前言：中文期刊网精心挑选了电子商务的调查问卷范文供你参考和学习，希望我们的参考范文能激发你的文章创作灵感，欢迎阅读。
电子商务的调查问卷范文1
知识经济时代以互联网为代表的信息技术给旅游业带来了机遇和挑战，旅游业是电子商务最有发展潜力的领域。近些年来，在世界范围内，旅游网站的产生和发展，对传统旅游业在旅游咨询、旅游预订、旅游服务以及旅游反馈等诸方面的影响己日渐加深。旅游电子商务网站可以提供比较全面的，涉及食、住、行、游、购、娱等方面的网上旅游产品及服务，各旅游电子商务网站的建立对于旅游目的地在远程市场的旅游形象推广和产品推广起着非常重要的作用。旅游网站评估一直以来是旅游网站研究领域关注的热点问题,许多国内外专家和学者从不同的角度对它进行了探索和研究。从总体看来，目前国内对旅游网站的研究尚处于发展阶段，对旅游网站质的方面的研究比较普遍，但从量的角度对旅游网站进行探讨并不多见，尤其是缺乏对旅游网站可用性方面的研究。以往国外研究和实践证明可用性程度的高低对电子商务站点的成败有着重要的影响。可用性好的站点是以用户为中心，其信息的展示方式和信息结构符合用户的认知规律和行为习惯，操作界面人性化，外观引人，易于学习、易于完成任务、传达信息快速而准确，能给用户带来积极的操作感受和很高的满意度。目前对旅游网站评价研究中采用的方法较单一，大多采用问卷调查或专家打分法，其结论易受评分专家或调查取样的样本大小、用户特征（如年龄、性别、知识经验、性格特征、情绪状态）等因素影响。
二、研究方法和建议
在参考国内外已有相关研究的基础上，自行设计和编制了一份旅游电子商务网站可用性评价的调查问卷（包括网络版和纸质版两种形式）。以杭州地区旅游行业为例，先选取杭州所辖的县级市旅游网作为评价对象，通过随机发放纸质调查问卷、开展网络调查和访谈等方式，获取有关数据后通过统计分析对原始数据进行处理，对调查问卷进行修改和完善。在此基础上，通过采用网络调查为主和随机发放纸质调查问卷、随机访谈为辅两者相结合的方式，在全市范围内开展杭州地区旅游电子商务网站的主要使用者（包括相关职能部门与企业内部员工、游客和普通访客等）对杭州地区旅游网站的可用行进行评价，找出杭州地区旅游网站当前在可用性方面存在的主要问题和不足之处。
然后选取杭州地区几个典型旅游电子商务网站作为评价对象，通过实验被试者操作杭州地区几个典型的旅游电子商务网站，通过设计典型的实验任务，获取操作者完成实验任务的反应时、差错率、心理负荷等生理与心理客观数据以及通过量表或问卷等形式获取实验被试者的主观满意度等主观数据，然后通过SPSS统计软件对数据进行处理，分析和得出影响旅游电子商务网站的可用性的主要因素。最后总结出一个关于实现一个高可用性的旅游行业电子商务门户网站应遵循的设计准则或指导原则。要使旅游网站具有高可用性，我们建议采取如下措施：
1.在网站规划、设计与实施等过程中，须坚持“以用户为中心”的理念，网站开发人员应多与旅游网站用户（包括各级旅游管理部分和相关企业内部人员以及广大游客等）进行沟通，充分了解他们的需求。
2.在实施与维护过程中，要高度重视网站的可用性评价工作，通过评价，可以发现网站在可用性方面存在的不足并加以改进，以提高用户使用网站的效率和对网站的主观满意度。
3.评价过程中，除采用传统的调查问卷和网络调查外，最好结合实验评价方法，以克服评价结果易受取样的样本大小、用户特征（如年龄、知识经验、性格特征、情绪状态）等因素影响以及评价周期较长、成本较高等不足。
电子商务的调查问卷范文2
关键词： 学习任务教学法 《电子商务文案写作》 实践思考
世界上公认的工业、制造业大国――德国和日本，无不具有发达的职业教育体系作为坚强后盾，其中德国“双元制”职业教育体制、“校企合作”、“工学结合”的职业教育办学模式和培养方式，是当今职业教育的发展方向。现阶段，教学重点和难点是如何进行职业教育特点的课程体系建设和课程开发，目标是打破原有的“学科体系”，构建工作过程系统化课程中职业行动的整体性。在各种教学方法中，学习任务教学法具有前瞻性和有效性，能更好地让学生掌握相应岗位能力。
一、认识学习任务教学法
学习任务是“学习与工作任务”的简称，用于学习的工作任务是典型领域课程（典型工作任务）的基础，将对工作任务进行处理、设计转化为学习任务，学习任务大于且包含工作任务。电子商务有很多典型工作任务，例如，电子商务企业想了解市场需求情况，在工作任务中必须经过编写调查问卷、进行调查、统计调查问卷数据和撰写调查报告四个环节，《电子商务文案写作》课程中侧重编写这个任务，因此可以根据实际情况确定学习任务为《撰写调查问卷》，此学习任务更注重调查问卷的格式、文字表述，为了让学生有效完成任务，教师必须提供调查背景、调查方式、时间、地点、目的和统计数据等学习资料。
