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物业考核方案范文1
一、目的和意义
对专业技术人员进行考核是实行专业技术职务聘任制的基础和前提，合理的确定考核等次，科学地使用考核结果，对保证专业技术职务评聘工作的科学性和公正性，调动广大专业技术人员的积极性，认真履行岗位职责，激励先进，鞭策后进都具有十分重要的意义。同时，可在激烈的改革浪潮中，提高竞争能力和忧患意识，激励专业技术人员开拓创新、锐意进取，自觉地提高基本素质和业务能力，从而全面提高局的服务三农质量和工作效益。专业技术人员的考核成绩也是对其进行奖惩、调薪、评聘高一级专业技术职务、续聘、低聘及解聘的依据。
二、组织领导
1.全局专业技术人员年度考核工作由局考核领导小组统一领导，局职称办负责安排日常工作。
2.单位要成立由党政领导、专业技术人员代表组成的5～7人考核小组，考核小组中专业技术人员应占2/3以上。专业技术人员代表由专业技术人员选举产生，应尽可能代表级类专业技术人员参与考核工作。
3.考核小组由单位主要行政领导任组长，负责本单位专业技术人员的考核工作。
4.考核小组的职责：
(1)负责本单位专业技术人员年度考核的全面工作。
(2)对被考核人员逐个进行客观公正地评议，并按评分标准(见附表)量化打分。
(3)确定、公布被考核人员的考核打分结果及考核成绩。
(4)受理、调查并处理个人申诉及群众反映的情况和问题。
(5)认真总结，如实填写有关表格，并按时上报本单位专业技术人员年度考核的有关材料。
三、考核内容
考核内容分为基本项和加分项两部分。
1.基本项考核包括：
(1)政治思想、工作能力、工作态度等的综合评估。
(2)工作数量及质量。
(3)接受继续教育情况。
(4)出勤情况及工作纪律。
2.加分项考核包括：工作、科研获奖及鉴定、获专业技术工作荣誉称号、、出版著作、党政及社会兼职、超工作量等内容。
考核内容中有关项的评分标准详见附表一、二。
四、步骤和方法
对专业技术人员的年度考核，采取定量考核和定性评议考核相结合，以定量考核为主的方法进行。具体步骤如下：
1.安排部署。每年12月份由局职称办安排当年全局专业技术人员考核的时间及具体要求。
2.学习动员。单位在进行考核时，首先要认真组织学习有关政策规定及文件，明确考核的目的、意义和方法，统一思想，增强参与考核的自觉性。同时选举成立考核小组。
3.个人总结、填表和提供原始材料。每位专业技术人员要认真全面、实事求是地总结本年度工作情况，写出述职报告，在肯定成绩的同时要指出不足。同时，认真填写《专业技术人员考核登记表》，提供本年度获奖、鉴定、论文、著作、专业技术荣誉称号等材料的原始证件，供考核小组核查。
4.个人述职。单位要组织召开专业技术人员述职会议，每位专业技术人员都要向本单位领导、考核小组进行述职。与会人员应畅所欲言，充分发表意见，开展批评与自我批评。
5.定量考核打分。考核小组要在述职评议的基础上，对每位专业技术人员按照评分标准打分。
(1)政治思想、工作能力、工作态度、工作质量综合评估：由单位考核小组在民主评议的基础上，以无记名方法打分，然后取掉一个最高分和一个最低分计算得出平均分。单位可自行设计表格进行打分。
(2)基本项、加分项中的定量考核打分：由单位考核小组全体成员按《基本项考核内容及评分标准》(表一)和《加分项考核内容及评分标准》(表二)自打分，然后取掉一个最高分和一个最低分计算得出平均分数。
(3)最终得分的计算：最终得分=综合评估平均得分+基本项得分+加分项得分。
6.综合评估，确定考核等次。单位考核小组根据定量、评估计分考核结果，将同一职务人员按得分多少排出名次，确定考核等次。
7.接受监督和复议。单位要将考核结果公示7天，接受群众监督。凡对考核结果有异议者，可以直接以口头或书面形式反映。考核小组要对反映的情况和问题进行调查核实、复议处理，及时修改，形成最终考核结果。
8.总结上报和公布考核结果。单位要对年度考核认真总结，按要求填写《考核结果统计表》及《年度考核审核备案花名册》，按时将总结报告、表格和相关材料上报局职称办。局职称办审核后的结果要向全体专业技术人员进行通报。
经局审核后，对考核等次确定为优秀的人员要进行公示，时间为一周。
五、考核等次确定
1.等次和比例。专业技术人员年度考核等次确定为优秀、良好、称职、不称职四等。其中，优秀人员不得超过同级专业技术职务人员的10%，良好人员不得超过同级专业技术职务人员的20%。按比例计算时，小数点后数字可四舍五入。对于同级专业技术人员较少的单位，可进行年度累计比例。
考核等次除受比例限制外，同时要符合最终得分要求。优秀人员最终得分不小于90分，良好人员最终得分不小于80分(得分不符合最低要求者不能按比例确定优秀和良好)，称职人员最终得分不小于60分，最终得分小于60分者为不称职人员。
2.下列单位优秀、良好比例可上浮5%。
(1)获国家部委有关司(局)、省直厅(局)及地(州、市)以上党委(政府)授予先进集体称号的单位，获得先进集体称号的当年，优秀、良好比例可上浮5%。
