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电子商务社会调研范文1
关键词：就业导向 能力需求分析 质量保障
随着互联网的普及和应用，我国的电子商务行业发展势头迅猛，截止到去年底，我国电子商务交易额已经超过8万亿，总量仅次于美国，其中B2C也就是“商对客模式”占到社会零售商品总额的6%。工信部信息化推进司副司长董宝青表示，未来这一比例将进一步提高，阿里巴巴集团刚刚宣布，其双11促销的支付宝总销售额350.18亿元，在活跃交易省份排名中，浙江省位居榜首。电子商务行业的发展，势必带动大量的人才空缺和需求，作为以培养学生技能为主要目的，积极探索校企合作、工学结合的高职院校，为电子商务企业培养多层次、应用型、复合型的高技能人才是适应市场需求的必然表现，因此，以就业为导向，以互联网商务贸易业务为主线，进行职业能力系统化的课程体系构建尤为重要。
一、以就业为导向构建电子商务运营课程体系
采用“就业导向的职业能力系统化课程及开发方法”进行课程的开发，对岗位所需的综合素质要求和职业能力要求进行梳理，体现工作过程系统化思路，关注学生可持续发展。在强化岗位核心能力培养的同时，注重学生综合素质的养成，通过设置心理素质、职业发展、创新创业素养课程，构建以互联网商务贸易业务为主线的电子商务运营课程体系，为学生的就业和可持续发展奠定基础。应根据人才培养目标，结合行业和区域经济发展对人才的需求情况，对职业岗位（群）进行能力分解， 明确职业核心能力， 把提高学生的职业能力放在突出的位置，对电子商务运营课程体系进行优化。按照“社会调研分析专业岗位群——确定职业岗位的典型工作任务——分析工作任务应要求的能力素质——构建课程体系——搭建校企合作、共育共享的实践教学平台——创建全过程考核监管保障体系”的思路进行设计开发。
1、职业岗位调研与分析
在校企合作平台基础上紧紧围绕“校企共建、深度融合、岗位主导、系统培养”开展广泛的调研，网络贸易、网络营销、客户服务、网站运营4个典型岗位。
2、典型工作任务分析
吸纳电子商务行业企业人员组建教学团队，召开电子商务专业人才培养方案研讨会，以职业岗位分析为逻辑起点，通过交流研讨完成典型工作任务分析和归纳。
3、素质与能力分析
根据电子商务专业对应的职业岗位和典型工作任务，分析每个典型工作任务所需要的员工素质与能力，包括学生应掌握的基本素质、基础能力、专业能力。
二、企业对电子商务职业岗位能力的需求分析
通过对人才招聘信息进行统计分析，目前国内电子商务企业对人才有着巨大的需求，要求员工应该具备的能力包括：
1、网络交易员
网络交易员应具备商业情报检索、与客户沟通洽谈、合同管理、网上订单处理与支付、处理物流配送业务、使用商务法规、财务核算分析、进行网上采购招投标和进行购销存系统管理的能力。
2、网络营销专员
网络营销专员应具备网络调查问卷的设计、商业情报检索与分析、产品图像采集与处理、撰写调研分析报告、运用网络推广工具、制定网络营销策略、使用网络交流工具和商务网站搭建与维护的能力。
3、网络客户服务经理
网络客户服务经理应具备客户开拓维护、运用CRM软件、与客户有效沟通、文字快速录入和良好的在线交流能力
4、电子商务网站运营专员
电子商务网站运营专员应具备网站策划、运用网站开发软件、与客户有效沟通、良好的文字语言表达、实施网站管理和良好的在线交流能力。
三、引入行业标准，校企共建优质课程
以工学结合的精品课程建设为龙头，以优质核心课程为主体，以网络课程和信息化教学资源建设为手段，全面提升专业教学质量。以企业典型岗位为依据设计课程内容和学习情景，突出网上虚拟实践教学；建设网络教学平台及丰富的网络教学资源。与行企合作编写工学结合教材，以任务或项目为载体组织教学内容，为主要技能课程配套编写实用的工学结合教材；建设融自主学习、在线考核、资源共享功能于一体的专业资源共享平台，整合校内外优质教学资源，建设以电子商务专业为核心的专业资源共享平台，为学生自主学习和自我能力拓展提供支持；为企业和社会学习者提供人员培训、教学指导、学习咨询、资料下载等服务，发挥建设成果的共享、辐射和示范作用。教学资源建设是整个资源共享平台的核心部分，主要包括精品课程、优质核心课程、网络课程、在线考试系统、案例资源、在线实践平台等。
四、制定和完善顶岗实习制度
电子商务专业学生需要参与真实的工作，积累经验，才能真正具备职业技能，应积极制定和完善相应的学生实习制度，规范顶岗实习工作，使顶岗实习达到预期效果。通过顶岗实习使学生把所学专业知识、专业技能，运用到实际工作中，锻炼提高工作能力。顶岗实习的学生具有双重身份，既是一名学生，又是企业顶岗的一名员工。为了让学生迅速适应岗位，完成角色的合理转换，顶岗实习工作以“校企联动，项目导向，动态管理”的模式运行，使学生在实际操作中掌握项目技术，从而达到学院与企业的零距离对接。
建立学生及企业信息反馈制度，是对顶岗实习过程进行控制的有效手段。 可以通过学生实习报告、召开企业和学生的座谈会及设计调查问卷进行满意度调查等方式进行信息收集整理。拓展校外顶岗实习基地建设，健全以合作企业实习基地为主，执行“校企结合、项目实践、融会贯通”的指导教育思想，促进顶岗实习学生实现从学生向高素质职业人的转变。实现政府、合作企业、学院、家长、学生五方共赢，为高职院校顶岗实习工作树立示范。
五、质量保障体系建设
