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物联网网络服务范文1
根据《六安市人民政府办公室关于做好政务服务事项修改完善工作的通知》文件要求，我局对政务服务清单编制、网上办件覆盖率和和提升办理深度等工作认真开展了自查，现就此项工作落实情况总结如下：
一、修改完善清单要素完成情况。我们对照省省安监局下发的清单要素等相关材料，对已经录入的清单要素逐条逐项进行了修改完善，目前已经修改完善到位，确保了内容准确真实。
二、提升办件覆盖率完成情况。截止12月10日，我局运用政务服务系统办件2件，办件覆盖率25%，办件覆盖率相对较低，其主要原因为我单位很多审批事项均可以放在一个审批事项里，比如新证的发放和延期、注销都是同时进行的，一个新证发放的同时，当时的旧证就已经到期，就同时自动注销；像危险化学品许可证的相关审批近年来都很少，变更企业名称和企业注册地址基本上都没有。
三、办理深度完成情况。截止目前，我局政务系统8项审批事项办理深度均为二级。原因主要有以下几方面：
一是我县地处深山区，来办理审批的大多数来自附近的老百姓，很多群众不会网络或者家里没有网络，利用互联网办事的能力相对滞后；大多数群众都习惯于带着纸质材料到窗口办理；
二是我单位的审批事项相对来说要求较为严格，因其经营的物品都具有一定的危险性，像烟花爆竹类的审批都需通过专业培训之后，取得资格证书才能申请领取许可证，而且基本上都是统一集中进行培训考核后颁发资格证书，因此办事群众通过电子材料上报和跑一次办结难度较大；
三是政务服务系统需要安装政务外网，目前我局窗口还未安装到位。
物联网网络服务范文2
【关键词】网络服务提供者，连带责任，知道规则，责任认定
网络对中国社会的影响巨大而深远，人们在逐渐适应网络生活的同时不知不觉卷入了网络世界，网络侵权也如毒草一般侵着网络社会，而对于网络侵权中网络服务提供者的责任界定问题，尤其是其连带责任的界定问题，无论是在理论界还是司法实务中都有着十分重要的意义。
一、网络服务提供者连带责任概念的界定
（一）网络服务提供者的概念
依照《最高人民法院关于适用〈中华人民共和国侵权责任法〉若干问题的解释》第60条对网络服务提供者的解释我们可以看出它将网络服务提供商分为以提供存储空间、链接为主的技术服务商和以发表作品等为主的内容服务商，并明确其主体资格“有能力采取必要措施”这一前提条件。而我们平常所说的网络服务提供者大多是指提供互联网服务的平台运营商，比较常见的是：优酷一类的视频分享网站以及百度、新浪微博等的网络论坛和平台。
（二）网络服务提供者连带责任的概念
网络服务提供者连带责任是指网络服务提供者在知道了网络用户利用其经营的网络实施侵权行为后未采取挽救措施，导致被侵权人损害结果的发生或者扩大，司法实践中认为其与网络用户因共同过错构成共同侵权（此处采“客观说”）形成连带关系，对被侵权人的损失与网络用户承担连带赔偿责任。而这种连带责任又分为两种情况：其一是网络服务提供商因过失没有注意到侵权的发生造成损害扩大，仅就该部分与侵权的网民的形成连带；其二是网站等出于主观故意或者放任的心理状态对侵权行为所造成的全部损失承担连带责任。
二、网络服务提供者连带责任的现状分析
（一）网络服务提供者连带责任的立法概况
关于网络侵权责任的最主要的法律条文是《侵权责任法》第36条，其中第一款规定了网络侵权责任的主体：网络用户和网络服务商；媒介：网络；客体：他人合法的民事权益。第二款和第三款规定了互联网服务提供商与网络用户的连带责任。
（二）存在的问题及原因分析
1、主体范围界定过于笼统。上述法律规定和司法解释没有将其具体到子类里的小主体，比如百度旗下的贴吧、论坛等，也没有将其根据不同的服务类型细化，更没有涉及现今社会比较流行的微信、新浪微博等网络平台服务提供商。而产生上述问题的主要是由网络社会的快速发展与法律规定的滞后性之间矛盾造成的。
2、连带责任界定不清。我国法律并没有明确规定该种连带责任的性质，同时因为责任性质的规定不明阻碍了司法实务中侵权双方各自责任、赔偿限额的确定。连带责任界定不清一大部分原因是因为我国理论界和司法实务界对于连带责任的性质认识不统一不明确。
3、司法实施困难。上述法律和司法解释的规定因为时效的关系明显滞后于现实网络社会的发展因此在司法实践过程中很多具体的案情无法用该条款进行判定。“知道”的情形，在一定程度上确保了被侵权人权利能够得到合法的保护，但是并没有规定在互联网服务提供商在找不到侵权的网络用户时该如何处理。
4、被侵权人救济不能。虽然我国规定了网络侵权连带责任制度，能够使被侵权人遭受损害的权益得到更好的实现和救济，但是仍会出现被侵权人救济不能的情形。
“司法实施困难”以及“被侵权人救济不能”的问题本文认为是由我国目前司法解释“一边倒”造成的，即法律和司法解释过度倾向于互联网服务提供商责任的承担以及惩罚措施的规定，而没有规定特殊情形下网络用户的侵权责任以及损害赔偿问题。
三、完善我国网络服务提供者连带责任的立法建议
（一）重新规范网络服务提供者的主体范围
可以借鉴德国《多媒体法》的规定将网络服务提供者具体划分为网络内容服务提供者，网络平台服务提供者、网络接入服务提供者等，具体可以在《侵权责任法》第36条的第1款中增加：“我国所称的网络服务提供者是指在互联网上为网民提供技术支持、内容服务或者经由其编辑控制信息输入输出的，有能力采取一定行为方式的网络技术、内容、平台服务商，也包括各大门户网站下属经营的子类。
