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工作任务管理范文1
关键词:细心;巧心;真心;爱心;匠心
班主任工作并不需要轰轰烈烈,它是一种平和含蓄的简单,更是一种坚持,它需要一点一滴地积累,循序渐进,把看似简单的事情做到极致。孙蒲远老师说:“班主任是世界上级别最低的主任,但班主任又是世界上最重要的主任。”为做好这个最小却又最重要的主任,工作中我尽可能的将简单的事情做到极致,用细心、巧心、真心、爱心、匠心去熏陶教育学生。
一、细心关注日常小事
有人说:一位不成功的老师,其失败的理由可能会有一百条;而一位优秀的教师,其成功的经验肯定有一条,那就是热爱教育、热爱学生。这份对教育、对学生的挚爱,往往融于一些日常小事中:学生丢了饭盒饿肚子时,我会毫不犹豫地从口袋中掏出钱给他们买吃的;运动会结束,同学们满头大汗回到教室,会惊奇地发现,我给每人桌上摆了一瓶凉爽的矿泉水;学生课外书籍不多,阅读范围狭窄,我也适时地为他们送出了自己的藏书;某个感情脆弱的学生犯错误时,我不会轻易责怪批评他,而是罚他唱一支歌,或者为班集体做一件好事;当学生取得好成绩时,我也自掏腰包为他们献上一份份奖品。在家长送被子、送米送菜的日子里,我会特留意父母们辛苦疲惫的身影、热切期待的目光和那重担压弯的腰、汗流满面的脸、汗水湿透的衣衫。我把这些也与学生一同体味、珍藏……
泰戈尔曾经说过:“不是锤的敲打,而是水的载歌载舞,使粗糙的石块变成了美丽的鹅卵石。”我便用这轻柔、舒适而又不露痕迹的“细心”让学生们快乐成长。
二、巧心利用变废为宝
在我班里,有一个宝袋一届一届往下传。所谓的宝袋,其实只是教室角落里的一个编织袋而已。我号召大家把平时喝完的饮料瓶、易拉罐、废纸等随手捡起来放进袋里,满了就卖给废品站。我们拿卖得的钱买图书、买象棋、买球拍,或者买些资料和学习用品等,作为奖品奖给学生,有时也为装扮寝室、教室出点力。这样的活动,每个学生都力所能及,积极参加,每个人都看到了自己对集体的贡献,有一种收获感、成就感,而且还培养了学生们节俭的习惯,体验到了友爱的力量。
三、真心引导故事说话
在我班里,每天上语文课之前,我都让学生进行课前三分钟演讲,演讲的内容都是些有意义的故事。同学们自己既当主角又当听众,所以都会精挑细选,认真听讲。学生说,从这些小故事中,他们受益匪浅,懂得了许多道理。如在《电梯原则》一文中,同学们得知:成功,不能缺少看问题时清晰的思路和善抓问题关键的能力;从《天价广告牌》中,同学们懂得:自己不是珍珠不要紧,最重要的有能够让自己成为珍珠的勇气!放大自己的价值,就能发出比珍珠更耀眼的光芒!
每个星期的班团课,我也从不浪费。把自己搜集来的故事讲给学生们听,与他们共同讨论交流,共同感受领悟。5.12汶川大地震后,在班团课上,我向学生们讲述了地震中的许多揪心的画面、感人的事迹。当说到一位母亲的最后留言:“亲爱的的宝贝,如果能活下去,一定要记住,妈妈爱你!”这句时,终于控制不住自己的感情,泪水夺眶而出,班里沉寂无声,许多同学在悄悄抹眼泪。
同学们从这些小故事中,感受到了小草的执着、小鱼的呼喊、生命的坎坷,也明白了尊严的高贵、人格的强健、宽容的博大!