二、学习任务教学法在《电子商务文案写作》中的实践
（一）教材的改革
原有教材采取学科型方式，共分六章，包括绪论、管理事务文书、经营活动文书、市场策划文书、财务业务文书和其他事务文书，教材知识缺乏系统性，不利于学生学习。针对这种情况，结合教学领域改革和需求，可以对相关专业知识采取任务型形式进行整理，教材内容包括电子商务应用文写作知识、电子商务企业开业前准备、成立电子商务企业文书、电子商务企业管理文书和电子商务企业经营文书。
（二）学习任务教学法的应用
教师以往授课主要采取讲授为主、学生动手为辅的教学方式，根据课程不同内容采取讲授法、案例分析法、视频教学法和练习法等，学生以个人方式为主学习，尽管教师在上课内容、课件上花了很多精力，学生参与性还是不强，感到学习专业知识缺乏趣味性和积极性，完成教师布置的作业效果不理想。如何让教师减负？更重要的是如何让学生爱上学习、锻炼能力？这无疑是教师责无旁贷的任务。教学实际告诉我们，采取任务型方式教学，效果较为明显。
1.确定学习任务。学习任务是《编写网店供货合同》，工作任务中合同主要包括要约和承诺两方面，如电子商务企业需要寻找供货商，发出要约，确定合适供货商后，双方经过多次洽谈和修改才能确定合同版式，然后签订合同。在本课程中，此学习任务更注重合同格式、条款表述和条款的法律效果，可以省去其他环节。
2.教师讲授基本知识，包括合同、合同的特点、合同的格式、合同的写作步骤等。
3.教师做好指导工作。为了让学生更好地完成任务，教师事先编写好供货合同的参考版本，印发给学生。
4.全班分小组模拟编写合同。根据专业知识要求，全部同学分成不同小组，每小组包括电子商务企业的律师、业务员、主管、文员、供货商的律师、业务员、主管7人，每组选出组长，小组成员充分合作完成任务准备和模拟等工作。
（三）考核方式的改革
1.考核注重对过程的评估及对成果的检测。学生的成绩评定以客观性标准为主，注重过程评价和结果评价，从学生态度、小组团队精神、角色模拟、供货合同编写等方面进行考核，并采取个人、小组和教师考核相结合的方式。小组分是小组的得分，占个人分数的70%，个人表现占30%，算出的分数即是学生的个人成绩。
2.为了激发学生的积极性，设定单项奖。单项奖包括最佳组织奖、最佳合作小组、最佳贡献奖、最佳角色表演奖，每项得奖者可以加5分。小组模拟完毕有三次机会说出模拟遗漏或者做错的地方，教师给予加分，非模拟表演的同学指出模拟表演小组遗漏或者错误之处，给予加分。
（四）教学效果
为了了解学习任务教学法的教学效果，笔者对上课班级进行了问卷调查，问卷从学生学习积极性、学习兴趣、掌握知识情况和推广学习任务教学法的范围等方面进行了调查，共发出调查问卷142份，回收问卷142份，根据调查问卷的数据显示，96位同学认为学习积极性有了较大提高，88位同学认为学习兴趣有了较大提高，95位同学认为掌握知识的程度有了较大提高，123位同学希望推广学习任务教学法。可以看出，实践教学取得了较为积极的效果，实现了教师和学生的“双赢”。
1.提高了学生的积极性与兴趣，有效掌握专业知识。为了完成任务，学生不再等待“灌输”，而是主动理解知识、分配任务、设计“台词”。学习气氛很浓厚活跃，同学之间相互帮忙，遇到不懂的地方积极提问。
2.小组之间的良好竞争激发了同学们的积极性。因为后表演的同学可以吸收先表演同学的经验，学生认为先表演“吃亏”，为了调动积极性，规定先表演的第一小组总分是130分，第二小组总分是120分，第三小组总分是110分，其他小组是100分。通过这样的激励，学生争先恐后地报名，促进学习动力的提高。
3.学习任务教学法让学生心理素质得到了较大提高。很多学生开始完成任务的时候，说话声音颤抖、音量小、手抖，经过任务教学的多次训练后，胆量大了很多，心理素质得到了较好锻炼。
4.学习任务教学法减轻了讲师上课的压力，身心得到了放松。它以学生为主、教师为辅，学生成了课堂的主人，教师压力得到释放，以更旺盛的精力投入到工作中。
三、思考
（一）任务教学法对教师有较高的要求。任务教学法要求教师非常熟悉教学内容和要求，教师把知识有机串联起来，简单扼要到位地介绍知识，阐述任务要求，为了使学生更好地完成，教学必须编写任务指导书和作业要求。
（二）教学形式的改革。现在课程教学采取自然课表的形式，上课从第一周直到最后一周，操作上不利于完成任务，建议采取以周为单位的形式，即周一和周二上非专业课程，周三至周五上专业课并考核，完成一门专业课程后再进行另外一门专业课程的学习，这样，既保证学生知识面的要求和取得相应的学分，又方便完成任务。
（三）教学场地的建设。完成任务需要较为“真实”的情景，不同专业科可以根据专业要求，在条件允许的情况下完成现有实训场地的建设或者开发新的实训场地，有利于学生在“真实”的情景下更好地完成任务。
