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问卷调查的目的和意义范文1
[关键词] 人性化服务；满意度调查；护理；应用
[中图分类号] R47 [文献标识码] B [文章编号] 1674-4721（2012）06（b）-0151-02
医院是一个服务窗口行业，随着优质护理的深入开展，护理服务内涵也发展成以患者为中心、满足患者的需要为目的。医院满意度调查是发现医院服务中存在问题的一个重要的方式，是以患者为本的管理思想在实际工作中的体现，我院负责发放问卷调查工作的护理人员在发放过程中注重人性化服务，取得了全面、真实、可信的信息，为我院的护理工作提供很好的意见及建议，同时发现问题后迅速制定相关措施并积极进行整改是此项工作能否成功的关键[1]。现报道如下：
1 方法
本院2011年1月开始在发放住院患者满意度调查中实施人性化服务，由客服部的5名护士负责调查工作。全院有13个护理单元，每月对各病区随机发放10份调查问卷。调查表格采用百分制，满意度调查每项内容的指标为：满意、较满意、一般、不满意等四项，采取打钩的方法，如患者有意见及建议可在意见栏内写明；健康宣教情况调查采用介绍、未介绍两项指标。对于不满意、未介绍不得分，一般扣2分，较满意扣0.5分，满意得满分。将调查问卷与意见簿、意见箱、电话回访结合，每月计出各科及全院的住院患者健康宣教覆盖率、患者综合满意度。满意度调查列入护理质量检查监控的范围。
2 调查方式
2.1 问卷法
我院常用的方法调查对象为住院患者，一般选择住院3 d以上的患者，临床科室住院患者由医院客服部负责到科室发放，每月不定期发放调查问卷1次，每个科室发10张问卷调查表，2011年1~11月共发放问卷调查表1 430份。
2.2 意见簿、意见箱
在门诊大厅、住院大厅、科室醒目位置放置患者意见簿、意见征求箱，意见箱上写清楚医院投诉电话、科室护士长和科室主任的电话号码，请患者将就医过程中的感受、表扬或投诉的事项提出来。每周由专人负责对投诉进行调查、核实、处理并做好记录，对存在问题的科室或人员限期改进，并在72 h内回复患者。
2.3电话回访
回顾性调查采用电话访问方式[2]。主要由客服部完成，针对出院回家48 h后的患者，专科知识较强的科室自行对已出院患者进行回访。每天安排专人对每一个出院的患者在其出院后进行电话随访。
3 调查工作中的人性化服务
3.1 注重调查时机的选择
当患者正在睡眠、情绪激动、疼痛不适、病情危重或正在接受输液治疗时要求他填写调查表，容易造成被患者或家属反感，或者患者无能力填写，需家属配合填写，而家属轮换太多，对护理、宣教知识不了解，甚至有抵触情绪，同样使调查结果偏差。我院选择在下午患者输液、治疗基本结束时进行发放调查问卷。此时患者及家属情绪较稳定，能配合调查问卷工作。
3.2注重调查内容的改进
调查表内容多，容易引起患者厌烦情绪，太少则内容覆盖面过小而影响信息量的获得，使结果缺乏代表性；提出的问题是否与患者关心的问题、与患疾病相关、备选项的多少以及问卷调查表的类型等，调查内容是否通俗、易懂。通过实践不断改进调查问卷的内容及格式，使调查内容通俗易懂，切合实际，取得了较真实的资料。
3.3 调查时注重沟通、解释工作