四、爱心坚持特殊家访
对每一个老师来讲,学生可能在班级里是百分之一,但对每一个家庭来讲,这个孩子就是百分之百,就是父母头顶上的一片天!朱永新老师也说:“爱是教育力量的泉源。”因此,我们不能放弃任何一个学生,虽然他的成绩可能不尽如人意。这样,家访就成了我们教师必不可少的工作内容。为了家访,老师们付出了很多的心血,有时是冒着风雨,顶着严寒;有时是空着肚子,忍着饥饿。我也同样进行了一次特殊的家访。
说它特殊,是因为这是在水果摊前的家访,而且并没有与父母进行交流。曾有位学生,很聪明,但不爱学习,自律性差,经常缺课。他父母以摆水果摊来维持一家五口的生计。我曾经给他讲道理,希望他理解父母的辛苦,珍惜在校学习的机会,但效果不佳。一次,又逃课了,一走就是一星期。我们找到他时,他已经消瘦不堪,人不像人了。我把他带到自己的房间,让他先清洗下,到食堂买了早点给他吃,吃完后,我与他进行了促膝长谈。下午,我又陪他回家,来到他父母经营的水果摊前。我们没有上去打扰他父母,而是在附近找了个角落观察。那天,我们呆了近两个小时,我们见到了他父母忙碌时的汗水和辛苦,也见到了生意清淡时的无奈等待和隐隐担忧;见到了某些顾客的挑剔、苛刻,也见到了某些人泼妇式的粗野、蛮横,而他的父母都始终如一地面带微笑。虽不是炎炎烈日,但街上的温度已经不低,他们仅靠一把太阳伞来遮风挡雨。他们满身尘土,满脸汗水。看得出,这位学生受到了触动,他脸涨得通红,头埋得深深的,我没有多说些什么,只是叫他回家后写出今天的感受。
第二天,他交给我一封信。这封信书写工整,字迹清晰,看得出,他作了一次真诚的心灵告白。我又趁热打铁,请各科老师多关注他,请同学们多帮助他,请父母更关心他。从这以后,他真的变了很多,后来,终于考上了不错的高中。现在,年年的教师节都给我寄回贺卡。
五、匠心独具同伴教育
人们通常愿意听取年龄相仿、知识背景、兴趣爱好相近的同伴、朋友的意见和建议。青少年尤其如此。所以,在班级教育中,我常利用同伴来进行教育。
班里发生了这样一件事情。一位学生的父亲在晚上下班回家的路上被汽车撞伤,而汔车司机却逃跑了,一直没有找到。这件事引发了这位学生的激烈反应,在班级中发表了大量的偏激言辞,对时代和社会作了完全负面的评价,而且还得到了相当多学生的认同。我觉得有必要进行正确的引导,否则,会使这个学生的心理产生无法挽回的扭曲,使相当多的学生对时代和社会缺乏全面和辩证的分析,把偶然无限放大,对前途丧失希望。于是,我们进行了同伴教育活动。
通过引领,最后同学们认识到:我们这个时代和社会虽然还存在着很多的问题,但主流是友爱的、善良的、真诚的、无私的、奉献的,是渴望我们用勤劳的双手、高尚的情操把它建设得更加美好的。我们每个人都应该有自觉的操守意识、匹夫有责的责任心、坚定的对未来的信心、身体力行的言行观。只有这样,我们的这个时代和社会才会有美好光明的明天。
叶杰梅老师说:“教育就像即时贴,时时刻刻、细致入微地关爱、提醒学生,才能收到意想不到的效果。”这朴实话语中蕴含的教育理念,的确令人深思。班主任作为班级团队的组织者,在学生成长中的作用是毋庸多说的。我们要像叶杰梅老师那样,把平时班级管理中最简单的事情做到极致,用爱滋润每一位学生。
参考文献:
1.《班主任之友》2006.04 2006.06 2007.04 2008.04
2.《今天,我们怎样做班主任》华东师范大学出版社
工作任务管理范文2
自从我做物资管理以来,在领导的大力支持严格要求下,在物资管理中严格把关,认真负责，使得这些年来项目的材料、工具、机具没有发生不合理使用和丢失损坏。