根据电子商务专业培养目标，建立教学质量保障体系，体系包括教学质量标准体系、教学质量评价监控体系、信息反馈体系。
1、教学质量标准体系：根据人才质量培养要求制定教学条件标准，教学过程标准，教学考核标准。
2、教学质量评价监控体系：由来自校企行政的专家共同评价教学质量，每年对电子商务专业毕业生的对口就业情况、岗位稳定情况进行调查，针对调查情况采取相应措施，制定专任教师企业进修制度，制定兼职教师聘用管理制度，人才培养状态动态数据平台监控、分析、反馈管理制度，为教学质量的提高提供制度保障。
3、整合信息反馈资源，进行教学质量纠偏。及时了解企业对毕业生的反馈意见，掌握毕业生对工作岗位的适应情况，并结合用人单位和毕业生对专业教学的意见和建议，调整人才培养方案和教学内容；及时采集和调整教师数据和信息，确保采集数据的真实、准确、及时，为专业质量保障体系提供数字化保障。
电子商务社会调研范文2
关键词：电子商务；工学结合；教学改革
一、高职电子商务人才培养中存在的主要问题
中国互联网诞生至今已14年了，基于互联网的电子商务应用发展迅猛，经历了政府主导、网店网商阶段，目前正进入了以大规模中小企业应用为主体的第三个阶段，企业电子商务的应用对人才提出了迫切的需求。从教育部2001年开设电子商务专业以来，我国高校为社会输送了大量的电子商务人才，但同时也暴露出了高校在人才培养上存在的问题，2004年以来，电子商务专业的毕业生的就业率一直在20%左右徘徊，远低于全国大学生的47%的就业水平，高校培养的电子商务人才不能很好地满足社会电子商务行业发展的需求，因此，改革电子商务人才培养模式是我们的当务之急。
人才培养就像企业生产产品一样，产品不能受到消费者的欢迎，企业必须要查找原因，了解消费者的需要，根据需要来组织生产适销对路的产品，或提供相应的服务。同样，学校培养的人才要能满足企业的需求，必须要先了解企业。
电子商务专业之所以出现这种人才培养的怪圈，如图1，归根结底是学校不了解企业的需求。电子商务行业又有自身的特殊性，发展迅猛是其最显著的特征，只用了十几年的时间就完成了从萌芽阶段网络经济泡沫成熟阶段，并进入了快速增长阶段，这种快速增长，使得电子商务专业不容易掌握企业的需求，学校教育具有自身的规律，从确定人才的培养目标和岗位定位，到分析学生应具备的素质、知识和能力结构，确定具体的课程体系结构，开发出相关的课程，设计特定的教学过程，需要经历一定的时期。我们在这些年的电子商务教学实践中感到遇到的最大的问题是，当我们完成从企业调研一直到设计开发出具体的课程内容整个过程之后，发现我们所确定的专业岗位定位和人才的素质、知识和能力结构与企业是实际岗位需求变化相差较大。
二、工学结合是解决高职电子商务人才培养困境的途径
（一）工学结合教学模式的内涵和要求
工学结合是以学生为主体，以职业为导向，以提高学生的职业能力为目的的人才培养模式。工学结合教学的开展对我们当前的高职教育提出了新的要求。教育的主体不再仅仅是学校，而是由学校、企业和政府组成；教学活动进行的场所不再仅仅局限于学校的教室和实验室，而是由教室、实验（训）室、企业工作场所组成；教学任务的承担者不仅仅是学校的教师，而是由学校的教师、企业的能工巧将以及行业的专家所组成；教学效果的评价不再仅仅通过在学校进行考试的方式，而是需要由学校教师和企业指导老师根据具体的工作任务来共同进行评价。可见，工学结合的教学模式与传统的教学模式具有根本的区别。
（二）良好的政策环境
高等职业教育的根本任务和总体目标是面向生产、面向基层、面向管理和服务第一线，培养实用型、技术技能型、劳动型的人才。教育部教高[2006]16号文件指出，要积极推进与生产劳动和社会实践相结合的学习模式，把工学结合作为高等职业教育人才培养模式改革的切入点，带动专业建设，引导课程设置、教学内容和教学方法改革。该文件的出台的确为高等职业技术教育指明了发展的方向以及实施的途径。
三、高职电子商务专业工学结合教学改革的思路
（一）探索学分改革、深化校企合作模式
工学结合教学得以开展的基本条件之一是学校能提供给学生企业实际的工作岗位，让学生进行顶岗实训，这就要求学校与企业进行广泛的合作。虽然，目前在校企合作方面学校遇到的普遍困难是企业并不积极，但根据我们这些年的调研发现，许多电子商务企业还是十分欢迎学生进行顶岗实习的。
2008年，杭州获得了“电子商务之都”的称号，电子商务发展位于全国的前列，不仅拥有像阿里巴巴、淘宝网、中国化工网这样的著名电子商务企业，传统企业开展电子商务的热情也十分高涨。因此，我院的电子商务专业学生也经常获得去这些企业顶岗实习的机会，有效地提高的学生的实践技能。
目前我院电子商务专业并不缺乏企业资源，遇到的主要问题是企业的需求是不定期的，每次实习时间长短也不一样，每次需求的岗位也是随机的，可能需要网络营销人员、或电子商务客服人员、或网页设计人员，有些中小企业则可能需要掌握较为全面的电子商务技能的人员。而按照我们目前设置的教学计划是确定在某一个学期安排学生去特定的岗位进行顶岗实习。这样的安排就造成了顶岗实习安排上的困难。要求企业按照我们教学计划来接受实习生是不现实的，因此，我们一定要从改革教学计划入手，而学分制改革是解决这一问题的良好途径，我们可以把学生进行企业顶岗实习的项目设计为一个教学模块，规定相应的学分，学生毕业必需要获得该学分，而至于学生何时获得则不作要求，这样，学生就可以按照企业的需求随时进入企业实习。