(2)经中央或省业务主管部门评定先进单位，先进单位当年，优秀、良好比例可上浮5%。
3.下列人员年度考核等次可直接确定为优秀或良好。
(1)获得省部级以上自然科学、发明创造、科技进步、星火科技、优秀设计、农业丰收、农业技术推广、工作成果、社会科学、“五个一”工程个人，其获奖当年的年度考核结果可不受本单位优秀比例的限制，直接确定为优秀。
(2)对因专业技术工作成绩突出，获得地(州、市)以上党委、政府授予的专业技术先进称号、省直部门授予的全省系统专业技术先进称号，其获先进称号当年的年度考核结果可不受本单位优秀比例的限制，直接确定为优秀。
(3)获得地厅级科技进步、农业技术推广、社会科学成果奖等奖项，以及获得县(市、区)科技进步一等奖(不含获得地、县级企、事业单位评选的上述奖项)的定额内人员，其获奖当年的年度考核结果可不受本单位良好比例的限制，直接确定为良好。
(4)获得县党委、政府授予的专业技术先进称号、地(州)直部门授予的全地(州、市)系统专业技术先进称号(不含获得地、县级企、事业单位授予的本单位先进称号)，其获先进称号当年的年度考核结果可不受本单位良好比例的限制，直接确定为良好。
4.凡具有下列几种情况之一者，直接确定为不称职。
(1)受到党、政记过以上处分或刑事处罚者。
(2)出勤率低于50%(包括50%);旷工三天以上者(包括三天)。
(3)不能完成本人职务岗位职责中的工作任务，既无研究成果、论文著作、推广开发实绩，且工作效果和质量差、群众反映强烈者。
(4)不认真履行现职岗位职责，拒不接受组织上分配的任务，长期(三个月以上)没有实际承担和完成工作任务者或工作任务很轻，经多次动员仍然不愿意接受其他工作任务，私自另谋职业捞取外快，情节严重者。
(5)未按有关规定和程序任意迟到早退累计五次以上者。
(6)经工作督查或评估，工作质量不合格者。
(7)职业道德败坏、弄虚作假或剽窃他人成果，影响恶劣者。
(8)工作极不负责，造成严重事故，经济损失严重，影响很坏者。
(9)因工作表现不好或不服从组织分配脱离工作岗位两个月;或因表现不好，长期(三个月以上)找不到接受单位者。
六、考核结果的使用：
1.任现职以来年度考核等次连续三年优秀的人员，允许提前两年(包括专业技术工作总年限和任低一级职务年限)申报晋升高一级专业技术职务。
2.任现职期间年度考核等次达三次优秀或五次良好，可作为达到一项硬化评审条件。
3.任现职期间年度考核等次均在称职以上，并至少有一次优秀或二次良好，才允许申报评审高一级专业技术职务。被评为省部级优秀专家、省部级优秀中青年专家、国务院及我省享受政府特殊津贴的专家、国家和我省“333”科技人才工程一、二层次人选、厅(局)、地(州、市)专业技术拔尖人才或学科带头人(以正式文件为准)的人员，晋升高一级专业技术职务时，可不受优秀、良好次数的限制。
4.年度考核等次为不称职者，解聘其现任专业技术职务，低聘或不聘专业技术职务至少一年以上。年度考核等次不称职，当年及低聘、不聘专业技术职务的时间，不能计入其申报评审高一级专业技术职务所规定的任职年限(即任职年限延长二年)。并在低聘或不聘期间进行考察，若年度考核仍为不称职者，取消其相应专业技术职务任职资格。
5.年度考核等次为不称职者，不能参加当年或两年一次的调薪，同时执行《专业技术人员职务聘任管理办法》中有关规定。
七、其它事项
1.凡未进行年度考核或年度考核不符合规定的单位，下一年度不得进行新的专业技术职务评聘工作。
2.无故不参加一次年度考核的人员，其申报评审高一级专业技术职务在所规定的担任低一级职务年限的基础上增加一年。
3.出国或在国内进修、学习、交流、访问等一年以上的人员，不参加本年度的专业技术考核，本人也不计入本单位同级专业技术职务人员基数。编制在而人不在本单位从事专业技术工作的人员，同样落实。
4.科研获奖或授予专业技术荣誉称号考核等次直接确定为优秀或良好的人员不计入本单位同级专业技术职务人员基数。
5.兼职专业技术人员，参加其从事专业技术工作所在单位相应系列的业务考核。新晋升专业技术职务聘任不足半年的人员，参加低一级职务的考核。
6.每年的《专业技术人员考核登记表》由局职称办装入本人技术业务档案。
物业考核方案范文2
一、组织领导
考核工作在分局创业服务年活动领导小组统一领导下，由分局创业服务年活动领导小组办公室具体组织实施。
二、考核对象
机关各科室、各养护道班、机械工程公司、乳化站。
三、考核内容与方法
考核采取日常考核与阶段性督查考核相结合的办法进行。年终对各项工作得分情况进行汇总。
㈠日常考核
由分局创业服务年活动领导小组办公室根据创业服务年活动组织落实情况、投诉查处情况及明查暗访等情况进行日常考核。建立日常考核台账，由分局创业服务年活动领导小组办公室进行汇总，计算日常考核的最后得分。
㈡阶段性督查考核
由分局创业服务年活动领导小组办公室会同责任科室负责对各单位落实创业服务年活动六个方面重点工作的考核，原则上阶段性督查要与各自重点工作同步开展，实行全程跟进、实时考评，结束时得出考评结果。年内进行两次督查，第一次安排在7月21日至30日；第二次安排在11月21日至30日。2013年12月5日前，各责任科室将各自重点工作督查考核得分情况报分局创业服务年活动领导小组办公室。