作为一名物资管理人员，首先把好物资采购关。要建立以领导分工负责,由财务、物资及商务组织的审查小组,严格审查材料采购合同,对采购物资实行三对比的办法,即比材料质量、比运距,坚持质量择优而选、价格择廉而买、路途择近而运的原则。此外，采购人员还必须做到腿勤、眼勤、嘴勤，熟悉市场行情，掌握市场动态。在采购具体材料前首先要供应单位提品合格证或出厂质检报告，并比对单据上所列各种材料、质量、数量、规格认真检查，将合格证或试验报告送交验收人员和资料员。采购人员在采购中发现的质量问题要作详细记录以便备查，对各类材质证明有登记和签收手续。
其次要严格执行物资进场验收制度。大宗材料和三大主材一律由材料员、质检员、保卫和劳务队伍共同验收，同时配合做好试验并建立台账，其他零星材料由材料员验收入库。物资到场后，由材料员就其质量和数量进行检查、验收并办理手续。材料员对进场入库材料要严格执行验规格、验品种、验质量、验质量、验数量的五验制度，明确了在以下情况下的物资不予验收：1.长期积压、质量低劣的材料2.无使用对象的特殊材料；3.超储备定额悬殊的一般材料；4.短期物资应视生产施工的需要，不能超过3个月的用量，超出者不予验收；5.成件包装物资要进行抽查，凡质量、数量等与送货单不相符的不予验收。
做好进场入库物资的保管，减少损失和浪费，防止资产流失，根据各类材料的特点，采取有效的保管措施，建立健全保管制度，标识牌配备完好无缺。对砂、石等地材的堆放场地要平整，尽可能要搞硬化地面，钢筋按型号、进场时间分类验收堆放，做到先进先用，对于各种半成品应采取随班组转移的办法，按定额配备，减少丢失和避免混用。仓储材料按不同规格科学合理摆放，标志鲜明，便于存取查点。为了保证仓库安全和材料不致变形，按照材料性能分门别类，按类分库，采取相应措施做好防渗、防潮、防腐、防老化等工作。现场严格限额领料，坚持节约预扣、预料还库，收发手续齐全，并记好领料台账，促进材料的节约和合理使用。施工中使用的材料、工具随时进行清理，做到工完场清，现场无剩料。施工班组完成施工任务办理验收时，应同时办理边角余料、残、旧废料的退料手续，若发现场地不清理、余料不退，材料员及施工员不予验收。旧料按使用价值划分等级，回收利用。已无使用价值的残旧模板、脚手架料、金属配件等都进行回收处理，材料的包装品也应及时回收处理。
工作任务管理范文3
一、2021年工作总结
今年以来,退役军人服务工作在镇党委、政府的领导和上级业务部门的精心指导下,严格对照工作主要目标和重点任务,积极适应新时代新常态,坚持以服务保障好退役军人为目标,抓工作落实,努力破解难题,有效应对挑战,各项工作任务全面落实。现将工作开展情况汇报如下:
（一）强化组织领导,服务体系建设按期完成
按照省、市、县机构改革要求,镇党委、政府高度重视退伍军人服务工作，多次召开会议,认真研究部署,依据相关要求挂牌成立了镇退役军人服务站,核定2名事业编制,及时充实工作力量，解决办公场所,购置必要的办公设施,各项工作有序开展。9个村退役军人服务站相应建立,切实打通了服务退役军人和其他优抚对象“最一公里”，有效保障了退役军人服务管理工作的顺利推进。
（二）落实岗位职责，各项工作稳步推进
1.结合县事务局有关工作要求，定期对全体优抚对象进行了复审，现享受定期补助人员共334人，其中:复员军人7人，伤残军人8人，烈士子女1户1人、带病回乡27人、两参人员19人，根据上级业务部门安排全年应享受资金已打卡发放到位。
2.信息采集及光荣牌发放工作，截止现在共采集退伍军人及其光荣牌悬挂率达到100%以上。
3.对前期摸排出的符合政府安排条件的退役士兵逐人核查社保断缴情况,建立工作台账,符合条件人员社保已接续完成。
4今年我镇争取打造《枫桥式示范站》，服务站每名同志都在忙碌的准备资料，硬件设施等。
5.其他相关工作按照上级安排稳步推进。
二，存在问题