（二）开展基于工作任务的项目课程建设、推动专业教学改革
项目课程的总体理念是，打破以知识传授为主要特征的传统学科课程模式，转变为以项目课程为主体的课程模式，即以工作任务为中心组织课程内容，让学生在完成具体项目的过程中来构建相关理论知识，并发展职业能力。课程内容突出对学生职业能力的训练，每个项目的学习都按以典型产品为载体设计的活动来进行，以工作任务为中心整合理论与实践，实现理论与实践的一体化。
项目课程建设的第一个环节就是要通过社会调研、与企业的行业专家进行访谈和座谈来明确学生的就业岗位定位和工作任务。通过第一个阶段的工作任务分析，我们进一步明确了高职电子商务专业学生今后的工作岗位。因此我们可以按照工作岗位的不同来划分专门化的方向，根据该方向的工作任务的逻辑关系来进行课程的设置。有效地解决了电子商务专业多年来难以解决的为培养“复合型”人才的需要导致的专业课程体系为多学科的课程大杂烩的现状。
在课程内容的开发和建设上，紧紧围绕职业能力的形成来进行，以工作任务为中心来整合相应的知识、技能和态度，实现理论与实践的统一。以工作中的典型产品（服务）为载体来设计活动、组织教学，培养学生的实践技能，并能增强学生的直观体验，激发学生的学习兴趣。
由于明确了学生今后的就业岗位，学生所学习的知识和技能都围绕着岗位的需要，因此，在学习过程中学生就不再会感到学得的很多很杂，学习的目标明确了。
（三）加强师资队伍建设、提高教师的职业技能
按照工学结合以及项目课程的教学要求，要按照工作任务来设计学习过程，学习过程的设计要以工作的典型产品（服务）为载体进行，教师的教学围绕着学生的学习过程展开。学生学习的典型产品（服务）来自于企业。这样学校的教师和企业的工程师必然要进行紧密的合作，这种合作是建立在配合学生完成学习过程的教学活动上的，这时，教师需要掌握哪些技能得以明确，而且这些技能是直接可以从合作的企业中学习获得的，同时，哪些教学活动是需要由企业的工程师或技能能手来负责完成的也得以明确。这样，根据课程的教学活动需要，明确了学校教师和企业工程师的具体技能需求，综合专业的所有项目课程，可以构建出专业的“双师”结构师资队伍，教师去什么企业，具体挂职锻炼的内容也得以明确，这样，经过一段时间的实践，就可以建设成一支专兼结合的、具有“双师”素质的电子商务专业教师团队。
另外，电子商务专业“双师”素质教师的培养的另一好处是，无论是技术类专业背景的教师还是经管类专业背景的教师能够理解电子商务的内涵，理解自己所掌握的知识如何在电子商务的具体应用中发挥作用的。这样，他们在教学中就能够围绕电子商务的具体应用来教授相关的知识和技能，学生也就不再会感到电子商务是一个多学科知识的大杂烩。
（四）加强教学管理制度的建设、保障工学结合教学任务的开展
改革现有的教学管理制度，是保障工学结合得以开展的必要保障。我们认为有以下几个制度需要建设：
（1）校企合作企业管理制度；
（2）学分制改革方案以及相应的管理制度；
（3）基于工作过程的项目课程建设制度；
（4）学生顶岗实习过程化管理制度以及学习效果评价制度；
（5）学校教师企业挂职锻炼制度；
（6）企业兼职教师管理制度和考评制度；
（7）教师工作量计算以及考核制度。
四、结语
基于工作过程的高职电子商务教学改革，可以很好地解决目前高职电子商务专业建设中存在的专业定位不明确、课程体系和课程内容、双师素质的教师短缺、为培养学生实践技能的实践教学环境以及教学管理中存在的问题。但这项工作目前还处于项目探索阶段，还需要通过艰苦的探索和实践。这期间既需要专业教师积极、大胆地进行探索，同时也需要学校的管理层、合作企业的领导、工程师，以及政府管理部门的配合。要通过共同的合作努力来建立其基于工学结合的高职电子商务教学模式。
参考文献
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电子商务社会调研范文3
截至2018年，全国开设德语专业的高校共129所，其中浙江省共7所，分别为浙江大学、宁波大学、浙江科技学院、宁波工程学院、浙江外国语学院、同济大学浙江学院及浙江越秀外国语学院（以下简称“越秀”）。各校成立德语专业的时间如下：浙江大学（1969），浙江科技学院（2000），浙江越秀外国语学院（2004），宁波工程学院（2006），宁波大学（2007），同济大学浙江学院（2014）及浙江外国语学院（2015）。其中，浙江学院和越秀为民办高校，其余5所为公办高校。越秀德语专业现有4个年级11个班，共有学生300多名；现有在编教师17人，师资专业方向涵盖德国文学、语言学、翻译学、教学法、经济德语、科技德语、跨文化交际等各个方向。
二、德语专业人才培养方案的基本内容
根据学校统一指导思想及人才培养方案制订工作的基本思路和原则，德语专业人才培养方案的基本内容包含十一个方面，即培养目标、培养规格、主干学科、核心课程、学制和修业年限、毕业最低学分要求、授予学位、学时与学分、实践教学环节、知识能力素质矩阵图及课程设置，其主要和核心内容包括：
（一）培养目标德、智、体、美全面发展，掌握德英双语应用能力，能在翻译、经贸、教育、汽车、外事、旅游、跨境电子商务等领域从事相关工作，具有国际视野和中国情怀，高素质应用型复合人才。
（二）核心课程根据最新《高等学校（德语专业）本科教学质量国家标准》的要求，德语专业的核心课程包括基础德语、高级德语、德语阅读、德语写作、德语视听说、当代德国社会与文化、德语语言学概论、德语语法、德语口（笔）译理论与实践和跨文化交际理论与实践。