㈢年终汇总考核结果
2013年12月10日前，分局创业服务年活动领导小组办公室对日常考核得分和落实六个方面重点工作阶段性督查得分进行加权处理后得出综合分值，报分局创业服务年活动领导小组审定。
四、考核标准
㈠计分标准
创业服务年活动组织实施情况等工作计分标准由分局创业服务年活动领导小组办公室制定。
落实六个方面重点工作考核由各责任科室按评分标准要求进行。
计分标准采取扣分制，即按实现该项考核内容的要求给予计分，未实现或做得不够好的给予扣分，直至扣完该项工作分值为止。
㈡计分办法
各单位综合考核实行百分制计分办法，创业服务年活动组织实施情况和落实六个方面重点工作分别占50%。综合考核计分公式为：
考核综合得分=六个方面重点工作考核分×50%+日常考核分×50%
五、考核结果评定
1、综合考核等次分优秀、良好、合格、不合格四个等次，90分（含90分）以上的为优秀，80分（含80分）至90分为良好，70分（含70分）至80分为合格，70分以下为不合格。
2、考核结果将作为各单位2013年度目标考核单项计分的主要依据。
六、几点要求
㈠加强领导，明确责任。绩效考核工作是转变机关作风、提升创业服务水平的一项关键性工作。要把创业服务年活动绩效考核工作列入重要议事日程，主要领导亲自抓，分管领导具体抓，科室配合抓，明确专人负责，形成一级抓一级，层层抓落实，确保创业服务年活动取得实效。
物业考核方案范文3
摘要：没有考核就没有管理，绩效考核运用得好，会促进企业健康发展，而服务行业的物业管理企业，想在市场竞争中获得先机，同样也需要工作绩效考核。本文从四个方面介绍了工作绩效考核如何在物业管理企业中的运用。
在现代企业管理过程中，为提高企业的整体办事效率，充分调动企业员工工作积极性，最大限度地为企业创造出效益，越来越多的企业采用工作绩效考核的方法来对企业员工进行管理，以达到上述目的。特别在现代物业管理企业中，作为一种新兴的综合性经营服务行业，为适应市场发展需求和不断提高自身市场竞争能力，同样也引用了工作绩效考核的方法来加强自身队伍建设，但作为物业管理企业来讲，由于很多自身特点，在对员工进行工作绩效考核时，很难以具体的数量和质量等标准来衡量。笔者根据自己在物业管理企业工作过程中的经历和体会对工作绩效考核在物业管理企业中的运用做一些探讨。
一、目的明确化
在现代企业管理制度中，任何一种管理方法、方案都要有明确的目的。同样，作为物业管理企业来讲，采用工作绩效考核的方法对员工进行管理，其目的首先要明确，是为了充分调动员工的工作积极性和主动性，追求企业创造出最大效益，激励员工及时改正缺点，发扬优点；还是树立领导权威性和权力象征性，或是作为惩罚“调皮”或没有完成工作目标员工的一种工具；其次，由于物业管理企业所有员工的层次不同，在对员工的培养教育方面是采用治病救人的方针还是一棍子打死不负责任的态度，需要物业管理企业去思考。
二、方案具体化
物业管理企业追求的不仅仅是服务结果，更重要的是注重服务过程，在制定工作绩效考核时，就需要物业管理企业对考核的项目和内容尽量体现员工的服务过程；同时还需要物业管理企业有针对性，这是因为：第一、物业管理企业的员工有多个层次：如高级管理人、一般管理人、专业技术人员和保安、保绿、保洁等操作人员；第二、每个层次的员工所服务对象、工作性质、工作内容、工作范围和工作要求等各不相同；第三、各个层次的员工服务过程也不相同。因此，对不同层次的员工，其工作绩效考核的项目、内容、办法、标准等也应有所不同，在制定不同层次员工的工作绩效考核方案方面相应就需要具体化。
三、实施过程客观、公正、透明
工作绩效考核在实施过程中，作为工作绩效考核的考核者，一定要客观、公平、公正地对待每个员工，务必做到“对事不对人”，不携带任何个人主观性和感彩去看待每一件事情，使员工明确意识到对待的是这件事情而不是某个人，否则，工作绩效考核就失去了客观真实目的，整个公司的员工为了提高自己的工作绩效考核成绩就会从下向上形成一种在上级领导面前只会溜风拍马、不讲实话、不做实事，整天想着如何去取悦领导而不去做实事的不良风气。同时，在工作绩效考核过程中，难免出现不公平或不真实的现象，以及员工对考核者考评不理解的问题等，这就需要物业管理企业增加考核的透明度，需要物业管理企业在内部公布，建立申诉机构，畅通申诉渠道，接受员工的监督，避免不公平、不公正事情的发生，以增加员工在企业中的主人翁意识，提高企业员工工作积极性和主动性。
四、结果公开公布、反馈化
物业考核方案范文4
一、总体目标
全面贯彻落实科学发展观，坚持构建社会主义和谐社会，通过规范工作机制，提升政府监管水平；规范企业管理，提升物业服务品质；规范业主行为，提升服务消费意识；促进住宅小区环境面貌大改善、物业服务企业质量大提高、居民居住品质大提升，
努力创建整洁、文明、安全、舒适的宜居环境。
二、时间安排
规范提升物业管理专项活动开展时间为一年，分为动员部署、组织实施和检查验收等3个阶段。