（二）对第36条第二款的线索解释，重新界定“通知规则”
网络服务提供者采取必要措施的条件应该是被侵权人认为自身权益受到侵害从而向网络服务提供者发出通知，而又因为网络空间具有极强的互动交流性和传播性，为避免侵权损害结果进一步扩大及时采取删除等有效措施十分重要。网络服务商在接到通知后，应当有权做一个判断，即判断是否需要采取上述措施。
通过以上措施对网络侵权中网络服务提供者连带责任的确定，对被侵权人的合法的人身及财产权益起到了很好的保护作用。当被侵权人发现有人侵害其合法权益时，他可以以此为据，要求网络服务提供者采取必要措施，以避免侵权行为的扩大，更主要的是，规定网络服务提供者的连带责任制度能够使得被侵权人被侵害的权益得到更好地实现和救济。
参考文献：
[1]江平《民法学》，北京：中国政法大学出版社，2011年，第二版。
[2]郭明瑞、房绍坤 《民法》北京：高等教育出版社2010年11月，第三版。
[3]杨立新《网络服务提供者连带贵任再思考》载《广东法学》2011年第3期，第6～12页。
物联网网络服务范文3
关键词：公共图书馆 网络技术 服务
回眸人类走过的历程，会清楚地发现改变我们的生活习惯、思维方式、价值观念最大最彻底的莫过于信息技术革命。尤其是进入21世纪以来，全球先后迈进了数字化时代，由此产生的光电多媒体文化社会，致使信息量骤增与信息的获取与传播形成了一个世界性的全球网络互联，伴随它的高新技术已改变了图书馆传统的服务方式与手段。网络化使图书馆经历着革命性的变革。
现代图书馆已经进入了自动化、数字化、网络化、整体化建设的新阶段，现代化图书馆应具备自动化系统，各种检索系统、局域网络以及Internet等多种功能。面对社会的信息化发展和新技术革命的挑战，如何为图书馆注入新的活力，加强图书馆的服务，建立起真正意义上的数字图书馆是公共图书馆研究的重要课题。
一、互联网络技术条件下公共图书馆服务的发展趋势
在提倡信息素质教育的今天，图书馆作为一个阵地，如何利用网络资源，加强网上信息资源的开发和利用，已经成为图书馆发展必须面临的重要课题。我们深深体会到网络环境下的参考咨询服务使图书馆走出狭小的“天地”。不再局限于本馆收藏的文献。它为参考咨询提供了全球最大的信息资源库，内容不仅包罗万象，而且信息载体多种多样。网上不少有价值的免费资源，已经成为图书馆开展咨询服务必不可少的信息源。图书馆为了提供给读者更好的服务，开展参考咨询工作应该有目的地购买那些文、理、工等各个门类的网络版数据库，同时也要重视开发那些很多有价值的免费数据资源，充分加以利用。近年来，我们利用网上资源，卓有成效地开展了各种内容形式的参考咨询服务工作。
(一)网络数据库的利用
网络数据库是计算机网络技术与信息检索技术相结合的产物，是现代重要的信息资源，也是信息检索的重要资料来源。图书馆在开展参考咨询服务中，经常利用的网上数据库有如下几种：
A．专利、标准文献数据库；
B．期刊、论文、学术会议文献数据库；
C．统计信息数据库。
(二)利用网上搜索引擎查找专题信息
搜索引擎是提供关键词、词组或自然语言检索的工具，它是在因特网上查找信息必不可少的。往往慕名而来图书馆的读者要求查找的专题信息是多种多样的，只局限于利用馆藏文献和网上专题数据库是不能解答的，更多的是利用网上引擎输入自定义的自由词得到的检索，结果才能满足读者的需要。
(三)利用网络信息的传递功能
网络信息的传递功能是互联网技术的另一特点，即信息传递的交互性和直观性。这对利用网络资源开展参考咨询工作起到了如虎添翼的作用。咨询人员可以跨越时空的限制，在世界范围内直接与信息的提供者取得联系，增强了提供信息的渐进性和可靠性。
(四)利用网上的专题讨论组
开展参考咨询课题服务，其中最有效的方法之一，是参加网上的学术讨论组，这是获取网上有关信息的最佳选择。因为它是一种更灵活，更直接的动态网站。
总之，加强网上信息资源的开发和利用，已经成为图书馆发展的必然趋势。一个图书馆经费即使再多也是有限的，借助于网络资源不仅可以节省经费，还可以增加各种服务手段，提供更加便捷、快速、准确的优质服务。
二、加强图书馆服务的措施
在网络环境下，图书馆能够提供给读者的是一个地区的、国家的乃至国际的学习空间，跨越时空，不受限制，迅速地利用本地及全世界的信息资源。图书馆既可以管理大量的数据，实现手工难以解决的快速准确查询、远程数据处理等，又能对信息进行保护。如IBM数字图书馆就提供了电子水印、加密等现代技术手段对的文献信息及图像信息进行保护。因此，图书馆意味着网络信息更丰富、更便捷，更安全和更久远。但是，图书馆既不是传统图书馆简单的数字化替代品，也不是一个集报刊、书籍、音乐、报告、专利、图片等汇总的储藏室，它使人们从家中或办公室对图书馆的信息进行综合的访问能力有了显著的提高，把用户带人了信息时代。作为公共图书馆从传统服务模式过渡到数字图书馆需要做许多的准备工作，包括硬件建设和软件建设，在建设中发挥图书馆的特色服务是十分必要和重要的。在建立数字图书馆的过程中努力创造自己的特色服务，以得到更大的生存空间和发展前途。加强图书馆特色服务的具体措施如下：
(一)特色文献的集藏
公共图书馆主要服务于当地社会，自然要以地方文献搜集和利用为中心。因此，地方文献的集藏应该成为不同地区公共图书馆特色文献的收藏基础。