（三）知识能力素质矩阵图1.从整个德语专业人才培养方案出发（如图1）2.从狭义的德语相关课程设置出发（如图2）（四）课程设置1.从整个德语专业人才培养方案出发（如图3）2.从狭义的德语相关课程设置出发（如图4）
三、德语专业人才培养方案制订的依据与标准
由于人才培养方案对专业建设和发展、乃至学校建设和发展的重要性，制订德语专业人才培养方案的过程经历细致的思考、调研、讨论和论证，主要依据和标准如下：
（一）学校的办学定位和目标根据我校“应用型、国际化、高水平”的办学定位，按照学校“顺势而为、强化特色、精心组织、大胆探索”的要求，德语专业致力于培养能主动适应社会经济发展需要的具有国际视野的高素质应用型复合德语人才，十分重视语言实践类课程及发挥外教的作用。德语视听说、口语强化、交际德语、阅读、写作、口（笔）译等实践类课程均为德语必修课程；同时，外教担任的课程覆盖了七个学期的全程学习阶段。这有利于实现德语人才培养的高素质、应用型目标。此外，在开设传统专业方向“经贸方向”的基础上，德语专业大胆探索，首次开设了特色专业方向“汽车方向”课程，促进了复合型德语人才的培养。
（二）新《高等学校（德语专业）本科教学质量国家标准》（以下简称“国标”）的要求“国标”从宏观角度阐释了专业建设和发展的纲领性认识，提供了制订专业人才培养方案的重要参考和依据。新“国标”中不仅对德语专业学生提出了德语语言运用能力的要求，还提出了文学欣赏能力、跨文化能力、国情研判能力、思辨与创新能力、自主学习能力、实践能力等更高的要求。德语专业人才培养方案参考了新“国标”的要求，开设有德国文学史、德国文学作品选读、德国历史、当代德国社会与文化、德语语言学概论、跨文化交际理论与实践、中国文化与思想精萃及科学工作方法与论文写作课程，旨在提升德语专业学生的文化素质和素养和应用型人才培养。
（三）其他高校、尤其是同类高校的德语专业人才培养方案研究其他高校，尤其是同类高校的德语专业人才培养方案，主要包括吉林华侨外国语学院、郑州成功财经学院、同济大学浙江学院、广州南国商学院等，在考虑本校校情的基础上，融合他校优点。总体来说，本校德语专业人才培养方案在文化素质类课程上选择更为丰富，尤其是专业性课程，开设广泛，包含经贸、汽车、跨境电子商务等，这相较于其他高校是非常有特色的。
（四）社会调研和地域特色开展较为广泛的社会调研，考察地域经济发展特色，邀请德语专家和企业代表开展方案制订论证会，力求满足国内市场需求和地域经济发展的需求。近几年，跨境电子商务在全国、尤其在浙江及其周边地区蓬勃发展，人才需求急剧上升，而目前跨境电子商务人才较为紧缺，因此，越秀德语专业人才培养方案新增了跨境电子商务专业方向课程供学生选修；此外，浙江及其周边区域拥有多家汽车企业，包括上海大众、吉利、起亚、华晨等，而德国的汽车生产技术驰名全球，国内汽车企业与德国汽车企业的合作较为深入，非常需要既有德语知识、又有汽车机械知识的复合人才，因此，本专业开设了汽车专业方向课程供学生选修。
（五）学生需求与学情注重学生由下而上的反馈，考虑学生的具体需求和学情。近两年，德语专业学生专四通过率逐年提升，考研热情逐年上涨，反过来对教学质量有了更高的期待和要求。为适应学生的考研需求，结合学校要求和德语师资的可行性，本专业增设考研理论与实战课程供有考研意愿的学生选修，相信对整体德语教学质量的提高及学生考研成功率有所助益。
四、越秀德语专业课程设置的模式与特色
在国家和学校相关文件的建议和要求下，在需求导向和能力导向的框架下，德语专业课程体系的设置遵循知识、能力、素质的全面发展和循序提升，德语核心课程设置分两类，即：语言知识类课程和文化知识类课程，其具体设置模式与特色如表1。
五、结语
电子商务社会调研范文4
关键词：电子商务；专业；教学
网络正以令人难以想象的方式和速度，改变着人们的生活及各行各业的经营管理模式。当前虚拟的网上企业、网上银行和网上商店的出现，使企业缩小了业务往来的空间距离。因此电子商务也应运而生，随着我国电子商务的迅速发展,国内对电子商务专业人才的需求呈直线上升趋势,电子商务公司、传统企业、高等学校、政府部门、银行等都对电子商务专业人才提出大量的需求。电子商务人才的短缺已经成为制约我国电子商务发展的一个“瓶颈”。
一、电子商务的产生及发展
根据经济合作和发展组织对电子商务的定义，是指发生在开放网络上的、包含企业之间、企业和消费者之间的商业交易。由定义看出，电子商务是通过计算机和网络来完成商品或产品的交易、结算等一系列商业活动的一种方式，以其高效率、低支付、高收益及全球性的特点，冲击着传统的手工操作式的商务活动，作为一种新的技术手段和方法，其所带来的机遇和挑战，正受到世界各国政府和企业界的重视与积极的投入。
与此同时，随着电子商务在目前的世界经济发展中起着重要的作用。随着电子商务在我国国民经济建设中的作用越来越重要,信息化技术的快速建设及普及,电子商务应用的蓬勃发展,社会急需大量的电子商务专业人才。电子商务学科及其人才的培养也就显得越来越迫切。
二、电子商务的现状