（四）全面铺开并持之以恒，才能取得很好的效果。刚推行任务教学的时候，学生会与传统教学方式比较，本能地认为采取任务教学法他们完成的事情较多，有一定难度，出现抗拒现象。要想让学生更好地学习和投入其中，必须在各个科目全面铺开并持之以恒地进行，这样才能更好地提高学生的综合素质。
参考文献：
电子商务的调查问卷范文3
2009年底，在丹麦哥本哈根召开的联合国环境大会，使我这个中学生认识到减少资源耗费、减少碳排、保护环境的重要性与必要性。我注意到超市购物行为中，收银员给我们打印的纸质小票（人们习惯称之为“超市小票”）存在着浪费树木资源的现象。
在老师的帮助下，我提出了4个电子商务解决方案（4个方案获得的购物明细统称为“电子小票”），通过查找资料、问卷访谈、分析测算等方法，最终得到2个优选替代方案——超市网站和短信发送方案，即顾客凭交易流水号到超市网站获得电子小票和超市使用手机短信发送电子小票。同时，我希望随着这2种替代方案的应用，能够为节约资源、低碳环保的生活目标作出贡献。
研究背景与目的
超市小票显示的是顾客购物明细单。我利用假期，走访了北京市10多家不同规模的超市，发现大都使用由树木原浆制成的超市小票打印纸。我上网查阅了一些资料后了解到，每生产1吨原浆纸，就需要砍伐20棵树木。于是，我决定寻找可以替代超市小票的办法。老师提示我可以研究电子商务的可行性，我为此购买了《电子商务概论》、《移动电子商务》等书，研究电子商务取代超市小票的可行性。我希望这项调查研究能够为保护地球资源，实现低碳生活贡献自己的一份力量。
我的研究目的是：①通过调查超市买家和卖家，了解超市小票浪费的现状；②通过咨询和学习，提出替代超市小票的方案；③通过计算和对比，找到优选解决方案，并说明其在节约资源方面的作用。
研究流程
研究流程图见图1。
研究过程
查阅资料作准备。任务是了解超市小票的作用、低碳环保的理念、电子商务、移动电子商务的概念及运用等，并确定研究方案，拟定调查问卷和访谈问卷。
实地考察取数据。实地走访附近不同规模、不同客流量的超市和便利店，实地查看客流情况、超市小票的使用情况等。走访的超市和便利店有10多家。问卷调查的范围有北京与上海的顾客。
咨询学习定方案。利用互联网和书籍查找资料，浏览环保以及超市小票的制作等信息并咨询技术人员完善减少超市小票浪费的解决方案，通过对技术人员的访谈，了解电子商务平台的应用以及解决方案实现的可行性（互联网、图书馆、技术人员）。
分析对比出结论。整理、汇总调查问卷和访谈的数据，通过对比、分析找到优选解决方案，并撰写论文。根据得出的解决方案，制作演示模型，展示成果。
研究成果
顾客问卷与访谈成果
向上海世博园内游客、北京地区被访谈超市的顾客随机发放问卷，同时注重各年龄段相对均衡。主要了解顾客超市购物的频率、数量，对超市小票浪费问题的认识，对我初步拟订方案的认可度等。问卷与访谈结果均显示超市小票存在浪费现象，顾客对电子小票有一定的认可度。
超市工作人员访谈调查成果
对超市工作人员进行访谈调查，了解超市小票的消耗情况、进货渠道与总开销（包括其副产品：打印色带、机器维护、软件更新等）、小票的作用及对我初步方案的看法等。各超市工作人员普遍认为小票相当于超市与顾客的协议，并且是顾客核对商品、换取发票、处理纠纷的凭证。他们还认为短信、彩信和邮件方式较为新颖，较优于现在所使用的技术，但是担心客户凭借编号到前台兑换购物明细，会再增加员工成本。
对超市工作人员访谈调查，按照超市规模访谈1～2名管理或工作人员，如果该超市有2名被调查者，则将2次调查数据进行对比，如无太大差距汇总后直接得出结果；如差距较大，则再访谈1人，取另外2人中与之相近的1人进行分析，得出结果。允许对同一连锁店的不同网点进行调查。
提出4种电子商务解决方案
我依据电子商务理论提出了4种方案。未来，超市可以用以下电子商务模式形成的电子小票取代目前的超市小票。
短信或彩信方案。现在生活中使用最多的移动电子商务都是通过手机短信进行的，这也是我们最熟悉、最直观的模式。如果超市将购物明细通过短信、彩信服务商发送到顾客的手机中，那么超市就可以不需要打印小票，由顾客决定保留或删除购物清单。
电子邮件方案。电子邮件对我们很多人来说都不陌生，但是如果要让超市在结账后给顾客发送电子邮件，就需要顾客在前期提供相关资料，并输入超市的系统中，待顾客结账后，将购物清单发送到顾客提供的电子邮箱中，顾客登录自己的邮箱就可以查阅、保存自己所购物品的清单。
超市网站方案。超市网站是企业网站的一种，是超市与客户之间沟通的桥梁。超市建立企业网站，需要申请并建立自己的域名、IP地址等。超市在结账后将顾客的购物信息储存到数据库中，同时给顾客打印交易流水号。顾客通过登录超市的网站，输入交易流水号提取购物信息，并进行保存与管理。
分析与讨论