3.3.1 不能对调查的目的、内容、意义进行足够解释时，被调查者可能会产生对问卷调查不重视，缺乏积极合作的责任感，甚至对调查存在防卫心理，担心填了“不满意”会引起护士的“报复”，填写时随随便便、马马虎虎，有时连内容都不看，全部填“满意”；有的则根本不把问卷调查当回事，对调查毫无兴趣，置之不理，采取应付的态度，不能如实填写。也有患者当疗效不好或对医生有意见时把不满体现在护理工作问卷结果中。发放调查过程中要求护士对每个被调查者解释调查的目的、意义，进行无记名填写方式，与患者沟通时要求护士态度温和、微笑服务，使患者理解调查工作的意义，无顾虑、主动配合工作。
3.3.2 本院大多数患者来自农村，文化素质相对较低，不能正确理解、领会调查表中各项内容的含义，填写非常困难。对于文化素质低的患者，调查护士用通俗易懂的语言一一把每项内容告知患者，询问患者的感受，记录患者的意见及建议。
3.4 电话回访时礼仪
电话回访是针对出院后的患者，护士问候了解病情恢复情况，做必要的健康指导及征求意见、建议。出院后患者消除了顾虑，可以完全自由的表达自己的感受、真实想法，满意度反馈更具有客观性。负责回访的客服部的护士个人素质参差不齐，但要求护士要做好电话回访时的礼仪、沟通技巧，注重礼貌用语，及时回答患者及家属提出的问题，加强个人护理理论的学习，不断提高专科理论水平，有针对性地做好健康宣教。
3.5 对于有纠纷倾向及患者投诉
调查人员主动和患者进行面对面的直接交流，主动倾听患者的诉说，引导患者说出其就诊时的真实要求，换位思考，同情、关心患者，针对现有的医院服务中存在的缺陷，给予患者满意的解释，使有纠纷倾向消除在萌芽状态。同时反馈给科室科主任、护士长，立即给予解决、沟通，解决实际问题，满足患者需求，防范和减少护理纠纷的发生。如患者仍不理解或解决不了的问题，及时汇报领导给予解决。
3.6 对于不能解决的问题及时反馈给领导
对于科室及客服部调查人员不能解决的问题，及时反馈给相关部门及上级领导，由医院领导协商解决。对于客服部反馈的问题医院领导在每月的院中层领导会议给予反馈并提出改进措施，以起到警示作用及资源共享的目的。
4 体会
患者满意度作为衡量医院医疗服务质量的评价指标，无论对于促进医院全面发展，还是提高医院在医疗市场的竞争力都具有十分重要的意义[3]。医院发放问卷调查或电话回访时注重人性化的调查方式，了解的患者意见及建议真实、可靠、全面，及时发现了护理工作中存在的问题。
针对患者反映的问题，护理部每月召开会议，分析原因，提出整改方案并督促落实情况。通过满意度调查规范护士的行为，让每位护士都能严格自律，这样比每日护士长的说教收到的效果要好得多，也同时减少了许多管理者和被管理者的矛盾，充分调动护士工作的积极性、创造性和主观能动性，不断强化自我管理意识，让护士自己管理自己。从而加强健康教育、心理护理等方面的学习，使护士自觉走到患者身边，为患者提供患者需要的服务，对自己提出严格的要求[4-6]。通过患者满意度调查反映的问题及时反馈，及时改进，不断满足患者的需要，患者满意率达到了预期的目标，社会效益明显提高。
[参考文献]
[1] 阎友芬，郑水平，刘飞，等. 做好患者满意度调查完善医院服务改进体系[J]. 吉林医学，2007，28（9）：1114-1115.
[2] 方爱珍，英立平，姜凤梅，等. 医疗服务满意度问卷调查的调查方式及质量控制[J]. 中国卫生事业管理，2007，24（2）：87-140.
[3] 别桂琴，杨剑，孙凡舒，等. 我院住院患者满意度现状分析[J]. 农垦医学，2010，32（2）：161-164.
[4] 刘杰. 患者满意度调查在护理管理中的应用[J]. 护理实践与研究，2006， 3（8）：47-48.
[5] 黄美珍，裴金玉，罗桂英. 不同用工性质的精神科护士工作满意度调查[J]. 中外医学研究，2011，9（12）：63.