1.机构设置还不完善。目前我镇有9个村级退役军人服务站。三个已经配备硬件器材，还有6个没有配备到位，对影响退役军人服务工作开展不顺利。
2示范行服务站建设标准不高。虽然我站目前达到了示范性建设验收标准，但一些具体措施还不够实，不够细，没有按照高标准的要求完成验收目标，特别在硬件设施建设，退役军人就业创业建设还存在一定的差距，没有拿到满分。
3. 双拥的奖牌还没到，还要更加努力，查找不足争取在2021年摘奖杯。
4. 志愿服务队作用发挥还不够好。
三、下半年工作打算
退役军人服务管理站下半年围绕学党史悟思想办实事制定下步工作计划。
（一）做好退役军人来信来访工作，对退役军人反映的有关诉求进行认真细致的登记并核实有关情况，按照有关退役军人的法律规定认真答复退役军人的咨询，耐心做好政策解释和思想疏导工作。
（二）随时了解退役军人的家庭情况，熟悉辖区内的退役军人群体的情况，落实各项优抚政策，做好优秀退役军人典型的宣传，做到依法依政策落实退役军人的有关待遇。
（三）加强对辖区内退役军人专岗人员的培训工作，不定时的对专岗人员进行业务培训。
（四）迎接好上级下达的各项工作任务，做好服务，让退役军人感受到家的温暖和归属感。严格完成上级下达的各项工作任务。
工作任务管理范文4
[关键词]院务公开；医院；人事管理
1医院人事管理工作现状
各大医院都制定有详细的院务公开制度，涉及医院的各方面，但是具体到人事部门，公开的内容大多较为简单笼统，仅考虑自身利益，形式主义，未充分考虑职工的知情权、监督权，公开的内容远不能满足职工对人事工作的基本诉求。是否有效落实国家关于人事方面的各项政策，是否足额缴纳职工各类保险，是否合理规划职工职业发展，人事档案管理是否严格规范等的信息，人事部门未能做到该公开的应公开。公开形式不规范，随意性大，公开的内容不细致、不全面。同时，人事部门工作人员缺乏积极服务临床一线的主动性，自我感觉良好，缺乏责任感。经常布置工作时间节点仅考虑部门工作计划，未充分考虑临床一线工作的繁忙程度，对国家政策的解释不到位。
2院务公开在医院人事管理工作中必要性
随着医疗卫生制度改革的深入推进，医院人事管理面临巨大的挑战，院务公开作为人事管理工作的重要组成部分，需要不断地创新和突破才能适应新时期的发展要求。院务公开不仅能够完善医院民主制度，保障职工基本权益，还能有力推动医院和谐发展。为此，相关人员需给予院务公开高度重视，通过有效手段，将其存在的作用充分发挥出。
2.1有助于优化医院民主机制
院务公开是医院民主机制发展的核心理论，也是社会民主化建设的关键要素。随着时代的发展，人民群众的民主法治意识和权利保护意识不断增强，如何有效落实职工各项权益保障，保障职工的知情权、参与权、表达权及监督权，调动职工工作的积极性、主动性，积极参与医院管理，积极践行国家各项医改政策，这是医院领导在推行民主决策过程中必须要考虑的重要课题。而人事部门承担着非常重要的作用。进一步落实人事工作的事务公开，有利于规范工作人员的行为，提高人事部门的公信力，有利于保障广大职工的相关权益。同时，正确引导，消除误解，促进广大职工积极参与医院各项事务的管理，促进医院民主机制的健全与完善。
2.2有助于建设和谐友好医院
职工以维持自身的合法权益为目标，主动了解院务工作的相关流程与效果，希望院务工作信息可以公开地被了解与掌握。由于人事工作的事务公开存在局限性，职工获得的人事信息与实际信息不对称，同时职工对自身权益保护意识不足，导致无法对人事部门工作进行有效监督，人事部门工作人员高高在上，对国家政策解释不到位，职能部门与临床一线存在沟通障碍，长此以往，职工对人事工作产生误解，信任度降低，矛盾冲突也随之产生，不利于职工积极参与医院管理，在一定程度上会影响医院的和谐稳定发展。因此，医院人事工作转变观念，改进工作作风，定期更新人事工作管理相关信息，加强对政策的解释，稳固民心，消除矛盾，促进医院和谐友好发展。