问卷与访谈结果表明，受访者认为超市小票存在浪费，对电子小票有一定的认可度。
电子商务解决方案的系统成本可以忽略不计。以上4方案中均需要系统开发成本与系统建设成本，对大中型超市来说，成本均由总部负责，因此成本对比中可以不考虑系统成本。
超市小票对自然资源的消耗较大。对沃尔玛宣武门店（大型超市）调查的结果表明，打印纸制超市小票每月所需费用17000元左右，制作小票消耗约32.4棵树木资源。而如果采用电子邮箱与超市网站方案，则成本为一次性投入，后期运营费用理论上较少，可以忽略不计，消耗自然资源也可不计算。
综合分析，确定短信与超市网站为目前阶段的优选方案。调查显示，顾客较为认可短信方案。短信、彩信方案运营成本较高，而电子邮箱、超市网站方案运营成本有明显优势。打印纸质超市小票对自然资源的需求量非常大，而电子商务方案只需要消耗极少的自然资源，更有利于保护环境，符合节约资源、减少碳排放的理念。从顾客与商家的接受程度上分析，超市网站与短信方案较直观。电子邮件在结账速度和使用普及率方面有局限。调查资料显示，电子小票实现已经具备一定的条件。
结论
通过研究分析，我认为超市小票存在浪费自然资源的情况。在电子商务迅速发展的今天，购物明细从超市网站获取或通过短信发送可以完全替代现在使用的纸质超市小票的功能，这样可以减少不必要的浪费，方便顾客管理购物信息，同时增进了顾客与超市的联络。上述模式既符合时代的特点和科学的发展，也迎合了现在节约树木资源、环保低碳的理念，更有利于保护我们的环境和地球。
该项目获得第26届全国青少年科技创新大赛创新成果竞赛项目中学组行为与社会科学一等奖。
电子商务的调查问卷范文4
【关键词】淘宝平台；汽配行业；电子商务
目前，淘宝的实践发展已超过其理论研究。越来越多的人熟悉网购，而淘宝平台的天猫（B2C）和集市（C2C）相差其实并不大，因此，专门对淘宝平台做研究，有助于在一定程度上充实现有研究对集合B2C和C2C交易的平台电子商务领域理论研究的不足。
1 问卷设计与回收
本文将客体因素、过去交易经验和关系营销措施三个维度来选取为包括网店形象专业、声誉、价格水平、过去交易经验、联系沟通和物质奖励六个评价指标，分析汽配行业电子商务顾客持续信任影响因素权重。
本文是基于淘宝平台汽配行业电子商务顾客持续信任的因素研究，将本研究的调查样本确定为：在淘宝平台某汽配卖家处进行两次或两次以上购物的经历顾客。
问卷设计：问卷初稿包括以下几部分：第一部分为甄别题部分，对调查对象进行甄别，以区分不同的调查对象，找到符合本文样本要求的对象；第二部分为主体部分，用于调查淘宝平台汽配行业电子商务顾客持续信任的因素，共有20个问第四部分为被调查者的背景资料部分。除甄别题部分和背景资料部分外，其余部分的问项均采用Likert五级量表方式，各问项的内容基于变量可测化设计的基础上：1）表示完全同意；2）表示比较同意；3）表示中立；4）表示比较不同意；5）表示完全不同意。
问卷收集方法：基于本问卷问项数目较多的情况，笔者计划发放200份以上的有效调查问卷。在调差派（http：///）上发放问卷300份，用甄别题来出在淘宝平台汽配卖家处有两次或两次以上购物经历的顾客，进行调查问卷以此作为分析的依据。
此次问卷调查收回的问卷总数为300份，其中，通过第一部分问项设置甄别出不符合本研究样本的问卷100份，剔除未填写完整或填写草率的不合格问卷5份，因此，本研究共收到195份有效问卷，问卷的有效回收率为65%。
2 问卷分析
由于网络购买汽配产品的专业性、便捷性与男性的购物习惯相结合，男性热衷汽车配件物的习惯在线上延伸，男性网民汽配行业线上消费的主要人群。男性占网购网民的比例为74.36%，明显高于女性。从顾客的年龄构成看，25-40岁的网民是网购的主力，占网购用户总数的84.62%，25岁以下和40岁以上网民群体网购使用相对较少。前者由于经济独立性较差，可支配收入较少，网购实力不强；后者网络购物的生理和心理屏障较多，网络购物动力较弱。而消费人群基本符合有车一族的年龄结构。从网购用户的学历结构看，网购用户整体学历分布差别不大。从网购用户的职业分布看，网购用户以企业公司人员和个体及自由职业者为主，这一群体占比达到63.08%。从网购用户的收入分布看，我国汽配顾客收入在2001-5000元的人群较多，这一群体占网购用户总数的88.21%，且整体的收入较比其他产品的顾客要高。这符合车主的消费水平，有能力去购买汽车配件故本研究的研究样本具有较高的代表性。
3 权重的确定
现有的评价体制中，买家给出的评价比较模糊笼统，为了量化买家的评分，使其更加客观准确的反应买家对信任的客体因素、过去交易经验和关系营销措施的接受程度，本文在评分时引入了权重因素（weight，以下简写为w）的影响。权重是一个相对的概念，是针对某一指标而言。某一指标的权重是指该指标在整体评价中的相对重要程度。