问卷调查的目的和意义范文2
背景分析：
问卷调查是一种常用的研究方法，设计一张好的问卷，是问卷调查的关键所在。五年级的学生虽然掌握了一定的研究方法，但对如何设计一份科学合理的问卷还是非常陌生的。
教学目标：
1、认识一份完整问卷有标题、导语、正文、结束语四个组成部分，并了解每部分的作用；
2、在亲历问卷设计的过程中，明确正文问题设计要把握好范围，遵循真实性、目的性，全面性，有序性，简洁性五大原则；
3、通过自主探究，合作交流，体会集体合作的力量，逐步培养认真严谨的科学态度，促进学生综合素质的全面提高。
教学重难点：
正确把握问题设计的范围，遵循原则，设计出科学合理的问卷。
教学过程：
一、整体感知，明确组成
1、感知问卷作用。
同学们都喜欢阅读，是个书香班级。（
%）同学，每天的课外书阅读时间达一小时，（
%）同学，一学期的阅读量超过10本。你们知道这么多的信息，数据哪来的吗？
一张小小的问卷，短短几分钟，可以帮助我高效、全面地了解了全班的阅读情况，真是神奇！
2、明确问卷组成。
（1）采用调查问卷这种研究方法，先要设计一张问卷。一张问卷由哪几部分组成呢？各有什么作用？请同学们仔细观察一下。
（2）学生交流。
（3）总结：同学们真会观察，通过自己的研究，知道了一张完整的问卷有标题、导语、正文、结束语四部分组成，并且了解了每部分的作用。
二、合作探究，提炼总结
（一）引出问卷背景。
本学期，我们开展了社区居民健身情况的调查研究，其中大拇指研究小组研究的主题是社区健身器材的使用情况，下面请小组长阮真子来介绍一下他们组的研究情况，遇到的问题。
这节课，我们就一起进行调查问卷的设计。
（二）合作设计问卷
1、共同设计标题、导语、结束语。
2、正文设计
（1）自主讨论，明确范围。
正文是问卷最重要的，最核心部分，可以从哪些方面来设计问题呢？
小组讨论，交流预设：器材使用的时间，次数；器材的受欢迎度，是否能满足需要；器材的使用方法，功能；健身器材损坏、维修的问题
（2）设计问题，发现不足
我们小组分工合作完成问题的设计，每人选一个方面设计一个问题，但几个方面都要考虑到，组内协商分配一下。设计好的同学可以先交流一下，贴在纸上。
（3）评价诊断，明确原则。
评价交流预设：
师：语言简洁易懂，做起来省时省力（板：简洁性）
师：选择项出现断层了，看来设计选项时，考虑也要严谨！注意全面性！（或者：考虑得真全面，选项的设计也大有学问。）（板：全面性）
师：问题要紧扣主题，有明确的目的，（板：目的性）
师：考虑真细致，都想到了被调查者的心理，所以在设计问卷时，有时可以采用第三者的身份，消除被调查者的顾虑，使调查更具真实性。（板：真实性）。
师：由易到难，体现了问卷的有序性（板：有序性）
同一内容归整在一起，也体现了问卷的有序性！
总结：通过研究，设计调查问卷的正文部分要注意什么？
（4）运用原则，修改完善。
师：下面请大家在组内评价修改，进一步完善我们的设计。
小组修改，再次评价。
三、回顾反思，积累经验
1、师：这节课，我们一起经历了调查问卷设计的过程，大家有什么收获吗？
（引导学生从知识、能力、情感态度价值观等方面展开）
师相机补充：设计问卷，这只是第一步，还有许多后续工作，问卷的发放，数据采集、分析，向有关部门提出合理建议！
2、师：问卷调查，在我们今后的研究性学习中会经常用到，将来踏上工作岗位也可能会用到。所以我们有必要再来实战演练一下。伴随着时展，越来越多的学生拥有自己的手机，关于在校生是否需要手机已成了社会议论纷纷的话题。请你针对这个研究主题，设计一份调查问卷！
调查问卷设计
一、背景分析：
问卷调查是一种常用的研究方法，设计一张好的问卷，是问卷调查的关键所在。五年级的学生虽然掌握了一定的研究方法，但对如何设计一份科学合理的问卷还是非常陌生的。
二、教学目标：
1、认识一份完整问卷有标题、导语、正文、结束语四个组成部分，并了解每部分的作用；
2、在亲历问卷设计的过程中，明确正文问题设计要把握好范围，遵循真实性、目的性，全面性，有序性，简洁性五大原则；