(二)加强数据库建设
数据库是现代图书馆情报信息系统的主要支柱之一，是推动图书馆信息化的基础工作。在数字时代图书馆书目资源和其他信息资源已经成了信息网络中的一部分，这些来自分散图书馆的信息资源联结在一起，构成了一个庞大的网络信息资源库，为文献资源共享提供了条件。
(三)提供多样化管理服务
随着各种新功能和新职能的介入，图书馆自动化管理也成为一个涵盖非常广泛、便捷的学习手段。它不仅包括图书馆各项业务的自动化管理，还有通过现代化手段对图书馆各工作环节的自动化管理，使之成为一门发展性强、动态性强、综合性强和交叉性强的融入现代计算机、网络、通信和多媒体技术的图书馆。它改变了传统服务中的单调、封闭、低效的状况，为读者提供深层次的服务。
(四)利用信息网络提供特色服务
计算机互联网的出现，为人类提供了一个超越时空的信息媒体交流与学习的手段。不仅给个人交流提供了新的平台，而且给无数的各种各样的信息资源提供了崭新而且高效的利用机会。在图书馆的管理环节中，要重视和加强对读者的计算机网络技术的培训。通过信息网络，图书馆还可以利用硬件进行各种网络服务活动。随着图书馆自动化程度的提高和计算机网络的发展，图书馆的功能也在向外延伸，图书馆自动化的互联意味着图书馆间资源共享与资源发展的协调一致。这就促使各图书馆加强合作，互通有无，在提高工作人员整体素质，改进管理水平的同时，注意加强自身的文献资源建设――特色数据库的建设，在未来的信息竞争中占据一席之地。
(五)以人为本是服务的根本
网络环境下，公共图书馆要把服务搞好，不但要加强资源建设，数据库建设，更重要的是注重以人为本。图书馆管理者的管理理念变革及高素质的人才队伍，是搞好服务的根本。
物联网网络服务范文4
本文提出了旅游服务供应链研究的基本框架,综述了旅游服务供应链研究中有关供应链内涵、供应链网络结构、供应链管理和供应链评价方面的内容。在此基础上,文章认为,旅游服务供应链的网络结构研究有待深化、管理研究应加强宏观角度的研究、评价研究应增加评价维度。同时,通过对复杂网络理论内容的介绍,文章提出了旅游服务供应链的复杂网络特征：有向图,节点随机增长但具有非对称性,遵循择优选择机制以及局域性。最后,提出了未来旅游服务供应网络的研究方向。
关键词：
旅游服务供应链; 复杂网络; 生长演化模型
收稿日期： 2010-09-08; 修订日期： 2010-12-16
基金项目：
国家社会科学基金项目《旅游业促进经济增长机理、创新模式与整合战略研究》(09BJY087);秦皇岛软科学项目《秦皇岛旅游服务业集聚效应及产业升级研究》(200901A336)
作者简介：
舒波(1971-),女,燕山大学旅游管理系副教授,博士研究生。研究方向为旅游企业战略管理,供应链管理。
进入21世纪以来,旅游服务行业进入了产业升级的关键时期。旅游服务行业在各部门协调、配合和整体合作效率方面存在着不容忽视的问题,在众多旅游企业单体规模小、竞争力弱的现实情况下,迫切需要利用旅游研究的新思维应对和解决旅游服务行业发展的现实问题。加强对旅游服务供应链的研究将有益于上述问题的解决,但目前国内外该领域的研究处于成长阶段,亟需理论整合。复杂系统理论是系统科学中的一个前沿研究方向。在旅游服务供应链研究中引入复杂网络理论,可以拓展研究的广度和深度,具有重要的意义。因此,本文对国内外旅游服务供应链研究以及复杂网络理论在供应链研究中的应用进行了综述,并分析旅游服务供应链的复杂网络特征和研究方向。
1 国内外旅游服务供应链研究的内容
虽然国内外研究者对于旅游服务供应链的研究在广度和深度上落后于以制造业为背景的供应链研究,但已经形成了基本的理论基础和研究框架。图1显示了旅游服务供应链研究的框架结构。如图1所示,旅游服务供应链的研究内容主要集中在四个方面：内涵研究、网络结构研究、管理研究和绩效评价研究,部分研究内容相互融合、相互影响。
图1 旅游服务供应链研究框架
资料来源：本文作者根据文献［3］的相关论述整理绘制。
①②
参见文献［1］。
1.1 旅游服务供应链内涵
由于供应链管理的概念来自制造业,因此旅游服务供应链的具有特殊性的内涵成为业内学者研究的重要基础内容。早在1975年,国际旅游组织(UNWTO)发表了关于旅游产业销售渠道的研究报告,认为销售渠道和营销活动是旅游供应链的重要构成部分①。1997年,Sinclair等人提出旅游产业中供应活动的重要性②。2003年Page提出了多级旅游供应商的网络结构［1］。
目前国内外学术界所公认的旅游服务供应链的内涵有广义和狭义之分。2004年Tapper和Font提出了广义旅游服务供应链的概念,他们认为,供应链是“由向旅游者提供旅游产品和服务的所有供应商所组成”［2］,包括旅游产品供应体系中所有用来满足旅游者需求的商品和服务的供应者以及旅游者在旅游过程中直接向其购买商品或服务的目的地其它供应商;这些供应商所提供的商品或服务包括住宿、交通、吸引物、酒吧、餐馆、纪念品和手工艺品、食品生产、垃圾处理系统以及对旅游业的发展起支持作用的目的地基础设施等。也就是说,旅游供应链是一个由提供了不同旅游产品与服务的参与者所构成的旅游组织网络,参与者涉及广阔的范围：既包括企业,又包括政府部门［3］;既包括产品的直接供应者,又包括产品的间接供应者。狭义的旅游服务供应链则不考虑旅游产品与服务的间接供应者,例如食品生产企业、旅游纪念品生产企业和旅游目的地基础设施提供者等。例如,根据代保屏关于旅行社供应链的定义［4］,伍春和唐爱君提出旅游供应链是围绕满足旅游者的需求而构建的一种既包括食、宿、行、游、购、娱供应商,又包括分销商、零售商直至最终用户的网链结构,链上各节点企业建立战略伙伴关系［5］。这种定义属于狭义的旅游服务供应链概念范畴。国内外学者根据各自不同的研究目的选择狭义或广义的旅游服务供应链内涵作为其研究基础。