本研究采用因子权重的排序估计法。让受访者对各个指标进行排序的方式来获取他们对各个指标之间相对重要性的判断，处理思路为统计每一个指标出现在每一个位次上的比例，然后计算该指标的序数值，最后经过归一化处理得到指标的权重。这种方法具有较强的实际意义，被一些学者用于实际研究中。
第一步：统计各指标出现在各位次上的频率
f■=■（1）
式中 i，j=1，2，3，...，n； k=1，2，3，...，n。
f■表示第i个指标放在第 位的频率；
F■■表示第k个受访者把第i个指标排在第j位；
N为样本总量。
第二步：计算各指标的排序值
w（F■）=■f■（n+1-j）
i=1，2，3，...，n （2）
排序值是描述指标在某一特定位置的量化状态，与频率和指标总个数有关。每个指标的排序值越大，表示其在顾客心目中的重要性越强。按照该公式，在EXCEL中求出各个指标排序值，结果见下表1。
表1 各指标的排序值
通过排序值发现，顾客认为最重要的因素按照重要性递减顺序为价格水平、声誉、物质奖励、过去交易经验、网店专业形象和联系沟通。其中，价格水平和声誉两项指标的排序值略大于其他指标，其他几项指标的排序值相差不大。
第三步：计算相对重要性
设多个指标中最小的指标权重为w0，从相对重要性要求出发，各指标的相对重要性为：
w■=■w■=a■w■
i=1，2，3，...，n（3）
其中a■是个指标的排序值与最小排序值之比，反应了指标之间的相对重要性。
这里排序值最小的是指标“联系沟通”，将其确定为100‰，则可以计算出其他指标相对于该指标的权重值，结果见表2。
表 2 各指标的相对重要度
第四步：归一化处理
■w■=1（4）
第五步：计算权重值由（3）和（4）可得到一个方程组（5），用于计算各指标的相对重要性权重。
w■=■w■=a■w■，i=1，2，3，...，n ■w■=1（5）按照以上方程组，计算出各个指标的权重值，结果见表3。
4 研究结论
研究结果表明，价格水平是顾客最关注的影响因素，对持续信任的影响权重达到0.19。那个企业可以给顾客最实惠的价格，将在竞争力中取得优势。淘宝平台最近兴起的U站全是以最低的价格吸引顾客符合顾客的需求，而类似双11、双12这样的大型活动也是用低价去吸引新老顾客。这一点无论是汽配行业还是其他行业都是一样的。
声誉是顾客第二关注的持续信任影响因素，对持续信任影响的权重达到0.18。随着电子商务行业迅猛发展，客户规模成几何级增加，而前者留下的对卖家的评价是很多电子商务顾客的重要考量。因为好的声誉是优质产品和优良服务的线索及暗示，是卖家在市场中竞争力的一种体现。
网店专业形象，物质奖励和过去交易经验是权重位居第三的顾客比较关注的因素，对持续信任影响的权重达到0.16。网店专业形象是顾客浏览网店后对卖家的第一印象。界面舒服，产品丰富，说明专业，图片清晰的网店，会让顾客感到该网店具有专业性，是影响其持续信任的要素。
电子商务的调查问卷范文5
目前，我国存在非常丰富的旅游互联网产品资源，UGC旅游网站的特点被有效的使用在传统型旅游电子商务中，同时还被使用于新型旅游电子商务，所以，UGC旅游网站的作用是不可小觑。如果在旅游电子商务网站中将UGC网站作为模块之一进行使用，实现营销推广，那么取得的效果将会非常的显著。例如：移动互联网业务成功的推出了以下移动UGC服务：移动视频共享以及移动博客等，这部分移动UGC服务在很短的时间之内迅速成为移动增值业务领域最新的一个热点。在分析UGC实际产品特性的基础上以及分析目前UGC对旅游电子商务产品的影响情况的基础上得到，UGC将会影响到我国未来旅游电子商务的发展，其作用非常的显著，该得到足够的重视以及关注。本次研究，主要分析的内容是旅游电子商务营销策略中UGC的应用，在综合我国旅游电子商务产品的特点的基础上，研究UGC模式基本属性，在旅游电子商务产品营销策略中，有针对的提出UGC的使用对策以及措施。
二、旅游电子商务营销策略中UGC的应用
1.UGC营销模式在旅游电子商务产品中的应用
（1）基础分析。UGC这三个字母是“User Generated Content”的缩写，其实际的意思是“用户生成内容”。UGC其实质上是Web2.0时影响下的一个特有的产物。是随着社会的发展，个性化提倡而衍生的产物，主要特征就是个性化跟先进。用户实现了身份上的转变，之前是单纯的下载旅游资源，逐渐变成可以下载的同时还可以上传资源。在一个特定的平台，用户可以发表自己的文字，也可以发表图片、音频等，同时还可以分享自己创作的内容。所以，UGC所特有的创作方法以及传播方法，实质上可以作为旅游电子商务产品的宣传。与此同时，通过互联网的使用，UGC可以是一种活泼的网站形式，其用户群体非常的庞大，同时还呈现一个迅速增长的发展趋势。所以在树立旅游电子商务品牌的过程中，UGC可以作为最为重要的旗帜之一。
