权行使一些权力，因此很容易成为拉关系、走后门的对象，这就为隐性腐败提供了沃土。在这种社会环境中，清醒的头脑、正确的价值观、坚定的党性可以帮助办公室人员抵制各种诱惑，杜绝一切谋私利的行为，真正做到服务于领导，服务于患者、服务于医院。所以，必要的政治理论学习对于办公室人员来说是必不可少的。
3.3.3 提高办公室人员的心理素质 医院办公室工作紧凑繁琐，工作人员经常忙忙碌碌，但是由于工作成果很难衡量而经常处于"劳而无功"的困境，有时还会受到误解或埋怨，有苦说不出。因此，保持一个良好的心理状态对办公室人员来说非常重要。办公室人员应当时刻注意调整心态，强化服务意识，找准工作定位，牢记肩负的责任，以愉悦的心情投入到工作中。
综上所述，医院办公室连接着医院的各个科室，在医院的发展进程中发挥着重要的作用。随着医改的不断开展和医疗服务理念不断深化，医院办公室面临着新的挑战。无论是医院管理者还是办公室工作人员，一定要认清办公室改革创新的重要性，围绕医院的工作中心开展工作。通过完善制度、明确岗位、提高素质等措施，有效结合办公室的工作特点，充分调动工作人员的积极性、主动性和创造性，大幅度地提高医院办公室的工作效能，发挥好总揽全局、协调各方的作用，把办公室建成精干的中心枢纽机构。
参考文献：