（一）动员部署阶段从年月日至月30日。区建设局要对辖区内物业管理情况进行调查摸底、制定规范提升物业管理水平项目清单，同时组织召开有关部门、物业公司负责人、业主代表参加的会议，制定工作方案，做好部署安排。
（二）组织实施阶段从年月日至11月30日。各街道办事处、各社区、各相关职能部门、各建设单位要紧密围绕着“三个规范、三个提升”的总体目标，制定工作安排、落实专项资金，扎实开展工作。
（三）检查验收阶段从年12月1日至12月31日。结合市里开展的检查验收，由区物业管理工作领导小组成立检查组对今年工作开展情况进行检查、考核，总结经验，建立长效管理机制。
三、工作内容
认真贯彻《市区人民政府关于进一步加强区物业管理工作的意见》工作要求，按照新建小区、新建安置小区、旧住宅小区三类物业管理模式，结合城市建设管理年活动要求，把握重点，各司其职，全面推进，着力提升我区物业管理水平。
（一）分类指导，把握各类小区物业管理重点
1．新建小区的物业管理
（1）建设单位。①配置符合规定的物业管理用房，做好前期物业的招投标，与中标物业服务公司签订前期物业合同；②做好物业承接验收手续；③按照国家规定的保修期限和范围，承担物业的保修责任；④对已竣工但未出售或者尚未交给物业买售人的物业，由建设单位承担物业费用；⑤不得擅自处分业主依法享有所有权或使用权的物业共用部位、共用设施设备。
（2）物业服务企业。①根据小区特点，制定物业管理方案；②按照物业服务合同的约定，提供质价相符的服务；③实行明码标价收费公示制度；④协助做好物业管理区域内的安全防范工作；⑤对发现业主或者使用人在物业使用、装饰装修过程中有违规行为的，应当予以劝阻、制止，并及时报告业主委员会或有关行政主管部门；⑥在承接物业或退出物业时，应按照规定做好查验和物业管理资料的移交工作。
（3）业主委员会。①作为业主大会的执行机构，代表业主与业主大会选聘的物业企业签订物业服务合同；②协调业主之间、业主与物业服务企业之间关系；③定期公布财务经费使用情况，督促业主及时交纳物业费用和专项维修资金；④依法履行自治管理职责，配合公安机关做好维护物业管理区域内的社会治安，支持社区居委会开展工作并接受其指导和监督；⑤做好组织任期期满后的换届选举；⑥按照有关规定向社会公开选聘物业企业，做好物业企业的聘用、续聘、解聘工作。
2．新建安置小区的物业管理。区属安置房各建设单位要按照规定以协议方式或邀请招标、公开招标方式选聘物业企业进行前期物业管理。所在街道、社区要创造条件成立物业企业，积极参与区属安置房的物业管理工作。新建安置小区首套交房后，各建设单位按市物业三级服务等级的收费标准的70%补贴给物业企业，即电梯住宅0.7元/平方米.月，非电梯住宅0.35元/平方米.月，店面0.7元/平方米.月给予补贴，补贴的时间为2年。各建设单位要将物业费补贴资金纳入建设投资成本核算之中，保证资金及时到位，物业管理工作可以顺利开展。
3．旧住宅小区物业管理。各街道办事处、社区居委会要在对辖区内的住宅小区、居民聚集区域全面调查摸底的基础上，根据城市街区布局、公用基础设施分布状况，将一些分散、规模较小的旧住宅小区，按照统筹规划、条块结合、分步实施的原则整合成一定规模的物业管理区域，实现物业管理的资源共享和规模效益；并逐步改善区域内的基础设施、环境卫生和治安防范。对暂时无法开展物业管理的旧住宅小区，要依托社区服务中心，采取有偿或低偿等方式，为居民提供包括物业管理服务项目在内的各项社区服务，从而解决旧住宅小区无法开展物业管理工作的问题。
（二）明确职责，有效发挥三级管理体系作用
1．区物业管理工作领导小组。（1）加强对全区物业管理工作的领导、协调和监督。（2）制定全区物业管理年度工作计划与三年发展计划，出台规范物业管理和扶持行业发展的规定。（3）将物业管理工作纳入区政府年度工作计划和议事日程。（4）协调区领导分片挂钩包干制度的落实。（5）每年年底召开专题会议，听取物业管理工作汇报，协调解决物业管理重大问题。
2．街道办事处。（1）加强物业管理机构建设。各街道办事处城管办具体承担物业管理工作职责，根据工作实际，要配备一定数量的专兼职工作人员，确保物业管理有工作机构、有人员负责、有经费保障。（2）物业管理纳入工作议程。各街道办事处要负责建立街道物业管理联席会议制度，每季度至少牵头组织召开1次由街道、社区、物业公司、业主代表等参加的联席会议，及时有效解决物业管理活动中出现的矛盾、纠纷。（3）目标责任管理。各街道办事处对辖区物业管理工作年度要有目标措施、有任务分解、有责任单位、有组织考核，要与下属单位签订年度物业管理工作目标责任书。（4）老旧小区整治。金山社区作为建成10年以上无物业管理的老旧小区，是今年我区老旧小区整治试点。小区综合整治内容有：设置围墙、安防门岗，平整道路、整治绿化，完善改造雨、污管道等，在老旧小区面貌初步改善后，根据实际采取引进专业物业管理、社区准物业管理、业主自行管理等方式建立长效管理机制，巩固整治成果。海滨街道办事处对于金山社区的整治要做到工作有计划、资金有着落、人员有到位、措施有落实。