3、通过自主探究，合作交流，体会集体合作的力量，逐步培养认真严谨的科学态度，促进学生综合素质的全面提高。
三、教学重难点：正确把握问题设计的范围，遵循原则，设计出科学合理的问卷。
四、教学流程：
（一）整体感知，明确组成
课前完成一张有关阅读情况的调查问卷，积累感性认识；再通过对调查结果的汇总展示，体会问卷调查法的特点和作用。接着，以问题引领的方式引导学生自主探究，明确问卷的组成部分及作用。
（二）合作探究、提炼方法。
研究的问题应来源于生活，又服务于生活。选择学生感兴趣的话题作为背景，以贴近学生的社区健身器材的使用情况，作为研究主题，不仅具有实际意义，也有利于培养学生认识生活，学会生活，增强社会责任感。
对于一份问卷来说，正文的问题设计是最核心、最关键的部分，为了引导学生设计出科学合理的问卷，特以四个层次展开：
第一层次，自主讨论，明确范围。放手让学生独立思考，通过小组讨论，明确问题设计的范围，为学生自主设计问题指明方向。
第二层次，尝试设计，发展思维。小组分工合作设计，组成一份问卷，既能多角度，全方位地提出问题，又能真实，全面地呈现出正文设计中的一些问题。这样，课堂的教基于学生的“学”，学生“学”得更有意义。
第三层次，评价诊断，确立原则。提供平台，给予学生充分的时间，空间，评价诊断自己设计的问卷，逐步明确问题设计应该遵循的原则！
第四层次，运用原则，修改完善。小组合作，修改完善正文，实现由“知”到“行”的提升。这样由发现问题，分析问题，到解决问题，学生在获得成功体验的同时，能力自然也全面提高。
三、回顾反思，积累经验
引导学生回顾亲历问卷设计的全过程，畅谈收获体会，提炼学习方法，积累研究经验，并向课外拓展延伸，再次设计问卷，实现对问卷设计范围的把握，原则的遵循进一步的理解与掌握。
问卷调查的目的和意义范文3
【关键词】优质护理；患者；满意度
【中图分类号】R47 【文献标识码】A 【文章编号】1004-7484（2013）03-0623-02
1 对象与方法
1.1 调查对象
采用随机抽样的方法，抽取2010年1～3月开展优质护理服务活动前180例住院患者为对照组，抽取2011年1～3月开展优质护理服务活动后180例住院患者为观察组。纳入标准为：18周岁以上自愿参加调查的住院患者，认知功能正常，无语言沟通障碍，住院3天以上；排除标准：病情严重无法接受调查的患者。
1.2 测量工具
自行设计的住院患者满意度问卷调查表。在设计问卷过程中，本着科学性、实用性和可操作性原则，在数据库查阅相关文献资料的基础上，慎重选择评价指标。调查主要针对患者或家属进行，问卷共包括6个维度： 病房管理、主动服务、服务态度、工作能力、关爱与沟通、健康教育。调查问卷共由25个条目组成，采用4级评分法，用很满意（ 4分）、满意（3分）、不太满意（2分）、不满意（1分）来表示满意的程度，总分为100分，得分越高表示患者满意度越好。为了保证问卷的可行性、全面性、准确性，在正式发放问卷之前首先进行了预调查，并由6位护理专家对调查表进行效度测评，问卷的同质性信度Cronbach’α为0.89，各维度的Cronbach’α分布为0.76～0.82，具有良好的信效度。
1.3 调查方法
由资深专家对调查对象进行统一调查，调查前首先告知患者调查的目的及要求并征得其同意后，请被调查者以无记名方式填写问卷调查表，患者本人不能填写时由调查人员询问后代为填写并现场收回。
2 数据处理
采用SPSS 13.0 统计软件进行统计分析。统计学方法包括统计学方法包括统计描述、独立样本t检验。α值取0.05作为检验水准，P值均为双侧概率。
3 结果
3.1 2010年1～3月共发放问卷180份，有效回收率为100%。其中，男98例，女82例；年龄28～72岁；住院天数6～28d；文化程度：文盲4例，小学56例，初中48例，高中39例，大专以上学历33例；付费方式：医疗保险148例，自费32例；2011年1～3月共发放问卷180份，有效回收率为100%。其中，男96例，女84例；年龄25～74岁；住院天数8～31d；文化程度：文盲3例，小学53例，初中51例，高中42例，大专以上学历31例；付费方式：医疗保险159例，自费21例。两组患者的性别、年龄、住院天数、文化程度、付费方式等比较，差异无统计学意义（P>0.05），具有可比性。