1.2 旅游服务供应链网络结构
旅游服务供应链网络结构是指,由供应链成员按照旅游产品和服务的供应方向排列起来并表明各级供应商和顾客之间关系的网络构成。在旅游服务供应链网络结构中,不同级别的供应商重要程度不同,同样级别的供应商地位也不同,分为核心企业和一般企业。国内外对旅游服务供应链网络结构的研究集中在供应链企业重要成员构成、核心企业选择等方面。另外,也有学者对不同级别供应商的市场结构进行了研究。
1.2.1 供应链网络构成
Page 的研究提供了旅游服务供应链网络的代表性结构［1］。在此基础上,国内外学者按照两种供应链定义构造了旅游服务供应链网络结构。例如,Zhang等人提出了包括旅游产品与服务的直接供应商和间接供应商的完整的供应链网络结构［3］。如图2所示,虚框内的企业是间接提供旅游产品与服务的供应商,如果考虑虚框内的内容即为广义概念框架下的旅游服务供应链网络结构,否则是狭义概念框架下的旅游服务供应链网络结构。在旅游服务供应链中,服务流由供应商流向顾客,信息流由目标市场流向上游供应商。
1.2.2 供应链核心企业
按照现代供应链理论,核心企业在供应链的运作和管理中具有信息的交换中心、物流集散的调度中心、资金的结算中心和统筹规划的协调中心的地位,具有一定程度的影响力、吸引力和融合力。在我国,许多学者对旅游服务供应链核心企业问题进行了研究,且多把核心企业确定为旅行社或景区。路科在旅游业供应链研究中提出我国现有供应链模式是以旅行社为核心的［6］。李万立等人认为,在旅游供应体系中,餐饮、住宿、购物、娱乐、参观、游览部门中的任何企业都有可能成长为核心企业,这将依靠节点企业对资源的掌控能力来实现［7］。秦绍林从旅行社在旅游供应链中的产业地位特征演变过程入手,分析其旅行社产业地位被弱化的原因及带来的问题,提出旅行社回归旅游供应链系统中核心产业地位的发展取向［8］。杨丽和李帮义提出了以旅行社为核心企业的供应链的构建过程［9］。
1.3 旅游服务供应链管理
旅游服务供应链管理是指,以旅游者需求为中心,以贸易伙伴之间的合作为基础,对供应链中的服务流、信息流、资金流进行计划、组织、协调及控制,以寻求实现价值增值的有效途径。旅游服务供应链管理领域的研究包括供应链协调管理、供给、需求与库存管理、信息技术管理等方面。
所谓旅游供应链协调,是指供应链企业之间的沟通并采用相互匹配的决策模式,其目的是为了达到供应链的总体目标,如降低成本、增加利润、提升服务质量、建立稳定的合作关系等。缺少协调的主要原因之一是由于竞争而引起的企业之间的目标冲突。供应链协调管理研究主要集中在两个方面。第一是协调管理的障碍。李万立和李平提出旅行社供应链次优化问题,认为成员之间容易因为目标的差异引发潜在的信任危机,从而增加供应链管理的难度和成本;同时他们分析了旅游供应链合作模式,认为缺乏基于市场细分策略的分层次的合作伙伴体系,各环节合作同步不足,缺乏合理的责任、风险和利益分配机制,“委托―”链过长导致游客效益损失,旅行社在供应链上凝聚力、协同力弱等问题导致了供应链集成化程度较低［10］。舒波对旅行社面临的不确定性因素的来源进行了分析,并说明不确定性因素形成了供应链难以协调的障碍［11］。第二是实现旅游服务供应链协调的好处、程度和途径。Theuvsen对旅游服务提供者航空公司、酒店同欧洲旅游经销商之间的协调问题进行了研究后认为,价格、质量等因素对供应链协同有重要影响,旅游业能够明显从供应链协调管理中受益［12］。一体化方式是旅游服务供应链协调方式的重要表现,Lafferty和 van Fossen对旅游企业横向和纵向一体化进行了研究［13］。在国内,张晓明等人应用博弈模型、经典报童模型就旅游服务供应链中若干环节的协调进行了研究［14］。杨树和杜少甫研究了由主题公园和旅行社组成的包价旅游供应链中旅行社的最优服务质量决策问题,提出主题公园提高自身的服务质量并不一定能够激励旅行社选择提供高质量的服务［15］。伍春和唐爱君以旅行社为供应链核心企业,综合考虑核心企业竞争力、质量、柔性等诸多方面因素,构建了旅游供应链可靠性评价指标体系［5］。
在供求与库存管理方面,国外学者在旅游节点企业与其上游旅游企业的关系、供应商选择、供应链需求预测、超额预定等方面进行了研究［16-19］。例如,Bastakis等人对旅游运营商和酒店的关系进行了研究,发现下游企业对供应商效益影响很大［20］。Tsaur等人对旅游经销商和旅游零售商之间的关系进行了研究［21］。在国内,杨丽等人基于单个组团社和单个地接社组成的旅游供应链对分散定价和联合定价条件下组团社和地接社的定价策略和利润进行了研究［22］,李万立等人对旅游供应链中存在的两层“委托―”关系进行了分析［23］。供应商选择是旅游服务供应链中的重要问题,旅游供应商绩效是旅游者选择特定供应商的重要信号。在供应商选择方面,Cobanoglu等人调查了612个土耳其旅游者确定他们选择酒店的重要影响因素［24］,Pearce调研了新西兰的旅游运营商选择旅游供应商的主要影响因素［25］;在对供应链中旅游企业的需求预测方面,学者们偏重于利用统计模型对旅游需求进行预测［26］。