其他街道办事处可以根据本辖区实际，有选择性地进行老旧小区整治。（5）推进业委会成立和规范运作。各街道要制定业委会成立计划。本辖区内年符合成立业委会条件的物业管理小区成立业委会应达到40%以上，并逐年提高。要积极牵头组建辖区内已具备条件的小区召开业主大会并推选成立业主委员会，同时督促辖区内业委会建立健全规章制度，按时完成换届工作，实现规范化管理。（6）积极参与安置房物业管理。针对安置房管理难、收费难、投诉多，物业公司不愿接、业主意见大的实际，各街道要创造条件成立物业服务公司，主动参与本辖区内安置房物业管理。（7）加强宣传与培训工作。各街道要加大宣传力度，充分运用各种媒体宣传形式，引导业主更新消费观念，顺应时展趋势，增强对物业管理重要性的认识和对物业服务消费的认同感;要将遵守业主大会议事规则、管理规约，自觉缴纳物业服务费纳入街道“五好文明家庭”的评选条件。要定期组织业委会委员、社区管理人员进行小区综合管理业务培训。
3．社区居委会。（1）配合街道办事处开展各项工作，参加小区首次业主大会筹备组和换届工作，加强对业主大会、业主委员会和物业企业的指导、协调。（2）协助街道、区物业监督管理职能单位对小区项目经理和物业从业人员的管理和考核，并对物业企业和住宅小区的评先评优工作提出意见。
（三）齐抓共管，切实形成物业管理工作合力
1．区财政局。安排物业管理专项资金，建立完善物业管理经费保障的长效机制，把规范提升物业管理工作列入区财政资金专项安排。年区财政将安排一定资金作为整治、提升物业管理和奖励工作到位、成绩突出的物业管理单位及个人的专项经费，并逐年提高预算金额。
2．区建设局。（1）加强监督管理。要对辖区内物业管理情况进行调查研究，分析存在问题，加强管理。做好包括物业企业资质、物业项目备案、物业服务标准、前期物业招投标、物业企业信用档案、物业企业违规行为查处、业委会备案、物业承接检查、退出管理和移交程序等一系列规范管理工作。（2）制定整改提升方案。指导并督促辖区内物业服务企业针对专项活动制定整改提升方案，并跟踪落实。（3）加强巡查整治。区建设局要牵头组织相关单位及人大代表、政协委员和业主代表等，组成若干个检查工作小组，定期或不定期对辖区内物业管理住宅小区进行重点检查。每个物业管理小区至少检查2次，并做好检查记录。对发现问题的要及时提出整改，对违法违规行为进行认真查处。（4）组织实施考核。区建设局要在9月份之前按照《省城市住宅小区物业服务规范》的标准对辖区住宅小区物业服务达标进行考核，按照《市物业服务企业考核暂行办法》对物业服务企业进行考核。采取自查、检查、评议的方式考核企业管理、企业文化、服务业绩、公用设施设备维护管理、房屋管理、环境管理、业主满意度等，同时开展物业项目经理考核。（4）创建优秀、培育品牌。区建设局要指导企业创建国家级、省级、市级物业管理示范住宅小区，今年任务是创建2个市级以上物业管理示范住宅小区。同时鼓励物业企业做大、做强，培育、树立行业品牌。（5）加大违规处罚清理。要加大对物业企业服务品质差、损害业主利益等违规行为的处罚清理力度，并责令企业限期整改，督促企业制定整改方案，明确整改步骤，落实整改措施。（6）推进业委会的成立和规范运作。要牵头制定全区业委会成立三年规划，指导协助街道办事处、社区组建业主委员会或召开业主大会。督促建设单位履行业委会成立工作中的职责。（7）加强培训和政策法规宣传。要制定培训方案，借助市物业协会平台积极开展培训学习，提高从业人员素质，确保行业相关人员都能持证上岗或得到轮训。采取各种形式，大力宣传物业管理相关政策、法规，让业主树立物业管理的服务消费观念，自觉遵守物业管理法规和业主规约。
3．区城市管理行政执法局。加强对住宅小区内违反市容环境卫生、城市绿化、市政管理、破坏房屋外立面、违章搭建等违法违规行为的监督和检查。在规范提升物业管理专项活动中，重点加大对下面行为的检查和处罚：（1）住宅小区内违法搭建建筑物、构筑物；（2）擅自改变住宅外立面，在非承重外墙上开门、窗，改变储藏间功能；（3）侵占园林绿地或擅自砍伐、移植、修剪等损坏城市花草树木；（4）在小区内焚烧沥青、橡胶、塑料、垃圾等产生有毒有害烟尘、气体的物质；（5）未经有关部门批准现场搅拌混凝土、进行产生环境噪声污染的夜间施工作业；（6）小区周边乱摆乱放、违章占道的饮食摊点。
4．区公安分局。（1）规范物业服务公司保安队伍，定期开展保安人员培训，督促保安人员持证上岗；（2）指导业委会和物业企业制定小区治安管理制度，定期或不定期检查管理措施落实情况；（3）加强基层民警与小区保安的工作配合，督促物业企业做好物业管理区域内治安工作，创造安全祥和住宅小区。
5．区消防大队。加强管理辖区内物业管理小区的消防安全。定期对小区的消防设施和消防工作进行检查和监督，消除重大火灾隐患；同时加强对破坏消防设施、擅自改变建筑物防火间距、耐火等级、防火分区、消防安全疏散条件以及占用消防通道等违规违法行为的处罚力度。
6．区交警大队。指导物业企业制定小区安全行车路线，规范小区内临时车位的划定。加强对开放式小区车辆乱停乱放等行为的处罚，配合住宅小区治理车辆乱停乱放。