面对目前电子商务专业人才的巨大的市场需求,国内许多高校纷纷设立了电子商务专业,其中包括高职高专、本科、硕士和博士研究生等不同层次的培养。但目前我国电子商务专业人才的培养以本科层次为主。从2001年开始设立电子商务专业以来,2001年教育部首批批准13所高校设立电子商务专业,2002年增加到96所,2003年增加到153所,2004年增加到近200所,增长速度非常快,充分反映了国内高校对电子商务人才培养的高度重视和饱满热情。但随之而来的用户的信息来源渠道日益增多，信息的时效性、容量和内涵都发生了深刻的变化，根据目前的信息高速公路的飞速发展，高等职业教育在教学过程中也必须逐渐向媒体化、网络化和实践性转变。
2005年8月，全国高校电子商务专业建设协作组联席会议对电子商务教学做了一次全面的调查统计。据调查报告显示，目前在全国高校中，本科开设电子商务专业的已有275所，较2001年的13所已经有了近20倍的增长。如果算上开办电子商务专业的专科与高职院校，已远远超过这个数字。在短短四五年的时间里，一个崭新的专业，能够发展到如此大的规模，一方面说明这个专业正倍受社会青睐，另一方面也说明电子商务在其发展过程中必定存在着尚待解决的问题。
三、电子商务专业教学中存在的主要问题
尽管我作为电子商务专业教师只有短短一年的时间，但在这不长的实际教学中我深刻体会到我校的电子商务专业还是一个新生事物,电子商务的相关理论还没有形成系统的、完善的理论体系。因此,在教学上存在许多问题,突出表现在四个方面:
（一）教材缺乏规范性和科学性
据我所了解情况，目前,国内先后出版了好几套电子商务的系列教材,分别由各相关高校根据自己学校的教学情况组织编写,所以在教材的内容上差别很大。同时还有一些不成系列的教材,可以看出电子商务教材的编写滞后于电子商务的发展,也落后于教学内容的更新。虽然是系列教材,但并不系统和完整,也不具备一定的规范性，因此同系列的教材之间相互有重复和冲突,不同的系列教材之间的重复和冲突更加严重,最终造成各高校在教材的选择上难度较大。
（二）实践教学的缺乏
电子商务是一个交叉学科,理论性和实践性要求都很强。电子商务专业培养的是复合型人才,既有商务和管理的内容,又有相关的技术内容,具有很强的操作性,需要理论和实践的紧密结合。因此,更迫切需要丰富的实践教学。从我国各所高校的目前情况来看,许多学校仅仅设立了一个简单的电子商务实验室,安装了一套简单的模拟实验系统,部分学校还没有实验室,甚至不具备上网的条件。大部分学校缺乏必要的实习基地,学生无法亲身体验和实际操作,理论和实践难以结合,培养的学生只会动口,不会动手,这样就很难适应社会的需要。
（三）专业课程所占的比例太低
在一般高校的专业课程中，涉及商务方面课程仅占20％左右，大部分为计算机课程。高校电子商务专业的培养教学思想不应该仅局限在加强网络和编程语言的学习，而更应该注重在线商务理念的培养。在有限的教学时间内，如果不注重学生在线商务策划，那么也只能学到一些基本原理和简单操作，根本谈不上系统掌握电子商务网站的策划及应付瞬息万变的商务网络环境。
（四）学生对教师的满意度较低
据该调查统计显示，目前从事电子商务专业教学的老师平均教龄不到两年，其中大多是直接从应届毕业生走上讲台。领域的差异和经验不足等因素，造成了如今(下转第60页）
（上接第34页）这些年轻的教师采用“摸着石头过河”的教学方式，从而也造成了学生对教师的满意度不高的原因之一。这也正好说明我国现阶段电子商务人才的匮乏，没有本专业出身的教师，在教授专业知识的时候必定不能满足学生对于专业的期望和要求。
四、加强电子商务专业教学的措施与对策
（一）加强教师电子商务软件应用能力的培训力度
要加强培养学生的实践能力，就必须加强教师自身的实践能力。电子商务是一门应用型，实践性极强的课程，它要求专业教师不仅要具备系统丰富的电子商务的理论知识，而且要具有扎实熟练的实际操作技能和电子商务的系统管理技能。这就要求教师必须进行常用电子商务软件系统个模块操作的培训，长期以来教师普遍重视理论课的备课，对于实验课，由于很少进行社会调研，所以几乎普遍缺乏充分的备课过程。因此作为专业课教师要在实践课的教学准备上下很大的功夫，对上机内容、流程、目标等必须非常熟练。
（二）不断提高教师的自身知识结构水平
电子商务教学要求教师具备全面、体系化的素质，即使跨专业的老师和电子商务领域沾边，但是没有对这个领域的整体理解和把握也是没法在教学过程中让学生真正学到知识的。在目前专业电子商务教师普遍缺乏的情况下，要充分地发挥教师的能动作用，积极地探索新路子来教好学生相当必要。这就要求教师们应该从电子商务这个专业的特点出发来安排自己所教的每一门课程，而不能仍然局限于原来的专业。自己所代的每门课程，在电子商务学科中处于什么地位，心里要清楚。做到这一点，既非难事，也非易事。教师必须做到对其他相关课程内容基本熟悉，对专业教学计划、教学进度、各门课程之间的接口和逻辑关系胸有成竹，这样才能应付自如。
（三）处理好教学质量与教学满意度之间的关系
作为教育工作者的我们应该把提高教学质量放在第一位，要高度重视学生对自己教学的反馈意见，不断提高教学水平。但学生的意见也要辨证分析，特别对当前不少学生抱着混文凭、应付考试的态度，教师就更不能放松对其教育引导。不断提高教学质量是为学生终身负责，有了这个认识，才能以严谨的态度克服现在的困难，投身到教学事业中去。
（四）应用现代教学手段和方法提高教学效果
随着科学技术、特别是信息技术的发展及其在教学过程中的应用,现代教学技术和手段得到了迅速的发展,多媒体教学技术、网络教学技术等成为现代教学手段的典型代表。这些教学方法和手段与电子商务专业的教学特点和课程要求相吻合,充分利用这些现代教学方法和手段能够大大提高电子商