3.2 独立样本t检验分析显示，开展优质护理服务前后，两组病区管理维度的满意度均值比较，差异无统计学意义（P>0.05），两组服务态度维度的满意度均值比较，差异无统计学意义（P>0.05），其他各维度的满意度均值比较，差异均有统计学意义（均P
4 讨论
开展“优质护理服务”活动前后，护士主动服务、工作能力、关爱与沟通、健康教育4个维度满意度明显提高，两年度比较差异有统计学意义（ P
本研究结果显示实施优质护理服务后，患者的满意度总分为（98.30±0.83） 分，与未实施优质护理服务相比，差异有统计学意义（P
5 小结
虽然优质护理工作已全面推进，但目前的服务与患者的需求还有差距，护士工作量、工作强度不断加大，护士在生理和心理上深感疲惫，工作情绪易受干扰，在一定程度上影响护理服务质量。研究探讨护理改革所面临的困难和问题，并加以克服和解决，推动优质护理服务工作深入、稳步、持久开展，使护理工作更加贴近患者、贴近社会，是今后优质护理服务工作的方向。
参考文献：
[1] 张志侠，王凤梅.浅析优质护理服务对患者满意度的影响[J]中国实用医药，2012，7（20）：251-252
问卷调查的目的和意义范文4
一、研究方法与研究对象
本次实验采用问卷调查的形式进行，以问卷调查的方式在某军事院校随机选取357名人员为研究对象，发放问卷357份，收回问卷348份，回收率97.5%。通过查阅相关的参考文献，对回收的数据进行统计分析，找出其中的规律性。
二、问卷调查的结果与分析
1.有关军事院校人员对足球运动课程的主观意愿的调查结果与分析
在收回的348份问卷当中，10.4%的人员对足球运动缺乏兴趣，22.5%的成员对足球运动课程兴趣一般，58.2%的学员对这项运动充满期待与喜爱， 8.9%的人员对这项运动达到了酷爱的程度。通过这些数据我们可以了解到军事院校的学员和教官在主观意愿上还是非常喜欢足球运动的，至少有近70%的人是非常喜爱甚至是酷爱足球运动的。教员和学员对这项活动参与的欲望是使他们主动参与这项运动的原动力。因此，通过开展各种形式的足球教育使绝大部分人喜欢这项运动不无可能，甚至是指日可待的。
2.关于军事院校开展足球运动的意义的调查结果与分析
军队是国家和平与免受侵害的保障，是保家卫国的战士。我们不但要在军事上自强，也要在各个方面走向强大。我国在球类运动项目里面，乒乓球和羽毛球运动方面有很强实力，但是在篮球和足球的运动方面的表现不佳。足球运动是一项十分消耗体力和有技术性的一项运动，军人在体能和意志力方面都有很好的表现，所以在军事院校中开设足球运动课程有助于我国的足球水平的提高，对我国足球的发展有着十分重要的意义，而且通过问卷的表现来看，军事院校的人员在足球运动方面表现出很高的积极性，表明在军事院校开设足球运动课程是十分有必要的。
三、结论与建议
从我们收到调查问卷的分析可以总结出，军事院校在开设足球运动方面受限的原因主要可概括为三个方面：场馆、时间、预算开支。我们可以通过以下两个措施来有效解决这一问题。
1.开讲座请嘉宾
由于军事院校里面的学员和老师时间比较紧张，工作任务比较重，所以适当的放松可以对我们有很好的作用。我们可以通过组织讲座和电视、广播、图书等多种途径来普及足球知识，通过请一些足球达人来调动学员们的兴趣和积极性，并组织一些比赛增强学生对知识的掌握。
2.推广模块化足球运动
一般的足球为十一人制的足球运动，需要的场地大、人员多、开支大，不适宜在军事院校开展。据此我们可以开展模块化的足球运动，采用三人制或者五人制的小型足球赛形式，比赛时间也相应减少，不但可以增加趣味性，也可以达到足球运动的效果，实现开设足球运动课的目的。
总而言之，在军队院校开设足球运动课程是十分必要的，军队院校要找到行之有效的方法，调动学生们的积极性，充分发挥足球运动的作用。
参考文献：
[1]林东序.普通高校运动训练专业足球专修教学大纲研究[D].福州：福建师范大学，2012.