7．区工商局。加强对物业管理小区内的广告监管，严厉查处虚假、违法广告行为。加大对住宅转变用途、改变为经营性用房、无照经营等违规行为的查处。
8．区环保局。加强对住宅小区及周边的建设项目环评审批和环保设施竣工验收的管理；加强监督查处住宅小区及周边噪声污染，乱排污水、乱放废弃物、饮食服务业乱排放油烟等违规行为。
9．区物价局。要对辖区内物业小区收费行为进行全面抽查，督促服务企业做好收费标准、服务内容和物价举报监督电话的公示工作；严肃查处物业服务企业乱收费和擅自提高收费标准的行为。引导物业服务企业规范收费、业主明白消费。
10．区司法局。加强对街道、社区人民调解组织的业务指导，加强物业管理纠纷人民调解工作，把矛盾纠纷化解在萌芽中，化解在最基层，形成人民调解、行政调解、司法调解相互衔接的联动机制。
11．区社区办。加强与涉及物业管理有关职能部门的协调联系工作；协助社区落实人员编制、办公经费、办公用房，为社区居委会开展物业管理工作提供支持。
四、工作要求
（一）加强领导，认真组织。物业管理是各级政府改善民生、促进社会和谐稳定的重要内容，各级各部门要从大局出发，统一思想，加强领导，认真组织，增强做好这项工作的紧迫感和责任感。
（二）齐抓共管，明确职责。各级各部门要根据区政府规范提升物业管理实施意见中的工作安排，明确工作职责、落实工作责任，全力做好协调配合、整治提升工作，各司其职、齐抓共管，强化联动、形成合力。
（三）强化监督，建全机制。通过规范提升专项工作，建立健全物业管理规章制度。各级各部门要加强对物业管理工作的组织协调和监督检查，对工作开展情况实行定期调度，每月底以月报形式向区物业管理工作领导小组（办公室设在区建设局）报送工作进展情况，有效推动工作落实。区物业管理工作领导小组要及时总结经验，不断完善有利于建立长效管理机制的方法。
五、考核办法
（一）考核对象。为充分发挥各级各部门对物业管理工作的指导监督作用，落实规范提升物业管理专项活动的实施成效，将对各街道办事处、社区委员会、区直各相关部门、物业服务企业实施工作考核。
（二）考核内容（具体考核评分标准详见附件）。
1．街道办事处、社区委员会考核内容。（1）加强组织保障。物业管理组织工作健全，分管领导、具体负责人明确，经费有保障、人员有配备；（2）将物业管理工作纳入年度工作计划和议事日程；辖区内物业管理工作年度有目标措施、有任务分解、有责任单位，有组织考核；（3）加强制度建设和制度落实。实施物业管理联席会议制度，抓好物业管理政策法规宣传，完成上级部署的专项工作任务；（4）做好老旧小区整治；（5）加强业委会成立、换届和日常工作的指导、监督。（6）做好宣传培训工作。
2．区直相关部门的考核内容。（1）明确本部门在物业管理工作中的职责，进行责任分解，明确责任科室、分管领导、负责人、经办人；（2）抓好工作安排部署，加强部门协作配合，加强对物业企业的指导和监督检查；（3）建立纠纷投诉调处机制，加大对物业管理活动中的违法违规行为的查处力度；（4）加强培训工作，提高从业人员整体素质；（5）宣传工作有计划安排，有组织活动；（6）创新与物业管理有关的管理与执法监督工作。
3．物业服务企业考核内容。按照市住房和城乡建设局下发的《市住房和城乡建设局关于印发“市物业服务企业考核暂行规定”的通知》（建综〔〕13号）文件执行。
物业考核方案范文5
董事长：
为搞活和理顺物业公司工资分配工作，充分发挥工资制度的激励功能，调动公司员工工作热情和工作积极性，促进工资的合理分配，我们拟从今年九月一日起在物业公司试行“岗职效能工资制”，方案呈报，并附“岗职效能工资”岗位类别以及工资标准表和工资试套表，请修订并审核。
特此呈报。
××××物业管理公司
二×年×月×日
××××物业管理公司
关于试行岗职效能工资制的实施方案
为搞活和理顺物业公司的工资分配，切实贯彻以“按劳分配”为主体的多种分配形式，以利发挥工资在公司经营活动中的经济职能和激励功能，充分调动广大员工的积极性，经公司办公会议讨论决定，在现行工资分配制度的基础上进行工资分配的改革试点，实行岗位（职务）、效能工资（简称“岗职效能工资”）制。
一、总则
第一条根据公司年度工作计划大纲，结合现行工资分配制度实行过程中所反映出的问题，特制定本实施方案。
第二条岗职效能工资制是物业公司拟近期试行的新的工资分配制度，要充分发挥新工资制度的激励功能，即把现行的工资分配形式与灵活多变的内部分配机制有机的结合起来，将员工实际工资收入的多少与员工本人的劳动成果及物业公司经济效益紧密结合起来，适当拉开分配档次，激励员工的工作热情和积极性，以促进物业公司经济效益的增长。
第三条在坚持工资分配额与物业公司经济效益直接挂钩的前提下，以确保到位的物业管理费收入为主体进行分配制度的改革。通过改革分配制度，发展经营、增收节支等多种形式，在各项基础管理提高、经济效益增长的基础上，同步增加员工收入水平。
第四条物业公司此次工资改革的重点在于建立较为合理的工资结构和工资系列，并兼顾不同岗位乃至同一岗位的具体员工，诸如本企业工龄、学历、技能等级、工作量大小及工作责任轻重等综合因素，在效能工资套级时略有差异。