务专业的教学效果和质量。
（五）加强实践性教学
首先,要加强实验室建设。电子商务专业是一个实践性很强的专业,许多课程都要进行实验,而实验室是进行实验教学的基本条件。加强实验室建设,主要包括实验室的硬件和软件的建设投入,建立电子商务教学实验所必需的计算机、网络等硬件设施,同时还要开发和引进电子商务专业实验所需的各种软件和模拟系统。其次,要加强实践教学基地的建设。学校可以通过自建或与电子商务企业联建等方式建立电子商务专业实践基地,让学生有机会参与电子商务的实际活动,体会电子商务的运营情况,将理论知识和实践知识有机结合起来。
【参考文献】
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电子商务社会调研范文5
[关键词] 错位 电子商务人才 实践教学 遇网而教
近几年我国电子商务发展如火如荼,电子商务随着GDP的增长从传统商务分得了更多的“蛋糕”。根据艾瑞咨询统计和跟踪研究,2008年中国B2B电子商务市场交易规模达2.96万亿元,年同比增长39.4%;而CNNIC的最新统计报告指出,截止到2008年12月31日,中国的网民规模已经达到了2.98亿人,较2007年增长41.9%,新增网民主要在网络购物、博客和网络求职方面。由此可见,电子商务市场是一个规模逐渐扩大,受众增多且正在高速增长的市场。
高速增长的市场需求必然增加人才的需求量,理论的逻辑应是电子商务专业大学生的就业率会相应提高。但出人意料的是,不论是整个高等教育还是新兴的高职教育,电子商务专业的招生规模和毕业生就业率都出现了下降。企业找不到所需要的电子商务类人才,而各高校培养出的电子商务专业大学生又很难就业,这种现象我们暂且称之为高校人才培养的“错位”现象。
高职院校电子商务专业的培养目标是应用型的电子商务人才,其“错位”现象的研究更具有代表性,更体现职业教育的“实践实用性”的发展要求。本文结合对部分高职院校的实地走访考察情况,提出高职院校电子商务人才的“错位”培养问题的对策。
一、依据市场需求而非既定计划培养电子商务人才
改变“错位”现象的根本原则就是电子商务人才培养目标的依据只是市场需求,不是招生计划或教学计划。跟踪近几年的市场发展需求,我国电子商务人才的需求一般有以下几种情况:一是电子商务企业,如网站、网上书店、网上商城、网上资讯等;二是各类农工商物流金融企业的电子商务等;三电子政务、电子咨询服务、电子商务培训等。可以说,电子商务人才既有技术型人才,又有管理型人才,还有营销类、服务类人才。而高职院校的生源依据招生规模,教学计划相对固定,大部分学院借鉴本科院校的教学计划,对市场需求的分析不深入,专业设置有“从众”心理,而一旦完成招生,无特色和个性化的流水线式培养必然使所培养的学生难于就业。应该看到,我国市场对各类电子商务人才的需要是变化的,规律性地看就是技术型人才曾经红极一时,商务类和管理类也曾是主导需求,现在营销类的电子商务人才比较紧缺。这就要求高校不断进行市场人才调研,在培养规模不变、培养规格不变的前提下结合本校的特色变化培养方案以增强其就业适应性。
二、高职院校要加强与自身以外的各类组织的合作
1.加强与IT业的合作
电子商务人才的培养单靠高职院校自身是不够的,由于IT企业的实践往往是走在学校的前面,所以学校要力争相关企业的支持。学校可以与IT企业达成协议,在企业中建立校外实习基地,使学生在踏入社会之前就能够接触企业,了解企业需求,做好自己的定位。另外,学校还可以与企业合作,搞好电子商务培训,如阿里巴巴的阿里学院模式、北大青鸟模式和国信蓝点模式等。
2.开展国内外的交流与合作
电子商务是一种全球化性质的贸易活动,各个国家的电子商务教育有着许多共同之处,而且也不同程度地有着各自的优势和特长。在新经济时代背景,高职院校应加强与国际院校联手,通过积极参与国内外科研和学术交流,从而借鉴国外先进的教学理念,共享丰富的教学资源,探索出一条具有国际背景的、高素质的联合培养模式,提高电子商务人才的质量,解决因人才质量差而造成的培养错位现象。
3.校际联合解决师资建设等问题
高职院校因其较薄的积累使师资建设成为人才培养瓶颈中的“瓶颈”。由于在多数经济区域,高职类院校校区距离较近,使校际联合解决师资建设问题成为可能。这需要教育主管部门的引导及高职院校内部的协调,注重以人才资源为基地的各类资源共享,以降低办学成本,提高人才培养质量。具体操作时可以“外聘”和“内求”相结合。
外聘是指聘任校外的行业专家作为专业建设的领头人物。可以聘其为客座教授或兼职教授,也可以邀请其参与专业建设指导委员会。尽管计算机技术发展日新月异,但行业专家始终站在行业的前沿,对行业的发展非常敏感,有应对新经济高职电子商务人才的培养对策,有着独到的见解,与他们的接触,能使高职院校更快更准确地了解行业的发展动向,从而及时做出反应。各高职电子商务专业建设指导委员会应多聘请行业专家,这样在人才培养过程中才能始终把握行业脉搏,使毕业生的岗位适应能力不断提高,为就业打下坚实的基础。内求是指重视内部教师业务进修,以高水平的科研活动来带动教学内容的改革。为了加强电子商务专业的竞争力,需重视教师自身素质的提高,重视老师的业务进修和科研。业务进修和科研强化对促进教学将起到一定的推动作用。