信息技术的发展对旅游服务供应链管理产生了深远的影响。2008年,Buhalis和Law对近20年的信息技术在旅游业发展中的应用进行了阐述和研究［27］,从中可见国外诸多学者对信息技术应用于供应链管理的必要性和如何提高信息技术的利用效率等问题进行了深入研究。但国内这方面研究成果未见发表。
1.4 旅游服务供应链评价
旅游服务供应链评价是指对供应链绩效、竞争力等方面进行分析,以反映供应链的效率。目前在旅游服务供应链管理领域,国外主要的供应链评价集中于供应链绩效评价方面,包括财务绩效、运作绩效和总绩效评价。从财务角度对旅游供应链评价主要采用系列财务指标体系评价(采用总成本、库存成本、投资回收率、利润等指标构成指标体系),例如Yimlaz和Bititci对酒店供应链的财务绩效构造了指标体系进行了评价［28］。运作绩效评价涉及旅游产品质量、旅游者响应时间等方面［3］。由于旅游供应链涉及旅游产品服务的各个环节,对供应链总体评价更为重要。旅游供应链总体评价两个主要的研究方面是旅游者对供应链的满意度评价和旅游供应链弹性评价［3］。但是,国内在旅游服务供应链评价方面研究成果较少且质量不高。
1.5 有待深入研究的内容
综观国内外旅游服务供应链的研究成果,本文认为以下内容有待深入研究。
第一,对旅游服务供应网络的研究目前基本上处于静态的、以基本结构研究为主的浅表研究阶段,还没有出现针对供应链网络的生成过程、动力机制演化过程等进行深入分析的研究。第二,旅游服务供应链协调管理和供求关系是研究的核心内容,国外的研究侧重节点旅游企业之间的协调关系,国内的研究偏重从旅行社的角度分析供应链的协调问题,都着重于微观视角,从宏观角度研究旅游服务供应链网络的成果偏少。协作供应链预测研究、将信息技术应用于旅游服务供应链管理的研究在国内几乎是空白点。第三,旅游供应链研究滞后于其他领域的供应链研究,供应链鲁棒性、集成性等评价内容并没有及时移植到旅游服务供应链管理领域,使旅游供应链评价内容单调。第四,与国外研究方法相比,国内的旅游服务供应链较少使用数量分析、实证方法和案例分析,主要使用理论分析的方法,仅见杨树等少数学者在其研究中应用了博弈论、自回归滞后计量模型等方法［15］。
可见,国内旅游服务供应链研究一方面要密切关注国际同领域的研究热点,另一方面要及时跟踪供应链管理、系统科学理论的发展方向,形成移植-创新-突破-领先的研究发展进程。鉴于此,本文引入复杂网络理论的研究内容,期望对旅游服务供应链研究领域的拓展有所裨益。
2 复杂网络研究的前沿问题
2.1 复杂网络的研究内容
复杂网络作为大量真实复杂系统的高度抽象,近年来成为国际学术界一个新兴的研究热点。2006年,项林英等人对信息领域复杂网络在建模、分析和控制方面的研究进展进行了全面综述［29］。2009年,刘建香对国内复杂网络研究进展进行了综述［30］。以下简述复杂网络的统计特征、生长演化模型、复杂网络特性和复杂网络控制等理论的研究进展。
2.1.1 复杂网络的统计特征
复杂网络的统计特征可以用以下指标表示：① 平均路径长度L。指网络中所有节点对的平均距离,反映了网络中节点间的分离程度。② 聚集系数C。节点的聚集系数是指与该节点相邻的所有节点之间连边的数目占这些相邻节点之间最大可能连边数目的比例;所有节点聚集系数的平均值为网络的集聚系数,它表明网络的聚集性。③ 度及度分布。节点的度是指与该节点相邻的节点(或边)的数目,网络的度k指网络中所有节点度的平均值;度分布P(k)指网络中一个任意选择的节点,它的度恰好为k的概率。④ 介数。节点介数指网络中所有最短路径中经过该节点的数量的比例,边介数指网络中所有最短路径中经过该边的数量的比例;介数反映了相应的节点或边在整个网络中的作用和影响力。⑤ 小世界效应。指尽管网络的规模很大,但是网络的平均路径长度L很小(随网络的规模呈对数增长)的特点;大量的实证研究表明真实网络几乎都具有小世界效应。⑥ 无标度特性。节点度的幂律分布为网络的无标度特性,在这样的网络中,大多数节点的度都很小,而少数节点的度很大,说明节点具有异质性。
2.1.2 复杂网络的生长演化模型
复杂网络的生长演化模型是研究复杂网络的基础。自20世纪末小世界网络模型和无标度网络模型被提出后,引发了大量的复杂网络生长演化模型的研究。例如广义无标度动态演化模型、局域世界演化模型、多局域世界演化模型、富标度网络演化模型等。下面介绍局域世界演化模型。
局域世界演化模型是在无标度网络模型的基础上更接近于实际网络的演化模型。这种演化模型继承了无标度网络模型的随机增长和优先连接机制,但强调优先连接法则适用于局域世界。局域世界的建立过程是：① 初始状态,网络有m0各节点和e0条边;② 随机从网络已有的节点中选择M个节点,作为新加入节点的“局域世界”;③ 加入新的节点并与该“局域世界”的m个节点建立m条边的连接;④ 新加入节点与已经存在的节点之间按照优先连接法则建立连接。ki表示第i点的度,Πlocal(ki)表示局域世界i点的链接概率,则优先连接法则为：
И
Πlocal(ki)=Π′local(i∈local)ki∑i localki
И
其中Π′local(i∈local)ki=M/(m0+t)。诸多研究已经证明,局域世界网络是真实网络的普遍性质。