问卷调查的目的和意义范文5
[中图分类号] R473.5 [文献标识码] A [文章编号] 1674-4721（2015）09（b）-0183-03
Investigation and study of nursing volunteers′ satisfaction and compliance by elderly patients with chronic diseases in community
ZOU Fang SHI Cui-fen ZHAO Jian-ling
Department of Nursing，the Affiliated Hospital of Jiangxi University of Traditional Chinese Medicine，Nanchang 330006，China
[Abstract] Objective To analyze the satisfaction on nursing volunteers by elderly patients with chronic diseases in community. Methods From March 2014 to May 2015，200 elderly patients with chronic diseases in square north road community were selected as investigated objects.According to different ages，they were divided into group A （n=121，aged from 60 to 70 years old） and group B （n=79，aged from over 70 years old）.The satisfaction and compliance in the two groups were compared. Results Questionnaires in 5 patients in group A and 6 patients in group B were less consistent and were excluded.The satisfaction on service item in group A was lower than that in group B.The satisfaction on service time in group B was lower than that in group A （P
[Key words] Elderly；Chronic disease；Nursing volunteer；Satisfaction；Investigation
随着年龄的增长，人体器官及组织细胞呈退行性改变，机体功能及抵抗力每况愈下，罹患各种慢性病的危险性随之增加。相关报道指出，慢性病患病率与年龄呈正相关，我国50.5%～78.1%的老年人正深受慢性病困扰[1-2]。其中，41.5%～43.0%患者患有2种及以上慢性病[3]。然而，社区护理力量相对薄弱，远远无法满足老年慢性病患者的康复需求。护理志愿者是突破护理发展瓶颈的新力量，对满足患者生理、心理需求具有重要意义。本研究中，笔者从南昌市社区老年慢性病患者的角度进行护理志愿者满意度调查，旨在考查护理志愿者服务质量，了解老年患者服务需求，为社区护理质量的提升提供可靠依据。
1 资料与方法
1.1 一般资料
采用随机数字表法，选择南昌市广场北路社区2014年3月～2015年5月200例老年慢性病患者作为调查对象，所有患者均符合入选及排除标准。入选标准：①年龄60岁及以上；②常驻南昌市广场北路；③经2级以上医院确诊为慢性病[4]；④病程1年及以上；⑤智力正常，神志清楚；⑥具备一定的说、写、听、读能力；⑦自愿参加，知情同意。排除标准：①合并精神系统疾病者；②智力受损者；③不愿参加研究者。在200例社区老年慢性病患者中，男96例，女104例；年龄60～91岁，平均（71.53±9.75）岁；文化程度：小学28例，初中67例，高中63例，大专及以上42例；婚姻状况：141例已婚且配偶健在，42例配偶已故，17例离异或者未婚；居住情况：43例与子女一同居住，135例与配偶一同居住，15例与其他照顾者一同居住，7例独居；慢性病情况：45例罹患3种及以上慢性病，106例罹患2种慢性病，49例罹患1种慢性病；本组慢性病主要为冠心病、高血压、糖尿病、肺心病、慢性支气管炎等。按照年龄不同，将患者分为两组，即A组（60～70岁）121例及B组（70岁以上）79例，两组均接受护理满意度调查及依从性调查。两组性别、文化程度、婚姻状况、居住情况等基线资料比较，差异无统计学意义（P>0.05），具有可比性。