4.校企融合产学合作解决实践教学基地问题
学校要通过与行业企业建立稳定的合作关系,为学生提供实习实训基地,加强学生对电子商务的理性认识,培养学生对所学知识的实际应用能力。电子商务专业的教学实习基地建设要遵循以下条件:专业对口,有较强的技术含量,能满足实训任务的要求;原则上就近就地、相对稳定和有利于节约实训经费;全面考虑实训学生食宿、学习、劳动保护和卫生等方面的需要;有利于形成“产学研”相结合的一体化实践教学模式;应兼顾规模,即原则上接受十名以上学生实习;注意基地层次和综合水平等因素,具有一定的行业代表性。同时,可以考虑以开发企业实用的中小型项目为纽带实现校企联合来建教学基地。这种联合可以让师生在项目开发中得到锻炼,增长才干,尤其是学生在其中边学边用,学以致用,增强他们切入职业岗位的适应能力。如在开发企业的营销网站或商务网站过程中,不仅要制作出“好看”的网站来,还要把网站推向信息浩瀚的互联网世界中,获得较高的点击率,更进一步要以网站为营销的大本营,收集客户资料,企业信息,实现营销目标,达成网上交易等。在这一过程中,企业不仅是问题的提出方,还是实际场所、设备及各类设施的提供方,学校是智力资源的提供方,双方是互利互惠的。通过项目驱动的校企联合方式,教师有创造和创新的主动性,学生有学习和探索的主动性,企业有解决问题获取利益的参与性,学校节约了办学成本,此类合作基地具有持久性和长效性。此外,还可以要充分利用现代信息技术,校企联合开发设置虚拟工厂、虚拟车间、虚拟工艺、虚拟实验等,以加强电子商务专业的技术层面的实习实训。
三、改革理论及实践教学体系
1.确立“以就业为导向及就业零适应期”的培养理念
高职教育就是就业教育,而电子商务人才必须以提升就业率为突破口,稳定专业发展走势。高职教育者要明确“以就业为导向及就业零适应期”,优化学生知识结构,确立切实可行的人才培养方案,优化课程设置,改革教学方法和手段,在教学过程中贯彻“就业零适应期”的培养理念,构建一种相对科学的人才培养模式,培养出具有基础宽厚、技能娴熟、特长突出、职业特征鲜明的受市场欢迎的电子商务专业人才。
2.遇网而教的普适性原则
相对于校外教学实习基地和带电子商务教学软件的校内模拟实训室,低成本的网络存在使遇网而教成为一项普适性原则。实际上电子商务专业实践最大的优势就在于进入时门槛低,因为有互联网,师生可以在任何一个能上网的角落进行实践。电子商务专业的学生完全不必拘于专业教学形式,可以自主地去学习、自在地去实践。比如:自学网页设计、ASH、ASP或PHP编程,承接部分网站的建设;参与易趣、淘宝的买卖,从实际的商业操作中感知电子商务的真谛。
3.采取多种实践教学形式以落实技术应用能力培养
电子商务专业的实践教学主要通过课堂教学中实训、技能训练、分阶段实习和综合模拟实习、产学合作教育与毕业论文等形式来完成。其具体模式包括:第一,观察实训教学。即教师根据专业课程教学内容组织学生到企业参观、考察,进行现场演示、案例分析等多种形式的实际训练,增强教学的实践性,培养和锻炼学生的思维能力和实际业务能力。第二,课外拓展训练。通过安排学生在“课外活动”中的技能训练,如电子商务技能大赛等,要求学生熟练掌握本专业的基本技能。第三,模拟操作实践。通过学生上机操作,掌握网上贸易的业务流程,能进行网上购物的前、后台管理及网上销售、网上支付、网上银行及物流配送的全部操作,进一步提高学生从事网上贸易的能力。第四,综合素质实训。指通过模拟实习、社会调研、论文撰写或毕业设计,使学生将所学知识、专业能力等融合成综合素质。
4.构建多层次实践教学体系确保实践教学质量
电子商务专业的多层次实践体系包括:基础性实验,专业特色实验和创新与创业实验。其中基础性实验为电子商务专业应该达到的最基本要求,包括认知性实验、验证性实验和应用制作性实验。认知性或演示性实验,用于学生对专业知识的理解;验证性或模拟性实验,是在虚拟教学环境中对理论教学的重要结论进行验证,利用虚拟教学环境重现并观察电子商务过程、模拟性地参与电子商务活动;应用或制作性实验,是根据理论教学的要求,完成实验操作和制作与设计。专业特色实验则是反映不同学校对电子商务专业的不同理解与要求,以模拟实验室为主。创新与创业实验是培养学生主动性和自从实验组织方式上,以商业计划为教学目标进行的训练和活动,其包括课程内实验和综合实验。
5.推行实践教学“三步走”战略,深化电子商务专业的产学研结合
首先,以综合性课业为先导,推行“综合性课业――假日工制――现代准学徒制”模式。综合性课业,是由专业教师根据课程教学目标和内容,在深人电子商务企业调查研究的基础上,与企业共同制定。以此为先导,学院推行把学生推向企业实习的“假日工”制度,让学生了解、学习和掌握最重要的职业技能和专业轮岗过程。同时在专业实习和毕业学习中试行建立相对稳定师徒关系的现代准学徒制,实习结束后由企业师傅对学生评定实习成绩。其次,实施订单式培养。根据电子商务企业的用人需求,灵活变更学制,多种方式进行订单培养。如可以是大订单,也可以是小订单;可以是在校生的订单,也可以是预招生的订单;可以是大一的订单,也可以是大二甚至是大三的订单。订单式培养使电子商务人才的培养完全纳入企业人才需求轨道,对提升学生就业率有极大的促进作用。再次,校企合力打造教育产品,深化产学合作。在校企合作过程中,浅层次的“订单”培养会使人才培养与企业需求产生脱节,必须让企业参与制定人才培养方案,参与到人才培养的整个过程,参与制定人才规格,才能使人才培养为市场所需,为企业所用。