2.3有助于提高职工自身素质水平
人事部门的院务公开不同于其他部门的院务公开，它涉及广大职工的切实利益，关乎职工未来职业发展。职称晋升、人动、人员招聘等各类信息的公开有助于职工对医院用人制度的深入了解，有助于职工对自身职业规划做出正确判断，工资薪酬、社保政策等信息的及时解释有助于职工队伍的稳定，促进医院内部人际关系的和谐发展，各类优秀人才的选拔推荐信息有助于激励广大职工主动学习，以先进为榜样努力提升自身素质，实现自我发展，自我提升。
3医院院务公开所存在的问题
3.1院务公开落实不准确
目前，院务所公开的内容是有法律依据的，如《卫生关于进一步落实政务公开开展的意见》等，这类文件一开始说明除对工作者公开，还要对患者公开。而且多数医院也成立了相关部门，并把信息公开，但部分医院却由于自身原因未能有效落实，只是单纯公开信息却没有设立有关的机构对此行为进行监督，这让院务的公开不合理、不科学。主要体现在：①无法保证医院公开信息是否真实；②对某些公开或不公开的信息医院也未有相关的标准惩罚，也未能强制去进行整改。
3.2院务公开的效率不高
目前，对于院务公开信息而言，范围不大，其内容是费用公示、价格公示等，也有一些人事的调动信息。但人事管理本身是要面对员工的，而传统的院务却是向患者打开，这样工作人员的思想固化，无法根据公布对象的不同去调整工作，说明了工作形式化严重，且内容也不具有实际意义。且公布平台单一，基本是在公布栏上简单提出，无法意识到信息的重要性。信息公开率不高，除本身的原因外，也还表现在设备的维护方面。不管是哪个医院，都用电子屏来公布一些信息。但是当设备损坏后，有的医院在维修方面非常慢，再加上技术、资金等不足，无法提高院务公开效率。
3公众参与度不足
医院工作繁多、复杂。当院务公开后，普通员工未有足够时间去一一阅读。这样被动的公开方式可能会导致员工错过重大信息，而遇到重要信息公布时，除在电子屏或公告栏上公布，还要一个一个去通知，耗费了大量的物力、人力。而伴随实时通信设备的使用，如微信等，这种方式高效、方便，年轻员工非常容易接受、喜爱，但老一辈的员工可能会出现各种问题。并且由医院角度分析，决策不透明。简单来说，院务公开决策时，无法全面公开，因此员工决策参与度低，且听取民意的模板信息非常不畅通。
4医院院务公开的策略
4.1认真贯彻各项制度，构建监督体系
监督体系有内外之分。医院要自我管理、自我监督，除有关工作人员外，医院还需要组建起监督团队，让院务公开可以更公正，让所有员工都可以参与到此工作中，确保人事管理工作人员权力要在公开的环境下运行。外部的工作是针对上级部门来说的，需要构建起健全的制度并出台文件，让院务工作可以更好开展。
4.2提升院务公开效率，丰富公开的渠道
由信息公开分析来看，要有一定针对性，根据员工普遍特点拟定院务公开内容，将患者、员工区别对待，除公布正常的决策、人动外，也可增加最新的医学资讯等信息。同时，为确保公开的及时性，要随时、随地信息并更新优化的速度。信息公开平台公开渠道也要多元，除在医院布外，需要借用现代科技在医院网站开辟专用的栏目模块。
4.3提升员工参与度
工作任务管理范文5
一、自觉加强学习，努力适应工作
我是初次接触物业管理工作，对综合管理员的职责任务不甚了解，为了尽快适应新的工作岗位和工作环境，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，现已基本胜任本职。一方面，干中学、学中干，不断掌握方法积累经验。我注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼，较快地进入了工作情况。另一方面，问书本、问同事，不断丰富知识掌握技巧。