1.2 调查方法
1.2.1 成立调查小组及培训
成立调查小组：调查小组由江西中医药大学附属医院社区的3名护理志愿者组成。3名护理志愿者均满足以下条件，大专及以上学历；担任社区护理志愿者1年及以上。
调查小组培训：1次/周，60 min/次，共进行4次。培训内容为：医学数据库的检索、问卷调查方法及注意事项、问卷回收及检查等。
完成培训后，应进行统一考核，包括情景模拟及笔试两部分内容，满分均为100分，单项得分大于85分，方可进入下一阶段研究。本研究中，3名护理志愿者笔试得分87～97分，平均（92.0±5.0）分；情景模拟得分86～94分，平均（90.0±4.0）分。
1.2.2 拟定问卷
1.2.2.1 满意度问卷 小组成员以“社区慢性病”“护理志愿者”“满意度调查”等为关键词，检索Pubmed数据库、万方数据库、维普数据库、NCBI资源数据库、中国生物医学数据库等，根据相关文献，制订满意度调查问卷，满分100分，得分愈高，代表患者满意度愈高。满意度调查问卷共包括20个条目：服务内容是否满意（6个条目）、服务态度是否满意（6个条目）、服务时间是否满意（4个条目）、服务人员是否满意（4个条目），每个条目均采用5级评分，1分：非常不满意；2分：不满意；3分：较满意；4分：满意；5分：非常满意。为减少被调查者随意回答对调查结果的影响，本研究制订了2份内容相似的调查问卷，分别于不同时段对同一患者进行2次调查。调查后，小组成员评价同一患者2份问卷的一致性（2份问卷评分相差20分即视为一致性较差），并据此判断问卷有效性。
1.2.2.2 依从性调查问卷 小组成员以“慢性病”“依从性”等为关键词，检索相关数据库，制订依从性调查问卷。依从性调查问卷满分100分，完全依从：80～100分；部分依从：60～79分；不依从：不足60分。依从性调查问卷内容包括：用药依从性（30分）、规律生活依从性（30分）、复诊依从性（20分）、运动依从性（20分）四大方面。依从性=（完全依从人数+部分依从人数）/总人数×100.00%。
1.2.3 问卷调查阶段
应用横断面问卷调查法，调查时间为2014年3月～2015年5月。调查前，小组成员应采用简要的语言介绍问卷调查的意义、内容、方法及注意事项，要求患者独立完成问卷，当场回收，当场检查。
1.3 观察指标
对比两组患者的满意度情况及依从性情况。
1.4 统计学处理
应用SPSS 15.0统计学软件，计量资料以均数±标准差（x±s）表示，采用t检验。计数资料以率表示，采用χ2检验。以P
2 结果
2.1 社区老年慢性病患者满意度分析
A组5例患者、B组6例患者问卷一致性较差，予以剔除；余者计算2份问卷平均分数作为个体满意度最终得分。两组服务态度、服务人员满意度得分比较，差异无统计学意义（P>0.05）。A组服务内容满意度低于B组，B组服务时间满意度低于A组（P
表1 社区老年慢性病患者满意度分析（分，x±s）
2.2 社区老年慢性病患者依从性分析
A组依从性为75.86%，明显高于B组（60.27%）（P
表2 社区老年慢性病患者依从性分析[n（%）]
3 讨论
联合国《全球人口展望》指出，人类已经正式进入老龄化社会[5]。目前，全球老年人口已逾8.41亿，预计2100年老年人口可达30亿[6-7]。据2000年调查显示，我国60岁以上人口达1.3亿，约占人口总数的10.9%，人口老龄化进程愈演愈烈[8-9]。老年人健康是社会及家庭关注的核心问题。然而，现阶段我国社区护理尚未形成规模，远远无法满足老年人健康需求。护理志愿者是社区护理的主力军，是突破护理发展瓶颈的新力量，对构建和谐医患、护患关系，提升社区人文服务氛围，满足老年人护理需求均具有重要意义。