（2）UGC模块的应用。在网站的首页位置已经实现攻略社区模块的推出，这是携程网UGC模块应用的表现，广大的消费者非常满意这项模块的推出，同时在推出之后，大部分携程网的忠实用户都亲自的参与和分享这个模块，同时还吸引了大部分新用户。在去哪儿网的首页也按照需要实现精彩旅行攻略的推出，同时还设置了相应的旅途客户端供消费者使用。同程网在分析实际情况之后也分析了相应的攻略模块，并且有效的推出，广大的消费群体就会点击攻略进入主页，这时候就可以第一时间获取热门目的地，同时获取热门游记，在上述的基础上实现旅游资讯的选择欣赏以及寻找。
2.UGC营销模式对旅游电子商务产品营销策略影响程度
使用UGC对旅游电子商务产品营销策略影响程度相关的调查问卷进行调查，选择在网上发放问卷，调查时间为2015年至2016年。网上消费者是本次调查问卷的主要对象，消费群体具备不同的年龄，不同的性别以及不同的需要，所以无需统计调查人员个人信息。在分析分析之后，发放400份的调查问卷，在调查完成之后，回收调查问卷400份，所以，其问卷回收有效份数达到400份，回收有效率为100%。
（1）游客认可旅游电子商务网站的UGC模块。在调查之后得到，有超过百分之八十的消?M者会对自己想要的信息进行综合的搜索，一般选择的软件为百度、搜狗等，同时还有一部分人会选择使用UGC型旅游网站进行综合搜索，例如：穷游网以及蚂蜂窝等；同时还有一部分消费者选择点评网站进行搜索，例如：到到网以及旅评网等。有超过百分之六十的人会选择使用旅游预订网站进行搜索，例如：艺龙网、携程网等。所以，目前大部分客户都逐渐认识到如今旅游电子商务平台上的UGC模块应用。
（2）UGC模块中交互部分对游客影响很大，还影响到消费。调查之后得到，在定制旅游计划的过程中，有超过80%的人会浏览网站上的内容，之后参考网站上的旅游攻略。有超过60%的人在浏览信息的过程中，按照驴友的游记完成自己旅游计划的制定。有超过一般的人对网上的旅游资讯进行参考，不是直接使用，有超过40%的人会对目的地介绍机械能参考以及目的的指南进行参考，同时，还有超过20%的人会比较关注驴友点评以及驴友的建议。
（3）很高的UGC模块内容信任度，很好的网站活动参与度。在调查之后得到，有20%的人非常的信任网上的攻略、网上的游记、网上的图片，同时还有60%的人处于比较信任的阶段，剩下的10%的人则表示其不是很信任，所以其信任度为一般，还有5%的人表示其会偶尔的信任这部分信息，对于不信任来说，几乎为0.00%。调查之后得到结果：在社会的可信度方面来说，网上的人们自发产生的相关信息内容是比较可信的，对于广大网友来说，其可信度非常的高。同时，大部分人在生活中得到相关旅游资源的时候，表示非常愿意把自己生活中的所见所闻跟他人一起分享，其实质上是实现自我价值的一种方法。有超过90%的人表示，在其结束旅游的时候，在旅游的过程中，会遇到各种各样的旅游产品，进而去主动的评价自己消费过的旅游网站相关的旅行产品，但是有50%的人表示其不会去评价这部分旅游产品。实际的点评内容是目的地的住宿、目的地的美食以及目的地的景区景点等。很少人判定目的地的整体印象以及当地的特产。在完成调查之后得到以下结果：有35%左右的人表示，其不会主动去参加网站社区活动和比赛。剩下的65%左右的人表示其会主动的去参加网站社区活动以及比赛。
因为用户群体存在非常显著的多元化，同时还存在明显的多样性，所以在质量上就会导致0UG内容出现不一致的情况，同时其来源也需要得到进一步的稳定化。所以，身为旅游运营商需要在分析实际情况的基础上制定相应的内容管理机制，同时完善筛选体系，合适的展示市场价值用户所上传的创作内容，之后将其对旅游消费人员进行推荐。在二次开发内容的基础上，将会商品化较大市场价值内容，促使其成为一种全新的产品。
3.明确其盈利模式
分析目前的实际情况得到，UGC市场还处于一个不成熟的状态，在旅游电子商务的过程中使用UGC还没有进入盈利的阶段，只是着重于增加客户额浏览率，无法统计实际产生的销售额大小。但是不得不承认，在实际工作中使用UGC产品，后期将会导致整个旅游电子商务平台的发展受到影响。
4.UGC内容的版权问题
在旅游电子商务平台上有效的使用UGC，?S着发展的推进，就会促使庞大用户的群体的产生，还会增加大量的原创内容。但是在传播信息内容的过程中，就会产生非常多的问题，其中最为显著的一项内容就是版权问题，甚至还会导致UGC侵权问题的产生。与此同时，随着用户原创内容的进一步丰富化，在实际工作中，如何有效的行业监管内容信息，实现不良信息的隔绝以及防止信息的泛滥，已经成为目前我国政府部门的重要课题，同时也是目前旅游电子商务运营商的重要课题。