在公司领导和同事的帮助指导下，从不会到会，从不熟悉到熟悉，我逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。
二、认真负责地抓好保洁后勤服务工作。
三、人员管理
老妇保员工调到新妇保后，工作面积增大，要求增高。员工情绪波动，开展工作积极性不高，为此和员工多方面沟通，稳定员工情绪，没有影响到工作质量。根据各岗位工作需求情况，重点加强了人员的合理配置和工作负荷量之考核，在不增加人员的情况下，基本满足了保洁的运行要求。
其中1人调职到老妇保，1人辞退。
四、培 训
对新入职保洁人员进行了清洁理论培训并针对不同岗位进行实际操作培训，使保洁员掌握保洁工作知识，达到写医院保洁工作的要求。在对保洁员进行《医院保洁标准》培训的前提下，结合工作中的实际情况着重了以下培训：清洁剂的分类和使用，清洁程序，清洁不锈钢饰物，家具的清洁，清洁烟灰盅，清洁壁纸，电梯的清洁保养，污迹的处理。
加强了员工考核制度的培训，建立了员工工作的责任心，目前员工已经能够努力工作并按规定标准完成，但在遵守工作纪律,行为举止等细节方面还需监督管理，下一步将加强这方面培训并使之成为习惯。
经过不断的培训与磨合，保洁员工已适应现有管理摸式和工作程序，人员基本稳定。
五、保洁工作完成方面
（1）完成了保洁人员编制及工作模式的及时修订
（2）完成对医院所负责区域的卫生日常维护工作。
（3）完成对妇保与海关的开荒工作。
（4）完成海关石材晶硬处理，地毯保养工作。
（5）完成医院垃圾的清运工作。
（6）完成医院玻璃的2次清洗。
（7）完成海关地面冲刷工作。
（8）对海关底下停车场两次的清洗工作。（不负责日常保洁工作）
（9）完成单位临时安作排的清洁工作。
六、主要经验和收获
在2015工作二个月以来，完成了一些工作，取得了一定成绩，总结起来有以下几个方面的经验和收获：
（1）只有摆正自己的位置，下功夫熟悉基本业务，才能尽快适应新的工作岗位
（2）只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态
（3）只有坚持原则落实制度，认真管理，才能履行好区域经理职责
（4）只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好。
七、存在的不足
由于工作实践比较少，缺乏相关工作经验，2015年的工作存在以下不足：
（1）对物业管理服务费的协议内容了解不够，特别是对以往的一些收费情况了解还不够 及时。
（2）医院垃圾袋用量较大，宏观上控制容易， 微观上控制困难。
（3）保洁工作人员情绪容易波动，自身在所管区域与员工沟通上还要下更大的功夫 。
八、下步的打算
针对2015工作中存在的不足，为了做好新一年的工作，突出做好以下几个方面：
（1）积极搞好与妇保、海关有关领导之间的沟通协调，进一步理顺关系；
（2）加强业务知识的学习提高，创新工作方法，提高工作效益；
（3）管好耗材方面的开销，最大程度为公司节省成本；
工作任务管理范文6
一、公共图书馆人性化管理方面的问题
如今的公共图书馆虽然在资金方面得到了国家的一定支持，但是在意识形态上还和如今的时代有些脱节，最明显的就是公共图书馆的管理方案还停留在九十年代那种相对死板化的管理模式。社会在进步人们早已不满足于曾经那种单一的借书、看书、还书三个简单环节的图书管理流程，而是要求更多的人性化配套设施，从而使在公共图书馆阅读变成一种享受而非一种无可奈何。