参考文献:
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电子商务社会调研范文6
一、深入开展专业调研，形成真正适应市场需求的三大专业群。
职业学校专业是根据市场需要设置的。我们在拟定专业培养目标时，要以行业企业为背景，以职业化标准为依据，主动适应经济、社会发展的需要；广泛进行社会调查，了解企业职业化管理内涵，把握企业技术发展的现状与趋势，使人才培养目标具有时代特征、企业特点、职校特色。唯有如此，才能主动适应用人单位对人才的客观要求。
我校与校企合作企业——尼尔森市场调查公司一起对我校原有的专业进行调研，在大量数据基础上进行科学分析，淘汰不适合的专业，改变专业方向，选出特色专业。
（一）换视角。换个视角，世界会更精彩。很多学校都开设电子商务专业，由于其教学内容宽而浅、就业目标指向模糊而造成就业面散而杂。我们根据对电子商务市场的分析和预测，捕捉到客服市场巨大的人力资源需求，从高度专门化方向这一视角重新审视电子商务专业，开发出电子商务专业的“客户信息服务与管理”方向，与江苏移动公司客服中心、江苏电信客服中心、五星电器客服中心、尼尔森咨询调查公司合作，连续两年该专业的150多位毕业生顺利与企业签约，受到学生及家长的追捧，可谓是“老树”开新花。
（二）换位置。换个位置，思维会更活跃。我们时常将自己换到政府决策者的位置上去思考地方经济和社会事业发展指向，瞄准南京市大力发展软件业、先进制造业、现代服务业的方向以及玄武区“数字玄武、文化玄武、绿色玄武”的发展战略，明确了艺术类、信息技术类、现代服务类作为专业发展方向，成功开发出高尔夫运动与管理、多媒体技术运用、流行音乐等专业。我们时常将自己换到兄弟职业学校的位置上去思考专业的建设，与兄弟学校差异性发展，开发别人不感兴趣但市场确有人力资源需求的专业，即“缝隙性”产品，例如健身运动与管理、学前教育的“保育员”方向等专业。
（三）换脑子。换个思路，方向会更明确。学校坚定地走产教结合、与企业共同开办专业之路，先后与100多家企事业单位签订了产学研协议。学校与启度电子科技有限公司在校内信息技术实训大楼内共建计算机整机装配生产流水线以及计算机绿色服务中心；与神州数码共建全国一流的计算机网络技术共享型实训平台；与江苏汉恩动画制作有限公司共建动漫创意制作实训基地；与宝丽来香氛SPA国际机构共建美容美体实训基地……筑巢引凤，学校吸引企业投入了500多万元的设备到校，一方面学生足不出校门就可以学到市场最前沿的技术，另一方面大大节省了设备投入，同时也将每一个专业都与企业合作，开展实质性的专业建设，为学生高质量就业创造了条件。
二、科学精细设计课程体系，确立“你无我有，你有我特”的课程特色。
课程体系是学校核心竞争力的最大体现，是一项长期建设的系统工程。在整个系统性的框架中，课程体系的出发点和归宿是满足社会和个人的发展需求，目标是以能力为导向的人才素质教育；在课程设置的主线上，以恰当的模式体现办学特色和特色办学；在运行保障方面，课程体系要有科学的搭配、合理的测评和反馈，以及可持续的教学质量改进，具体框架参见图1。
在整个系统化的框架之内，学校的课程设置可以高度概括为：实现两大中职教育功能、细化三大特色专业门类、提供五大保障。
（一）实现两大中职教育功能
学校紧密贴合社会和个人发展需求，贯彻素质教育，将中职教育定位在升学和就业两大功能上。具体来说，艺术系各专业突出升学方向，信息技术系、现代服务系各专业突出就业方向。多年来，学校毕业生的就业率一直保持在98%以上，高考录取率达80%以上，其中美术专业的高考录取率更是接近100%，在南京市的中等职业学校中名列第一。这种升学和就业并举的职教课程模式已成为南京市职教课程特色之一。
（二）细化三大专业门类
学校逐渐在艺术类、信息技术类和现代服务类三大专业门类上形成了自身的竞争优势和办学特色，同时也摸索出一套根据需求变化进行课程体系设计的办法和流程。首先从社会和个人需求的综合素质和综合能力的分解开始，然后到专业安排和课程模块的设置，再到精选教学内容、优化课程体系，最后再回归到课程设置的综合效应，以恰当的测评、反馈体系来检验教学效果，持续改进，参见图2。
在上述过程中，学校构建系统化的课程体系：
1.宽基础课程模块，包括公共基础课、专业基础课等，如思想品德、法律基础、外语、计算机、体育等课程。针对中等职业学校的学生特点，在他们世界观、价值观和人生观还未成型的时期，承担起培养学生基本素质、激发学生专业兴趣的职能。这些模块在教学实践中所占的比重一般在20%左右。
2.细分专业课程模块，这是为已经确立专业方向的学生设置一些专业主干课和专业技能课，主要是专业性的理论知识和基本技能学习等内容。这类课程为学生奠定较为扎实的专业基础，同时以尽可能宽的专业知识面来激发学生深入学习的兴趣，比重在30%左右。
3.活动实践模块，主要包括专门技术、技能的综合训练和实习实践。为学生提供实践的舞台和进一步深造的空间，同时引导学生根据自身的特定情况，定向规划个人的职业和学习生涯。学校通过各种形式的实践性教学，尤其是与社会各界联合进行的实地岗位技能培训、组织对外演出活动等，使学生融入社会，加深对社会的了解和理解，认识到自身的不足，从而进一步提升学生的职业水准。这类课程的比重占到40%左右。