二、基本内容
第五条岗职效能工资制是以按劳分配为原则，以工作岗位、工作效果、工作技能、工作责任为基本评价要素，以岗（职）、效能工资为主体的基本工资制度，它是物业公司拟试行的内部工资分配制度的主体和基础。
第六条结合实施岗职效能工资制，合理稳定基本工资总量基数，即以物业公司年收入指标为基本测算依据，核定年工资分配总量。
第七条岗职效能工资制构成要素由基本工资和奖励工资两个单元组成。基本工资单元包括岗位（职务）工资和效能工资二项，该二项均不包含合同制用工国家规定应当计提的各项基金、保险；奖励工资是指对计划内完成工作指标、工作任务的员工所计发的辅助工资，奖励工资一般按年度考核，年终计发。
工资构成的主要内容：
1、岗位（职务）工资，简称“岗职工资”。它是通过物业公司目前正在进行的定员定岗工作，依据员工所在岗位或所任职务的工作标准、工作责任而确定的工资，旨在激励员工尽职尽守地完成自己所担负地责任和任务。岗职工资实行静态管理，岗（职）动薪动。
2、效能工资。它是根据物业公司职能部门以及各岗位工作业绩考核计发地工资，它应体现按劳计酬、奖勤罚懒地原则，旨在调动员工的工作积极性，努力挖掘职能部门以及各岗位的内在潜力，以确保物业公司年度经营（费收）计划的完成。效能工资实行动态管理，它随职能部门以及各岗位的工作业绩，随公司收费指标的完成情况而上下浮动，其工资标准随物业公司经营（费收）状况进行不定期调整。效能工资的发放采取按季考核、按月发放的方式。
3、奖励工资。奖励工资是指对基本完成工作指标的职能部门以及各岗位员工所兑现的一次性奖励工资，其发放办法，物业公司拟视经营状况，量入为出，同时不定期进行调整。
三、实施办法
第八条岗职工资的实施
1、物业公司根据各部门应设岗位（职务）进行定员定岗（职），并制定岗（职）级分类和岗（职）级工资标准。岗（职）级设为八岗，最低为一岗，最高为七岗。详见附件一“岗位类别表”和附件二“岗职效能工资标准表”。
2、岗位（职务）工资实行一岗一薪，并随岗位（职务）变动而变动，岗动薪动。
第九条效能工资的实施
1、根据物业公司目前可供发放工资的水平确定一段时期内效能工资等级，暂定效能工资为18级，1级为最低，18级为最高。详见附件二“岗职效能工资标准表”。
2、设置各类人员效能工资起止等级线，供核定员工效能工资以及员工晋级时参考。
第十条奖励工资的实施和各项基金的缴纳
1、奖励工资（奖金）是对员工基本完成工作指标而确定的工资，是反映员工现期劳动贡献的工资形式。奖励工资的分配办法将另文规定。
2、劳动合同制员工按国家规定应当由企业缴纳的各项社会统筹基金，拟由公司职能部门按规定从工资辅助单元中按期替员工缴纳。
3、劳动合同制员工的医疗费用拟由公司统一为员工办理“医疗保险”。
四、岗职效能工资制的运行机制
第十一条实行岗职效能工资
是与我公司经营运作的正常发展、服务水平的提高和经济效益的增长相联系的动态系统，必须建立顺应的运行机制，以保证“方案”的正常运作。1、必须坚持稳妥的原则，有计划的逐步调整员工工资收入和工资结构，合理安排好各类人员的增资水平。
2、在核定的工资总额内，建立正常的员工工作业绩考核升降级制度，每年安排一定比例的升级面，对工作业绩显著的员工，可择优升级。
3、建立基本工资增长机制。今后将依据物业公司每年新增效益、工资增量的情况，适时合理地调整岗（职）、效能工资标准。
4、随着物业公司经营的实际情况和需要，适时调整岗职工资和效能工资的比例。
5、实行岗职效能工资与“优化组合”配套进行。根据物业公司管理工作的实际需要，积极稳妥地实行“优化组合、竞争上岗”，合理配置公司职能部门和公司各类岗位员工，促进员工的合理流向和合理配置、合理使用。
五、附则
第十二条实施对象
本方案实施对象为二×年×月×日××物业公司所有在册员工。
第十三条本方案经呈××物业公司董事会批准并经公司办公室集体讨论通过后，从二×年×月×日起执行。
××××物业管理有限公司
二×年×月×日
附件一：××××物业管理公司岗位类别表（试行）
物业考核方案范文6
关键词:物业管理实务课程；职业教育；项目化教学改革
1前言
职业教育担负着为区域行业企业发展培养发展型、复合型和创新型技术技能人才的任务。职业教育为完成这一使命，提高培养人才的质量，有必要进行课程改革。按照课程的知识体系授课，学生完成课程学习之后，到工作岗位需要重新学习，在实际工作中将教师教的知识按照岗位工作内容重新组合。项目教学课程改革按照岗位工作内容及岗位工作过程教学，学生了解整个工作过程，学会到工作岗位如何工作，到企业后可以在短时间内上岗，不需要企业再进行长时间业务培训，所以课程改革势在必行。本文以物业管理实务课程为例，谈如何进行项目化教学改革。
2项目教学课程改革整体方案设计思路