2.1.3 复杂网络特性
复杂网络的特性表现在鲁棒性、脆弱性等方面。鲁棒性概念来自于控制理论,是那些具有恢复、自我修复、自控制、自组装、自我复制能力的系统所具有的特性。粗略地讲,鲁棒性就是系统的性能对付不确定性的“强健”程度。复杂网络的鲁棒性是指去掉网络中的一些节点后网络是否依然完整。无标度网络相对均匀分布网络而言,对随机错误具有很强的免疫力(鲁棒性),但在遭受恶意攻击时性能急剧下降(脆弱性)。
2.1.4 复杂网络控制
复杂网络控制理论涉及反馈强制控制、拥塞控制和鲁棒控制等。反馈强制控制策略是规则网络中用于控制时空混沌的一种常用方法,包括随机强制控制和特定强制控制。随机强制控制从网络中随机选择部分节点进行控制,特定强制控制依节点的度由大到小选择节点控制次序。由于网络自身流量和处理速度的限制会出现拥塞现象。节点的性质和网络的无标度性对拥塞现象有显著影响,在介数大的节点处增加连接节点能够有效地改善拥塞现象。鲁棒控制通过设计鲁棒自适应器实现网络在不确定因素情况下的正常运行。
2.2 复杂网络在供应链研究中的应用
在运用复杂网络理论研究供应链网络方面已取得了一些进展。在国外,Helbing等人从复杂网络理论的视角研究供应链网络,认为供应链网络属于复杂网络系统,具有自组织、涌现、非线性、动态和演化等诸多特征;他们认为供应链管理中的牛鞭效应与供应链网络拓扑结构的性质关系密切,合理的供应链结构不但可以减弱牛鞭效应,也能够增加供应链的稳定性［31］。Laumanns和Lefeber用一阶微分方程模拟供应链网络的动态变化,并用鲁棒最优控制方法实现了供应链的最优化目标［32］。Kuhnert 和Helbing认为在城市的物资供应网络中只有少数的核心节点对物资调度和配送的作用非常重要,因此,城市的物质供应网络服从无尺度分布网络的特性［33］。在国内,郭进利分析了供应链网络的基本特征,提出了节点到达过程是更新过程、新增入边和出边数是具有Bernoulli分布随机变量的供应链型有向网络,并研究了这类网络节点的瞬态度分布和网络的稳态平均度分布［34］。张昕瑞和王恒山建立了复杂供应链网络结构模型［35］。胡一f和朱冰心探讨了复杂网络理论在物流运输、供应链设计和优化、供应链中企业利益的协调等方面的应用前景［36］,陈晓和张纪会在局域世界演化模型的基础上对复杂供需网络建立了局域演化生长模型并进行了仿真模拟［37］。
3 复杂网络理论对旅游服务供应链研究的启示
3.1 旅游服务供应链复杂网络的特征
由于Internet、交互式Web应用以及电子商务的发展,旅游服务供应链显示出复杂拓扑结构网络的显著特征。在旅游服务供应链网络中,食住行游购娱供应商所生产的旅游产品主要有以下两种途径销售给旅游者：其一,通过旅游运营商和旅游零售商的整合销售给旅游者;其二,直接将各自的旅游产品销售给旅游者。同时,同级供应商之间也存在少量的相互供应关系,例如,宿供应商(如酒店)相互提供客源、行供应商为游娱供应商提供客源、旅游经销商之间的转客情况等。
围绕n个旅游产品的生产销售过程,多级旅游服务企业作为复杂网络中的节点,构成节点集V(G)。V(G)包含三个子节点集,即V(G)={V1(G),V2(G),V3(G)},各节点集和子节点集包括若干节点企业。如图3所示：V1(G)为一级供应商节点集,即旅游商节点集,V1(G)={TA1,TA2,…,TAl},其中TA1,TA2,…,TAl表示旅游商节点;同理,V2(G)={TO1,TO2,…,TOh}为二级供应商节点集,即旅游运营商节点集;V3(G)为三级供应商节点集,包括宿、行、游娱、购和食供应商,即V3(G)={V31(G),V32(G),V33(G),V34(G),V35(G)},其中V31(G)={AC1,AC2,…,ACn},AC1,AC2,…,ACn表示宿供应商节点(如酒店)。旅游服务企业之间竞争与合作形成的各种关系表示为边eijk,其中i表示始点的供应商级别、j表示终点的供应商级别、k表示排序后特定的上级供应商与下级供应商的组合,例如边e30k表示宿供应商AC1直接将产品和服务提供给旅游者。eijk构成的边集E(G)与节点集V(G)一起构成网络G(V,E),显示了旅游服务供应链的复杂网络结构。
,结合旅游服务业的特殊性,旅游服务供应链复杂网络的基本特点主要有：
(1) 有向网络。网络定旅游企业与其它节点之间的关系分别为供应商(始点)或客户(终点),构成有序对,形成有向网络。例如,图3(按照供应链物流方向,图3是一个特定的有向图)中e321=,表示第一个宿供应商AC1与第一个旅游运营商TO1之间的供应关系,AC1为始点,TO1为终点。在有向图D=中,E中以v为起始点的有向边的个数称为v的出度,记作d+(v);E中以v为终点的有向边的个数称为v的入度,记作d-(v)。出度与入度之和称为v的度,记作d(v)。例如在图3中,节点TO1的出度d+(TO1)为4,入度d-(TO1)为5,度d(TO1)为9。
(2) 节点增长服从随机分布,但不同级别节点增长随机分布规律不完全相同,呈现非对称性。文献［16］假设供应链节点增长服从泊松分布P(λ),这改善了BA模型(无标度网络模型)均匀增长理论在供应链应用中的局限性。旅游服务供应链网络中节点增长有其特殊性,不同级别的节点增长规律不完全相同。例如,旅游资源节点数量受区域旅游资源的影响,长时间变化不大,相对处于静态;旅行社、餐饮企业等节点增长变化较快。