电子商务的调查问卷范文6
［关键词］电子商务；定价模式；消费需求；计量模型
［中图分类号］F063.省略的实证研究，分析了产品类型、降价幅度和结束效应对集体议价拍卖最终成交量的影响，发现处于生命周期增长阶段的商品适合集体议价拍卖形式；杨居正利用网站大样本数据，验证了网络拍卖中的一口价拍卖的信息与信誉机制；闫妍等人建立了以卖方利润最大化为目标的集体议价定价模型，并给出模型的CPSO解法，寻求最优的价格，并通过仿真实验发现调整价格梯度可以改变顾客的效益值，从而使更多的人参加到集体议价活动中来。
纵观前人的相关研究，关于电子商务定价方面的研究并不少，但大都是针对商品类型或特定定价模式的研究，关于不同电子商务定价模式适用条件的研究几乎还是空白，这正是本文研究的意义所在。
本文基于对互联网用户的问卷调查，测量了消费者对几种常见的电子商务定价模式的感知差异，构建了电子商务定价模式消费需求的计量模型，从消费者主观偏好的角度，探讨影响电子商务定价模式消费需求的主要因素，再根据消费者的主观偏好差异来指导电子商务企业选择不同的定价模式。
2 概念与假设
2.1 概念定义
感知时间风险、感知财务风险、感知适宜交易量、需求预期和现实需求是本文研究的五个核心概念，它们都属于构成概念。参照相关文献，下面依次给出对这五个核心构成概念的定义。感知时间风险：系指消费者主观认为某种网上定价模式可能对其造成精力和时间浪费的大小；感知财务风险：系指消费者主观认为某种网上定价模式可能对其造成经济损失的大小；感知适宜交易量：系指消费者主观认为某种网上定价模式所适合的单次感知适宜交易量范围。需求预期：系指消费者主观认为某种网上定价模式在未来的需求潜力。现实需求：系指消费者实际采用某种网上定价模式购物的频率。
2.2 研究假设的提出
根据Bauer的观点，感知风险影响消费者购买决策，又由于影响需求的因素包括影响购买愿望与购买能力的各种经济与社会因素，这些因素包括消费者嗜好与预期。据此，我们拟提出以下4条研究假设：
假设1：消费者感知时间风险对网上定价模式的现实需求有负向影响。假设2：消费者感知财务风险对网上定价模式的现实需求有负向影响。假设3：消费者感知适宜交易量对网上定价模式的现实需求有正向影响。假设4：消费者需求预期对网上定价模式的现实需求有正向影响。
3 问卷设计与数据采集
3.1 研究设计与过程
首先参照相关文献，设计了由5个指标构成的调查问卷，这些指标与概念之间的对应关系如下：
感知时间风险的测度指标Q1：我认为网上购物时采用这种定价模式很浪费时间。感知财务风险的测度指标Q2：我认为采用这种定价模式网上购物价格很划算。感知适宜交易量的测度指标Q3：我认为网上购物时这种定价模式所适合的交易量为―。需求预期的测度指标Q4：我认为这种定价模式将来会在电子商务领域很普及。现实需求的测度指标Q5：我经常采用这种定价模式在网上购物。
接着请50位网络消费者填写问卷并对问题做评价，根据评价结果对某些问题的问法进行改进，采用5分制李克特量表（Likert scale）进行度量，其中“1”代表“非常不同意”，“5”代表“非常同意”来测量消费者网上购物对各定价模式相关概念的感知；其中，感知适宜交易量一题的赋值情况是：小批量――1、较小批量――2、中批量――3、较大批量――4、大批量――5。分值越高，表示同意程度越高。
然后使用修正后的问卷对消费者进行抽样调查，通过发放电子问卷和纸版问卷，随机调查了北京、天津、上海、广州、重庆、武汉和成都等地；问卷收集后，剔除无效问卷。然后使用eviews3.1对数据做多元回归分析，估计影响电子商务定价模式消费需求的主要因素。
3.2 数据收据和样本描述
本次调查的抽样时间为2010年10月。总共发放调查问卷300份，回收问卷256份，回收率85.33%，剔除无网购经历的65份，有效问卷为181份，有效率70.7%。其中，男性97人，占53.6%；女性84人，占46.4%；月支出600元以下92人，占55.1%；600～800元51人，占30.5%；800元以上24人，占14.4%。
4 计量模型与实证分析
4.1 模型构建
为分析影响电子商务定价模式消费需求的主要因素，我们分别以消费者对定价模式的现实需求为被解释变量，以消费者对定价模式的感知时间风险、感知经济风险、感知适宜交易量和需求预期为解释变量，同时将消费者的性别和月消费支出作为控制变量，构建计量经济模型如下。
4.2 模型的估计与检验
(1)模型估计
将通过问卷调查获取的不同定价模式的自变量和因变量数据，分别代入模型（*）进行拟合，计算出各定价模式中自变量的回归系数及其标准误差。估计结果如下所示（见表2）。
(2)模型检验
检验一口价定价模式的消费需求计量模型：