问卷调查的目的和意义范文6
关键词:英语学习困难 问卷调查
一、引言
《高中英语课程标准》引导高中英语课程更加注重培养学生学英语和用英语的能力,学用结合,促进积极思维和有效表达。特别是在今天的信息社会,学会获取信息和处理信息、分析问题和解决问题是每个公民必须具备的能力,高中阶段应该特别重视对这一能力的培养,使学生能够终身受益。
根据教学实际情况和学生英语学习困难的现状,我参照教育心理学中有关个体环境、性格、兴趣等非智力因素可能对学习造成的影响设计了这次问卷调查表。我希望通过这次调查,了解学生的学习困难,帮助他们找出学习困难的原因,并根据困难有针对性地提出一些合理的建议和方法,以激起学生重新找回学习英语的需要,激情和渴望。
二、研究概况
2008年12月,在班主任老师的大力支持下,我对我县临海中学高一学生做了一次英语学习困难问卷调查。时间选在12月20日下午。班主任负责分发问卷调查表。学生根据自己的情况如实填写,采取无记名制的方式。在问卷调查表分发前,我要求各班主任一定要向学生讲清楚问卷调查的目的和意义所在,希望学生能像完成一次课后作业一样,决不要有别的什么想法。
三、结果报告
参加这次问卷调查的学生共有236人。除去生病或其他原因请假的学生,回收问卷228份整。学生填写非常认真。
问卷显示:感到英语学习重要的学生有226人,也就是说参加调查的学生99%认为英语学习是重要的。有学习困难的学生共有129人,占调查学生总数的57%。学生在听、说、读、写四种语言技能方面均存在着不同程度的困难,感觉听力有困难的学生共有97人,占调查学生的43%。感觉口语表达有困难的学生有198人,占调查总数的87%。感觉阅读有困难的学生有78人,占调查总数的34%。感觉写作有困难的学生人数是127人,占调查总数的56%。最让学生感到困惑的是语法对写作的影响,这种现象说明了他们基础语法的薄弱。
四、结果分析
调查问卷的结果显示出,学生在在听、说、读、写四种语言技能方面均存在着不同程度的困难。
(一)听力方面的困难体现在语速方面,听力习惯,归纳、记忆信息和情绪、外部环境的影响。
(二)口语方面的困难体现在缺乏必要的语言知识、“恐讲”心理的影响和英语语境的缺乏。
(三)阅读方面的困难
从问卷调查中,我们可以看出:影响学生阅读理解的因素主要有以下几方面:
1.词汇困难主要表现在:(1)生词较多。(2)有生词,不影响理解主旨,但有时影响理解细节。(3)遇到生词就心烦意乱,失去阅读的兴趣和信心。
2.句子结构。有一种阅读困难是学生对句子结构或者说长句和双重及多重否定句式很难理解。
3.语意困难。在语意联系方面,学生亦感到有些糊涂。
4.背景知识。当学生对西方文化知识有一定的理解时,他们理解英语的速度和准确性要快得多。
(四)写作方面的困难
问卷显示,英语写作是学生最感头痛的一面。影响学生写作能力的因素主要体现在词汇缺乏,语法不明、时态模糊,语篇布局及衔接能力和写作技巧。
五、小结
1.克服听力困难的措施
(1)寓听力训练于日常教学之中,培养学生归纳、记忆能力。
(2)重视培养学生听力理解的方法与习惯。
2.克服口语困难的措施
(1)向学生提供尽可能丰富的语言材料,不吝惜音口语训练时间。
(2)备课要认真严谨,尽可能为学生创造英语交流的环境。
3.克服阅读困难的措施
(1)掌握词汇,培养发现问题的能力。
(2)围绕中心,整体教学,关注篇章结构,提供背景知识。
(3)基础知识,精讲多练。
4.克服写作困难的措施
(1)概括阅读材料,巧设短文书面表达。
(2)创设情景,提炼提纲训练书面表达。
(3)用填空练习、整合词义、规范语句,形成语篇。
(4)用短文改错,让学生自己审阅和纠错,寻找语病和写作技巧。
经过有目的、有重点、分阶段、分层次的讲解和操练,学生在英语学习中所遇到的问题一步一步得到解决。不仅从根本上促进了学生英语学习能力的提高,而且让他们在学习中敢于重新面对自己,相信自己,这对他们学习其他课程也起了很大作用。
参考文献:
1.陈贤纯.外语阅读教学与心理学〔M〕.北京:北京语言文化大学出版社,1998年.
2.蔡兰珍.语言衔接知识与背景知识在英语阅读中的作用.中小学英语教学与研究,2003,(1):41.