课程改革整体方案是课程的整体安排，是课程实施的蓝图。项目教学课程改革整体方案设计在课程改革中非常重要。必须明确项目教学改革课程对应的学生就业岗位人才培养方案明确了专业对应的岗位群，根据岗位能力要求设置课程，教师在接受教学任务，进行项目教学课程改革前，对照专业人才培养方案明确课程性质、课程对应的工作岗位、课程的教学目的。作为任课教师，必须明确所授课程对应的岗位，或所授课程是哪个岗位的基础课程或主干课程，然后才能明确所授课程的教学总体目标，确定学生应具有的能力及应掌握的知识，根据学生应具有的能力及应掌握的知识组织教学内容。如物业管理实务课程性质为专业核心课程，对应物业管理员岗位设置课程，教学目的是培养学生掌握物业管理员应具备的物业管理技能。根据这一教学目的，学生应具有策划物业管理服务方案和完成物业管理服务工作的能力，围绕学生如何提高完成物业管理服务方案和具体工作组织教学内容。必须明确学生就业岗位工作内容明确课程对应的岗位后，教师要深入了解岗位工作内容，缺少企业实践经验的教师要深入企业，了解工作岗位的具体工作内容，采用与企业员工交流或在企业顶岗工作方式，明确岗位工作内容，从而确定课程内容的范围，为项目教学改革选择教学项目做好准备。如物业管理实务课程对应物业管理员岗位，物业管理员日常工作中大量业务是居住物业管理，其次是商业物业管理，还有少量工业园区物业管理。明确岗位工作内容目的是确定岗位工作业务范围，根据物业管理类型及业务种类选取教学项目。根据岗位工作内容选取教学项目明确岗位工作内容后，根据岗位工作内容选取教学项目，依据工作岗位内容类型工作，确定课程的教学项目，一个岗位内容类型工作设置为一个教学项目。如物业管理员岗位工作内容类型主要有住宅项目物业管理、商业项目物业管理、工业项目物业管理等三项，所以选择××住宅小区物业管理项目、××商业大厦物业管理项目、××工业园区物业管理项目三个典型项目作为课程内容的载体，作为项目教学课改的教学项目。根据岗位工作过程确定项目教学课程的教学任务通常每一类岗位工作业务作为一个教学项目，教学项目确定之后，分析每一类业务工作过程，将岗位工作过程按照工作环节或工作顺序分段，提炼出典型工作任务，将典型工作任务转化成项目教学任务，分析典型工作任务需要的知识点，将知识点完全按照典型工作任务重组，为了有利于教学，再将典型工作任务细分成子任务或教学单元。如物业管理实务课程根据住宅项目物业管理、商业项目物业管理、工业项目物业管理三类业务工作过程，按照物业管理活动顺序将每一个项目划分成三个典型工作任务，分析确定物业管理服务内容、研究制订物业管理服务方案、实施开展物业管理服务工作三个典型教学任务，将物业管理专业知识点重新组合，揉在三个典型的工作任务中讲解。根据典型工作任务的具体工作设计子任务或教学单元子任务或教学单元设计过程就是每次课应完成教学任务的过程，首先要确定好每一次课程的教学目标，设定的教学目标要切实可行，要在90分钟时间内能够完成；然后根据本次课程教学内容设计学生使用的任务书，在教学环节上要讲练结合，一次课教学内容要分解为多个知识点；每一个知识点讲解完成后，学生训练，最后能够分组合作完成任务书上的任务。
3项目教学课程改革实施的准备工作
项目教学课程改革在实施过程中不断调整，形成完善的项目教学课改课程。项目教学强调学生做的能力，培养学生主动学习能力，在课堂上以学生完成工作任务为主，也就是以学生为主导，教师讲解知识点应用，指导学生完成工作任务。精心编写教案项目教学改革的课程对教案的要求比较高，教案编写要体现物业管理岗位能力训练、实践能力训练和创新能力培养的特点，充分反映教学内容在物业管理行业中的应用。教案中要突出教学过程设计和步骤安排，而且这个过程应该遵循由浅入深、循序渐进的原则，将经过精心挑选，具有实用性、针对性的职业岗位任务、项目、案例等实例进行精心编排、精心设计，从初步掌握到深化拓展，从简单到复杂，从单一到全面，形成一个完整的学习和训练过程。搜集所选项目资料项目教学选择的项目，任课教师必须能够搜集到这一项目的资料，学生根据教师所给的资料，完成教师下派的任务；搜集不到资料的项目就不能作为教学上使用的教学项目。教师在上课前准备好本次课程需要的资料，包括课程需要的项目资料、本次课学生完成的任务书、本次课教师需要的考核表等。模拟企业工作情境将学生分组学生分组是让学生模拟企业工作情境，根据岗位工作需要来确定每组几个人，不是根据班级人数简单地分成六人一组或四人一组。如模拟物业管理项目部，组长为物业管理项目经理，组员为物业管理项目部的物管员，学生能够进入角色，同时了解物业管理企业运作过程。组员之间在完成任务时要分工合作，统一由组长分配工作任务，各个小组之间存在竞争关系，既培养学生团队合作精神，又培养学生的竞争意识。让学生在课堂上在学中做、做中学，就能感受到实际工作的情境和任务，制订合理、适宜的考核方案学生适应了以前听课状态，课改后让学生自己做，完成教师给的任务很不适应，一部分学生不愿意做，需要教师制定出积极的考核机制，引导这部分学生完成工作任务。有些内容在课堂上完成不了，可以布置课后作业，让学生以小组为单位完成课后作业，课堂上教师指导、讲评。要调动学生课堂学习主动性，课后完成教师布置的每次作业。教师必须制定适宜的考核机制，加大学习过程考核的力度，让学生明白学习过程累计的分数占学习成绩主要分数，学习过程分数根据学生完成任务情况，通过教师评价、小组评价给出综合分数。