①检验假设H0∶β1=0的p值约为0.6794，在10%显著性水平下，不能拒绝原假设，表明感知时间风险对现实需求没有显著影响。
②检验假设H0∶β2=0的p值约为0.0000，在1%显著性水平下，能够拒绝原假设，表明感知财务风险对现实需求有显著影响；β2[DD（]∧[DD）]=-0.368897，表明感知财务风险增加一个标准差，一口价定价模式的现实需求减少0.368897个标准差。
③检验假设H0∶β3=0的p值约为0.5770，在10%显著性水平下，不能拒绝原假设，表明感知适宜交易量对现实需求没有显著影响。
④检验假设H0∶β4=0的p值约为0.0000，在1%显著性水平下，能够拒绝原假设，表明需求预期对现实需求有显著影响；β4[DD（]∧[DD）]=0.442565，表明需求预期增加一个标准差，一口价定价模式的现实需求增加0.442565个标准差。
同上述检验方法对拍卖定价模式的消费需求计量模型进行检验，可以得出以下结果：感知时间风险对现实需求没有显著影响；感知财务风险增加一个标准差，拍卖定价模式的现实需求减少0.313807个标准差；感知适宜交易量增加一个标准差，拍卖定价模式的现实需求增加0.150693个标准差；需求预期增加一个标准差，拍卖定价模式的现实需求增加0.173770个标准差。同理，对议价定价模式的消费需求计量模型进行检验，可以得出以下结果：感知时间风险对现实需求没有显著影响；感知适宜交易量对现实需求没有显著影响；感知财务风险增加一个标准差，议价定价模式的现实需求减少0.176646个标准差；需求预期增加一个标准差，议价定价模式的现实需求增加0.370546个标准差。同理，对集体议价定价模式的消费需求计量模型进行检验，可以得出以下结果：感知时间风险对现实需求没有显著影响；感知适宜交易量对现实需求没有显著影响；感知财务风险增加一个标准差，集体议价定价模式的现实需求减少0.229656个标准差；需求预期增加一个标准差，集体议价定价模式的现实需求增加0.305485个标准差。
5 结论和启示
本文从消费者主观偏好的角度，探讨了影响不同电子商务定价模式消费需求的主要因素，建立了基于电子商务定价模式的消费需求计量模型，估计了消费者感知时间风险、感知财务风险、感知适宜交易量和需求预期对现实需求的影响效应，比较了不同的电子商务定价模式在消费需求影响因素上的差异，得出以下5点结论：
（1）消费者感知时间风险对现实需求没有显著影响。
（2）消费者感知财务风险对现实需求有显著影响：感知财务风险增加一个标准差，一口价定价模式的现实需求减少0.368897个标准差；感知财务风险增加一个标准差，拍卖定价模式的现实需求减少0.313807个标准差；感知财务风险增加一个标准差，议价定价模式的现实需求减少0.176646个标准差；感知财务风险增加一个标准差，集体议价定价模式的现实需求减少0.229656个标准差。
可见，感知财务风险对这几种不同的电子商务定价模式的现实需求均具有负向影响，且影响效应大小依次为：一口价、拍卖、集体议价和议价定价模式。因此，具有价格优势的电子商务企业宜选取一口价定价模式，反之，则应选取集体议价或议价定价模式。
（3）消费者感知适宜交易量对一口价、集体议价和议价定价模式的现实需求没有显著影响；感知适宜交易量增加一个标准差，拍卖定价模式的现实需求增加0.150693个标准差。
可见，选择拍卖定价模式的电子商务企业应设法提升消费者的感知适宜交易量。
（4）消费者需求预期对现实需求有显著影响：需求预期增加一个标准差，一口价定价模式的现实需求增加0.442565个标准差；需求预期增加一个标准差，拍卖定价模式的现实需求增加0.173770个标准差；需求预期增加一个标准差，议价定价模式的现实需求增加0.370546个标准差；需求预期增加一个标准差，集体议价定价模式的现实需求增加0.305485个标准差。
可见，需求预期对这几种不同的电子商务定价模式的现实需求均具有正向影响，且影响效应大小依次为：一口价、议价定价、集体议价和拍卖定价模式。因此选择一口价和议价定价模式的电子商务企业应设法提升消费者的需求预期。
（5）另外，对于一口价、议价定价和集体议价这三种定价模式而言，对其现实需求影响作用最大的参数均为需求预期，因此，电子商务企业可以通过提升消费者对定价模式的需求预期来促使更多的消费者采用相应的定价模式来购物；对于拍卖模式而言，对其现实需求影响作用最大的参数为感知财务风险，因此，电子商务企业可以通过降低消费者对定价模式的感知财务风险来吸引更多的消费者采用拍卖模式来购物，具体实施措施本文暂不详论。
本研究限于调查样本的容量，研究结论受到一定的限制，但仍不失为今后研究的参考。
参考文献：
［1］于洋，王艳秋.电子商务中的协商议价策略［J］.辽宁工学院学报，2006，1（26）：20-22.