(3) 节点间是择优连接。旅游服务供应链中新节点的增长机制为积累优势机制,表现出动态演化系统存在少数节点大量链接,而多数节点少量链接的无标度网络特征。在t时刻,当一个新节点进入网络时,此节点具有m(m≤m0)条边将选择与网络中已有的m个节点连通,这时,如果新节点是始点,则选择终点vi的概率W依赖于节点vi的入度d-(vi),满足
И
W(d-(vi))=d-(vi)∑jd-(vj)
(1)
И
如果新节点是终点,则选择始点vi的概率W依赖于节点vi的出度d+(vi),满足
И
W(d+(vi))=d+(vi)∑jd+(vj)
(2)
И
在图3中,每一类供应商中都可能存在入度和出度相对较大的节点,例如节点AC1、TR2、SEj、SHi、DI2、TO2和TAl。这些节点企业在品牌效应、信誉和信息管理等方面拥有更多的优势,是新进入的旅游企业优先选择的合作伙伴,体现了积累优势机制。
(4) 局域性
在实践中,BA模型所表述的优先连接机制不是对整个网络都起作用,而只是在每个节点各自的局域世界里被遵守。于是Li和Chen等针对确定性和随机性共存的具体机制提出的优先连接法则只适用于局域世界网络模型［37］。受区域旅游资源的影响,旅游服务供应链网络具有显著的局域特性。例如,旅游者出游时间和空间局限在一定范围内、旅游开发所形成的景区以及依傍旅游资源而建成的酒店不可移动等,使得区域内旅游企业之间自然形成局域世界网络。
3.2 旅游服务供应链复杂网络的未来研究方向
(1) 结合旅游服务供应链复杂网络特点构建生长演化模型,深入分析旅游服务供应链复杂网络结构。如前所述,旅游服务供应链在网络结构研究方面处于浅表研究阶段,动力机制与生长演化机制的研究需要新的工具。复杂网络理论为旅游服务供应链网络结构的研究提供了有效的途径。未来应当加强实证研究,寻找旅游服务供应链的网络拓扑特征,利用计算机建模,这是一项富有挑战性的工作。
(2) 改进现有旅游服务供应链网络评价体系的不足,形成鲁棒性和集成性的评价框架。旅游服务供应链网络极易受不确定性因素影响,“脆弱性”较大,因此旅游服务供应链评价研究仅仅关注供应链的绩效是不够的。鲁棒性和脆弱性是与协调性相关但视角不同的评价维度。未来的研究应利用复杂网络现有的分析框架,分析评价旅游服务供应链的鲁棒性、脆弱性等特征,结合旅游服务业特点确定评价方法。
(3) 比较和选择现有复杂网络的控制技术,实现复杂网络理论和旅游服务行业实践的对接。分析复杂网络控制技术中的反馈强制控制、脉冲控制、鲁棒控制和拥塞控制方法在旅游服务供应链中的应用前景,分析各种不同的控制策略对旅游服务供应网络可能产生的影响等,通过深入的分析研究找到适用于旅游服务供应链网络的控制策略或策略组合。
(4) 旅游服务供应链复杂网络研究中尚有许多实践中需要解决而研究不足的问题,例如旅游服务供应链复杂网络的竞合关系及其模型研究,旅游服务供应链融资问题研究等。在复杂网络理论与旅游服务供应链理论结合的基础上,期待出现有效解决这些问题的思路。
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物联网网络服务范文5
【关键词】教、学、练 任务驱动 提升能力
对于应用型本科教育来说，加强大学生的实际动手能力，能够直接从事解决实际生产问题是我们的最终目标。本文以网络服务与配置课程为例，研究“教、学、练”一体化教学方法在应用型本科教学中起到的作用，并探讨这种教学方法的开展与实施。
一、当前应用型本科教育方式的现状
（一）课程体系设置没有特色
有调查显示，当前高校的培养目标不明确，仍是一些传统的专业和培养计划，没有准确定位培养什么类型的人才，因而在课程设置上仅仅是传统本科课程的简单增删版。
从现行的人才培养方案来看，基本上已将实践环节从课程中剥离出来，设置实验课程、课程实验，但课程的实践环节仍然达不到预期的目标，同时也突显不出应用型本科课程的特色。
（二）教学方法单一
教学方法基本上采用常规教学和多媒体教学模式，情况稍好一些的会配备一定的实践课程与理论课程对应，但缺少实践案例教学，不能针对学科中的理论课程的教学环节结合当前实际加入实践教学。这样使整个课堂比较枯燥，学生学习兴趣不高，甚至会出现学了就忘最后什么也不记得的尴尬结果。
二、“教、学、练”一体化教学方式的内涵
（一）“教”：是教师针对知识体系，选用合适的项目作为示例，在生产实际环境下利用各种教学手段，按实际工作过程，演示完成过程，并寓理论知识穿插其中的一种教学方式。
（二）“学”：是在教师讲解和示范的基础上，学生学习理论知识，并将理论知识应用于项目从而理顺项目思路，复制、熟悉教师操作的过程。因此，学生学习的过程就是教师施教的过程。
（三）“练”：是学生通过学习掌握了项目的相关知识、工作方法、操作技能的前提下，独立和以团队形式完成教师给出的类似项目工作，以强化学生对所学知识和技能的记忆，最终达到真正理解、掌握专业知识和技能的目标。
三、《网络服务器配置与管理》课程“ 教、学、练”一体化教学方式的应用
（一）课程设计
根据课程的定位与要求，以及本课程在网络专业的地位，将课程的内容分解为三个项目7个“学习型任务”，每个任务都以“迷你项目”的形式提出环境要求和标准要求。理论教学穿插于解读项目要求的过程中，将项目中出现的新名词、新技术进行介绍，最后进行技术知识总结和技术要点分析，从而总结出项目的工作流程和注意事项。这样既保证学生掌握了必备的理论知识，又锻炼了学生的分析、解决问题的逻辑思维。