（一）公共图书馆休息设施的舒适度不够。公共图书馆在以往最注重的并非是读者在图书馆内阅读的舒适度而是更侧重于阅读室内的安静性和容量，这样一来阅读室内的设施相对要简单一些而且座椅的舒适度也极为有限。不仅如此，由于桌椅摆放的密集度较高很可能使得整个阅读室设施的摆设给读者带来一种压抑感，从而降低了阅读的兴趣和阅读的有效性。
（二）公共图书馆的通风系统较差。公共图书馆存放着大量的数据因为书架数量极多使得空气的流通本来就受到一定的影响，而有些阅读室甚至是全封闭的，这样的情况下在夏季和冬季虽然都可以用空调来保持室内温度，但是却不能做到良好的通风，使得读者在阅读时时常会感觉到胸闷头晕等情况。
（三）公共图书馆的灯光系统不完善。公共图书馆内的灯光在设置时与很多地方容易成为盲点致使在实际应用时很多地方无法很好地被灯光照射，使得读者在阅读时得不到很好的采光致使读者的阅读舒适性降低且对读者的眼睛也有损伤。而且一个明亮的灯光系统本身也会使读者的心理更加开朗愉快，对阅读的兴趣也会因此大大增加，若是与之相反则会给读者带来压抑郁闷疲倦的心理感受，致使读者提前离开或是对阅读的效率大大降低。
（四）公共图书馆人员的服务意识较差。由于公共图书馆一般都是事业单位，所以图书馆内的人员的思维里对于服务意识十分淡薄，基本不会对读者使用敬语而且与读者沟通时也没有很亲切的态度显得十分生硬，对于读者的要求经常也会视若无睹，并且对于图书的管理也相对松散在对图书进行检索时经常敷衍了事。这是因为图书馆内的工作人员还没有对自己如今的位置做出一个深刻的认识思想一直停留在自己是管理者有着天然的优越感，并没有将读者当成自己应该服务的对象。
（五）公共图书馆的竞争意识薄弱。由于公共图书馆属于公益性单位，国家会对其全额拨款，并不需要依靠图书馆的收益来支付职工薪酬和投资建设。这使得公共图书馆的领导者失去了竞争意识，对于其他图书馆的改变经常视而不见，并不热衷于完善图书馆，使得图书馆的设施落后且藏书量也在逐渐降低。
二、图书馆人性化服务管理的具体表现形式
（一）树立人性化的服务理念。图书馆因读者而生存，因读者而发展，读者的需求是图书馆赖以生存和发展的基点。无论社会如何发展变化，读者服务工作的宗旨是永远不会变的，读者始终处于图书馆的中心主导地位，图书馆工作的核心是服务，其最高工作目标就是让读者满意。长期以来，图书馆员思想观念相对保守落后，认为读者服务工作只是简简单单的借书、还书而已，服务方式“以守为主”、服务状态“以静为主”，缺乏对读者信息需求敏锐的观察分析能力，无法实现启发读者对潜在的信息需求转化为现实的信息需求这一“主动性、个性化”的信息服务目标。
（二）构建人性化的服务设施。图书馆服务的理想境界是使读者形成思维的兴奋，进而进入到高效的学习研究状态，最终达到身心的舒适和知识能力的提升，这就对图书馆的服务设施、环境提出了较高的要求。首先，在图书馆的服务设施上，布局、采光、通风以及图书馆设备的放置上，应充分考虑读者的文化传统和阅读习惯，功能布局应尽量合理，体现出一定的人文关怀。
（三）追求人性化的服务方式。随着现代图书馆员人本意识的提高，图书馆开展的各项工作中不断注入更多的情感因素，在图书馆服务的过程中 体现以人为本的思想，尊重读者、关心读者，与读者沟通、合作，建立一种亲切、平等、相容的关系，体现图书馆对读者的人文关怀，创造一种和谐温馨的文化氛围。从人性的角度来讲，文明礼貌、热情和蔼的服务态度，会使读者感觉更加亲切，无形中拉近了与读者的距离，规范文明的服务用语是读者心灵的滋润剂。馆员在接待读者时，应抱着尊重读者人格的服务态度，站在读者的角度多为读者着想，面对入馆的读者，要给予人情味的关注。办理借阅服务时，应尽量使用“请”、“您好”、“欢迎借阅”、“欢迎咨询”等礼貌用语。