（二）“教、学、练”一体化教学模式设计
网络服务器配置与管理课程教学在校内专用虚拟环境实验室进行，采用“教、学、练”相结合、课堂与实验地点合并，以项目为导向，任务驱动式的教学方法进行教学。
在教学过程中，由老师进行项目任务的布置，然后老师带领同学们进行任务解读，期间介绍新的专有名词和新技术，让学生掌握理论知识，在逻辑上理顺项目的思路。之后由老师进行演示，演示的同时学生可以跟随模拟或进行要点记忆，之后让学生进行讨论在临摹得过程中遇到的问题和关键点，请老师进行指导和解答。在此之后学生练习一个与演示项目类似但不完全相同的项目，通过教师的检验之后进行任务总结、填写实验报告。
（三）“教、学、练”一体化教学模式的优势
1.突出学生的主体地位
该课程以学生为主体，教师为引导，营造创新的课堂环境，注意调动“教”与“学”的双向积极性，使学生始终保持强烈的求知欲，这是实施创新教育的基本要求。
2.锻炼学生的逻辑思维
该课程在实施的过程中，采用了很多的实际项目，学生经过几轮的练习之后会形成一套针对服务器管理的比较固定的逻辑思维方式，有利于以后学生的能力拓展。
3.增强学生的操作能力
该课程强调应用型、操作性，有利于学生毕业实习和参加工作，可以让学生顺利进入工作角色和工作状态，顺利完成学生由学校到企业的对接。
四、结束语
本课程使用了 “教、学、练”一体化教学模式，让学生真切感受到了在企业中一名网络工程师的工作流程。学生在教师的指导下，进行项目分析、方案规划、项目实施、项目总结等一系列的操作和练习，学生的学习兴趣在不知不觉中大大提高，也真切地进入角色，毕业后能够很快地融入工作角色中，凸显出专业技能的绝对优势。
【参考文献】
物联网网络服务范文6
网络上的门牌号
在进行网络设置时，我们可以看到“IP地址”这个词多次出现，仿佛很重要的样子。那么，它究竟是何方神圣呢？
其实很简单，我们可以把IP地址，当作网络设备在当前网络中的门牌号。
在使用TCP/IP的局域网中，数据是怎么从一台PC传到另一台PC上的呢？最常见的方式就像是寄信――要传递的数据被划分成若干段，每一段塞入一个“信封”，并在“信封”上写好收信者I P地址、发信者IP地址和分段数据的编号，接着把这个“信封”扔到网上。对方的PC收到“信封”后一看，哦，这个门牌号正好就是我的，看来是寄给我的。然后就把信封打开，把里面的数据取出来按顺序组装好。如果发现数据不全，还会通知发数据的PC重新寄一次信……这样的流程，几乎可以保证数据全无差错地传送到目的地。
现在，我们使用的网络门牌号――IP地址，都是用4组数字来表示的，例如23.56.96.省略。只要你能知道网友上网时使用的IP地址，就能对应地查出他是在哪个城市上的网，使用的是哪家的网络服务。这是怎么做到的呢？
像电话号码这种好东西，必须得由电信局来统一分配一样，I P地址，肯定需要有人来规划分配，才不会撞车。互联网上的IP地址，统一由一个叫“IANA”(InternetAssigned Numbers Authority，互联网网络号分配机构)的组织来管理。它会将IP地址划分为若干个“号段”，再将它们划交给不同的机构进行管理。然后，这些机构会将到手的“号段”再进行细分，继续向下分派……当我们连接到互联网时，在互联网上使用的IP地址，必然是由当地的网络服务商（如中国网通、中国电信）分配的。这样，只要能查到在互联网上使用的IP地址属于哪一个“号段”，就自然能查到这个号段属于哪个地区的了。
内网IP地址和公网IP地址
也许细心人已经发现，在前面的叙述中，我们提到了“在互联网上使用的IP地址”。为什么不简简单单地直说“IP地址”，而要缠缠杂杂地说这么大一堆？难道是在灌水骗稿费么？采用这样的叙述，原因只有一个――对于局域网内的上网用户来说，在互联网里使用的IP地址，跟在局域网里使用的IP地址并不相同。
PC来说吧。它在与网吧内的其他PC、与本网吧的服务器联系时，使用的就是自身的IP地址――这个IP地址可以在Windows的命令行下用ipconfig查看到。因为这个IP地址在局域网内是惟一的，所以传递数据时也不会弄错对象。这种在局域网内部使用的IP地址，我们一般就称之为内网IP地址。与之相对应，公网IP地址就指“在互联网上使用的IP地址”了。
现在问题来了，这台PC只有内网IP，压根就没跟互联网搭上界，那我们平时用这台PC上看网页聊QQ玩网游，它是怎么做到的呢？
当这台PC要与互联网进行通信时，就需要网吧的服务器作为数据中转。网吧的服务器一边连接到局域网中，一边连接到互联网上，将由PC发出的数据传发到互联网中，又将互联网传来的数据转发给这台PC。由于与互联网的一切联系都是由网吧的服务器代为出面的，所以借用的公网IP也就是网吧那台服务器的。正因为如此，才会出现在同一个网吧的PC都共用一个公网IP地址的情况。
怎么样，这样的一幕是不是有点熟悉？我们仿佛又回到了以前电话尚不普及的年代。那时候，家里能安装电话的人很少，为方便联系，便有人在熟人的通讯录上留下住家附近的小卖部电话号码。有电话打来，便烦请小卖部的人代转一下……现在想起来，那个小卖部的电话号码，作用是不是跟网吧服务器的公网IP地址差不多呢^_^？
